第一篇：員工手冊.pdf

目 錄

前 言...............................................................................1

入職管理...............................................................................................................................................................2

考勤管理...............................................................................................................................................................2

行政辦公...............................................................................................................................................................6

職業素養...............................................................................................................................................................7

禁止政策...............................................................................................................................................................8

保密義務...............................................................................................................................................................9

獎罰制度...............................................................................................................................................................9

薪酬福利.............................................................................................................................................................11

績效管理.............................................................................................................................................................12

溝通交流.............................................................................................................................................................12 離職管理.............................................................................................................................................................13

前 言

衷心地歡迎您加入《北京舒適家暖通設備有限公司》這個充滿夢想與激情的大家庭!入職初期會有諸多不熟悉，本手冊將幫助您盡快了解公司及工作，快速融入團隊，請您認真閱

讀并遵守，若對手冊中的條款有疑問或建議，歡迎您聯系人力資源部。

本手冊依據《中華人民共和國勞動合同法》等有關勞動法律規定，并征求全體員工意見后制定，自手冊全員公告后執行，以往類似規定自動失效。

隨著公司的持續發展，公司將在征求全體員工意見前提下適時修訂本手冊并及時公布。請及時

了解修訂內容并遵守。

預祝您在公司快樂工作、收獲快樂！

北京舒適家暖通設備有限公司 人力資源部

入職管理

一 信息更新

員工若變更簽訂勞動合同時所填寫的通信地址或手機、固定電話或緊急聯系人等信息，請務必

于變更發生之日起 3 日內郵件通知人力資源部（人力資源部郵箱： 同時此郵箱也 作為員工意見及建議反饋郵箱）。

二 入職培訓 在北京辦公的新員工將統一參加每月一次，為期一天的“入職培訓”，內容包括：公司介紹、企業文化及職業化角色、產品講解、相關制度、行為規范及辦公應用等事項。具體培訓日期請以人 力資源部的通知為準。

在各分站辦公的員工由分站 HR 或分站總監于入職當日進行相關培訓，培訓內容參見《分站培 訓課程綱要》。

從入職當日起，直至試用期滿，由部門經理或部門經理指定的一名新員工帶訓人，共同幫助新

員工完成以下事項：介紹所在部門職能、人員情況；介紹新員工的本職工作職責，及試用期內工作 重點與考核內容；介紹新員工主要工作流程及頻繁互動部門；其他任何與工作有關的不明事宜。

三 試用期 試用期為 1-6 個月，一般情況下可于 3 個月期滿后考核轉正，表現優秀的員工可提前轉正。

試用期內，人力資源部將定期對員工進行關懷訪談，幫助員工更好地適應公司及本職工作，公

司鼓勵新員工在訪談中如實提出意見及改善建議。

試用期滿前 15 日內，進行以《試用期考核表》為標準的考核，考核成績達 80 分及以上為符合 錄用條件，由員工本人發起轉正審批流程并轉正；考核成績為 79 分及以下，則為不符合錄用條件，解除勞動合同。

考勤管理

一 考勤制度

1.作息時間

公司實行標準工作日：周一至周五共計五天，周六、周日為公休日。

標準工作時間： 如遇國家法定節假

日，公司按照國家的統一規定安排假日。特殊部門如客服、風控、編輯、對商服務等部門工作時間 按部門排班執行。如因實際工作需要而變更其部門員工作息時間的，如執行晚班和倒班等特殊工時工作制部門，須主管副總裁批準后，至人力資源部登記備案后，方可實施。

2.考勤登記

（1）考勤統計周期：每個自然月。

（2）北京全體員工上下班、外出必須使用指紋打卡，分站出勤記錄及打卡要求依據分站實際情

況由分站負責人及分站 HR 控制。

（3）如遇季節性脫皮、指紋不清晰、手指受傷等原因無法正常指紋打卡時，上下班考勤登記請

按照人力資源部要求在指定時間、地點、指定的文件上進行手動考勤登記。詳情請洽人力資源部。因打卡機故障未能記錄時，請立即通知人力資源部，由人力資源部派人核實處理。否則，將根據情 況對員工按遲到、早退或缺勤處理。

（4）在考勤記錄上顯示未刷卡、漏卡、曠工等異常情況，且無正當理由、無因公《外出登記表》、《出差申請表》或未按照公司相關規定請假則視為曠工。若員工無故未打卡，考勤記錄顯示異常，則視為違反公司規章制度，并按照曠工處理。如有特殊情況，可由員工本人填寫《員工請假單》，并經主管副總裁簽批后，方可利用調休時間或假期相抵。

（5）考勤機的工作時間為本日凌晨 6:00 到次日凌晨 6:00。因實際工作需要加班員工，可于次

日凌晨 6:00 前打卡，以此證明當日下班時間并確保考勤記錄的正常。

（6）如遇特殊情況，如停電、考勤系統故障等，全員需通過手動簽到方式進行考勤登記，在本 部門助理處填寫《臨時情況應急簽到表》。此簽到表為突發狀況的應急使用，不可做日常簽到使用。

3.考勤扣款規定（1）遲到

未按照公司規定時間抵達工作崗位且事先沒有向公司請假的情況。遲到 5 分鐘以上計為遲到。

遲到 5 分鐘以上 0.5 小時以內，每月累計超過 3 次的，從第 4 次起每次扣除 20 元的扣款。

遲到 0.5 小時～2 小時，每次扣除 50 元的扣款。遲到 2 小時～4 小時，記為事假半天。超過 4 小時，視為事假或者曠工（如無合理事由又未提前請假則為曠工）1 天。（2）早退

未按照公司規定時間提前離開公司, 視為早退。特殊班次，以所執行班次的規定下班時間為準。

（3）曠工

未經請假擅離工作崗位超過 2 小時以上，視為曠工。4.以下情況則為“嚴重曠工”

（1）自然月度內發生 3 次及以上漏打卡；

（2）員工未獲上級同意而離開辦公區超過 3 小時的(含外出辦公未獲批準的)，不足 1 小時的按 小時計，1 小時以上不滿 2 小時的按 2 小時計，依此類推；

（3）曠工 2 天（連續或年度累計）；

（4）不請假或請假未經批準而擅自不上班的、請假期滿未續假或續假未經批準而逾期不歸的；（5）不服從調動和分配而不按時到崗的；（6）提供虛假休假證明并休假的。5.曠工處罰

曠工當日無薪，并處以每日 20%日薪罰款，曠工一日給予書面警告。二 加班制度

員工應當盡量在工作時間內完成自己的本職工作。如因工作需要加班時，應向其部門主管申請，填寫《緊急事務處理單》，在部門總監書面批準后方可認定為加班，執行《員工加班補助標準》。

1.加班調休

（1）經部門主管批準的加班，可給予等同加班時間的調休（調休時間單位最小值為 0.5 小時），未使用調休時間可累計使用；

（2）休息日加班的作息時間應按照工作需求安排，如無明確要求，建議按照標準作息時間執行，加班時間計算以考勤機的記錄時間為準；

（3）如遇特殊情況需要在家加班的，須得到主管副總裁的批準。2.出差期間由于無法正常統計考勤不計算加班時間。三 假期規定 1.事假

（1）凡因私事請假，按不在崗的實際時間計算，計算單位為小時，最小時間為 0.5 小時。（2）事假系無薪假，除特殊情況，每月事假累計不得超過三天。連續請事假超過三天的，需主

管副總裁簽字。

2.病假

（1）在一個自然季度里，每位員工享有 1 天的全薪病假。

（2）病假 2 天以上憑醫院就診證明，否則公司有權按照事假標準處理。自然季度內累計病假大 于 1 日小于 3 日（含）時間，扣發當日工資的 30%，累計病假大于 3 日小于 7 日（含）時間，扣發

當天工資的 50%，如此數值低于所在城市最低工資的 80%，則按照后者發放；自然季度內累計病假

大于 7 日的時間，薪資按照所在城市最低工資的 80%發放。

（3）員工休病假的時限，應以醫院開具的時間為準，遇節假日不順延。連續請病假超過三天的

需主管副總裁批準。

3.年假

（1）享受年假的條件：公司的正式員工（實習生實習期間不算在內），并且無曠工記錄及超過 個月的病假記錄。

（2）員工入職并經過試用期考核后即可享有年假，入職第一年可享有的年假天數為：自轉正后 至第一年滿，每個自然季度每人可享受 1 天年假，若當季度工作天數不滿一周,則取消該季度年假。（3）所有員工自入司第二年起，可以享受帶薪年假為 5 天/年，在公司每多服務 1 年，年假可

相應增加 1 個工作日，當年年假累計最多不超過 15 個工作日。

（4）員工應至少提前一周到人力資源部查詢可休年假的天數，向本部門總監提出申請，經批準 后方可休假。未休部分年假會于當年度結束的最后一日清零。

公司鼓勵員工優先使用當年年假沖抵病假、事假，如病事假年度累計超過當年年假累計的部分，則不再享受當年年假。

（5）以上條款中的年度指員工實際在職工作年度，不以自然年度計算。四 特別休假 1.婚假

（1）符合婚姻法結婚的員工，可享受婚假 3 天，符合晚婚條件（女滿 23 周歲，男滿 25 周歲）的，可再享受晚婚假 7 天。自結婚登記之日起婚假一年內有效，應一次連續休完，不可拆開使用，如遇假期或周末不可以順延。

（2）請婚假經部門總監、人力資源部、主管副總裁批準。2.產假、哺乳假及流產假

（1）女員工妊娠期間第 1 到第 5 個月，每個月可享受半天帶薪產檢假以供月檢；（2）懷孕第 6 和第 7 個月，每個月可享受一天帶薪產檢假；

（3）懷孕第 8 個月，可享受 2 天帶薪產檢假；懷孕 9 個月以上，可享受 4 天帶薪產檢假，但其

中 2 天已包括在預產假中。

（4）女員工生育可享受包括預產期和生產后共 14 周產假。符合晚育的女員工要求（滿 24 周歲

以上生育者）在上述基礎上增加獎勵產假 30 天。多胞胎的，每增加一個胎兒增加 15 天產假。難產 的，有相關醫院開具的證明，可增加 15 天產假。

（5）女員工休產假應提前 10 天通知部門主管，并按照規定辦理相關的手續。

（6）男員工可以在妻子產假期間享有 5 個工作日陪產假。申請陪產假應提前 3 日向部門總監申

請。

（7）女員工生產后一年內的工作時間每天享受 1 小時的哺乳假。具體的時間應與部門主管溝通

并在人力資源部備案。

（8）女員工婚后（包括育前或育后）的第一次自然流產，公司將依據醫生的診斷證明給予流產

假。懷孕不滿 4 個月流產的，給予 15 天流產假；懷孕期滿 4 個月以上流產的，給予 42 天流產假。產假、陪產假、流產假等，經部門總監及人力資源部批準后，需要主管副總裁批準。

