第一篇：《績效飛輪》觀后感_讀后感

《績效飛輪》觀后感_讀后感

本人首次接觸李踐老師的課程，是兩年以前流行的《做你真正的自己》，當時李老師慷慨激昂的演講風格給我留下了深刻的印象。今天，又有機會學習到他的《績效飛輪》，再次領略到了李老師更加激情、動感的講授，作為擁有知名企業家、營銷理論家雙重身份的他，自然流露出一股震攝人心的自信，再一次深深地打動了我。

績效管理最近已經成為企業管理界一個炙手可熱的名詞，各類有關績效和績效管理的書籍、工具、理論層出不窮，呈現出百家爭鳴的局面。李老師為我們帶來的這套“績效飛輪”工具，以極其簡單的結構，一針見血直指企業經營的核心——利潤，并提出“績效管理＝利潤管理”的觀點，一舉奠定了其在這一領域的權威地位，特別適合于廣大快速發展過程中的企業推廣運用。

對于這套工具和方法本身，在這里我不作重復的描述，而重點分享一下關于這套理論的一些外圍支撐、輔助論點，以更好地幫助自己深入理解。

一、千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標

這是李老師用來形象描述績效目標的一句口頭禪，從這句話里可以分析出一下幾層意思：首先，公司績效目標必須是明確的，要讓每一個人都知道共同努力的方向；其次公司目標的完成必須仰仗團隊的力量，必須通過團隊合作才能完成任務；第三，公司目標必須是能分解且量化的，子目標要以數字的形式落實到每位團隊成員頭上，并按進度有效落實，才能確保公司總體目標的實現。短短一句口頭禪，就把復雜的幾層意思概括得淋漓盡致，恰到好處。

二、績效管理以人為本

在企業管理界有一句名言，那就是“做正確的事而非正確地做事”。五個字排列的次序稍稍不同，其內涵與意義就大行徑庭。“做正確的事”強調的是人的主觀能動性，因此最有效的績效管理就是以人為本的管理，而不是以事或以產品為中心的管理。員工是企業的核心資源，只有激發出人的潛能，才能創造出無限的效益。只要人穩定了，進步了，成長了，客戶、市場、整個公司也就進步了，成長了。李老師以人為本的績效管理模式，并非迎合時下流行的時尚口號空穴來風，而是對人的行為和心理模式進行客觀分析，得出“趨利避害”是所有生命共有本能的結論。因此針對人性的優點設置了眾多物質和精神激勵，而針對人性的弱點或劣根設置了層層電網，獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚，鞭策員工不斷朝正確的方向進化。

三、系統＝制度＋表格

一提到系統，大多數人不自覺地將其復雜化，在腦海中形成一個錯綜復雜關于系統的龐大網絡。這種沒有經過提純的、基于對目標不確定的人為復雜化，其實是高效管理的一大障礙。整個系統依據一定的文化和原則制定有效的制度，并將制度以工具表格的形式具體化、直觀化，讓系統的各個層次都形成一個擁有獨立運轉能力的績效飛輪，沿著目標、方法、檢查、激勵的軌道作動力加速度運動，在完成自我推動的過程中，通過與鄰近、周邊、上層的其他飛輪互動契合，達到共同推動公司這個大飛輪滾滾前行的目的。

四、知識源于常識，簡單就是真理

成功源自從復雜的表象中發現簡單的真相，并將簡單的工作重復著做。真理也許就蘊含在最簡單的事實之中。比如李老師提出的一個簡單公式：能者＝意愿能力。一個人的能力最高，如果沒有付出和奉獻的強大意愿，那么他又何從充分展示他的能力，讓人們以能者為之稱道呢？從這樣一個簡單的道理中，李老師就明確了一套以激勵員工事業意愿為核心的績效管理模式，不能不說這是平凡之中見真理。另外，只有最簡單的東西才能為最廣泛的人們所接受，越多的人接受越簡單的常識并持之以恒，必定能創造出偉大的奇跡。

看了這部《績效飛輪》，對于我本人而言，最大的收獲就是明確了“績效就是利潤”的思想。今后自己所接手的每一項工作，首先要站在利潤這個最基本的角度去考慮，以為公司創造利

潤和節省成本的心態去運作，必定能讓自己的工作績效得以大大改觀，讓自己與公司的事業同步發展。

第二篇：《績效飛輪》觀后感

文章標題：《績效飛輪》觀后感

學習李踐《績效飛輪--企業提升利潤的系統工具》課程

觀后感

通過這次公司組織大家觀看李踐《績效飛輪——企業提升利潤的系統工具》的學習，使我有所感觸：

一個企業的持續發展，離不開有效的企業管理以及運用有效的企業管理系統，《績效飛輪》這個“系統”簡單概括就是制度加表格，它告訴我們，如[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一站在手，寫作無憂!]何通過制度規范我們的行為，建立規則，同時通過表格按部就班。而績效管理是企業管理的重點之一。績效管理就是企業的利潤管理。而“有效”的關鍵之一就是管理者“知識與實踐”的真正有機結合。

育康公司目前在運營、銷售、管理、質量、服務等整個生產經營鏈中表現出銷售增長緩慢、員工凝聚力不強、缺乏主人翁精神、工作態度不夠積極等等。當然有客觀的市場原因，更有方法和認知方面的因素。

