第一篇：如何編制員工手冊

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如何編制員工手冊

課程描述：

員工手冊是指導企業員工行為的準則，是員工在企業內部從事各項工作、享受各種待遇的依據，是員工必須遵守的基本法則。一份完善有效的企業員工手冊，不僅能縮減培訓成本與員工管理成本，還能促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率。本課程將從實務出發，通過生動的案例，為你詳細闡述編制員工手冊的方法和技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同的企業在編制員工手冊時，會根據企業自身的管理理念和規章制度，選擇不同的做法，但萬變不離其宗！

下面我們從多年的工作經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考！

編制員工手冊要做好四方面的工作。

一是制定草案。

二是組織協商討論。

三是做好內容審核。

四是進行印刷頒發。

www.tmdps.cn 制定草案時需包括幾項內容。

首先，是導言部分，主要包括企業的基本概述和企業文化兩個方面。

其次，是工作規范，這部分應明確規定員工的行為準則，并對員工的工作要求予以規定。員工手冊中也應包含各項制度的規定，如薪酬福利制度、考核制度及考勤制度。草案中也要有職業生涯規劃的內容，寫清員工的培訓計劃；明確員工的晉升途徑；描繪員工的發展前景。

草案制定后，要組織協商討論。

www.tmdps.cn 審核內容時，要注意五點規范要求。

最后，我們將通過的草案提交企業負責人，有他進行簽發、推行；最終版本也要做好歸檔。

HR也需做好員工手冊的公示工作。

最后，我們把這幾個步驟串起來，就形成了“編制員工手冊”的完整流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何編制員工手冊。

（思維導圖可以下載后放大看，更清楚！）

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相關課程： 如何進行績效反饋 如何制定整體培訓計劃 如何推進人事制度運行 如何做好績效考核結果的診斷 如何制定人事制度

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第二篇：中小企業員工手冊編制

中小企業員工手冊編制“四步法”

“員工手冊”，簡單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規范員工日常行為的小冊子，它有兩項基本功能：一是使剛進入公司的“準員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運作模式、員工管理政策、日常行為規范等，快速成長為公司的“合格員工”；二是規范員工的日常行為，強化行業或公司的特殊要求，提升公司整體的運作效率。

對于中小企業來說，如果能夠有效地發揮“員工手冊”的功效，一方面可以縮減培訓成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率與效果。“員工手冊”的編制往往需要以明晰的企業文化和規范的人力資源管理體系為基礎，而目前我國大部分中小企業的企業文化還處在混沌狀態，人力資源管理體系也還不夠規范，在這種狀況下，中小企業該如何編制既適合自身又不失操作性的“員工手冊”呢？筆者根據多年的咨詢實踐經驗，針對性地提出了編制員工手冊的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即確定“員工手冊”內容的基本框架。一般來說，一套完整的員工手冊其基本框架應該包括五個部分：第一部分是“寫在前面的話”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行為規范”和“特殊的職業要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是“附則”。對中小企業來說，同樣可以直接將這個基本架構作為員工手冊的主要內容，然后，在這一主框架的基礎上，確定相應的次級框架。

用好“寫在前面的話”

這部分的內容通常是以公司的最高行政長官名義簽發，其主要目的是“歡迎員工并激發員工學習手冊的熱情”，因而，其次級框架通常包括以下幾個方面：（1）歡迎詞；（2）員工可通過員工手冊獲得什么；（3）祝語與希望；（4）簽名。最近兩年，中小企業在編制員工手冊的時候，雖然在結構上都會包含這一部分，但在次級框架確定時卻經常出現偏差，往往把“總則”作為次級框架的一個項目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業，其“寫在前面的話”的次級框架的項目在包括“歡迎詞”之外，還包含有“本手冊的編寫目的，本手冊的指導思想、適應范圍以及希望員工遵守手冊”等項目。以這樣“寫在前面的話”開篇的員工手冊從形式上說不倫不類，從效果上說會使員工產生反感，影響其對員工手冊的學習效果和進一步的內化、執行。因此，建議中小企業在編寫員工手冊時，嚴格按照“歡迎詞、學習員工手冊的收獲、祝語與希望及簽名”的次級框架進行編寫。

靈活運用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是讓員工快速了解公司、快速融入公司。這部分的次級框架通常包括以下幾個方面：（1）公司的價值觀；（2）公司的戰略目標；（3）公司業務概況介紹；（4）公司的組織架構；

（5）公司的發展歷史；（6）公司的企業文化等項目。

大型企業的員工手冊都非常重視這部分的內容，然而，許多中小企業卻往往忽視這一部分。筆者診斷過的中小企業中有近60%的員工手冊沒有這部分內容，導致這一現象出現的根本原因是許多中小企業根本就沒有明確的價值觀、發展目標等，也沒有意識到這部分內容對新進員工了解公司、融入公司所起的作用，以及這部分內容對于樹立公司形象的重要意義。因此，建議中小企業務必將“公司概述”作為員工手冊主框架的一項重要內容，但在確定這個主項目的次級框架時，可以根據企業的實際情況靈活處理，如果公司目

前尚沒有明確的價值觀或發展戰略目標，也沒有提煉出明確的企業文化，那么暫時可以將“公司業務介紹、發展歷史及組織架構等”作為“公司概述”的次級框架，同時，要著手明確公司的價值觀、戰略目標等，適時地提煉出自己的企業文化。

明確“行為規范”和“特殊的職業要求”

通過對行為規范或特殊的職業要求的學習和理解，可以提升公司員工整體的職業素養，進而提升員工的工作效率與業績。這部分的次級框架通常包括以下內容：（1）公司日常行為規范；（2）公司日常工作中的行為規范；（3）對外業務交往中的行為規范；（4）行業特殊職業要求（例如食品行業對衛生行為的要求等）。目前，部分行業的中小企業比較重視這部分內容，例如酒店行業、連鎖專賣行業、保險行業等，但許多制造企業對這部分卻重視不足。因此，建議中小企業在編制員工手冊時，不要考慮自身屬于什么樣的行業、不管目前具備不具備相關的制度，都要將這部分作為員工手冊主框架的一項主要項目，目前沒有相關制度的公司務必馬上組織相關人員進行編制，因為，缺少這部分的員工手冊對員工行為的引導作用將大大減弱。

重點制定“員工管理制度”

這部分是目前中小企業的員工手冊中最重視的部分，通過這部分內容，企業可以讓員工充分了解相關制度與要求，進一步規范員工行為、降低員工管理成本。因而，這部分內容應該涉及從員工聘用到離職的一系列員工管理制度，其次級框架應該包括以下主要內容：（1）聘用與離職（入職培訓、試用、人事關系、離職管理等）；（2）工作時間（正常上班時間、出勤、加班等）；（3）報酬與福利；（4）休假；（5）員工培訓與發展；（6）獎懲制度及其它。不過，實際情況中，許多中小企業員工手冊這部分的次級框架，往往僅僅包含強調對員工約束的部分，如考勤、加班、獎懲等，而忽略員工最關心的、與員工發展和福利相關的內容。例如，一家辦公家具制造企業員工手冊的“員工管理制度”部分，僅包括了勞動合同、考勤與加班、獎懲與報酬、調動（包括入職、內部調度與離職）幾個部分，忽略了休假、員工晉升與發展等員工非常關心的部分。其實，員工只有在看到個人的發展與收獲時，才有可能根據工作要求進行自我約束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高壓政策來控制員工行為的制度是缺乏人文關懷的，注定要付出更高的管理成本。因此，建議中小企業在確定這部分的次級框架時，一定要將員工的晉升與發展、員工福利等內容包含進去。

