第一篇：《績(jī)效模式》課程介紹

《績(jī)效模式》課程介紹

主講導(dǎo)師：孫軍正

一、課程目標(biāo)：

此培訓(xùn)設(shè)計(jì)深入淺出、生動(dòng)活潑，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，它培訓(xùn)的主要目的是幫助企業(yè)中高層管理者更新管理理念，改善傳統(tǒng)的績(jī)效管理模式，掌握企業(yè)管理過(guò)程中目標(biāo)與績(jī)效管理的藝術(shù)和科學(xué)方法。

二、課時(shí)：1-2天

三、學(xué)習(xí)對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁及中高層管理人員

四、核心模塊

第一模塊：績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

拆掉思維里的墻

企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題

工作中常見(jiàn)的現(xiàn)象

為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？

蓋洛普公司：敬業(yè)“S”路徑

蓋洛普公司Q12

卓越績(jī)效模式帶給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第二模塊：績(jī)效管理推行工具之目標(biāo)管理

績(jī)效管理的整體狀況重點(diǎn)分析

績(jī)效管理的目的是什么

選定目標(biāo)，先畫(huà)靶子后射箭

練習(xí)：找出里面有幾個(gè)“7”

企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的困難與原因

以目標(biāo)為導(dǎo)向的奮斗

目標(biāo)管理是一個(gè)閉環(huán)結(jié)構(gòu)

績(jī)效游戲：鼓掌

有戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和預(yù)算，離目標(biāo)才更近

管理者要懂得“抓大放小”

不要一直“救火”

案例分析：有了目標(biāo)之后的好處

案例：格蘭仕的轉(zhuǎn)變

目標(biāo)是在修正中向最佳結(jié)果前進(jìn)的修復(fù)目標(biāo)中的漏洞是非常重要的平衡計(jì)分卡的概念及發(fā)展歷史

BSC的測(cè)評(píng)作用

平衡計(jì)分卡的組成部分

平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)

不能只關(guān)注單一目標(biāo)

五個(gè)維度助力目標(biāo)分解

從大處到小處，空間分割

前緊后松，劃分時(shí)間

沒(méi)有策略的目標(biāo)不如不訂

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不能“紙上談兵”

凡事預(yù)則立，做好預(yù)算

建立戰(zhàn)略目標(biāo)體系，讓你站得高看得遠(yuǎn)

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程可以從“偶然”到“必然”

卓越績(jī)效模式圖

練習(xí)：制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

第三模塊：績(jī)效考核和績(jī)效管理

績(jī)效管理的整體狀況重點(diǎn)分析

什么是績(jī)效

什么是績(jī)效管理

實(shí)施績(jī)效管理的意義

績(jī)效管理能夠保證企業(yè)的戰(zhàn)略得到有效的貫徹執(zhí)行

績(jī)效管理是管理人員進(jìn)行日常管理的有效工具

提高員工的績(jī)效水平，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展

保持管理者和員工之間持續(xù)和有效的溝通，是成功實(shí)施績(jī)效管理的核心

績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其結(jié)果是形成管理者和員工對(duì)員工的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的一份績(jī)效契約

績(jī)效計(jì)劃是一個(gè)上下級(jí)溝通達(dá)成一致的過(guò)程，員工的參與和承諾是績(jī)效計(jì)劃成功的前提

績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程

績(jī)效計(jì)劃溝通中管理人員應(yīng)堅(jiān)持的原則

績(jī)效實(shí)施中管理人員的誤區(qū)

績(jī)效實(shí)施期間，管理人員和員工必須保持持續(xù)的溝通

管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)溝通的形式

公平客觀的績(jī)效考核一定不會(huì)是憑感覺(jué)的，這些考核的依據(jù)來(lái)自于績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，因此在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中就一定要對(duì)員工的績(jī)效做一些觀察和記錄，收集必要的信息

在績(jī)效實(shí)施期間，管理者還必須注意記錄和收集員工績(jī)效表現(xiàn)的信息

員工績(jī)效信息收集中應(yīng)該注意的問(wèn)題

單純只進(jìn)行績(jī)效考核，往往會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果

績(jī)效考核不等同于績(jī)效管理，它只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)

只進(jìn)行績(jī)效考核會(huì)引來(lái)一系列問(wèn)題，為了解決這些問(wèn)題，管理者必須重視績(jī)效考核前后應(yīng)進(jìn)行的一系列工作，實(shí)施績(jī)效管理

而將績(jī)效考核納入納入績(jī)效管理循環(huán)，重視并做好績(jī)效考核前后一系列工作，那么就能避免績(jī)效考核“績(jī)效不彰”的現(xiàn)象

績(jī)效反饋的目的管理者應(yīng)該為績(jī)效反饋面談所做的準(zhǔn)備

員工應(yīng)該為績(jī)效反饋面談所做的準(zhǔn)備

在績(jī)效反饋面談中，管理者還應(yīng)當(dāng)注意安排好面談雙方的空間距離和位置

績(jī)效反饋面談的原則

第四模塊：科學(xué)全面的績(jī)效考核模式

兩熊賽蜜：考核方式不同，結(jié)果大不同

績(jī)效考核絕不是“人比人”

西方管理科學(xué)與東方文化的融合公平考核，少做無(wú)用功

績(jī)效考核是結(jié)果與目標(biāo)的比較

不執(zhí)行就無(wú)法考核

績(jī)效考核的結(jié)果與初始目標(biāo)密切相關(guān)

目標(biāo)要定得稍高一些

一定要把握住關(guān)鍵原則

不要輕易調(diào)整既定目標(biāo)

中層領(lǐng)導(dǎo)要扮演好自己的角色

避免考核中的人為因素

世界最流行的績(jī)效考核表

量化考核表，用數(shù)據(jù)說(shuō)話

向農(nóng)民學(xué)績(jī)效

全面績(jī)效考核的三大模式

績(jī)效考核中的素質(zhì)分

基于素質(zhì)導(dǎo)向的考核表

績(jī)效考核的“多快好省”

