第一篇：人力資源基本概念

問答題：

一、人力資源具有哪些特點？

1、活動性。人力資源蘊藏在一個人活生生的人體之中。

2、可控性。相對來說人力資源的生成是可控的。

3、時效性。一個人的生命周期是有限的。

4、能動性。人力資源的開發與利用，是通過擁有者自身的活動來完成的，具有主動性。

5、變化性與不穩定性。人力資源會因個人、環境的變化而變化。

6、再生性。人力資源不但不會在開發與利用過程中消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中再生，在利用中增值。

7、開發的持續性。人力資源的使用過程也是開發過程，可以連續不斷地開發與發展。

8、個體的獨立性。

9、內耗性。

10、資本性。人力資源既是經濟資源投入的結果，又是投資者進一步獲取其它經濟資源的基礎。

二、人力資源管理的目標與任務？

1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足。

2、最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續發展。

3、維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大限度的發揮，使其人力資本得到應有的提升與擴充。

三、人性假設核心內容（經濟、社會人）？

經濟人假設：

1、人的本性是不喜歡工作的，人就會逃避工作。

2、由于人天性不喜歡工作，所以要強迫他們為組織目標去工作。

3、一般人寧愿受人指揮，對安全的需要高于一切。

4、人是非理性的，易受他人影響。

5、一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其他的物質利益才能激勵人們努力去工作。

社會人假設：

1、管理人員不應只注意完成任務，應把重點放在關心人和滿足人的需要上。

2、管理人員不能只注意傳統的管理只能，更應重視人際關系。

3、主張集體獎，不主張個人獎。

4、管理人員應在員工與管理當局之間發揮溝通聯絡作用。

5、實行“參與式”管理。

四、人本管理的核心內容有哪些？

1、人的管理第一。企業管理就必然是也應該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。

2、以激勵為主要方式。激勵是指管理者針對下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，激發人的動機。

3、建立和諧的人際關系。組織凝聚力，建立沒有矛盾和沖突的人際和諧。

4、積極開發人力資源。激勵和維護，都是人力資源開發系統中不可缺少的環節。

5、培育和發揮團隊精神。

五、人本管理的機制是什么？

1、動力機制。主要包括物質動力和精神動力。

2、壓力機制。包括競爭的壓力和目標責任壓力。

3、約束機制。由制度和倫理道德兩種規范組成。

4、保障機制。主要指法律的保護和社會保障體。

5、選擇機制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權利。

6、環境影響機制。一是和諧、友善、融洽的人際關系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環境。

六、人力資源戰略規劃的制定？

1、人力資源戰略規劃是人力資源管理的一個重要職能，起著統一和協調的作用。

2、在制定人力資源戰略規劃時：

1）需要確定完成組織目標所需要的人員數量和類型。

2）需要收集和分析各種信息并且預測人力資源的有效共給和未來的需要。

3、在確定所需人員類型和數量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰略計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。

七、工作分析的基本內容？

1、崗位責任。崗位責任一般通過對不同認為進行簡潔、明了與直觀的描述來揭示，工作責任的描寫風格無關緊要，重要的是簡潔明了。

2、資格條件。資格條件分析的內容包括：知識；工作經驗；智力水平；技巧和準確性；體力要求。

3、工作環境與危險性。工作環境和危險性是指完成工作任務時的特定環境及危險性。這兩個因素有密切聯系，但要分別予以考慮。

八、員工招聘的基本程序？

1、明確空缺職位的要求。

2、招募。1）分析各種可能的招募途徑與方法；2)比較其優勢；3）權衡價格與費用；4）時間支出。

3、甄選。

4、錄用。

5、試用考察。

6、簽約。

九、員工甄選的程序？

1、應聘接待。

2、事前交談和興趣甄別。

3、填寫申請表。

4、素質測評。

5、復查面試。

6、背景考察。

7、體格檢查。

十、面試的功用？

1、可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。

2、可以彌補筆試的失誤。

3、可以考查筆試與觀察中難以測評到的內容。

4、可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經驗及品德特征。

5、可以測評個體的任何素質。

十一、員工的培訓內容？

員工培訓的內容主要有兩個方面：即職業技能和職業品質。

1、職業技能方面主要包括基本知識技能和專業知識技能。企業應把培訓的重點放在專業知識和技能上。這是因為：

1）基本知識和技能可以借助企業培訓外的教育方式獲得。

2）基本知識和技能，是在任何一個企業都能派上用場的知識和技能，是在特定企業和特定崗位上才能用的著的知識和技能。

2、職業品質方面主要包括職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等，這些必須和本企業的文化相符合。企業不僅應該要求員工有良好的職業知識技能，還應要求員工有良好的職業品質。

