第一篇：美容師的職業道德及個人形象

美容師的職業道德及個人形象

一 道德

是指人的一種行為，應當做人做事的原則和標準，是用心調整人與人之間，社會與個人之間成為行為準則和范圍的準則。

二 職業道德

從事一定的職業對從事職業都在工作或勞動中所應執行的待定職業活動相應的行為規范。

三 美容師慶具備的職業準則 遵守國家的法律準則，美容院的規章制度 愛崗敬業，對職業要有細心，盡自己最大的努力工作 熱愛學習，健全心智，提升氣質 言而有信，負責盡職，有良好的德行及職業行為 濕文有禮，對她人的幫助表示感謝，尊重她人的感覺和權利，能配合同事，顧客工作 對顧客要誠實公平，不可厚此薄彼 她人說話時注意傾聽，伶聽 注重個人儀表，形象 誠實可信，平等竟爭

10秉公處事，不詢私情 顧全大局，團結協作 注重效益

四 美容師的修養

道德的修養 化妝清新自然，不能濃妝艷抹

3著妝得體，大方干凈

雙手注重保養 語言親切，隨和友善

姿態規范正確

六 專業形象 具有典雅的風度

高超技藝

豐富的內涵 端莊的舉止，文雅的談吐，在待人處事時要彬彬有禮，落落大方

七 專業美容師應具務的條件

要有一雙溫柔的手 對色彩的搭配效果有透徹的認識

對人物的各部份有深入的了解

學習巧妙的文雅談吐 要具備獨特的風格，審美觀點

八 接待禮儀

保持微笑 打招呼，問侯，接待

詢問了解，介紹

4熟悉了解產品，服務項目

提供專業服務

第二篇：美容師的職業道德

美容師的職業道德

1、作為一位現代專業美容師，應認清是非，注意自己的言行舉止，保持高度的職業道德與

價值觀念。

2、無論于私底下，社會上，工作崗位上如果能隨時保持良好的道德，那么你就是一位能辨

是非，明事理的優秀美容師。

3、原則：要有道德，盡職負責，穿戴整潔，尊敬他人，做好每天的工作，面帶笑容，保持

時時贊美顧客，表現出完美個性，給顧客最新的咨訊與觀念，任何一個隊產品說不好的事情，工作態度認真，微笑有耐心不斷進步。

一、個人儀表：

1、端莊的儀表，無論坐，站，要有靈活優雅的舉止

2、大方的儀容

3、開朗形象

4、動人的談吐，A察言觀色B尊重別人C語言婉轉D講話避免高深尖銳的聲音

二、待客禮儀：

對待任何一位顧客都要像貴賓一樣，絕對不厚此薄兩種待遇。

三、待客基本原則：

1、工作負責，講效率，隨時自我檢討，改正自己。

2、態度積極，進取，培養出良好的第一印象，使顧客感到滿意與信任

3、凡是要容你，有禮，不要與人發出爭論

4、培養準時的習慣

5、交談時要不吝嗇贊美

6、常說謝謝，尊敬，照顧，諒解別人。

美容師作業時的姿勢

美容師在作業的時候，應隨時保持良好是的優雅的姿態。不良的姿勢容易引起疲勞，常會覺得腰酸背痛，會覺得懶散，精神不振，影響高雅的氣質，無論是采取坐姿或是站姿

1、上半身應垂直，不彎腰，駝背，垂頭歪腦等不良姿勢

2、絕對不可兩腿張開或作出不良的姿勢

3、腹部不可突起，臉部不可跟著動作有表情

專業美容師應有的認知

1、保養方面，了解皮膚結構，正確判斷客人的膚質，能正確問答皮膚產生的原因，癥狀與

護理，有熟練的技術操作美容儀器及保養品功效方法，懂的如可保養儀器與消毒用具，掌握顧客心理，滿足顧客需求，要對美容食物或維他命了解是能配合使用

2、優良的化妝技巧，對色彩相搭配完全了解正確判斷臉型，眉形，唇型，鼻型，整體美的搭配。

第三篇：美容師的職業道德

美容師的職業道德

一．應具備良好品德

1、遵守法律、法規和各種規章制度；

2、對職業要有信心，盡最大的努力認真工作；

3、樂于學習言而有信，負責盡職，成為一個值得信任的專業人才；

4、溫文有禮，對她（他）人的幫助表示謝意，對她（他）人的缺點要容忍具有同情心；尊重她人的權利，能良好地配合同事、顧客、上級領導的工作；

