第一篇：(最有效的解決問題的方法)麥肯錫方法——解決問題的七個步驟

麥肯錫方法——解決問題的七個步驟（7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING）

善于解決問題的能力通常是縝密而系統化思維的產物，任何一個有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創造力，反而會助長靈感及創造力的產生。

第一步-陳述問題

清晰地陳述要解決的問題 清晰陳述問題的特點：

一個主導性的問題或堅定的假設 具體，不籠統

有內容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)可行動的

以決策者下一步所需的行動為重點

首要之務是對問題的準確了解 步驟2-分解問題

切勿低估協作與團隊合作對解決問題的價值 步驟3-淘汰非關鍵的問題

步驟4-制定詳細的工作計劃

工作計劃的最佳做法：

提早?不要等待數據搜集完畢才開始工作

經常?隨著反復仔細分析數據而修改、補充或改善工作計劃 具體?具體分析，尋找具體來源

綜合?同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設 里程碑?有序地工作-使用80/20方法按時交付

有條不紊的及早規劃工作計劃對解決問題大有幫助 步驟5-進行關鍵分析

原則 評注

以假設和最終產品為導向 不要只拘泥于數字-要題問“我要回答什么問題？”

經常反復地進行假設和數據分析 不要繞圈子

盡可能地簡化分析 不輕言使用大的線性計劃之類的工具

仔細分析之前估算其重要性 開闊視野，不要「見樹不見林」 使用80/20及簡便的思維方法 別鉆牛角尖

從專家那里得到數據 經常給出比“圖書館數據”更清晰的指導方向

對新數據采取靈活態度 同項目小組共享良計

對困難有所準備

勇于創新 記住假設也是會被推翻

盡可能選擇簡便的問題解決方式?

?并避免復雜，間接或推論的方法

對準「夠精確」的目標即可，不需完美

尋找明顯事物

一定要充分利用其他人的經驗?

?并設法找專家來導引你的分析工作

進行檢查以保證結論同事實相符?

?隨著跡象的增多，準備重新修改你的假設

放眼未來，迎接分析方面將遇到的困難?

同項目小組共享良計

永遠尋找開創性的方法?

仔細將你的工作紀錄成文件

步驟6-綜合分析調查結果，并建立論證

步驟7-說故事(陳述來龍去脈)準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結構，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。

第二篇：解決問題的方法

解決問題方法之一：比較法

通過對應用題條件之間的比較，或難解題與易解題的比較，找出它們的聯系與區別，研究產生聯系與區別的原因，從而發現解題思路的解題方法叫做比較法。

在用比較法解應用題時，有些條件可直接比較，有些條件不能直接比較。在條件不能直接比較時，可借助畫圖、列表等方法比較，也可適當變換題目的陳述方式及數量的大小，創造條件比較。

（一）在同一道題內比較 在同一道題內比較，就是在同一道題的條件與條件、數量與數量之間的比較，不涉及其他題目。1.直接比較 2.畫圖比較 有些應用題由于數量關系復雜、抽象，不便于通過直接推理、比較看出數量關系，可借助畫圖作比較，就容易看出數量關系。3.列表比較 有些應用題適于借助列表的方法比較條件。在用列表的方法比較條件時，要把題中的條件摘錄下來，盡量按“同事橫對，同名豎對”的格式排列成表。這就是說，要盡量使同一件事情的數量橫著對齊，使單位名稱相同的數量豎著對齊。

（二）和容易解的題比較 當一道應用題比較復雜時，可先回憶過去是不是學過類似的、較容易解的題，回憶起來后，可進行比較，找出聯系，從而找到解題途徑。1.與常見題比較 2.與基本題比較 3.把逆向題與順向題比較

（三）創造條件比較 對那些不能以題中現有條件與相關條件進行比較的應用題，應適當變換條件，創造可以比較的條件，再進行比較。

?

