第一篇：行政部維修工作流程及規定

行政部維修工作流程及規定

一、確定報修信息

（1）詢問部門和姓名，及具體位置

（2）詢問機器現狀，確定基本的故障

二、到達維修現場時間規定

根據辦公位置確定到達維修現場的時間

1． 室內區域10分鐘到達現場

2． 如有特殊情況不能按上述時間到達現場，需和報修人員告知原因，經對方允許后另

行確定時間維修，或及時安排委托其他維修人員進行維修工作。

4．根據初步保修信息，出現自身無法解決的問題，及時向主管領導匯報，并告知報修人員。

三、維修現場工作流程及規定

到達現場后，進一步確定維修故障，故障分為：

1． 系統故障

2． 網絡故障

3． 硬件設備故障

4． 應用軟件故障

5． 其他故障

根據不同的故障確定維修時間及維修方案，進行維修。

四、具體維修工作及相應處理方案規定，部分維修時間規定

1． 系統故障：

（1）操作系統中病毒，引起系統癱瘓，處理方法：恢復操作系統或進行系統安裝，維修時間為1－3小時。

（2）操作系統中病毒，引起系統部分文件損壞，處理方法：殺毒，恢復操作系統所需文件或進行系統安裝，維修時間為0.5－1小時。

（3）操作系統運行速度慢，處理方法：使用MSCONFIG或修改注冊表的方法，刪除與日常使用無關的軟件，清理C盤，維修時間為0.5小時，或重安裝操作系統。

（4）操作系統無法正常關機，處理方法：檢查電源管理，或查看是否有其他程序沖突，發現后進行處理，維修時間為0.5小時之內。

2．網絡故障：

（1）網絡地址沖突：處理方法：更改IP地址，并作相應的記錄，維修時間為5分鐘。

（2）單機無法上網：處理方法：檢查網卡是否工作正常，發現網卡已壞，進行更換，維修時間為15分鐘。

（3）單機無法上網：處理方法：檢查網卡是否工作正常，正常后觀察實際線路時候有斷線，包括從計算機到交換機，從模塊到計算機。維修時間為30分鐘。

（4）可訪問內部網，但無法正常登陸其他網站，處理方法：檢查網絡設置中的DNS配置，及INTERNET中代理服務器的設置，維修時間為15分鐘

（5）局部地區無法上網，處理方法：檢查局部網絡交換機是否工作正常，如發現交換機死機，可重啟；如發現局部網絡內有計算機中病毒，并向外發送大量數據包，先將其斷網，觀察其他計算機上網是否正常，正常后告知相應的計算機使用人，并及時處理，時間為5分鐘至1小時

（6）由于IDC，或其他外圍自然原因導致公司整體不能上網，及時聯系相應網絡供應商進行維修。

3．硬件設備故障：

（1）易耗品故障（鼠標、鍵盤），無法正常使用，處理方法：查看保修期，出保修期進行處理，進行維修，時間為5－10分鐘，如出現無法維修，盡快進行更換，告知使用人到行政部進行領取。

（2）顯示器故障,開機無法正常顯示，屏幕閃爍過快，處理方法：檢查顯示器刷新頻率；檢查顯示信號線是否接觸牢靠；如確定顯示器硬件發生損壞，通知使用人，告知主管上級進行安排；如有備用顯示器，將其替換，并進行相應的記錄，將損壞后顯示器交給主管上級進行外部維修。時間為30分鐘。

（3）機箱電源故障，無法開機，無法正常使用，處理方法：確定電源發生損壞通知使用人，告知主管上級進行安排；如有備用電源，將其替換，并進行相應的記錄，將損壞后電源交給主管上級，時間為30分鐘。如無備用，安排人員盡快購買，時間為6小時。

（4）內存、CPU、顯示卡故障，開機無顯示，操作系統使用不正常，經常出現死機現象。處理方法：檢查計算機CPU風扇，顯卡風扇是否已經老化，需進行更換，如出現此問題告知使用人，進行更換，并進行相應的記錄。維修時間為30分鐘。確定內存、CPU、顯示卡發生損壞通知使用人到申請行政部領取，并告知主管上級進行安排；如有備用設備，將其替換，將損壞后設備交給主管上級，進行外部專業維修，或購置新設備，將無法維修的設備進行報廢處理，維修時間為：2個工作日。

（5）主板故障：開機無顯示，操作系統使用不正常，經常出現死機現象，查卡是否有爆漿現象，告知使用人，盡快備份數據文件，將已損壞的主板取下，交給主管上級并在外部進行專業維修，維修時間為：5個工作日。

（6）硬盤，軟驅，光驅故障：系統無法正常啟動，硬盤運轉出現異響，設備無法正常使用，處理方法：告知使用人硬盤出現壞道并到行政部進行申請，購置新的設備，進行更換。并協助使用人進行數據備份。維修時間為：2個工作日。

