第一篇：導(dǎo)游應(yīng)該了解的知識(shí)(七)

我國(guó)五大煤炭工業(yè)中心：大同、開灤、撫順、阜新、淮南 雁蕩五珍：觀音竹、山樂官鳥、石斛、香魚、雁茗茶 北京五園：清漪園（頤和園）、靜明園、靜宜園、圓明園、暢春園（與“三山”合稱為“三山五園”，是著名的皇家園林）雍和宮五大殿：第一進(jìn)天王殿、第二進(jìn)雍和宮正殿、第三進(jìn)永佑殿、第四進(jìn)法輪殿、第五進(jìn)大佛樓 西岳華山五勝地：蓮花（西峰）、落雁（南峰）、朝陽（東峰）、玉女（中峰）、五云（北峰）廬山五大叢林：海會(huì)林、秀峰林、萬杉林、棲賢林、歸宗林 五臺(tái)山五大禪處：昱通寺、塔院寺、殊象寺、菩薩頂、羅睺寺 南岳衡山五大名峰：祝融峰、天柱峰、芙蓉峰、紫蓋峰、石廩峰 千山五大禪林寺院：龍泉寺、中會(huì)寺、祖越寺、大安寺、香巖寺 我國(guó)古代五大佛寺：杭州經(jīng)山興盛萬壽寺、北山景德靈隱寺、南山凈慈報(bào)恩光孝寺、寧波阿育王山鄮 峰廣利寺、太白山天童景德寺（五寺皆建于南宋）五帝：黃帝、顓頊、帝嚳、唐堯、虞舜（與“三皇”合稱“三皇五帝”）春秋五霸：齊恒公、晉文公、楚莊王、吳王闔閭、越王勾踐 唐朝五圣：唐高祖李淵、唐太宗李世民、唐高宗李治、唐中宗李顯、唐睿宗李旦 宋代五子：哲學(xué)家周敦頤、程顥、程頤、張載、朱熹五人的并稱 宋代五鬼：王欽若、丁謂、林特、陳彭年、劉承珪 敦煌五龍：索靖、氾衷、張甝、索紾、索永 五代（唐）五鬼：馮延已、馮延魯、陳覺、魏岑、查文徽 翰林五風(fēng)：宋白、賈黃中、李至、呂蒙正、蘇易簡(jiǎn) 左聯(lián)五烈士：李求實(shí)（佛森）、柔石、胡也頻、馮鏗、殷夫的并稱（五人皆為“左聯(lián)”革命作家，1931年被國(guó)民黨反動(dòng)派殺害于上海龍華）狼牙山五壯士：馬保玉、葛振林、胡德林、胡福才、宋學(xué)義 五種遺規(guī)：清代張伯行所編《養(yǎng)正遺規(guī)》、《訓(xùn)俗遺規(guī)》、《教女遺規(guī)》、《從政遺規(guī)》、《官法戒錄》的總稱（清末定為中學(xué)堂修身科讀本）新聞五要素：何時(shí)、何地、何人、何事、何故考試資料網(wǎng) 石渠五種曲：《情郵記》、《綠牡丹》、《西園記》、《療妬羹》、《畫中人》（明代戲曲作家吳炳所作五種傳奇的總稱）惺 齋五種曲：《無暇璧》、《杏花村》、《瑞筠圖》、《廣寒梯》、《南陽樂》（清代夏綸所作五個(gè)傳奇劇本的合稱）我國(guó)清代音學(xué)五書：《音論》、《詩(shī)本音》、《易音》、《唐韻正》、《古音表》（清代思想家、學(xué)者顧炎武所著五種音韻學(xué)書的總稱）五倫：君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友(古代五種倫理關(guān)系)我國(guó)現(xiàn)代畫壇五大名家：齊白石、黃賓虹、陳衡恪、高綸、徐悲鴻 我國(guó)五反運(yùn)動(dòng)：反對(duì)行賄、反對(duì)偷稅漏稅、反對(duì)盜騙國(guó)家財(cái)產(chǎn)、反對(duì)偷工減料、反對(duì)盜竊經(jīng)濟(jì)情報(bào)（1951年12月至1952年10月結(jié)束）世界五大法系：中國(guó)法系、印度法系、阿拉伯法系、羅馬法系、英國(guó)法系 我國(guó)刑法五種主刑：管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑、死刑 我國(guó)對(duì)外五項(xiàng)原則：互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利、和平共處 帝國(guó)主義的五個(gè)基本特征：

1、生產(chǎn)和資本的集中高度發(fā)展，形成了經(jīng)濟(jì)生活中起決定作用的壟斷組織；

2、銀行資本和工業(yè)資本融合起來，形成了金融資本，出現(xiàn)了金融寡頭；

3、資本輸出有了特別重要的意義；

4、國(guó)際壟斷同盟在經(jīng)濟(jì)上分割世界；

5、最大資本主義列強(qiáng)已把世界上的領(lǐng)土分割完畢 五代：后梁、后唐、后晉、后周（與“十國(guó)”合稱為“五代十國(guó)”）中國(guó)工人階級(jí)的五個(gè)主要優(yōu)良傳統(tǒng)：堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定地跟黨走；保持艱苦奮斗；堅(jiān)持和農(nóng)民結(jié)成鞏固的聯(lián)盟；堅(jiān)持愛國(guó)主義和國(guó)際主義精神；堅(jiān)持在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界 智力結(jié)構(gòu)五要素：觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、實(shí)際操作能力 新中國(guó)五大科技成就：

1、中國(guó)人民依靠自己的力量，成功地研制出原子彈、氫彈；

2、在世界上首 用人工方法合成了有生物活力的牛胰島素，之后又完成了酵母丙氨酸轉(zhuǎn)移核糖核酸的人工全合成；3 同步定點(diǎn)通信衛(wèi)星一次發(fā)射成功；

