第一篇：媒體時代的中美輿論環(huán)境差異探究

媒體時代的中美輿論環(huán)境差異探究

摘要：

隨著網(wǎng)民隊伍的不斷壯大，在事故災(zāi)難發(fā)生時，網(wǎng)民對事故的言論、態(tài)度在事故的 發(fā)展過程中起著重要的作用。網(wǎng)民應(yīng)知法、懂法，特別 是要了解法律中涉及到網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)規(guī)定，以 規(guī)避負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿論。同時，網(wǎng)民應(yīng)注重提升自 身內(nèi)在的道德素養(yǎng)，并將道德與法律有效結(jié)合起 來，以在事故災(zāi)難的網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮積極的作用。

關(guān)鍵詞：中美 媒體 輿論 差異

緒論：

選題意義：了解美國的輿情導(dǎo)向和中國的信任危機(jī)

研究現(xiàn)狀：

截至2012年12月底，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)5.64億。占人口總數(shù)近41%的網(wǎng)民無時無刻不在互聯(lián)網(wǎng)上，從食品危機(jī)、環(huán)境污染到住房、醫(yī)療政策及廉政建設(shè)方面，發(fā)出愈來愈多的質(zhì)疑和批評。一波波輿論洪流不斷沖擊著各級公共權(quán)威，從政府官員到圈內(nèi)知識分子，無一幸免。

而大洋彼岸的美國，維持政治穩(wěn)定最有效的手段，不是強(qiáng)行實施輿論控制，而是塑造一種由社會公眾“自動糾偏”的社會內(nèi)在穩(wěn)定機(jī)制。在美國，這種局面的形成具備較好的社會基礎(chǔ)和社會條件，即以具有溫和改良傾向的中產(chǎn)階級為主體的社會結(jié)構(gòu)，以及由多元分化、彼此競爭的利益集團(tuán)和政治力量構(gòu)成的多元競爭格局。[1]

研究方法和思路：通過對比中美兩國在政治輿論和事故災(zāi)難類公共事件的輿情差異中，了解中國政局面臨的信任危機(jī)和媒體困境，學(xué)習(xí)美國的經(jīng)驗，做到媒體與司法共同監(jiān)督。

研究報告： 中美政治輿論環(huán)境現(xiàn)狀差異分析

1.1 當(dāng)今美國主要媒體下的政治輿論環(huán)境

1.1.1 傳統(tǒng)主流紙媒

從進(jìn)步主義時代的《屠場》開始，美國的大眾報紙和流行雜志就肩負(fù)著傳播主流輿論和主宰全民政治輿情導(dǎo)向的重任。美國著名的媒體人亨利-盧斯（Henry Luce，1898—1967）創(chuàng)辦的《時代》、《財富》、《生活》以及時代公司現(xiàn)在也因“時代華納”這個全球最大綜合性媒體巨頭而占據(jù)世界傳媒的重要地位。

1.1.2 愈演愈烈的新興脫口秀

《奧普拉秀》是目前美國最著名電視脫口秀節(jié)目。如今，越來越多的脫口秀節(jié)目開始遍地開花，成為了美國街頭巷尾的談資。觀眾聚集在一起討論主持人提出的話題的廣播或電視節(jié)目。一般脫口秀都會調(diào)侃時事政治，甚至邀請當(dāng)局者上節(jié)目進(jìn)行對話，塑造的形象非常平民化，有時為收視率會比較過火。

1.1.3 社交網(wǎng)絡(luò)

社交網(wǎng)絡(luò)“以用戶為中心”組織和傳播內(nèi)容，用戶在社交網(wǎng)站上貢獻(xiàn)、制作和傳播政治時事內(nèi)容，這種用戶生成內(nèi)容的力量是驚人的，在社交行為中，通常除了面對面的“接觸型”社交行為以外，“非接觸型”的社交占人類社交的80％以上，這意味著社交網(wǎng)絡(luò)將承擔(dān)大部分傳統(tǒng)社交的角色．并對現(xiàn)實世界帶來巨大的影響。[2]

1.2 中國新媒體輿論下的政府公信力危機(jī)

1.2.1 “郭美美事件”引爆的紅十字問題

2013年4月25日蘆山地震，深圳紅十字會為地震災(zāi)區(qū)募捐，應(yīng)者寥寥；在重災(zāi)區(qū)寶興縣，當(dāng)?shù)丶t十字會擺出募款箱，籌款10塊零五毛；深圳郵局打出電子屏：郵局沒有郭美美，賑災(zāi)捐款免郵費??一切都源于2011年6月新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的20多歲女孩的炫富行為。如今紅會擬重啟調(diào)查郭美美事件，可惜該事件早已讓社會大眾對紅十字失去公信力。

1.2.2 動車事故背后的“鐵老大”

2011年7月23日晚，北京南站開往福州站的D301次動車與杭州站開往福州南站的D3115次發(fā)生追尾事故，40人死亡，約200人受傷。此次重大的事故本就讓人質(zhì)疑鐵路局制造的動車質(zhì)量，更火上澆油的莫過于鐵道部新聞發(fā)言人王勇平的名言：“不管你信不信，反正我信了。”“我只能說這是一個奇跡。”如此的驚世駭語，讓原本就需要撫慰的社會輿情覆水難收，舉國2 鄙夷。終于，成立64年的鐵道部，在第七輪政府機(jī)構(gòu)改革中消失。

事故災(zāi)難類公共事件的中美輿情差異分析 2.1 美國面對重大事故的社會輿論

2.1.1 恐怖襲擊

言論自由被認(rèn)為是美國的立國之本, 相應(yīng)地,美國的輿論民主制度也成為世界范圍內(nèi)的典范。從剛剛發(fā)生的2013年4月15日波士頓連環(huán)恐怖爆炸案追溯到911 恐怖襲擊事件, 美國政府通過公共關(guān)系成功地進(jìn)行輿論管理和政府傳播。事件在第一時間傳播報道，并且展現(xiàn)了政府對于受害者的深切歉意和緬懷，并且以總統(tǒng)為首的領(lǐng)導(dǎo)人對于事件給予反思和公示。

2.1.2 自然災(zāi)害

美國的颶風(fēng)災(zāi)難從未停止過，有美國媒體驚呼，颶風(fēng)簡直就是從好萊塢災(zāi)難大片里“跳”出來的。如此在輿論中提出一系列疑問和擔(dān)憂，美國人民依舊靠著強(qiáng)大的美國精神和媒體中振奮人心的演說，重頭開始建設(shè)家園。

2.2 中國應(yīng)對重大事故的社會輿論

2.2.1 意外事故

從2006年的南京彭宇案到觸目驚心的強(qiáng)拆事故，從多起重大橋梁倒塌到上訪者“北京黑監(jiān)獄”，每一次意外都在降低著政府的公信力，每一次輿情都導(dǎo)向著政府的失職。

2.2.2 自然災(zāi)害

4月20日四川雅安地震，有別于08年汶川地震的“萬眾一心”，雅安地震考驗著紅十字會在內(nèi)的所有官方公信力水平。壹基金先后收到捐款過千3 萬，而中國紅十字基金會收到捐款不足6萬元和一片罵聲。

