第一篇：2013上海通用別克維修站技術總監年度工作總結和計劃

2013工作總結及計劃

謝小建

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

作為車間的技術主管特別感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理車間維修工作中出現的各類技術問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年來的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

2013年上海通用進行了ASC技術能力的評估主要包括：崗位人員、維修裝備、技術管理、技術培訓四個方面。東區共對32家ASC進行了評估，其中別克22家、雪佛蘭9家、凱迪拉克1家。平均143分。我們泰州通泰別克獲得了178分，成為東區第一名。

2013年先后已經有7人通過了上海通用銅級認證，3人通過了上海通用銀級認證，目前車間銀牌4人，銅牌8人已經遠遠超過了通用的考核要求，給公司年度評星做好基礎。

2013年實施機電內訓課程達49堂課時，組織36次以上技術案例研討會，讓員工的業務知識和維修技能得到很大的提高，特別是新形勢下的車型之多和新技術的發展，使得所有員工能跟上潮流的發展，能更好的服務于客戶，減少不良的投訴率起到

了很大的作用。特別是車間由于人員的流動比較大，一定程度上給年初的培訓計劃造成比較的打亂，為此自己通過詢問員工和進行大量的調查摸底等各種措施進行合理的安排培訓課程。從而起到了良好的效果，讓大家學有所有，學有所成，真正的應用到工作中去。根據公司的發展需要培養出合格的維修人才。

2013根據上海通用的汽車質量反饋要求：對相關重大質量問題進行了101次案例信息反饋，及時有效的支持了TAC的質量工作，對重大索賠的一次通過率提供了及時有效的備案和支持。

作為技術總監，每天根據各班組的要求進行技術支持，每月超過50次，2013年技術支持超過600次，提高了相對復雜故障的一次修復率。

2014年還是對車間維修人員進行基本功培訓練習，只有把基本知識掌握，才能應對將來的新技術，新挑戰,使我們維修人員的維修技術水平不斷提升，才能提高一次修復率和客戶滿意度。

所以在2014年的工作中將進行：

? 班組長：新技術，維修通訊，案例交流。

? 中工：別克車型技術特性，維修通訊，案例分析

? 新員工：進行SGM基礎知識的培訓，一些基本工具、檢測設備的使用與操作。? 每星期組織一次故障案例學習交流，并對返工案例進行討論分析，避免產生重復返工。提高一次修復率。

? 與此同時還要開展個人的在線學習培訓跟蹤與督促，2014年所有在職機電人員完成SGM銅級課程，所有通過銅級認證的人員完成銀級課程。

? 培訓師不斷提升自身的講課能力，多制作小課件，豐富課堂內容。

根據員工的技術層次需求進行相關培訓：

? 新員工從最基礎教起。

? 在職員工按照員工晉升標準進行培訓。

? 維修班組長應帶頭，給下面的員工做好榜樣。

? 每月計劃培訓12個課時。

? 每月各維修班組長及在職員工上交維修案例2份。

? 每月一次的維修案例分享。

? 繼續對車間各班組提供有效的技術支持，及時向通用TAC提供及時，準確，有效的案例反饋。

2014計劃廠方的銅牌認證再通過4人，銀牌認證再通過1人

第二篇：技術總監工作總結

技術總監工作總結

本人xxx，高中畢業，自幼愛好烹飪，曾在各酒店、酒樓擔任總廚，對粵菜、潮洲菜、日本菜有深切認識和經驗，現任廣州科達飲食管理有限公司出品總監，技術總監工作總結。自2010年考取技師證后，2010年代表廣州科爾海悅酒店參加廣州番禺旅游文化美食節多款菜式獲得金獎、廣州雙匯杯美食烹飪優秀獎、廣州十大名雞評選獲得特色獎。

