第一篇：服務與市場分析

第二部分 服務和市場分析

2.1.0 服務介紹

在世界人口總體走向老齡化和發達國家人口老齡化形勢加劇的同時，中國的人口結構也步入老齡化階段。截至2007年底，中國60歲及以上老年人口達1.53億人，占總人口的11.6％。預計到2020年，全國老年人將達到2.43億，占總人口的17%，形成了一個龐大的老年消費群體。到21世紀中期，中國老年人口將超過4億人，其中80歲以上的老齡人口將不少于8000萬人。

“十一五”同“十五”相比，中老年人口增長速度明顯加快。傳統的觀念往往認為中老年人是社會的邊緣人，但卻忽略了中國進入高齡化社會之后，龐大的中老年人群體為形成一個巨大的中老年消費市場奠定了基礎。擁有數以億計的中老年人消費市場是未來中國必然的商機與趨勢。到2020年，中國中老年人用品市場份額將上升至2萬億元。由此可見，老年市場將隨著客戶群的增多而出現更多的商業契機，面對如此廣闊的市場，目前該產業的發展現狀怎樣呢？這引發了我們的思考，經過調查我們了解到目前老年產業存在的空白：與國外發達國家相比，我國老年用品的經銷和開發還很落后，而隨著社會福利制度的完善，收入日漸豐裕，老年人的消費力將逐年增強，但這個誘人的市場卻存在著太多的空白，老年人多層次的消費需求還不能得到較為全面的滿足。

基于這些原因，我們公司為市場提供老年人用品，主要提供老年人生活用品，如老花鏡、小型按摩器、玩具以及老年人報刊圖書等體育文娛用品。

2.1.1 老年人用品的需求與作用

老年人作為一個弱勢群體，很多時候都需要我們的關注，但我們往往無法時時伴在老年人的身邊，或者說老年人很多時候都要自力更生，這時我，我們提供的老年人用品就可起到很大的作用了。如一些適合老年人日常生活的產品和服務，如腰腿部好，或者是出行不便等等，面對如今龐大的老年人的人口數量，對于老年人的需要、求應該也得到滿足，才能適應整個潮流，如今，現在也有針對老年人的專用品的設計和生產，但很多都不健全，很多不完善，對于老年人的消費特點和心理特點來看，我們需要進一步的調查和開發滿足老年人的當今的需求。如老年人保健食品，老年人均有不同程度的記憶衰退現象。因此，老年人尤其是從事腦力勞動的老年人，需要進食健腦食品，以改善腦力不足現象。醫學研究發現，卵磷脂、腦磷脂、谷氨酸等食品，能提高大腦的活動機能，延緩大腦的老化和衰退。富含卵磷脂的食物有蛋黃、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健腦食品?，F代醫學研究表明，食物與睡眠有關睡前飲用一杯牛奶，其色氨酸量可起到催眠作用，飲用牛奶的溫飽感更能增強催眠效果，還可使老年人睡得更香。老年人常由于吸收功能減弱和維生素D缺乏而易導致缺鈣，造成骨質疏松，使骨骼承受能力降低，易發生骨折。為此，老年人要多吃一些含鈣豐富的食品，如魚、蝦、豆制品及豬排骨等。還有，老年人身體退化，日常生活中行動多有不便，這時就需借用一些器械的幫助，如拐杖、手杖、輪椅等；再者，老年人也需要精神上的享受與體驗，琴棋書畫、文房四寶、桌球、門球、漁具、鳥籠、盆景等體育文化用品都可為孤獨空虛的老年人享受無限美好的晚年生活。

2.1.2經營特色及其策略：

特色：開設老年用品商店，首先應是關心和愛護老年人的一份“孝心”體現，面對老年人的巨大消費市場，也是投資者最佳的投資項目。老年用品商店的經營特色應體現在：

1、突出老年人用品的經濟和時尚性。

2、以中國傳統紅色為背景，將時尚流行元素點綴其中，無論南北城市都應是繁忙街道上一個亮麗醒目的消費點。

3、在商品琳瑯滿目的陳列中，應多為老年人喜愛的新興實用商品，能自然吸引老年人尤其給老年人買生活用品的子女，為老年人送禮的青年人和結伴而來的溜街的中老年人。

4、廠家生產和銷售的老年人用品應是最具人性化的產品，應從老年人的生活各個方面各個細節著眼，開發提供系列、豐富、多采的產品。

5、老年用品除了物質需求，更注重老年人的精神健康注重娛樂鍛煉用品，可引進國外大量娛樂產品。

“老有所樂”是所有老年人的追求，“老有所得”是老年人一舉改變孤悶煩燥的生活。老年用品不僅注重產品好，價格合理，質量可靠，更要安全，好用耐用。

策略：公司能否成功，是否收獲可喜的利潤，施行切實可行的策略是不可或缺的。美國著名投資專家伯格勒在《投資圣經》一書中指出：投資者在投資項目時，應優先考慮：

1、市場前景廣闊，2、貼近人們生活，3、產品服務獨具賣點，4、具有現代經營方式，5、投資額小，6、利潤較大，營銷策略到位。

在制定經營策略時很好的考慮以上方面，相信有著5000年的文化傳承，有世界投資風潮的帶領，有1.5億中國老人的期盼，有4000億老年消費市場的需求，我們公司一定會獲得成功。

