第一篇：保潔工作經驗心得

篇一：保潔工作總結

保潔工作總結

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篇一：2015年保潔工作總結

一年來在業主方的指導幫助下，我們以業主滿意為目標，以為業主提供優質服務為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務意識，樹立品牌形象。經過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xxx的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來xxx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作匯報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到客戶是上帝、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立業主至上、服務第一的強烈服務意識意識。與此同時我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現狀，我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業技能知識的學習教育活動，使員工的思想業務素質不斷得到提升。

二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了保潔衛生標準、崗位職責范圍、崗位定編制度、考勤制度、日巡查表上墻、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。做到定人、定崗、定編，責任到人頭。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場巡查監督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發現問題及時整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規范自己的行為，不斷提升服務質量。

三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關，杜絕偽劣產品和不符合國家環保要求的耗材流入，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為業主節約開支。

四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、保潔人員素質參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務，但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待于進一步加強。

2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面，專業化、規范化水平還有待提高。

3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進一步加強。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。

1、堅持業主至上，服務第一。要通過學習教育和嚴格管理，使客戶是上帝的理念深入人心。要讓每個員工做到用心服務、不斷提升保潔服務質量。要經常征求、聽取業主對我們工作的意見和建議，認真落實業主對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平，做到業主放心，客人滿意。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、規范化。三是獎優罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優促差、末位淘汰制，對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質的提高。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。

篇二：2015年保潔主管工作總結

我自2015年5月份進入****公司，到現在已有*年的時間，主要負責商場賣區的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓，溝通關系等很多工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，兢兢業業，以商場之家當我家的心態保質保量順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的一年做以工作心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

一、2015年工作總結

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

2、恪盡職守，遵守規章制度。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環。

3、統籌協調，注重協調配合。對于工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。

4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

5、節能減材，減輕企業負擔。對于工作8年的企業，早已經有當家的感覺，在工作中，本著節約從簡的心態，兢兢業業，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛生達標。在2015的一年中具體有以下實例。例：從2015年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找

人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經常壞，一年中沒買一個，各類數據雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業減輕負擔，我深感高興。

二、2015年存在的不足

清潔知識還需要不斷的學習。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

三、2016年工作計劃

1、提高自我意識，加強學習能力。在以后的工作中，通過學、比、看不斷發現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握效率、質量雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

不斷節能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。

八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。篇三：2015年保潔部工作總結 轉眼2015年即將過去，回顧這一年的所有工作，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益最大化為原則，保質保量地完成了集團公司、第一企業社區物業管理處等各級領導布置的各項任務。

為了能夠更好地完成2016年的工作，現將2015年度工作情況做以下總結：

一、堅持嚴格的新員工準入制度

我保潔部嚴格按照集團公司、第一企業社區領導的要求，嚴格執行新進員工的準入制度，并對新入職的保潔員工實行嚴格的崗前培訓，所有新進員工均經培訓后才能上崗。

二、堅持嚴格的在崗培訓、定期考核制度

對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能等)，培訓后要進行定期考核、評比，不合格員工進行末位淘汰。

三、員工思想溝通工作

保潔部由于工作性質導致人員結構具有一定的特殊性。人員年齡結構偏大，文化程度普遍不高。在加之第一企業社區保潔工作區域多半在室外，勞動環境較為艱苦，勞動強度很大。

所以，保潔人員思想波動較為頻繁，思想情緒穩定性較差。因此，我管理處領導、保潔部管理人員，一直堅持著從群眾中來，到群眾中去的工作理念，非常重視基層員工的思想工作。經常主動與一線保潔員工進行積極的思想溝通。

四、保潔部2015年度工作具體簡述如下：

1：保證園區的重點景觀、重點區域的環境整潔。

園區地球儀噴泉、黨員活動中心、園區1#樓門前廣場、卓爾大廈門前廣場等均為我集團公司的對外窗口形象。我保潔部每日堅持專人專崗對上述重點景觀、重點區域進行循環不間斷的清潔服務。每周組織大規模的人員對地球儀噴泉內部進行整體清洗。另外，對園區的重點道路，如品牌大道及周邊道路，每日派出灑水車進行循環式灑水，并定期、不定期的對上述重點道路進行人工沖洗。

2：由于今年逐步接管三期，我保潔部的工作區域陡增，工作區域較原來區域擴大一倍有余。

雖然，我保潔部人員非常之有限，人員極度缺編。但我保潔部仍克服人員不足的困難，變更原有的人員工作區域分工，從有限的人員中抽出精干力量，著力針對三期進行大規模的清掃、清潔工作。將三期的每一棟獨立樓棟、每一條道路打掃的干干凈凈。3: 7月-8月是一年之中最為炎熱的季節。8月8日，三期漢口北酒店會所將正式開張。

由于漢口北酒店會所剛于7月中旬完成主要建筑的裝飾裝修工程，而要在8月8日這一天舉行開張儀式，正式對外開放、營業。

許多裝飾裝修的收尾工作還未完工，但我管理處所接受的工作認為就是在8月7日之前完成所有的會所區域的環境衛生的清理整頓工作，使其達到可以對外營業的標準。這項工作可以說時間短(1個星期時間)、工作量大(從m3-m16，共10棟別墅、3棟主體建筑、1個大型停車場)、而且天氣非常炎熱(平均氣溫在37℃以上，中午最高溫度可達40℃以上)。

我保潔部在保證日常的正常工作的情況下，抽調專人全天候，其他人員利用中午及下班以后的休息時間，分次分片的進行地毯式清掃、沖洗等工作，達到預期工作要求，圓滿的完成上級領導給予我保潔部的這項特定任務。

4:今年10月28日，創意空間2#、3#樓(以下簡稱：soho樓)正式對業主進行交房。

我保潔部于9月底接到上級領導通知，要將soho樓內的公共區域及soho樓周邊區域環境進行集中治理。保證到10月28日之前，所有樓內的公共區域及周邊環境徹底的煥然一新，給該樓的業主一個干干凈凈、漂漂亮亮的回家環境。

但是這項任務也是非常艱巨。

首先，soho樓—7棟9個單元，建筑面積接近10萬方，其公共區域面積、周邊區域面積非常之大。

其次，soho樓電梯還在測試當中，尚未正式啟用，保潔人員只能步行上樓。保潔人員年齡普遍偏大，步行上樓十分消耗體力。

最后，soho樓還有部分收尾工程尚未完工，許多工程都還在施工階段，建筑垃圾、建筑雜物清除量非常多。

但我保潔部基層工作人員排除以上諸多不利因素，客服重重困難，保質保量的在規定時間內圓滿完成領導交付給我保潔部這一艱巨而光榮的任務。給我管理處順利、圓滿的完成soho樓交房，提供了一個有力的前提保障。

新的一年里，我我保潔部全體員工，愿在公司的各級領導英明下，聽從指揮、順從安排，一如即往地做好本職工作，為卓爾出力。為卓爾添光。篇二：積極總結河道保潔工作經驗

官方網址：

據了解，水葫蘆能大量吸收河道中的有機物質，是河道的清道夫，但是如果不加控制大量繁殖后，將造成河道堵塞，不但影響魚類的生長，而且影響行洪和航運。

篇三：2010保潔主管工作總結

2011年工作總結 轉眼2011年即將過去，又迎來了美好的2012年。回顧過去的

一年，我負責三修堂和婦女兒童服務中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在師經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為發展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對2011年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為2012年的工作打好基礎。

第一、2011年主抓的幾項工作：

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業主之所憂”，在業主開口前讓業主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，發現問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務中心領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關系。當主管期間，特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

十一、十月份調任婦女兒童服務中心主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善，無專業化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去，適應各種不同的需求，讓業主滿意，讓甲方滿意，培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

在2011年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在師經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在2012有更好的表現。

總結人行政部：霍春風

2011年12月12日 3 第四、2012年工作計劃和標準、目標。

根據2011年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定2012年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個2012年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工 4 作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流動較大等特點，2012年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力。

篇四：2007工作總結保潔

工作匯報及整頓心得

2007年是福州融僑物業有限公司西安分公司發展壯大的一年，8月份又迎來了第一批業主的入住。在地產公司的大力支持下，人、財、物相繼到位。我們保潔綠化也得到了業主的認可，這離不開保潔綠化人員的辛勤勞動。隨著一批又一批業主的入住，我們的責任會更加重大。2007年即將過去，回顧這一年的工作，我們主要從以下幾個方面總結：

一、保潔隊伍的建設

二、客戶資料的建立

三月份，物業客服部成立。客服部的主要任務是熟悉和建立業主資料。積極和營銷部聯系，建立第一批的業主資料信息。在錄入的過程中仔細認真，保證業主資料的準確無誤。認真統計2—6號樓減免物業費的業主名單。通過和職業顧問的溝通，了解2—6號樓業主提出的各類有關物業的問題，提前了解個別難溝通業主的情況，使八月份我們真正和業主見面時，針對業主的一些問題有一個統一說辭。一期一批、二批業主交房中需要簽署兩書，在帶領員工蓋兩書的過程中，大家都非常認真，很少有蓋錯章子的時候。共蓋兩書1700多份，章子的種類達

到了51種之多。

三、交房鑰匙的管理工作

我們主要負責鑰匙的發放工作，一期一批的鑰匙多達4000多把。在交房的過程中，有的業主驗完房子之后不接鑰匙，我們耐心的做工作，直到業主滿意的收下鑰匙為止。有了一期一批交房的經驗，我們在二批交房時調整了工作流程，先交鑰匙后驗房。為業主提供了一種便捷的方式，也提高了交房的效率。

