第一篇：教研組工作規(guī)范

教研組工作規(guī)范

一、教研組的性質(zhì)任務(wù)

1、教研組是學(xué)校按學(xué)科設(shè)置實

教育教學(xué)業(yè)務(wù)管理的基層組 織，是開展教學(xué)活動從事教學(xué)研究的集體

2、教研組的基本任務(wù)是：圍繞實現(xiàn)“兩全”這個中心以教改為動力開展各項教學(xué)、研究和教改實踐活動積極推進素質(zhì)教育不斷提 高教師的職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)理論水平和業(yè)務(wù)能力從而進一步提高本學(xué) 科教學(xué)質(zhì)量。

二、教研組的組織形式

1、教研組的設(shè)置要便于教研和教學(xué)一般按學(xué)科分別設(shè)置教研 組，并按年級下設(shè)備課組教師較少的學(xué)科可合并設(shè)置教研組

2、各教研組設(shè)組長一人10人以上的組可增設(shè)副組長一人，教 研組長按聘任程序產(chǎn)生。

三、教研組的常規(guī)工作

(一)工作計劃和總結(jié)

1、教研組的工作計劃是本學(xué)科落實學(xué)校教學(xué)工作的重要方面教研組工作計劃必須在開學(xué)前或開學(xué)初兩周內(nèi)制訂完畢并經(jīng)教務(wù)處審定后組織實施。

2、教研組應(yīng)依據(jù)黨和國家的教育方針、政策和法規(guī)依據(jù)上級教育行政部門和教研部門的有關(guān)規(guī)定，依據(jù)學(xué)校和總體教學(xué)工作計劃 制定本組的工作計劃

教研組工作計劃應(yīng)圍繞貫徹實施“兩全”這個 中心著眼于提高學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量和全組教師的素質(zhì)。要密切結(jié)合本學(xué)科的特點開展工作。

3、教研組的工作計劃必須經(jīng)過全組教師的認真討論成為全組 教師認可的共同目標。

4、教研組工作計劃的實

可根據(jù)實際情況進行調(diào)節(jié)但應(yīng)保證 計劃的全面完成。學(xué)期和學(xué)年末要參照教研組評估標準進行自查 并據(jù)此作出工作總結(jié)

(二)課堂教學(xué)

l在教師個人鉆研的基礎(chǔ)上組織全體教師集體學(xué)習(xí)和研究課 程計劃教學(xué)大綱熟悉課程計劃和教學(xué)大綱的基本內(nèi)容與要求結(jié) 合教學(xué)實際有重點地對教學(xué)大綱深入進行專題研討

2、在教師個人備課的基礎(chǔ)上組織好教研組備課組的集體備 課。備課組至少每周集體備課一次，教研組要定期進行備課活動 對同年級同教材的教師要求做到教學(xué)進度、教學(xué)要求、考核標準基本 統(tǒng)一要圍繞教材中的重難點開展研究，要定期分析教學(xué)中存在的 共同性問題，研究制定解決的措

3、要根據(jù)教學(xué)規(guī)范的要求做好制定授課計劃、備課上課作業(yè) 布置與批改、輔導(dǎo)、考核等各環(huán)節(jié)的工作，定期檢查督促，切實提高 課堂教學(xué)質(zhì)量。

4、有計劃有目的地開展聽課活動組織“實驗課”、“研究課 “觀摩課”、“ 開放日課”等各種形式的公開課。組織各類公開課時課前對主講人的教學(xué)設(shè)計要集體研究聽課時要認真記錄課后要進行 評議和小結(jié)每學(xué)期每位教師聽課應(yīng)不少于十次公開課不少于二 次。

5、組織好期末的復(fù)習(xí)工作考試命題應(yīng)符合教學(xué)大綱、教材的要 求盡量做到科學(xué)化。教師編制的考試試題應(yīng)由教研組審定。考試 后要組織好閱卷和試卷分析工作

(三)課外活動

1按照課程計劃的規(guī)定從學(xué)校實際出發(fā)認真組織好課外活動要積級開辟渠道，使活動的內(nèi)容多層次形式多樣化講究思想性、知識性科學(xué)性實效性。課外活動要做到計劃落實、內(nèi)容落時、時間落實、人員落實、措施落實。

2、開展好上級教育行政部門和教研部門認可的各類競賽評比 活動做好組織發(fā)動工作和輔導(dǎo)工作。

(四)理論學(xué)習(xí)

1、有計劃的組織全組教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論和學(xué)科知識，用教 育理論指導(dǎo)教學(xué)帶動教學(xué)實踐，提高教師素養(yǎng)集體學(xué)習(xí)要有針對 性、糸統(tǒng)性、做到內(nèi)容落實時間落實。

2、要組織好全組教師在職進修進修要從教師的實際出發(fā)，提出 分層次的要求。

3、要將教育理論學(xué)習(xí)和總結(jié)自己的教學(xué)實踐結(jié)合起來每學(xué)期每位教師應(yīng)提供一篇以上的教學(xué)心得、教研論文、教改總結(jié)或科研成 果。

(五)教研教改

開展多種形式的教研活動、每次活動都要有準備有記錄講實效。

2、根據(jù)學(xué)校實際和教師實際，組織教學(xué)改革和教育科研做到有 規(guī)劃有課題有措施、有總結(jié)。

3、加強校內(nèi)組際和本地區(qū)校際的教研交流活動積圾組織教師 參加各級各類教研活動外出學(xué)習(xí)交流和參加培訓(xùn)的教師回校后 要在組內(nèi)及時傳達匯報，以有所借鑒。

(六)教研組內(nèi)部建設(shè)

1、嚴格執(zhí)行國家頒布的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》加強精神 文明建設(shè)做到教書育人。加強組風建設(shè)，增強教研組工作整體優(yōu)化 功能。

2、關(guān)心培養(yǎng)青年教師要指定有經(jīng)驗的老教師或水平較高的教 師具體指導(dǎo)和幫助青年教師對新任課的教師應(yīng)要求跟班聽課并作 為教學(xué)任務(wù)列入新教師的課程表中。

3、定期對本組教師的教學(xué)進行檢查或協(xié)助教務(wù)處開展教學(xué)檢 查檢查內(nèi)容包括教學(xué)計劃、備課筆記課堂教學(xué)作業(yè)布置與批改 輔導(dǎo)、考核考試等。

4、重視教學(xué)設(shè)備的管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備的作用發(fā)動教 師自制教具以彌補設(shè)備不足上好實驗課。

5搞好教學(xué)參考資料統(tǒng)計資料電化教學(xué)軟件音像資料等的 積累和整理逐步建立本組的教學(xué)資料檔案，逐一記載各項教研活動 成果，建立和完善教研組工作檔案。

第二篇：中學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作規(guī)范范文

普通中學(xué)數(shù)學(xué)教研工作指導(dǎo)意見

第一部分 指導(dǎo)思想

本部分重點闡述教研工作的基本界定、制定本文件的目的。

中學(xué)教研組是學(xué)校進行教學(xué)管理、教師從事集體教學(xué)研究和教學(xué)活動的基層組織，是校本教研活動的主陣地。教研組在推動課程教材教學(xué)改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進教師專業(yè)化發(fā)展等方面具有不可替代的作用。