2.1.3 產品服務分類

經營項目

A、本公司的貨物全面，定位于食品、服裝、文娛、保健四大類商品上。

B、老年人食品多樣。老年人牙口不好，啃不動硬性和韌性食品，喜歡口感較佳的軟性食品。同時還選擇一些滋補品、可預防疾病的保健食品，如可預防高血壓、糖尿病的食品。

C、老年人服裝以舒適美觀為度。面料要柔軟舒適，成衣款式大方，色澤上要適合老年人心理，應考慮保溫和實用性。

D、老年文化娛樂用品品位要高雅。花鳥蟲魚、琴棋書畫、文房四寶、桌球、門球、漁具、鳥籠、盆景都受老年人青睞。

E、老年醫療保健用品定位準。選擇老年人專用的電動按摩器、健身球、健身器、拐杖等。

主要產品

服裝服飾類：軟底鞋、跳舞鞋、中式服、蝙蝠衫、發夾等

便利生活類：放大鏡、老花鏡、穿針器、假牙清潔劑、定時提醒藥盒、快速干發、方便雜用品、假發、血壓儀，血糖儀，體溫計等

休閑鍛煉類：練功劍、練功扇、健身球、雙節棍、快板、釣魚用品、門球等。按摩器類：天然木質按摩器、電動按摩器等。

睡眠類：藥枕、頸椎枕、磁療床上用品、睡眠儀等

拐杖類：多腳拐杖、伸縮拐杖、折疊拐杖、藏劍拐杖、木拐杖等。

高齡護理：坐便器、尿床用品、助聽器、風濕酸痛、頸脖痛、腰肌扭傷等。保健用品：保健器械、急救藥箱、助行架等

食品類：蜂蜜、茯苓、香菇、紅棗、蓮子、小米、桂圓等

2.1.4 后期構想

老年人市場是一個非常巨大的市場，事實上，老年人用品只是其中很小的一部分。本公司還處在開始發展階段，隨著資金的積累，經驗的豐富，預計五年之后，我們將逐步夸大我們的經驗范圍，在城市各處開辦連鎖店，甚至在全國開辦連鎖店。

此外，隨著全球真正進入老齡化階段，我們將會迎來一個很大的商機。因為老年人對從生活用品到健身用品都缺乏一種特色化的服務；其次，隨著家庭結構的變化老年人對特色化家庭服務的需求也將越來越大；最后，隨著老年保障的完善，老年人的購買力將有大幅度的提高，這將激發老年人對旅游業等新型老年產業的需求。后期若市場成熟，我們將擴大經驗服務范圍，不僅僅只是被動地提供實物性產品，更可以為老年人量身定做專業化服務。

2.1.5 市場分析

1、服務需求調查

有投資者說：“人類在18世紀發現了兒童，19世紀發現了婦女，20世紀發現了老年人?！崩夏晔袌龅难该歪绕穑l了世界各國的新一輪投資高潮。

市場投資者通常把目標群體鎖定在消費意愿和消費能力強盛的年輕一族，卻將看似冷門但頗具潛力的老人用品市場給忽略了。但在發達國家，老年人用品市場早就成為未來十大市場之一。

自上世紀70年代后期實行計劃生育政策以來，我國人口年齡結構已逐漸進入老齡化階段，年輕一族的增加速度明顯慢于老年人的衰老速度，老年人比例日漸升高。到2050年，我國老齡人口將激增至4億左右，占我國總人口的25％，而且這個比例還將不斷攀升。統計顯示，目前我國已經進入老齡化社會，全國60周歲以上的老年人已達1．4億，約占全國總人口的11%。有關專家預測，老年人數量正在進入增長高峰期。老年人是一個龐大的消費群體，如果以每個老人平均年消費3000元計算，全國就會有4000多億元的“銀發”消費市場。

老齡時代孝心消費，在逐漸形成的“四、二、一”家庭（即一對夫妻贍養四位老年人和撫養一個孩子）結構中，子女對老人的日常護理總是力不從心，所以老人用品就成為分擔子女一部分責任的最好載體。但是，目前中國老年人用品市場卻只有保健品在服務，且大都強調健腦、補鈣、降脂等半治療功效，老年人用品店鋪就更是鳳毛麟角。再看看西方社會，一些廠商為了迎合老年人的需要，千方百計發展老年人商品和服務市場，從藥品到寵物食品、家居防盜安全系統、適合老年人假牙咀嚼的口香糖、自動配藥服藥定時器等，花樣繁多，老年人用品店更是遍布各地。