四、后勤保障工作

后勤的兩個食堂均由我進行管理。為了能讓職業顧問和保安吃到更可口的飯菜，我主動與廚師進行聯系，商量如何將飯菜的質量提高。原本食堂是不負責員工的晚餐的，但在交房的特殊時期，在與領導商量后，給工程部和客服部的員工提供免費晚餐，并由廚師親自送到交樓中心。

五、小區的工作 八、九月份共入職12名新員工，保潔人員總計達到24人。針對新入職的員工，首先對她們進行服務理念與服務意識的培訓，嚴格按照iso9000認證中《高層保潔員操作規程》標準執行。樹立正確的清潔服務觀念，保潔員需要具備一定的法律知識、環保知識和專業知識。由于一批交房個別設施不到位，給保潔的工作帶來了很大的難度。比如移動廁所沒有到位，施工人員到處大小便。施工人員在施工過程中責任心不強，造成管道經常跑水，都是我們保潔人員清理現場。2—6號樓業主的集中裝修，為了保證小區的安全，為經常出入的人員辦理出入證并積極聯系保潔公司，對小區進行清潔開荒，使小區的潔凈程度有了較大改善。

六、綠化

為了美化售樓部環境，對售樓部擺設花卉重新做了調整，營造一個有品味、有檔次溫馨舒適的環境。對外部整個廣場進行苗木的移栽和修剪。由于小區綠化現在是施工階段，為了今后物業接管綠化知道樹苗的栽植情況，派一名綠化工跟綜工程施工進度發現問題及時提出合理化建議，為以后物業接管打下良好基礎。收集綠化品種資料。

七、心得

西安分公司正如一個新生兒，很多地方還沒有到位，還需要完善和規范。公司決定從11月26日—12月15日對物業公司進行二十天的工作整頓。整頓的目的是：提高服務水平、工作效率，達到標準化、規范化管理。我們時刻牢記公司的十六字方針，為2008年創建省優，2009年創國優小區工作打下良好的基礎。

我們客服部組織保潔、綠化人員認真學習《保潔員崗位職責》、《保潔員高層操作規程》、《員工手冊》、《保潔員職業素質及行為規范》，通過學習加強和提高保潔人員服務理念、服務意識，明確自己的崗位職責，對公司的規章制度考勤制度有所了解，使他們懂得工作中遇到業主或客戶，該怎麼去做。通過培訓，保潔人員的服務意識、服務理念有所增強。公司此次整頓、規范，幫助了保潔工作，在以后工作中不足的地方需要繼續完善。

作為物業人，首先要做好心態，有了一個好的心態，才能把工作做好。人與人之間有效溝通，是物業管理中最基本的工作內容和最有效的工作技巧。

物業管理的溝通是瑣碎復雜而又多變，他很難有一個固定的模式或者公式讓你套用，也沒有百試不爽的法定利器，靠的是從業人員的悟性和善于總結經驗，并能靈活發揮。同時，從業人員還要腿勤、腳勤，遇到事情跑的快；眼勤，善于發現問題；嘴勤，遇到不合格項要說。還要有一顆仁愛之心：愛業主、愛同事、愛自己的工作、愛企業名譽和品牌，有了這種愛在心頭，溝通便會主動且易成功。

物業管理作為微利性服務行業，所提供的產品是無形服務，物業管理是全方位，多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎辛苦的服務性工作，一切從業主的需求出發，“想業主之所想，想業主之未想，急業主之所急”，為業主提供優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，相信我們會在公司領導下，通過此次整頓，整個物業公司的各項工作都能上一個臺階。

按照省優的標準去做各項工作爭取明年創省優示范小區，我會用我全部的精力為融僑物業創品牌添磚加瓦，做出微薄的一點力量，將“融僑”用愛心、細心、耐心打造和澆灌它，使它綻放出更加嬌艷的花朵。

八、存在的不足：

1、保潔綠化人員的培訓，需要具體更實際的培訓

2、保潔人員的服務質量繼續加強，嚴格按照iso9000文件體系中的作業指導書的標準去執行。

3、加強檢查力度在工作中發現問題

4、提高自我的管理水平

九、合理化建議

1、整個公司應該開展一次服務理念、服務意識、服務月宣傳活動

2、新入職員工進入公司應該先學習培訓，適應崗位在上崗

3、每個員工都要養成良好、愛護我們小區環境，樹立小區是我家，衛生靠 大家理念

4、每個人都要有成本意識觀念，物業是個微利行業，注意節能降耗，養成節約習慣，隨手關燈，愛護自己的工具

5、物業的收取時間明年是否需要調整統一起始時間

6、建立庫房帳表，每月盤點，帳物相符的帳制度

7、綠化用水壓力過小，沒有設計旋轉噴頭，夏季遇到干旱，太費人力

8、小區南北通道的道沿不統一，即不美觀也不統一。

9、小區種植的花卉，高低不一，將來給修剪帶來一定的難度

10、11、12、13、14、15、16、17、18、

19、5#樓后 需要鋪設一條道將來綠化、修剪方便 保潔、綠化取水點過于簡單，福州的式樣已報研發部至今沒有消息 6#門前的電纜溝至今的漏水沒有查清原因 草坪燈布置得太密，電能浪費太大 草坪燈都是在土里埋沒，底座沒有露出地面，給保潔清洗帶來不便 東大門景觀地面施工完后沒有清潔地面，水泥斑點隨處可見 4#門前的鋪設的紅色地磚是否能盡快解決 2#—6#樓1層至三層樓梯瓷磚嚴重損壞 3#樓1單元門前地磚被污染 2#樓配電室門前墻面污染 馬 敏 華

2007年12月5日 篇五：2011保潔主管工作總結

2011年工作心得及2012年工作計劃

我自2011年8月份進入碧野物業公司，到現在已有半年的時間，主要負責銀行網點、國電園區及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的半年做以簡要心得總結。總結經驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

第一、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得

一、因地制宜，分清工作重點：根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。

二、嚴格遵守公司的各項規章制度：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌管理方面，根據甲方和公司的要求，統一著裝，經常檢查員工的儀表儀容，隨時發現問題隨時解決。

三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。

四、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

五、注重搞好與甲方的關系：搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于 1 我們工作。經常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

六、抓好節能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

第二、存在的問題

一、專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

二、管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。

三、節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

第三、2012年工作計劃

一、自身要努力學習專業知識技能，不斷提高管理能力。

二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

三、節能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

四、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

第二篇：工作經驗和心得

工作以來的我

我從 年 月到司法局工作，從司法局的一名普通干部一步步走到今天，我一直都在學習、思索、實踐、總結，如何才能更好做人、做事、更好的完善行政工作，我的工作經驗有兩個方面。

一、在工作中的心得和經驗

（一）是服務大局的理念。服務大局是我們司法行政工作的出發點和落腳點。我們要自覺地把司法行政工作納入經濟社會發展大局，在圍繞中心、服務大局中履行職能，重點實施“五大工程”，服務和保障民生，努力為維護社會穩定，推動經濟社會發展，促進和諧社會建設服務。人民調解安民工程，進一步筑牢維護穩定的“第一道防線”，努力營造人民群眾安居樂業的良好環境；法律援助惠民工程，進一步網暢通法律救濟渠道，努力做到“應援盡援”，切實維護困難群眾的合法權益；法制宣傳近民工程，深入實施“五五”普法規劃，突出普法的針對性和實效性；法律服務便民工程，方便人民群眾，不斷滿足人民群眾對法律服務的需求，充分發揮法律服務“提供服務、反映訴求、規范行為”的職能作用，（二）是奮發圖強的理念。這是提升我們司法行政工作地位的關鍵。司法行政工作不是沒有事做、可做可不做，而是要做的事很多。司法行政的每一項工作都是平安云和、法治云和建設的基礎性工作，都與構建社會主義和諧社會密切相關，在預防化解社會矛盾、依法維護公平正義、推進民主法制進程、建設和諧社會中承擔著重大歷史使命和政治責任。為此，我們要認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，樹立起“有為才有位”的理念，堅決摒棄司法行政工作無為、無位的錯誤認識，切實增強工作的責任感和使命感，堅定做好司法作，以實際工作贏得社會的認可和領導的肯定，全面提升司法行政工作地位。

（三）是創新求發展的理念。創新是推動我們司法行政工作發展的動力。我們要拋棄因循守舊的觀念，要根據司法行政工作的新任務、新要求，不斷創新工作理念、工作思路和工作方法，有效地促進各項工作發展。要在建立法制宣傳一條街、建立庭式調解模式、探索人民調解大灣模式、成立村級司法工作站、建立人民調解“以獎代補”激勵機制、建立農村法律指導員制度、設立法律援助對象特困救助金等工作創新的基礎上，繼續創新開展社區矯正等工作，使每項工作都走在前列。行政工作的信心，立足職能，奮發圖強，突破難點，抓住重點，尋求創新點，找準切入點，形成工作新亮點，努力從更高層次、更高標準、更高水平上來推進司法行政工作。

二、在具體的日常工作中的一些做法：

每天列一張任務清單：自 年到司法局工作以來，我一直堅持每天列出當日工作清單。每天早晨到辦公室，第一件事情就是必須用鉛筆、手寫一張工作清單。按照時間管理的基本法則，我會把要做的事情都列出來，然后按照重要的且緊急的、不重要的但緊急的、重要的但不緊急的、既不重要也不緊急的四個等級分類，依次分配時間和精力。

