第一篇：凡客誠品陳年采訪提綱

凡客誠品陳年采訪提綱

【編導闡述】

凡客誠品最初是PPG的克隆版，但是創辦者陳年做了兩件與PPG不一樣的事情，第一是利用低成本的網絡聯盟做廣告推廣，而不是高成本的傳統媒體；第二是在倉儲和物流方面進行大規模投資和改進。

在金融危機籠罩下的2008年，陳年憑借啟明投資的第三輪融資，戰勝了陷入資金鏈危機的PPG，成為網上服裝銷售領域的頭牌。

之后的凡客誠品高歌猛進，2010年預計銷售額將超過20億，而陳年也在這一年一改“不做平臺做品牌”的誓言,在5月16日上線了VJIA網上銷售平臺，借其公關的話詮釋：這是凡客誠品積聚了四年的7大系統（網絡聯盟、供應鏈管理、倉儲、訂單處理、物流、客服、支付）對一個新平臺進行支持，將來Vjia這個平臺可能會分離出去，成為陳年栽種的另一棵大樹。

我們的采訪聚焦在三個方面，1、經歷4年凡客誠品的運營，關于互聯網商業陳年積淀下來的最有價值的思考是什么？凡客誠品如何打造B2C7大系統,尤其是網絡聯盟系統，它是否詮釋了互聯網商業的核心價值；

2、凡客誠品如何從品牌向平臺發展，這次轉身之中，共享和競爭關系等一系列如何處理？

3、第三方面，陳年對未來5年或10年的藍圖構想，或者說未來互聯網商業的理想模式是什么樣？

【嘉賓介紹】

陳年：1969年出生于山西聞喜.陳年一共做了三個網，第一個網——卓越網，名字是別人起的，他也是被別人拉進去的，但陳年沒能最終卓越，又被別人排擠出來；

第二個網——我有網，名字有很強的個人色彩，但是最終自投羅網、折戟而歸；

第三個網——凡客誠品，倡導平凡簡單的生活方式，陳年最終踏著別人的肩膀上去了。

【企業簡介】

2007年10月，選擇自有服裝品牌網上銷售的商業模式，發布VANCL凡客誠品。目前已是根植中國互聯網上，遙遙領先的領軍服裝品牌。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝業稱為奇跡。2009年5月被認定為國家高新技術企業。

凡客誠品快速崛起的原因，概括如下：1，技術領先，利用互聯網整合先進的中國服裝制造業；2，客戶體驗至上，以及高性價比的經營之道；3，品牌文化順應互聯網時尚消費的潮流；4，陳年及其團隊多年合作默契，市場敏感度以及突出的執行力。

凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網民服裝購買的首選。

業務快速成長的同時，凡客誠品在運營初期短短十個月里，即獲得了IDGVC、聯創策源、軟銀賽富、啟明創投的先后三輪投資

【行業動態】

權威咨詢公司報告預測2016年中國服裝業將達到1萬億美金的規模，現在2010 年還不到2000億美金，就是說未來的六年會成長至少5倍。

一個跨國的B2C公司，已經部署并且確認2011年從中國取得10億美金的收入，和今年相比將有超過200%的增長。

【業績增長】】

從最開始每天不到10件的銷量，發展到現在每天10萬件的銷量，這是一個近乎300倍的增長規模。從0到20億，陳年只花了不到3年時間。但陳年的高歌猛進讓所有人都看傻了，2008年VANCL銷售收入是2.78億元，2009年VANCL銷售收入超過7億——奪得“2009德勤高科技、高成長中國50強”第一名，2010年銷售收入陳年的估計是20億左右。

【采訪提綱】 第一部分

2007年，一夜之間，學習PPG的服裝銷售網站冒出了三四十家。而且很多網站的啟動資金要比陳年的大得多。雖然今天看來，陳年“賣衣服”賣得風生水起，但是回想起創業初期的種種，陳年坦言“很冒險”。冒險在何處？

為什么那三四十家網站都不見了，而凡客誠品成為其中翹楚？

凡客誠品四年積累的核心價值領域：

? 網絡聯盟

2008年4月，PPG因為高額的廣告費限制了手腳。資金回籠出現問題。而陳年由于規避了PPG高額廣告費的風險，物流順暢，一路高歌猛進，很快就超越了PPG.看起來是廣告投放方向的問題，實際上是陳年對網絡聯盟所代表的互聯網核心價值的思考和判斷；

詳談陳年對網絡聯盟、網站聯盟的理解。

? 物流倉儲

PPG的另外一個經營策略也引起了陳年的關注，PPG襯衫的庫存周期為7天。陳年在認真調研后發現，為了將襯衫在最短的時間內送到顧客手中，增強顧客的客戶體驗，必須有發達的物流和強大的庫存，短短7天的庫存周期是遠遠不夠的。于是，陳年決定延長庫存周期 陳年：我們會備一到兩個月的貨，肯定是超過一個半月，但是不會超過兩個月。

互聯網價值是不是一定要與傳統領域相結合才能得以實現？鼠標加水泥的模式還體現在哪些領域？

第二部分

在凡客誠品一路高歌猛進的同時，新一輪的模仿者在凡客誠品身后的窮追不舍讓陳年時刻感受著壓力，他們也做互聯網推廣，也自建物流，也無條件退換貨??“什么都可以被模仿，只有品牌不能。”陳年說，“我們從一開始就要做品牌的，而不是單純提供一個平臺，做平臺會導致慘烈的同質化競爭。”

