第一篇：《管理學(xué)概論》第4版自測題

導(dǎo)言

1．管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。這里的科學(xué)性是指什么？

A．管理知識的系統(tǒng)化 B．管理知識的教條化 C．管理活動的實踐性 D．管理活動的經(jīng)驗化 答案：A 2．管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。這里的藝術(shù)性是指什么？

A．管理知識的系統(tǒng)化 B．管理知識的教條化 C．管理活動的實踐性 D．管理活動的經(jīng)驗化 答案：C 1

第1章 管理基礎(chǔ)

1．以下哪一項不是組織的特征？

A．所有組織都由人組成 B．所有組織都有結(jié)構(gòu) C．所有組織都有宗旨

D．所有組織都追求經(jīng)濟效益 答案：D 2．管理的載體是什么？

A．管理者 B．技術(shù) C．工作 D．組織 答案：D 3．管理的二重性是指管理的哪兩項特性？

A．科學(xué)性與藝術(shù)性 B．自然屬性與社會屬性 C．理論性與實踐性 D．普遍性與特殊性 答案：B 4．管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這是指管理的哪項屬性？

A．管理的自然屬性 B．管理的社會屬性 C．管理的普遍性 D．管理的特殊性 答案：B 5．管理具有與生產(chǎn)力、與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的一面，這是指管理的哪項屬性？

A．管理的自然屬性 B．管理的社會屬性 C．管理的普遍性 D．管理的特殊性 答案：A 6．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，下述哪種認識是錯誤的？

A．管理適用于盈利性組織 B．管理僅適用于企業(yè)組織

C．管理普遍適用于任何類型的組織

D．不同類型的組織在管理上存在很大差異 答案：B 7．管理人員與非管理人員的根本區(qū)別是什么？

A．管理人員需要與他人配合完成組織目標 B．管理人員需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C．管理人員需要對自己的工作成果負責

D．管理人員需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標 答案：D 8．關(guān)于總經(jīng)理與中層經(jīng)理之間的區(qū)別，以下哪種說法較為合理? 2 A．總經(jīng)理比中層經(jīng)理更需要環(huán)境洞察力 B．總經(jīng)理比中層經(jīng)理更需要擁有發(fā)言權(quán)

C．總經(jīng)理比中層經(jīng)理更需要掌握反映公司經(jīng)營問題的信息 D．總經(jīng)理的行為比中層經(jīng)理較少受約束

答案：A 9．中層經(jīng)理肩負多方面的管理職責。以下哪項職責通常不屬于中層經(jīng)理的工作范圍? A．與下級談心，了解下級的工作感受 B．制定有關(guān)考勤方面的規(guī)章制度

C．經(jīng)常與上級溝通，掌握上級對自己工作的要求

D．對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋給本人

答案：B 10．以下哪項活動屬于管理工作？

A．某部門經(jīng)理與下屬討論提高生產(chǎn)力的方案

B．某公司總經(jīng)理應(yīng)邀參加某慶典活動并發(fā)表演講 C．某醫(yī)院院長給病人動手術(shù)

D．某大學(xué)校長講授數(shù)理統(tǒng)計課程 答案：A 11．以下哪項活動不屬于管理工作？

A．部隊中的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會計師對財務(wù)部門進行檢查 C．鋼琴家制定練琴計劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會診 答案：C 12．效能和效率是兩個重要的管理概念，其中效能的涵義是什么？

A．積極地完成任務(wù) B．完成積極的任務(wù) C．正確地完成任務(wù) D．完成正確的任務(wù) 答案：D 13．效能和效率是兩個重要的管理概念，其中效率的涵義是什么？

A．以正確的方式做事 B．做正確的事

C．以積極的方式做事 D．做積極的事 答案：A 14．效率是投入與產(chǎn)出的關(guān)系，以下哪一種情形表示效率高？

A．產(chǎn)出不變，投入增加 B．投入不變，產(chǎn)出減少 C．投入最少，產(chǎn)出最多 D．投入最多，產(chǎn)出最少 答案：C 15．成功的組織能在效能與效率之間取得平衡。下述哪種情形表明組織由于過分注重效率而失衡？ A．任務(wù)沒有完成，有限資源已用完 B．任務(wù)已經(jīng)完成，有限資源已用完

C．任務(wù)沒有完成，有限資源沒用完

D．任務(wù)已經(jīng)完成，有限資源沒用完 答案：C 16．可以用以下哪句話來形容有效率但是無效能的組織？

A．把錯事干糟的組織 B．把錯事干好的組織 C．把對事干糟的組織 D．把對事干好的組織 答案：B 17．某企業(yè)通過實施計件工資制提高了工人的生產(chǎn)效率，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品買不出去，造成庫存積壓。該企業(yè)的管理可能屬于以下哪種情形？

A．有效率也有效能 B．無效率也無效能 C．有效率但無效能 D．有效果但無效能 答案：C 18．在完成同樣生產(chǎn)任務(wù)的條件下，甲方案比乙方案成本下降10%，這表明了什么？

A．甲方案效率高 B．乙方案效率高 C．甲方案效能高 D．乙方案效能高 答案：A 19．假設(shè)某企業(yè)的月產(chǎn)量計劃是2 000單位，若7月份實際生產(chǎn)1 800單位，8月份實際生產(chǎn)1 900單位，如何比較這兩個月的表現(xiàn)？

A．7月份比8月份效能高 B．8月份比7月份效能高 C．7月份比8月份效率高 D．8月份比7月份效率高 答案：B 20．假設(shè)某企業(yè)5月份以2 000元的投入，產(chǎn)出200單位的產(chǎn)品；6月份以1 600元的投入，產(chǎn)出180單位的產(chǎn)品，如何比較這兩個月的表現(xiàn)？

A．5月份比6月份效率高 B．6月份比5月份效率高 C．5月份比6月份效能高 D．6月份比5月份效能高 答案：B 21．根據(jù)美國學(xué)者羅伯特·卡茨的看法，一個有效的管理人員需要具備哪三種個人技能？

A．計劃技能、組織技能和控制技能 B．領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技能和經(jīng)營技能 C．創(chuàng)新技能、決策技能和溝通技能 D．技術(shù)技能、人際交往技能和概念技能 答案：D 22．管理者需要具備技術(shù)技能，該項技能包括哪些內(nèi)容？①作出抉擇的能力；②運用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力；③掌握專業(yè)知識的能力；④說服他人的能力；⑤分析解決專業(yè)問題的能力。

A．②③④ B．①③④ C．②④⑤ D．①③⑤ 答案：C 23．管理者需要具備人際交往技能，該項技能包括哪些內(nèi)容？①判斷是非的能力；②取得他人支持的能力；③解決問題的能力；④激勵他人努力工作的努力；⑤妥善處理人際關(guān)系的能力。

A．①②③ B．②④⑤ C．①③⑤ D．③④⑤ 答案：B 24．管理者需要具備概念技能，該項技能包括哪些內(nèi)容？①總攬全局的能力；②識別關(guān)鍵因素的能力；③理解事物之間相互關(guān)系的能力；④與他人共事的能力；⑤解決專門技術(shù)問題的能力。

A．②③④ B．③④⑤ C．①③⑤ D．①②③ 答案：D 25．馬克思說：“最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在他自己的頭腦中把它建成了。”馬克思的這段話可以用來比喻哪種個人技能? A．技術(shù)技能 B．人際交往技能 C．概念技能 D．業(yè)務(wù)技能 答案：C 26．對一個銷售經(jīng)理來說，需要掌握的技術(shù)技能是指什么？

A．善解人意，口才好，具有說服能力，能設(shè)身處地考慮問題 B．能夠解析復(fù)雜的關(guān)系，確認潛在的問題，提出有創(chuàng)意的構(gòu)想 C．了解生產(chǎn)方法、制造工藝

D．能進行市場開拓、產(chǎn)品促銷、廣告宣傳 答案：D 27．管理人員需要掌握技術(shù)技能主要不是因為什么？

A．管理人員需要了解與組織相關(guān)的技術(shù)的發(fā)展狀況 B．管理人員需要與專業(yè)技術(shù)人員進行溝通

C．管理人員需要對他所管轄的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作給予指導(dǎo) D．管理人員需要解決專門的技術(shù)問題 答案：D 28．有效的管理者需要具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能，這些技能的相對重要性主要受哪項因素變化的影響？

A．組織的規(guī)模 B．組織的層次 C．組織的性質(zhì) D．組織的地理位置

答案：B 29．有效的管理者需要具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能，這些技能對管理工作的重要程度會發(fā)生哪些變化？①技術(shù)技能的重要性隨著管理者在組織中的提升漸漸增強；②概念技能的重要性隨著管理責任的增加而下降；③無論管理者在組織中的職位如何變動人際技能一直都是成功的要素之一；④技術(shù)技能的重要性隨著管理者在組織中的提升漸漸降低；⑤概念技能的重要性隨著管理責任的增加而上升。

A．①② B．④⑤ C．①②③ D．③④⑤ 答案：D 30．管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜、越無先例可循，就越需要具備哪種技能？

A．領(lǐng)導(dǎo)技能 B．組織技能 C．概念技能 D．人事技能 答案：C 31．企業(yè)基層管理者要成為內(nèi)行的管理者，掌握哪種個人技能最重要？

A．概念技能 B．人際技能 C．技術(shù)技能 D．決策技能 答案：C 32．在作出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，此時管理者最需要哪種技能？

A．診斷技能 B．人際技能 C．概念技能 D．技術(shù)技能 答案：C 33．為了能夠指導(dǎo)或訓(xùn)練部屬工作，掌握哪種技能對管理人員最為重要? A．技術(shù)技能 B．人際交往技能 C．概念技能 D．決策技能 答案：A 34．為了協(xié)調(diào)不同職能部門之間的活動，管理人員應(yīng)注重培養(yǎng)哪個方面的技能? A．技術(shù)技能 B．人際交往技能 C．概念技能 D．業(yè)務(wù)技能 答案：B 35．管理過程包括哪幾項基本職能？

A．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

B．計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計劃、決策、選人、用人 D．決策、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào) 答案：B 36．從發(fā)生的時間順序看，下列哪種管理職能的排列方式更符合邏輯？

A．計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制 C．計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D．計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 答案：D 37．在管理過程中，控制職能的任務(wù)是什么？

A．預(yù)先決定做什么、為什么做、何時做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生產(chǎn)要素按目標與任務(wù)的要求結(jié)合成整體，把行動方案落實到每個環(huán)節(jié)和崗位 C．通過溝通和對組織成員施加影響，以引導(dǎo)組織成員的行為

D．通過測量、比較和糾正，確保組織的行動不背離既定目標和計劃 答案：D 38．在管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)是什么？

A．預(yù)先決定做什么、為什么做、何時做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生產(chǎn)要素按目標與任務(wù)的要求結(jié)合成整體，把行動方案落實到每個環(huán)節(jié)和崗位 C．通過溝通和對組織成員施加影響，以引導(dǎo)組織成員的行為

D．通過測量、比較和糾正，確保組織的行動不背離既定目標和計劃 答案：C 39．在管理過程中，組織職能的任務(wù)是什么？

A．預(yù)先決定做什么、為什么做、何時做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生產(chǎn)要素按目標與任務(wù)的要求結(jié)合成整體，把行動方案落實到每個環(huán)節(jié)和崗位 C．通過溝通和對組織成員施加影響，以引導(dǎo)組織成員的行為

D．通過測量、比較和糾正，確保組織的行動不背離既定目標和計劃 答案：B 40．在管理過程中，計劃職能的任務(wù)是什么？

A．預(yù)先決定做什么、為什么做、何時做、在何地做、由什么人做以及如何做

B．把生產(chǎn)要素按目標與任務(wù)的要求結(jié)合成整體，把行動方案落實到每個環(huán)節(jié)和崗位 C．通過溝通和對組織成員施加影響，以引導(dǎo)組織成員的行為

D．通過測量、比較和糾正，確保組織的行動不背離既定目標和計劃 答案：A 41．不同層次的管理人員花在每項管理職能上的時間是有差別的。基層管理人員用在哪項管理職能上的時間多于高層管理人員? A．計劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 答案：C 42．古人云：“預(yù)則立，不預(yù)則廢。”這句話是在強調(diào)哪項管理職能的重要性? A．計劃職能 B．組織職能

C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 答案：A 43．“確保事情按計劃進行”這句話是在描述哪項管理活動？

A．領(lǐng)導(dǎo)工作 B．組織工作 C．領(lǐng)導(dǎo)工作 D．控制工作 答案：D 44．下面是一家公司新任銷售總經(jīng)理最近參與的幾項活動，其中哪項與管理職能無關(guān)？

A．向下屬傳達他對銷售工作目標的認識 B．與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議

C．召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況

D．召集公司有關(guān)職能部門的人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服困難度過難關(guān) 答案：B 45．根據(jù)明茨伯格的研究，管理者的工作可以用哪些角色來描述？①人際關(guān)系角色；②創(chuàng)新角色；③變革角色；④信息角色；⑤決策角色。

A．①④⑤ B．①②③ C．②③④ D．③④⑤ 答案：B 46．根據(jù)明茨伯格的說法，管理者在與各種人發(fā)生各種關(guān)系時承擔人際關(guān)系角色，該項角色具體包括哪些具體角色？①掛名首腦；②監(jiān)聽者；③領(lǐng)導(dǎo)者；④聯(lián)絡(luò)者；⑤談判者。

A．②③④⑤ B．①②③ C．②③④ D．①③④ 答案：D 47．根據(jù)明茨伯格的說法，管理者在獲取、處理和傳遞各種信息時起信息角色，該項角色包括哪些具體角色？①聯(lián)絡(luò)者；②監(jiān)聽者；③傳播者；④發(fā)言人；⑤談判者。

A．③④⑤ B．①③⑤ C．②③④ D．②③④⑤ 答案：C 48．根據(jù)明茨伯格的說法，管理者在管理過程中對一系列重大或突發(fā)事件作出決定并付諸實施時起決策角色，該項角色包括哪些具體角色？①企業(yè)家；②故障排除者；③資源分配者；④談判者；⑤領(lǐng)導(dǎo)者。

A．②③④⑤ B．①②③④ C．①③⑤ D．②④⑤ 答案：B 8 49．在以下哪項活動中，管理者承擔決策角色？ A．在合同簽訂之前與供應(yīng)商進行談判 B．督促下屬完成任務(wù)

C．采用正確的方法處理例外情況

D．分配組織的資源 答案：B

第2章 管理思想

1.“科學(xué)管理之父”是指哪一個人？

A．法約爾 B．梅奧 C．巴納德 D．泰勒 答案：D 2．泰勒的代表著作是哪一本？ A．《科學(xué)管理原理》

B．《工業(yè)管理與一般管理》 C．《經(jīng)理的職能》

D．《工業(yè)文明的人類問題》 答案：A 3．最早系統(tǒng)分析管理職能的是哪一個人？

A．法約爾 B．梅奧 C．巴納德 D．泰勒 答案：A 4．法約爾的代表著作是哪一本？ A．《科學(xué)管理原理》

B．《工業(yè)管理與一般管理》 C．《經(jīng)理的職能》

D．《工業(yè)文明的人類問題》 答案：B 5．法約爾認為任何企業(yè)都有六種基本活動或職能，這是哪些活動？

A．生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、會計、管理 B．技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理 C．技術(shù)、經(jīng)濟、安全、財務(wù)、會計、管理 D．生產(chǎn)、商業(yè)、財務(wù)、安全、組織、管理 答案：B 6．法約爾認為管理是企業(yè)經(jīng)營不可缺少的職能之一，該項職能包括哪五項要素？

A．計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B．計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 C．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D．計劃、組織、決策、指揮、控制 答案：C 7．“管理的十四條原則”是誰提出來的？

A．法約爾 B．梅奧 C．巴納德 D．泰勒 答案：B 8．通過霍桑試驗，梅奧得出了與科學(xué)管理完全不同的新觀點，不包括下述哪一項？

A．企業(yè)中存在“非正式組織” B．職工是“經(jīng)濟人” C．職工是“社會人” D.存在“霍桑效應(yīng)” 答案：B 9．關(guān)于非正式組織，霍桑試驗證明了什么？

A．非正式組織對組織目標的達成是有害無益的 B．非正式組織對組織目標的達成是有害有益的 C．企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D．企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在 答案：D 10．根據(jù)巴納德的理論，作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)包含哪些基本要素？①協(xié)作的意愿；②必要的權(quán)威；③共同的目標；④足夠的誘因；⑤信息溝通。

A．②③⑤ B．③④⑤ C．①③④ D．①③⑤ 答案：D 11．行為學(xué)派在哪些方面為管理思想的發(fā)展做出了貢獻？

A．管理學(xué)的精確化和數(shù)量化 B．組織中人的行為知識

C．從組織的整體出發(fā)認識管理的本質(zhì) D．主張管理要隨機制宜 答案：B 12．定量學(xué)派在哪些方面為管理思想的發(fā)展做出了貢獻？

A．管理學(xué)的精確化和數(shù)量化 B．組織中人的行為知識

C．從組織的整體出發(fā)認識管理的本質(zhì) D．主張管理要隨機制宜 答案：A 13．系統(tǒng)學(xué)派在哪些方面為管理思想的發(fā)展做出了貢獻？

A．管理學(xué)的精確化和數(shù)量化 B．組織中人的行為知識

C．從組織的整體出發(fā)認識管理的本質(zhì) D．主張管理要隨機制宜 答案：C 14．權(quán)變學(xué)派在哪些方面為管理思想的發(fā)展做出了貢獻？

A．管理學(xué)的精確化和數(shù)量化 B．組織中人的行為知識

C．從組織的整體出發(fā)認識管理的本質(zhì) D．主張管理要隨機制宜 答案：D 15．管理工作要從效率和效果兩方面評價。在管理學(xué)界，效率被理解為“正確地做事”，效果被理解為“做正確的事”。考察管理思想的演變，學(xué)者們歸納出了過程管理、行為管理、定量管理、系 11 統(tǒng)與權(quán)變管理等流派。比較不同流派的管理思想，哪個流派更加側(cè)重于效率？