5、對所有的顧客要友善、禮貌、熱情、誠懇、公平。不可厚此薄彼；

6、注意儀表，隨時保持最高的衛生標準，使顧客對你產生信心。

二．應具備專業形象

1、具備良好、沉穩、積極的態度，學會控制情緒不得亂發脾氣，對任何情況都有穩定的情緒來處理；對人親切友善具有幽默感，令人心情愉快輕松自由；

2、具有典雅令人賞心悅目的風度，包括：正確優雅的站姿、走姿、坐姿、行姿；清晰悅耳的聲音：親切、高雅的談吐；優美、協調的姿態；美觀、合理的著裝以及端莊、樸實的舉止；人的良好風度是可以通過學習、培養和訓練獲得，貴在不斷進取，持之以恒；

3、專業的語言規范：悅耳的聲音、高雅的言辭、技巧的談話會使顧客產生親切感和信任感；咬字清晰、音調適中、語調柔和和表達出親切、熱情、真摯、友善、柔順及個性和諧的思想感情；

三．談話的主題與原則

1、正確選擇談話主題：美容師應盡量去了解顧客的心理，從而選擇較理想的談話主題，如：美容化妝、流行服飾、發型形象、顧客的個人興趣、個人愛好活動、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、假期安排或假日活動等內容的談話主題，這些都需要具有豐富的知識內涵；

2、談話原則：談話要在愉快、和諧的氣氛下進行，基本采取以下原則“主動打開話題”，少說不聽不爭論；始終保持愉快的心情，談話內容不單調，不談論自己和別人的隱私；不要表現出處處比別人強而威脅到她人；應用簡單易懂的言詞不使用粗話；

四．美容師的個人衛生和保健，良好的清潔習慣、高標準的個人衛生要求和保健法則，不僅能夠增多美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要；

1、良好的清潔習慣：頭發干凈挽起，面部潔凈淡妝；口腔無異味，工作中不嚼口香糖，手部不能佩戴飾物，不留指甲和涂有色指甲油，鞋襪整潔最好統一著軟鞋不能發出聲響；

2、保健規則：良好的習慣，重視口腔衛生，正確的姿勢，適度的運動，放松的心理，合理的睡眠，合理的飲食結構，健康心理；

第四篇：專業美容師的職業形象及打造

塑造專業美容師的職業形象

一、服裝穿著要讓別人贊美

美容師的穿著往往是客人評頭論足的內容之一，如果你穿的衣服從來沒有人贊美的話，就不能算是好的造型師了。得不到別人的贊美一般有兩種可能，一是人緣太差，二是你對穿著不用心。一位好的美容師應要求自己的穿著高品位。試想，如果你的穿著連客人都覺著土的話，他是不會相信你有任何審美眼光的。要穿的漂亮，未必就要花很多錢，有些美容師每個月盲目地花很多錢，買名牌服飾來裝飾自己，其實，這種做法未必有效，盡管專業人員必須重視自己的造型，但還是要強調平易近人的造型為最好，那樣不會給客人帶來壓迫感，彼此間的關系就像很好的朋友。但如果是因為穿著不當，而影響到你在這個行業的發展，那也是非常可惜。穿著不得體的情況有很多，比如穿得太露、太透明/客人會覺得不自在而無法接受你。也有的美容師穿著很入時，但仔細一看，皮鞋沒有擦，衣領有污垢或是褲子皺巴巴，這些都會使客人對你

失去好感。

二、贏得好感的化妝術

在歐美或日本雜志中，常常會推出當月最受歡迎的的化妝術或是最能贏得好感的化妝方法，這些內容一直是雜志的熱點。因為很多人除了想知道最新的化妝術之外，往往還想知道可使人產生好感的化妝方法。可以獲得好感的化妝，往往有一種視覺上的舒服感，看到這些色彩，內心會產生由衷的 的喜悅。而化妝品

公司之所以會設計各種促銷重點；主要也是掌握了人們內心對色彩的感受。

某些化妝師為了表達本身的創意或表現化妝品科技的日新月異而為自己創造出許多前衛的妝容妝彩。這樣做，如果配上美麗的模特兒通常不會有差錯，但如果是運用在一般人的臉上，往往會產生嚇一跳的感覺。所以，太前衛的色彩不見得適用，有時反而會造成距離感，沒辦法吸引客人。美容師應著重技術本身，色

