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專業(yè)美容師的職業(yè)形象及打造(合集)

時(shí)間:2019-05-14 22:25:10下載本文作者:會(huì)員上傳
簡(jiǎn)介:寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《專業(yè)美容師的職業(yè)形象及打造》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《專業(yè)美容師的職業(yè)形象及打造》。

第一篇:專業(yè)美容師的職業(yè)形象及打造

塑造專業(yè)美容師的職業(yè)形象

一、服裝穿著要讓別人贊美

美容師的穿著往往是客人評(píng)頭論足的內(nèi)容之一,如果你穿的衣服從來沒有人贊美的話,就不能算是好的造型師了。得不到別人的贊美一般有兩種可能,一是人緣太差,二是你對(duì)穿著不用心。一位好的美容師應(yīng)要求自己的穿著高品位。試想,如果你的穿著連客人都覺著土的話,他是不會(huì)相信你有任何審美眼光的。要穿的漂亮,未必就要花很多錢,有些美容師每個(gè)月盲目地花很多錢,買名牌服飾來裝飾自己,其實(shí),這種做法未必有效,盡管專業(yè)人員必須重視自己的造型,但還是要強(qiáng)調(diào)平易近人的造型為最好,那樣不會(huì)給客人帶來壓迫感,彼此間的關(guān)系就像很好的朋友。但如果是因?yàn)榇┲划?dāng),而影響到你在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展,那也是非常可惜。穿著不得體的情況有很多,比如穿得太露、太透明/客人會(huì)覺得不自在而無法接受你。也有的美容師穿著很入時(shí),但仔細(xì)一看,皮鞋沒有擦,衣領(lǐng)有污垢或是褲子皺巴巴,這些都會(huì)使客人對(duì)你

失去好感。

二、贏得好感的化妝術(shù)

在歐美或日本雜志中,常常會(huì)推出當(dāng)月最受歡迎的的化妝術(shù)或是最能贏得好感的化妝方法,這些內(nèi)容一直是雜志的熱點(diǎn)。因?yàn)楹芏嗳顺讼胫雷钚碌幕瘖y術(shù)之外,往往還想知道可使人產(chǎn)生好感的化妝方法??梢垣@得好感的化妝,往往有一種視覺上的舒服感,看到這些色彩,內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生由衷的 的喜悅。而化妝品

公司之所以會(huì)設(shè)計(jì)各種促銷重點(diǎn);主要也是掌握了人們內(nèi)心對(duì)色彩的感受。

某些化妝師為了表達(dá)本身的創(chuàng)意或表現(xiàn)化妝品科技的日新月異而為自己創(chuàng)造出許多前衛(wèi)的妝容妝彩。這樣做,如果配上美麗的模特兒通常不會(huì)有差錯(cuò),但如果是運(yùn)用在一般人的臉上,往往會(huì)產(chǎn)生嚇一跳的感覺。所以,太前衛(wèi)的色彩不見得適用,有時(shí)反而會(huì)造成距離感,沒辦法吸引客人。美容師應(yīng)著重技術(shù)本身,色

彩上盡量采用讓人覺得舒服的顏色,不要太標(biāo)新立異,這樣才能擁有忠實(shí)的顧客。

三、服裝色彩不宜太醒目

成功的設(shè)計(jì)師大都偏愛黑色、白色、咖啡色。對(duì)于美容師來說,白色襯衫是最理想的,因?yàn)榘咨r衫有簡(jiǎn)單、干凈的特點(diǎn)。太過明亮的色彩通過鏡子反射回顯得太搶眼,有時(shí)搶占客人的風(fēng)采,反而有喧賓奪主之感。任何顧客都不希望自己比設(shè)計(jì)師失色,而設(shè)計(jì)師也有義務(wù)讓客人覺得舒服,所以,簡(jiǎn)單的衣服最適合。一件簡(jiǎn)單的白襯衫是永遠(yuǎn)的必備品,因?yàn)?,在服裝變化萬千的今天,要打扮入時(shí),就少不得破費(fèi),與

其如此,不如以最簡(jiǎn)單的白襯衫作搭配。但是,一種簡(jiǎn)單的白襯衫如何表現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格呢?這就有賴配飾的運(yùn)用了,如果懂得搭配,即使不花很多錢,也可光彩美麗。

如果要投資,不如投資在自己的工具上。其實(shí),客人是很希望感受新產(chǎn)品的。要經(jīng)常改變你自己的化妝

產(chǎn)品和工具,先用先贏是商場(chǎng)上不變的道理。如果有一種口紅剛上市,有人問你“你知道嗎”,如果你答“真的嗎?”好象不太專業(yè),如果你答“我已用過了,效果…….”那就顯得你很專業(yè),就象很多美容師不惜花大錢購(gòu)買著名美容雜志,他們就是希望把最新的發(fā)型、化妝技術(shù)“搶”先學(xué)到手,然后展示在自

己身上或是服務(wù)于自己的客人,以贏得信任。

四、沒有“過分”的服務(wù) 沒有客人因服務(wù)周到而提意見,細(xì)心周到的服務(wù)對(duì)業(yè)績(jī)的提升有很大幫助,也會(huì)帶

來愉快的工作氛圍,在此舉一個(gè)例子:

A美容師在為客人保養(yǎng)臉部時(shí),也會(huì)順帶為客人保養(yǎng)手部、肩部,而手部、肩部的保養(yǎng)服務(wù)是不在其服務(wù)范圍之內(nèi)的。B美容師在為在為客人做完臉部保養(yǎng)后即不再為客人做其他的服務(wù),她將空閑的時(shí)間用來

休息、喝茶或與同事聊天。

一年下來,A美容師的業(yè)績(jī)是B美容師的兩倍,而A美容師也許和同時(shí)相處回發(fā)生一些問題,但是公司營(yíng)業(yè)額增加,客人滿意,老板開心。B美容師最后被淘汰了——也許在咖啡廳或酒吧上班更適合她。在工作中,每個(gè)人都是創(chuàng)造者,改變一些原有不變的規(guī)則,帶入一些自己的方式,反而更能出奇制勝。“對(duì)工作

要有饑餓感”,就是要永遠(yuǎn)保持那種“還不夠”的精神,A美容師的成功正是由于這種工作態(tài)度。

要記住你的每一位客人,對(duì)待客人決不能抱著來不來無所謂的態(tài)度,你熱情的肢體語言、微笑和客人一定會(huì)感受得到。對(duì)客人其實(shí)不必多說什么,只要把歡迎她們的眼神傳達(dá)過去就足矣。如果想象客人是上帝,是給你送錢來,你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么是都可以忍耐了。

