第一篇：群眾工作經驗心得

"用心用情用力”做好新形勢下群眾工作

習近平同志指出，群眾工作是社會建設的基礎性、經常性、根本性工作，強調加強和創新社會管理，要同做好群眾工作緊密結合起來，把群眾工作貫穿到社會管理各個方面、各個環節，從源頭上化解社會矛盾、維護社會穩定、促進社會和諧。因此，群眾工作是黨委政府的一項全局性、經常性的工作，必須用心用情用力，抓緊

抓實抓細，從而最大限度地減少不和諧因素，最大限度地激發社會活力。

一、用心研判群眾工作形勢，切實增強責任感和緊迫感

（一）用歷史的眼光看待。在我國，從原始社會發展到奴隸社會，再到封建社會，每一個朝代的興盛都離不了人民的支持，每一個朝代的沒落都是背離了民心，所謂“得道多助、失道寡助，水可載舟，亦可覆舟”就是對封建社會政治統治的經驗總結。歷史一再表明，只要言路暢通、民生安康，得到了人民群眾擁護，國家就會繁榮昌盛、長治久安。反之，就會民生多艱、國運多舛，甚至政權顛覆、走向滅亡。我們黨正是深刻汲取了這一經驗教訓，從成立伊始就高度重視群眾工作，組織和領導人民取得了革命斗爭、社會建設和改革開放的偉大勝利。可以說，我們黨是靠群眾工作起家的，善于做群眾工作是我們黨的政治優勢和優良傳統，不論在任何歷史時期、任何發展階段，都要傳承、發揚和深化。

（二）用現實的眼光分析。當今世界呈經濟全球化、政治多極化、文化多元化發展趨勢，不確定、不穩定因素明顯增多，維護國家穩定和社會和諧至關重要。一是社會穩定壓力空前。從國際形勢看，一些西方敵對勢力打著維權的旗號借機插手人民內部矛盾，蓄意制造各種事端。從國內形勢看，由于地區、城鄉發展不協調，不同社會群體之間收入分配差距懸殊，加之群眾的思維觀念也不斷發生新變化，導致一些影響社會穩定的因素不斷潛滋暗長，觸點多、燃點低，稍有不慎，就可能引發連鎖反應，甚至釀成群體性事件。二是社會管理工作滯后。由于我國現階段解決各種社會問題的物質基礎還比較薄弱，法規政策配套不盡完善，管理服務方法相對單一，缺乏成功經驗的示范引領，因此社會管理工作相對滯后，存在著薄弱環節甚至空白地帶。三是宗旨意識有所淡化。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨。但當前我們個別黨員干部，群眾觀念淡薄，不屑做群眾工作；有的對群眾感情不深，不愿做群眾工作；有的缺乏基層經驗，不會做群眾工作；有的明哲保身，不敢做群眾工作。于是出現了遇到責任就推、遇到問題就繞、遇到信訪就躲的現象，其結果是導致群眾利益得不到保護，傷害了群眾感情，影響了黨群干群關系。

（三）用發展的眼光判斷。發展是第一要務，穩定是第一責任。就巴中而言，圍繞“兩化互動、統籌城鄉、追趕跨越、加快發展”的總體要求和“兩地兩區一中心”目標定位，全市的交通建設、水利建設、城鎮化建設和產業園區建設持續深入推進，一大批招商引資項目和民生工程陸續落地實施。這些都涉及到千家萬戶的征地拆遷安置補償問題，關乎人民群眾的切身利益，必將產生不穩定因素，并主要通過信訪渠道反映出來。因此，如何在圍繞發展大局、緊貼中心工作中加強和改進新時期的群眾工作，不斷宣傳、組織、發動群眾支持和參與社會建設，切實維護社會和諧穩定，成為考驗執政能力、工作作風和誠信建設的新課題。

二、用情夯實黨的執政根基，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系

（一）高度關注民生，提升群眾滿意度。黨的十八大報告指出，要始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，尊重人民首創精神，保障人民各項權益，不斷在實現發展成果由人民共享、促進人的全面發展上取得新成效。為此，做好新形勢下的群眾工作，要動真感情關注群眾的“柴米油鹽醬醋茶”，拿硬措施保障群眾的“衣食住行教醫保”，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。要通過現身說法、算帳對比、以案示范等多種形式，最廣泛地贏得群眾的理解、支持，用看得見、摸得著的“成果”取信于民，不斷提升群眾的滿意度。

