第一篇：《導游法規知識》模擬試題

《導游法規知識》模擬試題

一、單項選擇題（考試共有60題，各題只有一個正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每題0.5分，共30分）1．國內旅游業務，僅限于()。

A．入境旅游業務 B．出境旅游業務 C國際旅游業務 D．中國內地居民在境內旅游的業務

2．設立經營國內旅游業務，入境旅游業務，出境旅游業務的旅行社，注冊資本不得少于()。

A．50萬元人民幣 B．100萬元人民幣 C，30萬元人民幣 D．200萬元人民幣

3．符合條件的經營國內，入境游旅行社，每增加一個分社，增存質量保證金()。

A．5萬元人民幣 B．10萬元人民幣 C．15萬元人民幣 D．20萬元人民幣 4．符合條件的經營國內，入境，出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金()。

A．5萬元人民幣 B．10萬元人民幣 C．15萬元人民幣 D．30萬元人民幣 5．《導游人員管理條例》規定，導游證的有效期限為()。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

6．《導游人員管理條例》規定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處人民幣()的罰款。A．500元以下 B．1000元以上3萬元以下

C．3000元以上1萬元以下 D．3000元以上3萬元以下

7．導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于()。

A．40小時 B．48小時 C．56小時 D．64小時

8．《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游資格證()未從業的，資格證自動失效。

A．1年 B．2年 C．3年 D、4年

9．一般來說，旅行社業務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于()。

A承諾 B．要約 C要約磋商 D．要約邀請 10．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容進行修改，稱為()。

A．合同變更 B．合同轉讓 C．合同撤消 D．合同解除 11．發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是()。A．C字簽證 B．G字簽證 C．F字簽證 D．L字簽證 12．外國人旅行證的有效期最長為()。

A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

13．我國法律規定，對不辦理外國人旅行證、未經批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者()以下罰款；情節嚴重的，并處限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

14．我國《文物保護法》規定，中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于()。

A．國家所有 B．集體所有 C．個人所有 D．企業所有 15．旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業請求賠償的請求，應當自事故發生之日起()內提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

16．某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經有關質量鑒定部門認定為不合格產品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規定，經營者()。

A．可以堅持“售出商品，概不退換” B．可以堅持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅持不退款，但可購買其它等值商品 D．應當負責退貨

17．一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在人民幣1萬元以下者屬于()。A．輕微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

18．根據《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行()。A．三星級 B四星級 C，五星級 D．六星級

19．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進行劃分。

A旅游糾紛的內容 B．旅游糾紛的性質 C．旅游糾紛主體 D、旅游糾紛的成因 20．衡量旅游糾紛仲裁質量的基本標準，也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是()。

A．根據事實，符合法律規定原則 B．先行調解原則 C公平合理原則 D.雙方自愿原則

21．消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有權詢問和了解商品或服務的有關情況，享有()。

A．安全保障權 B．知情權 C公平交易權 D．監督權 22．消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選，享有()。A．監督批評權 B.受尊重權 C．知識獲取權 D．自主選擇權

23．消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是()。A．賠償損失 B．賠禮道歉

C．消除影響 D．恢復名譽

24．我們黨處理宗教問題的基本政策是()。A．實行區域自治

B使宗教信仰成為公民個人的私事 C實行自主管理

D，尊重和保護宗教信仰的自由

25．我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關系的最高準則是()。A．堅持民族平等 B．維護祖國統一

C堅持民族團結互助 D．促進各民族共同繁榮

26．根據《旅行社條例》規定，旅行社應當制作和保存完整的業務檔案。保存期最低為()年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 27．社會主義的根本任務是()。A．發展生產力 B．消滅剝削 C．共同富裕 D．民主法制建設

28．判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以()為標準。A．實踐 B．生產力 C“三個有利于” D．老百姓滿不滿意

29．堅持科學發展觀是在黨的()全會提出的。A．十六屆三中 B十六屆四中 C。十七大 D．十七屆二中 30．我國奉行()的和平外交政策。

A．獨立自主 B．反對霸權主義 C和平共處五項原則 D．發展睦鄰友好關系 31．()是兩岸關系和平發展的政治基礎。A．盡快三通 B．堅持一個中國原則

C加快經濟交流與協商談判 D．結束兩岸敵對狀態 32．()是事關全面建設小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A產業結構調整 B．拉動消費 C又好又快發展 D．解決好三農問題

33．旅行社違反《旅行社條例》及其實施細則的規定，情節嚴重的，由()吊銷其經營許可證。

A。工商部門 B．公安部門 C．旅游行政管理部門 D．司法部門 34．旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時，王某等游客可以向()要求賠償。A．甲旅行社 B．甲旅行社的上級主管部門

C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上級主管部門

35．導游人員對有投訴傾向的意見，應該以（）作為處理這一類問題的指導性方針。

A “強化否定態度、弱化肯定態度” B “強化友好態度，弱化固執態度”

C “強化肯定態度，弱化否定態度” D “主動聆聽客人的傾訴”

36．關于“導游人員應注意小節”的行為規范，表述正確的是（）

A 導游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間，只能單獨進出同性游客的房間 B 導游人員在旅游行程中，絕對不能飲酒

C 除個別游客的特殊需要外，導游人員不得介紹庸俗下流的內容 D 導游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動

37．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權益遭受嚴重侵害。根據《旅行社條例》規定，旅游者應該向()索賠。A．甲旅行社 B．境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社

38．導游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發生道路塌方的消息，如果團隊繼續前往，就有可能使旅游者的人身安全發生危險，此時，導游人員（）A 可以調整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意； B 可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意； C 可以調整或變更旅游行程計劃，但須征得多數旅游者同意，并應當立即報告旅行社；

D 不可以調整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施 39．旅行社應當按照約定為旅游者提供各項服務，所提供的服務不得低于()。A．國家標準或行業標準 B．合同標準和行業標準 C國家標準或合同標準 D．合同標準或行業標準

40．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了()。A．購票協議 B．行李運輸合同 C定座協議 D．航空運輸合同

41．根據《導游人員管理條例》規定，下列不屬于參加導游資格考試人員必備條件的是()。

A．中華人民共和國公民 B．身體健康

C年滿16周歲 D．具有高中、中專或以上學歷 42．導游出境帶團的上崗證明是()。

A．初級外語導游證 B．中級外語導游證 C高級外語導游證 D．領隊證

43．導游員李某進行導游活動時未佩戴導游證，旅游執法人員責令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應對其處以()罰款。A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3萬元以下

44．外國旅游者來中國旅游，發給團體旅游簽證的團隊人數須在()。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上

45．中國公民自費出國旅游目的地的國家和地區，應當由()，A．省級旅游局會同省級公安、外事管理機關提出，報國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機關提出，報國務院審批 C．公安部和外交部提出，報國務院審批

D．國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批 46．我國的導游人員等級分為()。

A．兩個系列、兩個等級 B．兩個系列、四個等級 C．四個系列、兩個等級 D．四個系列、四個等級

47．導游員王某對本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復議法》規定，其有權向()申請復議。

A．縣人民法院 B．市人民法院 C．縣旅游局 D．市旅游局

48．旅行社轉讓、出租、出借旅行社業務經營許可證的，由旅游行政管理部門()，并沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證。A．責令停業整頓1個月至3個月 B．處1萬元以下的罰款：

C．并處2萬元以上10萬元以下的罰款 D．處1萬元以上5萬元以下的罰款 49．在《合同法》的基本原則中，（）是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可彌補合同的不足。

A平等原則 B 誠實信用原則 C 公平原則 D 自愿原則

50．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起（）不得擔任任何旅行社的主要負責人； A．五年內 B．一年內 C．三年內 D．二年內

51.把法律分為實體法和程序法兩大類的劃分標準是()。A.按法律規定的內容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的適用范圍不同 D.按法律的創制方式不同

52.依照國家主管機關的命令或法院的指定而發生的代理屬于()。A.法定代理 B.指定代理 C.職務代理 D.委托代理

53.凡是被降低或取消星級的飯店，（）后，方可申請重新評定星級。A.3個月 B.6個月 C.1年 D.2年 54.旅行社業務經營許可證有效期為()年。A.1 B.2 C.3 D.5 55.《合同法》規定，當事人約定由第三人向債權人履行債務的，第三人不履行債務或者履行債務不符合約定，（）應當向債權人承擔違約責任。A.第三人 B.債務人 C.第三人并債務人 D.不承擔