近幾年隨著餐飲市場競爭的發展情況，我向公司提出新的經營理念，要根據未來客人的消費趨勢，要改變現時單一經營海鮮模式，改用多方位競爭替代單一競爭。隨著經濟的發展、市場的變化、社會餐飲、特色餐飲、西式餐飲等各類餐飲形式如雨后春筍般迅速發展，使得酒樓、酒店餐飲的市場份額逐步減少，針對餐飲市場的新動態，面對如此激烈的競爭。我公司提出以后我們的經營方針為：大眾消費的消費主旋，菜系格局要打破，講究兼容并蓄。柔和眾家之長，生產多為廣大消費者喜愛的“迷宗菜”，雖然無幫無派，但卻極好迎合了現代消費者口味的變化，滿足了當代消費者求新求異的口味特征，因而具有極大的市場潛力。在這種新的經營理念下，我們公司一改以往單一經營“海鮮城”的做法，發展另一個順應變化，緊跟形勢的品牌餐飲就是“好彩”系列，酒樓、茶居、點心坊等。這款新品牌打入市場后，客人反應口碑很好，成本比以前大大減少，為公司創下比較可觀的盈利，鞏固現有品牌，使公司餐飲能在廣州飲食屹立20年仍然生意興旺。

新技術在烹調中的應用有其互依存、相互貫穿的互補關系，新設備的使用會帶來烹調的便利，提高了工作效率，促使操作技能的改變和創新。如本公司去年和今年推出的大“鍋”全勝蒸汽大鍋，以往火鍋菜式都是用卡式爐氣或電，這款蒸汽火鍋是利用蒸汽發生器的原理，成本費用不但比用氣或用電節約，水溫保持在100℃，灼出的食物非常嫩滑，長時間加溫都不會過火，公司利用這款新意火鍋加以包裝宣傳，推出后收到非常可觀的經濟效益。

另一款利用新技術的食品就數碼煲仔飯，以前在酒店或大酒樓點菜食煲仔飯，出品質量都不夠穩定，出品時間起碼要30分種，而且這款菜式點擊率越高，廚房的負荷越大。但自從引進這臺數碼煲仔飯機后，一次可同時煮六煲飯，時間只需十一分鐘，大大節省了人力，出品穩定、時間也節省了。

從近幾年餐飲業發展，消費者的需求，菜肴的創新發展還是有局限性，擴展思維進行菜肴創新。我個人認為要在菜式聲、法、量、質、數等方面進行創新是很有必要的，工作總結《技術總監工作總結》。

1、聲：即聲音響亮，就餐時菜肴的聲音，能調節就餐氣氛，也能使就餐者感到菜肴的熱度，有意識的制造一些到有聲音的菜肴是可以吸引一些食客。如以前“鍋巴蝦球”就因其在上桌后有滋滋響聲，而榮獲天下第一菜的殊榮。根據這一原理創制出現時流行的“桑拿”、“石燒”等菜肴帶有響聲的菜肴風魔一時。

2、法：即方法，菜肴的創新可以應用擴張法、縮減法、借鑒法等，中國菜肴的烹調技法多種多樣，各有特色，要在這些傳統方法上創新，以吸引廣大消費者的新睞，如傳統菜肴紙包炸，選用的是玉扣紙、宣傳等作為包裹用品，現在選用錫鉑紙、糯米紙、網絲皮等進行制菜，效果更佳、更能引人入勝。

3、量：即制作菜肴的標準投量，可以將大的原料改為精美小巧的形態，也可以將小形品種串聯擴大，這樣都會呈現創新的意境，使就餐者浮想聯翩，達到創新效果。同時考慮到創新菜肴的規范與標準，這樣才能使創新菜肴定型以贏得顧客的青睞。

4、質：即品質以及菜肴的營養價值，創新的菜肴要有利于人體消化吸收，掌握好菜肴的熟、嫩、脆、爛的火候程度，合乎殺菌消毒的衛生要求，確保人體營養的需求與膳食的平衡，這是在制作創新菜肴時必須注重的原則。

5、數：是指菜肴品種的花樣，在接待顧客時，要盡量做到每只菜肴量要少，讓顧客品嘗到即可，數量要多，也就是品種要多，確保顧客好吃，每個品種能嘗到，以品嘗到更多的品種與滋味。

目前連鎖餐飲企業群體成為餐飲業最具競爭力、最具活力的部分，本公司短短幾年開了8間分店，為了公司能在市場中保持競爭能力，增加餐飲人力資本的競爭力，本人作為八間店出品總監，除了要整合餐飲資源，形成品牌效應外，減低經營成本，所以我堅持以人為本，加強屬下各店員工素質培訓：①加強廚房各線人員的綜合素質。②提高各線技術人員的專業知識與技能。③拓寬各崗位員工的知識面，員工知識面的拓寬無形從中提升企業的品牌形象，同時也體現企業的檔次與品位。

