第一篇：職場建設(shè)企業(yè)文化管理

職場建設(shè)

1.職場是否有標準、規(guī)范的VI標識，是否整潔、寬敞、明亮（3分）

檢查方法：對照公司VI規(guī)定進行現(xiàn)場檢查，注意結(jié)合當?shù)貙嶋H辦公條件。

評分尺度：每發(fā)現(xiàn)1個地方未按公司VI規(guī)定的標識建設(shè)職場扣1分，環(huán)境臟、亂、差不得分。

2.職場安排是否合理、是否能夠保證各工作環(huán)節(jié)銜接順暢（3分）

檢查方法：現(xiàn)場檢查職場，注意結(jié)合當?shù)貙嶋H辦公條件。

評分尺度：職場安排嚴重影響運行效率的不得分；存在不利于業(yè)務(wù)處理流程銜接情況的酌情扣分。

3.工作人員是否掛牌上崗、著裝統(tǒng)一（2分）

檢查方法：現(xiàn)場檢查。

評分尺度：要求分公司本部全體工作人員（含編外用工）統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。每發(fā)現(xiàn)1名工作人員未著裝統(tǒng)一扣1分；每發(fā)現(xiàn)1名工作人員未掛牌上崗扣1分。

4.客戶服務(wù)大廳是否設(shè)有引導員或有較明確的引導標志（2分）

檢查方法：現(xiàn)場檢查，并詢問引導員。

評分尺度：引導員上崗牌不準確扣1分，回答問題不準確扣1分，客戶服務(wù)引導標志不明確扣1分。

第二篇：企業(yè)文化的建設(shè)和管理

企業(yè)文化的建設(shè)和管理

企業(yè)文化建設(shè)和管理是一個過程，不只是起草一個綱領(lǐng)、體系就完成了使命，綱領(lǐng)、體系只意味企業(yè)文化建設(shè)和管理的一個開端，企業(yè)文化建設(shè)和管理涉及以下幾個方面：

（一）文化調(diào)研

2006年，某集團企業(yè)文化項目正式啟動，我們咨詢團隊進駐某集團，開始了為期１５天的調(diào)研活動。

我們派出了經(jīng)驗豐富的咨詢團隊，采用國際、國內(nèi)成熟的文化定位模型及我們專有的文化測量工具和方法，通過個人訪談、公司探討、反復探究、訪談與問卷相互印證等系統(tǒng)分析模式，深度研析某集團集團的文化現(xiàn)狀以及未來組織文化的變革需求。

調(diào)研活動在集團范圍內(nèi)進行了組織核心競爭力、管理特點、部門競爭力、員工心態(tài)等的大規(guī)模普查，掌握了集團管理實踐和企業(yè)文化的基本情況。

訪談，共涉及集團有關(guān)人員４４６人次，回收內(nèi)部問卷總數(shù)509份，有效問卷464份。調(diào)研后形成了２００多頁的調(diào)研報告，我們的咨詢團隊從定量和定性兩個方面測量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個性特征、競爭價值文化導向等文化要素，并著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度，系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問題對組織文化的需求，總結(jié)了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問題，并給出了相關(guān)建議，進而對某集團集團企業(yè)進行文化定位、指出了期望文化方向。

（二）《同一個聲音》企業(yè)文化體系形成

通過調(diào)研，對公司目前的這些管理問題進行了分析，隱藏在這些問題背后的東西就是企業(yè)文化，只有從文化的角度去分析和解決，才可能真正解決這些管理方面的問題。公司應該清晰地梳理并提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化，形成某集團獨有的企業(yè)文化體系，從文化管理的角度去倡導一種團隊支持導向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導公司制定更加合理的激勵機制、績效評價和考核體系，制定更加合理的薪酬分配體系和培訓體系，加強財務(wù)管理，構(gòu)建營銷體系，加強內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)，激勵全體員工不斷開拓創(chuàng)新，從而不斷地加強和提高公司的管理績效，增強公司的品牌形象，把公司真正建設(shè)成為和諧某集團、百年某集團。

鑒于此，我們首先要統(tǒng)一某集團集團員工的思想，為大家樹立起一個清晰的目標，指明前進的方向，在這個方向的指引下結(jié)合管理實踐，有計劃、有步驟地解決現(xiàn)存的管理問題，增大集團發(fā)展的加速度。

