第一篇：淺談如何做好調研信息工作

淺談如何做好廣播影視信息工作

孫效宇

信息工作被稱為領導的“眼睛”和“耳朵”，在服務決策、反映情況、推動工作等方面發揮著不可替代的作用。做好廣播影視信息工作，關鍵是要掌握其內在規律。

一、關于信息工作的基本認識

（一）信息的特點

工作信息是一種特殊的信息，除具有信息的普遍性、客觀性、可傳遞性、可共享性、可加工性、時效性等之外，還具有以下特點:

1、鮮明的政策性。工作信息或是傳達、體現政策，或是以政策為依據反映情況，具有鮮明的政治立場、準確的政治觀點和正確的政治方向。

2、高度的宏觀性、全局性。著重綜合、全面反映關系全局、層次較高的重大問題。必須從工作的全局、全方位反饋，為單位中心工作服務。即使反映的是小事，也要見微知著。

3、高度的敏感性、針對性。工作信息針對實際而寫，針對領導決策管理的需要而寫，都是有的放矢。政務信息經常涉及工作中的傾向性、苗頭性問題，反映這類問題十分敏感，這是區別其它信息的重要特征。

4、成果的共享性、服務性。通過報送、傳遞工作信息，將為各級領導、各有關領導機構的管理工作提供有效的信息服務;必要的政務信息公開，也將為公眾提供切實的信息服務。信息工作是為領導決策服務的，要做到“按需報送”，從領導工作的角度思考 問題，站在領導決策的高度謀劃工作。

5、發布的權威性。工作信息一般在收集、整理、加工、存儲、傳遞和利用各外環節，都會經過特定的渠道，有專門的機構和人員進行鑒別、篩選等，以保證其準確、可靠、客觀、全面、完整，具有相當的權威性，值得人們關注和信任。

6、內容的保密性。工作信息提供的是內部情況，有的具有情報的特點，一般不宜公開。因此要做到內外有別，注意保密。特別是網絡政務信息，要做到“涉密信息不上網，上網信息不涉密”。

（二）信息的作用

1、決策的基礎和依據。貫穿于決策制定、執行全過程，領導工作要依靠大量的信息來實現。

2、了解情況的主渠道。權威性—各級各部門向黨委政府報送信息，代表著一級組織，具有權威性，區別于社會公眾媒體和互聯網新聞報道，更加準確、全面、可靠。快捷性--信息報送傳遞迅速、環節少，具有不限時間、不限地點、方便快捷的特點，區別于正式文件、會議和實地調研等渠道，傳遞效率更高，傳播速度更快。

3、總結工作，推廣經驗。總結工作得失，發現問題，創造經驗，是提升工作能力和工作業績的不二法門。推廣經驗做法，以點帶面，典型帶動，是推動改革探索和工作創新的主要手段。

4、解決問題，推動工作。反映問題和困難，分解壓力，爭取主動，尋求支持和配合，解決問題，推動工作順利開展。它與正式請示報告相比更加靈活，對促進問題的解決更有效。

5、溝通上下、聯系左右。通過收集報送和發布信息，起到了溝通聯系和相互交流的作用;各級各部門通過信息渠道，可以經常性匯報工作，爭取支持。

（三）信息的分類

1、動態類信息:決策動向、工作部署、經濟、社會發展動態等。

2、經驗類信息:在實踐基礎上總結出來的，對面上工作有指導作用的典型經驗、做法等。

3、問題類信息:帶有傾向性、苗頭性的問題、矛盾和隱患。

4、領導言論類信息:領導指示、講話、批示、調研成果、工作思路等。此類信息要體現領導的決策理念、決策內容和決策風格。

5、社情民意類信息:反映社會各階層的思想動態、意見、建議和要求，特別是重大決策出臺前后的社會反響和群眾呼聲。

6、預測建議類信息:依據調查研究成果，預測一些重大問題、重點工作或重要事件的發生、發展、變化，提出有參考價值和可操作性的對策建議。

7、突發性信息:指突發性災害、公共緊急事件等信息。

二、當前廣播影視信息工作中存在的問題

一是主動發現和報送工作信息的意識不強。二是信息報送不及時、不系統，習慣于結果的簡單呈現，缺乏系統性、連續性上報。三是深度和高度不夠，呈現斷片、零散、瑣碎的狀態。缺乏全局視角，缺少深層次采訪和系統性匯總梳理，高質量、高水平信息。四是空話套話多，無信息價值。五是真實性把關不嚴，內容不完整。六是抓不住重點，主題不明確。

三、做好廣播影視信息工作的對策建議

（一）準確把握廣播影視工作特點

廣播影視工作主要是為市委市政府中心工作服務。服務全市工作大局，以服務求發展，是廣播影視工作的基本思路主要特點。廣播影視信息工作，也應該圍繞這一基本思路展開。根據集團現有工作情況，廣播影視工作信息的內容主要包含以下幾個方面：

1、廣播電視主流媒體圍繞全市工作大局、或某一時期的重點工作部署開展宣傳和文化服務的情況。

2、文化企業實現社會效益與經濟效益雙提升的情況。

3、媒體和文化企業舉辦的大型公益性宣傳營銷活動。

4、媒體和文化企業整合社會資源，搭建宣傳經營平臺開展社會化服務的情況。

5、輿情及內參信息。媒體記者在采訪過程中發現的輿情新動態，以及采訪制作后不宜公開播出的新聞稿或視頻，可以內參信息的形勢報上級領導和有關部門，以促成問題解決。

（二）做好信息收集和編寫工作

1、信息收集的范圍和內容

一是貫徹落實上級決策情況: ①本單位貫徹意見（安排、部署、措施）;②基層干部群眾的反映（意見、建議、要求）;③貫徹落實決策中取得的成效、出現的情況、存在的問題及進一步改進工作、完善決策的意見和建議;④領導在有關會議上和到基層調研時的講話精神、對某些具體問題的要求的貫徹落實情況。

二是本單位重要情況: ①工作思路舉措和政策建議;②工作經驗做法（創新性、探索性、制度性）;③推進工作中出現的新情況新問題，特別是矛盾和困難;④工作成效，常規工作的階段性情況，一個時期重點工作的全面情況。