作為現時科達飲食公司八間分店的出品總監，控制出品是緊卡“出品質量標準”，就是將每一個菜的制作流程記錄于登記表中，上面記錄了每一個菜式的選料、初加工、烹調關鍵、裝碟方式。要求每線人員在工作過程中對每一個出品保持標準和規范，另每日開市運作廚房部都設立一個質檢員(人選輪流交換)與每店總廚一起站在出菜口，檢查每一個出品是否符合要求，如不符合要求這個菜就會被打回廚房重做。質檢員并記錄這道菜有哪里不符合要求，待每天班后總結會上檢討與總結。按照這種方法，一天我要跑2間店，每一周一家分店至少也能巡查兩次，而且每次巡查的時間不同，不定期抽查菜點質量，發現不足的地方改進，對菜品出現投訴等質量問題時，實行嚴格的責任處罰。

每間分店建立新品研發制度，對點單率較高的菜點要鞏固、保持和不斷提高，使這成為本公司的招牌菜。定期派出廚師到別的餐飲店對口交流，積極引進新菜。組織各店總廚和骨干，定期研發推出新菜，原則上一個月一次。試制新菜原則上首先以書面形式報本人同意，并注明菜名，烹調時間、味型、成本、然后由我與各店總廚統一安排試制，并經董事會及樓面部長級以上品嘗，提出改進意見，再決定是否推出。目的是有的放矢，不至于菜譜上相同口味型的菜過濫，降低整體效果，另對創新菜的廚師點菜率予以獎勵，對于2個月以上無新菜推出者予以通報并且工資浮下一定的比例。

管理方面：本人自95年加入南崗海鮮城當時只有一間店，發展自今已有八間分店。廣州現時餐飲競爭已趨白熱化，進入了“春秋戰國時代”，餐飲面臨重新洗牌!部分企業將在這次機遇脫穎而出，更加壯大。很多中小型酒樓由于自身內部管理不善，競爭力不強，抗風險能力差等原因，將會面臨被市場淘汰出局的危機。企業效益來源于科學管理。從開第三間分店時，我就和公司董事局提出現時本公司的廚房管理體制已不適應市場經濟要求，缺少現代型、復合型。為了提高競爭力，降低成本，充分利用公司資源，成立“中央配送中心”，中心廚房的生產加工使烹調操作規范化、規模化、標準化，即減輕了手工烹調繁重的體力勞動，節省人力，又使大批量的食品品質更加穩定，特別有利于多分店多酒樓。將各分店廚房每日所需的各種原料總量匯集，根據每日生產任務情況統一負責訂料，并根據各種菜式的加工、規格統一，不僅節省人力，而且將原料合理分配、分檔。最大限度地利用原料減少浪費和損耗，保證了質量，也方便廚房內部管理，原料質量與價格由加工中心與采購洽談，設立價格審核小組，與多家供應商報價，調查行情。這樣各部門之間互相監督，將原料價格控制在最低點。

第三篇：it技術總監年終工作總結

it技術總監年終工作總結

it技術總監年終工作總結1 今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。但是，成績已經是昨天，我更關注的是今天和明天。對于成績的回顧也不是我一貫作風，領導和同事也看在眼里記在心里。

我留意到了技術工作的許多薄弱之處，作為技術部門的主要責任人，自我同樣有不可推卸的責任。要達到新一時期的高標準，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審閱和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

一、年初至今，技術部門整個條線職員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行治理;

二、職員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了技術治理職員的業務培訓。

三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

四、忽略了團隊治理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

五、工作思路上沒有創新意識，比如目標治理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術部門作為單位的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財”是我技術部門應盡的職責。在單位加強管理、規范經濟行為、進步企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到進步!。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企事業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為技術管理部門，為實現共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫串于具體的工作中中去，下半年工作作為技術部的主要責任領導，對于“如何進步自臥冬服務于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自臥冬把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術管理與技術分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內部管理制度;責任明確分工，加強責任考核;

