第一篇：服裝店C2C電子商務(網站)項目計劃書專題

“賣美好的小葡萄” 服裝店C2C電子商務(網站)項目計劃書

一、前言

1、電子商務：（electronic commerce）是指實現整個貿易活動的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。

2、C2C電子商務：實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。

3、當今形式電子商務的必然性：隨著互聯網發展的日益成熟，越來越多的人已經認識到網絡給我們帶來的各種便利。眾所周知，個人上網的目的是為了娛樂、閱讀、學習、交流、旅行前的準備等等。而企業上網的目的是以最快的方式發布各類信息，以最低的成本尋求商貿的機會、銷售產品，以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通聯系客戶等。企業為了市場競爭，也一定要上網進行電子商務。

必要性：構建商業化電子網絡，為客戶提供更完善的服務，提供產品照片、聲音和視頻，提供迅速變化的信息、開拓國際市場。避免重復回答客戶的問題，以最廉價的宣傳打入市場。

可行性：現在越來越多的人不愿意出門去逛街，網上購物有了一定基礎的消費群體客戶。

二、網站的建設

1、標題的設計：賣美好的小葡萄

2、網頁模塊的設計：六個模塊：?LOGO?導航欄模塊?動態圖片展示模塊?店鋪交流區模塊?浮動在線客服模塊?主頁文字顯示模塊

3、網頁結構設計：

網頁結構設計圖

三、網站的規劃

四、建設步驟：

1、目標規劃：

a、本網站的服務對象：是廣大年輕女性服飾需求者。

b、設置該網站的目的：是以最低的成本宣傳賣美好的小葡萄，搶占網絡市場。

c、開發目標是:網站的形式—C2C、服務器—M3型虛擬主機、功能—網站的數據庫設計、網站的臺管理、確定網站的欄目的功能。

d、規格描述：網頁信息齊全、網頁制作精美個性、SA系列人機界面（HMI）、信息鏈路設

置、分辨率、合理廣告、空間的合理利用、文字編排等。

e、服務器：電話，網絡，傳真機，打印機，電腦等。

2、系統分析：

a、網頁主題：針對年輕女性的穿衣打扮進行定制

b、對網頁內容：本網站的內容主題明確、內容豐富，表達清晰，語句流暢，提供了產品

攝影照片以及模特展示照片，插畫，簡潔大方，通過簡單的導航，使客戶一目了然，把本網

站的精彩內容、主推的服務、最新產品的消息推薦給用戶。

c、對制作者已有資源的分析：域名注冊、虛擬主機托管服務器、客戶機等已有資源。

d、訪問者的分析：在網站正式發布后會考慮在淘寶的首頁以及知名網站做連接廣告。

3、系統設計：（見網頁結構設計圖）

4、網站實現：

主頁標語：

Logo：

公司簡介：限量洋裝定制工作室，適合小眾人群。創建于2011年夏天。

歡迎詞：welcome to my shop? my favorite shopping place everyday is new style

歡迎光臨我的店?我最喜歡的購物場所里每天都是新的風格

商品圖片：

洛麗塔櫻桃荷葉邊襯衫

?

價格：RMB129.00

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?

交易程序

?

選擇付款方式

會員登錄：賬號密碼

5、網頁發布：對網頁做最后的修改測試，保證網頁能在網絡上正常運行。

6、網頁調試：網頁能否在任何瀏覽器中瀏覽，對于不同的訪問者都能表現正常，把網絡的各種缺陷盡量減小，使網頁更為完善。

7、維護管理：這個階段網站進入正常運行期，主要工作是及時更新網頁過時的信息，及時對訪問者的留言做出反饋。進一步完善網頁，不斷采用新技術更新升級網頁，使網頁的訪問更迅速，外觀更美觀，信息資源更豐富。

五、支付方式： 快捷支付（含卡通）、支付寶賬戶余額、網上銀行、信用卡支付

六、公司名稱和域名：買美好的小葡萄、purple-limit

七、資金預算：

保證金：1000元

域名費用： 100元/年

虛擬主機： 960元/年

費用合計：1060 元 /年

進貨布料：1000元/月

八、網址：http://purple-limit.taobao.com/

九、結束語：在此次C2C的電子商務計劃書的設計過程中雖然出現了一些問題，但最終在努力下終于順利完成。在整個過程中學習到了不少有關電子商務的知識。

關鍵字：C2C 電子商務

第二篇：電子商務網站項目計劃書(全)