據記者了解，當下的老人用品市場上，60%-70%是老年保健品，而購買者

74%為老年人的子女。在此背景下，中國傳統的尊老文化將會推動“孝心消費”，從而在冷門領域創造出一個大市場。

夕陽人群，朝陽市場，老年人市場供應疲軟由來已久，但隨著中國經濟實力的快速提高，老年人遇上了前所未有的物質豐富時代，因而消費觀也隨之而變，過去的勤儉為家型已經逐步轉化為自我享受型。當老年人手上的“活錢”增多，購買欲望甚至比青年人更強烈，形成井噴消費——

首先，“重積蓄、輕消費”、“重子女、輕自己”的傳統觀念正被拋棄，花錢買健康，花錢買瀟灑成為現代老年人時尚追求。其次，在物質和精神生活相對貧乏的五六十年代度過青春年華的老人，一直沒有機會滿足各種生活追求。現在，他們終于從繁忙的工作和家庭負擔中解脫出來，因此希望補償過去，讓自己的晚年生活得更幸福、充實和絢麗多姿。另外，老年人上無可贍養的父母，下無撫養子女的義務，因而可盡量滿足自己的需求，最大限度地將潛在消費力轉化為現實購買力，其邊際消費傾向明顯高于中青年消費者。

老年人需求日漸多樣化隨著人們生活水準的日漸提高，老年人對自己的晚年生活同樣寄予了厚望。據調查，大多數老年人都有要求家庭服務的希望，更老一些的(70歲以上)則希望進養老院，尤其是無子女的老人這種想法居多。從家庭服務的內容看，他們希望包括日常生活買菜買糧、代購日用品、醫療服務、打掃衛生、陪聊等。

此外，老年用品市場的需求也日漸強烈，老年人對特殊生活用品，如老人床墊、浴盆及護理商品如手杖、輪椅等大多有需求，對輔助商品如老花鏡、助聽器、假牙假發等需求較多。在調查中發現，多數老人并不認為自己是老人，人老心不老，他們對提供適合老年人偏好用品的需求比較高，要求在服裝方面更能顯示出年輕與活力，尤其女性時裝的開發頗具潛力。在生活用品上，老年人要求方便舒適，在老年保健品的開發上，需求潛力前景十分看好。

由于老年人用品尚未形成成熟市場，相關產品通常缺乏同類比較，更缺乏價格參照物，因此老年人用品定價也較為主動，保證了這一行業的利潤空間。同時由于市場尚在培育期，各種產品均有待開發，因此產品“撞車”現象也極為罕見，也就是說競爭遠遠還未形成，市場空間十分廣闊。

2、價格需求調查

隨著物質生活水平的提高，老年人正拋棄傳統觀念，開始花錢買健康，花錢買瀟灑，同時，年輕人孝敬長輩，送禮從不計較價格，花錢從不心疼，因此在價格制定方面超市有較大的主動性。據有關人士介紹，全國老年人口的經濟水平大體分三個層次，一是年收入在3000至5000元間的溫飽型消費，由于其購買力有限，有效需求明顯不足，這部分人大多集中在農村。二是年收入在5000至8000元間的溫飽型向小康過渡型消費，這部分老年群體具有一定的購買力，消費觀念受年輕人的影響，已開始對品種、質量、品牌、檔次表現出明顯的關注。三是多于8000元收入的小康型消費，這部分老年人需要全方位的居家服務，生活講究舒適，服裝講究品牌，對生活有著較高質量的要求。

3、競爭調查

據我們調查，絕大多數城市還沒有一家專賣老年人用品的店鋪，只有在大商場、大超市有出售某一方面需求的產品，由于市場過于分散，嚴重缺乏統一規范機制，且價格偏高、種類不全、選擇性差，不能綜合老年人在康復、保健、護理、治療、健身、娛樂、休閑各方面所需用品，因此無法滿足廣大消費者的要求。

第二篇：IT外包服務市場分析報告

IT外包服務市場分析報告

桌面外包服務

IT外包服務公司，尤其桌面外包服務，當前桌面服務外包市場需求有所下降，2001年以來市場需求是個快速增長的階段，自從2008年逐步有所下降。

2001年以來桌面服務需求快速發展的原因

其一、硬件產品不成熟，兼容性不好，故障率多。

其二、操作系統和軟件產品不成熟，病毒入侵，軟件漏洞多，兼容性差等，故障率多。其

三、人員使用不熟練，操作失誤，不會用等，故障率多。結果導致桌面維護需求量大，市場需求逐年增加。

2008年以來桌面維護需求下降的原因

其一、硬件產品逐步成熟，兼容性好，故障率少。

其二、操作系統winxp 發布了SP3補丁，安全度有所提高，新的操作系統安全度也有所加強，病毒破壞系統基本消失（竊取用戶信息和廣告為目的），惡意插件轉變為友好工具，兼容性提提供，故障率相對減少。