56.旅行社投保旅行社責任保險采取的投保方式是()。A.一年一保 B.兩年一保 C.三年一保 D.五年一保

57.按照《旅行社投保旅行社責任保險規定》，國內旅游每人責任賠償限額為人民幣()萬元。

A.5 B.8 C.10 D.16 58.鄧小平理論的精髓是()。A.實事求是 B.解放思想

C.解放思想、實事求是 D.與時俱進

59.下列人員中不符合參加導游人員資格考試條件的是()。A.國內本省以外的人 B.具有中專學歷的人 C.外籍華人 D.具有大專學歷的人

60.在祖國統一的問題上鄧小平理論提出()的創造性構想。A.一個中國，兩種制度 B.和平統一 C.兩岸經濟共同發展 D.兩岸結束戰爭狀態

61.理解把握社會主義和諧社會的關鍵，在于正確理解把握和處理()兩種社會運行機制的關系

A.經濟和文化 B.公平和正義 C.經濟和政治 D動力和平衡

62.社會運行中的動力機制在經濟領域主要表現為()A.勞動生產率 B.效率優先 C.先富帶動后富 D.讓一部分人先富起來

63.導游人員違法、違規行為計分方法實行年度()分制。

A.10 B.5 C.100 D.8 64.旅行社業務運作過程中，下列屬于要約的是()。A.一條具體的旅游線路及報價 B.媒體旅游廣告 C.即將寄送的價目表 D.線路選擇

65.下列描述中哪一項不是代訂合同所具有的法律特征()。A.代理人代訂的合同由當事人承擔

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授權時以代理人的名義簽訂的 D.代理人必須在委托授權范圍內代訂合同

66.合同中當價款或報酬不明確時，《合同法》規定，應按()履行。A.接受方所在地市場價 B.訂立合同時履行地的市場價 C.給付方所在地市場價 D.全國統一價格

67.收取定金的一方不履行約定的義務，應當()返還定金。A.原價 B.五倍 C.原價基礎上加20% D.雙倍

68.定金屬于金錢擔保的范疇，下列敘述錯誤的是()。A.定金適用定金罰則 B.定金不能超過合同標的額

C.定金是合同擔保的一種方式 D.定金不具有違約救濟功能

69.關于合同變更，下列敘述錯誤的是()。

A.變更發生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前期間 B.合同變更包括對合同的全部內容進行變動或修改 C.合同變更須經當事人協商一致 D.有些合同的變更須經批準

70.可變更或可撤銷合同的情形不包括()。A.因重大誤解訂立的 B.在訂立合同時顯失公平的

C.損害社會公共利益的 D.使對方在違背真實意思情況下訂立的 71.我國因私護照有效期為()年。

A.10 B.2 C.3 D.5 72.我國不采取的簽證制度是()。

A.一次簽證一次有效 B.一次簽證多次有效 C.多次簽證 D.免除簽證

73.《中華人民共和國鐵路法》規定，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()萬元。

A.4 B.15 C.8 D.10 74.一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元的是()。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

75.構成中止導游活動的最主要特征是()。A.必須是徹底中止 B.是必須在導游活動結束之前 C.是必須在導游活動結束之后 D.必須是擅自中止

76.由于鐵路運輸企業的原因造成旅客不能按時乘車，以下方式中處理不當的是()。

A.賠償票價80%的損失 B.鐵路運輸企業承擔法律責任

C.退還全部票款 D.安排改乘到達相同目的站的其他列車

77.在我國境內，正式開業()以上的飯店，可申請飯店星級評定。A.3個月 B.6個月 C.1年 D.3年

78.國家旅游局具體負責評定()。

A.所有星級飯店 B.一、二、三星級飯店 C.四、五星級飯店 D.五星級飯店 79.享有求償權的主體不包括()。

A.商品購買者 B.商品運送者 C.商品使用者 D.接受服務者

80.具有擔保、證明功能和違約救濟功能的是（）。A.定金 B.押金 C.預收款 D.違約金

81.在旅游投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟中，下列敘述錯誤的是()。

A.旅游行政管理部門已對旅游糾紛作出處理，當事人不得再行使訴訟權 B.民事訴訟的處理機關是人民法院

C.民事糾紛的解決應當遵循司法最終解決原則

D.行政復議是由處理投訴機關的上一級旅游投訴管理機關受理

82.社會運行中的平衡機制在經濟領域中的主要表現是()。A.資源配置的結構比例 B.財富分配上的公平公正

C.資源配置的結構比例和財富分配上的公平公正 D.公平優先

83.我國少數名族占全國人口的()A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 84.經營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的()。A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍

85.在消費者權益保護法中的人身權利僅指（）。A.身份權 B.榮譽權 C.名譽權 D.生命健康權

86.從法律方面分析，對旅游糾紛特征描述不正確的是()。A.法律關系復雜化 B.訴訟主體多元化 C.訴訟內容廣泛化 D.合同內容復雜化

87.旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，此解決旅游糾紛的形式稱為()。A.自行和解 B.行政調解 C.仲裁調解 D.司法調解

88.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由()名仲裁員組成。

A.2 B.3 C.4 D.5 89.我國全面建設小康社會的奮斗目標是：人均國內生產總值到2020年力爭比2000年()。

A.翻一番 B.有所增長 C.翻兩番 D.有大幅度增長

90.下列地區中，未列入實施西部大開發戰略的是()。A.山西 B.陜西 C.云南 D.重慶

91.我國民族政策中，民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎是()。A.反對民族分裂主義 B.民族互助 C.祖國統一 D.民族平等

92.()是每個旅游從業人員的首要條件。A.講究職業道德 B.敬業，精業 C.愛祖國、愛人民 D.關愛旅游者

93.在旅游職業道德內容中，愛國主義、國際主義在旅游服務中的具體體現是()。

A.一視同仁、不卑不亢 B.愛國愛企、自尊自強 C.遵紀守法、敬業愛崗 D.團結服從、不忘大局

94.我國必須堅持統籌發展的道路，對統籌發展的解釋不正確的是()。A.統籌城鄉發展 B.統籌工農發展 C.統籌區域發展 D.統籌經濟社會發展

95.對當事人訴訟權利的描述中錯誤的是()。

A.當事人雙方有對法院已發生法律效力的判決提起上訴的權利 B.當事人雙方有請求用調解的方法解決爭議的權利 C.當事人雙方有自行和解的權利

D.當事人雙方有申請訴訟保全和證據保全的權利

96.西部大開發要以“三沿”地區為先行起步區優先開發，對“三沿”的解釋不正確的是()。

A.沿江 B.沿邊 C.沿海 D.沿鐵路干線 97.國家旅游局設立旅游區（點）質量等級評定委員會，并具體負責評定()旅游區（點）。

A.A級和2A級 B.2A級和3A級 C.3A級和4A級 D.5A級

98.《風景名勝區管理暫行條例》規定，我國風景區劃分為()等級。A.兩個 B.三個 C.四個 D.五個 99.外國人在中國居民家住宿，在城鎮的，須于抵達后()內，到當地公安機關申報。

A.12小時 B.24小時 C.48小時 D.72小時

100.承運人根據運輸計劃和托運人的要求，在規定時間內把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸的()原則。A.計劃運輸 B.安全運輸 C.快捷運輸 D.及時運輸

101.科教興國戰略要求全面落實科技是第一生產力的思想，堅持教育為本，把（）放在經濟和社會發展的重要位置。A.教育 B.高等教育和職業教育 C.教育和科技 D.科技

102.我國西部地區的國土面積占全國總面積的()以上。A.57% B.58% C.59% D.61% 103道德的本質是()A.為人民服務 B.嚴于利己

C.正確處理和他人與社會之間的關系 D集體主義和為他人服務 104.有權審批外資旅行社的旅游行政管理部門是()。A.國家旅游局 B.各省級旅游局 C.各地市旅游局 D.縣級以上旅游局

105.《旅行社條例》規定，旅游行政管理部門自收經營國內、入境.、出境游旅行社設立申請之日起()，作出許可或不予許可的決定。A.7個工作日內 B.15個工作日內 C.20個工作日內 D.60個工作日內

106.旅行社設立分社的，應當持旅行社業務經營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起()個工作日內向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.5 B.7 C.3 D.10 107.旅行社設立分社，應持許可證副本向()辦理設立登記。

A.國家旅游局 B.擬設地省級旅游局 C.擬設地工商局 D.擬設地的縣級以上旅游局

108.定金只是借款或服務費的一部分，通常按照小于合同標的的()支付。

A.30% B.40% C.20% D.10% 109.旅行社質量保證金，是指由旅行社向指定銀行繳存，旅游行政管理部門監督和管理，用于()的專用款項。

A.保障旅行社經營 B.保障旅游者權益

C.規范旅行社運作 D.促進旅行社服務質量提高

110.把法律分為一般法和特別發的依據是()A.按法律效率方面的不同所做的分離 B.按法律規定的內容不同所做的劃分

C.按法律制定程序的不同所做的劃分 D.從法律制定的主體和實用范圍的不同所作的分類

111.關于旅游從業人員應該遵守的旅游職業道德規范，以下說法錯誤的是：()。A.團結服從、大局不忘 B.留住客人，全力以赴

C.耐心細致，文明禮貌 D.克勤克儉，賓客至上

112.導游人員違反《導游人員管理條例》的，可由()予以處罰。

A.所屬旅行社 B.旅游景點管理部門

C.工商行政管理部門 D.旅游行政管理部門或工商行政管理部門

113.2000年10月，浙江某旅行社導游李某，帶一個教師旅游團前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴謹，在講到蔣介石時，講了一些有損國家利益和民族尊嚴的活動，引起部分教師的強烈不滿。旅游結束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導游人員管理條例》的規定，對這件事的處罰應該是()。

