第一篇：網絡營銷復習要點

1．網絡營銷的定義：應用網絡和相關的電子技術，并結合傳統交流媒介，來共同實現市場營銷的最終目標。

2．網絡營銷的優勢：（1）利于取得未來的競爭優勢（2）決策的便利性、自主性（3）成本優勢（4）良好的溝通（5）優化服務（6）多媒體效果

3．網絡營銷的只能體現（如何理解網絡營銷）：（1）網絡營銷不能等同于網上銷售。網絡營銷是為最終實現產品銷售、提升品牌形象目的而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身并不等于網上銷售（2）網絡營銷不是“虛擬營銷”。網絡營銷是傳統營銷的一種擴展，所有的網絡營銷活動都是實實在在的。網絡營銷的實質是顧客需求管理，貫穿營銷活動的全過程，是現代企業整體營銷的一部分。（3）網絡營銷不等同于電子商務。網絡營銷是促進商業交易的一種手段，而電子商務是指系統化的利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。（4）網絡營銷是對網上環境的營造（5）網絡營銷的組成由8項基本職能來完成。這8項基本職能表現在8個不同方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研（6）現代網絡技術是網絡營銷的基礎。（7）其他職能：網絡市場調研、競爭對手分析、營銷渠道構建等。

4．4RS理論的優勢：（1）4Rs營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架（2）4Rs體現并落實了關系營銷的思想（3）反應機制為互動與雙贏、建立關聯提供了基礎和保證，同時也延伸了和升華了便利性（4）“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容

5．搜索引擎營銷的定義：企業或個人根據潛在用戶使用搜索引擎的可能方式，將企業的營銷信息盡可能傳遞給目標客戶

6．搜索引擎營銷的發展階段：第一階段（1994--1997）將網站免費提交到主要搜索引擎

第二階段（1998--2000）技術型搜索引擎崛起第三階段（2001--2002）從免費向付費

模式的轉變第四階段（2003年后）從關鍵詞定位到網頁內容定位

7．搜索引擎營銷的基本方式：搜索引擎登錄和排名、搜索引擎優化、關鍵詞廣告

8．電子郵件營銷的基本方式：電子刊物、新聞郵件、注冊會員通信

9．博客營銷的特點：（1）博客是一個信息發布和傳遞的工具（2）與企業網站相比，博客文章的內容題材和發布方式更為靈活（3）博客傳播具有更大的自主性，并且無須直接費用

（4）博客的信息量更大（5）與論壇營銷的信息發布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高

10．博客營銷的優勢：（1）博客內容增加了搜索引擎可見性，從而為網站帶來訪問量（2）以更低的成本對讀者行為進行研究（3）建立權威網站品牌效應最快、費用最少的途徑（4）博客可以部分替代廣告投入，減少直接廣告費用（5）節省保持用戶的費用（6）博客減小了被競爭者超越的潛在損失

11．第三方電子商務平臺的營銷方式：信息發布、優化第三方平臺上的二級頁面、關鍵詞競價排名

12．Web2.0的營銷優勢：（1）精準營銷，提高顧客忠誠。Web2.0注重可用性，強調互動與參與。Web2.0時代，傳統中小企業可借助網絡的力量開展線上營業推廣。（2）補缺營銷，尋找市場機會。

13．網絡市場的表現形式：無店鋪的經營方式；無存貨的經營形式；成本低廉的競爭策略；無時間限制的全天候經營；無時間限制、無區域界限的經營范圍；精簡化的營銷環節。

14．網絡市場的特點：全球性、虛擬性、個性化消費回歸、網上零售對傳統分銷渠道形成強烈的沖擊、實體零售與網上零售相結合15．網絡市場調研特點：網絡信息的及時性和共享性；網絡市場調研的便捷性與低費用；網絡市場調研的交互性和充分性；調研結果的可靠性和客觀性；網絡調研無時空、地域限制

