第一篇：ＸＸ煙草營銷部做好“兩個維護”工作材料

外樹形象 內抓監管 追求煙草行業的長遠發展

——ＸＸ煙草營銷部“兩個維護”工作

近年來，煙草行業取得了持續穩定協調發展，實現稅利逐年提高，為國家財政收入做出巨大貢獻。同時，我們應該看到，隨著《煙草控制框架公約》的簽署，我國的煙草價格、煙草廣告和煙草包裝將面臨新的問題。另外，2001年我國加入WTO，我國煙草市場將進一步開放，外煙在中國市場的占有率將逐步擴大，不久的將來，我國煙草行業很有可能直接面對與跨國公司的激烈競爭。競爭不僅是煙草行業的競爭，更是國家利益的競爭。在當前形勢下，我國煙草行業必須盡快壯大總體競爭實力,利用好國家煙草專賣制度，繼續保持近年來形成的良好局勢。與此同時，還要“外樹形象，內抓監管”，追求煙草行業的長遠發展。

一、外樹形象，以“兩個維護”作為煙草行業的形象代言

《煙草專賣法》開宗明義：煙草專賣立法，其宗旨是維護消費者利益，維護國家財政收入。從當前形勢看，牢固樹立國家利益和消費者利益至上的共同價值觀，切實維護好國家利益和消費者利益，是煙草行業學習實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執政為民的本質要求，是煙草專賣立法的根本宗旨，是行業每一位人員的共同價值追求和行業準則，也是解決好提高效率、注重自律兩大課題的思想基礎。“國家利益、消費者利益至上”的共同價值觀是構建煙草行業文化形象的航標。

（一）樹立高度維護國家利益的形象

國家賦予煙草專賣的權力，國家出資經營煙草，飲水思源，煙草沒有理由不維護國家利益。維護國家利益是煙草業、是每個煙草人應盡的光榮義務。

個人認為，樹立維護好國家利益形象的關鍵在于領導的認識和作為。首先，領導的政績觀一定要體現在維護國家利益和保障行業發展而不是謀取私利和做給上級看上面,干工作需要腳踏實地、埋頭苦干而非投機取巧、竭澤而漁。正所謂“利在一己勿謀，利在天下則謀；利在一時勿謀，利在千秋則謀”。其次，領導還要加強對自身和下面各級領導班子的監管，強化對經營行為的監督，完善工程建設、物資采購、軟件開發等涉及大項開支的內部控制，充分發揮薪酬、預算、投資、招標管理等委員會的監督作用。作為縣級煙草公司的領導，維護國家利益要主抓控制費用，增創利潤，及時足額繳納稅款,保證國有資產的保值增值等。

（二）樹立切實維護消費者利益的形象

對于商業企業來說，消費者就是“上帝”。零售戶就是煙草行業的“上帝”，是利潤的來源。只有保護好零售戶的利益，煙草行業本身的利益才能得到保障。從ＸＸ區局（部）考慮，維護消費者及零售戶利益應從以下幾方面著手：

1、把握卷煙銷售結構，滿足市場需求。前一段時間，由于種種原因，本地區出現了低檔煙供不應求甚至斷貨的局面，導致零售戶怨聲載道，大大損害煙草形象。更因此導致農村的卷煙市場打不開而嚴重影響卷煙銷量。不過在領導的努力和協調下，這一現象有很大改善。由此可見維護消費者利益就不能一味追求高檔煙高利潤，要根據ＸＸ的經濟發展實際，增加中低檔卷煙的供應，滿足更大層面的消費者的需求。另外，要切實做到緊俏煙供應的公平、公正、公開，不讓一個零售戶有意見。

2、加強專賣隊伍的服務意識。專賣是卷煙銷售的保障執法機構，但從樹立維護銷售者利益形象出發，專賣管理應向服務型轉變。隨著行業體制的改革，市場對專賣管理提出了更高的要求。ＸＸ區局對專賣隊伍提出兩點要求：首先要提高專賣管理隊伍素質，保證隊伍的生命力和戰斗力；其次要柔性化管理，注重服務規范執法，文明執法，依法行政，以服務零售戶為最終目的，樹立良好的專賣執法形象。

