第一篇：湖北李盛開鎖有限公司員工管理制度

湖北李盛開鎖有限公司員工管理制度

為加強公司內(nèi)部管理，強化責(zé)任，實行制度化、規(guī)范化的管理，用制度管人，用制度理事，根據(jù)本行業(yè)的特殊性，特制定本制度，適用于公司任何員工。

（一）、業(yè)務(wù)派單員

1、業(yè)務(wù)派單員作為公司與客戶之間的聯(lián)系紐帶，必須保證正點整點上下班，做好交接手續(xù)，接班人員要提前十分鐘上班。

2、業(yè)務(wù)派單員上班要嚴(yán)格遵守上班時間，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。在派單時必須叮囑維修工先找證明人，然后才能為客戶服務(wù)。

3、在上班時間要做到文明用語，善于和客戶溝通。做好記錄，問清客戶地址、聯(lián)系電話、業(yè)務(wù)情況。

4、接到業(yè)務(wù)后，要迅速通知維修工接受派單任務(wù)。在派單時，要做到公正、公平。

5、業(yè)務(wù)派單員必須了解各個維修工的業(yè)務(wù)技能，按維修工輪班情況、業(yè)務(wù)能力或就近原則排班。在維修工不能獨立完成業(yè)務(wù)求援時，必須直接派業(yè)務(wù)能力強的維修工承擔(dān)求援任務(wù)，確保業(yè)務(wù)不丟失。

6、業(yè)務(wù)派單員在派維修工出去后，要定時給維修工打電話詢問情況。

7、遇到特殊情況客戶不能支付預(yù)先談好的金額，應(yīng)及時向公司經(jīng)理請示。

（二）、采購、配送部及門店員工

1、在外采購的商品必須統(tǒng)一歸口武漢直屬門店，由門店驗收上帳，配送時再由門店下帳開單配送。

2、門店必須按公司要求進行盤點。出現(xiàn)空庫，照價賠償。

3、門店對每筆業(yè)務(wù)必須登記，做到日清月結(jié)。

（三）、鎖具維修工

1、維修工必須接受公司全天候不定時的指派為客戶服務(wù)的任務(wù)。通訊工具必須保證24小時暢通，隨打隨接。

2、維修工在接到公司派單員的電話派單通知后，必須立即回公司接單或就地趕到維修地點為客戶服務(wù)。接單后，應(yīng)立即與客戶溝通，告之到達時間。

3、在工作時間內(nèi)必須穿工作服，且保持著裝整潔，攜帶公司規(guī)定的配備及工作證。

4、在維修過程中，要保持清醒的頭腦，遇到解決不了的問題，應(yīng)在30分鐘內(nèi)向公司匯報，就地等待公司另派人員到達，一起完成業(yè)務(wù)。本次派單任務(wù)屬公司另派人員完成。

5、在到達客戶現(xiàn)場后，要迅速向公司匯報。先填寫業(yè)務(wù)登記單,包括客戶地址、姓名、電話、信息來源等；不能直接證明客戶身份的，必須找到第三證明人，方可服務(wù)客戶；屬車輛鎖具維修要登記好駕駛證、行車證、身份證等重要證件。

6、晚上一律不開商鋪、單位的鎖，只能在正常上班時間能找到鄰居或同事證明方可為客戶服務(wù)。電瓶車一律拒開，特殊情況須請示領(lǐng)導(dǎo)允許。

7、業(yè)務(wù)登記單上必須要求客戶簽字。

8、維修工完成派單任務(wù)后，要立即向公司匯報，便于公司派單。回公司后，要及時回練功房練功，以保障業(yè)務(wù)技術(shù)的提高

9、維修工必須保證交通工具正常，注意交通安全。屬電瓶車必須自備兩塊電

瓶。

（四）、請假、休假制度

1、員工請假必須向公司經(jīng)理出示書面請假條，特殊情況須說明事由。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可離崗；

2、員工休假必須提前三天向公司經(jīng)理請示，待批準(zhǔn)后方可休假。

（五）、紀(jì)律追究

對在工作過程中出現(xiàn)影響、損害公司形象，侵害公司利益，阻礙公司發(fā)展的公司工作人員，一律實行紀(jì)律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任追究：

1、任何員工被客戶投訴，經(jīng)公司查實后，給予警告處分。情節(jié)嚴(yán)重，影響公司信譽的，公司有權(quán)解聘勞務(wù)合同。

2、任何員工在業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)突發(fā)情況不及時向公司匯報、私自和客戶談價，不填寫業(yè)務(wù)登記單的，給予警告處分。

3、任何員工請假或休假不按時回公司，又不向公司說明原由的，公司有權(quán)解聘勞務(wù)合同。

4、任何員工因私自熬夜、上網(wǎng)、外出，不能接受公司委派任務(wù)，或變相拖延公司委派任務(wù)的，在接受任務(wù)時臨時請假者的，給予警告處分。

5、派單員派單不公而被維修工投訴經(jīng)公司調(diào)查屬實、不按時上班的，接單或派單出錯、對客戶語氣過激或業(yè)務(wù)不精導(dǎo)致丟單、維修工出現(xiàn)不良現(xiàn)象不及時向領(lǐng)導(dǎo)報告、不認(rèn)真記錄來電登記或記錄不實有意隱瞞事實真相、泄漏公司商業(yè)秘密導(dǎo)致公司蒙受損失的，每出現(xiàn)一次，給予警告處分。月出現(xiàn)三次者，調(diào)門店實習(xí)一個月。在門店實習(xí)年達兩次者，公司予以解聘勞務(wù)合同。

6、業(yè)務(wù)派單員沒有定時給維修工打電話詢問情況，上班時接聽私人電話影響接單的，用公司電話聊天，擅自離崗，睡覺、打鬧的，每出現(xiàn)一次，給予警告處分。

