第一篇：淺談企業(yè)員工績(jī)效考核的作用

淺談企業(yè)員工績(jī)效考核的作用

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化及加入WTO 后 國(guó)際經(jīng)濟(jì)間相互交流的影響，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到管理的重要性，但是管理是什么？管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。這樣的回答多少讓人有點(diǎn)迷茫，也讓人感覺(jué)有點(diǎn)高深莫測(cè)。實(shí)際上管理是實(shí)實(shí)在在的，管理是可以測(cè)量的，不能測(cè)量的管理是不存在的。績(jī)效考核體系作為控制職能的具體體現(xiàn)，很好地評(píng)估了管理水平的高低。那么，究竟什么是績(jī)效考核，為什么要進(jìn)行績(jī)效考核，考核什么，誰(shuí)來(lái)考核及怎樣考核呢？

一、什么是績(jī)效考核

績(jī)效考核簡(jiǎn)稱為考績(jī)，是人力資源管理的核心職能之一，可以從工作行為和工作結(jié)果角度理解績(jī)效的含義。從工作結(jié)果的角度來(lái)看，績(jī)效是在特定的時(shí)間內(nèi)，由特定的工作職能或活動(dòng)產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄；從行為角度來(lái)定義，坎貝爾認(rèn)為績(jī)效是人們所做的同組織目標(biāo)相關(guān)的、可觀測(cè)的事情；博曼和穆特威德魯認(rèn)為績(jī)效是具有可評(píng)價(jià)要素的工作行為。總體看來(lái)，績(jī)效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過(guò)程。績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)職務(wù)要求，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。從執(zhí)行結(jié)果來(lái)看，它包含對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等功能。

二、績(jī)效考核的作用

在績(jī)效考核過(guò)程中主要的參考點(diǎn)是未來(lái)。我們不是為了解釋過(guò)去如何，而是要將考核結(jié)果作為一種資源去規(guī)劃某項(xiàng)工作或某個(gè)職工未來(lái)的新可能性，這就是對(duì)職工及工作的開(kāi)發(fā)。彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)：“組織的目的是通過(guò)工人力量的結(jié)合取得協(xié)同效應(yīng)”。

1、績(jī)效考核是人員任用的前提

績(jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“善任”的前提。經(jīng)過(guò)考核，對(duì)人員的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)人員的能力和專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行推斷，進(jìn)而分析其適合何種職位，才能做到因崗配人、人盡其才。

2、績(jī)效考核是決定人員調(diào)配的基礎(chǔ)

通過(guò)績(jī)效考核了解人員使用的狀況、人事配合的程度，發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已超過(guò)現(xiàn)職的要求，則可晉升其職位；發(fā)現(xiàn)另一些人的素質(zhì)和能力達(dá)不到現(xiàn)職的要求，則應(yīng)降職；發(fā)現(xiàn)還有一些人用非所長(zhǎng)或其素質(zhì)和能力已發(fā)生了跨職系的變化，則可進(jìn)行橫向調(diào)配。

3、績(jī)效考核是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)

人員培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性，針對(duì)人員的短處進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。因此，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確了解各類(lèi)人員的素質(zhì)和能力，通過(guò)考核確定員工素質(zhì)優(yōu)劣及存在的問(wèn)題，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。同時(shí)考核也是判斷培訓(xùn)效果的主要手段。

4、績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)

企業(yè)內(nèi)部的薪酬管理必須符合勞動(dòng)付出與報(bào)酬相吻合的原則，而準(zhǔn)確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。只有密切工作

績(jī)效與組織獎(jiǎng)酬之間的關(guān)聯(lián)性，才能使員工感到公平，激勵(lì)員工努力工作。

5、績(jī)效考核是激勵(lì)員工的手段

根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果決定獎(jiǎng)罰的對(duì)象及等級(jí)，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到獎(jiǎng)懲分明，有利于提高員工工作積極性，出色完成組織目標(biāo)。按績(jī)付酬并將績(jī)效視為調(diào)職、晉升、降職或解雇的依據(jù)，徹底打破了“大鍋飯”，使員工在公平的環(huán)境中良性競(jìng)爭(zhēng)，既與別人在同一客觀標(biāo)準(zhǔn)下的收入或晉升作橫向比較，又同自己過(guò)去的收入或晉升作縱向比較。如果比較的結(jié)果平衡，他就會(huì)感到公平。績(jī)效考核為員工事先設(shè)立了考核目標(biāo)，并輔以具體的考核細(xì)則。當(dāng)目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理時(shí)，能使員工產(chǎn)生滿足感和成就感。績(jī)效考核還有助于在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氣氛，使員工能夠提高各自的績(jī)效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

6、績(jī)效考核是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的工具

工作績(jī)效考核好比一面客觀的鏡子，一把公正的尺子。把考核的結(jié) 果反饋給員工，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，可以幫助員工通過(guò)自身的努力逐步改進(jìn)。績(jī)效考核的應(yīng)用范圍很廣。將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于人力資源計(jì)劃、招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)具體工作，有助于企業(yè)做出正確的人力資源管理決策；應(yīng)用于人力資源開(kāi)發(fā)，可以提供員工優(yōu)劣勢(shì)的信息，幫助員工在現(xiàn)有崗位上創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)，加強(qiáng)員工的針對(duì)性培訓(xùn)，為員工的職業(yè)生涯和職業(yè)道路設(shè)計(jì)提供建議。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越多認(rèn)識(shí)到，人力資源是企業(yè)生產(chǎn)的“第一資源”，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何提高企業(yè)中人力資源的素質(zhì)，有效的績(jī)效管理是關(guān)鍵的一環(huán)，企業(yè)在人力資源開(kāi)發(fā)與管理中任何環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都與績(jī)效管理有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。招聘中錄用的員工是否真能適應(yīng)工作要求，需要通過(guò)績(jī)效考核來(lái)衡量；崗位輪換的實(shí)施需要員工的能力與崗位匹配程度的資料；職位升遷要考察員工的能力、態(tài)度、績(jī)效；報(bào)酬高低需要以員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)；培訓(xùn)要以員工的現(xiàn)有能力、素質(zhì)和潛力為依據(jù)。所有這一切都需要績(jī)效管理活動(dòng)為其提供詳實(shí)的資料和信息。因此，隨著人力資源開(kāi)發(fā)與管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的地位的提升，如何做好績(jī)效考核逐漸成為理論界探討的熱點(diǎn)和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

總之，“績(jī)效考核”，是企業(yè)管理逐步走向規(guī)范與成熟的具體表現(xiàn)；有效的考核不僅是員工個(gè)人利益與發(fā)展的需求，也是企業(yè)科學(xué)規(guī)范管理，不斷提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效益的要求和實(shí)現(xiàn)手段。

第二篇：淺談企業(yè)員工績(jī)效考核的緊迫性和作用

實(shí)施全員績(jī)效考核管管理的緊迫性和作用

―――積極開(kāi)展績(jī)效管理培訓(xùn) 扎實(shí)推行績(jī)效考核改革

鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類(lèi)，可以活到70歲。但當(dāng)鷹活到40歲的時(shí)候鷹的爪子開(kāi)始老化，無(wú)法有力地捕捉獵物；它的喙變得又長(zhǎng)又彎，會(huì)垂到胸脯的位置；它的翅膀會(huì)長(zhǎng)出又密又厚的羽毛，讓它的雙翅變得沉重，難以飛翔。

