第一篇：校園網站網絡營銷戰略與計劃

校園網站網絡營銷戰略與計劃

(一）公司簡介

1.公司業務簡介

1）為校園網站上的商家進行營銷、廣告策劃；提升校園行網站和商家的知名度，銷售額

4）促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；定期舉行各種特惠活動，比如包郵，有獎促銷，向消費者返還代金卷，優惠劵等。舉行商品展示會，商家展覽會等。尋找網站贊助，促進網站發展。

6）企業管理：設計網站標志，提升網站知名度，年末制定年度報表。

2.營銷服務宗旨

通過網站的營銷措施為網站商家提供營銷機會和方案，帶領他們攀登成功的顛峰，通過前衛而富于創造性的營銷策劃使我們的客戶和他的消費者關系更為親密。增加網站商家銷售額的同時，也增加網站的知名度。在網上建立校園行的品牌形象，配合企業現行營銷目標的實現，并為企業的后續發展打下基礎的后續發展打下基礎。

（二）網絡營銷計劃

1.進入萬維網對本公司意味著什么？目的（1）可以增加客戶

（3）發布商品信息

（4）促進公共關系

（6）建立網絡社區 校園社區

2.進入網絡的任務措施

A.公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網絡地址；

B.須在至少兩個以上的搜索引擎(Search Engine)上注冊網址：Yahoo!

C.注冊時采用與我們的工作有關的關鍵詞，比如使消費者看到 該詞就能聯想到校園行網站

D.在學校舉行校園行網站活動，促銷活動，（三）校園網站網頁設計框架

1.公司

2.服務內容與顧客

3.公司介紹

4.請與我們對話

5.娛樂

6.投資者信息

第二篇：淺析電子商務與網絡營銷戰略

淺析電子商務與網絡營銷戰略

【摘 要】隨著信息網絡的大幅度發展，信息網絡有效的促進了電子商務的應用，并使社會進入了網絡時代，網絡營銷作為一個新興的營銷方式給企業帶來了更多的機會和更多的挑戰。本文從網絡對企業營銷的營銷來分析電子商務環境下企業網絡營銷的新戰略。

【關鍵詞】電子商務；網絡營銷；戰略選擇

網絡營銷的優勢在于能夠以最快、最準確的方式獲取顧客信息，并能將產品說明、廣告、公共關系、顧客服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，不受時間和地域的影響，達到營銷組合所追求的綜合效益。

網絡營銷是隨著Internet的產生和發展，借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。它貫穿于企業網上電子商務的整個過程。是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程。自20世紀90年代電子商務引人我國，短短十幾年時間就經歷了飛速的發展。網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷進人嶄新的網絡營銷時代。網絡營銷的目標

網絡營銷目標是確定開展網絡營銷后達到的預期目的，以及制訂相應的步驟，組織有關部門和人員參與。

網絡營銷目標的類型：

1）銷售型網絡營銷目標是指建造網站主要是為企業拓寬銷售網絡，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點。

2）服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。

3）品牌型網絡營銷目標主要在網上建立自己品牌形象，加強與顧客直接聯系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業的后續發展打下基礎，以及配合企業現行的營銷目標實現。

4）提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力。電子商務在企業營銷的競爭中優勢

1）網絡營銷給企業帶來的最直接的競爭優勢是成本費用的控制。企業的業務在“虛擬市場”的環境下進行，它是通過網絡改造傳統的企業營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門實現企業成本最大限度的控制。

2）互聯網上沒有時間和空間限制。由于網絡的開放互聯性質，通訊實現了信息全球化，網絡可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方。使得企業可以發現世界各個角落的潛在顧客，企業的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業的資料并達成交易。網絡營銷可以為企業創造更多新的市場機會。

3）網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷具有企業和消費者的極強的互動性，消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找滿意的產品，并進行充分比較，以節省交易時間與交易成本。從根本上提高消費者的滿意度。

