第一篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理第三階段測(cè)試

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理》第三階段測(cè)試卷!(2015-11-10 13:53:43)

分類： 江南大學(xué)14春

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第三階段測(cè)試卷

考試科目:《跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理》第十章至第十三章（總分100分）

一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式不包括（D）

A、國(guó)外引進(jìn) B、自主研發(fā)方式 C、引進(jìn)與創(chuàng)新相結(jié)合的方式 D、模仿

2、企業(yè)的（C），是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售目標(biāo)為基礎(chǔ)，確定和實(shí)施定價(jià)策略所要達(dá)到的基本目的。

A、整體目標(biāo) B、市場(chǎng)目標(biāo) C、定價(jià)目標(biāo) D、銷售目標(biāo)

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律形式通常采用股份有限責(zé)任公司，層次劃分不包括（D）A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

4、不屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的三度線的是（A）A、消費(fèi)者 B、產(chǎn)品 C、職能 D、地區(qū)

5、人為地把國(guó)際業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分升，既不利于兩大業(yè)務(wù)部門的互相支持和協(xié)調(diào)，也不利于在統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)下，進(jìn)行公司資源的優(yōu)化配置。這個(gè)階段屬于（A）A、出口部階段 B、國(guó)際部階段 C、全球型結(jié)構(gòu)階段 D、矩陣階段

6、以一定比例的股份被另一家公司擁有或通過(guò)協(xié)議方式受到另一家公司的實(shí)際控制的公司，這種組織形式稱為（B）

A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

7、海外子公司擁有很大的自主權(quán)，基本上是獨(dú)立活動(dòng)，只是定期向母公司匯繳股利。也被稱為母女結(jié)構(gòu)的是（D）

A、全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、全球區(qū)域結(jié)構(gòu) C、出口部結(jié)構(gòu) D、自主子公司結(jié)構(gòu)

8、日本豐田汽車和日本其他汽車生產(chǎn)商在亞洲組織其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，由核心企業(yè)(豐田)負(fù)責(zé)向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他企業(yè)傳遞先進(jìn)技術(shù)和革新方法。這說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)呈（D）A、多元化 B、科技化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、先進(jìn)化

9、單個(gè)企業(yè)（主要指跨國(guó)公司）的全球化制造向縱深推進(jìn)，其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的分支機(jī)構(gòu)在數(shù)量上和地域上極大地?cái)U(kuò)展，在組織安排和管理體制上的跨國(guó)延伸。這屬于（A）A、業(yè)務(wù)的跨國(guó)界擴(kuò)展 B、業(yè)務(wù)跨國(guó)界外包 C、業(yè)務(wù)跨國(guó)界一體化 D、業(yè)務(wù)跨國(guó)界滲透

10、委托企業(yè)（品牌企業(yè)）提出產(chǎn)品的大致要求后，受委托企業(yè)通過(guò)自己后期的研究開(kāi)發(fā)，并最終生產(chǎn)出成品，該受委托企業(yè)被稱作（A）A、原始設(shè)計(jì)制造商 B、原始品牌制造 C、原始設(shè)備制造 D、原始制造

二、多項(xiàng)選擇題(本題共5小題，每小題3分，共15分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)

1、影響技術(shù)商品價(jià)格的變量要素至少包括（ABC）

A、研究開(kāi)發(fā)成本 B、技術(shù)商品的商業(yè)壽命 C、技術(shù)壟斷程度 D、文化傳統(tǒng)

2、全球性組織結(jié)構(gòu)包括（ABCD）

A、全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、全球區(qū)域結(jié)構(gòu) C、全球職能結(jié)構(gòu) D、全球矩陣結(jié)構(gòu)

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的三度線包括（BCD）

A、消費(fèi)者 B、產(chǎn)品 C、職能 D、地區(qū)

4、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)包括（AB）形式

A、法律組織形式 B、管理組織形式 C、職能組織形式 D、產(chǎn)品組織形式

5、競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)法包括（ACB）

A、跟隨定價(jià) B、相關(guān)產(chǎn)品定價(jià) C、傾銷價(jià)格 D、協(xié)議定價(jià)

三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。你認(rèn)為對(duì)的打“√”，錯(cuò)的“×”，不需要改錯(cuò)。）

1、世界市場(chǎng)細(xì)分可基于語(yǔ)言、宗教、政治經(jīng)濟(jì)制度、發(fā)達(dá)程度、氣候或地理區(qū)位等因素，將相近國(guó)家加以歸類（√）

2、開(kāi)發(fā)適合國(guó)際市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品必須自主研發(fā)。（×）

3、如果新產(chǎn)品過(guò)早投入市場(chǎng)，不僅會(huì)與企業(yè)的老產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，影響老產(chǎn)品銷售，甚至?xí)铀倮袭a(chǎn)品的衰亡（√）

4、消費(fèi)者的偏好在洲際、國(guó)別上存在明顯的差別，對(duì)產(chǎn)品的要求也有很大不同。（√）

5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)只是指不同類型產(chǎn)品在質(zhì)方面的組合關(guān)系。（×）

6、對(duì)于處在成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，應(yīng)采取固延伸戰(zhàn)略。（×）

7、渠道寬度是指一個(gè)渠道的每個(gè)層次中，使用同種類型中間商數(shù)量的多少。（√）

8、企業(yè)在定價(jià)時(shí)首先要考慮的問(wèn)題是所定的價(jià)格是否能補(bǔ)償成本。（√）

9、廣告的功能僅限于介紹和宣傳商品，激發(fā)和誘導(dǎo)購(gòu)買，引導(dǎo)消費(fèi)（×）

10、人員推銷往往具有選擇性強(qiáng)、靈活性高、能傳送復(fù)雜信息的特點(diǎn)。（√）

四、名詞解釋（本題共5小題，每題3分，共15分）

1、運(yùn)營(yíng)管理：是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱，是對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

2、OEM：簡(jiǎn)稱代工生產(chǎn)，是指加工制造企業(yè)按照采購(gòu)者提供的設(shè)計(jì)方案生產(chǎn)并以采購(gòu)者的品牌銷售產(chǎn)品。這種模式對(duì)經(jīng)銷商、品牌商品制造商來(lái)說(shuō)就是將生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)給其他單位的生產(chǎn)外包。

3、精益生產(chǎn)：是美國(guó)麻省理工學(xué)院在一項(xiàng)名為“國(guó)際汽車計(jì)劃”的研究項(xiàng)目中提出來(lái)的。他們?cè)谧隽舜罅康恼{(diào)查和對(duì)比后，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，稱之為精益生產(chǎn)，以針對(duì)美國(guó)大量生產(chǎn)方式過(guò)于臃腫的弊病。

