第一篇:小米運營心得
小米運營心得:關(guān)于活動運營的總結(jié)
產(chǎn)品運營 past 2015.10.20 6 一份好的活動策劃,其實并沒有什么捷徑,只有通過不斷努力、學(xué)習(xí)和總結(jié),才能一步步提升,逐漸變好。
活動策劃的常態(tài)就是非常態(tài),經(jīng)常時間緊任務(wù)重,資源又相對缺乏。
那么在如此惡劣的環(huán)境下,一份好的活動策劃究竟是怎樣煉成的呢?
首先在策劃活動的時候通常會進行很多思考:
一、為什么要做活動?
提升某項數(shù)據(jù)(日活、訂單、下載...)推廣某個功能
借勢吸引眼球(重大事件、節(jié)日)
明確目的后,還要有更多的思考,來保證活動能夠達(dá)到相應(yīng)的目標(biāo): 投入多少資源?
活動預(yù)期帶來什么效果? 這樣的效果是否有實際意義? 短期/長期效益如何? 爆點是什么?
二、從用戶的角度思考
用戶是從哪里看到活動的? Bnner? Push? 微博/微信? 朋友介紹? 郵件EDM?
三、進入活動頁面之前,圖片和文案就是用戶看到的全部
傳播出去的圖片和文案決定了用戶是否會來,從而決定了這次活動是否能成功。
四、用戶看到了什么?
這是什么?(活動)
這是什么活動?(是否可靠)參加有什么好處?(利益)如何參加?(參與成本)
「這是什么活動」要有一個好的由頭,比如熱門事件、節(jié)日、天氣等等,都可以。
然后一份活動策劃方案就這樣新鮮出爐了(一份活動方案中必須要寫到的內(nèi)容)活動主題(由頭)
活動目的(為什么要做活動)預(yù)估目標(biāo)(量化要達(dá)成的目標(biāo))規(guī)則(活動時間/平臺/獎勵辦法等等)文案(活動賣點厘清)預(yù)算
資源需求與時間表(包括產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)等等各種資源)
五、正確的實施:
活動標(biāo)題簡短明了(讀一遍就能夠理解)
獎品信息明確(“有好禮”不如“贏米4”,有普獎的話一定明確指出100%中獎)
參與門檻越低,覆蓋人群就越大,得到的目標(biāo)用戶就越多 場景化思考(用戶會在什么樣的場景下參與活動,戶外?地鐵?沒有WiFi?都有考慮到)
情感化思考(比如紅綠燈中的倒計時,有xxx位用戶也參與了此活動,打敗了xx%的人...)用戶體驗和當(dāng)前產(chǎn)品交互一致性
極致的數(shù)據(jù)運營(詳盡的數(shù)據(jù)打點,歷史活動數(shù)據(jù)成體系梳理,數(shù)據(jù)分析有結(jié)論有解決方案)
執(zhí)行(提前與設(shè)計師、工程師、商務(wù)...等溝通好排期,推薦使用甘特圖)
活動總結(jié)(總結(jié)問題和經(jīng)驗,逐步上升)
六、文案是每個運營人的基本功
對于運營來說文案是一個永恒的話題,什么樣的文案才算是好文案,如何才能寫出好文案,推薦學(xué)習(xí)“李叫獸”的一套文案理論,很實用。
在這里推薦幾本“李叫獸”曾經(jīng)推薦過的書籍。
創(chuàng)造黏性信息,而不是過目既忘的信息。比如午睡枕做主文案,“提供僅次于床上的睡眠體驗”就比“健康生活,舒適睡眠”有黏性。(推薦《讓創(chuàng)意更有黏性》)
流暢、邏輯化的寫作,而不是隨意組織文字。(推薦《金字塔原理》)能夠?qū)ふ掖蟊娗榫w點,制造有傳播力的內(nèi)容。能夠設(shè)計互動方式,提升粉絲和用戶的參與感(推薦《參與感》)
作者:小米科技產(chǎn)品運營彭洋洋分享的工作感悟和讀書筆記內(nèi)容
第二篇:運營心得
“運營到底是做什么的”心得體會
以前總認(rèn)為運營=營銷,看完這篇有關(guān)于運營的文章,加上此次親身第一次在互聯(lián)網(wǎng)公司實習(xí),現(xiàn)在知道了運營是一門非常深奧的學(xué)問。有關(guān)于運營,此次心得可以具體從以下幾個方面加以歸納。
