第一篇：耐心 用心 細心

耐心 用心 細心

廈門市仙岳小學 孫巧妮

良好的班風班紀有助于學生形成強烈的成就動機，激發求知欲，形成合理競爭與會作的態度和方式。從心理學的角度看，學生對技能、習慣的形成會產生遺忘，因此反復抓，抓反復，成為班主任的一項重要工作。如何扎實有效地做好班主任工作，使其真正達到教書育人之目的，是當前教育教學改革的一個重要課題。

一、耐心開導學生

在班級中總會存在個別行為、紀律與眾不同的學生，而這些學生往往又會制約著班級的發展，所以班主任要善于發現這些學生，耐心做他們的思想工作，盡量讓全班同學都有著良好的品質與習慣，還要對所有學生一視同仁，不管他是哪一類的學生。

我班的陳逸鑫是個聰明、學習成績優秀的學生，但他和大多獨生子女一樣，總以自我為中心，自以為是。而他存在的問題還更為嚴重，常常因為某一件事情，和同學計較，甚至對老師的批評有種不屑一顧的態度。有一次他的行為使我更加失望。那天，他帶來了游戲卡片，同學向我反映，我沒收了卡片，那時他的態度非常的惡劣，歪著腦袋，斜著眼睛看著我，狡辯那卡片是別人給他的，經我調查后，發現是他撒謊，而他不但沒認識到自己的錯誤，反而一臉的不服氣，說：“我只是帶來放在書包里，并沒有拿出來玩。”旁邊的同學馬上說有看他拿出了玩。他還是站在那兒喋喋不休。看到這樣，我決定這次一定要壓壓他的銳氣。我壓住了火，先肯定了他的優點：“你很聰明，余老師經常在我面前表揚你，學什么都很快。上課時你也很愛動腦筋，同學們都很佩服你，總是能精彩地解答老師的問題。”這時我發現，他把頭低下了，似乎有點不好意思。我轉入正題：“但是，今天你的行為，不是一位少先隊員應有的表現，看來你還不夠格當少先隊員，老師決定先保管你的紅領巾。”收了紅領巾后，他哭了，看來他很重視這份榮譽。我又跟他說：“等你什么時候夠格當一位少先隊員了，老師一定會把紅領巾退還給你。”從那天起，我發現他進步了，學習態度認真了，上課時也比較不會隨便插嘴了，做錯了事，也能虛心地接老師的批評了。我欣慰了，看來那天的決定是正確的，現在的他正認真地以少先隊員的標準來要求自己。我相信今后他如果能保持良好的品行，他會是個優秀的人才。我也決定在閉學式那天，在班級親自為他佩戴上鮮艷的紅領巾，像他那天入隊一樣。

二、用心教育學生

孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。

為了更好地全面了解學生情況，這學期來，我除了到部分學生家中，進行針對性的家訪外，更多的是勤于與家長進行電話聯系。我通過多種形式與家長建立密切聯系，進行友好交往，不僅溝通信息還增進了情感的交流。因此，加強家校聯系是班主任的一項重要工作。

鄭少秋同學在學習上自覺性不夠，有時作業沒有完成，總推脫說了種種理由，后來，跟他家長聯系后，才知道原來是他在家里完成作業不主動，總是先玩再做，效率又低，所以有的作業都漏做了。后來，在他家長的督促下，他的家庭作業總算效率提高了。

那次下課后，孟嚴同學告訴我，他的一枝水筆不見了，他看到鄰桌鄭少秋同學的桌子上，有一枝水筆很像是他的。我叫來鄭少秋，問他那枝筆是哪兒來的。第一次，他說，那是他在他家附近的小店里買的，我表示懷疑；第二次，他又說，那是他在路上撿的，我問他在哪撿的，他說不上來。我告訴他明天要叫來綜制副校長，請他帶來測謊儀器，就知道你是否有說謊了。過了一會兒，他才吞吞吐吐地告訴我，那枝筆是他在地上撿的，就把它拿來用了。知道了他有這種行為，我立即打電話把他的家長請到學校來，跟他的媽媽反映了這件事情，他的媽媽也十分生氣，告訴他這種行為的嚴重性，他也表示不敢再做類似的事情。