三是重大社會動態和重要的社情民意:①重大突發事件及其背景性、預測性情況和處置建議;②重大事故及其后續工作情況;③干部群眾比較關心、反響比較強烈的問題、意見、建議。

四是上級機關決策部署情況和外地工作動態:①國務院和 省、市的決策部署;②外省市同行業單位的工作經驗、創新探索。

2、收集渠道

一是網絡。互聯網和黨政網。二是會議。①會議材料: 會議報告、文稿、交流材料;②領導言論: 重要要求、新的思路、批評性評價;③會議討論情況: 新觀點、新意見、新建議，反映新問題、工作困難;④會議決定、議定事項。三是文件。①上級工作部署、要求;②下級反映的問題、困難、意見、建議（下級請示報告、簡報）;③工作思路、經驗做法（內部刊物、工作報告）。四是媒體。主要是廣播、電視、報刊等媒體。五是信訪。①存在的問題;②批評性意見、建議。六是調研。①命題調研（在領導決策前，圍繞領導決策事項有目的地到基層收集信息）;②隨機調研（隨機深入第一線了解情況，反映問題）。七是督查。①圍繞督查督辦事項跟蹤反饋進展情況;②從督查督辦材料中把握領導關注重點，整理報送信息。

3、積極提升素質，寫好工作信息

一是要有敏銳的政治素質。要具有信息處理能力、較強的信息敏感度、對信息的分析判斷能力、信息獲取能力、信息創新能力、信息傳遞能力。

二是要有豐富的知識和能力素質。作為信息工作者，要敏感、敏銳、敏捷。做到這一點，必須具有豐富的知識。從我們的工作特性來講，必須對每個部門的基本情況、工作職責、工作內容有一個比較充分的了解;必須對每一項工作所涉及的政策法規有所了解;必須善于透過現象看本質，及時從普通的現象中捕捉到有用的信息。

三是要有極強的認識能力與思維素質。要善于以系統思維、發散思維與收斂思維、縱向與橫向思維、靜態與動態思維、求異 與求同的思維，換位思維、網絡思維等思維能力，認識和思考工作中的情況和問題，使信息具有認識的高度和思維的深度。

四是要有較強的綜合表達能力。這主要是指文字組合表達能力。信息工作者要有一定的文字基本功，要善于學習文字表達基本知識，要善于把自己的文稿與別人的對比，從中找準自己的不足，并在學習吸取中不斷提高。

五是要有極強的服務意識。這是信息具有的服務性所決定的。我們的每一條信息，都要立足于為領導科學決策和工作交流服務。因此，在信息工作特別是相關文稿撰寫工作中要力求做到: 一是貼近領導決策，力求思路“清”。在工作中，要努力做到 “思考先半拍，行動快半步”。二是站在領導層面，力求高度 “夠”。三是體現決策意圖，力求表達“準”。通過自己得體的語言組合，把領導工作意圖準確地表述在文稿中，從而起到“以文輔政”的作用。

第二篇：如何做好信息工作

突出重點扎實工作進一步提高轄區信息工作水平同志們：這次會議是**運行以來召開的第一次專題研究轄區信息工作的會議。會議的主要任務是，圍繞“如何做好信息工作”這一主題，總結交流近幾年來信息工作的成效和經驗，分析面臨的形勢和問題，明確下一步工作的思路和要求。力求通過學習、培訓和交流，推動轄區信息工作再上新的臺階。下面，我講三個問題，供大

家參考。

一、過去的實踐和體會近幾年來，在上級的正確領導下，在各級領導的重視和支持下，轄區各單位辦公室積極適應新體制要求，提高了對信息工作重要性的認識，切實落實組織人員，完善網絡制度，拓寬信息渠道，加強指導交流，加大信息的組織和報送力度，信息數量逐年增長，信息工作的深度和廣度逐步拓展，質量明顯提高。據不完全統計，**以來，共組織編發《信息專報》約近1500期，《參閱件》130余期，《**信息》約200期，《**簡報》200多期，《網絡信息》300多期。同時，一些信息有關領導作了重要批示，一些信息得到黨委政府的采用和肯定。較好地滿足了各方面的信息需求，對及時發現和處理轄內有關重大情況、問題，推動有關工作決策和開展發揮了積極作用。1999年、2000年辦公室被辦公廳評為“信息工作先進單位”，近幾年轄內也先后涌現出**等信息先進單位，大多數**也是當地的先進單位。做好信息工作，需要認真總結過去信息工作的經驗。––––領導高度重視，是做好信息工作的關鍵。近幾年來，加強了對系統信息工作的指導和考核力度，轄區很多單位領導都把信息工作作為一項全行性的重要基礎工作來抓，為推動此項工作的開展創造了良好的環境。從1999年開始，領導就把信息工作納入到目標考核的重要參考內容(2001年納入考核）。多次強調轄區每個工作人員都要樹立調研意識和信息觀念，充分認識信息對掌握區情，實現科學決策、有效推動工作的重要作用，發揮作為綜合部門的信息優勢，為上級和地方黨政當好參謀助手，樹立良好形象。同時領導還多次過問有關信息制度、網絡建設的進展情況。明確指示辦公自動化要從辦公室抓起，新型微機的配備要先“武裝”各辦公室。對辦公室編的每期信息都認真閱看，對重要信息作出大量批示。大多數信息工作都親自抓，辦公室主任帶頭寫，多數行配備了一名至幾名工作責任心較強、具有一定文字綜合能力和計算機基本操作技能的專（兼）職信息員，信息電子化程度不斷提高，從而確保了信息工作的正常開展。––––完善信息網絡，是做好信息工作的基礎。建立通暢的、現代化的、較為完善的信息網絡，不斷拓寬信息資源，是做好信息工作，提高工作水平的一項基礎工作。信息的一個最大特點就是時效性。四省區幅員廣闊，實現信息的電子化傳輸是必備的手段。經過緊張工作和各方配合，自1999年3月起，實現了電子郵件傳輸，并與辦公廳實現信息電子化傳輸；去年又與**省委、省政府實現信息單機聯網。近年來機關和部分地市辦公自動化系統（局域網）發展很快，信息資料無紙化傳輸取得明顯進展。信息的收、編、發都通過計算機進行處理，大大地推動了信息管理的規范化和傳輸技術的現代化，提高了信息的時效和工作效率，即使是阿里這樣偏遠的也能在當天看到反饋的信息。在完善技術手段的基礎上，逐步健全了以辦公室為樞紐，縱橫內外相連的信息工作網絡，豐富和暢通了信息源。同時，從2000年5月份開始，逐日從中銀網等網絡上精心篩選出部分經濟金融信息，下載到局域網上供大家查閱，受到歡迎。––––規范工作制度，是做好信息工作的保證。加強信息工作指導，不斷規范信息的報送、反饋、交流、通報、考核等制度，是調動各方面工作積極性，做好工作的重要保證。近年來，按照有關制度要求，先后下發了《關于加強信息上報工作及利用電子郵件進行信息傳輸的通知》、《政務信息工作暫行辦法》、《政務信息質量評價辦法》等多個文件，對信息工作的規范化、制度化提出了明確要求。還不定期布置一個時期的信息報送要點；統一規范了信息的報送格式；實行重要信息專報制度；堅持按季通報和考核制度，對先進單位進行表彰，并下發正式文件在全轄進行通報。部分地市還建立了信息采用獎勵制度。注意搞好信息交流，每年都組織部分信息工作出色的單位進行現場或書面經驗交流，產生了積極的反響。針對各單位信息工作不平衡的狀況作好分類指導，鼓勵信息員到辦公室進行短期學習培訓。應當說，大部分地市的工作熱情和主動性都充分調動出來，報送信息已成為一項經常的自覺的工作。––––重視信息質量，是做好信息工作的根本。信息質量不僅體現在及時、準確，不誤報、漏報方面，更重要的是信息要有深度、有廣度，要圍繞金融中心工作和金融運行中的重點、難點、熱點問題進行綜合反映。近年來，轄內各地市上報的信息大幅增加，出現了一些簡單拼湊、片面追求稿件數量的現象。對此，專門下文強調要突出信息的針對性，要求加強對信息的歸納總結，減少日常工作動態、領導活動及一些不具有代表性的信息的反

