第一篇：天貓促銷活動分析
HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING
天貓“雙十一”銷售促銷策略分析
學生姓名 ： 吳玉善
學 院 ： 工商管理學院 專業班級 ： 市場營銷1521 學 號 ： 201551209127 專業課程 ： 促銷管理 任課教師 ： 孫運紅
2016年1月4號
摘要
如今，“雙十一”儼然已經成為電商消費節的代名詞,甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。于是從2009年開始，每年的11月11號，以天貓、京東、蘇寧易購為代表的大型電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度，逐漸成為中國互聯網最大規模的商業促銷狂歡活動。天貓是中國最大的自營式電商企業，近幾年發展尤為迅速，天貓在這次“雙十一”促銷大戰中的表現可謂是相當的出色，本篇論文主要是具體分析一下天貓在2015年雙11大戰中的主要促銷策略和策略的效果及結果。
關鍵詞：天貓，雙十一，促銷狂歡，創新，紅包
目錄
1、天貓企業簡介.....................................................1
2、“雙十一”環境分析簡介...........................................1
3、企業促銷戰略分析.................................................1
4、促銷操作過程.....................................................2 4.1紅包策略.....................................................2 4.2價格策略.....................................................2 4.3消費者心理策略...............................................3 4.4高質量策略.................................................3
5、促銷效果評估分析.................................................3 參考文獻............................................................4
1、天貓企業簡介
“天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬云淘寶網全新打造的B2C（[1] Business-to-Consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。2014年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄，單日交易571億。2014年12月11日，針對工商總局曝光天貓1號店雙十一售假一事，天貓官方發布回應表示，對假貨“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并凍結涉假店鋪。待查實后，將對涉及的店鋪進行封店、清退。
2、“雙十一”環境分析簡介
“雙十一”即指每年的11月11日，雙11光棍節本是單身狗們自娛自樂的節日，但是自從2009年被馬云旗下的淘寶商城看中嘗試著做了一次雙11的大型促銷后便一發不可收拾，現在儼然成為全國乃至全球電商和剁手族們的狂歡節。如今，“雙十一”儼然已經成為電商消費節的代名詞,甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。于是從2009年開始，每年的11月11號，以天貓、京東、蘇寧易購為代表的大型電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度，逐漸成為中國互聯網最大規模的商業促銷狂歡活動。
3、企業促銷戰略分析
天貓在這次“雙十一”促銷大戰中的表現可謂是相當的出色，創新思維，大膽靈活地采用了針對性強且高效的促銷策略，成功地贏得了更多消費者的心，搶占了更大的現時市場和潛力市場，為以后的品牌拓展奠定了堅實的基礎。
4、促銷操作過程
以下具體分析天貓在2015年雙11的主要促銷策略和策略的效果及結果： 4.1紅包策略