一段時間來，我發現，鄭少秋已經變成了一個不僅學習自覺認真，又遵守紀律的學生了。

三、細心發現學生的閃光點

一位工作藝術高超的教師，一名優秀的班主任必須具有一顆愛心，而且還應具有一雙慧眼，發現學生的閃光點，使學生健康快樂地成長，激勵學生走向成功。

記得那天晚上，我的手機響起，對方自稱是黎元濱的爺爺。他在老家龍巖，是一名農村小學教師。這位與老師素未謀面的爺爺突然從老家打電話給老師，是為了什么？經過十幾分鐘的談話后，我了解了他來電的目的：他除了對老師表示誠摯的歉意外，還請老師平時多鼓勵元濱，一發現他的閃光點就及時表揚他，激勵他學習的興趣。我一面答應爺爺的請求，一面心想：元濱有什么優點值得老師表揚？我的腦海里充滿著元濱的種種不是，他是個問題很多的學生：他上課時愛講話，影響了同學和老師上課；他不認真寫作業、復習功課，學習成績幾乎科科倒數第一；他平時經常與同學發生矛盾；他還有小偷小摸的行為。他的爸爸在外地工作，媽媽兼做兩份工作，平時家長無暇照顧他的生活，監督他的學習。我經常與他的父母反映他的學習上的不足，以及在校的紀律，他的父母都表示會嚴格管教，但是最終還是由于忙碌而讓他重蹈覆轍，像這樣的學生讓老師怎么表揚他？

過天上課，我特別認真地觀察元濱的一舉一動。可能是昨晚爺爺與他通了電話，我發現他似乎乖了許多，能認真早讀了，我馬上走到他身邊夸獎了他，他讀得更起勁了。語文課上，我讓個別學生讀課文，元濱舉了手，我叫了他。出乎我意料的是，他讀這段話讀得十分通順正確，進步非常大。這是一次鼓勵他的好機會。我真誠地夸獎他：“同學們，大家發現了沒有，元濱進步了。以前他讀書時總會漏字、添字或讀錯幾個字，但是剛才他讀這段話讀得非常流利準確。看來，昨天他很認真復習了課文，才能讀得這么好！希望他繼續保持這股學習的熱情！”臺下的同學不約而同地對他報以熱烈的掌聲，元濱不好意思地低下了頭。

學校原定在期末舉行朗誦比賽。那天下午，我讓大家踴躍報名，元濱也舉了手。在以前，他可不會參與這樣的活動，一定是早上老師給了他信心，讓他鼓起勇氣。于是，我給了他一次展示的機會。過了兩天，我讓這些學生在班級里朗誦比賽，從中選拔四個學生參與學校比賽。選手們一個個上臺朗誦。輪到元濱上場了，我驚喜地發現在那篇文章上，他標了許多拼音，可見他做了充足的準備。他讀得十分投入，大家也聽得特別認真。我第一次看到他如此認真的一面，原來他也可以做到這么勤奮，這一定是表揚帶給他的動力，他正朝著一個遠大的目標前進。同學們情不自禁地送給他雷鳴般的掌聲。我也及時肯定了他：“元濱讀得真好，可見只要態度認真了，他也能令大家刮目相看！”畢竟元濱的語感較差，所以他最終沒有被選上，但是他已經成功地跨出了一步。由于老師的多次表揚，他對朗讀課文產生了興趣，培養了自信。

在后來的一段時間里，他雖然仍然存在著一些缺點，令老師頭疼，需要經常教育，但我相信他還有更多的優點、潛能能繼續挖掘出。通過“黎元濱事件”，我深深地體會到，每個孩子都有閃光點，我們老師要善于利用他們的閃光點，正確引導，著力塑造。教師一句激勵的話語，一個贊美的眼神，一個鼓勵的手勢??往往能給我們帶來意想不到的收獲。這樣往往能使學生心悅誠服，才能讓每一個學生都舒展雙翅在知識的天空自由地飛翔。請多給學生一點贊美吧，因為他明天的成功就蘊藏在你的贊美之中。