3.喪假

直系親屬（指父母、配偶、子女、配偶之父母）亡故，給予喪假 3 天。旁系親屬亡故，給予喪

假 1 天。經批準的喪假，薪資不受影響。特別休假中涉及的假期，均包含節假日，即遇節假日不順延。五 請假流程

1.非因公請假

員工填寫請假單并附相關證明文件（需要提供的時候）→部門總監簽字 →人力資源部簽字（根

據前述規定如需要）→主管副總裁簽字（根據前述規定如需要）→交人力資源部存檔。

年假審批：人力資源部查詢請年假資格及天數→部門總監→人力資源總監→主管副總裁。2.如未事前或者在銷假后 3 日內提供簽署完畢的請假單給人力資源部，否則公司有權按照曠工

處理。

3.所有請假應事前進行，如遇突發事件可當日電話通知直接主管并在上班當日補辦相關手續，即可按照請假處理。如不能通過任何方式通知，則在特殊原因解除后當日立即電話通知，并在上班

當日補辦相關手續。否則以曠工處理。

4.員工申請較長假期（包含所有請假類型，時間為連續 3 天或 3 天以上）時，需本人持《員工 請假單》及相關證明至主管副總裁處簽批，批準后方可進行休假。

5.總監及總監級別以上員工請假手續與普通員工相同，經所屬中心副總裁批準即可。請假超過 5 天（含），需 CEO 批準后，方可休假。

行政辦公

一 RTX 登錄及使用

工作時間內必須保證 RTX 在線狀態，并完善及更新 RTX 個人信息，手機、座機、郵箱等信息 必須完備并確保及時更新。

二 電子郵件 公司倡導同屬辦公區內更多面對面的溝通與協調代替電子郵件。若出現 2 次以上面對面溝通協

調后仍不能解決，可正式發送電子郵件，且第一次發送電子郵件時盡可能只發送給主要責任人，避

免第一次起即全面抄送；若因同一事項兩次發送電子郵件均不能解決的，可抄送上級領導或相關人 員。

對于明確要求回復意見的郵件，收件人應于當日回復意見或預期進展。被抄送人無回復郵件義

務，但仍有義務站在公司總體利益角度，積極配合、共同協調、解決問題。

三 合同及印章管理 涉及合同審核及使用印章詳情請洽法務部門。

因員工個人事務（如收入證明、生育證明、購房證明等）需要使用公司印章，務必如實填寫需

蓋章文件并經公司查證相關信息是否屬實，嚴禁在空白文件或有任何虛假信息的資料上蓋章（包括 虛假收入信息）。

四 辦公用品、固定資產 辦公用品申請及固定資產申領請聯系行政部門辦理。

員工無論何種原因丟失或損壞固定資產，須由丟失人或損壞人按照財務部門提供的當時折舊價

值進行現金賠償。

員工之間不得私自調換已簽領的固定資產，需經行政部門統一調配。員工離職時須將個人保管的公司固定資產移交清楚，有短缺者按財務部門提供的當時折舊價值

進行現金賠償。未經批準，嚴禁員工擅自將公司的資金、固定資產、產品等贈與、轉讓、出租、出借、抵押給

其他公司、單位或者個人。

因工作需要配發給員工個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規定，作不適當之用

途。

員工必須愛惜公物，節約使用公物，不能公為私用。五 文件管理

對全公司發布的正式公文、以公司名義對外發布的公文，需由各部門自行擬文及按標準公文格

式排好版、經 CEO 批準后交由人力資源部統一發文及存檔。

標準公文格式、公文統一管理的文號由人力資源部制訂及提供。六 IT 管理

員工使用的電腦由公司行政部門統一采購、配發、登記等管理，原則上不鼓勵員工個人自帶電

腦。對于公司配發的電腦，員工僅有使用權，如員工離職時，需將電腦等辦公設備歸還行政部門。

電腦日常維護工作由 IT 部門負責。當公司配發電腦在使用過程中出現故障時，須及時通知系統

運維部 IT 技術支持人員，及時排除故障。嚴禁員工個人私自拆卸或更換電腦硬件。

如公司電腦損壞系人為損壞、丟失等須及時向行政部門報備，經評估后并做出相應賠償。嚴禁 非公司 IT 技術支持人員，私自更換、變賣公司購買及配發的電腦硬件配置，如發現員工除承擔相應 賠償外，嚴重者還需交由公安機關處理。

當員工自帶設備出現故障時，可向公司 IT 技術支持人員提出幫助請求，IT 技術人員不提供工 作范圍外的維修，僅在工作職責范圍內提供技術咨詢及協助，一切費用和維修風險均由設備所有者

自行承擔。

公司的辦公網絡系為員工工作提供的便利服務，員工應履行合理、合法使用公司電子資源的義 務，禁止利用互聯網或公司辦公網絡散播、發布反動違法言論等行為，對破壞公司辦公網絡的人員，一經查出，交由公司人事部門進行備案，情節特別嚴重或造成公司網絡使用故障者，交由國家司法

機關進行依法處理。

七 內部推薦

鼓勵員工推薦合適人選入職公司，人力資源部將定期發布職位需求及相應推薦獎勵金，推薦成 功后入職并轉正后給予推薦獎金,推薦獎金標準為：普通員工 500 元/人次，級理級別以上員工 800

元/人次。具體細則請洽人力資源部。

八 財務管理

財務預算、借款、報銷、差旅管理等詳見公司財務部門制訂并公布的相關制度。

職業素養

一 職業形象

力求著裝整潔、大方、得體，充分體現職業風格。辦公時間內請勿著以下裝束（建議可在辦公

室放置備用換裝及鞋）：吊帶衫（裙）、露背裝、超短褲（裙）、一字平底拖鞋。

出席正式場合及商務會見，需著正式裝。二 辦公禮儀

1.電話使用：除前臺外，座機間均不能轉接來電。不能透露同事聯系方式給非本公司人員，可

禮貌地告知來電者前臺電話號碼，由前臺根據公司規范接轉來電。

請代接暫離工位的同事來電，并做好必要記錄，及時轉達。

切勿因私長時間使用公司電話，行政部定期核查電話異常使用情況并視情節程度予以相應處理。

2.會議室使用：均應至前臺處或通過網絡提前預約。會議結束后，召集人或會議主持人應確認

會議中使用設備關閉，會議室干凈整潔后，方可離開。

3.暫離開座位時，請知會同事所去何處、預計返回時間。

4.不在辦公區域高聲喧嘩，尤其請盡量給予研發、技術類員工一個安靜、專注的思考環境。5.接待來訪人員要在會議室或由公司同事帶領至其他指定區域進行，避免非公司員工隨意進入

辦公區。

6.保持整潔的辦公環境，包括公共通道、洗手間等公共區域的環境。

7.個人工作資料、物品、現金等由個人負責妥善保存，以免損壞或丟失，若貴重物品不慎遺失，可要求行政部協助報警處理。

8.安全起見，辦公區內嚴格禁止吸煙，下班或放假最后離開辦公區的員工務必檢查及關閉窗戶、照明及電腦、空調、飲水機等電源開關。

9.辦公區內配備滅火裝置，安全通道及出口不得占用，保持暢通無阻。如發現災害或預知危險

時，應在第一時間通知公司行政部門并采取必要措施。

禁止政策

一 禁止利益沖突

員工除本職日常業務外，未經公司法人代表授權或被授權人批準，禁止從事下列活動： 1.以公司名義考察、談判、簽約，提供擔保、證明；

2.以公司名義對新聞媒介發表意見、消息，代表公司出席公眾活動。3.未經公司許可，勿兼任公司以外任何獲取薪金的工作。

員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但禁止下列情形的個人投

資：參與經營管理的；商業競爭對手的；以職務之便向投資對象提供利益的；以直系親屬名義從事 上述投資行為。

原則上不反對公司內部員工推薦其親戚、同學等社會關系的單位參與投標，但推薦前須以書面

形式將其關聯情況向招標采購部說明，并提出業務上的回避，嚴禁隱瞞。

二 禁止收受禮品或不當活動 不得以任何名義、形式索取或者收受業務關聯單位單價超過 200 元或合計超過 500 元人民幣的

任何利益。不便推辭的需立即報告上級后，上交公司行政部，統一登記管理。違反職業道德準則，索取或者收受業務關聯單位的利益（紅包，現金卡，購物卡，單價超過 200 元以上的饋贈禮品及煙酒等），公司可按嚴重違反公司紀律解除勞動合同處理；給公司造成經濟損 失者，公司還將依法追索經濟賠償；情節嚴重，涉嫌犯罪的，將移交司法機關追究其刑事責任。

公司反對各級人員涉及與業務關聯單位人員的各類棋牌活動；嚴禁涉及超出正常業務聯系所需

要的各類交際、賭博活動。

員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

保密義務

公司員工負有保密義務，不僅限于在公司工作期內，也包括退休或離職后，都將承擔這種義務。對非本人職責范圍內的公司秘密，不打聽，不猜測，不傳播。凡屬于公司涉密或機密的文件、資料、技術、財務狀況及銷售情況等資料，未經公司批準，任

何人不得私自復印、傳抄、外傳或其他形式傳播出去。員工工資、組織機構、內部通訊錄等屬涉密范疇，除因本人工資事宜而咨詢直接部門負責人或

人力資源部外，任何人不得互相打聽、談論本公司任何員工的工資，無論打聽者與泄露者均會承擔 泄密責任。

公司未公布的所有人事變動（升、降、撤、調職等），參加研究的人員或其他知情人均不得提 前泄露，以免引起人事混亂。

各部門負責人應對所屬員工進行保密教育，并定期檢查保密工作，部門因失職或管理不善造成

泄密的，部門負責人承擔連帶責任。

如發現公司秘密已經泄露或者可能泄露時，應當立即報告上級并及時采取補救措施。違反保密

規定，視情節嚴重參照違紀行為懲處程序進行處理；涉及公司《競業保密協議》則按協議有關條款 執行。

獎罰制度

一 獎勵 有下列情形，公司將以獎金或獎品、其他可采納獎勵形式給予不同獎勵：

為公司創造顯著經濟效益；為公司挽回重大經濟損失；為公司取得重大社會榮譽；改進管理成

效顯著；培養和舉薦人才成果顯著。其他情形，經公司研究決定給予獎勵者。

二 違紀與處罰

（一）口頭警告 有下列行為之一者，主管領導將給予違紀者口頭警告：

遲到或早退，不遵守公司請假制度；上班時間不認真工作，未經許可擅自離崗、串崗、閑聊、干私活；上班期間長時間打私人電話、玩電腦游戲或上網；對上級分派的工作拖延、完成期限超時 而無正當理由的；不符合著裝規定的。