此時(shí)的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的重生過(guò)程。重生是一個(gè)漫長(zhǎng)而可怕的過(guò)程，重生的鷹要忍受莫大的痛苦和劇烈的身體創(chuàng)傷。首先是除去老化的喙，鷹用頭抵著粗糙的巖石，在石壁上一下下地磨擦，把老化的喙皮一層層磨掉，直到完全被剝離。這時(shí)的鷹已經(jīng)無(wú)法吞食食物，它不吃不喝，憑借體內(nèi)不多的能量來(lái)支撐自己的生命，在痛苦的煎熬中靜靜等待。幾個(gè)月后，當(dāng)新的喙長(zhǎng)出來(lái)后，鷹使用喙把爪子上老化的趾甲一根根拔掉，鮮血一滴滴灑落……然后又是痛苦而漫長(zhǎng)的等待——奄奄一息的鷹在痛苦中長(zhǎng)出了新的趾甲，而此時(shí)它還得熬過(guò)最后一關(guān)：用新長(zhǎng)出來(lái)的趾甲把身上又長(zhǎng)又重的羽毛一根根拔掉……當(dāng)新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)后，鷹完成了涅盤(pán)般的重生！新的喙、新的爪子、新的羽毛，鷹又能重新捕食了，重生后的鷹能夠再活30年！聽(tīng)起來(lái)，和佛經(jīng)中的“鳳凰涅磐浴火重生”一樣，其實(shí)人也一樣，在一生中也常常要面臨著浴火與重生的考驗(yàn)。要想開(kāi)始一個(gè)新的過(guò)程，就要放棄舊有的生活、舊有的習(xí)慣，然后才能像雄鷹一樣重新飛翔。但是我們往往不敢于或者說(shuō)不愿意放棄舊有的思想、習(xí)慣與生活，我們哪怕知道維持現(xiàn)狀就是終老，但卻不邁出重生的一步。所以，我們需要的是自我革新的勇氣、是讓自己重生的決心。

鷹的重生，遵循的是自然界生存法則，而企業(yè)、人緣何重生？其實(shí)，環(huán)顧我們周?chē)肺段覀兊纳嫔鷳B(tài)，競(jìng)爭(zhēng)、劣汰、勝者為王、失敗跳樓，我們及我們所在的企業(yè)的生存法則竟與鷹生存遵循的自然法則別無(wú)二致或驚人的相似。人們不禁驚呼，鷹都知道要重生，企業(yè)焉能等乎？

多少年，我們習(xí)慣了自以為是；多少次，我們憑經(jīng)驗(yàn)解決了工作中的問(wèn)題；也許，工作多年也小有成績(jī)；也許，時(shí)不時(shí)路人也投來(lái)幾分贊許；也許，還有許多令自我欣賞的也許。但激烈競(jìng)爭(zhēng)中留下的傷痕和血跡，使企業(yè)警醒，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)；工作中的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求造成的遺憾抑或損失，使我們警醒，管理是第一生產(chǎn)力。在我們的人生中，在事業(yè)的發(fā)展中，若因循守舊，若固步自封，若自以為是，不思進(jìn)取，不思改變，不想改變，必定成為井底之蛙，必定被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展無(wú)情地丟下。優(yōu)勝劣汰，自然的法則，社會(huì)的法則，同樣適應(yīng)于鷹及我輩。

鷹的重生是為了迎接、面對(duì)新的征程，為了不被同伴拋棄；企業(yè)、我們追求效法重生，是為了創(chuàng)造條件擁抱新生的希望，是為了在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中不被落敗，規(guī)避滑鐵盧般的風(fēng)險(xiǎn)。也許，不是所有的鷹都能實(shí)現(xiàn)重生，但可以肯定的是，每天都有無(wú)數(shù)的企業(yè)在倒閉，在競(jìng)爭(zhēng)中落敗。

雖然我們的公司已經(jīng)創(chuàng)出了品牌，在行業(yè)里已有名氣，隨著公司的實(shí)力不斷增強(qiáng)，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的“瓶頸期”，如果再用我們創(chuàng)業(yè)時(shí)期的那種思想觀念，那種管理機(jī)制和辦法顯然是行不通的，而且是必死無(wú)疑。怎么辦？必須進(jìn)行改革。現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、以績(jī)效管理為核心的企業(yè)管理制度，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，最大限度激發(fā)出我們每個(gè)人的潛能量，才能朝著一個(gè)共同目標(biāo)闊步前進(jìn)。作為企業(yè)管理制度重要組織部分的績(jī)效管理如果缺失，其他的管理制度將缺少落實(shí)的基礎(chǔ)與衡量的標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效考核是績(jī)效管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

績(jī)效考核是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化及國(guó)際經(jīng)濟(jì)間相互交流的影響，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到管理的重要性。績(jī)效考核體系作為控制職能的具體體現(xiàn)，很好地評(píng)估了管理水平的高低。那么，究竟什么是績(jī)效考核，為什么要進(jìn)行績(jī)效考核?績(jī)效考核有什么作用?

一、什么是績(jī)效考核

績(jī)效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)員工的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。績(jī)效考核的目的：一是為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

總體看來(lái)，績(jī)效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過(guò)程。績(jī)效考核管理是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)職務(wù)要求，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。從執(zhí)行結(jié)果來(lái)看，它包含對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等功能。

二、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)普遍盛行大鍋飯、平均主義的分配體制，缺乏科學(xué)的績(jī)效管理體系；無(wú)考核，無(wú)激勵(lì)，干多干少一個(gè)樣，員工的積極性挫傷，生產(chǎn)力也不可能得到最佳釋放。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，企業(yè)的最寶貴的資產(chǎn)乃是有創(chuàng)造力、高績(jī)效的員工。提倡“以人為本”的管理，是績(jī)效管理日益盛行的原因之一，通過(guò)各崗位績(jī)效管理各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成，才能保證公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到合理分配利益、有效激勵(lì)員工的目的。

人是生產(chǎn)力的第一要素，圍繞謀求更大發(fā)展，各企業(yè)都在人才儲(chǔ)備、人才培養(yǎng)、人才挖掘上下大功夫，而要完成這項(xiàng)帶有戰(zhàn)略性的任務(wù)，現(xiàn)有的考核機(jī)制已經(jīng)不適應(yīng)公司發(fā)展的要求，必須有一個(gè)高效的績(jī)效考核機(jī)制來(lái)提供保證，這是出于下面幾個(gè)方面原因：