組織文化體系是組織共享文化的基礎(chǔ)，我們咨詢團隊與某集團集團的高層進行多次反復的溝通和探討，并與高層、中層、基層營銷管理者集體探討方法，融合管理者管理思想和組織文化需求，凝練營銷組織使命、愿景、核心價值觀，以及核心價值觀指導下的關(guān)鍵理念和行為準則。

針對某集團的管理問題，確定了某集團文化“同一個聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下：

文化體系的第一部分是介紹集團同一個聲音的由來，即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競爭力和自身發(fā)展方向。

第二部分是體系的核心內(nèi)容，包括我們?yōu)槭裁创嬖冢ㄊ姑⑽覀円侥睦锶ィㄔ妇埃?、我們要如何作（核心價值觀）等內(nèi)容。

最后是價值觀下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準則，員工基本行為規(guī)范，對員工的行為進行指導，提高員工的工作效率。

１、使命：

某集團的事業(yè)是提高人們的健康水準，拓展人們的健康空間，從人們對健康生活的不斷追求中，尋求事業(yè)的契機和出發(fā)點，在不同的歷史時期和歷史階段，結(jié)合當時的資源和企業(yè)實際，提供適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，持續(xù)滿足消費者的需求。

某集團的事業(yè)圍繞著人們的生活領(lǐng)域持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，而某集團最終要做的，就是為消費者創(chuàng)造價值，讓消費者享受健康(產(chǎn)品滿足)和陽光(服務(wù)滿足)的生活，讓某集團成為消費者的家庭成員。讓人們健康，是某集團人的責任，也是某集團人存在的價值，是某集團人工作的意義，更是某集團人的快樂。

因此某集團的使命定義為“創(chuàng)造健康生活”。

２、愿景：

某集團的愿景是“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受”，為某集團展開了美好的未來圖景：“為世界的家庭帶來高品質(zhì)生活享受是我們追求的宏偉目標，實現(xiàn)這個目標，一定會是：

世界的每一個角落都留下某集團的足跡，為世界的家庭提供某集團的產(chǎn)品。

她的管理是一流的，她具備國際先進的企業(yè)管理模式和經(jīng)驗；

她的技術(shù)是一流的，她具備超強的創(chuàng)新能力和為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的能力；

她的服務(wù)是一流的，她擁有領(lǐng)先于同行業(yè)的品牌認同度、美譽度和忠誠度；

她的形象是一流的，她展現(xiàn)出極佳的企業(yè)公民形象，贏得社會各界的尊重和贊許；

她的人才是一流的，她擁有為業(yè)界所欽佩的高素質(zhì)員工隊伍，每一位員工以在某集團工作而倍感自豪。

３、核心價值觀：

某集團的核心價值觀是“事業(yè)同創(chuàng)，成就共享”。具體的闡述是：

“某集團不僅僅是一個企業(yè)，更是一項神圣的事業(yè)。我們時刻在創(chuàng)業(yè)，共同去分享。“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”已經(jīng)滲透到某集團的血脈，規(guī)范著某集團的行為。并且在新時代賦予了某集團“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”新的意義。

事業(yè)同創(chuàng)，不但要求我們共同創(chuàng)造某集團事業(yè)，而且要在創(chuàng)業(yè)中強調(diào)規(guī)范管理，在各項工作中務(wù)實創(chuàng)新，做到責任在肩，執(zhí)行到底。

成就共享，不僅要求我們與員工、股東共享某集團成就，也希望與客戶和社會共享某集團輝煌。

因此，在新時代秉持“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”，我們應該強化六個意識：

??”

并給出了核心價值觀下的具體的關(guān)鍵行為準則和自我檢查表，方便員工對照執(zhí)行，規(guī)范自己的行為。

４、價值觀指導下的相關(guān)理念：

營銷理念：每個人都有一個市場每個人都是一個市場

成本理念：開源節(jié)流全面預算

服務(wù)理念：主動服務(wù)全員服務(wù)

安全理念：一切隱患是可以消除的一切事故是可以預防的

人才理念：理解個性啟迪才華賽馬擇優(yōu)

??