4）網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網上變得透明而清晰。任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發展自己。網絡營銷戰略模式選擇

3.1 留住顧客增加銷售

現代營銷學認為保留一個老顧客相當于爭取五個新的顧客。而網絡雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯系方便等特點決定了它是一種優越于其他媒體的顧客服務工具。通過網絡營銷可以達到更好地服務于顧客的目的，從而增強與顧客的關系，建立顧客忠誠度，永遠留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產品的，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3.2 提供有用信息刺激消費

本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業，它們可通過網絡向顧客連續地提供有用的信息，包括新產品信息、產品的新用途等，而且可根據情況適時地變化，保持網上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加了購買。

3.3 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

新聞業已有一些成功運用此模型的例子。報紙和雜志出版商通過它們的網頁來促進顧客的參與。它們的網頁使顧客能根據自己的興趣形成一些有共同話題的“網絡社區”，同時也提供了比傳統的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機會。這樣做的結果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

3.4 提高品牌知名度獲取更高利潤

企業可以通過網頁的設計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業品牌形象，建立顧客忠誠度，實現市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。

3.5 提高企業員工的電子商務知識水平和信息技術的應用能力

隨著企業信息化建設進程的加快和電于商務的開展，信息成了企業生產經營的核心，信息勞動成為企業的主要經濟成分，必然要使企業的運作方式發生重大變化，這對企業員工在管理和應用信息的技術和能力上提出了更高的要求。因此，企業需要通過各種途經對員工進行電子商務知識和應用技能的培訓，培養一批具有較高信息素養的員工隊伍。網絡營銷戰略規劃與實施

4.1 網絡營銷戰略的規劃

公司在確立采取網絡營銷戰略后，要組織戰略的規劃和執行。網絡營銷不是一種簡單的新營銷方法，它是通過采取新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效的規劃和執行，該戰略可能只是一種附加的營銷方法，它不能體現出戰略的競爭優勢，相反只會增加公司的營銷成本和管理復雜性。

4.2 網絡營銷戰略的實施

網絡營銷戰略的實施是一系統工程，應加強對規劃執行情況的評估，評估是否充分發揮該戰略的競爭優勢，評估是否有改進余地；其次是對執行規劃時的問題應及時識別和加以改進；再次是對技術的評估和采用，目前的計算機技術發展迅速，成本不斷降低同時功能顯著增強，如果不跟上技術發展步伐，很容易喪失網絡營銷的時效性和競爭優勢。采取新技術可能改變原有的組織和管理規劃，因此對技術控制也是網絡營銷中的一顯著特點。總結

隨著全球經濟一體化進程的加快和互聯網技術的廣泛應用，使得電子商務時代的企業市場營銷進人“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰略的創新，從而不斷增強企業的綜合競爭力。

【參考文獻】

[1]曾新鋒.電子商務事務[M].北京大學出版社，2008.[2]吳海威.網絡營銷策略分析[J].海南廣播電視大學學報，2009，3.[3]蔣旭平.網絡營銷[M].清華大學出版社，2003.[4]李甫民.商業企業網絡營銷策略分析[D].深圳職業技術學院，2003.[責任編輯：張濤]

第三篇：電子商務網站建設與網絡營銷

電子商務網站建設與網絡營銷—— ——京東商城案例分析

B2C 電子商務網站建設與網絡營銷——京東商城案例分析永燦科技在 B2C

電子商務網站建設方面也取得了一定的成績，這些都得益于濤飛科技不斷的研究成功案例的分析與分享，在不斷的學習和總結中不斷的進步，為 網站建設客戶提供更全面更專業的網站建設和網絡營銷服務。

京東商城案例分析

一、案例簡介 京東商城是中國 B2C 市場最大的 3C 網上購物專業平臺，是中國電子商務

領 域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一，是中國最大的電腦、數碼 通訊、家用電器網上購物商城，產品包括數碼、家電、手機、電腦配件、網絡產 品等數萬種商品直銷。