中美輿情背后的媒體策略探究：

3.1 寬容與尊重：媒體與司法關(guān)系重塑

3.1.1 政府應(yīng)學(xué)習(xí)美國，尊重與寬容網(wǎng)民

隨著網(wǎng)民隊伍的不斷壯大，在事故災(zāi)難發(fā)生時，網(wǎng)民對事故的言論、態(tài)度在事故的發(fā)展過程中起著重要的作用。因此，要引導(dǎo)網(wǎng)民正確看待事故災(zāi)難的發(fā)生和發(fā)展，提高網(wǎng)民的素質(zhì)，慎重地、客觀地、理性地發(fā)表言論。國家領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)習(xí)美國的方式，積極主動了解人民群眾的需求，透明公正公開，否則民心盡失，社會主義精神文明建設(shè)功虧一簣。

3.1.2 尊重與寬容官方輿情

網(wǎng)民應(yīng)堅定自己的立場，明辨是非，理性思考，不能隨波逐流、輕易受網(wǎng) 絡(luò)輿論的影響，更不能歪曲事實，發(fā)布虛假信息。

要意識到美國是一個被大資本、壟斷資本控制的國家，媒體也屬于資本家，不都屬于政府。它的媒體的確會對政府及政府官員提出不客氣地批評，原因在于，政府或官員的言行不符合大資本的利益。像“美國之音”這樣的政府媒體，就從來不會批評美國政府。

3.2 中美網(wǎng)絡(luò)媒體立法初探

3.2.1 《中國公眾多媒體通信管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等規(guī)定已經(jīng)難以適應(yīng)新時代媒體發(fā)展的腳步，必然要求我們應(yīng)該與時俱進(jìn) , 對相關(guān)規(guī)定做適當(dāng)調(diào)整 3.2.2 美國的聯(lián)邦憲法中的言論自由相對執(zhí)行得比較到位，而且在對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理上，美國政府一直扮演的是一個推動者的角色。以聯(lián)邦通信委員會為代表，對于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的管理，基本上采取一種自由的、非管制的態(tài)度。3.2.3 美國的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息法規(guī)，其涉及面相對來說較為全面和廣泛，既有針對因特網(wǎng)的宏觀的整體規(guī)范，也有微觀的具體規(guī)定，其中囊括了行業(yè)進(jìn)入規(guī)則、電話通信規(guī)則、數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)則、消費者保護(hù)規(guī)則、版權(quán)保護(hù)規(guī)則、誹謗和色情作品抑制規(guī)則、反欺詐與誤傳法規(guī)等方方面面。美國政府對于因特網(wǎng)的管理，針對美國目前的因特網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r，已經(jīng)有了一套較為成熟和完善的管理措施和體系。許多法案都具有開創(chuàng)性，走在了世界的前列，有著重要乃至革命的意義。我們應(yīng)該積極借鑒，爭取擺脫其可笑的“言論自由”指責(zé)。

結(jié)語：重大事件發(fā)生后, 一旦主流媒體未能及時發(fā)聲, 沒有客觀深入的權(quán)威報道與評論，在新媒體陣地上很快便會喪失輿論主導(dǎo)權(quán)。網(wǎng)民要避免小道流言傳播，擦亮雙眼

參考文獻(xiàn)：

[1] 安然.美國進(jìn)步主義時代的輿論開放與政治穩(wěn)定[J].學(xué)習(xí)時報, 2013(2).[2] 袁夢倩.論SNS新型社交網(wǎng)絡(luò)的傳播模式與功能-基于校內(nèi)網(wǎng)的現(xiàn)象研究[J].今日傳媒, 2009(4):78-80.

第二篇：淺析新媒體時代的輿論引導(dǎo)

淺談新媒體時代的輿論引導(dǎo)

11傳媒學(xué)院 新聞二班 趙敏 2011415436 新媒體時代是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是在報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。

在科技蓬勃發(fā)展的今天，技術(shù)的不斷變革使媒體傳播發(fā)生了深刻的革命，互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體正經(jīng)歷著從傳播方式到內(nèi)容的雙重變化。新的傳播方式使新媒體展現(xiàn)出強(qiáng)大的社會影響力，對于民眾生活、社會結(jié)構(gòu)乃至整個社會的發(fā)展都產(chǎn)生了巨大的作用。特別是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的普及，為社會公眾的情緒宣泄和意見表達(dá)提供了前所未有的平臺，極大地拓展了社會輿論空間。

新媒體時代的到來意味著大眾麥克風(fēng)時代的到來，“人人都有麥克風(fēng)”，每個人都可能成為傳播信息的渠道，都可能成為意見表達(dá)的主體。各階層實現(xiàn)了網(wǎng)上平等對話。同時，新媒體時代，媒介所呈現(xiàn)出的多樣性和多層次結(jié)構(gòu)，形成了輿論及流通渠道的多層次、多元化。

新媒體日益成為民眾利益表達(dá)的第一通道，成為突發(fā)公共事件的第一信息源，成為社會輿論的集散地。互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達(dá)訴求的重要平臺。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達(dá)意愿和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進(jìn)展提供了一個方便快捷的民意直通車。隨著新媒體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體解壓閥的功能逐漸被以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體工具所取代。特別是在社會熱點事件中，人們利用手機(jī)，或者網(wǎng)絡(luò)媒體，獲取自己所需的信息，緩解恐慌情緒，或者利用新媒體交互性與開放性，表達(dá)自己的不滿與憤怒，從而滿足心理上的需求。在某種程度上，互聯(lián)網(wǎng)“社會解壓閥”的作用，可以緩解我國在社會轉(zhuǎn)型過程中面臨的結(jié)構(gòu)性壓力。

新媒體的快速發(fā)展，不斷改變著社會輿論的生成、存在與傳播方式，不斷對既有的社會管理模式提出新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今，新媒體已成長為社會動員最為重要的力量之一，它以其獨特的開放性與匿名性，給新興的網(wǎng)絡(luò)民主提供了平等的行動機(jī)會與空間。新媒體催生新輿情，也對輿論引導(dǎo)和控制提出了新的挑戰(zhàn)。

新媒體輿論形成與傳播的載體不斷豐富。各種媒介越來越呈現(xiàn)出多功能一體化的趨勢，其終極目標(biāo)是打破傳播媒介的形態(tài)差異，而走向媒介形態(tài)的大融合。公眾通過網(wǎng)絡(luò)反映民情、表達(dá)民意，就社會熱點問題、公共話題發(fā)表評論和意見，有力地促進(jìn)政府與群眾的溝通和交流。新媒體的快速發(fā)展，改變著社會輿論場的生成與存在方式，各種聲音都可以在網(wǎng)絡(luò)空間找到自己的傳播對象。越來越多的普通網(wǎng)民扮演起了“報道者”的角色。在這種情況下，輿論形成與傳播的非中心化越來越明顯，每一個人都成為輿論的散播源，每一個人都成為攪動輿論海嘯的那只蝴蝶。