電

子

商

務

項

目

計

劃

書

班組名稱：電子商務 提交對象：張春慧 項目名稱：旅游網站計劃書 策劃人：陶琳燕 提交日期：2011.12.1目錄

一、項目背景

二、項目構思

三、投資測算

四、可行性分析與效益評價

五、附件

一、項目背景：隨著網絡通訊的迅速發展與廣泛應用，網絡正以革命性的力量改變著人們的生活方式。旅游網絡營銷是傳統旅游業和信息技術結合的產物，有著廣闊的發展前景。作為旅游業發展中的新產物，其交互性、實時性、豐富性和便捷性等優勢促進了個人和組織交易活動的實現，也使傳統旅游營銷面臨著危機。旅游網絡營銷已經成為研究和應用的一個熱點話題。利用互聯網進行營銷是旅游業的機遇也是挑戰，更意味著對旅游業經營管理的考驗。

二、項目構思

1、需求分析：目前在市場上的各類旅游相關網站數不勝數，樣式也是不斷的翻新，像是http://tour.sina.com.cn/、http://travel.sohu.com/ 等等都是比較成功的旅游網站。但這些網站只是一些綜合網站的一小部分，而且大多缺少旅游線路的及各家旅游公司的介紹。因此，本網站從這樣的一個角度出發，相信在給大家提供一些旅游相關資訊的同時，又可方便大家找到適合自己的出游線路及旅行社

2、功能設計：

①首頁：首頁是瀏覽者上網之后所看到網站的第一個內容，它是網站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對站點內容的進一步瀏覽。本網站以簡單明快的理念為基礎，在網站的首頁不會設計很繁復的內容，而是簡單大方的展示出本網站的功能。

②國內游：提供中國經典旅游線路、特色景區、風土人情介紹,并提供相應美食、住宿、交通、購物、娛樂等全面的旅游信息,為旅游者出行提供詳實的旅游指南

③出境游：提供國外各種經典旅游線路、特色景區、風土人情介紹,并提供相應美食、住宿、交通、購物、娛樂等全面的旅游信息,為旅游者出行提供詳實的旅游指南

④商務游：資深商旅團隊隨時為客戶及公司提供各項商旅管理咨詢,為客戶制定完備的個性化商旅管理方案.想顧客之所想,超顧客之所需.令您及公司的商旅成本控制盡在掌握!

⑤旅游路線查詢：瀏覽者可以在此對站內所組合進行關鍵字搜索。在搜索框內填入或選擇所需查找的相關信息稱即可很快的找到所需旅游線路。既大大節約了瀏覽者的時間又加強了網站的功能，提高了本網站的形象。

⑥會員制度：會員將分為會員、vip會員，只有注冊的會員及vip會員才有資格進行留言或是在BBS中進行討論，非會員只能進行普通瀏覽。⑦留言板：此功能是為了會員對本網站的內容進行反饋，提出建議及意見，像是希望本網站增加什么組合或是什么歌曲等

3、結構設計：

4、系統設計：

①硬件要求：CPU：PentiumⅢ733或以上之IBM兼容機；內存：128MB以上容量；

顯卡：16MB或以上顯存之AGP接口繪圖卡；硬盤：至少100MB剩余空間

②軟件要求：操作系統：Microsoft Windows 2000/XP/2003簡體中文版；信息服務器：Microsoft Internet InformationServices(IIS)5.1/6.0；

數據庫：Microsoft Access 2000/XP/2003簡體中文版；開發工具：Microsoft Visual Studio 6.0；Macromedia Dreamweaver MX 2004 簡體中文版；

文檔工具：Microsoft Word 2000/XP/2003簡體中文版；圖片共軍：Adobe Photoshop 6.0/7.0/CS 簡體中文版；

5、進度實施計劃表：

三、投資測算

前期費用

后期費用

四、可行性分析與效益評價 · 系統的技術可行性 · 系統的財務可行性 · 系統的其它效益評價

五、附件

· 圖表、證明文件、詳細說明材料等

封底

第三篇：電子商務網站建設計劃書

電子商務網站建設計劃書

1一、關于我們： XXX企業是新近成立的一個中小企業有限公司，主營電子商品（電腦、數碼

相機、手機、PDA、MP3/MP4/MP5等）的銷售，新近剛進軍商業市場開展電子商

務營銷模式。

二、目標分析

★

★★

★以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道

移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化。

★發展電子貿易，將產品銷售至全世界。

★繞過分銷商等傳統價值鏈中的中間環節，按單定制并將產品直接銷售到客戶手 中，實施B2C商務模式。

三、市場分析

★計算機的網絡時代

20世紀對人類影響最大的技術就是互聯網技術，它短短三十多年時間，改變

了人們的生活方式。截至2010年12月底，中國網民規模達到4.57億，一年時 間增加7330萬，手機網民規模達到了3.03億。網絡購物用戶年增長48.6%，是 用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用。