這些理念的詳細闡述從集團的不同管理方面理清了員工的認識，使員工對自己工作的理解更加深透，使其提高工作效率和質(zhì)量，有的放矢，徹底地解決了執(zhí)行力的問題。

５、來自高層的聲音：

來自高層的聲音穿插在整個文化體系中，突出表明高層領(lǐng)導對使命、愿景、核心價值觀、相關(guān)理念，行為規(guī)范的觀點和看法，從領(lǐng)導層面加強了對員工行為的指導。

企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價值觀，是企業(yè)長期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的經(jīng)營理念和風格，是企業(yè)發(fā)展強大的內(nèi)在驅(qū)動力量。從根本上來說，企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇。

文章來源自倍壘企業(yè)內(nèi)訓網(wǎng)！

第三篇：企業(yè)文化的建設(shè)-精細化管理

企業(yè)文化的建設(shè)：精細化管理

企業(yè)文化是一個企業(yè)由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的自身特有的文化形象，是企業(yè)所形成的具有自身個性的價值觀念和道德行為準則的綜合，是企業(yè)的全體成員共同遵守和信仰的行為規(guī)范和價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。簡單地說，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部形成的看待事物的價值觀念和處理事物的行為方式。任何一個企業(yè)都是特別的，正如任何一個人都是特別的一樣，沒有完全一樣的人。因此，每個企業(yè)都有其獨特的企業(yè)文化，有的企業(yè)有意識地把自己企業(yè)的文化進行總結(jié)和提煉，使其更清晰、更明白，而有的企業(yè)則沒有進行總結(jié)和提煉，任其在組織內(nèi)含糊地存在。

已經(jīng)進行提煉和總結(jié)的企業(yè)文化有兩種產(chǎn)生方式，一是把領(lǐng)導認同的文化、倡導的文化當做企業(yè)的文化，另一種是企業(yè)全體成員共同討論、認同的文化。今天的中國大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化是企業(yè)老板或者企業(yè)領(lǐng)導的文化，是企業(yè)家文化，是企業(yè)家們希望看到的積極的、向上的、有利于企業(yè)管理和發(fā)展的文化價值觀念的體現(xiàn)，并非企業(yè)全體成員共同產(chǎn)生的文化。

企業(yè)文化是企業(yè)長期發(fā)展的主要支撐點，也是企業(yè)業(yè)績的精神保障，因為企業(yè)文化最終是通過員工的具體行為來表現(xiàn)的，行為又影響到企業(yè)的生產(chǎn)和管理，并最終影響到企業(yè)業(yè)績。文化在先，行為隨后，業(yè)績最后。

任何一個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，不論是已經(jīng)進行總結(jié)和提煉的企業(yè)文化還是在企業(yè)內(nèi)部模糊存在的企業(yè)文化，都有其積極和消極的因素，都有健康和不良的方面，但多數(shù)只是談?wù)?、表達自己文化中積極的部分，回避了消極的部分。其實只有為企業(yè)基層員工真正認同的文化才是企業(yè)真正的文化，而不在于它總結(jié)和談?wù)摰萌绾瓮昝馈⒎e極和健康。

在精細化管理的ORTCC理論模型中，文化是出于底部的支撐部分，是支持企業(yè)工作質(zhì)量控制和改善系統(tǒng)的基礎(chǔ)。前面彭老師對企業(yè)文化系統(tǒng)做了基本的闡述，認為企業(yè)的管理制度必須得到廣大員工的內(nèi)心認同，形成一種組織內(nèi)尊重秩序、尊重責任、尊重規(guī)則的文化。沒有員工內(nèi)心的認同，再規(guī)范嚴格的管理制度也只能在短期內(nèi)發(fā)生作用，因為企業(yè)制定的管理制度和頒布的管理文件是管理的顯規(guī)則，是用文字明確和清晰地表達的對組織成員的行為引導或行為約束，是企業(yè)管理的顯規(guī)則，是企業(yè)與員工達成的行為契約。而企業(yè)文化則是管理的潛規(guī)則，是員工與企業(yè)達成的心理契約，是隱藏在企業(yè)制度等正式規(guī)則之下卻在實際上支配著企業(yè)運行的規(guī)則。它是企業(yè)內(nèi)部廣泛認同、實際起作用的、人們必須“遵循”的一種規(guī)則。文化作為組織潛規(guī)則一旦在組織內(nèi)部形成將對組織生態(tài)和組織運行產(chǎn)生深刻的影響，不論是積極的潛規(guī)則還是消極的潛規(guī)則，他們在許多時候具有比制度和文件這些顯規(guī)則強大得多的力量和功能，因為人們總是潛意識地按潛規(guī)則辦事，組織中消極的潛規(guī)則會削弱和妨礙制度和規(guī)則的作用，而積極的潛規(guī)則則會支持和加強制度和規(guī)則的作用。企業(yè)的管理規(guī)則不可能涵蓋管理的所有內(nèi)容，它是有空隙的，但規(guī)則之間的空隙可以用文化填充。也就是說，文化可以在規(guī)則發(fā)揮不了作用的地方發(fā)揮作用，這就是我們?yōu)槭裁匆⑵髽I(yè)文化的原因。未來的企業(yè)競爭一定是人的競爭，不是機器和設(shè)備的競爭，而人的競爭，最終是企業(yè)文化的競爭。

