第一篇：張文老師接待標(biāo)準(zhǔn)

張文老師接待標(biāo)準(zhǔn)

1、課前合作方接待人員提前一周與老師聯(lián)系，確定老師行程及機(jī)票，接老師準(zhǔn)備鮮花！

2、上課期間老師的飲料是一杯西洋參茶（10片∕半天，然后換掉）和一瓶紅牛，課中講臺上放上西洋參茶和紅牛各一杯，課程中不用加水，只要在休息期間加水就行；

3、老師必須住在離會場最近的房間，保證老師休息；a.與學(xué)員房間不在同一個區(qū)域內(nèi)

b.房間必須是寬帶網(wǎng)、抽水馬桶等設(shè)備齊全；

c.8

d.兩菜一湯、一碗米飯，一葷一素，湯里面不能有魚味，菜里不要有辣椒、f.飲料是紅牛、同仁堂的西洋參、念慈庵川貝琵琶膏、農(nóng)夫山泉（休息室及房間里各

4、確定老師到會場時間，以便安排老師當(dāng)天用餐，老師到場后，如果正是吃飯時間，要安排其他工作人員或者自己陪同講師在酒店吃飯。下課后盡快勸退圍觀學(xué)員，送老師到房間休息。準(zhǔn)備少許茶點(diǎn)帶到老師房間。

會場要求：

一、二、備注：合作方邀請張文老師講課，100人 30、12： 00、18：00葷菜注意別有上火的原料2瓶，農(nóng)夫山泉為;2桶）;：整必須把老師餐送進(jìn)房間； 魚和海鮮；（如鴿子肉等）要在講臺后準(zhǔn)備一把高腳椅，以便老師倚靠及休息。場內(nèi)的溫度保持涼爽，并恒溫，不要忽冷忽熱。合作方邀約到場學(xué)員人數(shù)不能低于

第二篇：《感恩老師》張文峰

感恩老師

在我們剛剛開始學(xué)習(xí)生涯時，是老師把無知的我們領(lǐng)進(jìn)寬敞明亮的教室，教給我們豐富的知識，用辛勤的汗水，教會了我們春日破土需要勇氣和力量，在我們面對那么多陌生的面孔時，是老師把調(diào)皮的我們教育成能體貼幫助別人的好學(xué)生，您的話語，像和煦的春風(fēng)溫暖了我們的心靈。

二年級時，我進(jìn)了李玉玲老師的班級，老師很美，給人的感覺是溫馨可愛的，她有著金光閃閃的頭發(fā)，一雙黑黑的笑瞇瞇的眼睛，每個孩子都很喜歡她，敬慕她。但是，沒有一個孩子比我更愛她，因?yàn)檫@里有個很不一般的故事。

這件事就發(fā)生在我們班的教室里，那天上午，上完第三節(jié)課后，同學(xué)們都在興高采烈的玩著，我也一樣，正玩得開心的時候，突然我的左手被緊緊的夾在門里，一陣陣鉆心的疼痛使我差一點(diǎn)暈過去，只聽有位同學(xué)說文峰的手流血了，正在講臺上批改作業(yè)的李老師聽到后，三步并到兩步跑到我的身邊，立刻把我摟在懷里，幫我包扎手，疼痛也減了一半，老師鼓勵我，關(guān)心我，手也不疼了，此時此刻我覺得您就像我的親媽媽，一股幸福的甜蜜感在我的心頭涌起，眼淚再也忍不住的流了出來。

在以后的日記里就這樣稱呼您：老師·媽媽。

第三篇：前臺接待標(biāo)準(zhǔn)

前臺接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)

核心：登記來訪客戶信息，做到極致的客戶體驗(yàn)

一、衣著端莊，坐姿端正，話語溫和，用詞標(biāo)準(zhǔn)，動作規(guī)范。

二、前臺全面負(fù)責(zé)客戶、來訪的接待、登記、基本咨詢、引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待標(biāo)準(zhǔn)。每日來訪情況需制定電子表格登記，下班前交給人事部存檔。

三、公司客戶來訪，安排客戶到休息區(qū)或經(jīng)理辦公室休息，并及時送上茶水以及紙巾等小物品，從細(xì)節(jié)關(guān)注客戶的感受，營造公司良好的形象。

四、接待來訪者，先認(rèn)真協(xié)助來訪者填寫《會客登記表》，再安排訪客在接待區(qū)休息，并及時引薦給接洽同事，協(xié)助同事做好斟茶倒水等細(xì)節(jié)工作，為接洽的同事準(zhǔn)備相關(guān)的文件資料。若所訪同事不在公司，馬上電話聯(lián)系，并給來訪者具體的答復(fù)，同事告知相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)助接待。

五、必須核實(shí)來訪客人的身份、所辦事項(xiàng)及接洽人。若是上門推銷，可登記對方工作單位、聯(lián)系電話、服務(wù)項(xiàng)目，并委婉謝絕，必要時可匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

六、外協(xié)單位來訪，須詢問單位及所辦事項(xiàng)，做好登記方可約見。

七、全力協(xié)助業(yè)務(wù)部做好客戶回訪工作。尤其是在重大節(jié)假日，須監(jiān)督業(yè)務(wù)部對重點(diǎn)客戶的回訪情況。

八、中午休息期間，安排好值班人員，須保證前臺有人。

九、會客完畢，請及時送走來訪客人，不得在辦公區(qū)滯留。前臺須陪同公司領(lǐng)導(dǎo)將客戶送達(dá)電梯，并為客戶按好電梯，直至電梯門關(guān)上方可離開。