4、在世界上首先育成強(qiáng)優(yōu)勢(shì)的雜交水稻——秈型雜交水稻；

5、用國(guó)產(chǎn)材料，自行設(shè)計(jì)研制成功了每秒向量運(yùn)算1000萬次的計(jì)算機(jī)和研制成功“銀河”每秒向量運(yùn)算一億次的巨型計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 世界森林面積最大的五個(gè)國(guó)家：俄羅斯、加拿大、巴西、秘魯、印度 我國(guó)史書五大種類：正史、雜史、別史、野史、稗史 五口通商口岸：廣州、福州、廈門、寧波、上海（1842年英國(guó)強(qiáng)迫清政府簽訂“南京條約”，開放此五處為通商口岸）我國(guó)古代五大農(nóng)書：明末的《農(nóng)政全書》、漢代的《氾勝之書》、后魏的《齊民要術(shù)》、宋代的《農(nóng)書》、元代的《農(nóng)書》 宋代五大著名瓷窯：定窯、汝窯、官窯、哥窯、鈞窯 我國(guó)古代喇嘛教五大派：寧瑪派（紅教）、薩迦派（花教）、噶舉派（白教）、噶當(dāng)派、格魯派 五勞傷損：一損肺，皮槁毛脫；二損心，血脈衰少；三損脾，肌肉消脫；四損肝，筋緩不收；五損腎，骨痿不起 食品五禁：肝病禁辛、脾病禁酸、腎病禁甘、心病禁咸、肺病禁苦 物體五態(tài)：氣態(tài)、液態(tài)、固態(tài)、等離子態(tài)、超高溫超高壓態(tài) 礦物學(xué)五大分科：形態(tài)礦物學(xué)、物理礦物學(xué)、成因礦物學(xué)、實(shí)驗(yàn)礦物學(xué)、應(yīng)用礦物學(xué) 唐代五京：中京京兆府長(zhǎng)安（今陜西西安）、東京河南府洛陽（今河南洛陽市東北）、南京成都府（今四川成都）、西京風(fēng)翔府（今陜西風(fēng)翔縣）、北京太原府（今山西太原市西南）五常：仁、義、禮、智、信（與“三綱”合稱為“三綱五常”）五經(jīng)：《易經(jīng)》、《書經(jīng)》、《詩(shī)經(jīng)》、《禮經(jīng)》、《春秋》（與“四書”合稱“四書五經(jīng)”）五講：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德（與“四美”合稱“五講四美”）五愛：愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義 下五旗：正紅、正藍(lán)、鑲白、鑲紅、鑲藍(lán)（清順治后，將滿族八旗分為“上三旗”和“下五旗”）史記五體：本紀(jì)、表、書、世家、列傳 春秋五傳：《左氏傳》、《公羊傳》、《谷梁傳》、《鄒氏傳》、《夾氏傳》 五國(guó)聯(lián)防：英國(guó)、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、新加坡五國(guó)軍事同盟的簡(jiǎn)稱 古代做官五德：不貪不賄、愛民如子、法嚴(yán)法慎、克己奉公、政績(jī)昭然

第二篇：畢業(yè)生應(yīng)該了解的知識(shí)

畢業(yè)生應(yīng)該了解的知識(shí)

最近收到不少學(xué)生咨詢就業(yè)協(xié)議書等問題，看了之后感覺大家對(duì)畢業(yè)的事情還是模模糊糊，再此做一個(gè)詳細(xì)的介紹，希望對(duì)大家有用！

1、就業(yè)協(xié)議書

協(xié)議書是我們學(xué)校畢業(yè)時(shí)最正規(guī)的就業(yè)協(xié)議，是我們與公司雙方權(quán)益的保證，簽這份協(xié)議希望大家要慎重。如果經(jīng)過考慮你確實(shí)愿意在這個(gè)公司工作，那你就可以考慮和他簽訂協(xié)議；如果你不愿意，那就不要勉強(qiáng)，要不然到時(shí)候毀約，不僅毀掉了你自己的信譽(yù)，也毀掉了學(xué)校聲譽(yù)。協(xié)議書從上至下，第一部分是畢業(yè)生情況及意見:姓名學(xué)歷彌足學(xué)制政治面貌等不說；培養(yǎng)方式我們均為并軌；健康狀況，接著是專業(yè)學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間家庭住址身份證號(hào)等個(gè)人信息；應(yīng)聘意見,一般是畢業(yè)生是否愿意到簽訂協(xié)議的單位工作等話題；如”單位給我提供了很好的工作條件和發(fā)展工作，我愿意到****公司工作”等。

第二部分是用人單位情況及意見：?jiǎn)挝幻Q、單位隸屬、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵政編碼、通信地址、所有制性質(zhì)、單位性質(zhì)、檔案轉(zhuǎn)寄詳細(xì)地址均為為必填項(xiàng)目，用人單位意見和用人單位上級(jí)主管部門意見（有用人自主權(quán)的單位此欄可略）這兩項(xiàng)要注意，第一項(xiàng)僅牽扯用人單位意見及簽章；第二項(xiàng)是要注意的，他和上面的檔案轉(zhuǎn)寄地址相聯(lián)，如果你愿意在公司工作，公司也愿意接納你的人事關(guān)系，那這兩項(xiàng)為必填項(xiàng)目，如果你的工作單位是政府部門、國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等國(guó)有性質(zhì)的單位，他們均有人事自主權(quán)，用人單位上級(jí)主管部門意見（有用人自主權(quán)的單位此欄可略）這欄目可以不用簽章，問清檔案轉(zhuǎn)寄地址填上即可作正式協(xié)議；如果你應(yīng)聘的不是這些單位，那他們沒有人事自主權(quán)，你要去單位所在地的人才市場(chǎng)去簽章，由他們來代理你的人事關(guān)系，否則不算做正式就業(yè)協(xié)議書。

第三部分為學(xué)校意見，學(xué)校聯(lián)系人、聯(lián)系電話、郵政編碼、學(xué)校通信地址等可以填寫我的信息就可以了，下面兩項(xiàng)已經(jīng)弄好！

2、報(bào)到證&檔案關(guān)系

如果畢業(yè)時(shí)你簽訂了正式的就業(yè)協(xié)議書并且已經(jīng)上交的同學(xué)，畢業(yè)時(shí)就會(huì)報(bào)到地址就是你的單位地址，檔案隨轉(zhuǎn)；如果畢業(yè)時(shí)你沒有簽訂正式就業(yè)協(xié)議，那么你有兩個(gè)選擇：一是寫出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)檔案留校，那就不發(fā)派遣證，檔案留校；二是什么也不做，畢業(yè)時(shí)發(fā)派遣證，派遣到生源所在地，檔案在暑假期間轉(zhuǎn)回生源所在地；考研的同學(xué)沒有派遣證，檔案轉(zhuǎn)新學(xué)校，但需要先交錄取通知書的復(fù)印件。

檔案關(guān)系留校的好處是走的時(shí)候比較簡(jiǎn)單，不用考慮他，但是當(dāng)你用的時(shí)候你要首先跟一個(gè)單位簽訂正式就業(yè)協(xié)議書，來學(xué)校開局就業(yè)證明，帶上協(xié)議書、就業(yè)證明前往省教育廳辦理報(bào)到證，那報(bào)到證回來領(lǐng)取檔案；檔案轉(zhuǎn)會(huì)生源所在地最簡(jiǎn)單，什么事情不用做，需要用檔案的時(shí)候，直接到生源所在地的市級(jí)人才市場(chǎng)取就可以了（具體操作遵循各地規(guī)定）。

3、黨組織關(guān)系

黨員同志注意，你們還有一個(gè)組織關(guān)系和黨員檔案，請(qǐng)每位黨員同志在畢業(yè)前確定一個(gè)能夠接收你的黨組織，上報(bào)黨支部，到時(shí)候開具黨組織介紹信，轉(zhuǎn)接組織關(guān)系；檔案可以隨你轉(zhuǎn)移至黨支部，也可以與你的人事檔案合并，這個(gè)到時(shí)候由你本人決定。

第三篇：大學(xué)生應(yīng)該了解的勞動(dòng)合同法知識(shí)

