第一篇：文明行業創建工作交流發言材料

文章標題：文明行業創建工作交流發言材料

群眾性精神文明創建活動是廣大人民群眾創造美好生活的偉大創造，是堅持以人為本、實現人的全面發展的生動實踐，是推進社會各項事業快速、科學發展，建設和諧美好新**的有效載體。伴隨著新**的成長，我市文明行業創建走過了從抓點帶面的起步階段到競相參與的拓展階段再到延伸輻射的深化階段的發展歷程，實現了由行政推動向競相參與的明顯轉變，創建工作體系逐步完善，整體聯動創建格局初步顯現；由突擊創建向長效管理的穩步推進，創建工作運行機制不斷完備，有效推進了行業科學、快速發展；由形態文明向素質文明的內在轉化，創建內涵不斷豐富，參創行業員工素養明顯提高；由行業文明向社會文明的延伸輻射，創建外延不斷拓展，推進了和諧美好新**建設。創建思路越來越明，措施越來越實，領域越來越廣，群眾滿意度越來越高，社會貢獻額越來越大，去年，全市有64個行業被命名表彰為江蘇省文明行業，8個行業被命名表彰為江蘇省創建文明行業工作先進行業，73個行業被命名表彰為市文明行業。

當前，全面樹立和落實科學發展觀對精神文明建設工作提出了新要求，構建社會主義和諧社會對精神文明建設工作提出了新要求，推進社會主義新農村建設對精神文明建設工作提出了新要求，實現我市“十一五”的宏偉目標對精神文明建設工作提出了新要求。我們要立足建市十周年的新起點，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以構建和諧美好新**為主題，以誠信建設為重點，以加強職業道德建設、規范行業行為、樹立行業新風、服務人民群眾為主要任務，踐行社會主義榮辱觀，將文明行業創建向社區、村鎮延伸，內強素質抓鞏固抓提高，外樹形象抓延伸抓拓展，不斷深化創建文明行業工作。

要堅持服務中心、服務群眾，著力在打造服務品牌上求深化。要把服務發展作為第一要事，把主要精力集聚到改進作風、轉變職能、優質服務上來，主動承擔起發展的重任，為全市經濟社會發展的大局服務，在推進依法行政上有新的提升，在提高辦事效率上有新的提升，在推進工作落實上有新的提升。要始終把群眾滿意不滿意作為衡量文明創建成效的標準和尺度，滿腔熱忱地為群眾辦實事做好事。要以“創優質服務品牌，樹誠信為民形象”為目標，開展優質服務競賽活動，提高辦事效率和服務質量，打造在全市、全省乃至全國領先的典型和品牌，在服務中提升形象，提升社會美譽度，擦亮文明行業這塊牌子，打造“管理優化、服務優質、作風優良、隊伍優秀、環境優美”的文明行業新形象。

要堅持以人為本、加強教育，著力在提高職工素質上求深化。要把加強思想道德建設、提高員工素質作為創建文明行業的中心環節，進一步加強“三個代表”重要思想和科學發展觀的教育，引導干部職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，大力提升干部職工的政治素質、思想道德修養、科學文化水平、業務技能和創新能力。要認真組織社會主義榮辱觀教育實踐活動，把“八榮八恥”的要求納入職業道德行為準則和各項管理制度之中，作為評選文明行業、文明單位、文明窗口、文明職工的重要標準，引導干部職工明辨是非、揚榮抑恥，形成“知榮辱、講文明、樹新風、促和諧”的新風尚。要進一步突出誠信建設，推進全社會信用體系建設。要加強企業文化建設，發揮文化的導向、凝聚、激勵和約束功能，用健康、文明、向上的企業文化感染和教育干部職工。

要堅持奉獻社會、提升形象，著力在聯創共建上求深化。要把奉獻社會作為創建工作的新定位、新追求，作為實現文明行業社會價值的新形式、新途徑，在深化改革、擴大開放、加快發展、維護穩定等方面充分發揮作用，通過積極參與社會各項重大活動，弘揚傳統美德，彰顯時代風范，提升貢獻份額，在推進和諧**建設中盡顯文明行業風采。要將文明行業創建向村鎮拓展、向社區拓展、向社會拓展。立足自身職能，充分發揮文明行業（單位）對農村的輻射帶動作用,重視分布在農村的基層窗口、網點、站所的創建工作，與鎮村結成共建對子，以文明行業（單位）帶動文明村鎮的創建。積極參與“文明行業（單位）幫困助學大行動”、“構建和諧社會從心開始”等文明關愛活動，廣泛開展送溫暖、獻愛心活動，切實關注困難群體，體現文明行業創建奉獻社會的宗旨。