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術部門將結合單位整體管理的要求，與有關部門進行修正。

部門責任人之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做創先爭優個人總結到獎罰分明;

二、針對業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,技術部門的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理職員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業務管理水平都要有質的提高,特別是各人員的計算機操縱水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操縱，扎扎實實提高每個*的業務管理水平，總結之后我們將嚴格對倉庫*實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

三、加強團隊建設，充分發揮技術職能部

部門的作用：

作為技術部的責任領導，既是一名技術工作人員，也是技術管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到言傳身教，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進.四、加大各項費用控制力度，充分發揮技術的核算與監督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使技術監督職能，審核控制好各項開支，在技術核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;

五、搞好技術分析，為領導提供有效的參考依據;

我知道合理高效的技個人總結術分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向老個人總結技術學習、向書本學習，量化分析具體的技術數據，并結合總體戰略，為決策者和管理者提供有力的技術信息支持;

以上工作是我技術部門下一期的主要工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，技術戰線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章!總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

it技術總監年終工作總結2

一、感想和體會

1、態度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們激情飽滿的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要我多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和專業技能。這會使我的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。

二、主要經驗和收獲

在技術分析部門半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

3、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能做好準確的技術分析。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

三、存在的不足

經過一年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

在技術服務時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程不夠熟悉

在一年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。

3、工作不夠精細化

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如行情分析隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、工作方式不夠靈活

在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

四、今后自己努力方向

1、學無止境。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。

2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

五、下步的打算

針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、積極搞好與員工的協調，進一步理順關系

2、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益

3、積極完善自我，加強技術分析知識的學習，提高技術分析的準確性

4、全力以赴的做好本職工作，為廣大公司員工做好模范帶頭作用

5、全身心的做好技術部門員工的管理，竭盡所能的做好技術人員的培訓，做好表率

6、技術部隊伍的壯大，技術能力的增強，分析準確性的提高以及技術服務事項的完善是XX年工作的重中之重

在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好!it技術總監年終工作總結3 我自9月28日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收獲亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。

進入公司以來，我的主要工作是中心的硬件及網絡維護，網點故障遠程協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清it對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。

本崗位目前主要有三項主要工作內容：其

一、中心的硬件及網絡維護;其

二、公司網站及中心呼叫系統的維護工作;其

三、網點故障遠程協助?，F對前期工作如下總結和計劃：

一、中心的硬件及網絡維護

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

(一)、計算機硬件的維護情況

公司電腦硬件整個總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好。

(二)、計算機系統及軟件維護

公司目前一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括e3的使用，office辦公軟件的使用等。

(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播、qq文件發送傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。

二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作

工作內容：公司網站主要包括公司網站的信息更新、維護等，完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

(一)、公司網站方面的維護情況，調整網站中存在的錯誤代碼，處理連接錯誤;及時補充必要信息。

(二)、中心呼叫系統的更進維護情況，我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。

三、網點故障遠程協助

工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設置和e3系統的一些常見故障。

完成情況：本此項工作的具體完成情況如下：

(一)、及時為網點因電腦系統重裝或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描儀驅動程序;掃描運單圖片黑白需要為驅動程序打補丁;圖片大小的設置;圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理。

(二)、及時為網點巴槍端口和速率的設置;以及錯掃描的數據類型的修改;數據保存路徑設置。

(三)、及時為網點的e3系統常見的各類問題進行分析和遠程處理，具體分析出此問題是網絡引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍數據上傳失敗或者緩慢;單項目操作失敗不查詢，不能導出數據，連接服務器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網絡是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協助處理!保證網點工作的順利進行。

度工作中存在的不足：

1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力學習。

3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

XX工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、oa的維護、中心呼叫系統及網站信息更新工作，網點故障遠程協助，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的網絡平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在監控部it崗位上度工作總結及XX年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

it技術總監年終工作總結4 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機會，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們，表示衷心的感謝。

我們技術部目前在公司的主要職責就是為各個部門提供技術上的支持，像現在的GOA系統、國外銷售網站、外掛、游戲麥網站、各收貨商網站等等都是我們的職能范圍。XX年上半年技術部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發工作以及一些管理系統的維護工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關的開發規范。現在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解技術部門對于公司發展的意義及公司對技術團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統，還有和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

謝謝大家!