大學(xué)生應(yīng)該了解的《勞動(dòng)合同法》

由于馬上要進(jìn)入社會(huì)了，維護(hù)自己的權(quán)益很重要，作為勞動(dòng)者我們都是弱勢(shì)群體。國(guó)家都講依法治國(guó)好多年了，作為大學(xué)生我們更應(yīng)該拿起法律武器來保護(hù)自己。大學(xué)生就業(yè)應(yīng)該了解的《勞動(dòng)合同法》

2008年1月1日，勞動(dòng)合同法正式實(shí)施，勞動(dòng)合同法有哪些特點(diǎn)，對(duì)我們大學(xué)生就業(yè)有哪些影響呢？

1．在校大學(xué)生不能訂立勞動(dòng)合同。在校大學(xué)生不具有勞動(dòng)者主體資格，不具備勞動(dòng)者的身份。所以不能與用人單位簽訂勞動(dòng)合同。如果為單位提供了有償服務(wù)。可以與對(duì)方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂在校生實(shí)習(xí)協(xié)議，明確約定權(quán)利義務(wù)來保護(hù)自身的權(quán)益。

2．建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同，訂立書面勞動(dòng)合同有三種情況：一是在建立勞動(dòng)關(guān)系即用工的同時(shí)訂立；二是在建立勞動(dòng)關(guān)系后即用工后一個(gè)月內(nèi)訂立；三是在建立勞動(dòng)關(guān)系前即用工之前訂立。君子約定，口頭承諾不管用，工資、獎(jiǎng)金、福利等“要害”，一定要寫在合同里。如果用人單位不與勞動(dòng)訂立書面勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者可以從用工后第二個(gè)月起要求用人單位支付雙倍工資。當(dāng)然要注意證據(jù)的搜集，例如可讓單位開具在職證明、或保留與單位存在勞動(dòng)關(guān)系的其他證據(jù)。

3．學(xué)歷、簡(jiǎn)歷造假則合同無效。在向用人單位投遞簡(jiǎn)歷時(shí)，簡(jiǎn)歷內(nèi)容一定要真實(shí)。因?yàn)橛萌藛挝灰坏┌l(fā)現(xiàn)你的簡(jiǎn)歷有“水分”。他們有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。且不需要支付經(jīng)濟(jì)賠償或補(bǔ)償金。雖然不影響你拿到工資，但是因此給用人單位造成損失的，用人單位還有權(quán)要求損失賠償。所以，不要為了讓簡(jiǎn)歷好看而編造實(shí)習(xí)經(jīng)歷、獎(jiǎng)學(xué)金及獲獎(jiǎng)經(jīng)歷或者隨便給自己整個(gè)學(xué)生會(huì)主席的頭銜。在向用人單位介紹自己的情況，有權(quán)“無可奉告”。了解用人單位的真實(shí)情況也是你的一項(xiàng)重要的權(quán)利。當(dāng)然也是非常必要的，不過要注意方式方法，巧妙周旋。

4．非全日制用工指的是平均每日工作不超過四小時(shí)，平均每周工作不超過24小時(shí)的用工形式，例如有些單位有保潔人員，電梯工等非全日制工作崗位。切記，跟你在校時(shí)的打工完全是兩回事。

5．合同簽訂時(shí)間。自你為用人單位干活那天起建立勞動(dòng)關(guān)系，或者從干活起1個(gè)月內(nèi)簽訂書面合同。否則自第2個(gè)月起應(yīng)支付又倍工資。若是1年都沒有

簽勞動(dòng)合同，自第2年起，勞動(dòng)者有權(quán)要求與用人單位簽訂無固定期勞動(dòng)合同。大學(xué)生不再擔(dān)心用人單位不和自己簽訂合同了。

6．試用期長(zhǎng)短。以一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同，或者勞動(dòng)合同期限是三個(gè)月以下的。不能約定試用期，三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個(gè)月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過六個(gè)月。試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。勞動(dòng)合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動(dòng)合同期限。簽合同的時(shí)候，一定要睜大眼睛哦。

7．試用期工資不低于單位同崗位最低檔工資或合同約定工資的80%。且須不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。用人單位不能再免費(fèi)試用了，你不用靠家里接濟(jì)就能基本養(yǎng)活自己啦。

8．試用期不能多次簽訂或單方延長(zhǎng)。同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期，用人單位也不能以應(yīng)聘大學(xué)生“表現(xiàn)不好”而單方面延長(zhǎng)其試用期。用人單位“試用期后辭退”的如意算盤完全落空了。

9．勞動(dòng)合同要有工作地點(diǎn)范圍的限制。用人單位不能在合同期內(nèi)，以工作需要為名，隨意將你調(diào)派到外地分公司或者以出差為名而讓你長(zhǎng)期派駐外埠工作，而讓你飽受牛郎織女的相思之苦了。

10．用人單位必須為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)。如果招聘的時(shí)候用人單位對(duì)你說，是否上保險(xiǎn)需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或協(xié)商。或者根據(jù)你的工作表現(xiàn)來決定，你可以保存好證據(jù)，向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴，并且可以以用人單位不依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)為由解除勞動(dòng)關(guān)系，并要求單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

11．試用期解除合同，勞動(dòng)者需要提前3天通知單位，口頭通知就可以，不需要書面通知。用人單位在試用期辭退勞動(dòng)者，不僅要合法，還要說明理由，除非被證明不符合錄用條件，否則不能無故辭退。你試用期辭職的話，不需要向單位交納任何費(fèi)用，提前3天通知，就可以瀟灑地說再見了。

12．合同期同辭職不需要單位同意，但要提前通知用人單位。合同期內(nèi)解除合同，切記兩點(diǎn)：一是至少提前30天通知，二是通知必須采用書面形式，不能發(fā)個(gè)EMAIL或者打電話就算通知,一般通過特快專遞方式郵寄書面辭職信給單位最佳。時(shí)機(jī)一到，就可以走人，不需要單位同意。

13．不用擔(dān)心違約金。用人單位不能再以解決戶口為由，與你簽訂長(zhǎng)期服務(wù)協(xié)議，并約定一旦提前離職收取高額的違約金。在合同期內(nèi)辭職，只有兩種情況需向用人單位繳納違約金：一種是用人單位為勞動(dòng)者提供了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，另一種是違反了競(jìng)業(yè)限制約定。專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)可以理解為提高個(gè)人特定職業(yè)技能的培訓(xùn)，比如單位出資選送勞動(dòng)者出國(guó)深造，或者報(bào)銷在職進(jìn)修學(xué)費(fèi)，都屬于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的范圍。不過，這些專業(yè)培訓(xùn)一定要由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，用人單位開了發(fā)票才能有效。像拓展訓(xùn)練，一般的崗前培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)不是專業(yè)培訓(xùn)，不能約定違約金，即使約定了也是無效的。另外，競(jìng)業(yè)限制約定，并非可以限制所有員工，其人員僅限于用人單位的高級(jí)管理人員，高級(jí)技術(shù)人員和其他悉用人單位商業(yè)秘密的人員，競(jìng)業(yè)限制期限最長(zhǎng)不得超過兩年，且用人單位須在競(jìng)業(yè)禁止期限內(nèi)按月支付補(bǔ)償金才可以。大學(xué)生畢業(yè)剛進(jìn)入社會(huì)，基本不會(huì)成為被限制的對(duì)象。