16．實施網絡調研的優勢：（1）降低成本。網絡可以大大減少印刷品的產出，疑問可以立刻在線解決，節省時間和大量人工。（2）能力。網絡創造了開辟新市場的機會，也為新產品和新服務提供了更多的渠道機會。（3）競爭優勢（4）交流促進（5）控制。在網絡上可以更好的實施調研，通過追蹤網絡用戶的行為和檢測員工傳遞服務的質量（6）顧客服務促進

17．網絡消費者的需求特征：個性化消費、消費需求的差異性、消費主動性增強、對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存、價格仍然是影響消費心理的重要因素、網絡消費者的需求具有交叉性、網絡消費需求的超前性和可誘導性

18．影響網絡消費者購買行為的因素：產品特性、產品價格、網絡購物的便捷性、購物的安全性和可靠性

19．網絡市場調研的基本方法：（1）直接調研法：觀察法、專題討論法、問卷調查法、實驗法（2）其他調研方法：網上搜索法、網站跟蹤法、跟蹤訪問者、加入郵件列表、在線調查表、電子郵件調查、對網站訪問者的抽樣調查、固定樣本調查

20．網上市場調研應該遵循的基本步驟：一個完整的在線調查表包括三個組成部分：關于調查的說明、調查內容及被調查者個人信息。明確調查主題與目的、確定市場調查的對象、制定調查計劃、設計并投放調查表、收集各種信息、回收調查表、分析收集到的所有信息、提交報告。

21．建商務網站的目的：加強與客戶的聯系；提供商業信息；提供客戶服務；新產品的測試與服務；市場調查；降低成本；實現網上交易；提高企業內部業務流程的信息化水平；提高對外業務的信息化水平。

22．商務網站上的主要內容：聯系信息；重要客戶的介紹；公司產品和服務介紹；新聞；價格。

23．網站推廣的目標：提高網站排名；提高網站品牌；提高網站流量、交易量和訂單量（電子商務網站推廣的最終目的是為了提高網站的交易量和訂單量）；注冊會員數量（網站推廣的重要評估標準之一）。

24．網上推廣的基本方法可以歸納為搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息發布推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網址推廣方法、網絡廣告推廣方法和綜合網站推廣方法等。

25．網絡促銷的定義：利用網絡信息技術，借助各種網絡銷售渠道向虛擬市場傳遞有關產品和服務的信息以誘發需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。

26．網絡促銷的三個明顯特點：（1）網絡促銷需要通過網絡技術傳遞信息（2）網絡促銷時在虛擬市場上進行的（3）因特網虛擬市場是全球性的27．對網絡促銷的新理解：對于網絡促銷的理解，一方面應當站在全新的角度去認識這一新型的促銷方式，充分理解這種依賴現代網絡技術、不與顧客見面、完全通過網絡平臺和各種網絡工具手段來交流和產品的推銷形式；另一方面則應當吸收傳統促銷方式的整體設計思想和行之有效的促銷技巧，在此基礎上發揮網絡的種種優勢，打開網絡促銷市場，力求在最短的時間里利用最經濟、最有效的網絡信息傳遞方式來擴大產品推廣力度和影響力，最終幫助企業、生產商和銷售商獲得最大收益。