小學數學解決問題方法之二：分析法

小學數學解決問題的方法很多，最基本的解決問題的方法有條件分析法和問題分析法。

條件分析法是從條件出發，根據題中給出的已知條件，求出一個新的問題，再把這個問題作為已知條件求出新的問題，直至求出最后結果。

問題分析法是從問題出發，找到解決這個問題所需要的條件，如果條件未知，就把未知條件再作為問題，去找解決這個新的問題所需要的條件，直到兩個條件都是已知條件，然后逐步求出最后結果。比如：工廠計劃生產6000個零件，前7天已經生產了2800個，照這樣的速度，剩下的還要生產多少天？（分析一）從條件入手：根據7天生產了2800個，可以求出每天生產400個；根據一共要生產6000個，已經生產2800個，可以求出剩下的還有3200個。再根據剩下3200個和每天生產400個可以求出剩下的還要生產8天。（分析二）從問題入手：要想求剩下的幾天完成，必須知道剩下多少個和每天生產多少個。要想知道剩下多少個可以用零件的總個數減去已經完成的零件個數；要想知道每天生產多少個，可以用2800除以7求出。

小學數學解決問題方法之三：份數法

把應用題中的數量關系轉化為份數關系，并確定某一個已知數或未知數為1份數，然后先求出這個1份數，再以1份數為基礎，求出所要求的未知數的解題方法，叫做份數法。

（一）以份數法解和倍應用題

已知兩個數的和及兩個數的倍數關系，求這兩個數的應用題叫做和倍應用題。

（二）以份數法解差倍應用題

已知兩個數的差及兩個數的倍數關系，求這兩個數的應用題叫做差倍應用題。

（三）以份數法解變倍應用題

已知兩個數量原來的倍數關系和兩個數量變化后的倍數關系，求這兩個數量的應用題叫做變倍應用題。

變倍應用題是小學數學應用題中的難點。解答這類題的關鍵是要找出倍數的變化及相應數量的變化，從而計算出“ 1”份（倍）數是多少。

（四）以份數法解按比例分配的應用題

把一個數量按一定的比例分成幾個部分數量的應用題，叫做按比例分配的應用題。

（五）以份數法解正比例應用題

成正比例的量有這樣的性質：如果兩種量成正比例，那么一種量的任意兩個數值的比等于另一種量的兩個對應的數值的比。

含有成正比例關系的量，并根據正比例關系的性質列出比例式來解的應用題，叫做正比例應用題。

這里是指以份數法解正比例應用題。

（六）以份數法解反比例應用題

成反比例的量有這樣的性質：如果兩種量成反比例，那么一種量的任意兩個數值的比，等于另一種量的兩個對應數值的比的反比。含有成反比例關系的量，并根據反比例關系的性質列出比例式來解的應用題，叫做反比例應用題。這里是指以份數法解反比例應用題。

（七）以份數法解分數應用題

分數應用題就是指分數的三類應用題，即求一個數的幾分之幾是多少；求一個數是另一個數的幾分之幾；已知一個數的幾分之幾是多少，求這個數。

（八）以份數法解工程問題

工程問題就是研究工作量、工作時間及工作效率之間相互關系的問題，這種問題的工作量常用整體“1”表示。

小學數學解決問題方法之四：畫線段圖

因為我們重視解決問題教學，所以我們更應該重視對學生進行解題能力的方法指導，這是問題的根本，也是問題的關鍵。是我們更應該將關注點的側重的地方。解決問題也是我們常說的應用題，在小學數學教學中既是教學中的重點，也是教學中的難點。有不少的應用題，文字敘述比較抽象，數量關系比較復雜，小學生的思維又處于具體形象思維向抽象邏輯思維的過渡階段，對于一些抽象問題理解起來困難較大。

這里我要介紹的方法，是線段圖。關于線段的定義是：直線上兩點間的部分叫做線段。特點：有兩個端點。有限長。關于線段圖沒有定義，詞典中也沒有解釋。可以這樣理解：線段圖是有幾條線段組合在一起，用來表示應用題中的數量關系，幫助人們分析題意，解答問題的一種平面圖形。

可以說，線段圖在應用題這一領域具有很重要的地位，不論我們具有怎樣高的解題能力，在解決應用題特別是較難理解的題目時，線段圖可以給我們很好的幫助。當然，它是特定適合某一類題目的，有些題目需要畫圖時并不一定單單需要線段圖來幫助分析比較。這里我們只不過是初步認識和感知線段圖的作用和使用方法。

舉例： 小雞有16個，小鴨比蘋果少5個，小鴨有多少個？

題目中提供的信息是小雞和小鴨在進行比較，而我們知道小雞的數量，所以，先畫一條線段表示小雞：

然后再畫一條線段表示小鴨，雖然小鴨的數量我們并不清楚，但我們通過讀題，知道小鴨比小雞少，所以畫這條線段的時候我們應該畫的短一些，還有要強調的就是，在畫的時候，盡量做到兩條線段前端對齊。

