第一篇：中央黨校2013年現代企業管理研究歷年試題整理

中央黨校在職研究生2004級經濟管理專業第四學期期末考試

《現代企業管理研究》(開卷)（A卷參考答案）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、如何理解管理的兩重性？答：即自然屬性和社會屬性。所謂自然屬性是指管理是任何社會勞動或社會化大生產的共同要求，它要從有效組織共同勞動和社會化大生產的規律出發來發揮職能、采取措施。這一點不以國家制度和階級屬性的不同而轉移。所謂社會屬性，是指管理既然是人類的一種社會活動，在階級社會中，它又要體現一定階級的意志，并為一定的階級利益服務，因此必然受一定的社會制度和階級關系所制約。

2、公司制與傳統的業主制、合伙制、工廠制企業相比，它具有哪些特點？

答：公司制是與現代企業的財產組織形式和制度安排，與傳統的業主制、合伙制、工廠制企業相比，它具有自己鮮明的特點：一是產權關系明晰，二是資本結構多元化，克服了業主制、合伙制和工廠制企業融資機制“閉塞”的缺陷，實現了資本來源社會化。三是企業以其全部法人財產，依法自主經營，自負盈虧，照章納稅，對出資者承擔資產保值增值的責任。四是出資者按投入企業的資本額享有所有者權益，即資產受益、重大決策和選擇經營管理者等權利。五是企業按市場需求組織生產經營，以提高勞動生產率和經濟效益為目的，政府不再直接干預企業的生產經營活動。

3、簡述“內部人控制”。答：是指所有權與經營權分離以后，企業管理的控制權由管理者控制的現象。

4、比較人力資源與人力資本的區別。答：人力資源是指人類本身的體力、智力能夠構成生產要素、具有開發利用價值的資產源泉。相對于物力資源而言，它是指一定社會組織范圍內人口總量中所蘊含的勞動能力的總和。而人力資本則是體現在人身上的資本，即對生產者進行普通教育、職業培訓等支出和其在接受教育的機會成本等價值在生產者身上的凝結，它表現在蘊含于人身中的各種生產知識、勞動與管理技能和健康素質的存量總和。

5、比較“推銷”與“營銷”的根本區別。答：推銷是：企業設立專門的銷售部門，注重產品推銷和廣告投入，重視運用推銷術或廣告術，刺激或誘導顧客購買，至于顧客是否滿意，則不是企業需要考慮的問題。市場營銷是：企業不是以生產為中心，而是以顧客為中心，確定企業的經營方向。企業經營理念是：“以需定產”，“顧客至上”，“顧客第一”。

二、辨析題（先判斷對錯，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、在實踐中，風險性和不確定性很難區分，所以是一回事。

答：錯，風險和不確定性是有區別的。風險是事先知道采取某種行動可能形成的各種結果以及每一種結果出現的概率。不確定性是事先只知道所有可能的結果但并不知道它們出現的概率，或者兩者都不知道，而只能進行大致的估計。

2、行業結構學派與內部資源學派都強調企業內部資源的重要性。

答：錯，行業結構學派認為，戰略管理的首要任務在于行業結構分析。該學派認為企業的超額利潤是由外部環境（行業）決定的，而不是由企業特定的內在資源和能力決定的。內部資源學派認為戰略管理的主要內容是如何培育企業獨特的內部資源，以及最大限度地優化配置企業內部資源的能力。

3、企業文化理論產生，其直接原因是知識經濟的興起。答：錯，企業文化理論的產生是美國學者對美國和日本的企業管理進行比較研究的結果。

4、中國企業走國際化道路沒有任何優勢。答：錯，后發優勢，低成本優勢，適用技術優勢等等。

三、案例分析題（共30分）參考答案：

1、案例點評（20分）

點評一：首先，山東地礦局的經驗得益于抓“三個體系”建設。如果沒有科學的決策目標，事業很難實現跨越式發展；如果沒有嚴明的執行責任，再好的決策目標也落不到實處；如果沒有周密的考核監督，執行責任難以貫徹到底；如果沒有及時的重獎重罰，考核監督就顯得蒼白無力。這四個環節環環相扣，缺一不可。

其次，得益于局黨委書記劉戰同志提出的以“綜合人”假設為依據的管理新思維。最后，得益于深化改革。

點評二：管理理論從來都是來自于對實踐經驗的升華與總結。勤于學習、善于思考、精于總結的劉戰同志，在全面建設“三個體系”的過程中，統籌全局，從山東地礦各具特色的管理之道中，充分認識到在中國現階段，以“經濟人”、“社會人”、“復雜人”等傳統人性假設為依據，制定的經濟和管理政策所具有的局限性。因此，從人所具有的帶有社會性的自然屬性出發，從中國轉型期的時代特征出發，從中國特有的群體需求的高度出發，提出了“綜合人”假設的新觀點。

2、借鑒意義是：（10分）

第一、決定人本性的因素是多方面的，管理方式必須綜合多樣。第二、人們的需求是多方面的，產生工作的動機是多方面的，引發工作的動力是多方面的，因此，調動人們積極性的措施也必須綜合多樣。第三、人們所處的各種社會關系不是永恒不變的，人本質上又是一個時間歷史過程，因此，一種管理模式難以適應不斷變化的情況，管理方式必須綜合多變。

中共中央黨校在職研究生2007級經濟管理專業第四學期期末考試

《現代企業管理研究》（閉卷）試題 全卷滿分共100分（B卷）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、簡述企業管理的基本要素。

2、簡述現代企業制度的內容。

3、簡述4P理論。

4、簡述股份期權激勵。

5、什么是差異化戰略？實行差異化戰略的條件是什么？

二、辨析題（先判斷對錯，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、企業文化理論產生，其直接原因是知識經濟的興起。

2、無差異化戰略的缺點是利潤率較低。

3、內部控制制度與內部人控制是一回事。

4、中國企業走國際化道路沒有任何優勢。

三、案例分析題（共30分）案例: 約翰遜公司危機管理

一、背景

“泰諾”是約翰遜公司生產的用于治療頭痛的止痛膠囊。作為約翰遜公司主打產品之一，年銷售額達4.5億美元。

在二十世紀八十年代，約翰遜公司曾面臨一場生死存亡的“中毒事件”危機：1982年9月29日至30日，芝加哥地區有人因服用“泰諾”止痛膠囊而死于氰中毒，開始是死亡3人，后增至7人，隨后又傳說在美國各地有25人因氰中毒死亡或致病。后來，這一數字增至2000人(實際死人數為7人)。一時輿論大嘩。“泰諾”膠囊的消費者十分恐慌，94%的服藥者表示絕不再服用此藥。醫院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。

面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人危機管理委員會果斷地處理：

第一，在全國范圍內立即收回全部“泰諾”止痛膠囊，價值近1億美元。并投入50萬美元利用各種渠道通知醫院、診所、藥店、醫生停止銷售。

第二，以真誠和開放的態度與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實消息，無論是好消息，還是壞消息。

第三，積極配合美國醫藥管理局的調查，在五天時間內對全國收回的膠囊進行抽檢，并向公眾公布檢查結果。

第四，為“泰諾”止痛藥設計防污染的新式包裝，以美國政府發布新的藥品包裝規定為契機，重返市場。

1982年11月11日，約翰遜公司舉行大規模的記者招待會。會議由公司董事長伯克親自主持。在此次會議上，他首先感謝新聞界公正地對待“泰諾”事件，然后介紹該公司率先實施“藥品安全包裝新規定”，推出“泰諾”止痛膠囊防污染新包裝，并現場播放了新包裝藥品生產過程錄像。美國各電視網、地方電視臺、電臺和報刊就“泰諾”膠囊重返市場的消息進行了廣泛報道。