為什么從品牌向平臺嘗試？

這次轉身之中，各方共享和競爭關系等一系列如何處理？ 商品自主采購嗎？

供應商會給最優價格嗎？

各品牌已經自建網站了，VJIA對客戶來說有什么優勢呢？

凡客誠品積聚了四年的7大系統（網絡聯盟、供應鏈管理、倉儲、訂單處理、物流、客服、支付）對一個新平臺進行支持，各個系統如何運作？ 如果騰訊想做快時尚網購，怎么應對？

第三部分

互聯網商業模式的思考：未來5年或10年的藍圖構想。

會建立門店嗎？門店除了帶來新客戶貼身體驗以外，品牌效應廣告效應應該會更好吧？

實體店會完全消亡嗎？究竟建立什么樣的核心競爭力是可以占有長久優勢的？

第二篇：凡客誠品公司簡介

凡客誠品公司簡介

VANCL凡客誠品，互聯網快時尚品牌。高性價比的自有品牌，全球時尚的無限選擇，最好的用戶體驗。凡客誠品的使命，就是平價快時尚，是人民時尚。凡客誠品由卓越網創始人陳年創辦，正式運營于2007年10月18日，公司先后獲得聯創策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。VANCL成立四年來，業務迅速發展，產品種類也由2008年的男裝襯衫、POLO衫兩大類幾十款，發展到現在的男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類。凡客誠品創始人、董事長兼CEO陳年認為，只有用戶體驗造就的品牌認同，才是最好的品牌實踐。四年間，凡客誠品用心關注用戶需求，不斷以微創新方式提升客戶體驗，推出了當面驗貨，無條件試穿、30天內無條件退換貨、pos機刷卡等服務，極大提升了用戶體驗與品牌美譽度，積累了大量的忠實用戶和良好的口碑效應。隨著產品種類的不斷豐富，以及對用戶體驗的關注，VANCL在中國服裝電子商務領域品牌影響力與日俱增，已經成為中國網民購買服飾的第一選擇。全球著名會計師事務所德勤審計后認為：過去三年，凡客誠品是亞太地區成長最快的品牌。艾瑞咨詢《2009-2010年中國服裝網絡購物研究報告》顯示，VANCL在自主銷售式服裝B2C網站中排名第一。

凡客誠品品牌特點

在款式簡單、用色謹慎的風格下，來自意大利的VANCL設計理念歸納為：去除不必要裝飾，強調舒適性和表現不繁復的優雅，對于非肌肉型的男士來說，提供了身材上絕佳的修飾效果。VANCL的男裝設計既不性感也不算惹眼，但卻在做工和布料質地上展現一流品質和流行性，是職場上非常得體而有稱頭的品牌。VANCL凡客誠品堅持國際一線

品質，中產階級合理價位。提倡簡單得體的生活方式，希望跟別人打交道時是得體的，且在這個浮華遠去回歸真實的氛圍里，VANCL凡客誠品的品牌精神，更加有默契于大勢所趨。VANCL目前在價格上可以說是一般的男士都能夠穿得起，更何況它又推出了許多的優惠活動，只要你沒事兒的時候經常到VANCL的網站上溜達溜達，就能夠得到意外收獲，因為它的優惠活動會使你的網上采購車滿滿的同時，你的錢包也不會因此而減少多少，比如現在的7天限時搶購，更是得到了瘋狂搶購。VANCL整體設計風格仍保有一貫簡單、優雅的精神。因為有牛津紡系列，則表現得比較休閑和年輕化。VANCL免燙牛津紡全棉襯衫采用世界頂級抗皺助劑技術，不用經過脫水，直接晾干，幾乎不再需要熨燙，確保您的襯衣經過多次洗滌后，仍然保持高度的免燙效果。

凡客誠品品牌理念

凡客誠品(VANCL)，互聯網快時尚品牌。高性價比的自有品牌全球時尚的無限選擇最好的用戶體驗

凡客誠品企業文化

誠信

-VANCL品牌理念的核心價值。-堅守真誠待客之道，以提供高性價比產品為己任。-任何時候，VANCL都不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔當。

務實

-VANCL為人做事的行為準則。-不做任何浮華虛夸之事，雖志存高遠仍腳踏實地。-不計較個人得失，以團隊利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。

創新

-VANCL高速成長的堅實保證。-不亦步亦趨，而以開放姿態鼓勵創新，以持續創新提升業績。-每天都處在危機之中，只有不斷創新、擁抱變化，才能成功應對不確定的未來。

VANCL凡客誠品現狀

VANCL創造的商業神話，及自身生計的題目，讓我們從這個案例中得出了一些啟示。學習凡客的雪地靴怎么樣。網絡營銷已成為B2C電子商務的焦點推動力；創新商業形式，左右本錢控制；在經濟危機時期，“輕”企業更能頂住壓力，獲得生存，乃至能取得發展。

（一）市場合作細化——條件

隨著我國經濟的快捷發展，相關的政策和法律也越來越圓滿和細化，帶動市場合作的進一步細化，同時，隨著今世常識體系日趨龐大，單個企業不可能掌握全部常識和創新資源，而仰賴常識合作，將龐大的常識體例模塊化，進步了個行業的專業化水平。市場合作越細，VANCL就能夠做的越輕。配送外包，就是得益于高度的市場專業化，而坐褥、配送外包是VANCL短時間內迅速做大的條件之一。