不容忽視的“附則”

這部分比較簡單，主要是對一些未盡條款的補充說明，包括本手冊的有效性、本手冊的解釋權、本手冊的修訂、未盡事宜的參照辦法、保密原則、員工簽收確認函等。中小企業在確定這部分內容時，經常忽視“員工簽收確認表”這部分，然而，員工簽收是保證員工手冊合法及有效落實的一項重要措施，同時也是企業已經將相關政策告知員工的一項書面證明，因此，建議中小企業在確定“附則”的次級框架時務必將員工簽收確認函作為一個子項目。

第二步：填內容

在確定了員工手冊的基本框架及次級框架后，下一步就是對照具體的框架，填寫內容。完成這項工作時，企業人力資源部要通過與相關部門的充分溝通，來調動和發揮相關部門的專業性，與其共同完成員工手冊內容的草擬。其中，“寫在前面的話”的內容可以由人力資源部編寫，然后交給總經理或董事長審批、簽字，也可以由總裁辦編寫，然后交給總經理或董事長審批、簽字，具體由公司的權限特征與董事長或總

經理的管理風格確定；“公司概述”部分，通常交由負責對外形象宣傳的部門負責，一般由市場部、企管部或行政部草擬；“行為規范”、“特殊職業要求”和“員工管理制度”及“附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資源部可以協調相關部門提供相應的制度文本與要求。填寫完成整個員工手冊后，人力資源部對整個手冊的內容進行認真審核，有疑問或錯誤的地方，及時與相關部門或責任人溝通確認。

在這一環節中，中小企業最容易、也最常犯的錯誤就是“閉門造車”，人力資源部獨自完成員工手冊所有內容的編寫工作，并直接交總經理或董事長審批后發行，結果往往出現相關部門拿著員工手冊找總經理投訴的現象。因此，建議中小企業在完成“填內容”這項工作時，切忌閉門造車，一個部門獨自完成所有工作，一定要與相關部門和人員進行充分的溝通，一方面是要發揮他們的積極性與專業性，另一方面，也要讓他們獲得參與感與共同完成這項任務的成就感。

第三步：審語言

企業在編寫員工手冊時，在語言方面通常會遇到以下問題：

語言風格過分苛刻

例如一家制衣企業員工手冊的“寫在前面的話”寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊就是一部法律手冊，你必須嚴格遵守手冊的每項條款，否決將會收到對應的處罰，嚴重者直接辭退”。這樣的言辭明顯地暴露了對員工的不尊重，必定招致員工的反感甚至敵對，又何談心甘情愿地遵照執行呢。

表述拖沓，不易理解

例如一家不銹鋼網架制造企業員工手冊中這樣寫道，“上班前酗酒影響工作、工作時間酗酒、妨礙公司正常工作秩序、妨礙公司正常生產秩序、妨礙正常生活秩序及其他有礙于公司保安工作的員工，將被禁止上班”……

項目之間缺乏條理性或邏輯性

例如一家酒店員工手冊的“行為規范”部分這樣寫道，“3.1員工必須恪盡職守，令行禁止，不謀私利，努力工作，勤奮上進，培養廉潔自律、友愛團結、互諒互助的團隊精神。3.2 員工應熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽，不得……3.3員工應嚴格遵守公司制定的各項規章制度，如有違反將……3.4 工作時間不準擅離崗位、串崗閑談、戲耍、做私活、辦私事、會親友、打私人電話…… 3.5 員工應該服從領導聽指揮，不得……3.6 提倡精神文明，講禮貌……3.7 員工應保持工作區域，設備、儀器和工具箱柜的整潔完好……”這幾條“行為規范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復。

因此，建議中小企業在完成“填內容”部分時，一定要從以下幾個方面對員工手冊進行語言的審核：

（1）從語言風格上，審核員工手冊是否與公司倡導的企業文化相吻合，通常來說，“寫在前面的話”的部分，應該保證語言風格的輕松并充滿感情，“公司概述”部分，應保證語言風格的激昂與客觀，對“行為規范”“特殊的職業要求”和“員工管理制度” 及附則部分，應保證語言風格的客觀、嚴謹；

（2）從用詞與表述的方式上，審核員工手冊的表述是否簡潔流暢，是否易懂易記，去掉多余的表述，避免過多的長句；

（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊每項內容之間的條理性，以及各項內容之間表述的邏輯性。

第四步：審合法

在完成語言審核后，下一步的重要工作就是審核員工手冊內容的合法性。審核員工手冊的合法性通常從以下幾個方面開展：

內容上是否與國家的相關法律相沖突

《勞動合同法》明確規定：“用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。”然而，目前我國許多中小企業往往忽視對相關法律的重視，而是強制推行公司的相關規定，這樣做會存在較大的法律風險。因此，中小企業在制定員工手冊時，必須充分考慮相關法律條款，有條件的企業最好將員工手冊交公司內部負責法務的人員或外部法律顧問審核。

相關制度的制定程序是否合法

《勞動合同法》明確規定：“用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。”此前，我國的中小企業出臺相關制度的程序大部分都不符合相關法律的規定，因此，建議中小企業以后在制定員工手冊及相關制度時，必須按照相關程序執行，并在每個階段做好相關的文本記錄并保存，做到有據可查，避免因為程序的不合法而承擔不必要的風險。

員工手冊發布途徑是否合法

《勞動合同法》明確規定：“用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。”目前，中小企業在這方面做得仍存在許多遺漏，經常出現員工受到相關懲罰時說公司沒有告知其相關制度的現象，出現這種現象有兩方面的原因：一方面可能是公司確實沒有告知或公示給員工，另一方面可能公司確實告知過員工但員工在故意耍賴。但即使是員工在故意耍賴，由于公司不能證明告知過員工，也會在仲裁或法院辯護中敗訴。因此，建議中小企業在系統地完成員工手冊的編制與審核后、正式公布之前，應采取會議傳達、文件傳閱、問卷調查等方式，使員工熟悉員工手冊的具體內容，并提出個人意見，在向員工發放最終版本的員工手冊時，一定要讓員工填寫《簽收確認函》，企業一定要保存好相關的記錄、意見和《簽收確認函》等。

對中小企業來說，一個成熟、有效的員工手冊是一項“投入一分，收益十分”的人力資源管理措施，因此，希望本文的“一定框架”、“二填內容”“三審語言”“四審合法”的“四步法”能夠幫助中小企業編制出一套相對合理有效的員工手冊，并希望中小企業能夠通過簽收確認、集中培訓、集中測試、獎懲、定期培訓、不定期檢查等措施，將員工手冊的內容真正內化為員工的行為習慣，從而提高員工的職業素養與工作效率，使員工成為企業的合格員工。