第三篇：做好調研工作

做好調研工作，服務常委會審議

為切實保障回民區人大常委會對區政府科技工作審議監督質量，進一步規范區政府科技工作，增強人大深入基層督查調研力度，促進我區科學技術成果向現實生產力轉化，推動科學技術為回民區經濟社會又好又快發展服務，為我區“十二五”規劃及“3321”工程開好局、起好步打下堅實基礎；區人大教科文衛工委下發了《關于對回民區科技工作開展調研的實施方案》，方案中明確了調研內容及重點，并抽調專人成立了科技工作調研組，組織參加調研人員開展相關法律、法規學習，了解和掌握我區科技工作內容，收集全區科技工作開展情況的資料，以聽取匯報、走訪和座談的方式開展調研，并要求相關部門積極參與調研工作，由教科文衛工委做好組織落實工作，明確人員和任務分工。嚴密組織好調研活動細節，教科文衛工委將繼續跟蹤落實后續工作，確保審議質量，做到調研具有針對性和實效性。

第四篇：如何做好調研工作

調查研究的基本規范 A.步驟：

確定選題——制定調研方案——實施操作——撰寫調研報告 確定選題： 1.圍繞中心工作

2.找出重要的、迫切的問題

3.圍繞群眾光新的熱點、難點問題（調研總的切入點）制定調研方案（綱領）

1.調研目的：即要解決什么問題，解決到什么程度，是供領導決策參考，是要全面了解工作，是了解服務對象評價，還是要提出具體的建議，等等。

2.調研內容

3.調研方法：主要方法用哪一種，輔助方法哪一種，采取這種方法的理由。

（普遍調查、典型調查、重點調查、個別調查、抽樣調查）

4.調研時間 5.調研經費 6.組織實施 7.成果運用等

實施操作：保證操作的嚴謹 1.采集到的數據應當真實可靠 2.組建好的調研隊伍非常重要 3.監控非常重要

B．如何保證調查研究方法的科學性 1．調研方法法多種多樣

常用的有文獻調查法、座談會、個案訪談法、典型調查法、問卷抽樣調查法等。2．不同的方法，各有優劣，具體如下：

文獻調查法：通過搜集各種文獻資料，摘取與調研課題有關的信息的方法。可以借鑒、找相關依據、啟發思路，但是落后于現實（例如公用事業改革）

座談會：由主持人引導、控制對有關問題進行自由和深入的探討。可以有意思的讓各種專家、人士參加，增加其代表性；能夠獲得一定深度、廣度的意見。座談會的談話內容的多寡決定了研究的成效（例如“禁摩”）

重點調查法：為反映事物發展變化的總體趨勢，總體格局和總體情況，進行調查研究。代表性有限。

問卷抽樣調查法：它是運用統一設計的問卷，向被調查者了解情況或征詢意見的方法，是與現代社會相適應的一種社會調查方法，便于進行定性與定量分析研究，有很強的代表性，但缺乏生動具體的情況，對無回答的分析困難。

附：隨機抽樣方法 A．分層隨機抽樣：又稱為分類抽樣或類型抽樣，它首先是將總體的n個單位分成互不交叉、互不重復的k個部分，稱之為層；然后再每個層內分別抽選n1、n2······nk個樣本，構成一個容量為樣本的一種抽樣方式。當總體數目比較大、內部結構復雜時，分層抽樣的精確度較高

B．多階段隨機抽樣：是指在抽取樣本是，分為兩個及以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。其具體操作過程是：第一階段，將總體分為若干個一級抽樣單位，從中抽選若干個一級抽樣單位入樣；第二階段，將入樣的每一個一級單位分成若干個二級抽樣單位，從入樣的每一個一級單位中個抽選若干個二級抽樣單位入樣······以此類推，直到獲得最終樣本。隨機抽樣調查的三個突出特點： 1.按隨機原則抽選樣本

2.總體中每一個單位都有一定的概率被抽中

3.可以用一定的概率來保證將誤差控制在規定的范圍之內

——一種現代的科學的定量與定性結合的調查方法

問卷設計是重點和難點

1.問題內容要具體，而不要過于抽象和籠統

2.提問要單一，不要將兩個或兩個以上的問題合在一起 3.用詞要準確，避免以產生歧義的概念 4.用通俗的語句，米面用陌生、專業的術語 5.問題盡量簡短

6.提問態度要客觀，避免誘導性的用詞 7.選項（變量）要對稱，不偏不倚 8.問題設計邏輯清晰 好的調研報告具備哪些特質? 1.調研報告其實是觀點、簡介和文字相結合的長期修煉的功夫