事實上，在中毒事件中回收的800萬粒膠囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代價，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在堅守自己的信條：“公眾和顧客的利益第一”。正是由于約翰遜公司在“泰諾”事件發生后采取了一系列果敢正確的危機公關，從而贏得了公眾和輿論的支持和理解。在一年的時間內，“泰諾”止痛藥又占據了市場的領先地位，重新贏得了公眾的信任。要求：

1、對案例進行點評。（10分）

2、結合企業危機管理理論的學習，你認為處理企業危機應遵循什么原則？（20分）

中共中央黨校在職研究生2008級經濟管理專業第三學期期末考試

《現代企業管理》（開卷）試題全卷滿分100分（B卷）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、簡述企業管理的基本要素。

2、簡述現代企業制度的內容。

3、簡述4P理論。

4、簡述綠色營銷的概念。

5、什么是差異化戰略？實行差異化戰略的條件是什么？

二、辨析題（先判斷對錯，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、企業文化理論產生，其直接原因是知識經濟的興起。

2、無差異化戰略的缺點是利潤率較低。

3、內部控制制度與內部人控制是一回事。

4、模仿創新也是創新。

三、論述題與案例分析題(共30分)

（一）案例: 約翰遜公司危機管理 背景：“泰諾”是約翰遜公司生產的用于治療頭痛的止痛膠囊。作為約翰遜公司主打產品之一，年銷售額達4.5億美元。在二十世紀八十年代，約翰遜公司曾面臨一場生死存亡的“中毒事件”危機：1982年9月29日至30日，芝加哥地區有人因服用“泰諾”止痛膠囊而死于氰中毒，開始是死亡3人，后增至7人，隨后又傳說在美國各地有25人因氰中毒死亡或致病。后來，這一數字增至2000人(實際死人數為7人)。一時輿論大嘩。“泰諾”膠囊的消費者十分恐慌，94%的服藥者表示絕不再服用此藥。醫院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。面對這一危急局面，由公司董事長為首的七人危機管理委員會果斷地處理：

第一，在全國范圍內立即收回全部“泰諾”止痛膠囊，價值近1億美元。并投入50萬美元利用各種渠道通知醫院、診所、藥店、醫生停止銷售。

第二，以真誠和開放的態度與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實消息，無論是好消息，還是壞消息。

第三，積極配合美國醫藥管理局的調查，在五天時間內對全國收回的膠囊進行抽檢，并向公眾公布檢查結果。

第四，為“泰諾”止痛藥設計防污染的新式包裝，以美國政府發布新的藥品包裝規定為契機，重返市場。

1982年11月11日，約翰遜公司舉行大規模的記者招待會。會議由公司董事長伯克親自主持。在此次會議上，他首先感謝新聞界公正地對待“泰諾”事件，然后介紹該公司率先實施“藥品安全包裝新規定”，推出“泰諾”止痛膠囊防污染新包裝，并現場播放了新包裝藥品生產過程錄像。美國各電視網、地方電視臺、電臺和報刊就“泰諾”膠囊重返市場的消息進行了廣泛報道。

事實上，在中毒事件中回收的800萬粒膠囊，事后查明只有75粒受氰化物的污染，而且是人為破壞。公司雖然為回收付出了一億美元的代價，但其毅然回收的決策表明了約翰遜公司在堅守自己的信條：“公眾和顧客的利益第一”。正是由于約翰遜公司在“泰諾”事件發生后采取了一系列果敢正確的危機公關，從而贏得了公眾和輿論的支持和理解。在一年的時間內，“泰諾”止痛藥又占據了市場的領先地位，重新贏得了公眾的信任。

要求：

1、對案例進行點評（5分）

2、結合企業危機管理理論的學習，你認為處理企業危機應遵循什么原則？（10分）

（二）歸納分析題（15分）

美國著名管理學家德魯克在其著作《管理：任務、責任和實踐》一書中認為，企業家的基本職責有下列五種：

1、設定目標

他負責決策目標是什么；他決定目標的每一環節的標準以及達成目標的方法；他應向執行者傳達他的意思使目標能實現。

2、組織

管理者應分析業務活動、決策及必需的關系，對工作進行分類。管理者應對管理活動進行分類，再進一步細分為具體的工作。同時，管理者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的人負責各個部門，處理其應做的工作，也就是讓合適的人去做必要的工作。

3、激勵和信息溝通

管理者將負責各種工作的人組織起來，激勵他們為達成組織的目標而努力，同時處理好人員配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同事經常聯系溝通。

4、業績考核

管理者應建立考核的標準，這些標準對于考核工作人員的業績是很重要的。每一個崗位的人員都有業績考核的標準，利用這些標準考核每一個員工的工作業績，并使上級、下屬及同事了解考核的結果。

5、管理發展

訓練和發展下屬以及管理者自己。

要求：從三個方面即：環境、目標、人歸納并分析企業家的職責。

中共中央黨校在職研究生2008級經濟管理專業第三學期期末考試

《現代企業管理》（開卷）試題答案

全卷滿分100分（B 卷）

一、簡答題（5題，每題6分，共30分）

1、無論是宏觀還是微觀，也無論哪個部門、哪個行業，只要是管理，都由下列五個基本構成要素，即管理主體、管理客體、管理目的、管理環境、管理方法與藝術。

2、現代企業制度的內容包括：產權制度、組織制度、管理制度。

3、美國市場營銷學家麥卡錫（E·J·McCarthy）教授把各種市場營銷要素歸納為四大類：即產品（product）、價格（price）、分銷（place）、促銷（promotion）。這幾個詞的英文字頭都是P，故簡稱4P。

4、綠色營銷的概念有廣義和俠義之分。從廣義上說，綠色營銷是指企業在營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，又自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷又稱為倫理營銷。俠義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益和環境利益的協調，既要充分考慮消費者的需求，實現企業利潤的目標，也有充分考慮保持生態平衡。

5、什么是差異化戰略，實行差異化戰略的條件是什么？

答：指企業將整體市場細分后，選擇兩個或兩個以上細分市場作為目標市場的營銷手段的戰略。要求企業具有較高的管理水平。

二、辨析題（先判斷對錯，然后闡述理由，4題，每題10分，共40分）

1、企業文化理論產生，其直接原因是知識經濟的興起。

答：錯（2分）企業文化理論產生的直接原因是日本的崛起引起美國的關注，日美管理的比較研究的結果。（8分）

2、無差異化戰略的缺點是利潤率較低。

答：錯（2分）無差異化戰略的缺點是應變能力差。（8分）

3、內部控制制度與內部人控制是一回事

答：錯（2分）內部控制制度是企業財務管理制度，內部人控制是指所有權與經營權分離以后，企業管理的控制權由管理者控制的現象。（8分）

4、模仿創新也是創新

答：對（2分），模仿創新是企業管理最為普遍、投入少、成本低、速度快、成效好的創新策略，也是向自主創新轉化的必然過程。所謂模仿創新，又叫后發者創新，是指企業管理創新者以首創者的創新經驗為基礎，以首創者的創新成果為示范和版本，結合本企業實際，進行的創新過程。一方面，模仿創新以模仿為基礎，這決定其具有跟隨性。不斷追蹤最新的管理創新經驗和成果，并在“跟”中學，通過對首創者創新的觀察、評判、選擇以及歸納其經驗和教訓、學習相關知識等，把握和模仿其可取之處；另一方面，模仿創新又落腳于創新，這決定其具有創造性。在學習首創者的創新經驗和成果的同時，必須結合本企業實際，創造性地把首創者的經驗和成果“移植”到本企業中來。（8分）

三、案例分析參考答案：

一、案例點評

綜觀中毒事件，約翰遜公司并沒有玩什么公關伎倆，而只是用誠懇主動的態度來配合媒體和政府，表現出了一個大公司應有的社會責任感。由于其出色的危機管理表現，約翰遜公司獲得了美國公關協會授予的最高獎———銀砧獎。由此可見，當企業面臨危機的時候，只有真誠地面對消費者，客觀地報告事實真相，及時地采取措施，才能最后化解危機。（5分）

