第一篇：中國電子商務C2C商務模式的現狀研究

上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

中國電子商務C2C商務模式的現狀研究

中國電子商務C2C商務模式的現狀研究

摘要：隨著計算機科學技術發展與進步，人們的生活逐漸進入互聯網的時代。互聯網在人們的生活中扮演著越來越重要的角色，越來越多的人開始利用互聯網進行活動，其中就包括在互聯網進行商品交易。而為人們在互聯網上進行商品交易進行服務的C2C電子商務門戶在我國也呈現出了蒸蒸日上的趨勢。由DCCI數據中心與中國互聯網協會聯合發布的《INTERNET 2007中國互聯網調查報告》顯示，中國C2C電子商務網站在2006年交易量達216億元。而到了2008年，我國C2C的交易量已經突破了千億達到了1194.7億元，實現了130.6%的增長。國內市場份額排名 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

中國電子商務C2C商務模式的現狀研究 對C2C電子商務的概述

1.1 電子商務的定義

電子商務是指利用效率、簡便、低價的電子通信方式，買家賣家在不見面的狀態下進行的商務貿易交易。

全球電子商務經歷了三大階段，上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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阿里巴巴、中國制造網、敦煌網等。B2B可以通過服務對象分為內貿B2B與外貿B2B，也可通過行業性質分類成綜合B2B和垂直B2B。

1.3 C2C商務模式特征

為買家賣家進行網上交易提供信息交流的平臺；電子商務將傳統的交易放到了網上，C2C電子商務更將傳統的電子商務模式從B2B以及B2C延伸到了C2C，而C2C電子商務就是給打算上網進行物品買賣信息交流的人們提供了一個能夠發布及獲取信息的平臺。通過提供信息交流平臺，轉變信息交流的方式，擴展信息交流的范圍，正是C2C電子商務平臺提供最基本也是最根本的服務。可以說它所扮演的角色就像是傳統交易中的中介者。

為買家賣家的網上交易提供更為周到的服務；眾所周知，電子商務中最基本也是最重要的三個要素是：資金流、信息流和物流。C2C平臺除了向買家賣家提供交流信息的場所之外，還必須滿足雙方的資金和物品交換。這樣C2C電子商務平臺需要為買家賣家提供對應的網上貨幣交易和物流系統。且除了給予對應的工具之外，C2C電子商務平臺還要在買家賣家出現糾紛的時候能夠提供相應的客戶協調和客戶服務，同時還要為買家賣家的在交易行為中的表現在網絡上作信用記錄等等。

由于C2C電子商務平臺基本對所有人都是開放的，免費用戶占多數，而且身份復雜。無論以后免費與否，但起碼最近之內會持續這種免費狀態。所以，幾乎是個人都能夠注冊成為C2C網站的用戶。據數據統計2006年12月，淘寶網的注冊會員就已經超過3000萬人；而2008年的注冊用戶增加到9800萬。除卻數量很多，C2C電子商務網站的用戶身份也實屬復雜。首先，賣家同時也可以是買家，就是說注冊用戶同時具有買家與賣家的雙重身份。而后，在C2C電子商務網站中開虛擬店的用戶有一部分不以賺錢為目的，而只是為了出手一些自己不需要的二手物品，甚至更有一些只是將這個當作一種娛樂。

商品數量多，而且商品的質量參差不齊；網站有著數量龐大的賣家，理論上也就有了數量更多的出售物品。C2C電子商務網站不僅有人們平時生活中的常用物品如服飾、化妝品、電子產品、書籍等等，也有各式各樣的個性化物品如個人收藏、頂級奢侈品等等。此外，商品的質量也讓人難以捉摸，既有嶄新的，也有破舊的；既有正牌的，也有冒牌的；既有正規廠家生產的，也有山寨作坊仿冒的。綜上所述，C2C電子商務網站好比把我們傳統的商場、特色路邊小店、地攤和跳蚤市場全部融合在了一起，商品信息是相當龐大雜亂。

C2C網站上的賣家普遍交易量大，但每次交易的價值較小；由于C2C電子商務中交易的雙方特別是買家是普通消費者，其購買的物品又大多是單件或者少量的。因此和B2B不一樣的地方就是C2C注定就是薄利多銷、數量小，利潤薄是目前大部分中國C2C網站賣家所需要面臨的現實。

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1.3.1 C2C模式優勢

在西方，這種消費者對消費者的電子商務模式交易的物品主要是二手商品，C2C電子商務平臺的性質和傳統二手市場或者跳蚤市場有些相似，這些是和西方的消費觀念以及生活的方式息息相關的。然而在中國．在一方面消費者面對不能真實接觸到的虛擬交易商品心有顧慮，在另一方面也不少消費者對二手商品也小心翼翼、心存芥蒂，所以國內C2C交易基本上都是以全新商品為主。因此，在中國的C2C平臺上的賣家與線下的小商鋪無異，都是以銷售商品來獲得利益，但也與線下實體商鋪有著很大的區別：例如

無時間和無空間限制：線下的商鋪需要受到時間和空間的限制。比如營業時間從早上8點至晚上10點，如果沒有人看店，那么店門緊閉時消費者是不能夠進入的。但是在網上的虛擬店鋪，每天二十四小時，不管你在何時何地，只要身邊有網絡就能夠通過互聯網進入虛擬店鋪瀏覽店內的商品，如果店主或客服在線，還能夠和店主或客服進行直接的交流，了解商品的具體參數或是砍價，如果是沒有人在線，也可以通過其他消費者的留言及店家的回答來了解部分有關于商品的信息、還可以通過消費者的評價等來做進一步思考衡量。誠然，也可以直接留言給店家或是直接拍下商品。這種不受時間空間限制的模式對于那些不愛逛街或是沒有時間去購物的消費群體更加的便捷，這種消費模式也能最大程度上提高他們的購買能力。

商品種類更加全面：實體商鋪因為受空間限制，所陳列的商品數量很有限，然而在虛擬店鋪中這個問題就全然不是問題。消費者的消費能力高中低檔不等，購買需求形形色色，實體商鋪因為受到商圈的限制，高中低檔商圈各不相同，所面對的消費群體就不盡相同，而在C2C網站中，只需按自己的要求進行搜索，就能夠輕輕松松找到自己想要的商品。同時，在C2C模式的發展過程中，除了在虛擬店鋪內陳列傳統商品或是電子商品．也逐漸開始出現了很多個性化、具有創意性DIY的商品，越來越多消費者在線下不知何處購買的商品出現在虛擬店鋪中，同時增加了商品的全面性。