14．無故拖欠工資可維權(quán)。員工通過勞動(dòng)獲取勞動(dòng)報(bào)酬是神圣不可侵犯的權(quán)利，稱為獲報(bào)酬權(quán)。無故拖欠工資，是指用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，無正當(dāng)理由超過規(guī)定付薪時(shí)間未支付勞動(dòng)者工資。因此，通常情況下，用人單位沒有按時(shí)支付你工資，造成無故托欠，就可以到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁。如僅涉及欠工資爭(zhēng)議，并且由用人單位寫下欠條，勞動(dòng)者還可以憑借此條直接向人民法院起訴。維權(quán)的進(jìn)修要出示證據(jù)。比如你的工資條等。

15．無固定期限勞動(dòng)合同不等于鐵飯碗。無固定期限勞動(dòng)合同，只是說用人單位和勞動(dòng)者沒有約定明確的終止勞動(dòng)合同的時(shí)間，如無其他特殊理由，終止之日是到勞動(dòng)者合同就不能解除，企業(yè)對(duì)于無固定期限勞動(dòng)合同和固定期限勞動(dòng)合同的解除權(quán)是一致的。所以，不要以為簽了無固定勞動(dòng)期限合同，就可以高忱無憂了。企業(yè)仍然有權(quán)利解雇。

16.用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系后勞動(dòng)者可要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如果不是由于勞動(dòng)者自身原因主動(dòng)辭職，或者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度或給用人單位造成重大經(jīng)濟(jì)損失等勞動(dòng)者本身的過錯(cuò)原因解除勞動(dòng)關(guān)系，用人單位解除與勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系，需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是按照勞動(dòng)者離職前12個(gè)月平均工資，每工作一年補(bǔ)償一個(gè)月工資，賠償金為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?倍。

17．在A公司工作，與B公司簽合同要慎重。給你的合同上，“用人單位”是別的公司或者是該公司的下級(jí)單位，那么要看仔細(xì)，看合同上的“用人單位”

是否有派遣資質(zhì)，如沒有，這實(shí)際是一種變相的勞務(wù)派遣。如有勞動(dòng)派遣資質(zhì)，實(shí)際上就是和合同上所謂的“用人單位”建立勞動(dòng)關(guān)系不是和實(shí)際用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，簽訂需謹(jǐn)慎。

隨著《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，大學(xué)生要鄭重行使自己的勞動(dòng)權(quán)，保護(hù)自己合法的勞動(dòng)權(quán)益，更好的實(shí)現(xiàn)擇業(yè)就業(yè)。

就業(yè)協(xié)議發(fā)生在學(xué)生畢業(yè)前，由學(xué)生、學(xué)校、用人單位三方共同簽訂，目的是確定就業(yè)意向和相關(guān)權(quán)益，包括擅自解除約定方應(yīng)支付的違約金問題；學(xué)生畢業(yè)離校后，學(xué)校將脫離“三方關(guān)系”，就業(yè)協(xié)議也將隨之終止，畢業(yè)生和用人單位應(yīng)及時(shí)確立勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同。

畢業(yè)生簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)合同中必須明確約定勞動(dòng)合同的期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件，以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款。雙方當(dāng)事人還可在法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)，協(xié)商約定試用期限、商業(yè)秘密的保護(hù)和補(bǔ)充保險(xiǎn)、福利待遇等其他內(nèi)容，作為勞動(dòng)合同的約定條款。

簽約前必須搞清楚4個(gè)問題

“斬五關(guān)過六將”，層層廝殺，好不容易快要上班了，高興吧，興奮吧！注意了，千萬別忘了問一些跟你工作密切相關(guān)的問題，不然正式上班后，后悔就來不及了。在堅(jiān)持自己的原則下，提問的態(tài)度要誠(chéng)懇，不要因小失大，要恰到好處。問題一 單位安排給你的工作內(nèi)容

是什么樣的工作，一般在看到招聘崗位就能明白的。但是現(xiàn)在的公司工作崗位越分越細(xì)，再加上有的招聘者為了提高自己的招聘檔次，會(huì)將一些名不見經(jīng)傳的崗位說得誘人無比。比如明明是招聘一般的維修人員，卻說成是招聘維修工程師。在這種“光環(huán)”的照耀下，很多人都會(huì)花了眼，所以在面試時(shí)你一定要問好你的工作內(nèi)容是什么。不然，到時(shí)給你增加一些莫明其妙的雜事，會(huì)吃啞巴虧的。問題二 單位要求的工作地點(diǎn)和時(shí)數(shù)

在面試時(shí)，一定要問清工作地點(diǎn)。因?yàn)楣驹诟鞯赜泻芏喾止镜脑挘赡茉诓煌牡胤蕉紩?huì)工作。應(yīng)試者最好能問清楚上班和下班的時(shí)間，以及加班的時(shí)

數(shù)限度。這樣，你就可以根據(jù)自身的條件考慮是否能承受。一般來講，在面試時(shí)，應(yīng)聘者提出類似的適當(dāng)?shù)膯栴}，對(duì)方都會(huì)做出解答。

問題三 試用期限和培訓(xùn)機(jī)會(huì)

不管你是不是剛畢業(yè)的大學(xué)生，公司招聘新人時(shí)都會(huì)提出一定的試用期限，從三個(gè)月至一年不等。應(yīng)聘者可用較委婉的方式詢問，如：“有些公司有新進(jìn)員工的試用期限和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，不知貴公司是否亦有此規(guī)定？”如果公司有這些規(guī)定的話，應(yīng)聘者應(yīng)確認(rèn)其試用期限及其待遇。一方面可以避免不講信用的公司欺騙新人，另一方面也可以避免彼此因?yàn)闇贤ǖ牟粫扯鸬膶擂巍栴}四 你的薪水及福利

薪水的多少對(duì)任何求職者來說，都是很關(guān)心的事情。一般來講，在面試時(shí)，招聘人員都會(huì)主動(dòng)給應(yīng)聘者說明試用期、正式聘用期的薪水及福利情況。但有時(shí)，也有工作人員忘了的時(shí)候，面對(duì)這種情況，如果應(yīng)聘者如果直截了當(dāng)?shù)貑栃剿赡懿皇呛芎茫@時(shí)，你可以用旁敲側(cè)擊的方式，比如以同類公司的薪水為話題，來探詢?cè)摴緦?duì)新進(jìn)人員的薪水做法。另外，也可以公司的業(yè)績(jī)?yōu)樵掝}，來探詢公司對(duì)于福利獎(jiǎng)金的作法。

第四篇：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試卷(七)

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試卷

（七）一、填空: 1．1927年，上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部從銀行獨(dú)立出來，成立了“-------------”。其分支社遍布華東、華北、華南等15個(gè)城市。