（二）全球經濟低迷——機遇

2008 年全球經濟環境的壓力對保守服裝行業造成較大影響，很多服裝制造企業面臨破產的危險，在這種境況下國際眾多保守服裝企業劈頭尋找資金泉源，同時VANCL日益增加的訂單急需和大型服裝坐褥商合作，這樣的環境助于VANCL與大型服裝代工商一拍即合，有用地解決了VANCL的產品供應題目。VANCL的 CEO陳年自己也宣稱，他們原來很難尋找為他們代工的服裝坐褥商，但本年的經濟環境為他們的公司帶來了機遇，讓他們能夠順遂的與代工商達成協議。

二.VANCL自身原因：

（一）男裝——準確的產品切入點

VANCL獲勝，原因之一是其選擇了準確的產品切入點——男裝。首先，電子商務販賣最大的特征就是產品的圭臬化水平高，而男士襯衫則相當適合這一特征，由于用戶在這內里的占定目標絕對簡單，很方便為消費者所回收。其次，男裝的需求集體大。對于絕大多半男士而言，襯衫是必備的服裝，在某種水平上男裝的需求是剛性的，這為VANCL提供了相當廣闊的市場。末了，對用戶需求情緒的左右。對于男士而言，他們對于逛街購物大多半角力計算惡感，而對于襯衫的需求也相當簡單，技倆基本上分辯不大，重要在于顏色等。針對于男士襯衫消費市場的這些特征，VANCL的形式完全適合男士對襯衫的消費民俗，同時為其提供了特別雄厚、便利、自制的選擇，再配上大限制的宣傳推廣，這必然為VANCL博得市場。

（二）B2C——適宜的市場營銷形式

與保守的商業營銷形式不同，VANCL的商業形式采用B2C網絡直銷的形式，VANCL沒有自己的坐褥企業，現狀。加工車間，也沒有自己的實體販賣渠道，VANCL是一個“輕公司”。B2C網絡直銷服裝行業的產業鏈重要由原料供應商、服裝加工商、購物網站和物流配送商組成。在這種直銷形式中，VANCL只掌握品牌的款型安排，坐褥外包給其他一些民營企業貼牌坐褥，公司議定網絡直銷、電話訂購和產品目錄郵寄的方式販賣產品，而省去批發、批發等若干保守環節，使交到消費者手里的商品價錢低于保守方式置備的商品。

VANCL這種以市場營銷為焦點及時調整坐褥的理念被稱作“立即坐褥”。這種方式使VANCL的坐褥周期從保守制造企業的90天節儉7到10天，省下大筆庫存資金和流轉資金，產品本錢隨之低落。

B2C網絡直銷形式是VANCL能在如此短的時間內做大的原因之一。

（三）陳年——超卓的管理團隊

VANCL團隊是VANCL整個項目的焦點關鍵，這也可能就是VANCL和其他網下品牌直銷項目有根蒂性差異的地方。VANCL的焦點團隊由卓越網后任CEO陳年帶領的團隊組成，團隊成員中大局部也是原卓越網的主干。陳年團隊對網絡營銷以及中國互聯網環境的準確左右和現實運作體味是VANCL創造B2C電子商務遺跡的重要原因。在有體味的“陳年”B2C運營團隊帶領下少走許多彎路。

（四）廣告——重要的戰略安頓

VANCL的運營形式是復制的PPG的，但是其在營銷方面做的沒關系說是厥后居上。VANCL在廣告的投放方面，VANCL網絡媒體廣告投放的廣度和準度是近幾年來少有的獲勝典范。以全國最大的三大支流門戶的旗幟廣告達成面的籠罩，以工薪階層人群最聚合、使用頻次最頻仍的支流社區、論壇以及立即通訊工具達成重點方針人群的深度滲入，還借助了尋找引擎的關鍵字廣告以及尋找引擎們的形式廣告對“長尾”上的零散潛在客戶舉行廣撒網的捕撈，議定這些適宜的投放戰術和方法，單就站點流量這個目標上看，VANCL的客流量高出B2C的先行者——PPG 6~9倍。而另一項更為有用的網絡營銷戰術就是大規模的網絡聯盟營銷。充分發揮互聯網價值鏈上疏散的營銷氣力，是販賣規模迅速倍增的最佳主見。VANCL消磨高額的販賣傭金使得眾多的小我站長成為了VANCL的兼職推銷員。巨額的廣告投入，看著vancl。制造VANCL五個月的神話。

（五）資金——強壯的營銷后援

資金是一個企業的生命線，VANCL的超卓就在與它的融資能力。自VANCL創立之初到現在，VANCL共舉行了三輪融資，第一輪投資來自VANCL網創立之初，投資者包括聯創策源、IDG兩家投資公司以及陳年、雷軍等創始人。到場第二輪投資的VC除首輪的IDG、聯創策源外，增加了軟銀賽富。據陳年暴露，前兩輪投資獲得的資金凌駕1000萬美元。第三

輪投資由啟明創投領銜投資，IDG、聯創策源、軟銀賽富跟投，也達千萬美元以上。在本年這種土崩分化的市場倉皇期，VANCL能夠融到了總額達3000萬美元的風險投資，這不能不說是VANCL具有強壯的融資能力，正是著雄厚的資金提提供VANCL創造了遺跡。凡客巨大的客戶來源——高校

2010年9月15日，凡客誠品針對高校市場的“時尚VANCL 夢想零距離”時尚家評選活動在線下線上同步拉開帷幕。自北京理工大學開始第一場校園推廣活動，之后由北向南相繼在上海、武漢、杭州、南京、廣州等多地的37所高校中展開，在大學生中形成了巨大反響。