1、通過(guò)績(jī)效管理可實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。沒(méi)有考核就沒(méi)有管理，任何事沒(méi)有考核、檢查和監(jiān)督就沒(méi)有管理，就是會(huì)形成做好做壞一個(gè)樣，做和不做一個(gè)樣，因?yàn)槲覀儾皇谴箦侊埖臅r(shí)代了，因?yàn)楣镜陌l(fā)展要規(guī)范。大家想想，我們的每一項(xiàng)工作如是沒(méi)有檢查，沒(méi)有考核，或是說(shuō)安排了沒(méi)有人過(guò)問(wèn)是不是就會(huì)流于形式。績(jī)效管理是連接員工個(gè)人行為和公司目標(biāo)完成的最直接橋梁。通過(guò)不斷的督導(dǎo)、檢查來(lái)為管理把脈，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，從而提高工作績(jī)效。

2、績(jī)效考核機(jī)制為人才儲(chǔ)備提供了挑戰(zhàn)自我、施展才華的舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上沒(méi)有員工年齡、工齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)高低、進(jìn)單位時(shí)間長(zhǎng)短等“清規(guī)戒律”，可以讓每一個(gè)員工盡情從中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“論資排輩”的現(xiàn)象很大程度制約了公司發(fā)展，造成了人才流失。只能建立績(jī)效考核機(jī)制，才能真正實(shí)現(xiàn) “能者上”、“庸者讓”的局面，讓有才智的人脫穎而出。

3、績(jī)效考核機(jī)制為人才挖掘開(kāi)辟了一條互動(dòng)通道。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，人才流動(dòng)的方向是順時(shí)還是逆時(shí)，完全取決于一個(gè)企業(yè)、部門(mén)的體制。在工作環(huán)境、人際關(guān)系、薪酬所得三個(gè)條件中，往往能留住人、吸引人的首要條件就是薪酬所得，這早已不是人們忌諱的客觀存在。謀求更大發(fā)展固然需要全方位的努力，但離開(kāi)了“人”這一根本，發(fā)展就沒(méi)有底氣，失去了競(jìng)爭(zhēng)力，必然會(huì)被淘汰，績(jī)效考核機(jī)制在人力資源的培養(yǎng)、儲(chǔ)備、挖掘方面起著關(guān)鍵性的作用。

4、通過(guò)績(jī)效管理提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。對(duì)于個(gè)人而言，考核可以對(duì)員工過(guò)去的工作業(yè)績(jī)作出客觀全面的評(píng)價(jià)，讓被考核者了解自己工作的真正價(jià)值，分析出工作中的長(zhǎng)處和不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)方案，通過(guò)針對(duì)性的培養(yǎng)和規(guī)劃，以提高員工績(jī)效水平。通過(guò)考核，看到問(wèn)題所在，提高管理水平，提高員工的工作效率，提供員工晉升的依據(jù)。對(duì)公司而言，績(jī)效管理有助于明晰員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)，為公司對(duì)員工、部門(mén)的階段工作做出客觀公正評(píng)價(jià)提供了標(biāo)尺，通過(guò)多種方式激勵(lì)高效率部門(mén)和員工繼續(xù)努力。績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選，了解員工的潛質(zhì)，使優(yōu)秀人才脫穎而出，并不斷吸引外部人才，為管理人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。

5、績(jī)效考核提高了工作績(jī)效。績(jī)效考核能夠及時(shí)了解任何員工任一項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的一種檢驗(yàn)。通過(guò)績(jī)效考核，檢查員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作任務(wù)指標(biāo)的完成情況，驗(yàn)證員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平。誰(shuí)能干，誰(shuí)不能干，考核結(jié)果一目了然。用考核的方式來(lái)證明員工的業(yè)績(jī)，具有客觀性、真實(shí)性，從而為公司選拔任命和使用人才提供依據(jù)。通過(guò)考核提高大家的工作積極性，有效地激勵(lì)好員工，促進(jìn)公司更快發(fā)展！保證公司各項(xiàng)任務(wù)的完成。

通過(guò)推行“員工績(jī)效考核”，調(diào)動(dòng)員工積極性、鞭策員工不斷上進(jìn)、使員工能高效率的工作，也只有通過(guò)考核，才能作出公平、合理的獎(jiǎng)罰決策。公司發(fā)展要突破“瓶頸”，管理理念、管理方式等都亟待變革。有效的績(jī)效考核，會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升起到進(jìn)一步的促進(jìn)作用，會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工產(chǎn)生使命感，進(jìn)而發(fā)揮其創(chuàng)造力，使強(qiáng)者得其位，弱者有壓力并形成向上的動(dòng)力，最終使企業(yè)的目標(biāo)得到順利的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)有效推行績(jī)效考核的企業(yè)，能夠解決諸多方面的問(wèn)題：

１、將企業(yè)的戰(zhàn)略和各級(jí)人員的具體工作聯(lián)系起來(lái)，給員工以明確的奮斗方向，避免出現(xiàn)員工在茫然不知所措中忙碌，造成資源和精力浪費(fèi)。

２、讓不努力工作者無(wú)處藏身，得到應(yīng)有的處置，讓努力工作的人得到獎(jiǎng)勵(lì)，保證企業(yè)每個(gè)層次的人員都能夠有效的工作，不讓南郭先生濫竽充數(shù)。

３、通過(guò)績(jī)效指標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定，可以使管理者不再參與下級(jí)人員具體的工作事務(wù)，從而節(jié)省管理者在對(duì)下級(jí)行政指示和督導(dǎo)上所花費(fèi)的時(shí)間。

４、找出員工的優(yōu)劣分等和個(gè)人特征，為人員的選拔晉升和降職淘汰提供依據(jù)，以優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)和配置。５、解脫責(zé)任和壓力，在不進(jìn)行績(jī)效考核的情況下，企業(yè)發(fā)展的所有責(zé)任和壓力都集中在高層管理者身上，下級(jí)人員只需遇事請(qǐng)示，不需要承擔(dān)責(zé)任和壓力，而績(jī)效考核可以通過(guò)壓力鏈讓每個(gè)人都承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。

三、績(jī)效考核有什么作用

通過(guò)推行“員工績(jī)效考核”，調(diào)動(dòng)員工積極性、鞭策員工不斷上進(jìn)、使員工能高效率的工作，也只有通過(guò)考核，才能作出公平、合理的獎(jiǎng)罰決策。飛達(dá)集團(tuán)發(fā)展速度不斷加快，管理理念、管理方式等都亟待變革，開(kāi)展“員工績(jī)效考核”工作已迫在眉睫。

績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過(guò)有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。它的主要作用是：

1、提升計(jì)劃管理有效性。有的企業(yè)搞管理沒(méi)有一定的計(jì)劃性，管理的隨意性很大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于不可控狀態(tài)，而績(jī)效性管理則可以彌補(bǔ)這一問(wèn)題。因?yàn)榭?jī)效管理體制強(qiáng)調(diào)：認(rèn)定合理的目標(biāo)，通過(guò)績(jī)效考核這一制度性要求，使組織上下認(rèn)真分析每一季度的工作目標(biāo)并在月末，對(duì)目標(biāo)完成結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而加強(qiáng)各級(jí)部門(mén)和員工工作的計(jì)劃性，提高公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的可控性。