好的調研報告不一定要全面，也不一定要系統、深刻，但對于做決策具有不可替代的參考、咨詢作用 2.什么是好的調研報告

好的調研報告固有的特質包括針對性：針對社會現實和問題；可靠性：數據、觀點是可靠的；貼近性：分析結論建議貼近工作；超前性：視野超前，預見未來。

3.好的調研報告的三要素

觀點——獨到的見解、有根有據、有所創新、有所檢驗 結構——邏輯清晰 表述——簡單明了

4.常用調研報告模式：“現狀”、“問題”、“對策”

總之，調研報告是全部調研工作的最后成果，他的成功與否，直接反映了調研工作的成敗。

第1頁（共16頁）

做調研要注意的幾個問題

一.實踐之前的準備工作

1.要進行意向社會調查，需要考慮的問題有哪些?

首先，第一個比較大一些的問題，要進行一項社會調查，尤其是大學生深入到社會里去，去之前首先考慮哪些比較統籌整個調查的問題，然后為什么要考慮這些問題是必不可少的。

第一你想達到什么樣的目標？第二你的研究問題是什么？ 為了達到某一個目標，你可以采取不同的研究策略，也可以有不同研究問題，回答同一個研究問題取決于不同的目標，也會有不同的興趣，這個要特別明確，要有明確的目標和明確的研究問題。在這個問題上再統籌，比如說我最后可以有哪些資源可以動用或者能夠得到，這里面不光是經費的問題，還包括比如說為了你做一些具體的調研，可能有時候需要動用一些人脈，動用一些行政資源來協助你相關的工作，有這方面的可能性。另外，還包括跟你做一塊做調查的人力資源，有多少人可以去，可以待多長時間，時間的資源，這都會影響整個調查設計組織和整體的效果。2.了解社會和民生，都有哪些途徑？

我們做社會調查，了解社會，了解民生的途徑，無非兩類，一類直接的深入社會，另外一類所謂的間接的，我們通過其他的方式，不一定自己親身去，這兩類都非常重要。每一類本身都不是完整的。而且相互之間是補充的，比如說我們今天的主題做社會調查，主要我們會去做第一手的社會的考察，但是在做這種考察之前，其實非常重要的一點，從我們研究角度來說應事先做一些功課，做一些文獻調研也好，事先材料準備也好，這部分是非常重要的。我剛才講到你去調查，你有什么樣的問題，你帶著問題去做調查和社會實踐，一定是這樣的。關于你這個相關的問題，其他的人或者此前的研究者他們已經做了哪些考察，已經得出哪些結論，有哪些經驗教訓，我想這都需要你去做一些梳理，做一些整理，做一些借鑒，這樣的話，我想你的具體的調查，具體的實踐效率才會比較高，我想站在巨人的肩膀上事半功倍。

3.如何確定調查題目？為什么說選題對整個調查的組織實施具有統領作用?

我想這里面討論到這個問題：選題的問題，怎么來選題？當然選題有各種各樣的由來，有時候是人家指定的題目，指派到你，或者你去領到，有時候這是一個籠統的方向，具體的題目是你來決定，有各種各樣的由來。但是有一點比較重要，你確定一個研究之前，你要有一個明確的研究問題，這個問題決定了你選題的主要內容。這個定下來以后，就是我剛才說的，你的文獻綜述，相關材料的準備，資料的準備，包括物色相關調查的比如選擇適合你這個研究問題的社會實踐的地點，這些才能相應的定下來。取決于問題不同，選題不同，其實你挑選調查的地點或者是調查的人群的時候，都需要有專門相應的考慮。

第一我想你研究題目定下來以后，這樣你在做文獻綜述的時候，文獻綜述有一些相關的內容，比如后期問卷怎么設計，訪談提綱怎么設計，這些你才能夠相應的深入下去。這個不定下來下面無法往下走。4.調查地點的選取原則和準備工作有哪些?

我們可以舉一個例子，如果我現在想向同學們了解一下，在某一個社會群體中，3G手機怎么樣使用，這個時候要考慮我要研究的社會群體到底是哪一類群體？如果我選擇農民工，我可能選擇看看城市里面，我要找到農民工工作生活的區域，比如我現在想了解西部地區，少數民族他們如何來使用3G手機，這樣的話，有可能選擇相應的地點。5.如何設計訪談大綱和調查問卷?

第2頁（共16頁）兩個方面來說：第一方面做任何一件事情都要有事先的準備資料，大致有一個方向，我們沒有到具體的研究場所去的時候，很多東西你是設想不到的，不可能完全預想。所以具體的研究、社會實踐過程里面做相應的調整，這是非常常見，無論訪談提綱，還是問卷設計也好都需要一些調整。這都叫研究工具的準備。但是有一點它事先準備非常有必要，真是一個調查做的好的話，比如你關注一些現象，社會科學里面都有所謂的測量問題，比如說我們通常講的數字鴻溝，不同人群媒介素養這些概念我們每天都在用，你真要做一些調查，比如說農民工媒介素養狀況的題目，我們清華新聞傳播學的學生做過這方面的調查，像這方面都會涉及到媒介素養這樣的概念怎么樣測量，事先就要做很多相關的文獻的準備，看看有什么樣的量表能夠測量出來比較符合實際的現在這種情況下每一個社會群體媒介素養的情況，這都是需要準備的工作。

6.社會調查有哪些常用的調查工具和手段?