（7）打印機故障：系統無法正常打印，處理方法：檢查網絡打印機是否工作正常，本地打印機線路連接是否正常，是否有卡紙現象，并對其進行相應的處理；維修時間為：30分鐘，如發現打印機硬件出現故障，及時通知主管上級，盡快約專業維修人員進行維修，時間為2個工作日。

4．應用軟件故障

（1）辦公軟件出現問題，OFFICE2000無法正常使用，缺少插件。處理方法，重新安裝OFFICE2000。

（2）EMAIL軟件出現問題，OUTLOOK EXPRESS或FOXMAIL無法正常使用，處理方法：備份郵件文件，備份地址薄，重新建立新的郵件帳戶，將過去的EMAIL進行處理（刪除病毒郵件，刪除無用的附件過大的郵件），并導回相應EMAIL軟件，或進行重新升級安裝，維修時間為30分鐘至2個小時。

（3）視頻播放軟件出現問題，無法正常使用，處理方法：進行重新安裝，或安裝其他視頻播放工具，如超級解霸，WINDOWS MEDIA 9.0 ,REAL PLAYER ONE 2.0,QUICKTIME6.0,等其他視頻播放工具。維修時間為30分鐘。

（4）看圖工具出現問題，無法正常使用，非法操作，處理方法：進行升級或重現安裝。ACDSEE5.0或7.0。維修時間為15分鐘。

（5）輸入法工具出現問題，無法正常使用，非法操作，處理方法：進行升級或重現安裝。清華紫光3.0；最強五筆；拼音加加。維修時間為15分鐘。

（6）網絡及時信息工具出現問題，無法正常使用，處理方法：檢查網絡是否工作

正常，檢查網絡服務是否工作正常，在其運行正常的環境下，如發現軟件本身與其他軟件出現沖突或缺少系統安裝文件，對其升級安裝或重新安裝，MSN6.0，MSN7.0BETA或其他及時工具。維修時間為15分鐘。

5、其他故障：

（1）USB設備無法正常使用，解決方法：查看系統是否正常安裝驅動程序，并加以調試，維修時間為20分鐘

（2）計算機無聲音，結解決方法：查看聲卡時候是否工作正常，系統是否正常安裝驅動程序，設備是否出現損壞，并加以調試；維修時間為20分鐘。

五、新操作系統安裝規定：

1． Windows98

（1）備份用戶文件，包括我的文檔，桌面內容，郵件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夾及特定軟件數據。

（2）安裝系統補丁，IE6.0SP1，及企業版殺毒軟件NORTON

（3）安裝OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超級解霸、MSN6.2、清華紫光

（4）設置并記錄相應的IP地址，（5）系統做完后，建立相應的備份文件GHO，方便以后的維修

2． Windows2000

（1）備份用戶文件，包括我的文檔，桌面內容，郵件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夾及特定軟件數據。

（2）安裝系統補丁，IE6.0SP1，SP4及企業版殺毒軟件NORTON

（3）安裝OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超級解霸、MSN6.2、清華紫光

（4）設置并記錄相應的IP地址，（5）系統做完后，建立相應的備份文件GHO，方便以后的維修

3． Windows XP

（1）備份用戶文件，包括我的文檔，桌面內容，郵件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夾及特定軟件數據。

（2）安裝系統補丁，IE6.0SP1，XP SP1及企業版殺毒軟件NORTON

（3）安裝OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超級解霸、MSN6.2、清華紫光

（4）設置并記錄相應的IP地址，（5）系統做完后，建立相應的備份文件GHO，方便以后的維修

根據各部門工作內容的不同，提供相應的其他軟件安裝服務。

第二篇：后勤維修工作流程

后勤維修工作流程

1、由學校教職員工告知維修項目或自己檢查中發現需要維修的項目。

2、維修完畢后需向報告的教職員工告知已經維修完畢，可以正常使用。

3、維修工作需當日完成，如發現隔日維修或幾日后才能維修完成的，需向有關人員告知，并向上級領導匯報情況，盡量不要耽誤學校正常的工作進行。

4、除特殊的緊急情況外，維修工作不得占用學生上課時間。

第三篇：設備維修工作流程

皖北煤電集團總醫院

設備維修工作流程

一、使用科室醫療設備發生故障時，要第一時間通知設備維修組，維修組做好報修登記，使用科室記錄故障現象，使用科室等待維修人員的到來，小型醫療設備送到設備維修組維修（如血壓器、霧化器等），使用科室不得私自聯系廠家維修醫療設備。

二、維修人員到達現場后，使用科室須為維修人員提供場地和技術的支持，維修人員首先判斷醫療設備是人為的損壞還是自然的磨損造成的損壞，屬人為損壞追究科室相關人員的責任，報院方。