價格競爭優勢：對于消費者來說，價格的高低所造成的影響是不容小覷的。目前國內幾大C2C網站的虛擬店鋪都以提供免費開店的服務為戰略標準，沒有了實體店的店面費用．甚至還包括工商稅務等支出，賣家的成本同時獲得了大大的降低，而賣家將節省的成本轉接到買家的時候，商品的價格就會有了對比實體店的競爭優勢了。通過調查，至少61％ 的網絡消費者選擇網絡購物的原因之一是價格較低因素。1.3.2 C2C模式劣勢

以上都是C2C的優勢，但C2C也有它特有的問題存在，例如：商品圖片符實程度讓很多人對網絡購物心存芥蒂，而擔心款到貨不發了，沒有 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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為了招攬生意或者節省工作量，不一定對所有商品進行實物拍攝，而是采用的商品的展示圖片都是一些雜志或品牌專業拍攝圖片等，以服裝等為例。很多服裝的款式相同，但由于是不同廠家生產，所使用的材料也不盡相同，做工的嚴謹悉尼程度也不相同，讓服裝實質上有相當大的差別，但商品縮展示圖片卻是用的相同的雜志或品牌圖片，而消費者由于只能夠通過網絡店鋪所展示的圖片來了解商品，這樣所獲取的信息與實物就會有差距，造成了許多貨不對版的情況。除了這些，店家自己拍攝時的燈光，以及顯示器色差等很多影響，也會使得消費者得到的信息不準確，導致和賣方產生糾紛，從而影響消費者網絡購物的歡愉心情和信心。

售后服務：幾乎所有產品都會涉及到售后服務的問題，尤其以電子類產品為主。雖然網絡購物方便快捷而且具有價格優勢，但是售后服務相當麻煩，會成為網絡購物的阻力和絆腳石，而且許多電子產品都是屬于長期消耗品，這就需要廠家提供持續而優質的售后服務。

支付以及物流：電子付費的出現為網絡交易支付提供了便利，但為了保證網上銀行的安全性，很多銀行的網銀業務對于一些電腦水平不高的使用者來說比較繁復，從而使得他們對網銀的使用有了排斥感，另一點對于網銀安全性的質疑，所以說有部分人使用一張新卡來進行開通網上銀行的操作。每次要消費時，就必須先將那一部分錢存入卡中。這種的做法是比較安全，同事也增加了使用網銀的成本和無謂的步驟。

物流與網絡購物有著極大的相互作用。像中國的電子商務發展迅猛在某種程度也是和物流一同發展。但是中國疆域遼闊，物流的范圍還存在很大的局限性。另外，物流行業仍然存在很多不規范操作，包括費用問題也對消費者購買行為有了一些影響。

1.4 C2C企業競爭特性

無價格競爭： C2C企業提供虛擬店鋪以及相關配套服務，不參與用戶間交易。當易趣曾和eBay合作后進行了和中國民風不符合收費政策，很快將大片用戶丟失了，而大部分用戶紛紛轉移陣地到淘寶開店，但當淘寶消保會員制度推出后卻沒有流失用戶．雖然要繳納一千元押金，但是這完全是自愿性質。而且有相當部分的店家愿意主動交納押金加入了消保，這是店家誠信保證的另一種象征，它能夠在交易中讓買家感受更多的保障，獲取更多的好評。從中可以看出，C2C的目前競爭并不是價格競爭。

品牌性競爭：在C2C電子商務市場中，品牌也是非常重要。C2C電子商務企業通常開始上線運行，首要目標就是通過各類方式提高點擊率和知名度。這也就是為什么C2C前期相當燒錢的原因之一。因為知名度低導致很難聚集人氣進而無人問津沒有市場份額。C2C網站必須吸引大量賣家來開虛擬店才能吸引買家，這就是百度為何在中國C2C市場趨于成熟時后還敢推出自己的C2C平臺，它本身的品牌影響力市場關注度就是原因之一。

寡頭競爭：C2C市場有寡頭競爭特質。同類型網站只有極個別的知名電子商務企業在同臺競爭，上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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這一點與其他平臺的差別很大。在其他行業和線下商品市場中，同類型往往有多家生產企業在競爭筆記本電腦市場，國外有索尼、APPLE、東芝、DELL等，中國有聯想、宏基、清華同方、方正等多家企業在市場中競爭。

全球競爭是不受空間限制，C2C市場就是不受空間限制的，它的競爭對象也是全球性的。中國C2C模式歷經十多年的發展，已經逐步走向成熟，C2C電子商務的企業起初是靠知名度獲取市場份額，而在市場趨于成熟的如今是以用戶感受和功能完善來贏得更多的好評。C2C電子商務的企業在企業競爭特點的基礎上定制出更加完善的長期戰略規劃來幫助企業提高核心競爭力，同時也能夠更好的促進中國C2C電子商務發展。中國C2C模式盈利模式分析

2.1 中國C2C的直接收費模式

直接收費模式就是指向C2C電子商務的用戶直接收費的商業模式。對于傳統企業來說，它所提供的配套服務進行收費，是最直接同時也是最重要的商業模式。我國C2C電子商務網站為它的用戶所提供信息發布的平臺和其他一系列的服務，它向這些被服務的用戶收取一定費用來獲取盈利，這其實是合理的。但是如今的問題是，中國C2C網站應該怎樣收取費用，應該收取哪些費用成為問題。2.1.1收入來源

收入來源主要是通過分析我國C2C電子商務給什么樣的人提供了服務價值。網站就有可能會向享用網站提供服務價值的用戶，收取費用來達到盈利的目的。

收入來源主要在于網站提供的產品和配套服務。中國C2C電子商務網站和國外C2C電子商務網站在提供的產品或服務方面差別不大，在國內方面可以借鑒eBay的收費模式。eBay向它用戶收取費用主要有店鋪登錄費、店鋪費、交易費以及特色功能費，這四項費用都是網站本身所提供的服務。登錄費是ebay為那些在網上進行交易的賣家提供平臺的基本服務收費：交易費就像中介費用；店鋪費和實體店鋪租用費類似；特色功能費是eBay對賣家提供增值服務的費用。我國c2C電子商務行業同樣提供這些服務，其實也可以收取相應的費用。在此基礎上還能挖掘新的收費方向，挖掘的方向從C2C網站自身和從為賣家服務的特點出發，賣家有哪些潛在的需要等等。