本文件力求明確中學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作的基本內(nèi)容和方法，為我國中學(xué)數(shù)學(xué)教研組提供工作參照，從而促進全國中學(xué)數(shù)學(xué)教研工作健康、有序、均衡地發(fā)展。

第二部分 教研工作的職責與任務(wù)

本部分是本文件的重點之一，主要闡述清楚各級教研員承擔的工作職責和基本任務(wù)（包括常規(guī)性工作內(nèi)容）。

中學(xué)數(shù)學(xué)教研工作的根本任務(wù)是，提高中學(xué)數(shù)學(xué)教師的師德素養(yǎng)、教學(xué)水平和教研能力，幫助教師探索和掌握中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)規(guī)律，促進教師的專業(yè)成長；創(chuàng)新中學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)文化，積極探索符合數(shù)學(xué)學(xué)科特點和中學(xué)生心理特征、認知水平的教學(xué)方法，充分落實學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，不斷提高中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量；積極探索新課程理念下的課堂教學(xué)評價和考試評價方法，著眼于學(xué)生數(shù)學(xué)素養(yǎng)和綜合能力的培養(yǎng)，切實推進課程改革和課堂教學(xué)改革。

中學(xué)數(shù)學(xué)教研組工作主要通過教研組活動來推進.教研組工作要重視教學(xué)常規(guī)的落實與管理；要突出其引領(lǐng)教師開 1

展校本研修、促進教師專業(yè)發(fā)展和對外協(xié)作交流的功能；要著手解決課程教學(xué)改革中的實際問題, 深化教學(xué)改革, 研究新課程核心內(nèi)容和課堂教學(xué)的內(nèi)在規(guī)律，使之更好的服務(wù)于教學(xué)。

1.制定計劃

每學(xué)期初，分年級制定學(xué)科教學(xué)計劃，經(jīng)教研組（或備課組）集體討論確定后交學(xué)校教務(wù)處備案。一份完整的學(xué)科教學(xué)計劃包括學(xué)情分析、教學(xué)總體設(shè)想、課時安排、教學(xué)進度等，建議學(xué)校使用大體統(tǒng)一的教學(xué)計劃表格。

2．集體備課

充分發(fā)揮教研組（或備課組）的作用，每個單元要進行集體備課。提倡教師在獨立備課擬定教案初稿的基礎(chǔ)上進行集體備課，按集體備課形成的共識再進行個性化的教學(xué)設(shè)計。提倡教學(xué)實踐后的“反思性備課”，為下一輪教學(xué)做好必要的準備。

集體備課重在研討、交流和共享，多研究形成一節(jié)好課的過程與方法。集體備課重點做好省教學(xué)指導(dǎo)意見和教材的深度解讀、教學(xué)重點和難點的確定及突破的策略與方法、學(xué)習(xí)方法與策略的指導(dǎo)、達標檢測的設(shè)計等。集體備課應(yīng)有備課筆記，提倡電子文本格式以實現(xiàn)教研組資源共創(chuàng)與共享。

備課以學(xué)科課程標準為依據(jù)，在讀懂學(xué)科，把握學(xué)科知識本質(zhì)、背景與結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上；讀懂學(xué)生，把握學(xué)生的基礎(chǔ)、潛能、需求與差異基礎(chǔ)上，確定適當?shù)慕虒W(xué)目標、選擇合適的教學(xué)材料、設(shè)計合理的教學(xué)過程。

3．關(guān)注課堂

課堂教學(xué)要關(guān)注學(xué)生的不同基礎(chǔ)與需求，增強層次性、針對性和有效性。從學(xué)生的實際基礎(chǔ)和差異出發(fā)，實施差異教學(xué)，盡可能提升每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)效益。每節(jié)課后教師應(yīng)進行及時的反思和總結(jié)。

教研組長要深入教師的課堂，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)中存在的問題，幫助教師改進教學(xué)行為；教研組長要組織公開課展示，通過聽課、評課，提煉出共性的問題，進行集體參與的、有層次的研討，互相學(xué)習(xí)，共同提高。

4．精致作業(yè)

以三維目標為依據(jù)選擇有意義的學(xué)習(xí)任務(wù)，精心設(shè)計作業(yè)與練習(xí)，包括根據(jù)學(xué)生實際水平自編一定數(shù)量的作業(yè)與練習(xí)。按有關(guān)規(guī)定嚴格控制作業(yè)量，努力減輕學(xué)生過重的課業(yè)負擔。

提倡作業(yè)形式的多樣性，除課后鞏固練習(xí)外，包括反思、知識梳理和學(xué)習(xí)整理等形式外，還應(yīng)有拓展性、應(yīng)用性和實踐性等作業(yè)。重視學(xué)生作業(yè)習(xí)慣的指導(dǎo)與幫助，追求實際效果的有效講評，建立健全作業(yè)批改檢查制度。

5．重視輔導(dǎo)

制定“培優(yōu)補差”計劃，采用多種形式有針對性地開展

輔導(dǎo)工作。集體輔導(dǎo)與個體輔導(dǎo)相結(jié)合，促使不同層次的學(xué)生各有所得。

重視學(xué)生學(xué)習(xí)策略、方法、技巧的指導(dǎo)，重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康，特別關(guān)注學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的有效學(xué)習(xí)問題。以良好學(xué)習(xí)習(xí)慣與心理、有效學(xué)習(xí)策略來提升教學(xué)和訓(xùn)練的效率，減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔，大面積改進學(xué)生學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效益。

有計劃地開展校內(nèi)各種形式的競賽活動、研究性學(xué)習(xí)活動和其他課外活動，積極參加各級教育行政部門和教研部門組織的學(xué)科競賽與教師教學(xué)業(yè)務(wù)比賽活動。6．科學(xué)評價

依據(jù)課程標準要求，積極組織或參與各年級檢測的命題、閱卷和學(xué)科質(zhì)量分析工作。每學(xué)期對學(xué)科教學(xué)質(zhì)量有詳盡分析，并能提出科學(xué)的對策，為教學(xué)改進提供依據(jù)。提倡建立命題題庫和測評分析報告資源庫，以便實現(xiàn)共享。

教研組對本學(xué)科的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等教學(xué)常規(guī)進行督促、檢查和落實。組織召開學(xué)生座談會，并有具體記錄。對存在的問題有改進措施。對每階段的教學(xué)及教學(xué)過程管理提出具體可操作的思路和意見，為學(xué)校教學(xué)管理提供科學(xué)的決策依據(jù)。積極參與學(xué)校有關(guān)部門組織的教學(xué)常規(guī)管理、教學(xué)工作和教學(xué)質(zhì)量考核等任務(wù)。

7．資源建設(shè)

要注重校本資源的開發(fā)，能根據(jù)學(xué)校實際自編教學(xué)案，能進行有效反饋和評價的練習(xí)和試題，能開發(fā)典型的課例和課件，以及教研活動開展情況及教學(xué)、教研成果的相關(guān)檔案。努力使學(xué)科資源庫健全，充分運用學(xué)科資源平臺開展各項活動。

8．學(xué)習(xí)培訓(xùn)

及時組織教師認真學(xué)習(xí)國家教育方針、政策、法規(guī)，學(xué)習(xí)課程與教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),開展教學(xué)研究，總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗，把教研組建成名符其實的學(xué)習(xí)型組織。

