第一篇：交接班管理規(guī)定制度的內(nèi)容

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、接班人員應提前10分鐘到達，查閱交接班記錄，了解有關工作的注意事項，然后用接班人的賬號登錄收銀系統(tǒng)，正式進行交接班工作；

3、正式交接班時，交接班人員需按規(guī)定的項目逐項交接清楚后，依次在交接班記錄上簽名并在系統(tǒng)中完成登記后，交班人員離開。從此時起，崗位的全部工作，由接班人員負責。

4、交接班的內(nèi)容一律以記錄為準，凡遺漏應交待的事情，由交班者負責；凡未接清楚的事項，由接班者負責；交接班雙方都沒有履行交接手續(xù)的內(nèi)容，雙方負責。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

7、交班人員如因公外出等特殊原因，不能即時履行交接班手續(xù)的，在保證能夠交接清楚的前提下，經(jīng)老板/領導批準，可使用電話等通訊方式交接班，但必須在事后第一時間補簽交接班記錄。不允許不辦理任何交接手續(xù)而離開崗位。

第二篇：交接班規(guī)定及內(nèi)容

交接班內(nèi)容

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安全注意事項、不安全因素及處理情況。生產(chǎn)任務和產(chǎn)品質(zhì)量的完成情況。生產(chǎn)中存在的問題及處理意見。工藝指標的執(zhí)行情況與工況的調(diào)整手段。各設備的存在的欠缺及處理意見。計量器具、測量儀器、儀表電器完好無損。工藝資料、工具、公用設施、交接班紀錄完整。傳達上級指令，如有重要規(guī)定應由當班主操簽字。

交接班規(guī)定

? 交班人員將各項工作交清、清掃完主控室和化驗分析室衛(wèi)生后方可交接離崗，不符合要求者，接班人員可拒接；接班后就必須對上一班各項工作負責，包括衛(wèi)生和物品等。

? 接班時，主操、付操、三操作分別交接，并在記錄本上簽字。? 交接班記錄表和記錄本應如實、詳細、工整記錄。

? 交接時應檢查工具情況，如不齊全，及時記錄在記錄本，如以后發(fā)現(xiàn)工具物品在哪一班丟失，由所在班組負責。

? 交班前保證工況的穩(wěn)定，如有波動，應講明原因。? 生產(chǎn)主管/經(jīng)理將定期檢查交接班記錄。

第三篇：交接班管理規(guī)定

安保員交接班制度

1目的：

規(guī)范安保部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。2范圍：

適用于安保部各員工的交接班管理。3職責：

3.1上下班人員均實行隊列管理，按時進行交接，交接時班長必須了解每名安保人員的交接情況，對交接班過程中出現(xiàn)的問題必須及時向上級匯報，并認真做好記錄。

3.2接班人員應提前10分鐘到達崗位，接班人員未到前，當班人員不得離崗，未按規(guī)定時間進行交接班的對當事人進行罰款處理。

3.3交接班前，值班班長需向各安保員明確工作任務，提出具體要求，抽查相關應知應會，并做好班前檢查與監(jiān)督。

3.4交接班時，交班人必須主動向接班人詳細講明待辦事項與注意事項，接班人員明確情況后方可交接，交接時應做到“三明”即上班情況明、本班接辦事項明、物品、器械清點明。

3.5交接人員在下班前必須認真填寫值班記錄，應做到“三清”即本班情況清、交接問題清、物品、器械清。

3.6交接班時認真做好記錄，各班次之間必須協(xié)調(diào)做好交接班工作。

3.7交接班過程中，一旦雙方確認簽字交接完畢后，所發(fā)生的一切責任劃分，由接班人員承擔。

3.8當班人員發(fā)現(xiàn)問題必須及時進行處理，不得將問題拖延給下班人員處理，如問題發(fā)生在交接班過程中，必要時交班人需協(xié)助接班人處理完畢后方可下班。

