第一篇：金鑰匙超級(jí)理財(cái)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

金鑰匙超級(jí)理財(cái)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

金鑰匙超級(jí)理財(cái)業(yè)務(wù)是指向我行理財(cái)客戶(hù)提供自動(dòng)認(rèn)（申）購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品及相關(guān)增值服務(wù)的業(yè)務(wù)。產(chǎn)品主要功能：三大自動(dòng)理財(cái)功能和三項(xiàng)專(zhuān)屬服務(wù)。

☆ 三大理財(cái)功能

精選理財(cái)：指簽約客戶(hù)卡內(nèi)余額達(dá)到我行理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)金額時(shí)，根據(jù)客戶(hù)設(shè)置條件發(fā)送產(chǎn)品信息短信至客戶(hù)簽約手機(jī)，客戶(hù)回復(fù)短信即可購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

當(dāng)滿(mǎn)足以下條件時(shí)，客戶(hù)會(huì)收到精選理財(cái)短信（短信發(fā)送時(shí)間：當(dāng)天上午9:00）：當(dāng)客戶(hù)卡內(nèi)資金達(dá)到：卡內(nèi)余額—留存金額（最低1萬(wàn)元，簽約時(shí)約定）>=理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)起點(diǎn)，且符合簽約時(shí)設(shè)置的期限條件或本行推薦銷(xiāo)售的理財(cái)產(chǎn)品在售。

滾動(dòng)理財(cái)：指簽約客戶(hù)卡內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品即將到期時(shí)，系統(tǒng)提前篩選符合客戶(hù)設(shè)置期限條件的產(chǎn)品信息，并發(fā)送短信至客戶(hù)簽約手機(jī)，客戶(hù)回復(fù)短信即可購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

當(dāng)滿(mǎn)足以下條件時(shí)，客戶(hù)會(huì)收到滾動(dòng)理財(cái)短信（短信發(fā)送時(shí)間：當(dāng)天上午9:00）：客戶(hù)當(dāng)天有理財(cái)產(chǎn)品到期且我行有符合簽約時(shí)設(shè)置的期限條件的理財(cái)產(chǎn)品在售。

銀證理財(cái)：證券市場(chǎng)閉市后實(shí)現(xiàn)客戶(hù)證券賬戶(hù)資金劃轉(zhuǎn)至銀行賬戶(hù)，自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)安心快線(xiàn)天天利滾利理財(cái)產(chǎn)品，下一工作日開(kāi)市后自動(dòng)贖回轉(zhuǎn)入證券賬戶(hù)。☆三項(xiàng)專(zhuān)屬服務(wù)

專(zhuān)屬理財(cái)產(chǎn)品：簽約客戶(hù)可優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)我行定制及專(zhuān)享理財(cái)產(chǎn)品，獲得更高收益。

理財(cái)增值服務(wù)：簽約客戶(hù)可享受我行個(gè)人貸款利率優(yōu)惠、理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押貸款*等個(gè)人貸款服務(wù)和機(jī)場(chǎng)貴賓廳等現(xiàn)有貴賓服務(wù)*的增值服務(wù)項(xiàng)目。

理財(cái)信息服務(wù)：簽約客戶(hù)可享受我行提供的手機(jī)報(bào)、理財(cái)市場(chǎng)咨詢(xún)、理財(cái)產(chǎn)品信息、理財(cái)講座信息、理財(cái)產(chǎn)品推介會(huì)等理財(cái)信息服務(wù)。

第二篇：金鑰匙簡(jiǎn)介

金鑰匙（CONCIERGE）一個(gè)非常法國(guó)化的單詞，意為：古代財(cái)務(wù)的掌管人，鑰匙保管者。在現(xiàn)代酒店中通常被譯為酒店里的“禮賓司”，是一種“委托代辦”的服務(wù)慨念。