7、門店員工出現(xiàn)對來客不熱情接待、與客戶爭吵、做私事、擅自離崗的，每出現(xiàn)一次，給予警告處分。

8、維修工串通客戶瞞報和少報業(yè)務(wù)收入的,給予嚴(yán)重警告處分。同時收回違紀(jì)所得。因在處理業(yè)務(wù)時，方法不當(dāng)，造成客戶索賠，索賠金額由本人支付。此筆業(yè)務(wù)按話務(wù)部談好的價格為準(zhǔn)，賠償給公司。給予嚴(yán)重警告處分。

9、維修工拒不接受派單員的安排、對派單員的定時詢問不作解答或無正當(dāng)理由說明原由的，完成業(yè)務(wù)后不及時向公司匯報情況、沒有找第三方證明人的，業(yè)務(wù)單記錄不全的，給予警告處分。

10、維修工在工作中不按公司要求著裝、攜帶工作證、交通工具不經(jīng)常檢修和通訊工具不正常運行影響出單又不說明情況的、私自帶學(xué)員實習(xí)的，給予警告處分。

11、維修工無故不接電話、做單時因不能獨立完成業(yè)務(wù)，且不請求援助的，給予警告處分。月求援達三次者，經(jīng)公司求實后，根據(jù)情節(jié)事由，安排其停單培訓(xùn)1—5天。

12、維修工在練功房無練功工具、用公司電話與客戶溝通、不按時回宿舍就寢的，給予警告處分。

13、凡被公司通報警告處分和嚴(yán)重警告處分的，在員工的年績效工資中由財務(wù)部扣除50---1000元整。月出現(xiàn)通報嚴(yán)重警告處分達三次者，公司予以解聘勞

務(wù)合同。

14、本制度自公布之日起實施。

第二篇：科技有限公司員工管理制度

（一）員工考勤管理制度

1、本公司員工應(yīng)按作息時間之規(guī)定準(zhǔn)時到崗，公司統(tǒng)一實行六天8小時工作制，星期日休息。

夏季（5/1—10/1）上午：8：00—12：00；下午：14：00—18：00；

冬季（10/1—5/1）上午：8：00—12：00；下午：13：30— 17：30。上午10：00-10：10；下午3：30-3：40為中休時間。

直銷、售后技術(shù)需安排周日值班，周六日休息可以互換。

2、遲到早退曠工按下列辦理：

（1）凡是月內(nèi)有遲到，早退，曠工等記錄者，取消全勤獎。以打卡記錄為準(zhǔn)。

（2）凡是遲到回早退5分鐘以下者，每次扣除薪金5元，累計達三次者扣除薪金25元，累計達五次者扣除薪金的8%；遲到或早退5—15分鐘者，每次扣除薪金10元；累計達三次者扣除薪金50元，累計達五次者扣除薪金的10%，超過五次者扣除薪金的20%；

凡是遲到15—60分鐘者，每次扣除薪金30元，累計達三次者扣除薪金的20%；

凡是遲到60分鐘以上者，按曠工處理。

（3）因停電等原因造成未打卡的，請員工自行向行政部備案，因個人原因未向行政部門備案，視為遲到。

3、曠工按下列規(guī)定辦理：

（1）遲到60分鐘以上算曠工，以扣除薪金50元做處理。

（2）一個月內(nèi)連續(xù)曠工二天或累計三天，均予自動離職論。

4、忘記打卡按下列辦理：

（1）一個月內(nèi)忘記打卡次數(shù)每人累計不得超過三次，累計超過三次者每增加一次扣除薪金5元。

（2）忘記打卡的員工需及時填寫證明單，若無特殊情況，需在48小時內(nèi)詳細(xì)填寫并由證明人簽字后交行政部備案。

（3）不允許帶打卡，如出現(xiàn)帶打卡現(xiàn)象，則考核打卡人10元/次；

（二）工作紀(jì)律規(guī)定

1、公司員工凡進入工作場所則杜絕看電影、玩游戲、任何網(wǎng)絡(luò)游戲、單機版小游戲及開心農(nóng)場（包括中午及周末值班時間）違者第一次書面警告并罰款20元，主管負(fù)連帶責(zé)任罰款30元處理，第二次嚴(yán)重警告加罰款50元，主管負(fù)連帶責(zé)任罰款60元處理，第三次罰款100元并作開除處理。另外，上班時間不得看小說、睡覺，吃瓜子、寫博客看QQ空間、看娛樂新聞以及商城類等與工作無關(guān)的網(wǎng)站及論壇。

2、上班時間不允許做與工作無關(guān)的事，因事外出，須向主管請示后到行政部領(lǐng)取請假單，得到批準(zhǔn)后方可外出。

3、不允許員工從事第二職業(yè)或?qū)ν饧媛毣顒樱膭顔T工利用業(yè)余時間參加升學(xué)考試、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作能力。如發(fā)現(xiàn)員工所從事的職業(yè)與公司業(yè)務(wù)形成競爭的做開除處理，如不形成競爭的給予一次改正機會，如不及時改正做開除處理。

（三）加班規(guī)定

1、因工作需要，需在非工作時間工作的，必須通知部門主管，加班時需填寫加班記錄。但公司不提倡不必要的加班。

2、因個人原因拖延工作時間的情況，不算加班。

3、凡加班人員于加班時不按規(guī)定工作，其有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等行為，經(jīng)查獲后，根據(jù)情節(jié)輕重予以扣除薪金50元—500元處理，情節(jié)惡劣者做留職察看或開除處理。

4、加班人員如有特殊事故不能加班時，應(yīng)事先想負(fù)責(zé)人聲明，（應(yīng)有具體事實不得故意推委）否則一經(jīng)派定即須按時到退。