網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環(huán)境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延于網(wǎng)絡(luò)的“情緒型輿論”，有時產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，從而加劇了群眾的盲從與沖動，也使網(wǎng)絡(luò)沖突與網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象日益突出，網(wǎng)絡(luò)群體性事件頻發(fā)，這就要求各級部門應(yīng)積極回應(yīng)，迅速澄清事件真相，穩(wěn)定網(wǎng)民情緒。網(wǎng)絡(luò)輿論熱點，特別是公共突發(fā)事件形成后，必須密切關(guān)注事前、事中和事后等關(guān)鍵節(jié)點上的輿情走向，在官方媒體第一時間發(fā)布權(quán)威信息，及時公布事件處置的新情況，回應(yīng)公眾的質(zhì)疑和猜測，不給虛假不實之詞有可乘之機(jī)。

虛擬空間對現(xiàn)實世界的影響逐漸增強(qiáng)。在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民可以更容易“群”聚，聚集到專門為有共同興趣愛好的人們所建的網(wǎng)上虛擬社區(qū)。與此同時，現(xiàn)實世界的各種社群也建立了基于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬社群。這些社群通過虛擬空間和現(xiàn)實世界的互動來達(dá)到一定的目的。

保持正確思想輿論在我國社會生活中的主導(dǎo)地位，引導(dǎo)公眾輿論朝著正確方向發(fā)展，因而能夠把體現(xiàn)黨的意志和反映人民心聲統(tǒng)一起來，有領(lǐng)導(dǎo)有步驟有重點地改進(jìn)新聞宣傳，不斷提高輿論引導(dǎo)水平，從而為加快我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。而這些也要求新聞采編工作人員要遵從新聞事件的本質(zhì)，積極貫徹正確的思想，樹立大局意識、責(zé)任意識、陣地意識。

轉(zhuǎn)變管理觀念，有效利用新媒體傳播渠道。要善于利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達(dá)，進(jìn)行輿論引導(dǎo)。此外，要在尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時，提高對網(wǎng)絡(luò)民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網(wǎng)絡(luò)民意所挾持。

充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖功能，提高新媒體輿論的引導(dǎo)能力，積極推動政務(wù)信息公開，確保公民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。要搭建政府與網(wǎng)民迅速、高效溝通的有效平臺。這樣不但使公民高效參政議政成為可能，而且可以有效幫助政府盡快向網(wǎng)民公布政府信息，充分保障了公民的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)與表達(dá)權(quán)。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)事件監(jiān)測體系，健全網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測與預(yù)警常態(tài)工作機(jī)制，加強(qiáng)新媒體輿論管理法制化建設(shè)，打造公民有序參與的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要發(fā)揮好新聞輿論在反映和表達(dá)民意，以及進(jìn)行社會監(jiān)督和社會調(diào)節(jié)方面的積極作用。同時還應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)上輿論引導(dǎo)與整個社會輿論引導(dǎo)立體的結(jié)合起來，增強(qiáng)營造和改善輿論環(huán)境的能力，提高輿論宣傳的藝術(shù)和水平，要堅持正確的輿論導(dǎo)向，唱響主旋律，打好輿論主動仗。面對網(wǎng)絡(luò)事件層出不窮的今天，只有通過正確引導(dǎo)，才有利于化解矛盾、平息事態(tài)，否則將會造成不可收拾的被動局面。

互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體不僅為黨和政府提升了執(zhí)政能力，同時也成為我黨民主執(zhí)政、科學(xué)執(zhí)政、依法執(zhí)政的一個重要手段。特別是在社會轉(zhuǎn)型的過程中,如何應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)輿情,提高新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情的分析能力,及時準(zhǔn)確地掌握社會輿情動態(tài),科學(xué)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,優(yōu)化社會治理環(huán)境,將成為各地政府、相關(guān)部門提升社會治理能力的一個重要體現(xiàn),同時也是地方政府和相關(guān)部門面臨的重要課題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此隨著新媒體使用的日漸頻繁與廣泛，面對新媒體時代引發(fā)的信息風(fēng)暴和輿論危機(jī)，不管在任何傳播環(huán)境下，作為治理者，都要承擔(dān)起最重要的管理者和引導(dǎo)者角色。都要從多角度去引導(dǎo)輿論的傳播，讓事實抵制謠言，讓群眾掌握真理，讓社會變得更加健康、和諧。

第三篇：中美禮儀差異

由于各國的歷史與文 化底蘊(yùn)不同，各國人民在進(jìn)行禮尚交往時的習(xí)慣也有不少差異。特別是中西方之間，禮儀上的差別很大，若不了解，就容易引起不必要的誤會和損失。例如，在中國近代史上，由于中國閉關(guān)自守，對西方不了解，在一次希特勒舉行的宴會上，一位中國使節(jié)按照在中國的習(xí)慣用餐巾去揩拭刀叉，殊不知這種做法在國外是極不禮貌的，仿佛是在責(zé)備刀叉不干凈。希特勒一見之下，立即命令侍者將全體客人的餐具一律重新?lián)Q過，使那位中國使節(jié)窘迫難堪。再例如，李鴻章曾應(yīng)俾斯麥之邀前往赴宴，由于不懂西餐禮儀，把一碗吃水果后洗手的水喝了。當(dāng)時俾斯麥不了解中國的虛實，為了不使李鴻章丟丑，他也將洗手水一飲而盡，見此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。在文化方面就美國來講，中國人贊賞推崇的愚公移山，令全拿搬家不當(dāng)回事的美國人大惑不解，他們會用智叟的語調(diào)發(fā)問：“他為什么不搬家？”中國人以謙虛為美德，而美國人對中國人“水平不高，能力有限”的自謙并不以為然，相反地他會認(rèn)為你缺乏自信，不知有多少留學(xué)生在美國因為“謙虛”而推掉了飯碗。如此相反的結(jié)論，如此巨大的反差，是東西方存在的文化差異的顯現(xiàn)。

造成這種差異的根本原因，是因為西方人和我們有著完全不同的世界觀和價值取向。當(dāng)然西方人也有許多地方是值得我們學(xué)習(xí)的。例如，中國游客在美旅游后準(zhǔn)備買票回國，憑主觀想象買票是肯定要排隊的，但當(dāng)他們進(jìn)入售票大廳時，見窗口只有一個人在辦理手續(xù)，另有幾個人靜靜地坐在大廳的邊上。我國的游客馬上擁至窗口搶購機(jī)票，售票員在給中國游客辦好機(jī)票后，微笑著對他們說：“下次買票請自覺排隊，并用手指了指邊上的人，當(dāng)中國人回頭看時，他們報微笑，使幾個中國人真是無地自容。在現(xiàn)代的社會再犯這樣的錯誤是不應(yīng)該的，以自己的國情來看待別國才會出“洋相”，這有待于提高自己的文化素質(zhì)，因此，了解中西方禮尚交往之間的習(xí)慣差異是很有必要的。若一無所知，就容易在與外國人交往時處于不利的形勢。無論是在政治上，還是在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，了解對方國家的禮儀習(xí)慣，是對對方的尊重，容易給對方留下一個好印象，以便交往的順利進(jìn)行。

