第一篇：雙方談判方案

心 之 鞋 公 司 與 Family 快 遞 公 司 談 判 方 案

小組成員：郝國鳳 陳姣 劉澤云

熊晶亮 王沅玲

談判時間：2012-11-14 談判地點：2教604 指導老師：曹庶穎

目錄

1.談判主題

2.談判團隊人員組成 3.談判前期調(diào)查

4.談判雙方利益及優(yōu)劣勢分析 5.談判議題的確定 6.談判目標

7.具體談判程序及策略

一、談判主題

我公司希望與Family達成合作從而達到以下兩個目標: 1.開闊我們公司的銷售渠道 2.為我們公司品牌做宣傳

二、談判團隊隊員組成

公關部經(jīng)理：公司談判全權負責——劉澤云 總經(jīng)理：負責重大問題的決策——郝國鳳 財務經(jīng)理：負責財務方面條款——熊晶亮 產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理：主談助理——陳姣

銷售部經(jīng)理：負責登記談判重要事項——王沅玲

三、談判前期調(diào)查

（一）心之鞋鞋業(yè)有限公司

創(chuàng)建于2007年，座落在有著“中國銀城”之稱的益陽市馬良小區(qū)，是一家主營女式鞋系列產(chǎn)品的大型現(xiàn)代民營企業(yè)，公司現(xiàn)占地面積30畝。擁有員工500余名，年生產(chǎn)能力達100萬雙，是湖南省鞋制造業(yè)的重點企業(yè)。

心之鞋以其款式新、質(zhì)量優(yōu)、價格適中的特點為中原父老所贊譽，深受廣大消費者的信賴。在湖南省有10余家專賣店，在全省各地、市加盟商20多家。

（二）Family快遞公司 Family快遞公司是一家以服務郊區(qū)快遞為主，城市快遞為輔的快遞公司，企業(yè)的目標是：我國國際貨運代理行業(yè)起步較晚，歷史較短，所以在5年之內(nèi)，我們會打響自己的品牌。

10年之內(nèi)，在區(qū)域中我們可以做到快速、便捷、安全，在每一位區(qū)域內(nèi)的人使用我們的物流公司。

最后我們還會擴大我們主營業(yè)務范圍，慢慢的走向全國，走向世界。

四、談判雙方利益及優(yōu)劣勢分析

（一）我方核心利益：建立雙方合作關系，達到我們公司線上網(wǎng)站的銷售，解決物流問題，尋找好的伙伴，做到安全、快捷、方便。也是拓寬公司的銷售渠道，提升品牌的知名度、影響力和增加品牌的價值。

（二）對方核心利益：尋找長期的合作伙伴，也是增加新的穩(wěn)定的客源。也可以提升知名度和公司的口碑。

（三）我方優(yōu)劣勢分析： 我方優(yōu)勢

第一，心之鞋是女性以美感.時尚.潮流的專賣店之一，在鞋的設計和質(zhì)量都優(yōu)于很大一部分鞋店，而且心之鞋確是一個有一定品味訴求的品牌。

第二，心之鞋在網(wǎng)上有專門的購物網(wǎng)站，和線下的專賣店結合，達到更好的銷售目的以及市場占有率。

第三，有專門的設計團隊和設計師，可以提升品牌的價值。

我方劣勢

在將近有擁有54%的女性市場下是一個巨大的潛在消費市場下，心之鞋而是剛剛出來不久，還有許多的消費者不知道，如果宣傳推廣后目標消費群體擴大不明顯，將會面臨打不開市場的情況，（四）對方優(yōu)劣勢分析 對方優(yōu)勢