（二）書面警告 有下列行為之一者，給予書面警告：

上述“口頭警告”條款中所列行為經屢教不改的（單項出現第 2 次起或不同違紀行為合計達 2 次的，在書面警告單中需說明何種行為出現了幾次）；工作時間未經上級同意擅自離開公司或未到

崗達 2 小時以內的；曠工達 1 天的；拒絕執行領導的工作指令，對上司態度惡劣的；上班時間嚴重

干擾工作秩序的。

（三）降職降薪

1.按部門績效考核制度需降職降薪者；

2.員工如已受到公司兩次書面警告處分之后再次發生違紀現象的，將對其做降職、降薪處理。三 解除勞動合同

員工有以下被認定為嚴重違反公司規章制度行為，公司可解除勞動合同并不給予任何經濟補償。

（一）涉嫌違反治安處罰法及構成犯罪的行為

1.盜竊同仁或單位財物（包括知識產權等無形資產）者； 2.對同仁施以暴力、敲詐勒索或有重大侮辱威脅行為者； 3.聚眾鬧事妨害正常工作秩序者； 4.在單位內部有傷風敗俗之行為者； 5.利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者； 6.對同仁有強制猥褻或者強奸行為者；

7.利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽或經濟損失者； 8.偽造公司公文或者公章者。(二)嚴重違反公司考勤及其它行為規范

1.一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者； 2.考勤管理規定的“嚴重曠工”行為；

3.一年內請事假 30 天以上者； 4 在工作時間睡覺或撤離，導致公司蒙受損失（500 元以上）的；

5.無故曠工未向領導匯報給企業造成重大損失（5000 元以上）的；

6.上班時間長時間從事非工作范圍內的活動，被發現經批評仍不改正且有三次以上的類似行為

者。

（三）違反單位誠信保密制度的行為

1.虛報工作成績騙取公司獎勵或者規避公司懲罰者； 2.遺失重要公文未及時匯報者； 3.故意撕毀公文者； 4.故意泄漏重要商業秘密者；

5.隱瞞重要事實或者提供虛假材料騙取公司提拔者；

（四）影響及分割公司利益的行為 1.借用公司名義承攬業務謀取私利者；

2.非法收受商業賄賂或者回扣者； 工作嚴重失誤或其他情況導致公司重大損失者。

（五）違反公司員工管理制度的行為

1.三次及以上在明確工作任務和完成時間的前提下，未按時完成工作任務的； 2.接受兩次及以上書面警告通知的；

3.員工拒不服從單位正常工作調動者，拒不服從因績效考核或其它有依據標準的降職、降薪及

調崗處理的；

4.員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級而影響公司指導系統的正常運作，情節嚴重者； 5.造謠生事，捏造需要事實，導致其他員工降薪，降職或受處分者； 6.利用職權，散布虛假信息或者擅自發布命令，擾亂公司正常管理者； 除以上行為外，還包括其他影響公司名譽、損害公司利益的行為。四 違紀憑證與執行流程

部門負責人根據員工實際表現，需對員工進行“書面警告”、因受兩次書面警告后發生的“降

職降薪”和“解除勞動合同”處理的，請詳細填寫《違紀處罰單》與員工面談，并將員工簽字確認 的報人力資源部。

薪酬福利

一 月薪 工資周期：按自然月結算。

工資發放時間：次月 10 日，如遇法定節假日或周末雙休，則延后至最近的工作日發放。公司員工工資統一通過招商銀行代發，員工的招行工資卡若有遺失或損壞，請立即郵件告知人

力資源部并提供新的招行卡號。

銷售類員工按《銷售類員工績效考核及管理辦法》規定的薪資發放標準及績效考核制度執行，其中包括按規定進行的調薪調職。

公司在工資中代扣員工自付部分的社會保險、住房公積金、個人所得稅及員工違規而產生的罰

款等。

二 調薪分類

1.物價調薪：每年年底由人力資源部主導統一進行，主要根據公司業績、所在地城市的“國民

生活指數”及市場薪資水平等指標，由公司高管會決定當年度是否調薪及調薪比例。再根據員工上 年度綜合評分相應配比在公司總比例下的不同個人調薪比例。

2.調崗調薪：適時進行。即由一個職位晉升到一個有空缺編制的更高職位的，可隨時考核后晉

升并調薪。若員工表現不符新崗位要求，可調整回原崗位及原薪資。銷售員工參照銷售管理制度執 行調崗或調級調薪。

3.調級調薪：統一在每年 6 月、歲末考評結束進行。即一個職位內的低職級調至高職級，須每 半年統一考核后調級并調薪。若員工表現不符新崗位要求，可調整回原崗位及原薪資。

4.特殊調薪：統一在每年 6 月、歲末考評結束進行。原則上公司不接受除以上 3 種情況外的調 薪。若有特殊調薪，需由部門負責人書面提交明確的、量化的、數據性的申請，經 CEO 特批后調薪。

三 年終、日常或特別獎金：參考公司當年發布的相關制度。四 法定社會保險和公積金

公司按規定為具備條件的員工辦理法定社會保險（包括養老保險、失業保險、工傷保險、生育

保險、醫療保險）及公積金，并承擔公司應繳納部分。因員工個人原因（即員工條件不具備，如無 有效身份證明、戶籍證明或原單位未減少等）不能正常辦理社會保險及公積金福利的，由員工出具 書面說明，自員工條件具備后或提供相關資料證明后為其辦理。期間若因員工個人原因發生中斷或 不能正常參統繳納法定社會保險的，該責任由員工自行承擔。

具體參保程序及與基本社會保險有關的具體事務，請向人力資源部咨詢。五 非法定福利 非法定福利均為公司內部臨時性福利，公司有權依據經營情況等隨時調整。

1.節日福利：遇中國傳統節日視情況發放福利禮品或禮金。

2.文體活動：不定期舉行各項活動，例如：周年慶祝活動、體育比賽。

績效管理

按照公司頒布的績效考核方案，全員執行相應績效考核。無論何種方案，均包括以下幾個重點 管理環節：

一 雙向溝通確認目標：部門負責人有義務及責任主動與員工溝通績效目標，員工有權利且鼓勵 員工主動與部門負責人溝通目標。

二 過程輔導：一旦目標確定，部門負責人需在過程中定期與不定期地了解績效進展情況，同時 員工更有義務隨時向部門負責人主動匯報進展情況，以確保目標達成，或是經雙方共同確認的目標 調整。避免出現到期不能完成的差績效后果。

三 績效面談及簽字：部門負責人應根據員工績效表現與員工進行面對面的、明確的溝通，以幫

助員工確認成績，認識不足，或指導員工提升技能。員工有權拒絕在未經面談的單方評分表上簽字。已經面談的評分表，員工應充分尊重上級評分，簽字確認。

溝通交流

人力資源部作為員工關系與溝通的主要責任機構，將為員工在工作滿意度、職位晉升、勞動保 障、申訴處理等方面提供幫助。各級（部門、子公司）管理人員同樣負有相關責任義務。人力資源 部設有專人負責“員工關系管理”，如有任何溝通事宜，請洽員工關系管理人員。

特殊申訴

當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同意見，或發現有違反 公司各項規定的行為時，可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴。申訴方式可選用面談和書 面兩種形式。如選用書面方式，申訴書必須具名，否則有關申訴可能難以得到解決。

原則上，員工的諸層級主管領導直至人力資源部、CEO 均是申訴對象。但公司鼓勵員工采取逐

級渠道申訴；當員工認為通過逐級渠道申訴有困難時，可直接找人力資源部。從解決問題的角度考

慮，公司不提倡任何事項都直接向 CEO 申訴，但當員工堅持認為需直接向 CEO 申訴時，仍可以通

過電子郵件、公司網站信箱以及其它方式直接向 CEO 申訴。

各層級主要責任人在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查，并根據調

查結果盡快做出處理決定。員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級負責人或部門申訴。

離職管理

一 員工辭職

員工提出辭職，提前 30 天（試用期內提前 3 天）發起《離職審批表》，表中所涉及各項工作都

交接好且均獲批準后方可離職。

未獲批準而擅自離職的，則為員工自愿將最后一個月工資作為代通知金支付給公司，公司則不

予支付最后一個月工資。同時，因違反規定離職而給公司造成損失的，員工應付賠償責任。

二 勞動合同自然終止

人力資源部在員工勞動合同到期 2 個月前，通過正式文件與員工所屬部門負責人及各級領導審 批后決定不再與員工續約的，即由人力資源部發《終止勞動合同通知書》給員工，該通知書不晚于

其勞動合同到期前一個月。

三 公司提前解除勞動合同

依據《勞動法》和《勞動合同法》，員工有以下工作表現的，公司可提前解除勞動合同。1.在試用期間被證明不符合錄用條件的； 2.嚴重違反用人單位的規章制度的；

3.嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

4.勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經

用人單位提出，拒不改正的；

5.被依法追究刑事責任的。四 離職手續辦理

離職人員必須親自辦理離職手續。若有不辭而別的員工，由其部門經理或部門經理指定人員代

為辦理。離職手續辦理流程如下：

1.歸還公司提供的各種辦公用品及工具，如不能歸還者，需做相應賠償； 2.結清財務款項；

3.銷售部門的員工要移交詳實的客戶資料、做好所負責的應收賬款移交；產品、研發部門員工

要移交所有與公司知識產權有關的技術資料或研發成果；

4.完成移交的員工，需要開具離職證明的，請向人力資源部申請，離職證明需如實注明是個人 辭職、合同終止或公司提前解除。

5.離職手續全部辦妥后結算薪資，除工資以外的任何福利、工作費用報銷等的截止日為正式離

職日期，離職工資隨最近一個月工資發放日發放。

最后一個月工資中應扣除：員工預支借款、罰款、未交接或損壞物品的賠償金、專項培訓服務

期補償費用。如應扣除費用大于應付員工工資，則需在收回全部費用后再辦理離職手續。

員工未履行任何離職告知、未完成工作移交就不到崗工作達 3 天及以上，公司按以下流程辦理

特殊情形的離職手續：

1.按照員工人事資料中提交的聯系方式、緊急聯系人等方式與員工進行聯系，并保留相關證據；

2.可以通過公司工作場所的公告欄或 WEB、郵件等方式進行公告； 3.通過郵局 EMS 方式，按照員工提供的聯系地址，執行書面通知程序。五 責任追究

如人員離職后，再發現財物、資料或對外的公司應收款項有虧欠未清的，應由該部門經理負責

追索。如已離職員工被查實在受聘于公司期間或在辦理離職手續時對公司造成經濟損失，在勞動合

同解除后，公司仍有權追究該離職員工的賠償及法律責任。

(以下無正文)