我有一個心得，就是對不是一把手最關注的任務，要按照完成勝于完美的原則處理，花20%的精力，達到80%的完美度就可以了，這樣我們可以集中精力干好那些一把手優先關注的重點工作。我在魯山縣司法局工作XX年，早來晚走堅持了XX個年頭。哪怕早來10分鐘，也意味著我們要上好鬧鐘及時提醒自己，這樣你一天的工作狀態就不一樣了。哪怕晚走10分鐘，你至少可以把明天要發出去的文件再確認一遍，這樣你的工作就不會出差錯。我們從事魯山縣司法行政工作的，不如同多么高深的技術攻堅，唯有保持長期負責的工作狀態、培養嚴謹的工作習慣，才可能形成日后在職場上的核心競爭力。

我們強調加強時間管理，并不是要把自己當成機器人，盲目的去當苦行僧。現在，許多單位動不動就加班，有的是因為有臨時重要任務，有的則是單位有關領導不懂管理、缺乏計劃、工作開展和部署雜亂無章、隨意所致，給下屬工作人員和家人造成了不小的痛苦。

每月梳理一次流程：在工作中我體會到，魯山縣司法局工作流程關系到兩方面：一是機關工作講究程序，不走程序、沒走對程序，有的時候是工作失誤，有的時候甚至存在很大的風險。二是流程關系到工作效率，特別是我們團隊內部，這個流程未必是嚴謹的機關程序，但通過流程讓工作更加井然有序，同時也保證質量和效果。

我聽說，有個從高校到地方來工作并擔任領導的同志，也比較年輕，不太懂地方上這些流程或者說機關里的道道，別人把其他領導不愿意簽字的文件很“畢恭畢敬”的請他簽，他還挺高興，大筆一揮簽字了，簽到字的人如釋重負，背后大家還哈哈大笑說他是傻瓜。我們年輕公務員一定要注意，公家飯就是規矩的飯，一定要注意流程、程序和規則，不注意這些，輕則干錯活得罪人，重則面臨風險。比如，有部門直接拿個文件過來，要求你簽字或者轉發等等。千萬不要認為這是小事情。一定要走正規的辦文程序。比如，我在魯山縣工作期間，不是從辦公室流轉出來，非經辦公室或者上級領導批轉給我的文件，我都格外慎重，因為這涉及到辦文的起碼規矩。

團隊內部要建立流程，因為我們是政府機關，不是烏合之眾的隨意組合體。我記得當時我們辦公室的衛生制度都建立了流程，大概是辦公桌一日一清、地面一日一拖、電腦一日一關、垃圾一日一倒、報紙一日一理、窗戶玻璃一周一擦、大掃除一月一搞。

寫文稿被認為是一種高度個性化、個人化的工作，但是我在擔任XXXXXX期間，我就在思考，既然是一個團隊，就是要把這項工作流程化。經過反復思考，我將工作團隊分工如下：我負責定主題、搭框架，也就是把握文稿大方向的，有人專門負責搜集資料，因為我發現他搜集信息有一套；有人專門負責仿寫，按照我的指導寫初稿，這些人有一定基礎；有人專門負責校對，因為他心很細，最后由我改寫、統稿、定稿。按照這樣的分工，我們把文稿操作的流程制定為：定主題、找資料、搭框架、寫初稿、大修改、細校對六大流程。這樣，我們工作效率很高，而且我發現有了這個分工和流程，所有的參與者進步都很快。

每天一次自我反省：對我們每個人來說,一天結束以后，回顧這一天，進行自我反省是非常重要的。比如說，今天有沒有讓人感到不愉快？待人是否親切？是否傲慢？有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？回顧自己的一天，對照做人的準則，確認言行是否正確，這樣的作業十分必要。法國牧師納德·蘭塞姆去世后，安葬在圣保羅大教堂，墓碑上工工整整地刻著他的手跡：“假如時光可以倒流，世界上將有一半的人可以成為偉人。”一位智者在解讀蘭塞姆手跡時說：“如果每個人都能把反省提前幾十年，便有50％的人可能讓自己成為一名了不起的人。”他們的話，道出了反省之于人生的意義。

因此，我們每天入睡前，都應該問問自己，我這一天是否盡力做到最好了？我盡力把要做的事情都做完了嗎？同時還要激勵自己，明天務必要完成這樣、那樣的工作。

每日的自我反省，也能讓邪惡的思想不在我們的心靈里面生根發芽。每天都對自己內心的邪惡、貪婪、欲望說，請你遠離我吧，這樣，久而久之，我們就能凈化自己的心靈，這樣堅持下來，我們就能磨練我們的心智，提高我們的人生境界，從而取得更大的成就。

我記得富克蘭林曾經說過，人類一生的工作，精巧還是粗劣，都由他每個習慣所養成。我們的青年公務員朋友，你可以偶爾吐槽下，也可能你在考慮要不要進行職業轉型，但是在工作的每一天，千萬不要忽視工作習慣的養成，因為它將影響你的思維方式、影響你的價值觀甚至影響你此生的生命質量。

第三篇：保潔培訓心得

保潔員院感知識培訓總結

時間 2012 4 為了保證我院就醫環境的清潔、舒適、安全，防止清潔過程中因為方法不對所導致的交叉感染，規范我院環境衛生的清潔消毒工作。2012年4月10日下午，院感辦、總務科和護理部聯合對全院保潔員9人進行了《保潔員清潔、院感知識》的培訓。

保潔人員在日常操作過程中，不僅要清掃垃圾，還必須做好消毒隔離，預防交叉感染。同時對我院的保潔工作提出了具體要求。

從保潔員的禮儀、著裝作了詳細和生動的講解；保潔是醫院日常工作必不可少的一部分，要求保潔人員按照保潔公司制定的工作流程完成各項保潔工作；院感辦總結分析了我院保潔工作中存在的問題，保潔工作與醫院感染管理的關系、醫療廢棄物的分類管理、工作中的個人防護、醫療銳器刺傷后的緊急處理、手衛生等幾方面進行了詳細的指導。并對醫院環境清潔提出了具體要求。

經過本次培訓，使我院保潔員對醫院清潔消毒工作有了新的認識，促使他們今后的日常工作更規范化。培訓取得了預期效果。篇二：物業管理保潔工作心得體2 物業管理保潔工作心得體會

保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也給業主使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。在這呢我個人對以后的保潔工作有幾點想法：

一、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

二、創衛嚴要求

創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

1.上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星

辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

三、團結講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，又增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加

重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能揮之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在世俗人們的想象中，做保潔是在普通不過得了，誰都能做，其實呢，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。篇三：保潔員工作體會

爽凈公司保潔員工作體會

通過近一年的掃酒庫，讓我體會到環衛工人的辛苦。當清晨奏響新一天的樂章時，我和幾位同事開始了我們的保潔行動。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說回來，這也正合我們心意，讓今天的行動變得更加有意義。

其實掃地很危險，廠區車水馬龍，要時刻注意躲避。天氣酷熱，我們個個滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環境上忙碌一天的環衛工人。他們是多么辛苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態。

社會要尊重環衛工人，環衛工人為社會默默的奉獻，為這個城市的潔凈奉獻，為生命風險，環衛工人是最可愛的城市守衛者。請你收起你的輕視，因為他們比有些人高大多了。在你鄙夷的目光里，折射出的是人性的冷漠與自私，是一個人內心最陰暗的一面。

環衛工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險的車流間穿行，可我們無怨無悔，繼續為大地打扮，為城市梳妝，為世界添彩。我們的工作既普通又偉大。

現在提倡三創一整治，三創就是：創建我國文明城市，創建國家衛生城市，創建國家環保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達到這個標準，離不開我們保潔員。我們要無私奉獻，樂于奉獻。無怨無悔的搞好本職工作。當然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進那個桶，那你離文明就千

里之外了。只要人人愛護環境，我們的社會會更加和諧，更加美好，我們的明天會更加輝煌！篇四：2015上半年保潔培訓小結 2015年上半年保潔人員培訓總結

年6月16日，醫院感染管理科對本院保潔人員進行 2015 院感知識培訓，本次培訓的內容是醫療廢棄物的管理，主要從醫療廢棄物管理條例、醫療廢棄物管理的一般規定、醫療衛生機構對醫療廢棄物的管理、醫療廢棄物的集中處理、醫療廢棄物分類等五個方面進行培訓，讓保潔人員重視醫療廢棄物的管理，懂得醫療廢棄物管理的重要性，并能按規定對醫療廢棄物進行分類、收集，儲存、運送。培訓后用考試的形式測試培訓的效果。本次參加培訓人員54人，收回試卷48份，其中80分以下的4人；80分以上的44人。由于保潔人員的文化素質偏低，我們將平時加強督導，做到規范化管理醫療廢物。

醫院感染管理科 2015.6.16篇五：物業管理保潔工作心得體會

物業管理保潔工作心得體會

隨著社會的發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。

物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的 工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

第四篇：班主任工作經驗心得

【篇一】

在學校的領導、年級的指導下，在所有任課教師和同學們的共同努力下，我所帶的高三文科2班，在所有人的眼里，是常規管理落實最好，早中晚出勤率最高，跑操步伐整齊，口號響亮，學習風氣積極向上，每次不同規格的測試學生成績都有進步，同學與老師、同學與同學之間人際關系最和諧，活動豐富精彩，人氣旺盛的一個優秀班級，同時也是一個召之即來，來之能戰,敢于擔當和能夠出色完成任務的優秀集體。可誰又曾想到，這個班在原文科1、2班合并之初，班上學生活潑大方，爭強好勝，愛面子，極有集體榮譽感；

