第一篇：歷史基本概念初探

歷史基本概念初探

廣東省佛山市三水實驗中學 夏克傳 郵碼：528100

一、原因類概念

1、原因類型及其關系

（1）類型

①根本原因。事物發展變化的根本原因是指引起事物發展變化的諸多原因中起關鍵作用、決定作用的最重要的本質原因，一般指歷史客觀存在的，不以人的意志為轉移的現象，往往導致事物的結局。根本原因一般多指生產力、生產關系、經濟基礎、上層建筑、階級本質、立場等方面的原因或者歷史事物發展的主觀因素（內因）等。

②主要原因。主要原因是指在事物發展變化的各種原因中占支配地位、起主導作用的原因（一般情況下，在事物發展過程中的內部與外部、自然與人為等因素中，內部的、人為的因素是主要的）。主要原因不一定是根本原因，主要原因一般不與根本原因并列于選擇題之中。

③直接原因和導火線。直接原因指引起事物發展變化的近期表面現象，是導致事件發生的直接的因素。導火線不等于直接原因，導火線是在直接原因的促使下，在特定的時間、地點并以某種特定的方式爆發的偶然因素。

拳頭都已打出，把自己的胸膛暴露出來了。

④主觀原因和客觀原因。在歷史事物的諸原因中與某事件或人物所在的階級、階層、團體、個人的主觀意識密切相關的那一方面的因素稱主觀原因。客觀原因則是在意識之外，不依賴主觀的存在。

（2）相互關系

“根本原因”與“直接原因”是相對的。前者是根源性、本質性、決定性的原因，一般應在經濟基礎、社會性質、階級本質中去尋找；后者則是因果之間不存在任何中間物的原因，往往是指導火線之類的原因。“主要原因”是指導致歷史事物發生的若干原因中起主要作用的原因，在單項選擇題中，與根本原因沒有多大區別。客觀原因是相對主觀原因而言的。可以是一個，也可以是若干個，凡是與人的主觀意識有關的原因就不是客觀原因。“前提”，本來是指推理中已知的判斷。前提條件，也就是先決條件，若干條件中主要條件。前提和條件，實際是指主要條件和其它一般條件。

2、原因與背景、條件的關系

“背景”是指事態發生、發展、存在和變化起重要作用的歷史條件或現實環境。“原因”是指造成某種結果或引起其他事情發生的條件。“條件”是指制約、影響事物發生、存在和發展變化的諸因素。可見，“背景”、“原因”、“條件”三者有時可以通用。但嚴格說來“背景”所包含的內容又比“條件”和“原因”更寬，縱橫的范圍更廣，“原因”和“條件”只是“背景”的組成部分。

背景，一般是指一歷史事物在何種情況下發生的，實際上包含了原因、條件兩方面內容。原因，一般是回答“為什么”，也就是必要性；條件，一般是回答“有什么”，也就是回答可能性。原因、條件并列于設問中時，二者的界限較為明顯；但是，二者分列時，其含義又基本相同，甚至可以互相替代。不過仔細推敲依然有細微的差異，“條件”的使用范圍較之原因要小些，在論及成敗時就用“原因”，而不能用“條件”。“歷史背景”與“背景”本質是一致的，在這里“歷史”并無實在意義。“原因”與“社會原因”、“基本原因”其實也是一回事。

二、目的類概念

目的指想要達到的地點或境地或者指想要得到的結果，它反映一定階級、團體、個人等的主觀意愿。根本目的一般指一定的階級從其階級立場、利益和所處的時代背景出發所要達到的最終結果。主要目的指在若干個目的中最主要的、起決定作用的目的。直接目的指不需中介而能直接達到或實現的近期結果。

歷史事件的目的一般分為根本目的、主要目的和直接目的

1、根本目的：如果事件或政策、措施是統治者所為，那么其根本目的一般是為了維護或鞏固其統治（如**王朝的統治、**階級的統治等），在做選擇題時，如果需要區別根本目的和直接目的的話，關鍵要看選項中哪一項和其統治利益最接近。

