第一篇：誠信雙贏 落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”(煙草)

誠信雙贏 落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”(煙草)

長期以來，煙草行業(yè)之一所以能在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，其根本的原因就是行業(yè)全體干職工能夠始終自覺地與黨中央保持高度一致，牢固樹立“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。隨著時(shí)代的發(fā)展，煙草行業(yè)改革的深化和社會的不斷變革，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極面對問題和挑戰(zhàn)，努力解決深層次的矛盾，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，注重實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高依法經(jīng)營，依法管理，依法行政的能力和水平，時(shí)刻把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益放在首要位置。

一、煙草行業(yè)做好“兩個(gè)維護(hù)”要立足行業(yè)特點(diǎn)，扎實(shí)抓好卷煙經(jīng)營戶誠信自律小組建設(shè)。

近年來萬載煙草本著真心實(shí)意地幫助、鼓勵卷煙零售戶通過誠信守法經(jīng)營提高效益，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，努力營造文明執(zhí)法，誠信經(jīng)營的良好氛圍，積極穩(wěn)妥推進(jìn)煙草專賣社區(qū)化管理，協(xié)助引導(dǎo)零售戶成立了“自愿參與，自主管理，自我約束，相互監(jiān)督”的自律小組，到2005年全縣煙草專賣管理進(jìn)社區(qū)達(dá)到6個(gè)，成立卷煙零售戶自律小組36個(gè)，自愿參與自律小組的零售戶達(dá)到1100戶（其中縣城415戶，農(nóng)村662戶），占全縣卷煙零售戶總數(shù)的64%。自律小組較好地發(fā)揮了作用，提高了卷煙市場綜合監(jiān)管能力，初步解決了零售戶低價(jià)競銷的問題，穩(wěn)定了卷煙零售戶終端價(jià)格，確保了零售戶的利潤水平，提高了零售戶守法經(jīng)營的積極性和自覺性，維護(hù)了市場秩序，促進(jìn)了卷煙零售戶和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，1-10月萬載煙草完成卷煙銷售62575件，占年度計(jì)劃的85%，人均銷量達(dá)6.68條，比2004年的人均5.62條增長了1.06條。2004年，萬載煙草開始在農(nóng)村啟動了零售戶自律小組建設(shè)工作，但由于思想認(rèn)識不統(tǒng)一，工作進(jìn)展緩慢。2005年為了切實(shí)推進(jìn)工作，開創(chuàng)新局面，我們把思想觀念的轉(zhuǎn)變作為首當(dāng)其沖的任務(wù)。一是抓全體干職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，多次召開全體干職工大會，反復(fù)向大家灌輸“服務(wù)好卷煙零售戶就能更好地控制市場，引導(dǎo)零售戶執(zhí)行零售指導(dǎo)價(jià)，就能確保他們得到應(yīng)得的效益，就能贏得零售戶的支持”的觀念，并通過走出去、引進(jìn)來的辦法深化干職工的思想認(rèn)識，統(tǒng)一了觀念，明確了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二是抓廣大零售戶思想觀念的轉(zhuǎn)變，宣傳抓好誠信自律的重要性，全面深入了解零售戶思想動態(tài)，逐個(gè)解決零售戶擔(dān)心和疑義的問題，強(qiáng)調(diào)和細(xì)化零售戶感興趣的問題，再就是給重點(diǎn)零售戶算好“三筆帳”：即守法經(jīng)營的效益帳，違規(guī)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)帳，違法經(jīng)營的成本帳。通過一個(gè)多月的宣傳造勢和深入細(xì)致的說服引導(dǎo)工作，幫助零售戶自律小組建章立制，強(qiáng)化引導(dǎo)維護(hù)，抓好后續(xù)管理，維護(hù)了小組成員的切身利益，提高了廣大卷煙零售戶在社會上的經(jīng)營聲譽(yù)，經(jīng)濟(jì)效益和獲利水平不斷提升，從而有力地維護(hù)了市場秩序，“假、私、超”卷煙明顯減少，從機(jī)制上維護(hù)了國家利益和消費(fèi)者利益。

二、誠信自律是構(gòu)建和諧社會、和諧煙草的必由之路。

構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨中央的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措，也是我國社會發(fā)展到現(xiàn)階段的必然要求和廣大人民群眾的熱切愿望。

 （新世紀(jì)范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）;胡錦濤總書記在今年2月中央黨校舉辦的省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧能力專題研討班上指出，我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安全有序、人與自然的諧相處的社會。因此，構(gòu)建和諧社會的一個(gè)根本是誠信，誠信體現(xiàn)了人與人之間的的信任。我們在構(gòu)建的諧煙草的過程中，針對我國社會劇烈的變化過程，原有的社會經(jīng)濟(jì)格局正在發(fā)生變革和分化，加上“黃金發(fā)展期”與“矛盾凸顯期”的高度重合，使我國的利益關(guān)系和社會矛盾呈現(xiàn)出多元交織、錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。煙草行業(yè)處在這樣一種社會變革中自然是無法置身事外的，如何妥善處理和協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系，創(chuàng)造較為寬松的發(fā)展環(huán)境顯得尤為重要。