2．導(dǎo)游服務(wù)范圍主要包括導(dǎo)游講解服務(wù)和-------------------。

3．世界各國(guó)對(duì)導(dǎo)游工作具有------------、-------------、服務(wù)性和涉外性的認(rèn)識(shí)基本上是相同的。4。按等級(jí)劃分，導(dǎo)游可分為------個(gè)等級(jí)。其中，晉升中級(jí)導(dǎo)游員的申報(bào)者首先應(yīng)以獲得初級(jí)導(dǎo)游員資格-------年以上。

5．----------現(xiàn)代旅游業(yè)的三大要素中處于核心地位，而在旅行接待中處于第一線的關(guān)鍵角色則是-----------。

6．導(dǎo)游工作集體通常指-----------、---------------和---------------。

7．在商定日程時(shí)，旅游團(tuán)可能會(huì)提出修改意見或增加新的游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游要在“--------”的情況下盡量滿足其要求。

8．世界上第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)是于1841年由有-----國(guó)人----------組織的。9．導(dǎo)游員的職責(zé)在60年代被形象地概括為當(dāng)好“五大員”，即導(dǎo)游講解員、生活服務(wù)員、對(duì)外宣傳員、-----------------。

10．若旅游者要求轉(zhuǎn)遞重要資料和信件，導(dǎo)游員最好-------------處理。

11． 1949年10月1日中華人民共和國(guó)成立后，我國(guó)相繼成立的三大旅行社有中國(guó)旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社和------------。

12．導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)主要有三種，即導(dǎo)游內(nèi)容的--------、導(dǎo)游手段的科技化和導(dǎo)游方法的多樣化。

13．導(dǎo)游員的職責(zé)在60年代被形象地概括為做“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、服務(wù)員、講解員、-----------------。

14．全程導(dǎo)游員的具體職責(zé)是-----------------、聯(lián)絡(luò)工作、組織協(xié)調(diào)工作、維護(hù)安全、處理問題以及宣傳和調(diào)研工作。

15.地方導(dǎo)游員的主要職責(zé)是----------------、做好接待工作、導(dǎo)游講解、維護(hù)安全以及處理各類相關(guān)問題。

16．導(dǎo)游人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：-------------------、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、語言素質(zhì)的培訓(xùn)和能力素質(zhì)的培訓(xùn)。

17．導(dǎo)游人員的考核主要通過年審進(jìn)行，其主要內(nèi)容包括全年工作量、業(yè)務(wù)能力、游客投訴與表?yè)P(yáng)情況以及--------------等。

18.地陪在帶團(tuán)前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作包括----------------、落實(shí)接待事宜即車輛與住房等、做好物質(zhì)準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、以及聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備。19.一段好的歡迎詞一般應(yīng)包括問候語、歡迎語、介紹語、------------這些內(nèi)容。20.地陪帶團(tuán)的規(guī)范工作程序包括準(zhǔn)備工作、接站服務(wù)、飯店內(nèi)服務(wù)、核對(duì)商定日程、參觀游覽服務(wù)、---------------、送站服務(wù)和善后服務(wù)。

(參考答案：

1．中國(guó)旅行社;2.旅行生活服務(wù);3.社會(huì)性/文化性； 4.4、2 ； 5。旅行社/導(dǎo)游員 6.領(lǐng)隊(duì)/全陪/地陪;7.合理而可能；8.英/托馬斯·庫(kù)克 9.安全保衛(wèi)員和情況調(diào)查員 10.讓其自行）；11.中國(guó)青年旅行社；12.高知識(shí)化;13.安全員和翻譯員；14.實(shí)施旅游接待計(jì)劃;15.安排旅游活動(dòng);16.理念或價(jià)值觀的培訓(xùn);17.學(xué)習(xí)與進(jìn)修情況;18.熟悉接待計(jì)劃;19.希望語和祝愿語;20.食、購(gòu)、娛等服務(wù)。）

二、單項(xiàng)選擇：

1．旅游生活服務(wù)的項(xiàng)目很多,如上下站聯(lián)絡(luò)、安全服務(wù)、委托服務(wù)、生活照料、(等。

A．入出境迎接

2．旅游團(tuán)對(duì)一般由()人以上組成，而散客旅游則一般為一個(gè)人或幾個(gè)人組成。A.10 B.15

3．很多國(guó)家在考核導(dǎo)游員時(shí)堅(jiān)持A.S.K.原則，其“A”表示（A．Action

4．發(fā)生交通事故時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng) A．保持現(xiàn)場(chǎng)

5．當(dāng)游覽車路經(jīng)某大學(xué)時(shí)，導(dǎo)游員便介紹我國(guó)的教育方針政策以及目前中國(guó)大學(xué)生的現(xiàn)狀，這種導(dǎo)游方法屬于（A．類比法

6.散客旅游的服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格與團(tuán)隊(duì)旅游的服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格相比，）。A.一樣

7.導(dǎo)游人員在幫助散客辦理入住手續(xù)后，要與（）確認(rèn)日程安排。B.相對(duì)的貴一些

C.相對(duì)的便宜一些）。

C．觸景生情法 B．搶救傷員）。B．Attention

C．Attitude）。C.16 B．口譯服務(wù)

C．沿途導(dǎo)游)

C．迅速匯報(bào)

B．問答法 A.散客

B.全陪

C.領(lǐng)隊(duì)

8．中國(guó)國(guó)際航空公司的代碼為（）。A.MU

9．導(dǎo)游員送乘坐國(guó)內(nèi)航班出境的游客必須在飛機(jī)起飛前（A.120

10.乘坐常見和沿海客輪,每一成人游客可隨身攜帶免費(fèi)行李（A.15

11.北京時(shí)間為 18時(shí)，六月時(shí)間為（A.1

12．夏季某日，武漢的氣溫高達(dá)攝氏 40度，而華氏的度數(shù)則應(yīng)為（A.118

13.護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本公民或在國(guó)外居留的證件，證明其國(guó)籍和身份。世界各國(guó)護(hù)照一般分為三種：（）。

B.外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照。

D.外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照。B.111

C.104

D.92）度。B.5

C.18）時(shí)。

D.24

B.20

C.30

D.35）公斤。B.90

C.60

D.45）分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

B.CA

C.CZ

D.SZ A.外交護(hù)照、因公護(hù)照和普通護(hù)照。C.特殊護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照。

14.在實(shí)施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，旅客攜帶有須向海關(guān)申報(bào)的物品時(shí)，應(yīng)選擇（道。A.紅色

15．我國(guó)衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)對(duì)出入境人員進(jìn)行的衛(wèi)生檢疫內(nèi)容中包括： 阻止（國(guó)人入境。

A.心臟病、性病、麻風(fēng)病、精神病、開放型肺結(jié)核

B.艾滋病、心臟病、麻風(fēng)病、精神病、開放型肺結(jié)核 C.艾滋病、性病、心臟病、精神病、開放型肺結(jié)核

D.艾滋病、性病、麻風(fēng)兵、精神病、開放型肺結(jié)核

16.民航的運(yùn)輸飛機(jī)主要有三種形式，即

（）

B.黃色

C.藍(lán)色

D.綠色）通）外A.班期飛行、加班飛行和包機(jī)飛行。B.班期飛行、不定期飛行和包機(jī)飛行。C.班期飛行、加班飛行和不定期飛行。D.班期飛行、國(guó)際飛行和國(guó)內(nèi)飛行。