2、主要目的：根本目的其實就是最主要目的，其他主要目的是指當事者除根本目的外想要達到或希望實現的各種結果中占支配地位，起主導作用的目的。一般來說，長遠目的比眼前目的主要，全局目的比局部目的主要，集體目的比個體目的主要，深層次目的比表面目的主要。

3、直接目的：顧名思義，就是當事者想要達到的表面的、淺層次的目的。有時直接目的表現為統治者的聲明、宣稱等口頭表示。

三、矛盾類概念

1、主要矛盾與次要矛盾

矛盾存在于一切事物之中，每一事物的發展過程自始自終都存在著矛盾，而在復雜的事物發展過程中，起著主導的、決定性作用的矛盾，叫做主要矛盾。它的存在和發展規定或影響著其他矛盾的存在和發展。它的解決對全局具有決定性意義。在事物發展的一定過程或一定階段中，主要矛盾只有一個，其他都是次要矛盾。處于服從地位的矛盾叫做次要矛盾。主要矛盾和次要矛盾相互影響、相互制約，有時在一定條件下是互相轉化的。

2、根本矛盾與基本矛盾

根本矛盾指決定事物發展全過程的本質的矛盾，貫穿并支配事物發展的全過程，根本矛盾的解決標志著事物一定發展過程的結束。基本矛盾通常指根本矛盾，但有時也用以表述存在于各種基本運動形式中的矛盾，如促使社會發展運動的基本矛盾是生產力與生產關系、經濟基礎與上層建筑的矛盾等。對主要矛盾的分析把握一定不能脫離事物當時的時代背景和條件，一定要抓住事物的本質和主流。

四、性質類概念

1、性質

性質是一種事物區別于其他事物的根本屬性。它是比較穩定的，往往是由歷史事物的階級屬性或社會屬性決定的，它是一種定論性的表述。

2、實質（本質）

實質就是本質，是事物的內部聯系，由事物的內在矛盾構成，是決定事物性質、面貌和發展變化的根本特性。本質隱藏于事物內部，比較穩定而深刻，本質不能為人的感官直接感知，只有靠理性思維才能把握。本質通過現象也就是事物發展變化的外部表現來體現。而有時現象中也有假象，用虛假的、歪曲的、顛倒的形式表現本質。因此，分析認識事物的本質必須在大量感知材料的基礎上，認真分析、抽象概括、準確把握，而不是憑簡單直觀的表面現象去認識，否則就會在選擇判斷的過程中造成失誤。它常常與目的、宗旨、任務，特別是根本目的相關聯。

3、性質與實質間關系

就問題來看，實質就是性質，性質就是實質，完全可以替代。但究起來，兩者在本意上、使用范圍上又略有區別。性質，著重于區別，定性于是什么；實質著重于去虛，定位于實際如何；本質著重于尋根，著眼于固有。

五、特點類概念

特點指人或事物所具有的獨特的地方，是與同類事物相比較或同一事物在不同發展階段表現出的不同點。它既體現事物內在的性質，又體現事物外在的表現形式。（特征指可以作為事物特點的征象、標志等，而特色指事物所表現出的獨特的色彩或風格等。）

根本特點指事物最本質、最重要的獨特表現。主要特點是指事物類比過程中體現的不同特點中最重要的最有代表性的特點。分析事物內在性質和外在表現形式主要從歷史的基本要素即歷史事物發生的時代背景、性質、目的、內容、結果和影響等諸多因素進行對比、分析、歸納、區別，以準確把握其不同點。

六、結果類概念

這類用詞，其實都是指某種事物、某種力量、某種做法、某種態勢、某種因素產生或發展的階段或是最后狀態。但在使用的范圍，表達的感情色彩以及價值取向上有一定的區別。結果、效果，使用最廣泛，是中性詞，可指好的結果（效果），也可指壞的結果（效果）。后果，多指壞的結果，但在高考命題中也不完全如此。結局也可以說是中性詞，可以是好的結局，也可以是壞的結局，在這點上與結果相似。但是，結局大多數情況下是指最后的政治（或軍事、或經濟）態勢。