京東商城自 2004 年初涉足電子商務領域以來，專注于該領域的長足發展，憑借在 3C 領域的深厚積淀，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰略遠見 地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區都覆蓋在 360buy 京東 商城的物流配送網絡之下；同時不斷加強和充實公司的技術實力，改進并完善售 后服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設施和服務條件。根據戰略規 劃，360buy 京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公目前，京東商 城已經在北京和上海擁有了自己全資子公司和自己的服務、物流系統，為了確保 全國客戶服務質量和速度，京東商城正在建立管理中心、物流中心、采購中心和 呼叫中心。

二、京東商城創始人 京東商城由劉強東于 2004 年初創辦。

劉強東，網名“老劉”。1996 年畢業于中國人民大學社會學系。盡管大學 期間學的是文科專業，但酷愛編程的他將所有課余時間用在了學習編程上。并通 過獨立開發幾個項目標程序掘到了人生中的第一桶金，并為今后的創業之路奠定 的堅實的基礎。年“老劉”領導的京東商城迎來了豐收的一年： 成功吸引千萬美元的風險投 資； 銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越； 受到業界及用戶的廣泛關注與好評； 作為創業者“老劉”也在同年的“IT 兩會”、“中國信息產業經濟年會”、“中 國 IT 渠道精英”等多個評選活動中獲得嘉獎。劉強東是一個在創業道路上充滿堅定信念的人，踏實地走好每一步路是他信 奉的人生準則。我們相信在他的帶領下京東商城將在不遠的未來努力發展成為一 個百億規模的大型專業 3C 網購平臺。

四、京東商城市場定位：中國最大的電腦，數碼，通訊，家用電器產品網上 購物商城。交

易模式：在線交易，第三方交易平臺。支付方式：貨到付款，在線交易[支付寶，快錢]，銀行轉帳，郵局匯款，上 門刷卡。物流方式：建立自己的物流體系，與第三方合作，高校代理。營銷策略：價格策略

五、京東商城優缺點 京東商城優點：

立體化三維圖片顯示，從不同的視角顯示商品的全貌，詳細的商品規格參數，讓顧客充分了解產品的技術參數；提供價格舉報功能，保持自己優質低價的經營 理念。、京東商城支持分期付款；支持支付寶、QQ 會員登陸，用戶可以不用注冊，就可以通過自己的 QQ 賬號和支付寶賬號登陸京東商城，給顧客提供了省時省力 的優質服務。京東商城缺點：、同類產品，沒有價格排序、售出量排序功能。、商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有 的東西都買齊，以節省運輸費用和減少購物麻煩。這樣的缺點，使得京都流失了 很多潛在的購買力。、沒有即時的聊天工具，客戶不能及時和客服交流，顧客只能通過留言來向 京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。、不少時候客服電話基本屬于打不通狀態，消費者很難及時反映自己遇到的 問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質有待提高，部分商品的包裝也存在一定的缺陷。、售后服務方面，京都也有不足的地方，很多顧客購買的商品在相應的廠商 售后部門卻得不到應有的售后服務支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿 意。

改進措施：.網站設計的功能不全，如同類商品沒有可供顧客選擇的排序方式，也缺乏同類商品銷售排行榜等電子商務網站常有的功能。對此，我們建議京東商城在其 網站上增加更多的排序功能，幫助消費者找到符合自己要求的商品。

.京都商城的商品種類還有限，有時許多商品的選項欄里，只有幾項可供顧 客選擇。因此，京東需要根據顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應種