C2C電子商務特點就有商品信息龐雜，網站的搜索功能幫助買家找到所需的物品。賣家都會希望自己的商品能夠排在搜索列表的前面。C2C電子商務網站可以借助搜索引擎，將他們商品排在搜索列表的前面。在現實中，C2C領航者淘寶曾經推出的“招財，進寶”和以上的想法不謀而合。因為中國民情的不同導致招財進寶最后不幸夭折了，但這一想法卻是正確的。上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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賣家確是愿意擁有這樣的服務。而招財進寶的失敗，是遭到更多不愿支付費用的賣家的強烈抵制；同時也受到一些買家的抵制。

據調查中國C2C網站的賣家中，只有20％是不抱著賺錢目的的個人，而有50％是將網上開店作為他們的 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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國C2C電子商務網站要從免費階段過渡到收費階段，還需要小心的做好幾步：

對用戶進行細分：我國C2C電子商務網站的用戶一個特點就是身份復雜。前面有過介紹，其中有不以賺錢為目的的個人，有網上開店作為 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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簽約商家交易按3％的費率進行自動的扣費，升級為簽約商家時享受更低費率。由此可見淘寶已經試圖收取交易服務費用來盈利。不僅如此，買家在支付的貨款的資金需暫存在支付寶，等滿意之后再付款給賣家。而支付寶賬戶里的資金無法立即提到銀行賬戶，所以很多賣家的支付寶都存有大筆的資金，一段時間之后才會統一提現。買家為了方便也會存有錢在支付寶以免每次都通過銀行賬戶付款。于是支付寶龐大的沉淀資金，就為淘寶提供了大量的現金流，而淘寶則可以對其進行充分的利用。據統計淘寶網2007年總成交額已經突破433億人民幣，超過2005，2006年淘寶網兩年成交額之和。大部分交易都是通過支付寶 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

中國電子商務C2C商務模式的現狀研究 中國C2C電子商務的運營策略

3.1行業內同質化的競爭激烈

當分析中國C2C電子商務的盈利模式和運作模式可以發現，現在C2C電子商務開始嚴重的同質化的競爭時代。C2C電子商務網站設計思路、產品模式趨于相同。縱觀中國C2C電子商務網站，現在網站幾乎千篇一律，從購買模式、支付環節、物流配送、信用、安全等等基本一致。在購買模式上，各個網站都是通過搜索引擎，消費者找到中意的商品后，然后與賣家通過各自即時工具進行交流溝通，然后放入購物車或者點擊購買。而搜索引擎的功能也趨于一致，各個網站都列出了的物品都有選項是按價格從低到高，按信用從高到低，交易量從多到少等等，幾乎沒有什么差別了；支付環節上，各大網站推出的消費禮券倒是有點不同，但是在主要的支付方式的網上付費功能也基本一樣，各個網站的支付工具功能都相同，而能提供支付功能的銀行也基本一致，至今為止可以說沒有一個專門為C2C電子商務提供服務的銀行平臺；而物流服務的企業有所不同．但是基本都是以快遞業為主的物流公司；信用評價方面都是以交易完成，買家賣家互評為主。在安全系統方面，因為現在較為成熟的網絡安全技術，各大網站也普遍采用了安全控件+ 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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圖中數值是用TGI法計算，就是“目標群體指數”，反映目標群體在特定范圍內的強勢或弱勢。拍拍網19到30歲的用戶是C2C全部用戶群體的60％，這主要是因為騰訊QQ的用戶群大部分年輕人，年輕的用戶是拍拍網的優勢，也是它后續發展的源動力。易趣網的用戶群基本是40歲以上和研究生以上學歷者用戶群，這主要是因為易趣在中國C2C起步很早并且有eBay做為支撐，在購買能力較大的用戶中有很強的忠誠度。淘寶的情況卻是各個類別的TGI指數都很平均，但是淘寶網的市場份額卻達到整個C2C市場的83％，可以看出淘寶形成了良好的競爭態勢，在向成熟C2C網站轉變。

通過圖表可以發現18歲以下，40歲以上和研究生學歷以上三個類別是三個C2C網站青睞度差別最大的。這也恰恰說明這三類的消費用戶已經基本形成比較固定的習慣和忠誠度，三大C2C電子商務網站可以抓住自身面對的客戶群，展開差異化營銷。3.2.1淘寶B2B2C戰略走向

B2B與C2C之間界線已開始漸漸消失。這兩個模式是互補的。C2C能夠吸引更多的人氣，B2B能夠讓客戶感受到服務和信譽上的保障。兩種模式融合的初期階段肯定會出現很多問題。但兩個模式的融合可行性還是有的。要想突破C2C存在的缺陷，就一定要采用新的想法。對比兩種模式的區別不難發現，它真正的本質區別其實也只是在于賣方的身份。C2C與B2B之間的結合是大勢所趨，隨著技術的進步，電子商務將有著更豐富的模式，這也讓一味的區別C2C和B2B變得沒有實際意義。互聯網企業之間競爭也會隨時間越來越激烈，C2C領域里的領航者都已經開始將手伸入對方的領域。因為C2C模式里存在的不足恰好在B2B中可以克服。

盡管在C2C盈利模式的不是非常成功了，但B2B網站巨鱷阿里巴巴旗下的C2C網站淘寶卻將擁有良好服務和信譽的B2B網站和具有顧客人氣的C2C網站二者的融合，進而創造出B2B2C模式。

B2B2C的基本模式就是在一方面引進品牌商城引導日益壯大的店鋪成為B2B網站的優秀供應

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商，在另一方面向B2B網站的供應商開放C2C網站。這樣優秀供應商成為了B2B網站的收費會員又可以利用C2C網站的人氣和活力，促進購買力，這樣可以為C2C網站發展收費客戶和對現有的客戶提供更好的有價附加服務。淘寶通過建立B2B2C模式就可以避免只有通過物流方面的投資和賺取價格差價來盈利。B2B2C模式開展后，已有摩托羅拉、羅技、海爾等國內外百家企業在淘寶C2C網站開設門店。

競爭者都想把領域擴大，想變成電子商務業界王者。相信不久之后，模式界限會消失，隨之而來的會是一種新的電子商務運營模式，一個新的電子商務平臺就會誕生；融合B2B和C2C，是將來電子商務邁進的必然趨勢。國內大型C2C網站分析

淘寶

本土企業淘寶貼近于中國的消費者。淘寶一直鼓勵和努力建設網絡社區，并發放虛擬貨幣來促進了淘寶社區的繁榮，提高用戶的忠誠度，加強買賣雙方的溝通和協作與聯系，在一定程度上也吸引了潛在消費者。淘寶社區作為虛擬社區給成員歸屬感和身份體現，而交易中產生的問題也被鼓勵盡量在社區中解決，從而減輕了客服的不少壓力。