歷史事物的結果可以看成是過程的一部分，是指事物發展到一定階段所達到的最后狀況，后果則常指結果產生后所導致的進一步的影響。

七、意義類概念

1、意義、作用與影響的概念

意義，就是價值、作用，而作用是指對人對事所生產的影響、效果。影響是指對人對事所起的作用。如此看來，三者的意思大致差不多。而從適用范圍看，意義較之作用、影響要大。大凡涉及意義，一般都包括性質、作用、影響、結果、評價、經驗教訓等，教材關于意義的敘述，基本上也是如此，而在高考試題中，卻不一定是這樣。（在高考）歷史問題中，意義、影響、作用，三者并沒有什么本質的區別。地位，是歷史事物在社會關系中或歷史變化中所處的位置。就其適用范圍來看與意義相當。

2、意義、作用與影響的關系

歷史事物的作用與影響。某一歷史事物的產生、發展對其他事物的產生、發展或結果造成直接的阻礙或推動稱為“作用”。影響的范圍大一些，與作用相比影響具有間接性。

歷史事物的特點與意義。這兩個要素涵蓋的范圍很大，需要一定的角度、標準來衡量評價。特點注重事物發展過程中的各方面情況，如“產生”“發展”與“結局”，并且是在與其他歷史事物的比較過程確定。“意義”考慮的是事物發展之后的種種要素，性質、作用、影響等。

八、經驗教訓類概念

這類詞，就其主要意思來說，都是人們從實踐包括成功的實踐、失敗的實踐中得來和知識。經驗，是實踐成功后得到的認識。教訓，是實踐失敗后得到的認識。認識，本來是指人腦對客觀事物的反映，包括感性認識，即通過感覺器官對客觀事物的片面的、現象的和外部聯系的認識，即在感性認識的基礎上形成有反映事物的全體的、本質的和內部的聯系的認識。歷史試題的“認識”往往是以“談談你的??認識”形式表現的。這種“認識”，實際上就是“評價”、“看法”，至少要回答“是什么”、“怎么樣”才行。啟示，是人們受某種歷史事物的啟發指示而有所領悟，其特點是由此及彼。

歷史事物的局限性以及從歷史中得到的經驗與教訓。“局限性”指歷史事物的結局中，本來可能達到，卻因為主客觀因素未能達到的效果，也可以指歷史事物或人物由于時代的、社會的、階級的種種限制，缺乏進一步推動社會前進的力量。“歷史經驗”是指人們經過努力完成某一項歷史性任務，推動了歷史的發展，在此實踐中得出的，可以再吸收或應用的認識。“歷史教訓”則是在失敗或錯誤中得到的，可以引以為鑒的認識。“經驗教訓”是對事件發生過程中或勝或敗作客觀分析，總結發現的。勝利了的有勝利原因，總結出經驗；失敗了的有失敗原因，總結出教訓。有的事件既有成功也有失敗，就要實事求是。“以史為鑒”就是要我們吸取歷史的經驗和教訓。

“歷史意義”是對歷史事件的正面評價，主要包括歷史地位、作用、影響、功績等。有的歷史事件同時具有國內意義和國際意義，要結合中外歷史來理解。

“局限性”是歷史事件表現的不足之處，往往是由時代、社會、環境等方面制約事件的結果。局限性是潛伏著的，很難被人為排除。

“危害”是歷史事件本身產生的副效應，即消極影響，它削弱歷史事件在歷史上的地位。

第二篇：民主生活會基本概念

民主生活會基本概念

一、會議目的組織生活會，主要指黨員在支部、黨小組以交流思想，開展批評與自我批評為主要形式的組織活動制度。支部書記和委員除了參加黨小組(或支部）黨員組織生活會以外，還要專門召開支部委員會的組織生活會。