每個人都充滿夢想，重要的是，一定要使用正確的工作方法和知道努力的方向。在用對方法的前提下，公司上下擰成一股繩、團結一心，朝著一個共同的目標努力奮斗。要給每個員工灌輸這樣的意識：只有企業成功，其中的每個人才有成功的可能性；只有個人目標的達成，才能達到團隊目標的實現。兩者同生共息。每個人都要認清自己工作的重要性，同時明確如何才能真正做好工作，這是每個人都要認真思考的問題。

《績效飛輪》概括說來是一個齒輪系統(明確目標－制定方法－評估檢查－激勵獎罰),這四步環環相扣，缺一不可。為此，就我對《績效飛輪》內涵的理解，談點個人對“績效管理”的膚淺認識和學習體會。并將在今后的工作中努力貫徹執行量化制度，制定詳細的工作流程。分配、管理好自己的時間，盡可能做到忙中有序。將今日所學活用到今后的工作中，不斷提升自我，超越自我。

一、啟動飛輪——制定明確的績效目標

①實現目標的五項原則是：制定的目標是否明確、是否合理、是否具有挑戰性、可否量化評估、有沒有時間限制。

任何工作都不能急于求成。思路越清楚，走的彎路越少。

李踐提到：每個人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創舉和突出貢獻，或是名譽、地位、職務。在平凡的崗位上做到盡心盡責，實現自己設定的有價值的目標，就是成功。我以為，最重要的是認清實際，從自己的現有狀況出發，先制定切實可行、明確的、可量化的短期目標并確保目標的實現，再制定需花更多時間精力甚至需要進一步提升自己才能實現的長期目標，才是邁向成功的第一步。

②制定目標的四大關鍵：責任者、數字量化，分解細化，時間限制。

李踐把他總結為：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。

③設定目標的同時，一定要互動溝通，要考慮利益共享和責任分擔。讓員工提升積極性，發揮大家的聰明才智，挖掘優勢和特長，也清楚明白，目標無法達成的時候，將會有一個怎么樣的懲罰措施。激發他們的潛能，整合他們的資源，去達到一個共同的目標，讓他們的價值最大化。

二、推動飛輪——找對實現目標的方法

只要有目標，成功的方法有很多種。

李踐告訴我們，提升績效的模式是三新二改：

1）開發新產品、開發新客戶、開發新區域

2）改良老產品、改良老客戶

我的心得：不斷改良創新是成功的第二個重要步驟。除了產品的改良創新，服務和管理的創新同樣重要。

當產品出現老化（經過出生、成長和成熟期，到衰退期），到達拐點的時候，就一定要不斷自我超越、不斷持續完善。產品的改良和客戶的改良，是企業立足的根本。我們往往注重產品改良，卻忽略了客戶也是需要改良的。客戶是需要經過區隔、經過分析的。經濟學里的“2080法則”告訴我們不是客戶好就對，不是客戶多就是好。對客戶分類后，一定要篩選，砍掉5種客戶：小客戶、不賺錢的客戶、沒有誠信的客戶、欠款的客戶、侮辱我們員工的客戶。

服務和管理的改良創新也是如此，只有通過改良以后才能重新提升我們的銷售業績，提升我們的服務水準，提升我們的管理水平。

對于客戶的服務，李踐強調：無限滿足客戶你會破產。客戶不是要無限滿足，而是要建立標準的。客戶服務應該是白紙黑字制定的標準，承諾就要實現。客戶購買產品或接受服務是否感到滿意，從兩方面考慮；一是購買和使用商品、接受服務的期望是否感到充分滿意；二是顧客付出的代價是否“物有所值”。正因為顧客需求的期望值中不僅包含廣義的質量要求，也包含了相應的價格要求，才會形成多姿多彩的商品世界和等級服務以適應不同顧客的各方面需要。企業的三大稀缺資源是時間、人和金錢，所以我們要把有限的時間聚焦在最有價值的客戶身上。客戶、產品分類走高端，按需

服務，實現差異化策略，實施傾斜式銷售和服務。這樣才能實現價值最大化。

在一個企業里，關注企業的三大核心：

1）20的關鍵大客戶。

保證他們得到最好的服務、最好的品質、最好的保障；

2）20的核心產品。

每個成功企業必備的尖刀產品，也就是核心競爭力，把我們的精力和時間關注在核心產品上；

3）20的員工。

2080法則同樣告訴我們，一個企業中，只有20的員工會為我們創造最大化價值。所以在人才流失管理過程中，如果這20的人才員工流失掉，將對企業產生非常大的影響。

所以，一方面我們要認識到企業管理中最重要的策略——差異化策略不僅適用于客戶和產品，也適用于企業內部的人員管理。

另一方面，還要重視員工的價值體現，要讓每個人了解自己工作的重要性，激發每個人充分發揮其崗位職能。營銷很重要，因為開拓是基礎、是根本。后勤、行政、客服同樣相當重要，因為他們是保障。即便不在“戰斗”的前沿，也不能輕視了自己崗位的重要性。每個人都在企業的運營中發揮作用，或潛在或顯形。有時候一個積極的工作態度、一個熱情有禮的電話都能給我們的客戶、同事或是領導留下一個良好的印象。好印象、好口碑的形成往往非一日之功，但是，很多時候只要做錯一件事，就會打破好不容易建立起的好印象。即使去挽救、去彌補，也總會留下一些抹不去的遺憾。俗話常說創業容易守業難。辛苦打下的江山、獲得的客戶不能輕易讓它流失掉。所以，只有每個人的職能良性體現，才能維系一個企業的良好運作。