十二、員工培訓的基本程序？

1、培訓需求分析。1）任務分析；2）績效分析；3）前瞻性培訓需求分析。

2、制定培訓計劃。1）培訓對象；2）培訓目標；3）培訓時間；4)培訓實施機構；5）培訓方法、課程和教材；6）培訓設施。

3、設計培訓課程。1）培訓課程的效益和回報；2）培訓對象的特點；3）培訓課程的崗位相關性；4)最新科學技術手段的發揮。

4、培訓效果評估。培訓的效果可以通過以下幾個指標進行評估：1）反應；2）學習；3）行為；4)成果。

十三、員工考評指標設計的原則？

1、與考評對象同質原則。考評指標是考評對象特征的標準。

2、可考行原則。可考性原則即設立的指標應該可以辨別，可以比較，可以測評。

3、普通性原則。；普通性原則即設立的指標從內容到形式，要能夠適合于所有的考評對象。

4、獨立性原則。獨立性原則即設立的考評指標在同一層次上應該相互獨立，沒有交叉。

5、完備性原則。完備性原則即設立的考評指標體系在總體上要能全面地反映考評對象的主要特征。

6、結構性原則。結構性原則即要求所設立的考評指標體系在總體上要有條件、過程與結果三個方面的指標。

十四、考評指標設計的基本步驟？

1、內容設計。包括考評要素的擬定、考評標志的選擇與考評標度的劃分。

2、歸類合并篩選。主要把擬定的各種考評指標進行審查、比較歸類、合并及篩選。

3、量化。縱向的加權、橫向的賦分、計量規定。

4、試用。包括試用的主體與客體選擇、情景控制與偶發情況記錄。

5、檢驗。對指標的質量進行檢驗。

6、修改。發現不合要求，找到原因，加以修正。

十五、考評后的面談？

1、對事不對人，焦點置于以硬 的數據為基礎的績效結果上。

2、談具體，避一般。

3、不僅中歐凹處缺陷，更要診斷出原因。

4、要保持雙向溝通。

5、落實行動計劃。

6、幾種典型面談情況的處理技巧。1）對優秀的被考評者；2）與前幾次相比未顯進步的被考評者；3）績效差的被考評者；4）年齡大的、工齡長的被考評者；5）過分雄心勃勃的被考評者；6）對沉默內向的下級；7）對發火的下級。

十六、就業指導工作包括的主要內容？

1、職業素質分析。就業指導的目的在于幫助擇業者尋找適當的職業。

2、職業信息服務。職業信息服務的內容十分廣泛，主要有：1）傳播職業知識；2）反映市場供求；）宣傳就業政策。

3、職業咨詢。職業咨詢是一種以語言為主要溝通方式。

十七、薪酬制度的設計？

1、組織付酬原則與政策的制定。

2、工作分析。

3、工作評價。

4、工資結構設計。

5、工資狀況調查及數據收集。

6、工資分級與定薪。

7、工資制度的執行控制與調整。

十八、我國社會保障制度改革的原則？

1、社會保險水平應與我國社會生產力發展水平相適應。

2、公平與效率相結合。

3、權利與義務相對應。

4、社會保障制度要覆蓋城鎮所有從業人員。

5、政事分開。

6、管理服務社會化。

7、管理法制化。

十九、形成人力資源市場需要具備條件？

1、人力資源市場是供求雙方通過相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調節人力資源供求的經濟關系。