A.吊銷李某導游證并予以公告;對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

B.對李某暫扣導游證3—6個月;對李某所在旅行社警告，直至責令停業整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告;對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正;對李某所在旅行社警告

114.旅游安全管理工作的方針是()。

A.安全第一，預防為主 B.統一領導，分級管理，以基層為主

C.安全第一，兼顧效益 D.以社會安全部門的管理為主

115.對重大安全事故的處理，應由()牽頭。

A.事故發生地人民政府 B.事故責任方主管部門

C.外事部門 D.公安部門

116.護照的有效期為()年。

A.3，B.5，C2，D.10 117.在我國，不對外國人開放的地區是()。

A.甲類地區 B.乙丙丁類地區 C.丙丁類地區 D.丁類地區

118.外國人在中國居民家住宿，在農村的，須在()小時內向當地派出所或戶籍管理辦公室申報。

A.12 B.24 C.48 D.72 119.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認為權益受到損害準備索賠時，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應向()要求索賠。

A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部門 C.丙旅行社 D.丙旅行社的主管部門

120.消費者權益保護法中最核心的一項原則是()。

A.公平原則 B.誠實信用原則

C.國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則 D.自愿原則

121.旅行社責任保險的的受益人是。

A.旅行社 B旅游者 C旅游主管機構 D.旅行社或旅游者

122.一般法和特別法中從對人的效力上看對全國公民有效的法是。

A.特別法 B.一般法 C.兩個都不是 D.沒有明確的界限 123.導游證的有效期是3年，有效期滿()前向省級旅游行政管理部門申請換發。

A.1個月 B.2個月 C.3個月 D.5個月

124.我國確定不可移動文物保護單位級別的依據是()。

A.文物的歷史、藝術、科學價值 B.文物的觀賞、文化、科學價值

C.文物的文化、科學、藝術價值D.文物的歷史、藝術、文化價值 125.私自轉借導游證供他人使用的，應扣除()分。

A.2 B.4 C.6 D.8 126.以下對旅行社分社的敘述正確的是()。

A.分社的經營范圍不得超出設立社的經營范圍

B.設立分社的旅行社年接待旅游者要達到10萬人次以上

C.進入全國旅行社百強排名

D．旅行社每設立一個分社，需增交質量保證金50萬元

127.未取得相應的旅行社業務經營許可，經營旅游業務的，由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責令改正，沒收其違法所得，違法所得不足10萬或沒有違法所得的()。

A.3000元以下 B.3000元以上、1萬元以下

C.5000元以上、2萬元以上 D.10萬元以上、50萬元以下

128.旅客或其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起1年內提出，鐵路運輸企業應當自接到賠償請求之日起()內答復。

A.1年 B.3個月，C.6個月，D.，30日

129.對正式導游證與臨時導游證的區別，以下說法不正確的是()。

A.取得證書的前提條件不同B.申領程序不同C.有效期限不同 D.效力不同 130.根據我國《合同法》的規定，合同履行時，如果合同中規定的履行地點不明確，給付貨幣的，()履行。

A.在支付貨幣一方所在地B.在接受貨幣一方所在地

C.在付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地 D.在合同簽訂地 131.根據合同法，以下敘述錯誤的是()。

A.定金是合同擔保的一種方式B.定金不得超過主合同標的額的20% C.當事人既約定違約金又有定金的，可以同時適用D.發生違約時，定金或者加倍返還，或者無權要求返還。

二.多項選擇題(考試共有50道題，各題均有兩個或兩個以上的正確答案，請將正確答案涂在答題卡上，每題1分，共50分)1．旅行社根據業務經營和發展的需要，按相關規定，可以設立的分支機構有()。

A．非法人分社 B．辦事處 C．門市部 D．聯絡處 E．代表處 2．導游人員進行導游活動時，之所以要佩戴導游證，是因為（）A 是給旅游者提供規范服務的需要 B 是滿足導游員歸屬感的需

C 便于旅游行政管理部門的監督檢查 D 便于導游人員與游客溝通、交流 3．外商投資旅行社，經審批，可以經營()。

A．入境旅游業務 B．國內旅游業務 C．中國境內居民赴外國旅游業務 D．中國境內居民赴港澳臺旅游業務 E．特種旅游項目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：()。

A．未取得相應的旅行社業務經營許可，經營國內旅游業務、入境旅游業務、出境旅游業務的；

B．分社的經營范圍超出設立分社的旅行社的經營范圍的 C．旅行社服務網點從事招徠、咨詢以外的活動的

D．設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的； E．國家旅游局認定的其他超范圍經營活動 5．下列屬于不得頒發導游證的人員是()。

A．無民事行為能力的 B．限制民事行為能力 C．患有傳染性疾病的 D．過失犯罪的 E．被吊銷導游證的

6．導游人員有下列行為的，根據《導游人員管理條例》相關規定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重的由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告()。

A．進行導游活動時未佩戴導游證 B．擅自中止導游活動 C．擅自變更接待計劃 D．擅自增加或者減少旅游項目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費

7．我國對導游人員實行計分管理。下列情形中，導游人員一次被扣除10分的有()。

A．欺騙、脅迫旅游者消費的B．因自身原因造成旅游團重大危害和損失的 C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信D．有損害國家利益和民族尊嚴的言行的 E．誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

8．合同的履行原則是合同當事人在履行合同過程中所應遵循的基本準則，主要有()。

A．全面履行原則 B．公平、公正原則

C．誠實信用原則 D．經濟合理原則 E．積極協助原則 9．下列關于外國人人出我國國境和居留的說法正確的是()。

A．外國旅游者人出中國國境應經過中國政府主管機關許可，持有效證件 B．外國旅游者的人身自由不受侵犯

C．外國人在中國境內賓館飯店住宿，應出示有效護照或居留證件，并填寫臨時住宿登記表

D．外國旅游者人出境要接受“一關四檢”的檢查制度

E．來中旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。10，《文物保護法》規定屬于國家所有的文物有()。A．古文化遺址 B．古墓葬 C．集體所有的古建筑 D．私人所有的祖傳文物 E．石窟寺

11．下列不適用旅行社質量保證金進行賠償的情形有()。A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的；

C．旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。D．人民法院已從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款 E．司法機關已經受理的 12．《消費者權益保護法》明確規定，最終承擔損害賠償責任的主體包括()。A．銷售者 B．服務者 C．變更后的企業 D．營業執照的持有人 E．營業執照的使用人 13．下列關于定金和押金的說法，正確的有()。

A．都有證明合同成立的功能 B．都有擔保合同履行的功能

C．定金具有違約救濟功能 D．押金不能超過合同標的額 E．發生違約時，押金適用押金罰則

14．消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得的交易公平條件包括()。A．質量保障 B．價格合理 C．計量正確 D．索要發票 E．貨比三家 15．消費者對商品和服務進行監督，主要包括()。A．服務質量監督 B．商品質量監督 C．價格監督 D．立法監督 E．輿論監督 16．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：()。

A．變更名稱、經營場所、法定代表人等登記事項或者終止經營，未在規定期限內向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業務經營許可證的；

B．設立分社未在規定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的 C．不按照國家有關規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料的 D．認為旅游經營者沒有提供質價相符的旅游服務的

E．認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

17．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月：()。A．未與旅游者簽訂旅游合同

B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規定的事項 C．未取得旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社； D將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社

E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

18．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，停業整頓1個月至3個月；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證：()。A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務費用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務費用的旅游團隊的

D．拒不履行旅游合同約定的義務的 E．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的 19．在進行導游活動時，無論遇到何種情況，導游人員均不得擅自中止導游活動。一般來說，構成中止導游活動必須具備的條件有()。

A．必須在導游活動結束之前 B．必須是征得多數旅游者同意 C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止 E．必須是未向旅行社事先說明 20．旅游合同的內容主要有()。

A．當事人的名稱 B．旅游行程 C．旅游價格 D．履行期限E．違約責任 21.有關道德與法律的關系，下列說法正確的是()。A.二者具有一致性，都表現為社會的行為規范B.表現的形式不同 C.調整的范圍不同 D.在上層建筑中所屬的范疇不同 E.二者相互補充，共同規范著社會生活

22.根據《旅行社條例》規定，旅行社的設立應符合下列條件()。A.有固定的經營場所B.有必要的營業設施C 有不少于30萬元的注冊資本 D.取得會計師以上職稱的專職財會人員

E.經營出境旅游業務者還需增存質量保證金120萬元

23.申請開辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設立申請書B 法定代表人履歷表及身份證C.企業章程D.經營場所的證明 E.工商行政管理部門出具的《企業名稱預先核準通知書》

24.設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統一的()。

A人事 B.財務 C.管理 D.招徠 E.接待制度規范 25.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內容明確約定()。A.旅游行程的出發地、途經地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準； C.旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間； D.旅游者自由活動的時間和次數 E,需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