5、在加班時間中如因機械故障一時無法修復(fù)或其他重大原因不能繼續(xù)工作時，負(fù)責(zé)人員可分配其他工作或提前下班。

（四）假期管理規(guī)定

為嚴(yán)格勞動制度，加強公司對員工假期的管理，對各種假期的申請和審批程序做如下規(guī)定。

1、節(jié)假日

國家規(guī)定的大型節(jié)假日，包括元旦、五

一、國慶、春節(jié)，按國務(wù)院規(guī)定給予休假，但因業(yè)務(wù)需要指定照常上班需以加班計算。

2、工作年假

員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假原則上不可累計休假，最多可分2次休完，且在元宵節(jié)前休完，否則假期將予以作廢處理；需要休年假的員工需提前1周向部門主管提出申請，主管同意后交總經(jīng)理簽字，并交行政部備案。

3、事假

（1）工作期間，確有私事要處理必須請假者，須先填寫“請假單”，由部門主管審批，并交行政部備案。主管只有批準(zhǔn)一天假期的權(quán)限，超過一天的須由總經(jīng)理審批。

（2）一次事假超過10天以上者，公司有權(quán)予以解聘處理（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的請假單交公司備案。確因急事如不能及時提前請假的，應(yīng)于當(dāng)日打電話通知部門主管或行政部，回來后及時補填請假單并交行政部備案。

（3）未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的，按曠工處理，再加扣50元。

4、婚假

員工結(jié)婚給予3天的婚假，晚婚另增加10天。

5、喪假

直系親屬（指配偶、子女或配偶之父母）死亡，公司給假3天。

6、病假

（1）員工確實因病不能上班時，因填寫“請假單”，并出具醫(yī)院證明，交由行政部備案。

（2）突發(fā)性急病假必須于上班前或不遲于上班時間30分鐘內(nèi)，致電部門主管或行政部，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供正規(guī)醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的有效證明。

7、請假逾期，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

（1）事假逾期按曠工處理，一個月內(nèi)事假累計超過2次者不予批假、次數(shù)以當(dāng)月為限不累計計算（特殊情況除外），超過次數(shù)者按留職察看處理或開除處理。

（2）請假期屆滿未到職者或行續(xù)假尚未核準(zhǔn)而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗拒的事情外，均以曠工論。

（3）請假理由不充分或有防礙工作時，可酌情不予給假，或縮短或令延期請假。

（4）請假者必須做好工作交接，并于請假單內(nèi)證明。

（5）本公司員工依本規(guī)則所請假如發(fā)現(xiàn)有虛假情況，除以曠工論處外，依情節(jié)輕重予以扣除薪金50元—500元處理。

（五）工資待遇暫行規(guī)定

1、本公司員工全月出滿勤，無請假、遲到、早退、曠工者，發(fā)放全勤獎金。

2、職員工資，采用月工資制，由財務(wù)部于每月15號發(fā)放（即每月工資于下個月15號發(fā)放）。如遇節(jié)假日，則延期或提前發(fā)放。

3、新員工的工資待遇暫行規(guī)定；

（1）三天的適應(yīng)期不計算工資。

（2）試用期的工資依據(jù)“新員工手冊”所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）考核期及培訓(xùn)期的工資構(gòu)成：商務(wù)部：基本工資，業(yè)績提成；技術(shù)部：基本工資。

（4）于本月15號前入職者，下個月15號可領(lǐng)取本月工資；于本月15號后入職者，第三個月15號可一次性領(lǐng)取之前所有工資。

4、員工轉(zhuǎn)正3個月后，購買社會養(yǎng)老統(tǒng)籌。

（六）員工離職管理規(guī)定

1、辭職者須提前一個月填寫離職表，并交部門主管、總經(jīng)理審批后交行政部備案。

2、對于急辭工者、工作未交接清楚者扣除本個月工資。

3、工作未滿一個月者按比例扣除工資。

（七）員工工作守則

1、職員必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)及時請示，并遵照指示辦理。

2、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，處處以公司的利益為重，為公司的發(fā)展努力工作。

3、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務(wù)，努力讓客戶滿意。

4、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。

5、要有敬業(yè)精神和奉獻精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

6、具有堅忍不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。

7、要善于溝通，融入集體，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，分工不分家。

8、要注意培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正直無私的個人品質(zhì)。

9、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。

10、職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外從事兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作：

（1）不得兼職公司的業(yè)務(wù)外聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手。

（2）所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭。

（3）因兼職影響本職工作或有損公司形象。

11、職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投資。

（10參與經(jīng)營管理；

（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

（3）以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；

（4）直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

12、職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

13、職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

14、職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時，可按以下方法處理；

（1）以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摚瑸楹啽愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)；

（2）向主管或總經(jīng)理提出咨詢。

（3）接受咨詢的部門應(yīng)給予及時、明確的指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。

15、循環(huán)杯請投入紙箱內(nèi)做再次利用。

16、抽煙者請到指定的地方進行，盡量不要影響他人。

17、中午，晚上下班、離機時間超過30分鐘以上，請大家自行關(guān)閉電腦主機、顯示器；

18、晚上由值班技術(shù)對電腦進行檢查，如有發(fā)現(xiàn)未關(guān)電腦主機、顯示器及電扇，一律考核5元；

19、各崗位人員換休，必須有同崗位人員愿意互換頂班，如果出現(xiàn)責(zé)任問題，則由以方各自承擔(dān)一半；

第三篇：商貿(mào)有限公司員工管理制度

天璇商貿(mào)有限公司管理制度

為了提高個人修養(yǎng)素質(zhì)，保持公司內(nèi)外形像，實現(xiàn)公平公正，達到高效率高品質(zhì)的工作質(zhì)量,做一流的TP公司，特制定此規(guī)章制度：

一、公司形象

1、全體員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營產(chǎn)品種類及產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容，并能向客戶快速準(zhǔn)確地介紹。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，保持謙虛的態(tài)度，切不可冒犯對方。