經(jīng)常在耳邊聽(tīng)到這樣一些話：“最近忙嗎？”“忙，忙得不得了？”“忙些什么呢？”又回答不出所以然，忙得連自己都不知道忙些什么了。有很多人往往是為了工作而工作，沒(méi)有或很少考慮到它們對(duì)公司目標(biāo)的直接貢獻(xiàn)。績(jī)效管理就提醒管理人員保持忙碌與達(dá)到公司目標(biāo)并不是一回事，它明確告訴你，該忙些什么，什么該忙，什么不該忙，不要瞎忙，有些忙是不必要的，甚至有些“忙”起不到好作用，還要起壞作用。

2、提高管理者的管理水平。有部分管理人員缺乏基本的管理知識(shí)和技能，沉迷于具體的業(yè)務(wù)工作。不知道如何管人，如何發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)、部門(mén)優(yōu)勢(shì)，而績(jī)效管理的制度性要求強(qiáng)迫部門(mén)主管必須制定工作計(jì)劃目標(biāo)，必須對(duì)員工做出評(píng)價(jià)，必須與下屬充分討論工作，并幫助下屬提高績(jī)效。這一系列的工作本來(lái)是每一位管理者應(yīng)做的事情，但大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有明確規(guī)定下來(lái)，淡化了管理者管理企業(yè)的責(zé)任。績(jī)效管理就是要設(shè)計(jì)一套制度化的辦法來(lái)規(guī)范每一位管理者的行為。績(jī)效管理體制正是提高管理者水平的一個(gè)有效方法。３、發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問(wèn)題。績(jī)效管理是企業(yè)中運(yùn)用最普遍的管理方法。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理問(wèn)題時(shí)，會(huì)遇到許多問(wèn)題與矛盾，人們會(huì)產(chǎn)生一些懷疑或疑問(wèn)。但仔細(xì)想一想，這些問(wèn)題一直潛伏在內(nèi)部，只是沒(méi)有暴露而已。績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)管理，可能自己的問(wèn)題，以往不覺(jué)察，但恰恰這一問(wèn)題正是影響他人的原因。而問(wèn)題的暴露也會(huì)使企業(yè)找到其管理的方向。

4、有效的組織溝通方式。管理溝通是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的信息、知識(shí)傳播和理解的過(guò)程。是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介。也是企業(yè)有效運(yùn)作的潤(rùn)滑濟(jì)。在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，如何處理好企業(yè)內(nèi)外部各方的關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高工作效率就成了企業(yè)管理溝通中的重要課題。而績(jī)效管理制度可以充當(dāng)良好的溝通工具。一個(gè)好的績(jī)效管理制度，可以讓員工從中得知他們的工作情況，哪些是做對(duì)了需要保持和發(fā)揚(yáng)，哪些是做錯(cuò)了需要改正或者哪些地方做得不足而需要改進(jìn)。從績(jī)效管理制度這個(gè)溝通渠道中，員工可以得到上級(jí)及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，知道哪些方面是最重要的，做哪些事是有助于達(dá)到即定的目標(biāo)，這些措施對(duì)于企業(yè)的管理溝通來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

作為績(jī)效管理重要組織部分的績(jī)效考核機(jī)制，它最終目的是引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，在企業(yè)中形成“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”的良性工作氛圍，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和成就感，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。憑借有效的績(jī)效考核，公司可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，同時(shí)也可促進(jìn)企業(yè)員工職業(yè)化進(jìn)程。通過(guò)考核，各部門(mén)、車(chē)間對(duì)廣大職工的評(píng)價(jià)更公平和理，避免了主觀偏見(jiàn)或以點(diǎn)概面，讓廣大職工能清楚的知道公司是如何要求自己的，同時(shí)讓表現(xiàn)優(yōu)秀的職工得到適當(dāng)?shù)奶嵝健x升和獎(jiǎng)勵(lì)。大多數(shù)員工都愿意了解自己的工作成績(jī)，想知道自己如何能工作得更出色，工作績(jī)效考核可以為員工提供反饋信息，幫助員工認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，改進(jìn)工作績(jī)效，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。績(jī)效考核在企業(yè)中的重要作用，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、績(jī)效考核是人員任用的前提。人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)洌藛T任用的原則是因事?lián)袢恕⒂萌怂L(zhǎng)、容人所短。要想判斷人員的德才狀況、長(zhǎng)處短處，進(jìn)而分析其適合何種職位，必須經(jīng)過(guò)考核，對(duì)人員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)人員的能力和專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行推斷。也就是說(shuō)，績(jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“善任”的前提。經(jīng)過(guò)考核，對(duì)人員的政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)人員的能力和專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行推斷，進(jìn)而分析其適合何種職位，才能做到因崗配人、人盡其才。

2、績(jī)效考核是人員調(diào)配和職務(wù)升降的基礎(chǔ)。人員調(diào)配前，必須了解人員使用的狀況，人事配合的程度，其手段就是績(jī)效考核。通過(guò)全面、嚴(yán)格的考核，了解員工的素質(zhì)，進(jìn)行合理的晉升或降低，更好的調(diào)配企業(yè)的人員。通過(guò)績(jī)效考核了解人員使用的狀況、人事配合的程度，發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已超過(guò)現(xiàn)職的要求，則可晉升其職位；發(fā)現(xiàn)另一些人的素質(zhì)和能力達(dá)不到現(xiàn)職的要求，則應(yīng)降職；發(fā)現(xiàn)還有一些人用非所長(zhǎng)或其素質(zhì)和能力已發(fā)生了跨職的變化，則可進(jìn)行橫向調(diào)配。

3、績(jī)效考核是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)。人員培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的基本手段，但培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)人員的短處進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。因此，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確的了解各類(lèi)人員的素質(zhì)和能力，通過(guò)考核確定員工素質(zhì)優(yōu)劣及存在的問(wèn)題，了解其知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。同時(shí)，培訓(xùn)也是判斷培訓(xùn)效果的主要手段。

4、績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)。按勞分配是企業(yè)員工的分配原則，不言而喻，準(zhǔn)確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。沒(méi)有考核，報(bào)酬就沒(méi)有依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部的薪酬管理必須符合勞動(dòng)付出與報(bào)酬相吻合的原則，而準(zhǔn)確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。只有密切工作績(jī)效與獎(jiǎng)酬之間的關(guān)聯(lián)性，才能使員工感到公平，激勵(lì)員工努力工作。

5、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是激勵(lì)的主要內(nèi)容，獎(jiǎng)罰分明是人事管理的基本原則。要做到獎(jiǎng)罰分明，就必須要科學(xué)地、嚴(yán)格的進(jìn)行考核，以考核結(jié)果為依據(jù)，決定獎(jiǎng)或罰的對(duì)象以及獎(jiǎng)或罰的等級(jí)。激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到獎(jiǎng)懲分明，有利于提高員工工作積極性，出色完成工作目標(biāo)。按績(jī)付酬并將績(jī)效視為調(diào)職、晉升、降職或解雇的依據(jù)，徹底打破了“大鍋飯”，使員工在公平的環(huán)境中良性競(jìng)爭(zhēng)，既與別人在同一客觀標(biāo)準(zhǔn)下的收入或晉升作橫向比較，又同自己過(guò)去的收入或晉升作縱向比較。如果比較的結(jié)果平衡，他就會(huì)感到公平。績(jī)效考核為員工事先設(shè)立了考核目標(biāo)，并輔以具體的考核細(xì)則。當(dāng)目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理時(shí)，能使員工產(chǎn)生滿足感和成就感。績(jī)效考核還有助于在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氣氛，使員工能夠提高各自的績(jī)效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