二、會議作用

這是在改革開放的新形勢下，加強領導班子的思想作風建設，有效地增強黨內團結，保證黨的路線、方針、政策和決議的正確貫徹執行的重要措施。因此，這里著重介紹支部委員會的組織生活會。

編輯本段會議性質及內容

(一)會議的必要性

支部委員會一班人在工作中接觸比較多，平時在思想上、工作上難免產生不同看法和意見。因此，定期召開支部領導班子組織生活會，就思想、作風和工作上的問題互相交換意見，談心通氣，開展必要的批評和自我批評，互相幫助，互相監督、總結經驗，統一思想認識，就顯得十分重要和必要。它有利于支部一班人提高貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性；有利于端正黨風，增強團結，密切黨群關系，有利于加強集體領導，不斷改進領導工作；有利于加強黨支部的思想、作風建設，形成堅強的領導核心。

(二)會議的原則

組織生活會應遵循實事求是的原則和團結——批評和自我批評——團結的方針，充分發揚民主，開展積極的思想斗爭，增強政治性和原則性。會議應圍繞議題交流思想認識，總結經驗教訓，以以誠相見、與人為善的態度開展批評，達到統一思想，增強團結，互相監督、共同提高的目的，防止把會議開成單純的匯報工作或研究部署工作的會議。

(三)會議參加對象

參加對象應為支部委員會全體成員，實到會人數應大于應到會人數的80%.如有必要可邀請同級行政黨員領導干部參加。同時，可請上級黨組織派員參加，請有關黨小組長或黨員骨干列席。列席人員可以發言，提出批評和建議。

(四)會議時間安排

支部委員會組織生活會一般每年兩次；上半年的組織生活會應在七月底前召開；下半年的組織生活會應在翌年一月底前召開。如有必要，可適當增加組織生活會的次數，遇特殊情況需要延期召開的，應經上級黨組織同意。

(五)會議基本內容

1、貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級指示、本組織決議的情況。

2、加強領導班子的自身建設，維護“一班人”團結，實行民主集中制的情況。

3、發揚黨的優良傳統，艱苦奮斗，清正廉潔，遵紀守法，端正黨風和糾正行業不正之風的情況。

4、堅持群眾路線，改進領導作風，深入調查研究，密切聯系群眾。

5、其他重要問題。

（六）會議工作程序

1、做好會議前的準備

1）根據本支部、本單位中心工作或支部班子成員中存在的主要問題和上級黨組織的要求，確定重點議題。

2）提前十天將會議日期和議題通知應到會人員，使其做好準備。3）提前一周報告上級黨組織，以便上級黨組織派人參加。4）支部班子成員在會前要交換意見，溝通思想。5）聽取或征求黨內外群眾的意見和建議。

2、開好會議1）組織生活會由支部負責人召集并主持。2）通報上次民主生活會提出的問題的整改情況。3）通報黨內外群眾的意見和建議。4）主持人要帶頭開展批評和自我批評，引導大家暢所欲言。

5）圍繞會議議題，與會同志充分發表意見，認真開展批評和自我批評。

6）因故缺席人可以提交書面發言，書面發言由主持人在會上宣讀并列入會議記錄。

7）在會議上對檢查和反映出來的問題應由支部解決的要積極制訂改進措施，切實加以解決需要上級黨組織幫助解決的，應在會后向上級黨組織報告。

8）如有必要，上級黨組織要委派負責人員參加，給予會議以具體指導。

9）專制會議記錄本，并認真作好組織生活會的會議記錄。

3、會后工作

1）會后十天內，要向上級黨組織報送會議情況的書面報告和會議記錄。報告的主要內容是開展批評與自我批評情況，檢查出來的主要問題及整改措施，對上級黨組織的建議和意見等。