3、在公司任何場合必須用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩，嘻笑打鬧。嚴(yán)厲杜絕吵架，拉幫結(jié)派，搞不團結(jié)，違者酌情扣50-500分。

4、上下班遇到門衛(wèi)，保安，及合作單位同事要打招呼問好。

5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如前臺人員不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

6、接電話時，必須先說出公司名稱、語氣溫和，委婉，細(xì)心解答來電人咨詢事宜及幫助別人處理問題。注意客氣用語。例如；“你好、請問、稍等、不客氣、再見等”

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。

7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌，工作生活一定要分清，不得把情緒帶入工作。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。不得奇裝異服，衣著需干凈特體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班，嚴(yán)格按照交接班規(guī)定交班。

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。如果有亂改時間者，曠工處理。遲到10分鐘內(nèi)扣1分，20分鐘扣2分，以此類推。一個小時以上即為曠工半天扣10分。曠工一天扣50分。早退按同上。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、不得特殊情況，不得當(dāng)天請假，不得打電話請假。請假需提前1-2天報告主管及經(jīng)理，得到同意后，方可請假，不然一律視為曠工處理。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、各部須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。前臺每天早上應(yīng)打掃展廳衛(wèi)生，門口清潔，不得有煙蒂，紙屑在地上，整理個人桌面。一個星期整理一次展架的貨品清潔。產(chǎn)品上不得有灰塵。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

3、正確使用公司內(nèi)的水、電、打印機等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

5、對于公司所有產(chǎn)品要做到輕拿輕放，在哪里拿的，放回那么去。不隨意亂放產(chǎn)品，拆開包裝。

四、工作要求

1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，手機音量調(diào)小或振動，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。

3、上班時間，不得玩手機，不得看電影，打電話閑談，不得用電腦玩一些與工作無關(guān)的事情。負(fù)責(zé)看見一次扣2分。

4、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

5、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

6、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

7、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

8、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

9、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向主管提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、員工及管理人員均不得以任何形式向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由主管專門人員負(fù)責(zé)定期購買；

2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、辦公用品由公司統(tǒng)一配發(fā)到個人，并留檔備安案。如出現(xiàn)正常損耗，可向主管領(lǐng)取。非正常損壞丟失，將由個人承擔(dān)費用。

八、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁使用計算機玩游戲。

5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

十、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，給予相應(yīng)的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，給予相應(yīng)的懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的； B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的； C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。

6、公司員工每月有兩天帶薪休假時間，在公司服務(wù)滿一年（不含一年）的員工，將給予7天的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）。如不需休假，將以每天天50元做為補貼。

7、在公司服務(wù)滿兩年（不含兩年）的員工將給予1000元補貼/年，發(fā)放辦法從第三合同期開始，本合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，十一、經(jīng)費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月5號。

十二、出差細(xì)則

1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費用的報銷： 3、1）、交通費：

a、員工出差原則上乘坐火車，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷。c.、出差地交通費，總經(jīng)理、實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。3）、伙食費：

a、出差伙食費補助為：30元/天/人以內(nèi)，4、交通費、住宿費、伙食費按標(biāo)準(zhǔn)報銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補。

5、出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】，辦理報銷手續(xù)。

6、員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

十三、培訓(xùn)管理

1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 1）、培訓(xùn)內(nèi)容 a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）； b、公司規(guī)章制度 c、新老員工認(rèn)識； d、辦公設(shè)備的使用； e、指引工作地點區(qū)域設(shè)施。2)、培訓(xùn)注意事項

a、新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛；

b、培訓(xùn)涉及到各部門業(yè)務(wù)時，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。

2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理 1）、培訓(xùn)形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等； b、員工業(yè)余時間自學(xué)。2）、培訓(xùn)考核 a、培訓(xùn)活動由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）

b、培訓(xùn)考評由考勤負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考評，其成績列入公司績效考核范圍。

十四、名片管理辦法

1、總則

為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。

2、名片格式

公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。三.名片印制程序

1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請；

2、主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會通知綜合管理部門；

3、綜合管理部門負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人 四.名片使用

1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。

3、員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動。

此管理制度從即日起生效

2012年05月20日

第四篇：商貿(mào)有限公司員工管理制度

遵義市佳杰商貿(mào)有限公司

員工管理制度

一、公司形象

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入倉庫應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）前臺應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如前臺人員不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

6、接電話時，必須先說出公司名稱、語氣溫和，委婉，細(xì)心解答來電人咨詢事宜及幫助別人處理問題。注意客氣用語。例如；“你好，佳杰商貿(mào)、請問、稍等、不客氣、再見等”

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。

7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。不得奇裝異服，衣著需干凈特體。

二、生活作息

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。如果有亂改時間者，曠工處理。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

8、不得特殊情況，不得當(dāng)天請假，不得打電話請假。請假需提前1-2天報告主管及經(jīng)理，得到同意后，方可請假，不然一律視為曠工處理。

公司規(guī)定加班費標(biāo)準(zhǔn)按實際加班時間核算

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、各部須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。前臺每天早上應(yīng)打掃展廳衛(wèi)生，門口清潔，不得有煙蒂，紙屑在地上，整理個人桌面。一個星期整理一次展廳的貨品清潔。產(chǎn)品上不得有灰塵。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。

3、正確使用公司內(nèi)的水、電、打印機等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

5、對于公司所有產(chǎn)品要做到輕拿輕放，在哪里拿的，放回那么去。不隨意亂放產(chǎn)品，拆開包裝。

四、工作要求

1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。

3、上班時間，不得玩手機，不得看電影，打電話閑談，不得用電腦玩一些與工作無關(guān)的事情。負(fù)責(zé)看見一次罰款10元。

4、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

5、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

6、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

7、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

8、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

9、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

五、保密規(guī)定

1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

六、人員管理

1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

6、管理人員應(yīng)團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

7、公司是一個大家庭，員工應(yīng)團結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

七、物品管理

1、辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買；

2、每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回，根據(jù)實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