經(jīng)常出差，入住賓館酒店的人們都知道，現(xiàn)在很多四星級(jí)以上的酒店都擁有了“金鑰匙”。這里所謂的“金鑰匙”并不是 "保險(xiǎn)箱”“寄存柜”或“金卡”之類(lèi)的物品，而是一位經(jīng)驗(yàn)豐富，資深的酒店服務(wù)人員。他們每天身著西裝或燕尾裝站在服務(wù)臺(tái)后面，負(fù)責(zé)解決一切客人提出的一切問(wèn)題。

用心極致,滿(mǎn)意加驚喜,在客人的驚喜中找到富有的人生！”

中國(guó)金鑰匙服務(wù)的四大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)指向未來(lái)；獨(dú)立但不孤獨(dú)；多才多藝的“看門(mén)人”；國(guó)際馳名的服務(wù)品牌。

中國(guó)金鑰匙的素質(zhì)：禮多人不怪；熱愛(ài)工作；最萬(wàn)能的語(yǔ)言是服務(wù)；有一顆追求卓越的心；自知之明；常識(shí)；越俎代庖；創(chuàng)造性思維；處變不驚；幽默感；平常心。

中國(guó)金鑰匙會(huì)員資格及入會(huì)考核標(biāo)準(zhǔn)

一、國(guó)際金鑰匙中國(guó)區(qū)會(huì)員的資格要求

1、在飯店大堂柜臺(tái)前工作的前臺(tái)部或禮賓部高級(jí)職員才能被考慮接納為金鑰匙組織的會(huì)員。2、21歲以上，人品優(yōu)良，相貌端莊。

3、從事飯店5年以上，其中3年必須在飯店大堂工作，為飯店客人提供服務(wù)。

4、有兩位國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)正式會(huì)員的推薦信。

5、一封申請(qǐng)人所在飯店總經(jīng)理的推薦信。

6、過(guò)去和現(xiàn)在從事飯店前臺(tái)服務(wù)工作的證明文件。

7、掌握一門(mén)以上的外語(yǔ)。

8、參加過(guò)由國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)組織的服務(wù)培訓(xùn)。

二、國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)會(huì)員的入會(huì)考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）思想素質(zhì)

1、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨和社會(huì)主義制度，熱愛(ài)祖國(guó)。

2、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守飯店的規(guī)章，有高度的組織紀(jì)律性。

3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)，熱愛(ài)本職工作，有高度的工作責(zé)任心。

4、有很強(qiáng)的顧客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、樂(lè)于助人。

5、忠誠(chéng)于企業(yè)。忠誠(chéng)于顧客，真誠(chéng)待人，不弄虛作假，有良好的職業(yè)操守。

6、有協(xié)作精神和奉獻(xiàn)精神，個(gè)人利益服從國(guó)家、集體利益。

7、謙虛、寬容、積極、進(jìn)取。

（二）能力要求

1、交際能力：樂(lè)于和善于與人溝通。

2、語(yǔ)言表達(dá)能力：表達(dá)清晰、準(zhǔn)確。

3、協(xié)調(diào)能力：能正確處理好與相關(guān)部門(mén)的合作關(guān)系。

4、應(yīng)變能力：能把握原則，以靈活的方式解決問(wèn)題。

5、身體健康、精神充沛，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立工作和戶(hù)外工作。

（三）業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

1、熟練掌握本職工作的操作流程。

2、會(huì)說(shuō)普通話(huà)和至少掌握一門(mén)外語(yǔ)。

3、掌握中英文打字、電腦文字處理等技能。

4、熟練掌握所在賓館的詳細(xì)信息資料，包括飯店歷史、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)時(shí)間、價(jià)格等。