類，以滿足顧客的需求。.顧客需要和銷售方對有些問題進行即使溝通，雖然京都有服務電話，但是 網購的顧客更希望有網絡即時通訊工具。

建議京都在自己的網站上增加可以與顧 客即使溝通的的工具，可以采用 QQ、MSN、阿里旺旺或者自己研發一款工具。

.京都的人氣很高，因此服務熱線也很擁擠，在有些時段，服務電話很難打 通，造成了很多顧客的問題無法得到反映和解決。京東可以租用更多的呼叫中心

資源，或者自己加強服務熱線的硬件設施。以讓更多的顧客的意見或者問題可以 得到及時響應。.很多在京都購物的顧客都反應，自己買的商品存在不少的售后服務問題，廠商的售后部門不提供服務，或是把東西返回到京都售后部門修理也得不到滿意 的效果等。前者是京都商城和廠商的溝通和相關協議問題，京都應和廠商建立更

好的合作，同時完善自己的售后服務中心，為顧客提供更好的售后服務。

六、傳播營銷的幾個要素分析 第一，廣告。由于京東的營銷模式決定了其在廣告投放方面的特性，以網絡營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業品牌形象增加網站流量達到吸引客戶購 買之目的。如在塞班手機論壇等投放與產品相關的網絡廣告，可以說廣告達到了

有價值目標精準投放； 但在戶外廣告的投放中京東只是簡單的投放了部分公交車 體戶外廣告，且廣告內容不夠清晰化，只是簡單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達給客戶明確的傳播點使廣告的部分價值喪失了意義。第二，促銷。京東的促銷對于企業的發展至關重要，京東做了很多的促銷專

場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升確實起到了巨大 作用，但在促銷方面存在隨意性、實效性，沒有形成獨特的主題促銷行為，只是

簡單的做出國慶節專場等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠與習慣性消 費；如配合節日做出相應的主題促銷則能將促銷行為發揮至極致，吸引客戶形成習慣性消費，如在父親節做父親節專場促銷、母親節專場促銷、學生專場促銷，使客戶形成習慣性消費達到促銷與穩定客戶忠誠的目的。第三，DM。京東目前沒有在 DM

方面做出任何行動，可以說使商城整合營銷 傳播中的嚴重缺失。在 B2C 領域同樣成功的紅孩子則將 DM 發揮至極致，以母嬰

用品在行業占優勢地位的優勢的成功點正在于紅孩子采用 DM 目錄直投和網絡直 銷的營銷方式獲得了大量的客戶，使紅孩子獲得巨大成功。京東要做 DM 有先天的大量會員優勢，又可以在定向的目標中實施大規模、高頻率的 DM 客戶覆蓋，使之轉化為直接的購買行為；京東 DM 傳播的缺失使京東的銷售形成階段性的增

長，不利于商城的長期銷售增長與商城的品牌發展。第四，市場活動。市場活動是配合廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為，如果活動創意突出，而且具有良好的執行性和操作性的市場活動策劃案，無論對 于企業的提升銷售額、知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作 用。

市場活動策劃針對于不同的企業情況和市場分析，都可以衍變出無數的形式，是整合營銷傳播中的一個重要組成部分。京東在此方面形式單一，只是簡單的與

廣告、促銷相互滲透，并沒有形成品牌與商城特色相適合的市場活動。第五，公共關系。淘寶網 2007 年京東商城宣布與支付寶、財付通正式達成戰略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道。通過支付寶、財付通賬戶進行 網上付款，更加便捷地完成購物環節，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提

升。神州數碼京東商城的合作，使京東商城實現供貨渠道的正規化、集成化和專 業化，也是對京東商城在 B2C 電子商務領域所表現出來的實力與未來發展潛力的認可。京東在新聞發布會、展會、論壇等相關組織的公共關系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。