二、企業危機的特征（10分）（1）意外性或不確定性（2）緊急性或應急性（3）提前性或預防性

2、歸納分析題（共15分）

要求：從三個方面即：環境、目標、人歸納并分析企業家的職責

（一）管理環境（5分）

企業家的職責：訓練和發展下屬以及管理者自己。

（二）組織目標（5分）

企業家的職責：他負責決策目標是什么；他決定目標的每一環節的標準以及達成目標的方法；他應向執行者傳達他的意思使目標能實現。

（三）人力資源管理（5分）

企業家的職責：管理者應分析業務活動、決策及必需的關系，對工作進行分類。管理者應對管理活動進行分類，再進一步細分為具體的工作。同時，管理者也要把組織劃分成不同的部門，選拔合適的人負責各個部門，處理其應做的工作，也就是讓合適的人去做必要的工作。管理者將負責各種工作的人組織起來，激勵他們為達成組織的目標而努力，同時處理好人員配置、待遇、晉升等工作，與上級、下屬及同事經常聯系溝通。管理者應建立考核的標準，這些標準對于考核工作人員的業績是很重要的。每一個崗位的人員都有業績考核的標準，利用這些標準考核每一個員工的工作業績，并使上級、下屬及同事了解考核的結果。

中共中央黨校在職研究生2009級經濟管理專業第三學期期末考試

《現代企業管理研究》（開卷）試題

全卷滿分100分（A卷）

一、簡答題（每題6分，5題，共30分）

1、簡述內部控制的含義。

2、公司制與傳統的業主制、合伙制、工廠制企業相比，它具有哪些特點？

3、簡述風險年薪。

4、簡述人力資源的特點。

5、簡述企業的兩重性。

二、辨析題（先判斷對錯，然后闡述理由，每題10分，4題，共40分）

1、產品生命周期一般分為引入期、試銷期、推廣期、衰退期。

2、在實踐中，風險性和不確定性很難區分，所以是一回事。

3、產權就是生產資料所有權。

4、股票期權會增加公司的成本。

三、論述題與案例分析題（共30分）

（一）績效考核應遵循的原則是什么?(15分)

（二）案例分析（15分）案例:勝利油田的企業文化建設

1、勝利油田企業文化建設的背景

1964年1月25日，經黨中央批準，勝利人在黃河三角洲地帶拉開了大規模石油勘探開發的序幕。從祖國四面八方匯集來的石油職工隊伍在“青天一頂，鹽堿一片”的惡劣環境中，展開了聲勢浩大的石油會戰。在大規模石油會戰中形成了以國為重的奉獻情懷和攻堅啃硬的創業精神。這一時期，雖然勝利人并沒有意識到、更沒有正式提出企業文化的概念，但是，事實上，根據企業文化的內涵——企業文化“是一個集體在其整個歷史中習得的所有共享的被視為理所當然的假設的總和”，這一時期應該視其為勝利文化的發端。

1989年8月1日，勝利油田會戰指揮部改稱勝利石油管理局，結束了會戰管理體制。從此，勝利油田開始進入二次創業、穩定發展階段。進入20世紀90年代以后，勝利油田在市場經濟的環境下，開始尋求新的發展戰略。在此過程中，為了緩解改革與發展中的各種彷徨與矛盾，勝利油田意識到了企業文化這種“軟”因素的力量，決定以企業文化凝聚人心，以精神層面的“穩”支撐制度層面的“變”。于是，1992年，勝利油田總結了企業精神：堅定不移的政治信念、以國為重的主人意識、以苦為榮的奉獻精神和求實創新的科學態度。在總結了勝利精神的基礎上，勝利油田以此為依托，大刀闊斧地開始了面向市場化的改革，走出了一條“跳出勝利、發展勝利”的道路，提出了“發展國際、國內合作，利用國際、國內兩種資源，開拓國內外兩個市場。”的經營戰略。1999年，江澤民同志視察勝利油田時題詞“從勝利走向勝利”，使廣大干部職工受到巨大的鼓舞。

21世紀以來，勝利油田逐漸進入到“全面提升整體發展水平”的新的歷史階段。勝利油田的兩大目標是：“十一五”期間油氣產量沖上3000萬噸；“十一五”末存續經濟總量翻一番。為了實現更高遠的目標，勝利油田開始愈來愈重視企業文化對企業生存和發展的作用。2002年3月，勝利油田成立了企業文化研究小組，將新時期的勝利精神概括為“從創業走向創新，從勝利走向勝利”。在此基礎上，將勝利文化分為觀念形態文化、制度行為文化和物質形態文化三個層次的內容。同時指出，勝利文化的核心內涵是“創業、創新、競爭、發展”。如今，勝利文化已經由“被動適應”實踐向“主動引導”實踐發展。勝利油田已經充分意識到企業文化的力量，提出“一年靠產品，十年靠人才，百年靠文化”，也就是“基業長青，文化制勝”理念。

2、結合《現代企業管理》教材第十一章，回答以下問題：（1）概括勝利油田企業文化的結構（5分）（2）談一談勝利油田企業文化的作用（10分）

中共中央黨校在職研究生2010級經濟學（經濟管理）專業第三學期期末考試 《現代企業管理研究》（開卷）試題參考答案 全卷滿分共100分（B卷）

一、簡答題（5小題，每小題4分，共20分）

1.簡述企業管理的基本要素。（p18）

答：無論是宏觀還是微觀，也無論哪個部門、哪個行業，只要是管理，都由下列五個基本構成要素，即管理主體、管理客體、管理目的、管理環境、管理方法與藝術。（五個要素，每個0.8分）

2.簡述現代企業制度的內容。(p29)答：現代企業制度的內容包括：產權制度（2分）、組織制度（1分）、管理制度（1分）3.簡述4P理論。（p213）答：美國市場營銷學家麥卡錫（E·J·McCarthy）教授把各種市場營銷要素歸納為四大類：即產品（product）、價格（price）、分銷（place）、促銷（promotion）。這幾個詞的英文字頭都是P，故簡稱4P。（每“P”1分）

4.簡述股份期權激勵。（p83）

答：是在業績考核和資格審查后，經營者獲得的一種權利，在將來一定時期以當時評估的每股凈資產價格購得或獎勵適當比例的公司股份，一定期限或任期屆滿后逐步兌現的一種激勵方式。（4分）

5.什么是差異化戰略，實行差異化戰略的條件是什么？（p266）答：是指企業將整體市場細分后，選擇一個或兩個以上作為目標市場并根據不同細分市場的需求特點采取不同的營銷組合手段，有針對性地滿足不同的市場需求。（2分）差異化的條件是成本與收益的比較。（2分）

二、辨析題（判斷對錯并說明理由，4小題，每小題10分，共40分）1.企業文化理論產生，其直接原因是知識經濟的興起。(p278)答：錯（2分）。企業文化理論產生，其直接原因是日本的崛起，美日文化比較的結果。（8分）2.無差異化戰略的缺點是利潤率較低。（p266）答：錯（2分）。無差異化戰略的缺點是應變能力差（8分）3.內部控制制度與內部人控制是一回事。（p166、p37）答：錯（2分）。內部控制制度與內部人控制是不同的概念，前者是企業財務管理制度，而后者是委托代理關系中投資人與經理人由于信息不對稱而產生的。（8分）

4、中國企業走國際化道路沒有任何優勢。（p329）答：錯（2分）。后發優勢，低成本優勢，適用技術優勢等等。（8分）

三、案例分析題（共20分）參考答案：

（一）案例點評

綜觀中毒事件，約翰遜公司并沒有玩什么公關伎倆，而只是用誠懇、主動的態度來配合媒體和政府，表現出了一個大公司應有的社會責任感。由于其出色的危機管理表現，約翰遜公司獲得了美國公關協會授予的最高獎———銀砧獎。由此可見，當企業面臨危機的時候，只有真誠地面對消費者，客觀地報告事實真相，及時地采取措施，才能最后化解危機。（10分）