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第二篇：創建文明宿舍交流發言

中學生在創建文明宿舍交流發言

老師們，同學們：

今天，我想就宿舍文明行為問題和大家進行交流，之所以選擇這個話題主要基于兩點：一是宿舍是同學們生活、休息的場所，每天約有三分之一的時間是在宿舍度過的，宿舍文明關系到每一個同學的身心健康和學習進步；二是當前同學們還存在一些不文明的行為需要改正和規范，有一些不和諧的現象需要

我們注意和思考。

首先是宿舍紀律問題。宿舍紀律的重要性在于保護每一個同學的利益。每天我們回到宿舍放松一下緊張的心情，這對我們的身心健康的確有益，但是這種放松應必須做到有節有度，要以不侵害他人、不影響自己和他人休息為前提。然而，在我們有些宿舍，大聲喧嘩、追逐打鬧、亂拿亂用別人物品、不愛護公物等現象時有發生，熄燈鈴響后宿舍遲遲不能安靜下來，洗刷、說笑等等這都影響了他人的休息。人應該支配習慣，而決不是習慣支配人，一個人不能改掉他的壞習慣不可能有所作為。希望同學們做一個守紀律、講文明的高素質的人。

其次就是內務問題。這雖是老生常談，但個別同學還是做的不夠好，就拿在宿舍內亂扔垃圾現象來說，盡管值日生把宿舍地面打掃得干干凈凈，可同學們一回到宿舍，干凈整潔的地面立刻變了樣，地面上一片狼藉，這樣做，既不珍惜別人的勞動成果，又破壞了我們的生活環境。古人云“一屋不掃，何以掃天下”，干凈整潔、清新亮麗的寢室內務能夠凸顯一名學生的優秀品質。所以希望我們大家要關注生活細節，調整好自己的小空間。臨到自己值日時要認真打掃；平時要注意講究個人衛生，整理好床鋪和物品；注意公共衛生，養成良好的衛生習慣。環境文明能使我們的心情更舒暢，學習更有效率。習慣改變命運，一個人養成良好的習慣會受益終身。

還有一個就是帶手機現象。有同學會說帶手機方便與家長聯系。這個說法是站不住腳的。一方面學校為大家準備了足夠的公用電話，另一方面帶手機的同學你捫心自問僅僅是方便與家長聯系嗎？用手機上網聊天、收發短信，看網絡小說，聽音樂等等，這些都分散了你的精力、影響了學習并且侵蝕著你的意志，正所謂玩物喪志。另外手機還助長了同學之間的攀比風，額外增加了父母的負擔。總之，帶手機的弊遠遠大于利，因此學校禁止同學們將手機帶進校園是有道理的，國內幾乎所有中學都是這樣規定的，而且美、英、法等國外的多數中學也是這樣做的。

最后我想和大家談談男女同學如何文明交往的問題。這是個敏感卻又很嚴肅的話題。處于青春期的同學們，產生對異性的好感和愛慕，是很正常的。但同學們要做自己感情的主人，而不是做感情的奴隸。因為無數事實證明，中學生早戀有百害而無一利。有時在公寓周圍看到男女同學成雙成對出入，宛如情侶，頗為這些同學的未來而感到擔憂。近期，學校值大班老師和各級部將重點檢查這種現象。當然最好還是同學們能自我約束，能自制的人才是最強有力的人。在此，真誠希望同學們把萌動的情感埋藏在心里，轉化為學習的動力，加強自身修養和意志力的鍛煉，用理智支配自己的意念。