會(huì)計(jì)的KPI維度示意圖

駕馭員的KPI維度示意圖

階段性工作也有績(jī)效

去偽存真，360度測(cè)評(píng)

業(yè)績(jī)+素質(zhì)，績(jī)效更有效

員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取與形成七大領(lǐng)域確定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

查明產(chǎn)生差距的原因

差距原因分析與解決

舉例：XXX公司某員工績(jī)效診斷

績(jī)效問(wèn)題解決策略

績(jī)效管理的作用

績(jī)效管理成功實(shí)施的表現(xiàn)

第五模塊：總結(jié)與提問(wèn)

高效績(jī)效會(huì)議的召開(kāi)

績(jī)效計(jì)劃會(huì)議

績(jī)效研討會(huì)議

績(jī)效總結(jié)會(huì)議

中高層經(jīng)理在目標(biāo)績(jī)效管理中的作用與職責(zé)？

集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)專(zhuān)家孫軍正簡(jiǎn)介

孫軍正，著名集團(tuán)執(zhí)行系統(tǒng)打造專(zhuān)家，中國(guó)執(zhí)行力研究院院長(zhǎng)，是暢銷(xiāo)書(shū)《總裁戰(zhàn)略智慧》、《總裁執(zhí)行智慧》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)智慧》、《解放軍執(zhí)行力》作者。他擔(dān)任格蘭仕總裁特助、TCL人力資源總監(jiān)時(shí)，通過(guò)打造執(zhí)行系統(tǒng)使公司業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)。孫軍正及其團(tuán)隊(duì)專(zhuān)為中國(guó)企業(yè)量身定制最實(shí)用、最高效的執(zhí)行系統(tǒng)。已幫助200多家企業(yè)建立了執(zhí)行系統(tǒng)。他是北大、清華、復(fù)旦、交大的客座教授。他是富士康、愛(ài)普生等多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)。他培訓(xùn)和咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)超過(guò)3000多家，受訓(xùn)學(xué)員超過(guò)15萬(wàn)人。獲得“誠(chéng)信培訓(xùn)師”、“中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師”（2013RH）、“深圳市十大優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“中國(guó)珠三角100位最具價(jià)值人力資源經(jīng)理”、“東莞十大HR管理精英”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

有問(wèn)必答

主講課程:

《總裁戰(zhàn)略模式》、《卓越商業(yè)模式》、《卓越執(zhí)行系統(tǒng)》、《戰(zhàn)略執(zhí)行力》、《狼性執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng)》、《經(jīng)理人高效執(zhí)行力》、《中層執(zhí)行力提升》、《做最優(yōu)秀的執(zhí)行者》、《員工執(zhí)行力特訓(xùn)營(yíng) 》、《MTP中高層干部管理技能》、《向解放軍學(xué)執(zhí)行》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》等
咨詢(xún)項(xiàng)目：
卓越執(zhí)行系統(tǒng)咨詢(xún)項(xiàng)目3P人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目企業(yè)文化咨詢(xún)項(xiàng)目

服務(wù)客戶(hù):

金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行、廣東農(nóng)行、招商銀行、平安銀行、深圳發(fā)展銀行、新華保險(xiǎn)

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、海城聯(lián)通、臺(tái)安縣聯(lián)通、鞍山聯(lián)通、河南電信、華為、云海通訊

電子行業(yè)：聯(lián)想、富士康、愛(ài)普生、海爾、TCL、格蘭仕、奧克斯、揚(yáng)子空調(diào)、九陽(yáng)集團(tuán)、美加科技、深圳泰昂

醫(yī)療行業(yè)：珠海醫(yī)院、珠三角醫(yī)院投資集團(tuán)、臨沂人民醫(yī)院、青島大中醫(yī)院、華韓整形美容、武警廣東省總隊(duì)醫(yī)院、康宏集團(tuán)、康美藥業(yè)、上海萬(wàn)眾醫(yī)療、臨沂現(xiàn)代醫(yī)院

房地產(chǎn)行業(yè)：萬(wàn)科、大連安鑫地產(chǎn)、中山雅居樂(lè)地產(chǎn)、深圳成霖股份、東莞宏達(dá)集團(tuán)、東莞富家石、平頂山東誠(chéng)建材、湖南安裝

食品餐飲行業(yè)：蒙牛乳業(yè)、成都民生食品、深圳鈺花溪餐飲、河南紅英農(nóng)場(chǎng)

航空業(yè)：中國(guó)南方航空、海南航空、深圳航空

電力煤礦核電行業(yè)：南方電網(wǎng)、普定供電局、平煤九礦、中加集團(tuán)公司、中核二三核電、平煤集團(tuán)田選廠、平棉紡織集團(tuán)、易成新材、中國(guó)平煤神馬集團(tuán)物業(yè)服務(wù)中心

物流行業(yè)：茂名中遠(yuǎn)、中平能化集團(tuán)鐵運(yùn)處

其他：寶豐縣縣委縣政府、廣州世達(dá)、博天人才市場(chǎng)、廣州阿蓋特、全球鎖安防、華太電子、廣州超華、太原智海、高標(biāo)電子、陜西省中小企業(yè)服務(wù)中心、青島保稅港、深圳職工國(guó)旅、中海油監(jiān)督監(jiān)理深圳分公司、寶豐縣企業(yè)改革服務(wù)中心、國(guó)務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦、東莞慕思

第二篇：課程介紹—效率模式

<效率模式>課程介紹

五項(xiàng)管理國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)唯一一家提供全過(guò)程“效率解決方案”的管理機(jī)構(gòu)。公司秉承實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的原則，專(zhuān)注于“效率課程研發(fā)”、“效率工具研發(fā)”、“效率模式培訓(xùn)”、“效率模式導(dǎo)入”、“效率輔導(dǎo)執(zhí)行”、“效率托管服務(wù)”等領(lǐng)域。幫助企業(yè)持續(xù)提升利潤(rùn)，降低成本，幫助員工提高效率。