第三步就是表示兩個物體之間的數量關系，這是重點的地方。

通過畫圖，能夠讓我們更加明了的看清題目中的數量關系，可能有的同學這里還存在一點疑問，那就是像這么簡單的題目，我根本不需要畫圖就能做出來，那我還畫圖干什么？這里，我們只是簡單了解了一下畫圖的方法，其實，咱們現在所做的題目，因為難度不大，所以還不能很好的體現出畫圖，這種方法的優勢，但請同學們記住這樣一點，如果在做題時出現了不理解的地方，你就用畫圖，別嫌麻煩，日久天長，對于你們以后的學習來說會產生很大幫助。

希望大家能夠謹記于心，等到日后，你再回想，就能體會出老師今天的這番建議是否對你起到一定得幫助。

小學數學解決問題方法之五：歸一法

【含義】

在解題時，先求出一份是多少（即單一量），然后以單一量為標準，求出所要求的數量。這類應用題叫做歸一問題。【數量關系】

總量÷份數＝1份數量

1份數量×所占份數＝所求幾份的數量

另一總量÷（總量÷份數）＝所求份數

【解題思路和方法】

先求出單一量，以單一量為標準，求出所要求的數量。例1

買5支鉛筆要0.6元錢，買同樣的鉛筆16支，需要多少錢？

解（1）買1支鉛筆多少錢？

0.6÷5＝0.12（元）

（2）買16支鉛筆需要多少錢？0.12×16＝1.92（元）

列成綜合算式

0.6÷5×16＝0.12×16＝1.92（元）

答：需要1.92元。

例2

3臺拖拉機3天耕地90公頃，照這樣計算，5臺拖拉機6 天耕地多少公頃？

解（1）1臺拖拉機1天耕地多少公頃？

90÷3÷3＝10（公頃）

（2）5臺拖拉機6天耕地多少公頃？ 10×5×6＝300（公頃）

列成綜合算式

90÷3÷3×5×6＝10×30＝300（公頃）

答：5臺拖拉機6 天耕地300公頃。

例3：王師傅用3小時加工了42個零件，照這樣計算，8小時可以加工多少個零件？

分析：要求8小時加工了多少個零件，必須首先知道：每小時加工多少個零件？從已知3小時加工了42個零件，可以求出平均每小時加工了多少個零件。解：①平均每小時加工了多少個零件？

42÷3=14（個）

②8小時可以加工多少個零件？

14×8=112（個）

列綜合算式：42÷3×8=112（個）答：8小時可以加工112個零件

注：三例題是先求出“單一量”后，再求總量。稱為順歸一，或叫直進歸一。

例4：王師傅用3小時加工了42個零件，照這樣計算，幾小時可以加工224個零件？分析：要求幾小時加工了224個零件，必須首先知道：每小時加工多少個零件？從已知3小時加工了42個零件，可以求出平均每小時加工了多少個零件。解：①平均每小時加工了多少個零件？