28．網絡促銷的主要作用：推廣功能、引導功能、反饋功能、誘發需求、增加銷售。

29．建設網絡促銷渠道的目的：發布信息、提供顧客服務、維系顧客關系

30．網絡促銷形式：網絡廣告、網絡銷售促進、站點推廣、網絡關系營銷（傳統：廣告、銷售促進、宣傳推廣、人員推銷）

31．網絡廣告的特點：網絡廣告具有可定向性和交互性；信息量大；靈活便捷性；成本低；形式豐富，感觀性強；傳播范圍廣；受眾數量可準確統計；計價方法更為科學。

32．網絡廣告的主要形式：企業站點/主頁；按鈕廣告；橫幅廣告；插播式廣告；分類廣告；電子郵件廣告；關鍵詞廣告；文字鏈接廣告；浮動廣告；贊助式廣告。

33．網絡廣告的營銷管理過程：明確營銷傳播目標，識別目標受眾，確定使用廣告組合，制定網絡廣告預算，制定媒體計劃，網絡廣告制作，效果評估。

34．提高網絡廣告效果的方法：重視網絡廣告策略調研，設計有針對性的網絡廣告，優化網絡廣告媒體資源組合，對網絡廣告效果進行跟蹤控制。

35．網絡品牌的定義：企業品牌在因特網上的存在即網絡品牌。網絡品牌有兩個方面的含義：一是通過互聯網手段建立起來的品牌，二是因特網對網下既有品牌的影響。36．網絡品牌的特點：網絡品牌是網絡營銷效果的綜合表現，網絡品牌的價值只有通過網絡用戶才能表現出來，網絡品牌體現了為用戶提供的信息和服務，網絡品牌建設是一個長期的過程。

37．網絡品牌的層次：網絡品牌要有一定的表現形態，網絡品牌需要一定的信息傳遞手段，網絡品牌價值的轉化。

38．實施品牌塑造戰略的原則：完整性原則，一致性原則，耐心原則，靈活性原則

39．網絡對品牌策略的影響：交互性定律（交互頻率得以提高，導致內容新鮮并將廣告瞄準特定使用場合的需求）個性化定律（通過賦予品牌個性化，消費者能夠發展與品牌更個性化的關系）

40．網絡品牌推廣的途徑：企業網站、電子郵件、網絡廣告、病毒營銷、許可E-mail營銷、網絡社區

第二篇：網絡營銷復習要點2

網絡營銷p11、產生的基礎p4、功能網絡營銷與傳統營銷的區別p14、相同點p15 2 直復營銷理論20、軟營銷理論

21、關系營銷理論p20網絡營銷戰略p37、主要內容p42、ESPp34消費者需求模式、影響因素 138市場細分p69、定位p84/p69、作用、程序p72、標準p73網絡目標市場p79網絡目標市場模式p79網絡營銷市場策略p81網絡營銷的目標市場定位p84、原則（受眾導向原則，動態調整原則，差異化原則）、策略p86網絡營銷市場及其要素p134網絡消費者行為影響因素p138、動機p145 市場調研p168、內容p168、程序p174、優缺點p169、方法p172網絡營銷產品p193、分類p199、策略（產品概念，新產品的開發，產品組合，產品生命周期產品研制成功）、品牌p206、包裝、域名p210、新產品開發策略p219網絡營銷定價p226、目標p229、因素p227、特點p228、方法p242、策略p230網絡分銷渠道p250、功能、類型、與傳統區別p250網絡中間商與傳統中間商的區別p262、類型p263、選擇影響因素和模式p267網絡廣告、定義p297、區別p305、類型p300、程序、計費方式313網絡促銷概念p277、四個形式p278、功能p278

10網絡營銷評價網絡營銷環境網絡目標市場p79網站推廣p125直接營銷渠道（就是網絡直銷）網絡營銷管理p327、評價p330網站功能p92、網站要素 p93 網站推廣程序、方法p126email營銷p292 搜索引擎營銷p281（肯定有）

