第一篇：管理信息系統(tǒng)供應鏈管理案例分析2

供應鏈管理案例分析

案例一：中國石油電子商務

石油石化企業(yè)的物資采購管理體制形成于計劃經濟時代，采購管理存在4個方面的不合理：首先是物資采購業(yè)務流程被拉長，環(huán)節(jié)增多，效率低下，為中間商層層加價、從中牟利創(chuàng)造了條件；其次，同類物資由各地區(qū)公司自行采購，不能形成批量優(yōu)勢，被供應商各個擊破，造成效益流失，在進口物資采購中，國際市場上少數(shù)占據(jù)主導地位的供應商在應對中國石油各地區(qū)公司時，往往結成價格同盟，抬高價格；再次，在買方市場中，由于供應商各種銷售手段無所不用其極，采購中容易造成暗箱操作，產生腐敗；同時，石油石化物資采購往往數(shù)量大，動輒數(shù)千萬元、數(shù)億元乃至十多億元的資金占用，如采用傳統(tǒng)方式采購，資金周轉緩慢，效率低下。因此，運用現(xiàn)代信息技術，變革物資采購管理體制和業(yè)務流程，達到降低成本,提高公司整體效益，進而提高公司價值的目的，是中國石油的內在需求。

建立電子商務網(wǎng)站，通過電子商務整合內部物資采購與產品銷售業(yè)務，對提升整個中國石油管理水平也有著重要意義。首先，作為一家脫胎于傳統(tǒng)國有企業(yè)的國際上市公司，中國石油需要引入國際大石油公司通行的管理理念和管理方法，以此提高公司管理水平，而此時，國際知名的大石油公司普遍采用了電子商務的手段，對其采購和銷售業(yè)務進行更高效的管理，收到了良好的效果；其次，中國石油的油氣操作成本要降下來，采用傳統(tǒng)手段，在生產領域里降低成本的難度越來越大，需要找到降低成本的新途徑，而電子商務可以有效地整合物資采購與產品銷售業(yè)務，改造管理和運行流程，減少中間環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，在采購中享受批量優(yōu)惠，從而達到節(jié)約成本的目的；第三，中國石油率先在石油行業(yè)開展電子商務，在業(yè)務計劃、選擇戰(zhàn)略合作伙伴等方面率先完成，能夠搶占行業(yè)的市場先機。

建設中國特色的供應鏈信息處理通用平臺、實現(xiàn)供應鏈的電子商務化，關鍵是企業(yè)在徹底轉變傳統(tǒng)管理和經營理念的基礎上，必須在流通領域及其相關領域切實做到信息資源共享。

[8]案例二：豐田汽車精細流程

從時間及空間上，重新規(guī)劃企業(yè)的運作流程，以提高客戶滿意度，是企業(yè)目前的緊迫任務，要么重構，要么被淘汰，企業(yè)已經站在精細供應鏈管理的十字路口。

日本豐田汽車公司總裝廠與零部件廠家之間的平均距離為95.3km，日產汽車公司總裝廠與零部件廠的平均距離為183.3km，克萊斯勒公司為875.3km，福特公司為818.8km，通用公司為687.2km。從各大汽車公司總裝廠到各零部件廠的平均距離可以看出，合理的布局起著十分重要的作用。豐田汽車公司這種平均

[8]距離近的優(yōu)勢，充分地轉化為管理上的優(yōu)勢。該公司的零部件廠家平均每天向總裝廠發(fā)運零部件8次以上，每周平均42次。美國通用汽車公司零部件廠的發(fā)運頻率僅為每天1.5 次，每周平均為7.5次。顯然，日本汽車公司的平均存貨成本要低于美國汽車公司。由于豐田公司的零部件協(xié)作企業(yè)離公司總裝廠相距較近，這給各企業(yè)管理人員、工程技術人員之間的相互溝通帶來便利。豐田公司總裝廠與零部件廠人員年平均面對面的溝通次數(shù)為7236人/天，通用公司為1107人/天。豐田公司這種頻繁的人員交流為總裝廠和零部件廠的充分溝通和協(xié)作創(chuàng)造了條件，便于雙方解決在新車型開發(fā)、技術改造和生產中遇到的問題，從而加快新產品開發(fā)、提高產品質量，并降低經營成本。

當運貨卡車還未到達工廠大門之前，安裝在車上的基于衛(wèi)星全球定位技術的移動數(shù)據(jù)終端，很快將卡車即將到來的消息傳遞到工廠的計算機系統(tǒng)，同時下載指令指引司機到正確的卸貨區(qū)。當卡車駛入工廠大門時，計算機系統(tǒng)自動記錄下所裝貨物的品種和數(shù)量，并使得零部件恰巧在需要時的前幾分鐘就到達裝配線上??豐田汽車還通過信息的實時溝通，實現(xiàn)了零庫存的目標。

精細供應鏈管理創(chuàng)造了豐田汽車稱霸全球汽車行業(yè)的神話。

案例三：戴爾公司

戴爾公司以“直接經營”模式著稱，其高效運作的供應鏈和物流體系使它在全球IT行業(yè)不景氣的情況下逆市而上。根據(jù)權威的國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的最新統(tǒng)計資料，在2002年第三季度，戴爾重新回到了全球PC第一的位置，中國市場上戴爾的業(yè)績更加令人欣喜。戴爾公司在全球的業(yè)務增長在很大程度上要歸功于戴爾獨特的直接經營模式和高效供應鏈，直接經營模式使戴爾與供應商、客戶之間構筑了一個稱之為“虛擬整合”的平臺，保證了供應鏈的無縫集成。

事實上，戴爾的供應鏈系統(tǒng)早已打破了傳統(tǒng)意義上“廠家”與“供應商”之間的供需配給。在戴爾的業(yè)務平臺中，客戶變成了供應鏈的核心。直接經營模式可以讓戴爾從市場得到第一手的客戶反饋和需求，生產等其他業(yè)務部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材料供應商和合作伙伴那里。這種在供應鏈系統(tǒng)中將客戶視為核心的“超常規(guī)”運作，使得戴爾能做到到4天的庫存周期，而競爭對手大都還徘徊在30－40天。這樣，以IT行業(yè)零部件產品每周平均貶值1％計算，戴爾產品的競爭力顯而易見。

在不斷完善供應鏈系統(tǒng)的過程中，戴爾公司還敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對供應鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產、客戶支持及客戶關系管理，以及市場營銷等環(huán)節(jié)在內的網(wǎng)上電子商務平臺。在valuechain.dell.com網(wǎng)站上，戴爾公司和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。與此同時，戴爾公司還利用互聯(lián)網(wǎng)與全球超過113,000個商業(yè)和機構客戶直接開展業(yè)務，通過戴爾公司先進的網(wǎng)站，用戶可以隨時對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置、并獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購，并且隨時監(jiān)測產品制造及送貨過程。

戴爾公司在電子商務領域的成功實踐使“直接經營”插上了騰飛的翅膀，極大增強了產品和服務的競爭優(yōu)勢。今天，基于微軟視窗操作系統(tǒng)，戴爾公司經營著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務網(wǎng)站，覆蓋80個國家，提供27種語言或方言、40種不同的貨幣報價，每季度有超過9.2億人次瀏覽。

隨著中國全面融入全球貿易體系進程的加快，激烈的國際競爭對中國企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。在信息化為顯著標志的后工業(yè)化時代，供應鏈在生產、物流等眾多領域的作用日趨顯著。戴爾模式無疑對中國企業(yè)實施供應鏈管理有著重要的參考價值，我們在取其精華的同時，還應根據(jù)自身特點，尋找提升競爭力的有效途徑。

案例四：德州儀器的供應鏈管理

美國德州儀器公司（TI）成立于1930年，是一家全球性的半導體公司，提供創(chuàng)新的DSP和模擬技術，以滿足客戶在現(xiàn)實世界中信號處理的需要。除了半導體之外，公司的業(yè)務還包括傳感器和控制器，以及教育產品。德州儀器公司總部設在美國得克薩斯州的達拉斯，在全球超過25個國家設有制造、研發(fā)或銷售機構，全球雇員約34,500多人，在2003年德州儀器的銷售收入達98.3億美元。

20世紀90年代以來，由于科學技術的進步和生產力的發(fā)展，經濟日益市場化、自由化和全球化趨勢，使得企業(yè)之間競爭變得越發(fā)激烈，各個企業(yè)面臨縮短交貨期、提高產品質量、降低成本和改進服務的壓力。德州儀器做為一家歷史超過50年，并且在世界主要大陸擁有制造和銷售中心的制造型企業(yè)來說，如何協(xié)調遍布世界各地的工廠的采購、生產和銷售，使他們能夠整合在一個架構之下，就可以像人體的各個部分一樣即時協(xié)調工作，這是首先要解決的問題。