42÷3=14（個）

②幾小時可以加工224個零件？

224÷14=16（小時）

列綜合算式：224÷（42÷3）=16（小時）答：16小時可以加工224個零件

例5：工程隊用3臺壓路機5小時可以壓路3000米。照這樣計算，5臺壓路機8小時可壓路多少米？

分析：此題是二次順歸一。要求5臺壓路機8小時可以壓路多少米？必須首先求出：每臺壓路機每小時可以壓路多少米？根據已知條件可以求得。

解：①每臺壓路機每小時可以壓路多少米？

3000÷3÷5=200（米）

或：

3000÷（3×5）=200（米）

（想想：為什么？）

②5臺壓路機8小時可以壓路多少米？ 200×5×8=8000（米）

或：

200×（5×8）=8000（米）（想想：意義一樣嗎？）

答：5臺壓路機8小時可以壓路8000米。注：是先求出“單一量”后，再求總量中包含了幾個“單一量”。稱為逆歸一，或叫返回歸一

例6

5輛汽車4次可以運送100噸鋼材，如果用同樣的7輛汽車運送105噸鋼材，需要運幾次？

解（1）1輛汽車1次能運多少噸鋼材？

100÷5÷4＝5（噸）（2）7輛汽車1次能運多少噸鋼材？

5×7＝35（噸）（3）105噸鋼材7輛汽車需要運幾次？ 105÷35＝3（次）

列成綜合算式

105÷（100÷5÷4×7）＝3（次）

答：需要運3次。

例7：

3臺車床4小時可以加工零件180個。照這樣計算，5臺車床加工600個零件要幾小時？

分析：此題是二次逆歸一。要求5臺車床加工600個零件要幾小時？必須首先求出：每臺車床每小時可以加工零件多少個？根據已知條件可以求得。

解：①每臺車床每小時可以加工零件多少個？

180÷3÷4=15（個）②5臺車床加工600個零件要幾小時？ 600÷15÷5=8（小時）或：

600÷（15×5）=8（小時）

答：5臺車床加工600個零件要8小時。

現在，我們來做一道稍復雜一點的歸一問題：

例8： 某工人生產一種零件，13分鐘生產45個，照這樣計算，生產180個零件需要多少分鐘？

分析：此題看起來與歸一問題相同，可是，得不到一個整數的“單一量”，小學學生可能感到比較難。其實，題的結構與歸一問題相同，它卻是一個倍比問題。題中180正好是45的整數倍，可以先求出180個零件是45個的多少倍？問題迎刃而解。解：①180個零件是45個的多少倍？

180÷45=4（倍）

②生產180個零件需要多少分鐘？

13×4=52（分鐘）

答：生產180個零件需要52分鐘.現在你可以解歸一問題了，找一些題練練吧。解歸一問題時要記住：先求出“單一量”；分析是“順歸一”還是“逆歸一”；注意有時要用倍比方法來解。

通過分析和解題，我們得到解歸一問題的基本方法：

①先求出“單一量”。②順歸一：單一量×份數=總量

③逆歸一：總量÷單一量=份數

第三篇：世界最簡單解決問題的方法讀后感

世界最簡單解決問題的方法讀后感

世界最簡單解決問題的方法讀后感

本來我以為，解決問題是一件感性的事，是荊棘遍野里看清方向的智慧，是萬絲之中理出線來的清醒，是能力、經驗和閱歷的共同結晶。但讀了這本《世界最簡單解決問題的方法》后，了解到了：解決問題是一種慢慢養成的習慣，是一個可以套用一二三的理性公式。

其實解決問題的方法大家都知道：找出原因，想到對策。但在實行之間，我們常常因為太急于求成，而不夠全面。

解決問題最終只能靠自己，我想這本書所講的應該是一種思路。一條你照著做，或許就能慢慢撥開迷霧看清問題的方法。其中人的心態很重要，起著解決問題決定性的作用。無論多么復雜的問題，都可以把它分成幾個小問題來解決。明白這一點，就會變得自信、積極，內心也會充實。解決問題不是與生俱來的才能，而是一種不斷積累的態度積極、獨立思考和行動的習慣。

我覺得這本書最有價值的兩點，一是對于我們憑空想出來的原因和對策要進行假設和調查，而不是馬上實施，這一點常常被忽略。二是對于對策執行的縱橫軸矩陣。把要解決的問題按難易度分割成幾塊，然后由繁轉向簡，由難轉向易，最終把問題解決。這是一個方法論的問題，有了思路，有了實際行動，再大的問題都能迎刃而解，世上沒有過不去的坎兒，那坎兒是存在我們內心的糾結。我們每個同志只有在日常工作中放下糾結，平穩心態，事事都能處理好，你才能成為工作“達人”。

第四篇：高效解決問題的三種方法

高效解決問題的三種方法

——《做最好的中層》讀后感

如何高效解決問題，有這樣一個法則比較實用，即刪除、合并、替代。

1.刪除：把你所遇到的問題，直接刪除。

蘋果公司開發Mac OS 8操作系統時，本計劃在兩年內完成。但每次認為還差半年就可以完成時，總會有人發現新的問題，以至于這個項目看上去永遠都是半年以后的事情。結果，蘋果公司花了10年時間才真正完成該系統的開發。

而微軟在研發windows2000操作系統時，也曾遇到過同樣的問題，但相關負責人卻快刀斬亂麻，制定了一個合理的最后期限，把產品及時推向了市場，在時間上贏得了勝利，為公司取得了巨大效益。

在難以兼顧的情況下，必須舍棄一方。這也是我們常說的：“傷其九指，不如斷其一指。”與其讓問題拖住后腿，不如拿出壯士斷碗的勇氣，砍掉問題，輕裝上陣，或許能取得出人意料的結果。

這樣做有如下好處：使問題簡明清晰：刪除不必要或暫時無關緊要的枝節，會幫助你理清思路，使工作變得高效簡明。化繁為簡，方能更快達到目標，剪掉影響解決問題的枝蔓，才能使我們的工作以最快的速度完成，達到提升工作效率的目的。