其三、使用人員基本掌握了操作系統和軟件的使用，一般員工基本掌握了重做系統等技術，報修率有所下降。

其四、好多公司購買的品牌機自帶硬件保修服務，硬件出現故障廠家上門維修解決，另外虛擬化技術已經成熟，桌面的虛擬化意味著維護工作必將減少。結果導致桌面維護需求量下降，市場需求旺盛已經逐步減少，另外IT小公司不斷增多，意味著狼多肉少。所以桌面維護業務需要調整，不要花更多的精力賺少量的錢或者發展小客戶。

核心系統維護業務發展趨勢也有所減少

其一、好多大企業都有自己的IT維護人員，不愿意把自己的核心系統數據包給第三方公司來做，即便有合作的也是出現故障請求協助，按單次收費。

其二、虛擬化技術成熟，現在市場上炒的很熱的話題都是企業的虛擬化也稱云計算，資源的整合，虛擬化的實現，減少維護量，多數公司甚至于IT部門裁員。服務器虛擬化后了，故障率很小了，外包公司體現不出價值了。

其三、小企業的應用單一，多數沒有服務器，大型集團單位都是總部統一管理，外包公司的機會很小，中型企業有一定機會，需要提升服務領域來跟進。

市場調查：濱海云計算中心及外包服務中心（http://)

第三篇：2010年貴陽市健身年卡與健身服務的市場分析

2010年貴陽市健身年卡與健身服務的市場分析

健身行業落戶貴陽不過短短幾年，但健身房、健身會所已成為高層白領，以及追求高品質生活人士的不二選擇。雖然市場競爭較大，可是健身行業卻一直保持著一種“挺拔”的姿態，發展的異常紅火。不得不說這是貴陽市民對生活的熱愛和享受。從2003年開始，入住貴陽的大大小小健身房、健身會所數不勝數，各健身場館都保持并延續著自己的風格，良性的競爭也使得整個市場逐漸穩步發展。

2009年，貴陽的健身行業在一個穩定的基礎上更得到廣闊的發展空間，由于貴陽市所處的地理位置，決定影響了整個行業的發展，對于其他發達的沿海城市來說，貴陽市的健身行業還相差很遠，由于起步較晚，健身管理制度較落后，導致行業發展緩慢，所以在09年綜合性的健身會所最重要的就是引進一些國外最新的管理機制以及硬件設施，從而更新健身行業基礎目標。其次就是嚴格選擇健身教練，換句話來說健身教練是整個健身行業的核心力量，對于教練的培訓管理，目前貴陽各大健身俱樂部做的都不夠，想要提供給消費者最佳的健身知識，除了培養專業的健身教練之外，還要全面發展既懂得運動科學知識，又能幫助服務對象制訂個性化鍛煉方案和營養膳食方案的私人健身教練。

2010年，在健身市場不斷強化的潛規則下，一些具有實力的綜合大型健身會所不斷拓展自己的市場份額。利用自己強勢的人氣，經濟實力，服務質量，加強外圍的影響，力取獲得更大的市場份額。一些小型會所也不是示弱，任然狠抓自己的消費群。與此同時，也就跟隨而來許多問題：健身卡價和后續服務。

健身卡價顧名思義，就是健身卡的價格。但是市場不斷成熟，卡種的類別也出現了多種變化。

后續服務分為兩種，一種是未成會所會員的跟蹤服務；第二種，已成會所會員的跟蹤服務。服務是企業能否持續發展的度量衡。

為了對貴陽健身市場的健身卡價和健身服務有一個清晰的了解，百瑞特健身發展有限公司特此組織了10人的市場調查小組，從2010年10月8號至2010年10月22號，利用十五天的時間，化整為零滲入市區大小健身會所十幾家，對其卡種卡價和后續服務進行市場調查分析。其中對幾家有名的綜合性健身會所：中體倍力商業連鎖（7家），飛銳健身商業連鎖（5家），耀美國際，毅力健身，天泰健身匯(2家)等，做了相應的對比分析，掌握的數據如下：

中天倍力健身俱樂部

中天倍力是貴陽健身產業的龍頭，占據整個整個市場的50%，擁有7家大型的連鎖健身會所，其設備齊全，擁有的健身項目也多種多樣，幾乎堪稱完美。但據調查顯示：會員入會以后，其享受的服務并非如宣傳單頁及會籍顧問提及的跟蹤服務。在市場刺激下，卡種出現了多種類型：

卡種有效期入會費會員費續卡獲贈項目備注 周卡一周無200元

單次一次無50元

20次 3個月500元700元

50次 8個月500 元1500元8折兩節私教和10次游泳

100次 18個月 500元2500元8折兩節私教和3個月儲物柜和20次游泳 200次 30個月 500元4500元8折四節私教和6個月儲物柜和50次游泳 季卡3個月500元599元

活動半年6個月500元999元1節私教

活動一年12個月500元1699元8折1節私教3個月儲物柜加400元50次游泳 活動兩年24個月500元2799元8折兩節私教6個月儲物柜400元50次游泳 活動三年36個月500元3799元8折四節私教12個月儲物柜50次游泳