同時，VANCL的官網還舉辦了“時尚VANCL 夢想零距離”時尚家的線上評選活動（xy.vancl.com），旨在“90后”大學生群體中倡導健康的消費觀，引導大學生真實地表達自我，不盲目追求大牌，以平價的服裝搭配展示真實、健康、向上的生活態度和時尚態度。據統計，“VANCL時尚家”評選活動反響踴躍，參與人數超過千人，最終通過線上投票以及評委老師的綜合評定，評選出兩位凡客誠品校園代言人。

據凡客誠品相關負責人稱，目前國內有2700余所大學，在校大學生3000多萬，消費市場則高達3000億元，購買能力相對較低的大學生們是網絡購物的天然生力軍。針對這一龐大市場，凡客誠品2010年先后推出了29元的VT、59元的帆布鞋、99元的牛仔褲以及多款運動服和情侶衫，這些性價比高、款式緊隨時尚潮流的服裝正適合大學生群體的消費特點。

巨大的人才力量迅速的發展——凡客成立4年時間里，2010年銷售額20億，在巨大的銷售額迅速增長大部分原因源自于人才的增長。從創業時的41人，到如今短短三年間，凡客誠品的員工總人數已經超過4000人。據凡客誠品人力資源部負責人介紹，根據VANCL的發展速度，人才缺口很大，為此，凡客誠品今年在高校啟動了人才儲備計劃，預計將招聘600—1000名應屆畢業生，崗位需求集中在技術開發類、物流管理類、內容編輯類、服裝設計類專業的優秀人才。

凡客發展的需要解決的問題

一.增強品牌塑造，名牌變品牌

（一）用細節進步品牌誠實度

塑造品牌，人們往往珍重的是廣告、市場推廣、促銷、事項營銷、公關撒布等方面的活動，民俗于大籌辦、大手筆、大投入來制造顫動性的效果。然則，在信息海量的即日，VANCL做品牌更須要存眷細節，由于細節更能培育抬舉方針消費群的品牌誠實度、信賴度、佳譽度；在細節上的失誤，更方便使方針消費群對品牌遺失決定信念，從而對品牌產生更大的危險。做品牌就是做細節。細節決議確定成敗。

二.（二）改變營銷戰術，注重品牌的塑造

VANCL滿盈在互聯網上的廣告----“68元初體驗”以及最新的“原價900元免燙80支精細全棉襯衫，超值欣喜價198元”很難將VANCL的品牌現象植入消費者的心中。VANCL在其自此的廣告投入中，不要純正的為了增加訂單，以廉價的廣告戰術來吸收消費者。而要適當的在廣告中植入品牌內在，塑造VANCL這一品牌的影響力。例如，VANCL沒關系詐欺消費者對事物的天然的、抵家的情感的轉移而建立他們對VANCL品牌的反感。可能在廣告中塑造一種感染力，傳達一種相當奧妙的情感，它在生活中展現為精神上的東西，是有形的，是一種決定信念，是一種抱負，凡客誠品如何購物。是一種被理解的饜足。它引發抱負，促舉步履，進步置備與使用時的情緒享用。

（三）不斷創新，維系品牌生機，引領行業

VANCL的品類創新的關鍵在于洞察消費者的消費趨向，并把未被饜足的消費需求美妙地和產品聯絡起來。例如竹鹽牙膏在保守牙膏的基礎上增加了鹽的成分，喚起了消費者用鹽漱口的回顧，迎合了鹽去語氣口吻美白牙齒的認知，開創了“咸牙膏”全新品類，在廣告費用與高露潔、佳潔士等巨頭相比少得不幸的境況下，一舉成為牙膏領域的黑馬；索膚特在保守冼面奶里增加了OB蛋白，開創了“瘦臉冼面臉”全新品類，大批廣告費便獲得了保守洗面奶價錢翻倍的市場領域。中之杰月餅聯絡黑心月餅事項，開創了“新穎月餅”全新品類，提出剛出爐的月餅不一定是新穎月餅，惟有用新穎原料做成的月餅才是新穎月餅，一句“只選新穎原料”使中之杰站在了食品衛生寧靜的位置上，大批的投入帶來了販賣的增加，還一舉成為了長春食品行業的新軍代表。

VANCL在其高速發展中，不斷創新、不斷推出新品類，做行業的領跑者。一方面有助于建立自身更微弱的比賽優勢，讓比賽對手難以超越；另一方面，VANCL在整個行業中能特別吸收人們的眼球，有益于更進一步的進步VANCL的著名度。

二.增強產業鏈整合，穩中求勝

（一）加大供應信息掌控力度，細分預測參數

VANCL在其發展中，必需注重搜聚各個業務局部的數據，議定對數據舉行理會，做到對市場絕對的精準的掌握，預測出下一周期的坐褥規模，并且預測參數不能僅僅局限于市場的需求，我不知道凡客快運。必需細分到各個環節，例如回頭客的置備偏好，消費者的地域等。惟有預測參數類型越注意，產業鏈斷裂的風險就越小。

（二）加大監視力度，建立評判體系

產品德量和優良的辦事是VANCL生存的根蒂，如何確保下游服裝供應商所供應服裝的質量，以及下游第三方物流商的配送辦事質量，最有用的主見就是增強各個環節的監視力度。從布料入廠、到各個坐褥線、到訂單完成等等各個環節都要有相應的監視。豈論是將質量監視外包給第三方質量監控公司，還是自身建立監控隊伍，都必需在從產品坐褥到消費者取得商品這一系列歷程中，加大各個環節的監視力度。另外VANCL沒關系為合作企業建立相應的誠信體系和辦事質量體系，遵循企業的展現，為企業的誠信體系和辦事質量舉行評判，擇優而用，選擇更適合自身發展的企業舉行合作。