5、熟悉本地區(qū)三星級(jí)以上飯店的基本情況，包括地點(diǎn)、主要服務(wù)設(shè)施、特色和價(jià)格水平。

6、熟悉本市主要旅游景點(diǎn)，包括地點(diǎn)、特色、開(kāi)放時(shí)間和價(jià)格。

7、掌握本市高、中、低檔的餐廳各5個(gè)（小城市3個(gè)），娛樂(lè)場(chǎng)所、酒吧5個(gè)（小城市3個(gè)），包括地點(diǎn)、特色、服務(wù)時(shí)間、價(jià)格水平、聯(lián)系人。

8、能幫助客人購(gòu)買(mǎi)各種交通票據(jù)，了解售票處的服務(wù)時(shí)間、業(yè)務(wù)范圍和聯(lián)系人。

9、能幫助客人安排市內(nèi)旅游，掌握其線(xiàn)路、花費(fèi)時(shí)間、價(jià)格、聯(lián)系人。

10、能幫助客人修補(bǔ)物品，包括手表、眼鏡、小電器、行李箱、鞋等，掌握這些維修處的地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間。

11、能幫助客人郵寄信件、包裹、快件，懂得郵寄事項(xiàng)的要求和手續(xù)。

12、熟悉本市的交通情況，掌握從本飯店到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、旅游點(diǎn)、主要商業(yè)街的路線(xiàn)、路程和出租車(chē)價(jià)格（大約數(shù)）。

13、能幫助外籍客人解決辦理簽證延期等問(wèn)題，掌握單位的地點(diǎn)、工作時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)和手續(xù)。

14、能幫助客人查找航班托運(yùn)行李的去向，掌握相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系電話(huà)和領(lǐng)取行李的手續(xù)。

第三篇：飯店金鑰匙知識(shí)簡(jiǎn)介

飯店金鑰匙知識(shí)簡(jiǎn)介

飯店金鑰匙知識(shí)簡(jiǎn)介

一、國(guó)際金鑰匙組織是何時(shí)成立的？

19世紀(jì)的歐洲隨著鐵路和輪船運(yùn)力的提高，旅游業(yè)得到蓬勃發(fā)展，1929年，11個(gè)來(lái)自法國(guó)巴黎各大酒店的禮賓司組成了一個(gè)協(xié)會(huì)，借此交換服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和新點(diǎn)子，從而提高整個(gè)城市的酒店服務(wù)水平。1952年4月25日，歐洲9個(gè)國(guó)家的禮賓司代表來(lái)到法國(guó)，舉行了歷史性的第一次大會(huì)，成立了國(guó)際金鑰匙（UICO），總部設(shè)在巴黎。

二、國(guó)際金鑰匙組織目前共有幾個(gè)成員國(guó)，多少成員？

目前共包括中國(guó)在內(nèi)的34個(gè)國(guó)家和地區(qū)，約有成員4500多名。

三、國(guó)際金鑰匙組織年會(huì)指什么？

指國(guó)際金鑰匙組織每年召開(kāi)一次的全球性會(huì)員大會(huì)。每年年初，全球金鑰匙成員的代表都會(huì)云集在某個(gè)熱點(diǎn)旅游城市，共同探討金鑰匙服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，增進(jìn)友誼，交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，互相促進(jìn)，并逐步形成一個(gè)為國(guó)際商務(wù)旅游客人服務(wù)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

四、2000年國(guó)際金鑰匙第47屆年會(huì)在哪里召開(kāi)？

在中國(guó)廣州舉行，近千名國(guó)外金鑰匙和約兩百名國(guó)內(nèi)金鑰匙參加了這次年會(huì)，這是中國(guó)第一次承辦金鑰匙國(guó)際年會(huì)。

五、中國(guó)飯店金鑰匙興起是什么時(shí)候？何時(shí)加入國(guó)際金鑰匙組織？總部在哪兒？

1995年起至1998年，中國(guó)飯店金鑰匙連續(xù)組織召開(kāi)了四屆飯店委托代辦服務(wù)研討會(huì)，它的發(fā)展得到了國(guó)際飯店金鑰匙組織執(zhí)委會(huì)的贊譽(yù)。1997年，中國(guó)飯店金鑰匙組織被接納為國(guó)際飯店金鑰匙第31個(gè)成員國(guó)。由于它是由廣州白天鵝賓館倡導(dǎo)引進(jìn)發(fā)展的，因此它的總部設(shè)在廣州。