A．過程管理 B．行為管理 C．定量管理

D．系統(tǒng)與權(quán)變管理 答案：C

第3章 組織與環(huán)境

1．在組織的任務(wù)環(huán)境中，消費者是指哪類環(huán)境力量？

A．購買或使用組織產(chǎn)品或服務(wù)的個人與組織 B．提供與組織相同或類似產(chǎn)品或服務(wù)的組織 C．向組織提供投入資源的組織 D．為組織銷售產(chǎn)品或服務(wù)的組織 答案：A 2．在組織的任務(wù)環(huán)境中，競爭者是指哪類環(huán)境力量？

A．購買或使用組織產(chǎn)品或服務(wù)的個人與組織 B．提供與組織相同或類似產(chǎn)品或服務(wù)的組織 C．向組織提供投入資源的組織 D．為組織銷售產(chǎn)品或服務(wù)的組織 答案：B 3．在組織的任務(wù)環(huán)境中，供應(yīng)商是指哪類環(huán)境力量？

A．購買或使用組織產(chǎn)品或服務(wù)的個人與組織 B．提供與組織相同或類似產(chǎn)品或服務(wù)的組織 C．向組織提供投入資源的組織 D．為組織銷售產(chǎn)品或服務(wù)的組織 答案：C 4．在組織的任務(wù)環(huán)境中，分銷商是指哪類環(huán)境力量？

A．購買或使用組織產(chǎn)品或服務(wù)的個人與組織 B．提供與組織相同或類似產(chǎn)品或服務(wù)的組織 C．向組織提供投入資源的組織 D．為組織銷售產(chǎn)品或服務(wù)的組織 答案：D 5．下列因素中，哪項不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素? A．人口素質(zhì)

B．企業(yè)營銷組合 C．人均國民收入 D．居民受教育程度 答案：B 6．一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習(xí)慣、審美觀念、價值觀念等，屬于企業(yè)的哪類外部環(huán)境？

A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．社會環(huán)境 D．技術(shù)環(huán)境 答案：C 7．一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況，以及通過這些指標所反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度，屬于企業(yè)的哪類外部環(huán)境？

A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．社會環(huán)境 D．技術(shù)環(huán)境

答案：B 8．下述哪項不屬于外部環(huán)境中的經(jīng)濟環(huán)境？

A．資本 B．勞動力

C．政府的財政與稅收政策 D．技術(shù) 答案：D 9．《勞動合同法》的頒布和實施對于企業(yè)是哪類外部環(huán)境的變化？

A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．社會環(huán)境 D．技術(shù)環(huán)境 答案：A 10．從管理的角度來看，環(huán)保意識的興起是哪類外部環(huán)境的變化? A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．社會文化環(huán)境 D．技術(shù)環(huán)境 答案：C 11．一般來說，企業(yè)面臨的不確定性最大的外部環(huán)境是哪種情形？

A．穩(wěn)定而簡單的環(huán)境 B．動態(tài)而簡單的環(huán)境 C．穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境 D．動態(tài)而復(fù)雜的環(huán)境 答案：D 12．一般來說，企業(yè)面臨的不確定性最小的外部環(huán)境是哪種情形？

A．穩(wěn)定而簡單的環(huán)境 B．動態(tài)而簡單的環(huán)境 C．穩(wěn)定而復(fù)雜的環(huán)境 D．動態(tài)而復(fù)雜的環(huán)境 答案：A 13．企業(yè)要適應(yīng)不確定的外部環(huán)境，采取以下哪種策略可能是不明智的? A．設(shè)立市場營銷部門 B．開展預(yù)測活動

C．采用機械式組織結(jié)構(gòu) D．合資經(jīng)營 答案：C 14．百貨公司通常在12月～1月生意最興旺，可以做到全年1/4～1/3的生意，春節(jié)過后銷售便急劇下降。這種消費需求的變化說明百貨公司的外部環(huán)境是一種什么樣的環(huán)境？

A．復(fù)雜性高 B．復(fù)雜性低 C．變動性高 D．變動性低 答案：D 14 15．一家電器制造商最近與一家百貨連鎖企業(yè)簽訂了一份三年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的生產(chǎn)量集中出售給該企業(yè)。這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化？

A．環(huán)境的復(fù)雜性降低 B．環(huán)境的復(fù)雜性升高 C．環(huán)境的動態(tài)性降低 D．環(huán)境的動態(tài)性升高 答案：A 16．企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形？

A．社會響應(yīng) B．社會責任 C．社會義務(wù) D．社會道德 答案：C 17．企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時也追求有利于社會的長遠目標，這屬于哪種情形？

A．社會響應(yīng) B．社會責任 C．社會義務(wù) D．社會道德 答案：B 18．弗里德曼認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)社會利益最大化；③實現(xiàn)股東利益最大化；④為相關(guān)利益者服務(wù)。

A．①④ B．①③ C．①③④ D．③④ 答案：B 19．完全按照成果或結(jié)果判斷是非的道德觀是什么道德觀？

A．權(quán)力觀 B．功利觀 C．公正觀 D．行為觀

20．尊重與保護個人自由和特權(quán)的道德觀是什么道德觀？

A．公正觀 B．功利觀 C．權(quán)利觀 D．權(quán)力觀 答案：C 21．要求管理者以公平作為決策指導(dǎo)原則的道德觀是什么道德觀？

A．公正觀 B．功利觀 C．權(quán)利觀 D．權(quán)力觀 答案：A

第4章 目標

1．計劃工作的意義是什么？ A．預(yù)測未來 B．安排工作

C．確定目標和選擇實現(xiàn)目標的途徑

D．分析外部環(huán)境 答案：C 2．下述哪種對計劃工作的認識是正確的？

A．計劃職能要求豐富的學(xué)識和經(jīng)驗，必須由高層管理承當 B．計劃職能是參謀部門的使命

C．計劃職能是直線部門的特有工作內(nèi)容

D．計劃職能是各級、各部門管理人員的共同職能 答案：D 3．正確的計劃來自于什么？

A．事先周密的調(diào)查 B．企業(yè)聘請的專家 C．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

D、高層管理班子的集體醞釀 答案：A 4．根據(jù)德魯克的看法，確定企業(yè)的使命要依次回答三個問題，不包括下述哪個問題？

A．我們的企業(yè)是什么 B．我們的企業(yè)將是什么 C．我們的企業(yè)應(yīng)是什么 D．我們的企業(yè)必是什么 答案：D 5．目標管理的概念最初是誰提出來的？

A．法約爾 B．德魯克 C．巴納德 D．泰勒 答案：B 6．關(guān)于目標管理，下述哪種說法是錯誤的？ A．目標管理是行為科學(xué)在管理實踐中的應(yīng)用

B．目標管理是通過指揮系統(tǒng)由上而下逐級確定下級的目標 C．目標管理含有自我控制的意義

D．目標管理是一種分權(quán)的管理方式 答案：B 7．目標管理過程應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)的哪個層級開始？

A．必須從高層開始 B．必須從基層開始 C．必須從中間層開始 D．可以從任何層次開始

答案：D

8．平衡記分法的衡量框架由哪幾個層面構(gòu)成？

A．財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長 B．財務(wù)、市場、內(nèi)部生產(chǎn)流程、遠景與戰(zhàn)略 C．財務(wù)、客戶、內(nèi)部生產(chǎn)流程、學(xué)習(xí)與成長 D．財務(wù)、市場、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、遠景與戰(zhàn)略 答案：A

第5章 計劃

1．計劃工作的前提條件是什么？

A．下放決策權(quán) B．建立團隊組織

C．采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

D．預(yù)測、基本政策和現(xiàn)行計劃 答案：D 2．明確企業(yè)計劃外部條件的關(guān)鍵是什么？

A．定量預(yù)測 B．定性預(yù)測 C．環(huán)境預(yù)測 D．銷售預(yù)測

答案：C 3．企業(yè)計劃工作的前提條件有企業(yè)可控制的也有企業(yè)不可控制的。下列哪項條件是企業(yè)可控制的? A．未來市場價格水平B．國家稅收與財政政策 C．消費者的需求偏好 D．產(chǎn)品投放市場的時機

答案：D 4．為了有效地確定前提條件，在制定計劃時應(yīng)當如何做？

A．找出并著重研究那些關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性的前提條件

B．要準備不止一套備選前提條件，以備出現(xiàn)偶發(fā)事件時使用 C．所選擇的各項前提條件相互間必須協(xié)調(diào)一致 D．綜合考慮以上三條

答案：A 5．關(guān)于長期計劃，下述哪種說法是正確的? A．長期計劃是長期預(yù)測的基礎(chǔ)

B．長期計劃是闡述目標和策略的計劃 C．長期計劃由一系列短期計劃拼接而成 D．長期計劃的核心是長期財務(wù)計劃 答案：B 6．動態(tài)的和靈活是滾動計劃的主要特點。以下哪項不是滾動計劃的特點？

A．按前期計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂計劃 B．逐期向前推移使短中期考慮有機結(jié)合 C．按“近細遠粗”的原則制訂計劃 D．根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整與修改計劃 答案：D 7．下列對戰(zhàn)略性質(zhì)的描述，哪一項是不正確的？ A．戰(zhàn)略是計劃工作的產(chǎn)物

B．戰(zhàn)略是安排工作進行的先后順序 C．戰(zhàn)略是實現(xiàn)特定目標的手段

D．戰(zhàn)略表示企業(yè)對重要資源的分配 答案：B 8．擴大市場份額、發(fā)展多元化經(jīng)營屬于哪種公司戰(zhàn)略？

A．穩(wěn)定戰(zhàn)略 B．成長戰(zhàn)略 C．防御戰(zhàn)略 D．營銷戰(zhàn)略 答案：B 9．根據(jù)SWOT矩陣，在企業(yè)內(nèi)部有優(yōu)勢，外部有機會的情形下，企業(yè)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略？

A．SO戰(zhàn)略 B．ST戰(zhàn)略 C．WO戰(zhàn)略 D．WT戰(zhàn)略 答案：A 10．根據(jù)SWOT矩陣，在企業(yè)內(nèi)部有優(yōu)勢，外部有威脅的情形下，企業(yè)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略？

A．SO戰(zhàn)略 B．ST戰(zhàn)略 C．WO戰(zhàn)略 D．WT戰(zhàn)略 答案：B 11．根據(jù)SWOT矩陣，在企業(yè)內(nèi)部有劣勢，外部有機會的情形下，企業(yè)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略？

A．SO戰(zhàn)略 B．ST戰(zhàn)略 C．WO戰(zhàn)略 D．WT戰(zhàn)略 答案：C 12．根據(jù)SWOT矩陣，在企業(yè)內(nèi)部有劣勢，外部有威脅的情形下，企業(yè)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略？

A．SO戰(zhàn)略 B．ST戰(zhàn)略 C．WO戰(zhàn)略 D．WT戰(zhàn)略 答案：D 13．在一個競爭激烈的行業(yè)中，企業(yè)必須根據(jù)在競爭中的不同位置制定不同的競爭策略。一般來說，企業(yè)可以采取的對策是什么？

A．千方百計地降低成本 B．實施產(chǎn)品差異化 C．集中力量獨占一方

D．以上對策視具體情況均可采用 答案：D 14.“以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，以服務(wù)求信譽”的說法體現(xiàn)了哪種競爭戰(zhàn)略的思想？

A．成本領(lǐng)先 B．差異化 C．集中 D．多元化 答案：B 15．對組織中重復(fù)發(fā)生的、由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的例行活動，為了簡化決策和提高辦事效率，高層管理人員應(yīng)為下級人員制定哪種類型的計劃？

A．戰(zhàn)略 B．政策 C．規(guī)劃 D．預(yù)算 答案：B 16．下述哪一項陳述最接近政策的基本意義？

A．行動的實施程序 B．提高積極性的辦法 C．處理重復(fù)性問題的準則 D．清除不良行為的原則 答案：C 17．關(guān)于政策的性質(zhì)和作用，下述哪種說法是不正確的? A．政策可以使管理者獲得行動的方向和范圍 B．政策使授權(quán)成為可能并且能提高管理效率 C．政策有助于增進外界對組織的了解 D．政策僅僅適用于高層管理 答案：D 18．下述哪一項不是政策與程序的區(qū)別？

A．政策在運用時允許下級有靈活處置權(quán)，程序則沒有 B．政策是思想指南，程序是行動指南

C．政策的目的是指導(dǎo)決策，程序旨在約束行動 D．政策由高層主管制定，程序由基層主管制定 答案：D 19．政策與程序給管理者和職工提供了行為準則。某跨國公司的內(nèi)部審計師打算對某些高層管理職能開展業(yè)務(wù)審計。在這個管理層次上，內(nèi)部審計師能否找到相關(guān)的政策與程序? A．能，政策與程序是高層管理人員為自己制定的

B．不能，政策與程序是高層管理人員為中下層管理人員制定的 C．能，政策與程序適用于組織的所有層次

D．不能，政策與程序只適用于中下層管理人員 答案：C 20．關(guān)于企業(yè)的人事政策，以下哪種說法欠妥？

A．人事政策是指導(dǎo)人事管理職能與程序的方針，也是對人事管理原則的說明 B．人事政策的制定與實施只由人事部門負責

C．制定和執(zhí)行人事政策是包括人事部門在內(nèi)的各級管理人員的共同責任 D．政策具有標準的作用，為了使人事工作符合預(yù)期目標，必須制定政策 答案：B 21．“進入面試必先通過筆試”是哪種計劃類型？

A．戰(zhàn)略 B．政策 C．規(guī)章 D．程序 答案：D 22．“上班不許遲到”屬于哪種計劃類型？

A．戰(zhàn)略

B．政策 C．程序 D．規(guī)章 答案：D 23．下述規(guī)定是從一家賓館的職工手冊中摘錄下來的，其中哪一條不屬于規(guī)章？

A．賓館合同工參照實際出勤天數(shù)計發(fā)工資

B．職工不準到客房洗頭、洗澡、洗衣服、睡覺、看電視 C．工作時間不準辦私事、打私人電話，不準會客 D．職工上下班必須行職工通道，乘坐職工電梯 答案：A 24．下列陳述哪一項不屬于政策？

A．應(yīng)該始終使顧客感到滿意

B．只要有可能，我們從內(nèi)部提升職工

C．原則上只聘用受過正規(guī)大學(xué)教育的工程師 D．倉庫重地，嚴禁吸煙 答案：D

第6章 決策

1．在現(xiàn)實生活中，管理人員經(jīng)常遇到解決一個問題有多種途徑和手段、必須從中作出選擇的情形，用管理學(xué)的術(shù)語來講，這個選擇的過程叫什么？

A．決策 B．拍板 C．拿主意 D．作決定 答案：A 2．決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，以下哪種理解較完整? A．出主意 B．拿主意

C．既出主意又拿主意 D．評價各種主意

答案：C 3．有一種說法認為“管理就是決策”。這種說法實際上意味著什么？ A．對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功 B．管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的 C．決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用

D．管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境做出決策 答案：C 4．以下哪一項活動不是體現(xiàn)管理決策的實例？

A．在合同簽訂之前與供應(yīng)商進行談判 B．督促下屬完成任務(wù)

C．在非常規(guī)情況下選擇正確行動 D．分配組織的資源 答案：B 5．企業(yè)管理者可以分為基層管理者、中層管理者和高層管理者三種類型。高層管理者主要制定哪類決策？

A．日常程序性決策 B．長遠全局性決策 C．局部程序性決策 D．短期操作性決策 答案：B

6．決策過程的起點是什么？

A．發(fā)現(xiàn)問題 B．確定目標 C．擬訂方案 D．查找原因 答案：A 7．一般而言，理性決策方式可分為若干步驟，以下哪一項敘述在步驟順序上是錯誤的？①定義決策問題；②診斷問題；③開發(fā)備選方案；④選擇最終方案；⑤評估決策方案。

A．① B．②

C．③ D．④ 答案：A 8．某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子開會解決一項重要問題，在對問題起因達成一致意見后，他們應(yīng)采取的下一個步驟是什么？

A．選擇解決方案 B．產(chǎn)生替代方案 C．識別問題

D．考慮競爭對手對各種行為過程的反應(yīng) 答案：B 9．某班同學(xué)紛紛向班委建議，國慶假期組織一次旅游活動，以增進同學(xué)的相互了解和友誼。班長早有此意，看到大家積極性這么高，趁熱打鐵，立即召集班委會研究去哪里旅游。開會時大家七嘴八舌，討論了半天沒有任何結(jié)果。最后，集體活動沒搞成。造成這種情況最主要的原因是什么？

A．班長缺乏主見，沒能堅持自己的意見和看法 B．班委會成員之間存在隔閡，互不服氣

C．會議程序控制不當，方案的提出與方案的評價同時進行，相互干擾 D．班委會成員個個堅持己見，不肯讓步 答案：C 10．一家跨國公司中國區(qū)總經(jīng)理在談及在加拿大和在中國任經(jīng)理的經(jīng)歷時說：“在加拿大任經(jīng)理，當我和下屬開會討論問題時，起初分歧可能很大，但隨著認識的深入，觀點會逐漸趨于一致，最終會找到大家認同的解決方案。但在中國，當我和下屬討論問題時，起初分歧很小，但隨著討論的深入，分歧在擴大，不同意見在加深。”為什么會有這種差別，下述哪種解釋最適當？

A．兩國文化不同

B．兩國經(jīng)理的經(jīng)驗不同 C．兩國企業(yè)的決策程序不同 D．兩國經(jīng)理的能力不同 答案：A 11．根據(jù)西蒙的看法，企業(yè)經(jīng)營決策最終所選出的一般是什么方案？

A．成本最低的方案 B．較為滿意的方案

C．各項目標都能完美實現(xiàn)的方案 D．實現(xiàn)利潤最多的方案

答案：B 12．根據(jù)西蒙的看法，決策者不可能獲得客觀的最優(yōu)方案，不是因為下述哪一項原因？

A．決策者無法掌握與決策有關(guān)的全部信息 B．決策者只能制訂有限數(shù)量的備選方案

C．決策者缺乏記憶和理解決策信息的認識能力 D．決策者能夠評估每個備選方案的結(jié)果 答案：D 13．西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策，這兩類決策的區(qū)分標準是什么？