三、制造研習型團隊，增強自身焦點比賽力

VANCL仰賴什么從B2C服裝行業的混戰中矛頭畢露，占領了B2C服裝行業的第一位？高質的產品、優良的辦事、有用的營銷……毫無疑問，這些都是VANCL能取得即日這樣驚天

然詣的原因。vancl。然則，我們必需清晰的認識到后面所有的優勢都須要由優秀的團隊來獲得和維系。所以團隊才是VANCL占領B2C服裝行業的第一位的根蒂原因。產品不是VANCL的焦點比賽力，品牌不是VANCL的焦點比賽力，直銷形式也不是VANCL的焦點比賽力。任何一個成分都沒關系被其他企業師法和超越，但是惟有履行的團隊是無法被師法的。

也許，VANCL正是由于是原卓越網創始人陳年師長創立，主體運作者均系原卓越網主干班底，這個團隊對電子商務運營、管理的各個方面都有著雄厚的體味，而招致VANCL在B2C服裝行業飛速發展，取得了即日的造詣。然則B2C行業的發展是快捷的、是千變萬化的，僅靠團隊以前獲得的體味并不能成為VANCL自此的發展壯大提供強無力的保證。于是乎VANCL必需建設研習型團隊，增強自身焦點比賽力，讓研習型的團隊去管理運營VANCL，讓VANCL成為一個研習型的企業，這樣本事保證VANCL在日后的比賽中立于不敗之地。

第三篇：凡客誠品面試經驗

凡客誠品管理培訓生筆試+無領導小組面試面經

一直想為求職版做點貢獻，寫點面經、筆經什么的，但是每次真的想寫的時候就發現，不知道該怎么表述了，苦

于自己文筆不咋地就放棄了。這次決定寫是因為覺得凡客的無領導面試形式是以前沒有想到的，覺得很新穎，所以想

給大家分享一下，希望能給大家一點幫助吧！

之前在面試之前，專門在蛋蛋上搜出了去年的兩位好心人寫的凡客面經（這一點真得感

謝求職版，不得不說蛋蛋

給我們提供了分享交流的平臺，的確很有意義），認真看了也認真準備了就出發了。先羅嗦

一下面試的地點，在亦莊

那邊，每次去都需要兩個小時，地點特別容易叫人想放棄，實在太遠了，但是心里告訴自己，不能錯過任何一個面試

機會，因此也都按時到了。說實話，自己去的目的主要是想賺點面試經驗的整體覺得，今年的形式和去年完全不一樣，包括筆試內容，而且去年沒有無領導小組討

論，今年的無領導小組分

為兩種形式，即常規的主題討論形式和辯論賽形式。

（一）筆試

首先說一下筆試的情況。11月29號筆試，其實就是一個小型的企業宣講會加上15分

鐘的筆試。宣講會由一個培

訓主管給我們講了一下凡客的企業文化、發展歷程等信息，以及呼叫中心管理培訓生的職責、部門等信息。接下來是

我們的提問時間，可以就我們感興趣的關于企業和崗位的任何問題進行提問。大家關心的最

多的都是薪酬、福利、戶

口等問題。

提問完之后就是筆試，15分鐘的時間昨晚反正面合起來七八頁的內容，題量太大，實

在是考速度的啊！筆試內容

首先是個人性格測試，按照里克特式量表的形式打分。接下來是10道邏輯推理選擇以及1

道高級邏輯推理大題。大題記

不大清楚了，不過和下面這道題異曲同工，大家可以參考一下：有五位小姐排成一列，所有

小姐的衣服顏色不同，姓

氏不同，養的寵物不同，喝的飲料不同，吃的水果不同。錢小姐穿紅色衣服，翁小姐養一條

狗，陳小姐喝茶，穿綠衣

服的小姐站在穿白衣服的小姐左邊，穿綠衣服的小姐喝咖啡，吃西瓜的小姐養鳥，穿黃衣服的小姐吃柳丁，站在中間的小姐喝牛奶，趙小姐站在最左邊，養魚的小姐旁邊的人吃柳丁，吃橘子的小姐站在養貓的小姐旁邊，吃蘋果的小姐

喝香檳，江小姐吃香蕉，趙小姐站在穿藍衣服的小姐旁邊，只喝開水的小姐站在吃橘子的小

姐旁邊。那么，哪位小姐

養蛇呢？這道題對于我這種智商的人是種挑戰，光看題時間就進去了，直接放棄。

邏輯題之后是企業認知度考察，包括凡客的核心理念啊、凡客總公司的全稱啊、企業文

化特點啊等的填空題。兩

道開放題，第一道大意是某跨國公司想要將自己的知名品牌采用與電子商務結合的形式進行

網上銷售，但是在第一個

月的銷量卻非常少，您認為造成這種現象的最主要原因是什么？并作出論述。這里我自己覺

得可能主要想考對于凡客

這樣的自有品牌采用電子商務營銷的模式在最初沒有打開市場的原因，我想了一下凡客后來

加大力度做的主要還是明

星代言、廣告宣傳，因此覺得品牌宣傳力度應該是主要原因，然后正準備詳細論述的時候，考官告訴我還有五分鐘的時間，從這里也可以看出題量太大了，因為到此我才做了三分之一的題量。第二大題大意是