2、人力資源市場的形成需要具備以下三個條件：

1）人力資源供求雙方具有相對獨立性。

2）人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動合同的形式確立勞動關系。

3）工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關系調節。

二十、解決勞動爭議的途徑？

1、通過勞動爭議委員會進行調解。1）申請；2）受理；3)調查；4）調解；5）制作調解協議書。

2、通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。

3、勞動爭議仲裁應遵循。1）調解原則；2）及時、迅速原則；3）一次裁決原則。

4、通過人民法院處理勞動爭議。

5、人民法院受理勞動爭議案件的條件。超過15天，人民法院不予受理。

第二篇：金融市場基本概念

金融體系：金融體系的概念有狹義和廣義之分，從狹義的角度看，金融體系是一個包含各種類型的金融機構和金融市場，以及用于交易的各類金融產品和監管金融市場與金融機構按規則運行的監管機構構成的系統。從廣義角度看，金融體系是包含貨幣、資本交易的所有參與者、交易的市場，交易產品（工具）以及交易規則在內的復雜系統。

貨幣市場：貨幣市場的概念是相對于資本市場而言的。它是指期限在一年或者一年以內、以短期金融產品為媒介進行資金融通和借貸的市場，是一年期及一年期以內的短期金融產品交易所形成的供求關系以及運行機制的總和。

荷蘭式招標：標的為利率或者利差時，全場最高中標利率或利差為當期國債利率或基本利差，各中標國債承銷團隊成員均按面值承銷；標的為價格時，全場最低中標價格為當期國債發行價格，各中標機構均按發行價格承銷。

遠期外匯交易：又稱期匯交易，是指買賣外匯的雙方先簽訂合同，規定買賣外匯的數量、匯率和未來交割外匯的時間，到了規定交割日期，買賣雙方再按合同規定辦理貨幣收付的外匯交易。

封閉式基金：封閉式基金是指采用封閉式運作方式的基金，是指經核準的基金份額總額在基金合同期限內固定不變，基金份額可以在依法設立的證券交易場所交易，但基金份額持有人不得申請贖回的基金。

1、金融市場的要素金融市場的要素包括交易對象、交易主體、交易工具、交易價格。（1）交易主體。金融市場狹義主體指參加金融交易的資金盈余或不足的企業和個人以及金融中介機構。廣義主體指包括資金供給者、資金需求者，中介人和管理者在內所有參加交易的單位、機構和個人。

（2）交易對象。交易對象不管具體形態如何，都是貨幣資金，其交易都是實現貨幣資金的所有權、使用權轉移的過程。

（3）金融市場上的交易工具又稱金融工具或融資工具。是證明債權債務關系并據以進行貨幣資金交易的合法憑證。必須具有規范的書面格式、廣泛社會接受性、可轉讓性和法律效力。

（4）交易價格。是指金融工具所代表的價值，即規定的貨幣資金及其所代表的利率或收益率的總和。

2貨幣市場產品類型

公司和政府部門為了獲取短期資金而發行了各種各樣的貨幣市場產品。我國常見的貨幣市場產品主要包括短期國債、央行票據、短期融資券、銀行承兌匯票、同業拆借、回購協議等。商業票據和大額可轉讓定期存單在國際成熟市場上也是規模較大的貨幣市場產品。3商業銀行貸款流程

商業銀行的貸款流程包含以下幾個方面：

（1）尋找目標貸款客戶。個人貸款通常是顧客找到銀行的信貸員填寫貸款申請書，企業貸款通常是信貸員在其管轄區域內向企業推銷貸款。

（2）評估目標客戶的品格。通產通過面談的方式了解客戶貸款需要，對客戶品格和借款誠意進行評估，考察貸款可行性。

（3）評估目標客戶的財務狀況和信用記錄。銀行會要求客戶提供相關財務文件，用來進一步評估貸款申請，了解其誠信狀況。

（4）簽署借款合同和發放貸款。所有貸款需要借貸雙方簽訂借款合同，明確約定事項，合同簽訂后銀行需按期發放貸款。

（5）監管貸款協議的履行。貸款發放之后，銀行會不間斷地監控貸款協議的履行，保證條款會被遵守且應付本息如期償還。

4證券公司證券保薦和承銷業務的流程

證券保薦與承銷是證券公司在一級市場從事的主要業務。

（1）準備階段。證券公司首先要進行盡職調查，對發行人、市場的有關情況及有關文件進行核查、驗證，找出發行人存在的問題。在提出發行申請前，證券公司還應對發行人進行上市輔導，以確保公司上市后能規范操作，保障投資者利益。