第二篇：2-速8員工手冊(酒店規章制度與勞動紀律).PDF

目 錄 總經理致辭 1 關于速 8 1 第一章 總 則 2

一、適用范圍 2

二、酒店簡介 2

三、酒店組織 2

四、速8品牌理念與文化 2

四、員工應熟知電話 2 第二章 員工守則 2

一、崗位要求 2

二、勞動管理 8 第三章 福利措施 9 第四章 獎懲條例 12

一、獎勵政策 12

二、處罰政策 13

三、處罰申訴程序 16 第五章 安全工作 16 第六章 保密條款 17 第七章 修訂與解釋 18 第八章 員工回執 18 員工手冊

總經理致辭 尊敬的員工：

歡迎你加盟速8酒店電子城店，成為我們速8大家庭的一員，愿速8酒店成為您事業的起點。

你的加盟給速8酒店注入了生機和活力希望您能了解速8歷史和自己的企業、了解自己應盡的義務和可享受的權力，共同營造一個和諧、高效的工作環境。為此我們相信本手冊將會幫助您做到這一點。“干凈、友好”是速8酒店的經營理念，深盼您能充分投入到工作之中來、發揮一技之長。

讓我們彼此真誠合作為速8酒店共創佳績

速八酒店電子城店總經理

關于速8酒店

始于1974年美國中西部的速8酒店是美國溫德姆集團的一部分。溫德姆國際酒店集團 是Super 8 速8酒店以及其他品牌的擁有者，是全球著名的酒店及休閑服務業集團，也是全球最大的國際酒店集團之一總部設在美國新澤西州的帕西帕尼。溫德姆酒店集團旗下擁有 6,500多家加盟酒店、542,000多個房間，遍布全球六大洲。其十大著名品牌為:

速8(Super 8 ?)、戴斯(Days Inn ?)、華美達(Ramada ?)、Travelodge ?、豪生(Howard Johnson ?)、Baymont Inn ?、Knights Inn ?、Wingate Inn ?、AmeriHost Inn ? 以及 Wyndham ? Hotels。速8酒店Super 8 ? Motels, Inc.是世界最大的經濟型連鎖酒店運營商之一，在全球范圍內運營近2,200多家酒店。第一家速8酒店于1974年10月在美國南達科塔州的阿伯丁開業收費標準為每晚8.88美元。速8酒店一直致力于向所有的住客提供干凈的房間和友好的服務。

速8酒店于2004年4月進入中國市場并于同年6月8日在北京開出了第一家酒店。第一章 總則

一、適用范圍

本手冊適用于速8酒店電子城店所有員工，包括合同制員工及臨時工如以合約聘請的管理人員，合約內所列條款如與本手冊有所沖突，則以合約為準。

二、酒店簡介

A、酒店隸屬關系、性質 B、酒店的地理位置 C、酒店的管理模式和經營理念D、酒店的設施設備

三、酒店組織架構

酒店是一個有機的整體，組織機構圖展示了酒店的組織管理結構。這將有助于您了解酒店的組織狀況。在組織中每個員工都應在各自相應的崗位中盡職盡力，從而使整個酒店處于最佳運轉狀態。電子城速8酒店組織機構的建立是本著人員精簡、高效多能的原則。

速八酒店電子城店組織架構圖：

四、速 8 品牌理念與文化 速 8 品牌定位：

速 8 是一個分布廣泛的經濟型連鎖酒店，為商務旅游、休閑旅游、自駕車旅游中有品味、對價格比較在意的旅行者，以合理的價格提供方便的地點、整潔的酒店和友好服務。

速 8 服務文化始于 1974 年干凈的房間和友好的服務。速 8 品牌理念:(1)幫助我們的加盟商取得成功

(2)向所有住客提供干凈的房間、友好的服務和高性價比的服務理念確保速 8 置身于全球經濟型連鎖酒店業的領軍地位。速 8 的愿景:速 8 幫助人們成功并發掘他們的潛力 速 8 的使命:在中國運營最佳且盈利最高的經濟型酒店

速 8 的道德標準:速 8 愛中國、以人為本、誠信、勇往直前和公正

五、員工應熟知電話

酒店總機、酒店傳真、前臺問訊/預訂、銷售部、店長、店長助理、客房服務、工程維修 第二章 員工行為規范 總則

1、遵守國家法律、法規和各項政策、遵守酒店的各項規章制度。

2、遵守社會公德。講究職業道德、講究文明禮貌、熱愛本職工作、維護公司聲譽。

3、敬業樂業、積極進取、刻苦學習專業知識、不斷提高業務水平和工

作能力、提高服務質量。

服從領導

1、各級員工要有強烈的服從意識。每一位員工必須明確自己的直屬上司、絕對服從上司的工作安排和督導，按時完成本職工作

2、不得頂撞上司、不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作、若遇疑難或不滿可按正常程序向店長助理或店長投訴。

3、若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時可越級向上級主管請示或反映。嚴于職守

1、按時上、下班工作時間內不得擅離崗位不得遲到、早退、下班后未經允許不得重新進入工作區域在酒店內逗留。上、下班須走員工通道進入崗位必須穿工作制服。

2、工作時間不準打私人電話，緊急的私人電話則由所在部門接收轉告。不得陪親友到酒店工作區域參觀或在店內游逛，操作人員不得會客。不得穿著制服外出購物。

3、除指定人員外，所有員工不得使用客用設施。

4、上班時間不扎堆閑談，不干私活。服務人員對客服務時不得帶手機。不允許有理睬客人的怠慢行為。

5、在工作崗位上不準吃東西、不準閱讀書報、聊天、唱歌、看電視等。

6、不準私用和私拿酒店的一切物品：如信封、信紙、筆、毛巾等不準食用客人的任何食品。

7、不準向客人索取禮物、小費。

8、工作時間不準飲酒、抽煙不準吃異味的食品。

9、工作場所必須保持整齊清潔。

10、愛護公物，不得在公共設施上涂寫、刻畫。

11、自行車一律按酒店指定點停放。

12、酒店員工不得利用職權給親友以特殊優惠。禮節禮貌

1、對賓客的態度要自然大方、熱情穩重、和藹可親，服務動作要快速敏捷，服務程序要準確無誤不以貌取人，時時事事體現出賓客至上、友誼好客、彬彬有禮的服務態度。

2、與賓客相遇時，主動讓路，會見賓客時不主動握手，特別是女賓。握手時姿勢要端正，腰要直、上身向前傾、用力要隨對方，不能用左手與客人握手。

3、與賓客談話時站立端正、講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽賓客的談話，說話口齒清楚、有分寸，語氣溫和、音量適中、語言文雅。

4、不準與客人爭辯、不準用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷和嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為、不得在公共場所與人爭辯或大聲喧嘩。

5、不要在背后議論客人的舉止，不詢問客人的年齡、履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳、對傷殘或有缺陷人士不歧視，服務要周到。

6、當值時要按酒店要求的標準姿勢站立服務，不準倚靠家私，不準高聲談話 或聊天不許當著客人的面做不雅觀的動作如：梳理頭發、掏耳朵、挖鼻孔等。

7、進入辦公室或他人房間要敲門示意。

8、參加各項集體活動、會議或培訓學習要按時到達，遵守紀律。

9、對客人或上司稱呼時不應直呼其名應冠以“---先生”、“---女士” 等。

10、客氣禮貌的對待所有同事和上司。工作態度

1、禮貌。是酒店員工最基本的準則。無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語。在對客人服務時，還要做到迎客要有問候聲、說話要有稱呼聲、離別要有致謝聲、工作出現差錯要有致歉聲。始終給賓客和同事以親切、愉快的感覺。

2、效率。完成每一項工作都要講究效率說到做到，工作不拖拉不推諉，接待客人要善始善終交接工作要清楚。

3、責任。上班時間要始終以飽滿的熱情、高效、快捷地向賓客提供最佳服務，嚴格執行交接班制度，如有疑難問題應及時向有關部門反映以得到圓滿的解決。

4、合作精神。酒店對客服務依賴于多個部門崗位共同合作。各部門之間、各員工之間應互相配合、真誠協作、不得互相扯皮、互相推諉應同心協力解決疑難維護本酒店的聲譽。

5、忠實。員工必須具備忠誠老實的道德品質。做到有事必報、有錯必改、不提供假情況，不文過飾非、不陽奉陰違、不誣陷他人、不循私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財和物品、不向客人索要小費。誠實、可靠、正直。

6、細致。工作認真、耐心細致、一絲不茍、兢兢業業。個人言行舉止

在崗位上行為要規范,坐、立、行姿勢要端莊、舉止大方.1)就座姿式要保持上體挺直、兩肩放松、下巴向內收、胸部挺起、使背部與臀成一直角。雙手自然地放在膝上，坐在椅子面積的三分之二處為宜。不準翹腳、搖腿。在為客人服務時切勿坐著和客人談話。

2)站立要端正，挺胸、收腹、抬頭、兩眼平視。兩臂自然下垂于體前交叉，右手放在左手上，雙腳與肩同寬腳尖向前。站立時保持身體挺直，不要倚靠墻壁或家具，不得將兩手插在口袋里或抱在胸前。3)走要輕松穩健、挺胸抬頭、兩眼平視、步距要符合標準。行走時不能搖頭晃腦。拉手搭背、奔走追逐。

4)當值時間不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、修指甲。不準交頭接耳，不準說笑聊天，不得與賓客爭辯或在公共場合與同事爭論或大聲喧嘩，不得譏諷客人或對客人不理睬，更不得粗言穢語。儀容儀表

作為酒店的員工，人人代表酒店形象，請務必做到。

1、員工進入崗位必須按部門規定著統一的制服，包括襯衣、襪子制服須整潔、熨燙平整扣好鈕扣、拉好拉鏈、并按指定位置佩帶工號牌，不準擅自改制剪裁工作服。

2、做好個人衛生，勤洗澡、勤換衣、勤洗頭剪發、勤修剪指甲、工作期間及上崗前不吃帶異味的食品：蔥、姜、蒜等保持口腔衛生。

3、店內不準梳留怪發型。女員工不準披頭散發，發型端莊整潔，長發應按規定佩帶頭花前不遮眼，側不蓋臉。

男員工頭發側不過耳、后不蓋領、前不擋眉、不準留胡子勤修面。

4、男女員工一律不準留長指甲、涂指甲油。不得染異色頭發。不得佩帶飾物，結婚戒指除外。女員工要化淡妝，但不得濃妝艷抹。

5、女員工必須化淡妝，切忌濃妝艷抹。不得在公共場所補妝。

6、儀表儀容要求見附表

儀表儀容對照表 部位 男員工 女員工

發式

1、頭發前不過眉、旁不遮耳、后不蓋領

2、整齊、清潔、無頭屑

3、不可染怪異顏色的頭發

4、不能留光頭

1、劉海不蓋眉

2、自然、大方

3、發過肩要扎起

4、不可染怪異顏色的頭發

5、著西裝制服時過肩頭發要戴深色發網。耳飾物 不允許戴 只可戴小耳釘、無墜 面容神彩奕奕、保持清潔、無眼垢及耳垢 每天要剃須、鼻毛不準出鼻孔女員工化淡妝 口腔無口臭，無茶、煙漬