雙11期間大多數電商平臺都會要做發紅包活動的，本次天貓雙11也將有紅包活動，下面我們就來看看2015年天貓雙11紅包活動具體玩法：天貓召開主題為“大牌盛宴，爽購11天”的雙十一購物狂歡節發布會，會上天貓稱雙11的基礎是正品低價，并公布了雙11的新玩法是在朋友圈競猜，和天貓APP上的搶爆品、團購等。11月1日到11月11日，天貓將和大牌廠商在微信朋友圈進行“全民大牌競猜贏取優惠券”的線上猜品牌活動;而天貓APP上，將開展“爆品提前搶”、“老劉送1億紅包”、“瘋狂團購”等活動;天貓微信購物和手機QQ購物還將推出“親吻送紅包”、“一塊來奪寶”等玩法。
在雙11正式開搶之前，廣大消費者們普遍熱衷于搶紅包這一環節，因為搶到了紅包就意味著在搶單的時候又可以省下一筆費用，也就是我們所說的折上優惠。可能紅包可以抵消的費用并不是很多，但是對于沉浸于搶購的喜悅之中的剁手黨們來說，最重要的參與其中的樂趣，而非真正可以優惠多少。所以每當有紅包可以搶的時候，大家都表現的異常興奮，但其實真正可以用到的紅包并不是很多。而對于商家來說，這種消費心理無疑又是一大商機，商家可以通過為消費者提供幾塊錢紅包的促銷手段，來誘使消費者購買幾十元、幾百元的產品，同時還可以提高消費者的購買體驗，培養潛在消費者。所以此次天貓的紅包活動無疑為天貓成功拉到了眾多消費者。
4.2價格策略
與此同時，11月1日到10日，天貓將一次舉行圖書文教育、手機科技、母嬰玩具、家居家裝、運動戶外、時尚服飾的專場期促銷，并在11日當天和12日的反長期進行全品類促銷。天貓集團副總裁、京東商城家電事業部總裁表示：“目前天貓家電占據全行業網購份額的60%，雙十一期間，我們將聯手1200家品牌，在備貨、底價大促，一級售后、配送安裝方面展開合作。”本次會上百大品牌商家代表出席，宣布將和天貓攜手，一方面把控品質，一方面給消費者大力度優惠。
4.3消費者心理策略
更讓人大跌眼鏡的是，天貓竟然在電視廣告上公開打出了“同是低價，買一好的”、“同是低價，買一真的”等廣告語，這無疑是針對于天貓淘寶的又一重力一拳啊。因為阿里巴巴集團控股有限公司已經注冊了“雙11”、“雙11狂歡節”、“雙十一”、“雙十一狂歡節”、“雙十一網購狂歡節”、“雙十二”等相關商標。其中涵蓋第35類內容的商標有“雙十一”、“雙十二”、“雙十一網購狂歡節”。這意味著，在35類商標所包含的“廣告”領域，未經阿里許可，別的企業將無權使用“雙十一”以及近似的“雙11”等字眼做宣傳。所以天貓在打廣告的時候回避了雙11這類字眼，而是針對天貓淘寶商品質量沒有保障、假貨眾多的特點使出了致命一擊，在打擊京東的同時也向消費者保證了天貓商品的真實可靠和物美價廉。
如果把這次促銷大戰比作是一場攀巖比賽，那天貓的這一策略就是在踩著京東向上爬的同時又狠狠的踢了京東一腳。
4.4高質量策略
雖然消費者熱衷于雙11搶購熱潮的大部分原因是為了追求產品的優惠低價促銷方式，但是如果在低價的基礎上又可以買到高質量的放心產品，這就是更大的驚喜，對消費者也更具有吸引力。天貓在本年度雙11大戰中采用的“高品質，低價格”促銷手段就正好抓住了消費者的求實、求廉消費心理，同時也在潛移默化中引導消費者將京東與天貓淘寶進行比較，從而提高了天貓在消費者心目中的形象，為天貓樹立起一個更可靠、更加物美價廉的形象。
5、促銷效果評估分析
值得稱贊的是，天貓在這次“雙十一”促銷大戰中的表現可謂是相當的出色，創新思維，大膽靈活地采用了針對性強且高效的促銷策略，成功地贏得了更多消費者的心，搶占了更大的現時市場和潛力市場，為以后的品牌拓展奠定了堅實的基礎。從客觀的角度評價，這些成就對天貓來說已經是巨大的進步。
在異常激烈的競爭中，兩家電商巨頭你方唱罷我登場，市場競爭激勵各個電商平臺不斷進取、避免了一家獨大造成的惰性，最終受益的還是廣大的剁手族們。
參考文獻
[1]葉茂中.促銷活動方案[M].北京：機械工業出版社，2006,01-0 [2]張光忠.世界營銷比較[M].北京：中信出版社，1996，56-23 [3]蔣劍平.系統有效的促銷活動管理[M].北京：化學工業出版社，2005，12-34 [4] 呂朝暉.市場營銷原理[M].北京：化學工業出版社，2008,08-01 [5] 李先國.銷售管理[M].北京：中國人民大學出版社，2011,06-01
第二篇：淘寶天貓節慶促銷活動分析[最終版]
論文名稱：淘寶/天貓節慶促銷活動研究
課程名稱：營銷案例分析
姓名： 學號： 日期：
目錄
引言…………………………………………………………………………………………………..1 第一章 第二章 第三章 光棍節產生的背景…………………………………………1 阿里巴巴旗下淘寶網與天貓商城簡介……………………1 淘寶天貓歷年來“雙十一”戰績（09-13）………………2.3