★互聯網具有信息傳播全球性、檢索信息方便快捷、多媒體信息通訊、使用費用 低廉、信息資源豐富等特點，吸引了無數民眾學習使用互聯網。伴隨著互聯網的 快速發展，有關電子產品的需求量也急劇上升。

★現在科學技術發展迅速，國家大力實施科教興國戰略，技術就是第一生產力，互聯網發展迅速，網絡覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多主便，諸如人們通過互聯網交友擇偶、購衣購物、查詢地址、休閑娛樂、了解時局等等，極大的豐富了人們的內心生活，開拓了人們的事業，節省了時間，提高了效率，互聯網為廣大的人民群眾帶來了身心愉悅，受到了廣泛的歡迎，因而現在發展形 勢喜人，人們也越來越離不開它了。

★如今大多數人們不再為衣食發愁，越來越注重個人的精神生活水平了，于是就 會迫切的需要了解外界，加強與外界的溝通交流，更全面的認識生活、認識社會、認識世界，互聯網為人們提供了走出去的平臺，但還需要載體的支持----電子科 技產品。通過這些科技產品來滿足人們日益增長的物質文化需求、娛樂需求，為 眾人創造更好的生活方式，同時也是社會和諧發展的需要。

★計算機已普遍為人們所接受，它提高了工作效率，同時又是人們業余生活不可 缺少的娛樂物品，在企業公司和大多數人們的生活中發揮著重大作用

四、必要性分析：

★電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個 社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管 理服務水平，還加快了企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展

業務。極大的提高了傳統商務活動的效益和效率。電子商務網站建設計劃書

2★電子商務還可促使中小企業管理規范化。中小企業相較大型企業，具有規模小、反應靈活等特點，但中小企業在運營管理方面往往沒有大型企業規范，這往往導

致中小企業在成本控制、質量控制方面處于劣勢，嚴重制約了中小企業的成長。

電子商務應用需要一個規范的企業管理環境，因此隨著中小企業電子商務應用程

度的不斷加深，將會對中小企業管理規范化產生積極的促進作用。

★目前中國互聯網已經進入“應用為王”階段，不是任何企業上網進入B2B平臺

都能取得預期的效果，模式是決定成敗的關鍵，實際可操作性才是企業真正想要的電子商務，當今市場關注“眼球經濟”，無論任何貿易形式首要前提是能讓你的目標采購商發現您，進而產生真正的電子商務商機。只有適應社會的發展，抓

住商機，才可以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

★電子商務對中小企業發揮重要作用

在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹

窄、信息不靈、人才奇缺和資金匱乏等。然而，隨著網絡時代的到來，這些缺陷

將在很大程度上能夠得到彌補。因此，經濟學家認為，電子商務能使中小企業得

以與大企業平等地在同一起跑線上競技。互聯網蓬蓬勃勃的發展，織就了五彩紛繁的商機，為中小企業的發展創造了良好的環境。我國的中小企業應借此發展良機，勇于樹立在世界市場上成為各個行業的排頭兵高品質形象。面對新經濟局勢的挑戰，中小企業要有強烈的歷史責任感

和危機感，變壓力為動力，確立明確的戰略目標，量力而行，穩步發展，決不能

放棄這個能與發達國家和地區平分秋色的大好戰機，努力強化自身，勇敢地接受

時代的挑戰，主動出擊，和大型企業集團爭奪世界市場的制高點，在激烈地搏斗

中取得優良的生存與發展空間。

總的來講，由于信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了

電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大坪等企業競爭。

五、可行性分

析

★電子商務與傳統商務的比較：

項目

傳統商務 電子商務

信息提供 根據銷售商的不同而不同 透明、準確

流通渠道 企業零售商-

消費者

企業-消費者

交易對象 部分地區 全球

顧客忠實度（普通銷售時）不固定 固定（購買方便、價格低廉）

交易時間 規定的營業時間內 24小時

營銷活動 銷售商的單方營銷 雙向通訊、PC、一對一

顧客方便度 受時間與地點的限制，還要看

店主的眼色

顧客按自己的方式無拘無

束地購物

對應顧客 需長時間掌握顧客的需求 能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對 電子商務網站建設計劃書