26.用五個星級來劃分旅游飯店的依據是()。

A.飯店的建筑、裝璜、設備、設施條件 B.飯店的管理水平

C.飯店的接待規模、地理位置 D.飯店的服務管理與服務項目 E,設備、設施的維修保養狀況

27.旅行社責任保險的投保范圍包括()。A.對旅游者必要的施救費用 B.旅行社與保險公司約定的其他賠償責任 C.旅游者由于自身疾病引起的損失 D.旅游者在自行活動時間內發生的人身損害 E.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

28.符合申請領取導游證的條件有()。

A.參加導游人員資格考試并合格 B.取得導游人員資格證書 C.年滿20周歲 D.與旅行社訂立勞動合同 E.在導游服務公司登記 29.不得頒發導游證的情形有()。

A.無民事行為能力或限制民事行為能力的 B.患有傳染性疾病的

C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的 D.被吊銷導游證的 E.超過70周歲的 30.關于出國（境）領隊的敘述，正確的是()。A.導游證是報考領隊證的前提 B.持有導游證者均可報考領隊證 C.領隊證是從事跨國導游服務的法律證明D.領隊是國際導游 E.領隊證是由國家旅游行政管理部門頒發的

31.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自帶人隨團游覽的B.擅自中止導游活動C.未攜帶正規接待計劃 D.無故不隨團活動的 E.儀表、著裝不整潔的

32.《合同法》規定，屬于不可抗力的社會因素有()。A.地震 B.戰爭 C.洪災 D.罷工 E.政治騷亂 33.開放中國公民出國旅游目的地的條件是()。A.對方是我國客源國 B.政治上對我友好

C.旅游資源有吸引力 D.具備適合我國旅游者的接待服務設施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可進入性

34.中國公民出入境旅游申辦護照應履行下列手續()。A.交驗戶口簿 B.交驗其他戶籍證明 C.提交出境申請書 D.交驗出入境通行證 E.由駐外領事機關頒發

35.持有效證件的外國旅游者，前往我國()應辦理旅行證。A.甲類地區 B.乙類地區 C.丙類地區 D.丁類地區 E.任何地區

36.外國人出入境的檢查制度包括()。

A.邊防檢查 B.健康檢查 C.衛生防疫 D.安全檢查 E.動植物檢疫 37.我國《環境噪聲污染防治條例》規定()。A.火車駛經風景名勝區，只準使用風笛

B.禁止航空器在城市市區上空作超低空訓練飛行 C.禁止車站、機場等交通樞紐使用廣播喇叭 D.使用家電應控制音量，不得干擾他人

E.航空器在起飛、降落時產生的噪聲，應符合航空器噪聲排放標準

38.承運人對行李的責任規定中，“航空運輸期間”是指()。A.在機場外 B.民用航空器上 C.機場內 D.機場外降落的任何地點 E.托運行李處于承運人掌管之下的全部期間

39.根據規定，旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任；

B.旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任； C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任； D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任 40.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是()。

A.維護祖國統一B.堅持民族平等 C.堅持民族團結、互助D.促進各民族共同繁榮 E.實行民族區域自治

41.以下屬于鄧小平理論主要內容的是：()。

A.在社會主義發展道路問題上，強調要走自己的路

B.在社會主義建設的戰略步驟問題上，提出基本實現現代化分三步走

C.在社會主義根本任務問題上，指出社會主義的本質是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕 D.在社會主義發展階段問題上，做出了我國還處于社會主義初級階段的科學論斷

42.三個代表重要思想可集中概括為()。

A.中國共產黨必須始終代表中國先進生產力的發展要求 B代表中國先進文話的前進方向

C.代表黨的政治主張和政策 D.代表中國最廣大人民的根本利益 43.消費者行使結社權的必要性是()。

A.它是憲法規定的公民享有結社權的具體化 B它可提高消費者自我保護意識 C.它是客觀實踐的需要 D體現了國家鼓勵全社會共同保護消費者合法權益的精神

44.可持續發展強調要在如下幾個方面做到相互協調()。

A.經濟發展與人口增長 B.資源利用 C.生態環境保持 D.社會進步

45.深入貫徹落實科學發展觀要求我們()A.始終堅持一個中心兩個基本點的基本路線B.積極構建社會主義和諧社會 C.繼續深化改革開放 D.切實加強和改進黨的建設

46.合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是()。

A.必須具有法定事由 B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤權D.必須經過公證程序

47.合同履行的基本原則是()。

A.全面履行 B.誠實信用履行 C.及時履行 D.徹底履行

48.科學發展觀的內容應從哪些方面予以正確理解：()。

A.必須堅持把發展作為黨執政興國的第一要務 B.必須堅持一人為本

C.必須堅持全面協調可持續發展 D.必須堅持統籌兼顧

49.下列情況中適用保證金進行賠償的情況有()。

A.旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的。

B。旅行社服務未達到國家標準或者行業標準的

C.旅行社因解散，破產，或其他原因造成旅游者預交旅游費損失的 D.旅游者在旅游期間發生人身意外事故的

50.推動社會主義文化的大發展必須()。

A.建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態的吸引力和凝聚力 B.建設和諧文化，培育文明風尚

C.弘揚中華文化，建設中華民族共有家有 D.推進文化創新，增強文化發展活力。

51.旅游行政部門通過()等制度管理導游人員

A.導游人員資格考試制度 B.導游人員等級考核制度C.計分管理制度 D.年度審核制度

52.導游人員在導游活動中有下列()情形之一的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 B.講解中摻雜迷信內容的 C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的D.擅自終止導游活動的 53.以下情況中，不屬旅行社責任保險客體的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害 B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內，發生的人身、財產損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責任 D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

54.以下對旅行社違反《旅行社投保旅行社責任保險規定》的處罰措施，正確的是()A.未投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令限期改正;逾期不改正的，責令停業整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款 B.旅行社投保旅行社責任保險的責任范圍，小于本規定要求的，或者投保旅行社責任保險的金額低于本規定的基本標準的，由旅游行政管理部門責令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部門的管理和監督檢查的，由旅游行政管理部門責令限期改正，給予警告;逾期不改正的，責令停業整頓3天至15天，可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款

D.未投保旅行社責任保險情節嚴重的，可以吊銷其《旅行社業務經營許可證》 55.違約責任的承擔方式主要有()。

A.繼續履行 B.通報批評 C.采取補救措施 D.賠償損失 56.依據《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的()。A.對違反本法規定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉讓出境入境證件的，公安機關可以處以警告或者15日以下的拘留處罰;情節嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任

B.受公安機關拘留處罰的公民對處罰不服的，在接到通知之日起15日內，可以向上一級公安機關提出申訴，由上一級公安機關作出最后的裁決，也可以直接向當地人民法院提起訴訟

C.中國公民持護照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機關提出申請

57.行李票是行李托運和運輸合同的初步證據，發生下列 情形時，托運合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票 B.承運人出具的行李票不符合規定 C.行李票遺失 D.行李票過期失效

58.在以下()情況下，應當免除航空承運人責任。A.在旅客、行李運輸中，完全是由于索賠人的過錯造成的 B.旅客將小寵物作為一般行李托運，因延誤時間造成死亡 C.在民航飛機起降時乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷 D.在民用航空器中滑倒摔傷

59.風景名勝區必須具備()條件。

A.具有觀賞、文化和科學價值 B.自然景物、人文景物比較集中 C.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動D.知名度較高 60.經營者與消費者進行交易，應當遵循()的原則。

A.自愿 B.平等 C.公平D.誠實信用

61.按照《消費者權益保護法》，以下屬于經營者義務的有()。

A.保證商品或服務安全 B.承擔三包 C.標明經營者真實名稱和標記 D.送貨上門 62.屬于消費者的權利()。

A.求償權 B.自主選擇權 C.結社權 D.監督權

63.根據旅游涉外飯店星級評定的有關規定下列選項正確的是()。

A.對已經評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每兩年復核一次

B.經復核達不到標準的，評定機構可根據具體情況進行簽發警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申：請重新評定

64.黨中央提出構建社會主義和諧社會，使我們所要建設的中國特色的社會主義和全面小康社會將不僅包括()還因包括社會和諧的內容。

A.經濟 B.精神文明 C.政治 D.文化 65.解決消費者與經營者之間的權益爭議的途徑有()。

A.與經營者協商解決 B.請求消費者協會處罰 C.向有關行政部門申訴 D.向人民法院起訴

66.關于旅行社責任保險的期限和金額的規定主要有()。

A.旅行社責任保險的期限為一年

B.旅行社辦理國內旅游旅行社責任保險的每人責任賠償限額不得低于8萬元

C.國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額不低于人民幣400萬元

D.旅行社組織高風險旅游項目可以另行與保險公司協商投保附加保險事宜 67.旅行社業務年報的經營和財務信息等統計資料的內容包括()。A.旅行社基本情況 B.旅行社經營情況

