第一篇：保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術(shù)

保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術(shù)

少兒型．用保險為孩子做教育儲蓄和去銀行儲蓄有本質(zhì)的區(qū)別。假如存入銀行10 萬元，最多再加一點利息，但需要很大的毅力，而若以買保險的方式儲蓄，就把錢變活了，它不僅有風(fēng)險保障，而且是一種半強制性儲蓄，比自己存錢容易多了。．保險的本質(zhì)是風(fēng)險保障。不管保障的風(fēng)險有多可怕，是大病還是全殘身故，試想，當(dāng)風(fēng)險真的發(fā)生時，還有別的方式能像保險這樣給予補償嗎？．以保險的方式儲蓄是當(dāng)今社會的一種時尚，同時也體現(xiàn)了一種觀念的改變和好習(xí)慣的養(yǎng)成。更何況，當(dāng)今社會越來越多的人靠商業(yè)保險來解決養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等問題，而且，社會越發(fā)展，這種趨勢就越明顯。

成人型．購買人壽保險是一份愛心。身故保險金的受益人不可能是被保險人本人，只能是自己最親的人來受益，簽一份保單是和親人簽了一份受法律保護(hù)的愛心合同。．購買人壽保險是一種責(zé)任感。保險是一種無形商品，看不到，也摸不著，受益的又往往不是購買商品的本人，如果一個沒有責(zé)任感的人，怎么會來購買這樣的一種商品？．購買人壽保險是減輕家庭負(fù)擔(dān)。保險的基本功能是風(fēng)險的保障，一旦風(fēng)險來臨時，保險能起到“四兩撥千金”的作用，從經(jīng)濟(jì)意義上減輕家庭的負(fù)擔(dān)。因為保險的賠償金往往是保費的數(shù)百倍乃至千倍。．購買人壽保險是很好的家庭理財方式。子女教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、意外事故、買房購車等生活中許多重要的安排，都需要我們提前做好準(zhǔn)備，而這些方面通過保險都能科學(xué)合理地得以解決。．購買人壽保險能祝您事業(yè)一臂之力。許多人在事業(yè)奮斗的征途上，對家庭、親人有很多顧慮，怕萬一自己出了什么風(fēng)險，親人怎么辦？如果您給自己和親人都做好了人壽保險的安排，那么您就沒有這些顧慮，更能讓您全心全意投入自己的事業(yè)。

養(yǎng)老型．誰都希望老年有個好的歸宿，奮斗一輩子不容易，希望進(jìn)入老年后能夠安心地過曰子，“老有所養(yǎng)”，那么趁年輕給自己辦一份養(yǎng)老保險是最有必要的。.“養(yǎng)兒防老”的時代已經(jīng)成為歷史，養(yǎng)老問題成了擺在中國人面前的新問題，中國人也逐步走向通過購買養(yǎng)老保險來防老，這已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢。．何不趁年輕的時候，有經(jīng)濟(jì)來源的時候，為自己和家人準(zhǔn)備一份養(yǎng)老保險呢？ 4.“養(yǎng)老保險”是養(yǎng)老的最好工具，它和銀行儲蓄是不一樣的，有人把購買養(yǎng)老保險比喻成是挖了一口井，有源源不斷的活水喝，而銀行儲蓄是一缸水，舀完就沒有了。

醫(yī)療型．病魔是不講情面的，它隨時可能侵襲，讓您防不勝防，購買人壽保險恐怕是最佳的方式之一了。．一旦有了病，人們最擔(dān)心的不是疾病本身，而是沒錢治病。特別是一些需要長期治療的病，費用往往高達(dá)數(shù)萬元、幾十萬元甚至上百萬元，何不把那高昂的醫(yī)療費，用保險來化解呢？ 3 ．醫(yī)療保險不是醫(yī)生也不是藥物，對治療疾病本身沒有直接影響，但保險金與疾病所帶來的一系列問題確有直接關(guān)系。譬如：子女教育、妻兒生活、債務(wù)等等。．現(xiàn)在許多醫(yī)療保單的設(shè)計都是保障加儲蓄性質(zhì)的，像這樣的醫(yī)療保單不僅能起到保障風(fēng)險的作用，而且能起到老年護(hù)理的作用，做到“有病治病，沒病存錢”的獨特功能。

意外型．天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。交通意外、職業(yè)傷害、重大事故等各種風(fēng)險，隨時都可能發(fā)生。那么，面對意外，我們將如何應(yīng)付呢？保險是最佳的選擇，它雖不能趨吉避兇，但會雪中送炭。．基因科學(xué)的發(fā)達(dá)令科學(xué)家預(yù)測，今后人的生、老、病、死，人類將都能自己去掌握，但意外是不可預(yù)測的，選擇保險，當(dāng)意外來臨時，它能維護(hù)您的尊嚴(yán)，助您繼續(xù)美好的人生。

第二篇：保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術(shù)

保險公司各類型險種銷售經(jīng)典話術(shù)

少兒型 1 ．用保險為孩子做教育儲蓄和去銀行儲蓄有本質(zhì)的區(qū)別。假如存入銀行10 萬元，最多再加一點利息，但需要很大的毅力，而若以買保險的方式儲蓄，就把錢變活了，它不僅有風(fēng)險保障，而且是一種半強制性儲蓄，比自己存錢容易多了。．保險的本質(zhì)是風(fēng)險保障。不管保障的風(fēng)險有多可怕，是大病還是全殘身故，試想，當(dāng)風(fēng)險真的發(fā)生時，還有別的方式能像保險這樣給予補償嗎？．以保險的方式儲蓄是當(dāng)今社會的一種時尚，同時也體現(xiàn)了一種觀念的改變和好習(xí)慣的養(yǎng)成。更何況，當(dāng)今社會越來越多的人靠商業(yè)保險來解決養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等問題，而且，社會越發(fā)展，這種趨勢就越明顯。

成人型．購買人壽保險是一份愛心。身故保險金的受益人不可能是被保險人本人，只能是自己最親的人來受益，簽一份保單是和親人簽了一份受法律保護(hù)的愛心合同。．購買人壽保險是一種責(zé)任感。保險是一種無形商品，看不到，也摸不著，受益的又往往不是購買商品的本人，如果一個沒有責(zé)任感的人，怎么會來購買這樣的一種商品？3 ．購買人壽保險是減輕家庭負(fù)擔(dān)。保險的基本功能是風(fēng)險的保障，一旦風(fēng)險來臨時，保險能起到“四兩撥千金”的作用，從經(jīng)濟(jì)意義上減輕家庭的負(fù)擔(dān)。因為保險的賠償金往往是保費的數(shù)百倍乃至千倍。．購買人壽保險是很好的家庭理財方式。子女教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、意外事故、買房購車等生活中許多重要的安排，都需要我們提前做好準(zhǔn)備，而這些方面通過保險都能科學(xué)合理地得以解決。．購買人壽保險能祝您事業(yè)一臂之力。許多人在事業(yè)奮斗的征途上，對家庭、親人有很多顧慮，怕萬一自己出了什么風(fēng)險，親人怎么辦？如果您給自己和親人都做好了人壽保險的安排，那么您就沒有這些顧慮，更能讓您全心全意投入自己的事業(yè)。