手指甲長度不超過手指頭 指甲長度不超過手指，不涂有色 指甲油。女員工

1、保持清潔

2、只允許戴一枚戒指，除了手表外，不可戴其他飾物。

3、手表不宜過于卡通或龐大。鞋

1、前臺及行政部門需穿樣式簡單黑皮鞋，保持清潔、光亮、無破損。

2、客房部員工穿黑布鞋。

襪 男員工一律穿深色襪子 女員工穿肉色無花絲襪 制服

1、合身、平整、清潔

2、鈕扣齊全并扣好

3、須佩帶名牌、上衣的胸前左上方

4、衣袖、褲管不能卷起

5、佩戴項鏈不能顯得突兀和夸張

6、掉扣或脫線的要及時縫補

7、冬天內衣飾物不可外露。身體 無異味

整體

1、自然、大方、得體

2、符合工作需要及安全規則

3、精神煥發、精力充沛、充滿活力

4、整齊清潔。證件及名牌

1、酒店發給員工的工作證，酒店根據自己實際情況制作，須隨身攜帶工作名牌在工作時間內須按規定標準佩戴。

2、酒店管理人員有權檢查員工工作證及名牌。

3、員工遺失工作證或工作名牌須及時到相關部門補辦，每次補領員工工作證或名牌均需按酒店規定金額賠償。

4、員工在離職時必須將工號牌交回部門負責人。工作制服

1、新員工入職后，酒店將根據員工的工作崗位需要，按規定提供統一工作制服，員工必須按照規定的程序簽領并按照制服管理規定進行使用和保管。

2、員工必須保持制服整潔，除因公或批準外，不得穿著制服離開酒店范圍。

3、員工離職時必須按規定辦理制服退還手續，如有遺失或人為損壞，則需按規定賠償。工作紀律

1、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到、早退、不無故缺勤、不私自調換班次，下班后非工作需要不準在酒店內逗留。

2、講究職業道德，履行崗位責任制度和酒店各項規章制度。

3、各級管理人員須嚴格管理并督導所屬員工遵章守紀時刻保持良好的工作狀態。

4、服從上級，員工須服從上級工作分配，執行工作指令。如有問題須向直接上級匯報請示。行為規范

1、酒店員工必須是全職的，不允許兼職。

2、員工拾到任何財物，須立即向部門報告，由相關部門統一送交登記、保管。

3、酒店電話僅供客人和工作使用，嚴禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時，須事先征得部門負責人的同意后方可使用。

4、員工不得收取客人小費和禮品，更不得公開或暗示索要。如客人主動給予時，先要婉言謝絕，說明情況，如客人堅持確實不能謝絕時，先應禮貌收下并致謝，事后須向上級報告并上交登記。

5、所有酒店的電腦操作員都有保護酒店電腦的義務。在酒店電腦上只能使用酒店購買或酒店允許使用的軟件系統，嚴禁使用電腦游戲盤片和未經認可的軟件。

6、更衣柜

更衣柜須保持整潔，除酒店統一配備個人的工作制服、用品外不得存放貴重物品及危險品，嚴禁將酒店物品私藏于個人更衣柜。更衣柜為個人使用，不得私自借人和調換鑰匙須妥善保管 不得私自加配和轉讓，如遺失須立即向相關部門報告。酒店有關職能部門將不定期抽查員工更衣柜的衛生和安全。員工須遵守更衣室安全衛生管理制度。更衣室洗澡間僅供員工 下班后使用，不準帶外人洗澡不準在更衣室洗澡間內洗滌、晾曬衣物。

7、除酒店規章制度外、部門負責人可根據本部門管理的實際需要，制定適用于本部門的制度

所有部門的制度須經店經理備案，以作為酒店總規章中的部分規章，并不得與酒店總規章相抵觸否則無效。吸煙

員工在酒店指定區域吸煙，其余場所均不得吸煙。

二、勞動管理

1、勞動合同的確立

1)公司和員工雙方遵循平等自愿、協商一致的原則，遵守國家法規的前提下 簽訂《勞動合同》

2)在勞動合同中將確定公司與員工雙方的勞動關系及權利和義務，雙方都應遵照執行

3)雙方簽訂勞動合同，除合同條款、法律事務外，根據崗位責任可以約定其它附加條款。

2、勞動合同的解除 1)裁員。根據中華人民共和國企業勞動管理有關規定若酒店因業務變更或其它原因產生冗員時，酒店有權裁減員工，與被裁減之人員解除合同。被裁減人員應服從酒店的安排，不得提出無理要求，并及時辦理離職手續。酒店將按《勞動法》、《勞動合同條例》等法規給 予相應補償

2)員工辭職。員工提出辭職，須提前 30 天，試用期內員工須提前 3 天，向酒店提出書面申請經酒店同意后方可解除合同，并辦理離職手續

3)辭退。由于員工在合同期內觸犯國家法律、嚴重違反酒店勞動紀律或規章制度、嚴重失職、營私舞弊、給酒店造成重大損失等。酒店有權即時解雇員工，無需提前通知，同時亦無需任何補償。

3、勞動合同的終止

勞動合同期滿或雙方在合同中約定的合同終止的條件出現，勞動合同隨即終止。不再續簽的員工，須辦妥離職手續后方可離職。

4、員工的離職手續

除試用期間，員工解除勞動合同應當 提前三十日以書面形式通知總經理。員工提出書面申請后不允許請假，調休必須嚴格按調休制度辦理。未提前三十日書面通知或未經批準自行離職的，需以一個月的工資作為補償。因部門工作原因，需要員工提前離職的，部門應當在 員工辭職報告上寫明具體原因，并由部門負責人簽字后報店經理審批，否則將不予提前辦理離職手續。

5、勞動合同期滿續簽

1)對合同即將到期的員工，店經理遵照各地相關勞動法規提前兩個月填寫《續簽勞動合同鑒定表》發給部門，由部門轉發給員工本人。2)員工應在 5 個工作日內對部門反饋是否續簽勞動合同，部門應在 10 個工作日內對店經理反饋是否續簽勞動合同 3)經店經理在《續簽勞動合同鑒定表》簽署意見批準 4)店經理填寫正式《勞動合同》。

6、員工考勤

1)到崗時間：員工須提前 10 分鐘到崗，做好班前的準備工作。2)下班時間，員工下班后延遲 10 分鐘離崗，做好交班工作。3)簽到：員工上班前及下班后均應按時簽到。

4)上班遲到 30 分鐘(含)以內，按遲到論處，遲到 30 分鐘以上者按曠工論處。

5)下班早退 30 分鐘以上者按曠工論處。

6)工作時間嚴格執行酒店關于工作時間的規定、班次及休息日安排。未經批準不得擅自調班，每天的工作時間不含就餐時間。

7)用餐時間，員工用餐輪流進行，時間為半小時。用餐時固定崗位及辦公室至少留守一人。

8)加班工作。確因工作需要，酒店有權要求員工加班，所有加班須填寫加班申請表，經店長助理批準后報店經理。

7、薪酬規定

1)由總經理和用人部門根據員工的職位、學歷、工作能力、按工資職級標準定薪。

2)酒店實行薪金保密制度，員工不得互相探問或談論。除酒店指定的管理人員知道員工薪金外，任何員工不得泄露。3)工資實行月薪制。每月的10日為發薪日。

4)薪酬包括以下部分，基本工資、加班費、各項津貼。5)工資發放以考勤為依據，扣除相應的病/事假及違紀工資。6)酒店視經營業績及個人工作表現等狀況，考慮是否進行薪金調整及制定有關調整方案。

第三章 福利措施

一、保險

員工與酒店簽訂勞動合同后，由酒店按國家規定繳納各類保險。

二、假期

1、法定假日

員工每年可享受 11 天法定假期。具體日期是 元旦 ：公歷 1月1日。共：1 天

春節：農歷正月初

一、初

二、初三。共：3 天 清明節：公歷4 月 5 日。共：1 天 勞動節：公歷 5月1日。共：1 天 中秋節：農歷8月15日。共： 1 天 端午節：農歷5月5日。共： 1 天

國慶節 ：公歷 10 月 1 日、2 日、3 日。共：3 天

2、病假。（注：以下僅供參考）酒店可根據當地政府規定的實際情況制定

a、員工請病假：應將醫院開具的病休證明及時（不超過 24 小時）交給部門負責人批準后方可休病假。

b、急診應憑住家附近的區、縣級以上醫院開具的加蓋急診章的病休證明休息并應在 24 小時電話通知店長助理，店長助理以上管理人員通知店經理，急診病休證明有效期最長為3 天（工傷除外）。全年累計不超過 6 天，逾期以留職停薪處理。

c、員工若提供虛假病休證明，一經查實，按曠工處理并給予處分。

3、事假。（注：以下僅供參考）酒店可根據當地政府規定的實際情況制定

員工沒有特殊情況不得請假，有特殊原因請事假 3 天（含 3 天）以內由部門負責人審批，3 天以上至 7 天（含 7 天）的必須報店長助理審批，7 天以上至 15 天必須報店經理批準。

請事假須提前 24 小時填寫《假期申請單》，由部門批準生效。特殊情況也可通過電話請假，如果獲準，事后應補辦手續，否則按曠工處理。

4、工傷假

a、員工按正當操作規程從事指定的工作造成的損傷 b、員工雖未從事工作,但因為酒店的原因造成的損傷 c、在酒店內員工因搶救險情而造成的工作傷害

d、因履行工作職責而遭到的人身傷害.經勞動部門確定的其他工作損傷。

屬以上因在工作中發生事故而造成傷害的須在 24 小時內報告。確認工傷需有當事人的病歷和

醫院醫生、所在部門、總經理負責人、總經理等共同簽認的《工傷建議報告書》 否則按病假處理。

e、工傷假期及薪水按照國家相關規定執行。

5、年假。（注：以下僅供參考）酒店可根據當地政府規定的實際情況制定 凡員工在本企業工作滿一年，可以享受有薪年假 5 天，每增加一年加一天，工作滿 5 年不滿15 年可享有 10 天，滿 15 年不滿 25 年可享有 15 天，滿 25 年以上可享有 20 天。有薪年假最多為 20 天，可以連休但不能與五一、十一、春節等節假日一同使用年假不能跨使用。