6、績(jī)效考核是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的工具。工作績(jī)效考核好比一面客觀的鏡子，一把公正的尺子。把考核的結(jié)果反饋給員工，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，可以幫助員工通過(guò)自身的努力逐步改進(jìn)。績(jī)效考核的應(yīng)用范圍很廣。將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于人力資源計(jì)劃、招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)具體工作，有助于企業(yè)做出正確的人力資源管理決策；應(yīng)用于人力資源開(kāi)發(fā)，可以提供員工優(yōu)劣勢(shì)的信息，幫助員工在現(xiàn)有崗位上創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)，加強(qiáng)員工的針對(duì)性培訓(xùn)，為員工的職業(yè)生涯和職業(yè)道路設(shè)計(jì)提供建議。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人們?cè)絹?lái)越多認(rèn)識(shí)到，“人”是企業(yè)的“第一生產(chǎn)力”，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今自然資源緊缺，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激勵(lì)的情況下，如何好好地把每一個(gè)人用好，盡其所能為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)，已經(jīng)是每一位有抱負(fù)的企業(yè)家的頭等大事。實(shí)施全面、有效的績(jī)效管理制度將有效地解決這方面的難題。

第三篇：?jiǎn)T工績(jī)效考核的目的和作用

員工績(jī)效考核的目的和作用

績(jī)效考核是通過(guò)系統(tǒng)的原理和科學(xué)的方法來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績(jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。

績(jī)效考核的最終目的是引導(dǎo)和激勵(lì)員工承擔(dān)工作責(zé)任和積極貢獻(xiàn)，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，在企業(yè)中形成“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”的良性工作氛圍，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和成就感，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

績(jī)效考核是人力資源管理工作的重點(diǎn)之一，其最終作用表現(xiàn)在員工工作能力發(fā)展?jié)摿Φ奶岣撸瞧髽I(yè)充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，這對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度性的、可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。

第四篇：企業(yè)員工績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)

企業(yè)員工績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)

企業(yè)員工績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)大全：

1.該同志工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)

2.該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用

3.該同志對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)

4.該同志工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

5.該同志對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專(zhuān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。

6.不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班，只要分給她工作，她會(huì)完成得很好。工作總是帶頭干，從不計(jì)較個(gè)人得失。7.在餐廳曾多次被評(píng)為最佳領(lǐng)班，為人不錯(cuò)，與同事相處融洽。8.工作有經(jīng)驗(yàn)，處事有方寸，考慮周全，凡事身體力行。

9.作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協(xié)助別人，尤其是收廢品這一塊，總是起早貪黑，從無(wú)怨言。作為爐灶組一名師傅，每天堅(jiān)持完成本職工作外，始終如一的堅(jiān)守崗位，帶領(lǐng)初加工組的人員作好一切準(zhǔn)備工作，菜肴質(zhì)量很好。

10.×××同志/同學(xué)，在我單位實(shí)習(xí)期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。人際關(guān)系方面能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，受到了單位同事的一致好評(píng)。希望在今后努力學(xué)習(xí)，早日成為國(guó)家的棟梁之才。

11.該生在我單位實(shí)習(xí)/見(jiàn)習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工程及業(yè)務(wù)知識(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠(chéng)懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見(jiàn)習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

12.xx同志在我公司工作期間能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠(chéng)懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。13.該生在實(shí)習(xí)期間，能遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作積極肯干，努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。該員工能遵守本公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班。在工作中任勞任，能配合各崗位的工作。按時(shí)完成主管下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。在流水線作業(yè)中練成好能手。評(píng)語(yǔ) 14.部門(mén)鑒定實(shí)習(xí)期間，態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏/實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，在我部“重慶熱線”實(shí)習(xí)時(shí)能創(chuàng)造性建設(shè)性地并能獨(dú)立開(kāi)展工作;能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，善于取漲補(bǔ)短，虛心好學(xué)，具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。

15.在實(shí)習(xí)期間，符合大學(xué)生實(shí)習(xí)的要求：工作主動(dòng)，踏實(shí)，肯干，和老師同事關(guān)系處理的很好，耐心學(xué)習(xí)不斷的奮力工作，以提高技術(shù)的自身，受到大家好評(píng)，望今后發(fā)揚(yáng)成績(jī)。

16.作為一名老員工，在爐灶組能夠主動(dòng)協(xié)助別的崗位，起到了一名老員工的帶頭作用。作為一名老員工，不但炒菜水平進(jìn)步很快，而且菜肴質(zhì)量很穩(wěn)定。17.作為配份的主力，對(duì)本職工作完成的很好，經(jīng)常在做完本職工作之余又主動(dòng)去協(xié)助其他崗位的工作。18.進(jìn)店時(shí)間

企業(yè)員工績(jī)效考核評(píng)語(yǔ)大全：

1.該同志工作熱情高;人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對(duì)待客戶誠(chéng)信;對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)

2.該同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用

3.該同志對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快受到大多數(shù)客戶的好評(píng)

4.該同志工作認(rèn)真，負(fù)責(zé);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好;對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，樂(lè)于助人，關(guān)心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

5.該同志對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個(gè)人成長(zhǎng);工作成績(jī)進(jìn)步大，業(yè)績(jī)發(fā)展迅速，或有效改進(jìn)自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果;悟性較強(qiáng)，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開(kāi)展工作;能隨時(shí)根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個(gè)人成長(zhǎng);能在業(yè)余時(shí)間精專(zhuān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力;悟性高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進(jìn)步很快，在新人中起到了榜樣作用。6.不管是做服務(wù)員還是當(dāng)領(lǐng)班，只要分給她工作，她會(huì)完成得很好。工作總是帶頭干，從不計(jì)較個(gè)人得失。

7.在餐廳曾多次被評(píng)為最佳領(lǐng)班，為人不錯(cuò)，與同事相處融洽。8.工作有經(jīng)驗(yàn)，處事有方寸，考慮周全，凡事身體力行。

9.作為一名傳菜員每次都是做好自己的工作又去協(xié)助別人，尤其是收廢品這一塊，總是起早貪黑，從無(wú)怨言。作為爐灶組一名師傅，每天堅(jiān)持完成本職工作外，始終如一的堅(jiān)守崗位，帶領(lǐng)初加工組的人員作好一切準(zhǔn)備工作，菜肴質(zhì)量很好。

10.×××同志/同學(xué)，在我單位實(shí)習(xí)期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。人際關(guān)系方面能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，受到了單位同事的一致好評(píng)。希望在今后努力學(xué)習(xí)，早日成為國(guó)家的棟梁之才。