養(yǎng)老型．誰都希望老年有個好的歸宿，奮斗一輩子不容易，希望進(jìn)入老年后能夠安心地過曰子，“老有所養(yǎng)”，那么趁年輕給自己辦一份養(yǎng)老保險是最有必要的。.“養(yǎng)兒防老”的時代已經(jīng)成為歷史，養(yǎng)老問題成了擺在中國人面前的新問題，中國人也逐步走向通過購買養(yǎng)老保險來防老，這已經(jīng)成為社會發(fā)展的必然趨勢。．何不趁年輕的時候，有經(jīng)濟(jì)來源的時候，為自己和家人準(zhǔn)備一份養(yǎng)老保險呢？4.“養(yǎng)老保險”是養(yǎng)老的最好工具，它和銀行儲蓄是不一樣的，有人把購買養(yǎng)老保險比喻成是挖了一口井，有源源不斷的活水喝，而銀行儲蓄是一缸水，舀完就沒有了。醫(yī)療型．病魔是不講情面的，它隨時可能侵襲，讓您防不勝防，購買人壽保險恐怕是最佳的方式之一了。．一旦有了病，人們最擔(dān)心的不是疾病本身，而是沒錢治病。特別是一些需要長期治療的病，費用往往高達(dá)數(shù)萬元、幾十萬元甚至上百萬元，何不把那高昂的醫(yī)療費，用保險來化解呢？．醫(yī)療保險不是醫(yī)生也不是藥物，對治療疾病本身沒有直接影響，但保險金與疾病所帶來的一系列問題確有直接關(guān)系。譬如：子女教育、妻兒生活、債務(wù)等等。．現(xiàn)在許多醫(yī)療保單的設(shè)計都是保障加儲蓄性質(zhì)的，像這樣的醫(yī)療保單不僅能起到保障風(fēng)險的作用，而且能起到老年護(hù)理的作用，做到“有病治病，沒病存錢”的獨特功能。意外型．天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。交通意外、職業(yè)傷害、重大事故等各種風(fēng)險，隨時都可能發(fā)生。那么，面對意外，我們將如何應(yīng)付呢？保險是最佳的選擇，它雖不能趨吉避兇，但會雪中送炭。．基因科學(xué)的發(fā)達(dá)令科學(xué)家預(yù)測，今后人的生、老、病、死，人類將都能自己去掌握，但意外是不可預(yù)測的，選擇保險，當(dāng)意外來臨時，它能維護(hù)您的尊嚴(yán)，助您繼續(xù)美好的人生。說話人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常常看到在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，筆者總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。

一、“我有社會養(yǎng)老保險”

這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠(yuǎn)不停的進(jìn)步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機(jī)吧？

二、“我不想把錢擺在保險單上”

人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。

三、“我要再考慮一下”

當(dāng)我們看報時，一定會發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時，一切已經(jīng)太晚。

四、“我現(xiàn)在無力負(fù)擔(dān)，要等這一委收成以后再談”

您總不能說因為今年有水、旱、風(fēng)災(zāi)而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風(fēng)調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢？

五、“我有勞保，再說社會會照顧我的家庭”

那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠(yuǎn)不缺。

六、“我要和我太太商量”

這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便？

保險話術(shù)集錦

七、“我有朋友在保險公司，我會找他買”

我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣？

八、“我會向保險公司購買保費最便宜的保險”

保險公司銷售便宜保單的對象是只想以最少錢來支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時候?qū)l(fā)現(xiàn)，他們所擁的保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如果是最便宜的保險，那么到時候保險到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢？

九、“我要問太太對這個計劃是否同意”

您這樣將會把這難題丟給您太太，您太太將難于告訴您，為了自己及子女要買多少保險，畢竟還是您的問題，而不是您太太的問題。

十、“現(xiàn)在我負(fù)擔(dān)不起！”

剛才我們仔細(xì)的討論了全部計劃的內(nèi)容，您也就家庭需要的最低保障作了決定。若你覺得保費過高，我們可以將部分的保障降低，您覺得哪一部分保障可以暫時降低？

十一、“我買不起保險，節(jié)余錢要還貸款”

這就是我建議的理由，買保險可以規(guī)劃您的收入。假設(shè)，您六個月無法工作，您將從保

和獲昨金錢來償還您的貸款？

十二、“保費太貴了！”

您是否認(rèn)為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下，是花錢的行為呢？不是的。您是在儲存錢，同樣的，我所提供的保險計劃也是儲存行為，它不僅在您發(fā)生意外時，足夠清償貸款，并且能夠提供您生活的保障。

第三篇：商業(yè)車險險種銷售話術(shù)指引

商業(yè)車險險種銷售話術(shù)指引

汽車保險主要分為交強險和商業(yè)險兩大類，商業(yè)險又分為基本險（車損險、第三者責(zé)任險、盜搶險、車上人員責(zé)任險）和附加險（劃痕險等）。

交強險的全稱為機(jī)動車交通事故責(zé)任強制保險，這是國家規(guī)定必須強制購買的，只有購買交強險的汽車才能上路。如未按規(guī)定購買交強險，交通管理部門將扣留機(jī)動車，并處以應(yīng)繳納的保險費的兩倍罰款。

商業(yè)險中的車輛損失險賠償由自然災(zāi)害和意外事故造成的損失，它是用途最廣泛的險種，也是廣大車主朋友們購買保險時投保率最高的險種。而第三者責(zé)任險、盜搶險、車上人員責(zé)任險相對來看是部分車主朋友們在購置保險時會忽略的險種。

部分車主朋友認(rèn)為只要購買了交強險，商業(yè)第三者責(zé)任險投保5萬、10萬也夠用了。第三者保5萬！10萬！20萬！——你真的夠賠嗎？讓我們來算一個數(shù)。

