第一篇：導游必備知識

中國的歷史可往前追溯五千年，自盤古開天，經過了：原始時期—黃帝—唐—虞—夏—商—西周—東周—秦—西漢—新—東漢—三國時代—西晉—東晉—南北朝—隋—唐—五代—北宋—南宋—元—明—清—中華民國—中華人民共和國。

朝代年數長短排序(不含**時代，如五代、三國時代)

最長：周朝，東西周合并為八百五十六年(西元前1111年至西元前256年)，共傳三十五主。

第二：商朝，共六百四十年，(西元前1751年至西元前1111年)，共傳二十八主。

第三：夏朝，共四百三十二年，(西元前2183年至西元前1752年)，共傳十七主。

第四：漢朝，東西漢合并為四百一十年(西元前206年至西元8年(西漢)西元25年至西元220年)，共傳二十四主。

第五：宋朝，南北宋合并為三百二十年(西元960年至西元1279年)，共傳十八主。

第六：唐朝，共二百九十年(西元618年至西元907年)，共傳二十主。

第七：明朝，共二百七十七年(西元1368年至西元1644年)，共傳十六主。

第八：清朝，共二百六十八年(西元1644年至西元1911年)，共傳十主。

第九：晉朝，東西晉合并為一百五十六年(西元265年至西元420年)，共傳十五主。

第十：黃帝，約一百年(西元前2690年至西元前2590年)及唐朝(堯)，約一百年(西元前2333年至西元前2234年)。

第十一：元朝，共九十年(西元1279年至西元1368年)共傳十一主。

第十二：虞朝，約五十年(西元前2233年至西元前2184年)。

第十三：隋朝，共三十八年(西元581年至西元618年)，共傳三主。

最短：秦朝，共十五年(西元前221年至西元前206年)，共傳三主；新朝，共十五年(西元9年至西元23年)，共傳一主。

朝代疆域大小排序(只排前十一名)

最大：元朝；世祖時期：統有中國本部及蒙古、東北、高麗、吐蕃、安南等地，另有四大汗國。疆域東抵日本海，南連安南，北至西伯利亞，西盡亞洲，西北跨越歐洲，版土廣闊為歷朝之最。(蒙古西征所建四大汗國最后滅亡時在西元一四八○年。)

第二：清朝；高宗(弘歷時期—即干隆年間)：東抵太平洋，西逾蔥嶺至帕米爾高原，北至蒙古、西伯利亞，南被南洋，為亞東第一大國。第三：唐朝；高宗(李治)時期：東至朝鮮南部，西至今俄屬中亞，南至越南中部，北至西伯利亞的貝加爾湖。

第四：西漢朝；武帝時期：東至朝鮮北部，西至新疆，南至日南，北至大漠。

第五：明朝；成祖(朱棣)時期(永樂年間)：疏鑿運河，修筑長城；開拓西南，遠征塞北；鄭和多次遠航，促進南洋開發；銳意經營東北，聲譽遠邁前代。疆域東至苦夷(庫頁島)，西至哈密，南至交趾，北至大漠。

第六：秦朝；始皇帝時期：東至遼東，西至臨洮，南至象郡，北至九原。

第七：北宋朝；太宗(趙光義)時期：北至河北中部的瓦橋關和晉北雁門，與契丹為鄰。西至隴東，與黨項(夏)、吐蕃為鄰。西南至大渡河，與大理國相接。南至交州。

第八：西周朝；宣王時：西起隴東，東至魯、蘇，南抵鄂北，北達冀、遼。

第九：商朝；武丁(高宗)中興時期：約為今河南、河北的大部，山東、山西、陜西和安徽的一部分。

第十：夏朝；少康中興時期：約為今河南大部，山西中南部和陜西、河北、山東的一部分。

第十一：黃帝、唐、虞；黃帝時期：東至于海，西至崆峒(甘肅平涼)，南至長江，北與葷粥為鄰。

各朝代名稱的來歷

我國歷史悠久，朝代更零星紛繁。每朝的創建者要首手辦的第一件事就是確立國號（朝代名稱）。國號就是一個國家的稱號。《史記·五帝本紀》：“自黃帝至舜禹，皆同姓而異其國號，以章明德。”

朝代的名稱是由什么決定呢？大致有五個來由：由部族、部落聯盟的名稱而來，來自創建者原有卦號、爵位；源于創建者原始所或政權統治的區域；源于宗族關系；寓意吉祥。

具體說：

夏：據傳禹曾受卦于夏伯，因用以稱其政權為“夏”。另據歷史學家范文瀾先生說，禹的兒子啟西遷大夏（山西南部汾澮一帶）后，才稱“夏”。商：相傳商（今河南商丘南）的始祖契曾幫助禹治水有功而受卦于商，以后就以“商”來稱其部落（或部族）。湯滅夏后，就以“商”作為國名。后盤庚遷殷（今河南安陽西北）后，又以“殷”或“殷商”并稱。

周：周部落到古公亶父時，遷居于周原（今陜西岐山）。武王滅殷以后，就以“周”為朝代名。周前期建都于鎬（今陜西西安西南），后來平王東遷洛邑（今河南洛陽），因在鎬的東方，就有“西周”和“東周”的稱號。

秦：據《史記》記載，本為古部落，其首領非子為周孝王羊馬有成績，被周孝王賜姓為“嬴”，并賜給了一小塊土地（今甘肅天水縣，另說是隴西谷名）。后來襄又救周有功被封為諸侯，秦始皇統一六國，始建秦國。

漢：項羽封劉邦為漢王，以后劉邦擊敗項羽，統一中國，國號稱“漢”。漢朝前期都長安，后期都洛陽，故從都城上有“西漢”和“東漢”，從時間上有“前漢”和“后漢”之分。

魏：漢獻帝曾封曹操為“魏公”、“魏王”爵位，曹丕代漢后便稱“魏”。以皇室姓曹，歷史上又稱“曹魏”。

蜀：劉務以四川為活動地區，蜀指四川，其政權幫稱“蜀”。歷史上也稱“蜀漢”。漢指東漢的繼續。

吳：孫權活動于長江下游一帶，歷史上曾建吳國，曹魏曾封孫權為“吳王”，故史稱“孫吳”；又以地位在東，也稱“東吳”。

晉：司馬昭逼魏帝卦他為“晉公”，滅蜀后進爵為晉王。后來他的兒子司炎繼承他的爵位，逼令魏帝退位，自立為皇帝，國號“晉”。隋：隋文帝楊堅之父楊忠，曾被北周封為“隨國公”。隋文帝后襲用此卦爵，稱為“隨朝”。他認為隨有走的意思，恐不祥改為“隋”。唐：唐高祖李淵的祖父李虎，佐周有功，被追卦為“唐國公”，爵位傳至李淵。太原起兵后，李淵稱“唐王”，后廢楊侑建唐朝。

遼：遼原稱“契丹”，改“遼是因居于遼河上游之故。

宋：后周恭帝繼位后，命趙匡胤為歸德節度史，歸德軍駐宋州（今河南商丘），趙匡胤為宋州節度使。故陳橋兵變后，發跡在宋州，國號曰“宋”。西夏：拓拔思恭占據夏州（今山西橫山縣），建國時以夏州得名，稱“大夏”。因其在西方，宋人稱“西夏”。

金：金都城上京會寧（今黑龍江阿城南），位于按出虎水（今阿什河），相傳其水產金，女真語“金”為“按出虎”。

元：據《元史》記載：“元”的命名，是元世祖忽必烈定的。是取《易經》上“大哉乾元”句中的“元”，有大、首等意思。但也有人認為與蒙古人的風俗與圖騰有關，有的認為與佛教有關。

明：朱元璋是元末起義軍之一，是繼承郭子興而發展起來的，郭子興屬于白蓮教組織。白蓮教宣稱“黑暗即將過去，光明將要到來”，借以鼓舞人民反對黑暗的元朝統治。所以又稱“光明教”。白蓮教的首領韓山童稱“明王”（他的兒子韓林兒稱“小明王”），都體現其教義宗旨。朱元璋不僅曾經信仰白蓮教，而且承認自己是白蓮教起義軍的一支（他曾為小明王左副元帥）。朱元璋取得政權后，國號稱“明”。