（二）集中群眾智慧，依法科學決策。群眾路線是黨的生命線，是我們黨的根本工作路線。要帶著感情和責任，廣泛征詢群眾意見建議，真正把“問政于民、問需于民、問計于民”貫穿各項工作始終。要加強對各級領導干部的教育培訓，不斷提高他們做好群眾工作的水平和應對復雜問題的能力。要認真開展信訪穩定風險評估，把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應，作為干事創業的出發點和落腳點，堅決避免因決策不當違背群眾意愿、損害群眾利益，堅決避免因政策制定顧此失彼、配套不力導致群眾心理失衡、引發連鎖攀比，真正把民生工程一件一件地辦成民心工程、和諧工程。

（三）掌控輿情動態，暢通訴求渠道。實踐證明，哪個地方的領導善于做群眾工作，有效暢通了訴求渠道，那個地方的黨群干群關系就很融洽，那個地方的信訪形勢就比較好，社會和諧穩定系數就高。一要關口前移，公

開接訪。領導干部要充分認識到加強和改進群眾工作的必然性、長期性和艱巨性，敢于面對各類矛盾和問題，全力維護群眾的合法利益，把公開接訪、主動約訪作為密切黨群干群關系的基礎工作來抓，作為體察民情、化解民怨的政治任務來做，創造條件讓人民群眾監督黨和政府的工作。二要力量下沉，主動下訪。要經常深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心，引導干部在同群眾的朝夕相處中增進群眾感情，增強服務本領。要帶頭到基層和一線去，帶頭到矛盾和問題較多的地方去，帶頭到工作推動慢的地方去，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，真正解決群眾困難。大力倡導各級干部深入農戶家中“同吃、同住、同勞動”的優良作風，在深入交流、真誠交往中發現和解決問題。

三、用力推進社會矛盾化解，全力做好新時期信訪工作

（一）落實“一崗雙責”是關鍵。信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是化解人民內部矛盾的有效途徑。做好新時期的信訪工作，各級各部門要加強對信訪工作的組織領導，嚴格落實工作責任，實行“一把手”負總責、分管領導負專責、其他領導“一崗雙責”的責任機制，做到屬于哪一級的問題，就由那一級負責解決，屬于哪個領導分管的工作，就由那個分管領導牽頭解決，屬于哪個部門的責任，就由那個部門負責處理，絕不允許上推下卸。各級領導干部要認真貫徹落實中央、省、市關于改進工作作風、密切聯系群眾的具體規定，主動下訪、約訪、接訪群眾，每月專題研究一次分管領域信訪個案，每季度研究部署一次分管領域信訪工作，及時解決分管（掛聯）工作中的群眾訴求。

（二）推進“事要解決”是核心。信訪工作的核心就是“事要解決”。一要逗硬矛盾排查。堅持定期全面排查、重點專項排查、動態滾動排查等行之有效的辦法和措施，確保排查橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角。對排查出來的矛盾糾紛，要明確責任領導、責任單位、責任人員、化解時限。二要落實領導包案。領導干部除了要定期公開接訪、真情下訪、主動約訪外，還要包案化解分管（聯系）工作中的疑難信訪問題。包案領導要履行包案責任，加強與分管領導的銜接溝通，杜絕“假包、轉包、只掛號不看病”的現象，做到包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理。三要突出化解實效。責任主體部門要切實履職盡責、整合力量、到位人員，創造性地運用政策、法律、經濟、行政、社會救助及思想教育等不同手段，采取咨詢、聽證、教育、協商、調解等多種方式，做到對群眾的合理訴求解決到位，對群眾的特殊困難幫扶到位，對非訪、纏訪、鬧訪行為教育到位，對違法上訪行為依法處置到位，努力實現“案結事了、息訴罷訪”目標。

（三）加強督導考核是保障。進一步完善群眾工作的目標考核機制，提高年度考評分值，并將信訪工作作為領導班子和領導干部年度述職的重要范疇。各級黨委、政府的群眾（信訪）工作督導組要針對全年目標任務、重點難點和階段性部署，深入開展下訪督導活動。重點督查各地各部門矛盾排查是否準確、積案化解是否有力、領導包案是否落實、接訪下訪是否到位、組織機構是否健全，并書面通報督導檢查情況，將結果納入年終目標考核。對那些信訪問題突出、社會矛盾聚集、群眾反映強烈的地方或部門，要約談黨政主要領導，責令其親自向上級黨委、政府交賬。對造成不良影響和后果的，實行年度綜合目標考核和評先選優“一票否決”，并根據相關規定嚴格倒查問責，直至追究其法律責任。