首先要明確，東方文明和西方文明都是在一定的社會歷史條件下產(chǎn)生和發(fā)展的，存在都是合理的，沒有孰優(yōu)孰劣的問題。就美國來說，它的歷史只有短短200年，而它的人民是從各個地方移民而來的，可以說美國是一個“大熔爐”，它合眾為一，眾多不同民族和種族都融合在一起，很多人被同化了，不管什么膚色，不管講何種語言，都自豪地稱自己是美國人。他們的宗旨是永遠(yuǎn)向前看，遙望目力所及的前方，并且邁開雙腳前進(jìn)；自強(qiáng)自立，追求幸福，永不滿足。這是他們良好的品質(zhì)和素質(zhì)，而他們信奉的誓言是：“只要我們能夠夢想的我們就一定能夠?qū)崿F(xiàn)！”這是美國精神，是在英雄主義和獻(xiàn)身精神的基礎(chǔ)上建立起來的，以它短短200年的歷史，創(chuàng)造了人類史上的燦爛文明，它所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切世代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大，這就是美國的魅力。我們不能因為中國是擁有五千年傳統(tǒng)文化的，就盲目自大，而應(yīng)尊重別人，尊重他人的人格與習(xí)慣，這樣交往才能順利進(jìn)行。所以了解、研究別國的禮儀就顯得很有必要了。

下面，我們對美國的禮儀文化作點研究：

美國成立時間不長，國內(nèi)各類移民又不計其數(shù)，因此美國的禮儀文化可以說是多種文化的匯合，有不少都與中國人的習(xí)慣截然相反。

一、見面的禮儀。

美國人見面時，不一定會握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，即使是第一次見面，而中國人則視握手為一個基本禮節(jié)。但在中國握手并沒有太多的限定，而美國人握手是有一定禮節(jié)的。例如男女之間，女方先伸出手，若女方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意；長幼之間由長輩先伸出手；上下級之間，由上級先伸出手；賓主之間由主人先伸出手。而且握手時應(yīng)注視對方，并摘下手套，否則會被視為不禮貌。在美國，人們見面時喜歡直呼其名，這是親切友好的表示，縱使交談之初可能互相用姓稱呼，但過一會兒就改稱名字。而在中國，人們很喜歡被稱為某某經(jīng)理，某某總裁，因為這是身份與地位的象征。但在美國，人們很少用正式的頭銜稱呼別人，正式的頭銜只用于法官、高級政府官員，軍官，醫(yī)生，教授和高級宗教人士。值得注意的是，美國從來不用行政職務(wù)如局長、經(jīng)理、校長等頭銜來稱呼別人。另外，在與人交談時，切不可談及個人的私事，諸如年齡、婚姻、收入、信仰等等。看到別人買的東西不可問其價格；如果看到別人回來，也不能問他去哪兒了或者從哪里來，否則就會遭人厭惡，美國人常用“鼻子伸到人家私生活里來了”這句話來表示對提問人的輕蔑。而在中國，人們對個人隱私的界限遠(yuǎn)沒有這么深刻，人們并不會在意別人對自己的生活作一般了解。但在中國人與美國人打交道時，在中國人看來很普通地問對方一些家庭情況，美國人就很可能認(rèn)為你侵犯了他的隱私，別有用心，一樁生意很可能就這樣泡湯了。

二、送禮、約會、作客的禮儀。

一般來說，美國人不隨便送禮，禮物通常不很貴重，只是些書籍、文具、巧克力糖之類的物品，在探病時則以送鮮花與盆景為主。與中國不同的是，美國人以為單數(shù)是吉利的，有時只送三只梨也不感到菲薄，而中國則講究成雙成對。美國人在收到禮物時，一定要馬上打開，當(dāng)著送禮人的面欣賞或品嘗禮物，并立即道謝。另外，美國人的禮物重視包裝，很可能你收到一份里三層外三層精美包裝的禮物，打開卻只能是幾顆巧克力糖而已，你也不要因此覺得失望，或者認(rèn)為美國人小氣，相對于禮物的價值，美國人更注重的是心意。

美國人辦事重效率，往往每天都有嚴(yán)格的計劃，因此去美國家庭作客都要提前預(yù)約，否則打亂了別人的計劃，就會被認(rèn)為是不速之客，吃閉門羹。所以應(yīng)該提前一兩天寫信或打電話預(yù)約。一旦約定，就要準(zhǔn)時到達(dá)，不能遲到，也不要太早到，因為客來之前，主婦都要布置客廳準(zhǔn)備茶點，如果去早了，主婦尚未準(zhǔn)備好，又要接待你，就造成許多不便。而那些規(guī)模較大的正式場合，守時更為重要，萬一去早了，也應(yīng)在外面等幾分鐘后再進(jìn)去。

在進(jìn)門之前，應(yīng)該把鞋上的泥土擦干凈，以免弄臟地板。進(jìn)門后要摘帽。并把雨衣雨傘留在室外。然后先向女主人問好，再向男主人問好。若主人家賓朋滿座，只需與主人和相識者握手，對其他人點頭致意即可。如果主人請你坐，你就應(yīng)該馬上坐下，不要推托不坐下，也不要隨意翻動主人的用品，更不可問用品的價格。作客時，不要輕易吸煙，如想吸時應(yīng)問在座的女士是否介意，并先向其他人敬煙。若主人向你敬煙，即使你自己有煙，也要接受主人的煙，這與中國人的習(xí)慣不同，中國人往往會因為客氣而有所推拒，但這在美國人眼里，他就會認(rèn)為你看不起他，而使朋友之間關(guān)系變壞。作客時間一般不宜過長，但飯后不要立即告辭，應(yīng)再與主人攀談一會兒。若夫婦同去作客，應(yīng)由妻子先起立告辭。如果你與主人不太熟，作客后應(yīng)打電話或?qū)懚碳硪员碇x意。這樣美國人會認(rèn)為你很懂禮貌，從而留下一個好印象。

三、餐桌上的禮節(jié)。

在用餐時，應(yīng)等到全體客人面前都上了菜，且女主人示意后才開始用餐。在女主人拿起她的勺子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。而中國人往往習(xí)慣一邊上菜一邊用餐，女主人往往是最后開始坐下進(jìn)餐的。在用餐時，始終保持沉默在美國是不太禮貌的，但咀嚼食物時也不要講話，講話時不應(yīng)放下刀叉，但也不要拿著刀叉亂晃。在餐桌前不應(yīng)擤鼻涕或打嗝，如果打噴嚏或咳嗽也應(yīng)向周圍的人道歉。取菜時，最好每樣都取一點，這樣會使女主人愉快。用餐完畢后，女主人應(yīng)先離座，客人再一起隨著離開，餐巾放在桌上，不要照原來的樣子折起，除非主人請你留下吃下頓飯。

在席間，主人應(yīng)使談話始終活潑而風(fēng)趣，使每個客人都不受冷落。主人的吃飯速度不可太快，如果多數(shù)人已吃完，而少數(shù)人尚未吃完，更應(yīng)放慢速度，以免使客人感到不安。席間，客人將刀叉掉在地上，應(yīng)禮貌地為其換一把。若客人不慎將盤碗打碎，女主人應(yīng)鎮(zhèn)靜地收拾干凈，安慰客人，絕不能顯出不悅之色。最后，主人絕不能在客人面前計算請客的花費。