一、運營內(nèi)涵方面:
1.運營的含義:一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進行的人工干預(yù)都叫運營。2.運營的分類:市場運營,用戶運營,內(nèi)容運營,社區(qū)運營以及商務(wù)運營
3.運營的作用: 拉新、留存、促活(一個合格的運營,應(yīng)該是至少可以搞定這三者之一的)4.運營的三大目標(biāo):擴大用戶群、尋找合適的盈利機會/增加收入、提高用戶活躍度 5.運營工作的四個環(huán)節(jié): 1)找到用戶在哪
2)以能接受的成本弄來用戶,讓他們用你的產(chǎn)品 3)讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品 4)跟用戶在不用產(chǎn)品時候保持聯(lián)系
二、運營管理方面 1.對運營管理者來說:
初級運營:能力覆蓋到運營工作四個環(huán)節(jié)中的某個之中,工作以天為單位計算,可替代性非常強;
中級運營:能力范圍逐漸覆蓋到整個環(huán)節(jié),整個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)鏈條中,作為某個環(huán)節(jié)的manager,工作以天為單位計算,有一定可被替代性;
高級運營:不斷的擴大自己的能力范圍,視野更大,資源更多,工作以月為單位計算。2.運營覺悟:
1)運營的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的。
2)運營目標(biāo)決定運營的數(shù)據(jù)取樣;數(shù)據(jù)是產(chǎn)品運營的武器,數(shù)據(jù)決定運營的執(zhí)行。3)運營與產(chǎn)品技術(shù)的關(guān)系:產(chǎn)品是“想出東西”;技術(shù)是“弄好東西”;運營是“用活東西”,運營會加速,擴張,倍化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展。
三、個人收獲
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù)。用戶的需求在不斷地變,你就得隨時調(diào)整。2.產(chǎn)品運營是一個價值傳遞的過程。
3.運營與用戶離得最近,工作更多集中在中后期
個人總結(jié)下優(yōu)秀的產(chǎn)品運營:以用戶為起點,具有極其明確的目標(biāo),同時目標(biāo)決定數(shù)據(jù)取樣,找到關(guān)鍵數(shù)值并努力執(zhí)行。
第三篇:湖南電信交流小米2S心得
恍惚間,時間的腳步已經(jīng)來到了年末。雙11正在上演著950萬+950萬一家歡喜一家愁的人生悲喜劇。剛剛過去的高考將為大學(xué)這部賺錢機器帶來了雷打不動的壟斷收入,而為此埋單的則是大學(xué)畢業(yè)生推出市場——舊的未消化,新的再來撐。吐槽再多也改變不了產(chǎn)業(yè)化大學(xué)的急功急利的現(xiàn)實,唯有艱難時局勉力自強。對于準(zhǔn)大學(xué)生或是職場門口打轉(zhuǎn)的畢業(yè)生,準(zhǔn)備一部類似小米2S的高性價比手機尤為重要:實用第一,價格次之,誰都“不差錢”。小米經(jīng)過三年的高速發(fā)展,目前已經(jīng)形成了一個非常良好的組織架構(gòu),從軟件起家,到發(fā)燒的硬件以及周邊產(chǎn)品,小米也得到了國內(nèi)外眾多權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可,雷軍在活動開始時,回顧了小米這三年來所獲得的成績。