（四）強化隊伍建設是基礎。做好基層信訪工作，離不開一支強有力的信訪工作隊伍。要進一步健全完善各級群眾（信訪）工作機構，配齊配強領導班子，充實加強工作力量，改善辦公環境條件，保障后勤經費投入，解決好有機構干事、有人員辦事、有能力做事的問題，為實現“小事不出村社、大事不出鄉鎮、難事不出縣區”奠定堅實基礎。加大對信訪干部的教育培養力度，全面提高其解決復雜問題和做好群眾（信訪）工作的能力；積極安排中青年信訪干部到綜合部門掛職、交流、鍛煉，對政治素質好、業務能力強、工作實績突出、群眾公認度高的信訪干部予以提拔重用，充分調動他們的積極性。

貫徹落實好黨的十八大精神，加強和創新社會管理，必須用心用情用力做好新時期、新形勢下的群眾工作，推動信訪工作創新發展；必須緊緊依靠加強和改善民生，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的矛盾和問題；必須進一步密切黨委、政府和人民群眾的血肉聯系，不斷提高黨的執政權威，真正使黨與人民群眾同呼吸，共命運，心連心，使我們的各項工作獲得最廣泛、最可靠、最牢固的群眾基礎和力量源泉，為全面建成小康社會而不懈奮斗。（作者系中共巴中市委、市政府副秘書長，市委群眾工作部部長、市政府信訪局局長）

第二篇：群眾工作經驗做法交流

溝通——做好群眾工作的基本功

宣傳黨委計生委黨支部 丁群智

在黨的群眾路線教育實踐活動中必須勇于面對現實，創新群眾工作思路，學習和掌握群眾工作的科學方法和工具，培養黨員干部的群眾工作水平和能力素養，提高處理黨群、干群關系的科學性、實效性和藝術性。

在群眾工作中，快速有效地溝通顯然尤

為重要。許多群體性事件、突發事件甚至惡性事件往往都是干部群眾溝通不暢、情緒實控引起的。因此，正確、有效地運用溝通工具成為新時期黨員干部的必修課，是做好群眾工作的基本功。

一、決定溝通效率的五種形式

要正確、有效運用溝通工具，就必須對溝通工具有全面準確的認識和了解。溝通的工具主要有五種，包括語言、文字、圖像、曲線、數字。通常，每一個溝通工具在單獨使用時都有利有弊，要通過溝通解決問題，就必須根據實際情況綜合運用這五種溝通工具，注意引導溝通朝正向情緒方向運行，在最短的時間內達到最佳的溝通效果。

五種溝通形式的應用概率、理解效率和溝通效果差異明顯：

語言：通常人們都以語言溝通為主，因為這種方式最為方便，但語言溝通的失效期最快且不可重復，受觀念和情緒的影響產生理解誤差最大，有時往往具有不可調和性，如“一言既出、駟馬難追”。同樣一件事及同一句話，在不同的場合下用不同的語氣、語調來表達，效果就會有很大的差異，而不同的受眾也會產生不同的理解。

文字：文字溝通往往較為邏輯理性，在理解的準確性和確定性上比語言溝通更好，文字溝通的失效期最長，受觀念和情緒的影響小，可重復性強，更有說服力；但文字溝通由于缺乏面對面的交流，其觀點一經流露，就沒有再調整的機會，往往容易使表達顯得僵化而無彈性，刺激性的文字表達在某種程度上還會加劇分歧而無回旋之地。

圖像：圖像溝通的理解效率與溝通效果在一定范圍內會比語言和文字都好，因為人對它的感受最直接、簡單易懂。但作為獨立工具使用時往往顯得比較單薄，如果沒有語言及文字的配合，對受眾來說，似乎有多重意義，多個答案，因此在理解的準確性和確定性上需要文字和語言的配合。

曲線：曲線往往可以展示和表達人、事、物的發展規律及相互關系，是一種高級的溝通方式。由于曲線溝通的科學性、精確性和權威性，容易使溝通雙方快速達成相對統一的認識，其溝通效率高應用概率低。