（二）企業危機管理的原則（p303）

1、將公眾利益放在首位。

2、迅速成立危機控制中心。

3、加強與公眾溝通，取得諒解與支持。

4、創新原則。

5、全員參與。

（以上每個要點2分）

四、論述題（共20分）

1、國企企業家價值如何體現？（10分）

2、從制度上怎樣為這樣優秀的企業家解決后顧之憂（10分）。只要圍繞上述問題來回答就應算正確。參考答案要點：

一、優秀企業家脫穎而出需要好的機制和環境。（10分）

我們認為，以下六個方面的環境創造和條件配套，對于培養和塑造企業家隊伍是不可或缺的。

（一）全社會充分認識企業家的地位和作用

（二）政企分開、政資分開，徹底落實企業家應有職權

（三）建立企業家與資產增值、經營效果掛鉤的分配激勵機制

（四）建立完善企業家有序流動的市場機制

（五）加強培訓，盡快造就各種類型的企業家人才

（六）探索和完善企業家的約束管理機制

二、培養一大批優秀企業家是社會的共同責任（10分）

（一）完善體制,轉變觀念

（二）實行企業家職業化

（三）建立企業家資格評審制度

（四）建立以年薪制為核心的激勵制度

（五）建立、健全企業家的內部和外部的約束機制

總之,只有形成一套符合實際、行之有效的制度,才能保證我們的企業家隊伍健康成長。

中共中央黨校在職研究生2010級經濟學（經濟管理）專業第三學期期末考試 《現代企業管理研究》（開卷）試題參考答案 全卷滿分共100分（A卷）

一、簡答題（5小題，每小題4分，共20分）1.如何理解管理的兩重性？(p15)答：即自然屬性和社會屬性。（2分）所謂自然屬性是指管理是任何社會勞動或社會化大生產的共同要求，它要從有效組織共同勞動和社會化大生產的規律出發來發揮職能、采取措施。這一點不以國家制度和階級屬性的不同而轉移。（1分）所謂社會屬性，是指管理既然是人類的一種社會活動，在階級社會中，它又要體現一定階級的意志，并為一定的階級利益服務，因此必然受一定的社會制度和階級關系所制約。（1分）

2.公司制與傳統的業主制、合伙制、工廠制企業相比，它具有哪些特點？(p29)答：公司制是與現代企業的財產組織形式和制度安排，與傳統的業主制、合伙制、工廠制企業相比，它具有自己鮮明的特點：一是產權關系明晰(1分)，二是資本結構多元化，克服了業主制、合伙制和工廠制企業融資機制“閉塞”的缺陷，實現了資本來源社會化(1分)。三是企業以其全部法人財產，依法自主經營，自負盈虧，照章納稅，對出自者承擔資產保值增值的責任(1分)。四是出資者按投入企業的資本額享有所有者權益，即資產受益、重大決策和選擇經營管理者等權利。五是企業按市場需求組織生產經營，以提高勞動生產率和經濟效益為目的，政府不再直接干預企業的生產經營活動(1分)。

3.簡述“內部人控制”。(p37)答：是指所有權與經營權分離以后，企業管理的控制權由管理者控制的現象。（4分）4.簡述人力資源的特點。(p102)答：

1、雙重性;

2、時效性;

3、高增值性、持續性;

4、能動性;

5、流動性.（以上每個要點0.8分）5.比較“推銷”與“營銷”的根本區別。(p212)答：推銷是：企業設立專門的銷售部門，注重產品推銷和廣告投入，重視運用推銷術或廣告術，刺激或誘導顧客購買，至于顧客是否滿意，則不是企業需要考慮的問題。（2分）市場營銷是：企業不是以生產為中心，而是以顧客為中心，確定企業的經營方向。企業經營理念是：“以需定產”，“顧客至上”，“顧客第一”。（2分）

二、辨析題（判斷對錯并說明理由，4小題，每小題10分，共40分）1.在實踐中，風險性和不確定性很難區分，所以是一回事。(p144)答：錯（2分）。風險性和不確定性是有區別的。風險性是事先知道采取某種行動可能形成的各種結果以及每一種結果出現的概率。不確定性是事先只知道所有可能的結果但并不知道它們出現的概率，或者兩者都不知道，而只能進行大致的估計。（8分）

2.行業結構學派與內部資源學派都強調企業內部資源的重要性。(p257)答：錯（2分）。行業結構學派認為，戰略管理的首要任務在于行業結構分析。該學派認為企業的超額利潤是由外部環境（行業）決定的，而不是由企業特定的內在資源和能力決定的。內部資源學派認為戰略管理的主要內容是如何培育企業獨特的內部資源，以及最大限度地優化配置企業內部資源的能力。（8分）

3.企業文化理論產生，其直接原因是知識經濟的興起。(p278)答：錯（2分）。企業文化理論的產生是美國學者對美國和日本的企業管理進行比較研究的結果。（8分）4.根據委托代理理論，國有企業必然產生代理費用。(p13)答：對（2分）。由于利己的動機、代理人和委托人目標不一致、信息不對稱、契約不完備，必然產生代理費用。（8分）

三、案例分析題（共20分）

參考答案：為了保證決策的民主化、科學化，在決策過程中通常采用以下步驟：（p21）

（1）擺明問題。擺明問題是決策的起點，一切決策都是從問題開始的。決策能夠準確、及時地抓住問題，并提出切實可行的、對實際問題針對性十分強的解決措施和辦法，決策就會是正確的，有可能取得好的效果。反之，決策就不可能正確，就可能給工作帶來損失。

（2）確定目標。目標的確定，直接決定著方案的擬定，影響到方案的選擇和決策后的方案實施。目標一錯，一錯百錯。（3）擬定方案。決策的目標確定以后，接著要做的工作是研究實現目標的途徑和辦法，即擬定方案。任何問題的解決都存在著多種可能途徑，可以有多種方案。沒有比較就沒有鑒別。現代決策的一個重要特點就是要在多種方案中選擇較好的方案。只擬定一個方案，孤注一擲，寄托在僥幸基礎上的決策，不是科學決策。

（4）方案評估。就是對所擬定的各種備選方案，進行綜合分析后對其加以評比估價，從而得出各備選方案的優劣利弊的結論。經過分析對比，權衡利弊，同時對方案進行設計改進。

（5）方案選優。方案選優是在對各個方案進行分析評估的基礎上，從眾多方案中選取一個較優的方案，即通常所說的拍板定案。

（6）跟蹤決策。指對決策目標或決策方案所進行的一種根本性的修正。（以上要點15分）

案例中的決策是經驗決策，他沒有進行方案論證、方案選優，最大的問題在于不能避免最壞。（5分）

四、論述題（共20分）

參考答案：(結合第二章第二節共七個方面，談任何方面都可)（p33）

（一）國有經濟定位失當，國有資本功能難放大

（二）國資配置分散，國有企業難與跨國企業爭雄

（三）國資體制不健全，國有資產需要“真老板”

（四）法人治理結構不規范，“內部人控制”嚴重

（五）激勵約束機制殘缺，難以“拴心留人”

（六）國有企業負重依然，發展步履維艱

（七）壟斷企業改革仍不徹底，新監管體制未見“奇效”

以上每個要點2分，展開論述6分。論者圍繞一個方面展開論述的，按論述完整性判分。

第二篇：2010版現代企業管理研究題庫

2009級經濟學專業《現代企業管理研究》復習范圍

一、辨析題 ：

1、市場營銷觀念認為：顧客只有在銷售活動的刺激下才會購買。

錯誤。推銷觀念（也叫銷售觀念、銷售導向）認為：顧客只有在銷售活動的刺激下才會購買。而市場營銷觀念認為：要以顧客為中心，采取整體營銷活動，在滿足顧客需求和利益的基礎上，獲取企業利潤。