因此，在企業(yè)內(nèi)部必須營造支持精細化管理的企業(yè)文化要素，如時間、秩序、責任、規(guī)則，否則制定再多的精細化管理文件來提高員工工作質(zhì)量，最終都很難發(fā)揮作用。

企業(yè)開展精細化管理，必須在企業(yè)內(nèi)部建立尊重秩序、尊重責任、尊重規(guī)則的組織文化，否則規(guī)范、嚴謹、科學的文件也難以發(fā)揮作用。但今天的企業(yè)外部文化環(huán)境和中國的傳統(tǒng)文化與企業(yè)推行精細化管理的努力之間存在很多的矛盾，如中國傳統(tǒng)文化的靈活不支持精細化管理的嚴謹，“文革”期間破壞的秩序觀念不支持精細化管理的程序理念，中國近幾十年的革命觀念與精細化管理的漸進、持續(xù)改善的思想相矛盾，今天急功近利的社會與精細化管理要求的職業(yè)責任不吻合。中國人做事的思維邏輯是不問對錯，只問親疏，不問是非，只問態(tài)度，與精細化管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)思維不在一條道上。中國人的做事方式定性、抽象，隨意性強，變化多，打擦邊球，偷懶圖省事，粗制濫造，走形式，只要面子光彩的特點與精細化管理定量分析、系統(tǒng)解決，計劃性強，遵守規(guī)則，精益求精，注重實效的要求有巨大的沖突。

因此，中國企業(yè)必須付出更多的努力、更大的代價才能真正建立支持精細化管理實現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部文化，甚至要做許多本該由社會承擔的價值觀、職業(yè)觀、人生觀教育，例如矯正員工已經(jīng)形成的消極、負面的價值觀、職業(yè)觀、人生觀。另外，一些企業(yè)家本身就是靠搞關(guān)系、走路子等捷徑發(fā)家致富的，內(nèi)心認同的價值觀念與其作為企業(yè)領(lǐng)導希望和倡導的積極價值觀是兩張皮，其日常行為表現(xiàn)必然與精細化管理的責任、規(guī)則等價值理念不吻合，這樣的企業(yè)建立真正支持精細化管理的企業(yè)文化道路還很漫長。如果企業(yè)倡導的企業(yè)文化只是表面文章，員工不是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)造者、運行者和承載者，而是被動的試驗者和忽悠對象，彼此沒有形成很好的心理契約，那么最終規(guī)則和制度常常遭到破壞。而積極健康的符合企業(yè)利益、有助于企業(yè)長期發(fā)展的企業(yè)文化不是一蹴而就的，是企業(yè)長期努力的結(jié)果，是企業(yè)領(lǐng)導人以身作則的產(chǎn)物。

企業(yè)文化只是一種假設(shè)，一種愿望，要成為企業(yè)真正的行為準則和價值觀念，必須通過與企業(yè)相符的經(jīng)營管理原則和規(guī)則制度來真正實現(xiàn)，否則企業(yè)文化就真的只是愿望、假設(shè)、“忽悠”和面子。