由此可見，班主任工作是那么的瑣碎，需要班主任花很多的心思去完成的。但是如果我們這些辛勤的園丁們，細心、耐心地去對待它，一定能培育出美麗的花朵。

第二篇：財務工作之三心—細心,用心,耐心

財務工作之三心—細心，用心，耐心

福州分公司財務部：廖小云

尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁： 大家好！

懷著十分激動的心情參加今天的比賽，首先感謝領導給了我這次機會，也感謝同事們對我的信任和支持。今天，本著鍛煉自己，友誼第一，比賽第二的心態站在這里，希望能得到大家的支持。

首先請允許我簡短的介紹一下自己，我叫廖小云，來自分公司財務管理室，2006年畢業于一所不知名的大學，很幸運一畢業就加入了平安這個大家庭，而且還是大家都很羨慕和敬重的財務部，這讓平凡的我增添了無限的光彩，感謝領導，感謝平安。

回首在平安走過的一年，一點一滴都記在我的心里，今天，我就以自己在財務部單證管理崗的親身體驗來和大家分享我的心得。雖然在財務部單證管理崗只有一年的時間，但是在這短短的一年里，在領導和同事的幫助下，我學到了很多。記得在進公司面試的時候，領導問我是否愿意跟數字打交道？說真的不光是我，很多人都會回答不是很喜歡，但是財務部卻是一個培養人才的好搖籃。財務人細心，用心，耐心的特點決定，干這一行的時間長了，會慢慢的喜歡上自己的工作。就象我，剛來的時候，什么都不懂，以前跟本就不知道單證是什么，顧名思義簡單的認為單證就是紙做的單子，有一定的格式，沒多大意義，后來才知道，不是我想的那么簡單，單證是公司為經營保險業務、記錄業務過程和承擔保險責任而設臵的特定憑證。分有價和非有價，有價單證那就是錢，甚至比錢還值錢，正是因為和錢有關，所以從事這個崗位就必須知道風險，錢可能存在的風險就是被偷，被搶，被造假，單證的風險不僅具備以上的風險，它還存在被別人套用，虛開等。這些風險的存在，使得從事這個崗位的人必須細心，用心，它的風險不像錢的風險那么明顯，很多風險是在幾年甚至很多年后才會體現出來，這就要求我們在平時的工作中嚴格要求自己和別人。我想，在坐的各位領導和同事，一定有從單證崗位上走過來的，也有正在從事單證工作的，工作比較煩瑣，單正種類繁多，從征訂，入庫到出庫回銷，再到裝訂入庫。從一張白紙到上面有簽字，蓋章，這期間就會存在風險，比如遺失，作廢不完整回銷，超期未回銷，這就需要我們去追蹤，去關注。單證管理工作說難其實也不難，無非就是要大家勤一點，多調幾次系統數據，多催催部門單證員回銷，多強調一下作廢的后果，這樣就能夠少一些作廢和超期未回銷單證。單證工作之所以列入到財務部，就是因為它工作的性質---風險，所以它要求每個單證員必須細心，用心。我們每個月都要做報表和分析，各崗位不一樣，報表分析也不一樣，單正也是如此，報表分析是總公司考核我們的一個重要工具，也是全國平安財務工作排名一個依據，那么我們要怎么做才能不讓總公司扣我們的分，使得我們能在全國排行榜是處于前幾名呢？因為考核的是各項指標值，比如單正的作廢率，遺失率，超期未回銷率，這些指標值一旦超標了，哪怕是一點點的超標，但是在全國的排名就落后幾名甚至十幾名，這就要求我們在日常的管理工作中做到認真，細致，謹慎。我們在總公司系統上維護的時候，要多核對幾遍，確保萬無一失的情況下再按確認鍵。每天都要追蹤哪些單正還沒回銷，還有多久就要超期了等。我們要及時的去催部門單正員回銷。財務工作固然煩瑣，但是只要我們認認真真履行職責，扎扎實實搞好工作，在行動上與領導保持一致，在思想上與領導同步思維，支持領導、尊重領導、服從領導，維護領導的權威。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養。言行與公司保持高度一致，踏實肯干，誠實待人。俗話說，空談誤事，實干興業。我雖然沒有什么豪言壯語，但我深知財務工作責任重如山，我相信有各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力做好單正工作，當好一名合格的財務人員。同時我也相信在林經理和各位領導的帶領下，我們福建的財務工作將更上一層樓！謝謝大家。