舉個(gè)例子:一位給英國(guó)女皇設(shè)計(jì)發(fā)型的造型師說他個(gè)人成功的秘訣是,再忙他都會(huì)在客人他踏進(jìn)店里第二步時(shí)微笑著和他打招呼,方法是和手邊正在服務(wù)的客人說:“對(duì)不起,失陪一分鐘,我去和客人大個(gè)招呼,馬上就回來!”這招往往很有效果,自然的微笑,使他贏得了許多客人,并在英國(guó)擁有數(shù)十間很棒的發(fā)型屋。同時(shí)也說明了專業(yè)人員除了重視技術(shù)以外,身體語言的表達(dá)也很重要,必須關(guān)心客人的感受并了解客人的需要。有個(gè)聰明的人說:“在職業(yè)上要表現(xiàn)裝業(yè),休閑時(shí)要重視品位?!蔽┯羞m度的休閑才能讓內(nèi)心充

滿創(chuàng)造靈感。

專業(yè)美容師打造方法

在21世紀(jì)美容院經(jīng)營(yíng)中,文化經(jīng)營(yíng)將是美容院最高的境界。一位客人走進(jìn)美容院的需求;美麗、尊重、放松、服務(wù)、健康、愉快的感覺。除了以上的需求,客人最重要的心理的需求,客人進(jìn)美容院,不僅對(duì)身體、臉部的問題,而且需要向往心靈的需求場(chǎng)所,而美容師最不能忽視了這一點(diǎn)。而有的美容師為什么抓不住客人的心,原因在于此。

一、一位美容師的專業(yè)形象美比例:

形象 50%

技術(shù) 42%

專業(yè) 8%

從形象中體現(xiàn)出專業(yè)情,銷售最高境界就是不銷而銷!

美容師具備的素質(zhì):

品德--------自我管理、被管理的能力

形象--------塑造自我形象

專業(yè)--------學(xué)習(xí)的能力

知識(shí)--------語言表達(dá)能力

技巧--------工作的熱情

二、美容師在工作中的自我定位

1、美容師要做到周到、細(xì)致、熱情、微笑服務(wù)要做到5顆心:

愛心---去愛你每一位顧客和你身邊的同事

耐心---對(duì)顧客耐心去解釋她所不懂的問題

用心---去服務(wù)每一位客人

信心---對(duì)自己的公司、老板、自我有信心

粗心---對(duì)顧客大度對(duì)待

一位最合格的美容師就是沒有最好的,只有會(huì)做的最好!

2、美容師要具備:

知識(shí)---豐富的知識(shí),專業(yè)知識(shí)一樣重要

態(tài)度---積極的態(tài)度,很好的心態(tài)去面對(duì)工作

技巧---聰明的技巧,用心去體會(huì)其中的奧妙,要靈氣、要學(xué)、要練、要思考、要用心習(xí)慣---好的習(xí)慣結(jié)果好,對(duì)待顧客有共同的習(xí)慣(微笑,熱情打招呼)

3、美容師如何對(duì)待抱怨顧客

1、永遠(yuǎn)不要和客人爭(zhēng)辯

2、用心去傾聽

妥善處理抱怨,是公司維持顧客滿意度的基本要求。

1、處理抱怨:首先要了解清楚抱怨的理由

2、了解抱怨:要主動(dòng)與顧客溝通

3、解決抱怨:更要有耐心和技巧,才能讓事情化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),持續(xù)創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客

顧客----是永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)的親人,是我們的衣食父母,朋友、老師,是我們的經(jīng)濟(jì)來源。

4、在工作中,美容師所扮演的角色是:

醫(yī)生------有醫(yī)生的權(quán)威性

老師-----教客人點(diǎn)滴做起,在家居,注意保養(yǎng)事項(xiàng),同時(shí)傳播美容最新潮流

朋友-----和客人像朋友一樣,感覺和她一起分享

柜臺(tái)小姐-----銷售給客人產(chǎn)品,有技巧進(jìn)行

美容師--------專業(yè)人士體現(xiàn),好品質(zhì)的服務(wù)

三、美容師如何推銷產(chǎn)品

1、初次見面的顧客,你如何立即獲得她的好感

A. 塑造專業(yè)形象

B. 注意顧客的情緒

C. 給顧客良好的外觀印象

D. 要記住顧客的名字

2、贏顧客不等于成交

推銷的最終目地在于成交,不在說贏顧客,不要對(duì)顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,有經(jīng)驗(yàn)的美容師都懂得贏得勝利,小處不防忍讓。

第二篇:專業(yè)美容師打造方法

專業(yè)美容師打造方法

在21世紀(jì)美容院經(jīng)營(yíng)中,文化經(jīng)營(yíng)將是美容院最高的境界。一位客人走進(jìn)美容院的需求;美麗、尊重、放松、服務(wù)、健康、愉快的感覺。除了以上的需求,客人最重要的心理的需求,客人進(jìn)美容院,不僅對(duì)身體、臉部的問題,而且需要向往心靈的需求場(chǎng)所,而美容師最不能忽視了這一點(diǎn)。而有的美容師為什么抓不住客人的心,原因在于此。

一、一位美容師的專業(yè)形象美比例: 形象 50% 技術(shù) 42% 專業(yè) 8%

從形象中體現(xiàn)出專業(yè)情,銷售最高境界就是不銷而銷!

美容師具備的素質(zhì):

品德--------自我管理、被管理的能力

形象--------塑造自我形象

專業(yè)--------學(xué)習(xí)的能力

知識(shí)--------語言表達(dá)能力

技巧--------工作的熱情

二、美容師在工作中的自我定位

1、美容師要做到周到、細(xì)致、熱情、微笑服務(wù),要做到5顆心:

愛心---去愛你每一位顧客和你身邊的同事

耐心---對(duì)顧客耐心去解釋她所不懂的問題

用心---去服務(wù)每一位客人

信心---對(duì)自己的公司、老板、自我有信心

粗心---對(duì)顧客大度對(duì)待

一位最合格的美容師就是沒有最好的,只有會(huì)做的最好!