清：滿族是女真族的一支。女真族在北宋時建立金國。明末女真勢力復強，重建金國（后金）。后金為了向外擴展，割斷了同明朝的臣屬關系，清太宗皇太極把“女真”改為“滿州”，把“金”改為“清”。在宋時女真人受制于契丹人，他代針對“遼”字在契丹語中是 “鐵”的意思，因此命名“金”，表示比鐵更堅強有力，可以壓倒“遼”。“金”改“清”的原因，史學家有不同意見，有人認為是皇太極要避免引起尖銳的矛盾

第二篇：導游知識問答題

導游知識問答題

（一）1.母系氏族公社階段的文化代表有哪些？

答：黃河流域的仰韶文化和長江流域的河姆渡文化。

2.父系氏族公社階段的文化代表有哪些？

答：山東大汶口文化，山東龍山文化，浙江良渚文化。

3.說出中國古代的朝代序列？

答：夏，商，周，秦，漢，三國，兩晉，南北朝，隋，唐，五代十國，宋，元，明，清。

4“諸子百家”有哪些派別，代表人物是誰？

答：儒家的孔子·孟子·荀子，道家的老子·莊子，法家的商鞅·韓非子，墨家的墨子，兵家的孫武·孫臏，名家的惠施·公孫龍，陰陽家皺衍。

5.我國宋代的四大書院是什么？

答：河南嵩山的嵩陽書院，河南商丘的應天書院，湖南長沙的岳麓書院，江西廬山的白鹿洞書院。

6中國古代有哪些“圣人”？

答：文圣孔子，武圣關羽，詩圣杜甫，畫圣吳道子，書圣王羲之，醫圣張仲景，藥圣孫思邈，茶圣陸羽，酒圣杜康。

7.什么是“天干”“地支”？

答：天干：甲，乙，丙，丁，戊，己，庚，辛，壬，癸；地支：子，丑，寅，卯，辰，巳，午，未，申，酉，戌，亥。

8.我國的八大方言是指什么？

答：即北方，吳，湘，贛，客家，閩北，閩南，粵方言。

9.請說出我國的十大名茶？

答：西湖龍井，洞庭碧螺春，黃山毛峰，廬山云霧，六安瓜片，君山銀針，信陽毛尖，武夷巖茶，安溪鐵觀音，祁門紅茶。

10.少數民族代表節日有哪些？

答：蒙古族的那達慕大會，壯族的歌節，苗族的蘆笙節，傣族的潑水節，彝族的火把節，白族的三月街，黎族的三月三等。

11.五岳是指什么？

答：東岳泰山，西岳華山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。

12.請說出我國的五大淡水湖？

答：江西蟠陽湖，湖南洞庭湖，江蘇太湖和洪澤湖，安徽巢湖。

13.黃山四絕是指什么？

答：奇松，怪石，云海，溫泉。

14請說出長江三峽?

答：瞿塘峽，巫峽，西陵峽。

15.我國古代四大建筑群是那四處？

答：北京故宮，曲阜三孔，岱廟，承德避暑山莊。

16.我國三大古建筑殿宇是哪三處？

答：北京故宮太和殿，曲阜孔廟大成殿，岱廟天貺殿。

17.歷史上稱為“天下第一泉”的四大名泉是指什么？

答：江蘇鎮江中泠泉，江西廬山谷廉泉，北京玉泉，濟南趵突泉。

18“花中二絕”是指什么？

答：牡丹和芍藥。

19.“歲寒三友”是指什么？

答：松，竹，梅。

20.“花中四君子”是指什么？

答：梅，蘭，竹，菊。

21.我國由于地域分異現象形成了那些各具一格的城市？

答：山城重慶，冰城哈爾濱，江城武漢，水城江蘇，花城廣州，春城昆明，泉城濟南，溫泉城福州，椰城海口，沙城敦煌，極光城漠河，林城伊春，瓜果城吐魯番。

22.“晉祠三絕”是指什么？

答：宋彩塑侍女像，難老泉，周柏隋愧。

23.中國四大名亭是那四處？

答：浙江紹興的蘭亭，安徽滁州的酔翁亭，北京宣武區的陶然亭，湖南長沙的愛晚亭。

24.請說出中國四大園林？

答：北京頤和園，河北承德避暑山莊，江蘇蘇州拙政園，留園。

25.請說出蘇州四大名園？

答：滄浪亭，獅子林，拙政園，留園。

26.太湖石的五大特點是什么？

答：皺，透，漏，瘦，丑。

27.江南三大奇石是什么？

答：上海豫園的玉玲瓏，蘇州留園的冠云峰，杭州竹素園的縐云峰，28請說出江南三大名樓？

答：湖北武漢黃鶴樓，湖南岳陽岳陽樓，江西南昌鵬王閣。

29.古代四靈是指什么？

答：龍，鳳，麟，龜。

30請說出佛教四大名山？

答：四川峨眉山，浙江普陀山，安徽力華山，山西五臺山。

31.請說出道教四大名山 ？

答：四川青城山，湖北武當山，山東嶗山，江西龍虎山。

32請說出伊斯蘭教三大節日？

答：開齋節，古爾邦節和圣紀節。

33.中國著名的四大石窟是那四處？

答：甘肅敦煌莫高窟，河南洛陽龍門石窟，甘肅天水麥積山石窟，山西大同云岡石窟。

34.我國八大菜系是指什么？

答：魯，川，蘇，浙，閩，粵，湘，徽八大菜系。

（二）35.浙江素被稱為什么？

答：魚米之鄉，絲茶之府，文物之邦，旅游之地。

36.浙江的旅游宣傳口號是什么？

答：“詩畫江南，山水浙江”。

37.用一句話概括浙江的地形特點。

答：七山一水二分田。

38.浙江的國家歷史文化名城有哪些？

答：杭州，寧波，紹興，衢州，臨海。

39.請說出浙江東南西北四條旅游線路的名稱。

答：浙東風情之旅，浙西名山名水之旅，浙南奇山奇水之旅，浙北運河古蹤之旅。

40.“浙江三雕”是指什么？

答：樂清黃楊木雕，東陽木雕，青田石雕。

41.被譽為“中國毛竹之鄉”，“中國水蜜桃之鄉”，“中國胡柚之鄉”，“中國珍珠之鄉”的各是什么地方？

答：分別是指安吉縣，奉化縣，常山縣，諸暨市。

42.請說出江南三大賞梅勝地。

答：余杭超山，無錫梅園，蘇州鄧蔚。

第三篇：江浙滬導游知識

一、單項選擇題

1、浙江的陸地面積是-----萬平方公里。A

B9.18

C10.18

D11.18

2、歷史悠久，早在-----時代就游樂正式歷史記載。A春秋

B戰國

C元、明

D元、清

3、-----代開始成為行政區域的名稱，------正式成為省名。A、明

B唐、元

C元、明

D元、清

4、第一高峰龍泉市黃茅尖，海拔-----米。A

B1939

C1949

D1929

5、浙江省最大的海峽是-----。

A杭州灣

B象山灣

C臺州灣

D溫州灣

6、浙江最大港口是-----。

A 石浦港

B北侖港

C舟山港

D溫州港 7、2002年底，浙江省有國家級旅游度假區和國家級風景名勝區分別-----處。A、20

B1、20

C1、14

D13、14

8、中國皮革之鄉和青瓷之鄉分別是指-----。

A海寧、龍泉

B海寧、余姚

C湖州、余姚

D湖州、龍泉

9、不屬于浙江省國家級自然保護區的是------。

A天目山

B烏巖嶺

C清涼峰

D古田山

10、杭州地形的直接影響是在-----年以來的地殼運動。A 億年

B1萬年

C2.3億年

D1.5億年

11、省縣存最高的經幢現存于-----。

A鳳凰山腳

B吳山

C靈隱寺

D玉皇山

12、石山有侏羅紀火山凝灰巖結構，因巖石中-----含量較高，在陽光照射下熠熠生輝。A

B二氧化硫

C石灰巖

D氧化鐵

13、在孤山建行宮的帝王是------。

A乾隆

B雍正

C康熙

D光緒

14、余杭徑山寺與日本佛教關系密切，為日本佛教-----的祖庭。A

B臨濟宗

C曹洞宗

D凈土宗

15、“大樹華蓋聞九州”之稱的景觀處于------景區。A莫干山

B雁蕩山

C天目山

D大奇山

16、下列景區（點）既被稱為我國造型地貌博物館，又被評為國家級地質公園的是------。

A雁蕩山

B穿巖

C方巖

D天臺山

17、云江的發源地是------。

A雁蕩山

B烏巖嶺

C仙霞嶺

D江郎山

18、莫干山“三勝”不包括------。

A竹

B云

C泉

D劍

19、以下關于天臺山描述不恰當的是--------。

A天臺山是國家級重點風景名勝區

B以幽、古、奇、秀為特征 C有“佛宗道源山水神秀”之稱

D是名僧濟公的故鄉 20、“巖溶博物館”位于-----景區內。

A瑞晶洞

B煙霞洞

C雙龍洞

D瑤琳仙境

21、錢塘江由上游至下游依次是------。A新安江——桐江——富春江——之江——錢塘江 B新安江——富春江——桐江——之江——錢塘江 C富春江——桐江——新安江——錢塘江——之江 D桐江——富春江——之江——新安江——錢塘江