數字：數字溝通最為精確并權威，溝通效率最高溝通效果最好，存在的理解偏差最低，許多工作被量化后都能精準地反映出最本質的東西，如果說曲線是規律，那么數字則是事實，事實勝于雄辯。

干部要提升群眾工作的溝通藝術，必須遵守“不爭對錯只找問題，行為要為目的服務”的原則，尊重群眾的實際感受和理解偏差，注意群眾的情緒發展，及時調整溝通方式：

正向情緒方向：干部與群眾溝通的積極方式

傾聽，耐心聽取群眾意見。

建議，給群眾答案或建議，告訴他（她）如何解決問題。

表揚，給群眾正面的評論與評判，同意他的觀點。

解釋，分析群眾的動機，對他表示你很理解他，知道他為什么有這樣的言行。

安慰，試圖使群眾的心情好轉，改變他（她）的心情，消除他（她）的負面感覺。

查究，試圖找到原因或動機，尋找能夠幫他（她）解決問題的更多信息。

負向情緒方向：干部與群眾溝通的消極方式

命令，給群眾下命令、指示，告訴他（她）必須要做什么。

警告，訓誡，威脅，告訴他（她）的行為將帶來的后果。

告誡，說教，告訴他（她）應該做什么。

評判，批評，給群眾負面的評價與評判。

嘲笑，使群眾感到很羞恥，瞧不起群眾。

二、溝通原理1——發報機模式：有時差、非語言、異空間。

要達到溝通的最佳效果，僅僅認識溝通工具是不夠的，還需要掌握使用這些溝通工具的原理和方法。在使用溝通工具中有一條最基本的溝通原理是“時間滯后原理”，或者形象表達為下圖的“沖鋒槍和發報機”原理。

溝通的目的是為了通過雙方彼此各自意見的表達，相互了解對方的觀點、興趣和需求，通過交流意見達成共識，通過交換滿足需求平衡交流過程。但在交流與交換的過程中，如采用“沖鋒槍式”的溝通方式，溝通雙方往往因“同時發射”意見而造成溝通情緒化的誤解與沖突，常常發生“說東道西，南轅北轍”的溝通效果，結果是雙方完全不顧對方的感受而大吵大鬧或誰也不理誰，這是溝通中的大忌。而要達到溝通的最佳效果，最理想的溝通模式是采用“發報機時差原理”，這一原理的特點有二：一是時差概念，二是非語言方法。面對面溝通中你提問，我傾聽，雙方的意見表達因時差而傾聽充分，因傾聽感到被尊重，雙方在彼此尊重的氣氛中表達意

第三篇：工作經驗與心得_

工作經驗與心得

敝人截至目前在約 16年載之工作生涯裏,涵蓋之領域,在於生產管理、製造、品管、資材與製程管制方面,而在此領域中,個人的工作經驗與心得,整合後簡述如下:

整個公司,皆循著PDCA之方式運作,在公司之最高領導人(長期、中期、短期)之規劃及計劃下,不論哪個部門均需按本身之組織及工作職掌而配合公司之規劃,訂定出目標,由最高領導人延伸至每個員工,有了目標管理,公司所有人員才有工作目標,工作方針,工作方向,及本身才有所謂之工作成就與歸屬感,如此,每個公司員工雖工作內容不同,但整個方向,每個人努力之目標皆是相同的,所以,個人認為,目標管理是每個部門相當重要之指標,亦是個人在工作經驗中之體認

在上述個人之工作經驗領域中,所負責之職務定會規劃訂定目標,包括適當之管理內容與稽核、結果回饋,當然亦少不了訂定各項之實施日期,以期進度之追蹤與未完成原因之了解、改善、解決

茲就個人之工作經驗暨領域中,分別以工作重點簡述之:

1.生產管理與資材:

ERP系統整合與應用、改善:

所有生管欲得之資訊及報表(含廠內與廠外),儘可能能在ERP系統內簡易之取得,故需與MIS部門討論、研究、持續改善,以能取得REAL TIME資訊與減少人員之傳遞、作業時間

MRP系統之應用與準確性並加以改善 標準工時之訂定與update 訂單交期之確認與跟催 產能協調-----與各部門 產能規劃 月排程,週排程之訂定,甚至日排程與每日之跟催等 工單之開立與內容之準確性 產品與工單之編碼訂定與管理 採購之價格分析,供應商名冊、單價、survey與廠商評比之管理等