3.1.淘寶天貓09-13年“雙十一”戰績統計…………………………………..2
3.2.2013年“雙十一”淘寶天貓銷售相關數據…………………………………2
3.3.分析2013年“雙十一”淘寶天貓銷售排名前十的產品………………2.3 第四章
分析淘寶天貓“雙十一”促銷活動的手段和成功原因……4
4.1.淘寶天貓雙十一促銷活動的主要手段…………………………………….4
4.2.淘寶天貓雙十一促銷活動成功的原因…………………………………….4 第五章
淘寶天貓214情人節促銷活動策劃…………………….5 結論……………………………………………………………………5
淘寶/天貓節慶促銷活動研究（論文）
摘要 眾所周知，每年的11月11日，是年輕人的一個另類節日。因為這一天有四個“1”的緣故，因此這個日子被選定為“光棍節”。“光棍節”是校園趣味文化的代表產品之一。隨著一批批學子告別校園，“光棍節”的氣氛漸漸向社會彌散，如今商家，尤其是線上商家都會利用這一天進行大規模的打折促銷活動，是名副其實的購物狂歡節。從2009年開始，以淘寶/天貓、京東為代表的大型電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。成為中國互聯網最大規模的商業活動。而2013年11月11日，阿里巴巴旗下的淘寶天貓創下了電商行業雙十一日銷售額350.19億元的佳績，震驚業界。淘寶天貓之所以取得如此高的銷售業績，完全在于它抓住了時機，并將其發揮到了極致。
關鍵詞
“雙十一” 淘寶天貓 銷售業績 促銷手段 成功原因
引言
“雙十一”每年的11月11日，這個現已被廣大的中國消費者認可的購物狂歡日，為淘寶天貓這樣的電商行業帶來了巨大的銷售額和可觀的利潤。正是由于淘寶天貓跟緊了時代的潮流，讓“光棍節”在中國成為縱多消費者盼望的日子。而這篇論文旨在研究和分析淘寶天貓節慶促銷活動，其目的就是為了了解淘寶天貓成功的原因，以及在今后的節慶促銷中需要注意的一些問題，讓淘寶天貓能夠在電商行業中走得更遠，取得更高的銷售業績。
第一章
光棍節產生的背景
光棍節，一般指11月11日的大光棍節（其中1月1日被稱為小光棍節，1月11日和11月1日為中光棍節），所以又被稱為“雙十一”。它不是傳統意義上的節日，而是近年來在中國年輕一族中新產生的一個娛樂性節日。對于它的來源，有多種說法，其中被廣為認可的是產生于南京的大學校園。最近幾年由淘寶首推出促銷活動，因而被電商關注，逐漸發展成為中國電商中一個瘋狂的“雙十一”促銷節日。
第二章
阿里巴巴旗下淘寶網與天貓商城簡介
淘寶網成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創辦。目前，淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，業務跨越C2C、B2C兩大部分，主要用于商品網上零售，也是國內最大的拍賣網站。阿里巴巴集團2011年6月16日宣布，旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司，即沿襲原C2C業務的淘寶網，平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城和一站式購物搜索引擎一淘網。2012年1月11日，淘寶商城更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。第三章 淘寶天貓歷年來“雙十一”戰績（09-13）
3.1 淘寶天貓09-13年“雙十一”戰績統計
天貓淘寶自09年首推“雙十一”促銷活動以來，至今，連續五年的單日銷售額節節攀升。2009年，正式上線一年多的淘寶商城選擇11月11日準備籌備一次品牌推廣活動，當時只有27個品牌參加，結果單日超過5000萬元的銷售額讓人驚嘆，僅杰克瓊斯一個品牌就超過了500萬元。從2009年受益頗多的淘寶商城，于2010年“光棍節”繼續上演促銷大戰，這一年，單日9.36億的交易額震驚業內，那天，全國數家銀行系統癱瘓，整個中國的第三方物流處在爆倉狀態。2011年11月11日，淘寶當然不會止步于被戲稱為“神棍節”的世紀性節日，結果當日以4億人次點擊量、33.6億元交易額再次令人驚嘆。2012年的“雙十一”在11月12日凌晨，天貓宣布12年“雙十一”促銷的支付寶總銷售額為191億，同比增長260%。而2013年的“雙十一”在創歷史新高，支付寶交易額達350.19億元。