22、“自言長宮如靈運，能使江山似永嘉”的作者是------。A白居易

B杜甫

C蘇東坡

D李白

23、西湖的水面面積為-----平方公里，水深平均-----左右。

A4.8、2.15

B6.5、2.15

C6.5、2.8

D2.15、2.8

24、西湖的形成最終固定下來在------。

A1.2億年以前

B西漢

C隋唐

D唐朝

25、西湖環湖南線景區建成開放時間是在-------。

A2003年10月

B2002年10月

C1929年9年

D2004年10月

26、湖濱隧道全長-------米。

A1000

B1100

C1200

D1300

27、全國獨有的“水上森林”景觀位于-------景點。

A東錢湖

B鑒湖

C南湖

D青山湖

28、浙江最大的淡水湖是-------。

A東湖

B東錢湖

C千島湖

D鑒湖

29、“山為屏風為鏡，湖光秀色自天成”是-----的最好寫照

A南湖

B東湖

C南北湖

D東錢湖 30、千島湖是浙江省最大的人工湖，其水面面積及蓄水量分別是-----

A580平方公里，178億立方米

B1078平方公里，178億立方米

C580平方公里，1078 億立方米

D1078平方公里，580億立方米

31、“共看玉女機絲掛，映日還成五色文”描述的是------

A千丈巖瀑布

B百丈瀑布

C石粱飛瀑

D大龍湫瀑布

32、浙江省溫度最高，最有醫療實用價值的溫泉是------

A武義溫泉

B承天氡溫泉

C南溪溫泉

D湍口溫泉

33、浙江省最長的海上沙灘位于-----景區

A嵊泗列島

B朱家尖

C岱山

D南麂列島

34、西湖風景的標志是-----

A雷峰塔

B六和塔

C白塔

D保淑塔

35、雷峰塔重建開放于-------

A2001年10月

B2002年10月

C2003年6月

D2002年6月

36、飛來峰造像中年代最早的是-----

A“盧舍那佛會”

B大肚彌勒

C普賢造像

D“西方三圣”像

37、慈云嶺造像為-----開鑿

A元代

B南宋

C五代

D明代

38、世界上最早的石刻星象圖刻于-------

A元代

B南宋

C五代

D唐代

39、溫州玉海樓是-----父子創建的

A孫衣言，孫詒讓

B孫詒讓，孫衣言

C劉承干，劉輔

D劉輔，劉承干 40、嘉業堂藏書樓的創始人------

A劉承干

B溥儀

C黃澄亮

D朱彝尊

41、“四象八牛七十二條金黃狗”反映了------古鎮的經濟現狀

A西塘

B烏鎮

C南潯

D龍門

42、西塘饑民種福堂建于-----年間

A康熙

B清順治

C明永樂

D清乾隆

43、“江南最大的自然村”，“典型反映了我國古代宗教聚居形態“反映了-----古鎮的特色

A梁弄

B八卦村

C東陽盧宅

D龍門

44、我國現存規模最大、最為完整的明清住宅建筑的代表作是-----

A東陽盧宅

B浦江鄭宅

C西塘王宅

D南潯張宅

45、大禹陵由三部分組成，其中“峋嶁碑“和只窆石亭”位于-----

A禹陵

B禹廟

C禹祠

46、印山越國王陵是-----的陵墓

A勾踐

B允常

C錢謬

D錢弘淑

47、“國破家亡欲何之，西子湖頭有我師”是----遺作

A張倉水

B于謙

C秋瑾

D岳飛

48、“塔里塔”描述了----的獨特結構

A飛英塔

B功臣塔

C保淑塔

D六和塔

49、湖州蓮花莊是書法家----的別業

A沙孟海

B趙孟俯

C虞世南

D褚遂良 50、浙江現存私家園林規模最大、保存最好的一座是-----

A蓮花莊

B綺園

C沈園

D劉莊

51、被稱為“西湖的背影”的是-----園林

A郭莊

B蔣莊

C劉莊

D汪莊

52、我國江南幸存的最古老、最完整的木結構建筑位于-----內

A國清寺

B徑山寺

C保國寺

D天豪寺

53、目前國內寺院建筑規格最高的一座佛殿是------

A法雨寺

B普濟寺

C惠濟寺

54、武義延福寺較完整的體現了-----代的藝術風格

A五代

B元代

C南宋

D唐

55、西冷印社首任社長吳昌碩的祖籍是-----

A安吉

B臨安

C紹興

D嘉興

56、我國唯一的一家集生平事跡展覽、學術思想研究與文物資料收藏于一體的名人博物館是-----

A潘天壽紀念館

B章太炎紀念館

C蘇東坡紀念館

D黃賓虹紀念館

57、浙江省最大的一座具有江南園林特色的“園中有園，館中有園”的人文科技博物館是-----

A浙江省自然博物館 B浙江省博物館 C中國絲綢博物館 D中國茶葉博物館

58、杭州三大賞月勝地：月巖、平湖秋月、三潭印月形成于------

A唐

B南宋

C明

D清

59、中國楊梅之鄉是-----

A黃巖

B玉環

C余姚

D奉化

二、多項選擇題

1、下列關于浙江地形描述正確的是-----

A浙江地形特點是“一山七水二分田”