四、服飾的禮儀

美國人的服裝以體現(xiàn)個性為主，很難從穿著上看出他們是富有還是貧窮，他們的身份地位如何。如果是一位穿著時髦筆挺西裝的男士，看上去似某大公司的老板，其實他可能是演藝界的藝員，甚至是一個美容美發(fā)師。穿著牛仔褲運動鞋舊T恤的，看似流浪漢，其實卻可能是一位不修邊幅的教授。因此，在美國，萬萬不可先敬羅衣后敬人。曾經(jīng)有美國外商來華，接待人員乍一見便以為那西裝筆挺的一定是老板要員，而忽視了一行人中的大胡子。雖然把熱情過多地傾瀉到了“西裝筆挺”上，還好，也沒冷落了“大胡子”。稍后，一介紹身份，方知道誰是真正的老板，而那個“西裝筆挺”不過是雇員。因此在美國，穿得好的不一定有錢，穿得不好的不一定沒錢。若簡單地以衣帽取人，不僅會主次不分，使自己陷入窘境，而且會讓美國人輕視。

雖然美國人穿著隨便，不像歐洲人這么講究，但在美國的穿著可謂“不怕穿破，不許穿錯。”有許多場合，服飾有很嚴(yán)格的規(guī)定。例如，美國許多公司上班有專門設(shè)計訂做的制服，在律師樓和銀行上班的老板和職員們天天都是西裝筆挺，而且每日均需要換，若兩日相同，就容易被人誤會是個夜晚沒有回家更衣的人。再例如在美國舉辦各種宴會，往往在請柬上注明是否“黑領(lǐng)結(jié)”。如果注明了“黑領(lǐng)結(jié)”，男士則一定要穿無尾禮服，系黑色領(lǐng)結(jié)，女士必須穿晚禮服。這時，男士的長條領(lǐng)帶，女士的褲裝都上不了臺面。如果沒有注明“黑領(lǐng)結(jié)”，而表示是“正式穿著”，那么西服就可以上場。如果寫的是“白領(lǐng)”，表示要穿燕尾服，系白色領(lǐng)帶。因此什么宴會穿什么樣的衣服，是很有講究的。試想，如果在一個不怎么正式的場合，每個人都是一身短打扮，唯獨你一個人身著深黑筆挺的燕尾服；或者每一個都云鬟高挽，長裙及地，唯獨你一人一襲T恤，這種巨大的不協(xié)調(diào)，你自己不覺得張狂，別人也會看著你在人堆里悠悠晃晃不像個東西。而且在美國，這是對宴客的主人大不敬的明確表示，主人也會因此對你感到厭惡，從而與你斷絕來往，這會是你的一大損失。因此注意場合與服裝的搭配在美國尤為重要。

總之，美國與中國之間有不少不同的交往習(xí)慣，同樣其它的西方國家，也有各自的文化習(xí)慣，因此在與外國人交往或者到別的國家去之前，了解對方國家的禮儀習(xí)慣是十分必要的，這不僅是對對方的尊重，也給自己帶來了便利，避免了不必要的麻煩與誤會，以便在多方競爭中爭取主動，并能取得良好的結(jié)果。

第四篇：淺談新興媒體時代下的輿論引導(dǎo)工作

淺談新興媒體時代下的輿論引導(dǎo)工作

在新媒介時代, 公共輿論現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒介時代有著很大的差別。互聯(lián)網(wǎng)海量、快捷、互動的特性為網(wǎng)絡(luò)媒介開展公共輿論提供了一個前所未有的強(qiáng)大輿論空間，開辟了一個傳統(tǒng)媒介無法比擬的公共領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)媒體的巨大信息量為公眾的生活和社會的發(fā)展提供一個充分廣闊的對話空間，其影響力逐漸滲透到了政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會生活的各個領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)傳媒作為信息傳播的載體和意見表達(dá)的平臺，最重要任務(wù)是表達(dá)、反映和引導(dǎo)輿論。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體不但是新聞信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，更是能夠迅速形成社會輿論的信息交流平臺。借助網(wǎng)絡(luò)之力可以開闊視野、高瞻遠(yuǎn)矚。網(wǎng)絡(luò)輿論能為公眾提供“話語權(quán)”，使他們宣泄自己的某種不滿情緒，起到社會“減壓閥”的作用；能為決策者提供一個公共輿論的窗口；也能成為政府推行政務(wù)公開、改善執(zhí)政環(huán)境的一個明智選擇等等。

在新媒介時代, 公共輿論現(xiàn)象與傳統(tǒng)媒介時代有著很大的差別網(wǎng)絡(luò)媒介作為一種新興的媒介形式，已經(jīng)在激烈的媒介競爭中占據(jù)舉足輕重的位臵，在新聞傳播和輿論形成的過程中，也無可爭議地贏得了自己的重要地位，網(wǎng)絡(luò)媒介儼然成為了一個重要的公共輿論集散地，同時也具有強(qiáng)大的輿論影響力，改變了傳統(tǒng)的傳播形式，也改變了傳統(tǒng)的傳播格局。

首先，在新媒體環(huán)境下公眾話語權(quán)的表達(dá)有所改變。從而導(dǎo)致公共輿論從之前傳統(tǒng)的模式中衍生出新的形式。由于網(wǎng)絡(luò)傳媒中的公共輿論的透明化和直接性，從而導(dǎo)致公共輿論從之前傳統(tǒng)的模式中衍生出新的形式。加之網(wǎng)絡(luò)是一個自由的、開放的、匿名的、不受時空限制的空間，公眾在這個空間內(nèi)就可以擁有相對自由的言論，便于人們更直接將自己的觀點表達(dá)出來，使信息更加直白更加完整，相應(yīng)問題的討論和分析更加全面和透徹，更能直接更全面的反映公眾群體的看法和意見，使公共輿論的形成更加具有多樣性，從而改變公共輿論的表現(xiàn)形式。

其次，在新媒體環(huán)境下公眾思維模式之轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)傳媒中的公共輿論具有形成的及時性、快捷性和對于相應(yīng)政策反映的敏感性的特點。從最初被動的接受到現(xiàn)在主動的參與，這種參與模式產(chǎn)生了傳統(tǒng)媒體所不能達(dá)到的效果，即高社會參與度、高關(guān)注度，形成無形的推手，在一定的范圍內(nèi)，這些意見代表了廣大公民的相應(yīng)看法，包括了不同利益群體對于某一問題形成的公共性的意見，具有涵蓋性、指向性和代表性。使社會公共事件以其他方式進(jìn)入公眾視野。

最后，在新媒體環(huán)境下傳播方式之轉(zhuǎn)變。由于網(wǎng)絡(luò)媒介的開放性及其傳播的廣泛性，由兩級傳播到多級甚至是全民參與，這對于某些群體和某些特殊利益集團(tuán)企圖控制傳媒故意操縱和引導(dǎo)輿論便不能輕易被實現(xiàn)。使原本不可能通過傳統(tǒng)媒介傳遞的信息通過網(wǎng)絡(luò)的渠道廣泛的傳播。

公共輿論概念的變化帶來了一場革命，我們身邊的環(huán)境在不斷的發(fā)生著變化，同時人們的思想也發(fā)生著變化，這場革命不僅僅影響到輿論界，更大程度上影響了公眾對于公共事物的參與態(tài)度。維納曾在其《控制論》中指出，“技術(shù)的發(fā)展，對善和惡都帶來無限的可能性。”加強(qiáng)對新媒介時代的公共輿論的探討, 引發(fā)對新媒介時代公共輿論形態(tài)的關(guān)注, 以便讓公共輿論更加合理的對事件進(jìn)行疏導(dǎo)是十分必要的，需要引起社會的高度重視。