和諧社會是一個(gè)誠信友愛的社會。誠信是中國最基本的道德規(guī)范之一，現(xiàn)代信用制度是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制大廈的重要支柱，但是當(dāng)前社會信用制度缺失又是一個(gè)比較突出的問題，不僅是個(gè)人信用制度，而是企業(yè)信用制度和政府信用制度都亟待建立。卷煙零售戶自律小組的基礎(chǔ)就是建立在誠信之上的，它正好符合了社會發(fā)展的需要，雖然籌建這一組織形式花費(fèi)了不少的時(shí)間和精力，但它能在萬載扎下根來，根本的原因是得了廣大人民群眾的支持，同時(shí)由于它較好保障了廣大卷煙零售戶的合理收入，使全縣近2000戶卷煙零售戶中的絕大多數(shù)能安居樂業(yè)，維護(hù)了社會的安定團(tuán)結(jié)，得到了縣委、縣政府的大力支持。今年3月18日萬載縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)煙草專賣社區(qū)化管理和零售戶自律小組建設(shè)工作意見》（萬府辦發(fā)[2005]13號文件），這讓廣大零售戶吃下了一顆定心丸。加上我們強(qiáng)化了對自律小組的服務(wù)和配合，相互間的溝通和交流得到了有效的維護(hù)，認(rèn)真研究新情況新問題，積極探索新思路新方法，提高了協(xié)調(diào)和解決矛盾的能力和水平，充分尊重，支持配合，及時(shí)兌現(xiàn)對自律小組的服務(wù)承諾，努力建設(shè)平等互惠的氛圍，確保這項(xiàng)工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。

三、誠信自律是雙贏之舉，是樹立行業(yè)良好形象的長效機(jī)制。

誠信自律是給人以互信的空間，逐步擺脫曾經(jīng)被掩蓋和扭曲的自我，回歸到社會中來，是真心實(shí)現(xiàn)“以人為本”思想的重大轉(zhuǎn)變。許多的卷煙零售戶曾經(jīng)違法亂紀(jì)，并非是他們的所愿，也非他們的天性，大家都爛價(jià)，不賺錢又要生存，不鋌而走險(xiǎn)，難道要坐以待斃？如今有了統(tǒng)一的零售價(jià)，創(chuàng)造了互信的平臺，通過政府、煙草的協(xié)調(diào)管理，為他們擺正了個(gè)人利益與集體利益、局部利益與集體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，使廣大卷煙零售戶的切身利益得以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，他們誠信自律的積極性就能發(fā)揮好、保持好。同時(shí)市場上無“假、非、私、超”卷煙，煙草的行業(yè)形象也得到了有力維護(hù)，由于互信合作的加強(qiáng)，廣大卷煙零售戶的配合程度不斷深入，在結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌置

換等方面都取得了較好的成績，系統(tǒng)外銷售沒有因?yàn)閹讉€(gè)主銷品牌貨源的短缺而受到影響，零售戶特別是自律小組成員能充分理解我們煙草在貨源組織和調(diào)配方面所付出的努力，積極宣傳促銷同檔次卷煙的替代品牌，并努力抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整，九月份人均銷量達(dá)到了7.27條，11月份單條銷售額首次突破了30元，硬盒贛、紅蓋上游、咀相思鳥、橙軟芙蓉、咀贛等替代品牌已在市場扎穩(wěn)腳根。

市場穩(wěn)定，零售戶心態(tài)逐步擺正，在我們的引導(dǎo)下回歸理性，漸漸接受了規(guī)范經(jīng)營的各種流程，加深了相互間的信任，互幫互助的意識也得到了前所未有的加強(qiáng)。如自律小組會將本小組成員中需幫扶的困難零售戶及時(shí)與營銷員、巡查員通報(bào)，共同做好營銷指導(dǎo)，提高獲利水平；株潭零售戶韓芳騰因妻子患腦膜炎后遺癥，生活、經(jīng)營極為艱難，我們在得到自律骨干反映后，向全縣自律小組發(fā)出捐款倡議，得到了積極響應(yīng)，全局（中心）干職工也紛紛解囊相助，短短兩天時(shí)間就收到捐款四千多元，及時(shí)送到了韓芳騰零售戶手中，為當(dāng)?shù)匕傩諅鳛槊勒劇?/p>

