第一篇：員工突擊——職業(yè)精神的修煉

修煉職業(yè)精神，提升職業(yè)素質(zhì)

員工突擊

——職業(yè)精神的修煉

一、背景介紹

如果你是企業(yè)的管理者，你是否面臨以下煩惱：

你的下屬，在你面前，工作很賣勁，你轉(zhuǎn)身一走開，他就懈怠；

工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下；

總在抱怨公司和同事，傳播消極信息；

總為完成不了工作任務(wù)找借口和理由；

欺上瞞下，甚至欺騙顧客；

你最關(guān)鍵的客戶資料、商業(yè)秘密竟然到了競爭對手那里去了。。

你知道嗎，這是職業(yè)精神缺乏的表現(xiàn)。職業(yè)精神包括一個人對職業(yè)的價值觀、態(tài)度，以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等，是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業(yè)行為、工作效率和工作品質(zhì)。

企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才的競爭實質(zhì)上就是員工職業(yè)化素質(zhì)的競爭。在中國，90%的企業(yè)家認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個方面，一是員工所具有的職業(yè)能力，另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此，關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。

二、《員工突擊》課程簡介

《員工突擊》課程從個人職業(yè)化素質(zhì)提升角度，深入探究導(dǎo)致“職業(yè)精神缺乏”的個體內(nèi)因，倡導(dǎo)建立積極而強有力的信念支撐系統(tǒng)，并運用心理學(xué)、行為科學(xué)方法，通過活動體驗、觀摩影像資料、心得分享、案例分析等修煉式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員深刻感悟精神的力量，信念改變的收獲，學(xué)習(xí)到實用的心態(tài)改變的方法。課程力戒說教，形式活潑，具有很強的互動性、參與性。

三、培訓(xùn)對象

公司各階層員工，新入職員工

四、培訓(xùn)目標(biāo)

1．幫助學(xué)員明確職業(yè)化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員建立積極的職業(yè)觀；

2．明確職業(yè)精神的特質(zhì)，提高對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識；

3．了解敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、規(guī)范這四項職業(yè)精神修煉的內(nèi)容，深刻理解實踐這些精神對個人成長的益處。

五、培訓(xùn)類別、形式、用時及人數(shù)

培訓(xùn)類別：內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)形式：講授、觀摩影像資料、案例討論、游戲等

培訓(xùn)用時：2天

培訓(xùn)人數(shù)：50人以內(nèi)

六、課程主要內(nèi)容

第一單元：職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)精神

一、職業(yè)化素質(zhì)的三個要素

二、職業(yè)精神的內(nèi)涵

三、職業(yè)精神對個人、企業(yè)、社會的價值

第二單元：職業(yè)精神的修煉——敬業(yè)

一、對職業(yè)心存虔敬和感激

1．敬業(yè)精神詮釋

2．感謝工作給我們的回報

3．把工作當(dāng)作一種信仰

現(xiàn)場調(diào)查：你是否選擇工作？

二、成功源于敬業(yè)

1．敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質(zhì)