2）主持人或由主持人委托出席會議的其他同志將會議情況和批評意見轉告缺席人。

3）對會上提出的問題，及時落實整改措施。對群眾普遍關心的問題，要將整改措施用適當的方式向群眾公布，接受群眾監督。

4）與會人員必須遵守保密紀律，需要保密的內容，不得外泄或擴散。對違反保密紀律的人，應視情節輕重給予必要的處理。

5）對未經上級黨組織同意而不按時召開組織生活會的支部主要負責人以及無故不參加民主生活會的班子成員，應給予批評教育。

(七)會議注意事項

1）要認真做好會議前的各種準備工作，尤其是要根據本單位的工作和支部班子的實際，確定好會議的中心議題，突出解決一兩個實際問題，防止中心大多，議題不明，發言東拉西扯，漫無目標，不能真正解決存在的實際問題。

2）對班子或同志中存在的問題，既要本著坦誠懇切的態度，做到對事不對人，把問題講清楚。又要堅持揭短不怕痛，打開窗戶說亮話，防止輕描淡寫，淺嘗輒止，或者言不由衷。

3）組織生活會制度是黨組織活動中的一項基本制度，要堅持這項制度，切忌隨便變更日期，一暴十寒。

支部班子成員除了過好班子組織生活會以外，還要無條件的以普通黨員的身份參加支部或黨小組的組織生活會，接照組織生活的要求，積極參加學習、討論，如實匯報自已的思想和工作情況，誠懇接受支部和小組分配的任務，接受組織的教育和監督，切忌自覺或不自覺地以領導者自居，動輒作指示提要求，把生活會變成布置工作的會議。

第三篇：網絡營銷基本概念

網絡營銷基本概念

１．網絡營銷是企業整體營銷戰略的重要組成部分

網絡營銷理論是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展，網絡營銷活動不可能脫 離一般營銷環境而獨立存在。對于不同的企業，網絡營銷所處的地位有所不同，以經營網絡 服務產品為主的網絡公司，更加注重于網絡營銷策略，而在傳統的工商企業中，網絡營銷通 常只是處于輔助地位。由此也可以看出，網絡營銷與傳統市場營銷策略之間并沒有沖突，但 由于網絡營銷依賴互聯網應用環境而具有自身的特點，因而有相對獨立的理論和方法體系。２．網絡營銷不只是網上銷售

網上銷售是網絡營銷發展到一定階段產生的結果，網絡營銷是為實現網上銷售目的而 進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售。這可以從兩個方面來說明，首 先，因為網絡營銷的效果可能表現在多個方面，例如，企業品牌價值的提升、拓展對外信息發比如說(化妝品)

布的渠道、加強與客戶之間的溝通。作為一種對外發布信息的工具，網絡營銷活動并不一定

能實現網上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售，加強與客戶之間的溝通。其次，網上銷售的推廣手段也不僅僅靠網絡營銷，許多企業網站根本不具備網上銷售產品的 條件，在把網站作為企業發布產品信息渠道，通過網站推廣手段宣傳產品的同時，往往還要 采取許多傳統的方式，如傳統媒體廣告、發布新聞、印發宣傳冊等。

３．網絡營銷不等于電子商務

網絡營銷和電子商務既緊密相關又有明顯區別。電子商務的內涵很廣，強調的是交易 方式和交易過程的各個環節，其核心是電子化交易。網絡營銷的定義已經表明，網絡營銷是 企業整體營銷戰略的一個組成部分，可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業，也 無論是否具有電子化交易的發生，都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業 交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務中的一個重要環節，尤其在交易發 生之前，網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發 生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的 內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。比如說(今日愛美麗-愛美化妝網)