活動五年48個月500元5399元8折四節私教12個月儲物柜50次游泳

團購價

人數入會費折扣

5到9人無9.5折

10到19人 無8.5折

20到49人 無8折

50人以上無7折

公司次卡團購價格

次數有效期折扣

500次12個月4折20元每次

1000次12個月3.5折17.5元每次

2000次以上12個月3折15元每次

如此適應市場多層次人群的卡種，始終助中天倍力蓬勃發展。但然，他們也開始注重會員的服務質量。相信在其背后財團的支持下，其也會儲備人才，改善現狀，繼續發展。

貴陽飛銳健身是繼中天倍力第二大健身產業公司，其部下擁有5家連鎖健身公司，其管理制度比中天倍力更嚴格，其服務質量也相差不遠，可稱贊之處對人才的吸取培訓儲備之處，今年來發展很快。由于其保密嚴格，我們的調查人員沒能準確的拿到可用的資料。不過，可以相信，飛銳定將有突破現有現狀的可能。在飛銳的兩家老店，最便宜的銀卡也要3000塊以上，普通年卡也要在1500以上），由于市場競爭，鍛煉環境和服務質量，其次卡，年卡，多年卡，VIP年卡，和其他卡種都存在特別的差異性。無論如何市場的健身消費不會差距太大。

耀美國際健身俱樂部卡種體系

時間專屬區活動價家庭特價

五年5188元3119元6919元

三年3688元2119元4919元

兩年2888元1719元3919元

一年1988元1213元2919元

半年1488元919元

季卡988元619元

月卡488元319元

至尊VLP 12888元9119元

50次1680元1319元

100次2380元1919元

天泰健身匯

卡中卡價時限折扣

月卡300元一個月

季卡660元3個月8.5折

單次40元一次

三十次800一年

老年卡120元一個月

半年卡980元半年8.5折

一年1800元一年8.5折

兩年2980元兩年

三年卡4180元三年

當下，貴陽的健身可以說百花齊放，從卡種類型，及相應的服務，可以說誰能把握市場的需求，誰能抓住市場的服務，誰能洞悉市場的空隙。以不變應萬變，定能有可續發展。

第四篇：市場分析與營銷策略

市場分析與營銷策略

目標市場分析（制作人：楊佳豪）

市場細分準則為：時間細分，空間細分和市場細分。

1、時間細分：一年四季

本公司提供的是法律的一些服務，并不受時間的限制，隨時都可以并提供服務。

2、空間細分：經濟發達的一切城市

經濟發達的城市市場比較成熟，市民消費理念先進，可以更加快速的融入市場，這些城市經濟足夠發達，并且市場廣闊，市場需求量大，同時收費標準也要比其他城市要高。結合經濟發展情況與消費能力，我們將目標市場選在經濟發達的一些城市。

3.市場細分：商品流通及服務業市場:

包括商店、超市、批發貿易公司、餐飲娛樂、賓館、旅行社、度假村、俱樂部、廣告公司、展覽公司、咨詢公司等經濟實體及相關人員。該領域的商事法律問題主要集中在基于雙方訂立的合同的約束下的有關商品質量、服務質量的爭議，有關商品的交付以及各種貨款的交付催收等方面的法律問題。諸如此類的法律問題在商品流通及服務業中是屬于普遍存在的現象，不過由于該領域的經濟實體及相關人員往往考慮到其面臨的糾紛如果所涉及的標的額一般較小而聘請律師也要支付一定的費用的現實情況，他們一般不會選擇通過聘請律師代為處理問題這一途徑加以解決，這樣的情況導致了律師開拓這方面的業務較為困難。另外很多法律糾紛的當事人利用法律武器維權的意識比較淡薄，他們遇到上述問題時，往往會選擇其他非法律途徑加以解決，有的甚至干脆自認倒霉而放棄了。這也在一定程度上加劇了律師開拓這方面業務的困難。同時，基于以上的情況，當事人即使最終選擇了聘請律師為其解決問題，也往往對于法律服務價格的敏感程度較高，存在較為明顯的討價還價的傾向。當然，商品流通及服務業市場也仍然存在著大量的涉及標的額較大的商事糾紛，這些糾紛大都還是需要通過聘請律師來加以解決。這類的業務一般都是屬于爭訟性質的業務，是眾多律師事務所需要積極爭取的業務來源。而那些屬于非訴性質的法律服務，短期內，需求還不是很明顯，這也是與商品流通及服務業市場的各類主體規模和經濟實力都較小的現狀有關;也與該領域的客戶大都缺乏利用律師的專業服務來保障其順利經營、規避潛在風險的意識有關。