第一，公司將進行集中人、財、物及資源，去爭取局部市場的優(yōu)勢。

第二，快：物流配送，便捷速達。

準：流程精確，準時交貨。

穩(wěn)：安全守信，穩(wěn)重經(jīng)營。

狠：嚴格管理，謹慎服務。

第三，堅持誠信的原則，始終把客戶的利益放在首位，努力提高服務質(zhì)量。

對方劣勢

第一，企業(yè)剛起步不久，知名度低 第二，企業(yè)的服務質(zhì)量并不了解

五、談判議題的確定（終點問題分析）第一，價格：運費、送貨上門 第二，違約協(xié)議

六、談判目標

心之鞋公司與Family快遞公司希望達成長期的合作。

七、具體談判程序及策略 第一、開具陳述

根據(jù)現(xiàn)有的資料和情況，我方?jīng)Q定將談判維持在和諧友好的氣氛中。

平和開局：首先分析本次合作的背景，強調(diào)合作對雙方的利益所在，實現(xiàn)合作和各自的進一步發(fā)展。

第二、中期談判；

（1）報價

方案一：我們要求對方先行報價，根據(jù)對方報價，以“決不接受對方的第一次報價”為原則，和對方進行談判。開局以對方要價和我們的最優(yōu)目標對半法則還價。

方案二：對方不愿開價，迫于無奈，我方要現(xiàn)行報價的話，要以“要價要高于目標”的原則開價。（2）討價還價

方案一：用緊咬不放策略回應對方的出價，通過強調(diào)我方優(yōu)勢和對比報價的方法告訴對方我方價格難以讓步。若對方針對我方劣勢提出考慮其他廠家，在適度范圍內(nèi)可以以對方劣勢為突破口，有意無意暗示對方時間緊迫，若不盡早定可能照成重大損失，給對方心里上的壓力，促使其接受我方報價。

方案二：若我方需要作出讓步，則反復強調(diào)我方優(yōu)惠為史無前例，表達對對方的重視以及合作的愿望，同時有條件的話盡可能索取回報。談判中可采取虛假讓步原則，在我方允許的幅度范圍內(nèi)進行讓步。

本階段應該注意：談判最終目的是為了合作，在保證雙方互利前提下可作出適當讓步，盡量避免僵局出現(xiàn)

（3）僵局：若談判過程中出現(xiàn)僵局，合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，運用把握肯定對方行式，否定對方實質(zhì)的方法解除僵局，聲東擊西，打破僵局。

第三、磋商階段

輔助性條款商槯階段

經(jīng)過激烈的主體條款磋商之后，餓哦們?nèi)四乇M量將氣氛緩和下來，雙方進入輔助性條款的磋商。

這一過程將對付款方法、服務質(zhì)量、物流配送、違約責任等輔助條款進行商榷，其目的是為了避免合作過程中出現(xiàn)不必要的爭議，爭取雙方的長期合作。由于這一方面并不像主體條款的商榷那樣具有硬性，談判應在一個較為和緩寬松的氣氛下進行。注意：

1）產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格及相關法律責任將作為重點討論內(nèi)容 2）在付款方式上，盡量爭取提高預付款比例，爭取財務主動權

第四、成交階段

埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系 達成協(xié)議：

明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間

第二篇：談判方案

采 購 談 判 方 案

一、談判雙方

甲方：采購方 xxxxx 乙方：供應商

二、談判主題

我方向乙方公司采購120臺電腦及其相關配件

三、談判團隊人員組成

主談：xxx，公司談判全權代表； 決策人：xxx，負責重大問題的決策；

法律顧問：xxx，負責技術和法律問題（會議記錄）；

四、雙方利益及優(yōu)劣勢分析 1 我方核心利益：

①要求對方用盡量低的價格供應我方電腦 ②在保證質(zhì)量問題的基礎上、盡量減少成本 對方利益：用最高的價格銷售，增加利潤 2 我方優(yōu)劣勢：

①有多方的電腦供應公司可供我方選擇

②我方實力雄厚，信譽較好，采購貨物無須擔心資金問題 劣勢：我方需要這批電腦，迫切與對方合作，否則將可能對學校教學造成影響 對方優(yōu)劣勢：對方的電腦品牌在國際上聲譽較好，且與其合作的企業(yè)較多。

劣勢：屬于供應方，如果完不成談判，可能損失以后合作的 機會。

五、談判目標

戰(zhàn)略目標：

1、和平談判，按我方的采購條件達成收購協(xié)議 ①報價:XX元 ②供應日期：一周內(nèi)