４．網絡營銷是對網上經營環境的營造

企業網上經營環境由網絡服務環境、上網用戶數量、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行 業的網絡環境等因素構成，網絡環境為企業開展網絡營銷活動提供了潛在用戶，以及向用戶 傳遞營銷信息、建立顧客關系、進行網上市場調研等各種營銷活動的手段和渠道。企業的網 絡營銷活動也是整個網絡環境的組成部分，開展網絡營銷的過程，就是與這些環境因素建立 關系的過程，這些關系發展好了，網絡營銷才能取得成效。例如，網站推廣常用的搜索引擎 策略和網站鏈接策略的實施，也就是和搜索引擎服務商以及合作伙伴之間建立良好關系的 過程，網站訪問量的增長以及網上銷售得以實現都是對網上經營環境營造的結果。因此，網 絡營銷是對企業網上經營環境的營造過程，也就是綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件 并協調其間的相互關系，從而更加有效地實現企業的營銷目標。

第四篇：人力資源基本概念

問答題：

一、人力資源具有哪些特點？

1、活動性。人力資源蘊藏在一個人活生生的人體之中。

2、可控性。相對來說人力資源的生成是可控的。

3、時效性。一個人的生命周期是有限的。

4、能動性。人力資源的開發與利用，是通過擁有者自身的活動來完成的，具有主動性。

5、變化性與不穩定性。人力資源會因個人、環境的變化而變化。

6、再生性。人力資源不但不會在開發與利用過程中消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中再生，在利用中增值。

7、開發的持續性。人力資源的使用過程也是開發過程，可以連續不斷地開發與發展。

8、個體的獨立性。

9、內耗性。

10、資本性。人力資源既是經濟資源投入的結果，又是投資者進一步獲取其它經濟資源的基礎。

二、人力資源管理的目標與任務？

1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足。

2、最大限度地開發與管理組織內外的人力資源，促進組織的持續發展。

3、維護與激勵組織內部人力資源，使其潛能得到最大限度的發揮，使其人力資本得到應有的提升與擴充。

三、人性假設核心內容（經濟、社會人）？

經濟人假設：

1、人的本性是不喜歡工作的，人就會逃避工作。

2、由于人天性不喜歡工作，所以要強迫他們為組織目標去工作。

3、一般人寧愿受人指揮，對安全的需要高于一切。

4、人是非理性的，易受他人影響。

5、一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其他的物質利益才能激勵人們努力去工作。

社會人假設：

1、管理人員不應只注意完成任務，應把重點放在關心人和滿足人的需要上。

2、管理人員不能只注意傳統的管理只能，更應重視人際關系。

3、主張集體獎，不主張個人獎。

4、管理人員應在員工與管理當局之間發揮溝通聯絡作用。

5、實行“參與式”管理。

四、人本管理的核心內容有哪些？

1、人的管理第一。企業管理就必然是也應該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。

2、以激勵為主要方式。激勵是指管理者針對下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，激發人的動機。

3、建立和諧的人際關系。組織凝聚力，建立沒有矛盾和沖突的人際和諧。

4、積極開發人力資源。激勵和維護，都是人力資源開發系統中不可缺少的環節。

5、培育和發揮團隊精神。

五、人本管理的機制是什么？

1、動力機制。主要包括物質動力和精神動力。

2、壓力機制。包括競爭的壓力和目標責任壓力。

3、約束機制。由制度和倫理道德兩種規范組成。

4、保障機制。主要指法律的保護和社會保障體。

5、選擇機制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權利。

6、環境影響機制。一是和諧、友善、融洽的人際關系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環境。

六、人力資源戰略規劃的制定？

1、人力資源戰略規劃是人力資源管理的一個重要職能，起著統一和協調的作用。

2、在制定人力資源戰略規劃時：

1）需要確定完成組織目標所需要的人員數量和類型。

2）需要收集和分析各種信息并且預測人力資源的有效共給和未來的需要。

3、在確定所需人員類型和數量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰略計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。