彩上盡量采用讓人覺得舒服的顏色，不要太標新立異，這樣才能擁有忠實的顧客。

三、服裝色彩不宜太醒目

成功的設計師大都偏愛黑色、白色、咖啡色。對于美容師來說，白色襯衫是最理想的，因為白色襯衫有簡單、干凈的特點。太過明亮的色彩通過鏡子反射回顯得太搶眼，有時搶占客人的風采，反而有喧賓奪主之感。任何顧客都不希望自己比設計師失色，而設計師也有義務讓客人覺得舒服，所以，簡單的衣服最適合。一件簡單的白襯衫是永遠的必備品，因為，在服裝變化萬千的今天，要打扮入時，就少不得破費，與

其如此，不如以最簡單的白襯衫作搭配。但是，一種簡單的白襯衫如何表現個人風格呢？這就有賴配飾的運用了，如果懂得搭配，即使不花很多錢，也可光彩美麗。

如果要投資，不如投資在自己的工具上。其實，客人是很希望感受新產品的。要經常改變你自己的化妝

產品和工具，先用先贏是商場上不變的道理。如果有一種口紅剛上市，有人問你“你知道嗎”，如果你答“真的嗎？”好象不太專業，如果你答“我已用過了，效果…….”那就顯得你很專業，就象很多美容師不惜花大錢購買著名美容雜志，他們就是希望把最新的發型、化妝技術“搶”先學到手，然后展示在自

己身上或是服務于自己的客人，以贏得信任。

四、沒有“過分”的服務 沒有客人因服務周到而提意見，細心周到的服務對業績的提升有很大幫助，也會帶

來愉快的工作氛圍，在此舉一個例子：

A美容師在為客人保養臉部時，也會順帶為客人保養手部、肩部，而手部、肩部的保養服務是不在其服務范圍之內的。B美容師在為在為客人做完臉部保養后即不再為客人做其他的服務，她將空閑的時間用來

休息、喝茶或與同事聊天。

一年下來，A美容師的業績是B美容師的兩倍，而A美容師也許和同時相處回發生一些問題，但是公司營業額增加，客人滿意，老板開心。B美容師最后被淘汰了——也許在咖啡廳或酒吧上班更適合她。在工作中，每個人都是創造者，改變一些原有不變的規則，帶入一些自己的方式，反而更能出奇制勝。“對工作

要有饑餓感”，就是要永遠保持那種“還不夠”的精神，A美容師的成功正是由于這種工作態度。

要記住你的每一位客人，對待客人決不能抱著來不來無所謂的態度，你熱情的肢體語言、微笑和客人一定會感受得到。對客人其實不必多說什么，只要把歡迎她們的眼神傳達過去就足矣。如果想象客人是上帝，是給你送錢來，你會發現什么是都可以忍耐了。

舉個例子：一位給英國女皇設計發型的造型師說他個人成功的秘訣是，再忙他都會在客人他踏進店里第二步時微笑著和他打招呼，方法是和手邊正在服務的客人說：“對不起，失陪一分鐘，我去和客人大個招呼，馬上就回來！”這招往往很有效果，自然的微笑，使他贏得了許多客人，并在英國擁有數十間很棒的發型屋。同時也說明了專業人員除了重視技術以外，身體語言的表達也很重要，必須關心客人的感受并了解客人的需要。有個聰明的人說：“在職業上要表現裝業，休閑時要重視品位。”惟有適度的休閑才能讓內心充

滿創造靈感。

專業美容師打造方法

在21世紀美容院經營中，文化經營將是美容院最高的境界。一位客人走進美容院的需求；美麗、尊重、放松、服務、健康、愉快的感覺。除了以上的需求，客人最重要的心理的需求，客人進美容院，不僅對身體、臉部的問題，而且需要向往心靈的需求場所，而美容師最不能忽視了這一點。而有的美容師為什么抓不住客人的心，原因在于此。

