第一篇：交接班管理規定

安保員交接班制度

1目的：

規范安保部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。2范圍：

適用于安保部各員工的交接班管理。3職責：

3.1上下班人員均實行隊列管理，按時進行交接，交接時班長必須了解每名安保人員的交接情況，對交接班過程中出現的問題必須及時向上級匯報，并認真做好記錄。

3.2接班人員應提前10分鐘到達崗位，接班人員未到前，當班人員不得離崗，未按規定時間進行交接班的對當事人進行罰款處理。

3.3交接班前，值班班長需向各安保員明確工作任務，提出具體要求，抽查相關應知應會，并做好班前檢查與監督。

3.4交接班時，交班人必須主動向接班人詳細講明待辦事項與注意事項，接班人員明確情況后方可交接，交接時應做到“三明”即上班情況明、本班接辦事項明、物品、器械清點明。

3.5交接人員在下班前必須認真填寫值班記錄，應做到“三清”即本班情況清、交接問題清、物品、器械清。

3.6交接班時認真做好記錄，各班次之間必須協調做好交接班工作。

3.7交接班過程中，一旦雙方確認簽字交接完畢后，所發生的一切責任劃分，由接班人員承擔。

3.8當班人員發現問題必須及時進行處理，不得將問題拖延給下班人員處理，如問題發生在交接班過程中，必要時交班人需協助接班人處理完畢后方可下班。

第二篇：保安交接班管理規定

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保安交接班管理規定

1.0交接班時，接班人員由班長統一帶領，提前5分鐘到達崗位。接班人末到達前，當班人員不能離開崗位。

2.0接班人要有禮有節，敬禮問候并詳細了解上一班的執勤情況和本班應注意事項，做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。違反規定罰款10元。

3.0交接人在下班前必須填好值班紀錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。違反規定罰款10元。

4.0當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。違反規定罰款20元。

5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規定罰款10元。

6.0當班人員交班后，應清理好衛生后方可整隊離開，違反規定罰款10元。

備注：交接班用語。

交接班時，接班人到達哨位后，首先敬禮問候，用語為“您辛苦了，您現在可以下班了”。值班人員應禮貌的回答“謝謝，該崗一切正常或有某某問題請多加注意，祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”，并相互敬禮齊步離去。

保安隊員敬禮規定

保安部是我們公司的每一位保安隊員都是文明禮貌的使者，隊員們的一舉一動都代表著公司的形象，為體現我們“業主至上，服務第一”的工作宗旨和我們對業主及其他人員的敬意，特對保安隊員敬禮作如下規定：

1.0下列人員在保安隊員視野5米之內時，必須敬禮 1.1集團公司中層以上管理人員； 1.2出入學校及社區的外來參觀人員；

1.3陪同客人出入學校及社區的業主及公司員工； 1.4出入學校及社區的相關人員或業主。2.0下列情況保安隊員必須敬禮

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2.1公司、業主及市、區前20號的車輛出入學校及社區； 2.2外來人員及業主出入需查驗證明或辦理相關手續； 2.3值勤時糾正業主及其他相關人員違章； 2.4門崗交接班時需互相敬禮； 2.5保安員認為其他有必要敬禮的情況。

物業管理需澄清的十大問題

中國物業管理行業的興起，雖然經歷了20多個春夏秋冬，而且涌現出了40多個國家一級物業管理企業，營造出一個又一個讓廣大業主安居樂業的生活環境，但是，由于多方面因素的制約，物業管理行業一直“沒長大”。筆者認為，物業管理發展的當務之急，需要從以下10個方面給物業管理行業正本清源：

一、業主與物業管理企業不是“主仆”關系

不少人對物業管理存在認識上的誤區：有的認為物業管理企業與業主之間是管理者與被管理者的關系；有的則認為業主與物業管理企業之間是“主人”與“仆人”之間的關系。這些誤解導致物業管理工作難于開展。

其實，在物業管理工作中，物業管理企業受托對物業實施管理；給業主和使用人提供服務，物業管理服務合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關系，沒有主次之分。

二、業主委員會與物業管理公司不是“冤家”