9．實踐反思

教學(xué)問題的改進與實踐是教師研修的重點內(nèi)容，選擇課程實施中出現(xiàn)的問題和發(fā)生在自己身邊的問題為教研主要內(nèi)容，組織團隊進行針對性地研究解決。圍繞備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)和測評等教學(xué)常規(guī)要求，開展靈活多樣、講求實效的教學(xué)研究活動。

要簡化對教師研究的形式要求，強化對教育教學(xué)實際問題的解決與反思。倡導(dǎo)合作發(fā)展，促進教研組教師共同進步。

初級教師積極撰寫教學(xué)札記、教學(xué)反思和總結(jié)，中、高級教師積極撰寫教學(xué)論文或教學(xué)案例。特級教師或名師或教壇新秀等學(xué)科帶頭人積極開展教育教學(xué)課題研究，教學(xué)論文和課題研究要注重實效性。

10．專題研討

新課程的實施為學(xué)校的教育教學(xué)提供了更為豐富的研討資源，各教研組或備課組要根據(jù)本學(xué)科實際，緊緊抓住實踐中存在的典型問題開展專題研討，其流程一般為“提出問題—設(shè)計方案—行動實踐（可多次反復(fù)）—總結(jié)反思”。這樣的專題研討活動分學(xué)校、教研組、備課組三個層面定期舉行。有條件的組及教師要將有較高價值的研討主題不斷深化，作為教科研課題進行研究。

11．校際協(xié)作

在學(xué)校的支持下，教研組可以聯(lián)系一些同質(zhì)性的學(xué)校教研組，組成教師發(fā)展共同體，定期開展一些主題研討活動，豐富教研形式，拓展教研的深度和廣度，提升教研的品質(zhì)。通過走出去，請進來，加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，學(xué)習(xí)其先進經(jīng)驗，開拓教師視野；加強與上級教研部門的聯(lián)系，獲得更多的信息與支持。

12．課題研究

每學(xué)期有基于問題解決的小課題研究項目，全組積極參與、全面投入，確保小課題研究項目切口小、研究真、成果實，對教學(xué)產(chǎn)生積極的影響。

積極開展系統(tǒng)的、有針對性的課例研究活動。組織骨干教師開展課題研究。要根據(jù)教學(xué)實際和教師專長，定目標、定課題、定措施、定人員，努力實踐，不斷完善，有所成果。

13.團隊合作

組內(nèi)要營造團結(jié)和諧的人文環(huán)境。教研組長協(xié)調(diào)組內(nèi)關(guān)系，使教研組成為組內(nèi)教師的精神家園；協(xié)調(diào)與學(xué)校中層與高層的關(guān)系，爭取更多支持；引領(lǐng)教師增強合作意識，發(fā)揚團隊精神。協(xié)助各位教師的專業(yè)化發(fā)展.14.關(guān)心培養(yǎng)青年教師

教師是學(xué)校的寶貴財富，青年教師則是一個學(xué)校的希望。教研組安排老教師指導(dǎo)新教師，形成“師徒”關(guān)系，在工作過程中，要求老教師以身作則，多聽課，多指導(dǎo)；青年教師要虛心好學(xué)，多請教，多提問。

第三部分 工作機制與方法/活動的組織形式及方法 本部分是本文件的另一個重點，主要闡述履行職責、完成任務(wù)的基本方式、方法，并給出一定的量化指標。

A．組織保障

1．學(xué)科教研組建設(shè)由校長負總責，由分管校長具體負責。教研組長可以由學(xué)校任命，也可以選舉產(chǎn)生。備課組長由教研組長推薦，經(jīng)教務(wù)處、分管校長審核任命。教研組長及備課組長的聘期原則上三年一任。

2．教研組長應(yīng)具備以下幾個基本條件：熱愛教育事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，有較強的事業(yè)心和責任感；教學(xué) 7

業(yè)務(wù)上享有較高的威信，有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)理論和相關(guān)知識，具備較強的教學(xué)能力和教育科研能力，積極參與教學(xué)研究；有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，對教研工作熱情，能較好地為學(xué)校和教師服務(wù)，并愿意承擔教研組長工作。

3．教研組組長要承擔起本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量、教研組發(fā)展和培養(yǎng)教師的重任。指導(dǎo)、督促本組教師做好備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測等教學(xué)常規(guī)工作的落實。制定切實可行的教研計劃和內(nèi)容，組織教師開展有效的校本教研活動。

4．教研組長享有參加各級骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加各級教研室組織的專題調(diào)研、考察和教研活動的優(yōu)先權(quán)。學(xué)校要給予教研組長充分的專業(yè)話語權(quán)，并為教研組長搭建發(fā)展平臺，通過多種途徑提高教研組長的教學(xué)管理和專業(yè)引領(lǐng)水平。

5．學(xué)校要建立健全教研組工作指導(dǎo)、管理與評價機制，促使教研組在學(xué)習(xí)、研究、合作、共享中發(fā)展。每學(xué)年至少召開一次教研組長工作會議，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗。

6．學(xué)校對教研組建設(shè)有中、長期規(guī)劃，且規(guī)劃詳盡。通過多種途經(jīng)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人和學(xué)科骨干力量。學(xué)校要給教研組訂閱教學(xué)資源網(wǎng)和一定數(shù)量的學(xué)科專業(yè)報紙或雜志，配備必需的工具書、參考資料，為學(xué)科教研組提供必要的工作經(jīng)費。

B．教研組工作機制

7．教研組有較詳細的學(xué)科學(xué)年或?qū)W期教研計劃與總結(jié)，每學(xué)年或?qū)W期開學(xué)后兩周內(nèi)制定出學(xué)科教研工作計劃，期末前完成教研工作總結(jié)，教研工作計劃經(jīng)全組討論確定后實施。

8．教研組活動制度。每兩周開展一次教研活動。教研活動應(yīng)關(guān)注真實性、層次性和有效性。每次教研活動策劃詳細、主題鮮明、目標清晰、內(nèi)容充實、時間安排合理。每次活動結(jié)束后有總結(jié)、反思和評價，及時將活動記錄和教研成果存檔。

9．備課組活動制度。教研組在每學(xué)期初根據(jù)學(xué)校的安排，按年級或文理科將全組教師分成幾個備課組，選拔骨干教師擔任備課組長，要求備課組周周有活動。備課活動要做到“三定四備五研討”，三定：定時間，定內(nèi)容，定中心發(fā)言人(即主備人)；四備：備課標和考綱，備教材，備學(xué)法，備教法；五研討：研討教學(xué)目標的確立，研討教學(xué)重點、難點，研討教學(xué)起點、落腳點及鏈接性過程，研討有效分層教學(xué)評價措施，研討教學(xué)資源的整合。

10．聽課評課活動制度。廣泛開展有目的、有計劃的“說、授、聽、評”活動。每學(xué)年每位教師開校內(nèi)公開課或組內(nèi)研討課至少一次，骨干教師上示范課，青年教師上匯報課，有針對性地組織各類研究課。課前對主講人設(shè)計的教案要共同研究，課后要按學(xué)科教學(xué)目標體系和課堂教學(xué)評價體系進行評議、小結(jié)并記錄。

11．要采用“新老教師傳幫帶”等多種途徑促使新教師盡快適應(yīng)教師工作崗位，要求新教師任教第一年要跟班聽課至少20節(jié)，三年內(nèi)每學(xué)期必須上一至兩堂匯報課，課前指導(dǎo)教師要給予具體指導(dǎo)。鼓勵、支持青年教師投身教學(xué)研究和教學(xué)改革，從青年教師中培養(yǎng)教學(xué)骨干。