淘寶網在交易的過程中體現出人性化的服務。比如有店小二的提醒小貼士，店鋪管理界面趨于人性化，完善客戶服務中心、淘寶在線大學和網下培訓課堂等等。中國C2C發展的時間并不長，對一個不成熟的市場說及盈利是一個并不成熟和理智的課題，發展的初期重要的是如何去培育這個市場，市場培育并不代表需要盲然的擴張市場，而是要更傾向于培養成熟和穩健的用戶。要盡量消除買家在網絡購物時的不確定性和不信任感；而相對于賣家則是希望將他們創業的激情真正轉化為平臺有用資源。對一個對電子商務沒有概念的普通網民來說，如何從注冊認證到支付到物流或者說開始網絡店鋪，每個項目都是一項初體驗，每個環節所遇到的困難也可能成為他們放棄

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中國電子商務C2C商務模式的現狀研究 的理由。所以，在中國這個網絡歷史不如歐美久遠的市場要做大做好C2C電子商務，對用戶的培育要放在市場發展的中心地位。

淘寶網是一個非常有心的企業。在發展的初期，沒有盈利也沒有什么事情份額可言的時候，鼓勵賣家將利潤的小部分拿出來用于慈善捐助，然后給這部分賣家一些特殊的標志給予區分。重情重義是中國人的傳統文化，這部分賣家包括淘寶平臺會給消費者一種正面的影響力。目前淘寶已經接到捐款一千多萬，幫助到近百位困難人，淘寶重社會影響力，樹立正直形象。媒體也將淘寶宣傳成為貼近生活，社會責任感強烈的企業，得到了社會大眾的好感。

4.2 易趣

中國的C2C電子商務的發展進程中，ebay易趣當仁不讓是最有代表性的C2C電子商務網站。哈佛商學院畢業生邵亦波和譚海1999年8月在上海成立了易趣網。成立之初，公司在上海一個兩居室的民居內辦公。兩位創始人邵亦波和譚海英是當時僅有的兩名員工。那時，中國的互聯網正泡沫膨脹般瘋狂的時期。1999年10月，邵亦波因為有中國 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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在成立之初，易趣的主要以競拍作為交易方式，這點和eBay類似。而在之后的發展中，根據中國網絡消費者的特點和需求，增加網上開店服務和一口價等模式。而一口價模式與個人網店業務在之后也成為易趣的主流業務，同時也成為盈利的主要渠道。2004年，易趣已經擁有了較為成熟的業務模式。

但是由于中國電子商務的環境和市場并不是非常健全。易趣網的創立之初投入了誠信建設和概念推廣當中的大部分資金，并沒有收回。而虧損的資金逐漸縮小，馬上轉虧為盈之時，強勢競爭對手如淘寶一拍的加入遏制了易趣盈利的步伐。對易趣本身來說與eBay的倉促對接和許多競爭收費策略上的失誤，導致易趣喪失了許多的機會與原本的市場，之后就一直陷入這場商業苦戰。因此只有扎根中國的市場環境，使用適合它的經營策略，才能獲得更好的發展空間。

4.3 拍拍

拍拍網是騰訊公司下屬的電子商務網站，在2005年9月12日開始試運行，于2006年3月13口宣布正式運營，也是目前國內市場份額 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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5.1法律有待完善

注冊和經營實體店鋪都需要經過嚴格的程序如稅務登記、工商注冊，如我國《個體工商戶工商登記程序》規定：個體工商戶的設立除要提交申請人本人身份證明外，還要提交經營場所證明，并對個體工商戶的設立、變更、注銷登記都做出了明確說明。電子商務網絡交易是近十年才出現的新興事物。然而如今C2C模式架空了現有的所有法律法規。在C2C模式中，店鋪的注冊、登記和注銷卻與工商、稅務還有衛生部門和防疫部門完全沒有關系，一切規則是網站自己決定，網站依靠自身的資金優勢將經營許可的權利從有關部門手中奪取了。由于網上交易的特殊性，缺乏有關法律的約束和規范，我國至今沒有一部法律可以有法所依的去協調處理C2C電子商務交易中出現的糾紛問題，法院還需要按照《稅法》和《民法》等多種法律來進行判斷再裁決。所以可以這么說，C2C電子商務現在是游離在法律監管的邊緣打擦邊球。由于無法可依，使那些網絡交易的自然人、企業權益無法得到保障，更有可能使網絡交易成為新型銷贓手段。

因此，針對當前法律存在的問題，然后可以借鑒國外電子商務發達的國家，結合我國自身實際，希望可以早日出臺可有操作性的相關法律法規，創建有利于促進我國C2C電子商務發展的法律體系。而從我國C2C電子商務的實際出發，新法律法規也必須有規范交易程序以及保障交易公平公正和安全，能夠清晰界定誰方責任的法律功效。

5.2資金監管

賬戶資金沉淀：C2C電子商務網站都要求買賣雙方采用自行開發 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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行，這就要求有關部門必須 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

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后像 上海海洋大學2011屆畢業設計（論文）

中國電子商務C2C商務模式的現狀研究 成學業。

最后我要感謝我的母校——上海海洋大學，今天我以海大為榮，明日海大會以我為榮！

參考文獻

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第二篇：中國房地產電子商務模式與前景研究 (800字)

中國房地產電子商務模式與前景研究

發布時間：2011-6-25 信息來源：中國電子商務研究中心

一、房地產電子商在我國的應用

電子商務是計算機技術、網絡通信技術與現代商業的有機結合，而房地產電子商務即電子商務理論和技術在房地產業中的應用，其應用范圍廣泛，包括：房地產建設、材料采購、房地產營銷、房地產中介和物業管理等領域。目前房地產電子商務在我國的應用可概括為以下幾個方面: 1.房地產門戶網站(綜合站點)的建立為消費者提供了專業知識參考。這類網站主要面向購房群體，以銷售為導向，提供內容主要為物業發展、業主論壇等相關內容。目前這類網站是國內房地產網站中創立思路最集中的部分，影響很大。

2.電子商務應用到房地產銷售過程中，方便顧客，提高效率，增強銷售能力。房產銷售管理和售樓促銷系統的建設，可以實現網上實景瀏覽、小區規劃展示、在線選房和按揭理財等多方面的功能。發展商以電子地圖結合三維動畫技術，展示樓盤的基本資訊，包含社區內環境、社區智能化、會所及周圍環境、市政、商業、文化設施。客戶可以在網上身臨其境地觀看樓盤樣板房和各種現場實景，通過網站及時更新的圖像，了解樓盤的建設進度；可查看平面布置、戶型、裝修效果等資料；可上網查詢樓盤的單位銷售情況并隨時下訂;還可查詢各種按揭方式的付款情況，以便安排資金確定合適的置業投資方式。