比如某公司的價值觀假設(shè)—奉獻精神。

①假設(shè)：應有奉獻精神；

②原則：奉獻者不吃虧；

③制度：評價和報酬規(guī)則；

④員工：將信將疑—驗證；

⑤結(jié)論：奉獻者不吃虧；

⑥文化：奉獻。

因此，企業(yè)要建立積極、健康的企業(yè)文化如同精細化管理的推行一樣，也要從系統(tǒng)和規(guī)則的兩方面來實現(xiàn)。企業(yè)精細化管理的文化就是尊重規(guī)則、尊重責任、尊重秩序的文化，這種文化的建立必須在企業(yè)內(nèi)部真正形成按程序工作、盡忠職守、服從管理的文化氛圍和行為準則，將這些氛圍和準則落實到企業(yè)工作的點點滴滴中，落實到每一個環(huán)節(jié)、每一個角落、每一個員工身上，落實到員工工作的每一個動作、每一個步驟上，企業(yè)的每一個管理者必須身體力行，在規(guī)則內(nèi)行事，而不能置身規(guī)則之外，說一套做一套。

第四篇：論企業(yè)文化的建設(shè)與管理

論企業(yè)文化的建設(shè)與管理

作者：耿慶善

文章出處：論文網(wǎng)發(fā)布時間：2009-6-9

論企業(yè)文化的建設(shè)與管理

摘要：文章簡要介紹了企業(yè)文化理論的產(chǎn)生、企業(yè)文化的概念，并針對企業(yè)文化建設(shè)實踐中存在的一些誤區(qū)，重點論述了企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化與管理、企業(yè)文化共性與特性、企業(yè)文化繼承與創(chuàng)新、企業(yè)理念灌輸與執(zhí)行之間的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)文化管理

企業(yè)文化管理理論自20 世紀80 年代初期誕生以來，便以其迷人的魅力吸引眾多的知名管理學者對其不斷進行研究、完善，并應用于管理實踐。20 世紀80 年代末該理論介紹到我國以后，研究這一理論的學者越來越多，有著遠見卓識的企業(yè)管理者對企業(yè)文化的巨大作用有了充分深刻的認識后，很快就在自己的企業(yè)開始應用、實踐并身體力行。但也有很多的企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)文化的認識還停留在概念、理論層面，或者對企業(yè)文化的理解有誤區(qū)，致使在企業(yè)文化建設(shè)上收效甚微。

一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與定義

1.企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

二戰(zhàn)以后，美國企業(yè)在行為科學理論和管理科學理論的指導下，取得了令人矚目的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率大幅提高，新技術(shù)發(fā)明不斷涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，致使美國成為名副其實的經(jīng)濟強國。但在20 世紀70 年代初石油危機的沖擊下，美國的企業(yè)競爭力大大削弱，而日本的經(jīng)濟卻得到長足進展，速度十分驚人。20 世紀80 年代初，日本在很多方面都超過了美國，對其經(jīng)濟活動形成了強大的威脅。為了尋求日本企業(yè)成功的秘密，許多美國專家學者到日本企業(yè)考察，在調(diào)查、比較、研究兩個國家企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化管理理論。從1981年到1982 年，美國管理學界連續(xù)推出了四部著作：《Z 理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化》、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》和《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》。這四部著作的出版標志著企業(yè)文化理論的誕生。其中，美國哈佛大學教授泰倫斯·狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫·肯尼迪于1981 年7 月出版的《企業(yè)文

化》，是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。他們在對近80 家企業(yè)的深入調(diào)查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化”這一著名論斷?？梢哉f，企業(yè)文化管理理論是科學管理理論、行為科學管理理論以及以應用信息技術(shù)為手段的現(xiàn)代管理科學理論的繼承和發(fā)展。

2.企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化客觀存在于每個企業(yè)之中，有些積極的文化促進了企業(yè)的生存與發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化使得企業(yè)長盛不衰，但有些消極落后的文化卻極大地阻礙著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化作為一種新的管理理論提出，它已經(jīng)超越了一般意義上的企業(yè)之中的文化現(xiàn)象而被賦予了新的含義。那么，到底什么是企業(yè)文化？自企業(yè)文化理論誕生以來，中外許許多多管理學者對企業(yè)文化給出了一些不盡相同的定義，具有代表性的有以下幾種：一是企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化，而且企業(yè)文化表明企業(yè)的風格，如激進、保守、迅猛等，這些風格是企業(yè)中行為、言語、活動的固定模式，管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。二是企業(yè)文化還是企業(yè)中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。三是所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念?？梢娖髽I(yè)文化不同于一般的社會文化，不是社會文化的簡單的分解，不是企業(yè)中自然形成的一般意義上的企業(yè)中的文化，它有著嚴格的內(nèi)涵和外延。它的實質(zhì)就是以人為中心，以文化引導為根本手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的獨特的文化現(xiàn)象和管理思想。