第四篇：汽車維修站合作計劃

莫舍國際 時尚生活引領者

汽車維修站合作計劃

當今是一個行業整合的時代，是一個聯盟的時代。莫舍國際與貴司進行資源上的相互整合，也是本著互惠互利，雙方共贏的理念。現就雙方的配合上，以及利益呈現方面，和貴司進行磋商，具體內容有以下幾個方面的內容

一、形象陳列：

莫舍將會在貴司的接待廳里，做一個局部功能區展示，功能區建設名為“時尚元素生活館”，這里面有專業的紅酒器具陳列，有多國的酒品陳列，有咖啡的家用設備陳列，以及咖啡豆，咖啡杯的陳列，我們的理念是，打造生活時尚，引領品味潮流。再配備一些可讀性強的文化宣傳資料。

亮點：舊橡木桶，不一樣的開酒器具，存酒器具，咖啡家用設備，紅酒及咖啡核心文化手冊；

二、合作方式

1.1客戶答謝會酒會支持；（品鑒酒品及文化宣講由莫舍負責，其它有貴司負責）

1.2莫舍贈品投資：

可以聯合貴司的一些宣傳，以及銷售及服務收費板塊，將我莫舍國際 時尚生活引領者

們公司投放的一些贈品融入到貴司的活動中去，比如到貴司做保養，送咖啡豆之類的，或者我們公司購買酒品，可以得到貴司的哪些服務。雙方共同制定活動方案。

我們投放的物料可以是：車載冰箱，酒品，酒具，咖啡豆等；

1.3 后備箱工程聯合打造

車載冰箱（制冷制熱都可以），打造汽車后備箱工程；

貴司需要做的是車內線路安裝，因為放在后備箱，需要汽車12v的電源；

1.4 貴司的客戶購買酒品，我們提供一個內部價和團購價，這是一大塊利潤給到貴司，同時在此基礎上，累積到一定量的酒品銷售，我們還可以贈送歐洲旅游名額，具體數量視正式合作情況而定；

1.5 公司一些重要的品鑒會，可以把參加酒會的名額給到貴司，貴司可以用作客戶答謝，來送給客戶。1.6 相關培訓

莫舍國際品牌部，會定期組織公司內部員工，以及公司的合作伙伴進行培訓。培訓的方向有，葡萄酒國際商務禮儀，企業中層領導管理能力培養，莫舍國際拓展培訓活動等等課程

三、利益呈現

貴司與我方進行戰略聯盟合作，在利益呈現方面，主要以下幾個板塊：

莫舍國際 時尚生活引領者

1.以某個產品為例，如金粉世家，給貴司的內部價為68，莫舍建議貴司按照158元價格售出，并且讓貴司客戶認為這個是貴司的團購價，甚至貴司可以設立一個零售價，比如198，讓貴司客戶覺得有面子，有實惠。通過這樣如果每月能銷售50件這種產品，這一款產品每年毛利潤會將近30多萬。

2.物料銷售利益，除了常規的酒具，還可以銷售車載冰柜，家用裝飾的橡木桶，恒溫酒柜，也可以形成一定的銷售，公司預投費用：酒架，舊橡木桶，前期陳列酒品，家用恒溫酒柜，恒溫冰箱，以及物料若干，初步預計投入20000元，這里邊所有的物料都可以形成銷售，物料的利潤率至少有20%。

3.私家酒窖項目推進，如果有客戶感興趣做私家酒窖，私家酒屋，辦公室品鑒功能區打造，從專業度方面，莫舍在這塊的設計、施工、酒品推薦、保養、后續服務等等方面都有一個套完善的體系進行配合。

做一個項目，里面包括裝修，酒窖設備，以及全球優質酒品，貴司可以享受到純利潤的20%，經過一些貴司的車友活動，我們一起做推廣，如果做到10-20個大的客戶，這塊利潤，貴司將享受20%的純利潤，也是幾十萬的分紅。

4.根據銷售的情況，貴司在銷售產品達到15萬，我們贈送一個歐洲的酒莊深度游名額一名，貴司銷售回款10萬，我們給予日韓風情游名額一名，這些資源貴司可以自己享受，也可以作為禮品送給貴司的客戶。