商品流通及服務業市場的法律服務需要律師熟練掌握的主要是消費者權益保護法、產品質量法、反不正當競爭法、廣告法、著作權法、審計法律法規、資產

評估準則、企業主管部門制定的法規等業內法律，而一般不需要律師堂握太多的非法律類的相關的專業知識。在該領域更多地是需要律師有非常豐富的社會經驗和廣泛的社會聯系。

4.2市場定位（制作人：趙權）

業務領域

律師事務所由著名環境法學和環境工程教授提供智力和技術支持，匯集了生態環境應急專家和長期從事環境法律實務的環境律師，共同致力于我國生態文明法治建設，為企業提供精細化高端環境法律服務。

環境法律專項服務主要針對企事業單位生產經營中產生的環境法律問題進行有針對性的法律應對措施。包括常年環境法律咨詢以及合規方案提供等非訴訟方式，也包含磋商、訴訟、仲裁等具有對抗性的法律應對方式。律合達峰環境法律服務團隊作為全國領先的環境法律服務機構，可依據企業現狀提供最適合企業的環境法律服。

業務領域本身就更專注于客戶的需求，是更有效的市場定位維度。

法律事務所以環境類為主，業務范圍:

服務項目

1提供企業所涉行業適用的環境法律法規庫(電子文檔)

2、新修訂或新法頒布后提供相應的法律法規或標準的文本

3每季度對環境法律法規庫進行更新

4協助企業遴選符合要求的專業環境服務機構(環評、監測、危廢處理、土壤調查、環保設備采購等)

垂直行業

垂直行業定位是指專門為某一個行業的客戶提供法律服務。垂直定位能迅速、有效幫助律所/律師識別、確定自己的目標客戶，并更有針對性地開展法律服務“產品研發”和相關業務拓展。

垂直行業定位非常適合和其他維度疊加和交叉使用。

法律事務所以環境類業務有關，以此作為市場定位，律所/律師可以直接以環境保護局和法務部門或者環境行業協會作為突破口，更具有針對性地進行市場營銷和業務拓展。

在做市場定位的時候一定是數據說話，數據的數量、數據的真實性、數據采集的受眾等因素對會影響我們的最終判斷。所以在做市場定位，尤其是非常重要的市場定位，很多公司都會選擇市場上專業的市調公司來進行。

4.3行業競爭分析（制作人：王鑫）

1、供應商的議價能力

供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。供方力量的強弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構成了買主產品總成本的較大比例、對買主產品生產過程非常重要、或者嚴重影響買主產品的質量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。一般來說，滿足如下條件的供方集團會具有比較強大的討價還價力量：

-供方行業為一些具有比較穩固市場地位而不受市場劇烈競爭困撓的企業所控制，其產品的買主很多，以致于每一單個買主都不可能成為供方的重要客戶。

-供方各企業的產品各具有一定特色，以致于買主難以轉換或轉換成本太高，或者很難找到可與供方企業產品相競爭的替代品。

-供方能夠方便地實行前向聯合或一體化，而買主難以進行后向聯合或一體化。（注：簡單按中國說法，店大欺客）

2．購買者的議價能力

購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強的討價還價力量：

-購買者的總數較少，而每個購買者的購買量較大，占了賣方銷售量的很大比例。

-賣方行業由大量相對來說規模較小的企業所組成。

-購買者所購買的基本上是一種標準化產品，同時向多個賣主購買產品在經濟上也完全可行。

-購買者有能力實現后向一體化，而賣主不可能前向一體化。（注：簡單按中國說法，客大欺主）

3．新進入者的威脅

新進入者在給行業帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙大小與預期現有企業對于進入者的反應情況。

進入障礙主要包括規模經濟、產品差異、資本需要、轉換成本、銷售渠道開拓、政府行為與政策（如國家綜合平衡統一建設的石化企業）、不受規模支配的成本劣勢(如商業秘密、產供銷關系、學習與經驗曲線效應等)、自然資源（如冶金業對礦產的擁有）、地理環境（如造船廠只能建在海濱城市）等方面，這其中有些障礙是很難借助復制或仿造的方式來突破的。預期現有企業對進入者的反應情況，主要是采取報復行動的可能性大小，則取決于有關廠商的財力情況、報復記錄、固定資產規模、行業增長速度等?？傊?，新企業進入一個行業的可能性大小，取決于進入者主觀估計進入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價與所要承擔的風險這三者的相對大小情況。

4．替代品的威脅

兩個處于同行業或不同行業中的企業，可能會由于所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。首先，現有企業產品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產者的侵入，使得現有企業必須提高產品質量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫；第三，源自替代品生產者的競爭強度，受產品買主轉換成本高低的影響?？傊娲穬r格越低、質量越好、用戶轉換成本越低，其所能產生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產能力與盈利擴張情況來加以描述。

5．同業競爭者的競爭程度

大部分行業中的企業，相互之間的利益都是緊密聯系在一起的，作為企業整體戰略一部分的各企業競爭戰略，其目標都在于使得自己的企業獲得相對于競爭對手的優勢，所以，在實施中就必然會產生沖突與對抗現象，這些沖突與對抗就構成了現有企業之間的競爭?，F有企業之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。