第四篇：崗位交接班管理規(guī)定

崗位交接班管理規(guī)定

第一條 各車間、部門崗位交接班時須達到以下要求：

（一）交接班時必須對以下內(nèi)容進行交接：

1、交本班設備運行和使用情況；

2、交本班不安全因素及采取的解決措施和事故（故障）處理情況；

3、交本班各種工器具數(shù)量及缺損情況；

4、交本班原始記錄正確完整；

5、交本班潤滑油使用情況；

6、交本班接到的公司領導、職能部門或車間各級領導指示、要求和

注意事項；

7、交本班崗位區(qū)域衛(wèi)生；

8、交本班新增加的跑、冒、滴、漏點情況。

（二）達到下列情況之一的不得進行交班：

1、下一班接班人員未到崗位不交；

2、本班生產(chǎn)不正常、事故（故障）未處理完畢不交；

3、本班存在的設備問題、安全隱患不清楚不交；

4、本班衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交；

5、本班記錄不全、不清、不準不交；

6、本班工作任務因主觀因素未完成不交。

7、本班處理事故原因、運轉(zhuǎn)情況、庫存情況未報告給調(diào)度室的不交；

8、對存有隱患的設備本班采取的重點保護措施和狀態(tài)發(fā)展情況未說清楚的不交。第二條 交班人員在未完成交班前不得提前進行洗漱、換衣等。

第三條 接班人員須提前20分鐘到車間或部門參加班前會，會后各接班人員須立即到達工作崗位。

第四條 接班人員到達崗位后，要與交班人員共同巡檢本崗位的設備，詳細了解運轉(zhuǎn)情況及衛(wèi)生情況，并當場進行交接班驗收。

第五條 交班人員要認真填寫“交、接班記錄”，要求字跡清晰、工整，內(nèi)容簡練、完整、真實，其中主要內(nèi)容應包括：設備運轉(zhuǎn)情況(包括設備潤滑、主要部位的溫度)、存在的問題及文明生產(chǎn)情況等。接班人員如認同交班人員所記錄的情況，必須進行簽字驗收。

第六條 交接班記錄每天要交車間相關人員保管，并按日期、月份裝訂存檔。第七條 交接班人員應嚴格按照本制度“第一條”的要求來完成交接班工作，雙方一旦簽字后，出現(xiàn)一切問題應由接班人員負責，如雙方對交接班事宜有爭議時，應由工段長統(tǒng)一處理。

第八條 交班人員當班期間出現(xiàn)設備事故或故障時，須向車間相關人員報事故經(jīng)過，其中應包括事故原因、處理情況等具體內(nèi)容，然后在車間值班領導允許后方可交班。以上兩要求，如有一項未達到均不可下班。

第九條 交接班時發(fā)生事故，交班人員要暫停交班，與接班人員先行分析和處理事故，能解決的，要在本班解決；不能解決的，須及時報告車間領導，并聽候調(diào)遣。

第十條 違反本制度規(guī)定，視不同情況給予有關人員50—100元的處罰。

第五篇：保安交接班管理規(guī)定

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保安交接班管理規(guī)定

1.0交接班時，接班人員由班長統(tǒng)一帶領，提前5分鐘到達崗位。接班人末到達前，當班人員不能離開崗位。

2.0接班人要有禮有節(jié)，敬禮問候并詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應注意事項，做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。違反規(guī)定罰款10元。

3.0交接人在下班前必須填好值班紀錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。違反規(guī)定罰款10元。

4.0當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。違反規(guī)定罰款20元。

5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規(guī)定罰款10元。

6.0當班人員交班后，應清理好衛(wèi)生后方可整隊離開，違反規(guī)定罰款10元。

備注：交接班用語。

交接班時，接班人到達哨位后，首先敬禮問候，用語為“您辛苦了，您現(xiàn)在可以下班了”。值班人員應禮貌的回答“謝謝，該崗一切正常或有某某問題請多加注意，祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”，并相互敬禮齊步離去。

保安隊員敬禮規(guī)定

保安部是我們公司的每一位保安隊員都是文明禮貌的使者，隊員們的一舉一動都代表著公司的形象，為體現(xiàn)我們“業(yè)主至上，服務第一”的工作宗旨和我們對業(yè)主及其他人員的敬意，特對保安隊員敬禮作如下規(guī)定：

1.0下列人員在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須敬禮 1.1集團公司中層以上管理人員； 1.2出入學校及社區(qū)的外來參觀人員；

1.3陪同客人出入學校及社區(qū)的業(yè)主及公司員工； 1.4出入學校及社區(qū)的相關人員或業(yè)主。2.0下列情況保安隊員必須敬禮

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2.1公司、業(yè)主及市、區(qū)前20號的車輛出入學校及社區(qū)； 2.2外來人員及業(yè)主出入需查驗證明或辦理相關手續(xù)； 2.3值勤時糾正業(yè)主及其他相關人員違章； 2.4門崗交接班時需互相敬禮； 2.5保安員認為其他有必要敬禮的情況。

物業(yè)管理需澄清的十大問題

中國物業(yè)管理行業(yè)的興起，雖然經(jīng)歷了20多個春夏秋冬，而且涌現(xiàn)出了40多個國家一級物業(yè)管理企業(yè)，營造出一個又一個讓廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境，但是，由于多方面因素的制約，物業(yè)管理行業(yè)一直“沒長大”。筆者認為，物業(yè)管理發(fā)展的當務之急，需要從以下10個方面給物業(yè)管理行業(yè)正本清源：

一、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)不是“主仆”關系

不少人對物業(yè)管理存在認識上的誤區(qū)：有的認為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關系；有的則認為業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是“主人”與“仆人”之間的關系。這些誤解導致物業(yè)管理工作難于開展。

其實，在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對物業(yè)實施管理；給業(yè)主和使用人提供服務，物業(yè)管理服務合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關系，沒有主次之分。

二、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司不是“冤家”

當前一些現(xiàn)象，使人產(chǎn)生業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是一對“冤家”的錯覺。

其實，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司應是良友，在日常工作中出現(xiàn)矛盾，應本著互諒互助，雙方受益的原則進行解決。業(yè)主委員會不要輕易炒物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司也應更好地改進服務。