2．敬業(yè)是成功的秘訣

3．敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度

測試：定義你的工作價值觀

三、如何體現(xiàn)敬業(yè)精神？

1．多一些熱忱，少一些冷漠

2．多一些付出，少一些計較

3．多一些專注，少一些浮躁

測試：你熱愛目前的工作嗎？

第三單元：職業(yè)精神的修煉——責(zé)任

一、責(zé)任意識——企業(yè)的防火墻

1．責(zé)任的含義

2．責(zé)任感缺失的表現(xiàn)和危害

測試：你有責(zé)任意識嗎？

案例：

案例探討：

二、職業(yè)人的責(zé)任意識

1．多一些辦法，少一些借口

2．多一些細(xì)致，少一些馬虎

3．多一些應(yīng)對，少一些應(yīng)付

4．多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避

游戲：

第四單元：職業(yè)精神的修煉——協(xié)作

一、協(xié)作是一種生存方式

游戲：

二、協(xié)作的靈魂——團(tuán)隊精神

三、如何體現(xiàn)協(xié)作精神？

1．彼此信任

2．有效溝通

3．懂得服從

4．用理解化解抱怨

游戲：

角色扮演：

第五單元：職業(yè)精神的修煉——規(guī)范

一、立身職場的基石——職業(yè)道德

1．沒有規(guī)矩，不成方圓

2．職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展

3．職業(yè)道德和生活質(zhì)量

4．職業(yè)人的行為規(guī)范

案例討論：

二、成為值得信賴的人

1．正直原則

2．誠信原則

3．忠誠原則

4．公正原則

5．自律原則

案例討論：

七、講師簡介

李智朋老師資深管理培訓(xùn)師

實戰(zhàn)管理顧問策劃、咨詢師

IPTS高級國際職業(yè)培訓(xùn)師

美國ICQAC高級國際職業(yè)培訓(xùn)師

國際培訓(xùn)師協(xié)會會員

中國市場學(xué)會會員

2007年度金牌培訓(xùn)師

任職于著名世界500強企業(yè)，近30年國有特大型企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗，有企業(yè)行政、人力資源、培訓(xùn)教育等崗位高級主管的工作經(jīng)歷。在企業(yè)管理、員工甄選與職業(yè)化訓(xùn)練、培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建等方面具有相當(dāng)多的經(jīng)驗和良好的業(yè)績；充分了解中國市場的現(xiàn)狀、潛力及其發(fā)展趨勢；了解國企公司運營和管理模式；具有市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)管理、經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理控制系統(tǒng)、人力資源管理、信息管理等知識和培訓(xùn)經(jīng)驗。

擅長領(lǐng)域

中層主管能力提升敬業(yè)精神與員工職業(yè)化訓(xùn)練塑造優(yōu)秀班組長企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理實務(wù)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)職業(yè)女性話題等

課程特色

課程既有實實在在的以一定理念為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性知識點介紹，又有切合企業(yè)實際的、能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動研討，還有游戲感悟及其深刻點評、案例分析及其延伸應(yīng)用、操作演練及其個性化對照等扎實的訓(xùn)練措施。

基本特征為：知識 + 理念 + 案例 + 互動 + 游戲 + 演練。

八、主要客戶

中國石化、武漢石油化工、中原油田、濮陽石化、齊魯石化、無錫石油化工、淮安石化、揚州石油化工、茂名石化、大青林源建安公司、廣州石化、上海高橋石化、大連西太平洋公司、泰州石化、北京燕化、新疆澤普塔西南設(shè)備工程公司、天津港石密封機械有限公司、齊魯晴綸廠、鄒平商廈、濱博集團(tuán)、宏魯集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、三角輪胎、濰柴動力、山東電力集團(tuán)公司、三聯(lián)集團(tuán)、中國工商銀行淄博分行、魯中房產(chǎn)公司、新涵養(yǎng)汽車養(yǎng)護(hù)有限公司、山東兔巴哥食品有限公司、山東皇冠陶瓷有限公司、山東恒源石油化工集團(tuán)公司、齊魯乙烯化工有限公司、新天地商貿(mào)發(fā)展有限公司、淄博柴油機廠、淄博商廈、得喜利全國連鎖、濰坊共達(dá)電訊、淄博熱電集團(tuán)公司、大成集團(tuán)公司、魯中水泥有限公司、匯龍房產(chǎn)、棗礦集團(tuán)、山東省委黨校、山東英才職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東理工大學(xué)、淄博職業(yè)學(xué)院、山東化工職業(yè)學(xué)院等

第二篇：員工職業(yè)化——職業(yè)精神的修煉規(guī)定

職 員 職 業(yè) 化

——職業(yè)精神的修煉

一、背景介紹

如果你是企業(yè)的管理者，你是否面臨以下煩惱： 你的員工僅僅為了工資而工作，對企業(yè)沒有忠誠度； 工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下；

總在抱怨公司和同事，傳播消極信息； 總為完成不了工作任務(wù)找借口和理由；

欺上瞞下，甚至搞小團(tuán)體文化拉幫結(jié)派；

對企業(yè)的制度不認(rèn)可，對領(lǐng)導(dǎo)不尊重，缺乏職業(yè)道德。

你知道嗎，這是職業(yè)精神缺乏的表現(xiàn)。職業(yè)精神包括一個人對職業(yè)的價值觀、態(tài)度，以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等，是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業(yè)行為、工作效率和工作品質(zhì)。

企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才的競爭實質(zhì)上就是員工職業(yè)化素質(zhì)的競爭。在中國，90%的企業(yè)家認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個方面，一是員工所具有的職業(yè)能力，另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此，關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。