A．經(jīng)營活動與業(yè)務(wù)活動

B．重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C．最優(yōu)化標準或滿意標準 D．計算機決策或非計算機決策

答案：B 14．在以下幾項管理業(yè)務(wù)中，哪一項該由企業(yè)總經(jīng)理親自處理和拍板? A．公司各部門辦公電腦的分配方案 B．對客戶投訴的處理

C．對主要競爭對手突然大幅削價作出反應(yīng) D．對公司內(nèi)部違章違紀職工的處理 答案：C 15．以下哪一種決策屬于非程序化決策? A．確定企業(yè)的使命 B．安排生產(chǎn)進度 C．招聘推銷員 D．績效考核 答案：A 16．以下哪一種決策屬于程序化決策? A．組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 B．多元化經(jīng)營 C．物料訂購 D．企業(yè)合并 答案：C 17．下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業(yè)的安排；②常規(guī)物資的訂購；③財務(wù)報表的分析；④組織結(jié)構(gòu)的改變；⑤收購某家公司的談判。

A．②③ B．①④ C．④⑤ D．①②③ 答案：C 18．決策者無法確知每一可行方案出現(xiàn)的結(jié)果是什么也無法估算出概率，這是什么類型的決策？

A．確定型決策 B．風險型決策 C．不確定型決策 D．程序型決策 答案：C 19．決策者無法確知每一可行方案出現(xiàn)的結(jié)果但可以判斷其結(jié)果出現(xiàn)的概率，這是什么類型的決策？

A．確定型決策 B．風險型決策 C．不確定型決策 D．程序型決策 答案：B 20．決策者能夠確切知道每一可行方案必將出現(xiàn)的結(jié)果，這是什么類型的決策？

A．確定型決策 B．風險型決策 C．不確定型決策 D．程序型決策 答案：A 24 21．風險型決策與不確定型決策的主要區(qū)別是什么？

A．風險型決策面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，而非確定型決策面臨的是無法預(yù)知的自然狀態(tài) B．風險型決策所承擔的風險相對于非確定型決策來說要小

C．風險型決策考慮未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而非確定型決策不考慮未來狀態(tài)出現(xiàn)的概率 D．二者區(qū)別不明顯 答案：A 22．某企業(yè)集團擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假定其開發(fā)費用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后，市場競爭不激烈時每年可獲利150萬元，市場競爭激烈時每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計投產(chǎn)后無論市場競爭激烈與否，每年均可獲利75萬元。根據(jù)預(yù)測，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場競爭不激烈情況的概率為0.6，出現(xiàn)市場競爭激烈情況的概率為0.4。如果只能在這兩個方案中選一個，應(yīng)該如何作出評價? A．開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好 B．開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好

C．開發(fā)甲產(chǎn)品和開發(fā)乙產(chǎn)品沒有區(qū)別 D．根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論 答案：B 23．假定有外表完全相同的木盒100個，分為兩種，一種內(nèi)裝白球，有70盒；另一種內(nèi)裝黑球，有30盒。現(xiàn)在從100盒中隨便取出一盒請你猜。如猜白球而猜中，則得500分；如猜不中，則罰200分。如猜黑球而猜中，則得1000分；如猜不中，則罰150分。為了使得分最多，“猜白”和“猜黑”兩個方案哪個最優(yōu)？

A．“猜白”方案優(yōu)于“猜黑”方案 B．“猜黑”方案優(yōu)于“猜白”方案 C．兩個方案結(jié)果一樣，不分上下 D．根據(jù)以上資料尚無法作出判斷 答案：A 24．假設(shè)有一項工程，施工管理人員要決定下月是否開工。如果開工后天氣好，可以按期完工，獲利50000元。但如果開工后天氣壞，將造成損失10000元。假如不開工，無論天氣好壞，都要付出窩工費1000元。根據(jù)過去的氣象統(tǒng)計資料，預(yù)測下月天氣好的概率是0.2，天氣壞的概率是0.8。為了使利潤最大而損失最小，應(yīng)該選擇開工和不開工哪個方案？

A．應(yīng)當選擇開工方案 B．應(yīng)當選擇不開工方案 C．兩個方案結(jié)果一樣 D．無法作出判斷 答案：A 25．某出版社決定出版一本書，成本為10.00元，售價為17.50元。根據(jù)市場調(diào)查，該書有5000冊、10000冊、15000冊和20000冊四種需求可能，每種需求的概率分別為0.20、0.40、0.30和0.10。依據(jù)期望值準則，該出版社應(yīng)印行該書多少冊？

A．5000冊 B、10000冊 C．15000冊 D．20000冊 答案：B 26．現(xiàn)有兩個所需代價相同的投資方案，第一個方案如果成功，可獲利100萬，如果失敗則虧損50萬；第二個方案如果成功，可獲利500萬，如果失敗則虧損650萬。根據(jù)預(yù)測，兩個方案成功的可 25 能性是0.6，失敗的可能性是0.4。根據(jù)期望值準則，以下哪一種說法較為合理? A．由于兩個方案都有40％的可能失敗，所以均不可能獲利 B．第二方案的經(jīng)營風險性要比第一方案大

C．兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以兩個方案沒有差別 D．第二方案成功可獲利500萬元，可見第二方案比第一方案好 答案：B 27．關(guān)于集體決策，下述哪項陳述是錯誤的？ A．集體決策的責任沒有個人決策明確 B．集體決策的平均質(zhì)量比個人決策高 C．集體決策有時比個人決策更冒險

D．集體決策的成本比個人決策低 答案：D 28．相對于個人決策而言，集體決策既有優(yōu)點也存在比較明顯的缺點。因此，必須根據(jù)決策的具體情況，決定采用相應(yīng)的決策方式。以下哪種情形通常不采取集體決策方式? A．確定長期投資于哪一種股票 B．決定一個重要副手的工作安排 C．選擇某種新產(chǎn)品的上市時機 D．簽署一項產(chǎn)品銷售合同 答案：D 29．美國克萊斯勒汽車公司的經(jīng)理艾可卡曾諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了。”從管理的角度來看，這句話的正確解釋是什么？

A．委員會決策往往目標不明確 B．委員會決策的準確性往往很差

C．集體決策往往不講究時效性，只考慮作出合理的決策 D．集體決策往往難以把握市場的動向 答案：C 30．委員會是一種特殊的組織方式，也是一種領(lǐng)導(dǎo)方式，以下關(guān)于委員會的說法哪一項是正確的？

A．所有的委員會都不承擔決策職能 B．所有的委員會都承擔決策職能 C．大多數(shù)委員會都承擔決策職能 D．少數(shù)委員會承擔決策職能 答案：D 31．在組織中設(shè)置委員會的基本作用很有可能是什么？

A．處理緊急事件

B．協(xié)調(diào)相關(guān)部門的意見和行動 C．加快決策的速度 D．提高辦事效率 答案：B 32．企業(yè)面臨的環(huán)境日益復(fù)雜而且多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠什么？

A．多目標協(xié)調(diào) B．集體智慧 C．動態(tài)規(guī)劃 D．下級意見

答案：B

第7章 組織結(jié)構(gòu)

1．非正式組織的涵義是什么？ A．組織中臨時設(shè)置的單位

B．組織中未經(jīng)合法程序設(shè)置的單位 C．組織中未經(jīng)民政部門備案的單位

D．組織中非工作需要而自然形成的群體 答案：D 2．正式組織與非正式組織的區(qū)別是什么？

A．正式組織是固定的，非正式組織是多變的

B．正式組織是有意形成的，非正式組織是自發(fā)形成的 C．正式組織是合法的，非正式組織是非法的

D．正式組織有行為規(guī)范，非正式組織沒有行為規(guī)范 答案：B 3．以下哪一項不是導(dǎo)致非正式組織產(chǎn)生的原因？ A．工作性質(zhì)相近 B．社會地位相當 C．感情興趣相投

D．工作需要 答案：D 4．如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的?

A．生理需要 B．安全需要 C．歸屬需要 D．自我實現(xiàn)需要 答案：C 5．非正式組織的積極作用是什么？ A．限制產(chǎn)量 B．抗拒改革 C．散布謠言

D．提供心理需求的滿足 答案：D 6．非正式組織對正式組織的工作可能會造成哪些危害？①影響正式組織的變革；②影響命令的暢通；③束縛成員個人的發(fā)展；④影響信息傳遞速度；⑤由于目標沖突而產(chǎn)生極為不利的影響。

A．②③④ B．②③④⑤ C．①②③④⑤ D．①③⑤ 答案：D 7．對非正式組織的作用，以下哪一項認識是正確的？

A．非正式組織只有消極作用沒有積極作用 B．非正式組織只有積極作用沒有消極作用 C．非正式組織既有積極作用也有消極作用 D．非正式組織既無消極作用也無積極作用 答案：C 28 8．企業(yè)管理者對待非正式組織的積極態(tài)度應(yīng)該是什么？

A．設(shè)法消除 B．嚴加管制 C．善加引導(dǎo) D．任其發(fā)展 答案：C 9．“人以群分，物以類聚。”這一現(xiàn)象用下面哪種理論可以最適當?shù)赜枰越忉專?/p>

A．X－Y理論

B．非正式組織理論 C．需求層次理論 D．組織變革理論 答案：B 10．以下哪一項體現(xiàn)了職務(wù)設(shè)計的意義與作用？

A．豐富工作內(nèi)容

B．減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良適應(yīng) C．增進人際關(guān)系 D．優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 答案：A 11．給郵件分揀員增加郵件投遞和在郵件上蓋郵戳兩項新工作，屬于哪種職務(wù)設(shè)計？

A．職務(wù)輪換 B．職務(wù)擴大化 C．職務(wù)豐富化 D．職務(wù)專門化 答案：B 12．在流水生產(chǎn)線上工作的班組可以控制輸送帶的速度，屬于哪種職務(wù)設(shè)計？

A．職務(wù)輪換 B．職務(wù)擴大化 C．職務(wù)豐富化 D．職務(wù)簡化 答案：C 13．管理人員激勵職工的措施之一是對職務(wù)進行重新設(shè)計。如果重新設(shè)計得好，職務(wù)能激起職工更大的工作滿足感和工作動力。要成功地對職務(wù)進行重新設(shè)計，關(guān)鍵在于什么？

A．由職工自發(fā)建立自主工作小組

B．對職工正在從事的工作增加類似的任務(wù)

C．實行職務(wù)輪換，使職工能從事具有變化性的工作

D．改變工作內(nèi)容，使工作更好地滿足職工自身發(fā)展的需要 答案：D 14．職務(wù)豐富化是哪種激勵理論的應(yīng)用？ A．期望理論 B．雙因素理論 C．需要層次理論 D．公平理論

答案：B 15．組織結(jié)構(gòu)的起因是什么？

A．管理幅度的有限性 B．外部環(huán)境的動態(tài)性 C．市場競爭的激烈性 D．合理決策的必然性 答案：A 16．在組織中，管理幅度是指什么？ A．經(jīng)理直接管理的下屬人數(shù) B．經(jīng)理管理的單位數(shù)量 C．經(jīng)理管理的全部下屬人數(shù)

D．經(jīng)理直接管理的下屬人數(shù)和單位數(shù)量 答案：A 17．確定合理的管理幅度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，下述哪種說法正確? A．管理幅度越窄，越易控制，管理費用也越低

B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理費用會大幅上升 C．管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定 D．管理幅度的確定并非對任何組織都重要，無須過多考慮 答案：C 18．出現(xiàn)以下哪種情況管理幅度要縮小? A．管理人職工作能力強

B．管理人員處于較高的管理層次

C．管理人員需要處理較多的非管理性事務(wù) D．管理人員配備必要的助手 答案：C 19．出現(xiàn)以下哪種情況管理幅度可以擴大? A．下屬人員缺乏良好的訓(xùn)練 B．下屬人員的任務(wù)規(guī)定得不明確 C．下屬人員分散在各地工作聯(lián)系不便 D．下屬人員從事內(nèi)容和性質(zhì)相似的工作

答案：D 20．在下述哪些情形下，管理幅度可適當增大？①主管的理解能力、表達能力強；②主管處于組織的較高層次；③下屬受過良好的訓(xùn)練；④計劃比較完善；⑤外界環(huán)境變化較大。

A．①②④⑤ B．①②③④⑤ C．②③⑤ D．①③④ 答案：D 21．在下述哪些情況下，管理幅度可適當縮小？①工作復(fù)雜而不穩(wěn)定；②工作內(nèi)容相似程度高；③管理者需要處理較多非管理事務(wù)；④工作的計劃程度高。

A．①② B．②③④ C．①③ D．②④ 答案：C 30 22．英國將軍漢密爾頓爵士曾經(jīng)說過：“我們越是接近整個組織的最高司令，就越是應(yīng)當按三人一組進行工作；我們越是接近整個組織的基層，就越是應(yīng)當按六人一組進行工作。”這句話含義是什么？ A．管理幅度應(yīng)當而且可以用一個數(shù)字來予以絕對規(guī)定的

B．高層管理人員比基層的管理人員用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作的時間要多一些 C．軍事組織與其他類型組織不同，其管理幅度是隨著管理層次升高而縮小

D．高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者 答案：D 23．假設(shè)其他條件不變，非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度發(fā)生什么變化？

A．增加 B．不變 C．減少 D．難以確定 答案：C 24．假設(shè)其他條件相同，與處于相對穩(wěn)定環(huán)境中的管理人員相比，處于迅速變化環(huán)境中的管理人員的管理幅度會怎樣？

A．窄一些 B．寬一些 C．沒有區(qū)別 D．不好說 答案：A 25．管理層次存在的主要原因是什么？

A．組織的業(yè)務(wù)增加

B．管理人員能直接有效管理的人數(shù)有限 C．給組織成員提供更多的晉升機會 D．調(diào)動下級人員的工作積極性 答案：B 26．組織結(jié)構(gòu)中組織層次的確定取決于哪項因素？ A．工作場所之間的距離 B．分工及專業(yè)化程度 C．工作風險程度 D．信息溝通速度

答案：D 27．某公司有64名職工，假設(shè)管理幅度為4人，則該公司有幾個管理層次？

A．2個 B．3個 C．4個 D．5個 答案：C 28．某公司有96名工人，如果管理幅度基層為8人，高層為3人，則該公司有幾個管理層次？

A．3個 B．4個 C．5個 D．2個 答案：B 31 29．關(guān)于管理幅度與組織層次的關(guān)系，下述哪一種說法有誤？ A．管理幅度寬與組織層次少有關(guān) B．管理幅度窄造成組織層次多

C．要減少組織層次必須擴大管理幅度

D．組織層次增加是管理幅度擴大的結(jié)果 答案：D 30．管理跨度大而組織層次少的扁平結(jié)構(gòu)具有哪些優(yōu)點？①縮短了上下級關(guān)系；②信息縱向溝通迅速；③管理費用低；④易于橫向協(xié)調(diào)；⑤便于上級嚴密監(jiān)督下級。

A．②③④ B．①③⑤ C．②③④⑤ D．①②③ 答案：D 31．下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與豎直結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是哪一項？

A．扁平結(jié)構(gòu)管理費用高

B．扁平結(jié)構(gòu)分工明確細致，管理監(jiān)督嚴密 C．豎直結(jié)構(gòu)信息縱向流通快

D．扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切上下級之間的關(guān)系 答案：A 32．按職能劃分部門的特點是什么？

A．將相同性質(zhì)的職務(wù)集中在一個部門

B．將與生產(chǎn)某個產(chǎn)品有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 C．將與顧客服務(wù)有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 D．將為某個地區(qū)服務(wù)的職務(wù)集中在一個部門 答案：A 33．按產(chǎn)品劃分部門的特點是什么？

A．將相同性質(zhì)的職務(wù)集中在一個部門

B．將與生產(chǎn)某個產(chǎn)品有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 C．將與顧客服務(wù)有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 D．將為某個地區(qū)服務(wù)的職務(wù)集中在一個部門 答案：B 34．按顧客劃分部門的特點是什么？

A．將相同性質(zhì)的職務(wù)集中在一個部門

B．將與生產(chǎn)某個產(chǎn)品有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 C．將與顧客服務(wù)有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 D．將為某個地區(qū)服務(wù)的職務(wù)集中在一個部門 答案：C 35．按地區(qū)劃分部門的特點是什么？

A．將相同性質(zhì)的職務(wù)集中在一個部門

B．將與生產(chǎn)某個產(chǎn)品有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 C．將與顧客服務(wù)有關(guān)的職務(wù)集中在一個部門 D．將為某個地區(qū)服務(wù)的職務(wù)集中在一個部門 答案：D 36．組織部門設(shè)計若采用產(chǎn)品部門化設(shè)計，則其強調(diào)的重點是什么？

A．程序?qū)?B．產(chǎn)出導(dǎo)向 C．投入導(dǎo)向 D．技術(shù)導(dǎo)向 答案：B 37．容易導(dǎo)致“隧道視野”的部門劃分方法是哪一種？

A．按產(chǎn)品劃分 B．按職能劃分 C．按地區(qū)劃分 D．按時間劃分 答案：B 38．職能部門化的局限性表現(xiàn)在哪些方面？①不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；②難以形成統(tǒng)一的政策；③不利于總經(jīng)理人才的培養(yǎng)；④會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)；⑤部門之間活動難以協(xié)調(diào)。

A．①②③ B．①②③④⑤ C．②③④⑤ D．①③⑤ 答案：D 39．某公司的組織機構(gòu)設(shè)置包括生產(chǎn)部、營銷部、采購部、財務(wù)部和人力資源部。該公司采用的部門劃分方式是什么？

A．按產(chǎn)品劃分 B．按職能劃分 C．按顧客劃分 D．按工藝劃分 答案：B 40．我國政府設(shè)置有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門，這些部門設(shè)置的基本方法是什么？

A．按職能設(shè)計 B．按行業(yè)設(shè)計 C．按服務(wù)對象設(shè)計 D．按業(yè)務(wù)流程設(shè)計 答案：A 41．商業(yè)銀行在設(shè)立組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進行的部門劃分？

A．按職能性質(zhì) B．按產(chǎn)品業(yè)務(wù) C．按顧客類型 D．按銷售渠道 答案：B 42．以下哪一項不是分部結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制組織形式的特點? A．有不同于其他事業(yè)部的使命