七、工作分析的基本內容？

1、崗位責任。崗位責任一般通過對不同認為進行簡潔、明了與直觀的描述來揭示，工作責任的描寫風格無關緊要，重要的是簡潔明了。

2、資格條件。資格條件分析的內容包括：知識；工作經驗；智力水平；技巧和準確性；體力要求。

3、工作環境與危險性。工作環境和危險性是指完成工作任務時的特定環境及危險性。這兩個因素有密切聯系，但要分別予以考慮。

八、員工招聘的基本程序？

1、明確空缺職位的要求。

2、招募。1）分析各種可能的招募途徑與方法；2)比較其優勢；3）權衡價格與費用；4）時間支出。

3、甄選。

4、錄用。

5、試用考察。

6、簽約。

九、員工甄選的程序？

1、應聘接待。

2、事前交談和興趣甄別。

3、填寫申請表。

4、素質測評。

5、復查面試。

6、背景考察。

7、體格檢查。

十、面試的功用？

1、可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。

2、可以彌補筆試的失誤。

3、可以考查筆試與觀察中難以測評到的內容。

4、可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經驗及品德特征。

5、可以測評個體的任何素質。

十一、員工的培訓內容？

員工培訓的內容主要有兩個方面：即職業技能和職業品質。

1、職業技能方面主要包括基本知識技能和專業知識技能。企業應把培訓的重點放在專業知識和技能上。這是因為：

1）基本知識和技能可以借助企業培訓外的教育方式獲得。

2）基本知識和技能，是在任何一個企業都能派上用場的知識和技能，是在特定企業和特定崗位上才能用的著的知識和技能。

2、職業品質方面主要包括職業態度、責任感、職業道德、職業行為習慣等，這些必須和本企業的文化相符合。企業不僅應該要求員工有良好的職業知識技能，還應要求員工有良好的職業品質。

十二、員工培訓的基本程序？

1、培訓需求分析。1）任務分析；2）績效分析；3）前瞻性培訓需求分析。

2、制定培訓計劃。1）培訓對象；2）培訓目標；3）培訓時間；4)培訓實施機構；5）培訓方法、課程和教材；6）培訓設施。

3、設計培訓課程。1）培訓課程的效益和回報；2）培訓對象的特點；3）培訓課程的崗位相關性；4)最新科學技術手段的發揮。

4、培訓效果評估。培訓的效果可以通過以下幾個指標進行評估：1）反應；2）學習；3）行為；4)成果。

十三、員工考評指標設計的原則？

1、與考評對象同質原則。考評指標是考評對象特征的標準。

2、可考行原則。可考性原則即設立的指標應該可以辨別，可以比較，可以測評。

3、普通性原則。；普通性原則即設立的指標從內容到形式，要能夠適合于所有的考評對象。

4、獨立性原則。獨立性原則即設立的考評指標在同一層次上應該相互獨立，沒有交叉。

5、完備性原則。完備性原則即設立的考評指標體系在總體上要能全面地反映考評對象的主要特征。

6、結構性原則。結構性原則即要求所設立的考評指標體系在總體上要有條件、過程與結果三個方面的指標。

十四、考評指標設計的基本步驟？

1、內容設計。包括考評要素的擬定、考評標志的選擇與考評標度的劃分。

2、歸類合并篩選。主要把擬定的各種考評指標進行審查、比較歸類、合并及篩選。

3、量化。縱向的加權、橫向的賦分、計量規定。

4、試用。包括試用的主體與客體選擇、情景控制與偶發情況記錄。

5、檢驗。對指標的質量進行檢驗。

6、修改。發現不合要求，找到原因，加以修正。

十五、考評后的面談？

1、對事不對人，焦點置于以硬 的數據為基礎的績效結果上。

2、談具體，避一般。

3、不僅中歐凹處缺陷，更要診斷出原因。

4、要保持雙向溝通。

5、落實行動計劃。

6、幾種典型面談情況的處理技巧。1）對優秀的被考評者；2）與前幾次相比未顯進步的被考評者；3）績效差的被考評者；4）年齡大的、工齡長的被考評者；5）過分雄心勃勃的被考評者；6）對沉默內向的下級；7）對發火的下級。