德州儀器根據(jù)調查分析，在半導體工業(yè)中，全球化是獲得市場競爭力，提高市場份額和獲得商業(yè)回報的必然趨勢。然而，對分布在不同國家的生產制造部門的供應鏈進行有效的管理卻很難做到，這就使得管理者在開拓全球市場的同時要面對許多問題。同時，半導體行業(yè)的特點是制造流程復雜，供應鏈長，而公司正在從商品驅動性很強的業(yè)務向客戶定義型業(yè)務轉變以適應社會的發(fā)展，但是公司現(xiàn)有的供應鏈系統(tǒng)已經不能夠很好的支持這種轉變，必須對供應鏈系統(tǒng)進行改革，使公司能夠在世界范圍內將他的運營實現(xiàn)最優(yōu)化，使得生產部門能夠提高對客戶的響應時間，同時縮短產品到達客戶的時間，降低產品的生產周期和減少庫存。

通過仔細的選擇和分析，德州儀器最終選擇了美商智佳科技公司(i2 TechnologiesInc.以下簡稱i2)作為他們的合作伙伴，因為i2所提供的解決方案與德州儀器想要達到的目標基本一致。德州儀器公司利用i2解決方案開展了新的供應鏈管理計劃來優(yōu)化全球的業(yè)務，這其中包括了

①采購管理：包括支持多種貨幣、運輸成本管理、以及向多個供應商采購的多個訂單、計算、進行供應商業(yè)績分析等功能。

②運輸管理：包括交通工具租賃成本管理、運輸路線及交付狀態(tài)跟蹤等功能。

③倉庫/配送中心管理：包括計算機輔助商品貨位查找及分配、商品的質量檢驗、倉庫間商品調撥/配送等功能。

④庫存控制，支持多種成本計算方法；質量管理功能可根據(jù)銷售額和利潤自動進行ABC分類，支持商品的批次和保質期管理等。

⑤直接交付：指根據(jù)客戶的要求從供應商訂貨，并且供應商直接將貨交付顧客的過程。一個直接交付定單可以包括多個來自不同供應商的商品，可以將一個直接交付定單分成多個送貨單、多種定單狀態(tài)。

⑥需求分析預測與自動補貨：能夠為缺貨的商品自動地產生配送調撥單或采購單，實現(xiàn)商品的自動補貨。

⑦財務系統(tǒng)，包括應收賬款、應付賬款、總賬、現(xiàn)金管理和固定資產管理等功能模塊。

⑧供應商關系管理等。

供應鏈成功改革后，使德州儀器的晶片加工、成組測試部門以及產品配送中心可以協(xié)調工作，即使是分布在不同的地區(qū)，也可以像在一家工廠一樣。這也就是我們常聽到的虛擬工廠的概念。

同時，也縮短了產品規(guī)劃周期和客戶訂貨交付時間。現(xiàn)在德州儀器公司利用以天為單位的系統(tǒng)代替了他們之前以周為單位的系統(tǒng)，進而轉向連續(xù)規(guī)劃系統(tǒng)，這使公司能夠基于對企業(yè)在全球范圍運營的認識，為所有下屬公司根據(jù)銷售計劃制定工廠的開工計劃。并且對一些個性化市場的客戶需求做出最迅速的反應。同時，由于縮短了生產周期和簡化了生產流程，德州儀器公司降低了城本，這在經濟不景氣的時期是最大的收獲，找到了點“時”成金的方法。

采用i2的解決方案，使德州儀器公司降低了庫存量，并提高了對于市場預測的準確度，公司的規(guī)劃人員現(xiàn)在可以通過分析數(shù)據(jù)來做出生產計劃，而不是圍著數(shù)據(jù)轉，更好地集成了公司的物流和市場推廣部門。i2的解決方案還使德州儀器公司可以全面地了解其全球供應鏈的情況，真正將所有的生產分布統(tǒng)一到一個管理架構之下。供應鏈規(guī)劃方案為公司的規(guī)劃流程增加了制約管理，使公司能夠發(fā)現(xiàn)問題，并迅速采取措施解決問題。

采用新的供應鏈管理系統(tǒng)后，德州儀器公司進一步增強了其產品在國際上的競爭力，提高市場占有率，從而改善股東權益。“在我看來，我們能在實施i2解決方案后的第一年輕松收回2400萬美元的投資”，美國德州儀器公司供應鏈規(guī)劃總監(jiān)莎麗·坦普爾對i2方案如此評價。據(jù)有關資料，2002年德州儀器的銷售收入為84億美元，到2003年，公司收入增長到98.3億美元，增長率達17％。2003年公司收益為12億美元，而2002財年還虧損3.44億美元。

第二篇：管理信息系統(tǒng)案例分析

天津市全員人口個案信息管理系統(tǒng)技術需求說明

一、項目背景

根據(jù)國家人口計生委《全國“十一五”人口和計劃生育信息化建設綱要》中總體目標要求以及《國家人口計生委關于加快推進人口和計劃生育信息化建設的指導意見》[國人口發(fā)【2008】68號]中進一步明確的未來兩年人口計生系統(tǒng)信息化工作的主要思路，其指導思想是：以提高應用水平為重點，以建設開發(fā)高質量的全員人口信息資源為核心，實現(xiàn)信息化與主要業(yè)務工作的一體化，提升人口計生科學決策、社會管理和公共服務水平，促進人口與經濟社會資源環(huán)境協(xié)調發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。主要工作任務為：

1、加快建立標準統(tǒng)一、管理規(guī)范，體現(xiàn)以人為本、優(yōu)質服務要求的全員人口個案信息管理系統(tǒng)；

2、探索建立人口發(fā)展輔助決策系統(tǒng)；

3、不斷深化重點業(yè)務應用；

4、著力建設省級集中數(shù)據(jù)中心。另外，對標準規(guī)范、網(wǎng)絡環(huán)境、信息安全等方面也都提出了具體要求。

二、總體目標和建設原則

（一）總體目標

通過全員人口個案信息管理系統(tǒng)的建設，推動我市人口信息資源的高效整合及共享，逐步形成適合我市實際的全員人口個案數(shù)據(jù)采集、比對、變更工作機制。建設開發(fā)高質量的全員人口信息資源，實現(xiàn)信息化與人口計生主要業(yè)務工作的一體化，提升人口計生科學決策、社會管理和公共服務水平，為全市人口基礎數(shù)據(jù)庫的形成提供可靠基礎。

（二）建設原則

按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，規(guī)范標準，聯(lián)合共建，分步實施”的整體原則，同時要符合以下建設原則：

1、標準性和開放性。所采用的技術和設備的標準必須符合國際標準或“事實”上的國際標準，以便獲得廣泛的技術和廠商支持

2、適應性和擴展性。依據(jù)應用需求變化，包括數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬热莺土鞒獭＿@就要求數(shù)據(jù)傳輸平臺必須為應用提供一定程度的可適應性。

3、高可用性和可靠性。系統(tǒng)平臺在穩(wěn)定正常運行的同時，還要提供較高的性能，從而能夠高效率地處理各類關鍵事務。

4、安全性。信息安全是系統(tǒng)平臺建設的前提，系統(tǒng)設計中考慮如何建立整個系統(tǒng)的安全性、保密性，而且這種考慮必須是整體的、全面的。

5、可管理性。系統(tǒng)平臺的可管理性既能提高軟件的使用效率，又能給系統(tǒng)管理人員帶來方便。

6、一致性。系統(tǒng)設計要選擇開放的應用平臺，如JAVA等跨平臺技術開發(fā)，實現(xiàn)人口信息綜合服務系統(tǒng)與操作系統(tǒng)、硬件平臺等無關，便于系統(tǒng)移植。

三、主要建設內容及相關要求

（一）主要建設內容

1、建立起一套完善的天津市全員人口個案信息指標體系。

2、建設天津市全員人口個案信息數(shù)據(jù)庫。

3、建設全員人口個案信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

4、建設計生業(yè)務信息平臺，實現(xiàn)信息基礎管理系統(tǒng)、再生育審批系統(tǒng)、獨生子女證審批系統(tǒng)、生育服務證管理系統(tǒng)社會撫養(yǎng)費征收系統(tǒng)、流動人口管理系統(tǒng)、統(tǒng)計分析系統(tǒng)等系統(tǒng)模塊的建設。

全員人口個案信息數(shù)據(jù)指標體系信息基礎管理再生育審批系統(tǒng)獨生子女證審批生育服務證管理社會撫養(yǎng)費征收獎勵扶助管理特別扶助管理新婚建卡管理流動人口管理統(tǒng)計分析系統(tǒng)業(yè)務信息平臺全員人口個案信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)信息采集系統(tǒng)

（二）功能需求

1、天津市全員人口個案信息指標體系

依據(jù)天津市原有WIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構以及國家關于全員系統(tǒng)要求的新增數(shù)據(jù)結構項，結合天津市人口計生系統(tǒng)實際業(yè)務需求，協(xié)助天津市人口計生委建立全員人口個案信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構標準。

2、天津市全員人口個案信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

按照天津市全員人口個案信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構標準，依托原有WIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過基層單位的數(shù)據(jù)采集補充錄入，實現(xiàn)匯總并比對校驗建立天津市全員人口數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

3、全員人口個案信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

為方便人口計生系統(tǒng)基層單位按照全員人口個案信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構項標準高效的采集補充錄入人口信息，要求在前期開發(fā)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

4、信息基礎管理系統(tǒng)

完成日常的人口基礎信息和計劃生育信息提交、變更、查詢、比對等功能。

5、再生育審批系統(tǒng)