一、一位美容師的專業形象美比例：

形象 50%

技術 42%

專業 8%

從形象中體現出專業情，銷售最高境界就是不銷而銷！

美容師具備的素質：

品德--------自我管理、被管理的能力

形象--------塑造自我形象

專業--------學習的能力

知識--------語言表達能力

技巧--------工作的熱情

二、美容師在工作中的自我定位

1、美容師要做到周到、細致、熱情、微笑服務要做到5顆心：

愛心---去愛你每一位顧客和你身邊的同事

耐心---對顧客耐心去解釋她所不懂的問題

用心---去服務每一位客人

信心---對自己的公司、老板、自我有信心

粗心---對顧客大度對待

一位最合格的美容師就是沒有最好的，只有會做的最好！

2、美容師要具備：

知識---豐富的知識，專業知識一樣重要

態度---積極的態度，很好的心態去面對工作

技巧---聰明的技巧，用心去體會其中的奧妙，要靈氣、要學、要練、要思考、要用心習慣---好的習慣結果好，對待顧客有共同的習慣（微笑，熱情打招呼）

3、美容師如何對待抱怨顧客

1、永遠不要和客人爭辯

2、用心去傾聽

妥善處理抱怨，是公司維持顧客滿意度的基本要求。

1、處理抱怨：首先要了解清楚抱怨的理由

2、了解抱怨：要主動與顧客溝通

3、解決抱怨：更要有耐心和技巧，才能讓事情化危機為轉機，持續創造忠誠的顧客

顧客----是永遠不會犯錯的親人，是我們的衣食父母，朋友、老師，是我們的經濟來源。

4、在工作中，美容師所扮演的角色是：

醫生------有醫生的權威性

老師-----教客人點滴做起，在家居，注意保養事項，同時傳播美容最新潮流

朋友-----和客人像朋友一樣，感覺和她一起分享

柜臺小姐-----銷售給客人產品，有技巧進行

美容師--------專業人士體現，好品質的服務

三、美容師如何推銷產品

1、初次見面的顧客，你如何立即獲得她的好感

A． 塑造專業形象

B． 注意顧客的情緒

C． 給顧客良好的外觀印象

D． 要記住顧客的名字

2、贏顧客不等于成交

推銷的最終目地在于成交，不在說贏顧客，不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客，才能說服顧客的心理，有經驗的美容師都懂得贏得勝利，小處不防忍讓。

第五篇：美容師個人工作總結

美容師個人工作總結

美容師個人工作總結 1

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

二、工作計劃

我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

（1）基本常識：皮膚的`結構、女性的生理周期等。

（2）產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容師個人工作總結 2

作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx年。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多！

一、回首前半年

1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。

不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。

每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的目標。

二、展望20xx年

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

1、首先給自己定下目標

（1）認真的把握好自己的目標顧客，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

（2）認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節。

2、學習

（1）參加公司的各種培訓，要學會公司的`每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

（2）學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！

（3）學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們的二十七式。學會接受和采納。

來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

20xx年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

美容師個人工作總結 3

不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

一、回顧20xx年

1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的.開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

二、展望20xx年

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。

告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx年。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多！

美容師個人工作總結 4

一年的美容師工作時間，自己的美容師專業服務是不是已經滲透到生活中細節呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人。回顧20xx年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的'需求，做到服務細節統一，爭取為顧客提供舒適、優質的服務。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

一、工作任務完成率

本年的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

二、工作中存在的問題

20xx年，對于我來說是展現全新自己的一年。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

三、工作的收獲及不足

每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。

四、工作需要改進的地方

這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容師個人工作總結 5

不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!

回顧20xx年

1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

展望20xx年

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標：認真的`做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體的器官等。

(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

美容師個人工作總結 6

20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。

另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。下面談談我工作一年來的總結：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

1、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的`心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。

2、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步

1、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。

2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

3、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養

要了解與本職工作有關的基礎生理知識熱門思想匯報、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容師個人工作總結 7

這是很多美容師面臨的最頭痛的問題。

其實，只要掌握了方法，美容師寫工作總結就不是多么困難了。

總結過去所謂總結，說到底也就是從過去出發，立足現在，展望未來。

過去是指，從美容師的工作職責和工作內容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進行總結。

全面總結成績：根據美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫，其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升，技術手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來，且要注意客觀。