但行為習慣自由散漫，紀律意識集體意識極為淡薄，自我中心感極強，內心排斥一切不喜歡的人和事，而且對自己的未來缺乏明確的理想和規劃。

怎么來改變這群人，打造合格的文科班？成為班級管理的難點和關鍵。本人在接手之后，做了大量的調查、了解和落實工作，根據學生特點做了如下工作：

一、特別重視開學第一個月的收心教育。《三國志》中說道:“用兵之道，攻心為上，攻城為下；

心戰為上，兵戰為下。”好的開始是成功的一半，我接手2班之后，從“攻心”“心戰”方面重點做了3個方面工作:

（一）介紹本人所帶的2018屆高三文科班的教育教學質量及高考取得的突出成績，也介紹現在2班每個任課教師的優勢、長處和教學業績，使之“親其師，信其道”。

（二）強調進入2班就是準備吃苦、禁得住誘惑、耐得住寂寞。（銘聯“吃苦耐勞請進2班，貪玩好耍另尋他處”）學生原本是既想讀好書，又想讀懶人書。因此告誡：學生的天職就是學習，2班可以有學習成績不理想的學生，但不允許有不讀書的學生。

（三）明確具體的班級和個人目標。有目標才有努力的方向和動力。2班高一高二的目標是打好基礎，奮勇爭先。高三的目標是打造責任班級，成就無悔人生。每個學生都有自己的短、中、長期目標、學習榜樣和競爭對手（要求每個學生在班級墻壁的角落寫出自己的理想大學）。

二、以“三年一盤棋”的思想來構建班級管理。高一要“嚴”，重點培養學生的行為習慣和學習習慣，教會如何做人做事；

高二要“活”，通過有意義的活動來拓寬學生的視野，豐富學生的生活，樹立正確的人生觀、價值觀；

高三要“智”，在緊張的高考復習過程中，要智慧處理班級所遇到的問題。

三、班級工作要將管理與引導相結合，響應年級的管理策略，”常規為本落實取勝”，大處著眼小處著點。在學法指導：進入教室就要安靜高效、筆不離手，手不離桌，課前一定要作好上課準備，課堂專注高效，課后認真消化、鞏固。在生活上嚴格要求學生儀容儀表，宿舍、教師、飯堂整潔有序。堅持坐班跟班（班主任5個“25”，隨班督查），如果班上不讀書、講話、走神、睡覺形成習慣，上課死氣沉沉、下課吵吵鬧鬧，歪風邪氣占主流的話，班上就很難形成好的班風學風。

四、正確定位，樹立科學合理的班級理念，打造振奮人心的班級精神。“競速時代，二班最快，團結友愛，永不言敗”，是2班的班級口號，明確地告訴所有學生“要做強者、不甘落后，唯有團結吃苦才能成功”這成為班級每天跑操時必喊的口號，口號的得來，是全班所有人集體智慧的結晶，更是2班精神面貌的最佳體現。看似簡單的16個字，看似不起眼的每天重復，實際上讓每個人，每時每刻，都受到激勵與鼓舞，班級充滿激情和正能量，為班級建設進入良性發展打好了堅實基礎。

五、抓住并創造每一次教育的契機，提升班級凝聚力。對于一個教育工作者來說，抓住或者創造教育契機，十分重要，它可以讓教育事業事半功倍。年級要求各班每周在年級整體安排下召開不同主題的班會課，我利用每周班會課，開展豐富多彩的文體活動，也是教育契機創造的一種體現。孩子的天性是喜歡玩，而科學安排下的娛樂活動，更能促進學生身心的健康發展。每天課余我和學生一起打籃球、踢足球，跑步，讓學生緩解了當日學習中的壓力，釋放了自己壓抑的情緒，同時也起到了鍛煉身體，增進老師與學生、學生與學生間感情的作用。讓所有學生在活動中快樂，在快樂中成長。我還借勢造勢，充分利用學校組織的文藝晚會、跑操比賽、中秋傳統節日等活動統一班級意志，形成班級凝聚力。

六、發揮小組互助互帶的作用，合作共贏。全班十個合作學習小組，組內成員各有自己的優點與不足，爭取做到取長補短，讓“強強聯手、強弱互助”成為平常管理的主流模式。這樣既容易解決學生自身暴露的問題，又盡可能地避免學生與老師之間產生矛盾。同時，針對各組內學習基礎、行為習慣暫時存在一些問題的學生，安排好相應的師生實行“師徒結對”的幫扶，讓理解與尊重并存，鼓勵和要求共進。而每月的小組之間的競賽，更是讓每一個小組成員的集體榮譽感倍增。

七、重視細節，讓優秀成為一種習慣。細節決定成敗的道理，每個人都懂。但是，哪些現象是細節，這些細節各含有怎樣的教育契機，如何把握這些細節就不是每個人都做得到。每天的早早讀，對于2班來說非常重要。它既是前一天班級情況的總結與反思，也是新一天學習的安排與開始。它就像指南針一樣，指引著班級每天的工作。每天的早操和課間操，是2班向全校師生展示自我昂揚斗志的舞臺。整齊的隊伍，響亮的口號，引來的不僅僅是師生的贊嘆，更是讓所有人精神上得到鼓舞與振奮。每次人離開教室后課桌椅就擺放好的要求，看似不起眼，但是日積月累的堅持，既讓學生明白了習慣的重要性，也讓班級的管理更加有序。每一次成績升降愛心卡的贈送，讓班級處處充滿關愛與鼓勵。實惠又方便的小卡片，班主任的幾句溫馨的激勵語，在學生生日時，伴隨著生日歌的響起，由班級生活委員代表班主任贈送給同學，使得所有人都感覺到集體的溫暖。建立班級圖書角，引導學生讀書，讓學生愛讀書，讀好書，好好讀書，發揮文化育人、育心的作用。

八、從不放棄每一位學生。這是對學生的關愛，也是對望子成龍家庭的承諾，更是班級管理的根本。學生的可塑性是很強的，只要有耐心、愛心、細心、恒心，每個人都有可能發出耀眼的光芒。所有2班成員的共同努力，營造了班級快樂的氛圍，使得他們自覺地為了這個家一般的集體去奮斗，并且獲得了一次又一次成功、奇跡的超越。同時，也正是這樣的一次又一次成功見證了這個集體從平凡到卓越。

青春只有一次，不負韶華，希望從高三2班走出去的學子，不僅是知識的擁有者，事業的成功者，更重要的是品行的高尚者。快樂陽光的高三2就是作為攀西南山老師的奇跡、驕傲，作為2班的班主任，辛苦3年，值了！

【篇二】

新世紀對人的基本素質賦予了新的要求，注入了新的內涵。21世紀的一代新人，應在全面發展的基礎上，突出做人的基本素質培養：具有健康的體魄和良好的心理素質，要善于學習，具有合作意識和創造精神，這就給負有培養接班人任務的家庭、社會和學校提出了很高要求。我校是一所寄宿制學校，學生每周回一次家。周末在家時，很多家長也是忙于自己的事務，很難投入足夠的精力去指導孩子；

還有部分家長只關心孩子的學習成績，忽視孩子其它方面能力的培養。因此從某種程度上講，學校就成了學生成長的全部天地。于是這培養人的重擔就自然落在了學校身上，而班主任就成了培養學生成才的第一責任人。

“班主任工作是偉大的事業，學校與人的質量掌握在其手中。班主任是學校的支柱，民族命運的主者，先進生產力的培養者、塑造者，是學生發展的指導者，是學校、社會各種教育力量的整合人。”可見班主任是何等的重要，而寄宿制學校的班主任的任務就更加艱巨。班主任不僅要從早到晚全程陪同學生，做好“監護人”，更要成為掌握現代教育藝術的“多面手”，扮演好種種角色，以填補由于寄宿給學生造成的精神上的空白。

一、知識豐富、教學精湛，扮演好人師的角色。

隨著社會的不斷發展，學生接受信息的渠道不斷增加，如電視、電臺、網絡等，但在寄宿學校，學生在校期間獲得信息的渠道窄了，可學生的求知欲是和普通學校學生一樣的強烈。所以學生渴望多從老師，尤其是班主任那里得到知識。為此，我們必須要跟上時代的步伐，站在時代的最前沿，及時了解教改動態，將最新的理念與自己所教學科的知識完美的整合，每天與學生分享。另外，對于社會上的熱點問題和部分現象的美與丑，學生也渴望班主任幫助自己甄別；

對不明白的東西，學生希望從班主任那里得到正確的答案。因為在學生的眼里，班主任是知識的化身，是心目中的偶像，這就要求班主任在工作中不斷提高自身的知識素養。因此班主任要贏得學生的信應首先作好一名教師，要不斷用新的知識充實自己，做知識的富有者。教師的天職是“傳道、授業、解惑”，而學生最不能原諒的就是教師的一知半解，他們并不會因為教師年齡比他們大就信服或尊重你，而是因為你確實有知識才敬重和信任你，真才實學才是第一法寶。因此，班主任必須不斷用新知識充實武裝自己。不僅要精通所教學科，還要熟悉所學專業的一切知識。這里所說的“知識”不僅僅限于專業知識，更多的是社會知識、心理知識的綜合體，班主任只有通過不斷地學習和充實，才能跟上學生思想的發展，有的放矢地做好工作。