廣大零售戶與煙草的關(guān)系得以全面改善，曾經(jīng)敵視漠然的目光變成了如今友善親切的笑容，客戶滿意度不斷提高，社會對煙草幫扶客戶、服務(wù)市場的行動表示認(rèn)可，得到了社會各界人士普遍贊同。

第二篇：誠信雙贏 落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”(煙草)

誠信雙贏 落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”(煙草)長期以來，煙草行業(yè)之一所以能在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，其根本的原因就是行業(yè)全體干職工能夠始終自覺地與黨中央保持高度一致，牢固樹立“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀。隨著時(shí)代的發(fā)展，煙草行業(yè)改革的深化和社會的不斷變革，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極面對問題和挑戰(zhàn)，努力解決深層次的矛盾，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，注重實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高依法經(jīng)營，依法管理，依法行政的能力和水平，時(shí)刻把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益放在首要位置。

一、煙草行業(yè)做好“兩個(gè)維護(hù)”要立足行業(yè)特點(diǎn)，扎實(shí)抓好卷煙經(jīng)營戶誠信自律小組建設(shè)。

近年來萬載煙草本著真心實(shí)意地幫助、鼓勵卷煙零售戶通過誠信守法經(jīng)營提高效益，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的理念，努力營造文明執(zhí)法，誠信經(jīng)營的良好氛圍，積極穩(wěn)妥推進(jìn)煙草專賣社區(qū)化管理，協(xié)助引導(dǎo)零售戶成立了“自愿參與，自主管理，自我約束，相互監(jiān)督”的自律小組，到2005年全縣煙草專賣管理進(jìn)社區(qū)達(dá)到6個(gè)，成立卷煙零售戶自律小組36個(gè)，自愿參與自律小組的零售戶達(dá)到1100戶（其中縣城415戶，農(nóng)村662戶），占全縣卷煙零售戶總數(shù)的64%。自律小組較好地發(fā)揮了作用，提高了卷煙市場綜合監(jiān)管能力，初步解決了零售戶低價(jià)競銷的問題，穩(wěn)定了卷煙零售戶終端價(jià)格，確保了零售戶的利潤水平，提高了零售戶守法經(jīng)營的積極性和自覺性，維護(hù)了市場秩序，促進(jìn)了卷煙零售戶和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長，1-10月萬載煙草完成卷煙銷售62575件，占計(jì)劃的85%，人均銷量達(dá)6.68條，比2004年的人均5.62條增長了1.06條。2004年，萬載煙草開始在農(nóng)村啟動了零售戶自律小組建設(shè)工作，但由于思想認(rèn)識不統(tǒng)一，工作進(jìn)展緩慢。2005年為了切實(shí)推進(jìn)工作，開創(chuàng)新局面，我們把思想觀念的轉(zhuǎn)變作為首當(dāng)其沖的任務(wù)。一是抓全體干職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，多次召開全體干職工大會，www.tmdps.cn 反復(fù)向大家灌輸“服務(wù)好卷煙零售戶就能更好地控制市場，引導(dǎo)零售戶執(zhí)行零售指導(dǎo)價(jià)，就能確保他們得到應(yīng)得的效益，就能贏得零售戶的支持”的觀念，并通過走出去、引進(jìn)來的辦法深化干職工的思想認(rèn)識，統(tǒng)一了觀念，明確了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二是抓廣大零售戶思想觀念的轉(zhuǎn)變，宣傳抓好誠信自律的重要性，全面深入了解零售戶思想動態(tài)，逐個(gè)解決零售戶擔(dān)心和疑義的問題，強(qiáng)調(diào)和細(xì)化零售戶感興趣的問題，再就是給重點(diǎn)零售戶算好“三筆帳”：即守法經(jīng)營的效益帳，違規(guī)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)帳，違法經(jīng)營的成本帳。通過一個(gè)多月的宣傳造勢和深入細(xì)致的說服引導(dǎo)工作，幫助零售戶自律小組建章立制，強(qiáng)化引導(dǎo)維護(hù)，抓好后續(xù)管理，維護(hù)了小組成員的切身利益，提高了廣大卷煙零售戶在社會上的經(jīng)營聲譽(yù)，經(jīng)濟(jì)效益和獲利水平不斷提升，從而有力地維護(hù)了市場秩序，“假、私、超”卷煙明顯減少，從機(jī)制上維護(hù)了國家利益和消費(fèi)者利益。

二、誠信自律是構(gòu)建和諧社會、和諧煙草的必由之路。

構(gòu)建社會主義和諧社會，是黨中央的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略舉措，也是我國社會發(fā)展到現(xiàn)階段的必然要求和廣大人民群眾的熱切愿望。