11.該生在我單位實(shí)習(xí)/見(jiàn)習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工程及業(yè)務(wù)知識(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠(chéng)懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見(jiàn)習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。12.xx同志在我公司工作期間能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠(chéng)懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。在工作期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。13.該生在實(shí)習(xí)期間，能遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作積極肯干，努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。該員工能遵守本公司的規(guī)章制度，按時(shí)上下班。在工作中任勞任，能配合各崗位的工作。按時(shí)完成主管下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。在流水線作業(yè)中練成好能手。評(píng)語(yǔ) 14.部門(mén)鑒定實(shí)習(xí)期間，態(tài)度端正，學(xué)習(xí)踏/實(shí)，工作認(rèn)真，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將大學(xué)所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，在我部“重慶熱線”實(shí)習(xí)時(shí)能創(chuàng)造性建設(shè)性地并能獨(dú)立開(kāi)展工作;能吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)合作，善于取漲補(bǔ)短，虛心好學(xué)，具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在計(jì)算機(jī)通訊領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。

15.在實(shí)習(xí)期間，符合大學(xué)生實(shí)習(xí)的要求：工作主動(dòng)，踏實(shí)，肯干，和老師同事關(guān)系處理的很好，耐心學(xué)習(xí)不斷的奮力工作，以提高技術(shù)的自身，受到大家好評(píng)，望今后發(fā)揚(yáng)成績(jī)。

16.作為一名老員工，在爐灶組能夠主動(dòng)協(xié)助別的崗位，起到了一名老員工的帶頭作用。作為一名老員工，不但炒菜水平進(jìn)步很快，而且菜肴質(zhì)量很穩(wěn)定。

17.作為配份的主力，對(duì)本職工作完成的很好，經(jīng)常在做完本職工作之余又主動(dòng)去協(xié)助其他崗位的工作。18.進(jìn)店時(shí)間

不長(zhǎng),但工作表現(xiàn)很好,對(duì)工作熱情,尤其是微笑服務(wù)一直受到顧客的稱贊,現(xiàn)在已經(jīng)被大家推選為領(lǐng)班,工作很努力。

19.自從擔(dān)任迎賓工作以來(lái)，工作井井有條。能積極地幫助新來(lái)的員工，很熱愛(ài)自己的工作崗位。

20.作為一名服務(wù)員,工作上進(jìn),各方面的業(yè)務(wù)能力強(qiáng),不論服務(wù)還是工作技巧都是全店員工學(xué)習(xí)的榜樣。

第五篇：淺析企業(yè)員工的績(jī)效考核

淺析企業(yè)員工的績(jī)效考核

——泰州中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司

戴俊峰

【內(nèi)容提要】

績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)職務(wù)要求，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。進(jìn)行績(jī)效考核，首先要更新觀念，認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)不是考出來(lái)的，而是通過(guò)一個(gè)科學(xué)的體系管理出來(lái)的。員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。從執(zhí)行結(jié)果來(lái)看，它包含對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等功能。本文以泰州中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司為例，希望在這方面做一些探討。

【關(guān)鍵詞】

績(jī)效考核企業(yè)員工人力資源科學(xué)體系

緒 論

績(jī)效考核是人力資源管理的核心職能之一，作為一種正式的員工評(píng)估制度，績(jī)效考核通過(guò)系統(tǒng)的原理和方法來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)，績(jī)效考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整，獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。績(jī)效考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來(lái)成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。因此，績(jī)效考核作為人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容發(fā)揮著重要的作用，它是企業(yè)充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度性的可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。

泰州中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)，需要建立健全員工和部門(mén)的績(jī)效考核制度，并配合有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造潛能，持續(xù)提高績(jī)效水平。有衡量才能有管理，通過(guò)建立系統(tǒng)化的考核制度，不僅全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)中被考核者對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，而且配以合理的激勵(lì)機(jī)制，可以有效地調(diào)動(dòng)個(gè)體與組織的積極性和長(zhǎng)早潛能，持續(xù)提高其績(jī)效水平，促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高和多元化目標(biāo)的完成。

一、績(jī)效考核及其作用

（一）績(jī)效考核的定義

績(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考核或“考績(jī)”,是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。它在人力資源管理中處于核心地位,與人力資源管理的其它職能之間幾乎都密切相關(guān)。同時(shí),績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的管理工具,它是一種周期性檢討與評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng),是主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。有效的績(jī)效考核,不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足,更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料,從而可以改善組織的反饋機(jī)能,提高員工的工作績(jī)效,激勵(lì)士氣,也可作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。

（二）績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用

1．績(jī)效考核是制訂人力資源規(guī)劃的依據(jù)

人力資源規(guī)劃(Human Resource Planning，簡(jiǎn)稱HRP）是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測(cè)組織對(duì)人員的未來(lái)供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃等，基本涵蓋了人力資源的各項(xiàng)管理工作。對(duì)于企業(yè)，人力資源是競(jìng)爭(zhēng)力的根本和關(guān)鍵。通過(guò)績(jī)效考核,我們可以得到員工工作績(jī)效的信息,而這些信息正是企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的重要信息來(lái)源。通過(guò)績(jī)效考核我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中存在或潛在的一些問(wèn)題,這有利于我們進(jìn)一步完善下一階段人力資源規(guī)劃,使我們的人力資源規(guī)劃更加科學(xué),更加切合實(shí)際。

2．績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)

根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的要求，對(duì)應(yīng)制訂的薪酬制度要求按崗位取得薪酬，而崗位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是依靠績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此根據(jù)績(jī)效確定薪酬，或者依據(jù)薪酬衡量績(jī)效，使得薪酬設(shè)計(jì)不斷完善、更加符合公司運(yùn)營(yíng)的需要。現(xiàn)代管理要求薪酬分配遵守公平與效率兩大原則,這就必然要對(duì)每一個(gè)員工的勞動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)定和計(jì)量。績(jī)效考核為薪酬分配提供依據(jù),進(jìn)行薪資分配和薪資調(diào)整時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn),建立考核結(jié)果與薪酬獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤制度,使不同的績(jī)效獲取不同的待遇。合理的薪酬不僅是對(duì)員工勞動(dòng)成果的公正認(rèn)可,而且可以產(chǎn)生激勵(lì)作用,形成進(jìn)取的組織氛圍。考核結(jié)果不與薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、提職、培訓(xùn)等掛鉤,就等于一句空話,不僅起不到激勵(lì)效果,反而會(huì)挫傷員工的工作積極性,影響工作業(yè)績(jī)和效率。

3．績(jī)效考核有利于形成高效的工作氛圍,促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

無(wú)論是對(duì)公司或是員工個(gè)人，績(jī)效考核都可以對(duì)現(xiàn)實(shí)工作作出適時(shí)和全面的評(píng)價(jià)，便于查找工作中的不足，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求的差距，與時(shí)俱進(jìn)，保持公司的持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的不斷進(jìn)步。經(jīng)常對(duì)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行考核,并及時(shí)反饋,要求上下級(jí)對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果進(jìn)行充分而有效的溝通。因此,考核有助于組織成員之間信息的傳遞和感情的融合,同時(shí)有利于形成高效率的工

作氛圍。通過(guò)溝通,可以增進(jìn)員工相互之間的了解和協(xié)作,使員工的個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)達(dá)到一致,增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。績(jī)效考核還可以促進(jìn)員工潛在能力的發(fā)揮,通過(guò)績(jī)效考核,員工對(duì)自己的工作目標(biāo)確定了效價(jià),他就很可能會(huì)努力提高自己的期望值。所以,績(jī)效考核是促進(jìn)員工發(fā)展的人力資本投資。