第三篇：細心耐心

細心，耐心

孔慶嶺

參加中和農信工作已經半年時間了，回想起剛 開始入職培訓，到實際操作真是往事如昔歷歷在 心。從一開始的迷茫，小心翼翼，到現在的踏實，一步一個腳印真的十分不容易。以開始我覺著只要 能放下去，收回來就行，慢慢的發現不是那么簡單，前期工作不做好，到收款的時間困難重重。作為一 個基層信貸員，不認真努力的宣傳和走訪，不仔細 了解和家訪客戶到以后收款時不可能順利，有可能 出現這樣或那樣的問題，在工作中一定要有耐心，培訓時回答客戶提出的各種問題，包括一些不找邊

際的問題，能解釋的要逐一解釋清楚，不要有不耐煩的情緒。另一點是要細心，在側面了解

客戶基本情況時，要盡量面面俱到，培訓時要觀察他們的語言，表情，舉止行動，從中發現

一些了解不到的信息，為自己判斷能不能放款，放款后能不能按時回收，往往起著決定性的 因素。

從這半年的學習和工作中，發現給客戶培訓時，一定要把五戶聯保的責任講清楚，這是

一個關鍵點，往往有些客戶認為，只是用戶口本身份證，為其他客戶擔保一下，沒什么大不

了的，我們信貸員一定要講清楚，不是擔保而是聯保，其他客戶不還只剩下一戶也要還款，他們承擔的是五戶的責任，給他們講透以后，往往會有小組成員退出，這是個很正常的事情，有的客戶覺著很不好意思，讓我們信貸員一次次跑腿，我常給他們說，組成五戶聯保小組必

須是自愿的，有一戶不愿意到以后的麻煩必換一個成員大的多，我們不怕多跑腿，只要你們

能順利的用著款就行。

經驗是在慢慢摸索中，一點一滴積累起來的，誰想一口吃個胖子都是不可能的，在以后 的工作中，虛心向同事們學習工作經驗，踏踏實實，努力認真做好自己的本職工作。

第四篇：耐心、細心、愛心

耐心、細心、愛心

演講者：李秋

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民心中就有多重。所以作為從事護理工作的我，時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。

我們的職業被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢?好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作十多年了，從自身經歷中，我真切的體會到這“三心”在我們的工作有多重要。

耐心，是構架醫患間理解的橋梁。作為服務行業的工作人員，我們要以高度認真的工作態度與良好的精神狀態開啟新一天的工作。我們每一位成員每時每刻都必須拿出我們的耐心，聽取患者的傾訴、詢問，疏導他們的情緒和壓力，及時排除疑惑。據世界衛生組織調查結果顯示，病人訴說病情，平均18秒就會被一些醫生打斷。如此沒有耐心，醫生如何來正確診斷病情呢？患者多說多問幾句，是因為他們對自己的病情存在疑問，希望大家能夠耐心地傾聽他們的訴說。他們的疑惑得到耐心地回答之后會讓他們安心很多。作為醫務工作者，無論是醫生還是護士，還是其他醫技科室工作人員，我們都應該主動與患者增進了解，嘗試主動去交流，去解決問題，這樣的話就可能免除很多誤解，而醫患雙方也就很自然地消除一些誤會。

細心，在構建醫患關系中也是必不可少的。作為醫務人員最起碼的工作態度就是要細心對待工作的每一個細節，從面對面詢問病情，檢查身體，等待結果，開藥，拿藥，治療等等，每一個環節都不能馬虎，認真細心，恪盡職守。我們干護理工作也是如此，在工作中絲毫不能馬虎，嚴格按照操作規程操作，三查七對，做到準確無誤。如果我們每一位醫務人員在工作中做到了細心，那么在工作中也就不會出錯，不會引起不必要的麻煩與糾紛，患者也就會放心、安心，醫患關系也會很美好。

