第一篇：淺談對社區衛生服務工作進行績效考核

淺談對社區衛生服務工作進行績效考核

隨著改革開放的推進，衛生行業也必須進行改革，只有這樣才能適應社會的發展和老百姓的呼聲，年年初全國推行社區衛生服務中心進行全面的醫療改革，無論是從人事制度、還是經濟管理上、人員分配、尤其是績效工資方面，更能體現出醫改的亮點，只有這樣更好的體現工作人員的按勞分配，按能分配，體現了衛生資源的相對的平等，能者上、庸者下，推行績效工資的考核方案，有利也有弊，綜合分析利大于弊，首先打破了大鍋飯的情況，從而更能把工作分到位、到細節，明確自己的所做所為，不要昏昏噩噩。本人淺談績效工資實施前后情況。

一、績效考核在社區衛生服務中心的實施前提

目前，社區衛生服務機構實施績效改革主要體現在兩個方面：一方面，政府相關部門對社區衛生服務機構進行績效考核。地方政府以及財政、衛生等部門推行社區衛生服務的績效考核管理辦法，制定相關的考核項目，組織相關人員進行檢查考核，考核結果作為下年政府以及相關部門對社區衛生服務經費撥付的依據之一。另一方面是社區衛生服務對其工作人員的考核。各社區衛生服務中心根據自身的服務功能和崗位需求等對工作人員進行考核，從工作人員的服務質量、服務數量以及工作能力、居民是否滿意等情況作為績效考核的依據，把考核結果作為人員績效工資的發放及職稱的晉升、職位的晉升等方面的重要依據。

二、社區衛生服務中心實行績效考核工作中遇到的問題

目前很多單位已經認識到實施績效考核的重要性，紛紛開始實踐，但是開展的時間還不是很長，還不成熟，更多的是出現了一些問題，遇到了不少的阻力，主要體現在以下幾個方面：

1、社區衛生服務中心的績效考核目標不明確

首先，缺乏明確的目標，一般是已考核而考核，使得績效考核流于形式。績效考核的目的定位比較籠統，例如，有的地方僅僅是把績效考核當成政府補助的依據，并不是從促使社區衛生服務部門履行職能以及促進社區衛生服務發展的角度出發，導致社區衛生服務部門沒有自發性和主動性的完善自身的服務功能，對社區衛生服務部門的績效考核在認識上產生了扭曲，更多是流于形式。其次，工作質量與績效考核的利益還沒有形成統一。雖然社區衛生服務的績效考核工作需要很多部門的共同參與，而且很多地方也把考核內容多元化作為績效考核工作實施的基本原則，但是社區衛生服務的績效考核工作還是主要由衛生部門負責具體的落實執行，其他相關者都沒有參與到社區衛生服務的績效考核工作中，即使有所參與，參與程度也不高。

2、績效考核的方法與工具不夠完善，使得考核結果可能存在偏差 首先，針對基層衛生保健機構的績效考核指標體系應該先確定基本的邏輯框架或理論框架，而不是從篩選具體的指標開始，在尚未理清社區衛生服務中心績效考核應該遵循的準則和價值觀念的情況下，倉促的設計出一套針對性不強的績效考核指標，并沒有明確最終要達到的目的，這樣的指標往往很難被進一步的推廣應用。其次，績效考核

缺乏規范的操作，績效考核的實施存在隨意性。

三、社區衛生服務中心完善績效考核的對策建議

針對社區衛生服務中心在績效考核工作中遇到的問題，建議從以下幾個方面加以改進：

1、明確社區衛生服務中心績效考核的定位和目標

一方面，社區衛生服務中心的績效考核，不僅是對單位的考核，還應該包括對中心個人的績效考核，對個人的績效考核是對中心工作人員業績的認可與評定，具有一定的激勵功能，能夠提高工作人員的積極性?？冃Э己艘矐撌巧鐓^衛生服務中心工作人員參加繼續教育以及職務升降的重要依據。另一方面，應該建立具有針對性和導向性的薪酬分配和績效考核方案，提高社區衛生服務中心工作人員提供服務的積極性，維護其效率和活力。把績效考核與薪酬分配有機的結合起來，充分體現最低工資、崗位工資和績效工資和業績效益掛鉤的結構，合理界定工資各個部分的所占比例。