立足現在工作總結并不是要總結得形勢一片大好，必須認真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。

現在就是和過去對比，看看取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決。

面對不足，需要簡潔概括，并保證改掉不良的工作習慣。

面對問題，需要想想用什么方法進行改進。

如果美容師能夠將解決方案有條理羅列出來，相信美容院老板一定會對你刮目相看。

展望未來將來就是下一步工作計劃是怎么樣的，要達成什么工作目標。

你將在美容院，以什么樣的.工作方式和方法做出更好的成績，這就是美容師發揮想象的空間了。

注意要結合實際，不要漫天幻想。

可從美容基礎知識、基本技能、、美容院產品知識、工作制度等實際的工作情況做一個全面的設想。

工作總結說到底都是由文字來進行呈現，在寫工作總結時要善于抓重點。

工作總結應涉及美容師工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。

什么是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發現的主要問題，或探索出來的客觀規律。

現在有些總結越寫越長，造成總結內容龐雜，中心不突出。

但其實，工作總結字數控制在20xx左右為宜，超出了就顯得多了，領導也沒那么多時間看。

美容師個人工作總結 8

一年的美容師工作時間，自己的美容師專業服務是不是已經滲透到生活中細節呢每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務的個人。回顧某年的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務細節統一，爭取為顧客提供舒適、優質的服務。喜歡總結每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

一、某年工作任務完成率

本年的工作任務完成率達百分之九十，總結的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在明年的工作完成指標中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

二、某年工作中存在的問題

某年，對于我來說是展現全新自己的一年。在美容師工作中，我發覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的`客戶還不夠多，經驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

三、某年工作的收獲及不足

每天的工作中都有很多問題發生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業美容知識及業務水平還是欠缺，實操手法也要加強。

四、某年工作需要改進的地方

這個月在工作過程中，有遇到一些專業的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業的美容知識，以最好的狀態向顧客銷售產品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容師個人工作總結 9

在過去的20xx年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個人工作總結。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20xx工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的`時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生，我在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

二、充電學習

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢

三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容師個人工作總結 10

不知不覺之間，20xx上半年年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

回顧20xx年上半年——

1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的`分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

展望20xx年下半年——

我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

美容師個人工作總結 11

在過去的xx年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住xx的尾巴，為嶄新的xx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在xx年的個人工作總結。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了xx工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生，我在xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

二、充電學習

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的'領域有所長呢。

三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己能夠創造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容師個人工作總結 12

在過去的某年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。某年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的某年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在某年的個人工作總結。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了某工作狀況以后，我工作方面有以下調整：

首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發現，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生，我在某年的工作中，明確自己的'工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創造效益。

二、充電學習

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優”，為什么明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優勢，那么如何在自己所在的領域有所長呢

三人行必有我師，在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那里學到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在某年能夠創造十分不錯的效益，先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

美容師個人工作總結 13

不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

一、回顧20xx年

1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。

2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。

3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的`知識，這也讓我在今年提升了不少。

二、不足之處

1、工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

3、對于美容手法這方面仍然欠缺。

三、展望20xx年

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

美容師個人工作總結 14

每個美容院都非常重視新員工后培訓，重點都是采用一種灌輸的。實際上培訓是進行美容院文化建設的一個主要組成部分。我在擔任美容導師的這一年里，快速有效的完成了對新學員的培訓工作。現將這一年的工作做如下總結：

一、為員工進行文化培訓

美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容，可以讓員工對美容院的各個方面都有一個比較全面的了解。另外美容院文化是美容院員工長期積累并得到美容院認可的價值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。

二、存在的不足

1、在時間投入方面：沒有安排專門的時間，只是在不自覺中進行了一些相關方面的培訓，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將美容院文化工作簡單化。

2、在形式方面：沒有制作規范性的文本或講義，只是天馬行空式的進行一些說教。同時未設立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對美容院文化工作進行系統的研究。

3、在內容方面：主要是將自己的一些式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現。即使有真正的文化培訓，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，美容院文化的真正的核心部分未進行重點展示。

三、宣講美容文化需要注意的幾個細節

1、突出文化的作用與文化建設的重點，讓大家在第一時間就對美容院的文化有一個比較系統的認識，并樹立一種必須在行動、思想上與美容院保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解美容院發展歷程、戰略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設方法與載體。

2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無法了解美容院高層對員工的態度與思想。如果讓員工在進美容院的第一天就與美容院高層領導見面，會讓新進者對美容院及美容院領導有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為美容院服務的`意識。

3、準備一份優秀的學習性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的等，讓員工可以進行隨時隨地學習，對自己的思想與行為進行調整和約束。

4、動態信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與。

四、美容院文化知識培訓的主要內容

1、美容院如何對待員工的主要思想與配套，如美容院如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現個人價值創造了哪些環境，個人在美容院的發展前景等。

2、突出美容院的文化愿景、戰略及核心價值觀。

3、發生在美容院的有名的與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學習美容院的文化。

4、文化對美容院發展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。

5、美容院員工的行為準則。