一般來說，出現下述情況將意味著行業中現有企業之間競爭的加劇，這就是：行業進入障礙較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨于成熟，產品需求增長緩慢；競爭者企圖采用降價等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產品或服務，用戶轉換成本很低；一個戰略行動如果取得成功，其收入相當可觀；行業外部實力強大的公司在接收了行業中實力薄弱企業后，發起進攻性行動，結果使得剛被接收的企業成為市場的主要競爭者；退出障礙較高，即退出競爭要比繼續參與競爭代價更高。在這里，退出障礙主要受經濟、戰略、感情以及社會政治關系等方面考慮的影響，具體包括：資產的專用性、退出的固定費用、戰略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會的各種限制等。

行業中的每一個企業或多或少都必須應付以上各種力量構成的威脅，而且客戶必面對行業中的每一個競爭者的舉動。除非認為正面交鋒有必要而且有益處，例如要求得到很大的市場份額，否則客戶可以通過設置進入壁壘，包括差異化和轉換成本來保護自己。當一個客戶確定了其優勢和劣勢時(參見SWOT分析)，客戶必須進行定位，以便因勢利導，而不是被預料到的環境因素變化所損害，如產品生命周期、行業增長速度等等，然后保護自己并做好準備，以有效地對其它企業的舉動做出反應。

根據上面對于五種競爭力量的討論，企業可以采取盡可能地將自身的經營與競爭力量隔絕開來、努力從自身利益需要出發影響行業競爭規則、先占領有利的市場地位再發起進攻性競爭行動.4.4市場交易模式分析（制作人：高碩）

律師事務所進行的市場交易就是與有需求客戶進行交易提供法律服務。面向大眾市場的普遍的律師事務所，大多數的交易模式就是普通模式的交易，通過律所作為媒介進行交易，目前多數情況是禁止私下律師進行單獨收費交易的。我所的團隊是擁有高級學者組成，積累了大量一線法律服務經驗，所進行的服務不是單單市面上常見的民事和刑事案件的服務，而是高端的環境法律方面的服務，所以在市場交易模式上有了新的改進。分為普通模式和專項交易模式。

一.普通模式

按照單次普通環境案件，以一個數額起價，再根據超過一定數額的爭議財產加收一定費用。這種交易模式最簡單也最便捷，律所與當事人見面了解案件情況，按照司法部的收費規定標準進行交易簽訂相關合同，然后提供環境法律服務即可。

二.專項交易模式

為了提供給市場客戶更好的法律服務，我律所進行了進一步的改良和分析交易模式，對于長期需要環境法律服務的專項的服務進行了細化的規定，分為A、B、C三種專項的交易模式。目的就是為了更好的服務于客戶，讓市場更好的接納我們律師事務所。

4.5營銷策略（制作人：周賀）

一、線上的互聯網模式多種多樣

1、媒體采訪。

所謂媒體營銷就是律師通過媒體這一平臺來宣揚自己，因為作為律師，和媒體打交道時最基本的職業素養。這種營銷方式主要分為四類：

一是主動被媒體采訪，即通過向媒體表達自己對某一件事的看法來制造聲勢。

二是對立法動態與法律案例進行評述，表達自己意見和觀點。

三是增強自身知名度主動向報刊雜志發表自己的見解。

四是成為媒體的法律顧問，比如作為電視媒體、報刊雜志和網絡媒體的法律顧問，利用媒體達到宣傳自己的效果。

2、圖書營銷。

圖書營銷是諸如盈科、大成與金杜律師事務所的主要兩點。執業律師出版圖書，可以反映律師事務所和本人的專業水平，有利于提高其形象和公眾影響力，增加委托人對律師事務所的信任度。出版圖書也可能吸引慕名而來的客戶，通常讀者就是律師事務所的潛在客戶。

二、完善律師事務所法律服務營銷策略的建議

（一）明確目標市場

正確選取目標市場是律所所在市場上取得成功的關鍵之一，在細分市場時要明確某些客戶群體的特殊需要，有針對性的采取措施，指定不同的營銷策略，只有這樣才能避免方向性的錯誤，以更快的速度邁向成功之路。

（二）加強戰略合作營銷

戰略合作指律所之間或律所與其他機構之間進行的強強合作，通過相互間的補充和學習達到一加一大于二的效果。

1、加強與專業機構的戰略合作。

主要指專業的會計師事務所、稅務師事務所、評估事務所、投資咨詢公司、證券公司、咨詢公司等。與這些機構的戰略合作有助于建立信息網絡關系，從而拓展律所非訴訟業務的范圍，同時有助于相互學習、取長補短、共同進步，形成緊密的業務合作關系。