B．在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手 C．公司實行集權(quán)化管理 D．有特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品線 答案：C 33 43．以下哪一項不是矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點？

A．靈活性強 B．適應(yīng)性強 C．穩(wěn)定性好 D．便于溝通意見 答案：C 44．矩陣結(jié)構(gòu)不符合哪一項管理原則的要求？

A．統(tǒng)一指揮原則 B．跳板原則 C．權(quán)責一致原則 D．分工原則 答案：A 45．經(jīng)常進行新產(chǎn)品開發(fā)的企業(yè)比較合適同時按項目和職能設(shè)置部門以及實施雙重授權(quán)制。下述哪種組織形式適合該類型企業(yè)？

A．項目結(jié)構(gòu) B．職能結(jié)構(gòu) C．矩陣結(jié)構(gòu)

D．分部結(jié)構(gòu) 答案：C 46．在各種組織結(jié)構(gòu)形式中，哪種組織結(jié)構(gòu)形式能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理？

A．項目結(jié)構(gòu) B．職能結(jié)構(gòu) C．矩陣結(jié)構(gòu)

D．分部結(jié)構(gòu) 答案：D 47．矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結(jié)合? A．按職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門 B．按顧客劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門 C．按區(qū)域劃分部門和按顧客劃分部門 D．按職能劃分部門和按工藝劃分部門 答案：A

第8章 組織關(guān)系

1．哪些權(quán)力的來源是由職位決定的而與人無關(guān)？①強制權(quán)力；②獎勵權(quán)力；③法定權(quán)力；④參照權(quán)力；⑤專家權(quán)力。

A．④⑤ B．①③⑤ C．①② D．①②③ 答案：D 2．哪些權(quán)力的來源與人有關(guān)而不是由職位決定的？①強制權(quán)力；②獎勵權(quán)力；③法定權(quán)力；④參照權(quán)力；⑤專家權(quán)力。

A．④⑤ B．①③⑤ C．①② D．①②③ 答案：A 3．具有組織需要的特殊能力使人具有專家權(quán)力。下述哪種情形不是專家權(quán)力的表現(xiàn)形式？

A．一個人控制了重要領(lǐng)域的信息或知識 B．一個人擁有解決組織中關(guān)鍵問題的能力 C．一個人在組織中無人取代 D．一個人受到其他人的關(guān)注 答案：D 4．交警可以開罰單，大夫可以開處方，這是基于哪種權(quán)力基礎(chǔ)？

A．強制權(quán) B．獎賞權(quán) C．專長權(quán) D．法定權(quán) 答案：

5．下述哪種情形是獎勵權(quán)力的運用？

A．經(jīng)理在會議上告訴某個職工，他近來工作效率有很大提高 B．警告某個同事，如果他繼續(xù)利用內(nèi)部消息牟利，就向上級反映 C．效仿以前一個深受公司廣大職工尊敬的黨委書記 D．讓一個經(jīng)驗豐富的高級工程師參加產(chǎn)品開發(fā)研討會 答案：A 6．下述哪種情形是強制權(quán)力的運用？

A．經(jīng)理在會議上告訴某個職工，他近來工作效率有很大提高 B．警告某個同事，如果他繼續(xù)利用內(nèi)部消息牟利，就向上級反映 C．效仿以前一個深受公司廣大職工尊敬的黨委書記 D．讓一個經(jīng)驗豐富的高級工程師參加產(chǎn)品開發(fā)研討會 答案：B 7．下述哪種情形是參照權(quán)力的運用？

A．經(jīng)理在會議上告訴某個職工，他近來工作效率有很大提高 B．警告某個同事，如果他繼續(xù)利用內(nèi)部消息牟利，就向上級反映 C．效仿以前一個深受公司廣大職工尊敬的黨委書記 D．讓一個經(jīng)驗豐富的高級工程師參加產(chǎn)品開發(fā)研討會

答案：C 8．下述哪種情形是專家權(quán)力的運用？

A．經(jīng)理在會議上告訴某個職工，他近來工作效率有很大提高 B．警告某個同事，如果他繼續(xù)利用內(nèi)部消息牟利，就向上級反映 C．效仿以前一個深受公司廣大職工尊敬的黨委書記 D．讓一個經(jīng)驗豐富的高級工程師參加產(chǎn)品開發(fā)研討會 答案：D 9．在以下哪種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力最具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性？

A．影響力來自領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力 B．影響力來自領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用 C．影響力來自領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位 D．影響力來自領(lǐng)導(dǎo)者的個人品德

答案：C 10．關(guān)于組織職權(quán)，以下哪種說法是正確的？

A．職權(quán)取決于有多少人擔任或人離開該職位 B．職權(quán)取決于誰擔任該職務(wù)、這個人能力如何 C．職權(quán)取決于誰擔任該職務(wù)、這個人品質(zhì)如何 D．職權(quán)取決于職位而與人無關(guān)

答案：D 11．沿著組織層次由上而下授予的、能夠發(fā)布命令及作出決策的權(quán)力是什么職權(quán)？

A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán) C．職能職權(quán) D．非正式職權(quán) 答案：C 12．會計主管要求各部門填寫成本報表，他行使的是什么職權(quán)？

A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán) C．職能職權(quán) D．非正式職權(quán) 答案：C 13．在組織中，直線與參謀兩類職權(quán)在確保組織有效運行上存在以下哪種關(guān)系? A．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) B．互相協(xié)作

C．負直接責任與協(xié)助服務(wù) D．命令與服從 答案：C 14．上級對下級擁有直線職權(quán)。例如，廠長對車間主任擁有直線職權(quán)；車間主任對班組長擁有直線職權(quán)。這樣從組織的上層到下層的管理人員之間便形成了一條權(quán)力線，這條權(quán)力線有多種叫法，但不包括以下哪種叫法？

A．指揮鏈 B．命令鏈 C．信息通道 D．關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

答案：D 15．統(tǒng)一指揮原則或命令統(tǒng)一原則的涵義是什么？

A．一個上級只能有一個下級 B．一個組織只能有一個領(lǐng)導(dǎo)人 C．一個下級只能有一個上級

D．一個下級只向一個上級匯報工作 答案：D 16．“一個下級只接受來自一個上級的命令并只對這個上級負責”，這是哪一項管理原則的要求？

A．權(quán)責對等原則 B．責任絕對原則 C．統(tǒng)一指揮原則 D．例外管理原則 答案：C 17．由于情況緊急，管理人員在下達命令時可能來不及同其他管理人員磋商，但事后必須及時向他們講明情況，避免出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。這是哪一項管理原則的要求? A．命令統(tǒng)一原則 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 C．責權(quán)一致原則 D．及時溝通原則 答案：A 18．以下哪一種情形是造成多頭指揮的原因? A．管理人員習(xí)慣于下命令而不習(xí)慣于磋商 B．管理人員不信任或不完全信任自己的下級 C．組織內(nèi)部的管理職位設(shè)置過多 D．組織內(nèi)部存在權(quán)力爭斗派系 答案：

19．一般情況下，直線管理人員不會輕率地采納參謀人員的意見，這是因為什么？

A．參謀人員對建議的實施的后果不負任何具體責任 B．參謀人員對建議的實施的后果負有不可推卸的責任 C．參謀人員對建議的實施的后果負有領(lǐng)導(dǎo)不力的責任 D．參謀人員對建議的實施的后果負有指揮不當?shù)呢熑?答案：A 20．各職能機構(gòu)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級單位下達命令和指示從而進行直接指揮的組織形式，是下述哪種組織形式？

A．直線制 B．職能制 C．直線職能制 D．矩陣制 答案：B 21．以下哪一項不是直線制組織形式的特點？

A．指揮命令系統(tǒng)單純，命令統(tǒng)一，決策迅速

B．責任明確，每個人都知道自己向誰匯報，誰向自己匯報 C．管理機構(gòu)簡單，管理費用低

D．可以發(fā)揮專家的作用，具體指導(dǎo)下級的工作

答案：D 22．以下哪一項并非職能制組織形式的特點? A．下級單位在職能機構(gòu)的指導(dǎo)下開展業(yè)務(wù) B．采用專業(yè)分工的管理人員

C．職能機構(gòu)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級發(fā)布指示和命令

D．下級人員要同時服從上級直線領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的雙重指揮 答案：A 23．以下哪一項并非職能制組織形式的缺陷？

A．多頭指揮容易引起組織活動的混亂 B．組織的橫向聯(lián)系差

C．容易造成爭權(quán)卸責的情況 D．不利于培養(yǎng)全面的管理人才 答案：B 24．以下哪一種組織形式要求最高管理人員必須是全能型管理人才? A．直線制 B．職能制 C．直線職能制 D．矩陣制 答案：A 25．參謀人員的職權(quán)在下述哪一種情形下最弱? A．銷售經(jīng)理須先經(jīng)法律顧問同意才能簽訂合同 B．辦公室主任須先經(jīng)人事部門同意才能聘用新職員

C．工段長須經(jīng)質(zhì)檢員簽字才能將半成品運送給下一道工序 D．總經(jīng)理就納稅問題征詢財務(wù)總監(jiān)的意見 答案：D 26．有些企業(yè)規(guī)定，直線經(jīng)理在作出決策之前必須先聽取內(nèi)部顧問的意見，但不要求直線經(jīng)理一定接受這些建議。在此情況下，內(nèi)部顧問擁有什么性質(zhì)的職權(quán)？

A．咨詢權(quán) B．強制咨詢權(quán) C．同意權(quán) D．命令權(quán) 答案：B 27．集權(quán)和分權(quán)是企業(yè)中哪一類人員考慮的問題？

A．高層管理 B．中層管理 C．基層管理 D．股東 答案：A 28．分權(quán)的標志是什么？

A．下級決策的質(zhì)量、頻度、幅度及上級對決策的控制程度 B．下級決策的重要性、頻度、幅度上級及對決策的控制程度 C．下級決策的速度、頻度、幅度及上級對決策的控制程度 D．下級決策的速度、重要性、幅度上級及對決策的控制程度 答案：B 38 29．除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍和上級對這些決策的控制等標志外，反映分權(quán)程度的標志還有哪一項？

A．高層管理者的管理幅度 B．組織中的管理層次

C．較低層次決策實施涉及的費用數(shù)額 D．上級對較低層次決策的認可 答案：C 30．考察一個組織的分權(quán)程度關(guān)鍵在于什么？

A．該組織是否按地域劃分業(yè)務(wù)活動 B．該組織是否按職能劃分業(yè)務(wù)活動 C．該組織設(shè)立的部門和層次的數(shù)量 D．該組織的決策權(quán)的下放程度 答案：D 31．判斷一個組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是什么？

A．按地區(qū)設(shè)置的區(qū)域性部門 B．設(shè)置的中層職能機構(gòu) C．管理幅度與組織層次 D．命令權(quán)的下放程度 答案：D 32．下述哪種情形表示企業(yè)執(zhí)行的是分權(quán)政策？

A．下級做出的決策數(shù)量少 B．下級做出決策的范圍窄 C．下級做出的決策重要性小 D．下級做出決策無須審核 答案：C 33．下述哪種情形表示企業(yè)執(zhí)行的是集權(quán)政策？

A.下級做出的決策數(shù)量多 B.下級做出決策的范圍廣 C.下級做出的決策重要性大 D.下級做出決策需經(jīng)審核 答案：D 34．以下哪種情形表示分權(quán)的程度最高? A．下級在作決策時需要照會很多人 B．下級必須請示上級后才能作出決策 C．下級作出決策后必須向上級報告 D．下級決策不需要上級審核 答案：D 35．以下四種做法，哪種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法? A．通過培訓(xùn)提高下級人員的工作能力

B．采取有效措施使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理 C．將更多較為重要的事項交由中基層管理人員決定 D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔 答案：C 36．以下四種做法，哪種最能說明組織所采取的是較為分權(quán)的做法？

A．更多的管理人員能對下屬提出的建議行使否決權(quán) B．下屬提出的建議有更多被付諸實施

C．較低層次的管理人員愿意提出更多更重要的工作改進建議 D．采取更多的措施減輕高層主要領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔 答案：B 37．以下哪一條可能不是采用分權(quán)制管理方式的組織的特點? A．中下層管理人員有較多的決策權(quán)限 B．上級的控制較少

C．下級單位在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D．全公司統(tǒng)一核算 答案：D 38．以下哪一項不是過分集權(quán)造成的弊端？

A．降低決策的質(zhì)量 B．降低組織的適應(yīng)能力 C．降低成員的工作熱情 D．降低決策的執(zhí)行速度 答案：D 39．以下哪種情形容易導(dǎo)致組織集權(quán)？

A．政策的統(tǒng)一性

B．缺乏訓(xùn)練有素的管理人員 C．組織的活動分散 D．組織的規(guī)模大 答案：

40．以下哪種情形容易導(dǎo)致組織分權(quán)? A．從內(nèi)部發(fā)展起來的公司 B．由個性堅強的人領(lǐng)導(dǎo)的公司 C．偏好政策統(tǒng)一的公司

D．由若干獨立公司合并而成的公司 答案：D 41．一般來說，在企業(yè)的各項經(jīng)營活動中，哪一項活動不適宜分權(quán)? A．生產(chǎn)活動 B．銷售活動 C．財務(wù)活動 D．人事活動 答案：C 42．授權(quán)的意義是什么？

A．被授權(quán)者有權(quán)在指定職責范圍內(nèi)采取行動 B．被授權(quán)者可以為所欲為

C．任何行動在付諸實施之前仍要獲得批準 D．如果做錯了，被授權(quán)者可以不負責任 答案：A 43．下屬承擔執(zhí)行某一指定任務(wù)的義務(wù)，這種情形稱為什么？

A．責任 B．職權(quán)

C．職責 D．職務(wù) 答案：

44．下面哪種關(guān)于授權(quán)的說法是錯誤的？

A．管理者的職責不因授權(quán)而減輕

B．授權(quán)后管理者仍應(yīng)以主管的身份參與部屬的決策制定 C．授權(quán)等于放松管理者對決策程序的控制 D．管理者授權(quán)之后應(yīng)定期檢查部屬的決策效果 答案：C 45．以下哪種情形表明管理人員對下屬授權(quán)的程度最為充分？

A．去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B．采取行動，讓我知道你在做什么，也讓我知道事情的結(jié)果，要是行動不成功務(wù)必與我聯(lián)系 C．讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動 D．提出各種可行的方案，由我來選擇采取何種行動 答案：B 46．對于管理者來說，進行授權(quán)的直接原因是什么？

A．使更多的人參與管理工作 B．充分發(fā)揮骨干職工的積極性 C．讓管理者有時間做更重要的工作 D．減少管理者自己的工作負擔 答案：C 47．在正常情況下授權(quán)下級人員處理，上級管理人員只在發(fā)生重大問題時才介入處理，這是一種什么管理方式？

A．目標管理 B．績效管理 C．例外管理 D．動態(tài)管理 答案：C 48．無論上級還是下級都應(yīng)該在個人權(quán)限范圍內(nèi)做出決策，只有當授予的權(quán)限限制他做出決策時，才可以把問題提交給上級解決，這是哪一項管理原則？

A．權(quán)責對等原則 B．責任絕對原則 C．統(tǒng)一指揮原則 D．例外管理原則 答案：D 49．關(guān)于管理的例外原則，以下哪種理解最為合適? A．上級將日常事務(wù)授權(quán)下級處理，自己只從事重大問題的決策 B．上級只接受下級超出標準的例外情況的報告

C．上級將日常事務(wù)全權(quán)交由下級處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)

D．上級在授權(quán)下級處理日常事務(wù)的同時保留對執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，集中精力處理例外事件 答案：D 50．組織結(jié)構(gòu)的差異化影響到組織中各部門的協(xié)調(diào)及配合，管理者可以采用一些方法進行協(xié)調(diào)，但以下哪一項不是我們所說的協(xié)調(diào)方法？

A．標準化，即通過建立規(guī)范和標準的操作程序來協(xié)調(diào)行為

B．通過計劃協(xié)調(diào)

C．通過互相調(diào)整來協(xié)調(diào) D．通過政府來協(xié)調(diào) 答案：D 51．組織各部門之間的互相依存類型會影響到彼此之間的協(xié)調(diào)與沖突，下列哪種互相依存類型最不容易協(xié)調(diào)且最容易導(dǎo)致沖突？

A．聯(lián)營式 B．獨立式 C．互惠式 D．連續(xù)式 答案：C

第9章 任用

1．組織進行職務(wù)分析的主要原因是什么？

A．職務(wù)分析對組織招聘、培訓(xùn)、甄選、評估和獎勵機制能起到很大激勵作用 B．全面的職務(wù)分析能夠使組織在卷入勞資糾紛訴訟時成功地進行抗辯 C．職務(wù)分析有助于提高職工對企業(yè)貢獻的價值 D．職務(wù)分析有助于建立全員參與管理的模式

答案：A 2．選擇管理人員的決定性條件是什么？

A．知識結(jié)構(gòu) B．個人素質(zhì) C．工作經(jīng)歷 D．管理能力 答案：D 3．以下哪一項不是從內(nèi)部提升管理人員的缺點？ A．可能會提拔過頭

B．不利于引進新思想和新方法 C．選才的范圍有限

D．打擊組織內(nèi)部成員的士氣 答案：D 4．以下哪一項不是從內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)點？

A．鼓舞組織成員的士氣 B．穩(wěn)定隊伍，防止人才外流 C．誤用人才的風險小 D．選才范圍廣泛 答案：D 5．企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)兩種做法，從對企業(yè)長期發(fā)展的影響來看，內(nèi)部培養(yǎng)和提拔的做法存在的主要問題是什么？

A．會打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性 B．不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定 C．不利于對選聘對象的全面了解 D．會引起同事不滿并造成近親繁殖 答案：D 6．若組織采用把資歷作為提升的主要依據(jù)的政策，最有可能會挫傷組織中哪一類人員的積極性? A．資深職工 B．新進職工 C．專業(yè)人員 D．技術(shù)人員 答案：