在2013年,小米手機共銷售了719萬部,總銷售額126.5億元,并且納稅總額達(dá)到了19億元,作為一個剛剛成立三年的公司來說,小米的發(fā)展速度是驚人的,當(dāng)然了小米的營銷確實是個經(jīng)典案例,但重要的是“肚里有貨”。
最新版的MIUI V5版系統(tǒng)正式版在此次米粉節(jié)上也正式與大家見面了,新版系統(tǒng)經(jīng)過了大量的重新設(shè)計,并且加入了很多新的功能,小米也在智能手機最關(guān)鍵的電話、短信功能上進行了加強,加入了一些功能。
在外觀方面,小米2S較小米2改動不大,正面是一塊4.3寸1280x720分辨率的IPS屏幕,顯示效果十分清晰,在色彩還原度方面也做的很好。拍照方面,采用了前置200萬和后置800萬的攝像頭組合,可以勝任大部分的拍攝環(huán)境。
在硬件上,該機身內(nèi)置了一枚1.7GHz的高通驍龍600四核處理器,2GB RAM搭配16GB ROM應(yīng)付日常的使用綽綽有余。值得一提的是該機預(yù)裝的是小米公司最新發(fā)布的MIUI V5版系統(tǒng),最新版的系統(tǒng)采用全新的應(yīng)用圖標(biāo),使得整個操作界面更加清新自然。
按照小米的慣例,新機發(fā)布各種跑分?jǐn)?shù)據(jù)是肯定要擺出來的,小米2S無疑又成為了目前已發(fā)布機型中性能最強的一款,當(dāng)然了這也僅僅是小米方面提供的數(shù)據(jù)。究竟除了跑分第一外,小米新的機型配合新的MIUI V5系統(tǒng)能否帶來更好的用戶體驗?zāi)兀拷窈笪覀円矊⒃谠u測中進行展現(xiàn)。
湖南電信點評:
小米2S上市已經(jīng)一月有余,促銷熱潮略有回落,價格上回升到基本價,但未來求職期和入學(xué)季應(yīng)該會有相對優(yōu)惠的活動,不急著入手的朋友們可以持續(xù)關(guān)注百信手機商城的報價,著急上裝備的朋友就不用糾結(jié)那個優(yōu)惠了,要記得——時間無價啊!
詳細(xì)資料參考:你可以登錄湖南電信網(wǎng)上營業(yè)廳了解更多小米2S的參數(shù),購買手機湖南電信網(wǎng)上營業(yè)廳是不錯的選擇。
第四篇:小米網(wǎng)站運營及營銷模式的深度解析
小米網(wǎng)站運營及營銷模式的深度解析
1.小米線下產(chǎn)品線分布
1)小米手機(不同版本)頂級硬件配置(超高性價比)定制化UI產(chǎn)品設(shè)計、友好性用戶體驗、內(nèi)置應(yīng)用開放式APP 2)小米盒子(不同區(qū)域)小米盒子通過未來電視運營的“中國互聯(lián)網(wǎng)電視”集成播控平臺,為用戶全面提供超過30萬小時的央視正版授權(quán)高清內(nèi)容,包含最新最熱的電影、電視劇、綜藝節(jié)目、動漫等等
3)自有品牌手機周邊配件:電源/耳機與音箱/保護后蓋貼膜/掛飾貼紙/支架與繞線器/服飾類/存儲卡與讀卡器
品牌動漫形象衍生品:
小米硬件系列產(chǎn)品定位:
1.具體行業(yè)產(chǎn)品不限,只做創(chuàng)意DIY類高度貼合目標(biāo)用戶的產(chǎn)品 2.線下資源整合能力較強:電信、聯(lián)通、移動合約機(流量)套餐 3.其他廠商硬件與軟件應(yīng)用程序開發(fā)對接—不僅僅只是簡單的APP應(yīng)用 小米資源投入產(chǎn)品的占比: 小米硬件銷售市場營收策略:
1.先做鋪墊,讓用戶和市場認(rèn)知,打通各種關(guān)系和渠道,建立完善產(chǎn)銷鏈條,與運營商建立合作關(guān)系
2.通過小米量產(chǎn)成熟的供應(yīng)鏈、物流,來支撐小米手機、小米盒子、和軟件增值服務(wù)項目整合市場用戶需求實現(xiàn)盈利
2.小米線上支撐平臺產(chǎn)品線分析