第三篇：如何編制員工手冊

中小企業員工手冊編制“四步法”(轉載HR經理人）

“員工手冊”，簡單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規范員工日常行為的小冊子，它有兩項基本功能：一是使剛進入公司的“準員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運作模式、員工管理政策、日常行為規范等，快速成長為公司的“合格員工”；二是規范員工的日常行為，強化行業或公司的特殊要求，提升公司整體的運作效率。

對于中小企業來說，如果能夠有效地發揮“員工手冊”的功效，一方面可以縮減培訓成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率與效果。“員工手冊”的編制往往需要以明晰的企業文化和規范的人力資源管理體系為基礎，而目前我國大部分中小企業的企業文化還處在混沌狀態，人力資源管理體系也還不夠規范，在這種狀況下，中小企業該如何編制既適合自身又不失操作性的“員工手冊”呢？筆者根據多年的咨詢實踐經驗，針對性地提出了編制員工手冊的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即確定“員工手冊”內容的基本框架。一般來說，一套完整的員工手冊其基本框架應該包括五個部分：第一部分是“寫在前面的話”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行為規范”和“特殊的職業要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是“附則”。對中小企業來說，同樣可以直接將這個基本架構作為員工手冊的主要內容，然后，在這一主框架的基礎上，確定相應的次級框架。用好“寫在前面的話”

這部分的內容通常是以公司的最高行政長官名義簽發，其主要目的是“歡迎員工并激發員工學習手冊的熱情”，因而，其次級框架通常包括以下幾個方面：（1）歡迎詞；（2）員工可通過員工手冊獲得什么；（3）祝語與希望；（4）簽名。最近兩年，中小企業在編制員工手冊的時候，雖然在結構上都會包含這一部分，但在次級框架確定時卻經常出現偏差，往往把“總則”作為次級框架的一個項目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業，其“寫在前面的話”的次級框架的項目在包括“歡迎詞”之外，還包含有“本手冊的編寫目的，本手冊的指導思想、適應范圍以及希望員工遵守手冊”等項目。以這樣“寫在前面的話”開篇的員工手冊從形式上說不倫不類，從效果上說會使員工產生反感，影響其對員工手冊的學習效果和進一步的內化、執行。因此，建議中小企業在編寫員工手冊時，嚴格按照“歡迎詞、學習員工手冊的收獲、祝語與希望及簽名”的次級框架進行編寫。靈活運用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是讓員工快速了解公司、快速融入公司。這部分的次級框架通常包括以下幾個方面：（1）公司的價值觀；（2）公司的戰略目標；

（3）公司業務概況介紹；（4）公司的組織架構；（5）公司的發展歷史；（6）公司的企業文化等項目。

大型企業的員工手冊都非常重視這部分的內容，然而，許多中小企業卻往往忽視這一部分。筆者診斷過的中小企業中有近60%的員工手冊沒有這部分內容，導致這一現象出現的根本原因是許多中小企業根本就沒有明確的價值觀、發展目標等，也沒有意識到這部分內容對新進員工了解公司、融入公司所起的作用，以及這部分內容對于樹立公司形象的重要意義。因此，建議中小企業務必將“公司概述”作為員工手冊主框架的一項重要內容，但在確定這個主項目的次級框架時，可以根據企業的實際情況

靈活處理，如果公司目前尚沒有明確的價值觀或發展戰略目標，也沒有提煉出明確的企業文化，那么暫時可以將“公司業務介紹、發展歷史及組織架構等”作為“公司概述”的次級框架，同時，要著手明確公司的價值觀、戰略目標等，適時地提煉出自己的企業文化。

明確“行為規范”和“特殊的職業要求”

通過對行為規范或特殊的職業要求的學習和理解，可以提升公司員工整體的職業素養，進而提升員工的工作效率與業績。這部分的次級框架通常包括以下內容：（1）公司日常行為規范；（2）公司日常工作中的行為規范；（3）對外業務交往中的行為規范；（4）行業特殊職業要求（例如食品行業對衛生行為的要求等）。目前，部分行業的中小企業比較重視這部分內容，例如酒店行業、連鎖專賣行業、保險行業等，但許多制造企業對這部分卻重視不足。因此，建議中小企業在編制員工手冊時

不要考慮自身屬于什么樣的行業、不管目前具備不具備相關的制度，都要將這部分作為員工手冊主框架的一項主要項目，目前沒有相關制度的公司務必馬上組織相關人員進行編制，因為，缺少這部分的員工手冊對員工行為的引導作用將大大減弱。

重點制定“員工管理制度”

這部分是目前中小企業的員工手冊中最重視的部分，通過這部分內容，企業可以讓員工充分了解相關制度與要求，進一步規范員工行為、降低員工管理成本。因而，這部分內容應該涉及從員工聘用到離職的一系列員工管理制度，其次級框架應該包括以下主要內容：（1）聘用與離職（入職培訓、試用、人事關系、離職管理等）；（2）工作時間（正常上班時間、出勤、加班等）；（3）報酬與福利；（4）休假；（5）員工培訓與發展；（6）獎懲制度及其它。不過，實際情況中，許多中小企業員工手冊這部分的次級框架，往往僅僅包含強調對員工約束的部分，如考勤、加班、獎懲等，而忽略員工最關心的、與員工發展和福利相關的內容。例如，一家辦公家具制造企業員工手冊的“員工管理制度”部分，僅包括了勞動合同、考勤與加班、獎懲與報酬、調動（包括入職、內部調度與離職）幾個部分，忽略了休假、員工晉升與發展等員工非常關心的部分。其實，員工只有在看到個人的發展與收獲時，才有可能根據工作要求進行自我約束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高壓政策來控制員工行為的制度是缺乏人文關懷的，注定要付出更高的管理成本。因此，建議中小企業在確定這部分的次級框架時，一定要將員工的晉升與發展、員工福利等內容包含進去。

不容忽視的“附則”

這部分比較簡單，主要是對一些未盡條款的補充說明，包括本手冊的有效性、本手冊的解釋權、本手冊的修訂、未盡事宜的參照辦法、保密原則、員工簽收確認函等。中小企業在確定這部分內容時，經常忽視“員工簽收確認表”這部分，然而，員工簽收是保證員工手冊合法及有效落實的一項重要措施，同時也是企業已經將相關政策告知員工的一項書面證明，因此，建議中小企業在確定“附則”的次級框架時務必將員工簽收確認函作為一個子項目。

第二步：填內容

在確定了員工手冊的基本框架及次級框架后，下一步就是對照具體的框架，填寫內容。完成這項工作時，企業人力資源部要通過與相關部門的充分溝通，來調動和發揮相關部門的專業性，與其共同完成員工手冊內容的草擬。其中，“寫在前面的話”的內容可以由人力資源部編寫，然后交給總經理或董事長審批、簽

字，也可以由總裁辦編寫，然后交給總經理或董事長審批、簽字，具體由公司的權限特征與董事長或總經理的管理風格確定；“公司概述”部分，通常交由負責對外形象宣傳的部門負責，一般由市場部、企管部或行政部草擬；“行為規范”、“特殊職業要求”和“員工管理制度”及“附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資源部可以協調相關部門提供相應的制度文本與要求。填寫完成整個員工手冊后，人力資源部對整個手冊的內容進行認真審核，有疑問或錯誤的地方，及時與相關部門或責任人溝通確認。