1.6合格供應商異常品之折價管理與契約之簽訂管理等

1.7倉庫之標示、料架管理,先進先出管理

1.8倉庫之倉別訂定與管理

1.9原物料安全庫存量、請購點、請購量訂定與管理

1.10倉庫產品,與週轉率之管理

1.11以上生產管理與資材部門之管理制度與辦法訂定(ISO文件)

1.12以上生產管理與資材部門與其它部門之協調溝通或產能會議等

1.13訂定目標與管理

2.製造:

2.1人員之管理------------人員之出缺勤與情緒,人員之工作調配,皆會影響生產

效率,故需訂定生產線出缺勤管理辦法作有效管理,生

產線人員亦需做不定時有效溝通,以舒解其情緒反應,生產線leader或supervisor需適時調配人員之工作,已

達最佳效率,避免無效工時之產生

2.2人員之訓練與考核---新進人員與資深員工之教育訓練對其本身職務之提昇

與公司之向心力絕對有幫助,故需適時之舉辦或主管

利用機會進行教育,當然亦需作平常考核,已示公平

2.3生產品質之掌控------在生產過程中,需隨時掌控品質(良率),以求完美,故需

教育訓練員工,下一工程即為上一工程之客戶,對自己

品質需負責,故管理者需輔助其製作check list 作自主

檢查

2.4生產目標之達成-------藉用訓練員工熟練度,標準工時,訂定生產線員工之生

產目標值,利用各種管理手法(例Z型圖)使目標能如

期完成2.5符合交期之生產

管理(生產排程編

排與進度了解與跟催)---依PC開立工單之交期編排生產schedule,生產過程

中隨時掌控其進度或delay之原因並下對策,以利交

期之達成2.6生產效率之提昇------藉用設備之應用與改善,人力之工作調配,人員操作之

訓練,製造流程之改善等以使生產效率提昇

2.7生產WIP量之管理---WIP需有效管理,故為重要之一環

2.8稼動率-------------------此為生產線之生產指標,由稼動率之報表分析,即可知

何單位需改善?

2.8生產成本之降低與

管理----------------------人力之降低,產量提昇,製程改善,提高機器之使用等,需每個月review一次生產成本

2.9製程之改善--------------持續製造過程之改善,例貨物之移運,操作之程序,表

單之濃縮等

2.10異常之管理與改善----對於異常,需有效之下對策及實施日期,追蹤成效,可

利用QCC之腦力激盪法,魚骨分析圖予以剖析,作為

下對策之依據

2.11現場6S之管理與

改善----------------------管理6S,能使工作空間變大,維修時取用工具時間

變短,降低無效工時,工作環境整齊清潔及美觀,提昇

工作精神等

2.12生產相關報表之製

作與管理(儘量減少

紙報表,以電腦代替,減少成本與降低人力

之Loading)-------------ERP系統整合與應用、改善,減少人力製作報表

之 loading與錯誤率之發生,更能提昇報表data

之正確性與作事之效率

2.13生產資訊之提供於相

關部門(ERP系統

整合)--------------------可增加各部門對生產線資訊之取得能有即時性

2.14訂定生產管理辦法與

制度---------------------訂定各項管理辦法與ISO文件,以利生產運作之順利

推行

2.15產能規劃---------------對於業務之forecast,作出產能負荷表,以了解並分析

是否訂單不足,或設備無法負荷,做為需添加設備或發

外包或增減人力,加班與否等對策之預期參考,因此

forecast之需有高準確性,一般需達85%以上

2.16設施之lay out--------適當之lay out可使生產順暢(含貨物移運),減低人員

loading,增加產量等功能

2.17各部門良性之協調

溝通與配合-----------需有良性之溝通,才能產生互相配合之共識,才能達成team work之目標,工作才得以順利進行及推動,因此本

身需有能為其它部門貢獻了什麼之心態,主管能整合下屬有此心態及作為,則目標能輕易達成2.18預算之控制與管理—每年需編製部門預算,在編製時需考慮各項花費之需

要性,並予以控制

2.19研發新產品之配合製作與生產相關事

項-----------------------積極配合新產品之開發,以利產品之推出,以利公司之

獲利

2.20配合公司政策與經

營方向訂定部門之

目標並執行與管理-----如先前所述

3.QC(QA):