三、檢修維護——實現目標的過程中不斷做評估、檢查

評估和檢討是我們執行力的保障。

實現目標的過程中需要不斷檢討我們的目標和方法。李提出一個尖銳的觀點：員工只會做你檢查的事，員工不會做你期望的事。所以要定期檢查措施的落實，并且做成一個日常事務。

同時，檢查要遵循五定原則：定時、定點、定人、定崗、定責。

另外，要牢記成功人士的五大成功的關鍵步驟：態度積極樂觀、有明確的目標、善于管理時間、行動力很強、不斷的學習。而且要不斷重復、堅持不懈。我們應該向成功者學習，對于管理模式和工具我們可以一抄二改三研四創。所謂的抄就是復制，復制別人已經驗證過的成功模式。只有學會了才能去創新，在實際工作中不斷修正學習到的方法，以確保目標的實現。李踐的方法，是把這五點變成行動成功日志，讓我們能每天評估自己的心態，每天設定自己的目標，每天管理自己的時間，每天測試自己的行動力，每天不斷地學習。績效飛輪重復堅持才能威力無窮。“把成功養成每天的一種習慣，想不成功也難。”

四、加油加料——實行合理的激勵、獎罰制度

績效管理應該責任到人，獎罰到位。獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚。

①我們在設定目標的同時，已經明確了員工的利益，讓每個人可以清晰地看到自己的目標、利益、成就感、榮譽感。所以當目標實現的時候，承諾的獎勵就要兌現。獎勵分為物質獎勵和精神激勵兩種。人的行動力來自兩個方面：追求快樂、逃離痛苦。簡單說來，就是人都有一個趨利避害的本性，因此“好的激勵可以讓白癡變天才，反之，壞的激勵則可以讓天才變白癡。”

一個成功的企業，應該把最佳的優秀員工視做公司的內部客戶高度重視。績效員工是一個企業最寶貴的財富。企業經營目的是以提高客戶滿意的產品或服務去獲得經濟效益。這就必須從客戶的需要出發，提供超越客戶期望的產品或服務，實現客戶完全滿意。所以，要建立客戶第一、員工第二，股東第三的價值排行榜。因為沒有這些優質員工的努力，縱有先進技術和科學管理，也發揮不了應有的作用，更談不上滿足客戶的需求。要贏得客戶就要讓客戶滿意，同樣，要讓員工努力工作，也必須讓員工“滿意”。一個企業只有善待自己員工，他們才會善待你的客戶。員工滿意不僅其會忠于職守、兢兢業業干好本職工作，而且會激發起滿腔熱情，并具備創造性協同作戰的團隊精神，自覺地把自己的利益和企業的利益作為一致目標，成為企業創造客戶滿意、實現價值最大化的主力軍。整天愁眉苦臉、怨氣十足，甚至不安于現職的員工，絕不會換來客戶的滿意。要知道，沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶。

實行獎罰制度時還要明確“凡是客戶贊同的，堅決贊同；凡是客戶反對的，堅決反對。”在做最好的準備同時，做最壞的打算。

②一旦目標沒有實現，就要在改進修正的同時，實行處罰措施。我們在制定目標的時候已經明確了利益共享，同時設定了責任分擔。所以，一定要“架設電網”，設立最低標準。凡是達到最低標準的員工，就應該受到懲罰。

綜上所述，只是個人對《績效飛輪——企業提升利潤的系統工具》中“績效管理”內涵要素的理解結合我公司實際情況而引發的一些觀點——一個好的系統工具，可以讓不成功的員工成功，可以讓成功的員工更成功，從而最終使企業獲得更大的社會效益和經濟效益，實現價值最大化。

《《績效飛輪》觀后感》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀《績效飛輪》觀后感。

第三篇：《績效飛輪》觀后感_讀后感

《績效飛輪》觀后感_讀后感

本人首次接觸李踐老師的課程，是兩年以前流行的《做你真正的自己》，當時李老師慷慨激昂的演講風格給我留下了深刻的印象。今天，又有機會學習到他的《績效飛輪》，再次領略到了李老師更加激情、動感的講授，作為擁有知名企業家、營銷理論家雙重身份的他，自然流露出一股震攝人心的自信，再一次深深地打動了我。

績效管理最近已經成為企業管理界一個炙手可熱的名詞，各類有關績效和績效管理的書籍、工具、理論層出不窮，呈現出百家爭鳴的局面。李老師為我們帶來的這套“績效飛輪”工具，以極其簡單的結構，一針見血直指企業經營的核心——利潤，并提出“績效管理＝利潤管理”的觀點，一舉奠定了其在這一領域的權威地位，特別適合于廣大快速發展過程中的企業推廣運用。

對于這套工具和方法本身，在這里我不作重復的描述，而重點分享一下關于這套理論的一些外圍支撐、輔助論點，以更好地幫助自己深入理解。

一、千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標

這是李老師用來形象描述績效目標的一句口頭禪，從這句話里可以分析出一下幾層意思：首先，公司績效目標必須是明確的，要讓每一個人都知道共同努力的方向；其次公司目標的完成必須仰仗團隊的力量，必須通過團隊合作才能完成任務；第三，公司目標必須是能分解且量化的，子目標要以數字的形式落實到每位團隊成員頭上，并按進度有效落實，才能確保公司總體目標的實現。短短一句口頭禪，就把復雜的幾層意思概括得淋漓盡致，恰到好處。