B山地、丘陵占70.4

，平原、盆地占23.2，河流湖泊占6.4

C浙北平原包括杭嘉湖平原和寧紹平原

D浙西、浙東以丘陵地形為主，而浙南以山地為主

2、浙江礦產儲量居全國第一、二位的是-----

A明礬

B氟石

C葉蠟石

D石油

3、關于浙江氣候描述錯誤的是-------

A浙江屬于亞熱帶季風氣候

B氣候特點：溫和多雨，四季分明

C降水主要集中在秋冬季

D降水類型以春雨、梅雨、陣雨為主

4、浙江主要機場有蕭山、--------等。

A義烏

B衢州

C湖州

D紹興

5、浙江的全國歷史文化名城有----------等。

A寧波

B青田

C臨海

D衢州

6、浙江已形成以杭州西湖為中心的東、西、南、北四條特色旅游路線，其中描述錯誤的是---------。

A浙東風情之旅，杭州——紹興——寧波——舟山

B浙西奇山奇水之旅，沿錢塘江上溯至千島湖

C浙北運河古蹤之旅，杭州——嘉興（或湖州）——江蘇

D浙南名山名水之旅，杭州經金華、麗水至溫州

7、以下屬于全國百個愛國主義教育示范基地的有---------。

A大禹陵

B河姆渡遺址博物館

C魯迅故居及紀念館

D南湖革命紀念館

8、以下屬于杭州全國重點文物保護單位的有-------。

A靈隱寺

B六和塔

C雷峰塔

D西冷印社

9、西湖群山外圍以石英砂巖為主，海拔較高，如----------。

A天竺山

B玉皇山

C南高峰

D北高峰

10、以下詩句與景點對應正確的組是---------。

A“八百里湖山知是何年圖畫，十萬家燈火盡歸此處樓臺”——吳山

B“一角夕照藏古洞，四圍嵐翠接遙村”——慈云洞

C“暫來不宿歸州云，應被山呼作俗人”——靈山洞

D“洞中有洞洞中泉，欲覓泉眼臥小船”——雙龍洞

11、杭州北高峰一帶盛產桂花，品種有--------。

A金桂

B銀桂

C丹桂

D四季桂

12、飛來峰石壁洞穴中有造像470余尊，多為--------時期遺留。

A明朝

B五代

C宋代

D元代

13、余杭超山為江南三大賞梅勝地，另兩處位于--------。A湖州

B蘇州

C揚州

D無錫

14、關于雪竇山的描述正確的是----------。

A雪竇寺始建于南宋

B有“四明第一山”之稱 C雪竇山為全國重點風景名勝區

D雪竇山風景名勝區由溪口鎮、雪竇山、亭下湖三部分組成

15、雁蕩三絕指--------。

A靈峰

B中雁蕩

C靈巖

D大龍湫

16、仙霞嶺是下列---------等河流的發源地。

A烏溪江

B江山江

C江西信河江

D福建閩江

17、以下景觀屬于丹霞地貌的有-----------。

A江郎山

B穿巖

C大慈巖

D方巖

18、我國的避暑勝地有----------。A莫干山

B廬山

C河南雞公山

D河北北戴河

19、方巖“三賢堂”是為紀念----------。

A胡則

B朱熹

C陳亮

D呂祖謙

20、浙東運河西起杭州三堡、東至寧波，連接-------幾大水系。A錢塘江

B楠溪江

C曹娥江

D甬江

21、浙江三大名湖是指--------。

A東湖

B西湖

C南湖

D北湖

22、西湖雙絕指----------。

A王星記扇子

B絲綢

C龍井茶

D虎跑泉

23、桃花島的特點是-----------等。

A林密

B山奇

C石怪

D灘林美

24、下列關于浙江古遺址描述正確的是---------。

A余姚河姆渡遺址是長江中下游地區，石器時代，父系氏族社會早期的古文化遺存

B馬家浜遺址被載入《大不列顛百科全書》 C良渚遺址出土的代表性文物有黑陶和玉器

D錢山漾遺址證明湖州是世界絲綢文化的發祥地之一

25、武義俞源村的特點包括---------。

A是著名的太極星象村

B體現了“天人合一”思想

C被專家稱為“古文化生態的經典遺存”

D幾乎囊括了江南地區所有明清古建筑的格式

26、下列古城（墻）遺址被列為全國重點文保單位的有--------。

A鎮海口海防遺址

B臨海古城墻

C桃渚城

D 下菰城遺址

27、以下藏書閣被列為全國重點文保單位的有--------。

A天一閣

B文瀾閣

C八詠閣

D嘉業堂藏書樓

28、西塘的特點是-------。

A橋多弄多廊棚多

B“街衢依河而建，居民臨水而筑” C“大雨天串門，跑遍全鎮不濕鞋”

D體現“天人合一”思想

29、以下--------是杭州菜特點。

A清鮮

B香糯

C爽嫩

D淡雅

30、以下寺廟景觀被列為全國重點文保單位的有--------。A徑山寺

B保國寺

C國清寺

D阿育王寺

31、以下屬于中國古代四大水利工程的是---------。A它山堰

B通濟堰

C都江堰

D靈渠

32、越劇具有------特點。

A是我國流傳最廣泛的劇種

B起源于浙江嵊州農村

C唱腔委婉、清麗

D表演細膩精巧，擅長于抒情

33、下列--------為婺劇代表劇目。

A《黃金印》

B《紅樓夢》

C《西施淚》

D《十五貫》

34、歷史對西湖進行了幾次大規模的整治，包括---------等。A唐—白居易—白堤

B北宋—蘇東坡—蘇堤 C明---楊孟瑛---楊堤

D清-----阮元-----阮公墩

35、以下菜肴屬于寧波菜的有------。

A腐皮包黃魚

B鍋燒河鰻

C清蒸鰣魚

D錦繡魚絲

36、以下菜肴屬于紹興菜的有-------。

A冰糖甲魚

B清蒸鱖魚

C清湯魚圓

D蜜汁火方

37、以下菜肴屬于溫州菜的有-------。

A網油包鵝肝

B清湯魚圓

C雞汁魚唇

D三絲敲魚

38、以下菜肴屬于金華菜的有--------。

A火腿荷花爪

B佛手魚片

C蜜汁火腿

D濃香雞塊

39、以下---------選項是浙江著名風味小吃。

A五芳齋粽子

B貓耳朵

C丁蓮芳千張包

D吳山酥油餅 40、浙江省的專項旅游有---------。

A唐詩之路尋蹤之旅

B浙東佛教朝拜之旅

C浙贛道教養生之旅

D浙西名山名水之旅

41、我國南方最大的藥材基地是--------。

A桐鄉

B東陽

C磐安

D慈溪

42、奉化食品三寶是--------。

A苔菜千層餅

B奉化芋艿

C奉化水蜜桃

D奉化山核桃

43、紹興三烏指-------。

A紹興霉干菜

B紹興的烏氈帽

C紹興烏篷船

D紹興烏骨雞

三、判斷題

（）

1、浙江地勢南高北低，山地多呈西北、東南向。（）

2、青田、瑞安、平陽、文成是浙江著名的僑鄉。（）

3、浙江人口4677萬（2000年），其中人口最多的少數民族是畬族。（）

4、諸暨五泄及舟山普陀山景區是浙江省國家重點風景名勝區。（）

5、安吉與湖州是中國著名茶葉之鄉。

（）

6、淳安縣千島湖風景區是首批國家AAAA級旅游區（）

7、杭州地形特點是七山一水二分田。

（）

8、萬松書院曾是明清時期杭城規模最大，歷史最久，影響最廣的書院。（）

9、吳山寶成寺內元代麻曷葛刺石像，為著名的佛教禪宗造像。

（）

10、余杭超山梅花具有廣、多、古三大特點，“廣”指分布廣，“多”指產量多，“古”指歷史久。

（）

11、天目山的植被有“廣”、“多”、“古”的特點。

（）

12、桐君山的江山極目閣內陳列有葉淺予的作品《富春山居圖》。

（）

13、“鳳陽山——百山祖”國家級自然保護區有國家重點保護的珍稀動植物300多種，其中百山祖冷杉是我國對有珍稀樹種。

（）

14、倪翁洞是仙都摩崖石刻最為集中的地方。（）

15、以“泉清水甘、洞壑幽深”著稱的是靈棲洞。（）

16、瑞晶洞的第一洞廳是目前已知國內最高洞廳。（）

17、賦溪石林屬喀斯特地貌，被譽為“華東第一石林”。（）

18、賦溪石林有“象形石動物園”之稱。

（）

19、仙宮湖是浙江省第二大人工湖，庫容1.4億立方米。（）20、諸暨人稱瀑布為“泄”，“五泄”即五個瀑布景觀。

（）

21、武義有“溫泉之城”的美譽，溫泉水質無色、無味、透明，可以飲用。

（）

22、海寧潮可一潮三看，丁橋看“一線潮”，鹽官看“迎面潮”，老鹽倉看“返頭潮”。（）

23、杭州三大名泉虎跑泉、玉泉、龍井泉，分別屬于裂隙泉、喀斯特泉、孔隙泉。（）

24、沈家門是我國最大的漁港和魚貨集散地，它與秘魯的卡亞俄港、挪威的卑爾根港一起被稱為世界三大漁港。

（）

25、上林湖越窯是中國歷史上第一個官窯。（）

26、烏鎮留有不少唐宋建筑風格的民居。

（）

27、漢三老諱字忌日碑對研究漢字字體發展史有重要價值。（）

28、紹興古纖道西起錢清，東至陶堰，始建于南宋。

（）

29、胡慶余堂中藥博物館是目前我國惟一的國家級中藥專業博物館。（）30、紹興沈園的《釵頭鳳》為陸游所刻。

()31湖州鐵佛寺內觀音造像為江南最早石窟造像代表作.()32金華斗牛習俗開始于元代.()33東陽農家樂被稱為“中國農村生活縮影地”.()34第一屆“西湖博覽會”于1929年6月6日舉辦后,從2001年開始每年舉辦一次.()35西湖龍井具有“色翠、香濃、味甘、形扁”的特點.()36我國產制最悠久的茶葉是余杭徑山茶.()37龍泉寶劍可以分為硬劍、軟劍和傳統武術劍三種.()38龍泉青瓷的釉色以梅子青和粉青為上品.第八章