這里有一個意識，我剛才講到關鍵詞“研究問題”，“研究問題”是一個專門用語。做這樣一個社會調查的時候，一定會涉及到所謂的關鍵的概念，我剛才舉的例子，農民工媒介素養的情況，這里面至少在表述里有兩個概念，第一個你怎么界定農民工，大家可以想一想，因為這里面涉及到什么樣的人是你需要去做，收集數據的，合格的數據收集者你怎么證明。第二，媒介素養。媒介素養這個概念在你具體調查里面怎么加以測量呢？怎么去通過什么樣的途徑把一個人或者一個群體媒介素養的情況測量出來呢？剛才提到量表，量表就是社會調查里面的研究工具，實際研究里面，我們通常把這些比較抽象的概念最后通過一組問題的問答來加以測量的。比如說關于媒介素養，里面這個概念里面包含不同方面的含義，至少包含這兩個方面的含義，一個是媒介支持多少，另外一個他面對媒介內容的時候，他有沒有相應的批判能力、鑒別的能力，進一步我們還可以說第三個緯度，他利用媒介來改善自己的生活，對媒介的利用能力。這是三個不同的方面，我們叫做一個概念的緯度，不同緯度。這三個還是比較抽象，比如說媒介的知識，你怎么樣測量到呢？我通過什么樣的辦法測量到一個人的媒介知識多少，我可能問這個人十個問題，比如說媒介發展情況的了解怎么樣，問某一個媒介概念你知不知道？或者問一個某一個重要媒體人你有沒有聽說過，可能有十個問題，這十個問題你回答的好，媒介知識就豐富，媒介素養就比較高，答的不好就不高。這十個問題的選取并不是隨意的，要設計好，如果設計不好，你最后測的東西就不是媒介素養，這樣你的調查和研究實際就是有效性的問題。為什么要做文獻調查？文獻調查里面測量的量表，別的人已經檢驗過，已經使用過，已經保證它的有效性，所以你可以借用過來以后做適當的改造，這樣的話，你的研究工具，就像我去測一群人身高體重以后，我首先研究工具準確，研究工具準確以后獲取資料才有效。我講的就是這個意思。

調查之前還有一個事情，我們剛才講了調查研究工具的準備，還有一個工具需要準備，研究地方選定以后，怎么樣進入調查的人群和場地，你事先要做一些聯系和聯絡，盡可能的保證你最后你的社會調查或者數據收集的工作能夠順利的進行。如果沒有這方面鋪墊的話，你貿然進入一個社區，進入一些人群以后，可能事先溝通的成本就會相當高，而且溝通風險比較大，事先的鋪墊，不管用什么樣的辦法，我們選擇實踐地里面，有些同學來自于這個地方，他的家鄉有一些社會人脈可以利用，無論實際的住宿交通也好，還有一些費用，能不能去訪問或者進入某一個社區村莊，這方面會給你帶來很大的變化。

二.調研周期中注意的方法 1.如何進行訪談和抽樣調查?

進入研究或者是調查場地以后，其實數據的收集也好，我們調查實踐已經無時無刻的就在進行了。不光是正式的比如說替人家填問卷或者做一個訪談。我們這里面比較強調的數據收集是一個立體過程，特別像社會實踐，絕不僅僅做一份問卷，其實你要做很多觀察或各種

第3頁（共16頁）正式非正式的訪談。在這里面，我覺得一個核心問題，怎么樣來保證你溝通的有效性，首先這個溝通能夠完成，這也是我剛才說的事先做一些功課的原因。比如說同樣一個問卷，如果是你問我答，現在這種形式的，你不需要自己去填的，我這個問卷的設計可能比較口語化。如果是我要發給人家去填，這個問卷就比較書面化。剛才講到，我們中國這么大，不同的地方各地的人們可能有不同的方言習慣，所以這方面都會有相應的設計，讓溝通更加的有效。2.觀察的重要性及方法?

另外，還有一點數據收集過程中觀察很重要，這方面觀察的有效性有賴于你自己各個方面事先做一些準備，然后才會對具體的場景比較敏感，看到一些東西在文獻里面相關的一些東西提到過，這個可能有它的特殊的含義，可能你就比較關注，否則你就會把很重要的信息漏過去。

3.調查過程中領隊如何把握總體？遇到意外應該如何處理？

這是一個團隊活動，這個活動帶隊的那個人，我們叫做“核心協調者”，他的角色非常重要，是掌握整個社會實踐進度和進程的。另外遇到一些什么樣的問題，可能要做一些及時的處理，我想這里有不同層面的問題，最底層面你要保證人生的安全，從我們研究能力來說跟被研究者和被訪談者，你不要對他造成情感上、精神上的傷害，這是一個最基本的原則。比較基本的要求就是說你要能夠完成預定的研究的目標，我開始說了要有研究的問題，所以怎么樣才能把有效的數據收集到，比如說我現在的研究，我的研究對象其實是各個村的村支書，我要考慮的時候，我要訪問到的人群里面至少村支書是一個必不可少的人群。如果村支書訪問有難度的話，我是不是就放棄了？這涉及到我們所謂調查質量問題，數據的質量，這也是需要實踐的核心協調人他來把握的。這里面可能沒有具體指導意見，你要根據具體情況隨機應變，取決于不同地區的文化，有些時候我們做調查的時候要提供一些經濟手段，有時候中間安排那個人需要一些疏通的關系。你下去了以后，社會上辦事的確跟我們大學里面有一些差別。這些我想可能都得有人來統籌考慮。再進一步的，如果以更高的要求的話，其實我們說一個研究它在這里面要有效的話，即抽樣是非常重要的問題。我要調查某一個村莊也好，某一個縣城也好，我不可能每一個都做調查，只能夠調查一部分。其實最后我們通過對樣本的了解來推斷整個情況的了解。所以在這里面樣本的質量就非常重要。在這里面，你要不斷的反思，我現在訪談的這些人構成的樣本是不是比較好的樣本。如果你的這個數據質量不高，我只訪談我訪談到的人，結果我也能夠得到很多意見，收集很多數據，但有可能我得到的意見并沒有代表性、典型性，這樣你結論的說服力和推廣性就比較差。