二、績效管理以人為本

在企業管理界有一句名言，那就是“做正確的事而非正確地做事”。五個字排列的次序稍稍不同，其內涵與意義就大行徑庭。“做正確的事”強調的是人的主觀能動性，因此最有效的績效管理就是以人為本的管理，而不是以事或以產品為中心的管理。員工是企業的核心資源，只有激發出人的潛能，才能創造出無限的效益。只要人穩定了，進步了，成長了，客戶、市場、整個公司也就進步了，成長了。李老師以人為本的績效管理模式，并非迎合時下流行的時尚口號空穴來風，而是對人的行為和心理模式進行客觀分析，得出“趨利避害”是所有生命共有本能的結論。因此針對人性的優點設置了眾多物質和精神激勵，而針對人性的弱點或劣根設置了層層電網，獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚，鞭策員工不斷朝正確的方向進化。

三、系統＝制度＋表格 一提到系統，大多數人不自覺地將其復雜化，在腦海中形成一個錯綜復雜關于系統的龐大網絡。這種沒有經過提純的、基于對目標不確定的人為復雜化，其實是高效管理的一大障礙。整個系統依據一定的文化和原則制定有效的制度，并將制度以工具表格的形式具體化、直觀化，讓系統的各個層次都形成一個擁有獨立運轉能力的績效飛輪，沿著目標、方法、檢查、激勵的軌道作動力加速度運動，在完成自我推動的過程中，通過與鄰近、周邊、上層的其他飛輪互動契合，達到共同推動公司這個大飛輪滾滾前行的目的。

四、知識源于常識，簡單就是真理

成功源自從復雜的表象中發現簡單的真相，并將簡單的工作重復著做。真理也許就蘊含在最簡單的事實之中。比如李老師提出的一個簡單公式：能者＝意愿能力。一個人的能力最高，如果沒有付出和奉獻的強大意愿，那么他又何從充分展示他的能力，讓人們以能者為之稱道呢？從這樣一個簡單的道理中，李老師就明確了一套以激勵員工事業意愿為核心的績效管理模式，不能不說這是平凡之中見真理。另外，只有最簡單的東西才能為最廣泛的人們所接受，越多的人接受越簡單的常識并持之以恒，必定能創造出偉大的奇跡。看了這部《績效飛輪》，對于我本人而言，最大的收獲就是明確了“績效就是利潤”的思想。今后自己所接手的每一項工作，首先要站在利潤這個最基本的角度去考慮，以為公司創造利潤和節省成本的心態去運作，必定能讓自己的工作績效得以大大改觀，讓自己與公司的事業同步發展。

第四篇：績效飛輪讀后感

績效飛輪讀后感

《績效飛輪》概括說來是一個齒輪系統(明確目標－方法與措施－評估檢查－激勵獎罰),這四步環環相扣，缺一不可。簡單地理解前三個側重生產經營方面的管理，強調專業性與技術性；至于激勵獎罰則側重人員管理，強調技巧與藝術性。然后，這個系統”簡單概括就是制度加表格，通過制度規范我們的行為，同時通過表格要求按部就班地去做。這里強調兩個重點，一是制度，它必須是系統的、全面的、合理的、明確的，讓一切工作都有章可循，并具有一定的指導性。二是表格，它必須是清晰的、有條理的，并有一定的可操行。縱觀績效飛輪，特征是復雜事情簡單化，所謂的簡單就是明確、條理，容不得半點含糊，從我們日常工作中，我們深刻體會到：無論是工作任務還是工作內容含糊、概念性的東西會讓人困惑，然后做事情的時候很可能會出現很多不同的結果，而這結果通常都是達不到我們如其目標的，特別像我們灌裝人員素質相對低的部門，也就是說：含糊意味著存在不可控的風險。而績效飛輪是結果導向，強調整個管理系統運行的有效性，而且越簡單越明確越有效，所以它確實是個很不錯的管理工具，值得我們借鑒使用。

談及明確目標，它就是一個明燈，指引到著我們前進的方向，而在企業生產經驗中，除了具體有指導意義，它更是代表了我們未來工作的任務與重心。這幾年公司終于把企業發展提高到戰略高度，并開始做戰略規劃了，即十二五規劃、雙聚焦戰略，確實為我們未來工作指明了方向，而且目標也非常明確：做中國中高檔啤酒領軍者！圍繞這個目標，戰略系統的許多環節相繼開始運作了，其中讓我感受最深刻的人員培養和培訓方面的工作，進珠啤這幾年我不斷地觀察身邊的變化，由于公司發展與市場競爭讓我們求賢若渴，可我們的人員資源總不能及時跟上，這時候我想，我們人才培養方面可能存在一些偏差，因為我們人才成長過程規劃性與輔助性方面是比較模糊缺乏系統的，很多時候都是單憑個人自我歷練修行的、甚至都是跌跌撞撞自我修煉。當然個人努力是成功的關鍵是無可置疑的，但若是能收到公司組織系統的、更明確的指引與輔導，那人才成長的效率就更高了。