12．建立健全教研組的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測等教學(xué)常規(guī)管理制度，建立健全教研組的教師研修、教研活動管理制度，不定期召開教師、學(xué)生座談會，采用“自查、互查和抽查”相結(jié)合的方式進行檢查與管理，檢查工作有具體記錄，對存在的問題有具體改進措施。

13．建立學(xué)科資源管理制度，健全教研組學(xué)科資源庫，充分運用學(xué)科資源平臺有效開展系列校本研修與校本教研活動。要明確資源種類及收集渠道，要全組協(xié)作、專人負責，逐步建立本組的資料檔案。

14．提倡校際間的交流、合作，積極組織教師參加市、區(qū)和外校組織的教研活動，要求每次活動前有計劃、有準備，活動中有組織、有紀律，活動后有材料、有總結(jié)、有匯報。

15．課外輔導(dǎo)活動。根據(jù)課程標準的要求，結(jié)合本校實際，廣泛開展多層次、多樣化的課外活動。如數(shù)學(xué)學(xué)科競賽、數(shù)學(xué)興趣小組、研究性學(xué)習(xí)、專題講座等活動。活動要有計劃、要定教師、定時間、定地點、定內(nèi)容，活動后要有成果積累。

16．教研組成員在認真回顧自己本學(xué)期或?qū)W年教學(xué)工作

和研修活動，將積累的材料、經(jīng)驗及時加工整理，在學(xué)期結(jié)束前寫出書面總結(jié)交教研組。書面總結(jié)包括教學(xué)完成情況、參與教學(xué)研究與改革、教學(xué)經(jīng)驗與體會、存在的問題及改進措施等。

C．教研組工作評價

17．學(xué)校要建立以促進教師發(fā)展為目的的教研組評價制度。對教研組及教師的評價不僅注重工作績效，更要關(guān)注未來的發(fā)展。通過評價幫助教研組及教師了解自己的潛力，了解提高專業(yè)技能和改善教學(xué)工作的途徑，從而更加有效地履行他們的職責，提高教學(xué)質(zhì)量。

18．教師評價應(yīng)以教師的日常工作過程為對象，通過課堂觀察、教師自我評價、教學(xué)預(yù)設(shè)材料和學(xué)生作業(yè)樣本等分析研究，對教師的教學(xué)狀態(tài)、專業(yè)能力做出診斷和評估。學(xué)校要重視建立教師業(yè)務(wù)檔案，及時記錄教師發(fā)展歷程，注意協(xié)調(diào)教師發(fā)展與獎懲的關(guān)系。樹立學(xué)科教學(xué)先進典型，及時推廣成功的教學(xué)經(jīng)驗。

19．教師評價是學(xué)校發(fā)展規(guī)劃的一個組成部分，在評價過程中學(xué)校要讓教師了解學(xué)校發(fā)展目標，切實幫助教師解決與教學(xué)工作有關(guān)的問題，發(fā)揮教師的工作積極性。學(xué)校要不斷完善評價反饋機制和反饋方式的改進，把握教師發(fā)展的因素與機會，協(xié)調(diào)好學(xué)校發(fā)展目標與教師發(fā)展目標的關(guān)系。

第四部分 教師專業(yè)化發(fā)展的基本途徑（從業(yè)務(wù)進修、教學(xué)研究角度闡述）

教師專業(yè)化是指教師在整個專業(yè)生活中，通過終身專業(yè)訓(xùn)練，習(xí)得教育技能，實施專業(yè)自主，體現(xiàn)專業(yè)道德，逐步提高專業(yè)素質(zhì)，成為教育專業(yè)工作者的專業(yè)成長過程。從專業(yè)類別來看，包括專業(yè)精神、專業(yè)道德、專業(yè)智能、專業(yè)自主和專業(yè)組織等方面。從人的發(fā)展的角度來看，分為專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力兩種。其素養(yǎng)包括教師道德素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、專門學(xué)科素養(yǎng)；其能力包括教師通用能力、專門學(xué)科能力、教育研究能力、專業(yè)行動能力、自我發(fā)展能力。

建立教師業(yè)務(wù)發(fā)展制度，教研組每個人有專業(yè)發(fā)展近期和中期規(guī)劃。通過對自己的優(yōu)勢、存在的問題和專業(yè)發(fā)展環(huán)境的分析后確定自己的專業(yè)發(fā)展方向。專業(yè)發(fā)展規(guī)劃包括：個人的自我認識與專業(yè)發(fā)展方向、專業(yè)發(fā)展目標、專業(yè)發(fā)展策略措施和專業(yè)發(fā)展條件分析等。青年教師專業(yè)發(fā)展機制。

（一）教師專業(yè)發(fā)展的目標

全面貫徹素質(zhì)教育的理念，實施 “高素養(yǎng)的現(xiàn)代中國人”學(xué)校育人目標，關(guān)注教師終身學(xué)習(xí)和發(fā)展，使教師能夠

樹立自己的教育理想和信念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和品質(zhì)，具備良好的科學(xué)素養(yǎng)、人文素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，具備良好的通用能力、專門學(xué)科能力、教育研究能力、專業(yè)行動能力、自我發(fā)展能力。

（二）教師專業(yè)發(fā)展的模式

1、名師工程。“名師”是指在某一學(xué)科或多個學(xué)科內(nèi)，有較高的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，形成了自己的教育教學(xué)特色或風格，做出了杰出成就，在一定的教學(xué)科研的范圍內(nèi)起到示范促進作用的優(yōu)秀教育工作者；主要包括特級教師、國優(yōu)、省優(yōu)、省市區(qū)學(xué)科帶頭人、骨干教師。名師工程是杰出和優(yōu)秀教師的培養(yǎng)發(fā)展的主要模式。

2、青年師徒制。對于剛走上教育崗位或經(jīng)驗較淺的年輕教師，通過一對一或一對多的師徒制傳授、指導(dǎo)、合作的方式，由經(jīng)驗豐富的教師幫助青年教師實現(xiàn)專業(yè)成長。

3、校本培訓(xùn)。立足于教師發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)宗旨和育人目標，對教師實行基本素養(yǎng)通用培訓(xùn)、新課程上崗培訓(xùn)、校本教科研培訓(xùn)、師德師風培訓(xùn)、青年教師成長培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、考務(wù)培訓(xùn)、人文素養(yǎng)培訓(xùn)、科學(xué)素養(yǎng)培訓(xùn)。

4、校本教科研。以課堂教學(xué)為平臺，在校本課題和校本課程的開發(fā)與實施過程中，通過專業(yè)引領(lǐng)、伙伴合作等途徑，促進教師的行動研究、專業(yè)反思的能力，從而達到教師的專業(yè)化發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)型團隊。以價值取向和專業(yè)志趣為基本準則，自發(fā)組建教師學(xué)習(xí)型團體，通過學(xué)習(xí)、交流、反思、著作和實踐為主要途徑，推動學(xué)校的文化建設(shè)、教育教學(xué)改革，從而達到教師的專業(yè)化發(fā)展。