2、加強與國外律所的戰略合作

與國外律所的戰略合作是國內律所占領國際高端業務的重要途徑，而且這種合作取得成功的比率會比較大，這主要去決定于以下兩個原因：

第一：與中國律所合作有助于國外律所在中國市場取得成功。

第二，與國外律所進行合作因為是我國律所走向世界進行國際化發展的一條捷徑。相互合作的律所會使用同一品牌，共享發展戰略、市場和技術等資源，達到互利共贏的效果。

（三）增強客戶服務質量管理

律師事務所屬于服務型行業，服務質量關乎到律所的生存，因此，律師事務所必須制定和實施整套的案件質量管理制度。

1、律師的收案必須在專業業務部門負責人的監督下，辦理收案審批手續，并進行案件質量監督。

2、在辦案過程中，通過對案件的質量管理、集體討論重大案件等制度，確保案件符合當事人的正當合理要求，也符合有關法律的規定，從而保證辦案的質量。

3、實施辦案后的質量反饋體系，使事務所能夠獲悉委托人對職業律師的法律服務的滿意度，同時找出解決問題的具體方法，以防范未來出現相似的差錯，展現律所和律師良好的職業形象。

第五篇：中美電子書市場分析與比較

中美電子書市場分析與比較

在電子圖書市場迅速發展的同時，我國傳統出版行業感受到從未有過的挑戰。國內圖書出版行業已經跨入數字出版時代，而對傳統出版人提出的挑戰是：市場上缺乏一個真正有說服力且利于整體出版產業長期穩定發展的商業模式。是“終端整合內容資源”還是“內容為王”？是各自為政，還是多方聯合？中國出版人該如何應對數字出版帶來的機遇和挑戰？

美國電子書市場進入白熱化

與往屆相比，本屆美國圖書博覽會有著濃烈的數字出版特色。在今年的美國圖書博覽會上，六大出版商在電子圖書商業模式上熱捧代理模式，并從產品和技術兩方面聯合產業鏈上下游其他服務商，聯合阻擊亞馬遜。代理模式可以簡單解釋為出版社掌控定價和版權，分銷商提成。蘋果公司借iPad產品，在其電子圖書平臺iBook Store上率先聯合出版社推出14.99美元的定價策略，并自2009年以來快速集結了上百家知名出版集團和數十萬冊圖書；緊跟其后的是谷歌2010年第四季度在全球市場籌備的電子圖書分銷平臺Google Edition，不僅勇敢跨越了飽受爭議的谷歌圖書館帶來的負面影響，也與眾多出版社簽約銷售。代理模式之所以能取代零售模式而受到出版集團的熱捧，關鍵是其在定價和上架選擇上給了出版集團更多的主導權，而出

版集團為了助推這一模式，也給予加盟的電子圖書分銷商以價格優勢及電子書實體書同期發布原則。

中美數字出版產業環境異同

比較國內的電子圖書市場，在2001年左右起步，2009年全年斬獲14億元人民幣，約2億美元左右。無論從市場規模還是出版商收益來衡量，我國的電子圖書市場還處在起步階段。國人的圖書閱讀率居世界前列，加上巨大的人群，市場潛力巨大，前景可觀。是我們的消費市場沒有形成規模，還是圖書資源集結不夠，或者有其他原因？

與國外對比來看，國內電子圖書產業鏈結構還不太清晰。目前，國內數字出版產業還延續著“上游冷、下游熱”的局面。出版集團大體持以下三種態度：淺嘗輒止型，我國電子圖書市場尚未出現可顛覆傳統業務利潤的商務模式，大多數出版單位會對開展電子圖書業務合作持非常謹慎的態度。雄心勃勃型，目標是打通數字圖書全產業鏈，實現內容制造、銷售平臺、終端設備三位一體的全流程解決方案，這種戰略能最大程度地保證出版集團自身資源的全流程保護，并有可能實現利益最大化。戰略儲備型，受市場沖擊最大的出版單位能直接感受到傳統行業的危機，同類型競爭激烈、市場萎縮、銷售回款、盜印盜版等多種因素直接導致營收減少。

中美數字出版商業模式對比

對于中美的市場與環境在經濟發展階段的差異，我們已經有所了解，但差異化的商業模式表現也有比較大的不同，其商業模式的確立標志在于：是否能持續產生現金流，即銷售收入及產業鏈企業贏利模式的有效切分。首先，長期構建的戰略思維差異。其次，產業鏈的有效分工與分配。再次，共同培養與有效研發。然而，可喜的是，新聞出版總署和地方政府已經意識到這些問題，像上海、重慶等地數字出版基地的建設即試圖在產業短中長期構建有效的生態環境，并期待和扶植中國出現國際化的數字出版龍頭企業。最后，可見的商業模式。美國的數字出版商業模式已經成熟的有B2B的數字圖書館模式、POD（按需生產或印刷）模式和掌上電腦（PDA）業務模式，這些都對應于不同的出版物和不同讀者，教育出版則潛心于在線數字學習模式。

國內同行應該本著開放、專注而且耐心的態度去培養中國的數字出版與電子圖書市場，秉承務實發展的宗旨開展行業內以及與產業鏈上下游的合作，共同探索和實施真正符合國內市場需求的商業模式，一起將中國的數字出版產業做大做強。（中國新聞出版網）