二、做好家校溝通，扮演好信使的角色

眾所周知，家長與學校共同教育學生，形成合力，才是最行之有效的教育方法。但在我校這樣的寄宿學校，學生要每周回一次家，如果班主任把問題都堆在周末回家的時候再向家長反映，不僅會錯過最佳的教育時機，而且也達不到應有的教育效果。更有甚者，有的家長會因為沒有及時了解孩子的成長過程，而漠視班主任所反映的問題，使得教育效果不佳。因此寄宿學校的班主任必須要做好家校聯系工作，扮演好信使的角色。

我想天下父母都一樣，即便再忙，也愿意了解一些關于孩子的消息。家校溝通的途徑有很多，比如電話、短信、qq、校訊通，甚至登陸博客。相形之下，溝通的時機顯得尤為重要。一學期的實踐下來，我覺得孩子的進步和優點要及時反映給家長，把它當作是在外求學的孩子給家長的“福音書”；

孩子如果沒什么太嚴重的問題，溝通則可緩一緩，等事情解決完，再把事情的始末講給家長聽，更能客觀些、冷靜些。這樣做，更能協調學生、家長和班主任三方的關系，使家長欣然與老師聯系，更加支持學校的工作，從而使學生得益于老師與家長的溝通。

三、給予學生理性的愛，扮演好母親的角色。

也許有人會說：寄宿制學校的學生并不缺少母愛，相反，他們往往因為享受了太多的愛而變得“以自我為中心”，不懂得關愛他人。的確，有些家長好不容易見到孩子，千方百計為子女營造安樂窩，孩子受到百般呵護。上學放學車接車送，生活上有求必應，百依百順。我這里的所說的班主任所給予學生的母愛不僅是包括在生活中無微不至的關懷與照顧，給予學生心靈的撫慰，更是關注學生精神成長的一種理性的愛。

母愛的真諦是一種“真”愛，不講代價，不計得失，不圖回報，含辛茹苦，辛苦一生，只求孩子成材。這種愛是天地之間至純至美的愛，是最崇高和偉大的愛。一個班主任，有了對待學生如同對待自己子女一樣神圣的情感，就會平添一種責任，平添一份壓力，就會想方設法把自己的學生教育成人，培養成材。學生進步了，他會發自內心的高興，學生有缺點，他會溫和的善意地指出。教師對待學生，不是為了貪圖將來學生對自己的報答，這無私的情感會改變學生的命運。作為班主任，要用母親的胸懷去包容學生，用偉大的母愛去感染學生，用母親般的期待激勵學生，教育才有力量。

四、平等的傾聽學生的心聲，扮演好朋友的角色。

據調查，當學生有了心事（例如早戀、暗戀等），有83.2%的學生選擇與自己的好朋友談，只有7.4%的學生選擇對自己喜歡的老師說。為什么處處為學生著想的班主任竟受到如此的冷落呢？究其原因是因為很多班主任在面對學生時，總是以救世主的身份出現，是一種居高臨下的地位，因此學生不愿意把自己內心的話說出來，擔心班主任會因其產生的不良后果而勒令自己停止，甚至會通知父母，雙方一致對自己嚴加防范。其實寄宿制學校的學生也有可憐的一面，當他們遇到人生中的一些坎坷和挫折時，也渴望得到大人的指導，可父母不在身邊，因此他們需要班主任像朋友一樣的溝通和理解。

因此作為寄宿制學校的班主任，必須從講臺上走下來，與學生做朋友，真正做到與學生心靈相通。要尊重學生人格，并善于進行“心理移位”，設身處地體察學生的心理處境，關心學生學習的細微變化，使學生逐漸對班主任產生一種親切感、安全感。要尊重學生的想法，學會從他們的角度去看問題，告訴他們：“老師也從你這個年齡走過，我能理解你的感受，說出來，我愿意聽。”居高臨下只能換來敬而遠之，平心靜氣的傾聽才能走進學生的心靈。

五、及時疏通學生的心理，扮演好心理醫生的角色。

現今在寄宿制學校普遍存在著學時較長，學習競爭日益激烈，學習內容與實踐活動繁多的問題，當然這也是基于家長花了高額的學費，對學校教育期望值過高的必然產物。但不可否認，這一切給學生造成了很大的心理壓力和心理障礙。加上每天住在學校，學生能夠減壓和排解的時間、渠道相對較少，而學生心理的健康又往往被我們忽視。殊不知這些心理因素的消極作用恰恰是阻礙孩子們健康成長的最大隱患。作為寄宿制學校的班主任，我們有責任也有義務擔負起孩子們成長過程中的“心理醫生”這個重任。這是現代教育對班主任提出的新要求。

俄國教育家車爾尼雪夫斯基說：“教師要把學生塑造成一種什么人，自己就應當是這種人。”班主任自身的心理健康水平，直接影響學生的心理健康。一個班主任的心理健康，可以使自卑怯懦的學生昂起自信的頭，使孤僻多疑的學生綻開笑臉，使暴躁易怒的學生擁有平和的心態。在保持自己擁有健康心理的基礎上，班主任還要運用科學的心理咨詢方法對學生出現的緊張、憂郁、煩躁、自卑等心理問題及時加以疏導，使學生以健康的心理適應環境，以便將來適應復雜的社會。

六、尊重學生差異。發展學生個性，做學生走向未來的引路人。

學生是千差萬別的，也正因為如此，我們的學校才會生機勃勃，艷麗多彩。有的學生好靜略顯孤僻，我們可以引導他徜徉書海，與那些名人佳作進行心靈間的對話，從中獲取知識的力量。有的人好動頑皮，我們為他們組建運動隊，從中鍛煉身體，培養他們的團隊精神和協作能力。有些孩子愛好文藝，就充分利用學校的教師資源引導他們參加各種興趣小組，讓他們的才能得以發揮和展示。有的學生善于想象，可謂天馬行空，不要限制他們，任他去馳騁想象，大膽嘗試，不要讓學校的圍墻成為學生發展個性的桎梏；

相反我們應努力讓學生感受到成長的快樂與溫馨，做好他們走向未來的引路人。

總之，寄宿制學校的班主任，在工作中要更細心、更耐心，更有恒心。同時班主任工作又是靈活多樣的，我們要創新工作方法，不斷提高自己的綜合素質，才能扮演好自己的多重角色，才能擔負起培養人，教育人、發展人的任務，才能無愧于寄宿制學校班主任這一工作。使寄宿學生的學校生活變得豐富多彩，這是時代賦予我們的使命。

【篇三】

愛是孩子成長中所不可缺少的，而教育中也不可缺少了愛的教育。教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，就不成其為池塘，故沒有了愛也就不成其為了教育。所以愛的教育引領著我們的老師，尤其是班主任在學生的教育過程中要有耐心，愛心和責任心地去陪伴孩子的成長，去鼓勵孩子的成長，并且為孩子的健康成長營造一個寬松愉悅良好的生活環境。

關鍵詞：

愛的教育美德自信自律團結樂觀行為習慣

正文：

成長的道路充滿著坎坷與艱辛；

成長的道路充滿著磨練與挑戰，成長的道路也埋設了太多的未知。這就是孩子的成長，也是作為一名年輕的班主任的我的成長。作為一年級三班的班主任也快近一學期了，在這期間有辛酸，有迷茫,有挫折也有困惑。我從剛開始成為班主任的一絲欣喜到過程中的迷茫困惑，再逐漸到現在能夠撥開云霧，讓自己做的更好的堅信。當然這期間陪伴著我們的只有一個字，那就是愛。所以今天我的班主任交流的話題就是關于愛的教育。

一、關于愛。

一份耕耘一份收獲，一個希望一個未來。我們播灑著愛的希望，收獲著愛的果實；

我們期盼著美好的明天，展望著自信的未來。教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，就不成其為池塘，故沒有了愛也就不成其為了教育。所以愛的教育引領著我們的老師，尤其是班主任在學生的教育過程中要有耐心，愛心和責任心地去陪伴孩子的成長，去鼓勵孩子的成長，并且為孩子的健康成長營造一個寬松愉悅良好的生活環境。

二、愛是美德的種子，愛能創造一切。

在班級的管理中，我滲透著人文自主的管理理念，讓學生做成長的主人，做學習的主人，學會自己去學習，去生活，去管理自己。一年級的學生由于自身年齡及身心等特點，自控能力較差，在接受管理約束上和行為習慣的養成上還稍有欠缺，盡管如此，但是我還是鼓勵學生能夠自我約束，自我管理，為此我提出了班級管理的班訓是“自信自律，團結樂觀”：

自信：鼓勵學生對自己充滿信心，做事勇敢，大膽說話，充滿想象力。

自律：學會控制住自己，能夠知道自己在合適的時間做合適的事情。

團結：鼓勵學生團結同學，把一年級三班當作一個大家庭，家庭里的成員人人都是平等的，人人都應該是相互尊重的，決不允許不團結的現象出現在班級上。

樂觀：鼓勵學生失敗時不氣餒，保持健康良好，積極樂觀的心態，積極去做每一件事情，哪怕錯了也沒有關系，只要敢做，就是最棒的。

愛是美德的種子，愛能夠激發正能量，喚醒我們的良知。師生之愛讓師生之間更加親密，創造第二個溫暖的家。生生之愛，讓學生學會相互學習，相互幫助，能夠變得更加優秀，感情更加濃厚。愛的教育貫穿于班主任工作中的每個環節，為此在班集體中主要引導師生能夠做到四愛：

