第一篇：商業車險險種銷售話術指引

商業車險險種銷售話術指引

汽車保險主要分為交強險和商業險兩大類，商業險又分為基本險（車損險、第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險）和附加險（劃痕險等）。

交強險的全稱為機動車交通事故責任強制保險，這是國家規定必須強制購買的，只有購買交強險的汽車才能上路。如未按規定購買交強險，交通管理部門將扣留機動車，并處以應繳納的保險費的兩倍罰款。

商業險中的車輛損失險賠償由自然災害和意外事故造成的損失，它是用途最廣泛的險種，也是廣大車主朋友們購買保險時投保率最高的險種。而第三者責任險、盜搶險、車上人員責任險相對來看是部分車主朋友們在購置保險時會忽略的險種。

部分車主朋友認為只要購買了交強險，商業第三者責任險投保5萬、10萬也夠用了。第三者保5萬！10萬！20萬！——你真的夠賠嗎？讓我們來算一個數。

廣西死亡賠償標準根據2016年區高級人民法院、區人民檢察院、區公安廳規定的城鎮居民人均可支配收入標準26416元*20年=528320元。喪葬費按職工月平均工資標準（4582元）以六個月總額計算，即4582*6=27492元。兩項合計為：528320+27492=555812元，以上賠償金額尚不包含搶救費、贍養費等。

從以上數據可以看出，萬一發生賠償事故，50萬的商業第三者都不能滿足賠償金額，交強險能幫到的顯然也是杯水車薪，鑒于此建議三者保額投保額度在50萬元以上。

盜搶險是保險車輛全車被盜竊和搶奪，經縣級以上公安刑偵部門立案核實，滿60天未查明下落的，保險公司負責賠償相應損失。雖說現在防盜裝置一代比一代嚴密，但從很多案例來看盜竊技術日新月異、防不勝防。買不買盜搶險，主要根據車主平時停車的地方，治安情況如何，如果確實是條件限制，停車的地方覺得不安全，或者是剛買的新車（尤其是豪華品牌），新車時期被盜的風險相對更高，建議還是購買盜搶險。

所謂車上人員責任險，簡單的說，就是投保車輛在發生交通事故后保險公司對于車上人員造成的傷害甚至傷亡進行的賠償。賠償包括喪葬費，醫療誤工費等等。如果親戚朋友經常乘坐您的愛車，就很有必要投保車上人員責任險了。其次外出自駕游，不怕一萬，就怕萬一，同時車上人員險的保費相對來說不算貴，以一輛新車投保為例，若一個座位的保額為1萬元，司機位的保費是42元，其余四個乘客座位的保費共為108元。全車人員投保也不到二百元。天有不測風云，二百元或許只是朋友一餐下午茶的費用，但是真有意外發生時，賠償總金額還是比較高的。保險公司會根據您在事故中所負責任的大小，賠償所有應賠償總金額的80%-95%，因此有條件的車主還是建議您投保這個險種，以防事故。

其實購買保險的目的，不在于日常能不能用的到，而在于能不能夠替我們承擔我們自身承擔不起的風險，不至于因為一次交通事故，就傾家蕩產。

意外無處不在，保險為您保駕護航！

第二篇：車險銷售話術

劉利平外呼流程話術

坐席--先生：您好！非常感謝您在百忙之中抽空接聽我的電話，我是中國人壽電話車險中心的61012劉利平，您叫我小平就行。您看這邊就耽誤您兩分鐘時間，您看方便嗎？ 客戶：方便

坐席：好的，非常感謝！我們看到您是有一款奧迪的車子在本月就要到期了，您最近應該也在考慮辦理車險的事情了吧？ 客戶：是的 坐席：小平想給您設計一個貼合您行駛情況的車險方案，恰好正逢中秋來臨之際，我們國壽有5項增值服務給您提供，不僅能為您省錢還能給您省事。您看今年是想保一個比較基本一點的還是全面一點的呢? 客戶：全面一點的