 （新世紀(jì)范本網(wǎng)http://www.tmdps.cn，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）;胡錦濤總書記在今年2月中央黨校舉辦的省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會主義和諧能力專題研討班上指出，我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安全有序、人與自然的諧相處的社會。因此，構(gòu)建和諧社會的一個(gè)根本是誠信，誠信體現(xiàn)了人與人之間的的信任。我們在構(gòu)建的諧煙草的過程中，針對我國社會劇烈的變化過程，原有的社會經(jīng)濟(jì)格局正在發(fā)生變革和分化，加上“黃金發(fā)展期”與“矛盾凸顯期”的高度重合，使我國的利益關(guān)系和社會矛盾呈現(xiàn)出多元交織、錯(cuò)綜復(fù)雜的局面。煙草行業(yè)處在這樣一種社會變革中自然是無法置身事外的，如何妥善處理和協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系，創(chuàng)造較為寬松的發(fā)展環(huán)境顯得尤為重要。

www.tmdps.cn 和諧社會是一個(gè)誠信友愛的社會。誠信是中國最基本的道德規(guī)范之一，現(xiàn)代信用制度是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制大廈的重要支柱，但是當(dāng)前社會信用制度缺失又是一個(gè)比較突出的問題，不僅是個(gè)人信用制度，而是企業(yè)信用制度和政府信用制度都亟待建立。卷煙零售戶自律小組的基礎(chǔ)就是建立在誠信之上的，它正好符合了社會發(fā)展的需要，雖然籌建這一組織形式花費(fèi)了不少的時(shí)間和精力，但它能在萬載扎下根來，根本的原因是得了廣大人民群眾的支持，同時(shí)由于它較好保障了廣大卷煙零售戶的合理收入，使全縣近2000戶卷煙零售戶中的絕大多數(shù)能安居樂業(yè)，維護(hù)了社會的安定團(tuán)結(jié)，得到了縣委、縣政府的大力支持。今年3月18日萬載縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)煙草專賣社區(qū)化管理和零售戶自律小組建設(shè)工作意見》（萬府辦發(fā)[2005]13號文件），這讓廣大零售戶吃下了一顆定心丸。加上我們強(qiáng)化了對自律小組的服務(wù)和配合，相互間的溝通和交流得到了有效的維護(hù)，認(rèn)真研究新情況新問題，積極探索新思路新方法，提高了協(xié)調(diào)和解決矛盾的能力和水平，充分尊重，支持配合，及時(shí)兌現(xiàn)對自律小組的服務(wù)承諾，努力建設(shè)平等互惠的氛圍，確保這項(xiàng)工作的長期穩(wěn)定發(fā)展。

三、誠信自律是雙贏之舉，是樹立行業(yè)良好形象的長效機(jī)制。

誠信自律是給人以互信的空間，逐步擺脫曾經(jīng)被掩蓋和扭曲的自我，回歸到社會中來，是真心實(shí)現(xiàn)“以人為本”思想的重大轉(zhuǎn)變。許多的卷煙零售戶曾經(jīng)違法亂紀(jì)，并非是他們的所愿，也非他們的天性，大家都爛價(jià)，不賺錢又要生存，不鋌而走險(xiǎn)，難道要坐以待斃？如今有了統(tǒng)一的零售價(jià)，創(chuàng)造了互信的平臺，通過政府、煙草的協(xié)調(diào)管理，為他們擺正了個(gè)人利益與集體利益、局部利益與集體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，使廣大卷煙零售戶的切身利益得以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，他們誠信自律的積極性就能發(fā)揮好、保持好。同時(shí)市場上無“假、非、私、超”卷煙，煙草的行業(yè)形象也得到了有力維護(hù)，由于互信合作的加強(qiáng)，廣大卷煙零售戶的配合程度不斷深入，在結(jié)構(gòu)調(diào)整、品牌置www.tmdps.cn 換等方面都取得了較好的成績，系統(tǒng)外銷售沒有因?yàn)閹讉€(gè)主銷品牌貨源的短缺而受到影響，零售戶特別是自律小組成員能充分理解我們煙草在貨源組織和調(diào)配方面所付出的努力，積極宣傳促銷同檔次卷煙的替代品牌，并努力抓好結(jié)構(gòu)調(diào)整，九月份人均銷量達(dá)到了7.27條，11月份單條銷售額首次突破了30元，硬盒贛、紅蓋上游、咀相思鳥、橙軟芙蓉、咀贛等替代品牌已在市場扎穩(wěn)腳根。