廣西死亡賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)2016年區(qū)高級人民法院、區(qū)人民檢察院、區(qū)公安廳規(guī)定的城鎮(zhèn)居民人均可支配收入標(biāo)準(zhǔn)26416元*20年=528320元。喪葬費按職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)（4582元）以六個月總額計算，即4582*6=27492元。兩項合計為：528320+27492=555812元，以上賠償金額尚不包含搶救費、贍養(yǎng)費等。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，萬一發(fā)生賠償事故，50萬的商業(yè)第三者都不能滿足賠償金額，交強險能幫到的顯然也是杯水車薪，鑒于此建議三者保額投保額度在50萬元以上。

盜搶險是保險車輛全車被盜竊和搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案核實，滿60天未查明下落的，保險公司負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)損失。雖說現(xiàn)在防盜裝置一代比一代嚴(yán)密，但從很多案例來看盜竊技術(shù)日新月異、防不勝防。買不買盜搶險，主要根據(jù)車主平時停車的地方，治安情況如何，如果確實是條件限制，停車的地方覺得不安全，或者是剛買的新車（尤其是豪華品牌），新車時期被盜的風(fēng)險相對更高，建議還是購買盜搶險。

所謂車上人員責(zé)任險，簡單的說，就是投保車輛在發(fā)生交通事故后保險公司對于車上人員造成的傷害甚至傷亡進(jìn)行的賠償。賠償包括喪葬費，醫(yī)療誤工費等等。如果親戚朋友經(jīng)常乘坐您的愛車，就很有必要投保車上人員責(zé)任險了。其次外出自駕游，不怕一萬，就怕萬一，同時車上人員險的保費相對來說不算貴，以一輛新車投保為例，若一個座位的保額為1萬元，司機(jī)位的保費是42元，其余四個乘客座位的保費共為108元。全車人員投保也不到二百元。天有不測風(fēng)云，二百元或許只是朋友一餐下午茶的費用，但是真有意外發(fā)生時，賠償總金額還是比較高的。保險公司會根據(jù)您在事故中所負(fù)責(zé)任的大小，賠償所有應(yīng)賠償總金額的80%-95%，因此有條件的車主還是建議您投保這個險種，以防事故。

其實購買保險的目的，不在于日常能不能用的到，而在于能不能夠替我們承擔(dān)我們自身承擔(dān)不起的風(fēng)險，不至于因為一次交通事故，就傾家蕩產(chǎn)。

意外無處不在，保險為您保駕護(hù)航！

第四篇：保險公司銷售話術(shù)挺全的

1.聰明的人，總是雇傭比自己更聰明的人！

2.萬能險：以不變應(yīng)萬變，既坐享中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，又不用承擔(dān)任何風(fēng)險……是長線投資的利器！……它的攻擊能力不是很強，但防衛(wèi)能力一流……就像雇傭了一個永不疲倦的打工仔，一個鋼鐵后衛(wèi)……得冠軍的都是防守型的球隊，進(jìn)攻型的南美球隊很少得冠軍！這些，都是專家玩的游戲！

3.牛市上，車速越來越快，業(yè)余選手應(yīng)該讓位給專業(yè)選手……

4.自己的孩子都六年級了還不考慮他初中的費用，那種人不是我們的客戶，可能是我們的救濟(jì)對象！

5.一定要讓時間來幫自己賺錢！

6.再說我是肯定活不過娃娃的……

7.孤兒報單是回歸主管，也就是向上一級交接，其它的公司是有拓展部在負(fù)責(zé)，續(xù)期10元/人，沒有積極性

8.如果你能保證你25年內(nèi)都不生病，我就不建議你買了＠！

9.社保就是長壽人賺短命鬼的錢！

10.在國外，傳教士、醫(yī)生和保險營銷員被稱為?三大圣職?！

11.保險不能改變生活，但是可以防止生活被改變！

12.這個世界上愛錢的人很多，懂錢的人很少，所以窮人居多；

13.這個世界上愛女人的男人很多，可是懂女人的男人很少，所以怨婦很多！

14.個人炒股，是種愛好，但未必能解決需要，就像家用縫紉機(jī)和打毛線相比，愛好不能解決需要！

15.這里有無限多的機(jī)會讓你去創(chuàng)造無限多的奇跡！

16.分紅產(chǎn)品話術(shù)：這都是額外揀的東西，有就有，沒有就算了，沒有你也會買，畢竟你不是看重這個才買的……

17.就是把原來的錢放一部分到保險公司，11個月存銀行，1個月存中英

18.要參與到資本市場來分享中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的成果，放在銀行，確實錯失了收益的機(jī)會！

19.客戶不是不信任保險，而是不信任我做保險＠！

20.也許我確實如你所說不該進(jìn)入這個行業(yè)，但經(jīng)過學(xué)習(xí)，我覺得……特別是當(dāng)我看到一起起事故，一個個鮮花般的生命凋零……如果我在這個行業(yè)取得成功的話，你也會為我感到高興的，是嗎？

21.我敢打賭，你買保險有一天會上癮的！

22.用對方能夠接受的方式進(jìn)行溝通！

23.主動交錢叫投資，被動交錢叫罰款！

24.愛錢的人很多，懂錢的人很少，所以這個世界上窮人很多；

25.愛女人的男人很多，懂女人的男兒很少，所以這個世界上怨婦很多！

26.小孩是一個家庭最甜蜜的負(fù)擔(dān)＠！

27.這個世界上到處都是有才華的窮人，選擇不同，命運也是不同的！

28.大單靠威，小單靠催＠！

29.醫(yī)學(xué)可以讓生命創(chuàng)造奇跡，但金錢讓許多家庭被迫選擇放棄！

30.疾病不是意外，而是生命中必須計算的成本！

31.據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》，人一生患重大疾病的可能性是72.18％，且重疾發(fā)病率正在年輕化，目前是42歲！

32.2/3的腫瘤患者因為無錢而放棄治療（其實兒童的腫瘤治愈率是很高的）

33.這個世界上所有的人都在賺你的錢，所以你賺別人的錢天經(jīng)地義！

34.按揭的東西，一定是?？顚Ｓ茫?/p>

35.前面公司已經(jīng)給你開了好幾個賬戶了，所以這個賬戶（現(xiàn)金價值）就不高了！

36.穿上壽險這雙紅舞鞋就不想停下來……

第一章 開門話術(shù)

這是兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。－－羅伯特〃龐德（世界形象設(shè)計大師）

寒暄是建立人際關(guān)系的基石，也是向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)懷的一種行為。寒暄內(nèi)容與方法得當(dāng)與否，往往是一個人人際關(guān)系好壞的關(guān)鍵，所以要特別重視?！黄剑ㄈ毡緣垭U推銷之神）