坐席：您的愛車經常上高速嗎？ 客戶：經常上

坐席：若遇暴雨天氣，您擔不擔心發動機進水，導致發動機壞掉呢？而整輛車最貴的地方就是發動機 客戶：當然擔心啊

坐席：那小平這邊建議您可以保一個涉水險，也就四 五十塊錢 客戶：好的 這個可以保上

坐席：平時 車開的多嗎？ 客戶：多

坐席：上下班都是高峰期，現在人比車金貴，那三者給您保上100萬吧？ 客戶：好的

坐席：行，那小平這邊給您算出來，不含稅，今年總保費是7665元。客戶：你們價格跟別家差不多

坐席：相信您也知道，如果說我們的險種和保額都一樣，那現在市面上的價格都差不多，只是對于您這樣的優質客戶來說，最關注的應該還是服務吧，比如出險后公司賠付的快不快？理賠的好不好？ 客戶：當然

坐席：如果有一家公司，在發生理賠后，在無人傷的情況下，資料齊全，雙方協調一致，3000以下直接可以現場給您賠付，30000以下無人傷，資料齊全，一個工作日內進行賠付。理賠10分鐘內取得聯系，市區30分鐘到達現場，郊區60分鐘。您會不會覺得這家公司理賠非常快呢？ 客戶：嗯

坐席：咱們車主萬一出險的時候，最怕的就是等現場，特別是上下班高峰期，萬一發生了磕碰，如果不及時離開現場的話，會造成道路的擁堵，或者耽誤了接待重要客戶等重要事宜，您會不會非常著急呢？ 客戶：當然

坐席：如果有一家保險公司，能支持微信快速處理理賠，只需要通過微信標注地理位置，然后現場拍照，把相關信息傳送到廈門交警官方微信，確定事故責任后，幾分鐘的時間車主就可以正常上班，不必在現場等待交警趕來，省去了很多時間。您會不會覺得這家公司非常貼心呢？ 客戶：確實非常不錯，一直就很擔心理賠很麻煩，這倒省了不少事

坐席：如果說是一家大公司和小公司，同樣有這樣的服務，您會選擇哪家呢？ 客戶：肯定是大公司

坐席：那好，我們中國人壽也是國內最大的一家保險公司，償付能力也超過保監會規定的238%，網點最多，遍布全國城市乃至縣城。尤其在在廈門地區，2013被評為最佳車險理賠服務品牌，接著2014 年在廈門第二屆保險金鼎獎評選活動中，榮獲最值得信賴的車險品牌的。連續四年，被老百姓評為最優秀的保險公司.并且能投保在一家大品牌好服務的公司不就是客戶需要的么。更何況現在購買還有錦上添花的實用禮品相贈。現在只需要兩分鐘時間，就可以把預約訂單免費給您生成，提交到我們營業廳，您就能享受到我們最貼心的服務。

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**如果說我們的險種和保額都一樣，那現在市面上的價格都差不多，只是對于您這樣的來說，最關注的應該還是服務吧，比如出險后公司賠付的快不快？理賠的好不好？而且現在僅1-200元的差異合計到每天也就1塊錢不到，您就可以享有到我們國壽車險電銷最貼心的服務，比如…（介紹服務）

并且能投保在一家大品牌好服務的公司不就是客戶需要的么。更何況現在購買還有錦上添花的實用禮品相贈。豫ESP238 豫E9263X 陜AL685Y 一通成陜

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第三篇：車險銷售技巧和話術技巧

車險銷售技巧和話術技巧

一、車險銷售技巧

汽車銷售市場的快速壯大，使汽車保險行業得到了發展，市場容量不斷擴大，使得各個保險公司加強了汽車保險業務的力度，如何提高汽車保險銷售技巧就是其中主要的一塊內容。

汽車保險銷售人員第一個技巧就是要讓自己先明白汽車保險可以為參保者提供什么，可以讓參保者得到什么，這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產品服務特點及功能。這也是汽車保險銷售人員要與保戶溝通討論的問題。接下來我們來看一下汽車保險銷售的基本技能