當前一些現象，使人產生業主委員會與物業管理公司是一對“冤家”的錯覺。

其實，業主委員會與物業管理公司應是良友，在日常工作中出現矛盾，應本著互諒互助，雙方受益的原則進行解決。業主委員會不要輕易炒物業管理公司，物業管理公司也應更好地改進服務。

三、物業管理企業不能“包打天下”

物業管理企業為最大程度地方便廣大業主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統一管理。如此做法使業主和使用人產生錯覺，以為交納了物業管理服務費，不論家庭、鄰里、周邊的關系等，都是物業管理企業的職責，要物業管理企業“包打天下”。實際上，物業管理企業終歸是企業，職責是以合同的形式約定的。物業管理公司與業主務必明確這一點。

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四、對物業管理的咨詢不是對物業管理的投訴

有關部門把消費者對物業管理的咨詢也當作“投訴”，導致物業管理誤被列為當前消費投訴的熱點之一。

從廣州市物業管理協會接受有關咨詢投訴的情況來看，僅2001年，接受信（電）訪逾千起，其中配套不齊全、規劃不到位、質量問題等所占比例較大，實屬對物業管理企業不作為的有效投訴寥寥無幾。不少信訪、來訪者由于對物業管理工作的不了解，怒氣沖沖地“投訴”，經工作人員解釋物業管理的法律法規和有關政策，信訪者是憤怒而來，高興而歸。

接受和記錄投訴的人員，應增強對物業管理工作的了解，才能區分是咨詢還是投訴，投訴的內容是物業管理企業的不作為還是其它原因。這樣，才能引導行業的發展。

五、享受物業管理服務不是“免費的午餐”

不少人習慣于過去住房的福利型政策，對物業管理“誰受益，誰付款”原則不理解，甚至持抵觸態度，拒交管理服務費。

世界上沒有免費的午餐！業主在享受物業管理提供服務的同時，賦有支付物業管理服務費、維護物業完好的義務。個別業主、使用人不交管理費，侵害了其他業主、使用人的利益，影響物業管理的服務質量。

六、物業管理服務費不是越低越好

在物業管理招投標活動中，招標單位往往是越便宜越好，招標的宗旨是“價低者贏”，而一些物業管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導。

物業管理公司作為企業，給物業實施專業化管理，為業主和使用人提供服務，需要成本的投入，而且物業管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業管理服務費低廉的物業區域，因費用入不敷出而使物業管理工作不能盡如人意。相反地，優質優價物業區域的舒適環境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業管理治安防范服務不是“保鏢”服務

在物業管理實踐中，人們誤以為：交了物業管理的治安防范費，物業管理公司就要提供保鏢服務，在小區內發生的治安總是一概要由物業管理公司負責。其實，物業管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務，向住戶、使用人收取的只是相應的安全防范服務費，而不是保鏢服務費。因此，若在小區內發生財物被盜等治安案件時，應當分清物業管理公司的責任：如果物業管理公司已經按照服務承諾，落實相應的防范措施，責任不在物業管理公司；如果物業管理公司沒有按照服務承諾落實相應的防范措施的話，那么，就應當承擔相應的責任。但無論是哪種情況，物業管理公司都有協助公安部門捉拿案犯的義務。因此，住戶、使用人并不能認為交了安全防范服務的費用，就可以高枕無憂而放松安全的警惕性。相反，應以積極的態度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。

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八、物業管理企業不是水電供應商

由于歷史的原因，物業管理企業一直為水電等公用事業部門充當“克隆人”，無償向業主、使用人代收水、電費用，甚至承擔因業主、使用人拒交水電費而帶來的經濟風險，導致物業管理企業“賠了夫人又折兵”。

水電等公用事業部門，往往拿著委托收繳費用的合同要求物業管理企業簽署。毫不夸張地說，合同簽署之時，就是該物業管理企業經濟開始損失之日。因為，這些“合同”，只有物業管理企業代水電部門收費的職責和義務，卻找不到物業管理企業從中應有的權利與權益。

九、物業管理企業不是任人宰割的“羔羊”