4、全球供應(yīng)鏈（狹義）：從狹義上看，全球供應(yīng)鏈?zhǔn)侵柑囟ㄆ髽I(yè)面向全球的供應(yīng)市場(chǎng)、需求市場(chǎng)和物流服務(wù)市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)選擇合適的供貨商、銷售商和物流服務(wù)商來(lái)組建和整合企業(yè)的供應(yīng)鏈，將企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)或分銷網(wǎng)絡(luò)不斷向國(guó)外延伸，以覆蓋全球供應(yīng)市場(chǎng)獲取資源或提高全球需求市場(chǎng)的響應(yīng)速度等方式來(lái)增加銷售。

5、全球化制造：指的是某一產(chǎn)品價(jià)值鏈由不同國(guó)家的不同企業(yè)共同生產(chǎn)完成。這時(shí)，生產(chǎn)的國(guó)家邊界被突破，生產(chǎn)的企業(yè)邊界也被突破，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為延伸到其他企業(yè)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分工的基礎(chǔ)上，企業(yè)之間的關(guān)系體現(xiàn)在各自從事同一產(chǎn)品價(jià)值鏈不同部分的生產(chǎn)。全球化制造是從事制造業(yè)的企業(yè)積極參與國(guó)際分工，充分利用國(guó)際資源，開(kāi)展國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)，由國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程。全球化制造的基本思想是利用全球資源，開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)，追求全球效率，以及獲得全球化的附加價(jià)值。

五、簡(jiǎn)答題(本題共5小題，每小題5分，共25分)

1、全球運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容是什么？

答：全球運(yùn)營(yíng)管理具體內(nèi)容包括：運(yùn)營(yíng)與服務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)流程再造、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃管理、品質(zhì)管理、供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈優(yōu)化與庫(kù)存管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟與外包、全球物流）以及運(yùn)籌系統(tǒng)的分析和系統(tǒng)模擬等。

2、國(guó)際采購(gòu)有哪些發(fā)展趨勢(shì)？

答：1）越來(lái)越重視減少庫(kù)存；2）越來(lái)越重視供應(yīng)商擁有的資源；3）越來(lái)越重視電子商務(wù)；4）采購(gòu)方式越來(lái)越多元化；5）越來(lái)越重視質(zhì)量保證體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；6）越來(lái)越重視供應(yīng)商履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況。

3、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)如何？ 答：1）組織結(jié)構(gòu)向扁平化、柔性化發(fā)展

由于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息交流變得很便捷，因而跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織中形形色色的縱向結(jié)構(gòu)正在拆除，中間管理層被迅速削減，管理跨度大，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì)。2）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，許多企業(yè)紛紛尋找跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨國(guó)界的組織之間的兼并與聯(lián)合。這種通過(guò)聯(lián)合和兼并等途徑所形成的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革模式的大量出現(xiàn)，使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的以橫向一體化為特征的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。3）地區(qū)總部制度盛行

所謂地區(qū)總部制度，是指在總部制定的全球戰(zhàn)略的框架下，從區(qū)域?qū)用嫔蠈?duì)區(qū)域內(nèi)數(shù)個(gè)國(guó)家的子公司的各項(xiàng)活動(dòng)（生產(chǎn)、銷售、物流、研發(fā)等）進(jìn)行統(tǒng)籌管理何協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)制定公司區(qū)域性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織形式。4）組織結(jié)構(gòu)向非正式化發(fā)展

工作的開(kāi)展往往是以作業(yè)小組或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行，小組或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員可以由不同部門甚至是不同國(guó)家的專家所組成，小組內(nèi)成員可以自主決策，最大限度地發(fā)揮自身潛能。

4、影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些？

答：影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素很多，歸納起來(lái)包括兩個(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部方面因素，二是企業(yè)外部方面因素。

1）企業(yè)內(nèi)部因素：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)程度；企業(yè)的歷史和經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)資源；產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度；管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)思想。

2）企業(yè)外部因素：國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境；國(guó)際政策及法律；語(yǔ)言及文化環(huán)境；技術(shù)的發(fā)展。

5、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需遵循哪些設(shè)計(jì)原則？

答：1）與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則；2）本著精干、講求實(shí)效的原則；3）遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；4）更好服務(wù)顧客原則；5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。

六、論述題（本題共1小題，共15分。）“豐田門”對(duì)全球運(yùn)營(yíng)的啟示

憑借精益生產(chǎn)法成為全球企業(yè)楷模的豐田公司，幾乎是一夜之間從企業(yè)神壇跌落至人間煉獄。從“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”直至“跑偏門”,目前在全球范圍內(nèi)召回的豐田汽車數(shù)量達(dá)850萬(wàn)輛，已超過(guò)豐田2009年781萬(wàn)輛的全球總銷量。據(jù)相關(guān)測(cè)算此次大面積、高頻率的召回將對(duì)豐田公司造成20億美元的損失，使日本的GDP下降0.12 %。故而業(yè)界稱之“引起了一次全球性的震蕩”。

此次引發(fā)豐田危機(jī)的油門踏板由美國(guó)CTS公司供應(yīng)。全球化生產(chǎn)的顯著特征就是制造外包和供應(yīng)鏈拓展。這種基于比較優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)模式在降低成本的同時(shí)，大大增加了質(zhì)量控制的難度。

為快速擴(kuò)張，豐田借助零部件通用化來(lái)推動(dòng)上下游配套企業(yè)削減成本，提高供應(yīng)能力。模塊化生產(chǎn)可能是引發(fā)大規(guī)模召回的原因之一，一旦某一模塊出現(xiàn)問(wèn)題，必將導(dǎo)致大批量召回。為降低成本，實(shí)施零部件通用化，豐田一度將車門扶手由原來(lái)的35種減至3種。另外，將零配件委托海外廠商生產(chǎn)，并不斷壓縮零配件的采購(gòu)成本，以及把部件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和實(shí)證試驗(yàn)階段必要的程序加以簡(jiǎn)化，這也成為另一個(gè)“元兇”。據(jù)悉，豐田公司在2008年12月通知其零部件供應(yīng)商2013年年底前將包括底盤、引擎、電路設(shè)備等多種汽車零部件的采購(gòu)價(jià)格下調(diào)30%，以進(jìn)一步降低新款車型的價(jià)格。問(wèn)題：