7．有些公司傾向于內(nèi)部招聘，有些公司則比較喜歡外部招聘，下面哪一項關(guān)于內(nèi)部和外部招聘的優(yōu)缺點描述是錯誤的？

A．內(nèi)部招聘可以激勵職工和企業(yè)一起成長，努力工作并獲得成功 B．內(nèi)部招聘很容易選錯人，所花的費用也比較高 C．外部招聘則會挫傷職工努力工作的積極性 D．外部招聘為公司輸入新鮮血液

答案：B 8．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”，這種“外來優(yōu)勢”指什么？

A．外聘人員沒有歷史包袱

B．外聘人員能為組織帶來新鮮空氣 C．外聘人員可以迅速開展工作 D．外聘人員具有廣告效應(yīng) 答案：B 9．以下哪一項不是從外部招聘管理人員的優(yōu)點？

A．人才來源廣泛 B．避免近親繁殖 C．節(jié)省培訓(xùn)時間

D．新人能較快開展工作 答案：D 10．以下哪一項不是從外部招聘管理人員的缺點？

A．打擊組織成員的士氣

B．引發(fā)新人和舊人之間的矛盾 C．誤用人才的風險較大 D．容易造成近親繁殖 答案：D 11．每個組織都需要考核管理人員的表現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查研究，對企業(yè)進行考核的目的和用途，以下哪種說法是正確的？

A．二者是無差異的 B．二者是不同的 C．二者是相同的 D．二者是有差異的 答案：D 12．管理人員的考核有幾種方法。其中，品質(zhì)考核法的主要依據(jù)是什么？

A．管理者具備某些品質(zhì)的程度 B．管理者完成預(yù)期目標的程度 C．管理者掌握管理知識的程度 D．管理者的周邊人對他的評價 答案：A 13．管理人員的考核有幾種方法。其中，目標考核法的主要依據(jù)是什么？

A．管理者具備某些品質(zhì)的程度 B．管理者完成預(yù)期目標的程度 C．管理者掌握管理知識的程度 D．管理者的周邊人對他的評價 答案：B 14．管理人員的考核有幾種方法。其中，管理原理考核法的主要依據(jù)是什么？

A．管理者具備某些品質(zhì)的程度 B．管理者完成預(yù)期目標的程度 C．管理者掌握管理知識的程度 D．管理者的周邊人對他的評價 答案：C 44 15．管理人員的考核有幾種方法。其中，全方位考核法的主要依據(jù)是什么？

A．管理者具備某些品質(zhì)的程度 B．管理者完成預(yù)期目標的程度 C．管理者掌握管理知識的程度 D．管理者的周邊人對他的評價 答案：D 16．管理人員的考核有幾種方法。其中，品質(zhì)考核法的基本假設(shè)是什么

A．管理者的表現(xiàn)與其人際關(guān)系有關(guān)

B．管理者的表現(xiàn)與其掌握的管理知識有關(guān) C．管理者的表現(xiàn)與其個人努力有關(guān) D．管理者的表現(xiàn)與其具備的品質(zhì)有關(guān) 答案：D 17．管理人員的考核有幾種方法。其中，目標考核法的基本假設(shè)是什么

A．管理者的表現(xiàn)與其人際關(guān)系有關(guān)

B．管理者的表現(xiàn)與其掌握的管理知識有關(guān) C．管理者的表現(xiàn)與其個人努力有關(guān) D．管理者的表現(xiàn)與其具備的品質(zhì)有關(guān) 答案：C 18．管理人員的考核有幾種方法。其中，管理原理考核法的基本假設(shè)是什么

A．管理者的表現(xiàn)與其人際關(guān)系有關(guān)

B．管理者的表現(xiàn)與其掌握的管理知識有關(guān) C．管理者的表現(xiàn)與其個人努力有關(guān) D．管理者的表現(xiàn)與其具備的品質(zhì)有關(guān) 答案：B 19．在各種考核方法中，哪種方法最客觀，能減少考核者的主觀判斷？

A．全方位考核 B．管理原理考核法 C．目標考核法 D．品質(zhì)考核法 答案：C 20．在各種考核方法中，哪種方法最不客觀，需要考核者做出主觀判斷？

A．全方位考核 B．管理原理考核法 C．目標考核法 D．品質(zhì)考核法 答案：D 21．管理人員的培養(yǎng)，需要考慮哪些方面的要求？

A．組織要求、職務(wù)要求和個人要求 B．社會要求、組織要求和職務(wù)要求 C．社會要求、組織要求和個人要求 D．組織要求、部門要求和個人要求 答案：A 22．管理人員的培養(yǎng)過程包括哪些步驟？

A．實際績效分析、目標績效分析和未來績效分析

B．實際能力分析、潛在能力分析和最大能力分析 C．現(xiàn)任職務(wù)分析、下任職務(wù)分析和未來職務(wù)分析 D．績效分析、能力分析和職務(wù)分析 答案：C 23．以下哪一項應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標? A．傳授新知識，豐富和更新他們的科技文化知識，開闊眼界

B．灌輸企業(yè)文化，改變他們的態(tài)度與價值觀，使之符合企業(yè)使命要求 C．培養(yǎng)崗位操作技能，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)

D．傳遞企業(yè)經(jīng)營信息，使他們了解企業(yè)的經(jīng)營狀況 答案：B 24．如果培訓(xùn)目的是更新管理人員的知識，采用以下哪種培訓(xùn)方法較好? A．課堂講授法 B．案例分析法 C．角色演練法 D．會議研討法 答案：A 25．案例分析法比較適合哪種目的的管理培訓(xùn)? A．傳遞信息 B．改變態(tài)度 C．更新知識 D．發(fā)展能力 答案：D 26．如果培訓(xùn)目的是讓受訓(xùn)者了解組織不同部門的工作內(nèi)容，得到多方面的經(jīng)驗，為其今后在更高層次上任職打好基礎(chǔ)，采用以下哪種培訓(xùn)方法較好? A．脫產(chǎn)進修 B．臨時代理職務(wù) C．擔任助理 D．工作輪換 答案：D 27．采取工作崗位輪換的方式培訓(xùn)管理人員的最大優(yōu)點是什么？

A．有助于提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 B．有助于減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 C．有助于增強受訓(xùn)者的綜合管理能力 D．有助于考察受訓(xùn)者的高層管理能力 答案：C 28．以下哪項不是采用工作輪換法培訓(xùn)管理人員的好處？

A．了解企業(yè)各部門業(yè)務(wù)和所需技能，熟悉人員和建立良好關(guān)系 B．了解企業(yè)管理與運行的全貌、各部門的作用與協(xié)同關(guān)系 C．培養(yǎng)協(xié)作精神與全局觀念

D．減輕高層管理的負擔，使之從繁忙的日常事務(wù)中解脫出來 答案：D

第10章 激勵

1．激勵的含義是什么？

A．付給高工資、高獎金 B．只表揚不批評 C．改善人際關(guān)系 D．激發(fā)人的動機 答案：D 2．提出XY人性假設(shè)理論的是哪一個人？

A．麥格里戈 B．馬斯洛 C．麥格里 D．麥格里蘭

答案：A 3．麥格雷戈將傳統(tǒng)管理對人性的假設(shè)稱為什么理論？

A．Y理論 B．Z理論 C．P理論 D．X理論 答案：D 4．麥格雷戈將現(xiàn)代管理對人性的假設(shè)稱為什么理論？

A．Y理論 B．Z理論 C．P理論 D．X理論 答案：D 5．以下哪一項不是X理論對人性的假設(shè)？

A．缺乏進取心，安于現(xiàn)狀 B．盡量逃避責任 C．寧愿接受指揮 D．主動承擔責任 答案：D 6．以下哪一項不是Y理論對人性的假設(shè)？

A．能夠進行自我管理 B．富有想象力和創(chuàng)造力 C．胸無大志，只圖太平D．主動尋求責任 答案：D 7．以下哪種看法不符合X理論對人性的假設(shè)? A．大多數(shù)人對自己的工作缺乏真正的興趣 B．大多數(shù)人都不誠實 C．大多數(shù)人都有利他心 D．大多數(shù)人都膽小怕事 答案：C 8．以下哪種看法不符合Y理論對人性的假設(shè)? 47 A．大多數(shù)人對工作都很投入 B．大多數(shù)人都是誠實的 C．大多數(shù)人喜歡回避責任 D．懲罰對大多數(shù)人是有害的 答案：C 9.“人之初，性本惡”的說法與哪一種人性假設(shè)理論的觀點相悖？

A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.W理論

10.“人之初，性本善”的說法與哪一種人性假設(shè)理論的觀點相悖？

A.X理論 B.Y理論 C.Z理論 D.W理論

11．復(fù)雜人假設(shè)對人性的看法是什么？

A．多數(shù)人的工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬，為了最大限度地滿足個人利益 B．人際關(guān)系形成的影響力比管理當局采取的管理措施和獎勵具有更大影響 C．多數(shù)人在解決組織面臨的問題時都能發(fā)揮想像力、聰明才智和創(chuàng)造性 D．人在同一時期有多種需要和動機，它們相互作用形成錯綜復(fù)雜的動機模式 答案：D 12．自我實現(xiàn)人假設(shè)對人性的看法是什么？

A．多數(shù)人的工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬，為了最大限度地滿足個人利益 B．人際關(guān)系形成的影響力比管理當局采取的管理措施和獎勵具有更大影響 C．多數(shù)人在解決組織面臨的問題時都能發(fā)揮想像力、聰明才智和創(chuàng)造性 D．人在同一時期有多種需要和動機，它們相互作用形成錯綜復(fù)雜的動機模式 答案：C 13．社會人假設(shè)對人性的看法是什么？

A．多數(shù)人的工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬，為了最大限度地滿足個人利益 B．人際關(guān)系形成的影響力比管理當局采取的管理措施和獎勵具有更大影響 C．多數(shù)人在解決組織面臨的問題時都能發(fā)揮想像力、聰明才智和創(chuàng)造性 D．人在同一時期有多種需要和動機，它們相互作用形成錯綜復(fù)雜的動機模式 答案：B 14．經(jīng)濟人假設(shè)對人性的看法是什么？

A．多數(shù)人的工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬，為了最大限度地滿足個人利益 B．人際關(guān)系形成的影響力比管理當局采取的管理措施和獎勵具有更大影響 C．多數(shù)人在解決組織面臨的問題時都能發(fā)揮想像力、聰明才智和創(chuàng)造性 D．人在同一時期有多種需要和動機，它們相互作用形成錯綜復(fù)雜的動機模式 答案：A 15．讓職工參與管理是基于哪種人性假設(shè)? A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．復(fù)雜人 D．自我實現(xiàn)人

答案：

16．由自我實現(xiàn)人假設(shè)所產(chǎn)生的管理措施是什么？

A．應(yīng)以金錢收買職工的效力和服從

B．管理人員在進行獎勵時，應(yīng)當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C．在管理制度上給予工人更多自主權(quán)，實行自我控制，參與管理并共同分享權(quán)力 D．管理人員應(yīng)事先為工人設(shè)計具體的行為模式，讓工人按此模式實現(xiàn)自身的價值 答案：C 17．麥格雷戈的X理論是對哪種人性假設(shè)的概括？

A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 答案：A 18.根據(jù)“經(jīng)濟人”假設(shè)，什么樣的職工會努力工作？

A．受到尊敬的職工 B．得到足夠報酬的職工 C．感到滿意的職工 D．成就需要高的職工 答案：B 19．美國心理學(xué)家馬斯洛認為，人的需要分為五個層次，由低到高依序排列，如下述哪一項？

A．生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要 B．自我實現(xiàn)需要、尊重需要、歸屬需要、安全需要和生理需要 C．生理需要、歸屬需要、自我實現(xiàn)需要、安全需要和尊重需要

D．安全需要、尊重需要、歸屬需要、自我實現(xiàn)需要和生理需要 答案：A 20．馬斯洛認為，在正常情況下，人最先考慮的是什么需要？

A．自我實現(xiàn)需要 B．尊重需要 C．安全需要 D．生理需要 答案：

21．馬斯洛認為，人的最高層次的需要是什么需要？

A．生理需要 B．安全需要 C．尊重需要 D．自我實現(xiàn)需要 答案：D 22．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于什么？

A．需求層次 B．激勵強度 C．精神狀態(tài) D．主導(dǎo)需求 答案：D 23．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可以得出下述哪一項結(jié)論？

A．對具體的個人來說，人的行為主要受主導(dǎo)需求的影響 B．越是低層次的需求，對人的行為產(chǎn)生的影響越大

C．任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等

D．越是高層次的需求，對人的行為產(chǎn)生的影響越大 答案：A 24．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下述哪一種說法是錯誤的？

A．人的需要分為五個層次

B．這五種需要并不是并列的，而是由低到高依次排成階梯 C．不論何時任何一種需要都會對人的行為產(chǎn)生影響 D．人的行為是由主導(dǎo)需要決定的 答案：C 25．在馬斯洛的需求層次論中，主導(dǎo)需求不包含下列哪一種意思？

A．對當前行為具有最大影響的需求 B．人們考慮最多的需求

C．對個人來講具有最重要意義的需求 D．社會中大多數(shù)人普遍具有的需求 答案：D 26．如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的? A．生理需要 B．安全需要 C．歸屬需要

D．自我實現(xiàn)需要 答案：C 27．根據(jù)馬斯洛的需要理論，表揚、獎勵職工并讓他們參與管理，能滿足職工的哪一種需要？

A．尊重需要 B．交往需要 C．安全需要 D．生理需要 答案：A 28．以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得到合理的解釋？

A．一個饑餓的人冒著生命危險尋找食物 B．窮人很少參加排場講究的社交活動

C．在陋室中鉆研“歌德巴赫猜想”的陳景潤（已故著名數(shù)學(xué)家）

D．一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性工作 答案：C 29．對一個尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪一種激勵措施能產(chǎn)生最佳效果？

A．提薪 B．升職 C．續(xù)聘

D．職務(wù)擴大化 答案：B 30．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？

A．總經(jīng)理

B．剛參加工作的大學(xué)生畢業(yè)生

第二篇：《管理學(xué)概論》第4版自測題

《管理學(xué)概論》（第4版）自測題

第1章 管理基礎(chǔ)

1.關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，下述哪一種說法是不正確的?

D A.只有一個人的組織是不存在的 B.沒有共同目標的組織是不存在的 C.不需要管理的組織是不存在的

D.不追求經(jīng)濟效益的組織是不存在的

2.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，下述哪一項認識是正確的?

D

A.管理僅適用于企業(yè)組織

B.管理僅適用于大型組織

C.管理不適用于非盈利性組織

D.管理適用于所有組織 3.以下哪一項活動屬于管理工作？

A A.與部屬討論如何提高生產(chǎn)力的改進方案

B.總經(jīng)理應(yīng)邀參加某慶典活動，并發(fā)表演講

C.某醫(yī)院院長在給病人動手術(shù)

D.某大學(xué)校長在講授數(shù)理統(tǒng)計課程

4.在完成同樣生產(chǎn)任務(wù)的條件下，甲方案比乙方案成本下降10%，這表明了什么？A.甲方案效率高

B.乙方案效率高 C.甲方案效能高 D.乙方案效能高

5.企業(yè)基層管理者要成為內(nèi)行的管理者，掌握哪一項個人技能最重要？

A.構(gòu)設(shè)技能 B.人際技能 C.技術(shù)技能 D.決策技能

6.管理過程包括哪幾項職能？

C

A.策劃、實施、檢查、處理 B.構(gòu)思、設(shè)計、執(zhí)行、評價 C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 D.決策、授權(quán)、激勵、創(chuàng)新 7.協(xié)調(diào)的性質(zhì)是什么？

D A.一項管理職能

B.一條管理原則 C.一項管理角色 D.管理工作的核心

A

C

8.以下哪一項活動不屬于管理角色理論中的決策角色？

B

A.在合同簽訂之前與供應(yīng)商進行談判

B.督促下屬完成任務(wù)

C.采用正確的方法處理例外情況

D.分配組織的資源

第2章管理思想

1.古典管理的主要代表人物包括哪些人？

A A.泰羅、法約爾、韋伯 B.西蒙、法約爾、梅奧 C.巴納德、泰羅、孔茲 D.巴納德、韋伯、西蒙

2.“科學(xué)管理之父”是指哪一個人？

D A.法約爾 B.梅奧 C.西蒙 D.泰勒

3.法約爾的代表著作是哪一本著作？

B

A.《科學(xué)管理原理》

B.《工業(yè)管理與一般管理》

C.《經(jīng)理的職能》

D.《管理心理學(xué)》

4.行為學(xué)派對管理思想的發(fā)展做出了什么貢獻？

B A.管理學(xué)的精確化和數(shù)量化 B.組織中人的行為知識

C.從組織的整體出發(fā)闡述管理的本質(zhì) D.主張管理要隨機制宜

5.根據(jù)威廉·大內(nèi)的研究，下述哪一項是日本管理模式的特點？

A.短期雇傭 B.個人決策 C.快速晉升 D.集體負責

第3章組織與環(huán)境

1.以下哪一項不屬于外部環(huán)境中的經(jīng)濟環(huán)境？

D A.資本 B.勞動力

C.政府的財政與稅收政策

D

D.技術(shù)

2.《勞動合同法》的頒布和實施對于企業(yè)是哪一種類型的環(huán)境？

A.政治環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.社會環(huán)境 D.技術(shù)環(huán)境

3.某制造商與某百貨公司簽訂了一份３年期合同，將其洗衣機產(chǎn)品40%的產(chǎn)量出售給該百貨公司。

A 這一行動使該制造商的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了何種變化？

A A.環(huán)境復(fù)雜性降低 B.環(huán)境復(fù)雜性升高 C.環(huán)境動態(tài)性降低 D.環(huán)境動態(tài)性升高

4.企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠做到依法納稅，僅此而已，屬于哪一種情況？

A.社會響應(yīng) B.社會責任 C.社會義務(wù) D.社會道德

5.完全按照成果或結(jié)果判斷是非的道德觀，在管理學(xué)上被稱為什么？

B A.權(quán)利觀 B.功利觀 C.公正觀 D.行為觀

第4章目標

1.計劃工作的意義是什么?