17.在國(guó)際航空運(yùn)輸中，通常用英文字母（A.F

18.根據(jù)我國(guó)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中規(guī)定，一名3周歲的兒童隨其父母乘飛機(jī)旅行時(shí)應(yīng)()。A.付成人全票價(jià)的10% C.付成人全票的30%

19.在旅游活動(dòng)中，所謂旅游四寶指的是 A.筆、墨、紙、硯。

（）

B.付成人全票價(jià)的50% D.免費(fèi)

B.Y

C.C

D.B）表示公務(wù)艙。

B.琴、棋、詩(shī)、畫。

D.藥、傘、鞋、琴。C.扇子、雨傘、眼鏡、太陽帽。

20.某外國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)中的一游客在購(gòu)物時(shí)想買8英尺的布，這時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員，這位游客想買（A.2.44

(參考答案：

1．A；2．A；3．C；4．B;5．C;6.B;7.A;8.B;9.B;10.C;11.A;12.C;13.B;14.A;15.D;16.A;17.C;18.B;19.C;20.A.）

三、多項(xiàng)選擇：

1.我國(guó)目前受理的外國(guó)信用卡包括（A.維薩卡

2.急躁型游客包含有（A.樂于助人

3．憂郁型游客包含有（A.身體弱、易失眠）等個(gè)性特征。

C.穩(wěn)重

D.易于交往 B.性急）等個(gè)性特征。C.爭(zhēng)強(qiáng)好勝

D.情緒不穩(wěn)定 B.大萊卡）等。

D百萬卡）米的布。

C.3.12

D.3.5 B.2.73

C.JCB卡

B.憂郁孤獨(dú)、少言語但重感情

4.激發(fā)游客的游興，可以（A.通過直觀形象激發(fā)游客的游興）。

B.運(yùn)用語言藝術(shù)激發(fā)游客的游興

C.通過組織文娛活動(dòng)激發(fā)游客的游興

5.對(duì)高年游客的接待，應(yīng)注意（A.做好提醒工作

6.姿態(tài)語是通過（A.端坐

D.使用聲像導(dǎo)游手段激發(fā)游客的游興）

D.日程安排緊湊 B.耐心解答問題 C.預(yù)防游客走失）的姿態(tài)來傳遞信息的一種態(tài)勢(shì)語。C.站立

D.行走

B.彈跳

7．漏接是指旅游團(tuán)抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象。造成漏接現(xiàn)象的主觀原因也有不少，如：（）等。

D.導(dǎo)游人員舉牌接站A.由于工作不細(xì)致 的地方選擇不當(dāng)

B.司機(jī)遲到

C.沒看變更記錄

8.人際交往中，在作介紹時(shí)，一般（A．晚輩、長(zhǎng)輩）要等（）先伸手后才能握手。

D.主人、客人 B．男方、女方

C．下級(jí)、上級(jí)

9.為了使旅游者在一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（A.電梯

10.經(jīng)常由游客會(huì)在旅游期間感到身體不適或患一般疾病，如：（應(yīng)采取相應(yīng)的處理措施。

A.暈車

B.發(fā)燒

B.轉(zhuǎn)移線路

C.安全樓梯

D.安全出口））等，這是，導(dǎo)游

C.感冒

D.腹瀉

11.若一外國(guó)游客突然患重病，需要住院治療，但如患者沒錢看病，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社與（）聯(lián)系解決其費(fèi)用問題。

B.境外旅行社

A.當(dāng)?shù)卣?/p>

C.患者家人

D.保險(xiǎn)公司

12.導(dǎo)游員在請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)后，一旦接受了游客的代辦托運(yùn)委托，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜：（）

B.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人

D.余額在事后由旅行社保存 A.收取足夠的錢款

C.讓旅行社保存復(fù)印件以備查驗(yàn)

13.下列各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)工作中，屬于旅行生活服務(wù)的有（A.游客提前回國(guó)辦理有關(guān)手續(xù)服務(wù)

C.游客重病急救服務(wù)

14.導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)涵包括以下幾層含義： A.導(dǎo)游人員是旅行社委派的

（））

B.協(xié)助游客在景點(diǎn)地?cái)傎?gòu)置古玩服務(wù)

D.協(xié)助游客轉(zhuǎn)遞物品給親友的服務(wù)

B.導(dǎo)游人員只能是專職的

服務(wù)

D.對(duì)于團(tuán)體游客必須按合同的規(guī)定C.導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事游客的接待

和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事、對(duì)于散客必須按事前約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

15.高級(jí)導(dǎo)游人員要求：（）

B.有高水平的科研成果 A.取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上并考核合格

C.在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大的影響

D.經(jīng)考試合格

16．在接團(tuán)準(zhǔn)備工作中，地方導(dǎo)游員在落實(shí)旅游車輛時(shí)應(yīng)做到（）

A.與為該團(tuán)提供交通服務(wù)的車隊(duì)或汽車公司聯(lián)系，問清并核實(shí)司機(jī)師傅的姓名、車號(hào)、聯(lián)系電話

B.接大型旅游團(tuán)時(shí)，車上應(yīng)貼編號(hào)或醒目的標(biāo)記 C.調(diào)查司機(jī)的政治表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)和興趣愛好 D.確定與司機(jī)接頭的地點(diǎn)并告知活動(dòng)日程和具體時(shí)間

17.湖北省旅游局嚴(yán)格規(guī)定導(dǎo)游人員上團(tuán)必須（）A.帶手機(jī) B.佩帶導(dǎo)游胸牌 C.攜帶導(dǎo)游資格證及計(jì)劃書 D.舉本旅行社導(dǎo)游旗

18．導(dǎo)游員在帶團(tuán)用自助餐時(shí)，要強(qiáng)調(diào)用自助餐的要求，告戒游客（）A.以吃飽為標(biāo)準(zhǔn) B.以吃好為標(biāo)準(zhǔn) C.注意節(jié)約、衛(wèi)生 D.可以打包帶走

19．導(dǎo)游員在與領(lǐng)隊(duì)的合作共事過程中，應(yīng)注意（）A.遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商 B.支持領(lǐng)隊(duì)的工作 C.領(lǐng)隊(duì)不對(duì)時(shí)要敢于正面批評(píng) D.調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性

20．某外國(guó)旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)不慎丟失了團(tuán)隊(duì)簽證，應(yīng)持（）等證明材料到公安局出入境管理處報(bào)失，并填寫有關(guān)申請(qǐng)表。

A.接待社開具的遺失公函 B.原團(tuán)體簽證復(fù)印件（副本）C.該團(tuán)全體游客的護(hù)照 D.該國(guó)駐華使、領(lǐng)館的擔(dān)保函