第六，網站。網站的內容化發展將是網站發展的大趨勢，京東論壇的單一性 與專業購物論壇相距甚遠，沒有形成完整的營銷傳播鏈，與網站論壇內容來帶動

流量的趨勢有一定距離； 京東獲得風險投資后的發展使京東成為行業最具影響力 的電子商務網站，但京東網絡整合營銷傳播沒有形成系統有效的傳播策略，與綠

森、紅孩子等電子商務網站相比發展速度慢了很多；從網站的互動營銷傳播看還 有許多未盡之處。總體來講，京東的市場整合營銷傳播還能符合目前的發展速度，雖然在廣告方面如購買北京 668 路公交車體戶外廣告可以在北京站及國貿周邊產生巨大的 傳播效應，但因其線路有接近50％路程使行駛在京通快速，且通向的通州終點

人口密集程度與城區相比減少了許多，使傳播力和影響力沒有得到最大的發揮。促銷方面的“各項專場”促銷、“月黑風高”等促銷活動確實賺足了現有客戶及

潛在客戶眼球，也提高了商城的部分銷量，但對于一個要穩步擴展客戶，實現穩 定增長的京東來說還是要用戰略的眼光來組織系統的整合營銷傳播，如針對大學

生用戶可以細分市場做出結合“DIY”節、“音樂節”贊助“校園個手大賽”等 市場活動，擴大京東的知名度來挖掘潛在的市場。當然，每個 B 2C 企業的整合營銷策略不盡相同，在整合營銷傳播策略中也都是摸索前進的；期望京東的整合 營銷傳播越來越完善。

第四篇：第5章 網絡營銷戰略計劃

第5章 網絡營銷戰略計劃

5.1 網絡營銷戰略分析

5.1.1 網絡營銷的目標

不同類型的企業有其不同的網絡營銷目標：

1.銷售型網絡營銷目標

是指建造網站主要是為企業拓寬銷售網絡，借助網上的交互

性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點

(Network Point of Sale)，目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點, 如北京圖書大廈的網上銷售站點。

2.服務型網絡營銷目標

主要為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以

遠距離進行咨詢和售后服務，目前大部分信息技術型公司都建立了此 類站點。

3.品牌型網絡營銷目標

主要在網上建立自己品牌形象，加強與顧客直接聯系和溝

通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業的后續發展打下基礎，以及配合 企業現行的營銷目標實現，目前大部分站點屬于此類型。

4.提升型網絡營銷目標

主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力，目前的 DELL、Amazon、Haier 等站點屬于此類型。

5.混合型網絡營銷目標到上面幾種目標，如 Amazon 通過設立網上書店作 為其主要銷售網絡，既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。

5.1.2 網絡營銷戰略分析

互聯網絡的功能使網絡營銷可以擴大企業的視野，重新界定

市場的范圍，縮短與消費者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷 功能，改變市場競爭形態。

企業網絡營銷戰略的重點也相應體現在以下幾個方面：

1.顧客關系的再造

網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿 望以及利用個人互動服務與顧客維持關系，即企業如何建立自己的顧 客網絡，如何鞏固自己的顧客網絡。

2.定制化營銷

網絡環境下，鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通

過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。

3.建立網上營銷伙伴

網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來

自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形 成的資源規模創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系，就是將 企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。

5.1.3 網絡營銷戰略模式選擇第5章 網絡營銷戰略計劃

5.1 網絡營銷戰略分析

5.1.1 網絡營銷的目標

不同類型的企業有其不同的網絡營銷目標：

1.銷售型網絡營銷目標

是指建造網站主要是為企業拓寬銷售網絡，借助網上的交互

性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點

(Network Point of Sale)，目前許多傳統的零售店都在網上設立銷售點,如北京圖書大廈的網上銷售站點。

2.服務型網絡營銷目標

主要為顧客提供網上聯機服務，顧客通過網上服務人員可以

遠距離進行咨詢和售后服務，目前大部分信息技術型公司都建立了此

類站點。

3.品牌型網絡營銷目標

主要在網上建立自己品牌形象，加強與顧客直接聯系和溝

通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業的后續發展打下基礎，以及配合企業現行的營銷目標實現，目前大部分站點屬于此類型。