1、以精益生產(chǎn)聞名的豐田公司，為什么會(huì)發(fā)生“豐田門”？ 答：因?yàn)樨S田的精益化生產(chǎn)對(duì)全球化生產(chǎn)依賴很大，而全球化的顯著特征就是制造外包和供應(yīng)鏈拓展。這種基于比較優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)模式在降低成本的同時(shí)，大大增加了質(zhì)量控制的難度。

2、在構(gòu)建全球供應(yīng)鏈體系構(gòu)成中，應(yīng)主要處理好哪些問(wèn)題？

答：1）集中化生產(chǎn)問(wèn)題。集中化生產(chǎn)主要是找到合適的工廠和產(chǎn)品，生產(chǎn)能夠滿足整個(gè)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。解決這個(gè)問(wèn)題需要大量的調(diào)查和詳細(xì)的系統(tǒng)分析，一般而言，集中化生產(chǎn)主要安排在勞動(dòng)力成本低的國(guó)家，但我們應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性來(lái)安排設(shè)計(jì)、組裝、運(yùn)輸及其庫(kù)存問(wèn)題，集中生產(chǎn)并不是所有的生產(chǎn)流程都在一個(gè)國(guó)家。（2）結(jié)構(gòu)的管理問(wèn)題。全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟闷髽I(yè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)更加的復(fù)雜，給管理者帶來(lái)了更具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在什么地方，哪些部分需要我們外包，哪些地方需要設(shè)立配送中心，庫(kù)存需要如何控制、設(shè)立怎樣的全球化信息系統(tǒng)等都需要管理者拿出更新穎，靈活的解決方案。（3）解決本土化問(wèn)題。不同國(guó)家（地區(qū)）的文化、消費(fèi)習(xí)慣等都有很大的差別，許多產(chǎn)品不能夠都是標(biāo)準(zhǔn)化的大批量生產(chǎn)，這就需要我們?cè)诩谢a(chǎn)的基礎(chǔ)上運(yùn)用延遲處理和本土化改革。

第二篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理考試

一、名詞解釋

1、跨國(guó)公司

2、梯度轉(zhuǎn)移理論

3、交鑰匙工程

4、轉(zhuǎn)移價(jià)格

5、特許專營(yíng)

二、簡(jiǎn)答題

1、跨國(guó)并購(gòu)的一般程序是怎樣的2、什么是全球職能結(jié)構(gòu)，并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)

3、跨國(guó)公司在經(jīng)濟(jì)全球化中的地位

4、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分策略

三、論述題

1、結(jié)合實(shí)例論述跨國(guó)公司選擇廠址時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些。

四、案例分析

英特爾公司的跨文化管理

英特爾公司從1973年起，先后在馬來(lái)西亞、以色列、愛(ài)爾蘭等世界各國(guó)設(shè)立了30多個(gè)分公司。英特爾公司在圣塔克拉的總部有時(shí)就變成了一個(gè)小型聯(lián)合國(guó)。英特爾公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中遇到了跨文化管理的問(wèn)題。雖然它們對(duì)員工一視同仁，強(qiáng)調(diào)人人平等，不會(huì)因種族文化不同而有任何歧視，但來(lái)自世界各地、不同文化背景的員工在同一目標(biāo)下工作，仍會(huì)產(chǎn)生文化摩擦。

1982年一次大規(guī)模人才外流事件，促使英特爾公司重視不同文化融合的跨文化問(wèn)題。在離職的工程師中，華裔雇員占很高的比例。針對(duì)這一問(wèn)題，公司拜訪在職與離職的華裔雇員，以了解他們的真實(shí)想法。有些人認(rèn)為：“英特爾公司這種開(kāi)放、直接有時(shí)甚至允許沖突對(duì)立的企業(yè)，似乎和傳統(tǒng)中國(guó)文化大相徑庭，因此很難適應(yīng)。”也有些人反映：“我們會(huì)受到英語(yǔ)溝通能力的限制，結(jié)果賣力地工作卻未獲得應(yīng)有的認(rèn)同。”基于上述調(diào)查，英特爾公司開(kāi)始舉辦小型研討會(huì)，探討英特爾企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化之間的差異，以及如何克服這種差異等問(wèn)題。為了達(dá)到互動(dòng)的效果，參加座談會(huì)的人數(shù)限制在二三十人，并且邀請(qǐng)三位華裔管理人員現(xiàn)身說(shuō)法，與大家分享在文化溝通與職業(yè)生涯規(guī)劃方面的經(jīng)驗(yàn)。1982年，英特爾公司第一次舉辦中國(guó)新年晚會(huì)，近百名英特爾員工自費(fèi)出席了這次盛會(huì)。員工們?cè)诩彝グ愕臍g快氣氛中玩得不亦樂(lè)乎。包括公司創(chuàng)始人格羅夫在內(nèi)的一些高級(jí)管理人員也欣然親身與會(huì)。

此后，這一活動(dòng)形式，由單純的幫助華裔員工適應(yīng)英特爾企業(yè)文化，擴(kuò)展至讓管理人員和其他員工也能了解他們的華裔部屬和同事。后來(lái)，“多文化整合”的活動(dòng)對(duì)象，擴(kuò)充到日本人和以色列人等。十多年來(lái)，這一多重文化整合活動(dòng)已使幾千名英特爾員工受益。人們發(fā)現(xiàn)，類似1982年的大規(guī)模人才流失現(xiàn)象在英特爾公司從此再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。

請(qǐng)分析：

1、英特爾公司的跨文化管理的特點(diǎn)是什么？

2、結(jié)合英特爾公司的案例分析跨文化整合過(guò)程？

3、英特爾公司的跨文化管理經(jīng)驗(yàn)可以給予中國(guó)企業(yè)哪些啟示？

第三篇：《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理》論文封皮

《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理》論文

××××××××××（標(biāo)題）

班次： 中共遼寧省委黨校在職研究生 年 級(jí)、專 業(yè)：2012級(jí)工商管理學(xué)區(qū)：省委黨校學(xué)號(hào)：1221010100××姓名：×××授 課 老 師：常麗

第四篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理第2階段測(cè)試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第二階段測(cè)試卷

考試科目:《跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理》第六章至第九章（總分100分）時(shí)間：90分鐘

學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次： 層次： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 身份證號(hào)：