1、愛學校：學校是我們共同生活的大家庭，我們要熱愛我們的大家庭，遵守學校的規章制度，愛護學校的公共環境與公共設施。

2、愛班級：熱愛班集體，具有強烈的集體感和榮譽感，樹立班榮我榮，班恥我恥的班級榮譽情懷，讓自己成為班集體中不可缺少的一份子。

3、愛師生：師生之間，生生之間大家相互關愛，相互照顧，建立愛的橋梁，教師引導學生學會去照顧，去理解，去尊重他人。同學之間充滿友誼之情，珍惜在一起的機會，珍惜大家共渡的美好時光。

4、愛自己：在班主任工作管理中我時刻提醒學生要學會自愛，學會在成長中保護自己，危險的事情不做，損人利己的事情不做。

三、孩子都需要愛，特別是當孩子不值得愛時。

“孩子都需要愛，特別是當孩子不值得愛時。”這是出自德國教育學者赫爾巴特的名言。然而有的時候工作能夠慢慢地消磨了我們最初的熱情，消磨了我們的雄心壯志，逐漸變得平淡甚至會感覺到手足無措。我在拜讀了了偉大的教育家魏書生先生的《班主任工作漫談》一書后，心中激起的漣漪久久不能平靜。魏先生能帶領自己的學生在平淡的學習生活中找到無窮的樂趣，找到幸福的快樂，那就是魏先生有一顆寬容、理解，仁愛之心，他愛教育，愛孩子，愛生活。在他的班上人人都有事干，人人都是主人，所以搗蛋破壞，不聽說不聽勸的孩子自然而然就大大減少了。作為班主任的我們有時生氣，有時困惱，甚至有時手足無措，心想為什么班上會有這樣或那樣不讓人省心的孩子。其實不然，找對了方法也許一切問題就都不是問題。我認為在班主任的工作中，這兩類孩子更需要我們付出更多的愛，一類是行為習慣差的孩子，第二類是后進生。在近半學期的班主任工作總結中針對以上兩類孩子我總結了如下方法：

一、針對行為習慣差的孩子，時刻提醒并引導孩子的良好習慣，關注孩子習慣的培養。

一年級的孩子剛進校，管不住自己，在學習生活能力上還比較薄弱，所以對于孩子的行為習慣的養成是非常重要的，良好的行為習慣有助于養成良好的學習習慣、生活習慣。所以在平時老師注意引導學生良好行為習慣的養成，關注孩子的成長，對孩子進行規范合理的教育，引導孩子學會去理解尊重他人，時刻注意并保持良好的習慣。

二、針對后進生，我主要采取多讀多寫多練這一類最基本的辦法，鞏固學生的基礎知識，加深學生對知識的記憶。

作為一年級三班的班主任兼語文老師，我認為小學低段的教育是教育的基礎，基礎知識的扎實牢固對孩子具有十分重要的作用，它為以后的學習生活打下了堅實的基礎。而并非所有的孩子都是一學就懂，一教就會。所以針對后進生我選擇的不是放棄，而是與家長進行溝通，進行家校相互配合，花更多的時間進行復習、并爭取采用多形式化的教學，激發學生學習的興趣。

愛，如太陽一般溫暖，如春風一般和煦，如清泉一般甘甜。師生的愛，是比父愛更嚴峻，比母愛更細膩，比友愛更純潔的愛。它溫暖了我們的心房，它豐富了我們的生活。所以在班級的管理中我滲透著愛的教育，以期在日后的教育生活中越來越好，以期將班級打造成為一個溫暖和諧的幸福之家。

【篇四】

有這樣一個故事：陶行知先生有一天發現一個男生用泥塊砸同學，當即制止了他，并要他放學后到校長辦公室。放學時陶先生來到校長室，發現該同學已經如約等在門口。

陶先生立即掏出一塊糖果送給他：“這是獎給你的，因為你按時來到這里。”男生帶著懷疑的神情接過糖果。陶先生又掏出一塊糖果放在他手里：“這也是獎給你的，因為我不讓你再打人時，你立即就住手了，這說明你很尊重我。”接著陶先生又掏出第三塊糖果塞進男生的手里：“我調查過了，你砸他們，是因為他們欺負女學生。這說明你很正直，有跟壞人作斗爭的勇氣！”男同學哭了：“你打我兩下吧，我錯了，我砸的不是壞人，是我的同學呀……”

陶先生滿意地笑了，他隨即掏出第四塊糖果遞給男生：“為你正確地認識自己的錯誤，我再獎你一塊糖……我的糖完了，我看我們的談話也該完了。”

陶先生的成功就在于他有一顆寬容的心。教師對犯錯誤的學生的寬容，最能引發起學生心中的愧疚感，對教師產生感激之情，下意識地改掉自己的毛病。因此，寬容和愛的教育是最成功的教育形式，帶著愛心與寬容心走向學生心中的教師，必將成為最成功的教育大師。

初到攀西南山國際學校感覺一切都是那么陌生，雖然我已經在教育戰線工作了將近十年，當了七年班主任，但我的心里還是非常緊張，害怕干不好這里的工作，畢竟我以前教的學生多數都是農村的孩子，家長的期望也沒那么高。我反復問自己我能行嗎？

既然選擇了就沒有退路，第一天上班何校長就告訴我們自己選的路就是跪著也要自己走完，當時我就告訴自己你一定行，加油。開學安排工作時我的心里充滿了忐忑，既希望能當班主任，又害怕當班主任，希望當班主任是因為我喜歡這份工作，害怕當班主任是因為怕干不好，工作安排下來以后，我又繼續干班主任工作，開學時看到一張張懵懂的面孔，我頓時感覺責任重大，我怎么才能把這些孩子帶好，我到底該怎么做才能讓家長放心。

剛開沒幾天，我們班就有好幾個同學生病，可能是因為離開父母再加上生病，孩子們的精神狀態非常不好，我一邊把生病的孩子帶到醫院看病，一邊打電話給她們的家長，告訴他們孩子只是一點小問題，請他們不要擔心，我心想孩子們現在肯定非常希望家長能陪在她們身邊，于是我跟孩子們說，你們已經不是小學生，是一名中學生了，要勇敢的面對困難，況且我在你們身邊，我會把你們都當成我自己的孩子對待，孩子們看到我跑前跑后的幫她們拿藥，還不時的安慰她們，情緒也漸漸好了起來，一個孩子把我帶他去看病的事告訴了他父母，他媽媽專門打電話感謝我，還把這件事發到初中家長群里，通過這件事我意識到要想讓家長放心，我們每個老師就必須要像對待自己孩子一樣對待學生，用愛關心學生。

開學一個月后我班轉來一名西昌的學生，他成績非常差，據他自己說以前的在學校表現不好，經常被老師體罰，他對老師和學校很敵對，我想對待這樣一個問題學生，我應該想辦法走進他的心里才行，否則他還會跟以前一樣，他第一天到班上我就跟其他孩子說:“我們初一（3）班這個大家庭又增加了一名新成員，我們要多幫助他，讓他盡快適應這里的學習和生活，大家用熱烈的掌聲歡迎他。”當同學們送出微笑和掌聲后，我看到這個同學眼中泛起了一絲淚光，我心里就想有了好的開始，以后教育起來應該容易許多，但他以前畢竟養成了不少壞毛病，果然沒幾天就有班干部來向我反映，說新來的同學經常不交作業，叫他交作業他還罵人，我想可能是剛來跟不上，可問題還不止這些，生活老師也跟我反映說新同學經常在寢室說話，看來必須找他談一下才行了，一天下了課，我把他叫到了辦公室，他可能已經意識到我為什么找他，到了辦公室他一句話也不說，我微笑著對他說別緊張，我們隨便談一談，我跟他聊了他以前的學校和老師，他也慢慢的跟我說以前老師動不動就體罰他，于是他就和老師對著干，所以身上也養成了很多壞習慣，他到攀西南山學校也想好好學，畢竟家里交了那么多錢送他到這讀書，但有時又管不住自己，他很誠懇的希望我能幫助他，聽了他的話，我對他說，我和其他老師同學都會盡力幫助你的，但你還是要盡量改正自己身上的缺點。之后我跟其他同學說一定要多幫助新同學，因為我們都是一家人。在同學和其他老師的幫助下，他也在慢慢的改掉身上的毛病，雖然有時候還是會犯一些錯誤，但明顯比剛來的時候已經好了很多，我想當時他犯錯誤的時候如果我采用批評的方式，可能不會得到這樣的結果，用寬容的心去教育學生，學生就會收獲成功。

說實話，當班主任很累，既要專注于教學，又要管學生德育，班上雞毛蒜皮的事太多，樣樣都要班主任操心，很多老師都不愿當班主任，但我想既然不能選擇，就應該好好的干，而且我相信每一份付出都會得到歲月的饋贈，而每一段歲月都會有它隱藏的價值，記得我班上有一個孩子特別喜歡問問題，基本每次上完課他都會來問問題，有一天，他問完問題后從包里拿出一包治咽炎的藥給我，“彭老師，我看這幾天您經常咳嗽，特地從西昌給帶了一包藥，效果不錯，您試一試。”他放下藥，很不好意思的跑了，還來不及說謝謝，他就跑出了辦公室，看到桌子上的藥，我的心里有說不出的味道，面對這么淳樸的孩子，我還能懈怠嗎？