江浙滬旅游文化答案

一、單項選擇題

1、C

2、A

3、B

4、D

5、A

6、B

7、C

8、A

9、D

10、B

11、A

12、D

13、C

14、B 15、C

16、A

17、B

18、D

19、B 20、A

21、A

22、C

23、B

24、C

25、B

26、D

27、D

28、B

29、C 30、A

31、A32、B

33、C

34、D

35、B

36、D

37、C

38、C

39、A 40、A

41、C

42、B

43、D

44、A

45、B46、B

47、A

48、A

49、B 50、B

51、A

52、C

53、A

54、B

55、A

56、B

57、B

58、B59、C

二、多項選擇題

1、BCD

2、ABC

3、CD

4、AB

5、ACD

6、BD

7、ABCD

8、BD

9、AD

10、ACD

11、ABCD

12、BCD

13、BD

14、BCD

15、ACD

16、ABCD

17、ABD

18、ABCD

19、BCD 20、ACD

21、ABC

22、CD

23、ABC

34、BCD

25、ABCD

26、ABCD

27、ABD

28、AB、29、ACD 30、BC

31、ACD

32、BCD

33、AC 34、BCD

35、AB

36、BC

37、CD

38、ABCD

39、ABCD

39、ABCD 40、ABC

41、BC

42、ABC

43、ABC

三、判斷題

1—5×√√√×

6—10 √×√××

11—15×××√× 16—20√√×××

21—25√××√√

26—30×√×√×

31—35 ××××× 36—38 ×√√

第四篇：導游知識整理

1．江蘇、上海的土特產分別有哪些？

答：江蘇主要有南京的雨花石，鹽水鴨、丹陽封缸1.致歡送辭。回顧活動感謝合作、表達友誼惜別之情、誠

酒、蘇州絲綢、碧螺春，鎮江香醋等，上海主要有懇征求意見建議、不到之處賠禮道歉、祝愿旅途愉快順利。

玉雕、顧繡、嘉定竹刻等。

2．浙江省較著名的旅游資源有哪些？浙江省旅游宣傳的口號是什么？

答：，截止2007年，全省擁有1處世界地質公園，5座國家級歷史文化名城；1處國家級旅游度假區；4處國家級博物館，9處國家自然保護區，17處國家級重點風景名勝區，33座國家級森林公園，132處全國重點文物保護單位。浙江旅游宣傳的口號是：詩畫江南，山水浙江。

3．浙江陸地面積是多少平方公里？人口約多少萬？請用一句話概況浙江的地形的總體特點？

答：浙江陸地面積為10.18萬平方公里，人口5056萬（2007.11），浙江的地形特點是：七山一水二分田。

4．浙江正在興建的是哪條鐵路，將與擬建中的哪條鐵路相連？ 答：2006年，浙江開工興建甬臺溫鐵路，全長282.39公里，將與擬建中的溫（州）福（州）、福（州）廈（門）鐵路相連。也將與規劃中的夏深鐵路相連。屆時，長三角與珠三角的便捷通道。

5．浙江很多地方都有享譽全國的物產。被譽為 “中國水蜜桃之鄉”、“中國胡柚之鄉”、“中國高橙之鄉”各是什么地方？

答：奉化，常山，溫嶺。

6．浙江有哪些較著名的專業市場（商業城）？答：義烏中國小商品城；紹興輕紡城；永嘉紐扣市場；海寧皮革城；樂清柳市電器城；永康五金城。

7．錢塘江流經我省哪些縣市？在浙江省境內長多少？

答：錢塘江流經我省的淳安建德桐廬富陽杭州海寧等，在浙江省境內約360公里。

8．南宋評定的“江南五大禪院”是指哪些古剎？答：余杭徑山寺，杭州靈隱寺，杭州凈慈寺，寧波天童寺，寧波阿育王寺

9．截止2005年底，浙江在全國民營企業50強中占幾強？請說出你所知道的較著名的民營企業家？答：浙江在全國民營企業50強中占26強。較著名的民營企業家有：蕭山萬向集團的魯冠球，蕭山傳化集團的徐冠巨；杭州娃哈哈集團的宗慶后，金華東陽橫店集團的創始人徐文榮，溫州康奈集團的鄭秀康，溫州正泰集團董事長南存輝，寧波雅戈爾集團股份有限公司的李如成，紹興喜臨門集團董事長陳阿裕

第五篇：導游法律法規知識

導游法規知識

第一章

法規常識 一：熟悉法律的概念。

法律是和國家一起產生，是階級矛盾不可調和的產物和體現 法律的分類：

a.國內法與國際法 b.憲法性法律與普通法 c.實體法與程序法 d.一般法與特別法 e.成文法和不成文法

二：掌握法律與政策聯系與區別

1政策引導法律，最終由法律來保護 2.法與政策的區別

a.法具有國家意志屬性，政策只有形成法律才能成為國家意志 b.法具有嚴格的規范性，明確且，政策更多帶有方向性和指導性。c.法具有強制性，政策只是具有約束力 法律與道德的聯系與區別

法律的原則和規定處處體現著道德的準則，在道德中遵守法律，二者互補。a.在上層建筑中所屬的范疇不同。法＝制度范疇，道德＝意識 b.存在形式不同

c.調整范圍，道德更廣泛。d.規范內容不同

e.調整方式和手段不同

三：熟悉構成旅游法律行為的意思表達方式； a.口頭 b.書面c.推定的意思d默認 掌握旅游法律行為的分類；

a.隸屬關系和平等關系的旅游法律行為 b.有償和無償的旅游法律行為

c.單方、雙方和多方的旅游法律行為 d.諾成和實踐的游游法律行為 旅游法律行為的要件 實質要件

a.行為人要合格 b.行為人的意思表示要自愿c.行為人的行為內容要合法 形式要件

a.登記b.鑒證c.公證 熟悉旅游代理行為。

是代理人在授權范圍內，以被代理人的名義與第三人進行旅游法律意思表示，其權力義務直接歸屬于被代理人的行為。四：掌握承擔旅游法律責任的條件；

a.行為具有違法性b.行為人要有過錯c.要有旅游損害事實的存在 d.行為過錯與旅游損害事實要有關系e.行為人要有民事權力和能力

熟悉旅游法律責任的種類

a.行政責任:行政處罰和行政處分，處分有8種 b.民事責任:侵權行為和債不履行旅游經濟義務

c刑事責任:主刑和附加刑 第二章 旅行社管理法律制度 一：掌握旅行社的概念

旅行社是指以營利為目的，從事旅游業務的企業，概念有以下三個 1.旅行社主要是具體有法人資格從事旅游的企業 2.旅行社主要是招徠并接待旅游者

3.旅行社主要是以營利為目的為旅客提供有償服務，以保證旅行社資產的保值和增值。及經營范圍；

1.國際旅行社的經營范圍

a.招徠外國及華僑來國內 b.招徠國內旅客在國內

c.招徠國內旅客去外國并代辦 d.招徠國內旅客去邊境

e.為旅游者代購國內外交通客票 f.其它規定的項目 2.國內旅行社的經營范圍

a.招徠國內游客在國內 b.代辦國內的票 c.其它規定的業務 熟悉旅行社的申報條件

a.有固定的營業場 b.有必要的營業設施 c.有營業人員

d.有規定的注冊資金和質量保證金 和申報程序；

1.申請國際旅行社直接向省，自治區直轄市旅游行政管理部門申請，審查同意后，報國家旅游局審批

2.申請國內旅行社直接向省，自治區直轄市旅游行政管理部門或其指定的地，市級申請

審批期限30日內，收到《國際旅行社業務經營許可證》60日內向工商辦理開業登記，30內作出答復，掌握旅行社分支機構設立的相關規定；

可以設立非法人分社和門市，不得設立辦事處、代表處和聯絡處 分社四個條件：

1.必須達到年接待量10萬人

2.必須進入全國旅行社100強排名 3.增加規定的注冊資金和質量保證金

4.分社經理必須取得《旅行社經理資格證書》 熟悉外商投資旅行社的申報程序

1.由中國投資者向國務院提出申請并提交可行性報告外商相關情況

2.國務院60天內批準，申請人向國務院對外經濟貿易主管部門申請外商投資企業 3.批準后頒發《外商投資企事業批準證書》向工商行政管理辦理注冊登記 和經營范圍。

1.只允許在中國設立一家合資旅行社，不能設立分支

2.允許經營國內業務和入境旅行，不能經營出境游 3.法律法規，如淫穢，尊嚴，其它禁止項目 二：掌握旅行社的經營原則 1.自愿：欺詐-脅迫

2.平等:平等協商-不得將自己意志強加給對方 3公平:公平交易-公平競爭

4誠實守信:不損害他人和社會利益 和經營規則；

1.嚴禁超范圍經營

a.國內經營國際b國際經營出境和邊境c國家規定其它 2.不得采取不正當手段，損害競爭對手 3.不得介紹和提供法律規定的項目 掌握旅行社的基本職責； 1.提供真實可靠的信息