底線：①以我方低線報價XX元 ②盡快完成采購后的運作

六、程序及具體策略

1、開局：

方案一：感情交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共營的模式。

方案二：采取進攻式開局策略：營造低調(diào)談判氣氛，明確指出有多家供應商競爭，開出XX元的報價，以制造心理優(yōu)勢，使對方處于主動地位。

2、中期階段：

(1)紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動。

(2)層層推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益。

(3)把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓承擔運費來換取其它更大利益。

(4)突出優(yōu)勢: 以資料作支撐，以理服人，強調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗，我方將立即與其它的電腦供應公司談判。(5)打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進行調(diào)整

4、最后談判階段：

(1)把握底線，:適時運用折中調(diào)和策略，把握嚴格最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價，使用最后通牒策略。

(2)埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系

(3)達成協(xié)議：明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間。

七、準備談判資料 相關法律資料：

《中華人民共和國合同法》、《經(jīng)濟合同法》 備注：《合同法》違約責任

八、制定應急預案 雙方是第一次進行商務談判，彼此不太了解。為了使談判順利進行，有必要制定應急預案。

1、對方不同意我方對報價XX元表示異議

應對方案：就對方報價金額進行談判，運用妥協(xié)策略，換取在交接期、技術支持、優(yōu)惠待遇等利益。

2、對方使用權力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的報價。

應對：了解對方權限情況，“白臉”據(jù)理力爭，適當運用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略，并運用迂回補償?shù)募记桑瑏硗黄祈\局；異或用聲東擊西策略。

3、對方使用借題發(fā)揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。應對措施：

避免沒必要的解釋，可轉移話題，必要時可指出對方的策略本質(zhì)，并聲明，對方的策略影響談判進程。九 ：附件

采購計劃書（附件1）談判合同（附件2）預祝談判成功

第三篇：談判方案

談判方案

會議時間：2011年X月X日

會議地點：北京xx大學東區(qū)會議中心會議室 我方（甲方）：北京xx大學經(jīng)濟管理學院（買方）客方（乙方）：某多媒體公司（買方）A方項目負責人：xxx

總經(jīng)理：*** 法律顧問：***

法律顧問：*** 技術顧問：***

技術顧問：*** 財務顧問：***

市場顧問：***

財務總監(jiān)：***

一、談判雙方公司背景

1、甲方單位（北京xx大學經(jīng)濟管理學院）分析

①北京xx大學經(jīng)濟及管理學科專業(yè)的辦學歷史可追溯到1981年，當時為北京xx學院經(jīng)濟管理系，1994年更名為經(jīng)濟管理學院，1997年與原xx部干部管理學院合并組建了新的經(jīng)濟管理學院。在校全日制本科生1500余人，研究生300余人。

②學院已經(jīng)建有 300 余平方米的經(jīng)管實驗中心。實驗中心現(xiàn)有四個綜合專業(yè)實驗室，開設了12套實驗項目。

③已經(jīng)利用多媒體教學培養(yǎng)學生，并且經(jīng)濟管理實驗教學體系建設獲2006年學校教學成果二等獎。

④隨著學院的發(fā)展，計劃建兩個分別擁有160.290個座位的多媒體教室，以適應教學的進行，更加培養(yǎng)學生多方位思考，開拓創(chuàng)新的能力。

2．乙方單位（某多媒體公司）分析

①該公司位于中國高新技術最密集的國際化大都市——深圳，是一家集設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和系統(tǒng)集成為一體的高新技術企業(yè)。

②公司專注于通信工程配套產(chǎn)品和電子產(chǎn)品，主要涉及MDF、ODF、DDF、光纖入戶信息箱、光纜交接箱、3G寬帶網(wǎng)絡箱、戶外機房/柜、網(wǎng)絡機柜、綜合布線產(chǎn)品、及住宅信息配線箱。產(chǎn)品廣泛應用于電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等各大運營商及各大房開商。

③在產(chǎn)品設計、系統(tǒng)研發(fā)、工程施工方面具備了強大的綜合優(yōu)勢和積累了廣泛的用戶基礎，并且結合實際情況和相應標準，根據(jù)不同的用戶的具體要求提供家居智能化網(wǎng)絡的最佳技術方案及系統(tǒng)產(chǎn)品。