董事長(zhǎng)李踐先生把五項(xiàng)管理用表格的方式簡(jiǎn)化到每一天，在企業(yè)中不斷實(shí)踐、總結(jié)、改進(jìn)后，發(fā)明出配套的實(shí)施工具《五項(xiàng)管理—效率日志》，在他的企業(yè)中人手一冊(cè)，天天管理，結(jié)果員工效率提升了，企業(yè)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成了。

《效率模式》訓(xùn)練課，是知名企業(yè)家李踐先生借鑒23種國(guó)際頂級(jí)效率模式精髓，結(jié)合中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)際情況，通過(guò)18年企業(yè)管理實(shí)踐，不斷提煉，不斷總結(jié)，最終得出一套最適合中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)使用的效率管理模式。

《效率日志》是知名企業(yè)家李踐先生和他的團(tuán)隊(duì)18年來(lái)，通過(guò)每天使用，不斷完善，總結(jié)出來(lái)的最簡(jiǎn)單有效的自我管理工具，長(zhǎng)期使用能養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)工作并達(dá)成成果的好習(xí)慣。

自1992年至今，運(yùn)用五項(xiàng)管理，李踐先生培養(yǎng)出115位總經(jīng)理位總經(jīng)理2000年時(shí)就培養(yǎng)了56位百萬(wàn)富翁，8個(gè)時(shí)間企業(yè)資產(chǎn)增長(zhǎng)1500倍，股東投資回報(bào)率292倍。五項(xiàng)管理也被李踐先生的員工、客戶(hù)、學(xué)員帶入到更多的企業(yè)，迄今為止，累積超過(guò)4萬(wàn)多家企業(yè)，40多萬(wàn)人接受過(guò)我們的效率訓(xùn)練和使用我們的效率工具，并持續(xù)提升了效率。五項(xiàng)管理正在成為越來(lái)越多企業(yè)的管理基本功，《五項(xiàng)管理—效率日志》也成為許多企業(yè)員工必備的自我管理工具。

第一項(xiàng)：心態(tài)管理

前言：人與人之間只有很小的差異，但這種差異卻往往造成了人生結(jié)果的巨大差異：很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結(jié)果的成功與失?。?/p>

1）積極心態(tài)的八大關(guān)鍵因素：

認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾、保證完成任務(wù)、樂(lè)觀、自信、愛(ài)與奉獻(xiàn)、決不找借口 五項(xiàng)管理把積極心態(tài)的八大關(guān)鍵因素落實(shí)到每一天，每天評(píng)估心態(tài)，每天打分反省，找到差距，持續(xù)改進(jìn)，訓(xùn)練自己永遠(yuǎn)保持積極心態(tài)。2）心態(tài)管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

心態(tài)只有2種，要么積極，評(píng)分10分；要么消極，評(píng)為0分。如下： 認(rèn)真：第一次做好（10分）；

馬虎、投入不夠、有缺陷（0分）； 快：當(dāng)日事當(dāng)日畢（10分）；

拖延、浪費(fèi)時(shí)間、無(wú)價(jià)值工作（0分）；

堅(jiān)實(shí)承諾：誠(chéng)信、說(shuō)到做到（10分）；

虛假、不誠(chéng)實(shí)（0分）；

保證完成任務(wù)：100%的目標(biāo)完成率（10分）；

放棄或不能堅(jiān)持（0分）；

樂(lè)觀：積極思維（10分）；

悲觀失望、抱怨、指責(zé)（0分）；

自信：接受挑戰(zhàn)（10分）；

懷疑、害怕、經(jīng)常說(shuō)“不可能”（0分）；

愛(ài)與奉獻(xiàn)：幫助別人（10分）；

索取、自私（0分）；

決不找借口：承擔(dān)責(zé)任（10分）；

找借口、找理由、我是受害者（0分）；

每日心態(tài)管理合計(jì)總分，標(biāo)到每月“心態(tài)曲線圖”中，曲線高低也反映心態(tài)的波動(dòng)。總之，一看365天，咻你認(rèn)真做到，每天評(píng)估打分，每天反省改進(jìn)，日積月累，自然會(huì)擁有積極的心態(tài)。

第二項(xiàng)：目標(biāo)管理

1）什么是目標(biāo)？

目標(biāo)就是你的目的和方向。你的過(guò)去或現(xiàn)在并不重要，你將來(lái)想獲得什么成就才最重要。世界上只有3%的人曾訂下人生目標(biāo)，這也就是為什么成功者總是極小數(shù)的根本原因。2）設(shè)定目標(biāo)的五項(xiàng)原則？

A 明確具體

B量化衡量

C 具有挑戰(zhàn)

D 長(zhǎng)短結(jié)合E 完成時(shí)限 3）分解目標(biāo)的4大步驟

心在遠(yuǎn)方，路在腳下，設(shè)定目標(biāo)后要把它分解成無(wú)數(shù)小目標(biāo)，每天去完成，實(shí)現(xiàn)起來(lái)就非常容易。如何分解目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)？可以按以下4個(gè)步驟進(jìn)行： 第一步：設(shè)定你的本目標(biāo)

1、根據(jù)你的遠(yuǎn)期、中期和近期目標(biāo)，結(jié)合你現(xiàn)在的起點(diǎn)和公司的績(jī)效要求，設(shè)定你本的工作目標(biāo)，提前想好方法和措施，并設(shè)定起止時(shí)間。

2、除了工作目標(biāo)，其他領(lǐng)域的目標(biāo)（如財(cái)富、家庭生活、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、人際關(guān)系、健康休閑五個(gè)領(lǐng)域的目標(biāo)）也要提前規(guī)劃，提前安排。五項(xiàng)管理倡導(dǎo)高效工作，快樂(lè)生活，除了事業(yè)工作，也要讓自己均衡人生。第二步：把目標(biāo)拆分到每月

1、把你的目標(biāo)分解到每個(gè)月，也要提前想好方法和措施。越提前規(guī)劃、越容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