2、建立績效考核標準，提高績效考核效率

建立績效考核指標庫是社區衛生服務中心進行績效考核的依據，不僅能夠提高社區衛生服務機構的管理效率，也能幫助社區衛生服務中心實現其功能，因此，無論針對工作人員還是衛生服務中心，都要確定核心指標以及被選指標，其中，核心指標是必須要考核的指標，被選指標是供參考的指標。相關部門對社區衛生服務中心的考核應該根據當地衛生服務中心的現狀以及發展規劃來選取適當的被選指標當作考核指標，社區衛生服務中心對職工的考核也可以根據自身的特點

來選擇被選指標。除此之外，績效考核指標應該根據社區衛生服務中心的發展不斷更新，以此適應外界環境的變化。

3、按照服務內容確定社區服務中心的考核方案，將政府補助資金的使用情況納入績效考核工作中

一方面，在績效考核方案的設計過程中，應該對考核對象之間的差異進行充分考慮，按照工作性質、工作崗位以及工作內容等制定不同的考核方案，例如：對社區衛生服務中心的全科醫生進行績效考核應該與基本醫療工作指標相結合，并在此基礎上制定考核指標。另一方面，合理確定政府補助的規模和數額，對補助的資金還應該建立合理的監督控制體系，納入績效考核體系中，防止補助資金被濫用。

4、加強監督管理，規范績效考核的實施辦法

在績效考核方案確定后，應該保證考核方案的實施，進一步實現績效考核目的。社區衛生服務中心應該成立相關的績效考核管理小組，由中心主任、各部門中層管理人員及相關科室等組成，在具體實施考核中，應該由經過統一培訓的績效考核管理者、社區居民等組成直接評估組，對社區衛生服務中心的工作人員進行現場評估。具體的監督過程可以從內部監督和外部監督兩個方面來進行。一方面，社區衛生服務中心職工代表可以成立監審組，如果發現評估工作或者現場考核組成員出現問題，要及時糾正，對違紀的考核人員受到相應的處分。另一方面，由社區衛生服務中心管理層派人抽查現場考核，如果發現有考核組成員在考核過程中出現違紀或者違法行為，要根據其情節的輕重，給予相應的處罰處理。

第二篇：社區衛生服務工作

個人工作總結

1、進一步落實醫政管理的各項項制度。認真落實醫療機構違法違規行為記分管理制度，在鄉鎮醫療機構中開展了違法違規行為記分管理；認真落實醫療機構準入量化評審制度，2家不符合要求的醫療機構（九洲醫院和華康診所）給予限期整改處罰；認真落實醫療機構巡查制度，每年對鄉鎮衛生院和個體診所進行兩次醫療質量巡查；認真落實醫療機構集中校驗制度，完成了216個醫療機構的集中校驗，認真落實醫療機構執業服務信息公示制度，在局衛生信息網上和沾化縣電視臺公示鄉鎮衛生院和個體診所的執業服務信息。完成全縣343名護士延續注冊工作和800多名醫師的定期考核工作。

2、深入開展專項整治行動。今年，重點開展了打擊非法行醫和非法采供血專項行動，衛生、公安、工商、計生、藥監五部門聯合制定印發了《沾化縣打擊非法行醫專項行動實施方案》，成立了沾化縣打擊非法行醫和專項整治領導小組，組織聯合專項檢查1次，重點查處非法行醫、超范圍開展診療活動等不法行為。先后三次對縣內300多家醫療衛生單位、個體診所及藥店進行監督檢查，取締非法行醫18家和口腔診所；查處超范圍開展診療活動的醫療機構2家。

3、加強急救體系建設，急救綠色通道24小時場融通，組織縣醫院、二院、中醫院、泊頭鎮衛生院等醫療機構，于2013年9月23日在冬棗城進行了突發公共衛生事件演練，并邀請市局組織專家觀摩指導，取得好評。

4、全面加強中醫藥工作。沾化縣中醫院為承建單位，進一步健全了縣鄉村三級中醫預防保健和康復服務項目單位的推廣和實施.對全縣65歲以上老人進行了中醫健康指導和體質辨識，對6歲以下兒童進行了中醫指導，積極推行中醫適宜技術推廣，先后份兩期組織80名鄉醫到濱醫附院學習5天，提升了鄉醫的中醫服務能力。