三、物業(yè)管理企業(yè)不能“包打天下”

物業(yè)管理企業(yè)為最大程度地方便廣大業(yè)主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統(tǒng)一管理。如此做法使業(yè)主和使用人產(chǎn)生錯覺，以為交納了物業(yè)管理服務費，不論家庭、鄰里、周邊的關系等，都是物業(yè)管理企業(yè)的職責，要物業(yè)管理企業(yè)“包打天下”。實際上，物業(yè)管理企業(yè)終歸是企業(yè)，職責是以合同的形式約定的。物業(yè)管理公司與業(yè)主務必明確這一點。

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四、對物業(yè)管理的咨詢不是對物業(yè)管理的投訴

有關部門把消費者對物業(yè)管理的咨詢也當作“投訴”，導致物業(yè)管理誤被列為當前消費投訴的熱點之一。

從廣州市物業(yè)管理協(xié)會接受有關咨詢投訴的情況來看，僅2001年，接受信（電）訪逾千起，其中配套不齊全、規(guī)劃不到位、質(zhì)量問題等所占比例較大，實屬對物業(yè)管理企業(yè)不作為的有效投訴寥寥無幾。不少信訪、來訪者由于對物業(yè)管理工作的不了解，怒氣沖沖地“投訴”，經(jīng)工作人員解釋物業(yè)管理的法律法規(guī)和有關政策，信訪者是憤怒而來，高興而歸。

接受和記錄投訴的人員，應增強對物業(yè)管理工作的了解，才能區(qū)分是咨詢還是投訴，投訴的內(nèi)容是物業(yè)管理企業(yè)的不作為還是其它原因。這樣，才能引導行業(yè)的發(fā)展。

五、享受物業(yè)管理服務不是“免費的午餐”

不少人習慣于過去住房的福利型政策，對物業(yè)管理“誰受益，誰付款”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理服務費。

世界上沒有免費的午餐！業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務的同時，賦有支付物業(yè)管理服務費、維護物業(yè)完好的義務。個別業(yè)主、使用人不交管理費，侵害了其他業(yè)主、使用人的利益，影響物業(yè)管理的服務質(zhì)量。

六、物業(yè)管理服務費不是越低越好

在物業(yè)管理招投標活動中，招標單位往往是越便宜越好，招標的宗旨是“價低者贏”，而一些物業(yè)管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導。

物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業(yè)管理服務費低廉的物業(yè)區(qū)域，因費用入不敷出而使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業(yè)管理治安防范服務不是“保鏢”服務

在物業(yè)管理實踐中，人們誤以為：交了物業(yè)管理的治安防范費，物業(yè)管理公司就要提供保鏢服務，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安總是一概要由物業(yè)管理公司負責。其實，物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務，向住戶、使用人收取的只是相應的安全防范服務費，而不是保鏢服務費。因此，若在小區(qū)內(nèi)發(fā)生財物被盜等治安案件時，應當分清物業(yè)管理公司的責任：如果物業(yè)管理公司已經(jīng)按照服務承諾，落實相應的防范措施，責任不在物業(yè)管理公司；如果物業(yè)管理公司沒有按照服務承諾落實相應的防范措施的話，那么，就應當承擔相應的責任。但無論是哪種情況，物業(yè)管理公司都有協(xié)助公安部門捉拿案犯的義務。因此，住戶、使用人并不能認為交了安全防范服務的費用，就可以高枕無憂而放松安全的警惕性。相反，應以積極的態(tài)度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。

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八、物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應商

由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)一直為水電等公用事業(yè)部門充當“克隆人”，無償向業(yè)主、使用人代收水、電費用，甚至承擔因業(yè)主、使用人拒交水電費而帶來的經(jīng)濟風險，導致物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。

水電等公用事業(yè)部門，往往拿著委托收繳費用的合同要求物業(yè)管理企業(yè)簽署。毫不夸張地說，合同簽署之時，就是該物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟開始損失之日。因為，這些“合同”，只有物業(yè)管理企業(yè)代水電部門收費的職責和義務，卻找不到物業(yè)管理企業(yè)從中應有的權(quán)利與權(quán)益。

九、物業(yè)管理企業(yè)不是任人宰割的“羔羊”

一些部門往往把物業(yè)管理企業(yè)看成是待宰的“羔羊”，人為導致物業(yè)管理企業(yè)負擔重重。如某新小區(qū)建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務費0．4元，就算百分百入住，每月可收服務費9200元，可當?shù)嘏沙鏊神v保安9人，人均每月費用1350元，這樣，物業(yè)管理公司得每月墊支保安費用2950元。還有的街道要物業(yè)管理公司籌劃人口普查費用，如此等等，物業(yè)管理服務費難以達到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目的。

十、物業(yè)管理區(qū)域不是物業(yè)管理公司的“自留地”

物業(yè)管理企業(yè)中，有個別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學習而沉醉在理所當然的“管理者”角色里，誤以為物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，沒有從廣大業(yè)主、使用人的利益出發(fā)，自己想怎么干就怎么干，成為物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的“害群之馬”。

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