二、企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

企業(yè)文化的內(nèi)容是十分廣泛的，按普遍認同的結(jié)構(gòu)層次說法，企業(yè)文化是由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等三個層次構(gòu)成的。企業(yè)的精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)核心價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，企業(yè)精神是企業(yè)精神文化的核心。如：自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、無私奉獻、嚴謹務(wù)實、勇于攀登的航天精神，一直是航天企業(yè)精神文化的核心內(nèi)容。企業(yè)的制度文化是企業(yè)的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總和。它構(gòu)成了各個企業(yè)在管理上的文化個性特征。物質(zhì)文化的構(gòu)成包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標識、文化設(shè)施、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)精神層為企業(yè)物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心；制度層約束和規(guī)范精神層、物質(zhì)層的建設(shè)；而物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者相互作用，共同形成企業(yè)文化的全部內(nèi)容。任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強有弱有優(yōu)有劣之別。如：是企業(yè)精神文化占主導地位還是亞文化占主導地位，制度是否完善、政令是否暢通，生產(chǎn)環(huán)境是否遵循人性化原則等等。企業(yè)文化建設(shè)就是通過對原企業(yè)文化的不斷揚棄、吐故納新，使得新的企業(yè)文化更能與企業(yè)戰(zhàn)略相適應，更能體現(xiàn)以人為本的核心價值理念，讓弱勢文化變強大，讓零散的文化變系統(tǒng)，讓病態(tài)文化變健康，讓優(yōu)秀的文化變卓越。根據(jù)企業(yè)文化的本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)內(nèi)容和形成過程，企業(yè)文化建設(shè)大致分為以下幾個步驟：一是對現(xiàn)有的企業(yè)精神文化、制度文化、物質(zhì)文化進行診斷；二是通過整理、提煉和創(chuàng)新，形成新的企業(yè)文化體系；三是企業(yè)文化的實施，包括制定落實方案、設(shè)立企業(yè)文化運行機制（企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化

手冊的制作建立等）、宣傳培訓等。[論文網(wǎng) LunWenNetCom]

三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑

1.完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障企業(yè)文化是一種管理理論，是企業(yè)管理不斷發(fā)展的成果，企業(yè)文化的管理功能是從兩方面得以實現(xiàn)的，其一，通過體現(xiàn)并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度，制度的實施，是硬性的管理部分；其二，企業(yè)價值理念的文化道德約束作用。但是，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化的管理功能常常被忽視，其結(jié)果，一方面，只重視精神文化的“建設(shè)”，因此，產(chǎn)生了以職工思想政治工作代替企業(yè)文化建設(shè)，宣傳教育和灌輸企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等成為主要手段的現(xiàn)象；另一方面，不考慮本企業(yè)管理的實際，想通過照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化理念完成企業(yè)落后管理的兌變；這都是對企業(yè)文化的片面認識所致。因此，企業(yè)文化建設(shè)，必須處理好企業(yè)文化和管理的關(guān)系，完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障。沒有完善的基礎(chǔ)管理，文化管理只能是紙上談兵，張瑞敏在總結(jié)海爾成功經(jīng)驗時曾說：人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，制度約束是基本保證，只有實現(xiàn)從無序管理向嚴格制度管理邁進，并逐漸向自主管理過渡，才能使企業(yè)真正走上良性發(fā)展的道路。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，在塑造核心價值觀的同時，必須把核心價值理念融入到企業(yè)制度中，在制度的執(zhí)行中，強化企業(yè)的價值觀念，規(guī)范企業(yè)行為，進而形成良好的企業(yè)行為（包含員工行為）規(guī)范。由于歷史上我們對泰勒制和科學管理原理的片面理解和簡單化批判，而改革開放之后我們又被發(fā)達國家那些表面的最為時尚和現(xiàn)代的管理思想所吸引，從而忽略和沒有真正認識支撐現(xiàn)代工業(yè)體系的標準化的流程管理。在本單位經(jīng)營管理、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)管理中，存在管理不規(guī)范、制度執(zhí)行不利、缺乏指導員工的標準工作流程、沒有形成規(guī)范的員工行為準則等管理薄弱現(xiàn)象，必須補上科學管理這一課，建立完善的基礎(chǔ)管理體制。