3銷售地點

需要銷售空間（店鋪）虛擬空間

★開展電子商務的益處：

1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實

物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了

效率。

2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機

會。

3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業

有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

4.電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和

消費者的直接交易成為可能。

5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資

源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能。

6.互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可

以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據

消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動，有利于進一步

完善企業。

★電子科技產品的使用已經滲透進了生活的方方面面，學習、工作、休閑娛樂、交友聊天處處可見它的存在。買賣市場值得期待。

★開展電子商務于買家而言以下優點：

※交易成本低：庫存少

※交易效率高：網上確認購買即可

※交易透明化、虛擬化

※交易環節少，價格相對較低，吸引顧客

※無紙貿易，方便快捷

※可以為消費者提供更全的商品信息，并且信息傳遞成本低

※網上交易有高效、方便、安全、集成、可擴展等性能，省時省力。

★開展電子商務于賣家而言以下優點：

※方便：走不出戶即可購買到所需商品，省去了奔波之苦

※價格低：網上商品多為在線直銷，不用經過多方交換，實現的是企業直接

到買家的銷售模式。

※質量：一般而言質量都沒有什么問題，符合價位。如果消費者不滿意，可

以退還，電子商務一般是顧客驗明貨物感到滿意后再付款，保護了消費者的利益。

※效率高：相對于傳統購物而言，網上購物在相同的時間內可以瀏覽查看更

多的商品信息，對產品有更多的比較方面，買到的商品稱心如意，輕松不累。

★許多人喜歡網上購物。開展電子商務有發展市場。

※可以按單定制商品，更符合個人需求。

六、推廣和營銷策略

★營銷： 電子商務網站建設計劃書

4※4C戰略

 先不急于制定產品策略，而是先研究消費者在此類產品中的需求和欲望

（Consumer’s Wants and Needs），賣消費者想購買的產品。

 暫時把定價策略放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本

(Cost)。

 忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商

品。

 拋開促銷策略，著重于加強與消費者溝通和交流(Communication)。

※誘發消費者的購買需求

 開展網上、網下調查，了解人們對哪類產品需求多，掌握他們對產品的性

能、價格、品牌等的要求。

 在各大著名網站做宣傳廣告。

1.請著名明星做廣告代言。

2.創意做到新穎奇特，吸引關注。

 在各大賣場搞促銷、宣傳產品信息。

※提供詳細的產品信息

 對待某一產品，網站中可以提供詳細的產品介紹信息，同時有客服聯系為

消費者提供解答。

※提供多種產品供消費者選擇比較。

※建設購后評價平臺。

 開設網站論壇，供消費者提出意見以完善網站建設。

 建設交流社區，洞察消費形勢。

★ 推廣：

※“6C”戰略：

1、Customization：客戶滿足度戰略。

定制化服務的一對一營銷，包括客戶的趨向、記錄、習慣、特性等方面的把握。

2、Community：社區戰略。

社區，可以提高用戶忠誠度的用戶主動的社區活動，形成一種歸屬感。

3、Contents：內容戰略。

內容，可以為用戶提供的內容和情報信息，其主要有2個特性：

· 設計特性：利用便利的構成方式、有趣的設計、統一的風格；

· 技術特性：便利的檢索、個人化數據構建、以及用戶關聯的情

報。

4、Commerce：營銷戰略。

商業確保企業收入、營業額的職責。

5、Connection：合作戰略。

通過企業間的連接協力戰略，有利于收入多樣化。

6、Communication：溝通戰略。

溝通，給顧客提供專門的知識，強化對企業的了解。

※及時整理顧客的反饋信息：

要做到：及時，迅速、靈敏地反映銷售市場的最新動態

準確，信息應真實地反映客觀現實，失真度小

適度，信息要有針對性和目的性，不要無的放矢 電子商務網站建設計劃書

經濟，以最低的費用獲得必要的信息

七、網站內容

★我的介紹

對本公司作一個說明，我們的公司是合法的正規企業，說明公司的服務宗旨、產品經營范圍、產品的性能、品質的保障等。為顧客展現一個良好的企業風貌，留下良好印象。

★ 寶貝多多

羅列出售的一些商品，提供全方位的樣圖展示，可以建立“虛擬展廳”、立“虛擬組裝室”、建立自動的信息傳遞系統等。

★ 產品搜索

使顧客可以在本網站內搜索自己所需的產品。

★ 個人定制

顧客可以根據個人需求、愛好而定制自己想要的商品。

★ 支付訂單

顧客可以通過支付寶、網銀等方式付款。

八、商品運輸

提供以下三種運輸方式，消費者可根據個人實際情況自由選擇。★上門自提

★快遞運輸

★特快專遞

九、信息服務

★售前服務