四、責權利簡述

1.我們首先采取鋪貨的形式，貴司設立一個小倉庫，我們每個單品（包括陳列用酒）鋪貨3-5件；鋪貨產品根據貴司銷售情況可以作局部調整，我們采取滾單的形式進行合作，每月對賬補貨后，結清上

莫舍國際 時尚生活引領者

一次銷售的酒款；

2.莫舍承諾不直接面對貴司的客戶，所有貨品都從貴司出，即使對方直接從我公司拿貨，我們同樣會把銷售數據記錄到貴司賬目上，同時將所賺取的差價，以貨品的形式給到貴司。

3.我們會指導貴司進行酒品的儲藏，貴司如果換貨，需要整件換貨，不影響莫舍再次進行銷售。

4.根據貴司的需求，我們可以為貴司做酒標定制服務，比如公司周年慶定制私藏酒標，公司常態化定制酒標，為貴司的企業形象，錦上添花。同時定制化服務，我們為了與貴司達成長期合作，定制酒標不需要貴司另行付費，但定制化的酒標我們不能退貨換貨。

5.客戶資料保密度方面，我們做活動的地點都由貴司來定，我們只做應邀配合方面的工作。

綜合上述幾大板塊的利潤分析，相信我們雙方合作，是會碰撞出更大的火花，最終形成貴司，貴司客戶，莫舍國際多贏的局面。期待與貴司異業聯盟合作，共贏未來！

（附件為公司預計投放產品的價格，以及公司的部分物料）

第五篇：公司維修站工作總結

2009年上半年工作總結

今年是維修站正式建立的第一年。成立之初，在公司領導的支持下，維修站開始配備人員；引進設備；加強對現有人員的培訓，取證等。我站在上半年，嚴格按照機電部下達的維修保養任務書進行維修保養任務，維修保養合格率達到 100%。同時還承接了大量公司以前委外維修以及保養的工作，大大降低了公司運營成本。維修站秉承“走出去 擴規模 創效益 降成本”的理念來建立維修站。增強站內員工的凝聚力和戰斗力，造就一支“拉的出 打的贏”維保鐵軍形象。為更好的開展下半年的工作，總結上半年的工作經驗，更好的完成年終工作任務，就2009年上半年工作總結如下：

一、加強內部管理工作，建立員工溫馨家庭

1、年初正式成立維修站以后，站內迅速開展建章建制工作。根據現有人員安排，制定出了各崗位的《崗位說明書》；落實《安全責任制度》，明確了各崗位的安全責任人；同時結合機電部下達的保養標準，建立了本站內的《保養標準》；根據合同約定內容,建立了東方北方庫區的《保養內容》及《保養標準》；在站內試行了《績效獎金考核辦法》；在節能降耗方面制定出了具體的措施，并委派專人進行節能方面的統計；內部生活上的一些制度，如《微波爐使用規定》、《空調使用規定》、《洗衣機使用規定》、也都逐漸進行了完善；又根據維修站特點建立了《員工綜合檔案》，記錄員工的基本情況、維修技能、參與大型維修的紀錄、證書取得情況、績效信息等，且隨時更新，使員工在站內的所干的各項工作得到一個全方面的紀錄。為了達到規范質量要求，而采取了作業及時改進和創新措施，建立了完善的QC活動小組，在工作中充分的調動員工的積極性和工作熱情，把參加QC活動當作一件光榮的事情。

2、維修站所秉承的理念是打造一支年輕化的技術型團隊，并使維修站有一顆年輕的心，成為員工快樂的家。本站特點是年輕人居多，有活力，有沖勁，干勁足，所以站內在管理思路上也充分考慮到這一點，運用靈活多樣的方法和年輕人的思想相接近，同時年長者也保持年輕的心和大家交流，有時也用年輕人的時尚詞匯，時尚穿著等，這樣使整個維修站就擁有了一顆年輕的心，有了這樣的心態，工作就能快樂了，同時大家也都將維修站當作自己的家一樣，候工室內一片家的溫馨，水中的魚兒，盆中的綠葉，處處一股春意盎然的氣氛，有這種環境工作和生活，工作起來更加帶勁。