寒暄話術(shù)的技巧

1、寒暄要發(fā)自肺腑，誠懇熱忱。

6、寒暄要態(tài)度認(rèn)真，表情慈祥。

2、寒暄要純真樸實，自然貼切。

7、寒暄要面帶微笑，慈愛有善。

3、寒暄要滿腔熱忱，熱情洋溢。

8、寒暄要聲音宏亮，語調(diào)高亢。

4、寒暄要簡潔有力，干脆力量。

9、寒暄要語氣堅定，剛強有力。

5、寒暄要單刀直入，直截了當(dāng)。

10、寒暄要恰到好處，恰如其分。

開門話術(shù)的技巧良好的開端,就是成功的一半?！黄?日本壽險推銷之神)

1、開門話術(shù)要新穎神奇，引人入勝。

2、開門話術(shù)要有突出創(chuàng)意，動人心扉，扣人心弦。

3、開門話術(shù)要贏得對方的歡心，贏得客戶的喜歡。

4、開門話術(shù)要誠實可信，純樸真誠，讓客戶值得信任。

5、開門話術(shù)要站在對方角度上講話，讓他覺得我在幫助他們。

6、開門話術(shù)要有親和力，和藹可親。

7、開門講話一定要微笑，態(tài)度一定要和藹；語氣一定要堅定，神情一定要自若。

自我介紹話術(shù)的技巧

1、推銷員在自我介紹時要充滿自信，自然大方。

2、要誠心誠意，不可虛假造作，既不夸大其辭，也不自卑自負(fù)。

3、介紹時要反復(fù)強調(diào)自己的姓名，加強對方的記憶。

4、介紹時講話要清楚，不急不徐，語調(diào)適中。

5、介紹自已姓名時要有創(chuàng)意、新穎，能夠吸引客戶。

推銷壽險產(chǎn)品最高機(jī)密，是分享產(chǎn)品帶來的保障和幸福,而不是推銷壽險產(chǎn)品?！疚槔ㄒ粋€小人物）

推銷員在介紹壽險產(chǎn)品時，要把抽象的產(chǎn)品形象化，形象的產(chǎn)品生動化；無形的產(chǎn)品有形化，有形的產(chǎn)品具體化?！疚槔ㄒ粋€小人物）

一個高明的壽險推銷員，在介紹壽險產(chǎn)品時，不是著重介紹它的性能和功用，而是在大力渲染風(fēng)險隨時隨地的存在、鼓噪風(fēng)險隨時隨地的發(fā)生和保險的意義和作用?！疚槔ㄒ粋€小人物）

一流保險推銷員推銷的是保險觀念；二流保險推銷員推銷的是保險功用；三流保險推銷員推銷的是保險性能；

四流推銷員推銷的是保險條款；五流保險推銷員什么也推銷不掉。——季伍利（一個小人物）

產(chǎn)品介紹話術(shù)的技巧

1、推銷員在產(chǎn)品介紹時要多用比喻詞，盡量生動形象，栩栩如生。

2、推銷員介紹產(chǎn)品時在要越簡單越好，簡單明了，干凈利索。

3、推銷員介紹產(chǎn)品時要通俗易懂，明明白白，切切實實。

4、推銷員介紹產(chǎn)品時要有創(chuàng)意，有濃厚的吸引力，讓人產(chǎn)生興趣。

5、推銷員介紹產(chǎn)品時要充滿自信心，有誠實可信感。

6、推銷員介紹產(chǎn)品時要語氣和藹，語言生動。

特別話術(shù)

1.與眾不同的開場白———您是我們的客戶嗎？

?先生（小姐），您好，打擾一下，請問您是我們公司的客戶嗎？?

回答通常會問?你是什么公司的？?

?哦，我是XX保險公司的。?

如果他說?不是?，那你就說?不要緊，先生，我看您的氣質(zhì)這么好，還以為您是我們公司的客戶，這是我的名片，希望我能成為您在我們XX的保險代理人。?

如果他說?是?，那你就說?恭喜您，先生，感謝您支持我們XX，請問您買了什么產(chǎn)品，年交保費多少。?

2.?先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對保險的看法。??什么上帝？?

?因為你是上帝，客戶都是我們的上帝，所以我今天專程來拜訪上帝。?我笑了，?上帝?也笑了……

3.每天都有人在拒絕保險，但也有很多人買；每天都有人在懷疑保險，但也有很多人得到保險利益。

4.如果今天老板突然宣布減薪10％，生活一樣可以過得去。但如果喪失了工作能力，薪水永無著落，妻子兒女的生活不是更困苦嗎？

5.很多人常說：?早知道……我就……。?如果不事先防范，等到災(zāi)害發(fā)生，一切都太遲了！

6.一個寡婦抱著五百萬痛哭，另一個寡婦抱著棉被痛哭，二個人明天一樣要面對生活，您要選擇哪一種？

7.壽險就是金錢的代名詞，您可以反對保險，但對金錢沒有興趣嗎？

8.您娶太太、生小孩時誓言旦旦要給他們好的生活，安全的保障，但您是否真正做到這種保證？

9.您愿不愿意娶一個帶著兩個孩子的女人？如果不愿意，您的太太改嫁給誰？沒有錢的寡婦可能必須再結(jié)婚，而有錢的寡婦卻不一定再結(jié)婚。

10.經(jīng)濟(jì)困難時的銷售話術(shù)

提示：此類客戶往往心存疑慮或不滿，沒錢只是一個借口。我們應(yīng)先通過電話預(yù)約然后再見面溝通，需要了解客戶的真實資料和背景，以一個專業(yè)人士的身份針對具體情況具體分析，并盡可能獲得業(yè)務(wù)員的協(xié)助，一定要弄清楚真正原因，然后運用有效的話術(shù)?對癥下藥?。

客戶：我付不起保費，我不需要保險。

保全外勤：?xx先生，如果真是這樣，您就更需要保險了，在我從事保險工作幾年來，我深深體會到，有錢的人，并不一定需要保險。因為我們沒有錢，萬一生了?。ɑ蛘咦优瞬。帜膩淼腻X去付龐大的醫(yī)藥費呢？而你投的這份保險可以幫你支付，交的保費卻又不多。?xx先生，假如醫(yī)生說：您或您的家人，必須住院動手術(shù)，您會和醫(yī)生說：對不起！我付不起醫(yī)藥費用，不用手術(shù)了。您會和您的子女說： ‘孩子，對不起，因為爸爸沒有錢負(fù)擔(dān)您的醫(yī)藥費’嗎？所以，xx先生，為了您家的醫(yī)藥費用，為了您子女的教育，為了我們將來年老的 退休金，您每天支付xx元，難道不值得嗎？難道您說付不起嗎？?