3、進一步完善網建工作，對零售戶服務到位。網建工作的好壞，直接關系到客戶服務水平的優劣。ＸＸ網建工作下一步需要完善以下幾個方面：一是提高客戶經理隊伍的素質，強化他們的服務意識，提高他們信息反饋、解析市場的能力；二是提高倉庫管理水平和送貨質量，由于剛實行統一配送，公司倉庫管理沒能完全跟上，導致送貨環節出現了一些差錯，影響了公司的服務形象；三是電話訪銷環節需要精益求精，努力把煙草公司的這一特色服務窗口不斷優化，以親切文明用語“吸引”住客戶。當網建工作做到讓客戶依賴的時候，我們就成功了。

只有努力做到切實維護國家利益和消費者利益，建立起“兩個維護”的行業文化，才能使煙草行業在社會上樹立良好形象，行業發展才能站穩腳跟，才能進一步鞏固和完善煙草專賣制度。

二、內抓監管，促煙草行業穩定協調健康發展

姜成康局長曾多次強調：煙草行業發展到現在，面臨的最大風險不是來自外部，而是來自行業內部的經營管理。如果行業內部基礎不穩、問題很多，就會嚴重危害甚至動搖煙草專賣體制。我們認識到，注重自律、加強行業內部管理監督，是堅持和完善國家煙草專賣制度的本質要求，是推進煙草行業持續穩定協調健康發展的根本保證，原創文秘材料，盡在文秘知音網絡.com網。是樹立煙草行業良好社會形象的重要措施，是切實維護國家利益和消費者利益的必然需要，事關行業改革與發展全局。

回顧ＸＸ煙草這幾年的發展歷程，我們吃盡了不規范的苦頭，也嘗到了抓規范的甜頭。這幾年發展的經驗告訴我們：規范出效益、規范促發展。積極響應上級要求，規范組織電訪工作，讓我局（部）這兩年的卷煙銷售工作事半功倍，銷量節節上升，就是一個很好的證明。這就更堅定了我們要加強內部監管的信心。

從ＸＸ區局（部）考慮，加強內部監管的重點是：一要以財務管理為中心，加強對固定資產、低值易耗品采購的預算管理，嚴格控制費用支出，特別加強對汽車費用的控制監督，健全公司內部控制制度，抓好財務資金管理，重視財務審計工作，確保國有資產的保值增值。二要完善內部考核制度，強化內部考核力度，努力做到全員考核、交叉考核、細化考核，還要做到“看事不看人”、以實考核、公開考核。三要得到領導層的重視，內部監管從領導層入手，抓好機構落實和制度落實，以身作則，讓內部監管“有制度可依，有制度必依，執行制度必嚴，違反制度必究”。

在國家局“‘兩個維護’在崗位”的口號下，ＸＸ區局（部）一定提高思想認識、加強組織領導，從大局考慮，從長遠考慮，切實落實“兩個維護”，狠抓內部監管，努力為煙草行業長遠健康發展做貢獻。

ＸＸ煙臺煙草有限公司ＸＸ營銷部

ＸＸＸ

二○○六年七月十三日

第二篇：煙草兩個維護演講稿

煙草兩個維護演講稿

煙草兩個維護演講稿2007-02-23 19:41:0

4尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

非常高興有機會參加這次市局（公司）舉辦的以“牢固樹立國家利益至上的共同價值觀，努力做到切實維護國家利益，維護消費者利益，除此之外沒有煙草行業自身的特殊利益”為主題的大討論演講活動。今天我演講的題目是“青春奉獻專賣平凡孕育價值”。

煙草行業自1982年實行煙草專賣以來，在專賣體制的呵護下，已有過20多年的快速發展，對積累國家財政收入、發展行業經濟、保護國家利益和消費者利益方面做出了巨大成績。眾所周知，國家在以法律的形式來保護、規范一個