十、督促員工佩戴工牌，整理衣著，養(yǎng)成良好習(xí)慣。早會未帶工牌予以每次扣罰5元，月底報(bào)人力資源部備檔考核。

十一、收到的相關(guān)信件必須按照部門及時發(fā)放，信件、郵包確認(rèn)后及時簽字轉(zhuǎn)交。

十二、以微笑代表公司服務(wù)，重要大客戶及公司董事長、運(yùn)營總監(jiān)高層到訪站必須站起來微笑服務(wù)，禮貌迎接。

第四篇：標(biāo)準(zhǔn)接待流程

現(xiàn)場接待流程

一． 輪牌業(yè)務(wù)員：“客戶到?！逼渌袠I(yè)務(wù)員：“歡迎參觀。”

二． 輪牌業(yè)務(wù)員（下同）：您好，是第一次參觀吧？請問之前您或您的家人和我們這邊其它業(yè)務(wù)員聯(lián)系過沒有呢？

1． 聯(lián)系過：由之前接待過的業(yè)務(wù)員接待，輪牌業(yè)務(wù)員繼續(xù)輪牌。

2． 聯(lián)系過，但之前接待的業(yè)務(wù)員剛好不在：由之前接待業(yè)務(wù)員同一組業(yè)務(wù)員或組長代為接待，接待前先打電話給之前接待的業(yè)務(wù)員問清客戶基本情況，放過什么房源，做過什么sp。輪牌業(yè)務(wù)員繼續(xù)輪牌。

3． 聯(lián)系過，但記不清楚是哪位業(yè)務(wù)員接待：留下客戶姓名和聯(lián)系方式，到女專處查詢，由之前接待的業(yè)務(wù)員接待。（如客戶說：“反正我也記不住了，就你為我介紹好了，別麻煩了。”可以回答：我們是一家專業(yè)的公司，有嚴(yán)格的制度，您之前來過按規(guī)定應(yīng)該由之前接待您的業(yè)務(wù)員為您介紹，他對您的情況比較了解，介紹會更有針對性）

4．三．

四． 第一次來，由當(dāng)前輪牌業(yè)務(wù)員接待。帶客戶入座，做自我介紹，交換名片，第一次寒暄，摸底。介紹周邊環(huán)境配套。“您是第一次來，周邊可能還不是太熟

悉，讓我先幫您簡單介紹一下吧?！?/p>

五． 拿DM宣傳單頁，介紹項(xiàng)目情況，開盤位置，5分鐘銷講。

六． 對區(qū)位圖進(jìn)行介紹，天山虹橋板塊的現(xiàn)狀，商業(yè)價(jià)值，以及本

案的交通和自然優(yōu)勢。

七． 帶看樣板房。帶客戶體驗(yàn)我們產(chǎn)品，提高對我們產(chǎn)品興趣。輕

松的氛圍下，講解晶品微公館產(chǎn)品價(jià)值，周邊項(xiàng)目對比，本項(xiàng)目的競爭優(yōu)勢。

八． 洽談區(qū)。倒水給客戶，再次寒暄。

九． 推房源，逼定。

第五篇：接待考核標(biāo)準(zhǔn)

1、會議、活動、禮儀接待的服務(wù)安排要在學(xué)院辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。（1）接到會議、活動、接待服務(wù)任務(wù)安排要及時并按照實(shí)施方案準(zhǔn)備無誤；（2）保證會議機(jī)密,在會議前要了解該會議的保密程度,以便決定如何參與會議的服務(wù)。各項(xiàng)達(dá)到得滿分，否則每次扣0.2分。

2、參加會務(wù)服務(wù)人員：（1）應(yīng)儀表端莊、舉止文明、知曉相關(guān)禮儀；（2）服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范無失誤，其間現(xiàn)場服務(wù)行路要輕，不能人為制造雜音。各項(xiàng)達(dá)到得滿分，否則每次扣0.2分。

3、會議服務(wù)要按照安排部門要求準(zhǔn)備會場和提供服務(wù)：（1）布置整體效果符合主辦部門要求；（2）服務(wù)工作到位。各項(xiàng)達(dá)到得滿分，否則每次扣0.1分。

4、大型會議、活動的服務(wù)：（1）主席臺、桌椅、會標(biāo)、臺簽、話筒、鮮花、盆景、茶杯布置擺放正確；（2）音響、照明（燈光）、投影、茶水、礦泉水落實(shí)到位;(3)電源提供要符合使用需要，現(xiàn)場服務(wù)無事故;(4)衛(wèi)生清理要及時;各項(xiàng)達(dá)到得滿分，否則出現(xiàn)失誤每次扣0.2分。

5、報(bào)告廳、禮堂的申請使用要嚴(yán)格按審批程序進(jìn)行安排，無沖突現(xiàn)象發(fā)生。各項(xiàng)達(dá)到得滿分，否則每次扣0.1分。

6、會議室、接待室、報(bào)告廳、禮堂：（1）要保持衛(wèi)生整潔，室內(nèi)空氣清新；（2）桌椅干凈，無損壞現(xiàn)象;(3)燈光完好，音響設(shè)備管理良好，操作熟練，處理故障要及時。各項(xiàng)達(dá)到得滿分，否則每次扣0.2分。

7、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、小會議室、接待室保潔工作(1)服務(wù)人員素質(zhì)要高，應(yīng)在上班前進(jìn)行衛(wèi)生清理；（2）不私自動辦公文件及不該動的物品；（3）定期對皮革及其它高檔家具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，工作結(jié)束要及時鎖門。各項(xiàng)達(dá)到得滿分，否則每次扣0.1分