姓名： 得分：

一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）

1、文化可以劃分為三個(gè)層次，不包括（C）

A、家文化 B、企業(yè)文化 C、家庭文化 D、職業(yè)和群體文化

2、目前企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)入到（C）階段。

A、自發(fā)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)期 B、形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本框架時(shí)期 C、企業(yè)社會(huì)責(zé)任完善時(shí)期 D、企業(yè)社會(huì)責(zé)任成熟時(shí)期

3、（B）是指以勞動(dòng)者勞動(dòng)環(huán)境和生存權(quán)利為借口采取的貿(mào)易保護(hù)措施。A、綠色壁壘 B、藍(lán)色壁壘 C、黃色壁壘 D、紅色壁壘

4、倫理相對(duì)論指在指導(dǎo)跨國(guó)公司的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理者按照（A）來(lái)處理日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵循經(jīng)營(yíng)者所在地的倫理觀念，入鄉(xiāng)隨俗。A、當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值 B、法律 C、國(guó)際準(zhǔn)則 D、道德規(guī)范

5、跨國(guó)人力資源招聘四步驟的第一步是（D）。A、錄用 B、培訓(xùn) C、擇招聘渠道 D、明確職位空缺

6、從狹義的角度看，薪酬不包括（C）。A、基礎(chǔ)工資 B、績(jī)效薪酬 C、內(nèi)在薪酬 D、獎(jiǎng)金

7、下面哪一種不屬于外派人員薪酬確定的方法（C）A、平衡表法 B、談判工資法 C、補(bǔ)貼法 D、當(dāng)?shù)鼗?/p>

8、為建立良好的勞資關(guān)系，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)最要的是處理好與各國(guó)（A）的關(guān)系。A、工會(huì) B、勞動(dòng)局 C、司法部門 D、雇主

9、（D）又稱“交叉文化管理”，指的是企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，對(duì)各種存在文化差異的人、事、物和產(chǎn)、供、銷開(kāi)展靈活變通的管理。

A、靈活管理 B、單一文化管理 C、精簡(jiǎn)管理 D、跨國(guó)文化管理

10、下面屬于新技術(shù)培訓(xùn)法的是（D）。

A、演示法 B、傳遞法 C、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法 D、多媒體培訓(xùn)法

二、多項(xiàng)選擇題(本題共5小題，每小題3分，共15分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)

1、商業(yè)倫理是通過(guò)（ABC）來(lái)規(guī)范起作用的。A、社會(huì)輿論 B、內(nèi)心信念 C、內(nèi)部規(guī)范 D、法律

2、下面屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的非倫理行為包括（ABCD）A、自利交易 B、操縱信息 C、反競(jìng)爭(zhēng)行為 D、環(huán)境破壞

3、獎(jiǎng)勵(lì)管理在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，有哪幾種類型（ABCD）A、個(gè)人激勵(lì)性 B、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)型 C、收益分享型 D、特殊分享型

4、外派人員工資的確定的主要方法有（ABCD）

A、平衡表法 B、判別工資法 C、當(dāng)?shù)鼗?D、母國(guó)標(biāo)準(zhǔn)法

5、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)研發(fā)國(guó)際化的類型有（ABCD）

A、當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性研發(fā)機(jī)構(gòu) B、當(dāng)?shù)鼐C合實(shí)驗(yàn)室 C、國(guó)際研發(fā)中心 D、技術(shù)跟蹤與檢測(cè)機(jī)構(gòu)

三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。你認(rèn)為對(duì)的打“√”，錯(cuò)的“×”，不需要改錯(cuò)。）

1、公司全球研發(fā)活動(dòng)的興起和發(fā)展，與當(dāng)今公司經(jīng)營(yíng)國(guó)際化緊密相關(guān)，與現(xiàn)代世界科學(xué)技術(shù)的發(fā)展速度和特點(diǎn)無(wú)關(guān)。（×）

2、技術(shù)的概念包含三個(gè)最重要的組成要素：目的性、知識(shí)性、操作性。（√）

3、商業(yè)倫理獨(dú)立于個(gè)人倫理。（×）

4、本地化人力資源不利于母公司對(duì)子公司的控制。（√）

5、基礎(chǔ)薪酬是對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)而確定的薪酬增加部分。（×）

6、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立呈現(xiàn)海外分散化趨勢(shì)。（√）

7、技術(shù)轉(zhuǎn)讓是指關(guān)于制造產(chǎn)品、應(yīng)用生產(chǎn)方法或提供服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)的轉(zhuǎn)讓，但包括貨物的單純買賣或租賃。（×）

8、按照受法律保護(hù)的方式，技術(shù)轉(zhuǎn)讓的客體主要有兩大類：一是專利技術(shù)，二是專有技術(shù)。（√）

9、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在生存層上，人們認(rèn)為金錢、工作更有價(jià)值。（×）

10、對(duì)文化的多樣性的合理利用反而能夠?yàn)榭鐕?guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（√）

四、名詞解釋（本題共5小題，每題3分，共15分）

1、跨國(guó)人力資源管理

答：跨國(guó)人力資源管理是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)而開(kāi)展的招聘、選拔、考核、工資薪酬、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、個(gè)人生涯發(fā)展與組織發(fā)展以及勞資關(guān)系等活動(dòng)。實(shí)質(zhì)是對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。

2、戰(zhàn)略性國(guó)際人力資源管理

答：戰(zhàn)略性國(guó)際人力資源管理實(shí)際上是國(guó)際人力資源管理和跨國(guó)公司戰(zhàn)略的一種結(jié)合。舒勒（Schuler）和道林（Dowling）等認(rèn)為，所謂的戰(zhàn)略性國(guó)際人力資源管理實(shí)際上就是在考慮了企業(yè)多國(guó)戰(zhàn)略活動(dòng)以及企業(yè)國(guó)際經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以后有關(guān)企業(yè)人力資源管理職能、政策、實(shí)踐等相關(guān)問(wèn)題的企業(yè)人力資源管理理論。

3、技術(shù)溢出效應(yīng)

答：跨國(guó)公司是世界先進(jìn)技術(shù)的主要發(fā)明者，是世界先進(jìn)技術(shù)的主要供應(yīng)來(lái)源，跨國(guó)公司通過(guò)對(duì)外直接投資內(nèi)部化實(shí)現(xiàn)其技術(shù)轉(zhuǎn)移。這種技術(shù)轉(zhuǎn)讓行為對(duì)東道國(guó)會(huì)帶來(lái)外部經(jīng)濟(jì)，即技術(shù)溢出。一項(xiàng)技術(shù)溢出是一個(gè)正的外在性的特定情況，它既不是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身內(nèi)部獲得的利益，也不是由該項(xiàng)活動(dòng)的產(chǎn)品的使用者獲得利益。換句話說(shuō)，這種利益對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)本身是外在的，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了外部經(jīng)濟(jì)。