2.合并

當問題眾多且雜亂的時候，不妨試著集中一個時間段，專門用來解決問題。

①能夠一次解決的問題，不要分幾步走；

②合并同類項：問題是有系統性的，把所有相關聯的問題放在一起，綜合全面地看待這些問題，從而提出高效而長遠的解決方案。

3.替代

當我們遇到難題，想方設法也解決不了時，則不必糾纏于此，不妨另辟蹊徑，找另一種方法替代，這樣就會大大節省時間，提

第五篇：QCC 解決問題的開展方法

步驟0 開頭 發表改善事例的時候,首先需要介紹這些成為改善基礎的公司,工作現場以及活動圈子.介紹公司以及工作現場時,因根據被聴的人,相應的更改其內容.若工作現場內的發表會的話,不需要說明業務內容,但是在全公司的大會的話則需要.公司外部的QC活動大會的話,所有的都需要.(1)介紹公司

在外部的QC活動人會上發表的時候,有必要掌握要領介紹公司概要.但是注意切勿成為公司的宣傳.<重點> ★公司的所在以及環境.★主要的營業機種或者制造機種.★公司的規模以及特長.★公司的QC活動狀況.(2)介紹工作現場

即是在公司內部的大會,像事業部,全公司大會規模大的大的大會上有必要介紹工作現場.<重點> ★ 小集團活動擔當的業務的概要.★ 包含上,下流的工程流程和小集團活動擔當的工程.★ 成為改善對像的程序說明.(3)介紹小集團活動

即是課內及部門內部等的現場發表會,簡單進行介紹為好.<重點> ★ 年齡差以及男女的人數等,成員的構成.★ 活動的想法以及合作的保持方法等,小集團的特長.★ 小集團所注意的活動目標,指針,方針,口號等.步驟2選擇主題的理由 選擇主題的理由是通過小集團活動解決問題,所以最重要的步驟.根據上司的強迫以及指導者的獨斷決定主題的話,得不到成員們的協助,且活動無法按照想像進展,所以必須與成員充分利用時間檢討,止到同意.(1)找出問題點 1)主題測量秘決

衡量好的主題的最大的重點在于通過具體的事實,收集自己能夠理解的問題點.<重點> ★平日開始收集問題點,想辦法記錄.★ 仔細聴取成員們的意見.★ 與上司相談,指定出問題點.★ 舉例什么樣的問題點,通過商討而決定,止到全體人員領會為止.★ 不是快速決定,而是充分利用時間.2)找出問題點

所謂問題點是目標應有的狀態和現實的狀態間的縫細.仔細觀察周圍,發現問題點是非常重要.<重點> ★ 在身邊找出平日為難的問題,不便的,煩腦的問題點.★ 通俗易懂解析上司方針以及工作現場的課題,抓住通過小集團活動解決的問題點.★ 有無影響后工程,聴取希望以及不滿.★ 反省上回的小集團活動,提出剩余的問題點.(2)弄清問題點,記錄 發生問題點的時候,發現的時候,找出來的時候留記錄是非常重要.1)通過集體弄清問題 <重點> ★ 通過集體,通過成員找出問題.[集體的規定] ① 不作好壊的批判 ③主意越多越好 ②観迎自由奔放的主意.④聴取他人的意見 ★ 自己提出的問題點,應充分進行說明,使對方領會.★ 通過主題庫,問題點筆記,特性要因圖,WHY/WHY板等記錄問題點.★ 利用問題點發現檢查表(4M,勉強,浪費,不齊,5W1H)找出問題點.2)具體表現問題點

不要以抽象性的表現問題點,使用數據具體表示.<重點> ★ 具體表示調整的地方

例:經費的問題→文具的消費多,壓縮經費的預算.★ 使用數據,定量表示.例:不良多→部品不良發生100PPM ★ 對問題點不採取對策,手段.例:作成作業手冊→作業的標準化不足,沒有作業手冊.(3)整理問題點·挖掘

1)以重點意向挖掘

使用主題選定矩陣表,解決問題點的時候,應選定自己的業務上貢獻高的問題點.<重點> ★ 問題點對現場的影響程度如何(重要度)★ 是否必須緊急改善的問題點(緊急度)★ 改善時效果如何(經濟性)★ 改善中所用的費用以及時間是多少(經濟性)

2)小集團的實力也作評價

符合自己小集團的能力,實力的問題點 <重點> ★ 是否是小集團的全員能夠致力的問題點(全員參加)★ 在小集團內是否作為自責的問題點被提出(自責的問題)★ 是否只要小集團全員充分發揮能力就可以解決問題(能力發揮)★ 解決期限是3~4個月可以有總結(短期解決)3)與上司商討,得到建義