一些部門往往把物業管理企業看成是待宰的“羔羊”，人為導致物業管理企業負擔重重。如某新小區建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務費0．4元，就算百分百入住，每月可收服務費9200元，可當地派出所派駐保安9人，人均每月費用1350元，這樣，物業管理公司得每月墊支保安費用2950元。還有的街道要物業管理公司籌劃人口普查費用，如此等等，物業管理服務費難以達到“以區養區”的目的。

十、物業管理區域不是物業管理公司的“自留地”

物業管理企業中，有個別物業管理企業因缺乏有效學習而沉醉在理所當然的“管理者”角色里，誤以為物業管理區域是自己的“自留地”，沒有從廣大業主、使用人的利益出發，自己想怎么干就怎么干，成為物業管理行業規范化發展的“害群之馬”。

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第三篇：值班人員交接班管理規定

1、值班人員在值勤中必須嚴格遵守交接班制度，時刻保持高度警惕性，注意發現各種情況。

2、交接班時，一定要交接清楚，做好登記。內容有：本班值班中發現的問題和情況；未處理完結事項和有關注意的問題。登記要詳細，字跡要清楚，交班人和接班人應簽字。

3、接班人必須提前十分鐘到十五分鐘到達崗位，接班時應認真看交接記錄，詳細了解上一班的情況。

4、接班人未到，上一班人員不得下崗，接班人員如發現上一班值勤人員有什么問題，應立即報告主管部門，并在交接班登記上做好記錄，以備存查。

5、交接班人員離崗前必須全面整理責任區、工作場所的環境衛生。

6、杜絕托人代為交接班現象。

第四篇：交接班管理規定

交接班管理規定 目的

為嚴格交接班過程管理，明確交接班雙方的權利和義務，避免推諉、扯皮現象，保證公司生產過程的有效銜接及安全穩定運行，制定本規定。2 適用范圍

本規定適用于公司范圍內(不含拖輪公司、新綠洲公司)各類生產作業活動中的交接班管理。術語和定義

3.1交接班：指作業過程中因人員交替變化，為對后續工作任務的完成進行的交接活動。

3.2臨時作業交接：指作業過程中在非規定交接班時間，進行的人員集體或個體的交接活動。

3.3交接班按集體和個體作業活動可分為上班次與下班次進行的集體工作任務的交接及同崗位上班次人員與下班次人員的個體工作任務的交接。

3.3.1集體交接：指一般在室內，由上班次班組長、值班隊室長與下班次班組長、值班隊室長進行的工作任務交接。

3.3.2個體交接：指由同崗位上班次人員與下班次人員進行的個體工作任務的交接。個體交接通常在現場崗位上進行交接。3.4交接班按日常和臨時可分為上班次與下班次日常的集體交接、個體交接和臨時性的集體交接、個體交接。3.5交接班按場所可分現場交接和室內交接。

3.5.1現場交接：指交接雙方人員需要在現場崗位上進行的交接

活動，分為日常作業現場交接、臨時作業現場交接。

3.5.1.1日常作業現場交接：指在按正常作息時間，交接雙方可以在允許時間范圍內，通過停止作業而進行的交接活動。3.5.1.2臨時作業現場交接：指作業過程中需進行對作業人員調整交替變化的，而在作業現場崗位上進行的交接活動。

3.5.2室內交接：指日常開展的在室內由交接雙方值班隊室長、班組長及接班班次作業人員參加的集體及個體的交接活動，通常與班前會同時進行。4交接班時間及要求

4.1日常室內集體交接班（班前會）

4.1.1交接班時間應以不影響相關作業人員參加工前會為前提。4.1.2由交班值班隊室長主持，進行值班隊室長、班組長交接，接班人員須按時全員參加的交接會議。

4.1.3不能按時參加的作業人員，可由接班的班組長將交接內容直接傳達到當事人,未進行交接的接班人員不得上崗。

4.1.4兩人以上的作業活動，班組長必須提前指定一名責任人。4.2日常現場交接班

4.2.1接班人員應提前到崗，與交班人員進行崗上交接、檢查確認并填寫交接班記錄。

4.2.2當班次作業結束后，交班人員對當班次作業相關事項進行檢查梳理、總結、填寫相關記錄時間。

4.2.3交接雙方當事人對作業相關事項進行交接，交接班時間應控制在10分鐘左右。4.3臨時交接班

4.3.1臨時交接班時間控制在15分鐘之內。

4.3.2臨時集體交接班要按日常室內集體交接班執行。

4.3.3臨時個體交接班在規定的15分鐘時間內，前5分鐘為交班人員對當班次作業相關事項進行檢查梳理、總結、填寫相關記錄時間。中間5分鐘為交接雙方當事人對作業相關事項進行交接的時間。后5分鐘為接班作業檢查、確認時間。