3.1IQC、IPQC、FQC、OQC之檢驗辦法之訂定

3.2 供應商survey與輔導

3.3RMA之處理、分析與要求並協助異常發生部門之改善

3.4 供應廠商評比之統計分析與資訊提供於採購

3.5ISO之運作

3.6 儀器之校正管理

3.7 可靠度之分析,驗證實施與管理

3.8所有檢驗data之統計分析,並提report與相關部門檢討

3.9生產data之SPC,並提report與相關部門檢討

3.10現場環境、實驗室、品管室等與人員服裝儀容之稽核與管理

3.11利用品管手法,管制圖作品質提昇之工具

3.12人員之教育訓練

3.13倉庫成品庫存之品質管制

3.14全面品質管制(TQC)

3.15訂定目標,使不良率降低 ? %

QC(QA)雖是品質檢驗與品質稽核單位,但實質上亦應有協助品質改善之義務,故適時之召開品質會議是必需的,而發現品質異常時也要即時通知相關部門一同處理之,另外品質觀念,亦要經常加強作宣導與教育訓練,例:品質上如能愈早發現不良,即品質成本與內部失敗成本便不會持續擴大,IQC原物料如有品質瑕疵,如無發現,流入生產,IPQC與FQC,甚至出貨時,OQC亦無發現,造成客戶Reject,其損失,無論是有形或公司無形之聲譽損失,實為無所估計,故教育訓練亦是相當重要的一環

4.製程管制(PE):

4.1訂定production process flow

4.2訂定生產過程中之各項spec或可能訂定產品spec

4.3 產品異常之分析判定與下對策、品質改善

4.4 產品參數之調整與驗證

4.5製程之改善(例製程之縮短,替代品之研究開發等)

4.6 良率與data之分析與品質之改善

4.7作業標準書之撰寫與realease

4.8自我技術之提昇(充實自己與同仁之技術交流等)

4.9新產品製程參數之turnning

4.10文件之保存(含工程變更單update與發行)

4.11與各部門之良性之協調溝通

4.12訂定目標與管理

製程管制為技術管理之一環,故相當重要,因此技術之提昇,亦是公司與其它公司競爭之要素之一,因此個人認為所有在技術研發與改進等之筆錄或文件皆要歸檔因為這些文件可當作新進人員教育訓練之教材用,亦可讓新進人員吸取資深人員之經驗,避免重蹈失敗,影響時效性,假設如沒有文件保存,資深人員如也離職,技術會有斷層,要維持以前之技術水準,可能要花費一段時間,更遑論技術提昇了,故文件之保存尤其重要

綜合上述經驗,個人認為目標管理與協調溝通是最為重要的。因為目標管理與訂定是公司政策與目標之延伸,故能整合每個部門工作之努力方向,目標一致。而公司政策與目標之達成,才顯容易,反之,則較難達成。而良性之協調溝通有助於工作之推動與順暢,不會產生阻力,亦才能達成team work之精神與力量。

而在上述之經驗中,在我每一個負責職務之工作內容中,皆有相當之改善,在此無法一一列出,請見諒。我亦自信對我欲應徵之職務能做的好,並能全力以赴,希冀貴公司能給予我面試機會,謝謝！

第四篇：班主任工作經驗心得

班主任工作經驗心得

王 淑 靜

班主任工作是管理人的工作。班主任所面對的是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現欲較強的學生群體。因此，班主任在工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發展指導。班主任在教育教學實踐中，應有效地把學生的自作主張、別出心裁、標新立異等創造型人才的自然特點變為創造與成功的起點，培養一代創造型人才。

一、在班主任工作中求“全”

“全”：注重學生的身心全面、和諧發展。這一點尤為重要。要培養教育學生具有民主與法制的觀念、有責任感、文明禮貌、寬容和尊重他人，要教育學生具有全球意識、競爭意識、效率觀念，并具有健全的人格。我們要教育學生學會關心他人。

二、在班主任工作中求“活”

“活”：班主任在班級管理中，管理方法應靈活多樣，讓每一個學生都能得到施展自己才能的機會。我主要領導學生創造豐富多彩的班級文化，充分展示學生的一技之長，發展學生個性，培養學生才能。開展豐富多彩的活動，寓教于樂，學生在活動中會主動積極地自我發展。同時，活動為每一個學生提供思考、創造、表現及成功的機會。我還定期召開主題班會，組織知識競賽、辯論賽、演講賽。充分利用黑板報，設計表揚欄、展示欄等，讓學生自己組織、自己管理、自己發展。通過豐富多彩的活動培養學生的實踐能力。