3.2 2013年“雙十一”淘寶天貓銷售相關數據
據天貓官方微博最新消息，2013年雙11“光棍節”支付寶交易額達350.19億元。這相當于中國日均社會零售總額的5成。雙11“光棍節”期間，總成交筆數達到1.71億。支付寶實現成功支付1.88億筆，再次刷新了去年同期1億零580萬筆的全球記錄，最高每分鐘支付79萬筆。
交易額前10的省份分別為：浙江、廣東、江蘇、上海、北京、四川、山東、湖北、湖南、河南。其中，據天貓官方微博消息，手機淘寶支付寶交易額53.5億，單日手機淘寶活躍用戶1.27億。手機淘寶成交筆數達3590萬，交易筆數占整體21%。
3.3 分析2013年“雙十一”淘寶天貓銷售排名前十的產品
2013“雙十一”淘寶天貓銷售額（億元）排行前十的品牌產品分別是：1.小米 5.41；2.海爾 1.75；3.駱駝服飾 1.59；4.羅萊家紡 1.54；5.jackjones 1.51；6.優衣庫1.20；7.富安娜1.16(家居)；8.茵曼1.15（女裝）；9.林氏木業1.10；10.Artka 1.09（女裝）。根據上訴統計數據可知：電器類產品有兩家店鋪；服飾類產品有五家店鋪；家居家紡類產品有兩家店鋪；還有就是林氏木業。可見在“雙十一”這一天服飾類產品的銷量最好，其次就是電器和家居類產品。當然，這些產品之所以賣得好的原因就是他們的品牌特點非常鮮明，如jackjones針對的是青年男子的服飾，而茵曼，Artka則是以女性服飾為主。更重要的是他們很好的把握住了這次契機，通過一系列的優惠促銷活動，吸引了很多消費者前來購買。總的來說，這十家店鋪之所以能夠脫穎而出，主要有以下幾點：1，品牌知名度高；2，制定了一系列誘人的打折促銷活動；3，站在消費者的角度思考問題，從而迎合了消費者的意愿；4，利用“雙十一”這一特殊的日子，巧妙的將自身的產品理念融入其中。
下面就此次銷售業績排名第一的小米作為范例，從品牌特點，目標受眾，具體的促銷策略分析小米賣得好的原因：
小米手機特點：小米手機采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結構，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。
目標受眾：小米手機專為發燒友級手機控打造的一款高品質智能手機。小米公司把他們手機的受眾定位于一群喜歡玩手機，喜歡折騰手機的消費群體。
促銷策略： 1.高調發布
小米手機選擇的是一個非常有意思的發布會：小米科技公司CEO雷軍憑借其自身的名聲號召力，并且宣稱自己是喬布斯的超級粉絲，于2011年8月16日在北京開展了一場酷似蘋果發布會的小米手機發布會。由于這場徹頭徹尾模仿蘋果的發布會備受爭議，小米手機一時間被炒的沸沸揚揚，小米科技公司的高調宣傳發布會取得了眾媒體與手機用戶的高度關注，而在網絡上到處都充斥了小米手機的身影，在各大數碼產品網站上隨處可見。可見小米科技公司的高調發布非常成功。
2.微博營銷
除電視、報紙、雜志、廣播這些傳統的傳播媒介之外，微博營銷被美譽為第五大傳播媒介。小米團隊發揮了微博營銷的優勢，小米手機發布之前，策劃人員通過與微博用戶的互動，就使很多人對小米手機表示很感興趣。產品發布后，又策劃了發微博送手機的活動，以及分享圖文并茂的小米手機評測等。在小米手機發布之前，總裁雷軍每天發微博的數量控制在兩三條，但在小米手機發布前后，他不僅利用自己微博高密度宣傳小米手機，還頻繁參與新浪微訪談，出席騰訊微論壇、極客公園等活動。而雷軍的朋友也紛紛出面在微博里為小米手機造勢。那些作為IT界的名人朋友的名人，他們中的每一個人都擁有著眾多的粉絲，微博的營銷被小米團隊充分的運用。
3.病毒式營銷
小米手機的知名度在年輕人中已經非常的有名，不管對IT產品關注與否，或多或少會了解一些關于小米手機的信息，因為那部分被“病毒”感染的人不斷的在為小米手機做宣傳，經過介紹，也會了解到小米手機的種種優越性，通過人們之間各種途徑的交流中，小米科技實現了品牌的輸入與推廣。
4.饑餓營銷
在小米手機正式發售后不久，小米科技公司開始限制出售手機，市場供不應求，達到控制市場的目的，利用消費者“得不到的才是最好的”的心理因素，有意降低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，同時也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。而這樣的做法才會才會出現在發售當天短短3小時內10萬臺小米機便銷售一空的結果。這一步步的產品控制，小米科技公司的促銷策略的非常到位。