六、金鑰匙的定義是什么？

是指一種專(zhuān)業(yè)的飯店服務(wù)，又指一個(gè)國(guó)際化的民間專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織。此外，還是對(duì)具有國(guó)際金鑰匙組織會(huì)員資格的飯店禮賓部（委托代辦組）職員的特殊稱(chēng)謂，只有他們才能資格帶上國(guó)際飯店金鑰匙組織的交叉鑰匙徽章，出現(xiàn)在飯店的總服務(wù)臺(tái)邊為客人服務(wù)。

七、什么是金鑰匙的兩種主要職能？

兩把金光閃閃的交叉金鑰匙代表著飯店委托代辦的兩種主要職能：一把金鑰匙用于開(kāi)啟飯店綜合服務(wù)的大門(mén)；另一把金鑰匙用于開(kāi)啟城市綜合服務(wù)的大門(mén)。也就是說(shuō)飯店金鑰匙成為飯店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理。

八、金鑰匙服務(wù)指什么？

是飯店內(nèi)由禮賓部職員為其所在飯店創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益為目的，按照國(guó)際金鑰匙組織特有的金鑰匙服務(wù)理念和由此派生出的服務(wù)方式為客人提供“一條龍”個(gè)性化服務(wù)，常以“委托代辦”的形式出現(xiàn)，因它具有鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)，被飯店業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為是飯店服務(wù)的極致。

九、飯店金鑰匙的服務(wù)對(duì)象是什么？

指飯店消費(fèi)者。

十、什么是中國(guó)飯店金鑰匙組織的個(gè)性化服務(wù)理念？

讓客人滿(mǎn)意加驚喜，并在客人的驚喜中找到富有人生。

十一、什么是中國(guó)飯店金鑰匙組織的工作口號(hào)？

友誼、協(xié)作、服務(wù)

十二、中國(guó)飯店金鑰匙的職業(yè)操守指什么？

平等、友誼、謙恭、誠(chéng)實(shí)、有信譽(yù)和對(duì)工作的自豪感。

十三、中國(guó)飯店金鑰匙的使命是什么？

為全世界旅行者提供高效、準(zhǔn)確、周到、完美的服務(wù)，傾盡全力將卓越的服務(wù)體現(xiàn)在我們所做的每一件工作中，為客人解決難題，帶來(lái)驚喜。

十四、中國(guó)飯店金鑰匙的行為準(zhǔn)則指什么？

友誼與合作是中國(guó)飯店金鑰匙處理各種關(guān)系的基礎(chǔ)。

十五、加入中國(guó)飯店金鑰匙組織的目的是什么？

通過(guò)友誼和網(wǎng)絡(luò)更方便地服務(wù)客人。

十六、中國(guó)飯店金鑰匙個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)在哪幾點(diǎn)？

主要體現(xiàn)在：隨機(jī)應(yīng)變、投其所好、雪中送炭、錦上添花、方便服務(wù)、一條龍服務(wù)、定制化服務(wù)。

十七、中國(guó)飯店金鑰匙的行為準(zhǔn)則指什么？

1、目標(biāo)明確

2、團(tuán)隊(duì)精神

3、三思而后行

4、行動(dòng)才會(huì)成功

5、己所不欲，勿施于人

6、畫(huà)出自己生命的彩虹。

十八、中國(guó)飯店金鑰匙必須具備哪些素質(zhì)？

1、禮多人不怪

2、熱愛(ài)工作

3、最萬(wàn)能的語(yǔ)言是服務(wù)

4、有一顆追求卓越的心

5、自知之明

6、常識(shí)