在這一環節中，中小企業最容易、也最常犯的錯誤就是“閉門造車”，人力資源部獨自完成員工手冊所有內容的編寫工作，并直接交總經理或董事長審批后發行，結果往往出現相關部門拿著員工手冊找總經理投訴的現象。因此，建議中小企業在完成“填內容”這項工作時，切忌閉門造車，一個部門獨自完成所有工作，一定要與相關部門和人員進行充分的溝通，一方面是要發揮他們的積極性與專業性，另一方面，也要讓他們獲得參與感與共同完成這項任務的成就感。第三步：審語言

企業在編寫員工手冊時，在語言方面通常會遇到以下問題：

語言風格過分苛刻

例如一家制衣企業員工手冊的“寫在前面的話”寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊就是一部法律手冊，你必須嚴格遵守手冊的每項條款，否決將會收到對應的處罰，嚴重者直接辭退”。這樣的言辭明顯地暴露了對員工的不尊重，必定招致員工的反感甚至敵對，又何談心甘情愿地遵照執行呢。

表述拖沓，不易理解

例如一家不銹鋼網架制造企業員工手冊中這樣寫道，“上班前酗酒影響工作、工作時間酗酒、妨礙公司正常工作秩序、妨礙公司正常生產秩序、妨礙正常生活秩序及其他有礙于公司保安工作的員工，將被禁止上班”……

項目之間缺乏條理性或邏輯性

例如一家酒店員工手冊的“行為規范”部分這樣寫道，“3.1員工必須恪盡職守，令行禁止，不謀私利，努力工作，勤奮上進，培養廉潔自律、友愛團結、互諒互助的團隊精神。3.2 員工應熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽，不得……3.3員工應嚴格遵守公司制定的各項規章制度，如有違反將……3.4 工作時間不準擅離崗位、串崗閑談、戲耍、做私活、辦私事、會親友、打私人電話…… 3.5 員工應該服從領導聽指揮，不得……3.6 提倡精神文明，講禮貌……3.7 員工應保持工作區域，設備、儀器和工具箱柜的整潔完好……”這幾條“行為規范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復。

因此，建議中小企業在完成“填內容”部分時，一定要從以下幾個方面對員工手冊進行語言的審

核：

（1）從語言風格上，審核員工手冊是否與公司倡導的企業文化相吻合，通常來說，“寫在前面的話”的部分，應該保證語言風格的輕松并充滿感情，“公司概述”部分，應保證語言風格的激昂與客觀，對“行為規范”“特殊的職業要求”和“員工管理制度” 及附則部分，應保證語言風格的客觀、嚴謹；

（2）從用詞與表述的方式上，審核員工手冊的表述是否簡潔流暢，是否易懂易記，去掉多余的表述，避免過多的長句；

（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊每項內容之間的條理性，以及各項內容之間表述的邏輯性。

第四步：審合法

在完成語言審核后，下一步的重要工作就是審核員工手冊內容的合法性。審核員工手冊的合法性通常從以下幾個方面開展：

內容上是否與國家的相關法律相沖突

《勞動合同法》明確規定：“用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。”然而，目前我國許多中小企業往往忽視對相關法律的重視，而是強制推行公司的相關規定，這樣做會存在較大的法律風險。因此，中小企業在制定員工手冊時，必須充分考慮相關法律條款，有條件的企業最好將員工手冊交公司內部負責法務的人員或外部法律顧問審核。相關制度的制定程序是否合法

《勞動合同法》明確規定：“用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。”此前，我國的中小企業出臺相關制度的程序大部分都不符合相關法律的規定，因此，建議中小企業以后在制定員工手冊及相關制度時，必須按照相關程序執行，并在每個階段做好相關的文本記錄并保存，做到有據可查，避免因為程序的不合法而承擔不必要的風險。

第四篇：藍天木材交易市場員工手冊2011.12.31編制(定)

員 工 手 冊

藍天木材交易市場有限公司

致 辭

尊敬的員工朋友：

熱忱歡迎您加盟藍天木材交易市場，說明您具備了發展的潛力與機遇，衷心希望您能如愿以償。

為使大家全面了解市場的規章制度，市場特編印此員工手冊。

規章制度常被大家誤解為一種由管理部門制定，用來控制員工行為及表現的工具，但事實上，對市場規章制度的了解和遵守，有助于您改善自己的言行、工作態度及個性。如果每一位員工都能自覺信守規章，依據規章去做，就能更好地提高工作效率和工作能力，那必將使我們的合作更為愉快，從而獲得更多的晉升機會。

我衷心地希望此手冊帶給每位的不僅是切實遵守的規章制度，更希望它能成為您在藍天木材交易市場工作愉快、事業成功的指南，因為我們堅信：個人的成功亦是藍天市場的成功，您的努力必將得到大家的認可，使藍天市場及您個人得到回報。

總經理

第一章

概 述

一、員工手冊使用說明

1、凡屬藍天木材交易市場的員工，必須熟悉《員工手冊》。請入職前請詳細閱讀該手冊的全部內容，愿意并保證遵守其所制定的各項規章制度。

2、市場會不定期對員工，就了解及執行《員工手冊》的情況進行抽查和考核。

3、此《員工手冊》為市場財產，敬請員工妥善保存，并在離職時整潔完好地交還辦公室。如將手冊遺失或損毀者將會由辦公室處以20元罰款。

4、未經許可，手冊不得出示給非本市場的人員。

5、本手冊如有未完善的事宜，敬請參閱其它有關規定或市場相應的指引辦理。本手冊的解釋歸屬藍天木材交易市場，市場擁有修改本手冊的權力。我們堅信

※戒驕戒躁，不屈不擾，經常挑戰自己與所屬團隊，必能尋找到更好地做好與創意。時刻保持廉潔自律、光明磊落，勇于承擔是我們面對及解決問題時的首要標準。

※處理強調簡單，重視協作，以最簡單程序配合市場的快速變化，不斷深入了解租戶的需求并作出反應，把事情迅速解決，力求有效完成各項工作。※和睦共處，鼓勵不同的想法與意見，在事件爭議中找共識，透過互相了解后，尋求最佳結果，促進我們在工作時同心協力達到成功。

※積極參與，團隊合作，在工作崗位上精益求精，并與其他成員精誠合作，互相提攜促使企業得以迅速成長。

※重視培訓，發展個人。我們經常并及時獎勵對團隊有所貢獻，可為表彰的事跡，令企業不斷得到發展的動力。

第二章 公司簡介

一、藍天木材交易市場概述

桂林市藍天木材交易市場有限公司成立于2010年1月20日，位于桂林市象山區凱風路拖機道兩側。主要經營范圍為竹木儲運(不含運輸)和對位于該區域的木材市場的物業管理，公司類型為有限責任公司，注冊資金100萬元。公司下設董事會、總經理、市場管理部、辦公室、財務部、水電班，各崗位員工共計30余人。