新興媒體時代輿論是一個從“輿論喧囂”到“理性回歸”的過程。高自由度的輿論空間造成輿論環(huán)境的喧囂。網(wǎng)絡(luò)媒介為大眾公開表達(dá)個人觀點、直接參與公共事物提供渠道, 削弱甚至排斥了其他中介性機(jī)構(gòu)的影響。傳播者的議程設(shè)臵引導(dǎo)公眾向想要的方向發(fā)展，而成為一種網(wǎng)絡(luò)輿論的混亂，是一種輿論的喧囂。強(qiáng)烈的責(zé)任感要求一種理性的回歸。公共輿論在經(jīng)歷過喧囂之后，逐漸冷靜下來的公眾更愿意讓消遣享受讓位于理性思考。在媒體的引導(dǎo)下自己參與到公共事件之中，更理性的對待這個自由開放的空間。

網(wǎng)絡(luò)媒介是一把“雙刃劍”，是一個具有內(nèi)容極為豐富的載體，但由于其輿論主體的匿名性，輿論信息的開放性，輿論傳播者的廣泛性以及網(wǎng)絡(luò)輿論的難控制性等特征決定了網(wǎng)絡(luò)輿論是一把“雙刃劍”。一方面具有對社會有積極影響的正效應(yīng)，為社會民主和和諧社會的構(gòu)建鋪平了道路；另一方面又使整個社會輿論和社會秩序遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)媒介中，由于傳播方式的極大改變，人們的行為環(huán)境已發(fā)生了重大變化。網(wǎng)絡(luò)輿論已形成一股強(qiáng)大的輿論力量，滲透到社會的各個層面。網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)出的積極強(qiáng)勁的社會影響力影響著社會生活的各個方面，并且對人們的生存狀態(tài)、生存質(zhì)量以及生存環(huán)境的改變起著越來越重要的作用。

因此，綜合以上兩點，我們對于新媒體環(huán)境下的公眾輿論，要思辨的看待其影響，對其進(jìn)行正確的引導(dǎo)。做到統(tǒng)籌兼顧，因勢利導(dǎo)，供完善的體制和措施保障，促使網(wǎng)絡(luò)輿論積極影響的充分發(fā)揮，盡可能的減少和降低網(wǎng)絡(luò)輿論的消極、負(fù)面影響，使其對人們社會生活的危害程度降到最低，為新媒體環(huán)境下公共輿論創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境。

對于新興媒體時期輿論的引導(dǎo)，個人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面入手來加強(qiáng)對媒體傳播的管理和社會公共輿論的引導(dǎo)：

加強(qiáng)主流輿論的引導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，為保持正確的網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)氣，輿論引導(dǎo)部門應(yīng)注重加強(qiáng)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)，把握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)，將“把關(guān)”和引導(dǎo)作用以各種方式融入到微觀的調(diào)控之中。一是著重打造主流網(wǎng)站。讓重點網(wǎng)站吸引大部分行業(yè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息訪問量，成為影響公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論的主要力量，讓主流、權(quán)威、真實、可靠的聲音占領(lǐng)公眾意見市場；二是為公眾設(shè)臵議題。針對大多數(shù)人會有“從眾心理”的情況，進(jìn)行議題設(shè)臵，輿論引導(dǎo)者可以有意識地設(shè)話題或議題，將有有關(guān)政策議題轉(zhuǎn)化為公眾關(guān)心的公共議題，把公眾的注意力引導(dǎo)到特定的方向，形成積極穩(wěn)定的輿論氣候，讓受眾在潛移默化中獲得啟示，接受引導(dǎo)。三是利用技術(shù)手段合理引導(dǎo)。針對公眾易受“權(quán)威左右”心理的特點，請廳局長或與相關(guān)專家及當(dāng)事人做嘉賓訪談，用權(quán)威及真實可信的聲音強(qiáng)化引導(dǎo)作用，促進(jìn)感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的轉(zhuǎn)化。

提高網(wǎng)絡(luò)媒體輿論引導(dǎo)的技巧。網(wǎng)絡(luò)媒體的快速發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)提出了極高的要求和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論不是“硬導(dǎo)”，而是要在引導(dǎo)前要統(tǒng)一思想。一是培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”。在網(wǎng)絡(luò)空間，雖然網(wǎng)絡(luò)群體對個人意見的壓力作用的程度和強(qiáng)度相對減弱，但“沉默的螺旋”的從眾心理并未從消失，“意見領(lǐng)袖”則是在傳播活動中表現(xiàn)活躍的一小部分人，他們能向身邊公眾提供有關(guān)信息，做出有見地、有代表性的發(fā)言，要培養(yǎng)網(wǎng)站及其論壇的“意見領(lǐng)袖”，用這些“意見領(lǐng)袖”來引導(dǎo)輿論，以強(qiáng)化主流言論，孤立非主流言論。二是強(qiáng)化“網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人”角色。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人不是傳統(tǒng)媒體中的絕對主導(dǎo)者角色，而是相對的管理和引導(dǎo)者角色，他們在健康的行為規(guī)范和道德自律的約束下，為公眾提供一種價值觀念、審美情趣的標(biāo)準(zhǔn)，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播的健康、有序、快速發(fā)展。三是形成與傳統(tǒng)媒體的合力效應(yīng)。凡是引起社會各界廣泛關(guān)注的媒體議程，都存在著傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體積極互動的現(xiàn)象，輿論的合力構(gòu)成了社會意見共鳴，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)合，不僅推動了社會輿論共識的形成，而且具有公信力、權(quán)威性的傳統(tǒng)媒體對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行選擇、過濾，容易得到受眾的認(rèn)可，這種多媒體之間互相協(xié)調(diào)密切配合的“立體化”策略，將會從多方面引導(dǎo)社會公眾輿論，達(dá)到全面引導(dǎo)的合力效應(yīng)。

建立針對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)民社會政治態(tài)度的集中體現(xiàn)，具有復(fù)雜多變、波狀擴(kuò)散、廣泛真實等特征。輿情預(yù)警的制度化，將構(gòu)筑起更強(qiáng)大的輿情信息和預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，將民意采集渠道制度化，建立一種網(wǎng)上溝通的“常態(tài)化”機(jī)制。一是建立輿情反饋系統(tǒng)。針對常態(tài)事件和突發(fā)性事件有計劃地開展。對公眾關(guān)注的與自身利益密切相關(guān)、政策性很強(qiáng)的常態(tài)公共事務(wù)，實施輿情規(guī)劃、輿情收集、分析處理、輿情預(yù)警等措施，有的放矢地觀察民意走向。二是建立輿情引導(dǎo)常態(tài)化機(jī)制。在某種程度上來說情緒型輿論產(chǎn)生和發(fā)展的三個階段:分別為 “震撼和反應(yīng)期”、“抗拒和對峙期”和“突發(fā)或衰變期”。我們的輿論意見領(lǐng)袖要抓住時機(jī)，及時運用大眾傳媒在不同的階段適時、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行輿論引導(dǎo)。第一階段，要立即反應(yīng)，提供公共信息，及時給予理性指導(dǎo)，減少公眾對于外在沖擊力的感受;第二階段，主要是轉(zhuǎn)移、分散情緒，防止情緒的大幅度社會感染，促使輿論強(qiáng)度的弱化;第三個階段，需要借助權(quán)威信譽(yù)和理智的力量給予指導(dǎo)。