說從哪些數據可以了解采

用b2c的電子商務模式進行銷售的銷售情況。

后面好像是緊接著是兩道開放題，考你的職業規劃什么的，具體記不大清了，因為時間的原因，最后大題都沒來

得及審就收卷了。

筆試完已經12點多了，接著主管又帶我們參觀了凡客的各個辦公大樓以及辦公環境，然

后就送我們上班車回去

了。這次的體會是實在是太遠了，早晨八點多出發，沒吃早飯，差點沒餓死我，回到學校到

下午三點才混上一天的第一頓飯。慘啊！

（二）二面

筆試完第二天就收到了二面通知，仔細詢問之后說是要進行無領導小組討論，在學校主

要看了很多關于主題討論的面經，也參加過類似的群面，因此感覺還挺有信心，結果12月2號去了才被通知說同時

進行兩種形式的群面，即辯

論賽和主題討論，11點那一場去了12個人，被分成了兩組，我被分到了辯論賽的那一組，當時心里倒吸了一口氣，因

為對這種形式毫無準備，但事實證明，效果反而挺好。這里插一句，在群面之前每個人先填

了一份個人信息表，內容

包括薪酬要求、應聘本單位原因等等。這里提醒大家一下，以后大家寫薪酬的時候要求不要

太高，因為凡客由于給員

工提供住宿，也有住房補貼、餐補什么的，所以正式也就3000+左右吧，碩士會多出幾百塊。

現在回想，我寫的4000-

5000估計就偏高了。

辯論賽共八個人，正反方各四人，均為三女一男。分組是隨機分的，我被分到了正方。

這里還要說一句，在開始

辯論之前竟然沒有自我介紹，我頭天在肚子里背的滾瓜爛熟的自我介紹完全沒派上用場，直

接就分組開始了。辯論賽

11點開始，總共75分鐘。主考官是個年輕漂亮的美女姐姐，給我們雙方發了一下辯論流程

單，簡要介紹了一下流程，然后讓我們自由協商推出一辯、二辯、三辯、四辯，寫在紙上交給她。我當時對于辯論賽流

程完全不熟悉，草草掃了

一眼角色職責，就自告奮勇的說我要擔當正方一辯。順帶一句，反方一辯是一個英國留學回

來的女碩士，口才非常的好，氣場也很強大。這在一開始是給我方造成了一點小小的壓力的。

言歸正傳，說一下題目。正方論點是：青年成才的關鍵是自身能力。反方觀點是：青年

成才的關鍵是外界機遇。

辯論的第一個環節是自由討論時間，雙方各有20分鐘時間，內容主要是討論總結自己的論

點、論據，以及向對方提問的問題等等。一開始由于不熟悉，四個人討論氣氛并不熱烈，這個時候我就跳出來說給大家

計時，大家都同意了。接

著我發現擔當二辯的那個男生一直在強調自身能力分為什么什么，我覺得可能跑題了，就提

醒他說“這樣吧，我先說

一下我的觀點大家看一下可不可以？” 然后表述完之后大家也覺得比較認可，我們就沿著這

條思路繼續拓展。期間

我發現我們組的四辯女生不怎么發言，我也請她說一下自己的看法了，最后還剩一分鐘討論

時間的時候，我跟大家表

述了一下自己的正方陳詞，大家給了我修改建議。

接下來是第二個環節。由正反方一辯各陳述觀點及論據，每人3分鐘。然后是攻辯階段，雙方二、三辯辯選擇對

方二、三辯之一進行攻辯提問請其回答，持續時間15分鐘。在攻辯的時間里，我認真傾聽

雙方的觀點、論點，然后找

出其薄弱點記下關鍵詞，思考應答方式。接著在攻辯總結的時間里就剛才的討論做了總結陳

述，事實證明，好記性不

如爛筆頭，剛才紙上寫下的關鍵詞成為了我表述我方觀點的亮點。客觀的講，對方一辯給我感覺很不錯，感覺對于辯

論的整個流程很熟悉，用語也比我更專業化、更舒適一些，這是我需要學習的地方。

第三個環節是自由辯論形式。主要是給雙方繼續陳述辯論和反駁對方觀點的機會。時間

為20分鐘。這個環節可謂

是辯論的很激烈。我們雙方展開了熱烈討論，把上下五千年能想到的例子都找出來支持自己的觀點，由于過分激烈，事后那個主考官姐姐說她都一度以為我們雙方要吵起來了，呵呵。

自由辯論完后是雙方四辯總結陳詞。每人依然3分鐘時間。

整個辯論賽就是這樣一個環節，第一次估計太盡興了，事后我們大家都成了無話不談的朋友，感覺也挺好。面試

官說大家都表現不錯，回去等通知，一周之內會給終面的通知。

總結一下這次群面，我覺得給我最大的感觸有以下幾點：

1、一定要自信。面試的時候大多數時候都是強手對陣，這個時候一定要提醒自己，要自信，不要與別人比較，表現出自己最好的一面就好了。

2、積極投入角色。我清晰記得我第一次群面的時候，由于緊張，一直沒有進入狀態，所以很容易就被出局了，這一次我全身心把自己當成是正方一辯，只為了解決問題而思考，事實證明，表現自己比較