2、保全外勤：更何況壽險的特色，就是以最少的錢，來創(chuàng)造最大的保障，即使是沒有錢的人，每天節(jié)省一點，就能擁有這份保障。就如我們買一雙鞋一樣，起初感覺緊一點，穿上去不大舒服，但是過一段時間之后，就和繳水電費一樣自然，成為生活上必要的支出，而成為習(xí)慣，等到將來年老期滿的時候，領(lǐng)到一筆可觀的金錢，來做孩子的教育及結(jié)婚費用，以及自己的養(yǎng)老費用，不是很快樂嗎？?

3、保全外勤：?客戶先生，有一次我到醫(yī)院，看一位朋友，在急診室看到一個小男孩，大概是擦傷的，臉上都是血，醫(yī)生替他擦藥檢查的時候，他一點也不叫疼，只是狠狠的握緊了拳頭，大家都夸他好勇敢。后來，醫(yī)生告訴爸爸，孩子必須趕快開刀，否則就有失明的危險，但是做父親的卻只低低的說了一句：‘我沒有錢’。說完就牽著孩子要往外走，這時，孩子猛然嚎啕大哭起來，后來，我常常會想起那個小男孩，不知道他現(xiàn)在怎么了？??客戶先生，做父母的怎么能忍心說付不起醫(yī)藥費，而讓自己的孩子失明呢？做父母的怎么能忍心說付不起保費，而讓自己的孩子有一天三餐不繼，沒辦法接受完整的教育呢？?讓這份保單繼續(xù)有效就是您對孩子的關(guān)愛，對家庭的責(zé)任啊！

4、保全外勤：?汪先生，您可以化整為零，每月只需攢下XX元。至于您認(rèn)為保費貴，我們不妨來探討一下，我認(rèn)為一個人失去謀生能力，太太小孩的生活費用、教育費、醫(yī)療費，這些費用才是昂貴的費用，而這些又不能不付。若是一家之主平時沒有準(zhǔn)備，萬一發(fā)生事故后，這些費用就要留給太太小孩去承擔(dān)，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)閭鶆?wù)，您忍心看到這種狀況發(fā)生呢？為什么不趁年輕力壯能賺錢的時候，給自己一個萬全的準(zhǔn)備，讓家人減少不必要的負(fù)擔(dān)，您說呢？?

5、保全外勤：您可真會說笑話，像您這樣的成功人士會沒錢？您是不是對我們公司的服務(wù)或條款有想法，不過沒關(guān)系，如果有什么您可以直接向我反映，我把意見帶回公司，我們也好改進(jìn)啊。

6、保全外勤：暫時沒錢也沒關(guān)系，公司對于像您這樣一時困難的客戶提供了一定時間的寬限期，您可以在這段時間內(nèi)再準(zhǔn)備準(zhǔn)備。另外，我們還要作一個調(diào)查：您對自己所買的保險以及公司的服務(wù)還滿意嗎？

7、保全外勤：有句老話：窮人買保障，富人買身價。如果經(jīng)濟(jì)狀態(tài)暫時困難就更得精打細(xì)算。越是沒錢就越要有保險意識，萬一發(fā)生意外，有保險公司出面，生活保障不會受到太大影響，您說對嗎？

8、保全外勤：王先生您好，困難是暫時的，誰都會遇到的。但決不應(yīng)該考慮放棄保障，因為越是這樣我們的家庭越是需要保障。您覺的我說的在理嗎？您看寬限期末快到了，為了不使您的保單永久失效，請務(wù)必在下個月的16號以前把保費交了！

9、保全外勤：您太謙虛了，以您的經(jīng)濟(jì)實力，這點保費對您來說根本不是什么問題。您看您每天抽這么多煙，要花多少錢呀。只要您每天少抽幾根煙，保費都有了，而且還有利于您的健康。

10、保全外勤：您如果只是暫時的周轉(zhuǎn)不靈，就要讓保單失效，那么將失去這份保障，而且退回的錢也不多，以后等年齡大了再投保，相同保障還要多交保費，多不合算啊。還不如現(xiàn)在合理安排一下財務(wù)狀況，繼續(xù)交費，留住這份保障吧！

11、保全外勤：趙師傅，越是經(jīng)濟(jì)困難，越要考慮周全，保險不是奢侈品，而是生活必須品，家有保險心中不慌，您每次發(fā)工資要留出生活費，同時也留出保險費，有保障的生活才是正常的生活。您不要再猶豫了，實際上您也不至于困難到?jīng)]有這一點保費，對吧？您看我明天過來吧。

12、保全外勤：我認(rèn)為像您這樣的成功人士，現(xiàn)在保費還沒交，肯定不是什么經(jīng)濟(jì)原因，是不是對我們公司還不太了解，對條款內(nèi)容還不太清晰?？茨募疫@么漂亮，布置得這么溫馨，保險當(dāng)然也不能少，其實保險就像您家的防盜門，給您的家庭提供絕對的安全和保障。讓我再給您細(xì)細(xì)講講這保險的利益。

13、保全外勤：王先生，從您的家庭裝飾、言行舉止可以看出，您絕對不是一個經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的人。您在其它投資方面都很成功，其實保險更是一種沒有風(fēng)險的投資，況且當(dāng)風(fēng)險來臨時，它還可以為您減輕家庭負(fù)擔(dān)，這樣的投資對于像您這樣有頭腦理財又有方就人更需要了。

14、保全外勤：您是擔(dān)心生活變化，對將來經(jīng)濟(jì)狀況沒有信心吧！那么您是否想過，萬一經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不佳，又遇上不測事件，您該怎么辦了？您還是留著這份保障，將這些問題交給保險公司，自己一心一意工作，去掙錢是不是更好？所以，您還是將保費交了吧！

15、保全外勤：您現(xiàn)在退保，對我公司來說經(jīng)濟(jì)上并沒有什么損失，可對您個人而言損失就大了。您目前的經(jīng)濟(jì)上的困難應(yīng)該是暫時的，您不妨想一下其它的辦法。況且我們公司對于像您這種狀況的客戶給予了一定的寬限時間，如果您實在因為經(jīng)濟(jì)困難交不起了，可以選擇減額減保等方式，把損失降低到最小程度。希望您好好考慮一下。

16、保全外勤：?有什么不能有病，沒什么不能沒錢?。您現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的困難只是暫時的，相信以您的能力一定可以渡過這個時期。您現(xiàn)在更需要保障，千萬不可因為一時的困難而放棄了這份保障。您買了這么好的保險，保險公司就是您堅強的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，保您一家幸福平安。