3.房地產公司建立自己的門戶網站，擴大宣傳，樹立企業品牌形象。房地產開發企業的品牌形象至關重要。以往開發商主要通過報紙、電視等傳統媒介來建立自己的品牌形象。現在通過建設網站，宣傳企業形象，介紹開發商實力和經營理念，使客戶對品牌產生認同。同時企業信息能夠實時傳遞，與公眾即時、互動溝通，彌補了傳統媒介的單一性、弱反饋性和不可預見性。

4.通過局域網搭建起信息交流與管理平臺，優化企業內部管理。房地產企業網站結合企業內聯網建設、智能化綜合布線系統和電子商務解決方案的實施，使企業內部信息交流通暢、迅捷，可以實現信息透明化、管理跨域化和經營全球化，同時降低企業內部資源損耗、減少成本，最終使企業的運作經營達到最優化。

5.提供增值配套服務，增加項目的附加值。項目的附加值越高，在市場上就越有競爭力，越受消費者歡迎。發展商通過建設數字化社區，讓消費者體驗從網上社區服務到網上超市，助企網絡認為從社區bbs系統到網上生活雜志的數字化生活新模式，充分認可物業的高附加值。發展商還可以建設網上裝修顧問系統，為消費者提供個性化、互動化的網上咨詢服務，對每一種戶型都提供多種檔次的裝修方案，客戶可觀看不同的裝修效果圖和材料說明、參考報價，自由選擇不同房間的裝修方案組合。6.物業的網上銷售及中介代理，網上房屋租賃與交換。該類網站是目前房地產商和互聯網業都關注的焦點，已經開始b to c電子商務，目前主題有的已經很鮮明，而且二手房成交量、在線定房量在逐步放大。隨著國內住房二級市場的開放，房地產交易就會提供和需要大量的信息交易，建立網上房地產信息超級市場具有良好的前景。

二、房地產電子商務的模式

目前我國的房地產電子商務模式主要包括：

1.b to b房地產電子商務是指企業之間利用互聯網從事商品交易和交易信息發布活動。其涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造，直到房屋裝潢，幾乎囊括房地產行業所有相關企業。

2.b to c房地產電子商務

是指經營商利用互聯網與消費者進行商品交易和發布信息。該模式直接面向消費者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。3.c to c房地產電子商務

c to c電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前c to c房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證代理、價格評估等。4.g to c/g to b房地產電子商務

g to c/g to b指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是一個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一，如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策發布和市場的監督投訴等。

三、發展房地產電子商務的前景分析

在信息化時代的今天，發展房地產電子商務意義深遠，其前景一片光明，具體可以從房地產企業、顧客和營銷三方面來分析。1.對房地產企業而言

通過電子商務與房地產的結合，更加及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各類優惠政策，為其準確預測未來房地產市場需求、確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效地降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。直接與房地產代理商、物業管理公司、求購求租客戶聯系復制以全面了解房地產需求動態。避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。2.對顧客而言

通過電子商務平臺，顧客能便捷地與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮消費者的監督作用;房產信息的透明化，使得企業對消費者的服務更加專業化和人性化，大大減少了欺詐現象；通過網絡的平臺，顧客賣房、購房、租房的效率得到大幅提高，交易成本大大降低。總之，有了電子商務在房地產業中的運用，消費者在物業消費方面的權益得以更大地保護。

3.對房地產營銷而言

房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式，同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來發布信息，優勢更加明顯。

四、房地產電子商務的發展方向

伴隨著房地產電子商務發展而獲得的巨大利益，令眾多房地產企業趨之若騖，其前景不言而喻。今后我國房地產電子商務發展的大致趨勢可以從以下幾個方面來概述: 1.區域化

我國幅員遼闊，經濟發展的不平衡性，地區自然條件、生活水平、文化風俗的差異性，以及房地產本身的地域性，都使房地產電子商務表現出較強的區域特征。目前一種以區域房地產經濟為特點的網站正在快速發展，這些網站今后將成為房地產電子商務的基礎平臺。2.融合化

只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。如《搜房網》與聯通上海分公司合作wap電子商務，又與《新浪》和《搜狐》結成戰略合作伙伴關系，使《搜房網》一躍成為中國房地產電子商務網站中的名牌。這種融合，是對市場的擴展和網站服務領域延伸的深度發展。3.專一化

專一化網站比較好地滿足了上網者的個性化方面的深層要求，受到人們的歡迎。今后電子商務網站，將從六個方面滿足個性化要求:制定信息的個性化、選擇商品的個性化、發揮潛在能力的個性化、參與評論和發表見解的個性化、業務擴展的個性化和深度服務的個性化。我國現已建立的中房預警系統、國房景氣指數等就是專一化代表。4.大眾化

大眾化是網絡經濟和電子商務發展的必然要求。如我國每年流動進城的暫住人口有4000萬，其中許多人要租房，房屋租賃市場巨大。5.延伸化

延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。房地產電子商務中的增值配套服務就是延伸化趨勢的最佳體現。6.國際化

電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。它促使市場開放程度加大,貿易機會增多,給中國的房地產企業提供了展示自我形象的廣闊空間和表現舞臺。隨著房地產業的快速發展,信息技術在中國房地產業應用日漸普及,房地產電子商務將迎來更加燦爛的明天。

第三篇：技術交易電子商務模式研究

技術交易電子商務模式研究

1.前言

世界知識產權組織發表報告指出，全球各專利申報機構共收到160萬份申請，其中有60萬項獲得批準。截至2005年底，全球共有560萬項專利獲批準。2005年中國有超過17萬項專利申請，與上年相比增加了33%，增幅為世界第一，并且已成為世界第三大新產品和發明專利申請國。近10年來中國的專利申請數量已經增長了8倍，這一趨勢在未來幾年內還將繼續。

企業也日益認識到技術對其發展的重要性，技術作為一種特殊的無形資產，逐漸成為企業財富的重要組成部分，成為企業價值增長的關鍵因素，技術類無形資產不僅反映了企業發展的潛力，而且決定了企業的長期競爭力。為了解決越發旺盛的技術需求，企業不僅通過獨立研發、共同研發獲得技術，還通過購買等方式獲取技術。據統計，知識產權貿易中技術貿易部份經過平均增長率高達15%的多年持續增長，已經成為除資本貿易、貨物貿易以外的第三大貿易形式，21世紀初其比例已經占到了世界貿易總額的5%。