第四章 分析淘寶天貓“雙十一”促銷活動的手段和成功原因 4.1．淘寶天貓雙十一促銷活動的主要手段
為了能夠讓廣大消費者在“雙十一”這個特殊的購物狂歡節中買到更多物美價廉的產品，淘寶天貓專門為這一天制定了一系列的促銷活動：這一天淘寶天貓上的所有物品都是五折甚至比這更低的優惠；一些店鋪在打折促銷的同時還要贈送精美小禮品；當消費者購買了一定數額的產品，還會贈送天貓積分以及天貓代金券，讓消費者擁有更多的實惠。
4.2.淘寶天貓雙十一促銷活動成功的原因
1.正確決策：
淘寶官方人士在深刻分析了當前網購的廣闊市場，充分掌握了大眾網購的信息和情況得出大家都非常信賴天貓這一結論，再加上天貓的良好信譽，深得廣大消費者的喜愛這一關鍵點，使得他們抓住此要點制定了一系列的宣傳方案，用價格戰來戰勝傳統的營銷方式，贏得消費者的心理。2.網絡宣傳：
在新媒介時代下網絡議程設置有自己的獨特優勢它目前雖不及傳統媒介影響，但對媒介受眾中網絡人群的影響力是不可估量的。從天貓的十一國慶促銷高潮過后 “雙十一”光棍節的優惠信息充斥著微博和天貓淘寶站內網頁這種有目的地媒介宣傳環境所產生的效果逐日累計為“雙十一”促銷活動的到來。推出了各種形式為此次營銷做宣傳，并且推出各種互動式小游戲。百度、谷歌等各大搜索引擎，從11月1日到11月11日間，成為關于“光 棍節”“雙十一”“11.11”“購物節”“狂歡節”等關鍵字搜索出的網頁;好123,360等各導航頁面，在“淘寶網”鏈接上以紅色醒目字體標出提醒。3.假日營銷: 雙十一是年輕人自娛自樂的節日，其中縱觀全年適合商家促銷的節日中1月有元旦節、2月春節、3月婦女節、4月愚人節、5月勞動節合母親節、6月兒童節、端午節和父親節、8月七夕和爸爸節、9月教師節和中秋節、10月國慶節、12月圣誕節只有7月和11月無適合促銷的節日在這之間唯獨“十一”國慶促銷與十二底圣誕節這段時長將近兩個月的時間處于節日促銷的空檔期，所以天貓淘寶留意到了11月11日時下正處于嬰兒期的光棍節，雙十一就是打著光棍節名號的購物節，天貓淘寶意在把促銷活動與一個網絡節日綁定在一起，為的就是深入人心賦予“雙十一”光棍節這個能夠以網購促銷為目的，并將它們聯系在一起讓消費者想到“雙十一”時就聯想到天貓淘寶的全場半價促銷活動。4.消費者自身：
當消費者愿意支付的價格與銷售者愿意接受的價格相一致或相近時，消費者對商品或勞務的需求才能得以實現。這時的消費者需求才是有效的。天貓網購的模式省去了很多的中間環節，因此天貓商品的價格比現實中的價格低了很多，消費者在選擇相同的商品的時候都會選擇價格低的。再就是現實生活中的宅男宅女很多，他們足不出戶但并不意味著不消費。在網絡異常發達的今天他們在家會通過網絡進行各種形式的交易消費產品和享受服務。顯然快捷、高效、不受時空限制的網購能滿足宅男宅女們對高性價比的追求。
第五章 淘寶天貓214情人節促銷活動策劃
時間如白馬過隙，轉眼間2014正悄悄的向我們走來。而2月14日的情人節更是與2014年完美的結合在了一起。在這個特殊的日子里。淘寶天貓商城小米旗艦店愿攜手天下所有的有情人一起，在這個滿載愛的日子里，一起分享情侶們的甜蜜溫馨，一起見證有情人終成眷屬的幸福時刻。讓那幸福甜蜜的氣息溢滿整個華夏大地。
一．活動主題：溫馨2月，天賜良緣結連理，將愛大聲說出來。二．活動時間：2月12日-2月15日。
三．活動目標：活動期間，營造濃烈的節日氣氛，提高客戶的點擊率。四．活動內容：
1.因為愛情：
a）活動地點：天貓商城小米旗艦店
b）活動內容：活動期間，每天選擇一個時段，舉行為時15分鐘的限時搶購活動，及買一送一；情侶們可以將你和你另一半的照片截圖給小米店鋪員工，在買一送一的基礎上還會獲得九折優惠。2.為愛而拼：
a）活動地點：天貓商城小米旗艦店
b）活動內容：活動期間，凡購買小米的情侶們可以獲得一次抽獎機會，抽取5201314大禮包；在2月14日，十三點十四分和五點二十分兩個時間點舉行一元搶購小米的活動，參加活動的手機數量分別為1314臺和520臺。為了你愛的人，趕快加入我們吧。
五．媒體宣傳規劃：
（1）網絡廣告：于二月初在鳳凰網，新浪，搜狐上投放此次活動的廣告。（2）報刊雜志：在一些比較知名的報刊雜志上發布活動信息廣告一期。
結論
“雙十一”這個由淘寶天貓發起的購物狂歡節對中國電商業的發展起到了非常好的促進作用。而天貓商城作為歷年“雙十一”活動的最大受益者更應該珍惜廣大消費者對自己的信任和支持。因此淘寶天貓公司應該不斷總結反思，制定出更多有利于消費者的促銷活動計劃。在此，淘寶天貓公司全體員工應當秉承馬云先生的意志，全心全意為消費者服務，讓淘寶天貓能夠續寫“雙十一”銷售最高的神話。