(參考答案：

1． ABCD;2.BCD;3.AB;4.ABCD;5.ABC;6.ACD;7.ACD;8.ABC;9.BCD;10.ABCD;11.BCD;12.ABC;13.ACD;14.ACD;15.ABC;16.ABD;17.BCD;18.AC;19.ABD;20.ABC)

四、案例分析：

1． 清晨8時(shí)，某旅行團(tuán)全體成員已在汽車上就座，準(zhǔn)備離開飯店前往車站。該團(tuán)的地方導(dǎo)游員吳先生從飯店外匆匆趕來，上車后清點(diǎn)人數(shù)，又向全程導(dǎo)游員了解了全團(tuán)的行李情況（全程導(dǎo)游員告訴他該團(tuán)行李一共18件，并已與領(lǐng)隊(duì)、飯店行李員交接過了），吳隨即講了以下一段話：

“女士們、先生們，早上好！

我們團(tuán)15人都已到齊了。好，現(xiàn)在我們將去火車站。今天早上我們將乘坐9:30的xx次火車去X市。我十分感謝大家對(duì)我工作的理解和合作。中國(guó)有句古話：相逢何必曾相識(shí)。短短的兩天，我們?cè)鲞M(jìn)了相互之間的了解，成了朋友。在即將分別的時(shí)候，我希望各位今后有機(jī)會(huì)再來我是旅游。人們常說，世界變得越來越小。我們肯定有重逢的機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我為大家演唱一首歌曲，祝大家一魯迅風(fēng)，旅途愉快！（唱歌）女士們、先生們！火車站到了。現(xiàn)在請(qǐng)下車。” 請(qǐng)運(yùn)用導(dǎo)游工作規(guī)范程序知識(shí)，分析導(dǎo)游員吳先生在這一段工作中的不足之處。

(參考答案： 分析：

1．（送團(tuán)當(dāng)天）導(dǎo)游員吳先生遲到；

2．離飯店前沒有親自與領(lǐng)隊(duì)、全培與行李員共同清點(diǎn)行李； 3．沒提醒游客結(jié)賬，交房間鑰匙；

4．離開飯店前，沒提醒游客帶齊各自的物品及旅游證件； 5．沒征求游客的意見和建議； 6．歡送詞中沒有回顧旅游活動(dòng)；

7．下車前，沒再次提醒游客不要遺忘隨聲攜帶的物品。）

2． 澳大利亞某旅游團(tuán)一行15人按計(jì)劃9月25日由W市飛往S市，9月28日離境。在從W市飛往S市的途中，旅游團(tuán)里的一位老人心臟病復(fù)發(fā)，其夫人不知所措······該團(tuán)抵達(dá)S市后，老人馬上被送往醫(yī)院，經(jīng)搶救脫離危險(xiǎn)，但仍需住院治療。半個(gè)月后，老人病愈、返澳。請(qǐng)分析：1）老人在途中心臟病復(fù)發(fā)，全陪應(yīng)采取哪些措施？2)在醫(yī)院搶救過程中，地陪應(yīng)做哪些工作？3）老人仍需住院治療期間，地陪要做哪些工作？

（參考答案： 分析：

1． 老人在途中心臟病復(fù)發(fā)，全陪應(yīng)采取的措施： 1）讓老人平躺，頭略高；

2）讓其夫人或旅游團(tuán)成員在老人身上找藥，讓其服下； 3）請(qǐng)空中小姐在飛機(jī)上找醫(yī)生，若有，請(qǐng)其參加救護(hù)工作； 4）請(qǐng)機(jī)組與S市的急救中心和接待旅行社聯(lián)系； 2． 在醫(yī)院搶救過程中，地陪應(yīng)做的工作如下： 1）請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)、老人的夫人以及旅行社領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)；

2）詳細(xì)了解老人的心臟病史及治療情況，做好文字記錄，以備醫(yī)院參考； 3）醫(yī)院要采取特殊措施時(shí)，要征得老人夫人的同意并由其簽字；

4）老太太身體不支，需要其子女來華時(shí)，應(yīng)協(xié)助與其子女聯(lián)系；子女來到后要安排好他們的生活。

3． 老人脫離危險(xiǎn)后，但仍需住院治療時(shí)，不僅不能隨團(tuán)活動(dòng)，而且不能按時(shí)離境，地陪要做如下工作：

1）不時(shí)去醫(yī)院探視，幫助解決老人及親屬生活方面的問題； 2）幫助辦理分離簽證手續(xù)，必要時(shí)辦理延長(zhǎng)簽證手續(xù)； 3）出院時(shí)幫其辦理出院手續(xù)； 4）幫助老人夫婦重訂航班、機(jī)座；

5）上述各項(xiàng)所需費(fèi)用均由老人自理。在他離團(tuán)住院期間未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由中外旅行社之間結(jié)算，按旅游協(xié)議書規(guī)定退還老人。）

3． 由布萊爾先生任領(lǐng)隊(duì)的英國(guó)某旅游團(tuán)與全陪、地陪一起，于某日19時(shí)到達(dá)飯店。地陪為游客辦理了住房登記手續(xù)并分發(fā)了房卡，游客便陸續(xù)進(jìn)入各自的房間。稍后，當(dāng)?shù)嘏阏郎?zhǔn)備離開飯店時(shí)，一位游客匆匆趕到大堂，請(qǐng)地陪為其在湖北的中國(guó)親屬辦理隨團(tuán)活動(dòng)手續(xù)。地陪思忖片刻后說：“今天太晚了，有什么事明天再說吧！”試分析地陪做法中的不妥之處及其正確做法。

（參考答案： 分析：

根據(jù)地方導(dǎo)游員的工作規(guī)范，地陪在下述方面做的不妥： 1． 不應(yīng)為游客辦理住房手續(xù)，而是協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理住店手續(xù)； 2． 不應(yīng)向游客分發(fā)房卡，房卡應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)； 3． 沒有具體介紹飯店的服務(wù)設(shè)施和位置； 4． 沒有照顧游客行李進(jìn)房間；

5． 沒有宣布用餐時(shí)間，沒有陪同游客進(jìn)第一餐；

6． 沒有留下足夠的時(shí)間處理游客進(jìn)入房間后可能出現(xiàn)的問題，而是急著回家； 7． 未立即幫助聯(lián)系、辦理其親屬隨團(tuán)活動(dòng)的有關(guān)事宜。導(dǎo)游員處理游客親屬隨團(tuán)活動(dòng)的正確做法是： 1． 了解具體情況；

2． 向旅行社匯報(bào)，講清詳情；

3． 應(yīng)太晚辦不了隨團(tuán)活動(dòng)的手續(xù)時(shí)，要告訴當(dāng)事人并保證第二天一早幫其辦理； 4． 征得領(lǐng)隊(duì)布萊爾先生和其他游客的同意；

5． 帶領(lǐng)游客或告訴游客隨同其親屬去旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)；出示有效證件、填寫表格、交納費(fèi)用；