二、在績(jī)效考核中常存在的問(wèn)題

（一）缺乏完善的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核是一個(gè)相對(duì)完整的管理過(guò)程,包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用在內(nèi)的一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程。但公司由于自身原因——管理基礎(chǔ)薄弱、員工素質(zhì)的不穩(wěn)定等現(xiàn)狀,所以很難建立起比較完善的績(jī)效考核體系。公司雖然也引進(jìn)了科學(xué)的績(jī)效考核方法,但實(shí)際上真正發(fā)揮的作用很有限,管理層也沒(méi)有給予足夠的重視。這使得大多數(shù)情況下,績(jī)效考核還只是人力資源部門(mén)的事情,缺乏高素質(zhì)的績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)。

（二）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不當(dāng),容易產(chǎn)生誤導(dǎo)性

設(shè)定恰當(dāng)?shù)目己酥笜?biāo)，是績(jī)效考核體系得以成功實(shí)施的前提。即使對(duì)情況類(lèi)似的企業(yè)，如果機(jī)械地采用同一套考核指標(biāo)，也會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，給企業(yè)造成不同的影響。這其中存在一個(gè)如何把握考核指標(biāo)的量與度的問(wèn)題，也就是如何平衡量化與非量化之間的關(guān)系問(wèn)題。從公司的績(jī)效考核來(lái)看,過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)的考核,忽視定性評(píng)議指標(biāo)的使用,并且在定量指標(biāo)的選取上,與企業(yè)的中心工作產(chǎn)生偏差。從員工的績(jī)效考核看,空泛的定性評(píng)議指標(biāo)權(quán)重過(guò)大,定量的考核指標(biāo)使用較少,并將員工的素質(zhì)考核與績(jī)效考核混為一談,以致在員工的績(jī)效考核指標(biāo)中對(duì)員工基本素質(zhì)的考核占了較大比重。

（三）績(jī)效考核普遍存在主觀性

有效的績(jī)效考核需要調(diào)動(dòng)員工積極性，然而，許多企業(yè)管理者進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，主管因與員工接觸少,容易用員工印象好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),而不是依據(jù)完成任務(wù)的情況,有時(shí)難免有情緒上的主觀性,考核標(biāo)準(zhǔn)模糊,不切實(shí)際,隨意性強(qiáng),無(wú)原則地“和稀泥”。就員工本身而言,由于各方面的原因,自己最好的一面往往很難有機(jī)會(huì)以常態(tài)呈現(xiàn)給主管,從而造成績(jī)效考核的不全面性。

（四）績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏必要的公開(kāi)性和公正性

毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)員工都期待一個(gè)合法、合理與合情的績(jī)效考核過(guò)程，然而，現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)并沒(méi)有做到在績(jī)效考核過(guò)程中合法、合理與合情。本公司每年都會(huì)考核員工,但由于績(jī)效考核缺乏公開(kāi)性和公正性,使績(jī)效評(píng)估在很大程度上只是一種形式,沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化的運(yùn)作流程。同時(shí)在現(xiàn)代路橋,一些績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇,大多出自領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的偏好,員工參與績(jī)效目標(biāo)制定的機(jī)會(huì)很少,使得績(jī)

效目標(biāo)的選擇缺乏合理的基礎(chǔ)。由于領(lǐng)導(dǎo)者單方面制定績(jī)效目標(biāo),缺乏必要的監(jiān)督和政策的透明度,使得員工本身對(duì)績(jī)效評(píng)估活動(dòng)缺乏熱情,加上在績(jī)效評(píng)估活動(dòng)結(jié)束以后,管理者出于情面的考慮和其它方面的原因,沒(méi)有把考核的結(jié)果及時(shí)反饋給員工。

三、改進(jìn)績(jī)效考核的建議及對(duì)策

（一）設(shè)計(jì)完善的績(jī)效考核體系

公司畢竟發(fā)展的時(shí)間短,績(jī)效考核的體系還不完善,管理人員的經(jīng)驗(yàn)有限,在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中,如果管理人員的管理水平不能得到同步提升,勢(shì)必會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。公司一方面可以聘請(qǐng)外部的管理專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo),對(duì)企業(yè)的管理人員進(jìn)行教育和培訓(xùn),提升管理人員的管理水平。另一方面企業(yè)也可以發(fā)揮主動(dòng)性,從基礎(chǔ)的工作分析開(kāi)始,制定出規(guī)范合理的工作說(shuō)明書(shū)和工作描述作為企業(yè)績(jī)效考核的依據(jù),進(jìn)而建立內(nèi)容相對(duì)全面、規(guī)范合理的績(jī)效考核制度。

公司績(jī)效考核的體系的完善,可以發(fā)揮主動(dòng)性,從基礎(chǔ)的工作分析開(kāi)始,制定出規(guī)范合理的工作說(shuō)明書(shū)和工作描述作為企業(yè)績(jī)效考核的依據(jù),進(jìn)而建立內(nèi)容相對(duì)全面、規(guī)范合理的績(jī)效考核制度。具體講,在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系時(shí),應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,從職位分析、目標(biāo)任務(wù)、管理制度、工作實(shí)際出發(fā),制定出能夠明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、各部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和體現(xiàn)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域的便于度量的績(jī)效考核體系與標(biāo)準(zhǔn)；在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),采取定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的辦法,針對(duì)不同的考核群體設(shè)計(jì)出差異化的績(jī)效考核指標(biāo),并確定每種指標(biāo)在不同對(duì)象的權(quán)重等事項(xiàng),因地制宜地對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行合理取舍,防止績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不當(dāng)造成誤導(dǎo)性,同時(shí)應(yīng)事先制定考核標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效管理制度對(duì)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行必要的控制。

（二）制定合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)

制定合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)該從指標(biāo)維度、指標(biāo)權(quán)重和指標(biāo)等次這三個(gè)方面著手。

指標(biāo)維度,即考核指標(biāo)的類(lèi)別。根據(jù)新亞百貨實(shí)際情況,可以將考核指標(biāo)分為靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)兩類(lèi),靜態(tài)指標(biāo)即考核中一般采用的德、能、勤、績(jī)四類(lèi)；動(dòng)態(tài)指標(biāo)包括日常工作任務(wù)、階段性重點(diǎn)工作、計(jì)劃外任務(wù)等關(guān)鍵事件。為進(jìn)一步深入了解考核對(duì)象的能力素質(zhì),可以對(duì)靜態(tài)考核指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化,分解為若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行考核。

指標(biāo)權(quán)重,即各類(lèi)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的重要程度,它與考核組織的目標(biāo)和價(jià)值取向密切相關(guān)。根據(jù)新亞百貨實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)指標(biāo)一般以加分、減分形式計(jì)入考核總分,不單獨(dú)設(shè)置權(quán)重；靜態(tài)指標(biāo)中,為突出“重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)”和“加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)”的要求,建議德、能、勤、績(jī)分別按20%、25%、15%和40%的比例確定各自權(quán)重,二級(jí)指標(biāo)在此基礎(chǔ)上需進(jìn)一步細(xì)化。另外,考核評(píng)價(jià)