行業的生產經營行為，都有鮮明的立場和意圖。《煙草專賣法》也不例外，它開宗明義：為維護消費者利益，保證國家財政收入，制定本法。一個國家決定實行一個什么樣的制度，無論是政治的、法律的，還是經濟的、文化的，從本質上看都是取決于兩大因素：一是國家利益，一是價值取向。煙草專賣作為國家確立的一種經濟管理制度，毫不諱言，體現的就是國家利益至上。

而維護國家利益決不是一句空話，正如姜局長反復強調的，真正踐行“維護”二字，是對行業每一位同志，尤其是每一位領導干部最基本的要求，行業上下必須能夠自覺地讓這個共同的價值觀成為自己的行為指針，將維護國家利益作為一切工作的出發點和落腳點，作為檢驗一切工作的根本標準，在實際工作中體現出來。專賣監督管理部門是國家賦予的行政執法部門，它擔負著無限神圣的使命----它確保了卷煙銷售有一個良好的市場環境，奠定了行業健康發展 的堅實基礎。然而煙草專賣工作又是平凡的，它沒有迷人的朝霞，沒有燦爛的鮮花，沒有濃濃的硝煙，沒有悲壯的豪言。但正是這普普通通的工作，誰能說這不是為煙草事業發展保駕護航的偉大事業呢？在這里，平凡與偉大得到了真正的和諧統一。為了確保卷煙市場的凈化，確保國家財政收入和消費者利益。廣大專賣執法人員犧牲了無數的節假日，每天走千家，串萬戶，熱天一身汗，雨天一身泥，工作累不累，確實累，苦不苦，確實苦。但如果沒有他們這種事業心，責任感，那么就可能出現工作中走形式，走過場，監管不到位的情況，從而使市場失控，讓不法分子鉆空子，擾亂卷煙銷售市場秩序。損害國家利益和消費者利益。要做到“干一行、愛一行、鉆一行”決不是一句空話，需要用實際行動去落實，當他們在休息時間接到群眾舉報時，總是以最快速度趕到現場；當受到不明真相的群眾圍攻時，他們總是能做到打不還手，罵不還口，而是曉之

以理，動之以情，以法律為準則，以事實為依據，最終讓違法分子心服口服。這些只是煙草專賣人員的一個縮影，正是有了煙草專賣同志們一次一次辛勤的付出，我們所管轄的市場秩序才會發生更大的改觀，零售戶的守法意識也會更加濃厚。這是我們專賣部門的職責所在，只要是為了煙草事業的發展貢獻力量，為了維護國家利益和消費者利益，再苦再累心也甜。

泰戈爾寫過這樣一首詩：花的事業是甜美的，果實是事業的尊貴的，讓我們做葉的事業吧！葉是謙虛的，專注地垂著綠蔭的。的確，他們只是一片片平凡的“綠葉”，雖平凡，我們的脊梁卻支撐著卷煙銷售的未來；雖平凡，他們的雙肩卻肩負著維護國家利益和消費者利益的重任。正是他們這種無私奉獻的精神感動了我。我作為專賣監督管理科的一名新兵，雖然沒有經歷過與煙販子斗智斗勇的場面，沒有經歷過夏頂酷暑、冬冒嚴寒的艱苦環境，但也在打假打私

工作中肩負著相同的使命。從每個月的各類案件查處報表到卷煙到貨確認，我都是兢兢業業，認真仔細的完成了每一次工作任務。因為我深深明白，也許自己的一次失誤，會影響煙草行業的整體決策。會不同程度的影響國家的整體利益。近幾年來，隨著信息化的發展，煙草行業也已經全部實現了信息化管理，為了早點進入角色，我通過自己的努力，在領導們的關心下和同事們的幫助下逐步地從不懂到懂，從懂到通，比較完整的掌握了專賣和銷售管理軟件。為今后的工作開展打下了良好的基礎。但隨著專賣管理工作的不斷加強，我真實感受到了“學無止境”這個概念的內涵，只有通過不斷的學習和充電才能趕上時代前進的步伐，才能適應煙草行業發展的要求。