按照街道（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)）、區(qū)（縣）、市三級管理實現(xiàn)對申請生育第二個子女的事項進行提交、審核、公示、發(fā)放審批證明及統(tǒng)計查詢管理功能。各級單位功能需求如下：

1）街鎮(zhèn)鄉(xiāng)

職責：受理申請人再生育申報、出具“受理通知”、審核申辦材料、上報區(qū)縣。

所需功能：錄入、查詢、上報申請人個案信息；下載打印各種審批證明和表單；接收區(qū)縣個案審批批復。2）區(qū)縣（病殘、特困除外）

職責：審核申辦材料、作出擬批準決定、擬批準人員張榜公示、發(fā)放“審批證明”（對不符合條件的出具“不予批準生育通知書”）。

所需功能：查詢申請人個案信息；個案審批結果批復；可補充錄入個案審批證明編號和退指標情況（個案基礎信息不可修改）；多種條件查詢、打印信息；匯總、打印、上報統(tǒng)計表。

3）市級 職責：宏觀管理

所需功能：查詢個案信息；多種條件查詢、打印信息；匯總、打印統(tǒng)計表和分析表。

6、獨生子女證審批系統(tǒng)

1）獨生子女父母光榮證發(fā)放：街鎮(zhèn)人口計生辦在全員人口信息系統(tǒng)，通過輸入身份證號碼、姓名等信息，查找到本人及配偶人口基本信息、子女信息等，經過核對后，如果情況符合，通過系統(tǒng)自動生成獨生子女父母光榮證證號，填寫發(fā)證時間、發(fā)證單位等信息后，支持打印憑證、票據(jù)的功能，完成信息錄入。

2）符合再生育審批條件退證（退費）：街鎮(zhèn)人口計生辦在全員人口信息系統(tǒng)，通過輸入身份證號碼、姓名等信息，查找到本人及配偶的人口基本信息、子女信息、再生育審批信息等，經過核對后，如果情況符合，補錄退證/退費等相關信息，完成退證操作。支持憑證、票據(jù)的打印功能。

7、生育服務證管理系統(tǒng)

實現(xiàn)生育服務證的發(fā)證、已發(fā)證作廢等管理職能，實現(xiàn)證件自動填寫及打印功能。主要功能包括：

1）發(fā)證（核對夫婦信息后，自動生成生育服務證并打印）2）查詢（分區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶，區(qū)縣用戶可以看到分街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體數(shù)據(jù)和列表）：

個案查詢：通過夫婦姓名、身份證號碼、生育服務證號碼、發(fā)放日期進行查詢

批量查詢：分、月份的發(fā)放數(shù)量及列表；其中可再分“一孩”和“二孩”及“有效”和“已作廢”； 組合查詢

3）統(tǒng)計數(shù)據(jù)（分區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶，區(qū)縣用戶可以看到分街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體數(shù)據(jù)和列表）：

年內累計發(fā)放數(shù)量 歷史各年發(fā)放數(shù)量

按育齡婦女年齡分布的發(fā)放數(shù)量

4）信息修改 針對原始信息中的錯誤信息進行修改。

8、社會撫養(yǎng)費征收系統(tǒng)

實現(xiàn)核對父母子女信息后對應交社會撫養(yǎng)費的夫婦進行社會撫養(yǎng)費征收，并完成自動匯總統(tǒng)計功能。

區(qū)縣在系統(tǒng)中通過輸入身份證號碼、姓名等信息，查詢本人及配偶人口基本信息、子女信息等，經過核實后，由區(qū)縣完成補錄全部社會撫養(yǎng)費征收信息。

用戶權限分配如下：

1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶：個案信息查詢、報表匯總等；

2）區(qū)縣用戶：社會撫養(yǎng)費征收信息核實、錄入、個案信息的查詢、相關報表匯總、打印等；

3）市級用戶：查詢個案、報表匯總、打印等

9、獎勵扶助審批系統(tǒng)

實現(xiàn)計劃生育獎勵扶助的核對審批和查詢統(tǒng)計。完成以下流程：

調查摸底——本人申請——村級評議——一次公示——鄉(xiāng)級審核——二次公示——區(qū)縣確認——三次公示——正式公布——信息錄入

10、特別扶助審批系統(tǒng)

實現(xiàn)對特別扶助對象的申請?zhí)峤弧徍恕⒋_認、公示、公布等管理職能自動處理，并實現(xiàn)查詢統(tǒng)計功能。流程如下：

調查摸底——本人申請——村級評議——鄉(xiāng)級審核——區(qū)縣確認——公示——正式公布——信息錄入

11、新婚建卡管理系統(tǒng)

通過各區(qū)縣民政大廳登記終端，自動掃描查詢育齡婦女信息，實現(xiàn)記錄婚姻變化情況，并將建立的信息卡片自動報送往相關區(qū)域計劃生育負責單位。具體功能如下：

1）新婚（事實婚姻、再婚、復婚）建卡：

（操作：由各區(qū)縣在民政設立的專職抄卡人員完成，或者由卡片登記地的相關人員完成）在全員個案數(shù)據(jù)庫分別搜索男、女雙方個案信息，對于夫妻一方為外省市戶籍，或者涉外婚姻，我市全員人口個案數(shù)據(jù)庫中沒有個案信息的情況，允許進行手工錄入。錄入完成后，在婚姻子系統(tǒng)中，婚姻類別，標注上“新婚”（事實婚姻、再婚、復婚），并且添加婚姻變更日期，完成結婚操作，同時給女（男）方戶籍地和現(xiàn)居地發(fā)送協(xié)查通報，夫婦婚后現(xiàn)居地收到通報后，接收并完成日常管理。

2）離婚信息變更

（操作：由戶政大廳專職人員或者街鎮(zhèn)計生專干完成）輸入要進行離婚信息變更的個案信息（身份證號碼、姓名等），進行搜索查詢，顯示配偶、子女相關信息。在婚姻類別填入“離婚”，添加婚姻變更日期，修改相關子女信息（如判給哪一方、子女血緣關系等）。調查女方戶籍地協(xié)查通報，完成離婚操作。

3）喪偶信息變更

（操作：由街鎮(zhèn)計生專干完成）

搜索“喪偶”個案信息后，通過輸入身份證號碼、姓名等信息，自動顯示其配偶及其子女相關個案信息。在婚姻類別填入“喪偶”，添加婚姻變更日期，配偶死亡原因、死亡日期等信息，向個案戶籍地發(fā)送協(xié)查通報，調查具體流向等相關信息。

12、流動人口管理系統(tǒng)

系統(tǒng)主要功能是建立全員流動人口基礎信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對跨省流出、跨省流入人口進行綜合性信息管理，特別是對18—49歲成年育齡婦女的個案管理。并提供于其它系統(tǒng)的接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)導入和導出功能。

該系統(tǒng)包括：全員流動人口信息管理系統(tǒng)、流動人口計劃生育服務管理信息系統(tǒng)。

主要功能包括：數(shù)據(jù)錄入（要有多種方式）、信息變更、信息查詢、匯總打印、數(shù)據(jù)導入（導出）、數(shù)據(jù)展示、系統(tǒng)維護等。

13、統(tǒng)計分析系統(tǒng)

主要包含有各級統(tǒng)計報表、人口和計劃生育常規(guī)分析等。統(tǒng)計分析模塊的建設，要能夠實現(xiàn)全市人口計生系統(tǒng)的各類報表統(tǒng)計管理。通過數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)報表自動生成、審核、上報、接收、統(tǒng)計、查詢、自動生成報表分析、自定制報表、報表格式轉換等功能，并滿足國家、市、區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）計生部門對相關報表的要求。依據(jù)各類指標自動生成各種柱狀圖、餅狀圖、折線圖等，包括人口增長率、出生率、計劃生育率柱狀圖對比圖，節(jié)育率餅狀圖，女性初婚晚婚率餅狀圖、計劃外生育餅狀圖、落實節(jié)育措施餅狀圖等與人口計劃生育有關的數(shù)據(jù)圖表。

（三）系統(tǒng)技術要求

整體技術要求：

a）由集成商提供系統(tǒng)使用的基礎軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）應保證是特定為本項目采購的正版軟件； b）數(shù)據(jù)庫管理軟件應支持windows操作系統(tǒng)環(huán)境； c）應充分考慮系統(tǒng)數(shù)據(jù)的冗余和安全性。數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)軟件開發(fā)具體要求如下： a）數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)要求使用C/S架構； b）實現(xiàn)數(shù)據(jù)按分區(qū)導入導出功能；

c）采集軟件數(shù)據(jù)初始化實現(xiàn)調用原有WIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)； d）數(shù)據(jù)錄入修改時要求對日期、身份證號碼等數(shù)據(jù)進行校驗； e）實現(xiàn)輸入關鍵字如姓名、姓名拼音、身份證號碼時系統(tǒng)實時調用已有數(shù)據(jù)展示出來以便提高操作員工作效率； f）實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢功能，可組合查詢；

g）具有常用報表匯總功能，對已經錄入的信息能夠實時顯示； h）要求集成商輔助市人口計生委建立數(shù)據(jù)采集工作流程； i）按照采集工作要求，分別開發(fā)出戶籍人口信息采集軟件、本市已婚育齡婦女信息采集軟件、流動人口信息采集軟件（要求對已婚育齡婦女重點人群有重點標示）。