2、美容師要具備:

知識(shí)---豐富的知識(shí),專業(yè)知識(shí)一樣重要

態(tài)度---積極的態(tài)度,很好的心態(tài)去面對(duì)工作

技巧---聰明的技巧,用心去體會(huì)其中的奧妙,要靈氣、要學(xué)、要練、要思考、要用心

習(xí)慣---好的習(xí)慣結(jié)果好,對(duì)待顧客有共同的習(xí)慣(微笑,熱情打招呼)

3、美容師如何對(duì)待抱怨顧客

1)永遠(yuǎn)不要和客人爭(zhēng)辯

2)用心去傾聽

妥善處理抱怨,是公司維持顧客滿意度的基本要求。

1)處理抱怨:首先要了解清楚抱怨的理由

2)了解抱怨:要主動(dòng)與顧客溝通 3)解決抱怨:更要有耐心和技巧,才能讓事情化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),持續(xù)創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客

顧客----是永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)的親人,是我們的衣食父母,朋友、老師,是我們的經(jīng)濟(jì)來源。

4)在工作中,美容師所扮演的角色是:

醫(yī)生------有醫(yī)生的權(quán)威性

老師-----教客人點(diǎn)滴做起,在家居,注意保養(yǎng)事項(xiàng),同時(shí)傳播美容最新潮流

朋友-----和客人像朋友一樣,感覺和她一起分享

柜臺(tái)小姐-----銷售給客人產(chǎn)品,有技巧進(jìn)行

美容師--------專業(yè)人士體現(xiàn),好品質(zhì)的服務(wù)

三、美容師如何推銷產(chǎn)品

1、初次見面的顧客,你如何立即獲得她的好感

A. 塑造專業(yè)形象

B. 注意顧客的情緒

C. 給顧客良好的外觀印象

D. 要記住顧客的名字

2、說贏顧客不等于成交

推銷的最終目地在于成交,不在說贏顧客,不要對(duì)顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,有經(jīng)驗(yàn)的美容師都懂得贏得勝利,小處不防忍讓。

3、了解顧客

對(duì)顧客基本情況一定要相當(dāng)了解。如:經(jīng)濟(jì)情況、皮膚情況、消費(fèi)習(xí)慣和需求等是必須了解,這樣才能更好地服務(wù)顧客,留住顧客,讓她所變成你的美容院的固定客戶。

A、顧客需求的分析

(1)、生理方面需求;

如:洗臉后,皮膚會(huì)有緊繃感,有的人在冬天皮膚會(huì)破裂,干燥等。

(2)、其它層次的需求:

都市生活者

現(xiàn)代生活追求者

自我個(gè)性追求與表現(xiàn)者

重視社交者

注重生活品質(zhì),強(qiáng)調(diào)呂味,精致、休閑個(gè)性者等。

另外:顧客對(duì)本次購(gòu)買的期望也是非常重要的,因此下列情況美容師必須做到心中有數(shù):

顧客購(gòu)買化妝品的需求

顧客希望獲得利益是什么

顧客希望獲得優(yōu)待是什么 B、顧客購(gòu)買信號(hào)分析

在向顧客介紹化妝品或作異議處理時(shí),美容師必須掌握顧客的心理,特別是銷售的即時(shí)反應(yīng)。

1、初步印象反應(yīng)

在介紹化妝品初期,注意某種化妝品及有關(guān)的資料,并傾聽美容師的談話。

2、印象加深反應(yīng)

如聆聽美容師介紹時(shí)很起勁,并開始提出問題或撫摸試用觀看化妝品。

3、聯(lián)想問題反應(yīng)

問與化妝品的有關(guān)的各種問題,并開始以已經(jīng)購(gòu)買立場(chǎng)提出疑問,或希望提出實(shí)例。

4、購(gòu)買欲望反應(yīng)

表情緊張,眼神真摯,態(tài)度趨向積極,常以不安口氣再次問及化妝品要點(diǎn)。

5、比較條件反應(yīng)

比較競(jìng)爭(zhēng)化妝品或類似產(chǎn)品的品質(zhì)及價(jià)格,以不甚相信的口氣,批評(píng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

6、暗示決心反應(yīng)

暗示已有購(gòu)買此化妝品的決心,美容師應(yīng)趁機(jī)強(qiáng)調(diào)一切,使交易完成。

7、講座問題反應(yīng)

擔(dān)心購(gòu)買以后的各種問題,并研究付款,交貨及服務(wù)等條件。

8、購(gòu)買后情緒反應(yīng)

如顧客購(gòu)買化妝品情緒興奮愉快,表示對(duì)此交易滿意,美容師應(yīng)趁機(jī)加強(qiáng)其信心,希望今日繼續(xù)交易。

C、對(duì)顧客的類型分析及對(duì)策

顧客的類型千萬種,服務(wù)方式因人而異,所謂“知已知彼”“百戰(zhàn)百勝”。

1、節(jié)儉型顧客

特點(diǎn):愛討價(jià)還價(jià),選東西很仔細(xì),愛占便宜,一直問價(jià)錢。

對(duì)策:推廣時(shí)以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)為主,選擇時(shí)價(jià)格較便宜產(chǎn)品。

2、虛榮型顧客

特點(diǎn):喜歡吹虛自己的成就,穿著時(shí)髦,受聽別人贊美。

對(duì)策:盡量投基所好,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品新穎,引起她的注意。

3、自負(fù)型顧客

特點(diǎn):穿著打扮引人注意,喜歡談?wù)撟约?,喜歡聊天。

對(duì)策:假裝崇拜她,把話題撿過來。

4、固執(zhí)型顧客

特點(diǎn):主觀意識(shí)強(qiáng)不易動(dòng)搖,有明確購(gòu)買意愿,不愿接受別人意見。

對(duì)策:盡量滿足其意愿,反駁她時(shí)盡量委婉。

5、苛求型顧客

特點(diǎn):喜歡吹毛求疵,不易被說服,喜歡自己掌握情勢(shì),通常這類顧客穿著打扮都很講究。

對(duì)策:抓住她的需求,介紹一些價(jià)值較高的產(chǎn)品。

6、專家型顧客

特點(diǎn):她問的話題,喜歡圍繞著專業(yè)知識(shí)打轉(zhuǎn),使美容師下不了臺(tái)。

對(duì)策:不要和她們?cè)趯I(yè)知識(shí)上做過多的爭(zhēng)論,盡量改變?cè)掝}。

7、反復(fù)無常的顧客

特點(diǎn):情緒不穩(wěn)定,反復(fù)無常。

對(duì)策:小心應(yīng)付,根據(jù)她的心情來確定服務(wù),對(duì)方情緒不好時(shí),美容師的態(tài)度應(yīng)更加友善。

四、產(chǎn)品介紹

1、(1)抓住顧客關(guān)心的問題

(2)摸清顧客的一些基本情況

2、介紹產(chǎn)品時(shí)要注意的一些事項(xiàng)