三.調研之后應該如何做總結和報告

1.調查數據的處理問題：量化和質化數據的分析方法及調查報告的寫法

數據收集完了以后，數據處理包括后續的研究報告的撰寫，這的確也是非常關鍵的。最后看同樣的材料你收獲不好的話，可能不能發揮它最大的效用。一般來講一個社會調查的報告，它的數據分析兩大類，一類是定性材料的數據的處理，一類是定量材料的數據的處理，這兩類處理方法有時候不同。比如說定性處理，包括各種各樣的記錄下來的，你的日記、觀察筆記、訪談記錄、實錄材料，在面對這樣比較多的材料的時候，大家怎么樣進行處理？這里面就要回到我一開始講的問題，你一定要回到你研究的最初的目標是什么，你研究問題到底是什么，所以我們對于數據的處理，實際上簡單來說對研究問題的回答，對研究假設一個檢驗，一定要跟前面對應起來，如果跟我前面研究問題相關，我這個材料是可以用的，如果不相關的，有兩種辦法，一種材料棄用，另外一種辦法這個材料能不能提煉出新的有意義的問題，有些問題完全沒有預想到的，調查過程中發現一些新的研究點，我可以做一些新的問題補充進去。

第4頁（共16頁）定量數據，這背后它的邏輯跟我們定性數據處理有些不同，更多是對一些現象的解釋。這里面最基本的處理方式，基于調查也好，基于訪談也好，對得到的結果可以有一些總結。比如說有多少人用了3G手機，有多少人媒介素養達到了什么程度，這都可以總結。在這里面可以進一步作為我們調查研究的結果，如果大家有一些訓練和基礎的話，可以往前走一步，把不同現象的東西關聯出來，可以來豐富一些理論。比如說為什么男性和女性在使用智能手機上使用方式會有不同，這個時候不是簡單的說男性和女性使用智能手機的情況，他們使用智能手機有哪種方式，不是割裂開來，而是聯系開來，男性使用智能手機的時候主要使用哪些功能，女性使用哪些功能，兩種現象關聯起來，這方面處理好的話，同樣的數據可以做很多的解讀，所謂的深入解讀。這兩種差別，如果大家有興趣的話，大家可以去看一些中國互連網絡信息中心，他們提供的這些報告，包括上海艾瑞提供的調查報告，他通常提供給大家的報告就是所謂的描述性的報告，一個現象一個現象的，但是你深入的報告，把不同的現象聯系起來進行分析，我們叫做關聯分析，這些通常不會免費的提供給你，但是這方面的東西對于我們了解一個事物背后現象規律非常有幫助，從數據處理方面來講可以分為兩個層面，從我們完成調查報告要求來說提供一些描述性的結果，把現象是什么說出來，進一步可以做一些為什么是這樣的解釋性的工作。2.專家支招寫研究論文的絕招

一般來說，我們做一個社會調查，它結果的呈現有多種方式，一種方式開一個新聞發布會，第二種方式提供一個調查報告，方方面面的東西都可以通過報告在里面體現，比較豐滿。第三種方式，在這里面有特定的研究問題，我們可以把它寫進論文。論文跟報告有不同的方面，論文更加強調本身結構上的這種要求，就是我是圍繞1—2個研究問題，最后我回答了這個問題并進行討論就完了。但是它本身對研究問題的回答要比較深入，如果僅僅是一個描述性的層面對這個研究是不夠的，你需要有一些理論上的建構，對這個問題有一些理論上的檢驗。這樣能夠讓你的調查的數據發揮更加充分的效用。所以去做一個調查非常不容易，需要投入很多的資源，最后數據收集起來以后，我也希望同學們能夠對它好好的利用，既能夠回答一些實際問題，解決一些實際問題，同時也作為大家進一步快樂學習，研究的寶貴的材料，一個實實在在的研究。

3.調查后如何使調查手記發揮最大作用

我跟學生講研究方案這門課的時候，也涉及到這個問題，有時候做社會實踐，其實它的數據，不完全需要你去跑出去，不需要完全深入到現場去的。有時候我們可以通過其他的途徑沒有收集到，在現場才能收集到數據，比如說訪談數據，什么意思？我們現在越來越多人使用個人博客，包括微博這樣一種方式。很有可能我們同學在做社會實踐的時候，每天他通過寫博客的方式，把他的調查日記記錄下來，這里面有些材料未必都會進入到幾種比較正規的形式展示給社會和公眾，但是很多原始材料，你可以通過博客或者其他的方式保留在那兒。而且這些東西其他人也有途徑，包括有興趣的話可以檢索到，這是一種非常好的一種方式，我們大家對某一種現象，各自從各自的角度出發，記錄下不同的文本，今后這種文本的話作為一種社會資源大家可以有一些共享對其他的人或者以后真要研究同樣一個問題的時候，可以作為很好的參考資料。我想這也是非常好的途徑，利用的途徑。4.大學生去實地調查后，如何和現實更好的結合?

這個問題是根本性的，這就回到我一開始說的研究目標和研究問題的確定問題，比如說像這樣一個，特別這是我們青蘋果背景下的社會實踐，并不完全是一個社會研究，很大程度上還帶了了解社會，甚至對社會有一些反哺，我給社會做一些貢獻，這樣一些意義，這樣的情況下，我們選取實踐目標和相關問題的時候，這方面一開始就要有所考慮，整個過程里面或者是最后的結果對當地的社區也好，人民也好，可能會有更多的正面的影響，可能給它起一些實際的作用。

第5頁（共16頁）我們做社會調查，被訪者有一種感覺，你把我利用了一下，我只是給你提供了數據。但是像這樣的調查，比如說像這樣的背景下的社會調查，其實不完全從研究者的角度考慮，研究者或者是我們實踐的東西，你一開始考慮的我開始關注這個問題，關注這群人，他們真正需要是什么，從他們的角度來確定我研究的目標和問題，這樣的話，這個結果被研究者和被調查者和實踐的當地的人們才會有更大的意義。

第6頁（共16頁）

如何寫好調查報告

一．社會實踐調查報告的含義

調查報告又叫調查研究報告，即調研報告，應該說后者是它更準確的名稱。因為它不僅是調查的產物，更是研究的產物。調查報告主要功能是搜集情況，并通過對調查所得情況的深入研究，提出一定的見解。因此調查報告是根據某一特定目的，運用辯證唯物論的觀點，對某一事務或某一問題進行深入、細致、周密的調查研究和綜合分析后，將這些調查和分析的結果系統地、如實地整理成書面文字的一種文體。像考察報告、調研報告及××調查等都是常見的調查報告體裁。