（三）教師專業(yè)發(fā)展的途徑

1、名師工程

目標：培育精英團隊，打造教育品牌。

ａ．形成一個以市區(qū)學(xué)科帶頭人和骨干教師為主體的教師群體；

ｂ．培養(yǎng)一個有先進的教學(xué)理念和獨特的教學(xué)風格的教師群體；

ｃ．培養(yǎng)一個承擔或參與省市重點課題的教師群體；

ｄ．培養(yǎng)在學(xué)校教育、教科研工作中起引領(lǐng)或推動作用的教師群體。

途徑：ａ、理論學(xué)習(xí)b、外派培訓(xùn) c、行動研究 d、敘事研究 e、課題研究

2、青籃工作

目標：培育新生力量，促進專業(yè)成長。

a、幫助青年教師樹立教育理想、加強教育道德，端正專業(yè)態(tài)度。

b、全面促進青年教師的自我規(guī)劃、自主發(fā)展的能力； c、整體提高提高青年教師的教育教學(xué)基本能力； d、培養(yǎng)青年教師教科研實踐、反思與合作能力。途徑：

ａ、單向或多向的師徒式學(xué)習(xí)團隊； b、專業(yè)引領(lǐng)、傳幫帶導(dǎo)； c、校本教科研指導(dǎo)與合作； d、教育敘事或教學(xué)反思指導(dǎo)。

3、校本培訓(xùn)

目標：提高專業(yè)水平，促進可持續(xù)發(fā)展。ａ、樹立教師的教育理想和職業(yè)道德； ｂ、培養(yǎng)教師的基本職業(yè)素養(yǎng)和技能； ｃ、培養(yǎng)教師的人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)； ｄ、掌握教育教學(xué)的先進理論與實踐方法。

內(nèi)容：基本素養(yǎng)通用培訓(xùn)、新課程上崗培訓(xùn)、校本教科研培訓(xùn)、師德師風培訓(xùn)、青年教師成長培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、考務(wù)培訓(xùn)、人文素養(yǎng)培訓(xùn)、科學(xué)素養(yǎng)培訓(xùn)。

途徑：專題講座、主題論壇、研訓(xùn)結(jié)合、讀思結(jié)合、外派培訓(xùn)、繼續(xù)教育、體驗活動、遠程培訓(xùn)。

4、校本教科研

目標：行動就是意義，研究促進發(fā)展。ａ、樹立培養(yǎng)問題意識、科研意識；

ｂ、掌握一定的研究方法；

ｃ、能積極參與校本課題研究，能開發(fā)校本課程； ｄ、學(xué)會開展行動研究。途徑：

ａ、課堂教學(xué)實踐或相關(guān)教育實踐； ｂ、參與、開發(fā)課題，開發(fā)校本課程； ｃ、教學(xué)反思或教育敘事研究；

5、學(xué)習(xí)型團隊

目標：倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí), 建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校。

ａ、樹立明確的人生理想，共同的教育信念，濃厚的學(xué)術(shù)志趣，科學(xué)的專業(yè)態(tài)度；

ｂ、掌握先進的教育理念，了解國內(nèi)外教育改革趨勢； ｃ、凝聚教師共同價值觀，促進“真本”學(xué)校文化建設(shè)； ｄ、推動學(xué)校教育改革與創(chuàng)新，營造學(xué)術(shù)教研氛圍； 途徑：

ａ、發(fā)展團隊（現(xiàn)有教師學(xué)習(xí)會、青年先鋒論壇）； ｂ、理論學(xué)習(xí)（包括培訓(xùn)、讀書、上網(wǎng)等）； ｃ、學(xué)術(shù)沙龍（如開展論壇活動）；

ｄ、辦好專刊（如教師專業(yè)化發(fā)展專刊《發(fā)展》）；

第三篇：工作規(guī)范

河南青峰財務(wù)人員工作規(guī)范

★提單業(yè)務(wù)

1、財務(wù)人員審核員工提供的現(xiàn)金收據(jù)（填寫是否完整、金額準確、產(chǎn)品明確、經(jīng)辦人簽字、不涂改等事項），各部門業(yè)務(wù)合同（客戶基本信息是否正確、產(chǎn)品名稱是否正確、合同金額是否

與收據(jù)或打款金額一致、合同編碼是否正確、客戶簽字蓋章否）以及客戶打款信息（某月某日某時、某行、打款金額，必要時以傳真等形式提供相關(guān)信息）進行查款并及時提單。

2、每月末在ERP公布客戶未認領(lǐng)款，由員工對客戶進行核實并及時入賬。

3、每月第二個工作日將客戶上月未認領(lǐng)款項在ERP財務(wù)系統(tǒng)做掛賬處理。

4、客戶與本單位置換產(chǎn)品或客戶產(chǎn)生退單處理在錄提單表同時配合現(xiàn)金會計做費用支出賬目處理。

5、禁止本單位員工刷卡業(yè)務(wù)入單（除本人負擔手續(xù)費），對刷卡機做定期維護不耽誤會議使用。

6、提單表的備注欄將客戶的支票號碼、快錢交易碼以及其他銀行一筆金額分兩筆以上錄提單表或其他原因的做備注內(nèi)容。

7、每天的現(xiàn)金當天結(jié)清交于現(xiàn)金會計，不得延遲、扣留。

8、根據(jù)現(xiàn)金會計的需求提供各個銀行的入賬記錄，現(xiàn)金會計做賬務(wù)處理。

9、拒絕任何人員不提供資料或缺少資料情況下錄提單表。

10、客戶產(chǎn)品優(yōu)惠須員工提供部門經(jīng)理及公司負責人審批的業(yè)務(wù)部門優(yōu)惠申請表給予辦理。

11、客戶退單業(yè)務(wù)由經(jīng)辦人提供客戶退款申請（說明原因、到款金額、時間、打款方式及產(chǎn)品名稱、）報部門經(jīng)理及公司負責人審批。退款以個人名稱由合同簽訂人開具收到退款證明、簽

字按手印、留身份證復(fù)印件、提供匯款信息。退款業(yè)務(wù)是單位名稱退款手續(xù)只對單位或單位法人，由單位開具加蓋財務(wù)章的收據(jù)、提供單位或法人的匯款信息。資料提供齊全給予辦理。

★續(xù)費轉(zhuǎn)款

1、及時調(diào)配資金保證百度賬戶資金充足并及時為員工后臺賬戶續(xù)費轉(zhuǎn)款。

2、員工續(xù)費轉(zhuǎn)款借條必須有部門經(jīng)理及客服總監(jiān)簽字方可生效。

3、同家客戶不得產(chǎn)生兩張借條，必須在清完第一筆借條后才能再打借條。

4、督促員工在開工資之前清完百度續(xù)費轉(zhuǎn)款借條。

5、每天根據(jù)前一天業(yè)務(wù)提單表逐筆核對百度后臺轉(zhuǎn)款金額及提單表備注欄的折扣率并出具《百度轉(zhuǎn)款審核記錄表》簽字，注明已審核。