※網絡溝通服務

※電話溝通服務

※面對面的人員服務

★售中服務

※積極熱情的為消費者提供各類問題的解答介紹

※服務態度真誠熱情，禮貌溫和

★售后服務

※商品維修與保護

※退換貨政策

※退換貨流程

※價格保護

※退款說明

※返修申請

※退款申請

設

第四篇：電子商務項目計劃書

電子商務項目計劃書

一、概述：

隨著市場競爭激烈化程度的不斷升級，企業營銷已日益成為決定企業生存 和發展的主要環節。傳統商業和互聯網技術相結合而產生的電子貿易，打破了時間、地域的制約，為傳統商業提供了更加廣闊的市場舞臺。本項目即是著眼于市場未來發展趨勢，以互聯網為基礎，以商務網站為服務平臺，以企業客戶為服務對象，以電子商務形式進行的區域性企業間商業活動的優質項目。如今電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品。現代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網上開通一售鞋渠道是很好的發展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。

二、項目可行性分析：

1、電子商務的優勢和特點

電子商務是因特網爆炸式發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依托的“電子”技術平臺為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

2、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。互聯網使的傳統的空間概念發生變化，出現了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯網緊密地聯系在一起，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

3、電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個企業經濟運行的方式。

4、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。互聯網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

5、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。

五、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關。互聯網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內通過上網獲知。互聯網使整個地球變成了一個地球村。

6、互動性：通過互聯網、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站，而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。

綜合以上優勢，電子商務作為一種新的商業模式于20世紀最后的十年出現在人們面前.和傳統的交易方式相比，電子商務有很多優越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?

三、項目執行計劃

1、項目執行（SOWT）分析

S(優勢)：

a、公司領導對該項目堅定不移的支持和投入

b、成熟B2C平臺現有的優質網購客戶群

c、制造商有著貨源穩定，反應速度快的優勢

O(劣勢)

a、成熟B2C平臺上架產品數以萬計，在沒有大量積累認識度的情況下銷量難以增大 b、企業的組織架構和人員還不能適應電子商務的變化和規則

c、產品現有的價格體系不能適應電子商務的需要

W（機會）

a、主動尋找具有市場代表性的B2C平臺圈地鋪貨，完善產品銷售市場。利用現有成熟平

臺進行產品先期曝光，后期廣告促銷影響網購人群的購買行為以提高產品銷量

b、由于各類銷售平臺數量猛增，平臺之間的競爭不斷加大。合作以后積極配合可以得到平

臺的大力支持，可以使產品的銷量和認知度大幅度增加

c、網購人群以每年幾何數字的增長，購買人群年齡的相距也在不斷的加大

T（挑戰）

a、在成功合作以后需要適當的網絡廣告投入才能促進產品銷量的持續增長

b、在和B2C平臺方面處理好客情關系，積極支持和參與商城活動

c、企業各部門之間的配合達到默契程度才能在應對突發事件時不發生混亂局面

2、店鋪建設

A、店鋪裝潢

a、統一鮮明的風格

b、產品陳列主次分明層次分明

c、類目分別的清晰度

d、店鋪公告的設置

B、店鋪推廣

a、做好站內推廣，尤其做好直通車推廣

b、先期做好站外的免費推廣，后期有序的投入付費推廣

C、產品細節完善

a、產品名稱的及時優化

b、產品描述及圖片的完善與優化

c、品牌介紹

D、產品定價

a、做好競品價格調查，制定相應的價格體系

b、了解各平臺的收費及促銷政策，作為制定價格的依據

3、渠道合作管理

現有各類平臺分析

淘寶：目前國內最大的綜合類賣場，擁有著2億多的用戶。在過去幾年幾乎以年增長100%的速度增長，淘寶每天有700萬的獨立訪問者，日瀏覽量已突破1.8億，市場之大難以想象。但今年來淘寶在進入機制和推廣費用不斷增高的情況下，使很多在做和想進入的商家倍感壓力。

京東商城：中國B2C市場較大的3C網購平臺，2010年的銷售額已達102億。近兩年京東已將目標發展百貨類上，現已有入駐商家達1200多家，進駐商家的銷售業績都還不錯。京東商城有著自主的物流系統，以提高網購顧客的滿意度。

拉手網：在近兩年的拼搏后拉手目前是國內最大的團購類網站。衣食住行皆可團的今天拉手正在慢慢改變網購人群的消費習慣。2011年12月以銷售額3億位居團購類網站第一名。