7、越俎代皰

8、幽默感

9、平常心

十九、中國(guó)飯店金鑰匙組織會(huì)員有哪些資格要求？

1、在飯店大堂柜臺(tái)前工作的前廳部或禮賓部高級(jí)職員才能考慮接納為金鑰匙組織的會(huì)員。

2、從事飯店業(yè)5年以來(lái)，其中3年必須在大堂工作，人品優(yōu)良，相貌端莊。

3、有兩位中國(guó)飯店金鑰匙組織正式會(huì)員的推薦信。

4、一封申請(qǐng)人所在飯店總經(jīng)理的薦信。

5、掌握一門(mén)以上的外語(yǔ)，參加過(guò)由中國(guó)飯店金鑰匙組織的資格培訓(xùn)。

二十、中國(guó)飯店金鑰匙組織會(huì)員的入會(huì)考核標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾個(gè)方面？

1、思想素質(zhì)

2、能力要求

3、業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

二十一、如何建立禮賓部？

禮賓部的職責(zé)就是圍繞客人提供“一條龍服務(wù)”，完成職責(zé)的首要條件是建立一個(gè)組織良好、運(yùn)行順暢、最少拖延和推搪的禮賓部運(yùn)作機(jī)構(gòu)。禮賓部的架構(gòu)及人員配置為：首席禮賓司（飯店首席金鑰匙）、首席禮賓司助理、禮賓司、職員、行李生、資料傳送員、門(mén)童、飯店代表、票務(wù)職員，各地可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行人員的配置。

二十二、什么叫首席禮賓司？

指全球每一個(gè)提供金鑰匙服務(wù)的飯店中的“首席金鑰匙”，通俗地講就是飯店中金鑰匙的“頭兒”。

二十三、中國(guó)飯店金鑰匙的服務(wù)項(xiàng)目包括哪些？

包括行李及通信服務(wù)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、快遞服務(wù)、接送服務(wù)、旅游、訂房服務(wù)、訂餐服務(wù)、訂車(chē)服務(wù)、訂票服務(wù)、訂花服務(wù)十大項(xiàng)。二

十四、飯店金鑰匙服務(wù)需要收費(fèi)嗎？在服務(wù)過(guò)程中如何收費(fèi)？

飯店金鑰匙服務(wù)需要收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)包括兩方面：

1、按照目前國(guó)際上飯店慣例，凡屬飯店內(nèi)正常的服務(wù)項(xiàng)目及在飯店內(nèi)能代辦的都不應(yīng)收費(fèi)，但如果飯店為了客人特殊的需要，做出了額外服務(wù)，就要考慮向客人收取代辦服務(wù)費(fèi)。

2、收多少的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，飯店代辦服務(wù)費(fèi)是以一個(gè)員工一小時(shí)工資及待遇的金額來(lái)計(jì)算的，所有費(fèi)用均需得到客人確認(rèn)。

二十五、中國(guó)飯店金鑰匙如何處理好與客人的關(guān)系？

1、站在客人的角度看問(wèn)題

2、與一位憤怒的客人建立友誼

3、對(duì)事不對(duì)人

4、不要爭(zhēng)辯

5、不要責(zé)備

6、聆聽(tīng)、聆聽(tīng)還是聆

聽(tīng)

7、道歉

8、提供選擇

9、跟進(jìn)

10、完美來(lái)自于實(shí)踐

二十六、飯店金鑰匙工作臺(tái)應(yīng)置于何處？采用哪兩種基本類(lèi)型？

應(yīng)置于大堂，客人容易找到的地方，靠近前臺(tái)。一般采取立式和坐式兩種基本類(lèi)型。

二十七、金鑰匙工作臺(tái)應(yīng)配置哪些必備品？

在信息爆炸的時(shí)代，飯店金鑰匙必須掌握最現(xiàn)代的信息搜尋手段，以便最準(zhǔn)確、最快速地提供最好的服務(wù)，必須配置電腦、電話(huà)，另外還包括一些小文具品、計(jì)算器、地圖、飯店介紹等等。