C.旅行社組織接待情況 D.旅行社安全質量信譽情況

三、判斷題(考試中共有20題，請在答題卡上將正確的涂“√”，錯誤的涂“X”。每題0.5分，共10分)1．旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶存入、增存、補足質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，或者不投保旅行社責任險的。由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。()2．旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保游客人身意外傷害險。()3．旅行社質量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。()4．旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。()5．旅行社分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業管理，在管理、財務等方面可以和設立社不一樣。()6．法律的基本特征是具有國家意志性和人們的自覺性。()7．導游人員資格證書由國家旅游局統一印制，其頒發機關可以是各級地方旅游行政管理部門。()8．我國旅游景區的質量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區。()9．旅游環境保護的實質在于促進旅游經濟的發展。()10．風景名勝區必須具有觀賞、文化和科學價值，自然景物、人文景物比較集中，可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。()11.導游人員應對旅游團內游客之間的矛盾協助調解。()12.行政性的強制措施適用于追究單位違法的行政責任，不適用于追究個人違法 的行政責任。()13.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起2年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，并向社會公告。()14.旅行社可自愿投保旅行社責任險，并建議旅游者購買個人保險。()15.我國開展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。()16.旅游行政部門對曾被吊銷導游證的人員，不得重新頒發導游證。()17.旅游合同屬于列名合同。()18.對合同擔保的定金和押金都具有違約救濟功能。()19.合同雙方當事人在合同中沒有明確是定金的，應視為預收款。()20.持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，但需辦理居留證件。()

21、《旅行社條例》明確了旅行社從事招徠、組織、接待旅游者的主要業務和和國內旅游、入境旅游、出境旅游三大主營業務（）

22、約翰系美國來華留學生假期，隨中國旅行社到四川旅游，屬國內旅游業務（）

23、香港張先生系來內地的大學生，假期隨中國旅游團到澳大利亞旅游，屬于出境業務（）

24、旅行社分社的設立不受地域限制。分社的經營范圍不得超出設立分社的旅行社的經營范圍。（）

25、按照規定《旅行社條例》規定，旅行社增設服務網點，不需要增加質量保證金但要增加注冊資金。（）

26、旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起三年內不得擔任任何旅行社的主要負責人（）

27、旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年（）

28、旅行社存入、續存、增存質量保證金后7日內，應當向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續存、增存質量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質量保證金的協議。（）

29、旅行社自交納或者補足質量保證金之日起二年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，并向社會公告。（）30、旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起10個工作日內補足質量保證金。（）

31.根據我國《合同法》規定，執行政府定價或者政府指導價的，逾期提取標的物，遇價格上漲時，按照新價格執行。()32.旅行社終止經營的，應返還質量保證金。()33.如旅游者不按規定時間參加旅游活動，旅行社可不予等候，對于因此造成的損失，旅行社有權要求賠償。()34.受過刑事處罰的人員一律不能取得導游證。()35.合同履行過程中，價格發生變動時的履行規則體現了懲罰違約方、保護守約方的價值取向。()36.發生旅游安全事故后，陪同人員應立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。()37.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，可以推薦旅游者購買相關的旅游者個人保險。()38.旅行社投保旅行社責任保險可以采取一團一保或按年度投保的方式。()39.導游人員在導游活動中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。()40.旅行社門市部可以具有獨立的法人資格。()41.旅行社應將旅行社業務經營許可證的副本和營業執照一起懸掛于營業場所的顯要位置，以備有關部門監督檢查和旅游者、其他企業識別。()42.合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設立、變更、終止權利關系的協議。()43.初次分配和再分配但要處理好效率和公平的關系，再分配更加注重效率。()44.加快完善社會保障體系的基礎是社會保險、社會救助、最低生活保障制度。()45.交通通信、水利、電網及城市基礎設施的嚴重不足是制約西部經濟發展的主要“瓶頸”因素。()46.社會穩定是人們群眾的共同心愿，是改革發展的重要前提。()47.旅游團隊領隊在境外遇到特殊困難和安全問題時，領隊應當及時報告組團社和中國駐所在國家使領館。()48.導游人員資格證書的頒發機關只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區、直轄市旅游局。()49.國家對消費者權益的保護，主要集中在立法保護、行政保護和司法保護方面。()50.科學發展觀的核心是強調發展。()

四.綜合分析題(共兩題,每題設5個選擇題,每個選擇題可有一個或多個正確答案,但10個選擇題的多選題應不少于5個,共10分)。

1，2008年12月，北京市某旅行社委派導游員小張接待來自香港的旅游團一行共30人。在機場接團回賓館的車上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達嶺長城改為第五天，而第五天的購物改在第二天，香港客人要求小張說明原因，小張以北京車堵為由說這樣調整接待計劃后，第二天的購物和第五天的游覽八達嶺長城都會比較寬裕，多數香港客人并不同意小張的安排，但小張任按他的調整后的計劃執行，當第4天游覽結束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關部門得知，去八達嶺長城高速公路因雪大已經全程關閉，小張對香港客人說，再去西單購物，后送香港客人到機場返程，離境前香港客人為沒能去成八達嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴，北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負責人回答，小張是他們臨時聘用的導游員，小張私自調整接待計劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門可直接追究導游員的責任，與旅行社無關。

旅游行政管理部門在調查導游員小張時，小張辯解到，八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應該免除旅行社和他本人的法律責任

（1）旅行社負責人的說法能否成立？

A.能成立 B.不能成立

C.要看小張是否與旅行社簽定勞動合同 D.如沒簽定勞動合同旅行社負責人的說法便能成立

（2）導游員小張的帶團行為是。

A.導游員小張是為旅游者提供導游講解以及其他相關服務的B.導游員小張是接受旅行社委派

C.導游員小張是職務代理行為

D.個人行為（3）.小張辯解八達嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應該免除旅行社和他本人的法律責任，小張說法能否成立？ A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律責任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責任（4）.根據《合同法》中有關不可抗力的界定是

A.是指不能預見的客觀情況 B.是指不能預見，不能避免的客觀情況

C.是指不能預見，不能避免，并不能克服的客觀情況D.是指不能預見，不能避免，并不能克服的情況

（5）.依據《旅行社條例》對旅行社和導游小張作出的處理是？

A.對該旅行社，由旅游行政管理部門或者工商政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款； B.對導游人員小張、由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；

C.情節嚴重的，吊該銷該旅行社業務經營許可證、導游員小張的導游證。D.情節嚴重的，吊該導游員小張的導游證。2、2006年7月，江蘇省某國內旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團隊一行30人，在參觀游覽過程中，作為地陪的王某調整了接待計劃，私自減少了一個計劃內的景點，在對每位客人加收50元錢后，增加了兩個計劃外景點。在團隊活動期間，王某還以司機名義向客人兜售了10件旅游紀念品。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，認為導游員違背了當初雙方簽定的旅游合同內容，要求對王某和委派該導游員的旅行社進行處罰。（1）導游員王某的行為是否違反規定。

A.很難說 B.沒有 C.違反規定 D.要看客人是否向旅游行政管理部門投訴（2）導游員王某的行為違反了哪些規定。

A.違反了導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動的規定

B.違反了導游人員不得擅自增加、減少旅游項目的規定

C.違反了導游人員在進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的規定

D.違反了導游人員，不得中止導游活動的規定

（3）依據《導游人員管理條例》可進行處罰的具體內容是什么？

A.導游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月。

B.導游人員王某擅自增加或者減少旅游項目的，情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告

C，對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓

D.對委派該導游人員的旅行社由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；

（4）.對導游員王某應扣除幾分。A.8分

B.6分 C.一次違法，違規扣分達到10分

D.累計扣分 達10分

（5）依據《導游人員的年審管理規定》導游員王某

A.可通過年審 B.不予通過年審 C.暫緩通過年審

D.給予警告

3、西藏某旅行社導游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機場回賓館的路上，旅游者對公路邊所設的“吸氧”點，問小李我們要不要也吸點氧氣，小李回答道，大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處，下車后旅游者發現吸一次氧氣需要60元錢，一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務供應，且價格為多少，小李以說不清為借口搪塞大家，并一再的要求大家都進行吸氧消費，當大家回到賓館后發現賓館內具有氧氣供應，且每消費一次30元，在第二天去幾個景點旅游中，旅游者又發現都有一些氧氣供應點，且價格都為30元。該團旅游者對導游員小李提出了嚴厲的批評。小李見自己以難以駕馭該團，隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個導游來帶團，他已無力完成該團導游服務。旅行社接到電話后，迫于保證該團服務質量，于第三天旅游行程開始后為該團換了一個導游員，直至第五天旅游行程結束。事后，該團旅游者向旅游行政管理部門投訴導游員小李中止導游活動，因依法給予賠償。（1）旅游者投訴導游員小李中止導游活動的說法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很難說 D.要看旅游行政管理部門認定

（2）中止導游活動必須具備幾個條件

A.是必須在導游活動結束之前 B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.前三個條件必須同時具備（3）本案例中導游員小李和該旅行社有什么主要錯誤？

A.導游員小李及委派旅行社有服務中的欺詐行為B.導游員小李中止導游活動

C.導游員小李誤導旅游者 D.導游員小李不用心為旅游者服務（4）依據《消費者權益保護法》應該做出什么樣的處罰？ A.增加賠償的金額為消費者接受服務費用的一倍 B.旅行社應退還旅游者在路邊吸氧所付的60元錢

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導游員小李導游證1—3個月 D.增加賠償每位吸氧旅游者60元整（5）對導游員小李應扣除幾分。