本公司經營區域現命名為藍天木材交易市場，是廣西區內最大的木材市場之一。該市場占地約300畝，共有經營商戶152戶，市場務工人員約1500人。市場商戶主營業務是松杉雜木、鋸材、單板、頂木的銷售加工，根雕產品的銷售加工；配套有餐飲、機械修理等。

本公司成立之初，該木材市場被列為自治區安全隱患重點整改單位之一。我公司人員秉承安全第一、對業主負責的經營理念，不怕困難，團結一致，在公司領導的正確指揮下，采取了一系列整改措施，解決了市場內三合一、電線混亂等嚴重火災隱患問題，并得到了區領導、市領導及自治區的首肯，公司領導獲得了先進個人的光榮稱號。在此基礎上，本公司相繼建立起一系列完整、完善的市場管理制度，組建了消防技能合格的消防預備隊伍，配備了監控系統、消防警示牌等相應的安全管理公共設施，嚴格監督、規范市場商戶經營活動。

經過公司人員的共同努力，現該市場已初具規模，市場規劃合理，布局清晰，安全高效，形成了生產、銷售、倉儲物流一體化的木材貿易中心。本公司下階段目標為，在本市場繼續保留傳統木材交易業務，并積極吸引根雕、奇石商戶投資，努力發展此類產品終端銷售，打造集旅游、貿易為一體的根雕、奇石商品展銷平臺。

本公司堅持以人為本、尊重人才的用人觀念，為年輕人才的成長提供了良好的工作、生活環境。我們竭誠歡迎有識之士加盟，為木材市場的美好未來添磚加瓦，成就我們共同的理想和事業！

第三章 人事管理制度

一、總 則

第一條 為規范公司人事管理，根據國家有關勞動人事法規、政策及公司章程規定，特制定本制度。

第二條 本公司的工作人員，均稱為本公司員工。

第三條 本公司員工的聘用、職務任免、調動、休假、考核、獎懲、薪金、離職等事項，皆按本規定辦理。

第四條 本公司各級員工，均應遵守本制度各項規定。二、員工錄用

第五條 公司各職能部門用人實行定員、定崗。機構的設置、調整或撒銷和人員編制增減由辦公室根據公司的發展需求提出建議，報總經理、董事長審批。

第六條 公司本著精簡、因事設人、擇才錄用和任人唯才的原則，一律公開條件，向社會招聘員工。

第七條 本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作崗位為原則。

第八條 各級員工的聘任：

1、董事長、總經理，由董事會聘任。

2、部門負責人等中級職員，由總經理直接聘任。

3、一般員工，由部門負責人考核合格后，由董事長、總經理聘任。

上述程序也適用于各級員工的錄用、解聘及續聘。

第九條 員工的錄用

1、員工的入職手續到辦公室辦理；

2、經批準同意錄用的員工，按通知時間到指定醫院進行體檢，體檢合格后方能錄用；

3、如實填寫《雇用員工審批表》，交小一寸彩色近照二張、身份證、計生證、失業證（或外來人員就業證）、學歷證、各類專業技術職稱證、各類特殊工種技術等級證和各類技能證書復印件一份到辦公室，用于存入員工檔案和公司建立人才資料之用；

4、辦理《員工工卡》，領取《員工手冊》。

5、由辦公室對新員工進行公司規章制度和員工守則的培訓。

6、用人部門對新員工進行安全教育、崗位職責和業務（工種）技能的培訓后，方能安排上崗。

第十條 新錄用員工要試用合格后才能轉正為正式員工，試用期為1個月。辦公室和用人部門負責對試用期員工進行培訓和試用，考察其實際表現和工作能力。對試用期內不適用的員工，由用人部門提出意見，辦公室復核后，報公司領導可隨時停止使用。試用期薪按試用期工資發放。

第十一條 員工試用期滿前一周，由用人部門進行考核，作出鑒定，提出是否錄用的意見。一般員工、管理人員轉正由部門負責人審批。中層管理人員的轉正由公司領導考核后任命。

六、考 勤

第十二條 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守上下班時間。辦公室每月負責各部門的考勤情況。

第十三條 員工必須做到按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不擅離工作崗位。員工外勤，應經主管領導批準。

1、遲到或早退在10分鐘以內的，扣罰10元,20分鐘以內，扣罰20元；遲到或早退超過30分鐘的，作曠工半天處理；遲到早退超過2小時的，作曠工1天處理。

2、曠工1日扣除2日薪金，曠工2日扣除1周薪金，曠工3日扣除半月薪金，1個月內累計曠工3天作自動離職外理。

3、嚴格執行請假制度，員工因私事請假應事前請假，辦理請假手續，經批準后，方可休假。

4、部門的管理人員請假，由部門審核后，交辦公室核準，部門員工，請假在3天（含）以內的，由辦公室審核，報董事長、總經理批準；員工休事假、病假期間，工薪一律扣發；沒有辦妥請假手續而擅離崗位或請假未獲批準擅自休假的，作曠工處理。

5、員工加班計算方法按市最低工資標準執行。

第十四條 上班時間禁止外出辦私事，違者當天按曠工處理。

七、考 核

第十五條 公司根據管理細則，建立對員工工作績效的考核制度。考核分為試用考核、平時考核和年終考核。各部門可根據本工作部門工作性質和特點，具體擬定實施方案。考核內容：以員工的品德、能力、工作態度和工作績效四方面為主。考核要堅持公平、公正、嚴格、反饋的原則；考核結果與今后員工任用結合的原則；并與獎金掛鉤的原則。

1、2、試用考核。按本制度第十一條辦理；

平時考核。各部門經理對于所屬員工就其工作業績、操行、態度、學識和業務技能隨時嚴格考核，對特殊功過者，應隨時報請獎懲。辦公室對員工的考勤、獎懲做好統計記錄，并提供年終考核作參考。