4、技術(shù)的價(jià)格模型

答：一般而言，影響技術(shù)商品價(jià)格的變量要素至少包括研究開(kāi)發(fā)成本、技術(shù)商品的商業(yè)壽命和技術(shù)壟斷程度。我們用下面的函數(shù)來(lái)表示技術(shù)商品的價(jià)格模型：P=I*[(C+D)+S*L*E]上式中，P表示技術(shù)商品的價(jià)格，I表示貨幣的年貼現(xiàn)率，C表示直接研究開(kāi)發(fā)成本，D表示間接開(kāi)發(fā)成本，S表示技術(shù)商品商業(yè)壽命當(dāng)量值，L表示技術(shù)商品壟斷程度系數(shù)，E表示商品的正常利潤(rùn)。其中，C,D,E可以用貨幣定額絕對(duì)金額來(lái)表示，而技術(shù)商品的商業(yè)壽命、壟斷程度和買方對(duì)技術(shù)的接受能力只能用相對(duì)的當(dāng)量來(lái)表示。

5、直接投資

答：是指投資者將貨幣資金直接投入投資項(xiàng)目，形成實(shí)物資產(chǎn)

或者購(gòu)買現(xiàn)有企業(yè)的投資，通過(guò)直接投資，投資者便可以擁有全部或一定數(shù)量的企業(yè)資產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)的所有權(quán)，直接進(jìn)行或參與投資的經(jīng)驗(yàn)管理。直接投資包括對(duì)現(xiàn)金、廠房、機(jī)械設(shè)備、交通工具、通訊、土地或土地使用權(quán)等各種有形資產(chǎn)的投資和對(duì)專利、商標(biāo)、咨詢服務(wù)等無(wú)形資產(chǎn)的投資。

五、簡(jiǎn)答題(本題共5小題，每小題5分，共25分)

1、本地化人力資源政策有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ 答：優(yōu)點(diǎn)：

1）聘用所在國(guó)人員可以消除語(yǔ)言障礙，避免駐外管理人員及其家庭的不適應(yīng)問(wèn)題，并可免除昂貴的文化適應(yīng)等培訓(xùn)開(kāi)支。2）避免一些敏感的政治風(fēng)險(xiǎn)。

3）聘用所在國(guó)人員費(fèi)用不高，降低人力資源成本，用有限的代價(jià)吸引高質(zhì)量的人才。4）聘用所在國(guó)人員可以保持子公司管理的連續(xù)性，可以減少重要的經(jīng)理人員離職。

缺點(diǎn)：

1）不利于母公司對(duì)子公司的控制； 2）不利于培養(yǎng)母公司的國(guó)際經(jīng)營(yíng)人才； 3）不利于母公司與子公司的溝通。

2、跨國(guó)人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源的區(qū)別是什么？ 答：一般人力資源管理主要開(kāi)展力資源規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)與工作分析、員工招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬激勵(lì)、人力資源推出等活動(dòng)，而跨國(guó)人力資源管理還要適應(yīng)國(guó)際化戰(zhàn)略的需要，要分析不同國(guó)家和地區(qū)的人力資源管理的法規(guī)、政策和慣例，制定相應(yīng)的國(guó)際人力資源政策，要加強(qiáng)對(duì)外派人員的管理。

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)如何處理好同東道國(guó)雇員的勞資關(guān)系？

答：1）為建立良好的勞資關(guān)系，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)常常面臨如何處理好集體談判、職工參與、勞動(dòng)安全等問(wèn)題，而最主要的是處理好與各國(guó)工會(huì)的關(guān)系。

2）子公司對(duì)勞資關(guān)系的最終確定負(fù)有責(zé)任，由于子公司更了解當(dāng)?shù)厍闆r，在與工會(huì)談判時(shí)，應(yīng)有最后決定權(quán)。當(dāng)然，子公司的經(jīng)理要受過(guò)專門處理勞資糾紛問(wèn)題的訓(xùn)練；總公司要認(rèn)真地了解各國(guó)勞工管理方式和不斷收集這方面的情報(bào)。對(duì)勞資關(guān)系狀況的預(yù)測(cè)，指導(dǎo)著分公司的行動(dòng)，總公司要直接面對(duì)各國(guó)工會(huì)聯(lián)合起來(lái)一致行動(dòng)的挑戰(zhàn)；公司應(yīng)該吸收工人參與管理，建立“工業(yè)民主制度”，盡可能地實(shí)現(xiàn)勞資關(guān)系的正常化和合法化。

4、目前研發(fā)國(guó)際化有什么新趨勢(shì)？

答：1）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)立呈現(xiàn)海外分散化趨勢(shì) 2）國(guó)外研發(fā)投資在研發(fā)總投資中所占的比例不斷上升 3）科技人才的雇傭日益本土化 4）跨國(guó)R＆D戰(zhàn)略聯(lián)盟日益興起

5）發(fā)展中國(guó)家的公司到國(guó)外建立研發(fā)機(jī)構(gòu)

5、企業(yè)為什么要開(kāi)展國(guó)際化研發(fā)活動(dòng)？

答：

1、公司進(jìn)行全球研發(fā)的一些驅(qū)動(dòng)因素主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 1）為了使產(chǎn)品滿足全球不同市場(chǎng)的需要 2）為了吸收國(guó)外最新技術(shù)研發(fā)成果 3）利用東道國(guó)的科技資源與環(huán)境設(shè)施 4）東道國(guó)政府吸引外國(guó)R＆D的政策影響

5）關(guān)于研發(fā)國(guó)際化動(dòng)機(jī)的新理論：戰(zhàn)略性R&D投資理論、需求一資源關(guān)系論、輔助資產(chǎn)理論。

六、案例題（本題共1小題，共15分。）

荷蘭殼牌石油公司是在中國(guó)境內(nèi)投資最大的跨國(guó)公司之一，共設(shè)有21個(gè)辦事處和20多個(gè)在運(yùn)行或發(fā)展中的項(xiàng)目，員工人數(shù)約1000人，其中1/3在合資企業(yè)工作，另外，在香港特別行政區(qū)則有員工500多人。

對(duì)于公司員工的培養(yǎng)和挑選，殼牌公司有自己的原則。“一般情況下有兩種選擇，要么是招聘年輕人，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)但有巨大潛力；要么是招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的人。”殼牌公司大中華區(qū)前任員工計(jì)劃部經(jīng)理沃特.博斯這樣說(shuō)。