古人說過：“利之中取大，非不得已也；害之中取小，不得已也。”這就是說，人所取及所應取的利，不是目前的小利，而是將來的大利；人所避和所應

避的害，不是目前的小害，而是將來的大害。用今天的話來說，國家利益、社會利益、消費者利益是大利、大義，企業和個人的利益只是小利、小義。作為我們專賣人，正是時刻將國家利益、消費者利益放在首位，把堅持國家利益至上的觀點作為我們專賣管理工作的出發點和歸宿點，只有這樣才能確保卷煙市場秩序的穩定發展，才能為國家創造價值，為社會創造價值，為消費者創造價值。

謝謝大家。

第三篇：切實踐行“兩個維護” 著力做好四項工作（煙草）

切實踐行“兩個維護” 著力做好四項工作

——江蘇省ＸＸ市煙草專賣局（營銷部）主題實踐活動巡禮

今年上半年，江蘇省ＸＸ市煙草專賣局（營銷部）以科學發展觀為指導，切實維護國家利益、維護消費者利益。在市場管理、網絡建設、規范管理、文明創建等方面做了大量的工作，圓滿完成了各項工作任務。１－５月份銷售卷煙１５００５箱，完成全年計劃的４４．１３％，完成銷售額的１９１９６萬元，完成全年計劃的４５．２４％，較上年同期增加１３１２萬元，增幅７．３４％；實現利稅５９９０萬元，較上年同期增加１３５１萬元，增幅２９．１２％，其中實現利潤４７８１萬元，較上年同期增加１０８４萬元，增幅２９．３２％。

“打假打私” 成果輝煌

ＸＸ市煙草專賣局牢固樹立全員的專賣意識，將專賣管理工作重點前移，做到管理橫向到邊、縱向到底、不留死角。截至６月１０日，共出動執法檢查人員４０１８人次，執法檢查車輛１１０８臺次，查獲各類違法經營卷煙案件１３１起，查獲各類卷煙１２２５．４條，其中假冒煙８０３條，到賬罰沒款７６２０元，兩名不法煙販被判刑。

今年以來，針對涉煙案件網絡化的嚴峻形勢，ＸＸ煙草積極探索縣級局專賣管理的新路子，緊緊依靠政府、密切聯系群眾，發揮各鎮、街道、村居的作用，不斷擴大管理層面；發揮與公、檢、法及工商、質監等部門聯合執法的優勢，不斷擴大執法層面。在今年統一開展的雷霆行動期間，查扣各類卷煙５８０．６條，搗毀名煙回收店４個，抓獲外地煙販８人次，有效震懾了不法煙販。

ＸＸ煙草以教育培訓為基礎，加強隊伍建設，提升依法行政水平，把行政管理不規范、服務不到位引發的投訴減少到了最低限度，今年以來未發生有效投訴。

終端建設 保持領先

以分公司為市場營銷主體地位的流通體制改革后，作為縣級營銷部，他們把終端建設作為持續發展的生命線，嚴格按照網建規范方案推進，著力于零售終端建設，使網建沿著“規范化經營、專業化分工、信息化管理、集約化運作”的方向穩健發展。

在網絡建設中，他們以流程管理為抓手，加強督察力度，確保工作到位，以市場需求為導向，強化服務創新，客戶滿意度不斷提升。他們將“與客戶共創成功”的理念，貫穿到網絡運行和服務營銷的全過程中。在緊俏貨源的分配上堅持公平、公正的原則，并加強貨源分配的痕跡管理。繼續實施“百戶特困卷煙零售戶幫扶”工程，通過落實客戶經理幫扶責任制、指導經營、貨源傾斜等措施，使他們的經濟效益提高了３０％以上，并增強了他們的經營能力和守法意識，也贏得了全社會的贊譽。南通煙草系統網絡終端建設現場會在ＸＸ煙草召開。