6、婚假

新婚者享有 3 天婚假。晚婚《政府定義》憑結婚證申請可享受有薪婚假 10 天。婚假應至少提前兩周申請。

7、產假(注:以下僅供參考)，酒店可根據當地政府規定的實際情況制定

在本店工作 1 年以上、已簽訂勞動合同的雇員，在生育后可享受 90 天產假，生雙胞胎或難產者另加 15 天。

8、計劃生育假

根據醫院出具的正式假條天數休息。

9、喪假

員工直系親屬：父母、子女、夫妻去世，享有 1—3 天的有薪（基本工資）喪假。

以上假期均為日歷天數，即節假日不除外。所謂有薪假期，酒店支付基本工資。所有假期均需填寫《假期申請單》經部門負責人批準后報店長助理審批生效，主管級以上人員的假期申請需店經理批準。如不能如期返回，要及時請示批準，否則視為曠工。

三、工作餐

酒店為員工免費提供當值工作餐，1、用餐標準

a、正常班8：30/9：00-17：30的員工，中餐壹份/天 b、當值經過兩個正餐時間的員工，中、晚餐各壹份/天

四、制服

酒店按不同崗位和工種提供制服以及免費洗理和更換。制服不合理的損壞應予以賠償：各工種的制服按規定使用，不可擅自違反。后臺區員工著裝要樸素、大方、得體，以深色職業裝為主，襯衣以簡單色調為主，皮鞋以黑色為主，男員工系帶式，女員工鞋跟不超過 4CM 襪子男員工黑色或深藍色、女員工肉色或黑色，不穿酒店工服的男雇員應著深色西裝，領帶顏色、圖案不可夸張。禁止大紅、大綠、大花。要體現酒店文化。

五、員工宿舍

凡符合在店住宿規定的員工可填寫《員工宿舍入住申請單》，經部門批準后，由店長助理安排長住或夜班宿舍休息。

注：員工福利部分僅供參考，各個酒店可以根據當地政府的要求確定本酒店的相關規定 第四章 獎懲條例

一、獎勵政策：

1、目的：

為維護酒店正常經營和工作秩序、充分調動和發揮酒店員工的工作積極性和創造性，造就一支“團結奮進、艱苦創業、爭創一流”的隊伍。肯定和鼓勵先進，調動一切積極因素。

2、種類： 通報表揚、物質獎勵、立功嘉獎、獎勵晉級、授于個人或團隊榮譽稱號。

3、內容：

為了確保酒店優質、高效的服務，激發員工的工作積極性，員工凡符合下列條例之一者，酌情給予獎勵。

（1）熱愛酒店、熱愛本職工作、忠實肯干、能夠長期堅持優質服務，在完成工作任務、提高個人業務水平和酒店服務質量方面有突出成績、為酒店贏得顯著效益者，獎勵￥50元。

（2）在酒店節約原材料、能源和資金方面有顯著成績，為酒店減少損失，維護酒店利益并卓有成效者，獎勵￥50元。

（3）保護公共財產、防止和挽救事故有功，使國家、酒店和員工利益免受重大損失的，獎勵獎勵￥100元。

（4）被評為酒店“技能標兵”獎勵獎勵￥100元。（5）被評為酒店“禮貌大使”的員工，獎勵￥100元。（6）被評選為酒店“優質服務標兵”的員工獎勵￥100元。（7）拾到客人遺留物品交公者，根據物品實際價值給予相應獎勵。（8）在改進酒店經營管理，提高經濟效益方面有突出成績的獎勵￥100元。

（9）堅持原則、遵紀守法、抵制歪風邪氣，在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的獎勵￥100元。

（10）為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店采納的獎勵￥100元。（11）參加社會公益活動，為酒店贏得榮譽的獎勵 元。（12）先進團隊、先進個人評選條件及獎勵方法： A、先進團隊條件：

a、服務工作做的好、賓客滿意率 95%以上。b、按時按質完成任務。

c、思想好、無打架斗毆、無違規違紀、無責任事故。d、先進單位每位員工獎勵￥100元。B、先進個人條件

a、服務好、態度好。b、完成任務好。c、思想好。d、愛崗敬業好。e、勞動紀律好。f、團結協作好。g、先進個人獎勵￥100元。

4、獎勵程序

⑴、通報表揚由部門負責人批準，報店經理備案。

⑵、物質獎勵和立功嘉獎，由部門負責人提名，報店經理批準。⑶、獎勵晉級，由部門負責人提名，店經理審核并批準。

二、處罰政策：

1、目的

為促進員工自覺自律，建立員工行為標準，保持較高的工作效率，保證優質的服務質量。同時為部門負責人提供一個一致的紀律處分的標準。

（1）口頭警告。適用于輕度違反酒店有關規定者，且僅限于初犯。（2）書面警告。適用于甲、乙類過失，由部門負責人，包括職能部門，簽發過失單，過失單交員工簽名，拒簽并不代表犯規的不成立。由店長助理建檔，財務部存檔。

（3）最后警告。適用于丙類過失，凡受最后警告者，若該員工再次違反酒店規章制度的，會受到即時解除勞動合同或開除處分。（4）除名。凡員工一年內無故曠工 3 次的，給予除名處理。（5）即時開除、解除勞動合同。員工凡觸犯丙類過失或在最后警告后再一次觸犯店規，視情節輕重而定，給予開除或違紀解除合同。酒店毋需給予事先通知或任何賠償。

2、處罰標準

（1）口頭警告：第一次扣款￥50元。第二次以上（含第二次），每次扣款￥100元。

（2）書面警告：每次扣款￥100元。

（3）最后警告：每次扣款￥200元直至開除、解除合同。

3、過失類別及處罰 A、甲類過失，扣款￥50元

員工如有犯以下過失之一者，將受到口頭警告或罰款等處分（1）儀容不整。當值期間不穿工作制服，不按規定位置佩帶工號牌，發型凌亂或不戴頭花，長指甲、涂指甲油等。（2）不打考勤卡或不到部門簽到、簽退。

（3）上、下班不走員工通道?未經批準或非工作需要使用客用設施。（4）當值時間脫崗 5 分鐘以內但未離開酒店且未釀成事故。（5）當值時間使用酒店電話辦私事。

（6）當值時間看書報、吃東西、扎堆聊天等。（7）下班后無故在酒店營業區域逗留超過半小時。（8）在酒店高聲喧嘩，追逐打鬧等有失職業風范的行為。（9）隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等雜物及各種不衛生行為。（10）服務時未使用敬語、禮貌用語或使用禁語。對上司、同事、客人不禮貌。

（11）工作態度不認真，服務質量差，工作散漫、粗心大意。（12）違反安全守則但未造成損失。（13）違反吸煙條例的。

（14）進出酒店拒絕當值保安人員檢查攜帶包裹物品。（15）未按規定程序辦理請假、調班、換休手續等。

（16）工作不主動、不協調，互相推諉和指責，造成工作混亂。（17）未按規定參加酒店的培訓或培訓態度不認真，考核達不到要求的。

（18）工作時間扎堆聊天的。

（19）工作場所與酒店同事發生爭執，影響工作的。如所犯過失和上述條款性質類似，按此條款處理。B、乙類過失，扣款￥100元

（1）當值時間睡覺、擅離工作崗位、串崗或干私人事情。（2）私自使用客房的。

（3）變相索要客人禮品、小費的。（4）在店內工作場所喝酒的。

（5）因疏忽或違反操作規程，造成損壞酒店公物或客人物品達 100 元的（含100 元）以上（含100 元）報店經理。（6）服務態度差，引起客人投訴的。

（7）在酒店尋釁吵鬧、粗言穢語，擾亂酒店的秩序。（8）未經批準，私自配制酒店鑰匙。（9不服從上司的工作安排，頂撞上司。

（10）違反操作規程，造成嚴重工作差錯，給酒店造成損失。（11）當值期間會見親友或將無關人員帶入工作場所。（12）搬弄是非、誹謗他人，影響員工之間團結，影響聲譽。（13）偷吃酒店或客人食物或偷飲客人飲料。（14）責任心不強造成物品被盜或走單，照價賠償。（15）隨意改動或損壞排班表、公告欄上張貼的規章制度、文件、通知等。

（16）違反安全消防規定，隨意動用消防設備，干擾保安人員執勤的。

（17）消極怠工，不能按時完成本職工作或領導交辦的工作。（18）發現酒店財物受損，丟失不管不問或謊報消息。

（19）不嚴格執行酒店或部門規章制度，好壞不分、獎罰不明。（20）管理人員工作無計劃安排，又不對下屬所分管的工作進行正確的督導和檢查，造成工作混亂。

（21）壓制合理化建議，損害員工積極性，影響上下級溝通。（22）知道其他員工犯有開除行為知情不報，對領導不誠實。（23）假傳上級命令或對上級命令壓而不發。如所犯過失和上述條款性質類似，按此條款處理。C、丙類過失，每次扣款￥200元直至開除、解除合同（1）利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私。（2）威脅或危害酒店內任何人員的。（3）破壞公物財物，且情節較重的。（4）與客人或客戶私自交易，行賄受賄。

（5）侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人、與客人吵架。（6）偷竊、騙取酒店、客人或同事的財物。

（7）借工作之便，向客人索要小費、物品、或其他報酬、拾遺不報據為己有。

（8）偽造財務單據或有關證明文件意圖行騙，以取得金錢上的利益。（9）組織煽動罷工，聚眾斗毆鬧事。（10）酗酒、打架或吸食麻醉藥物、參與賭博或變相賭博。藏有毒品、或槍支彈藥及其它兇器、易燃物品。

（11）惡意破壞酒店設備設施或他人物品以泄私憤。

（12）玩忽職守，違反操作規程，給客人或酒店造成重大損失。（14）連續曠工三天，或半年內累計曠工三次。

（15）泄露酒店內部機密文件、資料而使酒店利益遭受較大損失。（16）觸犯國家任何法律而被公安、司法機關拘審。如所犯過失與上述條款性質類似，按此條款處理。第五章 酒店安全工作