另外，在輿論引導(dǎo)中一定要注意堅持實事求是的原則，提高輿論引導(dǎo)的可信度，堅持“ 貼近”的原則，有針對性地引導(dǎo)社會輿論；堅持改革創(chuàng)新的原則，推動警民之間的溝通；堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的原則，要堅持以人為本，把代表最廣大人民的根本利益作為引導(dǎo)社會輿論的根本出發(fā)點和歸宿，同時加強(qiáng)對新型傳媒的監(jiān)管和引導(dǎo)，全面實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的良性發(fā)展。

第五篇：“后真相”時代主流媒體輿論引導(dǎo)策略研究

“后真相”時代主流媒體輿論引導(dǎo)策略研究

摘 要：“后真相”時代的到來，使輿論傳播呈現(xiàn)出新的特點，同時也給主流媒體的輿論引導(dǎo)帶來了新的挑戰(zhàn)。主流媒體在輿論引導(dǎo)過程中面臨著多元化輿論格局、輿論流動性過剩、輿情應(yīng)對滯后的問題，主流媒體要重構(gòu)輿論話語、轉(zhuǎn)移輿論焦點、完善輿情應(yīng)對機(jī)制提升主流媒體輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

關(guān)鍵詞：“后真相”時代；主流媒體；輿論引導(dǎo)

后真相時代，受眾更加注重情感的宣泄而不是事實的表達(dá)，新聞的真實性地位下降，假新聞、謠言以及反轉(zhuǎn)新聞不斷出現(xiàn)，輿論傳播的環(huán)境在不斷發(fā)生變化。主流媒體如何在后真相時代明確輿論引導(dǎo)角色，克服輿論引導(dǎo)面臨的困境，采取積極措施加強(qiáng)自身輿論引導(dǎo)的作用成為需要研究的課題。

一、“后真相”時代輿論傳播特點

（一）輿論主體大眾化

傳統(tǒng)媒體時代，輿論的傳播權(quán)主要掌握在主流媒體和政府機(jī)構(gòu)手中，一個話題的出現(xiàn)往往由主流媒體發(fā)聲，然后受眾對于這一話題進(jìn)行討論，形成一致的意見和態(tài)度。而Facebook、Twitter、微博、微信等為代表的新媒體的崛起打破了傳統(tǒng)意義上的輿論傳播格局，受眾不僅是信息的接受者同時也是信息的傳播者。他們不再盲從于主流媒體，而是可以隨時隨地關(guān)注事實的新動向，并且發(fā)出質(zhì)疑參與討論。

（二）輿論內(nèi)容感性化

后真相時代，事實真相讓位于情感訴求，為了迎合受眾的趣味，輿論傳播的內(nèi)容偏向娛樂化、戲虐化，對于情感的渲染多于對事實的表達(dá)。

（三）傳播渠道多樣化

除了傳統(tǒng)媒體外，受眾可以利用博客、微博、微信等門戶網(wǎng)站以及QQ、手機(jī)短信等即時通訊工具針對某一個熱點事件、公共話題發(fā)表自己的意見和看法，并且可以發(fā)出質(zhì)疑。人人都可以成為事件信息的傳播者和接受者，輿論的傳播渠道迅速擴(kuò)展，輿論陣地也隨之不斷擴(kuò)大。輿論傳播渠道的多樣化為公眾參與輿論提供了更多的機(jī)會，同時也擴(kuò)大了輿論的覆蓋面。

（四）輿論生成隨機(jī)化

由于輿論主體的大眾化，信息的發(fā)布不再由傳統(tǒng)媒體壟斷，而是每個人都可以成為信息源，人人都可以參與到事件的傳播過程中去，再加上多樣化的傳播渠道，受眾發(fā)布消息變得更加方便快捷。受眾利用移動終端發(fā)布消息，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)的實時推送，信息在廣大用戶中間迅速傳播開來，信息不斷向外擴(kuò)散，形成水波效應(yīng)。以微博為例，每個微博賬戶發(fā)布什么樣的信息由博主自身決定，相對獨立，并且每個用戶發(fā)布的信息數(shù)量較多，整個微博系統(tǒng)的信息更新率極高，一旦某個事件引起廣泛關(guān)注，會迅速在龐大的微博用戶群中擴(kuò)散成為輿論熱點，但是這些龐大的用戶群體具有無組織性和不確定性，使得事件發(fā)生后形成輿論的幾率具有不確定性。

二、主流媒體輿論引導(dǎo)面臨的困境

（一）多元化輿論格局

自從互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，民間輿論場通過網(wǎng)絡(luò)空間迅速浮出社會地表，形成觸目驚心的輿論“懸河”。相比之下，官方輿論場處境艱難，面臨淪為“輿論孤島”的危險，其影響力也大面積萎縮，網(wǎng)絡(luò)空間的“聲音”大過官方輿論場的現(xiàn)象甚為突出。一元化輿論引導(dǎo)格局下的主流媒體輿論場受到多元化輿論引導(dǎo)格局的沖擊，其擁有中心話語權(quán)的地位不斷下降。民間輿論場的核心構(gòu)成是社會化媒體，無論是“弱連帶”關(guān)系下的微博還是“強(qiáng)關(guān)系”下微信都成為受眾發(fā)表意見的首要渠道，受眾更傾向于相信網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的意見。相比于專業(yè)性過強(qiáng)、缺少可讀性的主流媒體，輕松自由的社會化媒體輿論環(huán)境更受受眾青睞，尤其是處于后真相時代下以戲謔和狂歡為主的情緒化表達(dá)更容易被受眾接受。

（二）輿論流動性過剩

當(dāng)下中國，正面臨著一個特殊的輿論生態(tài)環(huán)境。一方面，輿論表達(dá)的沖動在廣度和強(qiáng)度上前所未有，出現(xiàn)了輿論表達(dá)的“井噴”現(xiàn)象，甚至?xí)?dǎo)致輿論表達(dá)的失控與無序。我們將這種現(xiàn)象稱為輿論的“流動性過剩”。新媒體的出現(xiàn)，顛覆了權(quán)力和傳播相統(tǒng)一的局面，普通大眾發(fā)表意見的空間擴(kuò)大、發(fā)表言論的成本降低、發(fā)表意見的渠道便捷，使得信息以病毒式的速度在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散，信息發(fā)布的總量激增，其中不乏大量以負(fù)面情緒為主以及未經(jīng)核實的信息。并且各類輿論事件此起彼伏，輿論事件之間的時間差很短，一旦經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力推送，會放大輿論的效果。往往一個輿論事件還沒有來得及得到充分展示，就會被下一個輿論事件搶了風(fēng)頭，并且朝著難以控制的方向發(fā)展，加劇輿論風(fēng)險，給主流媒體控制輿論方向的工作增加了難度。