八、電腦管理：

1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。

3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。

4、嚴(yán)禁使用計算機玩游戲。

5、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。

6、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

九、網(wǎng)絡(luò)管理

1、工作時間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。

2、工作時間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。

3、嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。

4、禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件

5、公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，個人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用IP地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改。

十、獎懲辦法：

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，給予相應(yīng)的獎勵：

A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；

B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，給予相應(yīng)的懲罰：

A、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；

B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；

C、私自把公司客戶介紹他人的。

5、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。

6、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予5天的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）。

7、在公司服務(wù)滿五年（不含五年）的員工將給予1000元/補貼，發(fā)放辦法從第六合同期開始，本合同期滿時一次性發(fā)放；無論何種情況，十一、經(jīng)費管理

1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應(yīng)首先填寫公司【借款申請單】，交主管經(jīng)理核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在一周內(nèi)報銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。

2、員工報銷已發(fā)生費用，首先需找主管會計領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】（由主管會計負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會計簽字后，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續(xù)。

3、公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經(jīng)理請示同意后方可執(zhí)行，否則費用不予報銷。

4、公司薪金發(fā)放日定為每月15日。

十二、出差細(xì)則

1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請表】，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

2、出差途中除因病、遇意外災(zāi)害或工作實際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時外，不得因私事或借故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，并依情節(jié)輕重論處。

3、出差費用的報銷： 3、1）、交通費：

a、員工出差原則上乘坐火車，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報銷。

c.、出差地交通費，總經(jīng)理、實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車，實報實銷。

3）、伙食費：

a、出差伙食費補助為：15元/天/人以內(nèi)，4、交通費、住宿費、伙食費按標(biāo)準(zhǔn)報銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補。

5、出差回來后一周內(nèi)填報【出差費用結(jié)算單】，辦理報銷手續(xù)。

6、員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。

十三、培訓(xùn)管理

1、新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1）、培訓(xùn)內(nèi)容

a、公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）；

b、公司規(guī)章制度

c、新老員工認(rèn)識；

d、辦公設(shè)備的使用；

e、指引工作地點區(qū)域設(shè)施。

2)、培訓(xùn)注意事項 a、新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛；

b、培訓(xùn)由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行，涉及到各部門業(yè)務(wù)時，部門負(fù)責(zé)人要有所準(zhǔn)備，予以配合。

2、在職員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理

1）、培訓(xùn)形式

a、公司舉辦的各種形式的在職培訓(xùn)，包括座談、講座等；

b、員工業(yè)余時間自學(xué)。

2）、培訓(xùn)考核

a、培訓(xùn)活動由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。（出席記錄將列入到公司的績效考核范圍）

b、培訓(xùn)考評由考勤負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考評，其成績列入公司績效考核范圍。

十四、名片管理辦法

1、總則

為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強化對外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。

2、名片格式

公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。

三.名片印制程序

1、根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請；

2、主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會通知綜合管理部門；

3、綜合管理部門負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人 四.名片使用

1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。

2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。

3、員工與公司解除勞動合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動。

（注）此制度最終解釋權(quán)歸商貿(mào)有限責(zé)任公司總經(jīng)理室

此管理制度從即日起生效

2012年05月20日

第五篇：壽光市盛泰機械有限公司員工手冊

壽光市盛泰機械有限公司員工手冊范本

總經(jīng)理歡迎致辭

由總經(jīng)理本人或公司辦公室主任起草撰寫，也可以擬定提綱由文秘撰寫。

公 司 概 況

壽光市盛泰機械有限公司始建于1986年，位于全國聞名的蔬菜之鄉(xiāng)山東省壽光市，是壓 縮空氣凈化設(shè)備專業(yè)生產(chǎn)廠家，是全國最專業(yè)的壓縮空氣凈化設(shè)備生產(chǎn)廠家之一，擁有多項 具有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家專利技術(shù)。公司生產(chǎn)的吸附式節(jié)能型微熱再生壓縮空氣干燥器、組 合式多功能微熱全節(jié)能壓縮空氣干燥器、無熱再生壓縮空氣干燥器、冷凍式干燥器、高效除 油過濾器、多級組合式高效除油水過濾器、氣液分離器、油水分離器、粉塵精濾器、主管路 過濾器、異味精濾器等壓縮空氣凈化設(shè)備技術(shù)含量高 , 使用效果好 , 品種齊全，客戶遍布 山東、山西、河南、河北、江蘇、安徽、湖北、湖南、廣東、浙江、吉林、遼寧、黑龍江、新疆、上海、北京等二十多個省、自治區(qū)直轄市，上百個大中城市，近萬家企業(yè)。產(chǎn)品技術(shù) 含量高，性能穩(wěn)定，質(zhì)量可靠，深受用戶好評。

公司嚴(yán)格按ISO9001國際質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)管理，秉承以人為本、海納百 川、開放包容的企業(yè)文化理念，不斷吸收先進的管理理念和各方面的人才，使企業(yè)不斷獲得 成長壯大的動力支持。公司追以技術(shù)求進步，不斷推出引領(lǐng)同行業(yè)先進水平的產(chǎn)品。

公司用一流的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量。用精湛的技術(shù)和高超的工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。誠 信，創(chuàng)新，精益求精，是我們的經(jīng)營理念。顧客滿意是我們的服務(wù)信念。

公司經(jīng)營理念

一、企業(yè)目標(biāo)： 做全國第一

二、企業(yè)哲學(xué)： 為明天而工作

三、公司（經(jīng)營）宗旨： 誠信，創(chuàng)新，精益求精

四、企業(yè)精神 實事求是 團結(jié)協(xié)作 開拓創(chuàng)新 尊重科學(xué)