市場穩(wěn)定，零售戶心態(tài)逐步擺正，在我們的引導(dǎo)下回歸理性，漸漸接受了規(guī)范經(jīng)營的各種流程，加深了相互間的信任，互幫互助的意識也得到了前所未有的加強(qiáng)。如自律小組會將本小組成員中需幫扶的困難零售戶及時(shí)與營銷員、巡查員通報(bào)，共同做好營銷指導(dǎo)，提高獲利水平；株潭零售戶韓芳騰因妻子患腦膜炎后遺癥，生活、經(jīng)營極為艱難，我們在得到自律骨干反映后，向全縣自律小組發(fā)出捐款倡議，得到了積極響應(yīng)，全局（中心）干職工也紛紛解囊相助，短短兩天時(shí)間就收到捐款四千多元，及時(shí)送到了韓芳騰零售戶手中，為當(dāng)?shù)匕傩諅鳛槊勒劇?/p>

廣大零售戶與煙草的關(guān)系得以全面改善，曾經(jīng)敵視漠然的目光變成了如今友善親切的笑容，客戶滿意度不斷提高，社會對煙草幫扶客戶、服務(wù)市場的行動表示認(rèn)可，得到了社會各界人士普遍贊同。

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第三篇：煙草系統(tǒng)“兩個(gè)維護(hù)”演講稿－－誠信無價(jià)

那是一個(gè)星期日，沒啥要做的，無聊的我到附近的一家小賣鋪去逛逛，進(jìn)店不一會兒，就發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)來這個(gè)小店的顧客都與這個(gè)店老板是熟人或是朋友，有這么多人來捧場，難怪生意這么好。哎，以前我怎么就沒有發(fā)現(xiàn)呢，他哪來的這么些朋友和熟人呢？

帶著疑問，我請教了老板——，什么，想問他是誰，別急，我現(xiàn)在就告訴你，他是我管轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售戶，證號0004243，名叫楊振興，聽，連名字都趕上了時(shí)代節(jié)奏（振興）。老板見我誠心誠意的取經(jīng)，忙招呼我里面坐，便說：“徐經(jīng)理呀，我‘小廟’生輝是托的你們煙草‘大廟’的‘佛’（福）喲！”這從何說起，他說：“兩年前我?guī)缀跻P(guān)門，是你們的誠信管理工作感促了我，也是你親臨指導(dǎo)改變了我，還是你說得對，要想做好生意，必須要搞清楚自己在消費(fèi)者心目中的形象，弄清楚后，該怎么做才會更清楚。以前我想的是‘無商不奸’，商人最大、最根本的目的就是賺取最大的利潤，我曾為“無商不奸”自慰過，弄虛作假，坑蒙顧客，那種短期的行為剛開始湊效的，不費(fèi)勁就能掙一大筆，但在市場規(guī)律這雙看不見的魔手指揮下，終究弄巧成拙，害了國家、害了顧客不算，害得最痛的還是商戶我自己?！?/p>

是啊，算起來?xiàng)罾习彘_店也有十五個(gè)年頭了，他在這方面的教訓(xùn)和體會是深刻的。記得起初那會他財(cái)迷心竅，賺錢心切，能宰就宰，顧客一進(jìn)門他就上下把他們打量一番，看是生手還是熟手，生手刀就狠些，熟手刀就輕些。光說賣煙吧，里面“學(xué)問”就大了，顧客前來他總是危言聳聽地搬弄一些連他自己也含糊不清的“煙文化”，一口的老調(diào)心纏術(shù)，哄得顧客乖乖的掏錢，沖動的顧客很容易在這種嘮叨中產(chǎn)生錯(cuò)覺，在迷糊中把錢掏出來，有的顧客對煙的知識幾乎接近零，在他們身上賺取最大的利潤是常有的事，那種經(jīng)營方式挺痛快，然而好景不長，兩次被我們查獲重罰后，到他店來的顧客卻越來越少了，有時(shí)一天幾乎沒什么生意，眼看著就要關(guān)門倒閉了。

有道是“衣食足而后知榮辱，倉廩實(shí)而后知禮節(jié)”不完全符合如今的現(xiàn)實(shí)。而對于只認(rèn)識錢的人來說，算一算誠信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也沒有壞處。美國1847年出現(xiàn)第一張售出的郵票，73年之后的1920年就推出了郵資機(jī)。有了這種機(jī)器，有大宗郵件需處理的單位和個(gè)人就方便得多。郵資機(jī)是可以方便用戶帶回去使用的，省去了動輒跑郵局的時(shí)間，郵局省去了大量的工作人員，皆大歡喜。但是，郵資機(jī)這么簡單方便的東西，迄今也未能在中國推廣，原因很簡單：郵局擔(dān)心用戶不誠信。明明是5元錢郵資，若客戶貼了1元錢郵資條，怎么辦？這就是誠信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值所在。是啊，如今煙草行業(yè)在開展“維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益大討論，我們卷煙零售戶”就是“兩個(gè)維護(hù)”的一個(gè)個(gè)支撐點(diǎn)，誠實(shí)守信是我們的經(jīng)營之本，“兩個(gè)維護(hù)”也是我們零售戶的直接責(zé)任。