2.在繼承基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化

基于企業(yè)文化理論，繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性，在企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實中，必須處理好兩者的關(guān)系，在繼承基礎(chǔ)上要創(chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對現(xiàn)有的企業(yè)文化應該采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，特別要善于挖掘和提煉本企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎(chǔ)上，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗并融入到本企業(yè)文化之中，塑造出新的企業(yè)文化。也可以說，企業(yè)文化建設(shè)過程就是不斷繼承和創(chuàng)新的過程。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化，它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應持認真鑒別、分析研究、選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，汲取別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。

3.在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化

以人為本的企業(yè)哲學，強調(diào)以人為中心，激發(fā)人的主動性和自覺性，最大限度發(fā)揮員工的聰明才智。實現(xiàn)企業(yè)的目標，同時實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，企業(yè)文化的實質(zhì)決定了企業(yè)文化基礎(chǔ)的一致性。但是，在外部，因國家、民族、地域、行業(yè)的不同，在內(nèi)部，因發(fā)展歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模、心理背景、人員素質(zhì)等因素的差異，每個企業(yè)在發(fā)展過程中，必然形成具有本企業(yè)特色的價值觀、經(jīng)營準則、工作作風、道德規(guī)范、發(fā)展目標。因此，即便在企業(yè)文化理論基礎(chǔ)上具有一致性，在管理實踐中，它的獨特性仍然會保留，在一定條件下獨特性越明顯，其內(nèi)聚力越強。所以，文化建設(shè)重點是在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化。

4.在灌輸?shù)幕A(chǔ)上要身體力行

企業(yè)的核心理念只有從倡導到踐行再到形成習慣，最后溶入到員工的血液以至成為信仰，良好的企業(yè)文化才能真正建立起來。從企業(yè)文化實踐看，領(lǐng)導的身體力行尤為重要。領(lǐng)導的帶頭作用體現(xiàn)在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。聯(lián)想集團有定期的高層文化布道會，灌輸聯(lián)想理念，海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來?！笨梢?，對于企業(yè)高層管理者來說，如何讓員工認同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認同，認同的關(guān)鍵在于參與，實效在于執(zhí)行。海爾的質(zhì)量觀念是“砸冰箱”砸出來的，對收購企業(yè)的文化移植是制度執(zhí)行出來的。郭為在聯(lián)想因工作的失誤曾在全體職工大會上做檢查，柳傳志、楊元慶都曾因上班遲到在樓門前罰站，聯(lián)想的作風是領(lǐng)導帶頭執(zhí)行出來的。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式，只有經(jīng)過灌輸——執(zhí)行——再灌輸——再執(zhí)行這樣多次反復過程，才能被員工所接受。領(lǐng)導帶頭，身體力行是關(guān)鍵。[論/文/網(wǎng) LunWenNet/Com]

第五篇：論企業(yè)文化的建設(shè)和管理

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論企業(yè)文化的建設(shè)和管理

作者：閆 琦

來源：《職業(yè)·中旬》2010年第10期

企業(yè)文化管理理論自20 世紀80年代末被引入我國后,研究這一理論的學者越來越多。具有遠見卓識的企業(yè)管理者對企業(yè)文化的巨大作用有了充分深刻的認識后,很快就在自己的企業(yè)開始應用、實踐并身體力行。