二十八、飯店金鑰匙應(yīng)如何著裝？

正式的著裝能夠體現(xiàn)出對(duì)本職工作的重視和對(duì)客人的尊重，形象是金鑰匙親近客人的前提。男性金鑰匙的著裝一般有兩到三套，對(duì)排金鈕扣、單排深色西裝各一套，一套正式的燕尾服（通常是黑色或深藍(lán)色，料子要好）；對(duì)于女性金鑰匙來(lái)說(shuō)，一套正式的套裝、一套長(zhǎng)禮服或一套簡(jiǎn)單但能體現(xiàn)高貴與優(yōu)雅品質(zhì)的商務(wù)套裝。

第四篇：超級(jí)執(zhí)行力簡(jiǎn)介

啟迪智慧激揚(yáng)人生

假如你準(zhǔn)備讓自己的思路完全執(zhí)行到位，讓你得團(tuán)隊(duì)無(wú)堅(jiān)不摧，它會(huì)幫你做到

超級(jí)執(zhí)行力

█為什么我們總是抱怨員工難管理？█為什么我的員工總是有那么多不滿(mǎn)？

█為什么我們的思路很好在執(zhí)行中卻很難？█為什么管理過(guò)程中信息傳遞不清，無(wú)法量化，導(dǎo)致效率低下？█怎樣才可以在繁重的工作中隨時(shí)掌控組織內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)？

發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

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? 公司有制度、執(zhí)行有規(guī)則、堅(jiān)持兩三天、“規(guī)則”自然變。員工小聰明太多，總在想捷徑偷工減料，不能認(rèn)真執(zhí)行？ 專(zhuān)業(yè)人才一是難招、二是要價(jià)太高、三是培養(yǎng)不了、四是怕人挖跑？ 如何快速培養(yǎng)行業(yè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才？ 做事沒(méi)決心，想了又想，聊了又聊、大會(huì)小會(huì)重復(fù)開(kāi)，工作就是不動(dòng)彈？同樣的錯(cuò)誤重復(fù)犯，同樣的問(wèn)題每次抓，理由總比結(jié)果多、借口總比業(yè)績(jī)多？

給員工一條執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、給團(tuán)隊(duì)一根工作的準(zhǔn)繩、執(zhí)行真經(jīng)，讓你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)！

學(xué)習(xí)目的通過(guò)本課程通常您將從以下方面得到收獲：

? 執(zhí)行力是一種態(tài)度！

在問(wèn)題面前態(tài)度決定一切，執(zhí)行力正是我們對(duì)待工作應(yīng)持的態(tài)度。在工作中只有端正態(tài)度，才能盡職盡責(zé)地做好每一件事情，才能更加高效、主動(dòng)地工作，才能以飽滿(mǎn)的工作熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)水平為我們的客戶(hù)提供一流的服務(wù)。

? 執(zhí)行力是一種責(zé)任！

做完本職工作只是一個(gè)基本要求，就算別人做錯(cuò)了，你也一定要作對(duì)，不能找任何借口。只有心中一直抱著這種想法，才能感覺(jué)到工作的成功與快樂(lè)，這種責(zé)任感才能使員工對(duì)工作產(chǎn)生了更大的熱情和堅(jiān)定的信心。? 執(zhí)行力是一種團(tuán)隊(duì)文化！

團(tuán)隊(duì)全體人員必須具備高效執(zhí)行的素質(zhì)，這好比鏈條與齒輪，環(huán)環(huán)相接，扣扣相連，如果哪一環(huán)脫節(jié)了，那么整個(gè)機(jī)器就不能運(yùn)轉(zhuǎn)，也就不會(huì)發(fā)揮其效果。執(zhí)行力就象是一條主線(xiàn)，為達(dá)到同一目標(biāo)把所有企業(yè)人員緊緊聯(lián)系在了一起。這樣的團(tuán)隊(duì)將在強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力之下成為壓不垮、打不敗永褒青春的一支生力軍！