（2）申報核準階段。證券公司應按照要求幫助發行人制作招股說明書、募集資金運用的有關文件、股份有限公司的設立文件及章程等申報材料，出具保薦文件，并向中國證監會申報，由證監會決定是否核準。

（3）發行實施階段。證券公司通過路演向投資者或證券分析師推薦發行人，創造市場需求，通過反饋信息確定股票發行數量和價格。證券公司幫助發行人制作并提交招股說明書的最后文本，負責組建承銷團并擔任主承銷商角色。證券公司在承銷過程中各股票上市后，需承擔發布發行結果，將籌資金轉交給發行人，辦理股份登記及穩定股價等責任。

（4）持續監督階段。在股票發行當年及其后兩年，證券公司扔擔負審核發行人財務報告的原則，如發行人出現經營業績嚴重下滑，證券公司承擔相應責任。

5、我國證券公司主要業務

證券公司的主要業務大都可以被歸結為以下幾類：證券承銷與保薦、證券經紀、證券自營、資產管理、兼并和收購、債券回購、融資融券與登記結算等。各證券公司各項業務在收入結構所占比重存在差異，但總體上，證券承銷與保薦，證券經紀和證券自營業務一直是我國證券公司主要的收入來源，而資產管理、兼并和收購業務則只占據很小比重。

金融體系的作用

1.清算結算服務。在經濟貨幣化日益加深的情況下，可靠的交易和支付系統是金融系統的基礎設施，是社會大生產發展的必要條件。常用的清算結算服務包括支票、匯票、本票、電子匯票、網上銀行等。

2.資源積聚和企業所有權分散機制。將無法分割的大型投資項目劃分為小額股份，以便中小投資者能夠參與這些大型項目的投資。通過股權細化功能，實現對經理的監管和公司的控制。在項目投資時，通過外部放款人的作用對公司進行嚴格的監督，從而使內部投資人的利益得以保護。

3.便利資源轉移。金融系統為投資者提供專業的中介服務，并且提供一種與投資者共擔風險的機制，使社會資本的投資配置更有效率。這種中介服務主要表現在：分散風險，流動性風險管理和項目評估。

4.提供價格信息。即為投資者提供投資品種的價格及價格影響因素，為籌資者提供融資方式成本信息，為管理部門提供市場運行信息，使得各參與者根據信息做出決策。

5.風險管理。金融體系為中長期資本投資的不確定性進行交易和定價，形成風險共擔機制。由于信息的不對稱性和存在交易成本，金融系統和金融機構的作用就是對風險進行交易、分散和轉移。6.解決委托-代理問題。通過讓企業的管理者以及員工持有股票或者股票期權，讓企業效益和管理者、員工的利益相掛鉤，從而達到共同提高企業效益的目標，他們的行為不再與所有者利益相悖。股票發行的審批制，核準制，與注冊制。

審批制是在股票市場的發展初期，為了維護上市公司的穩定和平衡復雜的會經濟關系，采用相關辦法分配股票發行的指標和額度，由地方或行業主管部門根據指標推薦企業發行股票的一種發行制度。因此，審批制下公司發行股票的競爭焦點主要是爭奪股票發行指標和額度。證券監管部門憑借行權力行使實質性審批職能，證券中介機構的主要職能是進行技術指導。

注冊制是在市場化程度較高的成熟股票市場所普遍采用的一種發行制度，證券監管部門公布股票發行的必要條件，只要達到所公布條件要求的企業即可發行股票。發行人申請發行股票時，必須依法將公開的各種資料完全準確地向證券監管機構申報。證券監管機構的職責是對申報文件的真實性、準確性、完整性和及時性進行審查，而將發行公司的質量留給證券中介機構來判斷合決定。核準制則是介于注冊制和審批制之間的中間形式。它一方面取消了的指標和額度管理，并引進證券中介機構的責任，判斷企業是否達到股票發行的條件；另一方面證券監管機構同時對股票發行的合規性和適銷性條件進行實質性審查，并有權否決股票發行的申請。在核準制下，發行人在申請發行股票時，不僅要充分公開企業的真實情況，而且必須符合有關法律和證券監管機構規定的必要條件，證券監管機構有權否決不符合規定條件的股票發行申請。