④科技創(chuàng)新、共筑雙贏”一直是高光人的不懈追求，先進的制造技術、世界一流的生產(chǎn)設備、富有創(chuàng)新精神和專業(yè)知識團隊、科學而嚴明的管理體系、“用戶至上”的經(jīng)營理念，構筑了高光科技成功的堅實基礎。“我們始終領先，我們?nèi)詫⑴Γ覀冋嬲\服務”高光科技將用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務與您攜手共創(chuàng)輝煌。

⑤公司主要產(chǎn)品有光纖入戶信息箱、多媒體信息箱、多媒體布線箱、弱電箱、多媒體箱、配線箱、布線箱、信息配線箱、家居布線箱、綜合布線箱、智能箱、家居信息箱、家居箱、弱電布線箱、信息接入箱、信息箱、配電箱、多媒體配線箱、電話配線箱、接入箱、所有箱的0EM服務。

⑥雖然已經(jīng)打開市場，但應加大宣傳和技術，知名度有待提高。

二、談判主題及內(nèi)容

1．主題：解決北京xx大學學院建設兩個（160，,290個座位）多媒體教室 2.談判方式：正式小組談判。

3.與爭議有關的相關資料：

A我方談判的內(nèi)容：

1.得知乙方出資額度不低于15萬人民幣 2.要求由乙方負責進行建設和監(jiān)察

3.風險分擔問題（例如購買保險，保險計入成本）4.支付的金額和多媒體教室的質(zhì)量保證 B客方談判的內(nèi)容

1.要求對方出資額度不低于15萬人民幣 2.創(chuàng)造良好工作環(huán)境

3.風險分擔問題（例如購買保險，保險計入成本）

三．談判目標

1.戰(zhàn)略目標：以最低的價格最好的質(zhì)量建設多媒體教室及長期的合作關系 2.原因分析：（1）我方是211重點院校的學院，需要發(fā)展，和不斷更新設備；

（2）我方因盡量避免損失并減少支出

3.最高目標：保持其他合作約定

4.底線：（1）給予一定優(yōu)惠政策，例如：價格

（2）維護長期合作

四．程序及具體策略

1、開局：

方案一：感情交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中，創(chuàng)造互利共營的模式。方案二：采取進攻式開局策略：營造低調(diào)談判氣氛，明確指出有多家供應商競爭，開出10000元的報價，以制造心理優(yōu)勢，使對方處于主動地位。

2、中期階段：

(1)紅臉白臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協(xié)議的談成，把握住談判的節(jié)奏和進程，從而占據(jù)主動。

2)層層推進，步步為營的策略：有技巧地提出我方預期利益，先易后難，步步為營地爭取利益。

(3)把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂回補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓承擔運費來換取其它更大利益。

(4)突出優(yōu)勢: 以資料作支撐，以理服人，強調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協(xié)議失敗，我方將立即與其它的電腦供應公司談判。

(5)打破僵局: 合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定方實質(zhì)的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據(jù)實際情況對原有方案進行調(diào)整

4、最后談判階段：

(1)把握底線，:適時運用折中調(diào)和策略，把握嚴格最后讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價，使用最后通牒策略。

(2)埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關系

(3)達成協(xié)議：明確最終談判結果，出示會議記錄和合同范本,請對方確認,并確定正式簽訂合同時間。

五、準備談判資料

相關法律資料：

《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟合同法》 備注：《合同法》違約責任

合同范同、背景資料、對方信息資料、技術資料、財務資料（見附錄和幻燈片資料）

六、制定應急預案

雙方是第一次進行商務談判，彼此不太了解。為了使談判順利進行，有必要制定應急預案。

1、對方不同意我方對報價100000元表示異議

應對方案：就對方報價金額進行談判，運用妥協(xié)策略，換取在交接期、技術支持、優(yōu)惠待遇等利益。

2、對方使用權力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的報價。應對：了解對方權限情況，“白臉”據(jù)理力爭，適當運用制造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略，并運用迂回補償?shù)募记桑瑏硗黄祈\局；異或用聲東擊西策略。