第三篇：網絡營銷考試復習要點

網絡營銷: 網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。

分類目錄搜索引擎: 分類目錄搜索引擎并不采集網站的任何信息，而是利用各網站向搜索引擎提交網站信息時填寫的關鍵詞和網站描述等資料，經過人工審核編輯后，如果符合網站等登錄的條件，則輸入數據庫以供查詢。F理論：用戶對網頁的瀏覽視線呈“F”形。用戶更傾向于在網頁頂部閱讀長句，這就使得每個句子的開頭兩個詞匯尤其重要。這就是為什么網絡營銷導向網站設計思想中強調重要的信息放在網頁左上方的原因所在。搜索引擎優化：搜索引擎優化是網站優化的組成部分，是通過對網站欄目結構、網站內容、網站功能和服務、網頁布局等網站基本要素的合理設計，使得用戶更加方便地通過搜索引擎獲取有效的信息。長尾理論：只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據的市場份額可以和那些少數熱銷產品所占據的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。WIKI：是一種多人協作的寫作工具。WIKI站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展或者探討。個人信息適量原則：一方面是 “在用戶可以接受的范圍內獲取盡可能多的用戶信息”；另一方面是“以盡可能少的、最有價值的用戶信息來滿足網絡營銷的需要”。網站訪問統計分析：是指在獲得網站流量統計基本數據的前提下，對有關網站訪問數據進行統計、分析，從中發現用戶訪問網站的規律，并將這些規律與網絡營銷策略等相結合，從而發現目前網絡營銷活動中可能存在的問題，并為進一步修正或重新制定網絡營銷策略提供依據。

營銷策略的基本組成部分，因此在網站策劃和建設過程中應該用系統的、整體的觀念來看待企業網站。②企業網站的完整性原則：企業網站的基本要素合理、完整，網站的內容全面、有效，網站的服務和功能使用、方便。③企業網站的友好性原則：包括三個方面，對用戶友好——滿足用戶需求、獲得用戶信任；對網絡環境友好——適合搜索引擎檢索、便于積累網絡營銷資源；對經營者友好——網站管理維護方便、提高工作效率。④企業網站的簡單性原則：簡單，是企業網站專業性的最高境界。從網絡營銷信息傳遞原理來看，簡單也就是建造最短的信息傳遞渠道，使得信息傳遞效率最高、噪聲和屏障影響最小。⑤企業網站的適應性原則：網絡營銷是一項長期的工作，不僅網站的內容和服務在不斷發展變化，企業網站的功能和表現形式也需要適應不斷變化的網絡營銷環境。

2、搜索引擎在網絡營銷中的作用

①搜索引擎對網站推廣的價值。搜索引擎是網站推廣最有效的工具。②搜索引擎對產品促銷的作用。通過互聯網獲取初步的產品信息已經成為普遍現象。在這個過程中，搜索引擎發揮了至關重要的作用。搜索引擎已經成為有效的產品促銷工具，這種促銷的效果對于網上銷售及往下銷售同樣具有積極的意義。③搜索引擎對網絡品牌的價值。企業的網站信息應該被主要搜索引擎收錄，從而獲得被用戶發現的機會，否則再精美的網站也體現不了企業的品牌形象。④搜索引擎對網上市場調研的價值。無論是獲取行業資訊、了解國際市場動態，還是進行競爭者分析，搜索引擎都是非常有價值的市場調研工具。⑤搜索引擎營銷的抵御性策略。即搜索引擎推廣資源的相對稀缺性，利用這一特點，可以設計合理的抵御性策略，避免讓競爭者獲得更多的推廣機會。⑥搜索引擎作為網站優化的檢測工具。搜索引擎是最直接、最全面的網站優化工具。

關鍵詞廣告投放策略關鍵詞廣告投放的基本問題：①在網站運營的哪個階段投放關鍵詞廣告 ②在哪些搜索引擎投放關鍵詞廣告③選擇哪些關鍵詞組合④關鍵詞廣告文案及廣告著陸頁面設計⑤關鍵詞廣告預算控制 ⑥關鍵詞廣告效果分析與控制 WEB2.0的主要特點①用戶參與網站內容制造；②WEB2.0更加注重交互性；③符合WEB標準的網站設計；④WEB2.0網站與WEB1.0沒有絕對的界限；