2、從根本上說，企業國際化經營是為了尋求更大范圍的競爭優勢。正確。企業國際化經營是指企業為了尋求更大的市場、尋找更好的資源、追逐更高的利潤，而突破一個國家的界限，在兩個或兩個以上的國家從事生產、銷售、服務等活動。不同的企業走向國際化的具體原因千差萬別，出于各自不同的考慮，受到各種不同因素的驅使。但是，無論出于何種原因，企業的國際化經營從根本上說都是出于整體戰略的考慮，即為了尋求更大范圍的競爭優勢。

3、戰略聯盟與企業并購沒有本質區別。

錯誤。戰略聯盟和企業并購具有本質上的區別。企業并購是產權主體的統一，而戰略聯盟則是產權主體的合作。戰略聯盟的獨特之處是在增強聯盟企業總體核心競爭力的同時并不削弱每個企業的原有核心競爭力，聯盟雙方完全是平等互利的關系，在保持雙方核心競爭力相對獨立的基礎上，實現優勢互補、資源共享，最后達到雙贏。

4、企業危機管理的重點是危機處理。

錯誤。企業危機管理的重點在于預防危機。

5、職能制是企業分權制組織形式。

6、利潤最大化是企業財務管理的唯一目標。

7、對企業而言，外部環境和內部條件都是可以控制的。

8、企業公共關系的主要目標是建立企業文化。

9、蔓延式危機是突然發生的。

10、企業家的主要特征是具有創新和冒險精神。

11、企業的品牌就是企業的商標。

12、企業文化的核心層次強調制度建設。

13、對象專業化指按工藝特點在空間上設置生產單位。

14、企業的“硬實力”和“軟實力”集中體現在企業文化上。

15、共有型文化注重集體利益，但不認同企業共同的價值觀。

16、無差異營銷戰略強調市場需求的差異性。

17、企業是追求經濟利益的“經濟人”，不需要承擔社會責任。

18、企業生產過程就是勞動過程。

19、公司制企業的股東要求對企業承擔無限責任。

20、全面質量管理遵循預防為主的原則。

21、基本年薪指經營者人力資本要素投入應得的報酬。

二、簡答題：

1、國際生產折衷理論的要點。

2、企業實施多元化戰略的動機。

3、企業危機管理的主要策略。

4、如何理解“全球中心戰略”。

5、邁克爾·波特的“五力模型”。

6、什么是亨利·明茨伯格的“經理角色理論”？

7、企業戰略管理及其過程。

8、現代企業理論的主要種類？

9、企業管理的基本要素？

10、企業精益生產方式的特點。

11、消費者市場細分的依據。

12、企業國際化戰略模式。

13、全面質量管理的特點。

14、熊彼特的創新理論。

15、企業生產能力及其種類。

16、簡述產品生命周期。

17、企業管理創新的內容？

18、危機管理最佳模式理論的要點。

19、現代企業制度的基本內容。

20、企業外部環境分析的內容是什么？

21、產品整體概念的內容。

三、論述題 ：

1、企業管理創新的現實意義。

2、我國企業文化建設應注意的問題。

3、如何對國有企業經營者進行有效激勵？

4、企業進行危機管理的基本原則。

5、論述企業技術創新能力的培育。

6、企業家在企業改革和社會經濟發展中的現實意義。

四、案例分析題：

案例分析一:某市春花童裝廠近幾年沾盡了獨生子女的光，生產銷售連年穩定增長。誰

料該廠李廠長這幾天卻在為產品推銷，資金流動大傷腦筋。原來，年初該廠設計了一批童裝新品種，有男童的香檳衫、迎春衫，女童的飛燕衫、如意衫等等。借鑒成人服裝的鑲、拼、滾、切等工藝，在色彩和式樣上體現了兒童的特點，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來復雜，成本較高，價格比普通童裝高出了80%以上，比如一件香檳衫的售價在160元左右。為了摸清這批新產品的市場吸引力如何，在春節前夕廠里與百貨商店聯合舉辦了“新穎童裝迎春展銷“，小批量投放市場十分成功，柜臺邊顧客擁擠，購買踴躍，一片贊譽聲。許多商家主動上門訂貨。連續幾天親臨柜臺觀察消費者反應的李廠長，看在眼里，喜在心上。不由想到，“現在都只有一個孩子，為了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，誰不舍得花些錢？只要貨色好，價格高些看來沒問題，決心趁熱打鐵，盡快組織批量生產，及時搶占市場。”

為了確定計劃生產量，以便安排以后的月份生產，李廠長根據去年以來的月銷售統計數，運用加權移動平均法，計算出以后月份預測數，考慮到這次展銷會的熱銷場面，他決定生產能力的70%安排新品種，30%為老品種。二月份的產品很快就被訂購完了。然而，現在已是四月初了，三月份的產品還沒有落實銷路。詢問了幾家老客商，他們反映有難處，原以為新品種童裝十分好銷，誰知二月份訂購的那批貨，賣了一個多月還未賣三分之一，他們現在既

沒有能力也不愿意繼續訂購這類童裝了。對市場上出現的近一百八十度的需求變化，李廠長感到十分納悶。他弄不明白，這些新品種都經過試銷，自已親自參加市場調查和預測，為什么會事與愿違呢？

試問：

（1）你認為春花童裝廠產品滯銷的問題出在哪里？

（2）為什么市場的實際發展狀況，會與李廠長市場調查與預測的結論大相徑庭？

案例分析二：海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發展起來的國有大型企業。經過短短25年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到2009年，海爾產品包括58大門類9200多個品種，企業銷售收入以平均每年81.6％的速度高速、持續、穩定增長，2009年，集團工業銷售收入實現215億元。2009年8月，海爾被國家確定為中國六家首批技術創新試點企業之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期成功的企業文化建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現：

A.美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

2009年7月中旬，美國洛杉磯地區的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零部件經理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調換了回來。

B.金昌順現在工作為何這么“順”？

金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當“海爾焊接大王”。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發現這個現象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：“發現廢舊管子就給小金，他這個拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現了自己的夢想，在2008年冰箱事業部舉行的焊接比武中，金昌順連續三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C.這位員工的上級應負什么責任！

2008年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款500元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上所反映出的質保體系上存在問題:如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據80/20原則，這位員工的上級--原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題：請從企業文化角度分析海爾崛起的原因。

案例分析三：在20世紀60年代或70年代，長跑愛好者只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪

達斯。阿迪達斯是德國的一家公司，是為競技運動員生產輕型跑鞋的先驅。在1976年的蒙特利爾奧運會上，田徑賽中有82%的獲獎者穿的是阿迪達斯牌運動鞋。阿迪達斯的優勢在于試驗。它試用新的材料和技術來生產更結實和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和競賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質量、創新性和產品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領域的國際競爭。

20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。一瞬間成千上萬以前不好運動的人們對體育鍛煉產生了興趣。成長最快的健康運動細分市場是慢跑。據估計，到1980年有2500萬——3000萬美國人加入了慢跑運動，還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護其在競技市場中的統治地位，阿迪達斯并沒有大規模地進入慢跑市場。20世紀70年代出現了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯和虎牌。但有一家公司比其余更富有進取性和創新性，那就是耐克。耐克公司在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運動員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達斯鞋的參賽者在那次比賽中占據了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方

案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達到1400萬美元。而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業的領導者，占有運動鞋市場的26%的份額。耐克公司的成功源于它強調的兩點：一是研究和技術改進；二是風格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發工