17、保全外勤：您當(dāng)初毫不猶豫地辦理了這份保險，肯定也考慮到以后的繳費能力，而且您投保的險種，普遍都比現(xiàn)在的或?qū)淼碾U種劃算，如您現(xiàn)在選擇退?；驕p保，損失也會很大，而且我相信，您現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)困難只是暫時的，如果您再過兩年經(jīng)濟(jì)能力好轉(zhuǎn)了再辦保險，可能就沒有您現(xiàn)在投保這么便利，投保條件也會更加苛刻。所以，我覺得您還是應(yīng)該想辦法把這期的保費交了。

18、保全外勤：常言說?錢多有多花，少有少花?，在生活情況并不好的情況下，保險更能顯示出應(yīng)對突發(fā)意外的保障性和重要性，再說保險也是一種強制性的儲蓄，保險能為您積累一筆不少的財富呢！如果您實在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他們能不能幫您交，到時他們受益就是了，這樣也體現(xiàn)了他們對您的孝心，您老了也有所保障，您說呢？（針對年紀(jì)大的客戶，可建議其子女進(jìn)行交費，而是受益人變更為子女）

19、保全外勤：我很理解您的處境，誰都會遇到暫時的困難，您可把全年的保費分解為12個月，每月只存幾十元（幾百元），就可以化大為小，化整為零，不知不覺就把錢存夠了，這樣的話就應(yīng)該沒那么緊張了，而且還可以把您對愛人和孩子的愛延續(xù)下去呢！

20、保全外勤：您現(xiàn)在拒絕保險認(rèn)為很聰明，等將來保險拒絕您的時候?qū)⑹悄囊淮蟊А１ｋU就是像水一樣是生活中的必須品，有錢的 人喝可樂，沒錢的人喝白開水，但都離不開。有錢的人可以買身價，沒錢的人就買保障。所以您還是把保費交了吧。

21、保全外勤：我知道您是個對家庭極其負(fù)責(zé)任的人，您負(fù)擔(dān)了全家的生活費用，壓力很大，但是以您的能力而言，這一點保費是難不住您的，更何況身為一家之主的您其實是最需要這份保障的，如果您自己都沒保險，其他就更難保障了，您說不是嗎？希望您能為了您的家庭再慎重地考慮一下。

22、保全外勤：張先生困難是暫時的，我們保單的寬限期就是為此設(shè)置的，您可以利用這段時間想辦法籌措一下資金，我想當(dāng)初您買這份保險，一定是出于現(xiàn)實生活的需要而購買的，相信您一定會度過難關(guān)的。保險是可以退掉的，但是風(fēng)險是退不掉的，所以還是請您慎重考慮一下。

23、保全外勤：xx先生，不知您想過沒有，您可是整個家庭的支柱，越是經(jīng)濟(jì)困難的時候，您就越需要這份保障來保證家人的生活；更何況以您的理財能力，區(qū)區(qū)這一點保費算得了什么呢？即使經(jīng)濟(jì)上有點困難，也只會是暫時的，不會對您有什么影響吧！

24、客戶：我現(xiàn)在生活負(fù)擔(dān)太重，沒錢買保險？

保全外勤：我很理解您現(xiàn)在的處境和心情，可是越是經(jīng)濟(jì)困難，您就越需要保障，因為作為一家支柱的您，萬一有什么意外，今后 您的一家老小將如何生活？如果您確實經(jīng)濟(jì)困難，可以先辦理減保，等經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)后，再恢復(fù)，您看如何？

25、客戶：其實我很想續(xù)保，可就是沒錢？

保全外勤：其實保險在我們生活當(dāng)中是一種必不可少的東西。如果在身體健康，收入穩(wěn)定的情況下都覺得沒錢，萬一有什么意外發(fā)生時 不是更沒有保障來源了嗎？越覺得沒錢，越要為將來著想呀！

26、保全外勤：以您現(xiàn)在的狀況并非經(jīng)濟(jì)上真正困難，您是對公司的服務(wù)還是條款有什么疑慮，我可以給您解釋一下，也希望您能把真實想法 告訴我，以便我能更好地為您服務(wù)，同時也希望您能提出好的意見，更好地樹立我們公司的形象。（診斷真實原因話術(shù)）

27、保全外勤：即使真是經(jīng)濟(jì)有困難，也是短暫的。如果錯過繳費期，有可能您會付出比這筆保費更大的代價。因為疾病以及意外是不分時候的，他們不會等到您經(jīng)濟(jì)好的時候才出現(xiàn)，如果生病就算是經(jīng)濟(jì)再困難也得用錢去治，到時候您的負(fù)擔(dān)將會更大。倒不如每天省下一點錢，給

自己買個保障。

28、保全外勤：大姐，您的處境我非常理解。保險是雨傘，是備用的，是您對家人的責(zé)任和愛心。您若就這么放棄了，就等于天晴的時候把傘扔了，就等于拋棄了對家人的愛和責(zé)任。當(dāng)風(fēng)雨來臨時您和您的家人該怎么辦呢？來我們一塊想想辦法吧。

29、保全外勤：大哥，您所說的我非常相信。憑您的個人能力和魄力您一定會安全度過難關(guān)。目前困難對您只是暫時的。相信您的明天會更好。保險的功用我不說您也很明白，它是責(zé)任，愛心，給予和分享。就如同您的事業(yè)一樣重要。您看，我月底來為您收怎么樣？

30、保全外勤：很多人不愿交保費，并不是因為沒有錢，而是因為他們把保險看的很輕，家庭責(zé)任也沒有擺在第一位，那自然稍有困難就交不起

保費。而疾病、意外等種種問題不會等到您有能力交保費的時候降臨。

31、實際案例一

背景：客戶來公司投訴要求退保。

請坐，送水、遞茶、行平安禮，隨后遞上一張白紙，請客戶簽字，客戶一看肯定不簽字，詢問?為什么我要在一張白紙上簽字呢?？ ?什么都沒有您們卻要我在紙上隨便寫些什么東西，這個責(zé)任誰負(fù)?？好！您不簽，您非常了解您簽字的份量和您所負(fù)的責(zé)任，那么 您為什么要在投保書上簽字呢，證明您是經(jīng)過深思熟慮后才辦理保險的，請說出您今天來的真正意圖是什么，我會竭誠為您服務(wù)。這時保戶會說出真正的原因，遞出后面策劃投訴業(yè)務(wù)員的名字，進(jìn)而馬上傳此業(yè)務(wù)員到場，進(jìn)行共同勸阻，效果是非常好的。

32、實際案例二

保全外勤：xx先生，好面熟呀，想起來了您是前幾日報紙上登的某某香腸廠的經(jīng)理，恭喜發(fā)財、生意興隆。我是平安保險公司服務(wù)人員小張，我能為您做些什么，請賜教！客戶說：?我是來退保。?為什么，不會是因為經(jīng)濟(jì)問題吧！您這么有名氣不可能差錢，是不是因為業(yè)務(wù)員 的服務(wù)不好或其它原因，能不能說出來，讓我來解決處理。消除怒氣，平靜緩和一會兒后，轉(zhuǎn)變一下話題，最后講一下保險的責(zé)任，國內(nèi)保

險業(yè)的發(fā)展前景，贊美客戶超前的眼光，做人、做事的成功！交上這期保險，下次我負(fù)責(zé)服務(wù)，請給我這個機(jī)會。

一、?我有社會養(yǎng)老保險?