4.提升型網絡營銷目標

主要通過網絡營銷替代傳統營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，促進營銷管理和提高企業競爭力，目前的 DELL、Amazon、Haier 等站點屬于此類型。

5.混合型網絡營銷目標略的實施

網絡營銷戰略的實施是一系統工程，應加強對規劃執行情

況的評估，判定是否充分發揮該戰略的競爭優勢和有無改進余地；其

次是對執行規劃時的問題應及時識別和加以改進；再次是對技術的評

估和采用，目前的計算機技術發展迅速，成本不斷降低同時功能顯著

增強，如果不跟上技術發展步伐，很容易喪失網絡營銷的時效性和競

爭優勢。采取新技術可能改變原有的組織和管理規劃，因此對技術控

制也是網絡營銷中的一個顯著特點。

5.2 網絡營銷戰略計劃的制定

網絡營銷作為信息技術的產物，具有很強的競爭優勢。綜合評價網絡

營銷戰略，主要考慮的有以下三個方面：

1.成本效益問題，成本應小于預期收益；

2.能帶來多大新的市場機會；

3.考慮公司的組織、文化和管理能否適應采取網絡營銷

戰略后的改變。

5.2.1 網絡營銷計劃的內容

企業制定網絡營銷計劃，應包括以下幾個方面的主要內容：

網絡營銷的目標確定了明確的營銷目標，才能對網絡營銷活動作出及

時的評價。企業在引入網絡營銷的時候可根據自身的特點，設定相應

于不同效應的明確的目標。這包括網絡營銷管理模型的選擇和量化指

標的確定。網絡營銷的管理部門和財務預算網絡營銷既涉及到營銷部

門又涉及到信息技術(IT)部門，所以公司應明確地規定網絡營銷的負命出多門、互相扯皮、責權不明的現象。但是營銷

部門應和 IT 部門通力合作，對新的技術工具的優點、缺點、用途應

有一個概括的了解，IT 部門也應積極參與網絡營銷計劃與開發的過

程，保證能用最新的技術手段最好地實現營銷目標。

反饋信息的管理反饋信息中有一部分內容是顧客提出的各類問題，對

這些問題公司有關部門應盡可能快、盡可能詳細地給予答復，對一些

常問的問題可通過預先設置自動應答器立即給出預備的答復，讓他查

詢企業的 FAQs。對一些不能即時答復的問題，公司應回復提問者，告訴他已收到問題，并承諾給出答復的時間限制——通常應該在 2

4小時內。企業網上形象的樹立

網絡作為一種媒體給予了參與者充分自由的空間。自由能促

進信息的交流和利用，但如果管理不當也容易產生混亂，所以公司應

采取積極措施維護企業的網上形象，保證它的一致性。

5.網絡師(Web Master 簡稱 WM)的職能

WM 應具備以下基本素質：

同時處理多項任務/品牌/創新的能力；

財務預算管理和規劃的能力；

對 HTML 有深刻的理解和運用能力，并能和企業的整

個管理信息系統相協調；

較強的設計能力；

具有較強的溝通技巧和交流能力；

良好的人際關系和表達能力；客增加銷售

2.提供有用信息刺激消費

3.簡化銷售渠道、減少管理費用

4.讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

5.提高品牌知名度獲取更高利潤

6.數據庫營銷

5.1.4 網絡營銷戰略實施與控制

1.網絡營銷戰略的規劃

（1）目標規劃

在確定使用該戰略同時，識別與之相聯系的營銷渠道和組織，提出改進目標和方法；

（2）技術規劃

網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此

資金投入和系統購買安裝，以及人員培訓都應統籌安排；

（3）組織規劃

實行數據庫營銷后，公司的組織需進行調整以配合該策略