C

A.預(yù)測未來

B.安排工作

C.確定目標和選擇實現(xiàn)目標的途徑

D.分析外部環(huán)境

2.計劃工作的前提條件是什么？

D A.下放決策權(quán) B.建立團隊組織 C.采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式 D.預(yù)測基本政策和現(xiàn)行計劃

3.下述關(guān)于目標管理的說法中哪一項是錯誤的？

B

A.目標管理是行為科學(xué)理論在管理實踐中的應(yīng)用

B.目標管理是通過指揮系統(tǒng)由上而下逐級指示下級應(yīng)達到的目標

C.目標管理包含自我控制的意義在內(nèi)

C

D.目標管理是一種分權(quán)的管理方式

4.如果把“力求比過去做得更好”作為目標是不合適的，那是因為什么原因？

B

A.沒有考慮員工的需求

B.這個目標缺乏明晰性、可衡量性和可實現(xiàn)性

C.沒有指出實現(xiàn)目標的方法和途徑

D.這句話與其說是目標，不如說是戰(zhàn)略 5.平衡計分法的衡量框架由哪幾個層面構(gòu)成？

C A.財務(wù)、客戶、內(nèi)部生產(chǎn)流程、學(xué)習(xí)與成長 B.財務(wù)、市場、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長 C.財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長 D.財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、遠景與戰(zhàn)略

第5章計劃

1.從計劃的范圍來分析，高層管理者主要從事什么樣的計劃工作？

A.戰(zhàn)略計劃 B.長期計劃 C.總體計劃 D.準則計劃

2.從計劃工作的時間來分析，基層管理者主要從事哪一類計劃工作？

A.作業(yè)計劃

B.短期計劃

C.職能計劃

D.重復(fù)性計劃

3.滾動計劃法的主要特點是什么？

D

A.按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃

B.不斷逐期向前推移，使短期、中期考慮有機結(jié)合

C.按近細遠粗的原則來制訂，避免對不確定性遠期的過早過死安排

D.以上三方面都是

4.下列對戰(zhàn)略性質(zhì)的描述，哪一項是不正確的？

B

A.戰(zhàn)略是計劃工作的產(chǎn)物

B.戰(zhàn)略是安排工作進行的先后順序

C.戰(zhàn)略是實現(xiàn)特定目標的手段

D.戰(zhàn)略表示企業(yè)對重要資源的分配

5.努力擴大市場份額、發(fā)展多元化計劃等，屬于哪一種公司戰(zhàn)略？

A.穩(wěn)定戰(zhàn)略 B.成長戰(zhàn)略 C.防御戰(zhàn)略 D.營銷戰(zhàn)略

A

B

B

6.根據(jù)SWOT矩陣，在企業(yè)內(nèi)部有優(yōu)勢，外部有機會的情形下，企業(yè)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略？

A.SO戰(zhàn)略 B.ST戰(zhàn)略 C.WO戰(zhàn)略 D.WT戰(zhàn)略

7.“以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，以服務(wù)求信譽”的說法體現(xiàn)了哪種競爭戰(zhàn)略的思想？

A

B A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.集中 D.多元化

8.下述哪一項陳述最接近政策的基本意義？

C A.行動的實施程序 B.提高積極性的辦法 C.處理重復(fù)性問題的準則 D.清除不良行為的原則

9.“進入面試必先通過筆試”，是哪一種計劃類型？

D A.戰(zhàn)略 B政策 C.規(guī)章 D.程序

10.“上班不許遲到”屬于哪一種計劃類型？

A A.規(guī)章 B.程序 C.政策 D.戰(zhàn)略

第6章決策

1.決策過程的第一個步驟是什么？

B A.收集信息

B.發(fā)現(xiàn)問題，確立目標 C.確定備選方案

D.進行意見征詢

2.由于不可能做到完全合理，決策者在選擇方案時往往遵循的是什么準則？

A.最優(yōu)標準 B.滿意標準 C.隨意標準 D.平均標準

3.決策者在制訂決策時必將采用統(tǒng)計概率的假設(shè)是不真實的，主要是因為什么？ 5

B

C

A.決策者缺乏統(tǒng)計知識

B.決策者可以肯定將會發(fā)生什么情況 C.每個決策者對風險的態(tài)度不同 D.決策者缺乏計算概率的統(tǒng)計資料 4.下例關(guān)于集體決策的陳述哪一項是錯誤的？

D

A.集體決策的責任沒有個人決策明確

B.集體決策的平均質(zhì)量比個人決策高

C.集體決策有時比個人決策更冒險

D.集體決策的成本比個人決策低

第7章組織結(jié)構(gòu)

1.正式組織與非正式組織的區(qū)別是什么？

B

A.正式組織是固定的，非正式組織是多變的 B.正式組織是有意形成的，非正式組織是自發(fā)形成的 C.正式組織是合法的，非正式組織是非法的

D.正式組織有行為規(guī)范，非正式組織沒有行為規(guī)范 2.非正式組織的涵義是什么？

D

A.組織中臨時設(shè)置的單位

B.組織中未經(jīng)合法程序設(shè)置的單位

C.組織中未經(jīng)民政部門備案的單位

D.組織中非工作需要而自然形成的群體

3.給郵件分揀員增加郵件投遞和在郵件上蓋郵戳兩項新工作，屬于哪一種職務(wù)設(shè)計？A.職務(wù)輪換 B.職務(wù)擴大化 C.職務(wù)豐富化 D.職務(wù)專門化

4.在流水生產(chǎn)線上工作的班組可以控制輸送帶的速度，屬于哪一種職務(wù)設(shè)計？

A.職務(wù)輪換 B.職務(wù)擴大化 C.職務(wù)豐富化 D職務(wù)簡化

5.企業(yè)組織中管理幅度是指什么？

A

A.直接管理的下屬數(shù)量

B.所管理的部門（機構(gòu)、單位）數(shù)量

C.所管理的全部下屬數(shù)量

D.B和C 6.在13人的機構(gòu)中，若管理幅度為3人，則有幾個管理層次？

C A.5個

B

C

B.4個

C.3個

D.2個

7.從理論上講，出現(xiàn)以下哪一種情況時管理幅度可以擴大？

B

A.管理者需要處理較多的非管理事務(wù)

B.下級人員從事內(nèi)容和性質(zhì)相似的工作

C.管理者處于較高的職位

D.下級人員的工作任務(wù)不明確 8.管理層次存在的主要原因是什么？

B A.組織的人數(shù)越來越多

B.主管人員能直接有效管理的人數(shù)有限 C.給組織成員提供更多的晉升機會

D.調(diào)動下級人員的工作積極性

9.關(guān)于管理幅度與組織層次的關(guān)系，不正確的說法是哪一項？

D

A.管理幅度寬與組織層次少相關(guān)

B.管理幅度窄造成組織層次多

C.要減少組織層次必須擴大管理幅度

D.組織層次增加是管理幅度擴大的結(jié)果

10.按照銷售、生產(chǎn)、人事、采購、會計、技術(shù)等活動設(shè)置部門，是哪一種部門劃分方法？A.職能部門化 B.產(chǎn)品部門化 C.顧客部門化 D.地區(qū)部門化

11.分部結(jié)構(gòu)的主要特點是什么？

B

A.實行多種經(jīng)營，分散經(jīng)營風險

B.實行分權(quán)化管理

C.增加管理幅度

D.減少管理層次

14.矩陣結(jié)構(gòu)的采用破壞了管理的哪一項原則？

A

A.統(tǒng)一指揮原則

B.跳板原則

C.權(quán)責一致原則

D.分工原則

第8章組織關(guān)系

1.管理者的權(quán)力有五個來源，下面哪一項不屬于這五個來源？

D A.法定權(quán) B.強制權(quán)

A

C.表率權(quán) D.法律權(quán)

2.交警可以開罰單，大夫可以開處方，這是哪一種權(quán)力基礎(chǔ)？

A.強制權(quán) B.獎賞權(quán) C.專長權(quán) D.法定權(quán)

3.如果你是一家公司的總經(jīng)理，你會把決策和指揮的權(quán)力授予哪一種人？

A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.輔助人員

4.會計主管要求各部門填寫成本報表，他行使的職權(quán)是什么性質(zhì)的職權(quán)？

A.直線職權(quán)

B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán)

D.非正式職權(quán)

5．直線經(jīng)理在做出決策之前必須聽取外部顧問的意見，但不要求一定接受顧問的意見。在這種情況下，外部顧問擁有什么性質(zhì)的職權(quán)？

A.咨詢權(quán) B.強制咨詢權(quán) C.同意權(quán) D.職能職權(quán)

6.集權(quán)和分權(quán)是企業(yè)中哪一類人員考慮的問題？

A.高層管理層 B.中層管理層

C.基層管理層

D.股東

7.下述哪一種情況表示企業(yè)執(zhí)行的是分權(quán)政策？

A.下級做出的決策少 B.下級做出決策的范圍小 C.下級做出的決策重要 D.下級做出決策無須審核 8.授權(quán)的意義是什么？

A A.被授權(quán)者有權(quán)在指定職責范圍內(nèi)采取行動 B.被授權(quán)者可以為所欲為

C.任何行動在付諸實施之前仍要獲得批準 D.如果做錯了，被授權(quán)者可以不負責任

D

A

B

C

B

D 8 9.無論上級還是下級都應(yīng)該在個人權(quán)限范圍內(nèi)做出決策，只有當授予的權(quán)限限制他做出決策時，才可以把問題提交給上級解決，這是哪一項管理原則？

D A.權(quán)責對等原則 B.責任絕對原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.例外管理原則

10.“一個下級只接受來自一個上級的命令并只對這個上級負責”，這是哪一項管理原則？

A.權(quán)責對等原則 B.責任絕對原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.例外管理原則

第9章任用

1.從外部招聘管理人員的缺點是什么？

D

A.可能會提拔過頭

B.不利于引進新思想和新方法

C.選才的范圍有限

D.打擊組織內(nèi)部成員的士氣

2.從對企業(yè)的長期發(fā)展的影響來看，內(nèi)部培養(yǎng)和提拔的做法存在的主要問題是什么？

A.會打擊外部應(yīng)聘人員的應(yīng)聘積極性 B.不利于企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定 C.不利于對選聘對象的全面了解

D.會引起同事不滿并造成近親繁殖

第10章激勵

1.“人之初，性本惡”的說法與哪一種人性假設(shè)理論的觀點相悖？

B A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.W理論

2.“人之初，性本善”的說法與哪一種人性假設(shè)理論的觀點相悖？

A A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.W理論

3.美國心理學(xué)家馬斯洛認為人的需要分為五個層次，其排列順序由低到高是哪一項？

A.生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

B.自我實現(xiàn)需要、尊重需要、歸屬需要、安全需要、生理需要

C

D

A

C.生理需要、歸屬需要、自我實現(xiàn)需要、安全需要、尊重需要

D.安全需要、尊重需要、歸屬需要、自我實現(xiàn)需要、生理需要 4.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可以得出下述哪一項結(jié)論？

A

A.對具體的個人來說，人的行為主要受主導(dǎo)需求的影響

B.越是低層次的需求，對人的行為產(chǎn)生的影響越大

C.任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等

D.越是高層次的需求，對人的行為產(chǎn)生的影響越大

5.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的?

C

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.自我實現(xiàn)需要

6.在給有突出貢獻的員工發(fā)獎金或獎品時舉行隆重的頒獎儀式，可以滿足員工的哪一種需要？

A.自我實現(xiàn)需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

7.根據(jù)赫茨伯格的激勵-保健理論，真正的激勵因素是什么因素？

A A.與工作內(nèi)容有關(guān)的因素

B.與工作條件有關(guān)的因素 C.與物質(zhì)利益有關(guān)的因素

D.與人際關(guān)系有關(guān)的因素

8.激勵理論中的雙因素理論，涉及“保健因素”的概念，它指的是什么？

C

A.能影響和促進職工工作滿意感的因素

B.能保護職工生理健康的因素

C.能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預(yù)防職工生理疾病的因素

9.如果某個人對完成某項任務(wù)的期望值很高，則他從事這項任務(wù)的積極性如何？

D A.高

B.低

C.中等

D.難以確定

10.給獲得金牌的運動員發(fā)高額獎金，可以從哪個方面提高運動員奪冠的積極性？

B A.期望值

B.效價

C.滿足感

D.公平感

11．根據(jù)公平理論，員工在和另一個人比較時，哪一方面應(yīng)該是平衡的？

B

D

A.貢獻和付出之比 B.報酬和投入之比 C.貢獻和投入之比 D.報酬和誘因之比

12.根據(jù)公平理論，在實行計件工資制的情況下，工人如果覺得工資過低，他會采取下述哪一項行動？

B A.降低質(zhì)量，減少產(chǎn)量 B.降低質(zhì)量，增加產(chǎn)量 C.提高質(zhì)量，減少產(chǎn)量 D.提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量

13.某公司工人的生產(chǎn)效率沒有因發(fā)獎金而提高，可是減少或取消獎金，很多工人便有怨言。這表明該公司的獎金已成為一種什么因素？

A.強化因素

B.激勵因素

C.保健因素

D.滿足因素

14.扣發(fā)違反公司紀律的員工的月度獎金對其同事是一種什么性質(zhì)的強化？

A.懲罰

B.自然消退

C.正強化

D.負強化

15.除了對犯錯誤的員工給予懲罰外，影響員工行為的更好辦法是什么？

A.不采取任何措施，使錯誤不再重犯

B.對員工的正確行為給予獎勵

C.使用負強化使員工努力做好工作，避免發(fā)生錯誤

D.威脅員工，如果不提高正確率便辭退

第11章領(lǐng)導(dǎo)

1.下述對領(lǐng)導(dǎo)含義的理解哪一項是正確的？

A.領(lǐng)導(dǎo)就是指揮

B.領(lǐng)導(dǎo)就是影響力

C.領(lǐng)導(dǎo)就是施政

D.領(lǐng)導(dǎo)就是決策

2.美國學(xué)者勒溫發(fā)現(xiàn)，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是下述哪一種？

A.專制式 B.民主式

C.放任式

D.參與式

B

B

B

D

C 11 3.在管理方格理論中，“1·9”型的管理方式是指下述的哪一種管理方式？

A.非常重視人，不重視生產(chǎn) B.非常重視生產(chǎn)，不重視人 C.既不重視人，也不重視生產(chǎn) D.既重視人，也重視生產(chǎn)

4.根據(jù)管理方格圖理論，效率最高的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪一項？

A.對生產(chǎn)和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式

B.僅對生產(chǎn)高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.僅對人高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式

D.對生產(chǎn)和人都極不關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式

A

A 5.菲德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認為，有三項影響領(lǐng)導(dǎo)效果的情景因素，下列四項因素中哪一項不是該理論提出的情景因素？

A.上下級關(guān)系

B.任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.領(lǐng)導(dǎo)者的職位

D.下級個性

6.根據(jù)菲德勒的理論，在有利的情況下，哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者最有效？

A.注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者

B.關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者

C.既注重人際關(guān)系又關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者

D.既不注重人際關(guān)系又不關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者

7.根據(jù)菲德勒的理論，在既不是有利也不是不利情況下，最有效的領(lǐng)導(dǎo)者是誰？

A.注重人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者

B.關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者

C.既注重人際關(guān)系又關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者

D.既不注重人際關(guān)系又不關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者

8.假設(shè)你是一名部門經(jīng)理，為了讓你的下屬積極工作，你認為以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)作風最有效?

D

A.鐵腕作風

B.放任作風

C.民主作風

D.以上三種作風都可能有效

第12章溝通

1.當參謀部門對下一個層次的直線部門擁有職能職權(quán)時有可能發(fā)生哪一類溝通？

A.下行溝通 B.上行溝通 C.平行溝通 D.斜行溝通

D

A

B

D 12 2.從信息傳遞的準確性來講，有效性最低的溝通方式是哪一項？

C

A.輪式溝通

B.Y式溝通

C.鏈式溝通

D.環(huán)式溝通

3.以下哪種情況應(yīng)該減少正式的書面制度？

C

A.高度的職責分工

B.濃郁的組織文化

C.寬廣的管理幅度

D.集中的統(tǒng)一指揮

4.如果需要在組織中創(chuàng)造高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，有效的溝通方式應(yīng)該是哪一項？A.環(huán)式溝通和全通道式溝通 B.鏈式溝通和Y式溝通

C.輪式溝通和環(huán)式溝通

D.Y式溝通和輪式溝通

第13章控制基礎(chǔ)

1.關(guān)于控制的性質(zhì)，下述哪一種說是不正確的？

C

A.控制是一種反饋

B.控制是一種檢查并糾正偏差的程序

C.控制主要起監(jiān)督作用

D.控制的目的是保證目標和計劃的實現(xiàn) 2.下述對控制性質(zhì)的理解，哪一項是不正確的?