二、《員工職業(yè)化》課程簡介

《員工職業(yè)化》課程從個人職業(yè)化素質(zhì)提升角度，深入探究導(dǎo)致“職業(yè)精神缺乏”的個體內(nèi)因，倡導(dǎo)建立積極而強有力的信念支撐系統(tǒng)，并運用心理學(xué)、行為科學(xué)方法，通過活動體驗、觀摩影像資料、心得分享、案例分析等修煉式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員深刻感悟精神的力量，信念改變的收獲，學(xué)習(xí)到實用的心態(tài)改變的方法。課程力戒說教，形式活潑，具有很強的互動性、參與性。

三、培訓(xùn)對象

公司全體管理干部；

四、培訓(xùn)目標(biāo)

1．幫助學(xué)員明確職業(yè)化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員建立積極的職業(yè)觀；

2．明確職業(yè)精神的特質(zhì)，提高對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識；

3．了解敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、規(guī)范這四項職業(yè)精神修煉的內(nèi)容，深刻理解實踐這些精神對個人成長的益處。

五、培訓(xùn)類別、形式、用時及人數(shù)

培訓(xùn)類別：內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)形式：講授、觀摩影像資料、案例討論、游戲等 培訓(xùn)用時：20課時 培訓(xùn)人數(shù)：80人以內(nèi)

六、課程主要內(nèi)容

第一單元：職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)精神

一、職業(yè)化素質(zhì)的三個要素

二、職業(yè)精神的內(nèi)涵

三、職業(yè)精神對個人、企業(yè)、社會的價值 第二單元：職業(yè)精神的修煉——敬業(yè)

一、對職業(yè)心存虔敬和感激 1．敬業(yè)精神詮釋

2．感謝工作給我們的回報 3．把工作當(dāng)作一種信仰 現(xiàn)場調(diào)查：你是否選擇工作？

二、成功源于敬業(yè)

1．敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質(zhì) 2．敬業(yè)是成功的秘訣

3．敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度 測試：定義你的工作價值觀

三、如何體現(xiàn)敬業(yè)精神？ 1．多一些熱忱，少一些冷漠 2．多一些付出，少一些計較 3．多一些專注，少一些浮躁 測試：你熱愛目前的工作嗎？ 第三單元：職業(yè)精神的修煉——責(zé)任

一、責(zé)任意識——企業(yè)的防火墻 1．責(zé)任的含義

2．責(zé)任感缺失的表現(xiàn)和危害 測試：你有責(zé)任意識嗎？ 案例：

案例探討：

二、職業(yè)人的責(zé)任意識 1．多一些辦法，少一些借口 2．多一些細(xì)致，少一些馬虎 3．多一些應(yīng)對，少一些應(yīng)付 4．多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避 游戲：

第四單元：職業(yè)精神的修煉——協(xié)作

一、協(xié)作是一種生存方式 游戲：

二、協(xié)作的靈魂——團(tuán)隊精神

三、如何體現(xiàn)協(xié)作精神？ 1．彼此信任 2．有效溝通 3．懂得服從

4．用理解化解抱怨 游戲： 角色扮演：

第五單元：職業(yè)精神的修煉——規(guī)范

一、立身職場的基石——職業(yè)道德 1．沒有規(guī)矩，不成方圓 2．職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展 3．職業(yè)道德和生活質(zhì)量 4．職業(yè)人的行為規(guī)范 案例討論：

二、成為值得信賴的人

1．正直原則 2．誠信原則 3．忠誠原則 4．公正原則 5．自律原則 案例討論：

第三篇：員工突擊精神讀后感

正如《員工突擊》中提到的，“多一些熱忱，少一些冷漠；多一些付出，少一些計較；多一些專注，少一些浮躁”，時刻保持積極向上、豁達(dá)樂觀的態(tài)度，把工作當(dāng)做一份享受的事情，就如享受生活一般去感受工作的樂趣，就不會覺得工作是一種負(fù)擔(dān)、一種壓力，就能更好的激發(fā)對待工作的熱情，員工突擊精神讀后感。或許你的工作能力或業(yè)務(wù)技術(shù)比不上別人，但你可以做到敬業(yè)精神絕不輸于任何人。當(dāng)然，這是一個知識飛速更新的時代，我們不經(jīng)意間，就會發(fā)現(xiàn)自己原來所學(xué)的知識和技能已經(jīng)過時或落伍，不再是能人或?qū)＜伊恕Ｋ裕覀儽仨毐３种畹嚼稀W(xué)到老的激情，不斷地學(xué)習(xí)接受新知識、新文化，掌握新技能，不斷提高個人的能力和水平，才能更出色的干好本職工作。