3、年終考核。員工于每年12月底進行一次總考核。一般員工由部門負責人考核，部門經理由總經理考核。

第十六條 考核權限。一般員工由部門負責人考核，部門負責人由董事長、總經理考核。

第十七條 有下列情況的員工不得參加考核：

1、試用期未滿的員工，或復職未滿三個月者；

2、當年受行政處分警告二次、記過和記大過一次者；

第十八條 年終考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得評為優秀：

1、全年請假累計超過15日以上者；

2、曠工達1日者；

3、本受警告以上處分者。

第十九條 考核結果的運用。對獲得優秀的員工給予精神和物質獎勵。對第一次評為不稱職的員工降一級薪資，對連續二次評為不稱職的員工給予解雇辭退。八、獎 懲

第二十條 獎勵。本公司設立以下員工獎勵：

（一）下列表現之一的員工，可酌情予以記功獎勵或記大功獎勵：

1、為公司創造顯著的經濟效益，或為降低成本、節省費用作出較大貢獻者；

2、提出合理化建議被公司采納，效果顯著者；

3、維護公司利益，避免重大事故發生或挽回較大經濟損失者；

4、忠于職守，工作積極負責，在惡劣環境下冒著生命危險而盡忠職守者；

5、維護規章制度，抵制歪風邪氣，對于舞弊或危害公司權益的事情，能事先揭發、制止者；

6、節約資金，節儉費用，有特殊功績者；

7、執行臨時緊急任務，能依時完成者。

（二）員工有下列情況者，可予嘉獎和給予一定的獎金獎勵：

1、因管理水平和業務素質超群，工作認真，忠于職守者；

2、領導有方，使業務工作拓展有相當成效者；

3、因優質服務或優良品質而多次受到租戶或顧客表揚者；

4、預防設備設施發生故障或搶修工作完成出色，使市場運作正常者；

5、見義勇為，與違法犯罪行為斗爭者。

第二十一條 凡對公司或公眾有利益的行為，具有事實證明者，亦可以獎勵。員工嘉獎三次等于記功一次，記功三次等于記大功一次。

第二十二條 處罰。本公司員工的處罰分為“警告”、“記過”、“記大過”、“降級”、免職或解雇”。視其違反的條款和情節，分別予以懲處和扣發績效工資。

（一）員工有下列情況之一者，應予以“免職或解雇”處分：

1、違反國家法律、法規和公司規章制度，品行不端，嚴重損害公司信譽者；

2、3、假借職權，營私舞弊，損公肥私，貪污受賄，盜竊、勒索客戶財物者； 不服從上級指揮和調遣，且無理取鬧，有威脅行為，嚴重攏亂工作秩序者；

4、工作極不負責，玩忽職守，故意損毀公物，違章操作或違規指揮，造成公司財物嚴重損失者；

5、6、盜竊公司財物，挪用公款，盜用印信或擅用公司名義者；

嚴重違反勞動紀律，消極怠工和連續曠工三天或全年曠工達六天以上者；

7、捏造謠言、破壞團結，利用職權對員工打擊報復，或包庇員工違法亂紀行為，或釀成意外事故，使公司受重大損失者；

8、泄漏公司機密，向客戶索取回扣、介紹費和錢財者。

（二）員工有下列行為者，予以“降級”、“記大過”處分：

1、故意浪費公司財物或辦事疏忽者使公司受損者；

2、在工作場所賭博、斗毆者。

3、經授權擅自使用公司之通告板，涂改或更改任何通知、文件的；

4、制造虛假、不切實際含有惡意之謠言，損及員工名譽的；

5、制造糾紛或不和諧氣氛，嚴重影響內部團結的；

6、行為不端、詆毀、侮辱、恐嚇其他員工或其家屬的；

7、涂改、損壞、匿藏考勤登記表的；

8、涂改、撕毀工作登記簿的；

9、在公司范圍、工作時間內講粗言穢語、與他人發生口角而影響公共秩序的；

10、未依照標準作業流程，影響作業品質，情節較輕的；

11、工作時間在公司范圍內睡覺、喝酒、玩耍、私自烹飪食物等影響公共安全行為；

12、各級人員未能履行崗位職責，或對所管轄責任范圍內的工作檢查、督促不力，或對公司會議布置有明確獎懲要求的各項工作，未能按時、按要求完成的，扣罰經辦人和責任人；

13、各級值班人員不按規定辦理交接班手續、擅離崗位或不在現場而未辦委托值班手續的；

14、對上級指示或有期限的命令，未如期完成，或處理嚴重不當，且未申報正當理由的；

15、因疏忽致使機器設備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失的；

16、在工作時間內未經主管許可，擅離工作崗位、情節較重的；

17、在嚴禁吸煙的地方吸煙；

18、遺失經營的重要文件、物品和工具的；

19、未經允許，動用公司機器設備及材料的； 20、故意損壞公物的；

21、接受不利于公務的招待的；

22、私自向公司租戶賒貨、賒數或記帳消費的；

23、未經批準，向公司租戶借用物品作為私人用途；

24、未經批準，私自攜帶、利用公物、秘密文件、資料出公司；

25、消極怠工的；

26、攜帶危險物品進入公司范圍的；

27、拒絕聽從管理人員合理之指揮調遣，經勸導仍不聽從上級指示或有期限

之命令，未申報正當理由且未如期完成或處理不當，造成公司較大損失的；

（三）員工有下列情況者，應予以“記過”處分：1、2、3、4、5、疏忽過失，致公物損壞或公司利益受損者； 工作不力，屢教不改者；

在工作場所、宿舍，酗酒滋事，影響秩序者； 在工作場所制造私人物件者；

在市場加工區或危險場所違反禁令，或吸煙引火者；

（四）員工有下列情況之一者，應予以“警告”處分：

1、員工的工作質量與標準未能達到上級要求，在上級領導指引下仍不改正的；

2、員工個人行為不當，影響企業和公眾形象的；

3、員工的工作效率低，未能完成交辦的工作任務的；

4、未按要求開展工作或不按時遞交工作材料的；

5、妨害工作秩序或違反安全、衛生規定；

6、工作時間內不按規定佩帶安全防護用品的；

7、在非吸煙區吸煙的；

8、不按公司規定儀表規范著裝的；

9、上班時間看與工作內容無關的書籍、大瞌睡、干私活的；

10、在工作時間擅自離開工作崗位；

11、工作時間聚堆聊天、高聲喧嘩、妨礙他人工作而不聽主管人員或行政人員勸告的；

12、工作時間串崗、嬉鬧或從事工作以外無關的；

13、因自身過失，導致發生工作錯誤，情節較輕的；

14、不按要求參加公司組織的有關學習、培訓或參觀活動的；

15、參加公司性的會議遲到的；

16、隨地丟紙屑、吐痰、雜物，影響周圍環境衛生的行為的；

17、違反公司有關票證、用章、物品借用管理制度或規定的；

18、不按規定使用電源、電器；

19、攜帶公司規定不得帶入工作場所之物品進入工作場所； 20、員工未認真履行工作職責的；

21、未經批準使用不屬于自己使用之機器設備的；

22、浪費公物、情節較輕的； 處罰條例說明：

1、員工對有關處罰有異議的，可在規定時間內（7天），以書面形式向辦公室提出申訴，申訴應詳細、客觀地描述事件的經過和本人的意見；超過規定的時間內，當事人既不申訴，又拒絕在處罰通知單上簽字的，公司將加重處罰。

2、辦公室接到員工申訴后，應組織復查，如屬錯罰，應予糾正；如確認正確，維持原處罰，應將復查結果告知當事人，允許當事人保留申訴的意見。

3、申訴是員工的正當權利，當員工認為受到不公正對待時，除向辦公室申訴外，也可以向公司領導反映情況，任何部門不能因員工申訴，而加重對其當事人的處罰和報復。九、辭職與解雇

第二十三條 公司有權解雇不稱職的員工，有權解雇因公司經營發展變化不需設置崗位上的員工。員工有辭職的自由，但均須按本制度規定辦理離職手續。

第二十四條 員工與公司簽定聘用合同后，雙方必須嚴格履行合同，員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。

第二十五條 聘用期內管理崗位員工辭職必須提前一個月、一般員工辭職必須提前15日向公司提出書面報告，由用人部門審批后，按公司人事管理審批權限程序辦理。最后到辦公室辦理辭職手續。在未獲準辭職前不得自行離職，擅自離職的按曠工處理。