五、企業(yè)道德

忠于職守，誠實勞動，保質(zhì)保量

公平交易，誠信無欺，禮貌待客，方便顧客，竭誠服務(wù)

忠誠，無私，勤勞，節(jié)儉，團結(jié)，廉潔，自強，禮貌，遵紀(jì)，守信

六、企業(yè)作風(fēng)

尊重，每一位顧客和企業(yè)工作人員的意見和要求

七、員工守則

熱愛祖國，忠誠公司； 敬業(yè)愛崗，勤奮工作； 虛心好學(xué)，不斷進取； 鉆研技術(shù)，勇于創(chuàng)新； 遵紀(jì)守法，信守公德； 信行一致，誠實信用； 互尊互愛，禮待同事； 修身養(yǎng)心，立足社會。

人事管理制度

第一章 員工合同管理

第一條：公司員工分為合同制員工、本市勞務(wù)制員工和外省市勞務(wù)員工，稱為公司員工。1.合同制員工是指與公司簽訂《勞動合同書》的人員，包括本市戶籍員工和符合本市引進人才條件的外省市員工，由公司按本市頒發(fā)的有關(guān)政策辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險。2.本市勞務(wù)制員工是指本市下崗、協(xié)保、退休人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，其人事檔案、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險不納入公司管理范圍。

3.外省市勞務(wù)制員工是指戶籍非本市的勞務(wù)人員，由公司與其簽訂《勞務(wù)合同書》，公司按本市有關(guān)政策為員工辦理“外省市勞動力綜合保險”的員工。第二條：勞動合同和勞務(wù)合同 1.公司與每位符合錄用為合同制員工條件的員工簽訂《勞動合同書》，勞動合同嚴(yán)格按《勞動法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。

2.公司與每位符合錄用為勞務(wù)制員工條件的員工簽訂《勞務(wù)合同書》，勞務(wù)合同參照《勞動法》及本市有關(guān)政策，明確雙方責(zé)、權(quán)、利。合同的簽訂由公司人事部負(fù)責(zé)。第三條：合同期限

1.公司規(guī)定勞動合同期限；

2.公司規(guī)定新進員工的試用期一般為三個月，特殊情況例外；

3.員工（含新進員工）在公司服務(wù)期限不滿二年，合同訂立期限一般不超過一年；在公司服務(wù)期限三年以上，合同訂立期限一般不超過三年；

4.公司在招聘錄用時為員工支付給原單位賠償費的或在公司工作期間接受由公司出資培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考察的，需另簽訂延長服務(wù)期的補充合同，勞動合同期限與服務(wù)期限一致； 5.公司引進的特殊人員的合同期限，按雙方達成的約定期限訂立； 6.公司與勞務(wù)制員工訂立的《勞務(wù)合同》，期限一般為六個月至一年。第四條：勞動爭議好

有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動糾紛或爭議，由公司人事部門專職人員出面調(diào)解，妥善解決。

第二章 休假請假

第一條：公司實行每天八小時，每周四十八小時工作制；作息時間為： 工作日：周一---周六；休息日：周日 工作時間：上午: 8:00--12:00

下午: 13:00--17:00 第二條：法定節(jié)假日 元旦

三天 春節(jié)

七天 清明節(jié)

三天 五一勞動節(jié)

三天 端午節(jié)

三天 中秋節(jié)

三天 國慶節(jié)

七天

法律法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

第三條：病假、婚假、產(chǎn)假、探親假、事假、工傷假、調(diào)休假等

1、病假

1）病假者須持區(qū)級醫(yī)院或公司指定的二級醫(yī)院開具的《病假證明單》。

2）每月三天以內(nèi)（含當(dāng)月累計三天）的病假者，將《病假證明單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當(dāng)天親自遞交《病假證明單》，必須及時電話告知或委托他人向部門主管請假，事后應(yīng)及時補交《病假證明單》，否則一律不作病假處理。未辦任何手續(xù)而缺勤者，作曠工處理。

3）每月連續(xù)三天或累計當(dāng)月病假三天以上病假，須報公司人事部核準(zhǔn)備案。

2、婚假

1）凡請婚假，應(yīng)提前一周填寫《婚假申請》交部門主管，由部門主管安排人員臨時接替其工作，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。

2）初婚婚假為5天，凡符合國家規(guī)定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。3）非初婚婚假為3天。

4）婚假假期逢節(jié)假日的，節(jié)假日假期計入婚假期。

5）婚假假期原則上一次連續(xù)休假，由特殊原因需二次休假的須報公司人事部批準(zhǔn)，但跨度不得超過6個月。

3、產(chǎn)假

女職工生育符合《壽光市計劃生育條例》，辦妥生育假期手續(xù)的，公司準(zhǔn)予假期。

1）請產(chǎn)假應(yīng)提前一周填寫《產(chǎn)假申請》，報部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持《產(chǎn)假申請》至人事部門備案；

2）單胎順產(chǎn)者，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天；

3）難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天； 4）符合晚婚晚育年齡的可增加產(chǎn)假15天；

5）符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產(chǎn)后連續(xù)休假3天帶薪假期；

4、探親假

與公司簽訂《勞動合同書》的員工工作滿一年以上，與配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜的，可按以下規(guī)定享受探親假。1）凡請?zhí)接H假者，應(yīng)提前一周以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn)，并送公司人事部核準(zhǔn)備案； 2）探親假期逢節(jié)假日連續(xù)計算假期； 3）探親假應(yīng)一次用完；路程假期另計。

5、喪假

1）凡請喪假者，應(yīng)以書面形式向部門主管申請批準(zhǔn)；

2）員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡準(zhǔn)假3天； 3）員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡準(zhǔn)假1天；

4）員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當(dāng)?shù)剞k的，另給予路程假，但不予路程費報銷。