信息基礎管理子系統(tǒng)及業(yè)務信息子系統(tǒng)的主要技術要求如下： a）系統(tǒng)要求使用B/S架構，系統(tǒng)部署在市人口計生委； b）實現(xiàn)各區(qū)縣數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)在市中心匯總后導入全員系統(tǒng)，并實現(xiàn)比對校驗功能；

c）數(shù)據(jù)錄入修改時要求對日期、身份證號碼等數(shù)據(jù)進行校驗； d）實現(xiàn)輸入關鍵字如姓名、姓名拼音、身份證號碼時系統(tǒng)實時調用已有數(shù)據(jù)項展示以便提高操作員工作效率；

e）實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢功能，可進行按區(qū)域查詢、關鍵字查詢、組合查詢等不同查詢功能； f）實現(xiàn)各級各類報表匯總、圖形展示功能，可以根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行相關人口數(shù)據(jù)模型的分析、預測；

g）要求實現(xiàn)分級授權和操作日志記錄，各級管理員和操作員實行實名身份認證管理。要求對有疑點的數(shù)據(jù)信息，可以通過操作日志進行回溯，并顯示出對數(shù)據(jù)操作人員的相關信息。

第三篇：管理信息系統(tǒng)成功案例分析

管理信息系統(tǒng)案例分析

五十鈴客車有限公司 公司簡介

江鈴于二十世紀八十年代中期在中國率先通過引進國際上最新的卡車技術制造五十鈴汽車，成為中國主要的輕型卡車制造商，目前已擁有10萬輛/年一流水平的沖壓、焊裝、涂裝、總裝制造能力。節(jié)能、實用、環(huán)保的江鈴汽車產品，已經包括了“凱運” “順達”及JMC輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車、“運霸”面包車在內的四大系列車型。江鈴自主品牌的寶典皮卡、凱運及JMC輕卡系列的銷量連續(xù)占據(jù)中高檔市場的主導地位。江鈴還將具有性價比優(yōu)勢的汽車打入國際市場，海外銷售網(wǎng)絡已延伸到中東、中美洲的許多國家是中國輕型柴油商用車最大出口商,被商務部和發(fā)改委認定為“國家整車出口基地”，江鈴品牌成為商務部重點支持的兩家商用車出口品牌之一

客戶背景

廣州五十鈴客車有限公司（下文簡稱五十鈴）是由廣州汽車集團有限公司、日本五十鈴自動車株式會社和五十鈴（中國）投資公司投資的中外合資企業(yè)。公司引進日本五十鈴先進的客車制造技術，生產五十鈴20世紀90年代末投放市場的GALA SHD和GALA mio系列新型大、中型豪華客車。客戶面臨的問題

隨著IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務的廣泛應用，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，如顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產品生命周期不斷縮短，競爭日趨激烈等。在這種形勢下，企業(yè)管理必須轉變：從生產導向向市場導向轉變，從粗放經營向成本控制轉變，從部門管理向企業(yè)級協(xié)同管理轉變。國內企業(yè)的前車之鑒

目前國內很多企業(yè)在經營中遇到了諸多困難，如銷售不暢、三角債泛濫、資金匱乏、庫存積壓、生產管理成本高等。形成這種現(xiàn)象的原因固然是多方面的，但有一個共同點，那就是忽視以計算機管理為基礎的財務業(yè)務信息一體化的建設。各部門不能及時得到相關信息，尤其業(yè)務部門與財務部門不能很好溝通，造成結算拖延、壞賬損失加大、信用下降、庫存與賬目不符等弊端，財務對各購銷存業(yè)務的發(fā)生情況也無法做到有效監(jiān)控。作為企業(yè)整體來講，根本不能形成完整的分析決策體系。

五十鈴通過一系列的分析，意識到企業(yè)信息化建設的重要性，因此一上馬就開始進行財務業(yè)務一體化的籌劃。

U8管理軟件的解決方案

硬件解決方案

五十鈴各部在同一座辦公樓辦公，為了給管理信息系統(tǒng)提供硬件環(huán)境，公司在辦公樓內搭建了局域網(wǎng)，采用奔騰至強700（雙CPU）服務器，整個網(wǎng)絡有15個工作站。軟件解決方案

五十鈴管理信息系統(tǒng)以財務業(yè)務協(xié)同為目標，以庫存控制為重點，將企業(yè)的實際業(yè)務和用友財務軟件相結合，主要使用財務系統(tǒng)和購銷存系統(tǒng)兩大子系統(tǒng)，實行財務與業(yè)務的全面集成，對企業(yè)物流、資金流和信息流進行同步管理，使企業(yè)資源達到最佳配置狀態(tài)，提高企業(yè)獲利能力。下面將對其業(yè)務處理流程進行分析，探尋其流程管理中的經驗。采購業(yè)務管理

五十鈴的采購業(yè)務由其采購部來執(zhí)行。采購業(yè)務發(fā)生后，采購部將采購發(fā)票錄入采購管理系統(tǒng)，采購物料入庫時，采購部儲運科根據(jù)驗收單在庫存管理系統(tǒng)中錄入入庫單；財務部根據(jù)采購發(fā)票和物料驗收單據(jù)進行采購結算，系統(tǒng)自動生成相關憑證，登記相關庫存賬。銷售業(yè)務管理

銷售是企業(yè)生產經營成果的實現(xiàn)過程，是企業(yè)經營活動的中心。五十鈴的銷售業(yè)務主要由其銷售部進行處理，一般根據(jù)訂單進行銷售，銷售部將簽定的銷售訂單錄入銷售管理系統(tǒng)，動態(tài)掌握銷售訂單執(zhí)行情況。

庫存業(yè)務管理

在五十鈴管理信息系統(tǒng)中，庫存管理系統(tǒng)從物流的角度來加強對存貨的管理，而存貨核算系統(tǒng)則是從資金流的角度來加強對存貨的成本管理。庫存系統(tǒng)錄入各種出入庫單，登記出入庫臺賬；存貨核算系統(tǒng)生成存貨成本的憑證傳遞到總賬。財務管理

財務系統(tǒng)由總賬、工資管理、固定資產、應收款管理、應付款管理、成本管理、UFO表和現(xiàn)金流量表等模塊組成。內部各模塊之間自動傳遞數(shù)據(jù)，財務系統(tǒng)和購銷存系統(tǒng)之間自動傳遞數(shù)據(jù)。應用效果評析

實現(xiàn)財務業(yè)務一體化管理

在各子系統(tǒng)直接錄入原始單據(jù)，由計算機自動生成記賬憑證傳入總賬系統(tǒng)，并且自動登記各相關賬戶。出、入庫單、發(fā)票信息一次錄入，倉庫、財務以及各業(yè)務部門共同使用，“數(shù)出一門，全廠使用”，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息的有機集成。解決了長期以來一直困擾財務部門的賬務串戶、錯賬以及財務與業(yè)務部門賬賬不符，賬證不符的問題，真正實現(xiàn)了財務和業(yè)務的協(xié)同。

加強庫存控制，降低企業(yè)財務運營風險

生產技術部提供的材料定額和制造部提供的生產計劃編制采購計劃，采購部嚴格按照采購計劃進行采購；材料發(fā)放時嚴格按照生產工藝定額進行。這樣保證了每批采購的原材料都被對應生產令號（五十鈴采用以銷定產的生產方式，制造部根據(jù)銷售訂單下生產令）所消耗，倉庫中不會有積壓原材料，在保證生產正常進行的前提下，實現(xiàn)庫存成本最小化。以項目和個人兩條主線，加強企業(yè)內部管理

業(yè)務的發(fā)生、資金的流出都和公司的職員緊密相關。某項業(yè)務發(fā)生前，可能需要有關職員去財務部借取一筆款項，業(yè)務發(fā)生完畢，業(yè)務員取得相關憑證才能到有關部門報賬。這樣在借款與報賬之間就出現(xiàn)一個時間差，因此有必要將這筆資金的管理落實到人。

在五十鈴系統(tǒng)中，對職員個人借款進行個人往來管理。而當某職員為某項投資或其他業(yè)務從財務部借取現(xiàn)金時，這筆資金暫時當做職員個人借款進行管理，待業(yè)務結束，結清該筆個人借款。

這種管理方式將與現(xiàn)金有關的責任落實到人，每筆資金將用于哪種用途，正由誰經手等情況一目了然,保證了業(yè)務的迅速開展、資金的正常流轉。加強產成品成本核算和管理

在市場經濟條件下，產品成本是生產消耗的尺度，是對產品進行定價的依據(jù)，企業(yè)必須以銷售收入抵補產品生產過程中的各項支出，才能確定盈利。廣州五十鈴的產品是大、中型客車，采用以銷定產的生產模式，以滿足客戶的個性化需求，這種生產模式必然導致每個產成品即客車的成本都會不一樣。因此，無論從產品定價還是公司損益計算的角度來說，正確、及時計算每個產成品的成本都十分必要。

生產準備部根據(jù)銷售訂單下生產令號，一個生產令對應一張訂單，而一張訂單一般對應單臺客車。五十鈴以一個生產令為一個生產批次，成本核算采用分批核算方法，對每天客車的實際成本進行核算。五十鈴成本核算保證了及時、準確的為銷售定價、損益確認提供成本資料

第四篇：管理信息系統(tǒng)案例分析1

案例一

山東東阿阿膠集團公司ERP應用案例分析

東阿阿膠集團有限公司決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經過深思熟慮的,作為一家具有離散型特征的流程型企業(yè),ERP實施注定不會一帆風順!