5、加強公共衛生服務的督導管理。根據各鄉鎮衛生院的實際情況，我們不定期對公共衛生服務項目進行督導檢查，建立進度周報制度，對全縣現從事公共衛生工作的人員分2次，西部鄉鎮在衛生院，東部鄉鎮在中醫院進行了培訓，公共衛生服務有了較大的進步。但由于我們鄉鎮衛生院婦幼醫師不足，婦保，兒保工作還有待加強。

6、標準化衛生室建設。協助熊局長、羅局長到衛生室進行實地考察、督導，多次和鄉鎮主要負責人進行協調。我縣73處標準化衛生室建設工作進展較快，質量較高，全市我縣率先投入使用。

王克科

第三篇：社區衛生服務工作

海豐鎮二00九年 社區衛生服務工作計劃

社區衛生服務工作是一項年輕卻又有著深厚基礎的衛生工作，在幾年的摸索和實踐中，我鎮這項工作，逐步走向合理化和規范化。根據我鎮經濟條件、衛生狀態、居民健康狀況以及對衛生服務的，遵循國家的衛生方針和政策，且在去年社區衛生調查和社區診斷的基礎上，以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的，提供預防、保健、健康教育、計劃生育技術、醫療和康復為一體，有效、經濟、方便、綜合、連續的基層衛生服務而采取措施特制定了本計劃。

一、社區衛生事業發展計劃

社區衛生事業發展計劃是社區衛生服務的基礎，是社區發展的重要內容。因此我鎮今年將繼續對社區衛生機構的調整，加強對鎮衛生院全體職工和村衛生站全體鄉村醫生的考核，優勝劣汰。根據社區人口和服務半徑等實際情況全鎮配備40名具有鄉村醫生資格證書的鄉村醫生；衛生院配備20名具有執業醫師資格證書或相應技術等級證書的衛技人員；對在崗人員堅持繼續教育學分制和職業道德、行風建設等學習，以提高全社區衛技人員的業務水平和職業道德素質。

今年上半年將對村衛生站進行環境改造和統一的衛生站工作制度的實施。衛生院將新建病房大樓，并構置配套設備，以滿足社區民眾的衛生需求。

二、社區疾病防治計劃 1．預防工作管理

（1）傳染病報告的管理：保證《中華人民共和國傳染病防治法》的貫徹執行，做好傳染的疫情報告，及時準確地掌握疫情動態，有效地做好傳染源的管理，切斷傳染途徑，保護好易感人群。

（2）寄生蟲病的管理：控制和預防地方病、寄生蟲病根據我鎮實際情況確定防治計劃、措施、目標和方法。

（3）慢性非傳染性疾病的管理：根據疾病譜已發生的變化，將防病重點也隨之變化。針對高發的慢性非傳染性疾病人群，建立健康檔案，并采取有效的社區干預措施，努力控制發病人群的患病程度和降低發病率。

（4）計劃免疫工作管理：按衛生行政部門所規定的免疫接種有關要求付諸實施并加強管理，對不同免疫制品的運輸貯藏、使用等每個環節都按冷鏈規定運轉。免疫接種要合理、足量適時、安全，做到集中突擊、查漏補種，嚴格執行擴大免疫票據化管理。接種率達95%以上。建卡率達`100%。

（5）愛國衛生運動：其內容以“兩管五改“（管水、管糞；改水、改廁、畜圈、爐灶、環境）為重點，還包括整治環境、清除垃圾雜草、植樹綠化、美化環境。愛國衛生管理做到制度化，使居民人人動手、家家參與，衛生工作人員與居民密切協作，上下共同努力，實現規定的目標。

2．保健工作管理（1）兒童保健管理：指導兒童合理喂養、合理營養膳食及健康評價；對社區內兒童做好五官保健、定期訪視、健康檢查工作；參與做好小兒缺鈣性佝僂病、缺鐵性貧血、營養不良等常見病的防治；開展社區內獐智力開發教育、智能篩查、矯治、技術指導工作，對高危兒體弱兒進行專案管理。