總之，作為一個班主任，我的班主任觀就是：用你的真心、耐心、愛心去了解學生，尊重，理解，寬容并相信你的學生，從而走進他們的心靈，與他們產生心靈上的和諧共振，你就一定會在這份艱辛，瑣碎的工作在獲得讓你終生難忘的喜悅！

【篇五】

小學班主任特別是低年級的班主任，是一個復合性角色。當孩子們需要關心愛護時，班主任是一位慈母，給予他們細心的體貼和溫暖;當孩子們有了缺點，班主任又是一位嚴師，嚴肅地指出他的不足，并幫助他改正。因此班主任工作是一項既艱巨而又辛苦的工作。說其艱巨，是指學生的成長，發展以至能否成為合格人才，班主任起著關鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除了對學生的學習負責以外，還要關心他們的生活、身體、紀律、衛生、安全以及心理健康等情況。下面我就談幾點做法和體會。

一、愛心

我認為一個班主任要做好本職工作，首先要做到愛學生。“感人心者，莫先乎情。”工作中，我努力做到于細微處見真情，真誠的關心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收獲的必定是孩子更多的愛!感受孩子們的心靈之語，便是我最快樂的一件事!我常想，一個低年級的班主任要帶好這些孩子，首先要當個好媽媽，要像他們的媽媽一樣愛他們。我們班有一個女孩叫曾詩甜，是冕寧的一個孩子，從小就嬌生慣養，沒有離開過父母。剛來到南山，有諸多的不適應，每次父母送她到學校，都不準父母走，又哭又鬧，父母拿她也沒有辦法，每周的星期天返校，父母都苦口婆心地勸，但總是無濟于事。作為班主任老師，對于這樣一位父母都沒有辦法的孩子，開始也覺得很難，怎么才能讓她在學校開開心心，對父母少些依賴？我開始試著勸說、哄、夸，讓她當班委干部，隨時關注她、表揚她，漸漸地，曾詩甜適應了學校生活，喜歡上了學校。有一次，她媽媽給她打電話，她說：“媽媽，我忙得很，就不跟你多說了。”她媽媽聽到孩子這樣說，高興的呀，忙給我打電話，說感謝我，孩子長大了，懂事了，不再過分依賴父母了。現在這個孩子星期天返校都是高高興興的，跟原來判若兩人，現在還是我班的中隊長了。孩子進步了，父母放心了，我的教育成功了。

班里還有一位孩子叫但思宸，是德昌本地人，這是一位男孩子。雖說是一位男孩，其實比女孩更戀父母。他是住校生，但他開始從不上晚自習，更不要說住校了。父母每天下午放學就來接他，早上在家吃了飯爸爸把他送到學校，送進教室。爸爸一離開，他就開始哭，課堂上沒心思上課，就哭著想爸爸，想媽媽，眼睛望著窗外，儼然一個憂郁小男生。課下，就裝肚子疼，叫老師給家長打電話，讓家長接回家。吃飯時間不吃飯，午睡時間不睡覺，老師很頭疼，生活老師很無奈，家長很糾結。為了上南山，家長讓孩子晚了一年上學，孩子現在這么不適應學校的生活，該怎么辦啊?我靜下心來，思考了很久，對于這種說教無用的孩子，可以夸、可以哄，把他當成幼兒園的小朋友對待，這種辦法可行嗎？我開始試著做。每天早上他爸爸把他送到學校門口，我就把他接著，拉著他的手，和他一起回教室。課堂上只要他一舉手，我就馬上抽他回答，課堂上，他對學習有了興趣。課下，我找班里的幾個積極分子主動和他玩，分散了他的注意力。我和他之間還有一個約定，如果他今天乖，我就會獎勵他一個小東西，有時一塊糖果，有時一塊餅干，有時一袋小零食，每天上午第二節下課，他都會到我辦公室領獎品。我幾乎每天都會給他的家長打一個電話，溝通孩子在學校的情況。家長也很配合，慢慢地，孩子有了明顯的進步，臉上有了笑容，每天到了學校都是開開心心的，后來，他不要老師的獎品了，還爭著倒垃圾，爭著擦黑板。現在，但思宸已經在學校上晚自習了，跟其他的孩子一樣了，看到孩子的變化，我的心里有一種成就感。

二、耐心

對于一年級班主任來說，我覺得培養學生良好的行為習慣和學習習慣是工作的重點。學生良好的行為習慣的養成不是一節課、一兩天說說就行的，它必須貫穿在整個管理過程中。由于低年級學生自覺性和自控力都比較差，避免不了會出現這樣或那樣的錯誤，因此這就需要班主任做耐心細致的思想工作，不能操之過急。于是，我經常利用班會、課前、課下、每天的德育活動課等一切可以利用的時間對學生中出現的問題進行曉之以理、動之以情、導之以行的及時教育，給他們講明道理及危害性，從而使學生做到自覺遵守紀律。

開學第一個月的時候，的確相當辛苦。每天大部分時間在班中、在學生寢室里，從坐姿、站姿、舉手、排隊等細小的事情一一教起，我要求學生“坐有坐樣，站有站樣”，舉手不能想怎么舉就怎么舉，一律把胳膊肘放在桌面上，放學路隊練了又練，要求學生站隊做到“快、靜、齊”。開學的第一個月，學生很興奮，在家里沒有養成睡午覺的習慣，特別是男孩子們，老師不看著他們，他們就靜不下來。為此，第一個月，我每天中午守在男生寢室，和他們一起睡，漸漸地，孩子們靜下來了，個個都睡著了，下午上課有精神了。然而，我每天從早上學生起床陪他們到晚上睡覺，自己的女兒卻沒有時間照顧，只好送到學校住校，有時一連幾天都沒有時間去看她，連她生病了都不知道，還是她的老師跟我說你女兒病了，我才忙著到女兒教室里去看看，此時我才覺得對不起自己的孩子。孩子有時也怪我沒怎么管她，我跟她說，我班的孩子太小，你這么大了，要學會自己照顧自己，但女兒才十歲多。

一年級的孩子年齡太小了，在家都是掌上明珠，根本不會打掃衛生。開學前一個月，甚至連值日都沒讓他們參與，都是羅老師我們兩個放學之后打掃教室擺放桌椅，一直到國慶節以后才逐步地劃分值日生，教著他們一笤帚一笤帚地打掃，掃完之后笤帚要一把一把擺放整齊。平時要求他們認認真真干值日，不隨地扔廢紙，見到垃圾隨手撿拾，每人準備一個塑料袋，有垃圾放在袋子里，保持教室一整天的干凈整潔。我利用周日晚上的班會課，對學生進行行為習慣的養成教育。一段時間下來這樣的努力也終于有了成效，孩子們漸漸地知道了每天什么時候應當做什么事，上課回答問題時一雙雙小手舉得齊齊的，放學路隊也漸漸整齊有型，掃起地來也漸漸是那回事兒了，衛生用具用完之后也都能擺放得整整齊齊。

三、責任心

作為班主任，還得要時時關注孩子的心理成長，從細微處抓起，有很強的責任心。班里有一個男孩叫蘭順杰，性格有點怪異。開學第一天，就把我嚇了一跳。在食堂吃過午飯，我就帶著孩子們排著隊回寢室午睡，到了寢室后，就有人說我們班還有一個孩子一個人還在食堂，因為剛開學第一天，對學生不熟悉，老師顧得了前邊，顧不了后邊，他什么時候沒有跟上，也不知道，把我嚇了一跳。從那以后，我對這個孩子特別照顧，但他經常給我找麻煩。生活老師經常給我反映他的問題：每天在寢室上床后又起來吃東西，影響其他孩子休息；

午休不睡覺，在床上弄著響，老師管他，他就大哭大鬧，影響其他孩子休息；

在寢室里好強霸道，要怎樣，就怎樣，有一次還咬了同學一口。出了這個問題以后，我及時跟家長聯系，商量解決的辦法。后來才知道，他是父母離異，從小跟著奶奶生活，奶奶對他很是溺愛，致使他自私心理重，和同學不太合群。針對這種情況，就得因材施教，耐心細致地做他的思想工作，經常找他談話，講道理，用獎勵小星星的方式鼓勵他，他也正在努力改變自己。相信經過我們的共同努力，會越來越好的。教育是一門慢的藝術，我們要靜待花開。

家庭是兒童成長過程中的第一站，家庭環境、家長素質及家長的教育觀念等因素直接影響兒童今后的發展。因此，學校教育只有取得家庭教育的緊密配合才會事半功倍。尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。因此，開學第一天我就申請了班級qq號，要求每位家長加入，及時加強和家長的溝通、交流，經常在qq上給家長發一些育兒經驗、教育理論、專家論壇。我特別注重和家長建立良好的關系，平時孩子的行為習慣、作業情況、班級開展的活動都及時地與家長面談或通過電話、短信、qq群告知家長，讓家長同喜同憂。比如學校組織的每月一歌比賽，我們班通過孩子們的共同努力，獲得了一等獎，我還用手機為孩子們錄制了比賽的視頻，通過qq發給家長，家長看了視頻，了解了孩子在學校的活動，為我們班加油，為孩子們高興。只有家長信任班主任，班主任工作才能很好地開展，學校的活動才能得到家長的支持。