東阿阿膠集團有限公司(以下簡稱東阿阿膠)擁有7個成員企業(yè)，3個分廠，其核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產企業(yè)，但隨著競爭的激烈，這一位置正在面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。由于近年來，以阿膠為原料的產品技術含量有限，進入壁壘低，大量的企業(yè)涌入這一行業(yè)。到目前為止，全國生產阿膠的廠商有幾十個，大家都在使出渾身解數(shù)，提高市場份額。如何保持龍頭地位？這是一直困擾東阿阿膠的問題。

東阿阿膠決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經過深思熟慮的。東阿阿膠主要產品涉及中成藥、生物制劑、保健食品、醫(yī)療儀器等6個門類的產品40余種，企業(yè)既有流程型，又有離散型的特征，這種類型的企業(yè)實施ERP成功的幾率很小，更何況東阿阿膠的信息系統(tǒng)的基礎并不好。該公司從1987年開始實行計算機單機管理，到1989年，東阿阿膠的信息化工作已基本普及到質量、人事、財務、生產等環(huán)節(jié)，初步實現(xiàn)了計算機輔助企業(yè)管理，形成了初步的計算機信息系統(tǒng)。但由于受當時技術條件和管理水平的局限，各管理系統(tǒng)相對獨立，開發(fā)環(huán)境和應用平臺差異很大，信息代碼沒有統(tǒng)一的標準，應用水平也參差不齊，結果各子系統(tǒng)形成一個個信息“孤島”，難以實現(xiàn)企業(yè)內部的信息共享，企業(yè)的信息資源無法得到合理利用。在這個基礎上實施ERP，東阿阿膠免不了遇到挫折！

早在1998年，東阿阿膠的主要領導者就青睞于ERP，并決定實施該系統(tǒng)。但在ERP軟件的選型上，東阿阿膠經歷了不少的波折。由于對ERP了解的不夠深入，企業(yè)在ERP軟件的選型上疏于調查和科學論證，結果草率實施，造成ERP項目實施不到2個月即宣告失敗，這不僅浪費了東阿阿膠主要業(yè)務人員的時間和精力，更重要的是影響了管理和業(yè)務人員對以后實施ERP系統(tǒng)的信心。

在第二次的ERP軟件選型時，東阿阿膠及時總結教訓，由分管集團信息化建設的副總經理和集團信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。該小組制訂了三項原則：一是嚴格實行招標制度，邀請有關專家進行多家分析和比較；二是認真考察ERP生產廠商；三是確保軟件選型避免流于形式，一定要腳踏實地，避免徇私舞弊情況的發(fā)生。經過對國內外數(shù)家ERP軟件提供商的考察、分析和比較，東阿阿膠最終選擇了和佳公司的ERP產品。該產品不僅可以運行在Windows NT + SQL Server中、小型平臺上，而且可以運行在Unix、OS/400 + DB2 / UDB、Sybase、Oracle、Informix 等中、大型平臺上。該公司具有成功實施大中型企業(yè)用戶ERP的經驗，在業(yè)內有著較高的聲譽。

實施難點及解決辦法

在實施的過程中，東阿阿膠遇到了很多問題，該公司也從中摸索出了一些方法。

難點一: 員工畏難情緒 由于很多員工對計算機知識懂得很少，所以對ERP系統(tǒng)產生畏懼感，為此，東阿阿膠制訂了詳細的培訓計劃。該公司把培訓工作劃分為三個步驟：第一個步驟是理解概念，正確導入ERP及其單元技術，在軟件系統(tǒng)上達到會用的程度；第二個是強化原理培訓，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應用到實際工作中去；第三是應用培訓，把ERP理念貫徹到日常工作中，做精、做好，以達到培訓的最佳效果。針對一線使用計算機操作的業(yè)務人員從未接觸過計算機、畏難情緒較高的特點，培訓人員編制了專門教材，從計算機軟、硬件的概念開始，培訓逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。在培訓技巧上，也采取了

較容易接受的方式，如為了提高員工學習計算機及上網(wǎng)的興趣，培訓人員設置的課程有《你好，計算機》、《不打不相識，智能ABC》、《精彩華章，盡在我的WORD》等，保證了培訓任務的完成。

難點二: 基礎數(shù)據(jù)收集困難 計算機軟硬件可以花錢買，但是數(shù)據(jù)就不一樣了，因為產品是企業(yè)的，只有企業(yè)才擁有自己最為寶貴的財富——數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)有準確和不準確、規(guī)范與不規(guī)范、實時與過時之分，且基礎數(shù)據(jù)準備基本上要占整個實施工作量的70%以上。許多業(yè)務人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實施人員收集基礎數(shù)據(jù)，這給許多一線業(yè)務人員造成了很大的壓力。更糟糕的是，有時候一線人員為了“應付”實施人員，在基礎數(shù)據(jù)收集方面很草率，結果無法保證數(shù)據(jù)的真實與可靠。這時，以集團副總經理為組長的項目領導小組發(fā)揮了重要作用，他們聯(lián)合技術、供應、庫管和財務人員進行了艱苦的數(shù)據(jù)整理工作，制訂了詳細的編碼規(guī)則，對系統(tǒng)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行突擊整理，使基礎數(shù)據(jù)的收集工作得以高效率地進行。

難點三: 業(yè)務流程重組缺乏成效要想使ERP系統(tǒng)在企業(yè)成功應用，就必須對企業(yè)業(yè)務流程進行重新設計和優(yōu)化，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎，并在此基礎上對企業(yè)組織機構進行相應的調整，實現(xiàn)扁平化管理。東阿阿膠在開始實施ERP系統(tǒng)時，對業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調整，結果ERP功能難以得到全面發(fā)揮。為了保證業(yè)務流程重組能夠實現(xiàn)，該公司總經理親自督陣，按ERP實施的要求，對組織結構、部門職能、崗位職責等重新調整、劃分和分配，確保業(yè)務流程重組的適用性和有效性。

重塑企業(yè)價值

東阿阿膠在實施ERP的過程中，始終貫穿這樣一條主線：全面吸收ERP的管理思想，重新塑造企業(yè)價值。經過近一年的努力，東阿阿膠成功建立了自己的ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)以供需鏈管理為核心，以客戶關系管理為重要支撐，強調生產、采購和庫存的計劃管理，對資金的管理進行全程監(jiān)控，確保資金的效率。

1．以“供需鏈管理”為核心。東阿阿膠按照ERP的管理思想，對企業(yè)供需鏈資源進行重新整合，運用計算機及網(wǎng)絡通信技術把客戶需求和企業(yè)內部的活動以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供需鏈。東阿阿膠的供需鏈跨越了部門與企業(yè)，包括原材料供應商、產品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。由于東阿阿膠供需鏈從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，實現(xiàn)了企業(yè)外部資源與內部資源的重組，大大改善了東阿阿膠的物流、信息流運轉的效率和有效性，有效地控制和降低了庫存與生產成本。

2．強化了客戶關系管理。由于市場消費的理性化和個性化，同類產品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產品的個性，獲得顧客的青睞，服務能力是企業(yè)制勝的法寶。東阿阿膠ERP在設計客戶關系的管理流程上，重點考慮銷售、市場營銷、客戶服務和支持等與客戶直接打交道的前臺領域。以往，東阿阿膠對客戶的管理和服務只體現(xiàn)在直接業(yè)務部門，如銷售部門、售后服務部門。現(xiàn)在東阿阿膠對客戶的服務除了專門的銷售部門、顧客服務部門之外，還跨越產品設計部門、生產制造部門、審計部門、財務部門等多個部門。

3．實現(xiàn)了生產體系的全面管理。吸收了準時生產（JIT）、全面質量管理（TQC）等新的管理思想，實現(xiàn)了對企業(yè)生產工作的全面管理。其中，生產計劃子系統(tǒng)是生產管理子系統(tǒng)的入口點，根據(jù)銷售預測數(shù)據(jù)，能自動生成生產計劃排產項目;能力需求計劃子系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)管理人員將生產計劃轉換成相應的能力需求計劃;物料需求子系統(tǒng)是生產管理的核心，它實現(xiàn)了將主生產計劃排產的產品分解成各自中間產品的生產計劃和采購件的采購計劃，同時它和主生產計劃、能力

需求計劃、庫存管理和生產數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)形成了一個能夠及時反映企業(yè)需要生產什么、什么時候生產、生產多少的動態(tài)閉環(huán)計劃系統(tǒng)。

4．在企業(yè)內實現(xiàn)了全員財務管理。通過財務管理中賬務管理、財務分析、費用管理、成本模擬等，把東阿阿膠的財務工作上升到管理的高度。特別是通過財務與生產、財務與銷售、財務與庫存和財務與質量等企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)的信息集成與共享，從而實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人、財、物、產、供、銷的一體化管理。如賬務子系統(tǒng)的應用，不僅可以指導庫存、生產、采購、銷售等系統(tǒng)的管理，還可以為領導決策提供重要的信息務報表子系統(tǒng)可以直接從賬務子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內和表間的數(shù)據(jù)運算，還可以通過定義將不同的賬務數(shù)據(jù)合并生成報表，從而適用于集團公司的財務管理。