為滿足技術交易的需求，設計何種合理的技術類知識產權交易市場體系、如何利用信息技術以降低技術類知識產權交易成本自然成了人們關注的焦點。2.技術的產權特征

技術只有產權化才能被保護，才能進行交易，技術類知識產權一般包括專利與技術秘密兩類，技術的產權特征對于其交易行為具有很強的影響力。（1）無形性

客體的無形性是知識產權的最本質特征，是知識產權與有形財產權的根本區別所在。專利和技術秘密是創造性智力勞動的產物，其本質是一種信息，與其載體是相分離的。

（2）權利的穩定性問題

無論專利權還是技術秘密，作為一種法定的權利，均存在法律效力的穩定性問題。從理論上說，任何一項專利權均存在被無效的可能性。對于技術秘密來說，其權利的穩定性問題更加突出。（3）法律風險性 專利和技術秘密的法律風險意味著并非取得專利或技術秘密即可自由地實施，而必須事先分析其所帶來的法律風險。

（4）權利的多樣性，提醒受讓人關于知識產權的完整性

對于一項完整的技術來說，可以存在多種并存的知識產權，包括專利權和技術秘密，它們相互補充和作用才構成一項完整的技術方案，缺失任一方面，就難以保證對該技術的有效利用，甚至導致無法實施該技術。

技術的上述產權特征決定了技術交易是一項復雜性高、專業性強的工作，國內外實踐也證明了中介機構、公開市場能夠極大提高技術交易的效率，并有效保障技術應用的成功率。

3.技術交易市場特性

北京產權交易所等機構響應國家宏觀政策的要求，結合市場需求，積極拓展了知識產權交易等創新型業務，但在工作實踐中發現知識產權交易模式和國有產權交易等傳統交易模式尚存在很大的不同，其特性主要表現在：

（1）國有產權交易是政策性業務，產生于國家的一系列政策法規，這些政策法規為交易機構擴展國資產權交易業務帶來了壟斷優勢；技術交易是市場化業務，產生于市場經濟對產權交易的市場需求，屬于競爭相對開放的市場。

（2）國有產權交易的驅動力為國企法人治理結構完善、國企改革重組大勢所趨、國有資產交易過程監管需求旺盛、國有資產保值要求強烈及《關于加強企業國有產權交易監管有關工作的通知（國資委）》等政策法規的強制規定；而技術交易的市場驅動力是企業發展對技術的需求、產業結構升級的需求、民企法人治理結構完善、民間資本儲備豐富、民間資本增值需求旺盛、市場競爭綜合化、技術交易環境規范化的需要等。

（3）從業務特點上看，國有產權交易平均交易額高、交易主體集中、具有壟斷優勢、市場拓展變動成本低、現階段快速發展，屬于典型的非充分市場，有壟斷、集中特性；技術交易業務平均交易額低、交易總額龐大、交易主體分散、交易品類龐雜、市場拓展變動成本高、現階段發展較慢，屬于充分競爭市場，有長尾、分散特性。

（4）從資源特征上看，國有產權交易市場資源稀缺、整合資源依靠政策主導，可交易資源有限，長期增量受限；技術交易市場資源豐富、整合資源需市場化運作、可交易資源豐富、市場擴展手段有限、競爭日趨激烈、未來的市場明星。總體來說，技術交易市場表現出了鮮明的長尾特性，這決定了傳統產權交易商業模式和市場擴展手段并不適用技術交易，技術交易具有非強制性、跨地域性等特點，特別適合于利用電子化和網絡化手段來促成和實現，建立一個能使交易項目的受理、轉讓信息的發布、意向受讓方的選擇、交易方式的確定、競價過程的展開、交易合同的形成、結算鑒證等都電子化和網絡化的平臺，是發展技術交易市場的必然選擇。4.技術交易電子商務模式 4.1電子商務基礎模式

目前主要有三類基礎性電子商務模式：第三方平臺模式、綜合信息門戶模式和終端服務系統模式，而第三方平臺模式又可按照是否需要嚴格的線下審核為標準分為開放式和封閉式兩種。

第三方平臺模式是指基于交易機構第三方的業務定位，通過提供在線電子平臺實現服務的電子商務模式。根據是否需要經過線下審核的前提條件，可以將第三方平臺模式細分為兩類，一是開放式第三方平臺，二是封閉式第三方平臺。第三方平臺一方面可利用平臺優勢最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平臺的交易規則和監管服務實現交易過程復制。第三方平臺模式需要經過一系列步驟的實現完成從簡單聚集人氣到復雜會員分級的轉化，在轉化過程中，聚集人氣后形成的集市一定需要有規范的交易規則和流程做基礎支撐。對于規模化經紀人市場而言，經紀人的被吸引的重要條件有兩個：一是買賣雙方形成一定規模，經紀人有利益和交易服務需求可以獲得；二是交易集市中有可遵循的規則規范和標準流程，可實現交易過程復制。而第三方平臺一方面可利用平臺優勢最大化地集中交易需求，另一方面可以利用第三方平臺的交易規則和監管服務實現交易過程復制。因此，第三方平臺若能形成集市和制定有效規則，將非常有利于對經紀人市場的培養。

綜合信息門戶是將交易機構的線上業務定位于信息門戶運營商，線下業務定位于產權服務的一種綜合信息平臺模式。整個門戶的建設核心是相關的電子目錄和其對應的細分市場。

終端服務系統模式是指通過為用戶提供交易終端，并聚集信息流和工作流（可承載交易和結算）到服務器系統上統一處理業務的服務模式。終端服務系統模式是以終端-服務器系統為核心的技術交易信息系統，以服務于信息流和工作流為主要目標，通過統一接入實現統一業務處理和服務。終端服務系統模式因主要用于服務系統構建或作為基礎系統構建，因此其工具特性更明顯，所以缺乏商業模式的擴展可能，商業價值表現受到限制。但是，終端服務系統能夠和其它模式相互配合增加對用戶的黏性，其表現在：一是通過為用戶提供基于桌面的便捷操作實現對用戶終端的控制；二是通過控制用戶的終端操作，達到排擠競爭對手的目的；三是通過使用終端系統培養用戶的桌面使用習慣；四是通過將終端部署到大量用戶的PC終端中，為上市的“鼠標加水泥”概念提供基礎條件，因為擁有高黏性和大規模用戶控制能力的企業更容易實現電子商務戰略。