在基層管理工作中，我深刻的感受到人才需求的緊迫性，目前基層員工中，隨著人員的流失與勞動力結構老化，除了為數不多的骨干，其他基本上都是很多都是上了年紀已經相當的老員工，除了僅剩不多的實際工作經驗，專業業務知識、技能水平仍處于一個相對較低的水平，在人員精簡的大趨勢上，他們很多時候明顯跟不上形勢節奏，有的甚至出現了技能退化的現象，對此，員工隊伍的建設以及他們工作技能的提高變得尤為重要。因為強大的企業來自與強大的生產力，而生產力很大程度上取決于我們的勞動效率，因此，我在目前基礎管理工作中，除了監管要求，我從事更多的是現場指導與教育，而且我清楚知道只有他們掌握應有的真本領，然后才能應付日常的工作甚至處理大大小小各種問題，使企業的生產經營工作就更容易順利完成。像這種所思所想所作所為，我想是跟公司十二五所提及的人才計劃與目標思路是一致的。

其實關于目標我們更擔心的是員工忽視組織目標或任務的關鍵性，甚至對組織目標理解存在偏差，或者脫離組織目標，就如我們帶頭的拼命吆喝向前劃槳，下面的隊員無動于衷或隨意或無目的或胡亂的用力，這樣子船最終行駛的方向與速度肯定是不如人意的。所以我們更強調的是：目標明確，目標一致，萬眾一心，努力前進！

對于績效飛輪系統中明確目標，有以下幾個關鍵點，值得我們注意：

1、實現目標的五項原則：是否明確、可否量化評估、是否合理、是否具有挑戰性、有沒有時間限制。

2、制定目標的四大關鍵：責任者、數字量化，分解細化，時間限制。

3、目標制定涵蓋的內容：財務指標、客戶指標、管理和流程指標、產品指標。

在學習過程中是我感觸良多的是那么一句話：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標，只要要有人的地方就會有績效，要么產生正面績效，要么產生負面績效。李踐認為，讓員工們“千斤重擔萬人挑”的關鍵點就在于數字量化的績效!直接數據說話，避免過多的形容詞。

而這句話要落實到實處，處理建立責任制、數量量化以外，那數字就要進行逐步分解細化：第一步就是：按組織架構層層分解。公司會將整體收入以及成本、利潤等經濟指標，逐一分解到下面的經理頭上，然后由經理再次向下層層分解，直至分解到每個員工的頭上。有了這些數字分解還不夠，還要進行時間分解，還

要有年、月的全部分解。李踐說，公司2007年的各項數字早在2006年12月之前就已經全部分解出來了，他們在做之前就已經知道了目標和數字是多少，他們會準確地把所有數字分解到每月，每周，甚至是每日。在對數字層層分解之后就要開展第二步，即時間對接。每個人的指標、月度指標、周指標、每日指標都要全部進行分解。因為，只有分解出數字來才能測評他做得對與不對，沒有數字都是無效。目前我司KPI績效跟它也這個類似。但是飛輪績效中能把人事培訓、后勤服務（保安、清潔工）、創意部門等工作難以量化考評的也可以通過改進制度、時間圓餅圖、二八原理等方法進行績效考核，這種對于問題思路與創意很值得我們借鑒學習。

分解細化過程必須有時間限制，我個人理解就是按時間限制進行工作倒排計劃是個很不錯的方法，對每個時間節點上都進行相應的進度控制，一定要準確估算進度跟蹤，特別是所謂的關鍵點，必須做好充分的準備預案，確保萬無一失。

談及方法與措施，方法與措施必須密切聯系我們的目標，它們必須是為實現目標而制定的，否則就是不合理或者失敗的。常言道：方法總比問題多，而對于解決問題工具我們也學過不少，像之前VPO所推行的頭腦風暴、魚刺圖等等，方法與措施說白了就是對我們技術與管理兩方面的考驗：畢竟實現某些難度較大的目標很可能一定技術力量才能攻關解決，而這個攻關難題的過程同時也很可能涉及到眾多部門的協作，這里里面就涉及到溝通合作與資源共享，就需要到管理藝術，就像我們要實現十二五規劃目標，純生保質保量，特別是質量方面的工作，如純種釀造、設備工程質量、生產部門基礎管理等多個方面工作中就有不少亟待我們努力攻關的難題，只要準確合理的方法與措施才能順利我們過關斬將、實現目標。其實在我司歷經二十六個春秋，在行業發展中規模、技術等方面已屬于國內前列，所以技術標準、管理制度等也相對成熟，也就是收方法措施方面是積累了不少良好的經驗與基礎。盡管如此，我們卻面臨著員工隊伍勞動力結構老化、素質相對較低而且積極性、主動性差較為普遍的情況下，而目前不少方法措施很多來自于職能部門制定，在實際推行或執行中在指導性、合理性、可操作性、實效性方面多多少少會存在某些不足，有些只說明了要求達到的結果但是過程具體怎么控制就缺乏指引（特別是一些異常問題處理或判斷）。因此，我感觸最深的是在基層管理工作中，為了確保傳達、執行無誤到位，務必站在操作工角度思考完善技術要求與執行控制的細則，然后花很大的精力輔助員工熟練掌握鞏固，它值得我們花更多的精力把要求與任務具體化、簡單化、通俗易通、務必讓素質更低更低的老員工也一目了然，正如李踐所說的：把傻瓜變成天才。總言而之，方法措施的指導性、合理性、可操作性、實效性是非常非常重要，否則只會成為空中樓閣一紙空談。

