第一篇：門診人力資源調配制度與程序

門診人力資源調配制度與程序

一、對門診流量實時監控，具體按門診流量實時監測措施執行：

1、通過門診掛號收費系統實時監控；

2、導診臺護士隨時觀察，及時將信息反饋給門診部；

3、各服務窗口、診室、導診護士各自監控本轄區的流量，反饋到門診部；

4、門診部工作人員不定時檢查，發現問題現場解決。

二、門診部接到監控信息后，采取以下措施進行調配

1、發現門診各掛號、收費等窗口患者擁擠，導診臺護士隨時疏通分散患者到其他窗口；

2、藥房、化驗、彩超排隊超過15人，立即調配人員增開備用窗口，緩解診療高峰；

3、門診量較大時，門診部根據門診流量監測情況上報醫務科，醫務科通知相關科主任調配人員協助完成診療工作，縮短患者就診時間。

4、門診部根據門診流量監測獲得的等候診療的病人數量、實際提供服務的醫生數或窗口數、每位醫生或窗口接待病人的平均速度，判斷為尚未診療的病人提供服務需要的時間，決定是否需要增加工作人員或服務窗口。

5、各臨床科室、各醫技科室應積極配合醫務部、門診部的醫療資源調劑工作，15分鐘之內按要求派遣醫生或其他工作人員支援門診工作。

三、門診人力資源應急調配工作程序

各掛號、收費窗口排隊超過15人時 → 導醫及時分散患者到其他窗口及各個樓層掛號、收費，縮短患者就醫等待。

藥房、化驗排隊患者超過15人 → 導醫及時反饋到門診辦公室 → 門診辦公室立即上報醫務部 → 醫務部通知相關科室負責人 → 請相關科室負責人調配人員協助完成診療工作，緩解診療高峰。

門診診室候診患者達10人以上時（30分鐘內）→ 導醫及時反饋門診辦公室 → 門診辦公室立即上報醫務部 → 醫務部通知相關科室負責人 → 請相關科室負責人調配人員協助完成診療工作，化解診療高峰，縮短患者就診時間。

第二篇：2.2.4.1門診人力資源應急調配制度與程序

門診人力資源應急調配制度與程序

2.2.4.1

一、對門診流量實時監控，具體按門診流量實時監測措施執行：

1.通過門診一卡通系統實時監控。

2.導診臺護士隨時觀察，及時將信息反饋給門診部。

3.各服務窗口、診室、導診護士各自監控本轄區的流量，反饋到門診部。

4.門診部工作人員不定時檢查，發現問題現場解決。

二、門診部接到監控信息后，采取以下措施進行調配：

1.發現辦卡、收費等窗口患者擁擠，導診臺護士隨時疏通分散患者到其他窗口。

2.藥房、化驗排隊超過15人，立即調配人員增開備用窗口，緩解診療高峰。

3.門診量較大時，門診部根據門診流量監測情況上報醫務科，醫務科通知相關科主任調配人員協助完成診療工作。

三、門診人力資源應急調配工作程序

患者排隊超過15人時→導醫及時分散患者→信息反饋門診部→門診部協調相關科室→開啟備用窗口→縮短患者就診時間。

第三篇：人力資源調配制度

人力資源調配制度

為合理地做好人員的優化與科學配置，最大限度調動廣大員工的工作積極性，提高工作效率，特制定本制度。

（一）公司員工的調配工作由辦公室統一管理。

（二）部門主管級以上（含主管級）員工的調配需由總經理批準后方可執行。

（三）公司一般員工的調配，由辦公室根據工作需要，合理調配各部門。員工調出部門在接到“調動通知單”后，通知被調動人員在規定的時間內到調入部門報到，調出部門停止其考勤，調入單位無權拒絕接收；如果本人要求調換部門，須由本人提出申請，須調出、調入部門簽署意見后，由辦公室經辦。根據變動后的崗位重新確定崗位工資。

（四）部門之間臨時借用人員，必須由辦公室批準辦理臨時借用手續。

（五）凡來公司應聘的專業技術人員，須本人寫出申請并將畢業證書、職稱證、個人簡歷及其他證件交辦公室保管，辦公室根據工作需要和專業技術人才的余缺情況提出初步意見，報公司領導審批。同意聘用的，按公司有關規定辦理手續。

（六）凡求辭職的人員，須首先寫出辭職報告，部門主管級以上（含主管級）人員由總經理批準，其他人員由部門負責人簽署意見，報辦公室批準。無論辭職、解聘及合同期

滿等其他原因離開公司的人員，必須在規定的期限內按辦公室開出的《調離公司員工交接清單》到有關部門交還證件、公款、證物等，全部交清方可離開公司。部門負責人由于工作失誤，該回收的財務沒有及時收回而給公司造成損失的，將追究部門負責人的領導責任。

（七）對于不辦理任何手續私自離開公司的員工，公司視其為自動離職，辦公室不補辦手續，不清算工資。給公司造成損失的應賠償，情節嚴重、性質惡劣的，移交司法機關追究當事人的責任。

第四篇：門診護理人力資源調配預案

門診護理人力應急調配預案

我院門診在開展“以病人為中心，以服務質量為核心”的工作中，為了確保患者的服務需求，在護理人員緊缺情況下需要調配護理人員，特制定此預案：

一、門診部及時匯報科室工作，護理部根據科室情況掌握每個護理人員的工作動態。

二、如有門診護理人力資源短缺時，影響門診正常工作和節假日值班時，應實施護理人力應急調配預案。

三、首先由門診部在門診內協調解決，以保證護理工作的正常運行。當門診部內調整仍不能解決問題時，向護理部提出申請，護理部安排護理人員對門診部進行支援。

四、緊急情況下，無論抽到哪個科室的人員，必須配合護理部統一安排，不能有任何抵觸情緒。

門診部

2013年9月12日

第五篇：護理人力資源調配制度

護理人力資源調配制度

一、各護理單元根據工作性質、工作量配備一定人力，由護士長自行安排，合理調配。

二、科室如發生重大搶救等特殊事件需臨時調配人員，由護士長解決。

三、跨科室的護理人力資源調配，由護理部主任與護理單元護士長協商解決。

四、節假日、夜間遇特大搶救和特護患者，值班護士應及時向值班及本科護士長匯報，值班護士長必須及時趕到現場，協助指導搶救工作，本科護士長做好后續人員調配工作，并酌情向護理部匯報。

五、節假日，各護理單元必須安排備班，備班者聯系電話要保持暢通，做到隨叫隨到。

六、各護理單元根據科室特點、工作需要可實行彈性排班，如急診輸液室、供應室、手術室等，工作時間符合人事部門規定。

七、凡請病、事假（急診病假除外）必須提前告知護士長，尤其是夜班，便于護士長安排，護士長未安排好之前，不準離崗。

八、遇產假、長期病假者，由護理部統一安排、調配，確保工作不受影響。

九、護士長外出開會、學習、連續休息三天以上，必須事先通知護理部。

十、各級護理人員休假，必須妥善安排，合理使用護理人力資源是調動員工工作積極性、保證各項工作順利進行的前提。