5．建立了“以人為本”的競爭機制。東阿阿膠通過ERP的實施，對人力資源的制度改革有了新突破。實施中，設計人員反復強調要發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，給每一位員工制訂一個工作評價標準，并以此為獎勵標準，每一位員工都有一個非常好的、可以看得到的發(fā)展空間，每一位員工都有平等的競爭機會。以銷售部門為例：銷售人員的競爭從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個職位開始，然后向分公司經理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表逐級推行。除以上管理功能外，東阿阿膠還成功實施了辦公自動化、電子商務和人事管理等管理功能模塊。

實現(xiàn)跨越式發(fā)展

通過應用ERP系統(tǒng)，東阿阿膠取得了顯著的效益。直接經濟效益: 2000年該公司銷售額達到4.15億元，利潤1.04億元，利稅1.79億元，分別比上一年增長40.06%、66.73%和73.82%；核心公司全年回款4.51億元，比去年增長49.2%，其中去年12月份回款1.08億元，創(chuàng)歷史最高水平；全年的銷售費用率21.7%，比年初的計劃目標降低了2.23%，節(jié)約費用1000.3萬元；應收賬款由年初的7000萬元壓縮到年底的1863萬元，共壓縮應收賬款5137萬元，成員企業(yè)啤酒公司應收款實現(xiàn)了零的突破；財務費用下降了0.58%，凈資產收益提高了1.29%;庫存資金降低了35.5%，資金周轉次數(shù)提高了198.3%，降低采購成本300多萬元。

間接經濟效益：通過ERP項目的實施，建立了以財務管理為中心的企業(yè)管理新機制，加強了集團對成員企業(yè)資金使用的監(jiān)管力度;銷售公司、分廠和成員企業(yè)實現(xiàn)了資金流、物流、信息流的一體化管理；實現(xiàn)了決策科學化、規(guī)范化管理，決策靠數(shù)據(jù)，調研論證有依據(jù)，減少了決策的簡單化、盲目化和失誤；提高了整個企業(yè)計算機管理系統(tǒng)和軟件應用系統(tǒng)的集成度，徹底解決了信息“孤島”現(xiàn)象，企業(yè)內外信息資源得到了充分共享，整體上提高了企業(yè)對市場的反應能力;促進了企業(yè)體制、機制的管理創(chuàng)新，提高了新產品開發(fā)的速度，使企業(yè)從傳統(tǒng)的制造模式轉變?yōu)楝F(xiàn)代先進的制造模式。

最難的是觀念的轉變

對于東阿阿膠來說，ERP是一種對傳統(tǒng)的改變，這種改變首當其沖的就是人。如果企業(yè)的領導人不能正確認識ERP，就不會有上ERP的決心；認識了ERP，但如果對實施的難度估計不足，就不會投入足夠的精力來保證ERP的成功實施。更重要的是，如果員工認為實施ERP不是幫助他們提高工作效率和管理水平，而是增加了麻煩，其結果將直接導致實施周期的無限期延長，甚至導致實施失敗。

分清需求的輕重緩急，分階段實施 東阿阿膠在實施ERP的過程中，各個部門都提需求，大大小小，沒有輕重緩急，如果全部滿足，整個實施工作用2年也完不成。對此，東阿阿膠主管企業(yè)

信息化建設的副總與主管銷售的副總、主管生產的副總、主管財務的副總召開聯(lián)席會議，篩選出最迫切的“需求”，進行重點和優(yōu)先實施。對于一些簡單的、技術和實施上相對較容易的需求，留給企業(yè)的技術人員解決。

要立足企業(yè)管理創(chuàng)新 許多人認為實施ERP就是買計算機、買軟件，或者認為ERP是萬能的，企業(yè)的所有問題都可以解決。還有些企業(yè)把搞ERP當成一種時髦，好像不上ERP，企業(yè)就不夠檔次,這樣搞ERP肯定是要失敗的。ERP的實施成功的關鍵是用ERP先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因為企業(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。

基礎數(shù)據(jù)是根本 ERP實施70%的工作是基礎數(shù)據(jù)的收集、整理和應用。不準確的數(shù)據(jù)肯定得不到準確的信息，準確的但不規(guī)范的數(shù)據(jù)，只能在局部區(qū)域有效，準確的但不實時的數(shù)據(jù)，只能在局部時間有效，而在整個系統(tǒng)中暢通無阻的只能是規(guī)范、準確且實時的數(shù)據(jù)。

案例分析：

1.比較山東東阿阿膠集團兩次實施ERP系統(tǒng)的不同，其失敗與成功的原因各是什么，有什么困難

需要克服？

2.第二次實施ERP系統(tǒng)時，是如何運作的？ERP系統(tǒng)的實施對公司來說，其作用是什么？

對山東東阿阿膠集團應用ERP案例的剖析

以下將根據(jù)以上案例的介紹脈絡，依據(jù)制度 理論 對山東東阿阿膠集團應用ERP案例進行解釋性分析。

首先，山東東阿阿膠集團應用ERP是一種自上而下的正式變化。管理 會計 變化通常可分為自上而下的正式變化和自下而上的非正式變化（Burns和 Vaivio，2001）。自上而下的正式變化將變化視作由中心驅動的努力，組織高層管理者在此起著關鍵的作用，他認識到需要變化，并計劃、組織和監(jiān)督該變化，其他組織成員處于第二位的位置，幫助和執(zhí)行由中心啟動的、全面的從上到下的努力。自下而上的非正式變化可以看作一種基礎性的局部的關心，此時較大的、分權結構中的局部行為人是真正的建筑師和變化的動員者。已經形成的管理 會計 慣例作為局部質詢的結果被重新評估。管理會計變化此時可能是在分散的時間或空間范圍的有限變化，不是統(tǒng)一的、全面的。自上而下的變化通常使員工面臨一種危機，最終需要自下而上的非正式變化的配合。正如 理論 介紹部分所說，無論是革命性的變革還是演變，管理會計的變化都會在一定程度上被現(xiàn)有的常規(guī)和制度所 影響，行為人對變革事項的響應在很大程度上受組織 目前 的情況包括其常規(guī)和制度所決定，因而管理會計的變化需要組織者對現(xiàn)行組織情況的徹底理解，尤其是組織的常規(guī)和制度，需要對變化過程中潛在的沖突與挑戰(zhàn)進行認真的分析。現(xiàn)有的規(guī)則、常規(guī)和制度是非正式變化的基礎，如果非正式變化過程滯后于正式變化過程，人們的“本體安全”受到威脅，緊張就會以焦慮和阻力的形式產生，就可能導致執(zhí)行過程的失敗。

東阿阿膠集團ERP軟件的第一次選型比較草率，僅實施2個月就宣告失敗。這種失敗表面上可能在于軟件選型失誤，但是背后可能掩蓋了深層的制度原因。此時的集團領導可能對ERP軟件的非技術特性、制度環(huán)境認識不足，對變化過程潛在的沖突與挑戰(zhàn)沒有準備，除了對ERP系統(tǒng)技術方面的認識，自己可能還陷于現(xiàn)有的常規(guī)和制度，此時的改革匆匆失敗就肯定是必然。第二次軟件選型成功，很大程度上歸功

于集團領導意識到了 問題 的復雜性，因為他們專門成立了一個軟件選型工作小組，而且該小組由分管集團信息化建設的副總經理和集團信息中心主任領導，保障了軟件選型過程中改革創(chuàng)導者對權力資源的控制，抑制了潛在反對者可能造成的沖突，從制度上保障了軟件選型工作的成功。

東阿阿膠集團在實施ERP過程中所面臨的三大阻力，可以運用結構理論和制度理論做出許多解釋。員工的畏難情緒、基礎數(shù)據(jù)收集困難和業(yè)務流程重組缺乏成效只是一種假象，其中隱含了更深層次的制度和行為問題。前面已經述及，管理會計的變化過程伴隨著重大的路徑依賴性，行為人對變化的響應將部分地由那些既定的常規(guī)和制度形成，它要求置疑“毫無疑問”，而這對組織內部的人是很難的。行為人的“本體安全（ontologieal security）”是至高無上的，常規(guī)對行為人的心理活動十分重要，它幫助他們建立處理日常事務的信心。