應(yīng)堅(jiān)持組織認(rèn)可和群眾認(rèn)可相結(jié)合的原則,即突出其主管領(lǐng)導(dǎo)和相對(duì)人的評(píng)價(jià)權(quán)重,一般主管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)權(quán)重不低于測(cè)評(píng)權(quán)重的50%,相對(duì)人的評(píng)價(jià)權(quán)重不低于30%,自評(píng)權(quán)重占20%左右。

指標(biāo)等次,即每一個(gè)考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)和分值關(guān)系。從理論上講,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)越多,評(píng)價(jià)精度越高,但同時(shí),評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)越多,操作難度也越大。在兼顧評(píng)價(jià)精度與操作難度的前提下,建議根據(jù)新亞百貨實(shí)際情況，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的等次設(shè)定在4-5個(gè)為宜。若設(shè)定為4個(gè),可描述為:好、較好、一般、差,等次分值比例依次為:10、8、6、4。

（三）克服績(jī)效考核中的主觀偏差

評(píng)估的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差。彼得·杜拉克說(shuō)過(guò):“組織的目的是通過(guò)工人力量的結(jié)合取得協(xié)同效應(yīng),并避開(kāi)他們的不足。”這也正是有效的績(jī)效考核的目的。人事管理制度中的種種缺陷大都來(lái)自考核的主觀性與片面性，其結(jié)果勢(shì)必影響考績(jī)的可信度與效度。因此,在新亞百貨公司，考核者和被考核者都應(yīng)該事先清楚、無(wú)歧義的了解績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。作為評(píng)價(jià)的依據(jù),考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是管理者和下屬之間相互交流、協(xié)調(diào)溝通后共同制定的,并且經(jīng)過(guò)雙方同意的考核過(guò)程。通過(guò)實(shí)施考核評(píng)價(jià),一方面使上級(jí)了解員工的業(yè)績(jī)和要求,有的放矢地進(jìn)行激勵(lì)和指導(dǎo)；另一方面使下級(jí)知道上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)和期望,根據(jù)要求不斷改進(jìn)和提高自己。只有這樣,績(jī)效考核才能達(dá)到良好的效果。

（四）加強(qiáng)員工的參與度,提高考核的公平性

員工參與的層面是多方面的，員工參與滿意度是一個(gè)多維結(jié)構(gòu)。企業(yè)的發(fā)展與成功離不開(kāi)員工全方位的參與；企業(yè)的決策、經(jīng)營(yíng)方略要想得到員工的支持離不開(kāi)員工參與；開(kāi)發(fā)人力資源，對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要，其手段離不開(kāi)員工參與；提高員工參與滿意度決定企業(yè)的興衰。為了保證績(jī)效考核的公正性,績(jī)效考核指標(biāo)的制定就要保證效度和信度。績(jī)效考核具有未來(lái)導(dǎo)向性,它不僅僅要了解員工過(guò)去工作做的怎樣,更重要的是通過(guò)績(jī)效考核,促使員工以后把工作做的更好。新亞百貨公司應(yīng)該在績(jī)效考核過(guò)程中形成規(guī)范的反饋流程和相關(guān)的制度,使得績(jī)效考核的結(jié)果讓員工盡可能早的知道,從而作為以后改進(jìn)工作和提升業(yè)績(jī)的依據(jù)。通過(guò)把績(jī)效考核的結(jié)果和員工的薪酬、工作調(diào)動(dòng)切實(shí)聯(lián)系在一起,使員工感受到績(jī)效管理和自己的切身利益是緊密相連的,從而提高員工參與績(jī)效考核和績(jī)效管理整個(gè)過(guò)程的積極性。

（五）塑造健康的績(jī)效考核文化,提高員工的認(rèn)識(shí)度

績(jī)效管理作為企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中心環(huán)節(jié)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中愈來(lái)愈重要，“一維”即單一“任務(wù)績(jī)效”的管理已成為企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。但同時(shí)也日益顯現(xiàn)出它的局限性。從目前新亞百貨現(xiàn)狀來(lái)看,要塑造健康的績(jī)效考核文化,通過(guò)宣傳來(lái)滲透績(jī)效考核的理念、消除抵觸情緒。要引導(dǎo)考核雙方認(rèn)識(shí)到:首先,實(shí)施績(jī)效管理是通過(guò)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)監(jiān)控和

績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)達(dá)成組織目標(biāo)的完成,其目的是幫助員工、部門(mén)及企業(yè)提高績(jī)效,促成管理者與員工之間的真誠(chéng)合作,是為了更及時(shí)有效地解決間題,而不是為了批評(píng)和指責(zé)員工。其次,績(jī)效考核雖表面上關(guān)注績(jī)效低下問(wèn)題,卻旨在加強(qiáng)管理者對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)控,以減少失誤,使員工在成功與進(jìn)步中達(dá)成人格與技能的完善,并受到組織和他人的認(rèn)可與尊重。最后,績(jī)效管理雖需平時(shí)投入大量的溝通時(shí)間,卻因防患于未然避免了日后的慘重代價(jià)。

結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)績(jī)效考核，正確處理和改善企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者三者之間的關(guān)系，妥善解決勞資糾紛，確保企業(yè)內(nèi)各方之保持和諧合作的關(guān)系。企業(yè)制定科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃和確定晉升、崗位輪換、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等激勵(lì)方式，創(chuàng)造一種有利企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人成長(zhǎng)、使自我價(jià)值在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中得到升華、得到實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部氛圍。員工是企業(yè)的細(xì)胞，員工績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效考核體系的核心，也是進(jìn)行組織績(jī)效考核的基礎(chǔ)，員工績(jī)效考核的好壞直接關(guān)系到員工的工作行為、工作狀態(tài)、工作效果，決定了組織績(jī)效考評(píng)能否健康發(fā)展。

泰州中外運(yùn)船務(wù)代理有限公司建立良好、有序的績(jī)效管理系統(tǒng),不是一朝一夕就能完成的,需要公司不斷地認(rèn)識(shí)和了解自身的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)方式,注重在績(jī)效管理過(guò)程中加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作,以及加強(qiáng)上下級(jí)之間持續(xù)有效地溝通。只有這樣,公司才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持自身的優(yōu)勢(shì),展現(xiàn)強(qiáng)大的生命力。

[參考文獻(xiàn)]

（1）胡勇軍.績(jī)效考核與管理.機(jī)械工業(yè)出版社,2007.09

（2）吳麗亭.中小企業(yè)績(jī)效管理初探.高等教育出版社,2007.04

（3）于晶.企業(yè)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題.蘇州大學(xué)出版社,2007.09

（4）熊蘋(píng).中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策.河海大學(xué)出版社,2006.07

（5）蘇鈞.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理.中國(guó)致公出版社,2007.03

（6）賈曉輝.人力資源管理理論與實(shí)務(wù).中國(guó)國(guó)際廣播出版社,2004.06

（7）余澤忠.績(jī)效考核與薪酬管理.武漢大學(xué)出版社,2006.09

（8）李德偉.人力資源績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)作.科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2008.03