找出問題點的話,向上司報告聴取意見,進一步精益求精同時,一但小集團活動碰壁的時候,給于指導,援助的準備.<重點> ★ 與上司商討,得到見意.★ 上司的見意是不是由領導獨自去對應,而是與成員充分檢討之后全體成員領會的基礎下對策.★ 與推進事業局商討也好.(4)決定主題 1)通過消滅極壊的部分表現 <重點> ★ 主題名是「(調整改善對象的惡劣程度)(例:降低塗裝工程的污漬不良

★ 調整惡劣部分以及改善目標用數值表現的話,成為具體性的主題.(例:塗裝工程的污漬不良3.5%降低到1.0%.2)對策以及手段不作主題名 <重點> ★ 注意經常是表面性的,應急對策性的展開多.例:文件的整理整頓→縮短拿出文件的時間

★ 注意把握現狀以及沒有解析的狀態下先行對策的形式多.例:作成手冊→根據作業標準化防止失誤.(5)總結選定的理由 1)明確選定主題的過程 <重點> ★ 明確將問題點從哪里,怎樣收集.★ 收集的問題點通過什么方法,項目找出的.★ 表現自己為難的不良.★ 明確上司方針以及現場的問題,上次的活動的反省之間的聯系.2)明確改善目標 <重點> ★ 有效率性的採取數據,其活動能有效地運營.★ 在活動中應該做什么,不會猶豫.步驟2 把握現狀 把握現狀的步驟是應明確提出來的

有關主題的現狀的狀態,作各種各樣的層次分別找出差異的步驟.(1)明確問題點的現在的狀態

解決問題是先把握問題點的現在的現狀,抓住其現狀處于什么狀態開始.1)查出哪些是問題點 <重點> ★ 由小集團討論查探索出問題點的本質,通過使用程序流程以及4M,能擴範的找出問題點.★ 查出問題點使用特性要因圖及親和圖,且作系統性的整理,全體都能看得到.2)抓住不好的實事 <重點> ★ 根據三現主義(現場,現物,現物)抓住事實.★ 通過在現場直接看現物,接觸,調查,確認把握事實.★ 不去認真観察,只是看事實,找不出問題.(2)定量性的把握事實 <重點> ★ 通過由小集團檢討,調查樣品,實驗以及測試,征求意見等定量性的抓住.★ 數值化的方法由小集團的全員去考慮,以數值數據把握.(3)收集收據,圖表化 1)定量性的,客觀性的 <重點> ★ 數據必須看得到層次分別應明確條件「需要的東西,在需要的時候,只是取需要那份」.★ 注意數據是被採用的時候應最新版,因隨著時間過成為舊版.★ 取數據不應只顧自己的方便,而是誰看了都能夠領會,理解的客觀性的數據來表示.2)從所有的角度開始區分

從各方面的角度閞始檢討現狀的數據,區分看.<重點> ★ 數據是原因系和結果系不混淆使用

★ 區分是分時間,場所,人,現象種類,機種,方法等從所有的角度開始實施.★ 區分止到每個區分有無大的相差為止進行.(4)抓住差異

從區分的結果中發現差異解決.<重點> ★ 抓住差異為止作區分

★ 收集不到很多事實的時候,好與壊互相比較找出不同點也是有效.★ 調整不好的方面不只是看不均值,也注重差異.★ 抽出對結果貢獻大的部分.(4)設定目標

1)明確目標的3要素 <重點> ★ 決定3要素,「什么(目標項目),哪些(目標值),什么時候為止(達成期限)」 ★ 目標是考慮數值化,定量化

★ 數值化的話達成的程度會明確.2)涌出挑戰意志的目標 <重點> ★ 明確目標的必然性,妥當性

★ 設定目標是除了簡單達成值以外,可以稍微逞能達成的挑戰目標為好.★ 明確預計目標.3)決定代用特性(值)目標不能直接數值化的時候,通過代用特性可以數值化.<重點> ★ 代用特性是屬特性要因圖可以系統性的整理看.★ 特性是選擇貢獻最大的代用特性.步驟3 活動計劃 QC小集團活動從前稱作為「沒有計劃無活動,沒有活動無反省,沒有反省無成長」,活動計劃也是一種成長的道具也非常重視.活動計劃一開始不會順利地制定,但是經過多次的經驗中可以制定穏固的計劃出來.(1)決定活動日程