作。它的一些研究和開發活動包括人體運動高速攝影分析，對300個運動員進行的試穿測

驗，以及對新的和改進的鞋和材料的不斷的實驗和研究。在營銷中，耐克公司為消費者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運動員，并向消費者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世紀80年代初慢跑運動達到高峰時，阿迪達斯已成了市場中的“落伍者”。競爭對手推出了更多的創新品，更多的品種，并且成功地擴展到了其他運動市場。例如，耐克公司的產品已經統治了籃球和年輕人市場，運動鞋已進入了時裝時代。到20世紀90年代，阿迪達斯的市場份額降到了可憐的4%。

問題：請用SWOT分析法來說明阿迪達斯不良決策導致的市場份額極大的減少，以及阿迪達斯今天所能采取的糾正措施？

第三篇：《現代企業管理研究》學習心得體會[模版]

《現代企業管理研究》學習心得體會

這學期首次接觸到《現代企業管理研究》這門課程，以往的工作經歷與企業管理相去甚遠，對現代企業運行和管理業沒有深入的認識。通過本學期的學習和老師精彩的講解，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，彌補了理論短板。我的主要認識如下：

現代企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高。隨著我國知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給國有企業的發展帶來前所未有的挑戰。現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會，必定要改變企業的組織和機制。一方面，隨著世界經濟一體化進程的加快，新知識、高科技發展異常迅猛，企業間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業直接面對更大范圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競

— 1 — 爭力，也是不可能的事。依據當今世界各種先進管理理論，并結合已往的經驗，經過對公司發展狀況的科學分析與判斷，我們應當選擇以學習力為依托，以執行力為抓手，全面提升企業管理水平，推動企業健康、持續的發展。總的來講，可歸納為幾點：

一、著眼學習力，增強創新力，創建學習型企業 當代企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現。學習力貫穿于企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創新等方面抓好學習型企業的建設，為做大做強企業打好基礎。

二、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力 我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創新，以創新推動企業發展。通過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應市場需要學習；學習的動力源于學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發了個人學習內動力。

三、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力

— 2 — 學習型企業的創建工作是一項長期的系統工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應組織創建學習型企業領導小組，提供組織保障、落實監督措施、規定目標跟蹤具體辦法；確立學習愿景規劃，并層層制定貫徹執行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。

四、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力 應根據企業中現有人員的素質狀況，從實際出發，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養、內部培訓、聯合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調研、學習、經驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經驗的推廣與利用。

五、著手執行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力 樹根理論為學習企業尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業不乏經營戰略、人力資源管理、運營管理等各種新型經濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關注他們之間的相互聯系和結合，而將人員、戰略、運營三個流程結合起來，正是執行力的精髓所在。

— 3 — 通過這個課程的學習，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。3 綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機會好好地去利用這次積累到的一切知識。總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學習目標培養了我們的團隊精神；學習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業健康、持續的發展的目標。

第四篇：現代企業管理

現代企業管理

信息時代，是快魚吃慢魚的時代。執行力是企業的核心競爭能力。一個企業在沒有戰略時，是戰略決定成敗；一個企業有了戰略以后，是執行決定成敗。戰略可以模仿，而執行力不可以復制。比方說你能做出“漢寶包”，但是你不能做出“麥當勞”。《財富》調查表明，任何一家世界500強企業，在技術領先、服務增值和執行高效這在三個方面，至少在執行力方面表現突出，足見執行力是企業成功的法寶。如何提高組織的執行力呢？結合有關書籍、培訓和崗位實踐，本人認為應從以下六個方面努力：

1、堅強有力的領導。堅強有力的領導是提高執行力的前提。一個獅子領導的綿羊隊能勝過綿羊領導的獅子隊。兵熊熊一個，將熊熊一窩。領導者的執行力決定組織的執行力。一個成功的組織與成功的領導密不可分。中國的歷史上有多個開國皇帝，每一個繁榮富強年代都與領導者有關。很多朝代，皇帝的名聲比國家還要響亮，如秦始皇、劉邦、康熙等；很多企業，企業家的知名度比企業的知名度還要高，如李嘉誠、柳傳志、王石、比爾蓋茨等。沒有不會打仗的士兵，只有不會領導的將軍。千軍易得，一將難求。組織的成功，領導者是關鍵。方向錯了，再好的水手也不能到達彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級做到的，領導者必須先做到，打造執行高效的團隊，從挑選執行高效的領導開始。對領導者而言，執行力不是某項單一素質的凸顯，而是多種素質的結合與表現，它體現為一種總攬全局、深謀遠慮的業務洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設定目標，堅定不移”的態度；一種雷厲風行，快速行動的管理風格；一種勇挑重擔、敢于承擔風險的工作作風。

2、2、素質優良的團隊。素質優良的團隊是提高執行力的基礎。巧婦難為無米之炊。執行力就是完成目標的能力，完成目標是要靠人來完成的，沒有人來執行一切都是空中樓閣。組織的執行力來源于個人的執行力。個人的執行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習慣，是否熟練掌握管人與管事的相關管理工具，是否有正確的工作思路與方法，是否具有執行力的管理風格與性格特質等。通過企業培訓，培養員工良好的工作方式，提高自身的工作效率與效果，以達到執行高效的目標。如二八黃金原則、輕重緩急優先順序原則，項目推進計劃等。有效的工作方式=時間日程管理+優先順序管理+授權與任務管理+意外干擾管理+會議管理+報告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統管理+助手運用管理+??一切聰明有效的工作方式。

3、3、結果導向的文化。結果導向的企業文化是提高執行力的土壤。企業是由不同的部門和員工構成的，不同的個體在思考、行動時難免會產生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業的合力，只有依靠企業文化。“不講借口，只看結果”的企業文化，會大大提高企業的執行力。企業的員工來自五湖四海，每個人有著不同的教育背景、不同的工作經歷、不同的專業技能，完成目標的方法各有所長，只要能用員工樂意的方法來達成效果，是企業達標和員工快樂的最高境界。我們應建立一個能夠和諧溝通、配合、協作的工作氛圍，統一協調執行人員的行為，統一朝目標邁進。同時應建立一個健康的、積極的、向上的、舒適的工作、學習、生活、社交的氛圍，讓人才能夠集中精力，不用為身外瑣事分心；能夠正常發揮，不用瞻前顧后；能夠全力以赴，無后顧之憂。這樣就能提升員工對企業的認同感、信任感、忠誠度，提升員工的士氣與干勁、創造力與求知欲，從而更好的服務于組織目標。美涂士集團的《基本法》就是企業文化的核心內容，將“執行高效”作為企業的核心價值觀之一，并作為評價員工的重要標準，通過系統措施來推動“執行高效”，執行高效已蔚然成風。如做事三原則、溝通四步驟、執行高效委員會、早會制度、周例會制度、周計劃與總結制度、月度升旗儀式、季度績效考核、年初誓師大會、半述職報告、總結大會、紅白票制度、24小時復命制度、一票否決制度、還有及時的短信、電話、郵件和聯絡單等工具。

4、4、簡潔高效的制度。簡潔高效的制度流程是提高執行的保障。管理就是簡單化。科技

發展的結果就是使我們的生活和工作更加簡便高效。汽車的發明提高了運輸速度，計算機的發明提高了運算速度，電話的發明提高了通信速度。管理的進步，就是要提高執行力的速度。簡潔高效的制度既能提高效率，又能節約成本。比如說，很多公司規定，市話不得超過五分鐘、長話不得超過三分鐘、信息通報不超過70個字（一條短信息的字數），工作溝通郵件不得超過100字，日常文件不得超過一頁紙。早會不得超過20分鐘、周例會不得超過1小時，月例會不得超過2小時，季度或半會議不得超過4小時，會議不得超過8小時，聯想集團還規定無論任何原因會議遲到者都必須站立一分鐘，連董事會主席也不例外。許多外資企業規定，所有報告必須用數字、圖表和照片，文字內容不得超過三分之一，內部審批不得超過三個環節、公司管理不能超過四個層次、辦公室工作時間不得過五天等。很多企業還規定各類事項的答復、審批和反饋的時間，并且規定超過審批時限未審批的文件視為同意。組織要從根本上提高執行力，首先應該優化組織結構，精簡制度流程，否則，流程會阻礙公司的執行高效。