3、對方使用借題發(fā)揮策略，對我方某一次要問題抓住不放。應對措施：

避免沒必要的解釋，可轉移話題，必要時可指出對方的策略本質(zhì)，并聲明，對方的策略影響談判進程。

七．談判預算費用

A．電話費：300元 B.會場布置：200元 C．飲食費：1000元

八．談判議程

（1）雙方進場

（2）介紹本次會議安排與會人員（3）正式進入談判

A．介紹本次談判的多媒體教室的要求，數(shù)量等情況 B．遞交并討論購買協(xié)議 C．協(xié)商一致建成時間

D．協(xié)商一致定金的支付，違約的賠償辦法及法律責任（4）達成協(xié)議（5）簽訂協(xié)議（6）預付定金

（7）握手祝賀談判成功

（8）設宴款待，談判圓滿成功

第四篇：談判方案1

關于定制紅海搏浪公司產(chǎn)品的

談判方案

為了加大公司的宣傳力度，公司決定定制一批具有公司企業(yè)文化特色的工藝品，送給前來公司走訪的領導、客戶。我公司與紅海搏浪公司經(jīng)過商務接洽，認為該公司的瓷器工藝品制作精美，符合我公司對產(chǎn)品質(zhì)量以及特色的要求。報公司總經(jīng)理批準，擬定紅海搏浪公司為我公司的產(chǎn)品供應商。2012年4月25日，我公司將與紅海搏浪公司在我公司三樓會議室舉行談判，為使談判取得成功，特制訂本談判方案。

一、談判雙方情況

紅海搏浪（北京）公關策劃有限公司是工藝品設計、研發(fā)、銷售的企業(yè)，尤其是對瓷器工藝品的設計，有著獨特的設計風格。該公司有一支優(yōu)秀的設計團隊，可根據(jù)客戶的要求設計符合客戶公司文化特色的工藝品。

我公司成立于1958年，有著悠久的歷史和深厚的文化底蘊，企業(yè)文化中的山海文化更是獨具特色。

二、談判主題

降低瓷器工藝品的購買價格，設計體現(xiàn)公司的文化特色。

三、談判目標

1、確定購買瓷器工藝品的設計方案、價格、數(shù)量；

2、議定貨物的運輸方式；

3、商定貨物的結算時間及方式；

4、擬定定金的支付，違約的賠償問題。

四、談判策略

我公司已就工藝品市場做了全面調(diào)查，獲得了幾個商家的產(chǎn)品價格、特色等信息。據(jù)了解，紅海搏浪公司正面臨市場沖擊，今年的訂單不多，急需簽訂訂單，所以，我公司在價格上應該有壓制對方的絕對優(yōu)勢，具體策略如下：

1、我方主動報出低于預期的價格，使對方心理上處于弱勢。我方采用主動報價策略。

2、對方還價之后，我方應該讓對方知道我們對工藝品市場是很了解的，而且和我方接洽的工藝品公司不止一家，使對方開價的起點放低。我方不與對方直接討價還價，暫緩還價。我方采用制造競爭策略。

3、應該讓對方了解我公司每年來訪的客戶很多，工藝品用量很大，如果與我公司能夠長期合作，對對方來說是一個很好的契機。在明確此種背景下可以開始與對方還價。

4、對方在價格上始終不讓步時，我方采取休會策略。

五、談判程序

（一）準備階段

1、談判場所的確定：為了使我方談判人員獲得心理上的優(yōu)勢，將談判地點定在我公司會議室。會議室環(huán)境優(yōu)雅，配有標準會議桌等設施，是比較理想的談判地點。

2、談判信息的收集與分析：談判前收集、整理雙方大量的相關信息，對對方的現(xiàn)狀作深入細致的分析，做到知己知彼。對對方的分析主要是對對方所處的環(huán)境，特別是對方的市場占有情況及其在整個工藝品行業(yè)中所處的地位進行分析。

3、明確談判目標：產(chǎn)品價格低廉，設計美觀，體現(xiàn)公司特色。

4、其他準備事項：會議室準備茶水、紙、筆，準備好合同文本（草案），價格欄暫時留空。

（二）開局階段

開局階段的主要任務是贏造下一個良好的談判氛圍。在正式談判之前與對方進行非正式接觸，開場陳述時亮出我方的觀點，表明我方的意愿，聽取對方的觀點和看法。

（三）磋商階段

磋商階段是談判階級中最為重要的環(huán)節(jié)，在這一環(huán)節(jié)中要求我方談判人員在堅持我方原則的前提下頭腦靈活隨機應變。在具體的磋商過程中主要從以下幾個方面做起：