3、以團結氛圍來造就團結的集體。無論哪位員工家中有事，維修站全體人員在領導帶領下集體去慰問；給員工送去了溫暖和關懷，在上半年時間里，經常與員工進行溝通，對有思想包袱的員工進行談心，解決心理障礙，調動人員的積極性；在黨建工作上，先后有兩名同志向黨組織遞交了《入黨申請書》，被支部確定為入黨積極分子。

二、以所服務的客戶為中心，做好保障工作，更好的完成維修保養的基本任務

維修站始終堅持以所服務的客戶的利益出發，加強工作的認真性和合理性，充分發揮技術技能，密切合作，使工作效率大幅提高。

1、在完成基本的保養維修任務時，嚴格按照機電部下達的維修保養任務書進行，嚴格執行安全操作規程，以及任務書所標注的重點工作。在出現維修難題時，及時與機電部進行溝通，杜絕了因缺少聯系而產生的保養維修上的工作失誤。同時充分保證客戶的利益不受損害，能自行維修好地配件堅持自行維修，不進行更換。凡是設備廠家負責維修的項目維修站全體人員都會來到現場進行學習，如2#分配站廠家維修輸油臂時，以及泵類整體拆卸的過程中，大家同廠家人員一起進行拆裝，邊學邊干邊問，并把維修過程進行了拍照，留作資料，在這期間同志們學習到了更多地知識。在進行大型設備維修時，充分發揚了“維保鐵軍”這個代名詞的真實性，4月21日早8點，維修站接到搶修任務，南4泊位上航煤管線上的一個DN350的閥門出現泄漏，存在重大安全隱患；需要及時進行更換，同時當天15點有一條航煤油輪將要在此管線上進行作業，為了不耽誤生產，張建民，梁海旭迅速組織人員進行搶修，由于不能使用吊車，幾名維修人員靠人力把重500余公斤的閥門進行了拆卸以及更換，僅用6個半小時。確保了現場作業的正常運行。得到了領導以及主管部門的好評。在更換前，制定了嚴密的工作計劃、安全措施、責任落實及明確了分工。在進行基本保養維修工作時，大力對新進人員進行鍛煉，加強動手能力和實際操作能力；使他們的技術技能迅速得到提高；老師傅們則發揮“傳 幫 帶”作用，工作中以身作則，督促安全以及傳授經驗。

2、在完成了本公司的維修保養任務的同時，維修站還負責東方北方庫區維修保養任務，利用自身優勢為公司創造利益。半年來，認真履行合同所約定內容，對東方北方庫區的閥門、裝車管線、泵類、電氣設備等進行保養以及維修，每季度對兩個庫區進行一次全面保養的同時還接到庫區臨時性維修任務5次，同時還組建了帶壓堵漏應急搶險小組，為庫區提供24小時的帶壓堵漏服務，確保了庫區的一方面安全。大打品牌戰略，通過對東方北方庫區的保養維修，鍛煉隊伍的外出工作能力，增強競爭能力。使石油化工碼頭維修站得這個品牌，能在石化小區內得到更多其他單位的肯定。在客戶滿意度方面，上半年，站內對機電部、北方庫區、東方庫區進行了走訪，客戶對維修站的工作是十分肯定的。

3、今年，為了應對金融危機帶來的連鎖反應，減少公司的支出，主動承接了總務部以前所有委托生活服務公司進行的保養及維修的項目，如維修暖氣、電器設備、更換全公司所有紗窗等，進行內部消化，大大降低了公司的運營成本。同時也改善了，設備維修不及時；公司對維修情況掌握不完全等弊端。再有就是，員工對生活設施比較了解，出現問題馬上能找到問題的所在，及時進行維修，并且做到了隨叫隨到。在維修時為了縮短維修時間，需要購買小型配件時，站里先于主管部門打好招呼后，立即購買，必須保證暖氣、照明、水管等生活設施連續正常運行，為職工創造良好的工作環境。

三、以學習技能帶動工作熱情

積極聯系有關部門，對維修站現有人員進行電氣焊、電工安全上崗證的培訓，以達到多種工種共同配合協作工作的局面。在工作中，站內還在機電部的帶領下學習了紅外線監控系統的保養知識，并實際應用到工作中。這樣增強了維修站的技術能力及水平，使維修站向高科技維修技術團隊的目標邁進了堅實的一步。