(1)介紹迎合顧客心理的東西

(2)要熟練掌握你所介紹的項(xiàng)目或產(chǎn)品

(3)盡快完成交易

(4)是介紹效果,不是推銷產(chǎn)品

(5)用顧客聽的懂的語言進(jìn)行介紹

(6)將你所要提供的冶療或產(chǎn)品加以計(jì)劃

(7)聆聽顧客的意見

(8)可借助展示工具

(9)介紹產(chǎn)品時(shí),要傳達(dá)信任與肯定的信息

五、美容師銷售過程中對(duì)顧客的態(tài)度

1、觀念和態(tài)度

先要讓顧客滿意,你才會(huì)高興。你有想法不行動(dòng)=零;你有想法也行動(dòng)=50%機(jī)會(huì)成功。如果你講了一下午,顧客也沒買你的產(chǎn)品,你找錯(cuò)了顧客,浪費(fèi)你的時(shí)間。

2、顧客是你金錢的來源

當(dāng)顧客一開門的時(shí)候,是錢來了。顧客是企業(yè)的生命,來之則好做服務(wù),要做一個(gè)會(huì)說話的人,要做一個(gè)會(huì)表達(dá)的人。

3、如何正確的把產(chǎn)品介紹給顧客

(1)推銷自己

(2)銷售人格

(3)銷售產(chǎn)品----給客人希望

4、購(gòu)買你產(chǎn)品了解原因

(1)喜歡你

(2)信賴你

(3)同情你

時(shí)刻要把微笑掛在臉上,微笑是最棒的工具,微笑代表一個(gè)心理接受你。

銷售最大賣點(diǎn)------微笑

5、讓顧客高興----顧客不會(huì)讓你掃興

(1)微笑送給顧客,賣你的產(chǎn)品,對(duì)你皮膚有好處,不要把銷售當(dāng)成掙錢方法,要把銷售當(dāng)成幫助顧客。

(2)先贊美,每銷售產(chǎn)品,一點(diǎn)都不送贊美閃光點(diǎn),才會(huì)有效果,眼睛里沒有美感,有美感的產(chǎn)生,才會(huì)讓顧客高興,你有明天就有錢了。金子不會(huì)在表面,在于你的挖掘。

(3)專業(yè)知識(shí),適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)出專業(yè)性來,需要方法配合。

6、推銷產(chǎn)品時(shí)對(duì)顧客有利益

(1)顧客買產(chǎn)品“修復(fù)美白”蓋缺點(diǎn)。

(2)讓顧客有需求,你在做銷售,不銷而銷是最棒的。

(3)塑造產(chǎn)品的價(jià)值,讓她看到、覺到、想像到、回憶到。

(4)拿產(chǎn)品讓顧客看一眼,才會(huì)有購(gòu)買的沖動(dòng),成功購(gòu)買,不是理性購(gòu)買,讓顧客有想像力,豐富購(gòu)買產(chǎn)品。

7、銷售你產(chǎn)品本身

雙手拿產(chǎn)品給顧客看,80%話是顧客講的,20%是美容師在講話,顧客要的是最棒的。

8、推銷你產(chǎn)品服務(wù)

每一份產(chǎn)品它都是有服務(wù),只是方法途徑不一樣,服務(wù)有的時(shí)候是種承諾,如果沒有效果,我們從新指導(dǎo)你。

9、顧客不斷聽激勵(lì)方式

(1)給她信心

(2)愛用語言來表達(dá),服務(wù)用語言

(3)愛用心來體會(huì)

(4)愛用行動(dòng)來證明

10、如何來做成交

當(dāng)信號(hào)出現(xiàn)的時(shí)候,在做成交,把顧客事情解決完的時(shí)候,再做成交

11、成交法則

最好成交時(shí)機(jī),一分鐘內(nèi)。

六、成交

捕捉顧客購(gòu)買欲的方法

1、觀察法

在與顧客面談時(shí)須不斷留意對(duì)方,在談話時(shí)顧客表現(xiàn)出什么不同的狀態(tài)時(shí),這就是顧客改變主意的信號(hào),比如從不想買的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄胭I的觀念等。(1)、面部表情

(2)、動(dòng)作

(3)、談話情形

2、建議成交的策略

(1)、假定顧客已經(jīng)同意購(gòu)買

例:①、美容師:“王小姐,我?guī)湍鷮⑦@支洗面奶包起來好嗎”?

②、二選一法則:美容師:“王小姐,我們已經(jīng)看到了這兩種洗面奶,您看要這一支呢還是要另外一支呢?”

(2)、利用“怕買不到”的心理

人們對(duì)越得不到的東西越想得到她買到它。

例:①、美容師:“王姐,今天是我們美容院的促銷期,過了這個(gè)促銷期就沒有折扣了”。

②、這種洗耳恭聽面奶在我們美容院銷得好,有好多顧客都在用。

(3)、先買一點(diǎn)試用看看

顧客想在你的美容院做護(hù)理或買產(chǎn)品,又下不了決心,這時(shí)你可以建議對(duì)方先做一次試試看,或買一點(diǎn)試用看看,我不建議你一下買那么多,等你用好之后,會(huì)主動(dòng)來購(gòu)買的。

(4)、拜師學(xué)藝,態(tài)度謙虛

在你費(fèi)盡口舌使出渾身解數(shù)都無效,眼看顧客放棄消費(fèi),不妨試試這個(gè)方法:

例:美容師:“我知道這套產(chǎn)品非常適合你使用,可能我表達(dá)的能力太差,無法讓你聽的更明白,這樣吧,你不買沒有關(guān)系,請(qǐng)你指出我的不足,讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”

像這種謙虛的話,不但很容易滿足對(duì)方的虛榮心,而且會(huì)消除彼此之間的對(duì)抗情緒,有時(shí)會(huì)消費(fèi)的。

(5)、優(yōu)待法

此法是通過給予特殊優(yōu)惠的方法來完成交易,是不得已為之的,對(duì)節(jié)儉型顧客或愛占便宜的顧客。

例:美容師:“王小姐,我們平時(shí)做護(hù)理是不打折的,你看這樣吧,這套產(chǎn)品確實(shí)很適合你,我去向老板請(qǐng)示一下,看能不能給您打一下折?!?/p>

七、售后服務(wù)