在危機(jī)逼近之時(shí)，楊老板緊跟我們共創(chuàng)成功，做到客戶至上，誠信為本，從此改變了他的生意經(jīng)。老板說：“他專門在墻上做了一塊1米見方的‘誠信板’，上面刻著‘卷煙零售，假一賠十’；中間留著‘顧客意見隨寫’；下面一欄是投訴熱線電話，現(xiàn)在他做生意不嘮不叨不纏不哄不推銷，堅(jiān)守‘誠信’經(jīng)營這一理念，生意的覆蓋面擴(kuò)大到相鄰十幾個(gè)村社”。每當(dāng)公司的新品卷煙到手，他總要喊一些熟人、朋友前來品嘗，請大家伙兒對他的經(jīng)營工作提意見。這些意見使楊老板倍加重視樹立自己的品牌，生意自然也就越來越紅火了，楊老板拉著我的手當(dāng)著許多熟客的面說；“我楊某生意越做越大，說到底要感謝煙草公司的同志多次對我的精心幫助和指導(dǎo)，使我走出了困境?？鬃釉唬骸硕鵁o信不知其可也’，我今后還要恪守誠信！

第四篇：學(xué)習(xí)兩個(gè)維護(hù)心得體會[煙草]

我國必須堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”從20xx年7月姜局長首次提出“兩個(gè)維護(hù)”——維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，到目前國家局正式作出部署：把“兩個(gè)維護(hù)”作為行業(yè)上下共同的價(jià)值取向，牢固樹立國家利益至上的共同價(jià)值觀。這兩年多的時(shí)間里，“維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益”的觀點(diǎn)，在行業(yè)改革發(fā)展中不斷鞏固、不斷豐富、不斷延伸，并逐步升華為行業(yè)上下共求的價(jià)值取向。作為國家壟斷行業(yè)，煙草行業(yè)有自身的特殊性。從煙草專賣專營、國家壟斷的體制角度看，《煙草專賣法》作為國家確立的一種經(jīng)濟(jì)管理制度，煙草專賣毋容質(zhì)疑體現(xiàn)的是國家利益至上，實(shí)質(zhì)就是國家壟斷。因此，維護(hù)國家利益本身就是用專賣立法宗旨來固化的一種行業(yè)意識。從消費(fèi)者的角度看，煙草作為一種特殊商品，其有普通商品基本消費(fèi)屬性，但還關(guān)系消費(fèi)者的身體健康。為了保證國家財(cái)政收入，保證人民身體健康，客觀上也需要煙草壟斷經(jīng)營和高度集中管理。因此，煙草獨(dú)特的經(jīng)營管理模式?jīng)Q定了煙草應(yīng)為國家利益和消費(fèi)者利益服務(wù)，而維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益也理所當(dāng)然成為煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀。改革開放以來，煙草發(fā)展取得長足進(jìn)步，1978年全行業(yè)工商利稅僅40億元，到20xx年全行業(yè)工商利稅高達(dá)2,132億元，成為現(xiàn)階段我國重要的財(cái)政來源之一。而煙草的壯大發(fā)展離不開國家政策的支持，代表的也是國家利益中國有資產(chǎn)的壯大發(fā)展。因此，煙草行業(yè)的經(jīng)營體制決定了行業(yè)與國家利益的密不可分，發(fā)展歷程體現(xiàn)了國家利益的不斷增長。在我國加入世貿(mào)組織后，煙草行業(yè)面臨著跨國煙草公司強(qiáng)大的競爭壓力。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，煙草市場化的程度會逐步提高。隨著人們生活水平的不斷改善，市場和消費(fèi)者既需要適合的卷煙品牌，又需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。無論是國際競爭環(huán)境的壓力，還是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，對我國煙草行業(yè)來講都是既有挑戰(zhàn)，又有機(jī)遇。因此，煙草行業(yè)只有在不斷改革適應(yīng)時(shí)代變化的同時(shí)，采取各種手段和方法抓住各種機(jī)遇應(yīng)對來自國外和國內(nèi)市場變化所帶來的各種挑戰(zhàn)，樹立正確的價(jià)值觀，在發(fā)展中構(gòu)建和諧煙草，為國家富強(qiáng)和社會穩(wěn)定、繁榮貢獻(xiàn)力量，才會健康、持續(xù)、有效地發(fā)展。其中最根本和最重要的，就是堅(jiān)持國家利益至上，始終維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。這既是《煙草專賣法》的立法宗旨，也是煙草行業(yè)員工的價(jià)值取向。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會進(jìn)步，人民生活水平不斷提高，健康意識也不斷增強(qiáng)，滿足消費(fèi)者需求和維護(hù)消費(fèi)者利益也成為行業(yè)的基本責(zé)任，而維護(hù)消費(fèi)者根本利益落實(shí)在行動上主要體現(xiàn)在規(guī)范卷煙銷售、打擊假冒偽劣卷煙、卷煙降焦減害等方面。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，改革開放不斷深化和擴(kuò)大，市場化程度不斷提高，對壟斷行業(yè)的改革日益成為國際國內(nèi)社會關(guān)注的焦點(diǎn)。而煙草現(xiàn)行的仍然是政企合一、壟斷經(jīng)營的專賣體制，如何健全和完善與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的專賣制度，抓住專賣體制作保障的有利時(shí)機(jī)，努力提高總體競爭能力，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好國家利益，成為一個(gè)時(shí)代性課題。我國政府已經(jīng)簽署WHO的《煙草控制框架公約》并將付諸實(shí)施，吸煙與健康的問題勢必日益突出，煙草行業(yè)能否維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好消費(fèi)者利益將更加受到社會各界的關(guān)注；煙草是高稅利行業(yè)，組建以來特別是跨世紀(jì)的中國煙草改革發(fā)展取得了重大進(jìn)展和突破，能否理性地對待成績、清醒地正視問題，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力推進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展和平穩(wěn)較快發(fā)展，是一個(gè)事關(guān)全局、涉及根本、攸關(guān)長遠(yuǎn)的重大戰(zhàn)略問題。煙草行業(yè)能不能自律、能否平穩(wěn)健康發(fā)展，都取決于我們能否維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好國家利益和消費(fèi)者利益。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。如果不注意維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，必將引起社會公憤，從而動搖體制的根本，憾動制度的基礎(chǔ)，進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)改革發(fā)展全局。所以，國家利益至上，消費(fèi)者利益至上，是煙草行業(yè)的價(jià)值追求；維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，是煙草行業(yè)改革發(fā)展的根本要求。我們必須牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益作為煙草工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。目前，在國家局領(lǐng)導(dǎo)下開展的緊緊圍繞“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)而致力于煙草內(nèi)部的改革，目的是通過深化改革，在共同發(fā)展的大旗下，有效地推進(jìn)“大市場、大企業(yè)、大品牌”的戰(zhàn)略，十分有利煙草行業(yè)抓住機(jī)遇、爭取主動、迎接挑戰(zhàn)。作為煙草行業(yè)的基本組成單位的煙草企業(yè)，應(yīng)該抓住這一難得歷史機(jī)遇，不斷地做大做強(qiáng)自己，并在做大做強(qiáng)自己的過程中樹立正確的發(fā)展觀，樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀。