1、談判開始抓住最敏感的價格問題進行談判。我方從分析整個瓷器工藝品市場價格行情作為突破口，誘導對方報價。

2、強調(diào)我方使用量大，此次商品交易為大宗購買，暗示對方讓價。

3、我方提出一個可達成交易的最低價格并說明提出這個價格的依據(jù)。

4、雙方在這兩個價格之間進行磋商，最終對交易價格達成共識。

5、雙方就工藝品設計方案進行談判。

6、雙方就運輸保險、結算等方面進行談判。

7、雙方談判涉及的所有問題達成共識，磋商階段基本結束。

（四）簽約階段

明確雙方的權利與義務，簽定合同，付予此次交易活動以法律效力。

六、談判日程

4月25日上午9：00—11：00

1、雙方進場，介紹雙方與會人員

2、進入談判第一階段

（1）介紹本次談判的商品設計、價格、數(shù)量等情況；（2）磋商商品價格；

3、進入談判第二階段

（1）協(xié)商貨物送貨方式、結算時間及方式；（2）協(xié)商定金的支付，違約的賠償辦法及法律責任；（3）達成協(xié)議。

4、進入談判第三階段（1）簽訂協(xié)議（2）預付定金

七、談判小組分工

主談：周建輝主任為我談判小組總代表 副主談：曦兮副主任協(xié)助主任并提供建議 成員：董坤負責談判記錄、整理等工作

八、談判后的工作

1、印制購銷合同正式文本：雙方討論合同文本無異議后，安排打印。

2、準備簽字：雙方帶回合同文本向單位總經(jīng)理匯報，征得總經(jīng)理同意后，由辦公部門用印。

3、得失評估：雙方在平等互利的基礎上簽訂經(jīng)濟合同，為建立長期的合作關系奠定基礎。

第五篇：模擬談判方案

模擬談判方案

一、談判主題：談判空調(diào)買賣相關的事項

二、談判團隊組成：

經(jīng)理（主談）：李君，格律夏有限責任公司全權代表，一切事務由她做決定，經(jīng)理助理（鋪談）：陳玲，同主談一起整理所有相關資料，對主談起一個輔助性的作用，并對相關的事項做一個記錄。

技術人員：趙文臺，處理一切關于技術問題的解答，并對產(chǎn)品的維修服務和保障問題進行解釋說明，銷售人員：田小玲，對本產(chǎn)品在市場上的占用額、市場的需求量進行充分說明。

法律顧問：嚴曉紅，負責有關法律和違約事項進行說明。

三、談判前期的調(diào)查

本行業(yè)的背景：

1、行業(yè)狀況

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，空調(diào)作為一款重要的家用電器，在國民經(jīng)濟生產(chǎn)和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。

2008年國內(nèi)空調(diào)零售市場整體規(guī)模與上一年相比，銷售量同比下降8.3個百分點，但依舊保持了2430萬臺的基本盤面，銷售額達到745億元以上。從中國空調(diào)行業(yè)整體生產(chǎn)規(guī)模、出口比例等多角度分析，國內(nèi)零售市場規(guī)模只要保持在2200萬臺以上，就足以支撐整個行業(yè)的發(fā)展。2006年、2007年變頻空調(diào)表現(xiàn)較平穩(wěn)。從2008年開始，變頻空調(diào)市場預熱升溫，尤其進入2009年僅1-2月變頻空調(diào)的零售額和零售量份額較2008年就分別增長了7.9%和6.5%。隨著空調(diào)市場旺季臨近，變頻空調(diào)的表現(xiàn)將令人期待。

2009年2月1日開始國家在全國范圍內(nèi)大力推廣家電下鄉(xiāng)政策，對農(nóng)村家電消費實施補貼，其中空調(diào)產(chǎn)品也首次入圍，作為農(nóng)村市場普及率最低的傳統(tǒng)家電，空調(diào)預計可能將面臨新增銷售近百萬臺的市場空間。家電下鄉(xiāng)將給空調(diào)行業(yè)帶來長遠利益。空調(diào)制造企業(yè)和渠道商借助家電下鄉(xiāng)紛紛加大對三、四級及以下市場的拓展，從產(chǎn)品和渠道上投入更多資源以爭奪先機，企業(yè)在三、四級市場及農(nóng)村市場的拓展成為決定企業(yè)2009年業(yè)績的關鍵因素之一。