★收據(jù)的領(lǐng)取及印章的管理

1、員工領(lǐng)取的收據(jù)每次加蓋財務(wù)章3—5份。

2、將領(lǐng)取的收據(jù)繳銷后才能領(lǐng)取新收據(jù)，為調(diào)部門及辭職員工的收據(jù)做好繳銷處理。

3、春節(jié)放假前以部門為單位將所有員工收據(jù)收回，上班后統(tǒng)一發(fā)放。

4、合同章的使用須將合同份數(shù)、合同號碼等信息做登記。

5、公司的公章、法務(wù)章的使用由各部門經(jīng)理及公司總負責人審批并登記使用表。

6、公司的財務(wù)印鑒章只用于財務(wù)正常業(yè)務(wù)辦理，超范圍必須公司總經(jīng)理審批使用。

★發(fā)票的開具

1、開具增值稅專用發(fā)票需客戶提供一般納稅人資質(zhì)證明及詳細開票信息。

2、認真做好發(fā)票領(lǐng)購及員工發(fā)票簽收工作。

3、及時掌握百度發(fā)票的申請及收發(fā)業(yè)務(wù)，認真核對員工提供客戶開具發(fā)票信息內(nèi)容并及時開具發(fā)票。

4、配合會計做已開、未開票掛賬處理。

5、根據(jù)業(yè)務(wù)提單表逐筆開具發(fā)票過期不補。

6、不定期與分公司財務(wù)經(jīng)理交流溝通發(fā)票開具業(yè)務(wù)的內(nèi)容及注意事項。

★現(xiàn)金會計業(yè)務(wù)：

1、現(xiàn)金會計逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬，日清月結(jié)，實時保證賬實相符。

2、個人借款由公司總經(jīng)理審批給予借支并在每月開工資時扣除，公司不得有未經(jīng)審批的各種個人借款，不得私自挪用、支付款項，各部門員工因出差及參加會議等業(yè)務(wù)借支由部門總

監(jiān)、公司負責人審批給予借支，行政部日常費用借支在1000元之內(nèi)由行政負責人、財務(wù)負責人審批。

3、每日核對現(xiàn)金賬并出具現(xiàn)金盤存表（內(nèi)容包括現(xiàn)金余額、各銀行余額及掛賬金額）。

4、認真核對對外匯款及費用報銷業(yè)務(wù)的正確、合理與真實性，金額錯誤、信息不完整、不合理現(xiàn)象有權(quán)拒絕辦理業(yè)務(wù)。

5、差費報銷須提供車票無票者拒絕報銷，費用報銷須供應(yīng)商提供正規(guī)發(fā)票給予辦理（無票者須說明原因）。

6、新員工沒辦理工資卡等特殊情況才能以現(xiàn)金方式領(lǐng)取工資。工資的核算與審核不能同一人，條件不允許的情況下核算人員重復(fù)審核，出現(xiàn)的差錯下月多退少補。

★財務(wù)人員管理制度

1、月初第二個工作日前客戶未知款項未做掛賬處理，每筆罰款10元。

2、定單的錄入發(fā)生錯誤、需修改訂單的每單罰款10元。

3、客戶刷卡業(yè)務(wù)由員工自行刷卡或財務(wù)人員造成誤刷、多刷等所產(chǎn)生的手續(xù)費自行承擔。

4、發(fā)票錯開導(dǎo)致公司損失每單罰款20元并交納相應(yīng)的稅款。

5、每天根據(jù)前一天業(yè)務(wù)提單表逐筆核對百度后臺轉(zhuǎn)款金額是否一致，出現(xiàn)差錯每單罰款10元。

6、嚴格按照要求處理退單，資料缺一不可，否則每單罰款50元。

7、員工個人借條、續(xù)費轉(zhuǎn)款借條在開工資時扣除，漏掉一單罰款20元并督促經(jīng)辦人及時清欠。

8、未按照印章管理規(guī)定加蓋印章，除罰款50元外負法律責任。

9、收據(jù)的收發(fā)與繳銷發(fā)生錯誤，每次罰款10元。若某份收據(jù)金額員工未入賬，財務(wù)人員做繳銷處理，所產(chǎn)生的經(jīng)濟問題財務(wù)人員負責賠償。

10、現(xiàn)金會計費用支出由自己原因造成金額差錯自行負擔。

11、工資核算準確、按時發(fā)放（每月15號遇節(jié)假日及特殊情況順延），核算錯誤及因個人原因耽誤后期工作罰款20元。

12、在不提供任何手續(xù)或缺少資料情況下私自錄入訂單者罰款100元，予以辭退。

13、按時完成本職工作及財務(wù)突發(fā)性工作，若工作出現(xiàn)差錯或沒有完成罰款20元。

14、財務(wù)人員由于個人思想、情緒問題不配合員工工作，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，情況嚴重予以辭退。

15、財務(wù)審核部對子公司審核完畢后，出具《財務(wù)審核報告》發(fā)送給當?shù)氐呢攧?wù)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理及總公司總經(jīng)理，不報或漏報每次罰款50元。

16、財務(wù)會計每月按時完成會計憑證的制作、裝訂以及記賬工作并配合財務(wù)經(jīng)理做些輔助性工作，若某項工作出現(xiàn)差錯或沒有完成將罰款20元。

第四篇：工作規(guī)范

學(xué)生干部工作規(guī)范總則

為提高校團委、校學(xué)生會學(xué)生干部工作技能，特制定本規(guī)定。為規(guī)范校級學(xué)生干部工作行為，提高學(xué)生干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立校團委、校學(xué)生會形象，增強凝聚力，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定適用于校團委、校學(xué)生會全體學(xué)生干部。工作紀律

工作時間著裝做到儀表整潔、得體大方。工作時間必須佩帶團徽。工作時間不辦私事，不喧嘩，不閱讀與工作無關(guān)書報。工作時間不準串崗聊天閑談或睡覺。工作時間不得利用計算機玩游戲、聊天，不得上網(wǎng)閱讀與本崗位作無關(guān)的資料。維護辦公環(huán)境衛(wèi)生，隨時將辦公桌、辦公室收拾干凈。工作時間不吃零食。工作時間內(nèi)不得會私客。未經(jīng)允許不得復(fù)印、打印個人資料。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料等。未經(jīng)允許不得拷貝團委、學(xué)生會文件、軟件。計算機及辦公設(shè)備專用，未經(jīng)允許不準轉(zhuǎn)借設(shè)備給其他單位使用。不得使用辦公室電話作私人用途（處理緊急事件除外）。正確使用并精心保管團委物品和設(shè)備，提高工作效率。借用他人或團委物品，使用后應(yīng)及時送還或歸放原處。辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品。學(xué)生干部不得在工作時間喝酒，不得吸煙。學(xué)生干部應(yīng)保護辦公室環(huán)境衛(wèi)生。不說長道短，不談?wù)撌欠牵黄茐膱F結(jié)。學(xué)生干部不得以任何借口擾亂團委辦公秩序。儀表規(guī)范

學(xué)生干部應(yīng)保持面容整潔，男同學(xué)不得留長過耳部的發(fā)型，不得蓄胡子，女同學(xué)可以化淡妝，所有學(xué)生干部均不得染淺色頭發(fā)。

學(xué)生干部不得佩帶影響工作或夸張的首飾。稱謂規(guī)定

學(xué)生干部間可以按職位相稱如：“王部長”、“趙主席”。學(xué)生干部間可以按年級識別相稱如：“學(xué)長”、“學(xué)姐”。學(xué)生干部間可以直呼姓名，或以名字后兩個字相稱。工作禮儀

在辦公室內(nèi)學(xué)生干部應(yīng)保持正確姿勢和動作： 站姿：站姿自然，不歪斜，不搖晃，不聳肩。在上級和賓客面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐姿端正，雙腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。需移動位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放位置，然后再坐。