⑤WEB2.0的核心不是技術而在于指導思想。博客的網絡營銷價值①博客可以直接帶來潛在用戶②博客營銷的價值體現在降低網站推廣費用③博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會。④博客文章可以方便地增加企業網站的鏈接數量。⑤可以實現更低的成本對用戶行為進行研究。⑥博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。⑦博客減少了被競爭者超越的潛在損失。⑧博客讓市場人員從被動的媒體依賴轉向自主發布信息。網絡營銷管理的一般內容根據網絡營銷的八項基本職能，網絡營銷管理的內容包括：①網絡品牌管理；②網站推廣管理；③信息發布管理；④在線顧客關系管理；

⑤在線顧客服務管理；⑥網上促銷管理；⑦網上銷售管理；⑧網上市場調研管理。

1、網絡營銷的八項職能是：網絡品牌、網絡推廣、信息發布、銷售促進、網上銷售、顧客服務、顧客關系、網上調研。

2、純技術性的搜索引擎原理是通過機器手到各個網站收集、存儲信息，并建立搜索引擎數據庫供用戶查詢。

3、內部類表以少量、連續的資源投入獲得長期、穩定的營銷資源，外部類表則是用資金換取臨時性的營銷資源。

4、網絡會員制是通過利益關系和計算機程序和無數個網站連接起來將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時也為會員網站提供一個簡易的賺錢途徑。

5、網絡優化包括三個方面的含義：對用戶優化、對網絡環境優化、對網站維護的優化。

6、一個網站的關鍵詞可分為核心關鍵詞、關鍵詞組合、語意擴展關鍵詞三大類。

7、對于網絡營銷的外部環境，企業無法去改變它，因此需要對各種網絡營銷外部環境因素有充分的了解，學習、適應并合理選擇利用外部網絡營銷資源。

8、用戶通過RSS可以不必登陸各個提供信息的網站而通過RSS閱讀器或者在線RSS閱讀方式閱讀這些內容。

9、電子書的特點是；信息完整并可長期保存、可以離線閱讀、便于繼續傳播促銷和廣告信息靈活、營銷效果可以測量。

10、Click-throughRite:點擊率。網絡廣告被點擊次數與顯示次數的比例

11、Double的優點是規范的用戶許可方式、用戶關注程度高、郵件閱讀率高。

12、網絡廣告的本質特征有：

1、網絡廣告需要依附于有價值的信息和服務載體

2、核心思想在于引起用戶的關注和點擊

3、具有強制性和用戶主導性的雙重屬性

4、網絡廣告體現出用戶、廣告客戶和網絡媒體三者之間的互利關系。

13、網絡營銷交互性的實質就在于：“企業更容易向用戶傳遞網絡營銷信息，同時用戶也可以方便地獲取有效的產品信息。”

14、交換鏈接的作用主要表現在五個方面：增加網站在搜索引擎排名中的優勢；通過連接推廣獲得直接的訪問量；增加網站的可信度；獲得合作伙伴的認可；為用戶提供延伸服務。

第四篇：網絡營銷三要點讀后感

在世界經理人看到一篇文章:“網絡營銷三關鍵”

感受:網站創立,網絡普及,網絡銷售是網絡營銷三關鍵

我就該文的一些見解提出自己的見解

1誤區一:未來可能“突起”的領土是垂直領土,其實不但是垂直領土,可能還有地域性的網站,另外,聯系網的進展傾向即便:社區化的網站

2誤區二:網絡營銷普及平臺的拜會群和拜會流量要大

穿越互聯網營銷不見得拜會量定然要大例如:企業網站,其實流量并不大,也即便幾百到幾千不等,罕有幾萬,然而并不波及它穿越網絡帶來比擬多的客戶

萬一企業網站定位比擬好,普及精準,來的都是客,每天來個幾百埋伏客戶,這已是極其大的流量了

因為,企業穿越順次大的展會,其實也來不了這么的客戶的

3文中提出的問題其實也已有解答的計劃了

a計量收獲

作者擔心互聯網的營銷收獲難以計量

其實這是誤解,相反傳統的營銷手段:如媒體,它的計量收獲倒是比擬難的

而網絡不同,凡是一個流量普查系統就能夠精準地做到收獲的檢測了

埋伏客戶來自于哪里,在網站看了什么內容,下載了什么材料,些網頁逗留比擬久,對什么產品比擬感樂趣,穿越什么門徑找到網站的,入口網址,出口網址是什么等等,都會準確地懂得這是傳統媒體無法比擬的地方