第二十六條 公司辦公室和用人部門，可根據聘用員工的身體健康狀況、工作能力和業務需要對其調整崗位。對調整崗位一個月后仍不能勝任本職工作的員工，公司有權予以解雇。

第二十七條 員工辭職、被辭退、開除或終止聘用合同的，在離開公司前必須交還公司的一切財物、文件、業務資料和移交業務渠道，否則公司辦公室不予辦理任何手續。給公司造成損失的，應負賠償責任。

第二十八條 員工辭職手續的辦理：

1、員工辭職由個人以書面報告提交部門經理，部門經理簽署意見后，2日

內交辦公室；

2、公司對一般員工的辭職在15日內答復，對管理崗員工30日內批復；

3、公司批復后，員工到辦公室辦理手續。由辦公室開具《員工離職交接表》，經有關用人部門、財務部和總經理辦簽署意見，并由本人退回業務資料、客戶資料、公司文件、員工工卡、工具等公司財物、結清公司款項后，由財務室辦理工資結算手續；

4、對于不辭而別的員工，公司將按曠工處理，連續曠工3天以上公司將按除名處理，并在公司內予以公告。

十、員工福利

員工必須在放假前（法定節日、公休日除外）按程序申請各類假期，得到批準后，方可準假。

1、法定節日

政府規定的法定節日，均為有薪假期，其具體如下： 元旦一天（元月一日）

春節三天（農歷十二月二

十九、正月初

一、初二）、清明節一天（四月五日）“五一”勞動節一天（五月一日）、端午節一天（農歷五月初五）中秋節一天（農歷八月十五）、國慶節三天（十月一日、二日、三日）

2、有薪年假

員工在市場連續工作一年以上的，享受有薪年假五天，逐年增加一天，達到10天者不再增加。

3、婚假

市場員工經合法手續結婚的，憑結婚證，可享受三天有薪婚假。

4、吊口言 假

員工的直屬親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，憑公安機關開具的有效證明，市場給予三天有薪吊口言 假。

5、產假

員工申請有薪產假須出具合法的結婚證明和醫院有效證明。合法已婚未育者孕期未滿三個月而流產的，給予有薪產假七天，孕期在三個月以上，十個月以下而流產的，給予有薪產假十五天。

6、生日福利

凡公司員工，生日當天憑身份證可領取生日紅包100元。

7、因工受傷

凡員工被確認為工傷或傷亡事故必須在24小時內通知市場辦公室。因工負傷而需治療或傷殘、死亡之待遇將按具體情況辦理。

本制度在實際執行中不斷修正。

第四章 行政管理制度

第一節 員 工 守 則

第一條 嚴格遵守公司的各項管理制度。

第二條 一切行動聽指揮，服從上級領導的工作安排；上級應愛護下屬，耐心輔導、培養和指引；

第三條 公司提倡良好、融洽、簡單的人際關系，員工之間互相尊重、互相信任，和諧相處、緊密合作，在工作中建立真摯的友誼；

第四條 員工與公司、員工之間應有良好的溝通關系，倡導換位思考和善于聽取各意見；

第五條 員工應堅持坦城、公正、客觀的待人處事態度；不能在辦公場所爭吵，不得隨意翻看、拿取他人的物品；

第六條 員工應自覺維護公司的利益，不得利用企業的資源，工作關系及職務之便，為個人謀取利益或索取收受財物，一經發現查實立即開除并追究其相關責任；

第七條 提倡節約成本，反對浪費資源，凡領用公司的辦公用品及物品，應物盡其用、節約使用，不準挪作私用；

第八條 員工應充分了解、熟識本部門和崗位的有關業務知識和專業技能及作業規定，不斷學習提高專業知識和職業技能；

第九條 員工根據授權的職務及職能責權獨立開展和處理業務工作，非特殊情況需呈領導審批外，應主動承擔工作的任務和責任，不得以任何借口推卸責任，違者作記過及嚴肅處理；

第十條 員工必須遵守考勤制度、按時出勤，工作期間應盡職盡責，上班時間不得干私活和做出影響公眾、影響公司形象等個人的不良行為；

第十一條 員工上班前不準飲酒，應保持精神飽滿、整潔的儀容，良好積極向上的心態和行為表現，不準做出有損公司形象的行為；

第十二條 員工必須嚴格遵守公司的規章制度，上班時間不得以借口外出吃飯、飲酒（因工作業務接待除外），發現有玩忽職守、推卸責任的，首犯者記大過，再犯者開除處理；

第十三條 員工出差或請假，其職責和工作應由主管負責人合理安排代理人，否則，一切責任應由負責人承擔責任；

第十四條 員工應養成對個人健康有益生活的習慣，不得參與賭博及非法活動，一經發現查實，首犯者記過罰款，再犯者開除處理。

第十五條 嚴禁攜帶火種進入配電房、市場加工區、宿舍等重要地方，違者作開除處理，并追究其因此造成的經濟責任；

第十六條 員工應樹立租戶對市場的滿意度，做到租戶對我們的接待滿意，鋪面滿意，服務滿意，設施滿意，衛生滿意，廣告滿意。第十八條 員工著裝規定：

1、工作時間著裝及儀表要求

（1）、所有員工必須按照公司規定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。

（2）、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。(3)、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。(4)、工作時間必須佩戴公司統一發放的工作牌。

2、工作服的使用及發放

(1)、辦理正式入職手續的員工，可在入職7日內領取工作服及工作牌。(2)、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發，并由本人補繳相應的費用。

(3)、員工離職時，員工須將工作牌和工作服清洗干凈一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規定收取一定費用（從離職當月工資內扣除）：

①半年以上一年以下離職者，公司將收取工作服折舊費（按百分二十計算）； ②兩年以上（包括兩年）不收取工作服折舊的費用;

4、處罰措施

（1）、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規定進行處罰30元/次；（2）、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），原價賠償；

5、遵守事項

（1）、上班時間必須統一著公司配發的公司工作服及佩戴工作牌；（2）、員工對配發的工作服有保管、修補的責任；（3）、員工不得擅自改變工作服的式樣；（4）、員工不得擅自轉借工作服；

（5）、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補；（6）、管理部、辦公室負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規定著裝及佩戴工作牌者，每發現1次予以30元的處罰；

（7）、主管級以上員工有指導與監督員工規范穿戴工作服的責任。第十九條 員工言語要求

⑴員工如遇有來賓到訪，應立即起身接待，問明來意，并請相關人員做好接待迎送工作，彬彬有禮，熱情大方；

⑵接聽電話時要使用規范的禮貌用語，“你好”、“謝謝”、“好的”等禮貌用語，聲音要柔和、親切；若對方要找之人不在，需禮貌說明情況，盡量保持電話簡練，保證話線暢通，提高效率；對租戶提出的合理要求應盡力滿足，對不能滿足的要求要做出恰當的解釋；

⑶互相交談時，應保持適當的語速和節奏，并習慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。

第二十條 員工公眾道德要求

⑴不準隨地倒水、吐痰、扔紙屑，保持辦公場所及市場環境的清潔； ⑵遇特殊情況發生不準喧嘩、起哄、聚眾嬉鬧，主動與上級交流協作解決問題，不浮躁、不退縮、不拖拉、不抱怨的態度。