三、質保期內的醫療設備，維修人員記錄故障現象，聯系廠家維修。

四、質保期外的醫療設備，維修人員應盡快的查找出損壞的部位，需更換的零配件等，設備科向分院院長提出購買配件申請（5000元以下的設備配件由分院院長審批、5000元以上的設備配件由分院院長和院長共同審批），維修組若2天仍不能查找出損壞的原因，向分管院長提出維修申請（5000元以下的設備維修費由分院院長審批、5000元以上的設備維修費由分院院長和院長共同審批），外請廠家來院維修或送出維修，維修結束后，使用科室驗收簽字確認。設備維修人員填寫“設備維修記錄單”，交與設備檔案管理人員存檔，同時使用科室要做好設備的維修登記。

五、經檢查損壞嚴重、配件無法購買、無維修價值的醫療設備由使用科室提出報廢申請，進入報廢流程。

六、急用設備損壞可以先聯系廠家維修，事后按相關流程補辦手續。

第四篇：日常維修工作流程

北京金陽光豆制品有限公司

日常維修工作流程

一、維修部維修人員每天保持維修房、維修場地干凈；工具、材料歸類擺放，科學有序。

二、維修人員每天對機電設備進行常規性維護保養，確保所有機電設備健康運作。作業項目安全、規范、美觀。

三、維修人員應對所有機電設施例行檢查。例行檢查根據檢查對象的不同每天、每兩天或每周不等的時間段進行一次，兩人合作進行，對檢查中發現的問題，應在《日常維護巡查記錄》上登記清楚。能夠自己隨時處理的問題應隨時處理，自己無法隨時處理時，應向主管領導做口頭或書面報告，及時安排處理。

另外，維修人員應結合日常維修工作對供電、供水、排水網絡進行隨機檢查，發現問題及時處理或向主管領導報告。

四、例行檢查的內容為：

1、供電系統是否存在隱患，有無危及供電安全現象。

2、供水系統（包括純凈水制水設備）是否存在隱患，有無危及供水安全現象。

3、公司各部分排水系統是否暢通，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢現象。

4、供蒸汽管道、閥門、儀表是否正常。

5、天燃氣設備運轉是否正常，監測設備是否正常，要做定期 1 北京金陽光豆制品有限公司

檢測。

6、鍋爐運行狀況，及時檢查，每天聽取鍋爐工的工作匯報。

7、宿舍有無私拉亂扯危及用電安全行為。

8、所有公共照明燈電源線是否老化破皮，有無危及員工安全現象。

9、有無其他影響公司形象容需要整改的事項。

10、生產車間每一條生產線的機械電氣設備的運行情況，每天早晨上班或車間下班后對機械進行潤滑保養。（把多余的潤滑油用抹布擦拭干凈，以免污染產品）

11、污水處理系統是否正常運行，建立維護檔案

五、維修部保證所有使用工具的安全性。維修過程，應嚴格遵守安全規程，防止發生意外事故。

六、任何維修工作結束后，均應清點工具，清理現場，清除垃圾，經檢查、測試全部符合質量后方能送電、送水，交付使用。

七、對所完成的工作應記錄在維修記錄上，對未完成項目要寫明原因及下步處理意見。

八、維修人員應對所維修項目負責，對不負責任、敷衍了事造成返工的，追究維修人員責任，對因返工造成材料浪費的，予以相應處罰。

九、維修人員在休班期間，如遇公司工作需要到現場處理，應以公司利益為重，積極配合。

北京金陽光豆制品有限公司

十、以上巡視工作，都要認真填寫有關《***巡查記錄表》。

記錄表要及時存檔，妥善保存，以備核查。

十一、公司對以上工作做隨機巡視監督，若發現工作敷衍，將對維修部進行嚴厲懲罰

2017年4月21日

第五篇：工程維修工作流程

工程維修工作流程

1、售后服務部接到物業維修通知單及住戶質量投訴后，分管維修人員當日內到現場檢查，當即確定維修方案，復雜問題立即匯報部門負責人，并于兩日內拿出維修方案，并書面通知安排原施工單位、材料設備供應單位進行維修。

2、維修完畢后，需回訪檢查，業主、物業客服人員簽字認可，首次維修成功率達80%以上，非責任施工單位維修時，維修合格后，及時做好工程計量、簽證、責任單位的扣款通知等，送交經營部、財務部門存檔。

3、保修期滿前2個月內，售后服務部組織監理、施工單位、物業公司檢查保修期內工程質量，將存在的質量問題，書面通知給施工企業，限期（保修期滿前）整改完畢，并做好檢查驗收記錄，原責任施工單位、材料設備供應單位不積極配合維修時，由售后服務部委托一家有資質施工企業（簽訂委托維修合同）負責維修，售后服務部根據實際維修工程量及業主損失，依據原工程保修書條款，按實際發生價款的兩倍，從工程保修款中扣除，售后服務部負責做好《保修期內工程扣款通知》，一式四份，需原責任單位簽字確認，轉交原責任單位一份，售后服務部、經營部、財務部門存檔，4附：售后服務工作流程圖