還有一點，就是細(xì)節(jié)問題。其實，對細(xì)節(jié)的關(guān)注正是信仰和激情的深化。有一句成功箴言，細(xì)節(jié)決定成敗。工作中沒有小事，小事決定著大事。且不談書中提到細(xì)節(jié)對成功人士發(fā)揮了多大的作用，但從我們的安全教育中就常聽到，由于一時的疏忽大意而造成了事故的發(fā)生，其原因就是對所謂的小事細(xì)節(jié)置之不理、漠不關(guān)心或者不當(dāng)回事。所以，對于工作中的任何事情都要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待，力求把每一件事的每個細(xì)節(jié)都做到位，工作才有可能達(dá)到盡善盡美，正如個人修養(yǎng)中的不以善小而不為吧。

書中有這樣一句話：對待每一件小事，就像對待救命的稻草一樣，讓稻草在別人的不屑中成為蒼天大樹。確實，在工作中我們常常會忽略一些小事，但往往被我們忽略的小事會造成很多無法彌補的錯誤。做事做到位，要做就做到最好，否則就不做，沒有相應(yīng)的付出哪能有同等的回報？常常會聽到很多人抱怨，每天機械的做著同樣的事情，總覺得自己的才華被埋沒了。可是反問，連這些簡單的小事都做不好，又還能做什么？敬業(yè)精神是最重要的內(nèi)涵，是一種發(fā)自內(nèi)心的對工作職責(zé)的重視和對事業(yè)的熱愛，把工作當(dāng)成自己的事來做。

每個人都可以成功, 我可以選擇我的成功。《員工突擊》帶給我的鼓舞，使我充滿自信的去做最棒的員工。讓我們都像書中所說的一樣：從入職到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，突擊精神永遠(yuǎn)都是核心競爭力。突破自己，突破境遇。

曾經(jīng)有人說過，人的一生有超過三分之一的時間在工作；如果我們能活到一百歲，生命就有了三萬多天，那我們的工作也就大概有一萬多天，作為員工，我們肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的重任，我們是企業(yè)的未來，這就要求我們盡可能的做好在職的每一天，要積極、樂觀、感恩、勇敢、自信的度過人生中特別的三分之一光陰，讀后感《員工突擊精神讀后感》。

《員工突擊》重點向我們提出了勇敢攻占職場最高點的八大攻略。結(jié)合自身，我深知自己需要加強敬業(yè)精神、強化技術(shù)本領(lǐng)、培養(yǎng)良好的習(xí)慣、端正工作態(tài)度，但我更明白，對于資歷頗淺、經(jīng)驗欠豐的我來說，擁有踏實的學(xué)習(xí)精神和求知欲望是關(guān)鍵。

心態(tài)是命運的指揮官，是工作的核動力，良好的心態(tài)是積極、樂觀、感恩、勇敢、自信的心理素質(zhì)，正是這種良好的心態(tài)激發(fā)了人們的潛在能力，讓人們克服生活和工作中的種種艱難困苦。記得，前國足教練米盧曾說過一句話：態(tài)度決定一切。

工作中，我從事于建筑電器行業(yè)，與我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)毫無關(guān)聯(lián)，在這里我也只是一名普通的倉管員，但我卻很自豪，也自信的認(rèn)為我們這樣的崗位不容忽視。我們的主要任務(wù)是發(fā)放原材料零部件，對每組零件的型號和數(shù)目進(jìn)行核對。并且與物流部門進(jìn)行溝通協(xié)作，從而共同完成產(chǎn)品的生產(chǎn)和運輸。這就要求我們在工作中要絕對的信心和耐心，保證產(chǎn)品順利完成是我們倉管員的努力方向。

當(dāng)然，任何工作干久了，也都會很容易讓人產(chǎn)生索然無味之感，但我愿意用積極的心態(tài)去改善自己的工作狀態(tài)，哪怕是一件很小的事情，我都會努力的把它做好，嘗試著從生疏到熟練，再孰能生巧，讓工作做得井井有條，輕松有序。