談及評估檢查，在績效飛輪的轉動中，首先是把目標列出來，然后逐一找出方法，第三步就是評估檢查。李踐認為，人都是趨懶避苦的。領導者就是檢查者，安排的工作必須檢查。沒有檢查就不會有執行力，所有的東西都在于檢查、落實。檢查也要形成系統，即形成表格，而且檢查也是要分層次來做。每月有檢查，每季度有檢查，每年有檢查。每個環節人員逐級對照目標、對照中間過程、對照結果，通過自查、互查、自檢、專檢等方式進行檢查，然后定期評估結果，總結經驗，總結的套路要求如下：總結的格式是四個問題，一是按時間頻率的總結{即每天、每月、每季度、沒，二是按事件屬性)，找出差距。第二個是找出改進計劃。如果成功了，成功經驗是什么，如果是沒有成功，那么失敗的教訓在哪里。第三個是把日后的計劃列出來。第四個是措施的計劃是什么。目前我們在檢查的規范性與嚴謹性存在有待氣高，經驗主義、隨意性比較強，檢查發現問題的能力較差、而且評估總結的能力稍差，談及激勵獎罰，放在李踐的飛輪績效管理中，我的理解是前三部分屬于機械框架部分，激勵獎罰則是潤滑劑、催化劑，因為他是專門圍繞人做管理文章的而且具有很高的藝術性。從個人角度，對這一塊頗感興趣，故此在分廠組織觀看飛輪績效視頻后也專門上網查閱了相關信息，發現李踐的獎勵積極確實有點意思。

李踐認為，在團隊里面獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰心驚。公司制定的策略是：不管公司效率再好，員工都是低底薪加高績效。獎罰分明為什么會帶來那么大的力量?李踐說，人永遠是趨利避害的動物。他認為，人的行動力來自兩點：一是追求快樂，二是逃離痛苦。在團隊管理當中利是什么?利就是“獎”。一個好的組織是重獎重罰。俗話說“重獎之下必有勇夫”。雖然精神、思想、文化很重要，但是人是生活在現實生活當中，有一個管理手段是“以薪換心”。所

有的管理者都不要低估物質的力量。李踐還介紹了一些具體措施和手段，但是總的來說主要還是在獎勵措施上要多元化，在多層次，在各個方面都要去獎勵員工，要擁抱他，要擁護他，要賞識他。多元化多層次，就是達到一個級別就獎勵一次。其中有駱駝獎、駿馬獎，還有最可愛的團隊等、其他的激勵項目還有很多，包括讀書、福利、升職激勵、還有聽課激勵等，最有意思的就是CEO宴請優秀員工及其家人聚餐，這種關懷技巧真的極具感染力。

同時他認為要確定多種檔次的薪水，原因在于企業要想獲得快速的成長，關鍵在于能否快速、及時地淘汰不適合的員工。單一的薪水標準不能在企業內部形成競爭，也不能有效地調動員工的積極性。多檔次的薪水標準，要與在企業中推行“賽馬制”相輔相成的。而事實上，他們公司總經理到所有員工，包括財務部、辦公室、后勤及清潔工、保安，85％的薪水都來源于績效，而績效是和利潤掛鉤的。所有員工都把以卓越的服務為客戶有效提升銷售、突破績效極限當作首要重任。因為他們很清晰的知道客戶是企業的衣食父母，是他們決定了企業的成長、決定了員工的收入和發展。而在他們的公司采用績效導向的方式來確定多種檔次的薪水，按照既定的標準，預先制定每月、每季度、每年的績效任務計劃，最終按照績效完成情況將員工分成三個檔次：第一個檔次，對績效完成比較好、能力強的員工，把績效英雄的稱號授予他，給予他更多的鼓勵和公開表揚，并立即進行獎勵。第二個檔次，是績效完成情況處于中等水平的員工，要給予他們提示和警告，適當地降薪、降級，然后用強化培訓的方式幫助他們分析問題、找出解決方法，使他們重新獲得提升。第三個檔次，是績效完成情況較差的員工，要采用末位淘汰制。如果累計警告三次，還是排名最后，就要勸退或者請辭。有一種員工，雖然任務完成得不好，但他心態好，表現得非常積極，同時對工作非常努力、認真和樂觀，就要再給他機會，讓他有時間找到方法、創造佳績。如今的風馳績效英雄，最初也曾因任務完成不好被警告過，但他以堅持不懈的努力，最終實現了突破。要提倡員工以積極的心態對待工作。在實施末位淘汰制中，被淘汰的無論是老員工、還是新員工，績效下滑的根本原因不是完成不了，而是心態受到消極的影響，對工作喪失了激情和興趣。

三、決不限制營銷人員的收入。只要達到績效任務上對應的檔次要求，企業就要立即兌現相應的獎勵。在企業里，我們要理直氣壯地鼓勵績效英雄，讓每一位員工都看到希望。堅決杜絕某些從事