? 執(zhí)行是一套紀(jì)律和系統(tǒng)

錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)：執(zhí)行屬于企業(yè)執(zhí)行中的戰(zhàn)術(shù)層次，領(lǐng)導(dǎo)人只需授權(quán)下屬即可！這樣領(lǐng)導(dǎo)人才有時(shí)間去考慮更大的課題！

正確的觀(guān)點(diǎn)：執(zhí)行并非僅限于戰(zhàn)術(shù)層面，它應(yīng)該是一套紀(jì)律和系統(tǒng)！

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個(gè)好的教練。我們不是領(lǐng)導(dǎo)，我們不是權(quán)威，我們是橋梁！1

? 執(zhí)行力就是沒(méi)有任何借口！

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我們?cè)诓粩嗟谋桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越，只有打造一支沒(méi)有借口的團(tuán)隊(duì)，才是競(jìng)爭(zhēng)的王

牌！

【講師】 田沂桐

? 戰(zhàn)略人力資源專(zhuān)家

? 體驗(yàn)式訓(xùn)練課程專(zhuān)家

? 員工啟智訓(xùn)練導(dǎo)師

? 河南中煙團(tuán)隊(duì)建設(shè)顧問(wèn)

? 浙江大學(xué)EMBA特聘講師

? 聚成股份高級(jí)講師

?（更多信息請(qǐng)百度搜索“田沂桐”）

田老師曾服務(wù)于企業(yè)多年，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，近百家企業(yè)的內(nèi)

部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。田老師一直堅(jiān)持從企業(yè)內(nèi)部存在的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，以解決問(wèn)題，幫助企業(yè)成長(zhǎng)為目的，在多年的培訓(xùn)經(jīng)歷，近百家企業(yè)的實(shí)際案例的基礎(chǔ)上，敲骨存髓，總結(jié)出一系列行之有效的內(nèi)訓(xùn)體系。培訓(xùn)方式幽默、互動(dòng)、以“輕松之中，有所感悟”的授課風(fēng)格，每次授課滿(mǎn)意率都近100%，深受企業(yè)好評(píng)。

【服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】：

中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信銘泰鋁業(yè)輝煌科技太龍藥業(yè) 聚龍實(shí)業(yè)

火爆網(wǎng)絡(luò)后羿集團(tuán)香港金科西藏藥業(yè)上海美飄神鵬集團(tuán)

河南中煙大運(yùn)摩托新疆泰昆天山勞務(wù)北京朋克北京共贏

黃河三峽巴拉巴拉華夏集團(tuán)南京藥圣哈爾九保 中國(guó)人壽369澄龍足道百川藥業(yè)堯舜熱鍍鋅 用友軟件五環(huán)包裝鑫泰鋁業(yè)嘉貝逸飛大統(tǒng)集團(tuán)中州碳素華帝廚具開(kāi)封中醫(yī)院珠峰光陽(yáng)小兩口西餐廳卡基諾蛋糕房紅樹(shù)林大酒店新華超市方城縣衛(wèi)生防疫站新密市直二幼等

【課程簡(jiǎn)介】

一、今天市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的執(zhí)行力

二、執(zhí)行過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

1、為什么中層決定成敗

2、中層與戰(zhàn)略的關(guān)系是什么

3、中層與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是什么

4、中層執(zhí)行的案例

三、執(zhí)行的誤區(qū)