十六、就業指導工作包括的主要內容？

1、職業素質分析。就業指導的目的在于幫助擇業者尋找適當的職業。

2、職業信息服務。職業信息服務的內容十分廣泛，主要有：1）傳播職業知識；2）反映市場供求；）宣傳就業政策。

3、職業咨詢。職業咨詢是一種以語言為主要溝通方式。

十七、薪酬制度的設計？

1、組織付酬原則與政策的制定。

2、工作分析。

3、工作評價。

4、工資結構設計。

5、工資狀況調查及數據收集。

6、工資分級與定薪。

7、工資制度的執行控制與調整。

十八、我國社會保障制度改革的原則？

1、社會保險水平應與我國社會生產力發展水平相適應。

2、公平與效率相結合。

3、權利與義務相對應。

4、社會保障制度要覆蓋城鎮所有從業人員。

5、政事分開。

6、管理服務社會化。

7、管理法制化。

十九、形成人力資源市場需要具備條件？

1、人力資源市場是供求雙方通過相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調節人力資源供求的經濟關系。

2、人力資源市場的形成需要具備以下三個條件：

1）人力資源供求雙方具有相對獨立性。

2）人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動合同的形式確立勞動關系。

3）工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關系調節。

二十、解決勞動爭議的途徑？

1、通過勞動爭議委員會進行調解。1）申請；2）受理；3)調查；4）調解；5）制作調解協議書。

2、通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。

3、勞動爭議仲裁應遵循。1）調解原則；2）及時、迅速原則；3）一次裁決原則。

4、通過人民法院處理勞動爭議。

5、人民法院受理勞動爭議案件的條件。超過15天，人民法院不予受理。

第五篇：秘書學基本概念

秘書學基本概念

1、概念

(1)秘書的涵義和職業特征

含義：①協助領導人聯系接待，辦理文書和交辦事項的工作人員。②指秘書職務涵義：①宮中迷藏之書 ②輔臣 ③行政職位 ④社會職業

職業特征：①服務的直接性和穩定性②知識化和專業化③年輕化和女性化

(2)秘書工作的內容、要求、性質、特點和作用

工作內容：①輔助決策 ②協調關系 ③處理信息 ④辦理事務

工作要求：

①四個轉變：單純地辦文辦事——既辦文辦事又出謀劃策；單純地傳遞信息——綜合處理信息；被動服務——主動服務；憑老經驗辦事——科

學化管理。

②六個強調：強調調查研究工作，信息工作，信訪工作，協調工作，督察工作，黨務、政務服務工作

工作性質：輔助性（根本）

工作特點：①中介性 ②直接性 ③全面性 ④服務性 ⑤被動性 ⑥潛隱性 ⑦機密性 工作作用：①助手作用 ②參謀作用 ③協調作用 ④信息樞紐作用 ⑤公共關系作用

2、秘書工作機構的職能與工作要求

(1)秘書工作機構的地位、性質、職能與工作要求

工作機構的地位：秘書工作機構分為了“秘書工作機關”、“秘書工作部門”和“秘書崗位”。秘書工作機構是一個特殊機構。它主要是將領導部門與各業務部門、決策機構與執行機構上下溝通，使各業務部門之間平衡協調，使本單位于

上級單位或下級單位溝通交流。對秘書工作機構的地位和職能，我們可以從以下幾個方面加以認識：不是決策機構，而是輔助機構；不是職能

部門，而是綜合辦事機構；不是統轄機構，而是協調機構；不是普通機構，而是要害機構。工作機構的性質：①機密性 ②輔助性 ③綜合性 ④服務性

工作機構的職能：①助手職能 ②參謀職能 ③樞紐職能 ④協調職能 ⑤保密職能 ⑥公關職能

工作機構的工作要求：①明確職責、權限、目標、任務 ②制定秘書工作的各項制度和標準 ③分清主次，有條不紊 ④科學地安排工作程序

⑤準確細致，切實無誤 ⑥迅速果斷，講求時效 ⑦忠于職守，安于職分 ⑧加強教育、管理，不斷提高素質、能力