D

A.管理控制是典型的反饋控制系統(tǒng)

B.控制是在實際與計劃之間保持一致的過程

C.控制的目的是促使目標實現(xiàn)

D.控制就是對人的控制

3.開展控制工作的前提條件是什么？

B

A.選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，建立溝通網(wǎng)絡(luò)

B.確定目標和計劃，建立組織結(jié)構(gòu)

C.選擇領(lǐng)導(dǎo)方式，建立組織結(jié)構(gòu)

D.建立溝通網(wǎng)絡(luò)，確定目標和計劃 4.管理控制過程的一般程序是什么？

D A.對比實績與標準－確定標準—糾正偏差—衡量績效

B.衡量績效—對比實績與標準－確定標準—糾正偏差

C.糾正偏差—衡量績效—確定標準－對比實績與標準

D.確定標準—衡量績效—對比實績與標準－糾正偏差 5．財務(wù)報告分析和流動資金預(yù)算分別屬于什么類型的控制？

D 13

A

A.預(yù)先控制和事后控制

B.預(yù)先控制和即時控制 C.即時控制和預(yù)先控制

D.事后控制和預(yù)先控制

6.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一講法，以下哪一種控制方式更重要？

A.預(yù)先控制 B.實時控制

C.事后控制

D.現(xiàn)場控制

7.通過制定政策、程序和規(guī)章防止實際行動與計劃脫節(jié)，這是什么類型的控制？

A.事前控制

B.即時控制

C.事后控制

D.直接控制

8.關(guān)于建立標準，以下說法中哪一種不正確？

A

A標準應(yīng)該越高越好

B.標準應(yīng)當可以觀察及衡量

C.標準應(yīng)當與被控制的工作有關(guān)

D.標準應(yīng)當是明確的

9.運用規(guī)章制度、法規(guī)和權(quán)威等強制性手段規(guī)范人們的行為，這是哪一種類型的控制機制？A.宗派控制 B.市場控制 C.計劃控制 D.官僚控制

A

A

D

第三篇：語言學(xué)概論自測題第2章

一、名詞解釋

1．符號——符號是一個社會全體成員共同約定用來表示某種意義的記號、標記。如燈光和火光叫做視覺符號；鼓聲和鑼聲叫做聽覺符號。符號包括形式和意義兩個方面的要素。

2．符號的任意性 ——語言符號具有任意性的特點。

語言符號的音義（即形式和意義）的結(jié)合開始是任意的，經(jīng)過社會的約定俗成。“玫瑰”一詞，如果我們的祖先在最初不把它讀做玫瑰而讀成別的什么音，我們今天也不會把它讀成[meikui]了。因此說，語言的音義關(guān)系是不可解釋的。

3．二層性 ——語言的底層是一套（音位系統(tǒng)），上層是符號和符號的（序列），可以分為若干級，第一級是（語素），第二級是（詞），第三級是由詞構(gòu)成的句子。

4．組合關(guān)系——組合關(guān)系是指構(gòu)成線性序列的語言成分之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。（組合方式是順著時間的線條前后相續(xù)，好像一根鏈條，一個環(huán)節(jié)扣著一個環(huán)節(jié)。如“我看小說”，只能一個字一個字依次說出來。）5．聚合關(guān)系 ——聚合關(guān)系是指在線形序列的同一結(jié)構(gòu)位置上不同結(jié)構(gòu)單位的替換規(guī)則。（在鏈條的某一環(huán)節(jié)上能夠互相替換的符號具有某種相同的作用，它們自然聚集成群。如“白花”這個符號的鏈條，能出現(xiàn)在“白”這個位置上的有“紅、藍、紫”等顏色詞（是形容詞），也有“大、小、好、香”等形容詞；能出現(xiàn)在“花”這個位置上的有“光、線、旗、紙、卷、房子、皮膚”等名詞，這兩組詞各構(gòu)成一個聚合。）

二、填空

1、任何符號都是由（形式）和（意義）兩方面構(gòu)成的。2．一個符號，如果沒有（意義），就失去了存在的必要，如果沒有（形式），我們就無法感知，符號也就失去了存在的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3．語言符號是（形式）和（意義）的統(tǒng)—體，聲音是語言符號的（形式）。

4．用什么樣的浯音形式來表示什么樣的意義，完全是由使用這種語言的社會成員（約定俗成）的。

5．語言符號具有（任意性）和（線條性）的特點。6．語言的底層是一套（音位系統(tǒng)），上層是符號和符號的（序列），可以分為若干級，第一級是（語素），第二級是（詞），第三級是由詞構(gòu)成的句子。

7．語言系統(tǒng)中的所有符號，既可以同別的符號組合，又可以被別的符號替換，符號之間的這兩種關(guān)系是（組合）和（聚合）。

8、（組合）關(guān)系是指構(gòu)成線性序列的語言成分之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，（聚合）關(guān)系是指在線形序列的同一結(jié)構(gòu)位置上不同結(jié)構(gòu)單位的替換規(guī)則。

9．人類之所以具有語言而動物沒有，是因為人類具有(思維）能力和（發(fā)音）能力。

三、判斷正誤

1．任何一種符號，都是由內(nèi)容和意義兩個方面構(gòu)成的。（X)2．從本質(zhì)上看，語言其實是一種符號系統(tǒng)。(V)3．人類選擇語音而不是色彩、手勢作為語言符號的形式，是因為語音比較好聽。（X）4．浯言符號具有任意性特點，就是說我們平時說話用什么樣的語音代表什么樣的意義是自由的，不受任何約束。（X）5．浯言符號的約定俗成是指語音形式和意義內(nèi)容的結(jié)合是社會成員共同約定認同的。（V）6．語言符號可以拆卸拼裝，重復(fù)使用。（V）

7、浯言符號是由大大小小的單位按一定規(guī)則構(gòu)成的。（V）

8、通過符號的任意性特點，我們可以解釋為什么人類社會有各種各樣的語言。（V）

9．“失去生命”這一意義，漢語用“si’’表示，英語用“die“表示，那是因為不同民族對這一意義有不同理解的緣故。（X）

10．浯言系統(tǒng)是由不同層級構(gòu)成的，低一級的單位少，組成高一級的單位后數(shù)量翻番增加。（V）

11、符號與符號的組合關(guān)系是指各個符號具有相同的性質(zhì)和特點。（X）

12．人類之所以能說話，是因為人類具有說話的生理特征，這也是語言的本質(zhì)特征。（V）13．鸚鵡、八哥都會說話，有的甚至還會背古詩，可見，動物也有語言能力。（X）14．語言是人類和動物相區(qū)別的標志之一。(V）

15、動物掌握“語言”是先天的本領(lǐng)，人類掌握語言則需要后天的學(xué)習(xí)。（V）

16．“玫瑰”一詞，如果我們的祖先在最初不把它讀做玫瑰而讀成別的什么音，我們今天也不會把它讀成[meikui]了。（V）

17．語言的音義關(guān)系是不可解釋的。(V)18．語言具有任意性特點，因此我們?nèi)绻敢猓选耙m子”說成“鞋子”也可以。（X）19．同別的符號相比，語言符號具有靈活運轉(zhuǎn)的特點。（V）20．動物的語言可以分析出大小不同的結(jié)構(gòu)單位。(X)

四、問答題

1、舉例說明什么是符號，由那些因素構(gòu)成。

符號是一個社會全體成員共同約定用來表示某種意義的記號、標記。如燈光和火光叫做視覺符號；鼓聲和鑼聲叫做聽覺符號。符號包括形式和意義兩個方面的要素。

2、為什么說語言是一種符號系統(tǒng)？

語言是一種符號，因為它能代表或指稱現(xiàn)實現(xiàn)象。語言的符號不是互不相干的一盤散沙，而是有組織、有條理的系統(tǒng)。語言系統(tǒng)是由音位、語素、詞、詞組、句子等結(jié)構(gòu)單位組成的一種層級體系。

3．人類選擇語音作為語言的形式，同其它形式相比，語音形式有什么優(yōu)點？ 方便； 容量大； 效果好。

4．就語言符號而言，什么是形式?什么是意義?它們的相互關(guān)系有什么特點？

語言符號是由音、義的結(jié)合構(gòu)成的。“音”是語言符號的物質(zhì)表現(xiàn)形式，“義”是語言符號的內(nèi)容，只有音和義相結(jié)合才能指稱現(xiàn)實現(xiàn)象，構(gòu)成語言的符號。5．為什么說語言符號的形式和意義之間沒有本質(zhì)聯(lián)系? 語言的音和義的結(jié)合是任意的，它們之間沒有必然的、本質(zhì)的、因果聯(lián)系。

6．同樣表示“父親”、“母親”，漢語用“baba”、“mama。”表示，英語用”father“"mother”表示。為什么會有這樣的差別？

語言符號的最大特點是它的音與義的結(jié)合是任意的，由社會約定俗成。7．為什么人類會有如此多樣的浯言? 音義結(jié)合的任意性是形成人類語言多樣性的一個重要原因。8．為什么說語言符號在所有符號中是最重要、最復(fù)雜的一種？

語言是一種分層裝置，這種裝置靠組合和替換來運轉(zhuǎn)。這個裝置的最重要的特點就是分層。語言中的各種單位相互間緊密聯(lián)系，彼此依存，組成一個系統(tǒng)。語言系統(tǒng)是由音位、語素、詞、詞組、句子等結(jié)構(gòu)單位組成的一種層級體系。

整個裝置的奧妙就在于以少數(shù)有規(guī)則地組成多數(shù)，一級級翻番增量，這樣連跳三級以后，就從幾十擴大到無窮，足以表現(xiàn)任何概念。

9、語言符號的系統(tǒng)性表現(xiàn)在那些方面？

就語言系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)而言，語言結(jié)構(gòu)具有二層性。就語言這個裝置的運轉(zhuǎn)而言，是靠組合和替換。語言系統(tǒng)是一種復(fù)雜而靈活的裝置，而聚合關(guān)系和組合關(guān)系則是這個系統(tǒng)靈活運轉(zhuǎn)的兩根“軸”或“綱”。

10、舉例說明什么是組合關(guān)系，什么是聚合關(guān)系。

組合方式是順著時間的線條前后相續(xù)，好像一根鏈條，一個環(huán)節(jié)扣著一個環(huán)節(jié)。如“我看小說”，只能一個字一個字依次說出來。語言鏈條上由符號組成的每一個環(huán)節(jié)都可以卸拆，換上另一個環(huán)節(jié)，組成新的鏈條。

在鏈條的某一環(huán)節(jié)上能夠互相替換的符號具有某種相同的作用于，它們自然聚集成群。它們彼此的關(guān)系叫做聚合關(guān)系。如“白花”這個符號的鏈條，能出現(xiàn)在“白”這個位置上的有“紅、藍、紫”等顏色詞（是形容詞），也有“大、小、好、香”等形容詞；能出現(xiàn)在“花”這個位置上的有“光、線、旗、紙、卷、房子、皮膚”等名詞，這兩組詞各構(gòu)成一個聚合。

第四篇：管理學(xué)概論第1次

您的本次作業(yè)分數(shù)為：100分 單選題

1.在我國，一些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業(yè)的高層決策人員經(jīng)常會花很多的時間去關(guān)注解決企業(yè)的業(yè)務(wù)細節(jié)問題；而一些中層甚至是基層人員則會樂意去討論企業(yè)的發(fā)展大計。當企業(yè)陷入經(jīng)營困難的時候這種情況尤其突出，這是人們會花更多的時間去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內(nèi)部營銷”。對于這種情況，企業(yè)必須采取必要的措施加以改進，下面的措施中不合適解決該問題的是：

? ? ? ? A 繼續(xù)授權(quán)以增強大家的責任感

B 完善溝通渠道，增加組織運行的信息透明度 C 提高管理人員尤其是高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能 D 進行科學(xué)系統(tǒng)的崗位設(shè)計與工作設(shè)計

正確答案:A 單選題

2.穩(wěn)定的能級結(jié)構(gòu)應(yīng)是：

? ? ? ? A 正立三角形 B 倒立三角形 C 菱形結(jié)構(gòu) D “一”字結(jié)構(gòu)

正確答案:A 單選題

3.小張在大學(xué)計算機系畢業(yè)以后進入一家民營軟件企業(yè)工作。三年來，他工作積極，取得了一定成績。最近他作為項目小組的成員，與組內(nèi)成員一道，歷時三個月開發(fā)出一套系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)十分高興。這天小張結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)遞來的紅包，感覺十分高興。但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，臉便很快沉了下了。對于這種情況，哪種理論可以給予較好的解釋？

? ? ? ? A 雙因素理論 B 期望理論 C 公平理論 D 強化理論

正確答案:C 單選題

4.將企業(yè)培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共識。有些公司為了實現(xiàn)這一目標，投入了大量的人力、物力、財力開展培訓(xùn)，鼓勵員工讀書，為個人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種條件。這是否意味著企業(yè)已經(jīng)成了學(xué)習(xí)型組織？

? ? ? ? A 不是，因為個人學(xué)習(xí)不等于組織學(xué)習(xí)。

B 是，因為組織是由個人組成的，個人學(xué)習(xí)就相當于組織學(xué)習(xí)

C 不是，因為學(xué)習(xí)型組織更強調(diào)創(chuàng)新和對環(huán)境的適應(yīng)能力，而不僅僅是知識的積累 D 是，因為學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是利用知識生產(chǎn)力

正確答案:C 單選題

5.1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造》，發(fā)表了“企業(yè)革命的宣言”，提出了應(yīng)對市場變化的新方法，即：

? ? ? ? A 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 B 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 C 企業(yè)流程再造 D 企業(yè)管理創(chuàng)新

正確答案:C 單選題

6.相對于外部招聘，內(nèi)部晉升的優(yōu)勢在于：

? ? ? ? A 更快的勝任工作 B 選擇余地大 C 消除不滿情緒 D 以上都是

正確答案:A 單選題

7.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,說的是（）的重要性? ? ? ? ? A 組織 B 預(yù)測 C 預(yù)防 D 計劃

正確答案:D 單選題

8.有人說，人的身體是“七分養(yǎng)三分治”，這是說：

? A 事后控制比事前控制更重要 ? B 現(xiàn)場控制比事后控制更重要 ? C 反饋控制比事后控制更重要 ? D 現(xiàn)場控制比事前控制更重要

正確答案:B 單選題

9.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是：

? ? ? ? A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客

正確答案:A 單選題

10.某國際快餐連鎖店在中東開設(shè)連鎖店，但并不出售豬肉漢堡，而只出售牛肉漢堡、雞肉漢堡和魚肉漢堡。這說明該公司在戰(zhàn)略制定時考慮了：

? ? ? ? A 政治和法律因素 B 經(jīng)濟因素

C 社會和文化因素 D 技術(shù)因素

正確答案:C 單選題

11.下列環(huán)境因素中，屬于一般環(huán)境因素的是：

? ? ? ? A 社會文化 B 競爭者 C 組織文化 D 顧客

正確答案:A 單選題

12.2010年，中國房地產(chǎn)實施“房地產(chǎn)新政”，該措施對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了明顯的影響，使得房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出一種新的僵局。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境是：

? A 技術(shù)環(huán)境因素

? B 政治和法律環(huán)境因素 ? C 經(jīng)濟環(huán)境因素 ? D 社會文化因素

正確答案:B 單選題

13.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足，另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是：

? ? ? ? A 糾正偏差和調(diào)整計劃 B 調(diào)整計劃和糾正偏差 C 反饋控制和前饋控制 D 前饋控制和反饋控制

正確答案:C 單選題

14.組織外部哪些是環(huán)境因素，取決于：

? ? ? ? A 組織文化 B 組織規(guī)模 C 組織目標定位 D 組織結(jié)構(gòu)

正確答案:C 單選題

15.某單位職工自發(fā)成立了一個“午間撲克會”，利用每天午間休息時間娛樂、消遣，但有時玩性太大，影響了下午正常上班。于是領(lǐng)導(dǎo)下令，解散“午間撲克會”，中午休息時間不準打撲克。你如何評價這件事？

? A 應(yīng)該。此類非正式組織的存在對正式組織有害無益 ? B 不應(yīng)該。此類非正式組織有助于提高組織凝聚力

? C 不好說。如果對工作沒有影響可以允許其存在；如果真影響了工作，就要堅決取締。

? D 對于此類非正式組織，領(lǐng)導(dǎo)要善于因勢利導(dǎo)，妥善管理，充分利用其積極作用。

正確答案:D 單選題

16.注重于研究領(lǐng)導(dǎo)者的個人特征對于領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是：

? A 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論 ? B 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 ? C 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 ? D 途徑-目標理論

正確答案:A 單選題

17.銀行設(shè)立信貸部屬于（）部門化。

? ? ? ? A 職能 B 過程 C 客戶 D 地區(qū)

正確答案:A 單選題

18.下列哪種情況適用非正式溝通的方式？

? ? ? ? A 領(lǐng)導(dǎo)看望生病員工 B 正式文件的傳遞 C 組織決策的貫徹

D 管理者評價下屬的業(yè)績

正確答案:A 單選題

19.一般的，人們將管理幅度較大、組織層次較少的組織稱為：

? ? ? ? A 網(wǎng)絡(luò)化組織 B 錐形結(jié)構(gòu) C 職能型組織 D 扁平型結(jié)構(gòu)

正確答案:D 單選題

20.下列理論不屬于內(nèi)容型激勵理論的是：

? ? ? ? A 需求層次理論 B “ERG”理論 C 成就激勵論 D 歸因理論 正確答案:D 單選題

21.允許每一個成員與鄰近的成員聯(lián)系，但不能跨越這一層次與其他成員聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)是：

? ? ? ? A 鏈型 B 環(huán)型 C 輪型 D 網(wǎng)型

正確答案:B 單選題

22.組織是由哪三項要素組成的？

? ? ? ? A 目標、成員和結(jié)構(gòu) B 目標、部門和效率 C 目標、部門和關(guān)系 D 目標、原則和效率

正確答案:A 單選題

23.人們常說管理是一門藝術(shù)，是強調(diào)管理的（）。

?

? ? ? A 實踐性 B 復(fù)雜性 C 科學(xué)性 D 變動性

正確答案:A 單選題

24.根據(jù)強化理論，老師對上課遲到的學(xué)生進行的批評屬于哪種改造策略: ? ? ? ? A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

正確答案:C 單選題 25.英國作家蕭伯納曾經(jīng)說過“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換過后，每個人手中還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們就有了兩種思想”。你認為這句話對管理工作的啟示在于：

? ? ? ? A 企業(yè)間的物質(zhì)交換是不可取的

B 人各有所長，各有所需，但精神需要更重要 C 當前流行的請客送禮風潮是無效的

D 促進企業(yè)內(nèi)部的信息交流可以提高企業(yè)的競爭能力

正確答案:D 單選題

26.當外部的環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃的期限應(yīng)該：

? ? ? ? A 越長 B 不變 C 不確定 D 越短

正確答案:D 單選題

27.根據(jù)強化理論，老師對上課遲到的學(xué)生進行的批評屬于哪種改造策略: ? ? ? ? A 不強化 B 正強化 C 負強化 D 懲罰

正確答案:C 單選題

28.可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計其發(fā)生的概率。這種決策是：

? ? ? ? A 風險型決策 B 不確定型決策 C 確定型決策 D 順序型決策

正確答案:A 單選題 29.下列方法不屬于現(xiàn)代計劃制定方法的是：

? ? ? ? A 經(jīng)驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計劃方法 D 投入產(chǎn)出法

正確答案:A 單選題

30.中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但在目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明：

? ? ? ? A 雙因素理論在中國不合適

B 防止激勵因素轉(zhuǎn)化為保健因素是管理者的重要責任 C 保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 D 將獎金設(shè)計為激勵因素本身是錯誤的

正確答案:B 單選題

31.適用于對內(nèi)部具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權(quán)管理的組織形式是: ? ? ? ? A 直線職能制 B 事業(yè)部制 C 項目組 D 矩陣制

正確答案:B 單選題

32.適用于對內(nèi)部具有獨立的產(chǎn)品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權(quán)管理的組織形式是：

? ? ? ? A 直線-職能制 B 事業(yè)部制 C 項目組 D 矩陣制

正確答案:B 單選題

33.某電器公司決定采取收購方式進入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營風險，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于: ? ? ? ? A 公司層戰(zhàn)略 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略

D 技術(shù)運作層戰(zhàn)略

正確答案:A 單選題

34.當管理者接待來賓、參加剪彩儀式等社會活動的時候，他扮演的是哪種角色？

?