滿意。

3、主動爭取機會。面試的時候我發現我們兩方各有一個女生一直沒有說話，只在最

后不得不說的時候說了兩

句，感覺跟人印象很淺，事后跟其中一個女生聊得時候發現其實她的觀點挺新穎的，但是當

時卻沒有主動表達，給自

己造成了被動的局面。

大致就是這些，終于啰嗦完了。最后想感謝一下Dagger師兄以及啟程職協，因為求職

講堂真的給了我很多幫助，首先是我的簡歷，可以說是在求職講堂上完成的，之前的簡歷寫得慘不忍睹，經過daggger

師兄的幫忙才變成了現在的樣子，此外，今天我還在辯論中運用了《當幸福來敲門》的男主腳的故事作為了我的論據之

一，這也是求職講堂上推

薦學習的一部電影。所以我想說，求職講堂這樣的公益活動真的很有意義，只能說感謝，以

后多多發帖支持你們，祝

啟程職協越辦越好！

第四篇：凡客誠品企業文化分析

班級：511111學號：51111133姓名：顧郭方

凡客誠品企業文化分析

誠信

-VANCL品牌理念的核心價值。

-堅守真誠待客之道，以提供高性價比產品為己任。

-任何時候，VANCL都不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔當。

誠信，是凡客的企業文化之一，它主要體現在：支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。我想，如果凡客沒有它在廣告中宣傳的服裝質量，它不會支持貨到付款，也就無從談起當面試穿，如果它對自己的產品質量沒有信息或者保障的話，那它更不會承諾30天無條件退換貨，在凡客買過東西的人都知道，在凡客買的東西，如果感覺不合適，那么不需要太多繁瑣的程序即可退貨、或者換貨，知道顧客滿意。

務實

-VANCL為人做事的行為準則。

-不做任何浮華虛夸之事，雖志存高遠仍腳踏實地。

-不計較個人得失，以團隊利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。

務實，也是凡客的企業文化之一。我們從凡客的發展歷程來看，他是一步一個腳印，走過來的，沒有什么大肆鼓吹，沒有什么太多浮華的語言，我們從它簡潔的廣告語中就可以體會到他的務實精神。而且，從他的服裝特點也可以看得出來它的務實風格，給顧客一種安心的感覺。

創新

-VANCL高速成長的堅實保證。

-不亦步亦趨，而以開放姿態鼓勵創新，以持續創新提升業績。

-每天都處在危機之中，只有不斷創新、擁抱變化，才能成功應對不確定的創新，是凡客的企業文化中很重要的一點。凡客是創辦于2007年，那時候人們的價值觀與審美觀與現在絕對有差異，可是為什么凡客從2007年發展到現在還是生機勃勃，在此期間，有很多以各種形式出現在網絡上的商家企業，為什么大浪淘金，僅僅留下了凡客，這與他們的創新精神是分不開的，沒有固步自封，而是用時代的眼光看世界，用新時代的美感制造產品。

陳年

1994年來京，服務北京新聞文化界。1997年創辦席殊好書俱樂部。1998年創辦《書評周刊》。2000年，卓越網創始團隊成員，執行副總裁。2004年9月，美國亞馬遜以7500萬美金收購卓越網。其作為卓越網的實際運營者，為股東創造了高達30倍的投資回報。因其對互聯網用戶文化消費的深刻理解，曾被李國慶譽為“能夠擠出用戶購買欲”的人。其在卓越網的實踐，為中國B2C行業的市場啟蒙、生存及創新，做出了突出貢獻。2010年10月31日，第四屆中國CEO高峰

論壇在北京五洲皇冠假日酒店隆重舉行，陳年榮獲“2010中國十大杰出CEO”稱號。

方面是因為VANCL凡客誠品的創始人同時是原卓越網(現為卓越亞馬遜）創始人之一的陳年，VANCL的股東之一是卓越網創始人之

一、原金山集團總裁雷軍。兩者均為互聯網上的知名人士，此次兩者再度攜手合作自然受到了網絡人士的關注。

VANCL凡客誠品利用的是互聯網這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免掉了開始傳統專賣店的店面轉讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現真正的低成本運作。由于省去了大量的費用，就可以讓貨物的價格變的很低，卻可以買到量高的產品，肯定讓網民心動。

VANCL襯衫網上商城頁面非常清爽，給人非常不一般的購物體驗，加上衣服的質量，就這一點明眼人一看就知道了，VANCL襯衫網上商城是想締造一個網上高端襯衫專賣店，就像你進了品牌專賣店跟隨而來的信任和安全感一樣，這種應該算是屬于B2C的電子商務模式，VANCL凡客誠品主頁VANCL襯衫網上商城將來應該非常火爆。VANCL襯衫網上商城的產品包括各種襯衫、領帶、休閑褲、T恤和平角褲，看見零零發已經把穿著VANCLl襯衫的照片帖到Blog上來了，感覺質量還真不錯的。

VANCL凡客誠品受關注的另一方面，當然離不開CEO陳年對市場敏銳的判斷力。通過分析熱衷于電子商務的人群是年齡跨度在20-35歲的70后，80后的新生代，這些人是伴隨著互聯網成長起來的人群，習慣于使用互聯網工作，并且在生活中也不斷和互聯網發生著關聯，因此將店開在網上再加以大力度的廣告宣傳

凡客誠品創始人陳年簡介

VANCL凡客誠品CEO

基本信息

姓名：陳年

生卒：1969年4月

描述：卓越網執行副總裁

籍貫：山西聞喜

個人簡介

卓越網執行副總裁。1997年他參與創辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會員刊物《好書》第一任主編;1998年6月他受《中國圖書商報》之邀，創辦《書評周刊》;2000年加盟卓越，2004年2月擔任卓越網執行副總裁。2005年4月創辦我有網。2007年10月創辦Vancl。