正如毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：在白紙上可以畫(huà)出最美的圖畫(huà)。與那些更成熟的應(yīng)聘者相比，公司更愿意選擇那些年輕的候選人，因?yàn)榍罢弑徽J(rèn)為有定型的經(jīng)歷，無(wú)法引導(dǎo)他們來(lái)學(xué)習(xí)西方企業(yè)的有效管理。需要分析的問(wèn)題是:

1、該跨國(guó)公司選擇年輕人有哪些好處？

答：招收擁有高學(xué)歷的青年學(xué)生，由于這些學(xué)生受到良好的國(guó)際管理方面的系統(tǒng)教育，了解國(guó)際文化，擁有語(yǔ)言交際能力，精力充沛，富于積極性和創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就可以很快勝任工作。

2、除此之外，跨國(guó)公司還有哪些招聘渠道。答：(1）在國(guó)內(nèi)錄用管理人員。

(2）通過(guò)兼并收購(gòu)?fù)鈬?guó)和本國(guó)公司、建立合資企業(yè)而得到一些管理人才，充實(shí)自己的國(guó)際商務(wù)管理力量。

(3）通過(guò)廣告、職業(yè)介紹所和公共關(guān)系等來(lái)吸收優(yōu)秀人才。

(4）在國(guó)際人才市場(chǎng)上招收職業(yè)的國(guó)外供職人員，即一些大部分時(shí)間在國(guó)外渡過(guò)的職業(yè)人士等。

第五篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理第3階段測(cè)試題3b

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第三階段測(cè)試卷

考試科目:《跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理》第十章至第十三章（總分100分）時(shí)間：90分鐘

學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次： 層次： 專業(yè)： 學(xué)號(hào)： 身份證號(hào)： 姓名：

得分：

一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式不包括（）

A、國(guó)外引進(jìn) B、自主研發(fā)方式 C、引進(jìn)與創(chuàng)新相結(jié)合的方式 D、模仿

2、企業(yè)的（），是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和銷售目標(biāo)為基礎(chǔ)，確定和實(shí)施定價(jià)策略所要達(dá)到的基本目的。

A、整體目標(biāo) B、市場(chǎng)目標(biāo) C、定價(jià)目標(biāo) D、銷售目標(biāo)

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律形式通常采用股份有限責(zé)任公司，層次劃分不包括（）A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

4、不屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的三度線的是（）A、消費(fèi)者 B、產(chǎn)品 C、職能 D、地區(qū)

5、人為地把國(guó)際業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分升，既不利于兩大業(yè)務(wù)部門的互相支持和協(xié)調(diào)，也不利于在統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)下，進(jìn)行公司資源的優(yōu)化配置。這個(gè)階段屬于（）A、出口部階段 B、國(guó)際部階段 C、全球型結(jié)構(gòu)階段 D、矩陣階段

6、以一定比例的股份被另一家公司擁有或通過(guò)協(xié)議方式受到另一家公司的實(shí)際控制的公司，這種組織形式稱為（）

A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

7、海外子公司擁有很大的自主權(quán)，基本上是獨(dú)立活動(dòng)，只是定期向母公司匯繳股利。也被稱為母女結(jié)構(gòu)的是（）

A、全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、全球區(qū)域結(jié)構(gòu) C、出口部結(jié)構(gòu) D、自主子公司結(jié)構(gòu)

8、日本豐田汽車和日本其他汽車生產(chǎn)商在亞洲組織其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，由核心企業(yè)(豐田)負(fù)責(zé)向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他企業(yè)傳遞先進(jìn)技術(shù)和革新方法。這說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)呈（）A、多元化 B、科技化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、先進(jìn)化

9、單個(gè)企業(yè)（主要指跨國(guó)公司）的全球化制造向縱深推進(jìn)，其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的分支機(jī)構(gòu)在數(shù)量上和地域上極大地?cái)U(kuò)展，在組織安排和管理體制上的跨國(guó)延伸。這屬于（）

A、業(yè)務(wù)的跨國(guó)界擴(kuò)展 B、業(yè)務(wù)跨國(guó)界外包 C、業(yè)務(wù)跨國(guó)界一體化 D、業(yè)務(wù)跨國(guó)界滲透

10、委托企業(yè)（品牌企業(yè)）提出產(chǎn)品的大致要求后，受委托企業(yè)通過(guò)自己后期的研究開(kāi)發(fā)，并最終生產(chǎn)出成品，該受委托企業(yè)被稱作（）

A、原始設(shè)計(jì)制造商 B、原始品牌制造 C、原始設(shè)備制造 D、原始制造

二、多項(xiàng)選擇題(本題共5小題，每小題3分，共15分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)

1、影響技術(shù)商品價(jià)格的變量要素至少包括（）

A、研究開(kāi)發(fā)成本 B、技術(shù)商品的商業(yè)壽命 C、技術(shù)壟斷程度 D、文化傳統(tǒng)

2、全球性組織結(jié)構(gòu)包括（）

A、全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、全球區(qū)域結(jié)構(gòu) C、全球職能結(jié)構(gòu) D、全球矩陣結(jié)構(gòu)

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的三度線包括（）

A、消費(fèi)者 B、產(chǎn)品 C、職能 D、地區(qū)

4、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)包括（）形式

A、法律組織形式 B、管理組織形式 C、職能組織形式 D、產(chǎn)品組織形式

5、競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)法包括（）

A、跟隨定價(jià) B、相關(guān)產(chǎn)品定價(jià) C、傾銷價(jià)格 D、協(xié)議定價(jià)

三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。你認(rèn)為對(duì)的打“√”，錯(cuò)的“×”，不需要改錯(cuò)。）

1、世界市場(chǎng)細(xì)分可基于語(yǔ)言、宗教、政治經(jīng)濟(jì)制度、發(fā)達(dá)程度、氣候或地理區(qū)位等因素，將相近國(guó)家加以歸類（）

2、開(kāi)發(fā)適合國(guó)際市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品必須自主研發(fā)。（）

3、如果新產(chǎn)品過(guò)早投入市場(chǎng)，不僅會(huì)與企業(yè)的老產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，影響老產(chǎn)品銷售，甚至?xí)铀倮袭a(chǎn)品的衰亡（）

4、消費(fèi)者的偏好在洲際、國(guó)別上存在明顯的差別，對(duì)產(chǎn)品的要求也有很大不同。（）

5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)只是指不同類型產(chǎn)品在質(zhì)方面的組合關(guān)系。（）