一、危機處理祥見公司下發的〈 〈危機處理手冊〉 〉

二、安全守則

“安全第一”是酒店經營管理的最基本信條，保證顧客和酒店的人身、財產安全是員工的基本職責，每一位員工必須時刻牢記和遵守酒店的安全管理制度，堅決執行酒店的安全守則。

三、安全工作條例

1、治安

（1）注意做好防盜、防火、防破壞、防自然災害“四防”工作。如發現事故苗頭，必須立即查找并及時報告有關部門，切實消除隱患，確保酒店及客人生命財產安全。

（2）下班前要認真檢查，嚴格執行交接班制度。

（3）不得將親友和無關人員帶入工作場所，不準在值班室或宿舍留宿親友、客人。

（4）不準私接電源和電爐、不準在易燃物品區吸煙或動火。（5）明火和高空作業必須報經有關部門批準后，才能動火或作業。（6）拾到客人遺留的錢物，一律上交客房部，由客房部登記備案。（7）發現形跡可疑或不法行為的人或事，應立即報告部門負責人和店長助理。

2、消防

每個員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及安全通道的位置，熟悉滅火器位置及使用方法。如發生火警必須采取如下措施：

（1）保持鎮靜，不可驚慌失措，（2）呼喚附近的同事援助，（3）關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗，（4）通知總機，清楚地說出火警地點，火勢情況及本人姓名、工號、并報告店長助理和店經理，（5）利用就近的滅火器材將火撲滅，（6）及時引導客人撤離火警現場，（7）禁用電梯，一律走安全通道，（8）服從現場最高領導的指揮。

3、意外事故

（1）如遇有受傷，立即與相關醫院取得聯系并協助傷者前往治療，（2）如遇其他意外事故，應視情況分別通知部門經理和保安處理，（3）事故發生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護好現場，無關人員不準入內。

4、人身安全

（1）自覺接受安全教育，增強安全意識。

（2）嚴格執行崗位操作規范，遵守酒店安全守則及有關規定。（3）熟悉周圍及重點要害部位的環境和情況，防止誤入或誤操作。（4）自覺維護和保護安全設施,發現隱患及時報告是每位員工的責任和義務。第六章 保密條款

一、凡涉及本總部及酒店的經營策略、管理方針、財務資料、經營信息、業務報表及人事檔案等一切與酒店相關的資料，包括：客情資料均屬酒店保密范圍之列。

二、酒店員工應嚴守國家機密和酒店保密紀律，提高保密意識，不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽。發現泄露機密的苗頭應盡力挽救制止，并及時匯報。

三、凡屬國家、省、市政府部門和酒店及本部門的正式文件，都必須嚴格按照酒店的收發文制度，進行簽收、登記、編號和發送工作。

四、嚴格控制保密文件的發送范圍。保密性文件一般不印發，而采取傳閱的方式，由店經理附文件閱單，由閱文者簽名。

五、各部門收存帶有文件編號的文件，年底必須清理交回店經理室，如有遺失則按泄密處理。

六、出現下列情況之一者，給予警告，并扣發工資￥500 元以上￥1000 元以下

(1)泄露酒店秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的，(2)已泄露酒店秘密但采取補救措施的，七、出現下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經濟損失，1、故意或過失泄露酒店秘密，造成嚴重后果或重大經濟損失的，2、違反本保密制度規定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供酒店秘密的，3、利用職權強制他人違反保密規定的。

八、附則 本制度規定的泄密是指下列行為之一，1、使酒店秘密被不應知悉者知悉的，2、使酒店秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。

第七章 修訂與解釋

一、修訂。酒店根據形勢發展及管理的需要，可對手冊進行修訂。

二、解釋。本手冊由酒店總經理負責解釋。

三、凡本手冊未規定的，酒店將及時對員工手冊的進行完善和補充。

四、本手冊自頒布之日起執行。第八章 員工回執

本人已收到酒店發給的《員工手冊》。本人經認真閱讀后，完全了解員工的權利、義務和責任。現鄭重聲明：我愿遵照執行。

員工姓名： 身份證號碼： 部門： 崗位： 日期：

簽字后本頁撕下交財務部

第三篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優質的服務，實現“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質量管理水平和優質服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發展我國的旅游事業作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業 務技術，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執行酒店各項規章制度。

二、工作態度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協作的工作態度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質 及其它家庭狀況之改變，應于七天內通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經發現則由此產生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉讓或調換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領，并繳手續費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛部協助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內無事逗留。

8、更衣室內不準出現吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發長不得覆蓋耳朵或衣領。

3、女員工的頭發必須梳理整齊。營業部位的女員工，發長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業區域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區域內行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節

1、面對客人應表現出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現出禮貌恭敬的姿態。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區域，任何時候，不得出現哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第四篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。2．司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

3．司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。4．司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。4．遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。

7．堅守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各經理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經理批準后具體負責由店長經理實施招聘工作。

3．經理根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經負責。

4．錄用人員由經理通知本人，統一到經理室報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然后由經理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結果給予登記。

二、新員工入職手續

1．員工到經理室報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復印件。

三、培訓

1．公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2．由店長經理負責公司員工培訓工作，其他經理和人員應予以積極協助。3．員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4．店長經理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

五、轉正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。

2．工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2．員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在經理部門、財務部相關負責人簽署意見，最后交由店長經理批準后方可辦理辭退離職手續。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經理，得到經理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經理應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應事先填寫《請假單》報經理批準。事假須由總經理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發事件應及時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫院證明增加產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。

八、國家法定節假日按照國家規定執行。

第五章 辦公規范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協調會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區域總監、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內容及類型還有開會相關時間規定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛生與秩序。

二、工作總結計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結計劃。

2．周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責全天公司內衛生的打掃，保持公司全天的清潔衛生，值日人員有權監督并制止對公司環境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛生范圍：辦公室地面衛生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章 日常行為規范

一、公物環境衛生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養成好的衛生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環境及辦公桌面的整潔有序。

4．節約水電和辦公用品，發現辦公設備損壞或發生故障時，應立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發型：簡單，無復雜裝扮。

2．女士：職業套裝，淡妝，不過分暴漏，發型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規范用語“你好！我是東莞華醇酒業XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發與工作無關郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區域時關閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據情節輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表；

4、工作期間，與客戶發生爭吵或與同事發生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。本手冊解釋權屬東莞市南城華醇酒業經理部。

第五篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細心周到的入職安排，將幫助您盡快進入工作角色，并感受到團隊的溫暖。報到須知

報到時，請向人力資源部提供如下個人資料： □身份證戶口本的原件及復印件；

□學歷證書（畢業證書和學位證書）原件及復印件； □職稱證或技術等級證原件及復印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養老保險變更通知單。

若您的個人資料有以下更改或補充時，請及時通知人力資源部，以確保 您有關的各項權益。

□姓名、身份證號碼、聯系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現事故或緊急情況時的聯系人。

【一】入職引導人

報到后，公司將指定一名入職引導人幫助新員工盡快適應新的工作環境并給予工作上的規劃和指導，如辦公設備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項規章制度、以及本職工作職責方面的培訓和引導，并努力讓員工感受到新團隊的溫暖。【二】試用期績效規劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會與其本人共同制定新員工試用期的績效目標即工作目標，并作為試用期結束后新員工考核的主要依據之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計算；集團內部調動的員工，司齡可連續計算。

公司倡導正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有不實或虛報，公司保留與員工解除勞動關系，而不給予任何補償的權利。

第二章 職業行為規范

作為公司的一員，員工應以良好的職業行為規范展示公司企業形象，并希望員工能以良好的職業禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事。【一】著裝

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應著公司統一要求的制服。節假日值班人員正式著裝。上班時必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應保持光亮、整潔。

★不準佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發前不過眉，側不壓耳，后不及領，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應著正式得體服飾。

★不準佩帶手鏈等飾品。佩帶項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工。【二】文明禮貌

★早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候。工作時間，路遇同事、領導應點頭致意。

★辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領導應讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶

領客人到達目的地；客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客人應說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機。電話交談應語氣輕柔，通話內容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉告嗎；您打錯電話了，這里是??等等。

★進入其他辦公室前，應先輕敲門，得到允許后再推門進入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務。

★請求同事幫助時，應請字當先；得到同事幫助時，應真誠致謝。

★與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現對對方的尊重和自身的涵養。

★當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應設置在震動或關機狀態。

★微笑，是員工最起碼應有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環境。

★面對顧客表現出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時應字朝向客戶，保持適當距離。接受名片時應閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應共同努力創造一個積極、樂觀、團結、務實的工作氛圍。【三】言談舉止

★說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時，須用手輕輕帶門，不準隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內奔跑。

★站立時，站姿端正，不準東椅西靠。

★走路時，要挺胸抬頭，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

★每一位員工都應牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質要求

★保持公共衛生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費現象的責任。

★禁止未經允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當手段騙取表彰、獎勵。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動。

★員工應兢兢業業，努力完成本職工作。

★員工都應努力提高自身業務水平。

★員工都有愛護公司財物的責任與義務。

★員工應具有誠實、謙虛、好學的品德。

★員工均有保守公司機密的責任。

★員工均有參與公司管理的權利和義務。【五】職業行為準則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經營活動

未經公司法人代表授權或批準，從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔保、證明；

以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

代表公司出席公眾活動。

★禁止下列情形的兼職

在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業務關聯單位或者商業競爭對手；

所兼任的工作構成對本單位的商業競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業務關聯單位的利益，或者接受業務單位非公司許可的業務招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

3、挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

5、員工之間應良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶。★禁止下列情形的交際應酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

3、具有賭博性質的活動。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當利益的活動。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經濟損失，公司均可無條件與其解除勞動合同。【六】日常辦公行為準則 資源節約與環保原則

★提倡環保和節約公司資源的意識，非必要所需時，請隨手關燈、關空調、關電腦等。

★晚上下班應關閉個人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關閉所有電腦、電源、空調、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節約紙張，打印、復印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環境清潔標準化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責任。

★個人的辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規行為在工作中發生，如有出現，可能導致公司解除勞動合約關系。

溫馨提示

當您不清楚自己的行為是否違反公司準則時，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談論為簡便的判斷標準。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應及時給予指導，并為當事人保密。

★員工對違反以上規定的行為有權向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應當為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業的紀律相結合。【一】報到須知

1、工作時間

上午

8：00---11：30

9：00正式進入工作狀態。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時間不同，員工需嚴格遵守本崗位作息時間規定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機作為員工上下班考勤的基本依據。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實行目標管理為導向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵工作伙伴加班，由于目標工作未完成而導致的個別延長工作時間的一般不計加班。

★由于特殊情況或臨時工作任務需要不得不加班的，需告知部門負責人并由人力資源部備案。

在公司的加班時間以實際考勤時間為準。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時)，經部門負責人簽字后交人力資源部作為考勤依據；如遇突然生病、請假等情況，應在上班開始時間的半小時內電話向部門負責人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時銷假。