1、認真傾聽

當向客戶推薦汽車保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客 戶的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好。

2、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說，作為保險銷售人員，在與客戶聯系前必須做好這些準備工作，包括對所聯系客戶

情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。

3、分析事實的能力

按照歷史數據的統計，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績，對保險銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對于事實的分析能力是非常關鍵的。

保險銷售人員在向客戶推薦產品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等，但是客戶說的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人 員應該認識到，客戶的拒絕并不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右著客戶的決定，例如對于你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等，這時需要銷售人員要有一定的敏銳度，具備對于事實的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產品。

4、了解所銷售產品的內容和特點

多數情況下，客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要銷售人員

給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

5、具備不斷學習的能力

所有行業的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：

第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如 何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。單位組織的培訓，討論等，都是 大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客戶處學習。客戶是我們很好的老師，客戶的 需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業的其它產品。汽車保險銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識。

6、隨時關注和收集有關信息

由于汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業的從業人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。

第四篇：車險銷售技巧和話術技巧

車險銷售技巧和話術技巧

一、車險銷售技巧

汽車銷售市場的快速壯大，使汽車保險行業得到了發展，市場容量不斷擴大，使得各個保險公司加強了汽車保險業務的力度，如何提高汽車保險銷售技巧就是其中主要的一塊內容。

汽車保險銷售人員第一個技巧就是要讓自己先明白汽車保險可以為參保者提供什么，可以讓參保者得到什么，這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產品服務特點及功能。這也是汽車保險銷售人員要與保戶溝通討論的問題。

接下來我們來看一下汽車保險銷售的基本技能

1、認真傾聽

當向客戶推薦汽車保險產品時，客戶都會談出自己的想法，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題，可以發掘客 戶的真正需要;再有，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好（在做維修的時候同樣如此）。

2、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容準備不說，作為保險銷售人員，在與客戶聯系前必須做好這些準備工作，包括對所聯系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發性事件的應對。

3、分析事實的能力

按照歷史數據的統計，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕，銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績，對保險銷售人員來說，克服電話拒絕，提高對于事實的分析能力是非常關鍵的。

保險銷售人員在向客戶推薦產品時，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等，但是客戶說的不一定都是實話，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由，銷售人 員應該認識到，客戶的拒絕并不代表他對所推薦的產品不感興趣，因為有很多其他因素左右著客戶的決定，例如對于你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等，這時需要銷售人員要有一定的敏銳度，具備對于事實的分析能力，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力，從而利用一些技巧，說服客戶購買產品。

4、了解所銷售產品的內容和特點

多數情況下，客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容，還需要銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產品特點的介紹，目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處，又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任。

5、具備不斷學習的能力

所有行業的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老。作為汽車保險銷售人員，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內容包括三個方面：

第一，從書本上學習。主要是一些理論知識，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二，在實踐中學習。單位組織的培訓，討論等，都是大家學習的機會。另外，同事之間也要利用各種機會，相互學習;第三，從客戶處學習。客戶是我們很好的老師，客戶的需求就是產品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業的其它產品。汽車保險銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識。

6、隨時關注和收集有關信息

由于汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業的從業人員，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。尤其對于汽車保險銷售人員，在與客戶進行交流的時候，一些負面消息的報道，極會使客戶產生對此行業的壞印象，也是客戶引發疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由。這要求保險銷售人員既要了解和分析這些負面新聞，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶，更會打消客戶的疑問，從而達成購買意愿。關注更多免費采購流程，采購管理，合同范本，銷售管理，銷售技巧。

二、銷售話術

車險銷售員學習汽車保險銷售話術，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優質的服務。

普遍消費者一聽到汽車保險銷售話術，就會認為是一種騙人的把戲，是為吸引消費者投保而夸大保障、誤導消費者的說辭。其實真正的汽車保險銷售話術不僅僅是說話的藝術，更是保險銷售員為顧客提供優質服務的一種體現。