好樂買：國內垂直鞋類B2C電子商務網站，2011年銷售額已突破2億元。就單品而言，好樂買是中國目前較大的銷售鞋類的電子商務網站。也是繼凡客、京東之后第三個將建自有物流的電子商務網站。

以上幾家電子商務網站是目前國內比較有代表性的網站，可在適當時機與之合作。可先在淘寶旗艦店內做好店鋪裝修、寶貝描述及圖片優化、產品價格定位、人員到崗及培訓、整合淘寶內分銷渠道、在各部門之間配合默契度之后再與其他銷售平臺進行合作。淘寶內分銷存在的好處是可讓產品在短時期內提高認知度，銷量增加。弊端是分銷商和公司的配合度難以達成一致，不容易控制。

4、售后服務

A、建立客戶檔案

建立買家檔案可以有效的掌握銷售情況，為以后的新品上市做促銷及拉住回頭客提供方便。由于現在的網購消費者大多都已養成一種習慣沒活動不買，所以就更加凸顯了建立檔案的必要性。也可定期發放一些促銷信息，提高回頭率增加銷量

B、信譽評價管理

信譽評價對于在網絡銷售中至關重要，有可能一次差評就能毀掉一種產品，最起碼會影響該種產品的銷量甚至影響整個店鋪的銷量。客人在正常的購買行為中不會有很大的感動，只有在出現問題能夠得到及時解決才會有點感動。尤其產品是在淘寶網上銷售的，對于信譽評價比在別的銷售平臺更重要。有的銷售平臺當好評降到90%以下時是可以通過后臺來修改數據的但淘寶是不行的，需專人打理信譽評價。

5、人事架構及后期培訓

A、項目先期運轉時需要以下人員：

a、客服2名，主要負責接待來訪顧客，回答顧客提問及銷售產品。先期不忙時可兼職售后

客服處理售后問題。后期需設立專職售后客服

b、店長1名，主要負責店鋪的日常運營，提報相關促銷活動和準備工作，培訓新進員工，整理當月銷售數據

c、美工1名，主要負責店鋪裝修及寶貝描述和圖片的工作，后期需增加針對淘寶以外平臺的相關工作

d、推廣1名，主要負責站內推廣，后期需增加人員做站外推廣及數據分析

e、渠道專員1名，主要負責分銷商管理，后期與其他平臺合作以后需增加渠道專員 f、倉庫打包員2名，主要負責貨物打包及退貨清點，可由現有倉庫人員負責

g、運營總監1名，主要負責整個部門運行，拓展渠道，與其他部門聯系配合，做好長期規

劃實現銷售目標

B、人員培訓

a、先期進行崗位培訓，熟知公司的各項規章制度

b、職業培訓主要是在淘寶講座和看資料碟片

c、后期可邀請相關崗位的專家授課和參加職業培訓

d、組織員工去同行公司參觀學習

6、成本投入

人員工資：

客服：1200-1500元/月

店長：1500-1800元/月

美工：2000-3000元/月

推廣：1800-2500元/月

渠道專員：1200-1500/月

運營：4000-6000/月

銷售提成另計

辦公電腦：6臺，3000-3500元/臺

辦公桌椅，資料柜等 1500元

打印復印一體機：1臺，2000元/臺

其他辦公用品：1000元

辦公場地租賃費：500元/月 小計：前期投入約34700元/月

7銷售目標

2012年銷售目標100萬元/年 2013年銷售目標300萬元/年 2014年銷售目標500萬元/年

第五篇：電子商務項目計劃書

張馳實業電子商務項目第一階段（1-4年）計劃書（此計劃書不包括O2O模式中線下部分）

一，目標設定

1，貨品目標

貨品如同上戰場的裝備，所以裝備精良上戰場之后贏的勝算更大一些！一個原則，20%的貨賺80%的錢，80%的貨賺20%的錢。根據企業實際情況來制定：引流款、利潤款、形象款、定制款等占比。其次是貨品的風格及受眾人群的定位，這部分完全可以從競爭對手那里得到最新的咨詢和消息。“所有資源都是我的資源”，做電商就是走出去，把各種思想拿回來。A，第一年襯衣系列商品，并開始進入兒童內衣系列產品的計劃和開發階段 B，第二年至第四年主要兒童內衣系列及周邊配套產品附帶襯衣系列產品