★工作時間內，如需外出公干應先向部門負責人報告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時間報到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個小時的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關圖片證明（如手機截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經批準擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應工作時間三倍時薪扣款，當月累計曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區級以上醫院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經理有權準假2天，2天以上由總經理批準。獲批準的事假，扣除相應薪金。病假無相應的醫院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉正時間將相應順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經上級主管簽字批準后（部門經理由總經理批準），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴格按出差工作指標履行工作義務。在出差返回公司之日起兩日內，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報告。

員工一個月內累計曠工兩次以上或一次連續3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業內有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業績密切相關。我們努力實現員工理想，改變員工生活。【一】薪酬

1、發薪日期：公司定于每月20日發放員工上月的薪資，結薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業能力與經驗決定工資標準，以考核結果及日常工作表現決定浮動獎金。

3、薪酬調整：轉正、崗位或職級發生變動時，薪酬將因之相應進行調整。【二】福利 假期

根據國家規定的法定假日休假，職員可享受國家規定的法定假日，休法定節假日期間照常發放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應調休。

★其他假期

已轉正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內一次性病假超過30天或累計病假超過40天；

②一年內一次性事假超過10天或累計事假超過20天；

③一年內病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規定時間則在下一取消年休假。

年休假當年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節假日）。員工須在結婚注冊日后半年內取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時間另計。

4、產假

女員工生育給假90天，難產增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產假以產前后休假累計）增加十五天。產假期間發放基本工資。

5、看護假

在配偶產假期間，男員工可享受看護假7天。

6、職員活動

公司為保障員工的身心健康，組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。

一般來說員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動參觀考察、郊游、運動會等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉正，試用期延長

員工的試用期為一至三個月，這個時期是員工與公司互相了解，相互選擇的機會。如果試用期內的任何時候，員工認為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內通知期為七天）。這期間員工將會受到公司的考核。在試用期結束時，員工所屬的主管和部門經理會與員工討論其工作表現。如果工作表現評估及轉正考核為優秀，由部門主管簽字批準，試用期就告結束并轉正。如果試用期中休假的時間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應延長。

若員工工作勤奮，及時、適當的掌握工作要領，工作表現杰出，所屬部門主管有權縮短試用期，但試用期最短不應少于一個月，最長不超過四個月。【二】辭職

員工在適用期內辭職，提前七天向主管領導和人力資源部提出申請，經批準后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規定交接工作，公司視情節輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結算薪資。

正式員工，因故辭職時，應提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經批準并辦理相關手續后，方可離開公司。

在未經批準前自行離職者，按曠工處理。【三】辭退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的； ★被依法追究刑事責任的。【四】自動離職

若員工未經批準或未辦理離職手續而擅自離職，公司有權依據勞動法追究其法律責任。【五】離職手續

員工在離職前均必須辦理離職手續，未辦理離職手續擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實施目的在于建立結果導向的高績效文化，在引導員工關注并支持企業的經營目標達成的同時，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學的評估標準，讓優秀的員工脫穎而出。【一】公司績效管理的原則

★注重結果導向，兼顧過程態度與價值觀。★注重績效管理的過程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項目擁有申訴權。【二】公司績效管理內容

績效規劃：每個績效考核周期之初，擬定公司的績效目標，各部門及各崗位員工根據部門職責與崗位職責進行分解。

績效跟蹤：每月進行績效完成情況的階段性總結，并與上司共同針對績效目標制訂下一步工作計劃。

績效評估：每個績效考核周期之末，進行績效評估，績效評估結果將直接與績效獎金掛鉤。【三】績效與激勵

根據績效的結果按70%、20%、10%的比例區分優秀、合格與待改進的員工。

對于業績表現突出的優秀員工公司將給以最大的獎勵和政策優待。

對于業績表現較差的待改進員工，公司將進行針對性的輔導、培訓、調動或

者淘汰。

第七章 獎勵與處分

公司倡導愛的管理，鐵的紀律，獎罰分明的管理原則。【一】獎勵

★獎勵分為績效獎、總經理特別獎、總裁特別獎。★績效獎指根據績效評估結果而獲得的月度績效獎金。

★總經理特別獎是指公司內部設置的“優秀團隊獎”、“優秀員工獎”、“優秀

經理獎”、“伯樂獎”、“金牌培訓師獎”等；由公司總經理根據實際情況評選發放。

★總裁特別獎的獎勵范圍包括：

①為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻者；

②敢于制止、揭發各種損害公司利益之行為者；

③為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；

④對經營業務或管理制度提出合理化建議，經采納實施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎勵的員工除得到即時的物質或精神鼓勵外，在晉級、職業發展、培訓等方面，也會得到公司的重點關注。【二】處分

如員工有以下所列表現之一，公司將視情節輕重予以不同等級的處分。★工作態度不認真，經常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負責任而無論是否造成公司實際利益損失； ★蓄意損壞公司財物，影響公司正常秩序； ★虛報個人資料或填報不真實個人資料； ★泄露公司商業機密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實行四級累進處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報批評或罰款、留用察看、辭退：

當年有通報批評以上的處分者，將自動失去參與該各獎項的評比資格。

第八章 培訓與發展

公司規定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責及新員工入職培訓，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓目標是努力讓每一位員工都成為具備一定專業能力的職業人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業和管理能力的職業經理人。【一】培訓規劃

★公司努力逐步完善培訓機制，培訓內容包括公司文化與制度、管理培訓、專業培訓、行業研討與交流等。

★新入職的員工都會接受公司專門為新員工策劃的系列培訓，包括企業文化和價值觀、職業行為禮儀與規范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團隊拓展活動等。

★公司會努力建立完善的內部培訓師體系，每一位管理者都應該成為員工的教練和講師。

★公司會根據實際情況，安排員工到其它公司培訓學習，通過實際工作達到工作經驗的交流與個人能力水平的迅速提高。【二】職業發展

★員工的職業發展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰性的新項目或新工作，不同崗位工作的輪崗經歷，以豐富您的職業生涯的內涵。

★公司的晉升政策是以員工的業績結果和日常行為表現為主要依據，根據員工的個人所長，鼓勵員工從管理職位或專業技術職位等不同道路尋求發展。

★公司鼓勵員工努力工作，爭取晉升機會，當公司出現某一職位空缺時，會優先從內部選拔，并會以內部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認同公司的文化和價值觀，日常職業行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強的執行力，強烈的成功愿望；

3、對相關職務的工作內容充分了解；

4、經考核，具備擬晉升職務所規定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業績表現為更關鍵的因素。

【三】內部調動

當公司出現某一崗位空缺時，會首先在本公司內發出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內部調動的意愿，可向人力資源部申請，根據公司的調動管理規定履行相應的手續。【四】外派工作

外派的原則是優待和激勵。外派的員工將獲得相比較其他人更加優厚的薪酬福利待遇以及在職業道路上優先得到關注與支持。

第九章 員工關系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導開放和諧的企業氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關系與溝通的主要責任機構，將對員工在工作滿意度、職業發展等方面提供輔導和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法。【一】新員工面談

新員工入職后一個月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或對公司的建議與人力資源部交流，公司將給予及時的反饋。【二】業績評估

在公司的業績評估體系中，每位員工的直接上司都會與員工進行定期例行溝通，針對員工的工作業績、工作安排及員工發展等進行充分的交流。【三】轉正、調崗、辭職面談

員工轉正、調薪或崗位變動、職業發展規劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見。【四】員工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解員工對工作環境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。【五】公正、公平

公司不反對員工之間相互約會。只要約會不干擾公司的經營和辦公室的正常工作。我們鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會，或在上班及工作的時候與下屬保持過分親熱的關系。職員間發生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經理以便妥善地安排，以使工作環境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現在工作伙伴的就業和培訓發展上。我們任何的工作伙伴不會因為其年齡、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待。【六】禁止性騷擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實務和管理哲學不符，一旦出現將嚴厲處分。【七】意見調查

公司至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于工作及對營運的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。【八】合理化建議

在員工的工作中，會有建議、更好的工作方法或建設性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發展和建設至關重要。【九】座談會

座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會議每季度一次或在管理層認為必要時召開，使公司能夠及時的了解員工對公司的看法。【十】員工大會

每月至少召開一次。員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經營情況及公司政策等有關信息，宣布有關解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進。以期用這樣

一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強公司對員工的凝聚力。【十一】溝通日

部門經理或總經理將設有溝通日，以便于員工的意見和建議確實得到反饋。當然日常的隨時溝通也是一種有效溝通方式。【十二】總經理信箱

公司設有總經理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時，也可直接向總經理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人不時會有些與經營或管理有關的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進行討論，可自由地與其主管或總經理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，人力資源經理，總經理。

第十章 安全條例 【一】網絡安全

★未經許可，任何人均不得擅自將公司的共享網絡資料刪除或復制做其它非工作需要用途。

★網絡管理人員根據個人工作要求設置不同的訪問權限。員工應依據相應要求在權限范圍內查詢。

★員工應自覺維護公司網絡的安全，不得隨意從互聯網下載并安裝驅動程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統重裝，刪除或安裝程序須由網絡管理人員操作實施。【二】商業安全

★員工負有為公司保守一切商業秘密和保全商業資料的責任。

★員工有義務保守公司的經營機密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經公司授權或批準，禁止對個人提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據等。

★員工在與業務關聯單位的交往中，未經公司董事書面批準，不得向可能有利益沖突的業務關聯公司提供勞務或技術服務，或利用內幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

★員工應嚴格遵循公司管理制度，未經特別批準，不得復印公司資料或利用其它方式進行電腦復制、刻錄取得公司商業資料并隨意傳播。

★員工應主動學習，了解行業市場運作常規，避免無意泄露公司商業信息的情況發生。【三】安全承諾

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環境和辦公所必需的設備和用品。

★員工必須注重安全，保障個人人身和公司財產的安全。

★員工個人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負有保管責

任。【四】安全與防損

★安全規則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務。

2、員工有義務將安全事故上報。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事

件要提出警告；嚴重的要報告部門主管。

6、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調動。★設備

1、員工應遵守各種工具的安全操作說明；非工作執掌范圍，不得擅自使用

機器設備。

2、公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。★意外緊急事故

1、在緊急或意外情況下應注意：

①保持鎮定，立即報告上級領導和保安部。

②協助維護現場。

③與同事鼎力合作，務必使公司業務保持正常進行。

④停電時，收銀員應立即封好收銀機。

2、如果員工在公司內受傷或發生事故，應注意：

①應立即通知部門主管或值班經理。

②協助救護傷病者。

③自覺維護現場秩序。

結束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優秀品牌，與您共同規劃公司的宏偉藍圖！

本人確認已經收到《員工手冊》一份，并已仔細閱讀本員工手冊中的全部內容。本人明白手冊的詳細內容，并將嚴格遵守手冊規定的規章。

日期：

員工簽名：