4.4連續的生產作業活動，現場第一管理者必須按照正常作息上班時間，準時組織召開工前會。5 交接班內容

5.1根據崗位的不同可按照管理人員、機械司機、工人分為三類： 5.1.1管理人員交接內容

5.1.1.1交接當班次安全（包括人身安全）、環保、質量等情況。5.1.1.2交待當班次生產情況及生產任務，包括裝卸量、裝卸貨種特性、貨場情況、操作工藝過程等。

5.1.1.3交接本班次未完成，需要接班員工繼續完成的工作及相關注意事項。

5.1.1.4交接設備運行狀況、指標控制情況。5.1.1.5交接公用工屬具是否齊全、完好。

5.1.1.6交接原始記錄，傳達上級安排布置的工作、公司文件通知精神以及收到的有關學習文件資料等內容。5.1.2機械司機交接內容

5.1.2.1交接清楚生產措施，包括貨種特性、貨損情況、裝卸工藝、操作過程和行駛路線等。

5.1.2.2交接設備運行情況，對當班發生的故障，不論是否排除，必須交接清楚，不得隱瞞，并認真填寫在設備運行日志中。5.1.2.3交接作業中采取的安全措施和設施情況。

5.1.2.4交接清楚燃潤料的消耗量、存量以及隨車工屬具使用情況。

5.1.2.5交接設備檢查、維修、保養情況。5.1.3工人交接內容

5.1.3.1工屬具數量及完好情況，工具損壞或遺失要詳細說明原因。

5.1.3.2交接現場作業情況，包括裝卸工藝、貨物轉運路線、現場警戒情況等。

5.1.3.3交接區域環境衛生情況及要求。6 交接班程序及要求

6.1交接班在原則上需交接雙方當事人面對面交接（存在問題的必須面對面交接），特殊情況下，當事人不能與接班人員面對面交接的，可委托上一級直接管理人員向接班人交接。

6.2交接班雙方應本著實事求是、認真負責的態度，嚴格認真地履行交接班程序，本著“不清不交”、“不清不接”的原則，做到“交得清楚”、“接得明白”。

6.3若在規定交班時間內無人接班，交班人員應在繼續堅守崗位的同時，及時向上級管理人員匯報。在無人接班的情況下，不得擅自離開工作崗位。

6.4室內交接班（班前會）程序

6.4.1交接班由隊室長或交接雙方值班隊室長主持。

6.4.2交班班組長介紹本班次生產情況及注意事項。隊室長提出

工作要求及注意事項。

6.4.3雙方班組長在交接班記錄上如實填寫相關內容并共同簽字確認，完成交接班。

6.4.4接班班組長按照工作任務布署工作安排。

6.4.5班組長布署工作任務后，本班次人員與上班次人員將作業具體情況進行室內或現場交接。6.5現場交接班程序 6.5.1管理人員現場交接

6.5.1.1交班人員在交接前對需要交接的事項進行全面檢查，并認真記錄檢查情況。

6.5.1.2交班人員當面向接班人員介紹崗位生產作業情況、設備使用情況以及安全注意事項等，特別注意應將發現的問題、處理情況以及注意事項交待清楚。

6.5.1.4接班人員認真聽取交班人員介紹的情況，并仔細與交接班記錄進行核對、檢查，發現有不清楚或有疑問的應及時詢問。6.5.1.5核對、檢查無誤后，交接班人員在交接班記錄上簽字確認。6.5.2機械司機現場交接