實施，如增加技術支持部門，數據采集處理部門，同時調整原有的推

銷部門等；

（4）管理規劃

組織變化后必然要求管理的變化，公司的管理必須適應網

絡營銷需要，如銷售人員在銷售產品同時，還應記錄顧客購買情

況，個人推銷應嚴格控制以減少費用等。工作的背景。

6.網絡資源管理部門的設立問題

不設置這樣一個統一協調組織，就可能出現不同部門規劃的電子商務

計劃，這些計劃有可能會有矛盾和沖突。設置 WIRE 能在計劃過程中

對這些矛盾進行協調，最后拿出一個統一的計劃，這樣做能降低公司

管理成本、實現規模經濟；

不宜將這個協調的任務分配給有能力但負有其他管理責任的人員，因

為這種協調任務需要全職的關注，而這些管理人員沒有充足的空余時

間來履行協調的責任。靠兼職的協調很難取得成功，所以非常有必要

設置一個專門管理部門；

3）專門負責信息協調的 WIRE 具有較好的專業直覺力，這有助于其

幫助經驗較少的部門避免常見錯誤；

4）缺乏一個公司整體協調機構會導致各部門各行其事。反之，公司

有一個協調一致、代表公司整體的聲音，就不再是分散地進行各自的努力，這無疑能提高整個公司的效率。

7.網絡服務商的選擇

（1）提供的服務

（2）站點特性

（3）費用

（4）設備及性能

（5）公司業務背景

8.網上銷售對其他銷售渠道的影響持費用

（10）增強品牌形象

制定網絡營銷計劃須考慮的其他問題

1)網絡營銷與公司營銷管理的其他內容在形象、口氣和 信息上是

否一致、保持連貫。

2)支持網絡上營銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測試、其他報

表等。

3)怎樣才能實現網絡營銷的互動性。

4)顧客為什么要從網上購物而不從其他渠道購物?首先要考慮是讓

顧客從網上直接購買還是促使他到其他銷售渠道購買?如果直接從網

上銷售是否會損害與現有分銷渠道間的關系?要顧客直接從網上購買

時，應在網頁上說明本產品網上購買的好處。

5)由誰來管理具體的操作?公司人員還是雇用網絡營銷專家。

6)網頁內容是否需要更新、更新周期、由誰負責。

7)網絡營銷在多大程度上能幫助企業完成任務，實現目標。

8)對消費者提問答復的詳細程度如何。

9)網頁內容是否生動，有吸引力，能否刺激消費欲望。它們是否充查表明，成功的網上營銷不僅會增加網上銷售，而

且會促進其他銷售渠道的銷售，當然也不排除影響其他銷售渠道銷售

量的可能。因此，企業應通過市場調研進行統計分析，判斷網上營銷

對其他銷售渠道的影響，在制定計劃時考慮到兩者之關系，使網上營

銷計劃與企業整個營銷計劃協調一致。

9.改進、提高網頁水平

網絡營銷計劃的一個重要內容是如何創建友好的、信息豐

富并能全面反映企業營銷活動內容的網頁。一個好的網頁能夠更好地

展示商品，即通過圖片、數據、文字等將商品的特點、性能、規格、技術指標、價格、售后服務及質量承諾等信息傳遞給消費者，幫助消 費者成為該商品的內行。網頁的設計應營造出一種使消費者身臨其境 的商業氛圍，網頁內容的制作應由純粹的藝術創意轉向科學的信息分 類、索引，以簡便、靈活、快捷、雙向互動式信息查詢服務于網絡的 訪問者。通過網頁內容和形式的改進、提高以及適時的修改，建立起 企業與消費者之間的相互信任關系，建立商品的信譽，達到企業與消 費者不僅交流信息而且交流感情的目的。

樹立形象，延伸銷售網絡成功的網絡營銷有助于實現與其他企業的聯 合，擴大銷售網絡，更有效地占領市場。因此網絡作為一種媒體給參 與者提供了無限自由的空間，促進信息的交流和利用。因此，銷售網 絡的延伸，市場覆蓋面的拓展是制定網絡營銷計劃時應考慮的一個重 要因素。