（2）婦女保健管理：包括開展計劃生育工作，指導優生優育，對社區內育齡婦女做好節育，保健知識的宣教；做好社區內未婚青年及學生的生理衛生健康教育；對未婚青年開展性生理和性衛生的保健知識教育；指導孕婦做好家庭的自我監護及孕期一般檢查；對產婦及時上門訪視，指導做好母乳喂養；對更年期和老年期婦女的自我保健給予指導；定期進行常見病、多發病的篩查和治療。

（3）老年保健管理：包括對老年人重點疾病如高血壓、心腦血管病、糖尿病等進行專案管理，定期家庭訪視，指導用藥及健身活動。

2．健教工作管理：結合實際，針對不同對象，確定健教的內容，用不同的傳播方式創造性開展健康教育，以收到滿意的效果。

3．醫療工作管理：努力提高醫療質量，擴大醫療服務范圍，改善服務態度，充分調動和發揮醫務人員的積極性，最大限度地為廣大居民服務。這項工作面廣量大，包括：診斷管理、治療管理、護理管理、技術操作管理等。

4．其它工作：包括康復工作和計劃生育工作等等。

三、社區衛生服務專項計劃

針對我鎮各類衛生工作項目而制定專項計劃，如慢性病防治、營養咨詢、家庭病床的建立及衛生人力培訓等。我們將有重點地開展常見的慢性病防治工作、衛生人力培訓工作，并制定專門的計劃和實施步驟，并有預期目標，且做好考核記錄以便進行評價。

二00九年二月

海豐鎮二00九年 社區衛生服務工作總結

二00九年在忙碌中劃上了句號，回首一年來社區衛生工作，在匆忙中卻腳踏實地扎實地按年初計劃完成了工作目標。現作總結如下：

一、圍繞目標，穩步開展社區工作

根據社區衛生工作的性質，和上級業務主管部門下達的任務目標，我鎮社區衛生工作緊緊圍繞工作目標，在規定的時間限期內，穩步開展社區內的工作，做到了提高社區衛生服務水平，促進社區衛生事業發展。

二、具體工作內容

1、完善我鎮我鎮社區服務網絡：一級醫療網絡是廣大居民的直接接觸點，我鎮實行鎮衛生院醫生聯系各村實行責任負責制，村衛生站醫生平均分布在鎮自然村的各個方位，并將相關預防保健醫生安排到村網絡的點，以保證聯絡順暢。鎮村兩級社區醫生，我們鼓勵進行全科醫生的轉崗培訓，以適應新形勢下的衛生需求。

2、做好各項預防保健工作是工作是首要任務。圍繞任務目標，我們將工作層層分解，分輕重緩急，社區衛生工作人員密切配合，按時保質地完成各項預防保健工作。

3、做好醫療管理工作：鎮衛生院一年來努力提高醫療質量，擴大了醫療服務范圍，改善了服務態度，各臨床科室在常見病、多發病的診斷上，入院診斷與臨床診斷符合率逐步提高。凡本院能夠治療的病人盡力醫治。本院不能醫治的病人，及時轉送到了上一級醫療機構。醫院、衛生站建立了門診、急診、出診、巡診、和轉診工作制度。

三、存在的問題與不足

1、全科醫生所占比重少，力量薄弱，亟待爭取有經驗的全科醫生進入社區服務。

2、經濟基礎與需解決的醫療硬件設施存在矛盾，政府投入衛生經費有待加強。

以上是我鎮二00九年社區衛生服務工作小結，請指正。

二00九年十二月

第四篇：社區衛生服務績效考核方案

將各項社區衛生服務工作以各個社區為單位分管給個人，個人負責管轄本社區的各項社區衛生服務工作，包括以下幾個方面：

一、慢病管理

完成高血壓、糖尿病患者每個月隨訪一次，做好記錄（記錄到電腦），完成每日體檢新發現的管轄社區的糖尿病、高血壓病的建檔工作。每季度組織管轄社區內高血壓病或糖尿病患者知識講座一次。