6、事假

1）員工請事假應(yīng)事先以書面形式向部門主管申請，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)予以生效。連續(xù)請假3天以上或當(dāng)月累計請假3天以上，須事前以書面形式向公司人事部申請，申請批準(zhǔn)后生效。2）若事前情況特殊不能辦理請假手續(xù)，須設(shè)法以電話等方式向部門主管請假，事后及時補辦手續(xù)；

3）如未辦任何手續(xù)或請假未經(jīng)同意而缺勤者，一律作曠工處理； 4）員工請事假不滿半天按半天計算；滿半天不滿一天按一天計算。

7、工傷假

凡工作中非個人過失造成負(fù)傷，二十四小時內(nèi)憑二級醫(yī)院以上簽發(fā)的《病假證明》依法享受工傷假。

8、調(diào)休假

1）調(diào)休假要求在30內(nèi)使用，調(diào)休應(yīng)事先向部門主管申請，獲批準(zhǔn)后方可調(diào)休。2）調(diào)休假使用每次不得少于四小時。第三章 考勤

第一條：公司實行考勤登記制度，由部門主管按規(guī)定認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確地記載考勤，妥善保管各種休假證明憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。

第二條：員工因公外出，應(yīng)向部門主管申請通報，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出。上班時間外出辦理私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按雙倍時間（不少于半天）事假處罰。全年多次發(fā)生的予以除名處理。

第三條：遲到

員工遲到30分鐘以內(nèi)，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘至2小時按半天事假處理；每月累計遲到3次以上，每次遲到的處理按雙倍處罰。第四條：早退

員工無故發(fā)生早退半小時以內(nèi)，按半天事假處罰；半小時至1小時以內(nèi)按事假1天處罰；早退時間超過1小時以上的按以上處理方法累加計算。第五條：曠工

凡發(fā)生下列情況均以曠工處理：

1）用不當(dāng)手段，騙取、涂改、偽造休假證明； 2）未請假或請假未批準(zhǔn)，不到公司上班； 3）不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗； 4）被公安部門拘留；

5）打架斗毆，違紀(jì)致傷造成休息；

員工發(fā)生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續(xù)曠工三天或全年累計曠工五天，公司處除名處罰。

第四章 薪資福利 第一條：薪資

1）公司的薪資結(jié)構(gòu)由基本工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成； 2）薪資為稅前工資；

3）公司根據(jù)人才的市場價值、社會物價水平和公司的經(jīng)濟效益，針對員工的崗位、職務(wù)、技術(shù)、技能以及工作中表現(xiàn)與業(yè)績，確定和調(diào)整員工薪資； 第二條：加班

1）公司不提倡加班加點，確因工作需加班的，應(yīng)事先申請，由公司經(jīng)理批準(zhǔn)后方可加班；

2）職員級管理人員、技術(shù)人員延時加班不計加班時間；休息日加班一般不計算工資，而給予同等加班時間的調(diào)休假；

3）節(jié)假日值班不計加班，給予調(diào)休假；

4）延時加班按基本工資的150%計算工資；不足整一小時不予計算，超過整一小時按整1小時計算加班工資；

5）休息日加班按基本工資的200%計算加班工資； 6）國定假日加班按基本工資300%計算加班工資。第三條 福利 1）社會統(tǒng)籌

公司政府規(guī)定，對符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和外勞力綜合保險。按政府規(guī)定比例提取公司承擔(dān)部份和員工個人繳納部份存入社會保險帳戶。2）商業(yè)保險

公司按職務(wù)、貢獻、崗位等具體情況，為符合條件的員工辦理商業(yè)保險。第五章 獎懲 第一條 獎勵；

公司對有以下事項的員工予以不等的精神鼓勵、物質(zhì)獎勵。

1）工作積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)安全事故者；

2）超額完成生產(chǎn)任務(wù)、達到各項經(jīng)濟指標(biāo)使公司經(jīng)濟效益顯著者； 3）對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度有所建議，經(jīng)采納施行卓有成效者；

4）維護公司利益和榮譽，保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者；

5）堅持業(yè)余自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取更高層次學(xué)歷或?qū)I(yè)證書，且能在實際工作中發(fā)揮所學(xué)知識為公司創(chuàng)造效益者； 6）熱心為客戶服務(wù)，有具體事實，受到客戶稱贊者；

7）敢于檢舉或阻止他人違規(guī)或損害公司利益行為，維護公司利益，避免經(jīng)濟損失； 8）對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者；

9）具有其他功績，經(jīng)公司總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎勵者 第二條 懲罰

公司對有下列行為員工的視情節(jié)輕重給予記過、罰款、除名的懲罰處理。1）對上級指示或命令，無故未能如期完成，影響公司利益者； 2）對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者； 3）故意泄露公司商業(yè)秘密致使公司利益損失者； 4）散布不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者； 5）擅離職守、煽動怠工致使公司利益蒙受損失者；

6）未經(jīng)公司許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者； 7）利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者； 8）全月曠工一天以上，全年曠工累計超過三天者； 9）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者； 10）違反公司各項管理制度且屢勸不改者； 第六章 附則

第一條 本制度有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本制度的解釋權(quán)屬公司人事部。

第二條 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，自批準(zhǔn)之日起生效。員工離職細(xì)則

(一)本公司員工不論何種原因離職，均按本細(xì)則辦理。(二)員工離職區(qū)分： 1.員工申請辭職。2.合同期滿離職。3.退休離職。4.解雇離職。5.其他原因離職。

(三)員工申請辭職，如平時工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。

(四)離職手續(xù)：

1.一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人事部索取員工《離職通知單》，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人事部審核。2.公司職員以上人員離職時，在領(lǐng)取離職通知單的同時應(yīng)向人事部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。

(五)移交手續(xù)：

1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的帳冊、文件(包括公司章則、計算機程序、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚。2.事務(wù)移交：