第五篇：學(xué)習(xí)兩個(gè)維護(hù)心得體會[煙草]

我國必須堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”

從2002年7月姜局長首次提出“兩個(gè)維護(hù)”——維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，到目前國家局正式作出部署：把“兩個(gè)維護(hù)”作為行業(yè)上下共同的價(jià)值取向，牢固樹立國家利益至上的共同價(jià)值觀。這兩年多的時(shí)間里，“維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益”的觀點(diǎn)，在行業(yè)改革發(fā)展中不斷鞏固、不斷豐富、不斷延伸，并逐步升華為行

業(yè)上下共求的價(jià)值取向。

作為國家壟斷行業(yè)，煙草行業(yè)有自身的特殊性。從煙草專賣專營、國家壟斷的體制角度看，《煙草專賣法》作為國家確立的一種經(jīng)濟(jì)管理制度，煙草專賣毋容質(zhì)疑體現(xiàn)的是國家利益至上，實(shí)質(zhì)就是國家壟斷。因此，維護(hù)國家利益本身就是用專賣立法宗旨來固化的一種行業(yè)意識。從消費(fèi)者的角度看，煙草作為一種特殊商品，其有普通商品基本消費(fèi)屬性，但還關(guān)系消費(fèi)者的身體健康。為了保證國家財(cái)政收入，保證人民身體健康，客觀上也需要煙草壟斷經(jīng)營和高度集中管理。因此，煙草獨(dú)特的經(jīng)營管理模式?jīng)Q定了煙草應(yīng)為國家利益和消費(fèi)者利益服務(wù)，而維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益也理所當(dāng)然成為煙草行業(yè)的共同價(jià)值觀。

改革開放以來，煙草發(fā)展取得長足進(jìn)步，1978年全行業(yè)工商利稅僅40億元，到2004年全行業(yè)工商利稅高達(dá)2,132億元，成為現(xiàn)階段我國重要的財(cái)政來源之一。而煙草的壯大發(fā)展離不開國家政策的支持，代表的也是國家利益中國有資產(chǎn)的壯大發(fā)展。因此，煙草行業(yè)的經(jīng)營體制決定了行業(yè)與國家利益的密不可分，發(fā)展歷程體現(xiàn)了國家利益的不斷增長。