5、5、項目管理的運作。項目管理的運作方式是執行高效的法寶。影響執行力的突出原因

是部門負責人的本位主義，是部門之間的鏈條斷裂。通過項目管理的方式，以崗位職責為基礎，打破部門界限，以工作目標為導向，以專業能力和優化組合為手段，群策群力完成目標，以達到人盡其長，執行高效的目標。如人力資源中心內部的各項重要工作都是以項目管理的方式開展，如人才招聘、入職培訓、雜志編寫、績效管理、崗位分析、行政管理、網站建設等；集團級的重大活動更是以項目管理的方式來開展，最成功的案例如美涂士十周年慶典等。每個項目完成后都進行總結分析，寫出總結報告，為下一次的目標完成提供資訊共享。每一件事情都是一個項目。不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但無論任何事情的完成它都有一個通用管理工具（即項目管理工具），我們統稱為5W3H：

6、1、工作任務（what）：工作內容與工作量及工作要求與目標。7、8、2、做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么；9、10、3、組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什么工作任務；11、12、4、工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下

去，到哪里終止；13、14、5、工作進程（when）：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間

預算）；15、16、6、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環節策劃布置（工作方

案的核心）17、18、7、工作資源（how much）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：

人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。19、20、8、工作結果（how do you feel）：工作結果預測，及對別人的影響與別人的評

價或感受。21、22、要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標——活動所需達到的指標或結

果；政策——工作開展的指導思想與行為準則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序——確切方式、行事方法及其時間或邏輯順序與行為規劃。23、24、按照項目管理的方法推進工作，簡單高效，且沒不會有任何失誤。25、6、科學獎懲的激勵。科學獎懲的激勵是提高執行的源泉。有了科學獎懲的獎懲，組織的執行力就象是永不停息的發動機。激勵就是動力，員工就會由鏍絲釘變為發動機。有了好的激勵制度，馬不揚鞭自奮蹄，員工會自發的提高執行力。執行力=執行能力+執行動機+執行態度+有效促進+有效控制。這里所講的執行動機、執行促進和有效控制都是指激勵機制。員工不會做你需要的事，只會做你檢查和獎勵的事，執行力是查檢出來的。如果只有檢查沒有科學的獎懲，所有的檢查也會變得無能為力。共產黨最成功的法寶有一條就是科學的獎懲，如火線提拔、就地免職就是最及時的獎懲；打土豪分田地就是最現實的獎勵；農民翻身當家作主人是目標的激勵；樓上樓下、電燈電話是愿景的激勵。當前公司推進的利潤中心、責任中心、目標導向的績效管理、紅白票制度、季度增長提成、利潤分享、股票期權制度等就是短中長期相結合的科學的激勵機制。26、27、要做個“執行高效”的經理人，要做好十項能力修煉，并養成七個高效習慣。經

理人十項能力修煉是：設定目標能力、計劃能力、領悟能力、指揮能力、協調能力、控制能力、授權能力、判斷能力、創新能力和領導能力。高效能人士的七個習慣是：別指望誰推著你走、忠誠于你自己的人生計劃、選擇不做什么更難、遠離角斗場的時代、換位思考的溝通、1+1可大于

2、過著身心平衡的生活。

28、民營企業 人力資源“四大癥”29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、39、病癥一：家族企業 任人唯親癥狀二：規劃缺乏 人才流失癥狀三：人性缺乏 人心不聚癥狀四：體系未立 后繼乏力

第五篇：現代企業管理

第一章

導論

一、現代企業法人的治理結構

1、企業劃分

A 按生產要素分：勞動密集型 技術密集型 知識密集型

B 按組織形式分：單產企業（直線職能制）多產企業（事業部制）企業集團 C 按法律形式分：自然人企業（單個業主和合伙制）法人企業（公司制）D 按所屬領域分：工業 農業 運輸 建筑安裝 郵電 商業 旅游 金融

2、企業功能

A 經濟：企業將生產轉為財富

B 社會：滿足人民生產生活的需要，社會繁榮穩定發展，促進就業，承擔保護環境，保護消費者權益等責任。

3、個人制企業優缺點（獨資企業、個體企業、個人業主制企業）含義：個人出資興辦并直接經營收益歸個人，風險債務有個人承擔。【優點】：A 規模小，簡單B 經營靈活C利益獨享D成就感 【缺點】：A規模有限B 壽命有限C 責任無限 主要業態：零售業、服務業、個體農業

4、合伙制企業優缺點

含義：有兩個或兩個以上的合伙人接協出資、興辦并經營。【優點】：A 籌資能力增加B 競爭能力增強C 擴張能力增強 【缺點】：A 風險大B 承擔無限責任C 統一決策困難 主要形態：會計事務所、律師事務所、小加工廠

5、《新公司法》05、10、27頒布，06、01、01生效：（有限責任與無限責任是投資者對其投資企業的債務承擔責任的形式）A 有限責任公司：

①組建：1人或1人以上，50人以下股東出資； ②、股東：1~50人；

③、注冊：不少于3萬元（一人必須達到10 萬）； ④、資金：一人制有限公司注冊資金不少于10萬；

⑤、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內繳納（一人制必須一次性投入）；⑥、特點：股東人數有限，易于協調，無須公開財務信息，保密性強，不能利用股票市場積累大量資本。所有股東承擔有限責任（優點）不能上市融資（最大缺陷）

B 股份有限責任公司：

①、組建：2人或2人以上較多的股東出資等額股份，公司發行股票； ②、股東：5人以上，且半數以上在境內有住所，國有企業列外！； ③、注冊資金：最低500萬元；

④、資金投入方式：首次投入20%，生于兩年內繳納；

⑤、特點：股東人數多，不易于協調管理，股東缺乏對公司長遠發展的信心；需要公開財務信息，保密性差。

二、現代企業管理概述

1、企業管理的四項基本職能：計劃 組織 領導 控制

2、現代企業管理原理：① 系統原理② 人本原理③ 責任原理④ 效益原理⑤ 創新原理⑥ 倫理原理

三、現代企業制度

1、定義：以完整的法人財產權為基礎，以有限責任為基本特征，以專家為中心的法人治理結構為保證，以公司制為主要形態的企業制度。

2、現代企業制度的基本特征：①產權明晰②權責明確③政企分開④管理科學

3、出資人的權利（終極所有權）：①享有資產收益權②重大問題決策權③對管理者享有選擇確定權

4、企業法人權利（財產權）：①使用，支配權②經營權

5、現代企業產權制度是建立在其完整產權概念基礎上的現代產權概念（出資人的終極所有權和企業法財產權）

第二章： 現代企業組織文化

一、現代企業法人（公司）治理結構的內涵：（企業法人的財產權vs出資者的最終奪有權）

1、一定要在產權清晰的治理條件下，由股東大會、董事會、監事會、經理層，這四個層次的組織構架，構建公司的權力機構。形成各司其職，協調運轉，有效制衡的公司治理體制和運行機制。

二、公司的組織結構的層次

1、股東大會（最高權力機構）、董事會（決策機構）、經理層（執行機構）、監事會（監事機構）

2、股東大會是指定期或臨時舉行的，由全體股東組成的組織，是股份有限公司的最高權力機構

3、董事會分為：外部董事和內部董事

4、董事會是公司最高決策機構，是公司的法定代表，代表股東對公司實施管理，因為擁有廣泛的權利。

※

5、監事會一部分是股東代表，一部分是員工代表（員工代表由工會所選出），董事、高級管理人員都不能兼任監事！

※

6、決定部門化的最普通的基礎是職能、產品、顧客、地區、過程和序列。※

7、（重要事例）：

①、股票期權②、企業一個人說了算的企業叫“人治企業”。③、“巨人集團，史玉柱”（中國最著名的失敗者----成功者----東山再起者），考巨人漢卡發家，賣樓花集資等等??腦黃金?腦白金?黃金酒。④、“長虹”，倪潤峰（中國彩電教父，中國彩電價格屠夫），95、96年后彩電掉價快！