b要針對性的拜會量而不是單純的揭示量

作者感受網絡來的客戶比擬雜這也是誤解

其實傳統媒體更加雜例如:電視廣告,是極其雜的

而網絡不同,剛好能夠做精準廣告例如:googleadwords,或百度競價排名等等,都能夠極其精準地定位網民群體

另外,企業的網站萬一是從網絡營銷的角度定位比擬好那么來網站的人大約上也會是埋伏客戶

c按收獲付費

這種付費的普及措施早就有了企業能夠依據必需來抉擇其實并非只有這種廣告收獲才良好有時,競價做得好,比按收獲付費更好這處決于企業對各種廣告的掌握程度

d靈便性強

營銷型的企業網站本身即便靈便性極其強,并以獲得比擬好的營銷收獲為基準的

4文章未曾談到的網絡營銷的優點還有:

a在線營銷客服系統能夠適時與進去網站的埋伏客戶適時溝通

這也是傳統媒體難以做到的

b營銷分析系統

能夠依據網絡流量來分析其中的營銷因素,以制訂更加好的營銷普及計策

c營銷追尋系統

能夠得體地追尋老的用戶的銷售傾向

第五篇：復習要點

復習要點 ：物體由于發生 形變 而產生的力叫彈力，常見的 拉力、提力、壓力、支持力 都屬于彈力，彈力的方向總是垂直于 受力面。測量力的工具是

測力計，常用的測力計是 彈簧測力計。彈簧測力計的工作原理是：在彈性限

度內，彈簧受到的拉力越大，彈簧的伸長量就越長。相互作用的力總是大小 相

等、方向 相反、作用在 同一 直線上，同時產生，同時消失，并且它們分別

作用在 兩個物體 上，這兩個物體互為 受力物體 和 施力物體。

兩個相互接觸的物體 要發生或已發生 相對滑動時，在接觸面間產生的阻礙物體相對運動 的力，叫滑動摩擦力，方向 與物體相對運動的方向相

反，理解時注意：滑動摩擦力的方向 與物體相對運動的方向相反，與物體的運動方向不一定相反，如人在行走時摩擦力與人行走的方向相同，用傳輸

帶運送貨物時摩擦力與物體運動的方向相同。滑動摩擦力作用點在物體間的接觸面 上，一般把作用點畫在物體的 重心 上。滑動摩擦力的大小與 壓力的大小和 接觸面的粗糙程度 有關，壓力越大 滑動摩擦力越大，接觸面越

粗糙 滑動摩擦力越大。摩擦力共有三種：滑動摩擦力、滾動摩擦力、靜

摩擦力，在相同情況下，滾動摩擦力 小于 滑動摩擦力。增大摩擦力的方

法：增大壓力、增大接觸面的粗糙程度，減小摩擦力的方法：減小壓力、減小接觸面的粗糙程度、用滾動代替滑動、使接觸面分離。

力是物體對物體的 作用，它不能離開 物體 而單獨存在，要產生力

至少要有 兩個 物體，它們之間 不一定 接觸，其中一個是 施力物體，另

一個是 受力物體。物體間力的作用是 相互的，它們既是 施力物體，同

時也是 受力物體。力可以產生 兩種 作用效果：①力可以改變物體的 運

動狀態 ；②力可以改變物體的 形狀。力的三要素是指：力的 大小、方向和 作用點。力一般用大寫字母 F 來

表示，在國際單位制中，力的單位是 牛頓，簡稱 牛，其符號是 N。用一條

帶 箭頭 的線段把 力的三要素 都表示出來的方法叫 力的圖示，力的示意

圖則只表示出 力的作用點 和 力的方向。