愛心，也是醫德的重要內容。愛心是人性的基礎，作為一個醫務人員就是要具有愛心，同情之心，憐憫之心，尊重患者，愛惜生命。我們的大醫大德只有在愛心中自然體現，才不枉被人稱為“救死扶傷的天使”，才對得起患者給予我們無上的信任與尊重。我們每一位醫務人員多一份愛心，多一份責任心，多抽出一些時間與病人和病人家屬溝通，相信充滿愛心的和諧醫患關系就會近在咫尺。我們要想做個好醫者，就一定要讓自己的心充滿愛。首先，我們要設身處地地為他人著想，感受他人的情感，培養自己的同情心。比如，看到患者疼痛時，我們要學會結合自己的疼痛經驗來感受并體諒患者的痛苦，從而用一顆愛心為他們提供真誠的幫助。其次，我們也可以做一些小事情讓患者感受到我們的愛心。比如，攙扶老年患者，給患者倒水，指路，幫患者取藥等等。在這些點點滴滴的積累中，我們讓自己的心充滿愛，學會用愛去關注他人，對待患者。

最后我想說，讓我們以關愛病人的健康為榮，以醫院為榮，以我們的工作為榮，用一顆純潔的天使般的心，用最大的耐心、細心、愛心，去關愛所有的人，去呵護最寶貴的生命。

第五篇：細心 精心 耐心

細心

精心

耐心

典型報道、熱點引導、輿論監督是新聞宣傳的“三大件”。尤其是典型人物的報道，擔負著“典型引路”的重要任務。近年來，《孝感日報》相繼推出了何家坤、嚴大平、田強、曾鳳珍、吳和平等一批人物典型報道，引起較好的社會反響與宣傳效果。筆者有幸參與報道的體會是，除了一些常識和基本功之外，具備“三心”――細心、精心、耐心，對寫好一篇典型人物報道至關重要。

細心準備 深入采訪

意大利著名女記者法拉奇說：“采訪前寧可準備過頭，而不要準備不足。”如果接到典型人物采訪任務，并有這個人物的簡要資料，一定要好好研讀資料，對人物有個大概印象，并利用網絡，對報道對象的行業背景有基本的熟悉度，腦海中形成初步采訪的提問。如遇突發情況，任務緊，且要立即推出人物報道，細心深入的采訪尤其顯得重要。

所謂巧婦難為無米之炊。作為先進人物典型報道的“米”，就是記者深入采訪得來的細致全面的素材。素材的全面與否，決定著報道的成敗。作為記者要舍得時間和精力，去挖掘收集第一手材料。

首要的一步，走近第一現場，采訪當事人。要善于觀察。從人物的服飾、舉止神態，到周圍的環境及有關事物，都要用眼睛細細捕捉。飽含真情，拉家常般，循循善誘，想方設法掏出報道對象心窩里的話來。

除了采訪報道對象，其次還要遍訪其周圍的人。典型人物的生活工作中總有一些關系或遠或近的關系人，要盡最大可能地采訪到關系人。在實際采訪中，有時會發現周圍人的敘述多是大同小異的。這時，不可輕易放棄，要“同中求異”，抓住不同點，窮追猛打，深挖細掘。

典型報道中，有些典型人物重病或過世，無法也不可能面對面采訪報道對象。要想完成報道，展示主人公精神，很大程度就得依賴對其周圍人的采訪，諸如親人、鄰居、現任或以往同事等。比如《“苕警察”吳和平》的報道。我們接到線索時，吳和平已突發腦溢血昏迷不醒。第一主人公缺席，只能從與他有關系的人身上突破。我們去醫院去他家里采訪了吳和平的妻子、子女，去向陽社區、北池社區、季廟村、書院街派出所，找尋吳和平的朋友、現任同事，甚至10多年前的同事。采訪過程中，因為事出突然，加上時間久了，不少被采訪對象只有反復幾句概念似的評語。要如何突破，采訪到細節？記者抓住各自評述中不同的一兩個詞，讓他們從這一兩個詞引申開來。比如認真，就講認真的故事，清廉，就說清廉的故事。各個側重，一點點匯聚，大致呈現出吳和平的人生歷程、精神品質。