三、企業組織機構的設計原則

1、有效性原則：（有效實現目標與機構精簡相結合）

2、統一指揮原則：（越級、多頭或多重指揮）

3、管理幅度原則：（管理幅度是指一個管理者能夠直接地、有效地管理人數）A、影響管理幅度的因素： ①、主管、部署能力高低。②、在工作內容和性質 ③、隊參謀人員的重視和利用程度。④、工作條件 ⑤組織內部制度完善狀況

B、管理幅度著重是體現在指導上，管理幅度過大會造成指導監督不力，使組織陷入是失控狀態；管理幅度過小會造成管理層級過多，管理效率低下，信息失真度大。

4、責權利對等原則

5、彈性原則：適應性和創新性（①小型化，直線職能向事業部制過渡；②簡單化，擴大管理幅度，減少管理層次。③、彈性的結構，成立項目小組）

四、現代企業組織結構形式

1、直線制：（最大特點是沒有職能部門，只有直線部門）【優點】溝通迅速、指揮統一、責任明確

【缺點】對管理者要求過高，管理者負擔過重，難以勝任復雜職能。適用：小型公司

2、直線參謀（職能）制：

【優點】既保證組織的統一指揮，有加強了專業化管理。【缺點】直線人員與參謀人員關系難協調。適用：目前絕大多數組織均采用這種組織模式 A、直線部門和智能部門的區別和聯系：

直線部門直接關系到組織目標的完成，職能部門一般由各職能專家組成，通過對直線部門提供咨詢、建議、參謀和專業化的服務，幫助直線部門完成組織目標，對組織目標的完成具有間接作用。

3、事業部制：(在直線職能制框架的基礎上，設立獨立核算、自主經營的事業部在總公司的領導下，統一政策，分散經營，是一種分權化體制。)【優點】①、有利于發揮事業部積極性、主動性，更好的適應市場；②、公司高層集中思考戰略問題；③、有利于培養綜合管理人員，各事業部門之間有比較、有競爭。

【缺點】①、存在分權帶來的不足；②、指揮不靈，機構重疊；③、事業部之間協調難；④、對管理者要求高

適用：面對多個不同市場的大規模組織

※A、事業部制與直線職能制在結構形式上類似，你認為兩者間本質的差別是什么？①、事業部是利潤中心，實行獨立核算、自主經營、自負盈虧；②、而直線職能制的車間只是成本中心，不計盈虧。B、劃分事業部的標志：主要產品、項目、顧客、地域

4、矩陣制：

【優點】①、縱橫結合，有利于配合；②、人員組合富有彈性 【缺點】破壞命令統一原則

適用：突破性、臨時性任務，如：運動項目同集訓、大型賽事組織、運動項目科研等

5、項目型：（不設立正式職能部門，例如欄目組、節目組）【優點】有利于項目任務的快速完成，非常靈活。【缺點】項目工作人員工作壓力相當大。

四、現代企業文化

1、企業文化內容： ①、（外層）物質文化：產品、廣告、企業標識，它是企業文化中最直觀、最表象的部分（比如企業標志、工作環境、企業產品以及廣告）；②、（中層）制度文化：指的是具有本組織文化特色的各種規章制度和員工行為準則等的總和；③、（內層）精神文化：價值觀！指企業員工長期形成并共同接受的思想意識活動，包括企業精神、企業哲學、價值核心

2、企業文化的定義：是指處于一定社會經濟文化環境中的企業在長期發展過程中形成和發展起來的共有的、獨特的價值觀、制度形成和行為方式的總和。

3、影響：企業文化在下一個10年內很可能會決定企業興衰的關鍵性因素，企業文化是企業的靈魂，優秀的企業文化是企業生存和發展的原動力，是區別于競爭對手的最根本標志。

※

4、事例：馬云！①、成功三要素：眼光、胸懷、實力。（無數次失敗、無數次站起來，才會有實力）；②、CEO不能用自己的股份控制這家公司，要用眼光、胸懷和實力。③、“永遠不挖人、從來不留人”，對員工的態度！

5、企業文化的功能：①、導向功能；②、約束功能；③、凝聚功能；④、激勵功能；⑤、調試功能；⑥調試功能

五、企業文化的建設的原則與途徑

1、企業文化建設的一般原則：①、必須堅持中國特色社會主義方向；②、強化以人為中心；③、表里一致，切忌形式主義；④、注重個異性；⑤、不能忽視經濟性；⑥、繼承傳統文化的精華。

2、企業文化建設的途徑：①、培育共同價值而觀念；②、夠塑企業精神；③、確立正確的經營哲學。

第三章 現代企業經營管理

一、現代企業戰略管理過程

企業取得競爭優勢的思路：人無我有、人有我優、人優我特

定義：企業為求得長期生存和穩定發展，在分析內外部環境的基礎上，為企業確定長期目標并選擇實現這些目標的途徑 1.戰略管理過程：

步驟：①確定組織當前的宗旨、目標 ②分析組織的資源，識別優勢和劣勢 ③發現機會和威脅

2.SWOT分析法的基本步驟

①明確公司的優勢和劣勢； ②對公司所處環境中的當前或將來可能出現的機會或威脅進行全面分析 ；③管理員就可以開始計劃的工作，制定實現公司使命和目標的戰略了；④重新評價組織的宗旨和目標；⑤制定戰略；⑥實施戰略⑦評價戰略

3.現代企業基本競爭戰略 A成本領先戰略：①主題：以低成本取得行業中的領先地位 ②途徑：規模經營和學習積累 ③好處：企業有了價格競爭的實力 ④風險：競爭者模仿，重大技術突破，購買者興趣轉移

B 差異化戰略：①主題：產品或服務標新立異，形成在權產業范圍內具有獨特性的東西。②途徑：品牌，技術，外觀，服務 ③好處：設置讓競爭對手難以模仿的差異是對產品最好的保護 ④風險：顧客不認可，無法取得成本優勢，模仿使差異減少

C 集中化戰略：①主題：主攻某個特殊的細分市場或某一特殊產品 ②途徑：品牌，技術，服務，外觀 ③好處：企業能夠集中優勢，專注發展某一領域，簡歷自己的獨特競爭優勢 ④風險：無成本優勢，市場份額有限

第四章 現代企業生產管理

1.全面質量管理（TQM）的主要特點：全面的質量概念，全過程的質量管理，全員參加的質量管理。

2.PDCA循環：P(plan)計劃 D(do)執行 C(check)檢查 A(action)行動

3.市場營銷觀念的變化：①生產觀念（“我能生產什么，就賣什么”）②產品觀念（“把產品做好，就不愁銷路”）③銷售觀念（“我賣什么，就設法讓人們買什么”）④市場營銷觀念（“要什么，產什么”）⑤社會營銷觀念（不僅要滿足消費者的需要和欲望并由此獲得利潤，而且要符合消費者的社會的長遠利益）

4.企業環境

A 外部環境：①一般環境（間接影響，用G—PEST環境分析法）②任務環境（直接影響，用波特五力分析法）B 內部環境

5.G—PEST：G→自然環境 P→政治環境 E→經濟環境 S→社會文化環境 T→科學技術環境

6.影響企業營銷的可控制因素有四類：產品，價格，銷售渠道，促銷。

7.市場細分的標準主要包括：①地理環境 ②人口狀況 ③消費者心理 ④購買能力

8、市場營銷環境分析：①人口環境②經濟環境③社會文化環境④政治法律環境⑤科學技術環⑥自然環境