2，銷售目標（不包含線下目標）

電商的銷售目標細分下來，其實就是更多的轉化，而更多的轉化來源于更多更精準的流量構成，更多更精準的流量來自于站內、站外的一些引流工具和推廣。根據企業流量情況制定出詳細的銷售目標策劃案+執行案，這個才是關鍵。根據企業現狀制定銷售額，這里面要先制定一個時間周期，一個財年12個月（什么時候都行，不一定是1月1日），劃分為前半年、后半年，再細分為四個季度，再細分為12個月度，再細分為48個周，再細分到每天的日報。在這一年里，又多少個節日，節點都要細分出來。銷售額一定是一個遞增的指標，比如一年制定了1000萬的營業額，通過我上述的這些時間節點細分到每天引入多少流量，這些流量都是通過哪幾個寶貝引入的，營業額在哪幾個節點上有大幅度的拉伸等。A，第一年保300萬沖500萬（襯衣）

B，第二年保800萬沖1000萬（襯衣+兒童內衣）

C，第三年保2000萬沖3000萬（兒童內衣+襯衫）

D，第四年保6000萬沖8000萬（兒童內衣+襯衫）

3，客戶目標（不包含線下客戶）

主要是客戶關系管理，這樣在做活動的時候才能發揮這部分的資源。首先客戶的基本構成和購買金額占比這部分客服主管一定要把數據反映給運營，運營才能更好的做出調整，制定相對完善的會員營銷策略，保證新、老客戶的增加，讓新會員成為老會員并最終成為品牌粉絲。A，A類開戶數第一年500個，第二年2000個，第三年5000個，第四年10000個

B，體驗客戶數第一年20000人次，第二年50000人次，第三年20萬人次，第四年40萬人次

二，目標分析

1，貨品分析

網店一般對上新品的需求量很大，所以需要經常更新貨品，如果不更新，容易流失客戶。經數據分析后，其中賣的好的也不會隨便下架，該上新的也依然上新，因為那些銷量高、好評等因素都排在搜索前面。可以吸引很多流量。即便不去推廣這個產品，它的搜索權重依然很高。電商還是以爆款模式生存為主的，銷量大自然就形成品牌。

2，銷售分析

這部分要基于目標客戶的消費習慣。選好貨品之后，通過數據軟件分析，我們要從推廣的所有關鍵詞的、季度流量總和中按照轉化率測算出成交額，再取個均值，加上漲幅的均值，基本就是第二的消費市場容積和該詞的漲幅最低均值，然后去思考如何引入流量進行轉化，這個過程是要反復調整銷售策略的。我們賣的商品是消費者搜到的，這個是網銷平臺的共性，而不是想賣什么就賣什么，因為客戶最終購買的是關鍵詞+圖片。無論是看競爭對手賣什么，還是開發設計部做什么樣的款，都要基于客戶搜索的原理去做銷售分析。

3，客戶分析

20%的客戶產生80%的銷量，80%的客戶產生20%的銷量。通過貨品線，客戶關系管理的完善，針對20%的優質客戶進行有效的二次導購，80%的普通客戶進行深度開發和篩選，這部分的工作需要CRM（客戶關系管理）人員協同客服主管來統籌跟進。

三，推廣計劃

目標就是如何打造爆款群。主推款式的銷量打造方面，主要是刷單。刷什么，怎么刷，什么時間刷，每天刷多少，活動怎么刷，動態怎么刷，關鍵詞怎么刷，都需要計劃與實施。當然站外也有很多的資源可以整合進來。在沒有成為“淘”品牌的時候，要想辦法成為“淘”品牌，成為“淘”品牌之后，要想辦法成為一個社會知名品牌，這個是大的方向。

網店營銷賣的就是：圖片+關鍵詞。

1，傳統推廣

A，付費推廣

B，合作推廣

C，其他推廣

2，社會化媒體

A，微信，微博，博客，論壇（講故事）視頻（微電影等）

B，APP（移動終端應用程序）

D，SEO（關鍵詞優化）(這部分先外包)

四，執行計劃

1，崗位工作細則

往往做對的事情，比把事情做對更重要。

2，KPI績效考核

KPI考核直接與收入和晉升是掛鉤。制定出以薪酬機制、晉升機制（分級）、PK機制、公眾承諾機制、會議機制，本著公平、公正、公開的原則。

3，其他激勵（樹立標桿為最主要的激勵方式）

五，實時優化

優化的是上面這4個流程，優化到最高效最系統，因為在開展工作的時候，會遇到這樣那樣的問題。相對應的運營體系搭建好之后，在以上4個點中，經常總結問題然后歸類，然后要做的就是什么時候解決這個問題，在優化的過程中，要緊緊的抓住目標，為目標而優化，而不是為優化而優化。優化的時候，運營要把需要優化的點找出來協同其他相關人員定時完成優化。