握手：握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。握手時，同性間由地位低或年紀輕的主動伸手；異性間由女方主動伸手。握手時不可用力過大或者劇烈抖動，男士與女士握手一般只輕輕握住女士四手指，抖動一二次即可。

在通道、走廊走路時要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到領(lǐng)導(dǎo)、老師要禮讓，不能搶行。

打電話： 因公務(wù)需要打電話前，應(yīng)首先思考通話內(nèi)容，做到思路清晰、條理分明；電話接通后，先報自己身份、姓名，然后通報主要通話內(nèi)容。

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情。”

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“謝謝，麻煩您轉(zhuǎn)告xx，等他回來立即與校團委（或校學(xué)生會）xxx聯(lián)系，聯(lián)系電話是??。” 接電話： 拿起話筒，首先應(yīng)報單位名稱：“您好，校團委。” 如遇對方要找的人不在，應(yīng)委婉告訴對方，“請您稍候再打過來”或者“需要我轉(zhuǎn)達嗎？”若要找的人不在，不可魯莽掛線，而應(yīng)說“謝謝”，或禮貌地留下自己的聯(lián)絡(luò)方法。常用語： “您好，我是校團委（或校學(xué)生會）xxx，麻煩您幫忙找一下xxx，好嗎？” “您好，我是校團委（或校學(xué)生會）xx部的，我叫xxx，想跟您談一下關(guān)于xx方面的事千萬不可不作回答就掛斷，或直接回答：“不在”后掛斷。

如需轉(zhuǎn)告，應(yīng)認真記錄，其中重點內(nèi)容應(yīng)再復(fù)述一遍，以證實是否有誤。凡是打給上級的電話即使對方無需轉(zhuǎn)告，待上級回來后，也應(yīng)告知。接待來訪： 接待來訪應(yīng)禮貌熱情，一般應(yīng)在接待室進行,主動為客人讓座、倒水。客人來后，應(yīng)首先問明對方身份，來訪意圖，若屬自己工作范圍，則應(yīng)說明自己的身份、職務(wù)、請客人坐下詳談；若不屬自己業(yè)務(wù)范圍，不可隨意詢問客人，而應(yīng)引見給相關(guān)工作人員；

接待工作實行首問責任制，當難以判定應(yīng)引見給哪個部門時，應(yīng)主動聯(lián)系相關(guān)部門，切不可回答“我不知道”、“我不負責”等。

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來訪結(jié)束后，應(yīng)禮貌地將客人送至門口，目送客人出門并道別。常用語： “您好，請問您有什么事（找哪位）？” “對不起，xx正在開會，請您稍候”； “請您稍候，我去請xx部的人來與您詳談。” “由于沒有預(yù)約，xx請您明天再來。” 接待來訪，切忌不可自己坐著而讓客人站著長時間說話。客人引見： 會客引見時，應(yīng)將雙方稍作介紹后方可離開。引見客人去上級辦公室途中，應(yīng)走在客人左前方，遇樓梯、轉(zhuǎn)彎時，應(yīng)回頭用手示意，并告訴客人“請這邊走”，不可自顧自徑直前行。

敲門得到允許進入辦公室后，應(yīng)推開門自己先進去，按住門，再請客人進。把客人介紹給上級時應(yīng)先給客人介紹團委領(lǐng)導(dǎo)，再給領(lǐng)導(dǎo)介紹客人，介紹時，可用手示意，切不可用手指指對方。

可。

問候常用語：“早上好”、“您好”。各種會議，主持人應(yīng)首先向與會者問好，常用語：“大家好”、“諸位好”。工作幫助 當上級布置工作或?qū)W生干部請求他人幫助時，應(yīng)當說“請”。當下級完成工作，或其他學(xué)生干部給予幫助時，應(yīng)當說“謝謝”。幫助他人應(yīng)在自己完成工作前提下進行，不得成為自己完不成工作的開脫理由。學(xué)生干部問好： 學(xué)生干部每天第一次見到上級或?qū)W生干部之間相見均應(yīng)互相問好，第二次見面點頭致意即6 附則

本規(guī)定由主席團制訂，并負責解釋。本規(guī)定經(jīng)書記審核、批準，修改、廢止時亦同。本規(guī)定施行后，凡既有的類似規(guī)定自行終止，與本規(guī)定有抵觸的以本規(guī)定為準。本規(guī)定自頒布之日起施行。

第五篇：工作規(guī)范

天津市海益信誠餐飲管理有限公司工作規(guī)范

一、行為準則：

1.盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；

2.愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

3.遵守公司一切規(guī)章制度、工作守則和《崗位說明書》內(nèi)容；

4.保持公司信譽，維護公司形象。

二、工作態(tài)度：

作為海益信誠的一名合格員工，應(yīng)具備以下工作態(tài)度：

1.團結(jié)--團結(jié)同事、寬以待人、互助互愛、不拉幫不結(jié)派；

2.微笑--以微笑來歡迎賓客及與同事相處；

3.禮儀--舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；

4.勤奮--勤奮努力工作，注重效率；

5.誠信--忠誠老實，不說謊話，注重信譽；

6.敬業(yè)--嚴守工作時間，不遲到早退或無故中途離崗；

7.負責--恪盡職守，對工作負責，對公司負責；

8.服從--服從上級指令并保證強有力執(zhí)行；

9.整潔--保持個人儀容整潔，保持工作環(huán)境及工具整潔。

三、員工守則：

1.個人儀表

員工應(yīng)在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發(fā)應(yīng)常修剪，發(fā)腳長度以不蓋及耳部與衣領(lǐng)為宜。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅。女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。長發(fā)女員工需盤發(fā)。

2.銘牌

公司將發(fā)給每名員工工牌一枚，員工在公司工作期間應(yīng)佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應(yīng)及時報告人事部門，并辦理補領(lǐng)手續(xù)，費用為人民幣十元。

3.更衣柜

(1)公司將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用；

(2)員工須經(jīng)常保持更衣柜清潔整齊；

(3)員工應(yīng)將更衣柜上鎖并妥善保管好金錢等貴重物品，公司不負責任何財物之損失的賠償；

(4)員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品；

(5)員工應(yīng)使用公司發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖；

(6)員工不得私自相互調(diào)換更衣柜；

(7)員工不得在更衣柜內(nèi)放置易燃危險品；

(8)公司管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜；

4.制服

(1)公司將按照員工崗位發(fā)給其制服；

(2)員工不得穿著制服出公司(因拜訪客戶等工作需要除外)；

(3)員工應(yīng)在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內(nèi)更換制服；

(4)員工應(yīng)按要求定期更換制服，并保持制服整潔；

(5)員工制服脫線，應(yīng)及時縫補，損壞制服，按價賠償。

5.公司設(shè)施

公司員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間及其它客用設(shè)施包括電梯。

6.員工餐廳

(1)員工應(yīng)按企業(yè)之安排，在指定的時間和餐廳用餐；

(2)員工在工作時間享有每日三次免費正餐。

7.保安檢查

(1)員工上下班必須從指定之通道進出；

(2)公司授權(quán)保安人員和值班經(jīng)理有權(quán)檢查員工手袋及包裹，員工應(yīng)接受檢查；

(3)員工攜帶私人物品進公司應(yīng)在值勤保安人員或值班經(jīng)理處登記；

(4)員工攜帶私人物品或非私人物品離開公司時，應(yīng)出具由公司總經(jīng)理簽署的出店證明，并交保安人員或值班經(jīng)理驗證。

8.私人財物

員工應(yīng)自已保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，企業(yè)恕不負責。

9.拾遺

(1)員工在工作場所范圍內(nèi)拾到任何財物，必須立即送交上級；

(2)員工在公司范圍內(nèi)若有私人物品遺失，應(yīng)立即向上級和保安報告。

10.維護聲譽及愛護公司財物

(1)員工不得擅用企業(yè)名義在外從事任何活動；

(2)員工應(yīng)注意在社會上的言行舉止，以免損壞企業(yè)之聲譽；

(3)員工必須愛護企業(yè)之財物，不得故意損壞或偷拿。

11.吸煙

員工在工作崗位不得吸煙，應(yīng)在指定地點吸煙，要保確保消防安全。

12.通告

(1)企業(yè)各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內(nèi)；

(2)員工未經(jīng)授權(quán)不得在企業(yè)內(nèi)張貼任何告示；

(3)員工未經(jīng)授權(quán)不得擅自更改任何通告。

13.離職手續(xù)