2、每個(gè)月底針對(duì)本月目標(biāo)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)照原定計(jì)劃，找到差距，及時(shí)反省改進(jìn)。

第三步：把月目標(biāo)分解到每周

按優(yōu)先順序列出本周工作目標(biāo)和完成時(shí)限，同時(shí)規(guī)劃其他5個(gè)方面的目標(biāo)，注意平衡人生。每周五晚規(guī)劃好下周目標(biāo)，填到每周周目標(biāo)表中。

第四步：把周目標(biāo)再拆分到每天

把分解好的目標(biāo)填寫(xiě)到日志上，每天保證完成任務(wù)，日清日新。

4）四條重要的建議

A 頭一天晚上設(shè)定明日目標(biāo)

B 上周五前設(shè)定下周目標(biāo)

C 上月30日前設(shè)定下月目標(biāo)

D 上11月30日前設(shè)定明年目標(biāo) 5）達(dá)成目標(biāo)的3個(gè)方法

方法一：每周總結(jié)，反省改進(jìn)

每周日之前認(rèn)真填寫(xiě)《周總結(jié)》，問(wèn)自己以下4個(gè)問(wèn)題：

本周目標(biāo)完成情況

克服障礙的對(duì)策和方法

未完成目標(biāo)的原因和障礙

本周創(chuàng)新與收獲

方法二：每月總結(jié)，校正目標(biāo)

每月底，一定要回到《月目標(biāo)》表，對(duì)照原定目標(biāo)，填寫(xiě)實(shí)際達(dá)成，找到差距，反省總結(jié)，校正方向。方向比努力更重要。

方法三：循環(huán)往復(fù)，堅(jiān)持使用

一年365天，每天、每周、每月，只要你堅(jiān)持運(yùn)用五項(xiàng)管理，日積月累，沒(méi)有完不成的目標(biāo)，沒(méi)有達(dá)不成的績(jī)效！

第三項(xiàng)：時(shí)間管理 1）什么是時(shí)間管理？

時(shí)間管理就是用最快的時(shí)間達(dá)成最有價(jià)值的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)均衡人生。2）時(shí)間是怎樣消費(fèi)掉的

1、沒(méi)有目標(biāo)、拖延、抓不住重要、事必躬親、有頭無(wú)尾、一心多用；

2、缺乏條理與整潔、找東西、簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化、懶惰、浪費(fèi)別人時(shí)間；、3、不會(huì)拒絕請(qǐng)求、盲目行動(dòng)、不懂授權(quán)、盲目承諾、越權(quán)指揮、救火、完美主義。

3）如何用《效率日志》管理時(shí)間

1、分清優(yōu)先順序、要事第一；

2、運(yùn)用ABC法則： A、最重要的自己做

B、重要的壓縮做

C、次重要授權(quán)別人做；

3、如何判斷什么是最重要的事情：帶來(lái)最大價(jià)值、不做就沒(méi)有機(jī)會(huì)了、別人代替；

4、用大塊時(shí)間集中保證A類(lèi)事項(xiàng)優(yōu)先完成！

第四項(xiàng)：學(xué)習(xí)管理

1、不學(xué)習(xí)，必滅亡；

1）一切失敗，皆因無(wú)知；

2）知識(shí)過(guò)期、思想僵化； 3）沒(méi)有終身崗位，缺少保障；4）變化太快，未來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)。

2、學(xué)習(xí)的捷徑；

1）向一流人士學(xué)習(xí)——復(fù)制成功 2）每天養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣——聚沙成塔

3、最佳學(xué)習(xí)效果——記錄比記憶更重要；

1）在工作中學(xué)習(xí)——填寫(xiě)“今日學(xué)習(xí)”； 2）在反省中學(xué)習(xí)——填寫(xiě)“今日反省”； 3）在總結(jié)中學(xué)習(xí)——填寫(xiě)“改進(jìn)方法”。

第五項(xiàng)：行動(dòng)管理

人生沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)和等待，做出決定，馬上行動(dòng)！

1、激發(fā)行動(dòng)的六大步驟

A 我要得到什么樣的成果？ B 達(dá)不到有什么樣的痛苦？ C 不行動(dòng)有什么壞處？

D 假如馬上行動(dòng)，有什么好處？ E 制定期限，馬上行動(dòng)；

F 將行動(dòng)計(jì)劃告訴你的空有、朋友和領(lǐng)導(dǎo)。

2、如何用五項(xiàng)管理提升能力

A 使用《李踐教你28天績(jī)效能力倍增》導(dǎo)航，學(xué)會(huì)五項(xiàng)管理的基本思維和方法；

B 每月堅(jiān)持使用日志，讓自己養(yǎng)成高績(jī)效的習(xí)慣；

C 善用外力，預(yù)約五項(xiàng)來(lái)之不易績(jī)效顧問(wèn)，定期對(duì)自己檢查輔導(dǎo)； D 參加五項(xiàng)管理的訓(xùn)練課，系統(tǒng)掌握提升績(jī)效能力的思維方法和工具。

坐而言不如起而起！

請(qǐng)把你的筆拿出來(lái)，馬上行動(dòng)，開(kāi)始行動(dòng)的航程。

第三篇：銀行績(jī)效管理課程介紹

績(jī)效管理課程介紹

主講老師：孫軍正博士

一、課程背景

企業(yè)中層干部一直是企業(yè)管理系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，但事實(shí)上，不少企業(yè)的中層管理干部因?yàn)楦黝?lèi)原因難以勝任這樣的重?fù)?dān)！大部分企業(yè)中層干部從企業(yè)基層一步步晉升上來(lái)，對(duì)企業(yè)認(rèn)同，熟悉企業(yè)，個(gè)人工作能力尚可，但沒(méi)有管理意識(shí)和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，更沒(méi)有目標(biāo)管理能力和工作計(jì)劃性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，對(duì)外對(duì)內(nèi)，對(duì)上對(duì)下，中層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，但是，頂起這個(gè)擔(dān)子，沒(méi)有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。如果頂梁柱患了軟骨病，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)是一個(gè)真正危機(jī)的開(kāi)始。MTP(Management Training Program /Plan)，原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在1950年，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。90年代末，MTP由日本及臺(tái)灣引進(jìn)大陸，廣泛為各地企業(yè)運(yùn)用，并取得了良好的成果。