小米網(wǎng): http://www.tmdps.cn(社區(qū))
這兩個站目前也是用戶PV量和停留時長最高的。名詞解釋:購買轉(zhuǎn)化率
指小米手機、小米盒子、小米付費APP和付費主題、和小米手機配件 轉(zhuǎn)向流量和直接流量購買率
小米手機銷售數(shù)據(jù)
統(tǒng)計日期截止:2012年5月9日
2011年8月29日,小米手機1000臺工程紀(jì)念版開售。2011年9月5日,小米手機開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂30萬臺。2011年12月18日,小米手機第一輪開放購買10萬臺。2012年1月4日,小米手機第二輪開放購買10萬臺; 2012年1月11日,小米手機第三輪開放購買50萬臺。2月27日,小米手機第四輪電信版開放購買15萬臺。
3月17日第五輪10萬;4月6日,小米公司慶祝成立兩周年,第六輪開放購買10萬臺。2012年4月24日,第七次開放購買,15萬。5月9日第八輪10萬,5月18第九輪15萬青春版 統(tǒng)計日期截止:2012年6月-2013年5月 小米會員總量:705萬+ 小米手機用戶量:500萬+ 小米用戶群體特征及需求
>80后用戶占比70%,90后占比30% >對手動DIY創(chuàng)意電子產(chǎn)品有濃厚興趣
>從事IT和設(shè)計師以及開發(fā)工程師用戶群體占多數(shù) >有心理崇拜對象有社區(qū)團隊歸屬感 >自己善于分享和傳播行業(yè)新鮮資訊
>對攝影、攝像、戶外活動、行業(yè)經(jīng)驗交流有需求 >幾乎全天24小時使用手機的年輕人 >有一定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗和電腦技術(shù)基礎(chǔ)的人 >其他品牌手機用戶(喜歡用小米系統(tǒng))小米產(chǎn)品線運營策略分析
專注行業(yè)資訊: 根據(jù)用戶群體的特征和類型把行業(yè)最新資訊和產(chǎn)品信息進行有目的性的組合。
低成本產(chǎn)品架構(gòu):小米社區(qū)和商城流量最大,實際上小米社區(qū)用的第三方開源論壇(無大開發(fā)成本),商城也是輕型小心電子商務(wù)平臺(用戶體驗簡潔)
UGC:運營和編輯團隊主導(dǎo)內(nèi)容產(chǎn)出方向,大多是小米社區(qū)內(nèi)容是有小米忠實用戶產(chǎn)生(有獎勵機制和體系)
內(nèi)容運營:以內(nèi)容洗腦傳輸品牌產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的概念,從而來影響用戶的購買行為
營銷創(chuàng)意:搶購手機、合約機、配件大禮包、應(yīng)用APP收費、支撐其他平臺手機系統(tǒng)安裝等等….小米產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計: 小米的整體用戶體驗在小米手機系統(tǒng)和盒子系統(tǒng)實力強勁,近2年整體實力超過魅族,小米的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和交互能力體現(xiàn)較弱,除了產(chǎn)品頁和MIUI的產(chǎn)品較為優(yōu)秀其他平臺較為粗糙。
第五篇:售貨機運營心得
售貨機運營心得
1、堅持定期檢查你的機器,不要讓缺貨影響你的銷量。
這一條特別適合沒有配備互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的傳統(tǒng)自動售貨機運營商,經(jīng)常檢查你的機器,保證每臺機器都有充足的貨品供應(yīng),這對于保障銷量有著重要意義。