老師們，同學們：新年伊始，萬象更新。讓我們在新的一年里，向不文明行為說聲再見，從生活中的小事做起，從在宿舍里的言行做起，共同描繪一中輝煌的未來！

最后祝老師們在新的一年里身體健康，工作順利！祝同學們學習進步！

第三篇：運管站創建文明行業交流材料

運管站創建文明行業交流材料

縣運管站在上級主管部門的領導下，好范文版權所有，全國文秘工作者的114!全站干部職工密切配合，共同努力，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，認真貫徹黨的十六大、十六屆四中、五中全會和縣委九屆八次全委（擴大）會議精神，求真務實，開拓創新，依法行政，不斷提高公

共服務能力、市場監管能力，努力維護市場秩序，促進了我縣道路運輸業持續、快速、健康發展。

××縣運管站現有在編職工7人，全是大專以上學歷，共有漢、維、侗三個民族組成。各民族職工團結協作，親如一家。

××運管站現服務著全縣4個貨運公司，2個客運公司，3個出租車公司，同時還有2個集貨運、客運、出租和駕駛員培訓、機動車維修為一體的運輸服務有限責任公司。一個客運中心站（3個鄉級客運站、4個鄉級客運代辦站），共有營運車輛1715輛、其中貨車1203輛、客運班車278輛、出租車234輛、汽車維修業戶122家，（其中二類維修業戶6戶）、a級汽車綜合性能檢測站1家。在上級主管部門的正確領導下，為維護我縣的道路運輸市場秩序及發展本地區經濟和道路運輸業，在交通行業管理服務工作方面作出了一定的貢獻。2003年被自治區命名為自治區級文明單位，2005年被交通廳命名為自治區交通系統行風“示范”窗口；被××地區運管機構評為創建文明行業先進集體；被縣機關工委評為先進黨支部；被綜治辦評為先進單位；被××鎮評為計劃生育先進集體。

我們首先統一思想，狠抓全站干部職工的綜合素質和執法水平。利用業余時間，全站干部職工系統的學習了《行政許可法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和交通部2005年出臺的6號、7號、9號、10號和2006年2號部令。我們要求干部職工要樹立起為人民服務的思想，以“三個代表”重要思想行為指南，要有自我犧牲的精神，同時，規范業主的經營行為，維護合法經營業戶的利益，得到了廣大道路運輸經營業戶的好評。

我們結合地區交通局和地區運管總站年初制定的工作計劃，好范文版權所有，全國文秘工作者的114!打擊本轄區內的非法經營車輛，保護合法經營，規范道路運輸經營行為，我們對本轄區的道路運輸市場管理工作進行了安排部署。首先進行了“打擊黑車、凈化道路運輸市場”活動的宣傳，組織干部職工和各道路運輸經營業戶采取集中學習、制作黑板報、散發宣傳單等方式形成了社會氛圍；其次，我們邀請養路費征稽所、交警隊等幾家單位聯合執法，對本轄區內城鎮和鄉鎮的道路運輸市場進行了大規模的整治，在平時的路檢路查工作中，也采取多樣化的工作方式，利用“打時間差”的方法對有些想趁下班時間偷偷營運的車輛給予嚴厲打擊。我站的稽查人員于7月19日查處了一起假《道路運輸證》的案件，已移交公安機關進一步查處。我站在狠抓道路運輸安全生產方面也下了大功夫，年初與各道路運輸經營業戶簽訂了《道路運輸行業安全生產責任書》，層層落實，定期或不定期的進行抽查，尤其對道路危險化學品運輸的車輛強制性要求他們安裝道路運輸安全行駛記錄儀，不符合危險化學品運輸條件的車輛立即退出危險品運輸市場。通過我們作了大量的工作，使得道路運輸市場秩序明顯好轉，經營行為明顯規范，企業管理明顯加強，安全情況明顯改善。