VANCL凡客誠品CEO。2000年參與創建卓越網，陳年和雷軍成為搭檔;在陳年成為卓越執行副總裁的6個月之后的2004年8月，卓越下嫁亞馬遜，聘禮是7500萬美金;又6月，陳年離職，創辦我有網;2007年10月，創建VANCL品牌，網上銷售襯衫T恤等服裝用品，得到多家風投資本戰略投資，目前為國內最著名的互聯網電子商務公司之一。

職業生涯

1997年參加與創辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會員刊物《好書》第一任主編。

1998年6月受《中國圖書商報》之邀，創辦《書評周刊》。

2000年參與創辦卓越網，擔任圖書事業部總監。

2004年2月擔任卓越網執行副總裁。

2005年4月創辦我有網。

個人榮譽

陳年2000年參與創辦卓越，是中國最早涉足電子商務領域的領軍人物之一。憑借其早年在《好書》和《書評周刊》做主編時積累的經驗和自身對電子商務的“直覺”，陳年在卓越網取得卓越的成績。2000年，《大話西游》一天內最多就賣掉近萬套;2001年，550元的《丁丁歷險記》一個月內賣掉 5000多套;2002年，一周賣掉一萬套老狼的新專輯，甚至《錢鐘書全集》這樣的冷門書籍也在陳年的“包裝”下賣得火熱。

離開卓越創辦VANCL(凡客誠品)，陳年是作為PPG的效仿者加入到服裝電子商務領域的，但是不到三年時間，成功將凡客誠品打造成植根中國互聯網上，遙遙領先的領軍服裝品牌。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝業稱為奇跡。

上榜理由：VANCL從一個創業公司快速發展成運行良好的成長型企業，行業、媒體、學界給予陳年和他創辦的VANCL頗多肯定。2010年5 月，陳年開始踏上再次創業的征途，他領銜投資創辦的第三方平臺V+正式上線，上百家知名傳統品牌爭相入駐也充分顯示出品牌商對陳年及其團隊運營能力的肯定。通過凡客誠品的經營摸索，陳年為中國服裝產業的轉型與升級做出了貢獻。

2010年10月31日，第四屆中國CEO高峰論壇在北京五洲皇冠假日酒店隆重舉行，陳年榮獲“2010中國十大杰出CEO”稱號。

2010年11月5日，“創新十年”評選活動頒獎典禮暨2010經理世界年會在北京隆重舉行，陳年榮膺“未來十年新經濟人物”。

人物評價

依托自身的文化底蘊，他獨創了“精選品種、高折扣銷售、全場庫存、快捷配送”的“卓越模式”，為卓越網設計了“第一，做中國B2C電子商務領跑者;第二，在未來的3—5年內將銷售額做到10個億;第三，把卓越網在整個亞洲的影響力做大，成為亞洲的亞馬遜”的宏偉“三步走”戰略。

雖然考慮到國內的大環境，VIT業務看似障礙重重，但是隨著網絡游戲的進一步正規化和產業化，VIT業務的廣泛合法開展也是遲早的事情，從這個角度說，陳年轉身VIT的行業象征意義大于實踐，畢竟走在行業前列雖然有風險，但是機會也是最多的。

前些日子陳年對劉韌說自己離開卓越后逐漸恢復了讀書的習慣，幾個月來，讀了《近代日本的中國認識》、《細說曹操》、《兄弟》、《李銳反左文選》、《細說劉邦》、《動什么別動感情》，重讀了《活著》、《許三觀賣血記》等，并準備在自己的博客上來談談讀這些書的心得。

忽然記起在陳年投身互聯網的時候，業界曾有人開玩笑稱：文化業少了一個精英，網絡業多了一個混混。然而事實證明陳年沒成為混混，反而成為了 B2C的領軍人物，成了IT界的精英，同時文化界依舊沒有缺掉這個干將，相信經過時間的磨練，在VIT業務中，陳年也能殺出一條血路!

第五篇：凡客誠品實習生工作指導

凡客誠品人力資源部歐陽耀春

凡客誠品實習生工作指導

①初篩簡歷：根據基本要求（學歷、工作經驗等），初步篩選簡歷。

②電話預約：根據簡歷上的聯系方式，打電話給面試者，與之初步交流，并預約面試。③郵件邀請：根據電話預約情況，發郵件邀請面試者參加面試，并詳細寫明時間、地點、注

意事項。

④約會議室：根據邀請的時間，預約會議室，添加面試官，并將此發給“富力HR”和“面

試官”。

⑤標記要素：把面試時間、會議室、工作方向、面試官，這些要素標記在簡歷上方明顯處。⑥面試接待：將面試人領至某空位，為其倒好水，請他/她填《面試申請表》，自己立刻去查

看是否有空閑會議室（若有，立刻將面試人領至該會議室填表并等候；若無，跟面試人說清楚情況，請他/她稍作等候），待面試人將表填好后，立即攜面試

人簡歷和《面試評估表》去請面試官，并將面試官領至相應會議室，進行面

試。

⑦面完溝通：面試完成后，及時與面試官溝通（問清楚過沒過，以及相關緣由）；如果過了，并當天要進行復試的，立即與面試人溝通，叫其稍作等候，為其安排下一輪

面試；如果沒過，或者不需要當天進行復試的，就可以禮貌地將面試人送走，并告知兩到五個工作日會給與回復。

注：在完成①~⑦步驟時，要時時完善《面試溝通登記表》的相關信息。