自上而下的變化通常使員工面臨一種危機，最終需要自下而上的非正式變化的配合，而現(xiàn)有的規(guī)則、常規(guī)和制度是非正式變化的基礎。新的ERP系統(tǒng)的實施和業(yè)務流程重組，意味著需要引入新的含義、合法化、權力、標準、常規(guī)和制度。引進如供需鏈管理、注重客戶關系、吸收準時生產（JIT）、全面質量管理（TQC）和全面的財務管理等新的思維方式，說明需要引進新的不同于以往的說明體系和制度。員工們所習慣的現(xiàn)有說明體系和制度面臨著威脅和破壞，而新的模式還比較陌生。僅就財務部門來說，會計人員原有的工作可能主要是核算和對外提供財務報表，簡單地完成從輸入憑證到記賬最后到出報表的過程，而不能在此基礎上做出一些前瞻性的決策，不需要對數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘，而變革后財務工作必須上升到管理的高度，財務管理中不僅包括了賬務管理，還引進了財務分析、費用管理和成本模擬，財務人員已有的知識和經驗（常規(guī)、規(guī)則和制度）必然不適應新的系統(tǒng)。而且ERP系統(tǒng)的引進，意味著對原有權力資源的重新配置，這有關個人利益。如在手工操作和企業(yè)信息“孤島”的情況下，信息資源（一種支配性資源）被個人占領，而ERP要求企業(yè)所有的信息資源共享，增加了信息的透明度，顯然這會觸犯到某些人和某些集團的利益，特別是在交叉管理的部門，這種阻力應該更加明顯（劉源，2001）。尤其是企業(yè)流程的重組，一些流程可能要精簡，另一些流程可能要合并，舊有的權力資源配置被徹底改變。在這種情況下，如果東阿阿膠集團的企業(yè)領導人對ERP實施中所面臨的人的因素和制度的因素缺乏認識，集團公司實施。ERP的努力就一定會失敗。

幸運的是，東阿阿膠集團的高層領導成功地認識到了這些制度問題。他們認為，應用ERP最難的是觀念的轉變。從東阿阿膠對付阻力的策略來看，首先他們意識到了在應用ERP過程中引入新的含義結構的重要性。從結構理論和制度理論的角度來講，只有用新的含義結構取代舊的含義結構，才能保障新引進系統(tǒng)中的制度與行為的相互融合，維護其二重性，才能保障變化的成功。他們制定了詳細的培訓計劃，從最初保障員工理解概念、正確導人和應用ERP及其單元技術，到培養(yǎng)他們把ERP的新理念貫徹到日常工作中，再逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。

這些舉措使隨ERP系統(tǒng)引進的新的說明體系和制度深入人心、合法化、常規(guī)化和制度化。此外，東阿阿膠集團在實施ERP過程中還建立了“以人為本”的新的競爭機制，這種機制對消除變革帶給員工的心理恐懼和帶來新的“本體安全”理念有重要的作用。更為重要的是，為了在新系統(tǒng)中保障ERP管理理念的實施，他們還堅定地對集團完成了業(yè)務流程的重組，從根本上摧毀了舊的組織結構。這一點對ERP的成功應用十分重要。和佳公司產品總設計師李力（2001）曾經指出，很多企業(yè)ERP實施失敗，根本原因在于企業(yè)原有的組織結構未能為業(yè)務流程重組而變革，業(yè)務流程重組是一種脫胎換骨的革新，是依據(jù)ERP的先進管理思想對企業(yè)上下游業(yè)務流程進行重組的理念，它不是企業(yè)在原有生產模式基礎上的改善，這種革新對企業(yè)來說是痛苦的，涉及到諸如職位、權力、利益等許多方面的重新劃分和分配，直接關系到ERP項目的成敗。

綜上所述，在會計系統(tǒng)開發(fā)項目中人的因素應當永遠仔細考慮，人的因素的相對重要性可能會超越

其他所涉及的 影響 因素。為保障有益的、成功的會計系統(tǒng)變化，僅關注技術問題甚至一般的組織問題（如確保管理支持）是不夠的。對于權力和控制的競爭可能破壞非常有根據(jù)的項目，導致會計系統(tǒng)的惰性。在這種情況下，如果高層管理者急于求成，沒有意識到變革項目需要一定的時間，對可能導致的個人和 社會 后果缺乏估計，變革也可能失敗。要遵循 科學 的實施方法，既不能操之過急，也不能把時間拖得太久。

此外，所有的會計開發(fā)系統(tǒng)最終會涉及權力、組織 政治 手腕、相互作用的復雜環(huán)境和非故意的結果。管理會計系統(tǒng)變化在執(zhí)行過程所要求的足夠的權力，這種權力能夠保障新系統(tǒng)的合法性地位（結構性的第三個方面），而且這種權力如果控制在反對者手中，將非常可能使過程成敗。我們注意到東阿阿膠集團對ERP應用中的權力控制問題十分重視。除了前面提到的在第二次軟件選型時成立的由分管集團信息化建設的副總經理和集團信息中心主任為首專門的軟件選型小組，針對基礎數(shù)據(jù)收集困難的問題，集團還組織了以集團副總經理為組長的項目領導小組；為了保證業(yè)務流程重組能夠實現(xiàn)，集團公司總經理則親自督陣。這些舉措不僅有效地保障了變化過程所需的足夠的權力，而且還保障了這些權力始終控制在改革支持者的手中。這一點對保障變革的合法性地位、保障變革的成功起到了極為重要的作用。

第五篇：管理信息系統(tǒng)案例分析

一、數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)建設經兩年的調研、論證，已于去年初完成了《佛山市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設工作方案》并實施。

運行環(huán)境：分三期實施，一期涵蓋禪城、南海、順德、高明、三水區(qū)主城區(qū)和東平新城。佛山市城市綜合管理局、信息產業(yè)局作為建設數(shù)字化城管信息系統(tǒng)牽頭部門，全力推進數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的建設工作，其中佛山市及南海區(qū)建設工作按要求，在今年6月進入試運行和啟用階段。佛山市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的試運行和南海城市管理中心的啟用，是佛山現(xiàn)代化城市建設、管理進入新階段的重要標志，也是率先落實市委、市政“四化融合、智慧佛山”戰(zhàn)略的重要一步。

功能簡介：管理模式是通過綜合應用計算機技術、網(wǎng)絡技術、現(xiàn)代通信技術等多種高科技數(shù)字技術，采用“萬米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部、事件管理法”相結合的管理方式，建立統(tǒng)一的城市管理基礎信息平臺，創(chuàng)新城市管理體制，再造城市管理流程，對城市實現(xiàn)精確、協(xié)同、高效管理的一種嶄新的城市管理模式。

操作步驟：兩個軸：監(jiān)督評價軸和指揮執(zhí)行軸，首先是信息采集，主要有四個來源：領導交辦，部門轉來、市民投訴和信息采集員巡查采集；問題信息轉到監(jiān)督中心，由監(jiān)督中心立案，分送到指揮中心，指揮中心將任務派遣到專業(yè)部門和管理責任單位，專業(yè)部門和管理責任單位進行現(xiàn)場處理，并將結果反饋到指揮、監(jiān)督中心；監(jiān)督中心接到信息后指派信息采集員核實并將結果反饋到指揮中心。形成一個管理的閉合環(huán)路，再造了一個現(xiàn)代化管理流程，有監(jiān)督、有評價，使城市管理、服務的觸角延伸到城市每個角落，對于市民投訴的事項，做到“事事有落實，件件有回音”。

影響

：建設數(shù)字化城管信息系統(tǒng)立足于當前最新信息應用技術、借鑒先行城市成功經驗，規(guī)劃、建設出具有佛山特色的數(shù)字化城管信息系統(tǒng)。結合自身實際，提出了有別于其他兄弟城市，以村（居）、社區(qū)轄地為單位劃分網(wǎng)格的做法，更有利于加強屬地管理，責任到位，強化基層單位的管理意識，使管理和服務的觸角深入到城市的每個角落；首創(chuàng)在數(shù)字城管信息系統(tǒng)內開發(fā)出“法律、政策、現(xiàn)代科技知識”三個文庫。法律庫、政策庫、現(xiàn)代科技知識的設立，將有效地支持相應的執(zhí)法行為，為執(zhí)法行為提供法律條文、政策文件支持，并通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和政府公共信息平臺，為企業(yè)、市民提供科技知識的加油平臺；致力于建設全民參與互動的數(shù)字城管平臺界面，通過互動界面，及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題，解決市民期盼訴求，與市民實現(xiàn)良性互動，從而實現(xiàn)全民參與的大城管機制。

二、惠普——農行管理信息系統(tǒng)

致力于推動技術為企業(yè)創(chuàng)造價值的企業(yè)，惠普繼為中國農業(yè)農行數(shù)據(jù)大集中項目提供硬件平臺之后，再次為農行管理信息系統(tǒng)平臺提供全面解決方案。

在農行管理信息系統(tǒng)平臺項目中，HP 9000 Superdome和rp8420服務器作為總行、分行和總行開發(fā)中心的硬件平臺，為農行提供一個更為強大、穩(wěn)定、安全、高可用的業(yè)務運行環(huán)境，最大限度滿足農行不斷增長和變化的業(yè)務需求。（運行環(huán)境

功能簡介

– 提高中國農業(yè)銀行的管理水平、服務質量和競爭能力

– 提高技術管理水平

– 為客戶提供更加完善的服務

解決方案：

– 農行總行開發(fā)中心配置數(shù)臺HP 9000 SuperDome 服務器，每臺服務器分成2個硬件分區(qū)

– 全國各個分行和總行開發(fā)中心廣州分中心配置HP 9000 rp8420服務器，每臺服務器分成2個硬件分區(qū)