第三篇：天貓活動策劃方案
天貓活動策劃方案
方案一：天貓活動策劃方案
一、活動目的
1、把握中秋節促銷網店策劃商機，通過活動內容和活動對象創新避開“價格比拼”和“客源爭搶”的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
2、提升網店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;
二、活動時間
2017年9月27日(中秋節前一個星期)——2017年10月8日(中秋節假期結束)
三、活動主題
情濃一生，真心表愛意
情系中秋，禮表愛意
四、活動對象
針對20-------30歲的女性顧客。
五、活動內容
“情系中秋，禮表愛意”特惠活動
1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。
2、滿100送10元錢的優惠券，可以用這10元券在小店進行消費。
3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。
4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。
5、購滿300元可以贈送假日購物券，節假日購物積分雙倍。
6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產品。
六、活動宣傳
1、宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;
2、宣傳手段：目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
七、促銷前工作
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷網店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
方案二：天貓活動策劃方案
一.官方活動力度：
二.活動意義：
緊跟天貓腳步，合理利用活動期間官方引來的大量流量加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動期間訂單，預計效果不詳，后期可總結經驗與不足，方便下一次做大型活動，逐步完善。
二.活動方案：
1.店鋪名稱：
2.店鋪地址：
3.活動上線時間：4月16日----4月25日(16—22是預熱，23—25正式)
4.活動促銷文本(活動疊加的層層模式)：
⑴.收藏”單品“，23日18:00開始，前三位免單
⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。元的花瓶一個
⑶.滿300減60，上不封頂。
活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發話了”偶系真心要送哦！“
參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎者將產生于當天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!
5.店內裝修：
⑴.前期推廣前店內打上活動預告的文案圖片，文案內容+即將開始+點擊收藏店鋪等吸引內容。(4月8號前做好)
⑵.活動期間，首頁頂通掛活動banner,連接到特價分類頁面(單品庫存僅限一個)，分類頁面廣告語：”本店承諾：全網唯一，搶到即賺到。“等類似內容的廣告語。
6.推廣(4月5號到15號)——重點
(推廣的時候可更為系統和廣泛，需要推廣人員可根據自己的推廣經驗達到最好的推廣效果。定一個詳細的推廣方案，可作為活動后期經驗總結的參考。
推廣內容參考：
⑴.老客戶維護：客服用自己的方式通知到已經買過我們產品的老客戶。
⑵.站內站外同時推廣：
重點推：活動促銷
⑴.收藏”單品“，23日18:00開始，前三位免單
⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。元的花瓶一個
⑶.滿300減60
活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發話了”偶系真心要送哦！“
參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎者將產生于當天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!