行業自律 制度完善

上半年，他們在提高執行力上狠下功夫，全面貫徹執行省、市局財務、紀檢工作會議精神，從預算管理入手，從制度落實著眼，實施績效考核，強化安全管理，進一步提高了內部管理水平。

一是全面實行預算管理，嚴格財務制度，費用控制水平不斷提高；二是不斷完善制度建設，實施績效考核，執行力進一步提高；三是堅持抓好安全教育，增強安全意識，杜絕安全隱患。

文明創建 緊緊深入

上半年，他們以爭創“四好領導班子”為抓手，著力加強了班子建設和黨員干部隊伍建設，積極開展員工教育和培訓，企業形象和風貌煥然一新。

一是建立先進性教育長效機制，加強黨風廉政教育，構筑全員防范體系。黨支部堅持理論中心組學習制度、黨員輪訓制度、三會一課制度，把在先進性教育過程中形成的批評與自我批評、群眾座談會等優良做法堅持下來，增強了民主和團結的氛圍。二是健全員工教育培訓機制，加強技能和知識培訓，提高全員加快改革發展的能力。他們不僅組織了《治安管理處罰法》、《公司法》的專題普法教育，還積極開展全員的技能培訓，對網絡人員進行了ＣＲＭ軟件培訓，原創文秘材料，盡在文秘知音網絡.com網。達到了對客戶管理軟件的熟練操作；對稽查人員進行了集中培訓，提高了專賣法律法規的熟練程度；對在職人員進行了電腦操作及ＯＡ辦公自動化系統培訓，實現了網上辦公，推動了信息化建設的進程，日常管理和工作更加快捷、便利、高效。三是拓展文明創建活動，創新活動載體，營造健康向上的企業文化氛圍。積極參與市政府重點工作，投身掛鉤小康示范村建設和特色文化村居建設，獲得市政府“特殊貢獻獎”；開展扶貧濟困活動，１６名同志參加了市“百千萬扶貧救濟工程”活動，每人掛鉤幫扶兩名特困群眾；全員積極參與了對患病職工的捐款活動，奉獻了愛心。

第四篇：煙草協會工作與兩個維護

文章標題：煙草協會工作與兩個維護

國家從83年實行煙草專賣制度以來，經歷了坎坷漫長的二十三年風雨征途，專賣制度沐浴了改革開放的春風，經過幾次重大的變革，最后以國家法律的形式確立了現今的專賣法律。正是基于專賣政策的集中統一管理，行業迎來了前所未有的發展機遇，為國家財稅創出了顯著成績，行業在“十五”期間用三年時間完成了稅利

目標，四年翻一翻，2006年突破2100億元大關，占國家財政總收入的13。目前煙草科技含量達到了世界一流的水平：吸煙致病的危害率下降到限定水平以下；北煙南移節約了大片的糧食耕種土地，有效地解決了長期形成的糧、煙爭地現象，極大地發揮了對荒坡荒山的有效利用；投入了大量的科技和資金建成了保持生態環境的煙水、煙路、糧煙、人畜共用的環保飲水澆灌工程，最大限度地解決了植被綠化、水土保持、煙、糧、人畜用水的老大難問題。

國家局黨組提出的“兩個維護”行業共同價值觀順應了國家對煙草立法的宗旨，明確了行業生存、發展的基礎和改革、創新目標，體現了構建和諧社會的根本要求。煙草行業“兩個維護”共同價值觀的提出，確立了全行業50多萬干部職工的價值取向和目標追求，使每個煙草人清醒地認識到只有將“兩個維護”的行業共同價值觀作為企業文化建設的核心和靈魂貫穿企業管理，思想政治工作和精神文明建設的全過程，形成強烈的責任意識和使命意識，才能推動各項工作的健康發展。如何把“兩個維護”的價值觀落到實處，作為一名基層管理者，我認為現階段加強協會工作就是一個很好的切入點。