– 采用了HP-UX

操作系統(tǒng)和HP VSE虛擬化解決方案

IT增益

– 通過實施管理信息系統(tǒng)平臺，農行將樹立全行緊密型一體化IT管理的理念，IT條線總行、省分行和省轄行的整體性和互動性顯著加強，有效提高了管理水平

業(yè)務成效：

促進業(yè)務增長

– 通過建立管理信息系統(tǒng)平臺提升了農行的管理效率和執(zhí)行力水平，增強核心競爭力

降低成本

– 通過采用HP VSE解決方案，允許用戶在高峰負載時取得足夠的資源，但只為真正使用的資源付費，從而降低了用戶的投資成本

降低風險

– HP 9000 Superdome和rp8420服務器為農行提供了一個更為強大、穩(wěn)定、安全、高可用的業(yè)務運行環(huán)境，通過HP 9000服務器高達 99.999%的高可用運行環(huán)境，保證用戶的關鍵應用得到業(yè)界最為理想的IT支持與保護，降低了用戶風險投

申銀萬國管理信息系統(tǒng)案例解析

在原有網(wǎng)絡環(huán)境基礎上，為使申銀萬國公司信息系統(tǒng)更好地發(fā)揮管理功能，新系統(tǒng)提出如下網(wǎng)絡環(huán)境解決方案：

系統(tǒng)簡介：架構：應用系統(tǒng)采用三層架構，將應用服務器與數(shù)據(jù)庫服務器分離，其間通過高

速以太網(wǎng)連接。在客戶端只需安裝瀏覽器；主干為100M快速以太網(wǎng)，為大量數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)查詢提供足夠帶寬；總公司與各管理總部、各營業(yè)所采用64K帶寬的DDN專線，提供高性能、高保密性的點到點通信。

2、服務器配置方案：總公司設置兩臺中心服務器，作為總部的中心數(shù)據(jù)服務器、應用服務器和WEB服務器。中央服務器采用高可靠性集群并配置磁盤陣列，采用磁帶機備份，充分保證數(shù)據(jù)的安全性及系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

3、財務信息系統(tǒng)備份方案：采用雙機熱備方式，保證在系統(tǒng)崩潰時能夠快速恢復。正常運行狀態(tài)下，一臺主機為活動狀態(tài)，另一臺主機為備份狀態(tài)。出現(xiàn)異常時，活動主機上的應用全部切換至備份主機。

4、客戶端配置：各管理總部、專業(yè)總部、分支營業(yè)部由若干客戶機組成，完成相應分支機構的財務處理業(yè)務，客戶機負責人機交互，完成數(shù)據(jù)的錄入、查詢等界面操作，通過DDN專線直接訪問總公司服務器。

5、網(wǎng)絡計算方案：分布式網(wǎng)絡計算方案，采用面向對象的大型關系數(shù)據(jù)庫（ORACLE）。

6、平臺方案：系統(tǒng)網(wǎng)絡平臺基于當前最先進的瀏覽器/服務器應用模式，將傳統(tǒng)的運行在客戶端的應用軟件移植到服務器端。客戶端不再需要應用程序，它們完全集中在服務器端，大大簡化了實際應用！這意味著用戶完全可以通過瀏覽器來執(zhí)行應用程序。使用戶可以低成本地使用網(wǎng)絡，通過瀏覽器傳遞網(wǎng)上眾多的數(shù)據(jù)。適用于局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和INTERNET等各種網(wǎng)絡環(huán)境。

作為面向大型、集團型證券公司整體化管理需要而建設的信息系統(tǒng)，申銀萬國管理信息系統(tǒng)從全局著眼，能夠實現(xiàn)整個集團的全面集中式管理，同時以集團總部為中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、報表的迅速傳遞，為企業(yè)決策者提供及時的財務業(yè)務信息，真正實現(xiàn)財務預算的監(jiān)控，防患于未然。

影響：萬國系統(tǒng)就是在充分考慮企業(yè)信息系統(tǒng)整體性和集成性的基礎上，采用一體化設計思路，徹底實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享、交換和再應用。該系統(tǒng)的處理過程可以分為四個處理階段：證券業(yè)務管理、財務核算、管理會計、決策支持。

◆證券業(yè)務管理子系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的基礎和前提，它能夠獲得交易數(shù)據(jù)、行情數(shù)據(jù)、資金動態(tài)數(shù)據(jù)，動態(tài)反映證券交易的成本和潛在的盈虧以及資金占用情況，及時依據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)生成會計憑證，實現(xiàn)財務與業(yè)務一體化管理。

◆總賬子系統(tǒng)是財務核算與管理系統(tǒng)的核心模塊，它完成從憑證到賬簿的核算和管理，支持多幣種核算、跨單位查詢、跨查詢，實時動態(tài)地反映集團公司全體成員的財務狀況及經營成果。

◆項目管理子系統(tǒng)是管理會計的重要組成部分，其以項目為中心進行核算管理，提供多種條件的統(tǒng)計和查詢功能，可以滿足各種成本費用中心和利潤中心管理的要求。

◆財務分析和報表子系統(tǒng)提供的分析報表和數(shù)據(jù)，為領導進行科學、及時、合理的決策提供有效支持。

系統(tǒng)提供了理想的安全性保障功能。JAVA語言在安全性方面做了嚴格的限制，保證了瀏覽器（BROWSER）操作的安全。大型關系型數(shù)據(jù)庫均有著良好的安全性，并可與操作系統(tǒng)相結合。應用軟件提供了多層次的安全控制功能，包括用戶權限管理（模塊權限、功能權限、科目權限），操作日志監(jiān)控，數(shù)據(jù)的聯(lián)機備份與恢復等功能。保證系統(tǒng)的安全性，保證數(shù)據(jù)的安全性、正確性。用戶還可通過自設防火墻保證WEB服務器的安全。

申銀萬國管理信息系統(tǒng)是在用友NC軟件基礎上結合證券行業(yè)及該企業(yè)管理特點做了部分專項開發(fā)的專用系統(tǒng)。該系統(tǒng)既充分利用了企業(yè)原有計算機資源，又易于滿足系統(tǒng)將來的擴展。在系統(tǒng)中能夠順利完成證券交易系統(tǒng)數(shù)據(jù)向證券業(yè)務管理系統(tǒng)的傳遞，證券業(yè)務數(shù)據(jù)以憑證形式向財務系統(tǒng)的傳遞，實現(xiàn)所有系統(tǒng)間的無縫連接。組件化結構和靈活配置功能使申銀萬國獲得真正量身定做的管理信息系統(tǒng)；ORACLE數(shù)據(jù)庫自身還提供與其他軟件連接的開放式接口，更增強了該系統(tǒng)的開放性。

北京中小學管理信息系統(tǒng)的突出案例

簡介：中小學進行深入調研之后，北京捷通瑞奇信息技術有限公司開發(fā)了“中小學管理信息系統(tǒng)”(簡稱CMIS)。CMIS以Sybase的企業(yè)解決方案為基礎，以Sybase SQL Anywhere(ASA)軟件為核心。該軟件于2000年10月投入使用，在經過半年多的使用檢驗后，捷通瑞奇公司對原系統(tǒng)進行了較全面的升級，新系統(tǒng)(2.0版)涵蓋了學校管理的各個層面，使其具有實用性、先進性、成熟性、標準性、經濟性、安全性、可靠性、開放性、可擴充性等諸多優(yōu)點。本產品是一個建立在(網(wǎng)絡)操作系統(tǒng)上和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的獨立的應用軟件，Internet/Intranet解決方案作為其運行基礎，這為因國家投資重點、扶植重點不同而造成各中小學硬軟件功能和質量參差不齊的狀況提供了一個統(tǒng)一的系統(tǒng)應用平臺，提供完整的Internet/Intranet解決方案(WWW、FTP、EMAIL)。

運行環(huán)境如下:

硬件平臺

服務器: INTEL PII 300 128M 10G

工作站: P166、64M 4.3G

網(wǎng)絡參數(shù): 10/100M, 56K(撥號方式)

軟件平臺

服務器端:操作系統(tǒng): 中文WINDOWS NT4.0(sp6)以上，LINUX。

數(shù)據(jù)庫軟件:Sybase SQL Anywhere(ASA)7.0以上。

工具軟件: IE中文瀏覽器5.0、tomcat3.23，JSWDK1.3 以上。

客 戶 端:操作系統(tǒng): 中文windows98、中文win dows 2000。

工具軟件: IE中文瀏覽器5.0、華表CELL組件(可選)。

影響：通過對數(shù)據(jù)庫軟件Sybase SQL Anywhere(ASA)的運用，采用國際公認的MD5加密算法有效設計用戶使用權限，并對其進行靈活控制。解決方案采用的Internet/Intranet系統(tǒng)平臺，降低了對硬件的需求，可采用多種方式滿足本系統(tǒng)運行條件，如虛擬主機、空間租用、遠程托管等，不僅繼續(xù)保持了先前硬件設備的可用性，還為今后的擴展打下基礎。系統(tǒng)基于web設計，采用B/S三層結構體系(前端即瀏覽器，中間層即響應層，后端即數(shù)據(jù)端)，實現(xiàn)客戶端的零維護，大大減輕系統(tǒng)管理員的工作量。此解決方案實現(xiàn)了學校的管理資源信息化處理，成功構建了能夠滿足中小學校管理與教學的全套解決方案，并實現(xiàn)了與上級教育部門應用軟件的無縫聯(lián)接，達到教育數(shù)據(jù)的一致性、標準性和規(guī)范性。