二、社會實踐調查報告的特點

1.真實性。真實性是調查報告首要的、最大的特點。所謂真實性，就是尊重客觀事實，靠事實說話。這一特點要求調研人員必須樹立嚴謹的科學態度，認真求實的精神，徹底拋棄“假大空”的虛偽作風，不僅報喜，還要報憂，不僅要充分肯定工作成績，還要準確反映工作中存在的問題。只有嚴謹的科學態度，才能寫出真實可靠，對工作具有指導意義的調查報告。

2.針對性。這是調查報告所具有的第二個顯著特點，這是由具有很強的工作針對性所決定的。一般來說一項調查研究工作，特別是大型調查研究，要花費較大的時間、人力和物力，不是隨意組織進行的，而是針對一些較為迫切的實際情況，解決某些實際問題而進行的。因此調查研究就具有很強的針對性，在調查報告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對的問題，明確交待這一問題所獲得的事實材料，分析出問題的癥結所在，提出具體可行的建議和對策。

3.典型性。典型性是指在調查報告的寫作過程中所采用的事實材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。這種典型特點在總結經驗和反映典型事件的典型調查中表現的尤為突出。

4.系統性。調查報告的系統性或完整性是指由調查材料所得出的結論，必須是具有說服力，把被調查的情況完整地、系統地交待清楚。不能只擺出結論，而疏漏交待事實過程和必須的環節。因為這樣的疏忽勢必造成不嚴密、根據不足以及不足以令人信服的印象。這里所說的系統性和完整性，并不是要求在調查報告的寫作過程中，事無巨細，面面俱到，而是抓住事物的本質和主要方面，寫出結論的推理過程。

總的來說，調查報告就是論證系統，邏輯嚴密，擺事實，講道理，具有強烈的說服力，從而使之成為科學決策的可靠資料。

三、社會實踐調查報告的類型

從內容性質分，調查報告有以下六種：

1.專題型調查報告。專題型調查報告，就是側重某個問題進行較深入的調查后形成的報告，這類報告一般常常在標題上反映出來。它能及時揭露現實生活中的矛盾，反映群眾的意見和要求，研究急需解決的具體的實際問題，并根據調查的結果提出處理意見，或者對策，或是建議。

2.綜合型調查報告。它是以綜合調查眾多的對象及其基本情況為內容、作全面系統的調查和反映的報告。具有全面、系統、深入和篇幅較長的特點。它與專題調查報告的主要區別點就在于它的綜合性上。它使讀者可以從報告中看到事物的相對完整的“鳥瞰圖。”

第7頁（共16頁）3.理論研究型調查報告。這是以學術研究為目的而撰寫的報告，它以收集、分類、整理資料并提出問題、報告結論為特點，大多發表在學術刊物上，或載于學術著作中。

4.實際建議型調查報告。這是由于實際工作需要而寫的調查報告，其主要內容是為預測、決策、制定政策、處理問題等進行調查所獲得的材料及有關的建議。

5.歷史情況型調查報告。這是根據需要以歷史情況為對象進行調查而形成的調查報告。它可以供人們了解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相。

6.現實情況型調查報告。它是以正在發生、發展的一些現實生活為對象進行調查后所形成的調查報告。人們可以通過它了解和認識某些事物和問題的客觀現實情況，以作為其它認識活動的依據或參考。另外，有些調查報告可以是以上幾種類型的結合形式。...四、社會實踐調查報告的寫法

不同類型的調查報告，具體內容有所不同。但基本寫法是相通的。

調查報告的寫作方法，一是熟悉調查報告的結構特點；二要把握調查報告的寫作程序。

（一）調查報告的結構

一般來說，調查報告的內容大體有：標題、導語、概況介紹、資料統計、理性分析、總結和結論或對策、建議，以及所附的材料等。由此形成的調查報告結構，就包括標題、導語、正文、結尾和落款。

1.標題

調查報告的標題有單標題和雙標題兩類。所謂單標題，就是一個標題。其中又有公文式標題和文章式標題兩種。公文標題為“事由+文種”構成，如《浙江省農村中學語文教學情況的調查報告》。文章式標題，如《××市的校辦企業》；其二是標明作者通過調查所得到的觀點的標題，如《調整教育政策，增加教育投入》。所謂雙標題，就是兩個標題，即一個正題、一個副題。如《為了造福子孫后代--××縣封山育林調查報告》。

2.導語

導語又稱引言。它是調查報告的前言，簡潔明了地介紹有關調查的情況，或提出全文的引子，為正文寫作做好鋪墊。常見的導語有：①簡介式導語。對調查的課題、對象、時間、地點、方式、經過等作簡明的介紹；②概括式導語。對調查報告的內容（包括課題、對象、調查內容、調查結果和分析的結論等）作概括的說明；③交代式導語。即對課題產生的由來作簡明的介紹和說明。

3.正文

正文是調查報告的主體。它對調查得來的事實和有關材料進行敘述，對所做出的分析、綜合進行議論，對調查研究的結果和結論進行說明。正文的結構有不同的框架。①根據邏輯關系安排材料的框架有：縱式結構、橫式結構、縱橫式結構。這三種結構，以縱橫式結構常為人們采用。②按照內容表達的層次組成的框架有：“情況--成果--問題--建議”式結構，多用于反映基本情況的調查報告；“成果--具體做法--經驗”式結構,多用于介紹經驗的調查報告；“問題--原因--意見或建議”式結構，多用于揭露問題的調查報告；“事件過程--事件性質結論--處理意見”式結構，多用于揭示案件是非的調查報告。

4.結尾

結尾的內容大多是調查者對問題的看法和建議，這是分析問題和解決問題的必然結果。調查報告的結尾方式主要有補充式、深化式、建議式、激發式等。

第8頁（共16頁）5.落款

調查報告的落款要寫明調查者單位名稱和個人姓名，以及完稿時間。如果標題下面已注明調查者，則落款時可省略。

（二）社會實踐調查報告的寫作程序

一般來說，社會實踐調查報告寫作要經過以下五個程序： 1.確定主題

主題是調查報告的靈魂，對調查報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意： 報告的主題應與調查主題一致；

要根據調查和分析的結果，重新確定主題；

主題宜小，且宜集中；與標題協調一致，避免文題不副。2.取舍材料

對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的“調查資料”，在組織調查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取舍。如何選擇材料呢？①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關系不大的，次要的，非本質的材料，使主題集中、鮮明、突出；②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；在現有有用的材料中，要比較、鑒別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。