2、請經(jīng)常定期性的檢查設(shè)備線路,不要讓原本可控制的設(shè)備故障影響了你的運營產(chǎn)出。
無論是傳統(tǒng)的自動售貨機還是現(xiàn)代化的智能化自動售貨機,經(jīng)常定期檢查設(shè)備線路是極為重要的工作,認(rèn)真的檢查如同醫(yī)生體檢一般,有助于防止一些可控的設(shè)備故障的出現(xiàn)。如鼠咬電線,尚未咬斷的,要及時跟進處理,以保證你的機器任何時候都是妥善的。
3、選擇設(shè)備位置和布放商品入機的時候,請務(wù)必親身體驗一把當(dāng)客戶的感覺。
實地確認(rèn)一下顧客經(jīng)過你設(shè)備時的角度視野,并根據(jù)體驗后的感受來安排你的設(shè)備位置和商品布放位置,以獲取最佳的運營效果。
4、花不多的錢,也要打造屬于自己個性化的自動售貨機。
現(xiàn)代的消費者是挑剔的,講究體驗的,因此一定讓自動售貨不是那么冷冰冰,簡單的貼著,裝萌的飾殼,都會給你帶來想不到的收獲。
5、定期打掃設(shè)備,永遠(yuǎn)不要讓顧客看到你的機器是臟臟的。
誰都不愿意去選擇一臺臟兮兮的機器購買貨物,因為誰都喜歡干凈,特別是對吃喝。
6、永遠(yuǎn)要學(xué)會在無人的時候進行加貨。
沒人喜歡看機器的內(nèi)部,密密麻麻的電線和各種冷冷的構(gòu)件都會讓人減少很多消費欲望,如果你的設(shè)備里面剛巧還很久沒打掃的話,那你真的要注意了。
7、任何時候永遠(yuǎn)記得要搞促銷,但促銷的價格永遠(yuǎn)是相對其他商品的。
總是安排那么一款活動商品,如果其他商品賣5塊的,那他就賣4塊。你會發(fā)現(xiàn),當(dāng)你輪流把所有商品做了一輪促銷后,你的錢包又會鼓了一點。
8、請務(wù)必在布放自動售貨機前做一輪觀察,這種觀察包含環(huán)境的也包含對人的。
調(diào)研下周邊便利店商品的配置和價格情況,觀察下周邊人群所處的分類,白領(lǐng)或是工人。當(dāng)你做完調(diào)查后,你才能真正讓你的機器得到合適的“彈藥”來幫你掙錢。
9、記得定期更新你的商品線,好的留下,尋找更好的。
從來沒有任何一種商品能夠長盛不衰,隨時觀察,定期調(diào)整,永遠(yuǎn)保證你機器里的商品是周邊人群最需要的。
10、及時耐心的處理每一起客戶投訴,雖然他們只花了幾塊錢。
消費者對被尊重感的需求是永遠(yuǎn)長期存在的,即使是幾塊錢你也要重視你的客戶服務(wù)。因為你失去的這一張嘴可以影響3個人,而3個人又可以影響9個人,以此類推,務(wù)必別讓你的點位或是你的企業(yè)“聲明在外”。消費者比我們想象的要厲害的多,當(dāng)然你也可以選擇努力服務(wù)好,相信你會有意外的收獲。
11、機器只能幫你銷售商品,數(shù)據(jù)也不能傳遞使用者的感受,有時間去你的點位聽聽客人們的意見。
面對面的溝通有時候遠(yuǎn)比你看數(shù)據(jù)有效的多,因為你會更直觀的感受到用戶對設(shè)備的使用感受,如果僅僅是因為迫不得已而選擇你的機器來購買商品,而你又天真的以為這樣很好的話,那么你就危險了。
12、加貨的時候記得帶塊抹布擦一擦商品外部。
如果你的消費者手上拿到的是一件拿上去就留下手印的商品,你猜他會是什么印象。
13、如果實體門店的工作人員可以發(fā)傳單,為什么你不呢?
似乎我們習(xí)慣只有實體有人值班的店面才會去發(fā)傳單,但事實是便利店通過最笨的傳單招攬了很多生意,那么你覺得你可以不做么?起碼你通知到了附近的人這有這么一個玩意兒,如果價格距離適中,相信更多人愿意來你這兒,而不是別的地方。
14、故意設(shè)置一些驚喜吧,誰都會愛上你的。
計劃促銷的商品,特別是買一送一,如果可能不要宣傳了,讓他成為“系統(tǒng)故障”吧。當(dāng)一個人買一瓶而得到兩瓶的,這種感受要好的多,也許他下次還會拉著朋友來一起碰碰運氣,而且他對你的機器位置也會印象深刻