二、健康教育

每2個月深入管轄社區內開展戶外健康知識、宣教活動1次。每個月為社區居民播放健康教育錄象2次。

三、保健

1、兒童保健

弄清楚管轄社區內0-6歲兒童數量，并取得聯系，開展0-6歲兒童生長發育監測，對0-2歲使用小兒生長發育監測圖，對2-6歲使用兒童保健卡。每半年深入管轄社區內的幼兒園、小學開展健康行為、衛生習慣等方面的健康知識講課或宣教活動1次。每年組織管轄社區兒童體檢1次。

2、婦女保健

每季度組織管轄社區內婦女開展青春期性教育、婦科常見疾病孕產期保健等方面健康知識講座1次。弄清楚管轄社區內現時孕婦及產婦數量，并取得聯系，做好記錄。對管轄社區內已知孕婦每月隨訪1次。對管轄社區內產婦產后、半個月、滿月時各家訪1次，指導產褥期衛生，并進行新生兒卡登記。

3、老年保健

每季度組織管轄社區內老年人開展老年保健知識、老年常見病防治知識講座1次。每季度在管轄社區內老年人集中地開展老年常見病預防戶外宣傳活動1次。

四、康復

弄清楚管轄社區內殘障居民及數量，并取得聯系。每年對社區內殘障居民家訪2次，并記錄身體狀況，給予功能評估和康復指導。

五、計劃生育

每年在管轄社區內人口集中地開展計劃生育服務1次。

慢病管理

1.完成高血壓隨訪人數：＿＿＿，次數：＿＿＿

2.完成糖尿病隨訪人數：＿＿＿，次數：＿＿＿

3.電腦管理隨訪數據是否及時輸入：是 否

4.全年完成新登記高血壓人數：＿＿＿，糖尿病人數：＿＿＿

5.組織高血壓、糖尿病知識講座：第一季度：有 無 第二季度：有 無

第三季度：有 無 第四季度：有 無

20分

10分

5分

2分

3分

健康教育

6.每2個月完成1次健康教育宣教活動：是 否

7.每月完成為社區居民播放健康教育錄象2次：是 否

4分

2分

保

健

工

作

兒童保健

8.已管理0-6歲兒童數量：＿＿＿，都取得聯系：是 否

9.用0-2歲小兒生長發育監測圖人數：＿＿＿，2-6歲兒童使用兒童保健卡人數：＿＿＿

10.完成兒童健康宣教活動次數：＿＿＿

11.每年組織社區兒童體檢1次：是 否，對受檢兒童填寫兒童保健卡：有 無

6分

4分

2分

3分

婦女保健

12.已管理孕婦人數：＿＿＿，產婦人數：＿＿＿，都取得聯系：是 否

13.完成對已管理孕婦每月隨訪1次：是 否

14.完成對產婦產后家訪3次：是 否

15.完成每季度組織社區婦女保健知識講座1次：是 否

10分

3分

3分

3分

老年保健

16.完成組織老年保健知識講課1次：是 否

17.完成每季度老年常見病戶外宣傳活動1次：是 否

3分

2分

康復

18.已完成管理殘障居民人數：＿＿＿，都取得聯系：是 否

19.完成每年對殘障居民家訪2次：是 否，記錄完整：是 否

8分

12分

計劃生育

20.每年開展計劃生育服務1次：是 否

4分

第五篇：如何對員工進行績效考核

如何對員工進行績效考核

企業員工的績效管理顯得尤為重要，它猶如一把雙刃劍，做好了可提高企業整體效率，創造最大效益，留住優秀人才；反之，則會挫傷員工的積極性，影響企業競爭力。

一、對員工進行績效考核的目的1.通過進行績效考核，提高員工的能力；

2.通過進行績效考核，加強管理者與員工之間的相互理解和信任；

3.通過管理者與被管理者經常性、系統性的溝通，增強員工對公司的認同感和歸屬感，有效地調動員工工作積極性；

4.為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。

二、績效考評的基本原則

績效考評的基本原則在建立考評制度及實施人力資源考核時,必須遵循一些基本原則:

（1）客觀評價原則。應盡可能進行科學評價，使之具有可靠性、客觀性、公平性。

（2）全面考評的原則。就是要多方面、多渠道、多層次、多角度、全方位地進行立體考評。

（3）公開原則。應使考評標準和考評程序科學化、明確化和公開化。

（4）差別原則?？荚u等級之間應當產生較鮮明的差別界限，才會有激勵作用。

（5）反饋原則?？荚u結果一定要反饋給被考評者本人，否則難以起到績效考評的教育作用。

三、績效考核的過程

第一步：考核人與被考核人對于被考核人的工作目標或工作任務達成共識（明確考核要素）；

第二步：考核人與被考核人就被考核人工作目標或工作任務的完成情況以及工作中存在的問題進行面談（進行業績反饋和業績指導）；

第三步：考核人與被考核人在業績面談的基礎上對被考核人季度業績進行評價，并提出下季度工作改進措施，最后對上季度被考核人的業績進行打分（進行業績打分）； 第四步：對被考核人實施激勵措施（進行業績回報）；

三、常用的績效考評方法

(一)自我鑒定法

自我鑒定能使被考評者感到受到重視，滿意感增強，減少對考評活動的抵制，從而有利于工作的改進。但是在自評時，各人對考評的內容、考評標準的理解可能與上級不一致，這主要緣于歸因時的偏差和過高或過低的自我評價。

(二)關鍵事件法

行為錨定等級評價法，一般是由被考評者的直接領導制作一本“考核日記”或“績效記錄”，對被考評者的關鍵事件進行記錄。所記載的事件既可能是好事，也可能是壞事；所記載的必須是較突出的、與工作績效直接相關的事件，而不是一般的、瑣碎的、生活細節方面的事；所記載的應是具體的事件與行為，不是對某種品質的評判。

其具體工作步驟：

1．進行崗位分析，獲取本崗位的關鍵事件，由其主管人員做出明確筒潔的描述；

2．建立績效評價等級，一般為5---9級，選關鍵事件歸并為若干績效指標，并給出定義。

3．由另一組管理人員對關鍵事件做出重新分配，將他們歸入最合適和績效要素及指標中，確定關鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。

4．審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將貫效指標中包含的重要事件，由優到差，從高到低進行排列。

5．建立行為錨定法的考評體系。

行為錨定法設計和實施的費用高，費力，但是它的優點還是比較鮮明的，主要是對員工績效的考量更加精確。

(三)目標管理考評法

目標管理法：戰備目標設定；組織規劃目標；采用績效指標，適用于非管理人員崗位，實質就是上級對被考評者完成預期目標(工作績效)的情況進行考評。它既是一種有效的績效考評方式，也是一種有效的管理手段，因為上級與被考評者都清楚自己的目標和組織的總目標，有助于上級將每個人的具體活動統一到組織目標上來。

關鍵績效指標(KPI)分析方法

所謂關鍵績效指標－KPI（是Key Performance Indicators的英文簡寫）體系，是管理中“計劃—執行—評價”中“評價”不可分割的一部分，反映個體、組織關鍵業績貢獻的評價依據和指標。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分，是對工作完成效果的最直接衡量方式。它來自于對企業總體戰略目標的分解，反映最能有效影響企業價值創造的關鍵驅動因素。設立關鍵績效指標的價值在于：使經營管理者將精力集中在對績效有最大驅動力的經營行動上，及時診斷生產經營活動中的問題并采取提高績效水平的改進措施。

(四)全方位的績效考評法

全方位的績效考評法又俗稱360度考評，就是向所有了解被考評者工作的有關人員，如上級、同事、下級乃至其他部門的工作人員等征求意見或讓他們直接量化打分，然后綜合評定被考評者績效的一種方法。該考評制度由于考評主體的多元化有效避免了上級主管單方考評的主觀片面性，提高了考評信度與效度，并增強了工作人員的參與意識與考評透明度，但數據收集和處理成本較高，操作難度較大，而且容易引起不同考評主體考評結果的沖突、甚至因操作不當引發彼此的勾心斗角或阿諛奉承，使考評結果失真，考評流于形式。

總之，要真正把員工績效管理落到實處，企業在績效管理體系設計與組織實施的過程中，就必須要和企業戰略、管理風格及企業文化進行有機結合，在績效管理的反復不斷的實施過程中進行制度的完善，同時又要敢于邁開步伐，在實施績效考核的過程中適時推動組織的變化。