A.8分

B.6分C.一次違法，違規扣分達10分

D.累計扣分 達10分

4、某旅行社組織省內三日游旅游團，由導游員田某擔任導游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，被旅游執法人員查處。（1）.旅游執法人員應對田某。

A.扣除8分 B.扣除10分 C.屬累計扣分 D.屬一次扣分（2）.如田某在這時分值被扣完。

A.由最后扣分的旅游行政執法單位暫時保留其導游證

B.執法單位于15日內通報導游人員所在地的旅游行政管理部門和登記注冊單位

C.田某須馬上告之旅行社，由旅行社另派導游帶領旅游者完成剩余行程

D.田某可持旅游執法單位出具的保留證明完成團隊剩余行程（3）.如田某本年審年度無其他扣分記錄，其年審中應。

A.不予通過年審 D.暫緩通過年審 C.通過年審 D.警告批評（4）.對田某扣減相應分值后。

A.不再進行其他處罰

B.由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3—6個月

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導游證1—3個月

D.情節嚴重的，由省人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告（5）.經查實，因變更接待計劃，致使原訂合同中兩個景點未能游覽。

A.由導游田某賠償旅游者的損失 B.由旅行社賠償旅游者的損失

C.退還景點門票、導游費，并賠償全部旅游費用30%的違約金

D.退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

5，某旅行社委派的導游人員在發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；（1）對某旅行社的處理是

A.由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款； B情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月.或者吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證 C.情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月和吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、D.對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款；（2）導游人員正確的做法是

A.向旅游者作出真實說明和明確警示，B并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施

C.立即報告旅行社 D.可隨機應變

（3）導游人員因自身原因造成旅游團重大危害和損失的 A.應扣除10分 B應吊銷導游證

C.不予通過年審 D.對導游人員、處4000元以上2萬元以下的罰款；（4）導游人員如對旅游行政管理部門處理不服的

A.可向旅游行政管理部門提起行政復議 B.可向上一級旅游行政管理部門提起行政復議

C.不得向旅游行政管理部門提起行政復議 D.旅游行政管理部門不再行政復議

（5）導游人員還應該

A.時時處處關注各種潛在的和顯性的危險因素，B.做好提醒、警示和預防工作

C.臨危不懼

D.保障游客的人身和財物安全

參考答案

單選1-50 1.D 2.C 3.A 4.C 5.C 6.B 7.C 8.C 9.D 10.A 11.D 12.A

13.A 14.A 15.A 16.D 17.B 18.C

19.B 20.A 21.B 22.D 23.A 24.D

25.B 26.B 27.A 28.C 29.A 30.A 31.B 32.D 33.C 34.C 35.B 36.A

37.A 38.C 39.A 40.D 41.C 42.D

43.A 44.B 45.D 46.B 47.D 48.D

49.D 50.B 單選51-100 51.A 52.B 53.D 54.C 55.B 56.A 57.B 58.C 59.C 60.A 61.D 62.A 63.A 64.A 65.C 66.B 67.D 68.D

69.B 70.C 71.D 72.B 73.A 74.B

75.D 76.A 77.C 78.D 79.B 80.C

81.A 82.C 83.D 84.B 85.C 86.D

87.B 88.B 89.C 90.A 91.D 92.C

93.A 94.B 95.A 96.C 97.D 98.B

99.B 100.D 單選101-131 101A 102B 103D 104A 105A 106C 107B 108C 109A 110A 111B 112D 113A 114A 115A 116A 117A 118B 119B 120C 121B 122B 123B 124B 125B 126A 127A 128A 129A 130B 131A 多選1-20 1.AC 2.AB 3.ABE 4.ABCDE 5.ABCE 6.BCD 7.ABDE 8.AC 9.ABCDE 10.ABE 11.ABE 12.ABCDE 13.ABC 14.ABC 15.ABC 16.ABCDE 17.ACD 18.ABCDE 19.ACD 20.ABCDE 多選21-67 21.ABCDE 22.ABD 23.ACDE 24.ADE 25.ABCDE 26.ABC

27.ABE 28.ABDE 29.ABCD 30.ACDE 31.CE 32.BDE

33.ABCDE 34.ABC 35.BCD 36.ACDE 37.ABDE 38.BCDE 39.ABCDE 40.ABCD 41AC 42ABD 43ACD 44ABCD

45ABCD 46ABC 47AB 48ABCD 49ABC 50ABCD 51ABCD 52ABD 53ABC 54ABCD 55ACD 56BC 57ABC 58AC 59ABC 60ABCD 61ABC 62ABCD 63BC 64ACD 65ACD 66ABD 67ABCD 判斷題：

1.B 2.B 3.A 4.B 5.B 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B 13.B 14.B 15.B 16.A 17.B 18.B 19.A 20.B 21.B 22.B 23.B 24.B 25.B 26.B 27B 28.B 29.B 30.B 31.A 32.A 33.A 34.B 35.A 36.A 37.A 38.B 39.B 40.B 41.B 42.B 43.B 44.B 45.B 46.A 47.B 48.A 49.A 50.B 綜合分析題1、1，B 2，ABC 2，1，C 2，ABD3、1，A 2，ABCD4、1，BD 2，ABD5、1，ABC 2，ABC，B 4，C 5，ABC，ABCD 4，C 5，B 3，A 4，ABD 5，C，A 4，D 5,BD，ABC 4，B 5,ABD 3 3 3 3

第二篇：導游法規模擬試題(一)

導游法規模擬試題

（一）一、填空題

（一）法是反映統治階級意志的，是由（）制定或認可并以（）保證實施的行為規范的總和。

（二）法的制定包括法的（）、（）、（）等活動。

（三）勞動合同可以分為（）、（）（）

（四）勞動合同的特征有（）（）（）（）（）

（五）勞動者可以提前（）日以書面形式通知用人單位解除勞動合同。

（六）旅行社是指從事（）（）（）旅游者等活動為旅游者提供相關旅游服務，開展（）（）（）業務的企業法人。

（七）《旅行社條例》適用于（）旅行社的設立及經營活動。

（八）申請人取得營業許可證后，應當持旅行社業務經營許可證向（）辦理設立登記。

（九）旅行社設立分社應具備兩個條件：一是（）； 二是（）。

(十)旅行社設立分設應當辦理（）登記和（）登記。

二、單選題

1、勞動合同是（）之間確立的勞動關系，明確雙方權利義務的協議。A勞動者與勞動者B用人單位與用人單位C 雙方當事人D勞動者與用人單位

2、用人單位可以提前（）日以書面形式通知勞動者解除合同。A15日 B30日 C60日 D90日

3、用人單位可以額外支付（）工資后，可以解除合同。A1個月B2個月C3個月D4個月

4、勞動者在適用期內提前（）日可以以書面形式通知用人單位解除合同。A2日 B3日 C5日 D7日

5、勞動保障行政處罰不包括哪種處罰方式（）

A警告B罰款C沒收違法所得和非法財物D暫扣和吊銷許可證 E開除

6、我國《旅行社條例》于（）年生效

A2008年5月1日B2009年5月1日C2010年5月1日D2011年5月1日

7、工商行政管理部門在受理申請人辦理設立登記后（）日內做出核準登記或不予核準登記的決定。A10日B20日C30日D60日

8、旅行社申請出境旅游業務應當向國務院旅游行政主管部門提交能證明其經營旅行社業務滿（）年且連續（）年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰文件。

A1

B2

C3

D4 4

9、旅行社登記事項發生變化應當在主管部門或審批機關批準后（）日內，依據工商行政管理法律法規和《旅行社條例》規定，向登記機關申請辦理變更登記手續。

A10日B20日C30日D40日

10、經營國內旅游業務和入境旅游業務繳納保證金的保準是（）萬元人民幣。

A10

B20

C30

D40

三、多選題

1、我國公民的社會經濟權利包括（）

A財產權 B勞動權 C休息權 D退休人員的生活保障權 E物質幫助權

2、我國公民的監督權包括（）

A批評權 B建議權 C申訴權 D控告權 E檢舉權

3、人身自由不受侵犯包括（）

A公民的人身自由不受侵犯 B公民的人格尊嚴不受侵犯 C公民的住宅不受侵犯D公民的通信自由受法律保護E公民的通信秘密受法律保護

4、勞動合同變更原因包括（）

A法定原因 B自然原因 C約定條件發生變化 D人為原因

5、勞動合同解除的方式有（）

A協商解除B勞動者要求解除C用人單位要求解除D強制解除

6、變更勞動合同的情形有（）

A雙方當事人協商一致B訂立合同時所依據的法律發生變化 C企業上級主管部門批準D勞動合同所依據的客觀情況發生變化

7、旅行社的經營原則有（）

A自愿原則B平等原則C公平原則D誠實信用原則

8、設立旅行社的條件包括（）

A有固定的經營場所B有必要的營業設施C有不少于30萬元的注冊資本D有不少于50萬元的注冊資本

9、旅行社變更（）等登記事項應當到工商行政管理機關辦理相應的變更登記手續。

A名稱B經營場所C出資人D法定代表人

10、外商投資旅行社的種類包括（）

A中外合資經營旅行社B中外合作經營旅行社C外商獨資旅行社D中國投資者投資旅行社

四、簡答題

（一）法的基本特征

（二）社會主義法制定的基本原則

（三）法實施的基本原則

（四）我國的基本制度

（五）我國公民的基本權利與義務

（六）簡述旅行社設立需要提交文件

（七）旅行社質量保證金的繳納

（八）旅游行政管理部門監督權

（九）旅行社經營規則

（十）中國公民出國旅游法規制度

五、案例題

2000年11月，王某等15人參加了H省某國際旅行社組織的“新加坡――馬來西亞――泰國――香港”15日貴賓旅游團。后因境外旅行社接待中出現服務質量問題，遂向旅游行政管理部門投訴，要求旅行社賠償損失。經查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐飲等方面確實存在低于原合同約定標準的情況。請依據所學法律、法規知識回答下列問題。

(1)該旅行社是否應承擔賠償責任?有何法律依據?