我站在加強道路運輸市場管理的同時，在綜合治理、黨建、環境衛生、糾風、精神文明、計劃生育等各項工作上取得了一定的成績，受到當地政府的好評。

我站在開展“城鄉共建精神文明”活動中，為××捐書250本，2006年又和縣經貿委、縣番茄醬廠共同與××鎮××村結成城鄉共建對子，幫助他們進行精神文明新農村建設。我站黨支部書記和站領導兩次對共建村隊進行了實地查看，結合××村的實際同時也為了使城鄉共建活動切實有效，經雙方協商，我們計劃幫助他們搞好文化室、圖書室的規劃、建設和利用，為村隊新增實用書籍和光盤，幫助他們搞好環境的綠化、凈化以及設置各類公益用語，每年為他們送一場電影。為××縣第五中學貧困學生完成九年義務教育，我站職工共計捐款882元，為人民路社區捐贈150元的日常生活用品，為弱勢群體捐款3380元。今年4月我站開展了為兄弟站××奉獻愛心的募捐活動，共計捐款八千余元。同時我站積極完成縣上分配的義務勞動任務。

為加強創建文明單位氛圍，我站干部職工利用節假日、種花草、樹木，美化環境，先后購買盆花1000余盆。同時為了體現人性化服務，我們在業務大廳開放空調，利用微機播放輕音樂，設置了沙發、飲水機、針線盒、醫藥箱等為前來辦事的經營業戶提供方便，讓他們有一種賓至如歸的感覺。我們還在辦公室門上設立了運政人員去向留言牌，哪位工作人員去哪里辦事、聯系方式等一目了然。在運管站的前后院設置了公示欄，對××縣運輸市場的線路、客貨運輸企業、駕校、維修業戶等供求狀況張榜公布，為那些

想從事道路運輸的群眾提供參考，通過這些服務，給經營業戶創造了一個寬松和舒適的辦事環境。

今年上半年對以往創建文明單位文字材料進行了歸檔、規范，加強圖片檔案的收集和整理。在全站干部職工中系統的學習了“八榮”“八恥”，每個人都寫了心得體會。為進一步推動××文明建設，加強宣傳和報導工作，2006年已經推出四期××運政信息刊物，并向企業發出信息報道，鼓勵企業加強宣傳報道，迄今為止我站干部職工共發出稿件30余篇。為了提高全站干部職工的寫作水平，我們還專門邀請了××主編給我們上了一堂生動的寫作知識課，使全站職工受益匪淺。

深入開展治理商業賄賂專項工作。根據地區運管總站下發的《關于印發（××地區開展治理商業賄賂專項工作實施方案）的通知》，我站根據實際情況，首先成立了由站長××同志為組長、書記××同志為副組長的專項治理領導小組。我站采取由道路運輸協會召開專題會議，安排各理事進行走訪、調查、匯總，并未發現一起商業賄賂的行為。通過這一活動，充分體現了辦事公開、公正和透明度的工作作風。我站運政人員還簽訂了《反商業賄賂承諾書》并予以公示，向社會公開承諾。此項工作的深入開展，每位職工從思想上認識到商業賄賂的危害性，認真對照自我，總結經驗教訓，在工作、執法過程中嚴于律己，杜絕違紀現象的發生。我們還在××運輸服務有限責任公司掛牌設立了反商業賄賂聯系點，通過深入聯系點調查研究，督促檢查，具體指導，幫助聯系點，解決實際問題，使聯系點成為自查自糾工作的示范點。通過對聯系點的個案剖析，對自查自糾工作的過程進行探索，總結提煉出工作規律和有效做法，研究提出普遍指導意見的解決辦法，總結推廣先進經驗，提高自查自糾工作的針對性和實效性。

糾風工作方面，年初我們就與單位職工簽訂了《糾風目標責任書》，并聘請了行風義務監督員，請他們按照《義務監督員的權力和義務》對我站的執法行為、服務態度、社會承諾、八條禁令的執行情況等進行監督。由義務監督員向社會發放了征求意見表，經過統一歸納梳理，我們及時對反饋回來的意見和建議制定了整改措施并進行了整改。

為了把我站的運政隊伍建設成為一支具有戰斗力和凝聚力的來之能戰、戰即能勝的過硬的隊伍，我們和縣消防大隊聯系，請他們對我站的干部職工進行軍訓。通過軍訓使我站的執法人員在執法過程中的執法行為有了很大的提高，他們統一著裝、掛牌上崗、風紀嚴謹、文明執法、規范執法。嚴格執行《自治區行政執法管理規定》，以法律、法規為依據履行執法職責，以《運政管理人員守則》、《運政人員稽查準則》為標準，認真做到執法過程中語言文明化、工作規范化、處理程序化。努力樹立交通運政執法隊伍新形象。