第三篇：黨建基本概念

基本概念

所謂“三會一課”是指：定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會，按時上好黨課。黨的制度

“三會一課”制度是黨的基層支部長期堅持的重要制度，也是健全黨的組織生活，嚴格黨員管理，加強黨員教育的重要制度。

在新的歷史條件下，加強黨的自身建設，仍須重視和堅持這一行之有效的制度。認真堅持“三會一課”制度，對于加強黨支部建設，提高基層黨組織的戰斗力具有重要作用。黨支部通過堅持“三會一課”制度，經常組織黨員學習黨的方針政策、時事政治和科學文化知識，不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平，從而適應新形勢，更好地完成黨的各項工作任務。堅持“三會一課”制度，可以使黨員對黨的工作中的一些重大問題，在黨的會議上進行民主討論，按照民主集中制的原則，統一思想，做出決議。同時黨員定期討論支部工作，有利于發揚黨內民主，總結工作經驗，揭露和糾正工作中的缺點錯誤，使黨組織和黨員更好地接受批評和監督。堅持“三會一課”制度，可以使黨員經常受到黨性教育、黨的優良傳統作風教育、怎樣做一個合格黨員的教育，增強黨員的黨性觀念，不忘自己是一個共產黨員，從而在各項工作中自覺地發揮先鋒模范作用。堅持“三會一課”制度要注意不斷改進內容和形式，注重質量，避免流于形式。

2.1

1、支部黨員大會

基本程序：①選定議題，提前通知全體黨員。②會議主持人報告黨員出、缺席情況，宣布會議議題，開始開會。③黨員圍繞議題進行民主討論和表決。④宣布表決結果，形成支部大會決議。

有關規定：①支部黨員大會一般為一個月召開一次。如有特殊情況需要推遲舉行，支部委員會必須向上級黨組織報告說明。②正式開會時，必須要有支部半數以上的有表決權的正式黨員參加，方可開會。③大會決議必須經過應到會正式黨員半數以上通過，才有效。

2.2

2、支部委員會

基本程序：①會前準備。確定議題、開會時間、地點,向全體支部委員通報情況，每一位支部委員作好參加會議的準備。②召開會議。主持人向到會人員報告會議議題和議程，集體討論，形成決議，對落實決定事項作出明確分工。③整理支委會作出的決議或決定及會議記錄，及時存檔備查。

有關規定：①支部委員會一般每三月召開一次，根據需要也可以隨時召開。②召開支委擴大會議，要有超過半數的支委參加。列席會議的同志在會上可以發表意見，但沒有表決權。

2.3

3、黨小組會

基本程序：①會前與黨支部溝通，確定內容、方法，通知黨員做好準備；②抓住中心內容討論，力求統一思想；③根據討論情況，制定切實可行的措施。④指定專人負責做好記錄，記錄本由黨小組長負責保存，黨小組長要及時將會議情況向支部匯報。

有關規定：①黨小組會一般每月召開一至兩次。②黨小組會的內容一般圍繞黨的中心工作和黨支部的近期工作，結合本小組的實際情況確定，每次解決一兩個問題。③黨小組會由黨小組長負責召集、主持。

2.4

4、黨課

基本程序：①課前準備。確定課題和講課時間；精選講課教員，認真備課。②集中組織黨員聽課。③課后消化，組織討論或測試。

有關規定：①黨課必須定期進行，一般情況下，每兩個月上一次黨課。如果有特殊情況，可適當增減上課次數。不過，至少每個季度一次。②黨員（含預備黨員）必須自覺參加黨課學習，無特殊情況，不得請假或缺席