2.提供的服務必須符合人身財產安全 3.按約收費 4.簽定合同

5.騁用合格的導游和領隊

掌握旅行社的經營管理的一般性規定；

1,旅行社應與經營人員簽合同約定權力義務，經營人員不得披露商業機密 2.出境必須先有資質合作，出問題須自行墊付再追討 3.與其它飯店車輛等合作須要有合同 4.出境檔案要保存3年，其它2年

熟悉旅行社違反<旅行社管理條例>的處罰規定 1.警告限期整改，3-5天，3000-10000 a.未制作和保存業務檔案 b.無理拒絕監督檢查

2.沒收違法所得，15-36天，5000-20000 a.超出范圍 b.未辦理責任險 c.變相轉讓經營權

d.致使旅游者人身，財物受到損害

e.不按規定收費，增加服務項目，強行收取費用 f.無資格的導游領隊

g.選擇境外非法合作的地接社 h.與境外未簽約定 3.工商處分

a.假冒商標品牌 b.使用其它旅行名稱 c.詆毀其它旅行社名譽 d.提供虛假信息和宣傳 e.低于成本價參與競爭 f.其它工商規定 4.1萬-5萬

a.未經批準經營者

b.外國常駐機構超越業務范圍經營

三：熟悉旅行社業務經營許可證的各類及有效期；

1.《旅行社業務經營許可證》 是資格證明有正副本，正本掛在店中 有效其為3年 2.領取后60日申請工商許可證

掌握旅行社質量保證金的相關規定；

1.指由旅行社繳納，行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項 2.利息1/3退還旅行社，其它作管理費用

3.保證金必須現金，支付賠償后不足部分必須60日內補齊 掌握旅行社責任保險的相關規定； 1.旅行社責任險: a投保人，受益人，繳費人均為旅行社 b費用不在旅游消費報價中列出 c旅游過程中因旅行社原因 d費用由保險公司補償 2不負責賠償

a旅客自身體力

b個人過失導致人身傷亡，費用支出 c自行終止或不參加約定項目造成損失 3旅行社責任險期為1年，期滿應再續1年

4.國內旅游第人責任賠償限額為8萬，出入境16萬 5.國內每次每年累計200萬，國際的是400萬 掌握旅行社業務年報制度。

1.年檢主要內容：旅行社本的企事業基本情況，業務經營，人員管理，遵紀守法 2.經濟指標：營業收入總額，利潤總額，外聯和接待人天數，人均利潤，上繳稅 前三項考核企業經營規模，人均利潤考核企業經濟效益 第三章 導游人員管理法律制度 一：熟悉導游人員的概念。《導游管理條例》規定 依本例規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員

熟悉導游人員資格考試的相關規定；---地方不能印制和頒發資格證書 1.中國公民 公民是指具體某個國家國籍的個人 2.高中學歷、中等專業以上 3.健康的身體

4.基本知識和語言表達能力 掌握導游證領取的前提和途徑；

前提是必須取得導游資格證收并與旅行社或導游服務公司登記，向省、自治區、直轄市 掌握導游證與領隊證的聯系和區別； 1.導游證是考領隊證的前提 2.導游證是國內，領隊證是國際

3.導游證是資格證取得再有合同申請，領隊證是通過考試直接由旅游行政部門頒發 掌握不得頒發導游證的幾種情形； 1.無民事行為能力或限制民事能力的

2.患有傳染性疾病的

3.受過刑事處罰的，過失犯罪除外 4.被吊銷導游證的

掌握導游人員資格證書與導游證的聯系和區別。聯系：資格證書是導游證的前提

區別:1.性質不同：資格證是表明某人具備導游職業資格，后者表明已經獲準從事職業

2.領取程序不同

二：熟悉導游人員的三項權力；

1.導游有享有人格尊嚴不受侵犯的權力 2.導游有調整或變更接待計劃權

a.必須是在引導旅游者旅行、瀏覽過程中 b.可以危及人身安全 c.征得多數人同意 d.立即報告旅行社

3.行政處罰不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權 掌握導游人員的九項義務。

1.不斷提高自身的素質和職業技能 2.活動時應當佩帶導游證

3.必須經旅行社委派，不得私攬活 4.不得損害國家聽覺和民族尊嚴的言行 5.要有職業道德，尊重民俗 6.不得擅自更改計劃 7.善意提醒和明確警示

8.不得購買和兜售禮品，不得暗示收小費 9.不得欺騙和脅迫旅客消費，與經營者串通。三：熟悉導游人員等級考試的條件和等級；

等級兩系:中文系和外文系 四級: 初級-中級-高級-特級 掌握導游人員計分管理的概念；

計分管理是導游人員的違法、違規行為進行扣分的管理制度，由國家旅游局負責，每年10分制，年審后自動消失

掌握導游人員27種違法、違規行為的扣分計分方法； 掌握導游人員年審的內容、考評等級及處理辦法。

內容：1.從導游業務情況、扣分、接受處罰情況、旅客反映情況

考評等級：1.通過年審2.暫緩通過年審（累計扣達10分）3.不予通過(一次扣10分)，8分全行業通報，6分警告 第四章 旅游合同法律制度 一：熟悉合同的概念；

合同是平等主體的自然人、法人、其它組織之間設立、變更、終止民事權力義務關系的協議

掌握旅游合同的概念以及旅游合同依照的法律規定；

旅游合同是旅游者與旅游經營者之間設立、變更、終止民事權力義務的協議 掌握旅游合同的形式、內容；

1.形式：書面-口頭-其它（推定和默許）

2.內容:當事人的名稱、旅游行程、價格、履行時間、違約責任

掌握要約的條件； 1.內容具體確定

2.表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束 掌握要約和要約邀請的區別；

具體的東西是要約，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告慎于要約邀請。掌握承諾的方式；

語言，文字或者其它直接表達意思的方式。例外a.根據交易習慣b.根據要約要求 掌握合同格式條款的法律后果。

１.對格式條件發生爭議，應當按通常理解予以解釋

２.對格式條款有兩種解釋，當作出不于得提供格式條款一方的解釋 ３.格式條款和非格式條款不一致時，采用非格式條款。二：掌握旅游合同訂立的基本原則； １.當事人法律地位平等原則

２.合同自愿原則 ３.合同公平原則 ４.誠實守信原則

５.遵紀手法和維護道德原則 ６.具體法律效力原則

熟悉訂立合同主體的資格；

具體相應的民事權力能力和民事行為能力（完全民事能力）了解代訂合同的法律特征。三：掌握合同履行的規則；

掌握定金與押金、預付款的相同點與不同點； 1定金一押金的相同與不同點

相同:a.都屬于金錢擔保的范疇 b當事人按約定的表示c.合同履行后有發生返還的法律效果.不同：a.定金有違約救濟功能b.定金不能超過合同標的額,c.定金適用定金罰則 2 定金---預收款的相同與不同點

相同：都是預先支付的范疇，可以抵押

區別：a.定金有合同擔保b.定金不能超過合同標的額c.發生違約，定金要雙倍，預收只是退還加上利息等。

熟悉定金罰則與違約金的選用規則。發生違約時，只能適應一項條款.四：熟悉合同的變更和轉讓的含義； 變更：

1.發現在合同成立這后到結束之間 2.是對已經成立的合同進行變更 3.須當事人協商一致

4.有些合同變更必須經批準

轉讓

１.合同當事人將其權力與義務轉讓給第三方，是合法的 ２.合同轉讓不是合同變更

３.合須經過對方同意或通知對方

４.轉讓涉及審批還須辦理有關手續

掌握可變更和可撤消合同的情形及法律后果。1.下列合同當事人一方有權請求法院變更或撤消 a.因重大誤解訂立的

b.在訂立合同時顯示公平c.欺詐，脅迫手段訂立的

2.后果：a返還因合同取得的財產b.折價補償c.賠償損失 五：熟悉《合同法》中嚴格責任原則；

當事人訂立合同后合并的，由合并后的法人或組織行使合同權利及義務，分立的，除債權人和債務人另有約定外，由分立的法人或組織“連帶債權”和“連帶債務” 掌握違約責任的承擔方式；