在我國加入世貿(mào)組織后，煙草行業(yè)面臨著跨國煙草公司強(qiáng)大的競爭壓力。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，煙草市場化的程度會逐步提高。隨著人們生活水平的不斷改善，市場和消費(fèi)者既需要適合的卷煙品牌，又需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。無論是國際競爭環(huán)境的壓力，還是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展，對我國煙草行業(yè)來講都是既有挑戰(zhàn)，又有機(jī)遇。因此，煙草行業(yè)只有在不斷改革適應(yīng)時(shí)代變化的同時(shí)，采取各種手段和方法抓住各種機(jī)遇應(yīng)對來自國外和國內(nèi)市場變化所帶來的各種挑戰(zhàn)，樹立正確的價(jià)值觀，在發(fā)展中構(gòu)建和諧煙草，為國家富強(qiáng)和社會穩(wěn)定、繁榮貢獻(xiàn)力量，才會健康、持續(xù)、有效地發(fā)展。其中最根本和最重要的，就是堅(jiān)持國家利益至上，始終維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。這既是《煙草專賣法》的立法宗旨，也是煙草行業(yè)員工的價(jià)值取向。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會進(jìn)步，人民生活水平不斷提高，健康意識也不斷增強(qiáng)，滿足消費(fèi)者需求和維護(hù)消費(fèi)者利益也成為行業(yè)的基本責(zé)任，而維護(hù)消費(fèi)者根本利益落實(shí)在行動上主要體現(xiàn)在規(guī)范卷煙銷售、打擊假冒偽劣卷煙、卷煙降焦減害等方面。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，改革開放不斷深化和擴(kuò)大，市場化程度不斷提高，對壟斷行業(yè)的改革日益成為國際國內(nèi)社會關(guān)注的焦點(diǎn)。而煙草現(xiàn)行的仍然是政企合一、壟斷經(jīng)營的專賣體制，如何健全和完善與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的專賣制度，抓住專賣體制作保障的有利時(shí)機(jī)，努力提高總體競爭能力，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好國家利益，成為一個(gè)時(shí)代性課題。我國政府已經(jīng)簽署WHO的《煙草控制框架公約》并將付諸實(shí)施，吸煙與健康的問題勢必日益突出，煙草行業(yè)能否維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好消費(fèi)者利益將更加受到社會各界的關(guān)注；煙草是高稅利行業(yè)，組建以來特別是跨世紀(jì)的中國煙草改革發(fā)展取得了重大進(jìn)展和突破，能否理性地對待成績、清醒地正視問題，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力推進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展和平穩(wěn)較快發(fā)展，是一個(gè)事關(guān)全局、涉及根本、攸關(guān)長遠(yuǎn)的重大戰(zhàn)略問題。煙草行業(yè)能不能自律、能否平穩(wěn)健康發(fā)展，都取決于我們能否維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好國家利益和消費(fèi)者利益。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。如果不注意維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益，必將引起社會公憤，從而動搖體制的根本，憾動制度的基礎(chǔ)，進(jìn)而影響整個(gè)行業(yè)改革發(fā)展全局。所以，國家利益至上，消費(fèi)者利益至上，是煙草行業(yè)的價(jià)值追求；維護(hù)國家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益，是煙草行業(yè)改革發(fā)展的根本要求。我們必須牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益作為煙草工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。目前，在國家局領(lǐng)導(dǎo)下開展的緊緊圍繞“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)而致力于煙草內(nèi)部的改革，目的是通過深化改革，在共同發(fā)展的大旗下，有效地推進(jìn)“大市場、大企業(yè)、大品牌”的戰(zhàn)略，十分有利煙草行業(yè)抓住機(jī)遇、爭取主動、迎接挑戰(zhàn)。作為煙草行業(yè)的基本組成單位的煙草企業(yè)，應(yīng)該抓住這一難得歷史機(jī)遇，不斷地做大做強(qiáng)自己，并在做大做強(qiáng)自己的過程中樹立正確的發(fā)展觀，樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀。

在全行業(yè)樹立國家利益和消費(fèi)者利益至上的共同價(jià)值觀，有助于培養(yǎng)和造就與煙草行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)企業(yè)職工隊(duì)伍，有利于提高煙草企業(yè)的文明程度，樹立良好的企業(yè)形象，為煙草企業(yè)干部職工的全面發(fā)展、為企業(yè)綜合素質(zhì)的全面提高創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境、價(jià)值觀念、道德