第二十一條 員工職業道德規范

（一）員工基本要求（1）“十要”

對待工作要熱情，同事之間要協作，上下級間要交流，部門之間要配合，行為舉止要儒雅，遇到危機要冷靜，處理問題要公正，待人接物要和善，打擊丑惡

要堅決，一日之始要自省。

（2）“十不”

主動工作不推托，彌補缺陷不抱怨，遇到困難不退縮，解決問題不拖拉，維護正義不畏懼，對待同事不生硬，維護環境不破壞，遵守公德不違反，工作耐心不浮躁。

（3）“十多”

宣揚美德多愛心，體貼同事多關懷，創造和諧多笑臉，美麗人生多問候，崇尚健康多鍛煉，勤奮好學多讀書，不辭辛勞多干事，不畏困難多擔責，專注工作多創意，對待工作多主動。

（4）“十少”

關愛生命少吸煙，維護環境少吐痰，尊重勞動少費米，舉止文明少穢語，提高素質少陋習，積極上進少頹廢，樹立信心少自卑，心態積極少怨言，工作主動少扯皮，鉆研業務少無知。

（二）企業領導職業道德要求

使命強烈，意志頑強；熱愛事業，忘我工作；目標遠大，開拓進取；胸懷博大，真誠無私；謙虛謹慎，勤學好思；堅持原則，遵章守紀；廉潔自律，一塵不染；以人為本，善用人才。

（三）部門經理職業道德要求

要有堅強的意志，忘我工作的熱情；熱愛企業，勇于奉獻；平等待人，知人善用；堅持原則，遵章守紀；以身作則，廉潔自律。

（1）財務部要求

開源節流，提高效益；嚴謹求實，一絲不茍；忠于職守，嚴格把關；秉公辦事，加強控制；堅持原則，嚴守機密。

（2）辦公室要求

無私公道，選賢任能；謙虛謹慎，以誠待人；忠于職守，嚴守機密；堅持原則，廉潔奉公；嚴格把關，加強控制。

（3）工程部要求

忠于職守，無私奉獻；明確方向，優質服務；作風深入，防治結合；秉公辦事，不徇私情；立場堅定，剛正不阿。

（4）市場管理部

刻苦學習，德專并重；長治久安，忠于職守；明確方向，優質服務；鐵面無私，執法如山；以身作則，廉潔奉公；立場堅定，防治結合。

第二節 安全守則

每位員工都應具備保護藍天市場安全的義務和責任。

一、火警

一旦發生火警，不論程序大小必須采取下列措施：

1、保持鎮靜，不可慌張失措；

2、立即通知管理部當值人員和市場當值領導按火警預案執行救火；并立即撥打火警報警電話，清楚地說出火警地點。

3、水電班值班員負責斷電、開水泵；

3、呼喚附近同事援助；

5、在安全的情況下，利用就近的滅火設備，試行將火撲滅；

8、如火警蔓延，必須根據滅火隊的指示協助引導市場租戶撤離火警現場；

9、平時，員工應熟記火警訊號，熟悉市場位置分布點及滅火器具的正確使用方法。

二、意外

1、如遇有意外發生，應馬上通知辦公室或公司領導；

2、在醫生指示下協助傷者前往醫務室或醫院，但在醫生未到現場時切勿擅自移動傷者；

3、加設標志、警告其他人切勿接近危險區。

第五章 修訂

藍天市場歡迎、鼓勵全體員工參與市場管理，積極提出任何意見或建議，大力配合及監督企業管理人員及各部門工作的開展。

本手冊的解釋權及修改權歸藍天木材交易市場所有，如有任何更改另見藍天木材交易的書面公告。

第五篇：員工手冊

永葡豪享商貿有限公司員工作手冊

目 錄

1、永葡豪享商貿有限公司簡介

2、銷售人員規章制度、管理規則

3、公司薪酬待遇

4、公司銷售任務及提成制度

銷售人員規章制度

1、被錄用的銷售人員統一和公司簽訂用工協議，期限一年，前三個月為試用

期，試用期合格后，方可轉正。

2、服從公司的管理。工作地點由公司統一管理分配。

4、考勤制度：每天上班時間為：10：00——18：00（也可根據實際業務情況具 體安排）。

3、工作內容：

1）確保個人零售及團購銷售任務的完成，包括零售、銷量目標、促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發放中的主要考核指標。

2）品牌推廣

掌握產品知識，向顧客積極推廣公司及901工作室的情況，解答各類咨詢。

提升、維護901紅酒工作室的品牌形象。

3）配合公司任何促銷或折扣活動的實施，無條件的服從安排，提升901紅酒工作室的銷售額。

4）銷售數據的收集

＊收集每一位銷售人員的銷售數據。

＊本著公司良好的運營目的，銷售人員需在每月底28-30號期間將自己客戶名單列出交于總經理處，保障公司隨時掌握客戶情況。

4、工作紀律與準則：

4.1銷售人員須嚴格遵守公司工作時間內的活動控制，每日晚下班前需及時和辦公室電話聯系匯報當日業務情況（特殊原因特殊對待）。

4.2 公司內銷售人員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知總經理（病假申請須

在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需辦公室協商后進行批復，得到批準后方予準假，請假當天，工資不予發放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

4.3工作態度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調適中，落落大方，不扭捏作態；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。

4.4上班時間，不準看報紙雜志、吃零食、及其他與工作無關的事情，未經許可不得 擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。

4.5對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品，不得據為已有。

4.6遵守行業行規，保持良好職業道德。

4.7與公司其他員工建立良好關系，同時對所銷售的產品進行產品知識及銷售技巧的 培訓，確保員工對于產品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。

4.8保守公司機密：包括數據、動態、產品信息、促銷手段、培訓資料等。對于

違反此項規定者將產即予以辭退，情節嚴懲者將追究其相應的法律責任。

4.9按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數據必須及時、準確、完整，不允許虛報數據。

銷售人員如被發現在銷售過程中有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權

終止協議。一切后果由員工自己負責。

5、業務規范及要求

1）銷售人員在上崗前須認真參加紅酒專業知識和營銷知識培訓，學習業務知識。

2）必須熟練掌握運用所學紅酒知識，熱情主動聯系客戶。

3）上崗期間的工作態度和工作紀律：

A、品牌的維護和紅酒的陳列：

1）確保在901紅酒工作室內，熟悉酒的擺放及品種的分類。

2）對工作室內的耗材充分利用，無濫用或丟失現象。如造成丟失或浪費現象，將按照物品的正價予以賠償。

B、工作態度

1）有強烈的責任感，工作認真，積極主動，對從事相關的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。

3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發現問題和積極解決問題。

4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具親和力。

5）應變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協調能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

6、不論任何銷售人員的客戶到訪901紅酒工作室時，因安排人員進行講解介紹，表現積極主動：

1）介紹清晰，全面，了解901紅酒的主要賣點。

2）介紹時不光單純的介紹，更注意運用所學紅酒知識專業去講解。

7、薪酬待遇詳情見（永葡豪享商貿有限公司員工薪酬內容）

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