雖然我們作了大量的工作，但是和我們要達到的目標相比還有一段距離，這就要求全站干部職工要進一步加強團結，頑強拼搏，開拓進取，無私奉獻，勤奮工作，促進道路運輸業全面協調、持續、快速發展。

第四篇：全省旅游行業文明創建工作培訓班發言材料

深化酒店服務品牌創塑文明傳播驛站

——驛都金陵大酒店

尊敬的省旅游局領導、各位旅游行業同仁：

很榮幸作為文明賓館的代表，今天有機會在這里向各位領導匯報一下我們驛都金陵大酒店文明創建工作情況。驛都金陵位于鹽城市行政中心西側，為我市首家掛牌五星的酒店。自開業以來，酒店始終秉承金陵“細意濃情”的服務標準，高度重視行業文明與行業經濟發展的雙促雙贏作用，將文明單位創建與日常經營管理工作齊抓共管，不僅深化了酒店服務品牌，更帶動了行業行風的文明建設，成為目前鹽城市場中，中高端客人的首選。酒店先后榮獲“2010中國飯店金馬獎〃最佳商務酒店”、“2010金葉級綠色旅游飯店”、“2011江蘇省放心消費創建活動先進單位”、“省旅游行業文明單位”等榮譽。我們的主要做法是：

一、完善組織領導機構，踐行文明創建標準

酒店注重發揮標準的引領示范作用，不斷深化服務理念與服務內涵。成立了由總經理任組長，副總經理擔任副組長。餐飲部、房務部、銷售部、財務部、工程部、安全部、人事行政部等部門負責人為小組成員的創建活動領導小組，創建辦公室設在人事行政部，負責整個創建工作計劃落實的檢查和督導工作。通過晨會、周會、月會交流層層匯報工作進度，扎實推進創建工作。做到創建服務標準與業務操作標準、同業務服務標準同制定、同督查、1

同考核。對于在創建中表現突出的相關部門、班組及個人，酒店予以通報表揚和適當物質獎勵，對于在工作中推諉、不積極的部門、班組和個人，予以工作質量的考核，并在當月的績效工資中體現。同時，我們將多年經營管理中所積累的經驗、智慧由下而上整理成冊，總結了驛都金陵的服務理念與精髓，形成了一套比較完整的管理運營制度匯編，涵蓋了酒店的各項服務標準、工作程序、員工的行為守則等內容，使創建省旅游行業“文明單位”工作得到長之有效地開展。

二、深化“細意濃情”理念、打響酒店服務品牌

舒適的人居環境既是酒店服務行業的硬性標準，也是我們驛都人持之以恒的追求目標。針對酒店以商務客人為主的客源結構，在居住環境方面，我們對酒店客房進行了人性化改裝，增設大床房、增設WIFI網絡、無煙樓層，無盲區的安全探頭等，為賓客提供了一個安全舒適的住宿環境；在服務環境方面，我們更盡力于為賓客提供快捷、便利的個性化服務。例如，餐飲和客房將給感冒客人提供姜茶服務、針對金陵貴賓推出了“紅地毯”快速通道服務。酒店在每年的金陵管理公司組織的第三方機構的暗訪中都取得客人高度的肯定。先后獲得了2010年江蘇省旅游飯店服務技能大賽優秀組織獎、2012年慧評網酒店口碑評選“最佳前臺服務獎”等。特別是去年以來，受國家政策的調控，酒店行業的經營業績受到嚴重的影響。企業墨守成規，只能坐以待斃。對此驛都金陵迅速反應，及時調整經營策略，繼續深化“細意濃情”以人為本的服務理念，在堅持品質不變的前提下，果斷

調整產品結構，制定更多的適合大眾消費的產品。對酒店的部分拳頭產品進行網絡團購，擴大消費規模，提升經營效益。我們這些努力，不但使得我們的客人享受到了更高層次的服務，更使得酒店經濟實現了持續穩定發展的預期目標，穩固了龍頭帶動的地位與作用。