(2)旅游行政管理部門應作出怎樣的處罰決定?

第三篇：導游法規模擬試題(二)

導游法規模擬試題

（二）一、填空題

(一)根據《導游人員管理條例》，導游人員是指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供（向導）、（講解）及相關服務的人員。

(二)導游人員按導游使用的語言分為（外國語導游）導游和（中文導游）導游。(三)根據屬地管理原則，旅游行政管理部門對導游人員實行（分級）管理。

(四)導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（擅自增加、減少旅游項目）或者（中止導游活動）。(五)旅行社聘用導游人員應當簽訂（勞動合同）。(六)導游人員計分辦法實行（）分制。(七)領隊人員偽造、涂改、出借或轉讓領隊證由旅游行政管理部門責令改正，處人民幣（一萬元）以下的罰款。

(八)合同是平等主體之間訂立的（民事權利義務關系）的協議。(九)合同履行原則包括（全面履行）原則和（協作履行）原則

(十)合同的解除方式有（約定）解除和（法定）解除

二、單選題

1、按照職業性質劃分導游人員可以分為（b）導游和（）導游 A外國語

中文B專職

兼職C正式

臨時D初級

中級

2、導游人員在進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處（d）的罰款。

A200元以下B300元以下C400元以下D500元以下

3、導游人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，處（c）罰款。

A500元以上1萬元以下B1000元以上2萬元以下C1000元以上3萬元以下D1000元以上5萬元以下

4、導游人員在進行導游活動向旅游者兜售物品或購買旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，處（c）罰款

A500元以上1萬元以下B1000元以上2萬元以下C1000元以上3萬元以下D1000元以上5萬元以下

5、經全國統一的導游人員資格考試合格的，《導游人員資格證》由組織考試的旅游行政管理部門在考試結束之日起（d）工作日內頒發。A5個B10個C15個D30個

6、無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正予以公告，處（c）罰款

A500元以上1萬元以下B1000元以上2萬元以下C1000元以上3萬元以下D1000元以上5萬元以下

7、訂立合同的當事人一方向另一方發出的希望和他人訂立合同的表示是（a）A.要約 B.完全同意提議C.承諾 D.要約邀請

8、某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人（c）

A因不可抗力，不承擔責任 B因不可抗力，責任得以減輕C不能免除責任 D責任雙方分擔

9、旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償（b）。

A差額兩倍的違約金 B同額違約金C10%的違約金 D20%的違約金

10、旅行社在經營過程中，會遇到商業風險，商業風險是商事主體應當承擔的經營風險，通常（b）作為不可抗力

A能B不能C特殊情況下能D具體問題具體分析

三、多選題

1、按照所具備的技術等級可以把導游人員劃分為（ABCD）A初級導游B中級導游C高級導游D特級導游

2、導游人員資格考試的條件有（ABCD）

A必須是中華人民共和國公民B必須具有高級中學、中等專業學校或以上學歷C必須身體健康D必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

3、申請領取導游證的條件（ABCDE）

A取得《導游人員資格證書》B參加崗前培訓C與旅行社訂立勞動合同D在導游管理服務機構注冊E不具有不予頒發導游證的情形

4、不予頒發導游人員執業證書的情形有（ABCD）

A無民事行為能力或限制民事行為能力B患有傳染性疾病C受過刑事處罰D被吊銷導游證

5、無效合同和被撤銷合同的法律后果通常有（ABC）幾種情況 A返還財產B賠償損失C追繳財產D恢復原狀

6、不可抗力包括以下事件（ABCD）

A自然災害B因社會原因導致的不可抗力C因政府行為導致合同不能履行D社會異常事件

7、合同的轉讓包括（ABC）

A合同權利轉讓B合同義務的轉移C合同權利義務概括轉移D合同權利轉移

8、合同的形式可以分為（ABCD）A書面形式B口頭形式C電報形式D傳真形式

9、完全民事行為能力在《民法通則》中規定（AB）兩種情況。

A18周歲以上的公民B16周歲以上不滿18周歲的公民以自己的勞動收入為主要生活來源的C14周歲以上的公民D15周歲以上的公民

10、合同的內容包括（ABCDE）

A當事人的名稱、姓名或住所B標的、數量C質量

價款 D 履行期限、地點和方式E違約責任和解決爭議的方法

四、簡答題

（一）從事導游職業應遵循的原則

１．導游人員依法進行導游活動受法律保護原則

２．導游人員應依法進行導游活動，自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業道德原則 3．從事導游職業不受地域限制原則

（二）導游人員的權利與義務

權利：人身權、履行職務權、訴權、其他權利

義務：提高自身業務素質和職業技能的義務、進行導游活動佩戴導游證的義務、進行導游活動需經旅行社委派的義務、維護國家利益與民族尊嚴的義務、遵守職業道德、尊重旅游者宗教信仰習俗的義務、嚴格履行接待計劃義務、履行告知和警示義務、不違規買賣物品及索要小費義務、誠實守信不欺騙不強迫消費義務。

（三）導游人員行使調整或變更接待計劃權時應注意的限制條件

1、必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

2、必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

3、必須征得多數旅游者同意

4、必須立即報告旅行社

（四）領隊的職責與義務

職責：

1、遵守法律、法規、佩戴有效證件

2、遵守規定，維護權益

3、督促團隊活動計劃的實施

4、履行告知的職責

5、履行報告職責

義務：

1、尊重旅游者人格尊嚴

2、不得違反禁止性規定

（五）合同法律特征

1、平等主體所實施的一種民事法律行為

2、當事人之間的協議

3、以設立變更或終止民事權利義務關系為目的

（六）合同法的基本原則

1、當事人法律地位平等原則

2、合同自愿原則

3、公平原則

4、誠實信用原則

5、遵守法律和維護道德原則

（七）無效合同種類

1、一方以欺詐、脅迫的手段訂立的，損害國家利益的合同

2、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的合同

3、以合法形式掩蓋非法目的的合同

4、損害社會公共利益的合同

5、違反法律、行政法規的強制性規定的合同

（八）可撤銷可變更合同種類

1、因重大誤解訂立的合同

2、顯失公平的合同

3、一方以欺詐、脅迫或乘人之危使對方在違背真實意思下訂立的合同

（九）不可抗力作為合同免責理由應符合的條件

1、該事件發生在合同訂立之后

2、不可抗力發生在合同訂立同時，是雙方當事人不能預見的。

3、不可抗力發生是不能避免不能克服的

（十）違約責任的承擔方式

1、繼續履行

2、采取補救措施

3、賠償損失

五、案例題

1997年7月，某國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派劉某為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區時，劉某聽過往司機講，那曲地區已發生暴風雪，道路 3

已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當劉某將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與劉發生爭執，最終劉以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游劉某的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；劉則以法律沒有規定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

（1）該國際社認為取消那曲游程屬劉某個人行為，與旅行社無關的說法是否正確？有何依據？

答：該國際旅行社的說法不正確。依據《導游人員管理條例》，導游是受旅行社委派或聘用，為旅游者提供服務的導游人員，因此該旅行社應對其導游行為承擔責任。

(2)劉某認為不可抗力無須證明的說法是否正確？有何依據？何謂不可抗力？

答：劉的說法不正確。依據《合同法》規定，合同一方因不可抗力不能履行合同的應及時通知對方，并應在合理的時間內取得有關證明。所謂不可抗力是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況。

第四篇：陜西2012年導游資格考試《旅游法規》模擬試題

陜西2012年導游資格考試《旅游法規》模擬試題

一、填空題(將正確答案填在題中橫線上;每空1分，共20分)

1、根據《外國人入境出境管理法》，外國旅游者應當遵守旅游地國的法律法規和政策，不得危害 安全，不得損害其 和公共秩序。

2、民法是調整平等主體的自然人和法人之間 和 的法律規范的總稱。

3、合同訂立當事人要經過 和 兩個階段。

4、《民法通則》規定，16周歲以上不滿18周歲的公民，若是以自己的 為主要生活來源的，可視為 民事行為能力的人。

5、對于未取得旅行社業務經營許可證從事旅游業務的，《旅行社管理條例》規定，由旅游部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處人民幣 的罰款。