6． 辦好入團(tuán)手續(xù)后，導(dǎo)游員對(duì)游客的親屬熱情接待、周到服務(wù)； 7． 不辦理入團(tuán)手續(xù)、不交費(fèi)者不準(zhǔn)隨團(tuán)活動(dòng)。)

第五篇：導(dǎo)游知識(shí)問答題

導(dǎo)游知識(shí)問答題

（一）1.母系氏族公社階段的文化代表有哪些？

答：黃河流域的仰韶文化和長(zhǎng)江流域的河姆渡文化。

2.父系氏族公社階段的文化代表有哪些？

答：山東大汶口文化，山東龍山文化，浙江良渚文化。

3.說出中國(guó)古代的朝代序列？

答：夏，商，周，秦，漢，三國(guó)，兩晉，南北朝，隋，唐，五代十國(guó)，宋，元，明，清。

4“諸子百家”有哪些派別，代表人物是誰？

答：儒家的孔子·孟子·荀子，道家的老子·莊子，法家的商鞅·韓非子，墨家的墨子，兵家的孫武·孫臏，名家的惠施·公孫龍，陰陽家皺衍。

5.我國(guó)宋代的四大書院是什么？

答：河南嵩山的嵩陽書院，河南商丘的應(yīng)天書院，湖南長(zhǎng)沙的岳麓書院，江西廬山的白鹿洞書院。

6中國(guó)古代有哪些“圣人”？

答：文圣孔子，武圣關(guān)羽，詩(shī)圣杜甫，畫圣吳道子，書圣王羲之，醫(yī)圣張仲景，藥圣孫思邈，茶圣陸羽，酒圣杜康。

7.什么是“天干”“地支”？

答：天干：甲，乙，丙，丁，戊，己，庚，辛，壬，癸；地支：子，丑，寅，卯，辰，巳，午，未，申，酉，戌，亥。

8.我國(guó)的八大方言是指什么？

答：即北方，吳，湘，贛，客家，閩北，閩南，粵方言。

9.請(qǐng)說出我國(guó)的十大名茶？

答：西湖龍井，洞庭碧螺春，黃山毛峰，廬山云霧，六安瓜片，君山銀針，信陽毛尖，武夷巖茶，安溪鐵觀音，祁門紅茶。

10.少數(shù)民族代表節(jié)日有哪些？

答：蒙古族的那達(dá)慕大會(huì)，壯族的歌節(jié)，苗族的蘆笙節(jié)，傣族的潑水節(jié)，彝族的火把節(jié)，白族的三月街，黎族的三月三等。

11.五岳是指什么？

答：東岳泰山，西岳華山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。

12.請(qǐng)說出我國(guó)的五大淡水湖？

答：江西蟠陽湖，湖南洞庭湖，江蘇太湖和洪澤湖，安徽巢湖。

13.黃山四絕是指什么？

答：奇松，怪石，云海，溫泉。

14請(qǐng)說出長(zhǎng)江三峽?

答：瞿塘峽，巫峽，西陵峽。

15.我國(guó)古代四大建筑群是那四處？

答：北京故宮，曲阜三孔，岱廟，承德避暑山莊。

16.我國(guó)三大古建筑殿宇是哪三處？

答：北京故宮太和殿，曲阜孔廟大成殿，岱廟天貺殿。

17.歷史上稱為“天下第一泉”的四大名泉是指什么？

答：江蘇鎮(zhèn)江中泠泉，江西廬山谷廉泉，北京玉泉，濟(jì)南趵突泉。

18“花中二絕”是指什么？

答：牡丹和芍藥。

19.“歲寒三友”是指什么？

答：松，竹，梅。

20.“花中四君子”是指什么？

答：梅，蘭，竹，菊。

21.我國(guó)由于地域分異現(xiàn)象形成了那些各具一格的城市？

答：山城重慶，冰城哈爾濱，江城武漢，水城江蘇，花城廣州，春城昆明，泉城濟(jì)南，溫泉城福州，椰城海口，沙城敦煌，極光城漠河，林城伊春，瓜果城吐魯番。

22.“晉祠三絕”是指什么？

答：宋彩塑侍女像，難老泉，周柏隋愧。

23.中國(guó)四大名亭是那四處？

答：浙江紹興的蘭亭，安徽滁州的酔翁亭，北京宣武區(qū)的陶然亭，湖南長(zhǎng)沙的愛晚亭。

24.請(qǐng)說出中國(guó)四大園林？

答：北京頤和園，河北承德避暑山莊，江蘇蘇州拙政園，留園。

25.請(qǐng)說出蘇州四大名園？

答：滄浪亭，獅子林，拙政園，留園。

26.太湖石的五大特點(diǎn)是什么？

答：皺，透，漏，瘦，丑。

27.江南三大奇石是什么？

答：上海豫園的玉玲瓏，蘇州留園的冠云峰，杭州竹素園的縐云峰，28請(qǐng)說出江南三大名樓？

答：湖北武漢黃鶴樓，湖南岳陽岳陽樓，江西南昌鵬王閣。

29.古代四靈是指什么？

答：龍，鳳，麟，龜。

30請(qǐng)說出佛教四大名山？

答：四川峨眉山，浙江普陀山，安徽力華山，山西五臺(tái)山。

31.請(qǐng)說出道教四大名山 ？

答：四川青城山，湖北武當(dāng)山，山東嶗山，江西龍虎山。

32請(qǐng)說出伊斯蘭教三大節(jié)日？

答：開齋節(jié)，古爾邦節(jié)和圣紀(jì)節(jié)。

33.中國(guó)著名的四大石窟是那四處？

答：甘肅敦煌莫高窟，河南洛陽龍門石窟，甘肅天水麥積山石窟，山西大同云岡石窟。

34.我國(guó)八大菜系是指什么？

答：魯，川，蘇，浙，閩，粵，湘，徽八大菜系。

（二）35.浙江素被稱為什么？

答：魚米之鄉(xiāng)，絲茶之府，文物之邦，旅游之地。

36.浙江的旅游宣傳口號(hào)是什么？

答：“詩(shī)畫江南，山水浙江”。

37.用一句話概括浙江的地形特點(diǎn)。

答：七山一水二分田。

38.浙江的國(guó)家歷史文化名城有哪些？

答：杭州，寧波，紹興，衢州，臨海。

39.請(qǐng)說出浙江東南西北四條旅游線路的名稱。

答：浙東風(fēng)情之旅，浙西名山名水之旅，浙南奇山奇水之旅，浙北運(yùn)河古蹤之旅。

40.“浙江三雕”是指什么？

答：樂清黃楊木雕，東陽木雕，青田石雕。

41.被譽(yù)為“中國(guó)毛竹之鄉(xiāng)”，“中國(guó)水蜜桃之鄉(xiāng)”，“中國(guó)胡柚之鄉(xiāng)”，“中國(guó)珍珠之鄉(xiāng)”的各是什么地方？

答：分別是指安吉縣，奉化縣，常山縣，諸暨市。

42.請(qǐng)說出江南三大賞梅勝地。

答：余杭超山，無錫梅園，蘇州鄧蔚。