一、正確認識協會工作的目標、方向。

協會是由廣大卷煙經營戶自愿組成的自律組織，是在《煙草專賣法》規范下的民眾群體，是為轄區內所有卷煙消費者提供優質服務的直接聯系人，是煙草行業與消費者之間的鏈條和紐帶。

如何制定好目標，鎖定好方向直接是關系到“兩個維護”貫徹執行的廣度和深度問題，我認為“協會”既是群團性質的自律組織，更是為經營戶和廣大消費者服好務的強有力手段，是直接體現黨和政府人文關懷的工具。組織好、領導好“協會”工作的開展就是在真真實實地做“兩個維護”工作的切入和推廣，更是煙草部門職責工作的延伸和拓展。

目標就是我們工作的愿景和方向，如何選擇目標、鎖定方向是工作開始和努力的目的，“兩個維護”是我們一切工作的核心和動力，用好、用活協會工作便是貫徹“兩個維護”的工作途徑和方式之一。

二、對前段時期協會工作的分析

協會是根據章程和相關規定，它隸屬當地民政部門主管，由民政部門根據國家法律、法規進行登記審批注冊成立。協會設有會長（副會長），下設秘書長和若干分會長，分會長下設小組長若干，均由卷煙經營戶民主選舉產生，基本設置根據地域和經營戶人數決定（副會長、副分會長、秘書長一般由煙草專賣局局長、科長、所長兼任，業務指導隸屬煙草公司）。前段時期，協會所有職位的設置人員都是兼職且沒有薪酬的義務工作，結構上是松散式的分工負責。責、權、利分離且只有義務的工作職位，形成了不談能力，沒有獎懲，工作目標和目的不明確，沒有工作業績考核，無法得到廣大經營戶和消費者的支持和協作，更談不上強化自身組織和領導能力，協調與其它行業的關系，增大社會影響。所以說我們現行的“協會”大都沒達到成立的初衷，沒有起到應有的作用。

為了更好地貫徹、落實好科學發展觀，讓“兩個維護”的共同價值觀成為我們工作的指針，通過利用現存的協會模式，調整管理方式，利用已建好的紐帶關系服務于社會、服務于國家、服務于行業、服務于廣大經營戶（消費者）。我認為要通過一系列改革措施來加強、鞏固領導好協會工作，讓它發揮出更加燦爛的光芒，推進行業建設取得新的發展。

三、協會工作的改革和完善

協會工作它成立的初衷和目的是對的，它現存的組織形式以是可以接受的，它的發展更是受到煙草行業各方面關心和愛護。但是存在的問題和不足是顯而易見的，它選舉出的工作人員（各級分會長、小組長）還沒有明確的工作目標和考核標準，不可能起到應有的作用和功能。為此，首先要弄明白協會的作用是什么？為什么要成立協會？

卷煙協會首先是規范于黨和國家法律、法規，帶領大家自律遵守法律，倡導良好的道德風尚，優質地提供服務于廣大消費者的一個組織機構。發揮溝通煙廠、煙草公司及消費者的聯系紐帶作用。維護自身利益不受不法侵犯這就是“它”存在的目的。