二、課程介紹

企業(yè)中層管理人員必備的管理知識(shí)和技能構(gòu)成了本培訓(xùn)課程的主體內(nèi)容，包括:

1、管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么；

2、如何有效設(shè)定目標(biāo)和制定工作計(jì)劃；

3、怎樣恰當(dāng)?shù)刂贫Q策和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題；

4、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力和實(shí)現(xiàn)良好管理溝通和人際交流的方法和技巧等。

課程在保證知識(shí)點(diǎn)的完整性和管理工具的實(shí)用性的前提下，讓全體參訓(xùn)人員通過(guò)培訓(xùn)游戲、案例研討等靈活多樣的授課形式，在不知不覺(jué)間實(shí)現(xiàn)一次管理認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換。通過(guò)對(duì)管理者的管理技能訓(xùn)練以提升其工作業(yè)績(jī)和執(zhí)行力。學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)了解主管在工作中應(yīng)發(fā)揮的管理者作用，培養(yǎng)主管作為管理者應(yīng)有的正確態(tài)度，掌握科學(xué)化的思維方法和應(yīng)用PDCA的程序，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)。課程以通過(guò)理論與案例、分享、教練等方式來(lái)學(xué)習(xí)，并整合學(xué)員以往的管理經(jīng)驗(yàn)、檢視管理中的問(wèn)題點(diǎn)，提供有效的管理工具和方法。

三、培訓(xùn)形式：老師講授、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練、典型案例分析、學(xué)員互動(dòng)研討、激勵(lì)、游戲、引導(dǎo)、分享、疑難問(wèn)題解答

四、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員

五、培訓(xùn)時(shí)間：2天2晚（每天6小時(shí)）

六、培訓(xùn)方法

引入全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式（培訓(xùn)全過(guò)程始終滲透互動(dòng)體驗(yàn)的元素，讓培訓(xùn)輕松、趣味、自然，并在這種形式下很好的融入培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的知識(shí)、技能和理念，與培訓(xùn)線索同路，不離培訓(xùn)主題，讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程）。具體培訓(xùn)方法有案例分析、分組討論、、互動(dòng)教學(xué)、模擬訓(xùn)練、教練演示、游戲體驗(yàn)。

七、核心模塊

模塊1：目標(biāo)管理

為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)ィ瑸槭裁从?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿，如何解決？

一、目標(biāo)與目的的區(qū)別

二、定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

三、總目標(biāo)與子目標(biāo)

四、目標(biāo)與計(jì)劃

五、SMART原則

六、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

模塊2：如何激勵(lì)員工

加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無(wú)權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無(wú)事可做了嗎？

一、制度性激勵(lì)

二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式

三、金錢(qián)激勵(lì)問(wèn)題

四、非制度性激勵(lì)

1.世界上最偉大的管理原則 2.如何PMP 3.學(xué)會(huì)批評(píng)

五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系

模塊3：績(jī)效管理 為什么績(jī)效評(píng)估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績(jī)效評(píng)估起到發(fā)展員工績(jī)效的目標(biāo)。

一、為什么績(jī)效管理難

二、回到原點(diǎn)——為什么要考核 1.一個(gè)閘門(mén)問(wèn)題 2.兩大目標(biāo)問(wèn)題

三、誰(shuí)來(lái)考核——考核者分析 1.考核者一：公司（老板）2.考核者二：考核小組 3.考核者三：人力資源部 4.考核者四：職能部門(mén) 5.考核者五：同級(jí) 6.考核者六：下級(jí) 7.考核者七：自我 8.考核者八：副職 9.考核者九：上司

四、考核當(dāng)事人角色 1.當(dāng)事人一：上司 2.當(dāng)事人二：公司

3.當(dāng)事人三：人力資源部 4.當(dāng)事人四：被考核者

五、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)怎么定 1.績(jī)效循環(huán)

2.演練：設(shè)計(jì)考核表 3.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則 4.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）5.目標(biāo)管理

6.設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原則

六、標(biāo)準(zhǔn)如何可衡量化 1.量化與可衡量化

2.第一類(lèi)：定性目標(biāo)的可衡量化問(wèn)題

3.第二類(lèi)：態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問(wèn)題 4.第三類(lèi)：行政、事務(wù)類(lèi)可衡量化問(wèn)題

七、績(jī)效面談

1.績(jī)效面談為什么流于形式？ 2.如何寫(xiě)述職報(bào)告 3.績(jī)效面談一般程序

4.如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式？

總結(jié)答疑與行動(dòng)計(jì)劃

以上課程安排僅供參考，具體情況以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)！

第四篇：《雙軌模式》-(課程教學(xué)模式介紹)

連鎖經(jīng)營(yíng)全程實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家

請(qǐng)給我5分鐘，讓您愛(ài)上《雙軌模式》

逸馬顧問(wèn)是國(guó)內(nèi)唯一一家專(zhuān)注于連鎖咨詢(xún)、研究、培訓(xùn)、教育、投資的大型顧問(wèn)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)連鎖咨詢(xún)、培訓(xùn)領(lǐng)域的第一品牌。曾服務(wù)過(guò)聯(lián)想、蘇寧、創(chuàng)維、掌上明珠等六千多家連鎖知名企業(yè)?！峨p軌模式》課程是國(guó)內(nèi)最高端、最系統(tǒng)的連鎖課程，由我們逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)董事長(zhǎng)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)研究院院長(zhǎng)馬瑞光老師主講，逸馬顧問(wèn)秉承快樂(lè)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的逸馬精神，以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效的理念，為實(shí)現(xiàn)您學(xué)習(xí)價(jià)值最大化，努力、努力、再努力！民族的振興，企業(yè)的興亡，連鎖人共同的責(zé)任，讓我們攜手共進(jìn)，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)為已任，為中國(guó)連鎖企業(yè)走向世界而奮斗！