精心構思 打磨成品

采訪結束后，就進入到寫作程序。大到如何取材、提煉主題、結構，小到語言運用等，都需要精心構思，慢慢打磨。

首先要提煉主題。典型宣傳要體現時代性，立足個性，選準角度，寫活“這一個”；忌臉譜化、概念化、千人一面。個性是典型的生命。

比如，支教生何家坤的報道。支教生何其多，他有何特點？原來帶著父親去支教，這就和其他支教生區別開來，共性中顯出個性。提煉主題時，我們采訪報道組緊扣“支教”兩個關鍵眼，“帶著父親去支教”，標題稍顯平淡，我們改“帶”為“背”，取“背”的延伸義：背負、承當、擔負。于是，“背著父親去支教”，一個盡忠盡孝，有擔當的青年形象躍然紙上，其次選材。主題確定了，就要選材。素材準備充分，選擇的余地就大。素材很多，但并不是都需要，要根據主題對第一手材料進行精心的辨析、判斷和選擇。穆青曾說過：“有時一個細節比千言萬語活潑得多，深刻得多，有力得多。”細節運用，才能使典型人物“立”。可以說，只要有幾個與主題有關的細節故事，一篇人物典型差不多就成功了。通過主題故事化，故事人物化，人物細節化，用講故事的方式宣傳典型人物，讀者更易接受，覺得典型人物可親可近可學。這也達到了我們宣傳典型報道的目的，是要讓讀者見賢思齊，而不是敬而遠之。在故事的表現上，適當運用情景再現，還原現場，文章更具感染力。在典型寫作中，除了挖掘閃光點，還要如實反映人物的“原生態”。忌“高大全”、“神像式”描寫，不要故意回避典型人物的缺點。人無完人，適度的缺點、不完美，更顯人物真實、可信。

再次結構和語言。結構上，我們一般采取三段式，也有兩段式、四段式。從審美和比例角度講，三段式更適合，顯得文章體例均衡。語言，提倡“白描式”寫法，寥寥幾筆，神韻頓出。簡潔明快，語句短促有力。

耐心關注 跟蹤報道

典型人物報道，并非一朝一夕之功，一篇主題通訊，能產生大的社會效應和宣傳效果，需要一個長期關注的過程。

筆者以為，做典型人物報道，可以像連續劇或連載小說那樣來打造，進行不間斷的動態跟蹤報道。不間斷的時間，可以很近，也可以隔一些日子，總體來說，保持在典型宣傳熱度、關注度比較密集的時間段。

做跟蹤報道，除了上面說的為達到宣傳效果、社會影響，也與受眾的獵奇心理有關。通過一次人物報道，讀者會繼續關心主人公之后的生活經歷如何？他的精神、品質仍保持嗎？政府、社會對典型人物如何看待、對待？良好的正面互動與響應，可以讓讀者感受到主旋律與正能量的弘揚與傳播。

一次人物報道，并不是蓋棺論定了。時間在流逝，事態在發展變動。記者要隨時處于進行時狀態。倘若報道對象又有了新的新聞，還可以跟進補充，或者換角度深度報道。比如“棄考捐髓”大學生田強的報道，我們從2011年7月至9月，用了近兩個月時間關注，發了13篇稿子，其中兩篇主題報道。再如何家坤的報道，2009年12月13日，我們首發推出主題通訊《背著父親去資教》，之后又連續推出《盡孝盡責顯本色》、《做人要做這樣的人》兩篇深度報道，以及配發兩篇評論和圖片。這樣跟蹤連續性、組合方式多樣化的報道，引發強烈反響。我報首發何家坤的報道后，《中國教育報》、《中國人事報》、《湖北日報》及20余家網站都進行了轉載報道。何家坤也隨著大學畢業生建功立業先進事跡報告團赴北京、沈陽、南京等6地進行事跡報告，獲得“湖北青年五四獎章”金獎、“孝感市杰出青年”特別獎。

從受眾角度說，跟蹤連續性的人物報道在一定程度上比重新塑造一個典型人物要更容易吸引受眾眼球，也更能充分滿足受眾的信息需求。

做跟蹤報道，需要記者耐心，沉得下心去關注。千里之行，始于足下。既然接收了報道任務，就要力求盡善盡美。做個有心人，對自己是激勵，也是鞭策。（孝感日報社）