1、一個(gè)好主意才是執(zhí)行的開(kāi)始，執(zhí)行的步驟有哪些

2、如何打造3S制度執(zhí)行力

四、執(zhí)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模式

五、如何管控好企業(yè)執(zhí)行的基礎(chǔ)——有結(jié)果

1、什么是結(jié)果

2、什么不是結(jié)果

3、為什么要做出來(lái)結(jié)果

4、為什么完成任務(wù)也不是結(jié)果

5、態(tài)度與結(jié)果的關(guān)系

6、如何做出來(lái)結(jié)果

六、如何做到有結(jié)果的執(zhí)行

七、我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力的原因

1、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的態(tài)度問(wèn)題

2、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的能力問(wèn)題

3、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的習(xí)慣問(wèn)題

八、提高下屬執(zhí)行力，讓老板輕松起來(lái)的方法

九、提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的七大關(guān)鍵

【課程時(shí)間安排】

一、課程時(shí)間：一天

二、時(shí)間安排：上午：9：00---10：30（第一課時(shí)）

10：40---12：00（第二課時(shí)）

下午：2：00---3：00（第三課時(shí)）

3：10---4：10（第四課時(shí)）

4：20---5：30（第五課時(shí)）

三流的點(diǎn)子，加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行力更好！軟銀董事長(zhǎng)——孫正義 你可以模仿我的產(chǎn)品，我不怕！因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)模仿不了我的團(tuán)隊(duì)！

福祥門(mén)業(yè)董事長(zhǎng)——李福祥

第五篇：理財(cái)業(yè)務(wù)自查報(bào)告

理財(cái)業(yè)務(wù)自查報(bào)告

**支行：

根據(jù)支行關(guān)于開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)自查的通知精神，結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際，組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)今年1月至6月所有理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況，對(duì)資料收集、銷(xiāo)售宣傳、業(yè)務(wù)操作等環(huán)節(jié)按照自查表的內(nèi)容進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在資料收集較為齊全，協(xié)議書(shū)，個(gè)人客戶(hù)身份證復(fù)印件，加蓋與原件核對(duì)一致印章，相關(guān)協(xié)議要素填寫(xiě)完備，經(jīng)辦人員簽章，使用總行統(tǒng)一制作宣傳銷(xiāo)售文本，客戶(hù)投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問(wèn)卷。相關(guān)資料專(zhuān)夾保管，三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分別存在下列問(wèn)題：

1、三星分理處1-6月共辦理理財(cái)業(yè)務(wù)35筆，金額383萬(wàn)元。其中：無(wú)客戶(hù)身份證復(fù)印件3筆，分別是陳桂秀1筆，嚴(yán)紅梅2筆，已于檢查日通知客戶(hù)補(bǔ)交了身份證復(fù)印件，無(wú)客戶(hù)投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問(wèn)卷1筆，于檢查日通知客戶(hù)完善，理財(cái)協(xié)議書(shū)上無(wú)經(jīng)辦人名章3筆。于檢查日上蓋。

2、棕櫚湖分理處1-6月共辦理理財(cái)業(yè)務(wù)31筆，金額716萬(wàn)元。其中：風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)中，客戶(hù)漏填風(fēng)險(xiǎn)承受能力類(lèi)型1筆；大多數(shù)個(gè)人客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)語(yǔ)句抄錄，字體一致，有代簽之嫌。

3、鹽井分理處1-6月共辦理理財(cái)業(yè)務(wù)9筆，金額98萬(wàn)元，其中：無(wú)客戶(hù)投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問(wèn)卷5筆，于檢查之日通知客戶(hù)完善。

通過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理理財(cái)業(yè)務(wù)存在一些問(wèn)題，如柜員漏收集客戶(hù)身份證復(fù)印件，漏對(duì)客戶(hù)進(jìn)行投資風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問(wèn)卷，該客戶(hù)填寫(xiě)的地方未填寫(xiě)等，這些都是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦羞M(jìn)行改進(jìn)完善的，加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中，使理財(cái)業(yè)務(wù)操作合規(guī)有效，減少操作風(fēng)險(xiǎn)。

**農(nóng)商銀行**三星分理處

二0一三年八月四日