①原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)員(一年以上的免)。

②原領(lǐng)的工具，文具(消耗性的免)交還總務(wù)員或部門主管。

③以上二項交還物品不必列入移交清冊，由接收部門經(jīng)辦人在離職單上簽證即可。

3.移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦妥。

(六)離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收。

(七)各員工所列移交清冊，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時更正，如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。

(八)離職囑咐

掌握或涉及公司商業(yè)秘密與公司簽署《守密協(xié)議》的員工離職，公司人事部門或公司經(jīng)理應(yīng)與離職人員作最后離職囑咐談話，囑咐離職人員必須遵守《守密協(xié)議》，向離職人員重申保護公司商業(yè)秘密的法律責(zé)任，離職囑咐的內(nèi)容必須做好書面記錄，談話結(jié)束請離職人員在書面記錄上簽字認(rèn)可，由人事部門保存?zhèn)浒浮?/p>

(九)離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)。(十)本細(xì)則呈送總經(jīng)理核定后實施，修訂時亦同。2002年 月 日

安全生產(chǎn)守則

公司認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行政府有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護的法律法規(guī)，堅持生產(chǎn)必須安全的原則，加強安全管理；同時要求公司全體員工樹立安全生產(chǎn)的高度責(zé)任感，積極參加各項安全生產(chǎn)活動，自覺遵守安全生產(chǎn)各項制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，要求公司全體員工遵守安全生產(chǎn)守則。

1、公司各級部門主管負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，要求部門主管嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，必須做到安全生產(chǎn)“五同時”（即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作）；

2、嚴(yán)格執(zhí)行事故分析制度，發(fā)生故事不得隱瞞，必須及時匯報總經(jīng)理，事后因認(rèn)真分析事故發(fā)生原因，做到“三不放過”（原因、教訓(xùn)、措施）；

3、認(rèn)真執(zhí)行“三級安全教育”制度。新員工進公司未經(jīng)三級安全教育（公司、部門、班組），不準(zhǔn)上崗工作；特殊工種必須經(jīng)專門培訓(xùn)、考核合格方可上崗。

4、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和各項安全規(guī)定。不準(zhǔn)違章指揮、違章作業(yè)，不準(zhǔn)擅自動用和模弄本崗位以外的機器設(shè)備和電氣裝置等。

5、愛護安全防護裝置，正確使用勞防用品，不準(zhǔn)私拆和損壞防護裝置。工作時間不準(zhǔn)穿拖鞋，登高作業(yè)必須戴安全帽、系安全帶。

6、認(rèn)真參加公司組織的各項安全活動，開展無事故、無違章、無隱患競賽活動，接受安全生產(chǎn)檢查，并督促工友遵章守紀(jì)。

7、員工在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、玩忽職守、不負(fù)責(zé)任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按規(guī)定穿戴使用勞防用品等造成事故的，均由員工本人承擔(dān)責(zé)任。

8、本守則有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)人事部另行制訂。本守則的解釋權(quán)屬公司人事部。

9、本守則經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，自批準(zhǔn)之日起生效。

員工禮儀守則

一、公司內(nèi)部應(yīng)有的禮儀

第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條 工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等待機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

6.遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀 第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1.公司的物品須愛惜，不能隨意損壞，野蠻對待，挪為私用。

2.及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。3.借用他人或公司的東西，須證得同意，使用后及時送還或歸放原處。4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1.電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。

2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。4.工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

第六條 接待工作及其要求：

1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。

2.有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。3.來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。

4.因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，準(zhǔn)得同意。5.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。6.應(yīng)記住常來的客戶。

7.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條 介紹和被介紹的方式和方法：

1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時應(yīng)熱情、大方、禮貌。

2.直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。3.把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。

4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第八條 名片的接受和保管： 1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。2.把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。3.接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。

員工培訓(xùn)制度

（一）總則

第一條、為進一步開發(fā)公司人力資源，樹立良好的企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條、培訓(xùn)體系

公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn)；員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn) 職前培訓(xùn)三部份組成。

（二）職前培訓(xùn) 第三條、新員工錄用報到后應(yīng)接受公司人事部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績將作為今后定職定級的參考。

第四條、職前培訓(xùn)目的：

1.使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營目標(biāo)、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進入工作狀態(tài)。

2.使新員盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法、達到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成或達到崗位所要求的職責(zé)

第五條、職前培訓(xùn)內(nèi)容：

1.講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標(biāo)；

2.講解公司組織機構(gòu)、介紹各部門的人員或主管人員； 3.講解各項辦公流程，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度；

4.介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；

（三）在崗培訓(xùn)

第六條、在崗培訓(xùn)目的

1.提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，為工作輪換和調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)造條件； 2.減少工作中的失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，降低失誤造成的損失，保障員工的人身安全； 3.減少員工工作中無效消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和效率；

4.提高員工的工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍。

試用期員工的帶教培訓(xùn) 2）崗位專業(yè)培訓(xùn)

公司要求擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，鼓勵員工利用業(yè)余時間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，公司酌情提供必要的學(xué)習(xí)條件；對學(xué)習(xí)成績優(yōu)異為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益者予以精神鼓勵、物質(zhì)獎勵和薪資晉級、職位晉升等獎勵。3）晉升培訓(xùn)

公司將對承擔(dān)更一級職務(wù)或性質(zhì)崗位的員工進行掛職、輪崗或兼職培訓(xùn)，以便晉升者進入新崗位前初步具備新崗位的工作能力。

3、自我開發(fā)

公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間自費參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會上有資質(zhì)的機構(gòu)院校獲得的各種“資格證書”；公司根據(jù)員工自我開發(fā)取得的成績給予獎勵。

（四）附則

第八條、本制度由公司人事部負(fù)責(zé)解釋。第九條、本制度自 年 月 日起實施