這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠(yuǎn)不停的進(jìn)步。比如說，您家里目前使用25寸彩色電視，您總不愿意有一天再回頭使用十幾寸的黑白電視機(jī)吧？

二、?我不想把錢擺在保險單上?

人們遲早要支付保險費，差別只是在于您愿意今天有零用錢來支付保險費，擁月日后的生活保險，還是有一天您的家以大筆的數(shù)目來支付生活上的龐大支出。

三、?我要再考慮一下?

當(dāng)我們看報時，一定會發(fā)現(xiàn)，每天都有那么多喪事新聞。我們打個賭，你相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但是如今他們楊作決定時，一切已經(jīng)太晚。

四、?我現(xiàn)在無力負(fù)擔(dān)，要等這一委收成以后再談?

您總不能說因為今年有水、旱、風(fēng)災(zāi)而不播種，坐等來年吧？我相信您一定希望風(fēng)調(diào)雨順，年年豐收來保證家庭生活。但是過去這些年，您是否存有一筆足夠的保證金，來保證您的家庭不受任何災(zāi)害的影響呢？

五、?我有勞保，再說社會會照顧我的家庭?

那是不可能的，也是不夠的。您曾經(jīng)告訴我您的家庭開支最少要××元。您知不知道，社會最多能給多少？勞保能給多少？現(xiàn)在您只有簽字參加保險，才能保證您家庭的一切開支永遠(yuǎn)不缺。

六、?我要和我太太商量?

這是很好的建議，讓我們約個時間到您府上拜訪，與您們共同探討保險。相信您夫婦會有許多問題想要了解。今夜還是明天方便？

七、?我有朋友在保險公司，我會找他買?

我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您個人的財務(wù)情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開許多麻煩。一般人們比較喜歡與專業(yè)人士來探計他們的計劃，或子女的未來。作買賣最好避開親戚、朋友，您認(rèn)為是不是這樣？

八、?我會向保險公司購買保費最便宜的保險?

保險公司銷售便宜保單的對象是只想以最少錢來支付保險費的人，他們的寡妻孤兒到時候?qū)l(fā)現(xiàn)，他們所擁的保險金無法購買任何東西。保險一般都是以10年或20為計劃，如果是最便宜的保險，那么到時候保險到期，將不有保障作用。您是不愿意這樣呢？

九、?我要問太太對這個計劃是否同意?

您這樣將會把這難題丟給您太太，您太太將難于告訴您，為了自己及子女要買多少保險，畢竟還是您的問題，而不是您太太的問題。

十、?現(xiàn)在我負(fù)擔(dān)不起！?

剛才我們仔細(xì)的討論了全部計劃的內(nèi)容，您也就家庭需要的最低保障作了決定。若你覺得保費過高，我們可以將部分的保障降低，您覺得哪一部分保障可以暫時降低？

十一、?我買不起保險，節(jié)余錢要還貸款?

這就是我建議的理由，買保險可以規(guī)劃您的收入。假設(shè)，您六個月無法工作，您將從保和獲昨金錢來償還您的貸款？

十二、?保費太貴了！?

您是否認(rèn)為把錢存在銀行、買公債或藏在枕頭下，是花錢的行為呢？不是的。您是在儲存錢，同樣的，我所提供的保險計劃也是儲存行為，它不僅在您發(fā)生意外時，足夠清償貸款，并且能夠提供您生活的保障。

1.留下一些可以用的東西給妻子兒女，而不是留下一些負(fù)擔(dān)給他們照顧。

2.采取行動雖得付出代價，但若不采取行動，付出的代價更大。

3.沒有一個人死的合時，不是死的太早，就是死的太遲。

4.人壽保險是在創(chuàng)造您最需要的現(xiàn)金。

5.如果錢沒有貶值，人先貶值了（如受傷、殘疾），怎么辦？

6.保險像一把陽傘，要用時沒帶，帶了不一定會用。

7.如果您的孩子可以選擇，他一定不會選擇您做父母，您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。

8.死亡不可以免費，而是要付出代價的。

9.是否可以把墳?zāi)估锏娜私谐鰜?，問他們是不是后悔沒有買保險？

10.壽險推銷員是當(dāng)您需要錢捧著現(xiàn)金來，而別的業(yè)務(wù)員、律師、會計師都是來向您要錢的。

11.買保險就是養(yǎng)一個孝順的兒子，二十年后一定會奉養(yǎng)天年。

12.保險就像熱水瓶的開關(guān)，雖多花一點錢，卻可以使小孩免受意外連累。

13.太太、小孩、車子、房子現(xiàn)在都是您的財產(chǎn)，衣、食、住、行等費用都是您的負(fù)債，而一旦發(fā)生問題只有保險可以馬上變成資產(chǎn)，去付那些帳單。

14.為何歐美人愈來愈有錢，因為有壽險，而中國人只存錢，存一千萬分給四個小孩，一個人只能分到250萬，250萬再分給兩個孫兒，愈分愈少，而保險只需付少許的代價就可以買到一千萬。