? ? ? A 發(fā)言人 B 聯(lián)絡(luò)員 C 領(lǐng)導(dǎo)者 D 精神領(lǐng)袖

正確答案:B 單選題

35.卡爾森以前只是只有賓館的管理經(jīng)驗而無航運業(yè)的管理經(jīng)驗，但他被聘為泛美航空公司的總裁后，短短三年就使得這家虧本企業(yè)成為高盈利企業(yè)。對此，您認為下列說法中最準確的是: ? ? ? ? A 最高管理者不需要專業(yè)知識，只需要善于學(xué)習(xí)就可以了。B 成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性

C 管理成功的關(guān)鍵在于對人的管理，高層管理著搞好人際關(guān)系就可以成功 D 碰巧而已，只能說明卡爾森具有很強的環(huán)境適應(yīng)能力

正確答案:B 單選題

36.某企業(yè)在推行目標管理中提出如下目標：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”。該目標體系存在哪方面欠缺：

? ? ? ? A 目標缺乏鼓動性 B 目標表述不清 C 目標無法考核 D 目標設(shè)的太高

正確答案:C 單選題

37.下列方法不屬于現(xiàn)代計劃制定方法的是: ? ? ? ? A 經(jīng)驗平衡法 B 滾動計劃法 C 網(wǎng)絡(luò)計劃法 D 投入產(chǎn)出法

正確答案:A 多選題

38.21世紀的管理呈現(xiàn)的新趨勢包括: ? ? ? ? A 競爭加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識經(jīng)濟引發(fā)知識管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織

正確答案:BCD 多選題

39.權(quán)變管理思想包括： ? ? ? ? A 系統(tǒng)理論 B 權(quán)變理論 C 組織行為理論 D 過程理論

正確答案:ABD 多選題

40.考核的基本原則包括: ? ? ? ? A 考核內(nèi)容的目標導(dǎo)向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則

正確答案:ABCD 多選題

41.組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括： ? ? ? ? A 支配權(quán) B 任免權(quán) C 強制權(quán) D 獎賞權(quán) 正確答案:ACD 多選題

42.影響一個人威信高低的主要因素包括: ? ? ? ? A 品格 B 才能 C 知識 D 情感

正確答案:ABCD 多選題

43.在一個組織中，除了每一個員工都擁有根據(jù)其崗位職責開展活動的權(quán)力之外，還存在著以下哪些不同性質(zhì)的權(quán)力： ? ? ? ? A 直線權(quán)力 B 參謀權(quán)力 C 職能權(quán)力 D 崗位權(quán)力

正確答案:ABC 多選題

44.溝通的方式包括： ? ? ? ? A 口頭交談 B 書面文字

C 非語言和文字形式 D 電子媒體

正確答案:ABCD 多選題

45.溝通的方式包括: ? ? ? ? A 口頭交談 B 書面文字

C 非語言和文字形式 D 電子媒體

正確答案:ABCD 多選題 46.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是： ? ? ? ? A 漸進式?jīng)Q策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法

正確答案:BD 多選題

47.人際溝通中的障礙主要來自： ? ? ? ? A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾

正確答案:ABCD 多選題

48.21世紀組織中的管理者必須增加的新職責包括： ? ? ? ? A 定位 B 控制 C 能動性 D 誠實正直

正確答案:ACD 多選題

49.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括: ? ? ? ? A 計劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能

正確答案:BCD 多選題

50.管理者在開展管理工作時需要堅持的基本原則包括： ? A 以人為本 ? B 注重經(jīng)濟性 ? C 以目標為中心 ? D 隨機應(yīng)變

正確答案:ABCD 多選題

51.最常見的考核方法有: ? ? ? ? A 經(jīng)驗平衡法

B 關(guān)鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡

正確答案:BCD 多選題

52.組織文化的特點包括: ? ? ? ? A 客觀性 B 個異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性

正確答案:ABCD 多選題

53.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括： ? ? ? ? A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵

正確答案:ABD 多選題

54.常見的崗位設(shè)計方法包括： ? ? ? ? A 職責專門化 B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

正確答案:ABC 多選題

55.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于： ? ? ? ? A 組織文化 B 經(jīng)驗 C 職權(quán) D 威信

正確答案:CD 多選題

56.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括: ? ? ? ? A 組織文化 B 組織經(jīng)營條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境

正確答案:AB 多選題

57.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于: ? ? ? ? A 組織文化 B 經(jīng)驗 C 職權(quán) D 威信

正確答案:CD 多選題

58.管理者應(yīng)具有的基本的管理技能包括： ? ? ? ? A 計劃技能 B 技術(shù)技能 C 人際技能 D 概念技能

正確答案:BCD 多選題

59.基本的管理職能包括： ? ? ? ? A 計劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:ABCD 多選題

60.組織目標的特點包括: ? ? ? ? A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

正確答案:ABCD 多選題

61.最常見的考核方法有： ? ? ? ? A 經(jīng)驗平衡法

B 關(guān)鍵績效指標考評法 C 360度考評法 D平衡計分卡

正確答案:BCD 多選題

62.基本的管理職能包括: ? ? ? ? A 計劃 B 組織 C 領(lǐng)導(dǎo) D 控制

正確答案:ABCD 多選題

63.考核的基本原則包括： ? ? ? ? A 考核內(nèi)容的目標導(dǎo)向原則 B 考核過程的客觀公正原則 C 考核方式的適用有效原則 D 考核結(jié)果的掛鉤適用原則 正確答案:ABCD 多選題

64.影響一個人威信高低的主要因素包括： ? ? ? ? A 品格 B 才能 C 知識 D 感情

正確答案:ABCD 多選題

65.管理的有效性包括： ? ? ? ? A 速度 B 效率 C 效益 D 質(zhì)量

正確答案:BC 多選題

66.管理者在開展管理工作時需要堅持的四項基本原則包括： ? ? ? ? A 以人為本 B 注重經(jīng)濟性 C 以目標為中心 D 隨機應(yīng)變

正確答案:ABCD 多選題

67.組織進行控制的前提條件包括： ? ? ? ? A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo)

正確答案:ACD 多選題 68.常見的崗位設(shè)計方法包括: ? ? ? ? A 職責專門化 B 職責擴大化 C 職責豐富化 D 職責精細化

正確答案:ABC 多選題

69.下列方法屬于創(chuàng)造性決策方法的是: ? ? ? ? A 漸進式?jīng)Q策方法 B 頭腦風暴法 C 期望值法 D 發(fā)散思維法

正確答案:BD 多選題

70.領(lǐng)導(dǎo)者需要在工作中發(fā)揮的作用包括: ? ? ? ? A 指導(dǎo) B 協(xié)調(diào) C 控制 D 激勵

正確答案:ABD 多選題

71.21世紀的管理呈現(xiàn)的新趨勢包括： ? ? ? ? A 競爭加劇導(dǎo)致的組織文化趨同 B 信息化導(dǎo)致管理規(guī)則重構(gòu) C 知識經(jīng)濟引發(fā)知識管理 D 環(huán)境變化促發(fā)網(wǎng)絡(luò)化組織

正確答案:BCD 多選題

72.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括： ? A 職位 ? B 能力 ? C 歷史影響 ? D 公會

正確答案:ABC 多選題

73.組織內(nèi)部環(huán)境一般包括： ? ? ? ? A 組織文化 B 組織經(jīng)營條件 C 任務(wù)環(huán)境 D 一般環(huán)境

正確答案:AB 多選題

74.管理的三種基本思維方式包括： ? ? ? ? A 很難說 B 統(tǒng)統(tǒng)擺平C 責任在外 D 責任在我

正確答案:ABD 多選題

75.組織目標的特點包括： ? ? ? ? A 差異性 B 多元性 C 層次性 D 時間性

正確答案:ABCD 多選題

76.人際溝通中的障礙主要來自: ? ? ? ? A 語言問題 B 理解問題 C 信息含糊 D 環(huán)境干擾

正確答案:ABCD 多選題

77.影響管理者職權(quán)大小的因素一般包括: ? ? ? ? A 職位 B 能力 C 歷史影響 D 公會

正確答案:ABC 多選題

78.組織進行控制的前提條件包括: ? ? ? ? A 有計劃 B 有政策 C 有組織 D 有領(lǐng)導(dǎo)

正確答案:ACD 多選題

79.組織文化的特點包括： ? ? ? ? A 客觀性 B 個異性 C 民族性 D 穩(wěn)定性

正確答案:ABCD 判斷題80.行為改造激勵理論著重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展、改變和結(jié)束的過程。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題81.動機的形成需要內(nèi)在的需要與外部刺激兩個條件。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題82.只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。? 正確 錯誤 正確答案: 對

判斷題83.管理環(huán)境，是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題84.計劃在管理工作中處于首要地位。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題85.被稱為科學(xué)管理之父的是法國工業(yè)家法約爾。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題86.管理者按照作用可以分為高層管理著、中層管理著和基層管理者。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題87.決策過程中一定要避免使用直覺。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題88.根據(jù)環(huán)境的變化程度，可以將組織環(huán)境分為復(fù)雜環(huán)境和簡單環(huán)境。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題89.按照決策的性質(zhì)可以將決策分為確定型、風險型、不確定型決策。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題90.所謂的組織設(shè)計是指進行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程。

? 正確 錯誤 正確答案: 對

判斷題91.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題92.組織的功能在于克服個人力量的局限性，實現(xiàn)靠個人力量無法實現(xiàn)或難以有效實現(xiàn)的目標。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題93.效率與效益相比較，效率是第一位的。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題94.關(guān)于管理者權(quán)力的來源，有傳統(tǒng)的觀點和接受理論兩種不同觀點。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題95.正確的理解自己在組織中所處的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎(chǔ)。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題96.未滿足的需要是形成人的行為動機的根本原因。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題97.科學(xué)決策追求的是最優(yōu)方案。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題98.一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境都是可以改變的。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題99.馬斯洛提出，人的需求從低到高依次為生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。

? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題100.決策的重要性在很大程度上取決于決策時所依據(jù)的信息量大小。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題101.預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計劃。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題102.科學(xué)管理所要做的一切就是提高勞動生產(chǎn)率。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題103.在實際工作中，管理的重點可以歸結(jié)為抓瓶頸和搭平臺。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題104.決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題105.在任何組織中，目標、薄弱環(huán)節(jié)和例外是管理者控制的重點。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題106.所謂的顧客部門化是指按工作的相同或者類似性進行歸類。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題107.一個組織越是依賴于有限的或正規(guī)的溝通渠道，小道消息就越有可能盛行。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題108.管理工作的核心是計劃。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題109.管理者只需要具備知識水平和能力兩方面的素質(zhì)即可。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題110.直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系是“、參謀建議、直線指揮”的關(guān)系。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題111.保守型決策者在進行不確定型決策時，往往依據(jù)最小后悔值原則。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題112.雙因素理論認為，使員工感到不滿意的因素稱為激勵因素。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題113.授權(quán)者對于受權(quán)者的行為不負有任何責任。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題114.考核結(jié)果應(yīng)該向被考評者反饋。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題115.行為管理思想認為，管理的重點應(yīng)該是理解組織中人的行為。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題116.所謂效益是指投入與產(chǎn)出之比。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題117.控制按照控制點的不同，可以分為集中控制、分層控制和分散控制。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題118.網(wǎng)型溝通網(wǎng)絡(luò)具有速度快、準確性高、控制的可能性高等特點。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題119.定量管理思想的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機用于管理決策和提高組織效率。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題120.官僚組織理論認為管理上的成功不完全取決于管理者的個人管理能力，更重要的是靈活地貫徹管理的一些列原則。

? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題121.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化是科學(xué)管理的起點和基礎(chǔ)。? 正確 錯誤

正確答案: 對 判斷題122.程序化決策方法多用于管理問題復(fù)雜且模糊、多變的情景。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題123.經(jīng)驗管理思想認為，組織管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題124.管理從本質(zhì)而言是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標而采取的一種手段。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題125.目標管理（MBO）是由美國管理大師本杰明提出的。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題126.組織從本質(zhì)而言是一個利益共同體。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題127.做到“放得開又管得住”，組織“活而不失控”，是處理好集權(quán)與分權(quán)關(guān)系的核心。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題128.委員會的特點是集體決策、集體行動，因而決策制定十分快速。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題129.管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源的有限性之間的矛盾。

? 正確 錯誤

正確答案: 對 判斷題130.一般環(huán)境因素是指對某一具體組織的組織目標的實現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。

? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題131.提高一個組織的管理水平關(guān)鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題132.組織結(jié)構(gòu)圖和部門職能說明書都是組織設(shè)計的結(jié)果。? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題133.科學(xué)管理理論的核心是認為應(yīng)該通過科學(xué)研究來決定工作方法，而不是憑一個人自己過去的經(jīng)驗。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

判斷題134.運用強化理論進行表揚、批評時要以負強化為主。? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題135.帕金森定律告訴我們一定要給一項工作安排足夠長的時間以便更為從容的開展工作。

? 正確 錯誤

正確答案: 錯

判斷題136.管理環(huán)境，是指存在于一個組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。

? 正確 錯誤

正確答案: 對

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第五篇：管理學(xué)概論 第10章 課后練習(xí)

管理學(xué)概論

第10章 領(lǐng)導(dǎo)（課后練習(xí)）

一、單向選擇題

1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：

A.從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B.從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C.從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變 D.從命令型向說服型轉(zhuǎn)變

2.某公司總經(jīng)理描述自己的決策方法是“征求大多數(shù)人的意見，與少數(shù)人商量，最后自己拍板。”對于該總經(jīng)理的決策風格，你認為以下哪種說法更恰當？ A.這是一種分權(quán)，民主的決策風格，應(yīng)該提倡。B.這位總經(jīng)理的決策風格太武斷，不宜提倡。C.這種決策風格不好，應(yīng)該改用投票表決方式。D.這種決策風格本質(zhì)上是專斷式的，而不是民主式的。3.菲德勒確定的對領(lǐng)導(dǎo)有效性起影響因素的三個維度是 A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系 B．職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D．下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)

4.早晨8點30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況??。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者? A.1.1型 B.5.5型 C.9.1型 D.1.9型。

5.SD公司由張萍和李楠合伙注冊經(jīng)營，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計網(wǎng)頁。到目前為止，公司一直沒有招聘員工，兩個人既當經(jīng)理又當員工。幾位MBA學(xué)員以這家公司為例，討論起正式組織和非正式組織問題，你認為下述對于SD公司的判斷哪一項最合適? A.目前是一個非正式組織，當擴招員工后，將變成一個正式組織。B.只是一個正式組織，但公司內(nèi)部不會有非正式組織。C.是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也可能存在非正式組織。D.本身是一個正式組織，同時公司內(nèi)部也一定存在非正式組織。

二、判斷題：

1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指的就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的管理者。（）

2.關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風格比任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風格更加有效。（）3.根據(jù)費德勒的權(quán)變理論，在非常有利和非常不利的情境中，關(guān)系取向的領(lǐng)導(dǎo)者效果更好，在中等有利的情境中，任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者效果更好。（）4.正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。（）5.一個人可能是個領(lǐng)導(dǎo)者，但并不一定是個管理者。（）

參考答案：

一、單項選擇題

1.C 2.D 3.A 4.A 5.C

二、判斷題

1.錯 2.錯 3.錯 4.對 5.對

案例：陳麗的憤怒源于什么？（激勵 練習(xí)）

? 陳麗去年從南大畢業(yè)，獲得會計學(xué)位。在接受了許多企業(yè)的面試后，她選擇了上海一家著名會計公司中的一個職位，并被派到深圳的辦事處。? 陳麗對所得到的一切很滿意：名聲顯赫的大公司中的一份具有挑戰(zhàn)性的工作，獲得重要經(jīng)驗的良好機會，會計專業(yè)本科生所能得到的高水準工資，去年月薪3950元。

? 當然，陳麗曾是班里最優(yōu)秀的學(xué)生，她富有進取心，溝通能力好，獲得相應(yīng)的工資也是預(yù)料之中的事。

? 1年過去了，陳麗的工作像她希望的那樣具有挑戰(zhàn)性和令人滿意。上司對她的表現(xiàn)極其滿意。她最近剛得到每月200元的加薪。? 但是，最近發(fā)生的一件事卻令陳麗的工作熱情急速下降。

? 原來，她得悉公司剛雇用的一個南大商學(xué)院會計專業(yè)的畢業(yè)生，此人缺少陳麗在一年中所獲得的經(jīng)驗，工資卻是每月42O0元，比陳麗現(xiàn)在的工資還多50元。

? 除了憤怒，用其他任何語言都無法描述陳麗現(xiàn)在的狀態(tài)，她甚至說想要另找一份工作。

想一想：如果是你，你的感受如何？你會作出什么反應(yīng)？

案例分析（領(lǐng)導(dǎo)）

某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關(guān)心他們的生活困難，教學(xué)工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關(guān)心他們的身體外，對日常教學(xué)工作，校長一概不問。

你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學(xué)理論進行分析。? 1.這位校長的做法是可以肯定的。?

2.點出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

青年教師還處于不成熟階段，校長采取的是“命令式”布置任務(wù)，教給方法。中年教師已進入比較成熟階段，校長對他們采取的是“參與式”，經(jīng)常聽取他們意見。老教師已進入很成熟階段，校長采取的是“授權(quán)式”。