車險銷售員學習汽車保險銷售話術，可以提高說話和銷售技巧，為消費者提供更簡明清晰的解答和優質的服務。好的汽車保險銷售話術從來不是建立在說話技巧上，是建立在豐富的保險知識與優質的保險產品上，然后再通過組織語言讓消費者更容易接受。

Q1：我是你們的續保客戶，為什么價格不比其他公司低？ A1：TSR:因為您連續多年沒有出險，去年的價格已經是最低的了，今年還是將所有的優惠給您。這也是行業規定的最低折扣了，請您放心。其實大公司的價格都差不多，最重要的是能不能給您提供更好的服務。今年我們人保特別為像您這樣的優質續保客戶推出了七項專屬升級理賠服務；現在續保還可以享受到咱們網站的（網站最新活動）及（分公司的活動）。您看沒有問題的話我就跟您核對一下咱們的送單地址？

A2：首先您需要關注是不是相同險種和相同保額。如果相同，我們人保網銷肯定是最優惠的！因為人保網銷會在費率上給您多優惠15%的。不過您放心，我們人保對您的服務肯定不會打折。如果您現在在我們這里投保，您還會得到貴賓的車險管家服務，（等等服務）。這樣您既不用出家門投保，又可以享受到優質、便捷的服務！您看要是險種沒什么變動，我幫您登記一下資料，安排人給您遞送保單過去。請問明天上午還是下午送單比較合適？

關于禮品問題

Q1：要求贈送，或平安有你們為什么沒有？

A1:咱們人保網銷給您直接在保費上優惠了15%，相當于直接給您折現了，比贈送禮品實惠得多。幫您省下的錢您可以自己購買其他喜歡的東西，多劃算啊。

A2：X先生/女士，我們買保險主要目的是什么呢？就是為了出險時更省心，理賠時更舒心，服務時更放心。我們人保的服務是全國性、無限次數的事故車及故障車救援，全國通陪，而且您現在通過網站投保，在商業險為您節省15%的前提下，還能參加（網站最新）活動。

關于抱怨服務的客戶 Q1：你們公司服務不好。

A1：真的很抱歉您有這樣的經歷。您指的是哪方面呢，能跟我說一下嗎？這樣我們才能針對客戶的意見做改進。您看人保一直都很重視提高服務質量的，我們每年都有回訪總結，凡是不好的服務項目我們都有改進；修理廠的合作也是一年一換的：如果客戶反應某修理廠不好，我們是一定要中止合作的。今年我們又對向續保客戶提供的服務進行了大規模升級，請您再次選擇人保，體驗一下今年人保的最新服務。這樣吧，我先跟您核對一下咱們的相關信息……

A2:您看針對咱們的理賠定損或是其他的工作人員，每年都是會有專業考核，如果考核不過關都是不予以錄用的。咱們人保這么大的公司，如果工作上出現問題還一直錄用，這樣人保的客戶不就全都流失了嘛，您說是吧。為了公司發展也為了更好的為客戶服務,我們一定會對員工嚴格要求的。現在人保又提供了一項相當惠民的服務,就是有專業的理賠協調員全程監督您這輛車的理賠還有出險情況，大大保障了您的權益。衷心希望您能再次選擇人保,檢驗人保,我們絕對不會讓您失望的。A3:請問您是對理賠的哪個環節不太滿意？ 好的，感謝您提出寶貴的意見。其實我們一直在不斷提升我們的服務質量，希望為廣大信賴人保、選擇人保的客戶提供更好、更便捷的服務。近期我們更特別推出了針對續保客戶的七項專屬理賠服務，希望您能夠繼續選擇人保，體會我們在服務上的升級。您看沒有問題的話我跟您核對一下咱們的相關信息？

第五篇：車險話術

你們保費太貴了

多一分錢就多一份保障，也許您在其他公司買是同樣的價格，但在我們公司買的服務卻是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費換輪胎、15%的保費優惠）或者，您通過其他途經投保也許價格真的會便宜點。但是相關的服務是否有保障就很難說，您看是吧？，理賠時少賠，或者出險不及時，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我們全國有**家分公司。隨時保障您在全國各地出險后，都會有查勘員及時到現場，不存在排隊等待的情況，像這樣優質的服務不是每一家保險公司都能做到的。您還不想在你們保