15.花一點錢減輕您肩上的負(fù)擔(dān)。

16.每天都有人在拒絕保險，但也有很多人買；每天都有人在懷疑保險，但也有很多人得到保險利益。

17.棺材中裝的是死人，不是老人。

18.您專業(yè)的腦袋可以留下來給您的太太、兒女嗎？

19.買壽險如同和上帝簽一個合約，保證這二十年或一輩子都沒有問題，有問題他替我照料。

20.如果您要出遠(yuǎn)門、出差，是不是要留下一些生活費，如果出差不能回來了，您要留多少生活費給家人呢？

21.購買人壽保險不是增加負(fù)擔(dān)，而是承擔(dān)責(zé)任。

22.當(dāng)一個男主人身故了，太太需要花更多的時間去賺錢養(yǎng)家，小孩不但沒有了爸爸，也沒有了媽媽。

23.如果今天老板突然宣布減薪10％，生活一樣可以過得去。但如果喪失了工作能力，薪水永無著落，妻子兒女的生活不是更困苦嗎？

24.很多人常說：?早知道……我就……。?如果不事先防范，等到災(zāi)害發(fā)生，一切都太遲了！

25.一個寡婦抱著五百萬痛哭，另一個寡婦抱著棉被痛哭，二個人明天一樣要面對生活，您要選擇哪一種？

26.壽險就是金錢的代名詞，您可以反對保險，但對金錢沒有興趣嗎？

27.買保險不過是把銀行里的存款轉(zhuǎn)一部分到保險公司的帳戶上，并沒有花去。

28.什么事最優(yōu)先？買車、冰箱、電視？都不是，您的家人能繼續(xù)生活才是最重要的。

29.孩子生病時，您不可以說：?等一下，等我有錢時再生病。?保險就是那筆錢。

30.對于您家庭的生活費，您會不會說考慮考慮？孩子的教育費您會不會考慮？保險就是將來的生活費、教育費的代替品。

31.您娶太太、生小孩時誓言旦旦要給他們好的生活，安全的保障，但您是否真正做到這種保證？

32.您的律師及會計師只能盡其所能，在合法的范圍內(nèi)使您減少損失，但他們不會代您付帳單。

33.您愿不愿意娶一個帶著兩個孩子的女人？如果不愿意，您的太太改嫁給誰？沒有錢的寡婦可能必須再結(jié)婚，而有錢的寡婦卻不一定再結(jié)婚

第五篇：銷售話術(shù)

保 險 銷 售 話 術(shù)

續(xù)保，保險沒到期

這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。

您現(xiàn)在續(xù)三點好處，一個按期續(xù)不浪費錢的基礎(chǔ)上讓您早點省心，二個所有的救援服務(wù)即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結(jié)果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）

哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）

您看時間應(yīng)該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務(wù)問題呢？（暫停等客戶反應(yīng)，判斷真假異議）要是擔(dān)心價格/服務(wù)問題就真沒必要，因為。。。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。

人情保

X先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認(rèn)識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務(wù)好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關(guān)心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)獲頒紀(jì)念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應(yīng)，X元屬數(shù)字極小化手法）

您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務(wù)、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務(wù)到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務(wù)哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強調(diào)硬性條件不同，代理員給予有限）

哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務(wù)，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結(jié)果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話，我就幫您續(xù)上吧？（實例法，這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用，較有說服力）

嗯，原來是這樣啊，不過以我小X之拙見來看，這個車險是跟自己一年的保障息息相關(guān)的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務(wù)還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險通過這正規(guī)渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進(jìn)行場景假設(shè)，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）

朋友辦保險好是好，也許價格稍微便宜點，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機(jī)要么關(guān)機(jī)，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務(wù)，更有甚者再聯(lián)系時居然已經(jīng)換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因為人家手機(jī)總有關(guān)機(jī)的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務(wù)嘛，這也有可能，因為手上的單子多嘛，同時間出險的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當(dāng)然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴(yán)格，7*24小時輪流在線服務(wù)的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂?。ㄖ赋鰞r格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務(wù)更好）

要禮品或其他優(yōu)惠

價格公道，服務(wù)到位，這比什么都強，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務(wù)擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質(zhì)優(yōu)過硬的，以后好省心。您想現(xiàn)在便宜了兩三百，以后出點事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實話告訴您！

保費高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）

我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報價就說：“哇，好便宜??！”即使便宜了也不會說，對吧。不過，可以肯定的一點就是，今年您花的這點錢值，因為買到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實現(xiàn)了全市的直賠服務(wù)，如果您的愛車真的出了點問題，在及時報警之后，于48小時內(nèi)送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務(wù)啦，包括定損、維修、理賠的各個環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會通知您領(lǐng)車。至于修車費嘛，您也不用擔(dān)心，平安公司會與直賠店進(jìn)行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實在的優(yōu)勢，讓客戶覺得物有所值）

先生/小姐,之前也有客戶這么告訴我,可是后來都選擇了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我們買保險最看重的就是萬一發(fā)生意外,能不能得到賠償,賠得好不好,賠得快不快.如果后續(xù)的服務(wù)有保障,多花一點錢都值得,對嗎?(稍停頓3秒)平安是全國性的金融集團(tuán)公司,信譽有保證,除了給您提供完整的保障和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)之外,還有很多的增什服務(wù)提供給您.比如我們的全國通賠服務(wù),我們現(xiàn)在工作都很忙,時間真的是很寶貴,逢年過節(jié)一旦有假期我們也會駕車出游或是探望親朋好友,如果在我外地出了問題,就需要回到本地來辦手續(xù)進(jìn)行理賠,耽誤了寶貴的時間,還要兩地往返花費路費和精力,又累玩得也不開心.而在平安投保的客戶在外地就可以辦理理賠手續(xù),不用兩地跑(我記得一位車主自駕游到西藏,西藏沒有理賠,我們馬上委托成都幫他辦理了理賠,否則等他回來再辦,恐怕不僅僅是玩得不開心,更重要的是麻煩,那邊缺失個什么材料,這邊就賠不到了!).心情好了,家人朋友也開心多好!這項服務(wù)目前只有平安唯一一家可以提供給您.您現(xiàn)在的保費只有

元,每天也只花不到

元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續(xù)服務(wù),相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）

現(xiàn)在保險公司五花八門，估計都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的?。ㄖ圃煊哪┠fQQ也能開，您當(dāng)初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛，因為安全舒適嘛，值得，對吧！那車險也一樣，您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶，15%是嚴(yán)重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值?。〝?shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經(jīng)有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實驗田，您也會一路平安的?。ㄟM(jìn)一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是POS，夠替您省心吧。

服務(wù)不好，理賠不方便

哦，是吧，不過想請問下，您是親自經(jīng)歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發(fā)生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調(diào)整了，這個您肯定不知道?。◤淖鹬亻_始，先認(rèn)可事實，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費用將由我們公司直接結(jié)算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調(diào)整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔(dān)心這個問題了！

總結(jié)：

異議處理再怎么變化，說到底就是以服務(wù)為中心進(jìn)行組合，萬變不離其中！在聽并認(rèn)可客戶觀點之后，轉(zhuǎn)而推薦自己的產(chǎn)品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標(biāo)），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達(dá)到自己的目的（方法），那么在實際運用的過程中，只要依照自己的用語習(xí)慣及性格特點，再添枝加葉進(jìn)行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。

銷售人員，要學(xué)會看到自己公司的優(yōu)點，就好像看到自身的優(yōu)點一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運用，產(chǎn)生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結(jié)思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創(chuàng)新，定能一天比一天更好。要做一名長期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠(yuǎn)能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務(wù)。相信擁有以上品質(zhì)，成為一名出色銷售人員，不成問題！