第三方平臺模式的關鍵成功要素是平臺的公信力和權威性、線下渠道網點建設、業務流程管理、集成應用、系統安全架構等，第三方平臺模式的利潤來源非常多樣，對系統信息化程度要求很高，市場培育時間長，發展持續發展能力好，商業模式進入門坎高；綜合信息門戶模式的關鍵成功要素是內容管理和協作、應用體系集成、品牌、系統自定義等，綜合信息門戶模式的利潤來源較多，對系統信息化程度要求一般，市場培育時間短，前期投入小，發展持續發展巨大，商業模式進入門坎低；終端服務模式的關鍵成功要素是數據庫系統、更新能力等，終端服務模式的利潤來源少，對系統信息化程度要求較高，市場培育時間較長，前期投入大，發展持續發展有限，商業模式進入門坎較高。4.2技術交易電子商務模式選擇

根據北交所等機構技術交易業務的實踐，綜合上述電子商務模式各自的業務功能和優勢，并結合技術交易市場化業務的“長尾特性”，我們研究認為，整合三類商業模式的混合型創新模式更符合技術交易業務發展需要。

綜合信息門戶主要用來利用平臺優勢和較低的信息發布門檻來匯集知識產權交易資訊，而綜合信息門戶中的持續交易客戶和優質項目，以及需要高級服務的項目則可被轉移到第三方服務平臺上處理，利用交易機構的第三方服務優勢為用戶提供一系列第三方服務。同時終端服務系統則負責為綜合信息門戶、第三方服務平臺提供便捷的桌面接入方式。這樣的電子商務模式能夠滿足品牌、基礎資源、高級服務、競爭壁壘等各方面運營需要，并可實現相互補充，避免資源浪費。5.結論

實踐表明，技術交易市場是典型的長尾市場，電子商務是技術交易市場繁榮的必然選擇，利用電子商務手段發展技術交易需要遵從以下基本原則：

（1）從戰略層面看，技術交易業務定位應為“長尾市場”；線上和線下業務協同發展，共同促進；整合資源，與市場協同發展，追求市值最大化；構筑持續創新能力，實現永續經營。

（2）從策略層面看，快速聚集信息資源，提升吸引力；構筑集市級服務，實現有競爭性服務分級與收費；善于使用營銷手段和工具，實現飛輪效應。

（3）從戰術層面看，整合線下業務知識，構筑結構化目錄；提供第三方服務，對交易集市制定標準流程和交易規則。對于最終電子商務模式，考慮到技術交易市場發展現狀，我們認為按“三步走”策略最終實現技術交易虛擬市場是最佳路徑。

（1）在起步階段，以建設企業信息門戶和終端服務系統為主，搭建大規模聚集信息的基礎。在本階段由于資訊聚集尚未形成有效的網絡效應，因此第三方服務平臺的基礎尚不具備，對需要高級服務的請求而言，可以從線上引導到線下業務環節。（2）在加速發展階段，以建設第三方服務平臺系統為主，搭建標準化服務體系，對于高級服務請求可直接交付給第三方服務平臺完成。

（3）在穩定發展階段，以實現IT系統和業務流程集成為目標，實現線上線下業務的全面集成，完全過渡到.CAM（鼠標加水泥）模式，最終完成電子商務模式的部署，建立持續創新和改進的能力，最終實現虛擬交易市場為主、物理服務體系為輔的技術交易體系，形成穩定的線上業務收入來源。

第四篇：電子商務采購模式研究畢業論文

前 言

企業采購部門業務的優劣和效率直接關系到企業成本的高低，從而影響到企業的發展。而信息化時代，市場需求不斷變化和發展，傳統的采購方式已經很難再適應企業信息化發展的需要，基于Internet的電子采購受到青睞。企業要達到快速響應市場需求的目的，其采購面臨著諸如采購信息化、采購質量和成本、采供關系的協調與處理問題。于是，基于電子商務的物流采購模式取代傳統的采購模式成為了采購的發展趨勢。同時，經濟全球化和信息技術的快速發展對整個社會的經濟環境產生了很大的影響。中國國內市場經濟制度的不斷完善，在這種背景之下企業不斷面臨新的挑戰和機遇。采購活動是企業生產經營活動中的重要一環，如何改善企業的采購對于企業來說具有重要的意義，電子化物流采購是在信息技術和物流的支持下發展起來的一種新的采購模式，同時也是企業采購變革的方向和趨勢。在這種背景之下，本文對基于Internet下的電子商務物流采購模式的研究。

本論文以可續發展觀為指導，在可持續發展的視角下，主要采用一下研究方 法：

l、理論聯系實際法，通過對電子商務采購理論出發，聯系公司實際情況，適合自己的采購模式。

2、文獻檢索法，寫作前，查閱大量相關文獻，為論文提供背景資料。在寫 作過程中遇到資料欠缺時，繼續對相關資料進行檢索。

3、多學科研究法，比如運用社會學、經濟學的方法分析相關問題。

第五篇：基于外貿企業的電子商務模式研究

基于外貿企業的電子商務模式研究

摘 要： 電子商務是伴隨網絡技術應運而生的新型貿易方式，是一個新興領域,有許多問題需要進一步探討。因此，本文從電子商務的內涵入手，介紹了它在電子商務發展中的重要作用，針對外貿企業電子商務的發展現狀提出了建議和意見。

關鍵字 ：電子商務 外貿企業 效益 網絡技術

一、電子商務的內涵

電子商務（Electronic Commerce）是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式、電子技術手段為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來，打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，無形化，個性化、一體化，最終使未曾謀面的買賣雙方順利的進行各種商業和貿易活動【1】。

電子商務的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。今年來，隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。從廣義上講，電子商務包括電子郵件、電子數據交換、電子資金轉帳和信用卡交易等電子商務的一系列應用，以及支持電子商務的信息基礎設施；而從狹義上講，電子商務僅指企業之間、企業與消費者之間的電子交易。其中企業之間的電子商務，指的是企業之間利用計算機技術和網絡通信技術所從事的商業活動，例如電子數據交換、電子資金轉帳、信用卡交易等【2】。

二、.電子商務在外貿企業中的作用 電子商務有利于降低企業成本，提高經濟效益

外貿企業如果采用電子商務這種新的交易模式，就不再需要具體的辦公場所以及辦公設施，并且業務人員也無需花費大量的時間和費用與客戶洽談業務，而只需利用簡單的電子商務平臺就可將市場需求與銷售、采購、生產制造、保險、運輸、銀行結算、貨運、保管等貿易環節有機結合起來，自動完成整個商業貿易過程，這樣就節省了推銷人員和市場開拓的費用，從而成本大大降低【3】。電子商務消除了傳統貿易的空間限制的弊端，能夠隨時掌握行情和顧客需求、降低業務處理差錯、縮短業務運轉時間、降低庫存技術以提高外貿企業的經濟效益。2 電子商務有利于外貿企業降低經營風險