(1)凡離職員工須到公司財務(wù)處辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關(guān)證件及物品；

(2)員工如丟失有關(guān)證件或物品，應(yīng)按價賠償；

(3)員工如不交回有關(guān)證件及物品，未按規(guī)定退賠有關(guān)費用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關(guān)離職證明并保留其法律上的追索權(quán)利。

14.處理投訴

當遇有客人投訴時，處理方法如下：

(1)細心聆聽賓客之意見并加以記錄；

(2)在職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后應(yīng)及時向直屬主管報告；如超越本職權(quán)范圍時，應(yīng)請示部門經(jīng)理甚至公司總經(jīng)理，馬上予以解決。

15.保密條款

為保障企業(yè)合法權(quán)益不受侵犯，維護企業(yè)正常經(jīng)營管理秩序，企業(yè)員工必須履行相應(yīng)保密義務(wù)：

(1)企業(yè)對制定的規(guī)章制度、工作流程、財務(wù)數(shù)據(jù)、品牌手冊、通訊及軟件辦公自動化等信息資料應(yīng)進行存檔，確保企業(yè)秘密和信息等不泄露。

(2)員工必須對自己所從事業(yè)務(wù)的保密工作負責，不得以任何方式泄露屬于企業(yè)的商業(yè)秘密。

(3)員工違反保密規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，情節(jié)嚴重者根據(jù)法律程序處理。

16.創(chuàng)新觀念

員工如有改進服務(wù)質(zhì)量、增強安全感、提高經(jīng)濟效益、改善員工關(guān)系的任何創(chuàng)新意念，請?zhí)峤粫鎴蟾娼o公司總經(jīng)理或公司相關(guān)負責人。公司和公司歡迎員工多提好的建議，并認真分析和研究員工所提供的建議，如果可行，公司和公司將及時予以實施，并對提建議者給予相應(yīng)獎勵。

17.公共衛(wèi)生

公司的公共衛(wèi)生反映了公司的管理水平和員工素質(zhì)的高低，員工須嚴格遵守各項衛(wèi)生規(guī)章，不準隨地吐痰、亂拋果皮、紙屑、煙蒂及雜物，保持公司的環(huán)境優(yōu)美整潔，養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣。應(yīng)愛護公司的花木、草坪，不得攀摘和損壞。

18.電梯通道

員工上下班均須從公司指定的員工通道和工作電梯進出上下，非工作需要不得從客人通道和客用電梯進出和上下。

19.時間觀念

因公司業(yè)具有組織嚴密、節(jié)奏快、處處講時效的特點，一個人的誤時則要耽誤或影響他人工作，最終將影響公司的信譽，因此員工務(wù)必在任何時候都要有很強的時間觀念，做任何事情都要準時，有交接班制度的崗位還應(yīng)提前到崗，做好交接班工作。

20.遵紀守法

員工必須遵守國家的法規(guī)法令，遵守勞動紀律，遵守公司和公司制定的各項規(guī)定和制度，員工的任何違紀行為都將受到嚴肅處理。

21.員工作風

員工的作風將關(guān)系到整個公司和公司的風氣和聲譽。公司和公司要求每位員工作風正派，行為檢點文明，遵守社會公德，團結(jié)互助，創(chuàng)造并保持良好的工作氛圍。

22.愛護公物

員工要象愛護自己的財物那樣愛護公司財務(wù)，防止損壞或遺失。任何損壞公司財物的都要作賠償，故意破壞的，除照價賠償外，還將受到嚴厲的處理。

23.節(jié)約

節(jié)約是一種美德，同時節(jié)約對降低經(jīng)營成本、提高公司的經(jīng)濟效益、保障員工的工資收入等有著十分密切的聯(lián)系。公司要求員工在任何時候都要堅持或努力培養(yǎng)節(jié)約這種美德，反對任何形式的浪費。如水、電、煤氣、紙張、其它能源等。

24.員工和客人

(1)員工應(yīng)明白：我們的工作就是要使賓客在公司逗留期間感到安全舒適、愉快、滿意和溫馨。

(2)員工不得向外界透漏任何賓客的情況，如遇查詢，由前廳接待部門答復(fù)。員工如遇賓客贈送的小禮品或小費應(yīng)婉言謝絕，難以謝絕時，應(yīng)向賓客表示謝意，收下后及時交財務(wù)部門備案并統(tǒng)一處理。

25.會客和私人電話

(1)員工在上班時間應(yīng)集中精力做好本職工作，不應(yīng)會客和打私人電話。手機不得帶入工作場所，如有特殊需要時，手機必須設(shè)置靜音或關(guān)機。

(2)公司不能約見親朋好友，如必須約見，須經(jīng)公司總經(jīng)理同意，在指定地點安排時間約見，公司不允許員工帶與公司無關(guān)人員進入工作區(qū)域和員工宿舍。

26.攜物離店

(1)員工的私人背包、拎包應(yīng)放在員工的更衣箱內(nèi)，不得帶入公共場所。

(2)員工攜帶物品離店，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，離店時自覺交保安人員檢查，公司保安人員對有嫌疑的員工和離店物品有權(quán)檢查。

27.員工宿舍

(1)公司員工宿舍的員工必須自覺遵守宿舍的管理規(guī)定，違者將清離宿舍；未經(jīng)充許不得在員工宿舍內(nèi)接待訪客。

(2)嚴禁在宿舍內(nèi)進行各類形式的賭博。員工宿舍不得轉(zhuǎn)借。宿舍嚴禁各類黃、賭、毒等違法行為。

(3)員工應(yīng)文明住宿，遵守作息時間，宿舍內(nèi)不準吵鬧、喧嘩和亂扔垃圾，并節(jié)約用水用電。

(4)公司內(nèi)的公共用品不得帶回宿舍使用。

28.醫(yī)療與工傷

(1)員工在工作時間患病應(yīng)向部門主管請假，獲準后去醫(yī)院診治；病愈上班時將醫(yī)院診治證明交部門主管。

(2)員工在工作時間因工作而負傷需及時向部門主管報告，盡可能保持好事故現(xiàn)場，并記下目擊者姓名，部門應(yīng)立即向公司總經(jīng)理報告。情節(jié)嚴重者須報總公司人事行政部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

(3)工傷事故不得隱瞞、不報、遲報等。