我方企業(yè)背景：

自1919年至今，格律夏中央空調(diào)歷經(jīng)近百年的發(fā)展，目前已擁有包括商用空調(diào)、家庭中央空調(diào)、多聯(lián)中央空調(diào)、大型冷水機組在內(nèi)的4大產(chǎn)品群、10大系列、1000多個型號的產(chǎn)品。

2002年和2003年連續(xù)兩年，美國《財富》雜志評出 “最受贊賞的企業(yè)排行榜”上，格律夏商用空調(diào)兩次名列榜首；2004年，格律夏中央空調(diào)榮獲由人民日報社市場信息中心聯(lián)合60家權威協(xié)會、10大媒體、80萬用戶評選出的“中國中央空調(diào)市場消費者首選第一品牌”，成為了名副其實的中國中央空調(diào)市場第一品牌 2005年，格律夏中央空調(diào)榮膺由《人民日報》、《科技日報》等權威媒體評選的“最受消費者喜愛的中央空調(diào)”品牌稱號；2007年，格律夏中央空調(diào) 先后獲“中國中央空調(diào)市場最具競爭力第一品牌”、“中國中央空調(diào)最具影響力品牌”，并且全系列產(chǎn)品入選“節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單”；至2008年為止，格律夏中央空調(diào)中標北京奧運會主會場“鳥巢”工程、奧運壘球館、奧帆賽基地等23個奧運項目，成為中標奧運場館最大的品牌。

目前，格律夏中央空調(diào)已旺銷全球100多個國家和地區(qū)，年銷售額幾十億元。憑借著雄厚的科研開發(fā)實力、強大的市場營銷能力、卓越的產(chǎn)品性能，格律夏中央空調(diào)已發(fā)展成國內(nèi)最知名的空調(diào)品牌

對方企業(yè)的背景：

雅泰大酒店建于一九九六年并開業(yè)，占地約二百多畝，是樂山市位數(shù)不多的花園式賓館之一。雅泰大酒店共有客房一百五十多間，可同時接待三百人左右的賓客。豪華典雅的裝修，舒適的環(huán)境。被贊譽為賓館在花園中，花園在賓館中。館內(nèi)有山有水，空氣清新，素有天然氧吧之稱。雅泰大酒店以古典中式建筑群為基調(diào)，以雅泰大酒店主樓為主線，輻射出別墅、國際俱樂部、南樓等多個建筑群。主要建筑分別座落于三個山灣中，“雅泰大酒店”也因此而得名而來。眾多經(jīng)營區(qū)彼此相鄰，互為一體。雅泰大酒店主樓背靠青山，面對池塘，十多畝的一泓清水映襯出她嫵媚的神韻。中、西式兩幢別墅與國際俱樂部座落在近鄰主樓的山灣中，環(huán)境清幽，令人神往。建在另一個山灣中的南樓，周圍綠樹成蔭，花香鳥語。