三、在班主任工作中求“異”

“異”：班主任要有意識地在班級管理中引進激勵機制。我班不僅設學校的“三好獎”而且增設“特長獎”、“助人為樂獎”、“金點子獎”、等，設立這些獎項，為的是充分激發學生的競爭活力。重視每位學生的進步，建立學生綜合評估檔案，使他們學得主動活潑，體會到成功的歡樂。

四、在班主任工作中求“新”

“新”：創造教育的對象是全體學生，班主任要相信每一位學生都有自己的創造強項，要允許有差異，耐心指導。每個學生都有一定的長處和閃光點，班主任要善于發現學生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵，體貼后進生，培養他們的自信心、自尊心、自強心，讓后進生不成為掉隊的孤雁。相信從每一個學生身上都能找到新個性發展契機。如在班級管理上，我采用干部輪換措施，讓每個學生都來嘗試管理的苦衷和樂趣，培養學生的管理才能，更重要的是在管理中找到自信與自我價值。

總之，班主任應將創造教育貫穿于工作的始終，營造一個良好的創造教育的氛圍，使創造教育之花絢麗綻放。

2007年4月9號

第五篇：班主任工作經驗心得

平平淡淡才是真

有人說：班主任是世界上最小的主任.時間過得真快，彈指間在教師這一崗位上工作了八年，也做了八年的主任。說實話，在班級管理上，我自認為談不上什么經驗，也會有一些挫敗感。經歷了八年的付出，八年的探索，八年的實踐，使我在擔任班主任一職上也有了一些淺薄的體會。

印象很深，在我的畢業留言冊上，我的班主任給我這樣的概括：“甘于平凡，卻不甘于平淡。”那時候我驚呼神奇：班主任和我們只相處一年半，一星期也只過來上兩節課，其余的時間幾乎沒什么接觸，她為何能給我以如此精準的概括？那時候或許還年少，因此還不大甘于平淡，間或心里會起一些小波瀾；隨著年歲的增長，現在的我是“甘于平凡，亦甘于平淡。”

或許是受我的性格影響，我們班里的孩子似乎也個個缺乏激情，缺乏一種孩子該有的積極向上的精神面貌，多了一份與之不相協調的世故。他們甚至會看淡一些東西。我常反省：擔任這些孩子小學階段的班主任，我到底給他們的一生有著多大的影響？我是否在毒害著他們？據說世界上最危險的職業是教師，一個庸醫害的只是一條人命，而一個庸師害的是一群人。但另一方面，我們班里的一些孩子心態較為平和，抗挫性較強，這或許對他們將來走上社會，更好地融入社會會有所幫助，想到這一方面，又稍許有些欣慰。

“平”這個字，平凡的平，平淡的平，我喜歡。兩邊均衡，不失偏頗，又有那么一個支點。“平”能組成很多詞，比如：平民、公平、平常、平凡、平靜、平時等等，嘿，怎么這些詞看著都是如此平凡，不見一個華麗的？今天我就圍繞這個“平”字來談。

一：何必拒絕平庸

今年的江蘇高考作文題目是《拒絕平庸》，我看到這個題目的第一反應是：干嘛要拒絕平庸？平庸不是挺好嗎？估計我去參加江蘇的高考會很糟糕。“紅花還需綠葉襯。”沒有綠葉的烘托，哪來紅花的嬌艷？“不想當將軍的士兵不是好士兵。”大家都當指揮官了，那么誰去參加戰斗？現在社會的美好，還不正是千千萬萬平庸之人在自己的崗位上默默地貢獻著自己應有的力量而形成的嗎？中庸之道至今為很多人津津樂道。我們班里不乏調皮搗蛋的學生，當他們違反紀律，我把他們叫來談話的時候，有時我會告訴他們：“槍打出頭鳥，不要做出格的事情。”雖然不希望他們能夠一下子向優等生看齊，但刺兒頭拔一拔，鋒芒磨磨平，不是挺好?何必拒絕平庸？班里也有一兩個出色的學生，我鼓勵他們去進取，去努力。但努力之后經歷失敗與挫折的時候，我會告訴他們：“吃虧是福。”當第一名未必是好事。據一項非官方不完全統計，目前一些能人、有為人士，在小學期間排名都不是第一、二名，而在第十名左右。（很遺憾，我小學排名一直都在一二名。）因此，放眼望去，我們班里皆泛泛平庸之輩。班主任的工作很多很重也很碎，我尤其看重“育人”二字。我不求他們能有多好的成績，只要將來走上社會了，個個都是正直的、快樂的人就好。