《雙軌模式》是咨詢(xún)式的課程，主要從連鎖行業(yè)分析、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)體系標(biāo)準(zhǔn)化的建立、品牌工程的輔導(dǎo)實(shí)施、培訓(xùn)系統(tǒng)的建立與完善、建立科學(xué)的督導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)等，為您企業(yè)解決戰(zhàn)略不清晰、商業(yè)模式不夠科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化體系很難打造、人才很難培養(yǎng)和復(fù)制、加盟商不夠忠誠(chéng)、培訓(xùn)很難到位、督導(dǎo)力度不夠、贏利水平低等難題，專(zhuān)家咨詢(xún)式課程服務(wù)，讓您帶著問(wèn)題來(lái),帶著答案回去了,為您提供連鎖運(yùn)營(yíng)全程解決方案，幫助您解決企業(yè)發(fā)展的障礙，助您成就連鎖霸業(yè)！

教學(xué)模式：經(jīng)典案例+實(shí)戰(zhàn)演練+沙龍研討+互動(dòng)教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)+全程體驗(yàn)

我們課程在您報(bào)名的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了，在您辦理報(bào)名手續(xù)的時(shí)候會(huì)有一張報(bào)名表，報(bào)名表有一欄是您企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展面臨的三大困惑，您填好之后回傳過(guò)來(lái)，我們會(huì)提交到研究院專(zhuān)家老師那里，提前為您所處的行業(yè)以及您企業(yè)做市場(chǎng)分析，讓您來(lái)到課程現(xiàn)場(chǎng)之后更好地解決您企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展面臨的困惑。

我們課程白天是由馬老師主講（上午主要是講，下午主要是講和研討），晚上的時(shí)候馬老師會(huì)專(zhuān)門(mén)分享我們逸馬在咨詢(xún)項(xiàng)目合作過(guò)程中非常經(jīng)典的案例，我們?cè)诤推渌髽I(yè)咨詢(xún)合作的過(guò)程中，遇到了我們當(dāng)天學(xué)習(xí)到的一些內(nèi)容，我們和他們合作的時(shí)候是如何做的，如何解決的。在案例分享之后就是我們的沙龍?jiān)\斷環(huán)節(jié)，到時(shí)候會(huì)有專(zhuān)門(mén)的連鎖實(shí)用工具，再結(jié)合您企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展的實(shí)際情況，做一個(gè)作業(yè)，幫助您結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況梳理當(dāng)天所學(xué)習(xí)的連鎖專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且將當(dāng)天所學(xué)的連鎖專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到您企業(yè)當(dāng)中，在課程現(xiàn)場(chǎng)就幫助您消化掉，拿回到企業(yè)當(dāng)中就直接能用。在每天晚上做完作業(yè)之后我們就會(huì)交到專(zhuān)家老師那里，在前期對(duì)于您所處的行業(yè)和您企業(yè)市場(chǎng)分析之后，結(jié)合您做的作業(yè)給您提供一些專(zhuān)業(yè)性的建議，并且如何改善。

從第二天開(kāi)始，我們每天早上都會(huì)選擇2家企業(yè)上臺(tái)分享，分享完之后我們?cè)趫?chǎng)的所有企業(yè)家會(huì)針對(duì)您分享的內(nèi)容再結(jié)合他們企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中他們是如何解決這些問(wèn)題的給您一些實(shí)戰(zhàn)的建議，同時(shí)最后的時(shí)候我們的馬老師和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)會(huì)給您更專(zhuān)業(yè)的建議。

課程現(xiàn)場(chǎng)我們是分小組學(xué)習(xí)，每天晚上都會(huì)有作業(yè)，是針對(duì)我們所學(xué)習(xí)到的不同的模塊，包括現(xiàn)象模塊，戰(zhàn)略模塊，模式模塊，運(yùn)營(yíng)模塊，復(fù)制模塊，執(zhí)行模塊。每天每組都會(huì)拿出兩家企業(yè)作為案例進(jìn)行分享。

前四天是結(jié)合當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容分模塊分享，從第四天晚上開(kāi)始，我們就會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)，也就是這個(gè)時(shí)候我們要將四天做的作業(yè)串起來(lái)，做最終的分享，現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)家給您建議，同時(shí)馬老師和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)會(huì)給您更專(zhuān)業(yè)的建議，現(xiàn)場(chǎng)演練您的解決方案，讓您拿著這套方案回去就直接能夠運(yùn)用。同時(shí)在課程現(xiàn)場(chǎng)您有任何連鎖方面的問(wèn)題,我們專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)都在課程現(xiàn)場(chǎng)，您可以有時(shí)間與我們的專(zhuān)家老師一對(duì)一進(jìn)行溝通，幫助您解決企業(yè)發(fā)展中存在的障礙和困惑。我相信您來(lái)到課程現(xiàn)場(chǎng)之后，我們可以真正幫助您解決企業(yè)連鎖發(fā)展問(wèn)題。

連鎖經(jīng)營(yíng)全程實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家

連鎖全程解決方案：市場(chǎng)分析+戰(zhàn)略規(guī)劃+連鎖經(jīng)營(yíng)模式設(shè)計(jì)+連鎖經(jīng)營(yíng)品牌工程+連鎖經(jīng)營(yíng)體系建設(shè)+連鎖經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)實(shí)施

《雙軌模式》精品總裁學(xué)習(xí)班主要分為六大模塊：現(xiàn)象模塊、戰(zhàn)略模塊、模式模塊、運(yùn)營(yíng)模塊、復(fù)制模塊、執(zhí)行模塊。