傳統的貿易總是存在信息不對稱的問題，而信息對于外貿企業來說是非常重要的，因為外貿企業畢竟是處于一個國際的大環境之中，要想始終能夠了解業務具體的細節，客戶資料，需求變化，迅速把握市場的行情，跟上市場的變化節奏，使用電子商務系統是必要的發展趨勢【4】。

3.電子商務有利于提高外貿企業的國際競爭力

外貿企業可以通過互聯網建立相關網站或者外貿站點發布自己的產品信息，宣傳與企業有關的形象資料，并推出滿足客戶需求的信息網頁、了解客戶的需求狀況、競爭對手的資料，以便及時尋找新的商業合作伙伴和商業機會，外貿企業通過電子商務平臺把自己的產品發布到世界各地無限的擴大市場，開辟新的空間，獲得國際市場競爭力。

三、我國外貿企業電子商務發展的現狀

自上世紀末以來，美國、歐盟、亞太等國家和地區的電子商務交易得到了大力的發展，據相關數據顯示【5】，2007年世界電子商務交易額約13萬億美元，占全球商品銷售總額的20%，尤其是美國91%以上的企業都使用了互聯網國際電子商務，而這也給其第二大貿易伙伴的中國的電子商務發展帶來了不小的推動作用。2007年有超過9%的企業已應用電子商務，且這些都給企業的經營業績帶來了顯著的提高，提高了市場競爭力和利潤收益，總體上來說，我國電子商務這幾年發展也比較快，但是相比發達國家來說，一直存在著一些問題：

1.技術發展落后，人才缺乏

電子商務涉及了技術、經濟、管理等等多個學科和領域，在外貿企業里實施電子商務更為復雜，這需要對相關的貿易知識和流程有深刻的了解和研究，但同時必須懂得計算機知識和網絡知識，這對于我國的技術和人才都提出了很高的要求，然而我國市場上既懂得國際貿易知識又懂得電子商務的復合型人才太少，遠遠不能滿足這一行業的需求，這就限制了外貿企業電子商務的應用和發展。2.企業實施電子商務投資巨大，成本高

較為齊全的電子商務系統需要企業后端各種應用軟件的支持，整個網絡的發展需要網絡技術的不斷更新和進步，需要多個部門的合作與交流，國際貿易的整個交易流程設計海關、銀行、保險、運輸、商檢等十幾個部門，是一項繁瑣而復雜的過程，它的實施需要大量技術和資金，而我國政府在此領域的資金投入相對較少，缺乏政策支持，而企業也不敢進行過多資金的投入，因此技術方面一直受到限制，人才方面也相對缺乏，所以企業真正實施電子商務還有很大困難【6】。

以上兩個問題在外貿企業發展方面比較突出，除此以外還有很多矛盾有待解決，比如安全問題，外貿企業必然存在市場的交易，但是這種交易不同于傳統交易，因為存在于虛擬的網絡世界中，對于安全是交易者最為關注的問題；另外網絡世界復雜的環境也阻礙了外貿企業電子商務的發展，缺乏相應的政策法規加以規范。

四、我國外貿企業電子商務發展戰屢

1.加強基礎設施建設，重視電子商務專業人員的培養

（1）電子商務的發展依賴于網絡技術的發展，因此政府應該大力發展網絡基礎設施，以改善上網質量，提高上網速度。信息網絡基礎設施屬于公共產品，因而主要依靠政府投資，同時也可引入民間資本與外資的參與。這包括：在現有設施的基礎上，進一步健全網絡設施，以鞏固基礎；鼓勵有實力的公司或個人開發適合國情的先進技術，給其以資金稅收上的支持；強化對外貿企業的信息化建設培訓，提高其電子商務意識；破除壟斷，引入市場競爭機制，降低企業的費用，并提高專業公司的服務水平和服務質量。根據當前對我國外貿發展的預測，制定電子商務發展所需要的信息基礎設施的發展戰略，統一規劃發展。

（2）針對我國人才缺乏的問題，我國必須大力培養一群既掌握電子商務專業知識又熟悉國際貿易流程的復合型人才。政府可以建立外貿電子商務人才培訓基地，或從發達國家引進此類高級人才，尤其是己有實踐經驗的海外留學人員，這樣能快速彌補市場需求。其次，最重要的還是加強基礎教育，在各級各類學校的外貿專業開設電子商務課程，改革傳統的教學方式，將院校的專業教育與企業的實際需求結合起來，引進國外的先進教育模式，甚至考慮與國外有經驗的大學合作辦學。

2.長遠規劃電子商務,分步驟逐步實施國際電子商務

從當前經濟發展趨勢來看，電子商務必將成為商業貿易的主流模式，所以我國外貿企業必須從現在開始合理規劃自身的電子商務發展，以求在新形勢下占領先機。因此，外貿企業應該結合企業本身的實際情況做長遠規劃，制定企業的電子商務發展的近期和遠期規劃和目標。首先要實現基本的管理信息化，通過對自身網站的管理規劃，以求達到最好的宣傳銷售效果；其次，適應電子商務的要求，實現業務流程再造，通過完善內部的ERP系統，革新內部的業務流程，提高工作效率；第三，通過電子交易平臺建立本公司的虛擬交易場所，來整合自身的供應鏈管理，也就是利用電子交易平臺來實現生產、采購、財務和銷售的統一管理，以降低庫存、控制成本和提高交貨準時率，并實時查詢和報告狀況；最后實現電子商務的信息化管；最后實現電子商務的信息化管理和國際供應鏈的整合，開展國際電子商務，以使國內外供應商、本企業以及國內外客戶通過互聯網實現在線和實時的協作，將三方連為一個整體，提高整條供應鏈的合作水平和運作效率。

3.健全法律法規體系

當前經常發生的病毒感染、黑客的侵襲導致商業機密的泄露，誠信問題產生的欺騙等事情，使人們對網絡交易產生了畏懼心理，這也說明了當前對電子商務規范的相關法律法規的不足。盡管2004年十屆全國人大表決通過的《中華人民共和國電子簽名法》確定了電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，但是當前電子商務的相關法律、法規還有待完善。我們知道電子商務的發展是新技術革命的結果，生產力的迅速發展勢必引發生產關系的調整，所以需要制定新的法律法規以適應這一新的生產關系。因此，政府應該在借鑒先進國家經驗的基礎上，結合我國外貿企業的具體發展情況，一方面繼續完善原有的相關法律體系，另一方面制定新的法律來適應新的國際貿易形勢的需要，為電子商務的真正實施奠定法律基礎。

參考文獻：

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