一、企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化客觀存在于每個企業(yè)之中,積極的文化促進了企業(yè)的生存與發(fā)展,優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)長盛不衰,但消極落后的文化卻極大地阻礙著企業(yè)的發(fā)展。自企業(yè)文化理論誕生以來,具有代表性的主要有以下幾種:第一,企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化,而且企業(yè)文化表明企業(yè)的風格,如激進、保守、迅猛等,這些風格是企業(yè)中行為、言語、活動的固定模式,管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工;第二,企業(yè)文化是企業(yè)中人們做事的方式,是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚;第三,所謂的企業(yè)文化,就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念,也就是說,企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念?？梢?企業(yè)文化不同于一般的社會文化,不是社會文化的簡單分解,它有著嚴格的內(nèi)涵和外延。其實質(zhì)就是以人為中心,以文化引導為根本手段,以激發(fā)職工的自覺行為為目的的獨特的文化現(xiàn)象和管理思想。

二、企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

企業(yè)文化的內(nèi)容是十分廣泛的,按普遍認同的結(jié)構(gòu)層次說法,企業(yè)文化是由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等三個層次構(gòu)成的。企業(yè)的精神文化的構(gòu)成,包括企業(yè)核心價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等。企業(yè)精神是企業(yè)精神文化的核心。企業(yè)的制度文化是企業(yè)的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總和。它構(gòu)成了各個企業(yè)在管理上的文化個性特征。物質(zhì)文化的構(gòu)成包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標識、文化設(shè)施、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)精神層為企業(yè)物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ),是企業(yè)文化的核心;制度層約束和規(guī)范精神層、物質(zhì)層的建設(shè);而物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ),是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者相互作用,共同形成企業(yè)文化的全部內(nèi)容。

三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑

1.完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障

企業(yè)文化是一種管理理論,是企業(yè)管理不斷發(fā)展的成果。企業(yè)文化的管理功能,是從兩方面得以實現(xiàn)的:第一,通過體現(xiàn)并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度的實施,是硬性的管理部分;第二,企業(yè)價值理念的文化道德約束作用。

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在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)文化的管理功能常常被忽視,造成只重視精神文化的“建設(shè)”,因此,產(chǎn)生了以職工思想政治工作代替企業(yè)文化建設(shè)等現(xiàn)象。另一方面,也使部分企業(yè)不考慮自身企業(yè)管理的實際,通過照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化理念完成企業(yè)落后管理的兌變。這都是對企業(yè)文化的片面認識所導致的。因此,企業(yè)文化建設(shè),必須處理好企業(yè)文化和管理的關(guān)系。

完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障。沒有完善的基礎(chǔ)管理,文化管理只能是紙上談兵。因此,在企業(yè)文化建設(shè)中,在塑造核心價值觀的同時,必須把核心價值理念融入到企業(yè)制度中,在制度的執(zhí)行中,強化企業(yè)的價值觀念,規(guī)范企業(yè)行為,進而形成良好的企業(yè)行為規(guī)范。

2.要在繼承基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新企業(yè)文化

基于企業(yè)文化理論,繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性,在企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實中,必須處理好兩者的關(guān)系,在繼承基礎(chǔ)上創(chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對現(xiàn)有的企業(yè)文化應該采取批判與繼承的態(tài)度,取其精華、去其糟粕,善于挖掘和提煉企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎(chǔ)上,借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗并融入到該企業(yè)文化之中,塑造出新的企業(yè)文化。也可以說,企業(yè)文化建設(shè)過程就是不斷繼承和創(chuàng)新的過程。對于外來的企業(yè)文化,也不能簡單地采取“拿來主義”,而應該持認真鑒別、分析研究、選擇吸收的態(tài)度,搞清楚哪些是優(yōu)秀的,哪些是適用于自己的。同時,汲取別人的長處、精華,還必須進行一番改造,才能適用于自己的企業(yè)。

3.要在灌輸?shù)幕A(chǔ)上身體力行

企業(yè)的核心理念,只有從倡導到踐行再到形成習慣,最后溶入到員工的血液以至成為信仰,良好的企業(yè)文化才能真正建立起來。從企業(yè)文化實踐看,領(lǐng)導的身體力行尤為重要。領(lǐng)導的帶頭作用體現(xiàn)在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。對于企業(yè)高層管理者來說,讓員工認同公司的文化,灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認同,認同的關(guān)鍵在于參與,實效在于執(zhí)行。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式,只有經(jīng)過“灌輸——執(zhí)行——再灌輸——再執(zhí)行”這樣多次反復的過程,才能被員工所接受。

(作者單位:首都經(jīng)濟貿(mào)易大學)