三、凝練企業發展文化，主動擔當社會責任

酒店要持續發展，文化是企業發展的靈魂和凝聚人心的精神支柱。酒店致力于將文明建設理念融入企業團隊文化的創塑之中，著力打造一支“實干型”、“知識型”、“擔當型”團隊。通過定期召開主題培訓會議、班前會、板報、櫥窗、心得交流、談心交心等形式，教育員工“八榮八恥”，識美丑、知榮辱、明是非，通過組織開展 “服務明星”、“微笑大使”、“首席員工”“感動驛都”及“節流標兵”等各類評優活動，將思想道德建設融于日常工作之中，用文化的力量凝聚人心、提升素質、激發動力，形成合力。驛都金陵根植于鹽城，發展于鹽城，責任于鹽城，作為傳播文明的驛站與窗口，我們沒有忘記酒店的社會責任。酒店始終堅守在社會公益與勞動就業的擔當一線，自2011年以來，酒店已共安置80余名下崗人員，成為我市下崗就業的“實干熱土“；每年組織員工慰問鹽城市兒童福利院孤殘兒童，為社會募捐資金累計二十余萬元，其先進事跡入編省旅游行業《平凡的崗位、閃光的足跡》一書。在酒店的示范帶動下，鹽城酒店行業協會、旅游行業協會紛紛行動，目前正積極協商有關部門，編撰酒店行業文明示范行規，力爭用一個個點的示范，帶動行業行

風文明建設的提升與發展。

“細在精準，意在卓越，濃在超值，情在人文”——服務讓驛都金陵大酒店贏得了無數中外賓客的贊譽，也讓我們集聚了更多文明創建的體會與經驗，夯實了爭當文明傳播驛站的信心與決心。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。榮譽只能代表過去，我們將繼續同心同德、艱苦奮斗，用我們的青春與激情譜寫驛都人最靚麗的篇章，將酒店的經濟發展與文明建設引向深入，為當好文明傳播的亮點驛站，為全省旅游行業文明建設作出新的更大貢獻！

第五篇：2012全市衛生工作會議交流-文明行業創建

2012年全市衛生工作會議交流材料

文明行業創建——寧化縣衛生局

創新思維

精心謀劃

努力打造衛生系統文明行業創建新局面

寧化縣衛生局（2012年3月1日）

寧化衛生系統的文明行業創建工作在縣委、縣政府的正確領導和省市主管部門的指導下，始終堅持以科學發展觀為根本指導，以嚴密的組織領導為堅強保證，以加強規范化服務、提高醫療質量、維護人民群眾健康權益為工作標準，以創建文明行業、提高廣大醫務人員文明素質為基本目標，緊密結合醫療衛生行業的特點，充分展現創新與發展兩大特點，牢牢把握機制與載體兩個關鍵，積極推進服務與質量兩個提高，努力實現了讓黨和政府放心、讓群眾滿意、讓社會認可的衛生工作新局面。目前，全縣衛生系統有市級文明單位3個，縣級文明單位17個，全國優秀鄉村醫生1個，全省優秀鄉村醫生1個，省勞模2個，市勞模1個，省級醫德標兵1個,縣級巾幗建功標兵3個，縣級十大杰出女性1個。我們的主要做法是：

一、創新機制，不斷傾注文明行業創建新活力

（一）建立“領導管、管領導”的組織新機制。局機關和各醫療衛生單位成立了由主要負責人為組長的文明行業創建工作領導小組，明確專人具體負責組織協調工作，落實了領導干部“一崗雙責制”，形成了齊抓共管、同創共建的工作體系。為充分發揮領導干部在工作中的“領頭雁”作用，帶頭建設“學習型”團隊，定期深入基層調研，一線辦公，做到言必行，行必果，有令必先行，有禁必先止。年初，主管局向各醫療衛生單位“一把手”頒發了《精神文明建設、文明行業創建、行風建設責任書》，把精神文明和文明行業創建工作分解到業務工作中，列入各單位目標責任考核內容來抓，進一步加強衛生系