后勤或者專業的員工眼紅營銷人員收入的現象，讓他們知道這是無謂的攀比，不能去妒忌別人的財富。因為不同的工種、不同的崗位，核算標準不一的。如果你也想獲得高額獎勵，就立即行動起來，做好準備，突破自我，到一樣的平臺上去用實力爭取完成績效任務，獲得成功。李踐認為，企業需要不斷地設定新的標桿，讓員工看到新的目標，同時不斷地激勵他們。企業要像愛護自己的眼睛一樣愛護員工，激發他們內在無窮的潛能，讓他們堅持不懈的努力中，不斷地突破新的績效極限。在李踐看來，企業要創造一個固定好的環境，讓員工看到自己通過努力可以獲得的利益及發展的道路。同時，處罰到什么程度?膽戰心驚!設立電網，就是每一個崗位上設立一個最低標準。李踐在公司內建立了很多電網，每個崗位每個員工，一進來就受教育，你的工作是什么，你的工作標準是什么，你達到了公司怎么樣獎勵你，如果沒達到公司會怎樣懲罰你。如果同意了就簽字，如果不同意就什么都不要干。

對于獎勵、激勵，李踐所介紹的獎懲機制確實站在員工心理需求角度上度身訂造的，具有很高的藝術性，值得我們思考借鑒，目前我司在這方面是否有點單

一、而且獎池吸引力是否有待提高，或者給予了某些部門單位一定的自由掌握空間但是各自推行的獎勵法則細則仍有待完善明細，還有兼顧相關單元的情緒方能以示公允。例如非定崗人員（頂崗、插班、機動、實習等方面的人員流動頻繁的短暫性行為，對于崗位職責認識不清，技能與技術經驗缺乏，但是他們很多時候是用作彌補生產流水線人員緊缺的，上崗前可能經過簡單的指導有些甚至未來得及培訓就上崗使用，這種模式使到本來素質不高的他們的技術與經驗永遠落后于崗位所需的，從而使其工作中存在很大的不可控因素甚至是邊際危險，所以在結果導向的電網建立推行前，必須想辦法輔助員工克服這個困境，否則電網很有可能產生負面作用。

對于管理的核心是什么，績效的核心是什么?李踐的答案很簡單，那就是優勝劣汰、內外合一。優勝劣汰，就是行者上，劣者下;而內外合一就是在制度面前，在績效面前，要體現出內外一致，內外市場都不可以建立一個溫暖的家。這就是管理，這就是企業。在這里我對于這個故事感觸良多：李踐在公司內設立了業績排行榜，每個員工都要在排行榜上排序，三次末位即離職。對新員工的業

績要求是三個月必須達到60%，如果達不到就離職。李踐的妹妹曾來公司工作，她一來到公司就面臨考核問題，差點沒能過關。后來，她當上了經理，但是，由于業績未達標而被迫自動離職。李踐說，離職前，他妹妹曾要求他再給她五天時間，因為她有一個大單要簽。但是，李踐沒有同意，因為根據規定，時間已經到了。多么可愛的企業家啊！

面對目前行業競爭激烈，人力成本升高、人員精簡呼聲高漲的嚴峻挑戰，我們基層員工隊伍仍處于簡而不精、缺乏激情活力、非積極的亞健康狀態同時又沒有退出機制，對于我們管理人員來說，如何提高他們的積極性、提高勞動效率真是個迫在眉睫的大課題，如何使用激勵獎罰這個潤滑劑、催化劑確實至關重要。

話畢，感謝飛輪績效。

李毅祥

2011-12-30

第五篇：績效飛輪

績效飛輪

績效飛輪，是一套簡單實用的績效管理工具，一套通俗易懂的利潤管理系統，是由風馳傳媒的創始人李踐在實踐過程中獨創的，在自己的企業持續使用，并創造奇跡的方法。經過復制和反復驗證，是目前最適合民營企業的管理工具之一。績效飛輪理論認為，企業達成績效就象飛輪，要啟動、推動、檢修、加油、循環往復，直至自動運轉，飛速前進；剛開始會不容易，一旦轉動起來績效飛輪將勢不可擋。

一個企業的持續發展，離不開有效的企業管理以及運用有效的企業管理系統。“績效飛輪”這個系統，簡單概括就是制度加表格，它告訴我們，如何通過制度規范我們的行為，建立規則，同時通過表格按部就班。“績效飛輪”概括說來就是一個齒輪系統（確定目標---制定方法---評估檢查---激勵獎罰），這四步環環相扣，缺一不可。在工作中要努力貫徹執行量化制度，制定詳細的工作流程，分配、管理好自己的時間，盡量做到忙中有序。績效飛輪第一步：啟動飛輪——制定明確的績效目標

首先，制定的目標是否明確、是否合理、是否具有挑戰性、是否量化評估、有沒有時間限制，是實現目標的五項原則。目標涵蓋的內容包括：財務指標、客戶指標、管理和流程指標、產品指標。李踐提出：每個人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創舉和突出貢獻，或是名譽、地位、職務。在平凡的崗位上做到盡心盡責，實現自己設定的有價值的目標，就是成功。我以為，最重要的是認清實際，從自己的現有情況出發，先制定切實可行的、明確的、可量化的短期目標并確保目標的實現，再制定需花更多時間精力甚至需要進一步提升自己才能實現的長期目標，才是邁向成功的第一步。

其次，制定明確的績效目標時，要注意制定目標的四大關鍵：責任者、數字量化、分解量化和時間限制。李踐把它概括為：千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。

最后，在設定目標的同時，一定要互動溝通，要考慮利益共享和責任分擔。讓員工提升積極性，發揮大家的聰明才智，挖掘優勢和特長。同時也要清楚明白的指出，目標無法達成時，將會有一個怎樣的懲罰措施，以此激發他們的潛能，整合他們的資源，去達成一個共同的目標，讓員工的價值最大化。