一個(gè)成功的美容師,擁有的不只是顧客,而是朋友。在銷售循環(huán)中,當(dāng)你圓滿成交后,如果能夠加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),往往能讓你獲得長(zhǎng)期信任。為你提供或介紹朋友成為你的顧客。你必須與顧客保持聯(lián)系,為她們提供更多的信息和美容養(yǎng)顏知識(shí)。

1、售后服務(wù)的方法

(1)、來自訪問

人是感性的動(dòng)物,尤其喜歡被人關(guān)心,可是,當(dāng)我們的顧客越來越多,我們不會(huì)有很多時(shí)間照顧她們,因此,我們必須在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)候去拜訪顧客。

如:顧客因病住院

顧客生日

特別節(jié)日

(2)、書信問候

雖然我們無法一一去拜訪顧客,但千萬別忘記利用書信問候,來表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)懷和增強(qiáng)顧客的信心。

如:感謝信

生日卡

結(jié)婚周年紀(jì)念卡

心意卡

(3)、電話通訊

最好的使用在表達(dá)你的賀意,關(guān)心及慰問的時(shí)候。

(4)、給顧客一個(gè)驚喜

①、每個(gè)人都希望受到重視和關(guān)心

②、顧客期望得到基本的服務(wù),而驚喜就是要超越顧客的期望。

(5)、熟記顧客姓名

嘗試熟記顧客的姓名,是建立和諧關(guān)系強(qiáng)有力的方式,當(dāng)顧客第二次光臨時(shí),美容師能在打招呼同時(shí),喚出對(duì)方的姓名,則讓顧客有種受關(guān)懷,重視的感覺,無霰中接近與顧客之間的距離。

2、售后服務(wù)的重要性

(1)、服務(wù)帶給顧客的信任

①、專業(yè)皮膚的生理學(xué),使您更具說服力,通過溝通創(chuàng)造客人的需求。

②、懂得各種皮膚問題的形成和處理方法,加上專業(yè)經(jīng)驗(yàn),使您更具有信心與自信。

③、解說產(chǎn)品對(duì)皮膚的功能及特色,對(duì)產(chǎn)品了解才能在種類型皮膚上發(fā)揮最好的效果。

④、自己就是產(chǎn)品見證者,就要以身作則,才能給顧客信心和希望。

(2)、最佳服務(wù)品質(zhì)可延展客戶

①、熱忱的服務(wù),專業(yè)熟練的技術(shù),可使顧客產(chǎn)生信任。

②、好的產(chǎn)品,可使皮膚呈現(xiàn)明顯的變化,進(jìn)而使顧客喜愛。

③、產(chǎn)品在皮膚上產(chǎn)生的效果,加上使用者的品碑宣傳,成為最好的廣告。

(3)、服務(wù)跟蹤

①、電話跟蹤

②、信函問候

③、活動(dòng)通知

④、新產(chǎn)品發(fā)布等

⑤、產(chǎn)品銷售后,必須做續(xù)追蹤,好的產(chǎn)品必須配合正確使用方法,才能呈現(xiàn)出完美效果。

(4)、讓客戶養(yǎng)成預(yù)約習(xí)慣,以減少工作不便

客戶永遠(yuǎn)是你的,讓顧客了解,你是她皮膚專業(yè)美容師,只要她需要,隨時(shí)都為她服務(wù)

第三篇:如何打造專業(yè)的化妝師形象

如何打造專業(yè)的化妝師形象

在21世紀(jì),文化經(jīng)營(yíng)將是各大化妝沙龍最高的境界。一位客人走進(jìn)化妝吧的需求:美麗、尊重、放松、服務(wù)、健康、愉快的感覺。除了以上的需求,客人最重要的心理的需求,客人進(jìn)化妝吧,不僅對(duì)美的問題,而且需要向往心靈的需求場(chǎng)所,而化妝師最不能忽視了這一點(diǎn)。而有的化妝師為什么抓不住客人的心,原因在于此。

一、一位化妝師的專業(yè)形象美比例:

形象 50%

技術(shù) 42%

專業(yè) 8%

從形象中體現(xiàn)出專業(yè)情,銷售最高境界就是不銷而銷!化妝師具備的素質(zhì):

品德--------自我管理、被管理的能力

形象--------塑造自我形象

專業(yè)--------學(xué)習(xí)的能力

知識(shí)--------語言表達(dá)能力

技巧--------工作的熱情

二、化妝師在工作中的自我定位

1、化妝師要做到周到、細(xì)致、熱情、微笑服務(wù)要做到5顆心:

愛心---去愛你每一位顧客和你身邊的同事

耐心---對(duì)顧客耐心去解釋她所不懂的問題

用心---去服務(wù)每一位客人

信心---對(duì)自己的公司、老板、自我有信心

粗心---對(duì)顧客大度對(duì)待

一位最合格的化妝師就是沒有最好的,只有會(huì)做的最好!

2、化妝師要具備:

知識(shí)---豐富的知識(shí),專業(yè)知識(shí)一樣重要

態(tài)度---積極的態(tài)度,很好的心態(tài)去面對(duì)工作

技巧---聰明的技巧,用心去體會(huì)其中的奧妙,要靈氣、要學(xué)、要練、要思考、要用心

習(xí)慣---好的習(xí)慣結(jié)果好,對(duì)待顧客有共同的習(xí)慣(微笑,熱情打招呼)

3、化妝師如何對(duì)待抱怨顧客

1、永遠(yuǎn)不要和客人爭(zhēng)辯

2、用心去傾聽

妥善處理抱怨,是公司維持顧客滿意度的基本要求。

1、處理抱怨:首先要了解清楚抱怨的理由

2、了解抱怨:要主動(dòng)與顧客溝通

3、解決抱怨:更要有耐心和技巧,才能讓事情化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),持續(xù)創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客

顧客----是永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)的親人,是我們的衣食父母,朋友、老師,是我們的經(jīng)濟(jì)來源。

4、在工作中,化妝師所扮演的角色是:

醫(yī)生------有醫(yī)生的權(quán)威性

老師-----教客人點(diǎn)滴做起,同時(shí)傳播化妝的最新潮流朋友-----和客人像朋友一樣,感覺和她一起分享柜臺(tái)小姐-----銷售給客人產(chǎn)品,有技巧進(jìn)行化妝師--------專業(yè)人士體現(xiàn),好品質(zhì)的服務(wù)

三、化妝師如何推銷產(chǎn)品

1、初次見面的顧客,你如何立即獲得她的好感

A.塑造專業(yè)形象

B.注意顧客的情緒

C.給顧客良好的外觀印象

D.要記住顧客的名字

2、贏顧客不等于成交

推銷的最終目地在于成交,不在說贏顧客,不要對(duì)顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,有經(jīng)驗(yàn)的化妝師都懂得贏得勝利,小處不防忍讓。

【總結(jié)】很簡(jiǎn)單的文章,但是,這都需要刻苦的訓(xùn)練。比如口才,我們員工每天大聲朗讀,這個(gè)在很多單位是做不到的。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué),知道顧客不喜歡的事情。在說話上都有講究。所以,化妝師職場(chǎng)的成長(zhǎng)是一個(gè)修煉的過程。

總之,關(guān)注化妝,學(xué)好化妝,蔣倬君美業(yè)-妮薇雅美容美發(fā)化妝學(xué)校為你導(dǎo)航!