我們都知道，生活是千變?nèi)f化的，不順心的事情總是很多，職場上也是起起伏伏，這些都是在所難免的，一次被現(xiàn)實打擊的失望，一場同事間的誤會，一句過激的話語，都會影響我們的心情，這就要求我不斷的學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學(xué)會胸懷廣闊，樂觀的面對生活，用感恩的心欣賞別人，寬容別人。

今天，也許我沒拿到滿分，還不算是完美的人，所以我在細(xì)讀書中每一個攻略，感受著他們所并發(fā)出的智慧火花；明天我將敬業(yè)精神融入我的血液中，經(jīng)營忠誠品牌，堅守和履行負(fù)責(zé)任的信念，努力學(xué)習(xí)本領(lǐng)，形成良好習(xí)慣，擁有良好心態(tài)，努力工作，熱愛它，并與自己做競爭，實現(xiàn)自我，超越自我！

第四篇：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)修煉

職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)修煉

【培訓(xùn)收益】

1、通過職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)幫助員工正確認(rèn)識自己并客觀看待自我價值，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)態(tài)度，樹立積極的人生觀和價值觀；

2、全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)訓(xùn)練有素的職業(yè)風(fēng)貌以及高效的執(zhí)行力，使每一位員工在最大限度地滿足企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略需要的同時，個人價值也能得到充分的體現(xiàn)和尊重，達(dá)到企業(yè)績效改善與個人職業(yè)發(fā)展雙贏的目標(biāo)；

3、重點提高員工工作的積極性，主動性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動力，塑造自動自發(fā)的工作習(xí)慣和工作風(fēng)格；

4、使員工的精神面貌、整體素質(zhì)、修養(yǎng)得到快速提升，打造每位員工成為企業(yè)形象的標(biāo)志。【課程大綱】：

一、職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位

1、職場人的實質(zhì)意義

2、職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

3、職場人應(yīng)具備的角色意識

4、職場人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智

5、案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

二、職場人的六項素質(zhì)

1、忠誠敬業(yè)

1)忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素 2)職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3)故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事 4)經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

2、積極樂觀

1)案例分析：員工A和員工B的區(qū)別 2)積極之樹與消極之樹的不同果實 3)不做環(huán)境的污染者

4)做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同 5)被動無奈 OR 操之在我

6)視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀

3、主動負(fù)責(zé)

1)表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2)小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？ 3)功勞 & 苦勞

案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

4、合作共贏

1)游戲體驗：你贏我贏

2)視頻欣賞：個人英雄與團(tuán)隊精神

5、意愿方法

1)意愿百分百，方法無窮大 2)體驗游戲：A—B

6、感恩心態(tài)

1)常懷感恩心態(tài)令人生幸福 2)常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3)現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

三、職場人的行為規(guī)范

1、維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé) 1)你是公司的形象代言人

2)個性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職 3)要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo) 4)完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績效

2、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作 1)今日事，今日畢 2)言必行，行必果 3)時間四象限的區(qū)分利用 4)高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享 5)視頻欣賞：鵝卵石的故事

3、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1)成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰 2)成功的八大秘訣之二：意愿強烈 3)目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H 4)故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事

4、坦誠溝通

1)溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài) 2)以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 3)溝通中應(yīng)懂得的人性智慧

4)案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5)與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

6)在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 7)對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 8)角色扮演：

? 對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ ? 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ? 如何處理下級越級向你匯報？ ? 如何處理員工的過失行為？

? 如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ ? 如何面對有能力但有個性的員工？ ? 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

四、職業(yè)生涯管理能力升級

1、學(xué)習(xí)能力

2、溝通能力

3、時間管理能力

4、決策能力

5、執(zhí)行能力

五、職場形象與禮儀

1、職場儀容儀表儀態(tài)