1.繼續履行2.采取補救措施3.賠償損失 掌握違約金的性質；

違約金屬于承擔違約責任的一種形式，以補償性為主，懲罰性為輔的違約責任承擔形式 掌握不可抗力的概念及責任的承擔。

不可抗力是指不能預見，不能避免，不能克服的客觀情況。

部分或者全部可以免責，但因當事人延遲后發生不可抗力的，不能免除責任。第五章 旅游出入境管理法律制度 一：出境旅游的方針；

一般指自費旅游，必須組團，有計劃（年計劃，外匯收入），有組織（組團），有控制（問題和配額管理）

掌握出國旅游的幾項管理制度； 熟悉邊境旅游的概念和初始線路；

邊境游：毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區進行旅游活動 初始線路是：1987年遼寧丹東市至朝鮮新義州中朝 二：外國旅游者有效證件的種類；

護照，簽證（中國是L字，9人以上為團），旅行證（有效期為1年,不對外開放地使用）熟悉“落地簽”的含義；

地方公安機關作為口岸簽證機關，對在外事、旅游活動中確實需要來華而來不及在中國駐外機關辦理簽證的外國人，申請人一下飛機便可以辦理簽證 掌握旅行證的發放規定；

對外開放的是甲類地區，甲類地區新增的是乙類地區，只允許技術交流，現場施工等公務活動為丙類，不對外開放是丁，進入乙以后的必須申請旅行證，并提交旅行事由，只有一年，警告，限期出境

熟悉外國旅游者入出境“一關四檢”的內容； １.海關檢查（物品，車輛）

２.邊防檢查(人員，運輸工具，行李物品)３.安全檢查(易燃易爆)４.衛生防疫 ５.動植物檢疫

熟悉外國旅游者的權力和義務。

１.權力：a.人身自由不受侵犯b.根據互惠原則，可免簽簽證

２.義務：a.應經過中國政府主管許可持有效證件b.遵守法律，不得損害國家安全，公共利益和秩序等

第六章 旅游資源管理法律制度

一：掌握旅游環境和旅游環境保護的概念；

１.旅游環境：是指影響旅游者和旅游經營者生存與發展的各類天然及人工自然因素的總和。

２.旅游環境保護：指旅游者及旅游經營者賴以生存的環境因素按自然規律科學的管理，利用和保護的社會旅游經濟活動.熟悉對產生環境污染和其他公害單位的要求；

1.責任制度2預防制度3申報登記制度(排放必須申報)4.超標收費制度5限期治理制度 二：掌握風景名勝區的概念和等級；

１.概念：風景名勝區是指具體有觀賞、文化或科學價值，自然景觀與人文景觀比較集中，環境優美，可供人們瀏覽或進行科學、文化活動的區域

２.等級(反映重要自然變化，重大歷史文化，處理自然狀態我保持歷史原貌)

a.國家級名勝區(國家代表)b.省（自治區，直轄市）風景區（區域代表）熟悉風景名勝區規劃和保護的內容；

１.規劃

設立之日起2年內編制完成總體規劃，規劃期一般為20年

a.風景資源評價

b.生態資源保護措施、重大建設項目布局、開發利用強度

c.風景名勝區的功能結構和空間布局

d.禁止開發和限制開發的范圍 e.風景名勝區的旅客容量 f.有關專項規劃

2.禁止 a.開山、采石、開礦、開荒

b.修建儲存爆炸，易燃，放射，腐蝕

c.在設施上刻畫、涂污

d.亂扔垃圾

熟悉風景名勝區開發和利用的原則性規定。１.保護是前提、是基礎 ２.開發是手段 ３.利用是目的

三：熟悉文物保護單位的等級； １.縣、自治縣、市級文物保護單位 ２.省、自治區、直轄市級保護單位 ３.全國重點文物保護單位

熟悉歷史文化名城的概念及申報程序；

保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城市，國務院公布 劃定必要的保護范圍，作出標出說明，建立檔案，設置專人負責管理 掌握文物的買賣管理和出境管理。文物：

館藏文物:購買—接受捐贈---依法交換---其它方式

私藏文物:依法繼承或贈與-----文物商店購買----拍賣---交換或轉讓

文物商店不得從事文物拍賣經營活動，禁止外資從事文物商店或拍賣企業 四：熟悉旅游區的等級；

3A,2A,1A全國旅游景區質量等級評定委員會委托省級旅游景區質量等級評定委員會負責評定。

4A由省級推薦，全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定 5A 由4A級中產中，須1年以上可申報5A 熟悉旅游區的檢查制度。

重點抽查、定期明查、不定期暗訪、社會調查、聽取游客意見反饋 復核至少每三年進行一次

第七章 旅游交通管理法律制度 一：熟悉旅游交通的概念；

是指利用一定的運載工具，通過一定的線、場、站和港等設施，在約定的期限內，為旅游者提供空間位置轉移的服務活動。熟悉旅游交通的種類及其主要特點； １.航空運輸: 速度快

２.公路運輸：點對點最快的方式，由點到面

３.水路運輸：比較傳統，水景區主要交通方式和休閑娛樂方式 ４.城市交通運輸：

外部交通:”出得去”，由港、站、場組成 內部交通：”散得開”

５.景區內的交通運輸 :景區內的空間轉移，由景區內的汽車、游船、纜車、人力車 二：熟悉航空運輸的經營準則；

保證飛行安全和航班正常，提供良好服務為準則。三：熟悉鐵路旅客運輸損害賠償的規定。１.鐵路運輸賠償規定

a.托運人根據自愿申請辦理保價的，按實現損失賠償，不超過保價額

b.沒有保價按實際賠償，不超過國務院鐵路主管部門規定，若鐵路故意損失，不受國務院規定，按實際損失賠償

２.限額賠償規定:人身傷亡賠償限額為15萬，自帶行李損失限額為2000元 ３.索賠時效:受損失方1年內提出，鐵路要30日給予答復 ４.免責事由:不可抗力或自己原因造成，不承擔賠償責任。第八章 旅游安全管理法律制度 一：熟悉旅游安全管理的方針； 安全第一,預防為主

二：熟悉旅游安全管理的原則；

遵循統一指導，分級管理，以基層為主 三：掌握旅游安全事故的界定；

１.輕微事故:輕傷，或經濟損失1萬以內 ２.一般事故：重傷，損失1-10萬

３.重大事故:死亡或重傷致殘，損失10-100萬

４.特重大事故：多名死亡或損失在100萬以上，性質嚴重影響重大 掌握旅游安全事故處理的一般步驟；

１.陪同人員立即上報主管部門，主管部門及明報告歸口管理部門.重大—人民政府 ２.與有關單位嚴格保護現場.３.協同有關部門進行搶救、偵察.４.有關單位負責人應及時趕赴現場。

５.特別重大事故，按國務院規定進行處理

熟悉重大旅游安全事故處理的步驟；

１.事故發生地的人民政府牽頭協調有關部門以及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

２.報告單位立即派人赴現場，組織搶救，保護現場，及時報告公安。第九章 旅游飯店星級評定制度

一：熟悉旅游飯店星級劃分的依據； 五星級增加了白金五星級

１.飯店的建筑、裝修、設備、設施 ２.飯店設備設施的保養狀況 ３.飯店的管理水平４.飯店的服務管理 ５.飯店的服務項目

熟悉旅游飯店評定的機構及其分工

國家旅游局是旅游飯店星級評定的機構,負責5星級

省、自治區、直轄市評定１.２.３.４星級，結果報至國家。4級報備后推薦5星級

二：熟悉旅游飯店星級評定的方法；

1.按星級飯店的必備條件與檢查評分相結合

2.若有不同標準的設施，可以按建筑物的實際標準評定星級，但評定后，不得使用相同的飯店名稱。

３.若要關閉，裝修評定設施必須報備，否則取消。掌握旅游飯店星級檢查制度。

１.必須是旅游行政管理部門從事飯店行業管理的專業人員 ２.必須較高的政治思想水平，熱愛旅游事業，大公無私 ３.有一定政策水平、較強的法制觀念 ４.較豐富的飯店業務知識，掌握國家標準