二、學會心平氣和

有人說我心理素質很好，但我也會因為一些事心里直哆嗦，只是我會把心態放平，心平氣和地去對待人和事。有句話叫做“極度悲觀的樂觀主義”，或許我就是這種。

我幾乎沒有大聲批評學生，或者說我根本就不會大聲地批評，有那么幾次，我自己說著，眼淚就在眼眶里打轉了，為了不在學生面前丟臉，就停止批評了。

我一般不會在學生發生矛盾沖突的第一時間跑過去制止及批評教育，在氣頭上的孩子是聽不進任何話的，甚至你在這場沖突中也會被殃及。給孩子冷靜的幾分鐘。冷靜之后，有些道理是不用說他們也會明白的。我對那么愛打架的學生常說的一句話是：“打架有用嗎？暴力能解決問題嗎？”同樣，我也是心平氣和的，不用粗暴的言語來對待與他們的談話。通常，他們很容易接受我的處理并且檢討自己的過激行為。

五下的回顧拓展中有這樣一句名言“假如生活欺騙了你，不要心焦，也不要煩惱，陰郁的日子里要心平氣和，相信吧，那快樂的日子就會來到。”那天，我們班學生張誠跑過來對我說：“老師，你說的對，陰郁的日子里要心平氣和。我以后再也不沖動了。”事情緣起張誠一次在公交車站等車時參與打罵事件，對于張誠參與這件事中，我很驚訝。后來經過了解，是因為張誠丟了眼鏡，導致心情不好，把氣撒在這個地方了。第二個星期，張誠的眼鏡找到了，他就對我說了這樣的話。聽到孩子能這樣說，我真的很開心。

三、平等對待孩子

有人主張當班主任應當以“親”為主，以“勤”為輔。親切、親和我自然不反對，但我卻是個“懶”主任，該是孩子們自己的事情，我一般不插手幫忙。因為我認為，應該把孩子們看成大人，平等地對待他們，讓他們學會自己處理自己的事情，老師的一言一行潛移默化地影響著學生。作為班主任要求學生做到的自己首先要做到。要求學生尊敬師長，團結同學，自己首先要做到同事、同學之間以誠相待，友好共事；要求學生語言文明，有禮貌，自己首先要做到不給學生起綽號，不用諷刺挖苦的話批評學生，語言友好親切；要求學生講究衛生，自己首先要做到打掃衛生積極參與，不怕臟，不怕累。我在學生二年級的時候就放手讓他們自己出黑板報，我則在旁邊指導。因為這是我們共同的班級，而不是老師一個人的班級。當學生因為行規扣分，或者與別的班發生矛盾了，我通常會讓孩子們自己去解決，耍耍小聰明也好，吃點兒苦頭也罷，對他們來說，都是成長。學校就是個小社會。倘若我出面解決的話，孩子會依賴老師，怎么學得會處理人際交往，怎么學得會在這個小社會里的生存之道呢？

四、玩樂平安第一

最后，捎帶著談一下平安。學生在校，安全是重中之重。我很重視安全問題。但是我不會嚴苛地禁止孩子們玩耍。照理說，我們班的孩子很幸福。我給他們定的唯一規矩就是“不能玩危險的游戲。”“危險與“不危險”，這是一個“度”的把握問題，真的很難。我們班的孩子都知道一條不成文的規矩：“玩游戲，一旦出現一些問題，這個游戲就不應該玩了。”

玩是孩子的天性，孩子們精力旺盛，他們總有無窮無盡的精力想要發散出去。少時不玩耍，莫非等老了再玩？課間，讓他們適當地、安全地玩玩，或許應該是利大于弊。我想解決問題的關鍵應該在于疏，二不是在于堵吧。

不好意思，講得是相當的零散，盡是廢話。以上發言內容未經審核，純屬本人愚見。可能輿論導向不對，說得不對的地方請大家趕緊批評指正。總之，班主任工作是平凡而繁瑣的工作，讓我們在實踐中去探索行之有效的工作方法，使班級管理工作更上新臺階。以上是我對班主任工作的一點粗淺見解，有不妥之處，請同事們多提寶貴意見。