5.2.2 網絡營銷戰略計劃的制定原則程的步驟

通過確定合理的目標，明確界定網絡營銷的任務；

廣泛聽取各部門的意見；

確定營銷預算；

分配營銷任務；

依據營銷任務規劃營銷活動的內容；

創建友好、信息豐富的網頁，企業的網頁應能全面反映營銷活動的內 容；

與萬維網連接；

改進、提高企業網頁水平；

網上營銷的測試與網頁修改；

使網上營銷和企業的管理融為一體。

l.明確網絡營銷對企業的影響

界定網絡營銷任務時首先要根據本企業的自身特點和所

處行業的特點，選擇合理的網絡營銷管理模型，明確本企業引入網絡 營銷管理會帶來的主要效益和費用，并設定出這些效益和費用的明確 數量指標，這樣營銷管理的目標才算是明確確定，相應地網絡營銷部 門的任務也就清晰地界定了。

（1）對公司的整體影響

（2）網上企業的競爭優勢

（3）增加競爭調研的透明度公司的歷史

（3）發布信息

（4）促進公共關系

（5）利用網絡工具招聘新的人才

（6）建立網絡社區

2.進入網絡的任務

A.公司所有標志物、印刷品上均應印有公司的網絡地址；

B.須在至少兩個以上的搜索引擎(Search Engine)上注冊網址：Yahoo!和網易等；

C.注冊時采用與我們的工作有關的關鍵詞，要達到看到 該詞就能聯 想到本公司(可與本公司的廣告、營銷、成 功事例、創新、新聞等有

關的詞)的目的；

D.在相關的國家、地區舉行新聞發布。

(三)埃沃斯特廣告公司網頁設計框架

1.公司

2.服務內容與顧客

3.公司介紹

4.請與我們對話

5.娛樂

6.投資者信息性、多媒體技術。

10)將采用哪些不過火的促銷方法。

5.2.3 網絡營銷戰略與計劃實例

————埃沃斯特廣告公司(Everest Advertising)網絡營銷計劃

(一）公司簡介

1.公司業務簡介

l 為企業進行營銷、廣告策劃；

制作各類廣告，包括印刷、電視、廣播、POP、網

絡等；

l 媒體計劃和購買服務；

l 促銷活動策劃：直郵、商展、贊助等；

l 公共關系服務：新聞發布等；

l 企業管理：標志設計、報表等；

2.營銷服務宗旨

為客戶提供營銷機會和方案，帶領他們攀登成功的顛峰，通過前衛而富于創造性的營銷策劃使我們的客戶和他的消費者關系 更為親密。

3.目前公司廣告業務

公司已開拓了下列媒體中的廣告業務。

（二）網絡營銷計劃

1.進入萬維網對本公司意味著什么？

（1）增加客戶

第五篇：網絡營銷戰略方案

隨著互聯網的迅速發展，企業需要引入網絡營銷戰略，但是首先要清楚網絡營銷要通過哪種目的到達，然后企業可根據自己的特點和目標顧客的需求特性，從而選擇合理的網絡營銷戰略。今天小編主要為大家介紹網絡營銷戰略的內容，一起來了解吧!

網絡營銷戰略的簡介：

網絡營銷戰略(Internet Marketing Strategy)是指企業在現代網絡營銷觀念下，為實現其經營目標，對一定時期內網絡營銷發展的總體設想和規劃。以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

方案：

一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。如果想了解更多網絡營銷戰略的內容，可以點擊公交車身廣告發布查看。

二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。

三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。

五、數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。

步驟：

第一步是將自己的企業全面快速地搬到互聯網。企業在建立自己的網絡營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網站屬于營銷型的網站。

第二步是通過多種網絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業網站。我們在互聯網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業的網站為核心。

第三步是網站流量監控與管理。通常我們采用流量監控與分析系統和在線客服系統來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統，以此來幫助我們時時主動將發出洽談，能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網上銷售。