要想從深度和廣度更好地發揮卷煙協會的作用，積極地發揮出它的潛在的作用，滿足發展的需要，應從以下入手：

（1）明確指出卷煙協會的工作目標和作用，使每位會員認識它、了解它，做到愛護它、擁護它。

（2）變義務工作者（會長、分會長、小組長）為有職、有權、有薪酬的工作人員，充分調動他（她）們的工作熱情和積極性，真正

選出有知識、有激情、有能力、有遠見的卷煙經營能人進行培育使用。

（3）制定出明確的工作方案和考核辦法進行每月、每季、每年量化、細化考核考評，進行嚴格的績效獎懲。

（4）除收取正常的會費外，積極拓展協會自身的優勢和潛能（因為我們的協會會員大多數都兼營副食、日雜，經營地點遍及城、鄉各個角落），爭取代批發或代銷售

一至二個日雜、副食品牌（代理商），可一年獲取數額可觀的代理費，為協會完成原始積累，使協會做大、做強，發揮潛能。

（5）強化協會展示自己，宣傳自己的內外優勢和形象，起到團結會員、服務會員、聯系其它行業共同貫徹“兩個維護”的宗旨的目的。每個分會在其所在地購（租）均可建立茶館，文藝宣傳腰鼓隊。茶館對外經營可賺錢創收進行文化交流；腰鼓隊為民間開張、生日、祝壽提供服務，也可創收養隊伍；關鍵在于可利用茶館和腰鼓隊宣傳煙草專賣及國家的法律、法規，宣傳協會的工作狀況，團結廣大會員，壯大協會自身的影響力和宣傳力，使協會工作更好地為“兩個維護”起作用，更好地為煙廠培育品牌創造條件，更好地為煙草行業發揮紐帶和橋梁作用。

隨著國際國內經濟環境的進一步市場化，行業改革的不斷深化，作為一名煙草人，要有不待揚鞭自奮蹄的工作精神，抓住機遇，找準工作切入點，為煙草行業的明天譜寫美好的篇章。

《煙草協會工作與兩個維護》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀煙草協會工作與兩個維護。

第五篇：煙草營銷部員工兩個至上演講稿

煙草營銷部員工兩個至上演講稿

尊敬的各位領導、各位同事、大家好！

我叫**，是**區煙草營銷部的一名普通員工。我今天演講的題目是《責任之肩鑄輝煌，奉獻之手寫華章》。站在這個舞臺上，我心情無比激動，我依稀記起 18年前，剛剛走出校園的我，也是懷著同樣激動的心情，邁上煙臺煙草這個人生與事業的大舞臺。那時，初出茅廬的我問著自己一個問題：作為一個煙草那一世小說網 http://人，你的職責是什么？是賣煙嗎？是，好像又不全是；是查煙嗎？對，又好象不完全對？

18年，我與煙臺煙草風雨同舟。在煙臺煙草溫暖而和諧的懷抱中，在“崇

實、尚德”的文化熏陶中，在欣欣向榮地發展中，翻天覆地的變化中，我的人生觀、價值觀也隨著不斷地升華。最初的夢想依舊清晰，最初的熱情依舊高漲，而那個最初的問題卻有了越來越清晰的答案。像很多同事一樣，很多年來，我在平凡的崗位上做著平凡的工作，被身旁許多看似平凡的故事感動著，在感動中不停思考：我們煙草人肩上的職責到底是什么……

時間回到2007年 10月，9號臺風“麥莎”瘋狂肆虐。我們的一輛小汽車如同精靈，迎著黑云閃電和漫天風雨一路向南，從山東一直來到福建，連續兩天兩夜，驅車4500公里與時間賽跑。那是為了一起特大網絡案件。凄風苦雨中我們沒有一個人合過眼，沒有一個人吃頓溫暖的飽飯。但一想到那個危害國家和消費者利益的重大犯罪嫌人即將被繩之以法，欣喜就驅走了饑寒。在押解犯罪嫌疑人歸案的路上，當得知這是一個涉及到多個省份，涉案金額達到2000余

萬元，在全國有影響的特大型的網絡案件時，幾個專賣戰士激動得手舞足蹈，像可愛的孩子。這，就是我們可愛的專賣戰友們。

我還記得2006年12月15日，那一天，漫天大雪。凌晨時分，我們營銷部的5輛送貨車每輛車上載著兩名專賣稽查員，帶著鏟雪工具，攆著雪路冰轍陸續出發了。不知不覺已是黃昏，氣溫驟降至零下二十幾度，一輛送貨車的油箱凍住了，車停在了半山腰，上面還剩下最后兩件煙。不一會，只見車上跳下兩個小伙子，脫下大衣，竟然用打火機點著放在了油箱上烤了起來……。車又開動了。當那輛標著“中國煙草”的依維客緩緩開進小山村，那兩個小伙子已是嘴唇發紫渾身哆嗦。零售戶李大爺又驚又喜地看著他們，說道：“孩子，雪這么大，你們怎么穿這么少呀，還以為你們今天不來了呢，快進屋烤烤火。”兩個小伙子卻開著玩笑說：”我們年輕人火力壯，想到您在等煙，我們就風雨無阻呀。”