活動計劃是為了自律性的運用自己的活動,且為了作良好的反省而需要的計劃.<重點> ★ 活動計劃是解決問題的各步驟「何時為止」完成作日程化.★ 在上次的活動中開展方法及運營方面有反省事項的話,列入到計劃中.★ 每次記錄各步驟的實績,管理日程.★ 計劃和實績有大幅度的偏移時實施對策.★ 再次考慮已知道的活動以及工作忙的時期.(2)決定職務分擔

職務分擔是為了將活動活性化,是很大要素之一.關鍵在于決定每一個人有效利用個性以及長處的適材適所.<重點> ★ 決定活動步驟的任務.★ 決定小集團運營的任務(主題領導,書記等).★ 發揮自己申告,自主性.★ 充分利用個性以及長處,負責拿手的任務.★ 經驗是與成長有連系,考慮成員的成長,教育方面.步驟4 解析 解析的步驟是調查把握現狀中所發現的造成差異的原因,一般先建立假設找出原因,將其通過事實來檢證,并找出真正的原因.(1)考慮要因

找出要因是通過把握現狀發現有偏差的不良作為特性,想像其要因(認為是原因的)盡量多提出追究其原因.<重點> ★ 由小集團成員找出有關特性的要因.★ 以集體找出要因,通過特性要因圖整理.★ 整理之后再次以小集團進行修正,追加要因.(2)深入調查要因,研究

從數多的要因當中,認為重要的要因(重要要因)按以下任何一方法進行調查.<重點> ★ 收集事實,數據及實績,小集團成員們的意見進行研究.★ 上司及成員的技朮,以及在專業知識中所學到的經驗和靈機進行研究.(3)用數據(事實)明確重要要因

調查出來的重要要因是否是真正的原因,用事實,數據來確定.<重點> ★ 再度取數據事實確定.★ 通過實驗,試作再現不良的調整狀態.步驟5 對策 對策中有應急對策(應付現象,結果的對策)和恒久對策或者再發防止防策(應付原因的對策).通過應急對策可以防止問題點的擴大,仔細地追究原因之后再采取恒久對策是非常重要.實施應急對策,其癥狀會變弱,且可以暫時解決問題,但是要注意不要忘記恒久對策.(1)建立對策

通過分解使查明的原因不再發生采取對策.<重點> ★ 根據確認的每個原因建立對策.★ 先不考慮能否實現,考慮範圍擴的,多方面的對策.★ 優先考慮自己負責能夠實施的對策.★ 研究實施的對策.★ 積極吸取上司及成員們的意見.(2)作成實施計劃

決定實施對策的話,制作實施計劃.<重點> ★ 決定「什么內容」「由誰」「什么時候」「哪些」 ★ 重視責任分擔,1人1職,全體人員主角

(3)通過自己的力量確認效果且施實對策 施實對策時,需要得到上司的確認,認可.<重點> ★ 首先通過自己的力量施實,之后請求上司的協助,最后借用其他崗位的力量.★ 實施複數的對策時,對每個對策抓住效果.步驟6 效果的確認 效果可以分,「不良率下降了」「成本降低了」「納期縮短了」等,用數值能夠清楚地進行確認的有形效果和「配合的非常良好」「提高了品質意識」「精神提高了」等不能數值化的無形效果.(1)比較目標值和實績值(把握有形效果)對問題的改善目標,比較實績值確認逹成度.<重點> ★ 確認目標值有無逹成

★ 目標值未逹成的時候,回到前面步驟再挑戰.★ 通過把握現狀時使用的QC手法,根據同一樣的尺度比較效果.★ 每個對策確認效果

★ 以重點志向決定目標的時候,取整體的變化.(2)也把握其他的效果 <重點> ★ 把握有形效果以外的波及效果.★ 效果用金額換算看.(3)把握無形效果

通過活動,明確個人以及小集團,或者崗位的水準怎樣提高.<重點> ★ 例如,提高人係關系,提高能力,提高配合水準,干勁,明亮崗等項目,互相評價活動前和后.★ 用雷逹圖等做多元性比較的話容易明白.步驟7 控制 控制是為了継續實施有改善效果的對策而進行施策的步驟.活動的效果沒有持續,再發生問題點的很多原因是控制有薄弱的地方.(1)標準化(規定化)實施的對策當中有效果的對策作標準化,企求效果的持續性.<重點> ★ 效果大的對策作為標準化的對象.★ 作業的方法作規定化,規格,規定,手冊等制定/修改標準類.★ 標準是應明確「由誰,什么時候,在哪里,將什么,怎樣」,使實施容易進行.★ 調查作業的上流及下流之間的關系,包括相關部門的改正.★ 明確實施時期.(2)辦理實施標準的手續