第四篇:強(qiáng)化禮儀意識(shí) 打造職業(yè)形象

強(qiáng)化禮儀意識(shí) 打造職業(yè)形象—“求職禮儀全攻略”講座

講座一開始,用一組圖片向同學(xué)們揭示第一印象對(duì)認(rèn)知的影響。(試驗(yàn):分別讓一位戴金絲眼鏡、手持文件夾的青年學(xué)者,一位打扮入時(shí)的漂亮女郎,一位挎著菜籃子、臉色疲憊的中年婦女,一位留著怪異頭發(fā)、穿著邋遢的男青年在公路邊搭車,假如我們同學(xué)們開車經(jīng)過他們的時(shí)候,讓同學(xué)們自己選擇你愿意搭載誰?正常結(jié)果顯示,漂亮女郎、青年學(xué)者的搭車成功率很高,中年婦女稍微困難一些,那個(gè)男青年就很難搭到車。)

這個(gè)故事說明:不同的儀表代表了不同的人,隨之就會(huì)有不同的際遇。這不僅僅是以貌取人的問題。大家都了解第一印象的重要性,而研究發(fā)現(xiàn),50%以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齊,是讓身邊的人決定你是否可信的重要條件,也是別人決定如何對(duì)待你的首要條件。也許很多同學(xué)都聽說過,面試的前三分鐘很重要,因?yàn)槟鞘堑谝挥∠笮纬傻臅r(shí)間。而短短的三分鐘,能說的話很少,如何給人留下好印象呢?告訴同學(xué)們:“這就是儀表、禮儀的作用。禮儀能引起別人的注重,獲得他人的接納。”

怎樣才能給人良好的第一印象呢?從根本上說,它離不開提高自己的文明程度和修養(yǎng)水平,離不開進(jìn)行經(jīng)常的心理鍛煉。

一.首先明確什么是職業(yè)禮儀

就要畢業(yè)了,誰不想找份好工作?所以,這面試的第一關(guān)簡(jiǎn)直比會(huì)情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過.除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的。這時(shí),巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義.清爽潤(rùn)澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無言中顯示出良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味.如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特征巧妙結(jié)合,則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活.職業(yè)禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn); 從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法; 從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

例如,你知道怎樣與人正確交換名片嗎?首先,放名片的位置,一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,名片最好不要放在褲子口袋;其次,要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,以免在需要換名片的時(shí)候,找不到名片而倍加尷尬;上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片;名片的遞交方法:將各個(gè)手指并攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對(duì)方好接拿;名片的拿取方法:拿取名片時(shí)要用雙手去拿,拿到名片時(shí)可輕聲念出對(duì)方的名字,以讓對(duì)方確認(rèn)無誤;如果念錯(cuò)了,要記住說“對(duì)不起”。拿到名片后,可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。同時(shí)交換名片時(shí),可以右手遞交名片,左手接拿對(duì)方的名片。收到名片后,不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方名片,也不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘的事情。一般不要伸手向別人討要名片,必須如此時(shí),應(yīng)以請(qǐng)求的口氣,說“您方便的話,請(qǐng)給我一張名片,以便日后聯(lián)系?!钡阮愃频?/p>

二.不同的工作要有不同的職業(yè)裝束

禮儀的一個(gè)重要特點(diǎn)就是禮儀的對(duì)象化。也就是說,在不同的場(chǎng)合,不同的對(duì)象中,對(duì)禮儀都有不同的要求,但大都有一個(gè)共同的規(guī)律。比如,對(duì)于飯店業(yè)的禮儀,就基本相同,而不等同于其他行業(yè)的禮儀要求,但每個(gè)飯店的工作人員情況不盡相同,所宣揚(yáng)的企業(yè)文化 1 和理念可能不一樣,所以又有所區(qū)別。我們?nèi)粘9ぷ?、生活中要切記這一點(diǎn),更要注意這一點(diǎn),要做到有的放矢。不同的工作要有不同的職業(yè)裝束就是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。

初入職場(chǎng)的著裝,最關(guān)鍵的就是做到適合,既適合你的身材和工作性質(zhì),又和公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以,要做一個(gè)有心人,經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝,相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格,從而幫助你以最快的速度,融入你所在的團(tuán)隊(duì)中,與人和諧相處。

飾品少而精。適當(dāng)?shù)拇钆湟恍╋椘窡o疑會(huì)使你的形象錦上添花,但搭配飾品也應(yīng)講求少而精,一條絲巾,一枚胸花,就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物,讓飾品真正有畫龍點(diǎn)睛之妙。

三.要注重職業(yè)禮儀的培訓(xùn)

職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好:腹有詩書氣自華。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。工作時(shí)注意自己的儀態(tài),不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn),也能反映出長(zhǎng)城員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。

(一)行為禮儀

1、微笑

人與人相識(shí),第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。也是人與人之間最好的一種溝通方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。長(zhǎng)城是一所教育服務(wù)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu),要求我們每一位員工都能以微笑面對(duì)學(xué)員。

2、站姿:

正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開,比肩略窄,雙手交*,放在體前或體后。站立開會(huì)時(shí),男員工應(yīng)兩腳分開,比肩略窄,雙手合起放在背后;女員工應(yīng)雙腳并攏,腳尖分呈V字型,雙手合起放于腹前。

3、坐姿:

男士:入座時(shí)要輕,至少要坐滿椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾,表示尊重和謙虛。

女士:入座前應(yīng)用手背扶裙,坐下后將裙角收攏,兩腿并攏,雙腳同時(shí)向左或向右放,兩手疊放于腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放。

4、蹲姿:

女士:并膝下腰。一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。

男士:曲膝。

(二)儀表禮儀

保持良好的儀表,可以使一天的心情輕松、愉快,也可使人對(duì)自己充滿信心。大家清晨起床都充分計(jì)算吃早餐、上班交通所需要的時(shí)間,如果你每天早起5分鐘對(duì)自己的儀表進(jìn)行檢查的話,既能使你一天的工作增加自信,也可使其他人感到舒暢。要求如下:

1、男士

①短發(fā),清潔、整齊,不要太新潮; ②精神飽滿,面帶微笑; ③每天刮胡須,飯后潔牙;

④白色或單色襯衫,領(lǐng)口、袖口無污跡;

⑤領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,系得美觀大方; ⑥西裝平整、清潔; ⑦西裝口袋不放物品; ⑧西褲平整,有褲線; ⑨短指甲,保持清潔 ⑩皮鞋光亮,深色襪子 ⑾全身3種顏色以內(nèi)。求職者請(qǐng)勿錯(cuò)位著裝

西裝筆挺、領(lǐng)帶鮮艷、香水撲鼻去應(yīng)聘鉗工等操作崗位。

應(yīng)聘的是鉗工崗位,卻穿得西裝筆挺,以致遭到用人單位婉言謝絕,在人才市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),不少求職者因?yàn)橹b與應(yīng)聘崗位產(chǎn)生錯(cuò)位,頻頻失去就業(yè)機(jī)會(huì)。人力資源專家提醒求職者,還是應(yīng)全盤考慮自己從事工作的性質(zhì),選擇適合自己的服裝,否則打扮得再好還是得不償失。

2、女士

①發(fā)型文雅、莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好,不能染鮮艷的顏色; ②化淡妝,面帶微笑;

③著正規(guī)套裝,大方、得體;

④指甲不宜過長(zhǎng),并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色; ⑤裙子長(zhǎng)度適宜; ⑥膚色絲襪,無破洞;

⑦鞋子光亮、清潔;

⑧全身3種顏色以內(nèi)。

(三)要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

1. 頭發(fā):整潔、無頭屑,頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里,留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā);

2. 眼睛:清潔、無分泌物,避免眼睛布滿血絲; 3. 鼻子:別讓鼻毛探頭探腦,勿當(dāng)眾摳鼻子; 4. 嘴巴、牙齒:清潔、無食品殘留物; 5. 指甲:清潔,定期修剪;

6. 男士的胡子:每日一理,刮干凈;

7. 配件及飾物:檢查有否污損或被碰歪了。

四.面試禮儀

走進(jìn)房間的時(shí)候

走進(jìn)房間的時(shí)候 自己的名字被喊到,就有力地答一聲“是”,然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕,向招聘方各位行過禮之后,清楚地說出自己的名字。

坐姿

在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前,絕對(duì)不可以坐下,面試官還沒有開口,就順勢(shì)把自己掛在椅子上的人,已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了,從門口走進(jìn)來的時(shí)候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝,把

使用敬語

使用過分夸張的敬語是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫,如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說敬語等。視線處理

說話時(shí)不要低頭,要看著對(duì)方的眼睛或眉間,不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛也會(huì)覺得突兀。做出具體答復(fù)前,可以把視線投在對(duì)方背景上,如墻上約兩三秒鐘做思考,不宜過長(zhǎng),開口回答問題時(shí),應(yīng)該把視線收回來。

要集中注意力

無論談話投機(jī)與否,或者對(duì)方有其他的活動(dòng),如暫時(shí)處理一下文件,接個(gè)電話等,你都不要因此分散注意力。不要四處看,顯出似聽非聽的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問漫不經(jīng)心,言論空洞,或是隨便解釋某種現(xiàn)象,輕率下斷語,借以表現(xiàn)自己的高明,或是連珠炮似地發(fā)問,讓對(duì)方覺得你過分熱心和要求太高,以至于難以對(duì)付,這都容易破壞交談,是不好的交談習(xí)慣。

知之為知之,不知為不知

在面試場(chǎng)上,常會(huì)遇到一些不熟悉,曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問題。面臨這種情況,默不作聲、回避問題是失策;牽強(qiáng)附會(huì)、“強(qiáng)不知為知之”更是拙劣,坦率承認(rèn)為上策。

面試前五分鐘 最后檢查一下儀表

需不需要補(bǔ)一下妝,看看發(fā)型有沒有亂,口紅及齒間有沒有事物等,用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下,才能從容地接受公司的面試。

檢索簡(jiǎn)單常識(shí)

人們往往一緊張,就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來,把一些常用詞匯,時(shí)事用語、經(jīng)濟(jì)術(shù)語整理一下,面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。

面試時(shí)要留神的小地方 前一天的表情練習(xí)

面試當(dāng)天一早,做些簡(jiǎn)單的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動(dòng),就從發(fā)“啊、噢、哦、嗚”等音開始。

小巧的耳環(huán)

佩帶小瞧精致的耳環(huán),不失為一種禮儀,而且也起到了亮點(diǎn)的作用,不過切忌戴上夸張的首飾。

整齊,干凈的指甲

看似很隱蔽,但據(jù)說觀察指甲的面試官卻比想象中多得多,修飾整齊的指甲也是很有必要的。

與旁人嘮叨是禁忌

在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無人地大聲說話或笑鬧,對(duì)剛才面試的過程大肆渲染,往往會(huì)有這種情況出現(xiàn)。別忘了關(guān)于這些,面試官的視線是不會(huì)饒過你的。

口香糖,香煙要三思

走進(jìn)公司的時(shí)候,口香糖和香煙最好都收起來,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。

要注意面試官可不止一人

有些應(yīng)聘者對(duì)面試官彬彬有禮,走出門卻對(duì)普通員工或其他工作人員傲慢無禮。不要忘記,進(jìn)入公司的瞬間,就要接受所有人的面試,公司里的每個(gè)人都是你的面試官。

還要注意的是許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀,而忽略了應(yīng)聘后的善后工作,而這些步驟亦能加深別人對(duì)你的印象。面試結(jié)束并不意味著求職過程就完了,也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來,有些事你還得干。

一、感謝

為了加深招聘人員對(duì)你的印象,增加求職成功的可能性,面試后兩天內(nèi),你最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。

感謝電話要簡(jiǎn)短,最好不要超過5分鐘。

感謝信要簡(jiǎn)潔,最好不超過一頁。感謝信的開頭應(yīng)提及你的姓名及簡(jiǎn)單情況。然后提及面試時(shí)間,并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對(duì)該公司、該職位的興趣,增加些對(duì)求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容,盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對(duì)自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心,主動(dòng)提供更多的材料,或表示能有機(jī)會(huì)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