6.5.2.1交班司機須在交接前認真填寫設備運行日志、交接班記錄。

6.5.2.2交班司機清點隨車工屬具，并檢查所操作機械的運行情況。

6.5.2.3交班司機將機械故障部位、解決措施、處理情況交接清楚。6.5.2.4接班司機清點工屬具、油料卡、運行日志等。

6.5.2.5接班司機按機械操作規程要求進行全面檢查，如發現碰撞

痕跡、缺件、故障等問題，可暫不接車，并及時匯報上級管理人員，待處理完后，再進行接車作業。

6.5.2.6核對、檢查無誤后，交接班人員應在設備運行日志、交接班記錄上簽字確認。6.5.3工人現場交接

6.5.3.1交班工人交班前須將工屬具清潔、保養完畢，做好責任區域清潔工作，并為下一班次作業做好準備。

6.5.3.2交班工人填寫交接班記錄，并將作業要求及注意事項一并告知接班工人。

6.5.3.3接班工人應仔細清點工屬具數量，并按照交接班記錄逐一核對、檢查。

6.5.3.4核對、檢查無誤后，交接班人員在交接班記錄上簽字確認。6.6交接雙方未能達到交接班要求的，須匯報上級管理人員處理。6.7有以下情況之一的，不得交接班：

6.7.1遇事故正在處理或正在進行重要的操作的，不得交接班。6.7.2接班人酒后上班或精神狀態嚴重不佳的，不得交接班。6.7.3接班人員未到崗的，不得交接班。6.7.4記錄不清楚、不清潔的，不得交接班。

6.7.5工具、用具未清理或未點清，崗位責任區內清潔衛生未清掃的，不得交接班。

6.7.6交、接班人員不簽字的，不得交接班。

6.8各崗位員工在完成交接工作后，應立即投入到生產作業中去，不得借口以各種理由或交接班問題而拖延時間。7 職責界定及監督檢查

7.1交接班時，發現問題要分清責任，及時處理。7.1.1交接班人員之間應建立交接班記錄，以便責任追溯。7.1.2交接內容應以交接班記錄為準，交班人員應在交接班記錄上簽字確認，凡遺漏應交待的事項，由交班人員負責。7.1.3接班人員同意接班，必須在交接班記錄上簽字確認，簽字后出現的問題均由接班人員負責。

7.1.4接班人員在交接記錄上未簽字確認的，按交班人員未交班處理。

7.1.5交接班雙方都沒有履行交接班工作的，雙方都應負責。7.2各班組長及值班隊室長應定期或不定期抽查員工現場交接班情況，對交接班存在的問題及時予以糾正、指導。8 本規定自公布之日起實施，由安全生產處負責解釋。

第五篇：熱線交接班管理規定

熱線交接班管理規定

一、熱線實行24小時上班，根據排班，話務員應進行交接工作。

二、交接班由交、接班長負責，交接班班長未當班的，班長應指定人員負責交接班工作。

三、交接手續應在交班人員下班前10分鐘進行，接班負責人應提前15分鐘到崗。

四、接班負責人未到達時，不得進行交接班，交班人員應繼續堅守崗位，不得擅自離崗。

五、按照首問負責制的要求，交接班時，對于正在處理過程中的工作，應當在處理完畢后再交接；一時處理不完的，應詳細做好交接工作，明確注意事項及處理辦法，而后由接班人員繼續辦理。

六、交接班在接班負責人的組織下有序進行，交班負責人要認真填寫工作日志，并向接班負責人介紹當班期間的有關情況。

七、交班負責人應向接班負責人交接如下內容：（1）、本班所處理的業務情況；（2）、本班未完成的有關事宜；

（3）、本班緊急服務類的和需要急辦的連續性服務；（4）、本班發生的機器設備故障情況和緊急情況；（5）、上級下達的指示和有關文件；（6）、相關部門發來的重要信息；

（7）、交班衛生，清潔，設備擺放等情況；（8）、其它與當班有關事宜。

八、交、接辦負責人應進行工作日志和設備的檢查，認真填寫交接班記錄。

九、交、接辦負責人在交接班記錄上雙方簽字，結束交接班手續。

十、特殊情況下，應想方設法做好交接辦工作，嚴禁漏班和匆忙交接班。