3.布局和擬定提綱

這是調查報告構思中的一個關鍵環節。布局就是指調查報告的表現形式，它反映在提綱上就是文章的“骨架”。擬定提綱的過程實際上就是把調查材料進一步分類，構架的過程。構架的原則是：“圍繞主題，層層進逼，環環相扣”。提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。

調查報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關系一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來制作提綱。

4.起草社會實踐報告

這是調查報告寫作的行文階段。要根據已經確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發選用語言，靈活地劃分段落。

在行文時要注意：①結構合理（標題、導語、正文、結尾、落款）；②報告文字規范，具有審美性與可讀性，如：“制定優惠政策，引進急需人才”，“運用競爭機制，盤活現有人才”，（文章段落的條目觀點）；③通讀易懂。注意對數字、圖表、專業名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現力，準確、鮮明、生動、樸實。

5.修改社會實踐報告

社會實踐報告起草好以后，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調。在完成這些工作之后，才能定稿向上報送或發表。

第9頁（共16頁）

2011-1-29 第10頁（共16頁）

第五篇：論機構編制信息調研的作用及如何做好機構編制信息調研工作

機構編制工作中的信息調研工作是機構編制管理的一項重要內容，應該把它看做是機構編制業務工作的一個新拓展。尤其是機構改革、體制改革和機構設置調整的前期工作中，它對于我們是否能做到落實科學發展觀，為構建社會主義和諧社會服務的作用舉足輕重。因此信息調研工作已經成為機構編制工作一項基礎性、經常性的工作。重視信息調研工作，拓寬工作思路，形成工作合力，全方位加強機構編制信息調研工作，也就成為我們各級編辦工作的一個重點。筆者就此談一點對機構編制信息調研工作的認識和如何做好這項工作的方法。

一、做好機構編制信息調研工作的重要意義

做好機構編制信息調研工作是實踐“三個代表”重要思想的必然要求。機構編制要實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，為構建社會主義和諧社會做好服務，就必須充分發揮好機構編制作為黨委政府議事協調機構的橋梁、紐帶作用，通過信息調研等形式，把有關機構、體制改革等熱點、難點的敏感意見和要求順暢地反映上來，促進黨委、政府對有關問題能做到科學決策、及時解決，使機構編制部門的積極性、主動性和創造性得到充分發揮。

做好機構編制信息調研工作是實現黨政決策民主化、科學化的客觀需要。一條重要的信息調研可引起黨政領導對一些熱點、難點問題的關注，一項科學的建議可以促進黨政部門決策的完善，一個新觀點可以幫助黨政領導對一些問題的認識進一步深化。把當前社會發展中帶有普遍性、警示性、突發性的問題及時準確地向黨委、政府及有關部門反映,有助于黨政領導全面了解社會動態，切實體察基層的意愿和情緒，不斷提高決策水平和工作效率。

做好機構編制信息調研工作是履行機構編制職能的重要基礎。重視社會改革發展動態、反映目前機構體制運行現狀、廣集機構編制工作者和社會各界仁人志士的智慧，是機構編制工作性質的內在要求，也是機構編制為構建和諧社會作貢獻的一項基礎工作。同時，通過信息調研擴大對機構編制履行職能的形式、方法、經驗的宣傳和交流，展現機構編制履行職能的工作動態，也有助于推動機構編制履行職能的制度化、規范化和程序化建設。認真做好機構編制信息調研工作，多渠道地匯集和反映部門和群眾的意見和建議，有助于機構編制更好地履行職能，使部門設置更加科學，職能劃分更加準確，運行監督更加有效，編制管理更加富有成果。

因此，我們要站在實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀的高度，進一步提高對機構編制信息調研工作重要性的認識，切實把思想統一到信息調研工作是下情上達、促進社會和諧的重要渠道上來，統一到信息調研工作是機構編制履行職能的重要基礎上來，真正做到思想重視、力量加強、工作落實。

二、拓寬思路，體現機構編制信息調研工作特色

拓寬機構編制信息調研工作思路，就是要樹立“大信息”的理念。信息是推動國民經濟與社會發展的基礎資源和戰略要素，和物質、能量被并稱為人類社會賴以生存和發展的三大資源。如果說在農業社會，土地和農業工具起決定作用，在工業社會生產要素向能源轉移，那么，在當前信息社會的生產力結構中，信息將起主導作用。信息的功能一方面是認識事物的媒介，另一方面是科學決策的依據。因此，我們要善于把各種原始信息按照“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的原則進行加工整理，變為我們所能利用的資源。對機構編制信息調研工作而言，就是要把信息調研工作作為一項系統工程來抓，融于機構編制履行各項職能之中，融于同機構編制工作密切相關的各項工作之中。機構編制部門在有“位”的前提下如何有“為”，很大程度取決于機構編制工作的影響力。如何形成影響力，一方面我們履行職能工作要有實效、要有成果，另一方面就要把這些成果通過信息這個手段、渠道反映出來，擴大機構編制部門的影響。這兩個方面相互包融、有機結合，這樣，機構編制信息工作就既有出發點和落腳點，在擴大機構編制部門影響力上又有了結合點，信息工作就有了特色和活力。

筆者認為拓寬工作思路，要把握好以下幾點：

一是把握好機構編制信息調研的特點。機構編制信息調研屬于社會信息調研的范疇，與黨政信息調研和其他社會信息調研相比，一般認為有前瞻性、客觀性、建設性、及時性等方面的特點。所謂前瞻性，就是機構編制部門應該是對社會各項改革尤其是機構改革等有關改革的風向標，只要中央有所作為，我們就應該高度敏感，就應該站在一定的高度，積極思考、探索我們的改革之路。所謂客觀性，主要就是如實提供情況、“原汁原味”，強調的是講真話、反映真實情況，不請支持原創,摻“水分”，努力使領導能了解到其他渠道不易掌握的信息調研，聽到不易反映上來的意見和建議。所謂建設性，就是機構編制信息調研中反映的建議和思路，一般是建設性的，啟發性的。所謂及時性，就是反映信息要追求時效，有時早一天報送就可以解決問題，晚一天則可能失去價值。要提高工作效率