其中現(xiàn)象模塊主要從參加課程的企業(yè)所存在的困惑進(jìn)行分析，以及對(duì)整個(gè)連鎖行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的分析，以及連鎖行業(yè)巨頭成功的一些關(guān)鍵成功要素，連鎖被譽(yù)為21世紀(jì)最成功、最有活力的商業(yè)模式，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下選擇經(jīng)營(yíng)模式的困惑所在？您企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃？在了解行業(yè)前景的情況下，“我的企業(yè)未來(lái)的路在何方？”

新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)模式選擇。把握中國(guó)連鎖業(yè)的現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。連鎖本質(zhì)與眾多成功案例的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒

戰(zhàn)略模塊包括目標(biāo)客戶(hù)、產(chǎn)品、合作伙伴、交易場(chǎng)所這4C的定位。以及您企業(yè)在達(dá)到這個(gè)戰(zhàn)略您的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可復(fù)制的東西，您的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到底在于哪里？您企業(yè)未來(lái)能夠走多遠(yuǎn)，就在于您企業(yè)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃有多科學(xué)，同時(shí)行業(yè)資源和企業(yè)資源整合的能力在于哪里？如果想要領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您的戰(zhàn)略規(guī)劃就要比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更科學(xué)，戰(zhàn)略要有前瞻性！

科學(xué)的選擇與放棄，戰(zhàn)略制勝！打造連鎖的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！行業(yè)資源與企業(yè)資源的最大效率化配備難題！模式模塊 主要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)際情況，應(yīng)該選擇什么樣的商業(yè)模式，商業(yè)模式往往決定了您企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中能夠發(fā)展有多快，有多么順暢。

贏利模式的選擇，主營(yíng)務(wù)盈利、單店盈利提升、加盟盈利、總部盈利、整合盈利、控制供應(yīng)鏈盈利、放大其他衍生盈利。以及針對(duì)您企業(yè)特有的，制定出科學(xué)的商業(yè)模式，您企業(yè)是屬于商業(yè)型還是社區(qū)型，是屬于一般商品提供者還是屬于問(wèn)題解決者,是個(gè)性產(chǎn)品提供者還是生活品味倡導(dǎo)者等等。通過(guò)16種商業(yè)模式在課程現(xiàn)場(chǎng)確定好您企業(yè)的商業(yè)模式,以及今后的實(shí)施規(guī)劃。

管控模式和擴(kuò)張模式：到底是該操作管控還是財(cái)務(wù)管控還是戰(zhàn)略管控，以及發(fā)展模式是要先盈利后擴(kuò)張，還是先擴(kuò)張后盈利，還是邊盈利邊擴(kuò)張。

設(shè)計(jì)連鎖企業(yè)的贏利模式，確保贏利；選擇“一定贏、持續(xù)贏”的連鎖商業(yè)模式和“即快又穩(wěn)”的連鎖發(fā)展模式；設(shè)立“上通下達(dá)、靈活反應(yīng)”的管控套路。幫助您解決模式困惑。

運(yùn)營(yíng)模塊 連鎖企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展都遇到的一個(gè)共同的難題：標(biāo)準(zhǔn)化很難建立。連鎖運(yùn)營(yíng)就是要形成一套可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)把這套系統(tǒng)形成體系之后更好的復(fù)制出去。

包括您總部的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，分部的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，店面的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

總部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：設(shè)計(jì)可進(jìn)行人才復(fù)制的組織體系，品牌傳播與危機(jī)公關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)劃獨(dú)特的店面識(shí)別（SI）體系，建立科學(xué)、高效的“搶址”標(biāo)準(zhǔn)化體系，規(guī)范低成本、高效率的建、開(kāi)店體系，統(tǒng)籌富有競(jìng)爭(zhēng)力的物流體系，設(shè)置快速整合資源的特許體系。

分部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：為您講述連鎖分部的四種形式以及如何設(shè)立連鎖分部。

店面標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：物的服務(wù)、人的服務(wù)、商品管理。形成一系列的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括店長(zhǎng)手冊(cè)、收銀手冊(cè)、衛(wèi)生管理手冊(cè)、陳列手冊(cè)、商品管理手冊(cè)、導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)、防損手冊(cè)、財(cái)務(wù)手冊(cè)、安全手冊(cè)、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)手冊(cè)、加盟手冊(cè)、開(kāi)店手冊(cè)、物流手冊(cè)、選址手冊(cè)、SI手冊(cè)、拓展手冊(cè)，建店手冊(cè)等等一系列的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。

連鎖經(jīng)營(yíng)全程實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家

幫助您結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化,提升贏利能力與運(yùn)營(yíng)效率。應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化哪些運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。建立完善的特許加盟的標(biāo)準(zhǔn)化體系。幫助您徹底解決企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。

復(fù)制模塊主要講到連鎖的核心內(nèi)容：復(fù)制。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建立之后，如何將他們復(fù)制出去，而且復(fù)制出去不走樣，這就需要完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，不僅要形成一系列的培訓(xùn)手冊(cè)，而且還要有聲像化的培訓(xùn)內(nèi)容。

建設(shè)科學(xué)的培訓(xùn)復(fù)制組織：“數(shù)一數(shù)二”的培訓(xùn)組織架構(gòu)，“從上到下”的培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)

設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)復(fù)制機(jī)制：有效的“四維”訓(xùn)練評(píng)估，規(guī)劃培訓(xùn)考核與晉升機(jī)制，設(shè)計(jì)科學(xué)的崗位培訓(xùn)履歷

建立聲像合一的日?；?xùn)練內(nèi)容：設(shè)計(jì)直觀、形象的訓(xùn)練輸出內(nèi)容，訓(xùn)練內(nèi)容的企業(yè)文化滲透，訓(xùn)練內(nèi)容的簡(jiǎn)化與精化

設(shè)計(jì)科學(xué)的訓(xùn)練方式：持續(xù)不斷的日常化滲透，合理的訓(xùn)練、工作、總結(jié)，真正實(shí)效化得訓(xùn)練方式。