第四篇：秘書學基本概念

秘書學基本概念

1、概念

(1)秘書的涵義和職業特征

含義：①協助領導人聯系接待，辦理文書和交辦事項的工作人員。②指秘書職務涵義：①宮中迷藏之書 ②輔臣 ③行政職位 ④社會職業

職業特征：①服務的直接性和穩定性②知識化和專業化③年輕化和女性化

(2)秘書工作的內容、要求、性質、特點和作用

工作內容：①輔助決策 ②協調關系 ③處理信息 ④辦理事務

工作要求：

①四個轉變：單純地辦文辦事——既辦文辦事又出謀劃策；單純地傳遞信息——綜合處理信息；被動服務——主動服務；憑老經驗辦事——科

學化管理。

②六個強調：強調調查研究工作，信息工作，信訪工作，協調工作，督察工作，黨務、政務服務工作

工作性質：輔助性（根本）

工作特點：①中介性 ②直接性 ③全面性 ④服務性 ⑤被動性 ⑥潛隱性 ⑦機密性 工作作用：①助手作用 ②參謀作用 ③協調作用 ④信息樞紐作用 ⑤公共關系作用

2、秘書工作機構的職能與工作要求

(1)秘書工作機構的地位、性質、職能與工作要求

工作機構的地位：秘書工作機構分為了“秘書工作機關”、“秘書工作部門”和“秘書崗位”。秘書工作機構是一個特殊機構。它主要是將領導部門與各業務部門、決策機構與執行機構上下溝通，使各業務部門之間平衡協調，使本單位于

上級單位或下級單位溝通交流。對秘書工作機構的地位和職能，我們可以從以下幾個方面加以認識：不是決策機構，而是輔助機構；不是職能

部門，而是綜合辦事機構；不是統轄機構，而是協調機構；不是普通機構，而是要害機構。工作機構的性質：①機密性 ②輔助性 ③綜合性 ④服務性

工作機構的職能：①助手職能 ②參謀職能 ③樞紐職能 ④協調職能 ⑤保密職能 ⑥公關職能

工作機構的工作要求：①明確職責、權限、目標、任務 ②制定秘書工作的各項制度和標準 ③分清主次，有條不紊 ④科學地安排工作程序

⑤準確細致，切實無誤 ⑥迅速果斷，講求時效 ⑦忠于職守，安于職分 ⑧加強教育、管理，不斷提高素質、能力

第五篇：網絡營銷基本概念

網絡營銷基本概念

１．網絡營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分

網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展，網絡營銷活動不可能脫 離一般營銷環境而獨立存在。對于不同的企業，網絡營銷所處的地位有所不同，以經營網絡 服務產品為主的網絡公司，更加注重于網絡營銷策略，而在傳統的工商企業中，網絡營銷通 常只是處于輔助地位。由此也可以看出，網絡營銷與傳統市場營銷策略之間并沒有沖突，但 由于網絡營銷依賴互聯網應用環境而具有自身的特點，因而有相對獨立的理論和方法體系。２．網絡營銷不只是網上銷售

網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網絡營銷是為實現網上銷售目的而 進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。這可以從兩個方面來說明，首 先，因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面，例如，企業品牌價值的提升、拓展對外信息發比如說(化妝品)

布的渠道、加強與客戶之間的溝通。作為一種對外發布信息的工具，網絡營銷活動并不一定

能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售，加強與客戶之間的溝通。其次，網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷，許多企業網站根本不具備網上銷售產品的 條件，在把網站作為企業發布產品信息渠道，通過網站推廣手段宣傳產品的同時，往往還要 采取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、發布新聞、印發宣傳冊等。

３．網絡營銷不等于電子商務

網絡營銷和電子商務既緊密相關又有明顯區別。電子商務的內涵很廣，強調的是交易 方式和交易過程的各個環節，其核心是電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是 企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業，也 無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業 交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發 生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發 生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的 內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。比如說(今日愛美麗-愛美化妝網)

４．網絡營銷是對網上經營環境的營造

企業網上經營環境由網絡服務環境、上網用戶數量、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行 業的網絡環境等因素構成，網絡環境為企業開展網絡營銷活動提供了潛在用戶，以及向用戶 傳遞營銷信息、建立顧客關系、進行網上市場調研等各種營銷活動的手段和渠道。企業的網 絡營銷活動也是整個網絡環境的組成部分，開展網絡營銷的過程，就是與這些環境因素建立 關系的過程，這些關系發展好了，網絡營銷才能取得成效。例如，網站推廣常用的搜索引擎 策略和網站鏈接策略的實施，也就是和搜索引擎服務商以及合作伙伴之間建立良好關系的 過程，網站訪問量的增長以及網上銷售得以實現都是對網上經營環境營造的結果。因此，網 絡營銷是對企業網上經營環境的營造過程，也就是綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件 并協調其間的相互關系，從而更加有效地實現企業的營銷目標。