績效飛輪第二步：推動飛輪——找對實現目標的方法

制定好了明確的目標以后，要積極努力地去實現，實現目標的方法有很多種。李踐在“績效飛輪”理論中指出，提升績效的方法是三新二改：

1)開發新產品、開發新客戶、開發新區域；

2)改良老產品、改良老客戶。

不斷改良創新是成功的第二個重要步驟，除了產品的改良創新，服務和管理的創新同樣重要。當產品出現老化時，就一定要不斷自我超越、不斷持續完善。產品和客戶的改良，是企業立足的根本。我們往往注重產品改良，卻忽略了客戶也是需要改良的。經濟學里的“2080法則”告訴我們不是客戶好就對，不是客戶多就是好。對客戶分析后，一定要篩選，砍掉5種客戶：小客戶、不賺錢的客戶、沒有誠信的客戶、欠款的客戶和侮辱我們員工的客戶。服務和管理的改良創新也是如此，只有通過改良以后才能重新提升我們的銷售業績，提升我們的服務水準，提升我們的管理水平。對于客戶的服務，李踐強調：無限滿足客戶你會破產。服務客戶應該建立標準，客戶購買產品或者接受服務是否感到滿意，要從兩方面考慮：一是購買和使用商品、接受服務的期望是否感到充分滿意；二是顧客付出的代價是否“物有所值”。我們在服務客戶時要按需服務，實現差異化策略，實施傾斜式銷售和服務。這樣才能實現價值最大化。

在管理一個企業里，要關注企業的三大核心：

1)20%的關鍵大客戶。保證他們他們得到最好的服務、最好的品質、最好的保障。

2)20%的核心產品。每個成功企業都有必備的尖刀產品，也就是核心競爭力，要把我們的精力和時間關注在核心產品上。

3)20%的員工。2080法則告訴我們，一個企業中，只有20%的員工會為我們創造最大化

價值。所以，在人才流失管理過程中，如果這20%的人才員工流失掉，將對企業產生非常大的影響。

所以，一方面我們要認識到企業管理中最重要的策略——差異化策略不僅適用于客戶和產品，也適用于企業內部的人員管理。另一方面還要重視員工的價值體現，要讓每個人了解自己工作的重要性，激發每個人充分發揮其崗位職能。每個人都在企業的運營中發揮作用，或潛在或顯形。有時候一個積極的工作態度、一個熱情有禮的電話都能給我們的客戶、同事或是領導留下一個良好的印象。但是，很多時候只要做錯一件事，就會打破好不容易建立起來的好印象。即使去挽救、去彌補，也總會留下一些抹不去的遺憾。俗話說，創業容易守業難。辛苦打下的江山、獲得的客戶不能輕易讓他流失掉。只有每個人的職能良性體現，才能維系一個企業的良好運作。

績效飛輪第三步：檢查維修——實現目標的過程中不斷做評估、檢查

評估和檢查是我們執行力的保障。在實現目標的過程中需要不斷檢討我們的目標和方法。李踐提出一個尖銳的觀點：員工只會做你檢查的事，員工不會做你期望的事。所以要定期檢查措施的落實，并做成一個日常事務。

在做檢查、評估時，要遵循五定原則，即定時、定點、定人、定崗、定責。

成功人士獲得成功的五大關鍵步驟是態度積極樂觀、有明確的目標、善于管理時間、行動力很強、不斷的學習。我們應該向成功者學習，對于管理模式和工具我們可以一抄二改三研四創。所謂的抄，就是復制別人已經驗證過的成功模式。只有學會了才能去創新，在實際工作中不斷修正學習到的方法，以確保目標的實現。李踐的“績效飛輪”理論提出的方法是把這五大關鍵變成行動成功日志，讓我們能每天評估自己的心態，每天設定自己的目標，每天管理自己的時間，每天測試自己的行動力。績效飛輪重復堅持才能威力無窮。績效飛輪第四步：加油加料——實行合理的激勵、獎罰制度

李踐的績效飛輪理論提出，獎要獎的心花怒放，罰要罰得膽戰心驚。低底薪和高績效相結合，使績效和毛利掛鉤，多勞多得，少勞少得。我們在設定目標的時候，已經明確了員工的利益，所以當目標實現的時候，承諾的獎勵就要兌現。一個企業只有善待自己的員工，他們才會善待你的客戶。員工對企業滿意不僅會忠于職守、兢兢業業地干好本職工作，而且會激發起滿腔的熱情，自覺把自身利益和企業利益結合在一起。相反，整天愁眉苦臉、怨氣十足的職工，是絕不會換來客戶的滿意和企業的發展的。

一旦目標沒有實現，就要在改進修正的同時，實施處罰措施。我們在制定目標的時候已經明確了利益共享，同時也設定了責任分擔。所以，一定要“架設電網”，設立最低標準，凡是沒有達到最低標準的員工，就要受到懲罰。企業本身就是個優勝劣汰的組織，一切績效導向數字說話。

績效飛輪，作為一種簡單使用的管理工具，在正確使用下擁有1+1+1=10的效果。運用績效飛輪時，以人為核心，保證各個環節順利進行，就能夠循環往復、堅持不斷，就能夠威力無窮，不斷促進企業的發展進步。