５.一定的組織能力，協調能力，有分析和研究問題能力。

第十章 消費者權益保護法律制度 一：掌握消費者的九項權利；

1.安全保障權2.知情權３自主選擇權4.公平交易權5.求償權6結社權7獲得有關知識權８受尊重權9監督權

熟悉經營者的十項義務；

1.履行有關法律、法規規定的義務

2.接受消費者監督的義務。

3.保證商品或服務安全的義務

4.提供商品或服務真實信息的義務 5.標明經營者真實名稱和標記的義務

6.出具購貨憑證或服務單據的義務 7.保證商品或服務質量的義務

8.承擔“三包”和其他責任的義務 9.不得以格式合同限制消費者

10.尊重消費者人身權利的義務 掌握經營者與消費者交易的原則。

1.自愿原則2.平等原則3.公平原則4.誠實守信原則

二：掌握國家保護消費者權益不受侵的內容以及手段； 內容：

１.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務。２.消費者要依法行使權利

３.國家采取措施保障消費者依法行使權利進而達到維護消費者權力益的目的。

手段：

１.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策。２.加強領導，組織有關部門做好保護消費者合法權益。

３.各部門在各自的職責范圍，采取措施保護消費者合法權益。４.國家機關依照法律懲處經營者的違法行為。掌握消費者組織的概念；

消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。主要是中國和地方消費者協會。公正性和獨立性 熟悉消費者組織的職能和權利限制； 熟悉消費爭議的方法。

1.經營者協商和解2.請求消費者協會調解3.向有關行政部門申訴4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁5.向人民法院起訴 第十一章

糾紛處理的法律規定 一：熟悉旅游糾紛的概念及特征；

旅游糾紛是指旅游經營單位、法人、旅游者之間，旅游經營單位內部機構管理和相互之間以及旅游者與旅游者之間，在與旅游經營單位有關的旅游活動過程中所發生的矛盾和沖突。特征：

1.法律關系復雜化2.訴訟主體多元化3.訴訟內容廣泛化４.合同內容簡單化 掌握旅游糾紛的種類。

１.性質 a.旅游民事糾紛.b經濟c.刑事.d行政

２.主體 a.旅游者與旅游經營單位b.單位與相關部門c.單位內部d國內單位和行政與外旅游企業

３.內容 ：合同糾紛，服務，交通，結算，管理，食品衛生，治安管理，保險等 二：熟悉旅游糾紛協商的原則和要求； 原則：地位平等，依法協商，合理合法

要求： 1.雙方當事人要及時協商，互涼互讓，實事求是自愿達成和解。

2.責任方要積極主動承擔責任，取得對方原諒。熟悉旅游糾紛調解的原則和形式； 原則：自愿，合法，公正 形式：行政，仲裁，司法

第十二章

新時期指導思想和相關政策 一：掌握鄧小平理論的主要內容； １.思想方面：解放思想，實事求是

２.社會主義發展道路，獨立自主，自力更生，建設中國特色社會主義 ３.發展階段：還處在社會主義初級階段。４.根本任務：大力發展生產力

５.外部條件：和平與發展是當代世界兩大主題 ６.政治保證：強調堅持四項基本原則 ７.祖國統一：一個中國，兩種制度 熟悉“三個代表”的核心內容。

１.中國共產黨必須 代表中國先進生產力的發展要求 ２.中國共產黨必須 代表中國先進文化前進方向 ３.中國共產黨必須 代表中國最廣大人民的根本利益

二：掌握科學發展觀的主要內容；

１.是黨三代領導人重要思想的繼承和發展,立足于社會主義初級階段，總結我國發展實踐借鑒國外發展經驗，適應新的時機需求

２.科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧

３.科學發展觀要求我們堅持“一個中心，兩個基本點”，以經濟為中心，堅持四項基本原則、改革開放這兩個基本點

４.要求我們繼續深化改革開放，創新，科學。５.要求我們切實加強和改進黨的建設

掌握和諧社會的含義以及構建和諧社會的機制。

１.和諧社會應當是全體人民各盡其能、充滿創造活力的社會

２.和諧社會應當是全體人民各得其所、利益關系得到有效的協調的社會 ３.和諧社會應當是社會管理體制和社會服務網絡不斷健全的社會 ４.應當是穩定有序、安定團結、各種矛盾得到妥善處理的社會 機制：

a.動力機制:提供和傳輸社會運動、發展、變化的能源和能力

b.平衡機制：維護和保持著社會各部分及各種力量之間的協調、穩定和平衡 三：熟悉發展社會主義民主政治的內容； １.擴大人民民主，保證人民當家作主。

２.發展基層民主，保障人民享有更多切實的民主權利。３.全面落實依法治國基本方略，加快建設社會主義 ４.壯大愛國統一戰線，團結一切可以團結的力量。５.加快行政管理體制改革，建設服務型政府

６.完善制約和監督機制，保證人民賦予的權力始終用來為人民謀利益 熟悉推動社會主義文化繁榮的措施；

１.建設社會義核心價值，增加社會義義意識形態的吸引力和凝聚力。２.建設和諧文化，培育文明風尚

３.弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園。４.搶過文化創新，增加文化發展活力

掌握推進以改善民生為重點的社會建設內容； １.優先發展教育，建設人力資源強國。

２.實施擴大就業的發展戰略，促進以創業帶動就業 ３.深化收入分配制度改革，增加城鄉居民收入 ４.加快建立覆蓋城鄉居民的社會保障體系 ５.建立基本醫療衛生制度

６.完善社會管理，維護社會安定團結

掌握完善社會主義市場經濟體制的主要方面； １.提高處方創新能力，建設創新型國家

２.加快轉變經濟發展方式，推動產業結構優化升級。３.統籌城鄉發展，新農村建設 ４.加強能源節約和生態保護 ５.推動區域協調發展 ６.完善基本經濟制度

７.深財稅、金融等體制改革8.拓展對外開放的廣度和深度

四：熟悉我國的基本國策和發展戰略；

基本國策：1.環境保護２計劃生育３對外開放 發展戰略：1.“三步走“戰略

３.農業、能源和交通、教育和科學三個戰略重點 ４.促進區域經濟的合理布局和協調發展

５.實現經濟增長方式從粗放型向集約型轉變

６.實施科教興國、可持續發展和西部大開發戰略 熟悉我國生態環境的嚴峻形勢和對策； １.提高對生態環境長期性與艱巨性的認識

２.改革生態環境建設管理辦法，加強生態環境建設 ３.加強法制建設，依法保護和治理生態環境

４.建立健全穩定的投入保障機制，加強政策扶持。熟悉我國計劃生育政策； １.晚婚晚育，少生優生

２.提倡一對夫婦只生育一個孩子

３.如有特殊情況經過批準可以生第二個孩子 掌握“科教興國”戰略的概念；

“科教興國”就是把科學技術和教育放在經濟社會發展的重要位置，增加國家的物質實力 及向現實生產力轉化的能力，提高全民族的科學文化素質，把經濟建設轉移到依靠科技進步和提高勞動者素質的軌道上來，加速實現我國現代化.掌握可持續發展戰略的內涵；

定義：既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其自身需要的能力構成危害的發展。可持續發展的核心思想：健康的經濟發展應該建立在生產可持續發展能力、社會公正和人民積極參與自身發展決策的基礎上。掌握實施西部大開發的措施；

１.加快水利、交通、通信、電網及城市基礎設施建設，西電東送、西氣東輸 ２.生態環境放在突出位置，生態建設和環境保護 ３.大力調整產業結構，發展優勢產業和特殊經濟 ４.加快教育普通和科技進步 ５.實現更靈活的開放政策

６.以三沿地區為重點，加大開發力度 五：掌握我國處理民族問題的基本原則；

維護祖國統一，堅持民族平等、團結、互助，促進各民族共同繁榮 熟悉民族區域自治是正確處理民族關系的一項基本政策；

１.既鞏固了國家的領導，又充分保證了少數民族的自主權利的行使 ２.既增加了民族交往，也發送和發展了民族關系

３.既促進了社會穩定又充分調動少數民話在社會主義現代化建設中積極作用 第十三章 旅游職業首先規范

一：熟悉旅游職業道德的基本要求；

１.愛祖國、愛人民、全心全意為游客服務 ２.高度的責任感和使命感 ３.熱愛旅游工作、盡職盡責 掌握旅游職業道德的內容。

二：掌握導游人員的基本職責；

１.根據旅行社與游客簽訂的合同約定，按照接待計劃，安排和組織旅客游覽、參觀。２.負責向旅客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源

３.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿，人身財產安全 ４.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題 ５.反映游客的意見和要求，協助安排會見 熟悉導游人員行為規范。

１.忠于祖國，堅持“國外有別”原則

２.嚴格按規章制度辦事，執行請求匯報制度 ３.自覺遵紀守法

４.自尊、自愛，不失人格、國格 ５.注意小節