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執(zhí)行模塊是許多連鎖企業(yè)最頭疼的一個(gè)部分，往往也是最容易忽略的一個(gè)部分的內(nèi)容,那就是督導(dǎo)。要執(zhí)行，就要督導(dǎo)。如何快樂(lè)執(zhí)行，持續(xù)執(zhí)行。就是第四天要講到的內(nèi)容。

設(shè)計(jì)改善創(chuàng)新的管控督導(dǎo)組織，“內(nèi)外結(jié)合”的督導(dǎo)組織架構(gòu)，科學(xué)的督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)。

科學(xué)的督導(dǎo)流程、工具、方法，科學(xué)有效的督導(dǎo)流程，16個(gè)督導(dǎo)專(zhuān)業(yè)工具。

設(shè)置有效的督導(dǎo)機(jī)制，督導(dǎo)評(píng)估與考核，標(biāo)準(zhǔn)改善與創(chuàng)新。

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第五篇：學(xué)習(xí)課程：“8+1”績(jī)效量化模式

學(xué)習(xí)課程：“8+1”績(jī)效量化模式

單選題

1.財(cái)務(wù)人員，用什么方法進(jìn)行考核等級(jí)劃分較好回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D綜合交錯(cuò)法絕對(duì)標(biāo)桿法強(qiáng)迫分配法

相對(duì)比較法

2.諸如招聘合格率、庫(kù)存金額降低率等指標(biāo)的考核，用______法。回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D滾動(dòng)考核每期考核疊加考核

每日考核

3.不屬于考核收益的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D成本的降低效率的提高積極因素的加強(qiáng)

員工的流失

4.下面屬于界定項(xiàng)目中應(yīng)該界定的內(nèi)容的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D考核項(xiàng)目計(jì)算方式中的分子計(jì)算方式中的分母

以上三項(xiàng)都是

5.考核一位程序工程師的編寫(xiě)及時(shí)完成率，是從哪個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行衡量的?；卮穑哄e(cuò)誤

1.A

2.B

3.C

4.D質(zhì)量成本時(shí)間

效率

6.制定"品牌知名度”這一考核目標(biāo)時(shí)應(yīng)該主要采取哪種方法回答：正確

2.B

3.C

4.D外部競(jìng)爭(zhēng)法假設(shè)—求證法預(yù)算法

7.下面有關(guān)權(quán)重項(xiàng)目配分的注意事項(xiàng)描述正確的是回答：錯(cuò)誤

1.A

2.B

3.C

4.D權(quán)重應(yīng)該隨著實(shí)際情況的變化而變化權(quán)重要引導(dǎo)被考核者重視自己的短處，以達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的目的權(quán)重大小更多的體現(xiàn)了此項(xiàng)目與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系，與現(xiàn)狀關(guān)系不大。A和B是正確的。

8.下面有關(guān)界定項(xiàng)目的描述中，正確的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

識(shí)。

4.D以上三種說(shuō)法都正確界定項(xiàng)目是考核的基礎(chǔ)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵的界定會(huì)影響考核所需數(shù)據(jù)的來(lái)源?？己苏吆捅豢己苏呔涂己藰?biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵是雙方對(duì)考核項(xiàng)目的內(nèi)涵有一個(gè)同一的認(rèn)

9.比如五個(gè)人采購(gòu)員、生產(chǎn)科長(zhǎng)、采購(gòu)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、總經(jīng)理。如果生產(chǎn)科要出貨，但是沒(méi)料了。生產(chǎn)科長(zhǎng)不找采購(gòu)員而是直接找采購(gòu)部經(jīng)理，采購(gòu)部經(jīng)理再去找采購(gòu)員，這種溝通渠道的類(lèi)型是回答：錯(cuò)誤

1.A

2.B

3.C

4.D倫理型效率型人際型規(guī)則型

10.滾動(dòng)考核中的一二三原則中的“一二三”指的是回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D每次考核的時(shí)間間隔考核的月份考核的次數(shù)考核的頻率

11.下面有關(guān)定位數(shù)據(jù)來(lái)源的說(shuō)法正確的是回答：正確

2.B

3.C

4.D定位數(shù)據(jù)來(lái)源時(shí)要避免績(jī)效數(shù)據(jù)的來(lái)源與考核對(duì)象為同一個(gè)人或同一個(gè)部門(mén)定位數(shù)據(jù)來(lái)源最好有多個(gè)部門(mén)相互提供績(jī)效數(shù)據(jù)以上三種說(shuō)法都正確

12.對(duì)于高層人員，用什么方法進(jìn)行考核等級(jí)劃分較好回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D綜合交錯(cuò)法絕對(duì)標(biāo)桿法強(qiáng)迫分配法相對(duì)比較法

13.考核一位程序工程師的編寫(xiě)內(nèi)容準(zhǔn)確率，是從哪個(gè)方面對(duì)他進(jìn)行衡量的回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D質(zhì)量成本實(shí)效效率

14.在從職責(zé)描述中歸納考核項(xiàng)目的同時(shí)，還需要考核工作計(jì)劃的影響的原因是回答：正確

1.A崗位職責(zé)相對(duì)來(lái)講，它是一個(gè)靜態(tài)的，它不可能天天去變化，而工作計(jì)劃相對(duì)來(lái)講，它的變化就比較大一點(diǎn)

2.B

3.CB可能會(huì)有很多臨時(shí)性的工作會(huì)突然而知，而這些往往是十分重要的，不能不考核職責(zé)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，有些工作不能用職責(zé)來(lái)考核，因?yàn)槁氊?zé)的時(shí)間較長(zhǎng)，這樣就需

要把職責(zé)分開(kāi)，按工作計(jì)劃，一段時(shí)間、一段時(shí)間的考核

4.D以上描述都正確

15.剛導(dǎo)入量化考核的企業(yè)，用什么方法進(jìn)行考核等級(jí)劃分較好回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D綜合交錯(cuò)法絕對(duì)標(biāo)桿法強(qiáng)迫分配法相對(duì)比較法