考慮什么呢？如果沒有什么問題……

那您已經有選定的公司以及選定的投保方案了嗎？我想您應該不介意我再給您推介一家服務更好，保費更優惠的公司吧。我給您報個價吧。您可以參考一下，對您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢，就借您幾分鐘！

我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護老客戶來運營的。您看我們公司也是一樣，盡量給老客戶，最優惠，最便捷的服務。一般來說第一年的新客戶保費都相對來說比較貴

你們XX服務。理賠很慢

至于給您帶去的不便，實在很報歉。我相信今年這種情況在我們公司不會出現了。因為我們這邊直接給您開通會員，給您一個綠色通道，只要您有什么問題，可以直接撥打XXXXX，轉1234號，我隨時為您服務

朋友在其他公司

您的朋友也是在保險行業了是嗎？那您對這方面一定很熟悉吧？您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑，您可以隨時找到我！

我在你們當地分公司買一樣的是吧

那當然了，您看您在我這里買就不用勞煩您了，您現在住在哪里呢？（我們的分公司在….離你那還是有點距離的，您看您也挺忙的。同時我們這里是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報，同時還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關信息。

我的經驗有兩種情況，一是你們還沒有做出要選擇哪家公司的決定，另外一種是您其實已做了決定。雖然我很想幫助您，但我更不想耽誤您的時間，所以，您可否告訴我您是屬于哪一種情況？

我知道您還需要再比較比較，這也是應該的。那您比較什么呢

我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談談是什么原因嗎？

推介險種

車損。保護自己的車，（我開車技術很好的）您可以保證您自己技術好，但別人不一定啊。到時候您自己還是承擔一部分責任的三者（已經買了交強就不用了）三者是作為交強的補充的，像一般買保險都是買足額的三者的，畢竟自己的車子壞了，可以不開。可是別人的損失還是必須要賠的，在...地方出現了一起交通事故，至少也要30萬吧 而且檔次越高保費的差距也就越大

車上人員，您經常有朋友家人做您的車對吧？您一定很愛惜他們，車上人員就是保您車上的人員的，若發生了什么事情，在保險責任范圍內時，您就不用那么焦急煩心了，您看對吧？ 盜搶，您家里有車庫吧？小區的治安怎樣？您開車經常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

不計免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風險也就降到最低了。本來由您自己承擔的一部分責任，都由我們保險公司為您承擔。

（當客戶一直推辭）我知道您現在還是要好好考慮一下，畢竟買保險是一天，享受服務卻是一年的事，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎？我將非常感謝您。

之前在你們那買了，出險了，查勘員到現場速度很慢，理賠也很慢，服務態度也不好。

實在很抱歉，給您帶來的不便，我會隨時與您保持聯系，如果有什么問題呢，您也可以隨時來找我客戶會問到的問題

再便宜點

我們已經給您最大優惠了，同時我們還給您帶去優質的售后服務。

保費太貴

雖然我們的保費不是同行業最低的，您買保險是一天，享受服務是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是保障是服務不是嗎？。

公司服務差

是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢？（因為我們XX正在處于改革期間，難免會有服務不周到的地方，今年是我們的品牌的服務年，相信今年的服務一定會令您滿意）（今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務）

質疑真實性您可以撥打我們的XXXXX進行確認

相信業務員

您也知道現在保險行業從業人員的流失率比較大，我們這里是總公司直屬電話營銷部，有什么問題，你可以直接投訴我相信朋友，朋友在其他公司

您當然可以相信您的朋友，（您的朋友具體是做什么，）而且您的朋友也會給您一定的優惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關系。若在后期理賠服務方面出現什么問題還會影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎？

我已經在其他公司保了

我這里只是給您報個優惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時間嗎？（客戶說保了，不一定保了）