總之，小學班主任工作是一項很繁雜的工作，每個班主任都有過酸甜苦辣，特別是小學低年級的班主任，既是老師，又是保姆，要帶好一班孩子，教育好一班人，確實不容易。但小學低年級又是學生剛跨入校門，接受人生觀世界觀的起始階段，因而，小學低年級班主任的工作是十分重要而光榮的。我覺得只要自己充滿愛心，耐心和愛心和責任心，并嚴格地要求和教育他們，愛中有嚴，嚴中有愛，愛嚴結合，細致入微，一定會讓家長放心，讓學生成才，讓社會滿意。

第五篇：工作經驗與心得_

工作經驗與心得

敝人截至目前在約 16年載之工作生涯裏,涵蓋之領域,在於生產管理、製造、品管、資材與製程管制方面,而在此領域中,個人的工作經驗與心得,整合後簡述如下:

整個公司,皆循著PDCA之方式運作,在公司之最高領導人(長期、中期、短期)之規劃及計劃下,不論哪個部門均需按本身之組織及工作職掌而配合公司之規劃,訂定出目標,由最高領導人延伸至每個員工,有了目標管理,公司所有人員才有工作目標,工作方針,工作方向,及本身才有所謂之工作成就與歸屬感,如此,每個公司員工雖工作內容不同,但整個方向,每個人努力之目標皆是相同的,所以,個人認為,目標管理是每個部門相當重要之指標,亦是個人在工作經驗中之體認

在上述個人之工作經驗領域中,所負責之職務定會規劃訂定目標,包括適當之管理內容與稽核、結果回饋,當然亦少不了訂定各項之實施日期,以期進度之追蹤與未完成原因之了解、改善、解決

茲就個人之工作經驗暨領域中,分別以工作重點簡述之:

1.生產管理與資材:

ERP系統整合與應用、改善:

所有生管欲得之資訊及報表(含廠內與廠外),儘可能能在ERP系統內簡易之取得,故需與MIS部門討論、研究、持續改善,以能取得REAL TIME資訊與減少人員之傳遞、作業時間

MRP系統之應用與準確性並加以改善 標準工時之訂定與update 訂單交期之確認與跟催 產能協調-----與各部門 產能規劃 月排程,週排程之訂定,甚至日排程與每日之跟催等 工單之開立與內容之準確性 產品與工單之編碼訂定與管理 採購之價格分析,供應商名冊、單價、survey與廠商評比之管理等

1.6合格供應商異常品之折價管理與契約之簽訂管理等

1.7倉庫之標示、料架管理,先進先出管理

1.8倉庫之倉別訂定與管理

1.9原物料安全庫存量、請購點、請購量訂定與管理

1.10倉庫產品,與週轉率之管理

1.11以上生產管理與資材部門之管理制度與辦法訂定(ISO文件)

1.12以上生產管理與資材部門與其它部門之協調溝通或產能會議等

1.13訂定目標與管理

2.製造:

2.1人員之管理------------人員之出缺勤與情緒,人員之工作調配,皆會影響生產

效率,故需訂定生產線出缺勤管理辦法作有效管理,生

產線人員亦需做不定時有效溝通,以舒解其情緒反應,生產線leader或supervisor需適時調配人員之工作,已

達最佳效率,避免無效工時之產生

2.2人員之訓練與考核---新進人員與資深員工之教育訓練對其本身職務之提昇

與公司之向心力絕對有幫助,故需適時之舉辦或主管

利用機會進行教育,當然亦需作平常考核,已示公平

2.3生產品質之掌控------在生產過程中,需隨時掌控品質(良率),以求完美,故需

教育訓練員工,下一工程即為上一工程之客戶,對自己

品質需負責,故管理者需輔助其製作check list 作自主

檢查

2.4生產目標之達成-------藉用訓練員工熟練度,標準工時,訂定生產線員工之生

產目標值,利用各種管理手法(例Z型圖)使目標能如

期完成2.5符合交期之生產

管理(生產排程編

排與進度了解與跟催)---依PC開立工單之交期編排生產schedule,生產過程

中隨時掌控其進度或delay之原因並下對策,以利交

期之達成2.6生產效率之提昇------藉用設備之應用與改善,人力之工作調配,人員操作之

訓練,製造流程之改善等以使生產效率提昇

2.7生產WIP量之管理---WIP需有效管理,故為重要之一環

2.8稼動率-------------------此為生產線之生產指標,由稼動率之報表分析,即可知

何單位需改善?

2.8生產成本之降低與

管理----------------------人力之降低,產量提昇,製程改善,提高機器之使用等,需每個月review一次生產成本

2.9製程之改善--------------持續製造過程之改善,例貨物之移運,操作之程序,表

單之濃縮等

2.10異常之管理與改善----對於異常,需有效之下對策及實施日期,追蹤成效,可

利用QCC之腦力激盪法,魚骨分析圖予以剖析,作為

下對策之依據

2.11現場6S之管理與

改善----------------------管理6S,能使工作空間變大,維修時取用工具時間

變短,降低無效工時,工作環境整齊清潔及美觀,提昇

工作精神等

2.12生產相關報表之製

作與管理(儘量減少

紙報表,以電腦代替,減少成本與降低人力

之Loading)-------------ERP系統整合與應用、改善,減少人力製作報表

之 loading與錯誤率之發生,更能提昇報表data

之正確性與作事之效率

2.13生產資訊之提供於相

關部門(ERP系統

整合)--------------------可增加各部門對生產線資訊之取得能有即時性

2.14訂定生產管理辦法與

制度---------------------訂定各項管理辦法與ISO文件,以利生產運作之順利

推行

2.15產能規劃---------------對於業務之forecast,作出產能負荷表,以了解並分析

是否訂單不足,或設備無法負荷,做為需添加設備或發

外包或增減人力,加班與否等對策之預期參考,因此

forecast之需有高準確性,一般需達85%以上

2.16設施之lay out--------適當之lay out可使生產順暢(含貨物移運),減低人員

loading,增加產量等功能

2.17各部門良性之協調

溝通與配合-----------需有良性之溝通,才能產生互相配合之共識,才能達成team work之目標,工作才得以順利進行及推動,因此本

身需有能為其它部門貢獻了什麼之心態,主管能整合下屬有此心態及作為,則目標能輕易達成2.18預算之控制與管理—每年需編製部門預算,在編製時需考慮各項花費之需

要性,並予以控制

2.19研發新產品之配合製作與生產相關事

項-----------------------積極配合新產品之開發,以利產品之推出,以利公司之

獲利

2.20配合公司政策與經

營方向訂定部門之

目標並執行與管理-----如先前所述

3.QC(QA):

3.1IQC、IPQC、FQC、OQC之檢驗辦法之訂定

3.2 供應商survey與輔導

3.3RMA之處理、分析與要求並協助異常發生部門之改善

3.4 供應廠商評比之統計分析與資訊提供於採購

3.5ISO之運作

3.6 儀器之校正管理

3.7 可靠度之分析,驗證實施與管理

3.8所有檢驗data之統計分析,並提report與相關部門檢討

3.9生產data之SPC,並提report與相關部門檢討

3.10現場環境、實驗室、品管室等與人員服裝儀容之稽核與管理

3.11利用品管手法,管制圖作品質提昇之工具

3.12人員之教育訓練

3.13倉庫成品庫存之品質管制

3.14全面品質管制(TQC)

3.15訂定目標,使不良率降低 ? %

QC(QA)雖是品質檢驗與品質稽核單位,但實質上亦應有協助品質改善之義務,故適時之召開品質會議是必需的,而發現品質異常時也要即時通知相關部門一同處理之,另外品質觀念,亦要經常加強作宣導與教育訓練,例:品質上如能愈早發現不良,即品質成本與內部失敗成本便不會持續擴大,IQC原物料如有品質瑕疵,如無發現,流入生產,IPQC與FQC,甚至出貨時,OQC亦無發現,造成客戶Reject,其損失,無論是有形或公司無形之聲譽損失,實為無所估計,故教育訓練亦是相當重要的一環

4.製程管制(PE):

4.1訂定production process flow

4.2訂定生產過程中之各項spec或可能訂定產品spec

4.3 產品異常之分析判定與下對策、品質改善

4.4 產品參數之調整與驗證

4.5製程之改善(例製程之縮短,替代品之研究開發等)

4.6 良率與data之分析與品質之改善

4.7作業標準書之撰寫與realease

4.8自我技術之提昇(充實自己與同仁之技術交流等)

4.9新產品製程參數之turnning

4.10文件之保存(含工程變更單update與發行)

4.11與各部門之良性之協調溝通

4.12訂定目標與管理

製程管制為技術管理之一環,故相當重要,因此技術之提昇,亦是公司與其它公司競爭之要素之一,因此個人認為所有在技術研發與改進等之筆錄或文件皆要歸檔因為這些文件可當作新進人員教育訓練之教材用,亦可讓新進人員吸取資深人員之經驗,避免重蹈失敗,影響時效性,假設如沒有文件保存,資深人員如也離職,技術會有斷層,要維持以前之技術水準,可能要花費一段時間,更遑論技術提昇了,故文件之保存尤其重要

綜合上述經驗,個人認為目標管理與協調溝通是最為重要的。因為目標管理與訂定是公司政策與目標之延伸,故能整合每個部門工作之努力方向,目標一致。而公司政策與目標之達成,才顯容易,反之,則較難達成。而良性之協調溝通有助於工作之推動與順暢,不會產生阻力,亦才能達成team work之精神與力量。

而在上述之經驗中,在我每一個負責職務之工作內容中,皆有相當之改善,在此無法一一列出,請見諒。我亦自信對我欲應徵之職務能做的好,並能全力以赴,希冀貴公司能給予我面試機會,謝謝！