6、對(duì)于處在成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，應(yīng)采取固延伸戰(zhàn)略。（）

7、渠道寬度是指一個(gè)渠道的每個(gè)層次中，使用同種類型中間商數(shù)量的多少。（）

8、企業(yè)在定價(jià)時(shí)首先要考慮的問(wèn)題是所定的價(jià)格是否能補(bǔ)償成本。（）

9、廣告的功能僅限于介紹和宣傳商品，激發(fā)和誘導(dǎo)購(gòu)買，引導(dǎo)消費(fèi)（）

10、人員推銷往往具有選擇性強(qiáng)、靈活性高、能傳送復(fù)雜信息的特點(diǎn)。（）

四、名詞解釋（本題共5小題，每題3分，共15分）

1、運(yùn)營(yíng)管理

2、OEM

3、精益生產(chǎn)

4、全球供應(yīng)鏈（狹義）

5、全球化制造

五、簡(jiǎn)答題(本題共5小題，每小題5分，共25分)

1、全球運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容是什么？

2、國(guó)際采購(gòu)有哪些發(fā)展趨勢(shì)？

3、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)如何？

4、影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些？

5、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需遵循哪些設(shè)計(jì)原則？

六、論述題（本題共1小題，共15分。）

“豐田門”對(duì)全球運(yùn)營(yíng)的啟示

憑借精益生產(chǎn)法成為全球企業(yè)楷模的豐田公司，幾乎是一夜之間從企業(yè)神壇跌落至人間煉獄。從“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”直至“跑偏門”,目前在全球范圍內(nèi)召回的豐田汽車數(shù)量達(dá)850萬(wàn)輛，已超過(guò)豐田2009年781萬(wàn)輛的全球總銷量。據(jù)相關(guān)測(cè)算此次大面積、高頻率的召回將對(duì)豐田公司造成20億美元的損失，使日本的GDP下降0.12 %。故而業(yè)界稱之“引起了一次全球性的震蕩”。

此次引發(fā)豐田危機(jī)的油門踏板由美國(guó)CTS公司供應(yīng)。全球化生產(chǎn)的顯著特征就是制造外包和供應(yīng)鏈拓展。這種基于比較優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)模式在降低成本的同時(shí)，大大增加了質(zhì)量控制的難度。為快速擴(kuò)張，豐田借助零部件通用化來(lái)推動(dòng)上下游配套企業(yè)削減成本，提高供應(yīng)能力。模塊化生產(chǎn)可能是引發(fā)大規(guī)模召回的原因之一，一旦某一模塊出現(xiàn)問(wèn)題，必將導(dǎo)致大批量召回。為降低成本，實(shí)施零部件通用化，豐田一度將車門扶手由原來(lái)的35種減至3種。另外，將零配件委托海外廠商生產(chǎn)，并不斷壓縮零配件的采購(gòu)成本，以及把部件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和實(shí)證試驗(yàn)階段必要的程序加以簡(jiǎn)化，這也成為另一個(gè)“元兇”。據(jù)悉，豐田公司在2008年12月通知其零部件供應(yīng)商2013年年底前將包括底盤、引擎、電路設(shè)備等多種汽車零部件的采購(gòu)價(jià)格下調(diào)30%，以進(jìn)一步降低新款車型的價(jià)格。問(wèn)題：

1、以精益生產(chǎn)聞名的豐田公司，為什么會(huì)發(fā)生“豐田門”？

2、在構(gòu)建全球供應(yīng)鏈體系構(gòu)成中，應(yīng)主要處理好哪些問(wèn)題？

附：參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題1分，共10分）

1、D

2、C

3、D

4、A

5、A

6、B

7、D

8、D

9、A

10、A

二、多項(xiàng)選擇題(本題共10小題，每小題2分，共20分。)

1、ABC

2、ABCD

3、BCD

4、AB

5、ACB

三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。）

1、√

2、×

3、√

4、√

5、×

6、×

7、√

8、√

9、×

10、√

四、填空題（本題共5小題，每空1分，共10分）

1、運(yùn)營(yíng)管理(operations management)是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱，是對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

2、原始設(shè)備制造（Original Equipment Manufacturer, OEM），簡(jiǎn)稱代工生產(chǎn),是指加工制造企業(yè)按照采購(gòu)者提供的設(shè)計(jì)方案生產(chǎn)并以采購(gòu)者的品牌銷售產(chǎn)品。這種模式對(duì)經(jīng)銷商、品牌商品制造商來(lái)說(shuō)就是將生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)給其他單位的生產(chǎn)外包。

3、精益生產(chǎn)(Lean production LP)又稱精良生產(chǎn)，是美國(guó)麻省理工學(xué)院在一項(xiàng)名為“國(guó)際汽車計(jì)劃”的研究項(xiàng)目中提出來(lái)的。它們?cè)谧隽舜罅康恼{(diào)查和對(duì)比后，認(rèn)為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，稱之為精益生產(chǎn)，以針對(duì)美國(guó)大量生產(chǎn)方式過(guò)于臃腫的弊病。

4、從狹義上看，全球供應(yīng)鏈?zhǔn)侵柑囟ㄆ髽I(yè)面向全球的供應(yīng)市場(chǎng)、需求市場(chǎng)和物流服務(wù)市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)選擇合適的供貨商、銷售商和物流服務(wù)商來(lái)組建和整合企業(yè)的供應(yīng)鏈，將企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)或分銷網(wǎng)絡(luò)不斷向國(guó)外延伸，以覆蓋全球供應(yīng)市場(chǎng)獲取資源或提高全球需求市場(chǎng)的響應(yīng)速度等方式來(lái)增加銷售。

5、所謂全球化制造，指的是某一產(chǎn)品價(jià)值鏈由不同國(guó)家的不同企業(yè)共同生產(chǎn)完成。這時(shí)，生產(chǎn)的國(guó)家邊界被突破，生產(chǎn)的企業(yè)邊界也被突破，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為延伸到其他企業(yè)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分工的基礎(chǔ)上，企業(yè)之間的關(guān)系體現(xiàn)在各自從事同一產(chǎn)品價(jià)值鏈不同部分的生產(chǎn)。全球化制造是從事制造業(yè)的企業(yè)積極參與國(guó)際分工，充分利用國(guó)際資源，開(kāi)展國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)，由國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程。全球化制造的基本思想是利用全球資源，開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)，追求全球效率，以及獲得全球化的附加價(jià)值。