面試后表示感謝是十分重要的,因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉,也會(huì)使主考官司在作決定之時(shí)對(duì)你有印象。據(jù)調(diào)查,十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不回感謝信,你如果沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié),則顯得“鶴立雞群”,格外突出,說不定會(huì)使對(duì)方改變初衷。

二、不要過早打聽面試結(jié)果

在一般情況下,考官司組每天面試結(jié)束后,都要進(jìn)行討論和投票,然后送人事部門匯總,最后確定錄用人選,可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息,不要過早打聽面試結(jié)果。

三、收拾心情面試回來后,你已經(jīng)完成一次面試,但這只是完成一個(gè)階段。如果你向幾家公司求職,則必須收拾心情,全身心投入應(yīng)付第二家的面試,因?yàn)?,未有聘書之前,仍未算成功,你不?yīng)放棄其他機(jī)會(huì)。

四、查詢結(jié)果

一般來說,你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了,還沒有收到對(duì)方的答復(fù)時(shí),就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官司,詢問是否已作出了決定。應(yīng)聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者,萬一你在競(jìng)爭(zhēng)中失敗了,也不要?dú)怵H。這一次失敗了,還有下一次,就業(yè)機(jī)會(huì)不只一個(gè),關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找出失敗的原因,并針對(duì)這些不足重新做準(zhǔn)備,“吃一塹,長(zhǎng)一智”,謀求“東山再起”。

第五篇:職業(yè)形象

隨著社會(huì)的發(fā)展,形象的包裝已不再是明星的“專利”,普通職場(chǎng)人士對(duì)自己的形象也越來越重視,因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信,對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。形象設(shè)計(jì)師建議,好的形象并不只是靠幾件名牌衣服就可以建立,人們應(yīng)該更多重視到一些細(xì)節(jié)上。

職場(chǎng)形象決定職場(chǎng)命運(yùn)

在這個(gè)越來越眼球化的社會(huì),一個(gè)人尤其是職場(chǎng)人士的形象將可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景,甚至?xí)苯佑绊懙揭粋€(gè)人的成敗。據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國(guó)cmb對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示,成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另一項(xiàng)調(diào)查顯示,形象直接影響到收入水平,那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。知名形象設(shè)計(jì)師鞠瑾女士認(rèn)為,職場(chǎng)中一個(gè)人的工作能力是關(guān)鍵,但同時(shí)也需要注重自身形象的設(shè)計(jì),特別是在求職、工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場(chǎng)合,形象好壞將決定你的成敗。

以往,人們往往以為形象就只是指發(fā)型、衣著等外表的東西,實(shí)際上現(xiàn)代意義的形象是包括儀容(外貌)、儀表(服飾、職業(yè)氣質(zhì))以及儀態(tài)(言談舉止)三方面,其中最為講究的是形象與職業(yè)、地位的匹配。鞠瑾認(rèn)為,一個(gè)人好的形象,不光是把自己打扮成多么美麗、英俊,最主要的是要做到自身發(fā)型服飾、氣質(zhì)、言談舉止與職業(yè)、場(chǎng)合、地位以及性格相吻合。

成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象關(guān)鍵

所謂職業(yè)形象,當(dāng)然需要與你的職業(yè)緊密結(jié)合,而其中最重要的當(dāng)然是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。任何使你顯得不夠?qū)I(yè)化的形象,都會(huì)讓人認(rèn)為你不適合你的職業(yè)。鞠瑾女士建議,如果你想事業(yè)有成,首先你得讓人看起來就像事業(yè)有成。

資深形象設(shè)計(jì)師呂曉蘭認(rèn)為,專業(yè)形象的設(shè)計(jì),首先要在衣著上盡量穿得像這個(gè)行業(yè)的成功人士,寧愿保守也不能過于前衛(wèi)時(shí)尚。另外最好事前了解該行業(yè)和企業(yè)的文化氛圍,把握好特有的辦公室色彩,談吐和舉止中要流露出與企業(yè)、職業(yè)相符合的氣質(zhì);要注意衣服的整潔干凈,特別要注意尺碼適合;衣服的顏色要選擇皮膚的中性色,注重現(xiàn)代感,把握積極的方向。

還有專業(yè)人士認(rèn)為,成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關(guān)鍵,所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出自身的成熟。應(yīng)該盡量避免臉紅、哭泣等缺乏情緒控制力的表現(xiàn),因?yàn)槟遣坏钅泔@得脆弱、缺乏自制力,更會(huì)讓人懷疑你會(huì)破壞公司形象。另外,在言談中表現(xiàn)出足夠的智慧、幽默、自信和勇氣,少用嗯、呵等語氣詞,會(huì)使你看起來更果斷而可靠。

職場(chǎng)形象要突出個(gè)人風(fēng)格

現(xiàn)在在中國(guó)職場(chǎng)唱主角的是20世紀(jì)七八十年代的年輕一代,他們的思維和性格越來越差異化、個(gè)性化,對(duì)自己職業(yè)形象細(xì)節(jié)的專注,對(duì)自己職業(yè)形象價(jià)值的認(rèn)識(shí)也達(dá)到了前所未有的高度。因此在職業(yè)形象的設(shè)計(jì)上也必須在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格。鞠瑾女士告訴記者,職業(yè)形象的功能在于交流和自我表達(dá),在于打造個(gè)人的品牌,如果在形象上千篇一律,沒有個(gè)性,即使再得體、再職業(yè)化也是不成功的。

位于天河北的某形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的首席顧問張女士稱,要想打造出自己的個(gè)人風(fēng)格,首先要在形象顧問的協(xié)助下對(duì)皮膚、相貌、體形、內(nèi)在氣質(zhì)進(jìn)行對(duì)比、測(cè)量和分析,了解到自身的優(yōu)缺點(diǎn),然后再針對(duì)這些細(xì)節(jié)去尋找最適合的設(shè)計(jì):服裝用色、款式、質(zhì)地、圖案、鞋帽款式、飾品風(fēng)格與質(zhì)地、眼鏡形狀與材質(zhì)、發(fā)型等。

張女士認(rèn)為,每個(gè)人都有屬于自己的獨(dú)一無二的優(yōu)點(diǎn)和氣質(zhì),也許沒有驕人的容貌,但有高挑的身材,沒有清秀的五官,但有細(xì)膩的肌膚,問題是有沒有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),并將它最大限度地展現(xiàn)出來。

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