1-2012年全市衛生工作會議交流材料

文明行業創建——寧化縣衛生局

跨越發展”的良好發展態勢。強烈的進位意識和發展欲望是衛生系統文明行業創建工作的動力和源泉。在黨組織和黨員中廣泛開展“對標找差距、趕超爭先進”活動，扎實做好“選標、對標、競標和評標”工作，形成比學趕超，爭創一流的局面。湖村衛生院開展最佳員工評選活動，每月、每季度分別評出一名最佳職工，年底綜合評出最佳職工，并給予一定物質獎勵，大大調動了職工的工作熱情。縣衛生局多次舉辦了專業培訓班和技能比武活動，通過系統的培訓和技能“三基”比武競賽，不僅增強了學習主動性，提高了工作積極性，而且還為嚴格基礎醫療和護理質量管理，提高全縣醫務人員服務水平和服務意識，為創建文明行業打下了堅實基礎。縣醫院參加三明市第三屆臨床護士崗位技能競賽，獲得臨床護士技能競賽團體二等獎。縣衛生監督所被市政府評為“2011行政服務工作先進單位”，縣衛生局黨委被縣委評為“先進基層黨組織”，縣衛生監督所黨支部、縣衛生進修學校黨支部被評為先進黨支部。

（二）以“三好一滿意”活動為載體，彰顯“文明誠信、愛患如親”的行業新形象。讓群眾信任、讓患者滿意是衛生系統文明行業創建的根本宗旨。全縣衛生系統堅持以人為本，始終把以病人為中心和人性化服務活動貫穿于臨床服務的全過程，為廣大人民提供“方便、周到、安全、滿意”的醫療服務。各醫療單位雙休日及節假日門診，急診科、婦產科等相關臨床科室和輔助科室實行24小時值班制；在門診大廳和病房走廊設立了溫馨座，飲水處、衛生間、便民電話、電視機等設施，為患者提供安全舒適的服務環境；堅持首診責任制，有序推進主診醫師負責制，全程體現人文關懷。縣醫院推行讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的醫院服務改進舉措，合理規范了服務流程；在門診“工作站”，設立綜合服務臺，實行彈性工作制，縮短病人等候時間；建立“包病房、包病人、包滿意”基礎護

3-2012年全市衛生工作會議交流材料

文明行業創建——寧化縣衛生局

本藥物零差率銷售，有效地解決了藥品價格虛高的問題。完善責任追究制度，對于醫務人員收受“紅包”等違反職業道德規定的行為，首先追究單位“一把手”的責任，單位及領導三年內不得參加先進評選。認真落實醫德醫風監督舉報制度，設立舉報信箱，開通舉報電話，對于群眾和患者反映的問題，一經查實，嚴肅處理，絕不姑息。

（二）推行政（院）務公開，提高辦事效率。局機關不斷完善政務公開目錄、健全公開制度，試行黨務公開、搭建服務平臺，強化公開醫療服務信息、嚴格控制醫療收費、公開醫療服務投訴、拓寬醫患溝通渠道，推進新型農村合作醫療、開展民主評議行風活動、開展治理商業賄賂活動相結合的辦法，使政務公開工作富有新的內涵。去年，局機關主動公開的政府信息19條，在縣政府門戶網站“政府信息公開專欄”上及時向社會公開17條，在政府大廳宣傳欄公開2條。主動公開的信息公開率和及時率均為100%。各醫療單位把院務公開工作納入本單位綜合目標管理，與醫院黨風廉政建設、行風建設及各項業務工作同部署、同實施、同考核、同獎懲，把考核結果與科室及個人績效工資和醫德醫風考評、考核評先評優掛鉤。

（三）加強文化建設，打造服務品牌。行業競爭力不斷，我們十分注重內涵建設，堅持以人為本，著力建設優秀文化，創新服務理念，完善規范化服務制度和措施，結合縣機關黨工委開展的“創建群眾滿意的服務品牌”活動，精心打造衛生服務品牌。局機關推出“和諧衛生、安康寧化”，縣醫院推出“患者滿意、社會滿意、政府滿意”，縣中醫院推出“大醫精誠、特色高效”，縣疾控中心推出“疾病防控、務實創新、職能轉變、服務為民”，縣衛生監督所推出“秉公執法、熱情服務”，縣衛校推出“忠誠履職、愛生樂教”等服務品牌，不斷提高服務品牌的知名度、美譽度和信任度，推動了行風和職業道德建