四、談判優(yōu)劣勢

（1）我方利益：

通過對雅泰大酒店的成功訂購我們們的產(chǎn)品后，我們公司能夠獲得30%以上的凈利潤。

（2）對方利益：盡快可以得到我們的產(chǎn)品，并能夠獲得使用，提高他們酒店的基礎建設水平。使對方能夠提供優(yōu)質(zhì)服務。

（3）我方優(yōu)勢：我方的產(chǎn)品在國際市場占用率很高，質(zhì)量得到了很大的保證。無需要專業(yè)人員的機房和專人管理。

（4）我方劣勢：經(jīng)濟危機的影響，使我們公司的銷售量相對下降，競爭力相對要擴大。

（5）對方優(yōu)勢：數(shù)量很大，有更多的品牌可以進行選擇，潛在的力度很大，規(guī)模經(jīng)營很全面。

（6）對方劣勢：金融危機的影響，整個服務行業(yè)出現(xiàn)在低谷時期，而且整個服務行業(yè)的競爭力也越來越激烈。

五、談判議題

（1）售后服務及維護問題

分析：因為對方屬于大批量的訂購，而我方的服務提供了全程服務，包括有上門安裝、維護、維修等。所以，有很多問題會在一些過程中產(chǎn)生分歧，從而難得去解決。

（2）價格問題

分析：經(jīng)濟危機的影響，在進行買賣的時候，不可避免的會有關于價格商談的問題。通過對方的報價。

（3）談判對手在我方購買一定數(shù)量后是否有優(yōu)惠政策？

分析：首先，我方?jīng)Q定在數(shù)量多的優(yōu)勢下，優(yōu)惠政策必是敏感的話題，能從長期合作的關系出發(fā)，應會給實施優(yōu)惠政策對對方來說，即能達成交易，也能建立長久合作的關系。

六、談判目標

最理想的價格：（RMB KFRD—35GWE2 3580*1=3580）實現(xiàn)目標價格：（RMB KFRD—35GWE2 3580*0.9=3222）可接受價格：（RMB KFRD—35GWE2 3580*0.8=2864）最低價格：（RMB KFRD—35GWE2 3580*0.7=2506）

七、談判期限：一共二天（2009-6-10——2009-6-11）

八、談判議程

1、時間安排：6月10號在格律夏有限責任公司，為期兩天； 第一天（參觀本企業(yè)生產(chǎn)情況，觀看展覽品，進行初步談判）9：00 迎接客戶

9：00—10：00 參觀本企業(yè)空調(diào)生產(chǎn)情況

10：00—11：00 由本企業(yè)技術人員介紹，參觀空調(diào) 11：00—12：30 就餐時間，并進行交流

15：00—16：00銷售人員向客戶介紹空調(diào)市場情況 第二天（進行最后的談判，達成交易）9：00—11：00 就所擬定的議題進行談判 14:00—16：00 達成最后談判

18：00—20：00 晚餐時間，借飯局表示雙方的友好合作關系

2、確定談判議題

1)產(chǎn)品價格、數(shù)量、包裝 2）支付方式，保險

3）裝運期限，裝運地點，目的地點，裝運條件 4）備注（人力不可抗拒，索賠，仲裁）等事項。

九、開局及談判策略

1、開局策略

開局方案一：一致式開局策略。面談提出交易條件，可見機行事，利用感情因素建立個人關系，緩解氣氛。

開局方案二：挑剔式開局策略。第一方案如果不可行，則選擇此方案。因為大家對彼此的第一手資料都很了解，所以要采取此方案營造低調(diào)氣氛，達到迫使對方讓步的目的。

2、談判中期策略及分析

在談判進入中期的時候，大家進入有點疲憊階段，我們決定采取拖延戰(zhàn)術，當雙方“談不攏”造成僵局時，有必要把洽談節(jié)奏放慢，我們分析，阻礙在什么地方，以便想法來解決，這就更需要我們先拖一拖，從容處理這種局面。從而造成對方的意志消磨，使我們占主導地位。

3、休局討論方案

休息時間：20分鐘

我隊總結前面的談判成果，與隊友分析對方開出的條件，可能的討價還價空間，與隊友討論收局策略。

4、最后沖刺階段（策略和分析）

此階段為談判最后階段，雙方回到談判桌，隨意發(fā)言，但因注意禮節(jié)。

本階段雙方應完成：

（1）對談判條件進行最后交鋒，必須達成交易。否則判定為雙輸。

（2）雙方應積極主動地尋求談判條件達成，而不是強硬的堅持自己的利益。

（3）在最后階段盡量爭取對己方有利的交易條件。

（4）談判結果應該著眼于保持良好的長期關系。

（5）進行符合商業(yè)禮儀的道別，并表示感謝。

十、應急方案

談判在進入實際的磋商階段之后，各方往往由于某種原因而相持不下，陷于進退兩難的境地。這種談判情況被稱為“談判的僵局”。

我方在與對手談判的過程中很可能會遇到以下情況：

1、談判中形成一言堂或一方保持沉默與反應遲鈍。

2、主觀或客觀的反對意見。

3、存在偏見或意見。

4、談判中濫施壓力和設臵圈套。