標準化的話,實施注冊手續,作為正式的標準注冊.<重點> ★ 正確實施新設,改訂,報廢的手續.★ 重新制定或修訂作業標準時,明確記錄其理由,得到上司的認可之后實施.★ 報廢標準是連絡上,下流之后實施.(3)教育,培訓

做好標準化,使標準正確地遵守.<重點> ★ 對作業者進行教育,使之理解同時,進行培訓撐握要領.★ 新人的分配等,交替作業者的時候也進行教育,培訓,制定體制.(4)正確實施標準

即是不是特別的作業,也考慮使其遵守標準,使效果有效地實施.<重點> ★ 忠實實施標準

★ 制定誰做了都不會出差錯的系統及方法.★ 引用不管是在什么條件下都能夠實施對策內容的道具,且只能在規定的方法才能實施來的系統.(5)跟蹤結果

遵守標準化,制定能夠確認實施對策的效果在持續進行的系統,并跟蹤.通過確立跟蹤,可以有效利用自己活動的成果.<重點> ★ 效果有無持續呈現,經常通過管理圖以及管理曲線圖監視數據.★ 監視業務加在日常管理當中,正確地實施.★ 成果惡劣的話,決定能夠采取對策的系統及體制.★ 發表時,表示從活動開始到時間過的那段時間的狀態,明確落施程度.步驟8 反省,殘留問題 該步驟是通過反省實際活動,將提高小集團活動以及QC問題解決的能力為目的.(1)反省計劃和實績之差 <重點> ★ 活動計劃上記入實績,明確之差異.★ 反省計劃的制定方法,明確產生差異的理由.★ 反省目標的制定方法,檢討產生差異的理由.(2)反省各步驟的活動

提高QC小集團活動的能力及自己實力的重點在于如何把該步驟有效利用.最主要是反省具體的項目,將其反省利用在下次的活動當中.<重點> ★ 對「好的方面」「不好的方面」2方面進行反省.★ ★ ★ ★ 也確認解決問題的手順的開展方法.通過具體的項目詳細反省.反省目標和實績之差,目標的制定方法,活動的過程.按每個步驟分開,使範圍狹隘,反省計劃之間的差異.(3)總結殘留問題

今次活動中未解決的問題,殘留的問題點等,由成員全體人員進行確認,引用在下次的活動上中.<重點> ★ 整理選定主題時明確的問題點,在下次選定主題時作候補.★ 把握現狀時,未能提出的由全體人員確認整理.步驟9 今后的計劃 該步驟是在反省及殘留的問題點,在下次的活動中怎樣有效利用持續活動做計劃的步驟.(1)反省利用在下次的活動中

在反省中提出的事項如何在下次的主題上反映,由小集團的全體人員檢討決定.<重點> ★ 好的面在下次的活動中同樣實施有效利用.★ 不好的面改善下次不再重復發生.★ 今后的活動成果水平展開.(2)殘留的問題追加在下次的主題中

殘留的問題追加在下次的主題中,與其他的問題一并整理,評價.<重點> ★ 保存在反省中整理殘留的問題點,作為下次的主題選定的評價對像.★ 檢討在反省總結以及在把握現狀時提出的不具合點的影響度,根據需要補在主題上.(3)制定今后的計劃

今后如何提出反省的內容,剩余的問題,制定實際的活動計劃.總結,報告,發表

活動結束的話,將自己活動根據QC結構進做總結,匯報給上司,或發表自己活動的成果得到正當的評價.然后確認逹成度,聴取提問以及見意,確認第三者的評價.(1)總結活動報告

總括小集團的活動,總結在活動報告書上.總結千萬不可簡略化,為了讓報告的人正確理解自己的活動,明確QC結構,好好使用QC手法進行總結.<重點> ★ 總結在報告書上的話,能發現之前沒有發現的活動的要點及缺點.★ 別人看了也會看得懂的總結方法.★ 活動的成果作為小集團以及公司財產保留.★ 向上司匯報,得到見意

(2)發表活動的成果

發表的目的是理解活動,得到適當的評價同時,通過相互啟發以求自己啟發為目的.<重點> ★ 通常的發表時間是改善事例15分,運營事例20分.★ 為了觸進理解,發表結構是簡單容易總結.★ 明確各步驟的連接.★ 第一考慮聴的人要理解.★ 該現場的人員也聴取,得到活動成果的認可.★ 接受提問,聴取客觀性的評價及見意.