2、各種場合的職業(yè)禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等

3、現(xiàn)場指導(dǎo)：現(xiàn)場職場禮儀糾偏

第五篇：員工突擊

讀《員工突擊》有感————做一名忠誠的員工 員工突擊》有感————做一名忠誠的員工 ————
好書如良友，開卷必有益。近日讀了《員工突擊》一書，翻開第 一頁，就想到一部熟悉的電視劇《士兵突擊》，職場如戰(zhàn)場，要在職 場上獲得成功并不容易。正如書中所述，作為一名員工，你的工作能力可能不如別人，你 的業(yè)務(wù)技能也可能不如他人，但你的敬業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度絕不能比別 人差。我們每人其實都不缺優(yōu)秀的品質(zhì)，只是在于沒有發(fā)現(xiàn)并放大這 些品質(zhì)。比如熱情，可以感染并激發(fā)創(chuàng)造的氛圍；比如忠誠，可以從 一而終專心致志地工作；比如敬業(yè)，可以近距離地接觸專業(yè)的巔峰。我陶醉于書的敘述中，仿佛在迷茫中被賜予指引方向的明燈。暫時的 寂寞，并不意味放棄對美好的堅持，不拋棄，不放棄，擁有良好的心 態(tài)，才可以避免喧囂吵雜，走上人生的巔峰。《員工突擊》這本書，沒有華麗的語言，沒有深奧的道理，書中 的每一章節(jié)都用樸實的語言詮釋怎么樣做一個合格、忠誠、敬業(yè)的員 工，書中有這樣一句話： 對待每一件小事，就像對待救命的稻草一樣，讓稻草在別人的不屑中成為蒼天大樹。確實，在工作中我們常常會忽 略一些小事，但往往被我們忽略的小事會造成很多無法彌補的錯誤。做事做到位，要做就做到最好，否則就不做，沒有相應(yīng)的付出哪能有 同等的回報？常常會聽到很多人抱怨，每天機械的做著同樣的事情，總覺得自己的才華被埋沒了。可是反問，連這些簡單的小事都做不 好，又還能做什么？敬業(yè)精神是最重要的內(nèi)涵，是一種發(fā)自內(nèi)心的對 工作職責(zé)的重視和對事業(yè)的熱愛，把工作當(dāng)成自己的事來做，把工作

當(dāng)成生活的一部分，其實都是豐富多彩的。《員工突擊》中，我最喜歡的兩章還是攻略二和攻略八，經(jīng)營你 忠誠的品牌和擁有良好的心態(tài)，有了良好的心態(tài)，工作有了核動力，有了忠誠，工作就有了最終目標(biāo)，孜孜不倦為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。積極的工作心態(tài)，能使人奮發(fā)上進(jìn)，能夠激發(fā)人的潛能。好的工作心 態(tài)能夠讓人享受工作，不覺得工作是一種負(fù)擔(dān)，不覺工作只是生存的 根本。而忠誠，已經(jīng)成為人才的第一競爭力。人才越來越市場化，人 才的競爭，已經(jīng)從單純的技能競爭，轉(zhuǎn)向了品德與技能兩方面的競爭。而在所有品德中，忠誠排在第一位。過去，企業(yè)招聘人才時，首先看 重的是文憑和工作經(jīng)驗，而對于品德卻忽略不計。現(xiàn)在不同了，包括 世界５００強在內(nèi)的眾多優(yōu)秀企業(yè)選拔人才時，已經(jīng)把忠誠排在第一 位。很多企業(yè)會通過各種形式測試應(yīng)聘者的忠誠，如果被認(rèn)定是

忠誠 度不夠，哪怕你擁有再高的學(xué)位，再多的發(fā)明專利，都可能不被聘用。因為招聘考官們很清楚，一個缺乏忠誠的人，不可能為企業(yè)所用。而 且，這樣的“能人”一旦背叛企業(yè)，企業(yè)遭受的損失可能無法估量。忠 誠，已經(jīng)成為職業(yè)場上的第一競爭力。作為一名企業(yè)的員工，我們?yōu)?企業(yè)工作，企業(yè)付我薪水，是因為我有價值。企業(yè)給我一個舞臺，提 供發(fā)展的空間，我們就要充分利用這個空間發(fā)揮自己的專業(yè)技能，把 自己的崗位作為事業(yè)。這樣，才會有良好的職業(yè)態(tài)度，才能為企業(yè)做 出貢獻(xiàn)，同時實現(xiàn)個人價值。每個人能夠做到這點，就是對企業(yè)的忠 誠，企業(yè)的發(fā)展就會有保證。讓我們永遠(yuǎn)做一名忠誠于企業(yè)的好員工。因為忠誠是一面旗幟，

能引領(lǐng)我們?nèi)Z取每一場戰(zhàn)役的勝利；忠誠是一盞燈塔，在黑暗中照 亮我們前進(jìn)的方向；忠誠是不變的星辰，永遠(yuǎn)閃耀于我們心靈的夜 空……