（三）輿情應(yīng)對相對滯后

傳統(tǒng)主流媒體時代，長期固定不變的傳受雙方構(gòu)成了相對單一的輿論環(huán)境，主流媒體作為輿論管理的引導(dǎo)者，只要牢牢掌握話語權(quán)就能將主流價值觀和意識形態(tài)注入社會環(huán)境并指引輿論方向。然而隨著新媒體的出現(xiàn)，每一種媒介甚至每一個受眾都可以成為信息源，輿論信息泛濫，尤其是具有“后真相”特征的大量以情緒為主的輿論信息。輿論環(huán)境變得紛繁復(fù)雜，大量網(wǎng)絡(luò)輿論事件爆發(fā)，這就需要媒體及時發(fā)聲，快速反應(yīng)，正確引導(dǎo)輿論走向。但是，從現(xiàn)實情況來看，往往新媒體成為第一手信息的發(fā)布者，而且利用移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使得最新輿論信息快速傳播，尤其是對于突發(fā)性事件，主流媒體的輿情應(yīng)對能力相對落后。

三、主流媒體輿論引導(dǎo)策略

（一）重視受眾輿論需求，重構(gòu)輿論話語

“后真相”時代的形成與受眾的情感和心理訴求密切相關(guān)，反映了互聯(lián)網(wǎng)輿情的盲目性與不理智性。主流媒體應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注社會熱點問題中折射出的大眾心理問題，及時進(jìn)行有效排解，避免積壓問題導(dǎo)致公眾情感的集中爆發(fā)。這就要求媒體在每一個社會熱點事件出現(xiàn)以后，不僅梳理事實、展露緣由，更需進(jìn)行橫向、縱向的剖析解讀，以具體事件為案例系統(tǒng)分析此類社會現(xiàn)象，讓公眾對此有更明確的認(rèn)知。

輿論引導(dǎo)必然要通過構(gòu)建相應(yīng)的話語去實現(xiàn)。在開放的公共話語空間，輿論話語的構(gòu)建首先需要明確話語主體的立?觶?這是引領(lǐng)公眾意見參與的基本出發(fā)點。無論是哪一類的討論主題，亮明態(tài)度、堅守底線，都是構(gòu)建輿論話語不可或缺的基石，主流媒體還應(yīng)堅守好自己話語表達(dá)與內(nèi)容接受的立場，在任何情況下都不主動或被動地突破底線，并在不同的討論主題中保持話語立場和內(nèi)容底線的一貫性。其次，主流媒體在輿論引導(dǎo)過程中要注意邏輯與事實相一致，要使輿論話語表達(dá)邏輯清晰，環(huán)環(huán)相扣，沒有漏洞和破綻，同時還要尊重客觀事實，理清事情的發(fā)展脈絡(luò)，不能主觀臆測、推論事實。最后，主流媒體針對各種意見中的主要矛盾和矛盾的主要方面加以引導(dǎo)，將輿論引導(dǎo)中方法運用與效果實現(xiàn)相匹配，通過恰當(dāng)?shù)脑捳Z表達(dá)，實現(xiàn)最佳的輿論引導(dǎo)效果。突出輿論話語對其他社會意見的說服、融合作用，以形成主流社會輿論場，引領(lǐng)公眾意見。

（二）判斷輿論分叉點，引導(dǎo)輿論焦點

輿論焦點應(yīng)該是普遍存在于社會生活當(dāng)中而且具有典型意義的事實，同時還必須是受眾關(guān)心、媒體關(guān)注、反映時代主旋律的積極正面的觀點。但是，當(dāng)今時代信息傳播的方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從單向的一對多，到用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容，再到全民自由發(fā)布與相互傳播，使得輿論環(huán)境也隨之發(fā)生了很大變化。用戶在微博發(fā)布一條信息之后，可能在非常短的時間內(nèi)經(jīng)過裂變式傳播，形成輿論焦點，其中混雜著理智和非理智的成份，一些具有負(fù)面效應(yīng)的輿論常常對社會造成難以挽回的損失。

主流媒體在引導(dǎo)輿論焦點的過程中應(yīng)該從微觀和宏觀兩個方面入手。從微觀層面來看，要注重單個事件輿論焦點的轉(zhuǎn)移。這就需要主流媒體利用輿論傳播的規(guī)律先分析該輿論運動的分岔點在哪里，判斷出每個分叉點的走向，才能有效地引發(fā)輿論朝著積極的方向演化。

此外，從宏觀層面來看，主流媒體可以通過一個事件將公眾的輿論焦點轉(zhuǎn)移到另外一件事件上去。因此，主流媒體可以利用宏觀分岔點的特性，在輿論引導(dǎo)時，不僅可以從事件本身的演化方向上去控制，也可以通過另外的事件將輿論焦點轉(zhuǎn)移。

（三）把握輿情走向，完善應(yīng)對機(jī)制

主流媒體要想改善自身的輿情應(yīng)對能力應(yīng)從技術(shù)層面和管理層面兩個方面入手。技術(shù)層面上，要樹立大數(shù)據(jù)思維。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背后，帶來的是輿情數(shù)據(jù)的海量化和復(fù)雜化，這就需要主流媒體改變固有的思維模式，不僅要關(guān)注“點”還要兼顧“面”。同時要加深輿情信息的分析和處理。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，建立輿情演變模型，對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行基本預(yù)測，以準(zhǔn)確研判、快速處理。

管理層面上，應(yīng)形成輿情分析、監(jiān)測、控制和評價各個部門的有效聯(lián)動。首先輿情分析部門要明確輿情源頭，有針對性地監(jiān)控和搜集輿情信息，進(jìn)而明確哪些輿情是重點及存在的潛在價值，同時要對輿情真假進(jìn)行分析，網(wǎng)絡(luò)輿情魚目混雜、謠言滋生，輿情研判要獲得真實的信息就必須甄別輿情真假，排除虛假、夸大信息的干擾；其次，輿情監(jiān)測部門根據(jù)輿情產(chǎn)生的時間、區(qū)域、人物、環(huán)境等要素組成，尋找并發(fā)現(xiàn)影響其后續(xù)發(fā)展的因素，同時，結(jié)合連續(xù)實時監(jiān)測、度量采集，運用相關(guān)分析技術(shù)，對當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行研判、評價，并分析預(yù)測其發(fā)展趨勢，進(jìn)而對輿情進(jìn)行等級的分類；再次，輿情控制部門要負(fù)責(zé)排除負(fù)面信息干擾、還原事實真相、回應(yīng)公眾質(zhì)疑、消除公眾顧慮，控制主流輿論的走向；最后，在每次輿情熱度的消退階段，特別是輿論事件的平息階段，主流媒體需要對整個輿情進(jìn)行全局性分析評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)對的能力和水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]張濤甫.網(wǎng)絡(luò)?論生態(tài)的治理策略[J].新聞與寫作，2016（7）：22-25.[2]張濤甫.輿論“流動性過剩”的風(fēng)險考量及其化解之道[J].天津社會科學(xué)，2014（1）：70-74.作者簡介：殷素潔（1994―），女，漢族，新聞與傳播研究生，主要研究方向：新聞與傳播實務(wù)。