6、導游人員的兩個系列是指 導游員和 導游員系列。

7、《旅館業治安管理辦法》規定，旅館對于旅客遺留物品中的 和可疑品，應當及時報告 處理。

8、《民用航空法》規定，承運人運送旅客，應當。旅客乘坐航空器，應當交驗。

9、是指旅游合同當事人因自己的過錯造成旅游合同 或不能完全履行必須承受的法律制裁。

10、外國人前往不對其開放的地區旅游，旅行證有效期最長為 年，但是不能超過該外國人所持有的有效期。

二、單項選擇題(下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后括號內;每題1分，共10分)

11、中國公民出境旅游，應當向 提出申請。

A、戶口所在地的外事部門

B、工作單位所在地的市、縣級公安機關

C、戶口所在地的市、縣級公安機關

D、工作單位所在地的外事部門

12、《民用航空法》規定，客票在下列情況下會影響運輸合同存在的效力。

A、客票遺失

B、客票不符合規定

C、旅客未能出示客票

D、客票上的姓名與旅客本人完全不符

13、《消費者權益保護法》是調整 三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。

A、國家、生產者、消費者

B、國家、經營者、消費者

C、管理者、經營者、消費者

D、管理者、生產者、消費者

14、為了規范導游活動，保障 的合法權益，促進旅游業的健康發展，國務院修訂發布了《導游人員管理條例》。

A、導游人員

B、旅行社

C、旅游者和導游人員

D、旅行社和導游人員

15、旅游合同是 合同。

A、單務合同

B、射幸合同

C、雙務合同

D、無償合同

16、依照我國法律規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的。

A、社會團體

B、事業單位

C、行政機關

D、仲裁機構

17、人民代表大會制度的實質是。

A、國家的一切權力屬于人民

B、堅持民主集中的原則

C、堅持人民代表集體行使權力的原則

D、人民代表由選民民主選舉產生

18、某人因傷害罪被判處有期徒刑3年執行，在緩刑執行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是。

A、公安機關不批準其出境

B、外事部門不批準其出境

C、旅游行政管理部門可以批準其出境

D、公安機關可以批準其出境

19、旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙方旅行社合并，此時旅游者王某可以向 要求賠償。

A、甲旅行社

B、合并后的旅行社

C、主管甲旅行社的上級主管部門

D、合并后旅行社的上級主管部門

20、導游人員進行導游活動時未佩帶導游證的，由旅游行政部門責令改正;的，處500元以下的罰款。

A、情節嚴重

B、長期不改

C、拒不改正

D、態度惡劣

三、多項選擇題(下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題后的括號內，多選或少選均不給分;每題2分，共10分)

21、《旅行社管理條例》規定，下列情況屬于采取不正當手段從事旅游業務，損害競爭對手。()

A、假冒其他旅行社的注冊商標

B、擅自使用其他知名度較高的旅行社名稱

C、通過座談會形式宣傳某旅行社的人員素質不如本社

D、委托非旅行社單位和個人代理經營旅游業務

22、下列屬于旅游保險合同特點的是()

A、雙務性的補償合同

B、射幸合同

C、綜合性合同

D、最大的誠信合同

23、下列屬于不得頒發導游證情形的有()

A、被吊銷導游證的

B、患有傳染性疾病的

C、因過失犯罪受到刑事處罰的

D、限制民事行為能力的

24、旅游合同中的下列免責條款不具有法律效力的是()

A、旅客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔責任

B、旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責任自負。

C、游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導游人員

D、完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負責

25、《出境入境邊防檢查條例》規定，出境入境的人員中有()等情形，邊防檢查站有權阻止其出入境。

A、持有他人出境入境證件

B、持有偽造或者涂改出境入境證件嫌疑者

C、有危害國家安全、利益和社會秩序嫌疑者

D、拒絕接受邊防檢查者

四、名詞解釋：(每題5分，共20分)

26、旅行社：

27、消費者：

28、導游人員

29、經營者：

五、簡答：(每題10分，共30分)

30、消費者的權利有哪些?

31、一關四檢指的是什么?

32、適用旅行社質量保證金賠償的情形有哪些?

六、案例分析(10分)

33、甲旅行社組團去北京旅游，合同中約定的游覽項目有故宮、北海、香山、天壇、長城等景點。該旅行社派趙某為導游員，率團赴京。趙某曾屢次帶團去北京，知道北京S工藝品廠有一條不成文的規定，即凡將客人帶到者都可獲得好處費。為獲得額外收人，導游員趙某在去北京的途中多次向大家介紹北京工藝品及S工藝品廠。有一天，在按照接待計劃去香山游覽途中，趙某謊稱因順路可以帶大家去看看工藝品的生產過程，于是將大家帶到北京S工藝品廠。該廠內設有經營部，進行工藝品銷售。在聽信了趙某物美價廉的宣傳后，大多數游客進行了選購。由于該廠路途較遠，與香山方向相反，游客購買工藝品花費了一些時間，再去香山已經來不及。趙某許諾在以后游覽的過程中，擠出時間再去。但后來由于景點多，時間緊，香山最終沒能去成。加上旅游者發現在北京S工藝品廠購買的產品質次價高，有的還是假貨，對趙某已經心懷不滿。誰知在返回本市的途中，趙某又給大家每人發放一盒廉價的北京特產品，聲稱不再向大家退還香山門票費，大家十分氣憤。旅游結束后，旅游者認為旅行社違約，要求旅行社賠償經濟損失。旅行社辯稱這是導游員的個人行為，應由導游員自己負責。趙某則稱導游員有調整或變更接待計劃權，并且游客在S廠購買工藝品不是他強迫的。請運用所學法律法規知識，回答下列問題：

1).導游員趙某違反導游人員義務的主要表現是()

A.介紹北京工藝品和S廠工藝品

B.擅自變更旅游接待計劃

C.欺騙旅游者購買旅游紀念品

D.發放北京土特產品

2).導游員趙某擅自減少旅游項目應受到的處罰是()

A.責令改正

B.暫時導游證3至6個月

C、處1000元以上3萬元以下的罰款

D.對該導游人員所在的旅行社給予警告直至停業整頓

3).旅游者在S工藝品廠購物上當受騙，趙某應受到的處罰是()

A.一次扣除10分，并不予通過年審

B.一次扣除8分，并全行業通報

C.沒收其違法所得

D.處 1000元以上 3萬元以下的罰款

4).趙某違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權益。應承擔賠償責任的是()

A.趙某

B.S工藝品廠

C.旅行社

D.三者分別承擔相應責任

5).導游人員變更接待計劃時，必須符合下列條件()A.是在游覽過程中

B.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時

C.征得多數旅游者同意

D.立刻報告旅行社

第五篇：導游法規知識重點摘要

導游法規知識重點摘要：旅游職業道德規范

一、職業道德的概念

把一般社會道德標準與具體的職業特點結合起來的職業行為規范或標準。

二、旅游職業道德的基本要求

1．愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務。

2．高度的責任感和使命感。

3．熱愛旅游工作、盡職敬業。

三、旅游職業道德的內容

1．愛國愛企、自尊自強是各行各業人員一項共同的道德規范和基本要求，具有普遍的指導意義。

2．遵紀守法，敬業愛崗也是各行各業人員一項共同的道德規范。

3．公私分明，誠實善良對于從事第三產業的人員尤為重要。

4．克勤克儉、賓客至上是服務行業一項基本的道德規范，是服務人員的基本服務標準。

5．熱情大度、清潔端莊既是服務人員的待客之道，也是服務人員應具備的基本品德，它體現了服務人員的一種高雅情操。

6．一視同仁、不卑不亢是愛國主義和國際主義在旅游服務中的具體體現，是國際交往、人際關系的一項行為準則。

7．耐心細致、文明禮貌是服務人員最重要的業務要求和行為之一，是衡量服務人員工作態度和工作責任心的一項標準。

8．團結服從、不忘大局是正確處理各方面關系的行為準則，是集體主義原則在服務工作中的具體體現。

9．優質服務、好學向上是衡量服務人員工作優劣，是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業道德水準的最終體現。

四、導游人員的基本職責

1．根據旅行社與游客簽署的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀。

2．負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源。

3．配合和監督有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財產安全。

4．耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

5．反映游客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動。

由于旅游途中不確定性因素的廣泛存在，導游人員還應該時時處處關注各種潛在的和顯性的危險因素，做好提醒、警示和預防工作，保障游客的人身和財產安全。

五、導游人員的行為規范

1．忠于祖國，堅持“內外有別”原則。

2．嚴格按規章制度辦事，執行請示匯報制度。

3．自覺遵紀守法。

4．自尊、自愛，不失人格、國格。(注：導游人員不要與游客過分親近；不介入旅游團內部的矛盾和糾紛；不在游客之間搬弄是非；對待游客要一視同仁，不厚此薄彼。)

5．注意小節：

(1)導游人員不要隨便單獨去游客的房間，更不要單獨去異性游客的房間。

(2)導游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動。

(3)導游人員不要與同性外國旅游團領隊同住一室。

(4)導游人員飲酒量不要超過自己酒量的三分之一。