沒有什么豪言壯語，更沒有一句表白與抱怨，但當我聽到這個故事的時候，不知為什么，我的眼眶濕潤了。

在我的身邊，還有太多類似這樣平凡的煙草人，和那些平凡卻感人的故事。經過漫長的歲月，這些故事，在我的心中已凝練成一種文化——一種任勞任怨、默默奉獻、兢兢業業、脈脈關懷的精神，它由細流匯成甘泉，像一首歌一樣在感染著我，滋潤著我，讓我自覺或不自覺地去學習與踐行。我知道，這是一種強大的企業文化力量，是我們煙臺煙草多年來蓬勃發展的力量源泉。感謝煙臺煙草大家庭，18年的教育與培養，給了我這樣一筆無價的精神財富。于是，有一天，當我拿著報紙和文件，研讀“兩個至上”行業共同價值觀的時候，我頓悟，我身邊發生的如許之多的小事，不正是我們煙臺煙草人自覺踐行“國家利益至上，消費者利益至上”的表現嗎？只不過我們所做的這一切，都是在桃李不言的奉獻中進行，在企業文化的潛移默

化中進行，在“潤物細無聲”的自覺中進行。我也終于清晰地明白了那個答案：煙草人的職責不僅僅是查煙與賣煙，而是要自覺維護好國家的利益，維護好廣大消費者的利益！超越單純的利益追求，主動承擔更多的社會責任——這是煙臺煙草熏陶18年后，我切切實實體會到的真實答案。

“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這是著名教育 家陶行知 先生的一句名言。當我明白了這個道理后，我再回首往事，更加覺得我身旁每一位煙草人的可敬可愛。我想，踐行“兩個至上”，說到底就是要拿出一種奉獻的精神，為了國家，為了人民。它在風雨兼程的路上，在迎風冒雪的送貨車上，在每一個煙臺煙草人的默默工作中。它告訴我，真正踐行“兩個至上”，絕不是一種標語與口號，更不是一種擺設與表演，它是一種骨子里所崇尚的價值觀，或是一種人生態度。它就像我們煙臺的大海，或像樸實的煙臺人，奉獻著，付出著，卻

平靜著，沉默著，“利萬物而無聲”。它是煙臺煙草獨特的企業文化，它告訴我們要愛國愛家，為國為民，要勇敢地承擔起社會責任，要仁者愛人。最后，我把它理解成四個字，叫做“以人為本”！

我常想，近年來，我們煙臺煙草為什么能夠和諧發展、科學發展，年年實現大跨越，一直走在全省前列，今年更是有望實現利潤突破6億元大關？也許正是因為煙臺煙草每一個員工，都把實現好、維護好、發展好國家和消費者的利益當成一種價值追求吧。正是有了行業共同價值觀的指引，有了獨特的企業文化的凝聚，煙臺煙草才成為一個團結的隊伍、和諧的隊伍、迸發巨大能量的隊伍。同志們，乘著“十七大”的東風，我們煙臺煙草正站在新起點，向著全國前列邁進。撫今追昔，展望未來，在這個嶄新的、廣闊的、華美的舞臺上，我們還有什么理由不肩負起煙草人的責任，在維護國家利益和消費者利益的過程中，去奮斗，去奉獻，去拼搏，去實

現屬于我們煙臺煙草人的人生價值；我們還有什么理由，不在這個華麗的舞臺上，去燃燒青春，揮灑汗水，去譜寫更加輝煌的篇章！？謝謝大家。

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