同時，宏港人員積極參加宏港公司內部組織的港前培訓，安全培訓等。

四、創新工作效果顯著，技術革新帶來能效的節約

為了降低公司成本，站內開展小改小革活動，本著減少不必要支出的原則，在工作中員工多次發現可以減小能耗的項目，并根據實際情況進行改進，以達到節能的目的。

1、以節能降耗為目標，實際工作中員工發現原有步行燈主要由鎮流器、觸發器、燈泡3個元器件組成，且長期處于高濕，高腐蝕性環境，出現故障頻率較高，且維修費用較高，基于此種情況，上半年提出了碼頭步行燈改造計劃——把現有步行燈更換為自鎮式。把3個元器件減少為1個，減少了故障點。開始時進行了可行性分析，有利因素在于：更換后將提高亮度、一次性使用壽命長、減少人員維修工時、長期使用節約資金、安全效果增加。并在4B06和4B07兩盞步行燈上作了實驗。據估算全部更換后，每年可以節約電費約3723元、維修成本節約15元/盞、工時節省45分鐘/盞。

2、員工在實際是工作發現登船梯升降滑輪在使用過程中，多次發生橡膠輪與輪轂脫離現象，在船舶移動中，輪轂與金屬部分與甲板產生相互摩擦，對油品的接卸產生潛在的安全隱患；同時彈出的橡膠輪，極易造成對人員的傷害。基于以上情況，員工自行設計了一個金屬固定擋圈，有效的阻止了橡膠部分的脫落。在制作過程中所用的金屬材料均來自廢料堆的下腳料。不但節約了成本，又曾強了廢料的再利用率。

五、安全工作

1、將“安全第一”的觀念融入每日工作的各個項目中去，努力構建全體員工都是安全員的班組氛圍。嚴格落實維修站《安全責任制》、責任到人、各司其職、人人講安全。上半年維修站沒有出現一起安全事故、人身傷害事故。健全了《員工安全觀察報告》制度，在工作中認真檢查，發現問題及時提出了書面報告，1至5月共提交了15篇《員工安全觀察報告》,采納10篇。

2、每周一召開《安全會議》學習安監部下發的安全課題；同時對集團公司下發的安全事故案例進行分析，舉一反三，在事故案例中吸取經驗，并應用到站內的安全措施中。在工作中，根據實際情況預防安全事故發生，高空的安全帶，對惡劣天氣外出工作的安全防護裝備，注意防滑，防凍等。

六、存在不足

維修站新成立，人員以年輕人為主，沖勁十足，但是缺乏的是經驗，還有就是技術水平有待提高；在安全上，容易出現疏忽，特別是在熟練的工作中，工作人員容易出現麻痹大意的思想。

七、維修站09年下半年總體思路及目標

目標保證維修合格率達到100%，保養合格率達到98%以上；違章違紀，安全責任事故為零；員工滿意度大于85%以上；保證電工取證人數1人次，電氣焊取證5人次，逐步實現一專多能；注意日常使用輔料、油棉紗的節約，降低公司成本。

八、按照目標路線制定具體措施如下∶

1、嚴格執行機電部下發的檢保任務書要求，認真完成，各項工作完成做到有布置、有落實、有驗收，責任落到人頭。2、對于維修保養進行跟蹤，征詢意見，改善工作。

3、實現“一專多能機制”7月份確保電工1人取證，電氣焊5人取證，逐步使維修保養工作做強。

4、認真學習安監部下發的安全課題、集團公司事故案例以及公司近兩年事故案例，舉一反三，汲取教訓；根據季節，天氣變化安排保養工作，確保人身安全。

5、做好夏季雨后電氣設備的檢查，確?，F場電器設備的完好。

6、認真落實各項安全操作規程，杜絕違章指揮，違章操作現象發生。

7、繼續開展技改技革活動，充分發揮員工的聰明才智，在實際工作發現能起到節能降耗作用的新技術。.8、深入推行“員工安全觀察報告”做到全員參與，消除事故隱患。

9、公司不委外的各項維修保養，我們努力做到最好，讓用戶滿意，并降低公司成本。

10、各項工作完成情況與獎金，績效掛鉤。