五、簡(jiǎn)答題(本題共5小題，每小題6分，共30分)

1、答：全球運(yùn)營(yíng)管理具體內(nèi)容則包括：運(yùn)營(yíng)與服務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)流程再造、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃管理、品質(zhì)管理、供應(yīng)鏈管理(供應(yīng)鏈優(yōu)化與庫(kù)存管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟與外包、全球物流)以及運(yùn)籌系統(tǒng)的分析和系統(tǒng)模擬等。

2、答：1）越來(lái)越重視減少庫(kù)存

2）越來(lái)越重視供應(yīng)商擁有的資源 3）越來(lái)越重視電子商務(wù) 4）采購(gòu)方式越來(lái)越多元化

5）越來(lái)越重視質(zhì)量保證體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 6）越來(lái)越重視供應(yīng)商履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況

3、答：1）組織結(jié)構(gòu)向扁平化、柔性化發(fā)展

由于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息交流變得很便捷，因而跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織中形形色色的縱向結(jié)構(gòu)正在拆除，中間管理層被迅速削減，管理跨度擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì)。

2）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，許多企業(yè)紛紛尋找跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨國(guó)界的組織之間的兼并與聯(lián)合。這種通過(guò)聯(lián)合和兼并等途徑所形成的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革模式的大量出現(xiàn)，使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的以橫向一體化為特征的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。

3）地區(qū)總部制度盛行

所謂地區(qū)總部制度，是指在總部制定的全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的框架下，從區(qū)域級(jí)層面上對(duì)區(qū)域內(nèi)數(shù)個(gè)國(guó)家的子公司的各項(xiàng)活動(dòng)(生產(chǎn)、銷售、物流、研發(fā)等)進(jìn)行統(tǒng)籌管理和協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)制定公司區(qū)域性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織形式。4）組織結(jié)構(gòu)向非正式化發(fā)展

工作的開(kāi)展往往是以作業(yè)小組或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行，小組或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員可以由不同部門甚至是不同國(guó)家的專家所組成，小組內(nèi)成員可以自主決策，最大限度地發(fā)揮自身潛能。

4、影響跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)選擇的因素

影響跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的因素很多，歸納起來(lái)包括兩個(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部方面因素，二是企業(yè)外部方面因素。

1）企業(yè)內(nèi)部因素：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)程度；企業(yè)的歷史和經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)資源；產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度；管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)思想

2）企業(yè)外部因素：國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境；國(guó)家政策及法律；語(yǔ)言及文化環(huán)境；技術(shù)的發(fā)展5、1）公司內(nèi)部貿(mào)易的利益原則和獲利動(dòng)機(jī)一般是以綜合交易為基礎(chǔ)。

2）公司內(nèi)部貿(mào)易的交易機(jī)制是轉(zhuǎn)移價(jià)格。

3）公司內(nèi)部貿(mào)易很大程度地改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式，它創(chuàng)造了一個(gè)內(nèi)部一體化的市場(chǎng)，在其中，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易中的國(guó)別市場(chǎng)界限逐步縮小，即傳統(tǒng)的“自由市場(chǎng)”縮小，“封閉的市場(chǎng)”日益擴(kuò)大，這是一種真正的國(guó)際一體化市場(chǎng)。4）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部一體化市場(chǎng)并不是完全封閉的。

5）在公司內(nèi)部貿(mào)易條件下，主權(quán)國(guó)往往缺乏對(duì)各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展變動(dòng)及影響的制約權(quán)，起支配作用的是跨國(guó)公司。

4、答：1）由于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位、購(gòu)買狀況等因素的影響，使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)處于國(guó)際寡占地位。

2）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)受整個(gè)客觀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)所影響，使其往往在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都設(shè)有銷售網(wǎng)絡(luò)，有公司自己最主要的市場(chǎng)份額。發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，都存在類似消費(fèi)需求類型，并且都基本上是買方市場(chǎng)。因此。整個(gè)客觀經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)深刻地影響某一行業(yè)的國(guó)際寡之競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。3）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的資源和整體戰(zhàn)略目標(biāo)，可能使同行業(yè)跨國(guó)大公司的寡之競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法避免。因?yàn)槊考掖蠊径季哂惺中酆竦慕?jīng)營(yíng)資源。

4）由于產(chǎn)品與技術(shù)所處的壽命周期階段，公司所處行業(yè)的特點(diǎn)等因素，可能使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)減弱其受到的寡占競(jìng)爭(zhēng)的影響，使其營(yíng)銷戰(zhàn)略呈現(xiàn)一定程度的多樣性。

5、答：1）與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則 2）本著精干、講求實(shí)效的原則 3）遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 4）更好服務(wù)顧客原則

5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

六、論述題（本題共1小題，共20分。）

1、因?yàn)樨S田的精益化生產(chǎn)對(duì)全球化生產(chǎn)依賴很大，而全球化生產(chǎn)的顯著特征就是制造外包和供應(yīng)鏈拓展。這種基于比較優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)模式在降低成本的同時(shí)，大大增加了質(zhì)量控制的難度。

2、（1）集中化生產(chǎn)問(wèn)題。集中化生產(chǎn)主要是找到合適的工廠和產(chǎn)品，生產(chǎn)能夠滿足整個(gè)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。解決這個(gè)問(wèn)題需要大量的調(diào)查和詳細(xì)的系統(tǒng)分析，一般而言，集中化生產(chǎn)主要安排在勞動(dòng)力成本低的國(guó)家，但我們應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性來(lái)安排設(shè)計(jì)、組裝、運(yùn)輸及其庫(kù)存問(wèn)題，集中生產(chǎn)并不是所有的生產(chǎn)流程都在一個(gè)國(guó)家。

（2）結(jié)構(gòu)的管理問(wèn)題。全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟闷髽I(yè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)更加的復(fù)雜，給管理者帶來(lái)了更具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在什么地方，哪些部分需要我們外包，哪些地方需要設(shè)立配送中心，庫(kù)存需要如何控制、設(shè)立怎樣的全球化信息系統(tǒng)等都需要管理者拿出更新穎，靈活的解決方案。

（3）解決本土化問(wèn)題。不同國(guó)家(地區(qū))的文化、消費(fèi)習(xí)慣等都有很大的差別，許多產(chǎn)品不能夠都是標(biāo)準(zhǔn)化的大批量生產(chǎn)，這就需要我們?cè)诩谢a(chǎn)的基礎(chǔ)上運(yùn)用延遲處理和本土化改造相結(jié)合的策略來(lái)解決這些后顧之憂。