六，運營模式

B2C+C2B實現O2O

七，投資金額計劃（一期和二期為張馳公司注入，一二期以后注入的資金為電子商務項目部投入）總投入為1000萬元分兩期投入

1，第一期投入500萬元（主要用途為：硬件設施 軟件設施 旗艦店開設費用 培訓費用 工資 流動資金 貨品等），投入時間為確定項目后投入

2，第二期投入500萬元（軟硬件升級和增補 貨品）投入時間為第二或第三年準備好跨越的時候投入

八，人員配備計劃（不包括財會團隊）

1，第一年30人

2，第二年50人

3，第三年100人

4，第四年200人

九，主要費用支出

1，場地，水費，店費，伙食費，辦公費，設備折舊費，傭金，軟件使用費

2，推廣費，稅費，促銷費用，平臺活動費用，雜費，手續費，培訓費，公關費

3，工資，提成，獎金，團隊活動費，其他激勵費用，社會責任支出

4，其他隱性支出

十，利潤來源（不包括無形資產）：銷售利潤

十一，工資體系

員工的晉級分P路線和M路線兩個方向，所有銷售部人員歸屬P路線其他員工歸屬M路線，并把同一崗位的員工按照貢獻值和工作能力及團隊配合度工齡等按照積分劃分為9個級別，按照不同的級別享受不同的薪資標準和其他福利。

店長利潤分配；當月單店總盈利的20%作為公司運營費用 30%做為該店的發展基金 其他的50%作為可支配利潤，其中60%作為該店店長的自行分配 40%作為公司利潤上繳公司，若有其他費用協商解決（每月核算，每年分利一次）。

實際操作:

公司每月先給所有員工發放底薪和提成及績效考核工資,年底按照實際利潤分成減去公司先發放部份多余部份一次性發給店長由店長支配。如果連續3個月未能完成銷量指標或年底核算多余部分為負數則重組該店。其中總盈利的20%作為公司運營費用部分如果除發員工工資外（不包括銷售部）有剩余則累計到獎金池作為年終獎的一部分。

同部門上一級工資等于下一級平均工資乘于1.5倍，平均一個上級管理3至5個下屬（最基層管理者除外），其他崗位員工的工作等于底薪加績效工資加其他

客服人員提成（導購 售后 維護一體店長同客服主管相同工資）：

營業額10000元以下沒有提成，10000至15000提成營業額的營業額的1%，15000至25000提成營業額的2%，25000-35000提成營業額的3%，35000以上提成營業額的4%

公司運作前兩年給葉加強每年先提供50萬元資金（包含本人及助理工資，個人小團隊的開支，相關合作平臺小二的公關開支，聘請淘寶大學高級講師到現場培訓費用，視覺美工外包費用，SEO外包費用）

十二，會議體系

1，晨會，夕會

2，碰頭會

3，周會

4，月中會議

5，月度啟動和上月總結會

6，季度總結和表彰大會

7，年會

利潤分紅：張馳實業80%葉加強8% 其他員工共分配12%

十三，主要時間節點（正常運作前）9月1日確定項目和財會人員---，(已經完成)

9月15號確定品牌定位和貨品---

9月18號確定運作體系（運營體系 工資體系 晉升制度 激勵體系 會議系統 辦公室制度等包含各系統流程和標準）（已經完成）---

9月20人力行政專員到位并開始進行人員儲備-（已經完成）--

9月30號確定培訓方案和培訓內容---

10月1日注冊企業營業執照（如有需要）---（無需要）

10月10日核心人員到位并確定外派培訓人員---（培訓已經開始）

11月1日申請天貓商城(資料已經準備好)---

11月10日確定好需要購買軟件及硬件設備辦公用品網絡設施等---

11月15日貨品到位----

12月1日各儲備（最低配置）人員到位并進行上崗前培訓----

12月4日產品培訓---

12月5日正式開通天貓旗艦店并試運營----

12月25日前全體員工完成第一期培訓---

12月31號前完成流程第一次修正---

2014年1月1日開始正常運作

注：此計劃書為啟動公司運作前期第一階段的總體計劃，作為日后運作過程中具體計劃的參

考和方向。確定項目后應該開始將此計劃書中提到的或其他實際需要的每一個點都作為一個項目，按照實際需要根據不同的時間點進行詳細的規劃（計劃）

葉加強2013/9/3