推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾點評網，等等等等，能插入鏈接的為最佳。
可選擇有針對性的網站進行推廣：天氣逐漸轉暖，準備結婚，裝修房屋的人應該會很多，選擇一些家具網站和婚慶網站等這類對象經常上的網站，宣傳活動的同時宣傳店鋪。
宣傳推廣用語：
”雙重驚喜，免費贈送，不容錯過！
免單+抽獎，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運的，小店新開張，流量不多，別再擔心那么多人，怎么可能會是我啊，您看見了，您知曉了，您就是幸運的，也許您就是中獎的那個人哦，因為知曉少，所以機會多，如果您此刻正好想買一個花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應該抓住這次機會，也許被幸運免單的就是您，也許中獎的那個就是您，即使都沒中，您得到了一個限時折扣的美麗花瓶，您也是值得的。“
方案三：天貓活動策劃方案
引言：隨著互聯網發展，移動通信成為現代社會通信主流，充值業務更是淘寶強勁的業務，通過網絡業務的發展，發展線上業務已成最成為最主要推廣手段，增強全國市場份額。
1、鎖住消費者的心。
鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰”動情“?為產品動情。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產品。
2、對市場環境有正確、深入的了解。
準確對市場調研分析，制定營銷策略和方案，對自身優劣勢了解，針對性的做活動營銷策劃。
3、讓消費者只關注價值，忘記價格。
提供優質的產品，最優秀的服務，特別是售后服務。就是讓消費者真正體驗到產品與服務的價值和良好的體驗環境。
4、體現品牌個性化的核心價值。
沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味你的產品沒有競爭力，容易被人家模仿。
一、前期分析
1、行業分析
1.1、天貓行業數據分析：隨著互聯網的快速發展，現今中國的網絡購物呈現快速增長的勢頭，預計在2014年網絡購物者的數量將增長至3.4億人以上，在這種增長勢頭背景下，電子商務這種商務模式已經變成營銷方式的一次重要革命。
1.2、旗艦店后臺數據分析：通過對本店的流量分析，銷售分析，客戶分析及推廣效果，付費的來源分析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實時流量)，銷售，轉化，推廣及裝修效果數據，幫助并指導賣家經營，提升銷量。
2、數據分析
2.1、竟爭對手分析：分析競爭對手是商業競爭中很重要的一個環節。通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分析、觀察。
3、用戶分析
3.1、用戶需求分析：用戶背景，年齡，職業，學歷，喜好等，是什么需要來驅使用來購買這個產品，用戶關心這個產品的那些特性，在購買前有那些需求和期望?
3.2、產品SWOT分析：以產品質量為基礎，圍繞客戶檔案信息數據庫建立自己的服務體系，以明星示范、審美意識啟蒙、消費引導、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場份額。
4、成本分析
4.1、庫存分析
4.2、產品差異化：產品應按季節市場需求，結合自己優劣勢評估出產品打造爆的產品。
4.3、營銷盈虧分析：估算出本此活動的所支出的費和預期銷售的盈虧比例。
二、中期制作
1、策劃方案
1.1、活動目的：把握當前活動促銷策劃商機，通過活動內容和活動對象創新避開”價格比拼“和”客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
1.2、活動主題：當前活動節目中主意想表達。
1.3、活動對象：有針對性的人群
1.4、活動內容：增強活動用戶的參與熱情，可以實實在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比如頁面上、或者微博上完整的把這個抽獎的過程體現出來)!
1.5、經費預算：活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。
2、促銷方式
2.1、滿就送：滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現金;滿就免郵
2.2、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。
2.3、限時打折：限時打折即為秒殺類的活動，設定時間與每人購買的數量
2.4、會員管理：管理好會員信息，設置會員級別
3、頁面設計
3.1、店鋪設計：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出，3.2、商品設計：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注
重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，標題最前加上促銷活動，商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后
4、客服
4.1、客服短語：如拒絕修改地址、不議價等。
4.2、客服快捷回復
5、售后
5.1、七天無理由退換貨
5.2、質量問題退換貨
6、物流
6.1、物流異常，6.2、收貨信息有誤
三、后期優化推廣
1、頁面優化
1.1、首頁優化：活動首題的主體表達清楚，文字說明如何詳細。
1.2、詳情頁優化：主推寶貝詳情頁關連性，寶貝與同行寶貝的優勢展現。
2、免費推廣
2.1、幫派：自建立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規
2.2、收藏：該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數。
2.3、淘江湖：在淘寶社區中宣傳店鋪，活躍發帖、回帖，幫助買家答疑(側重買家)，通過發帖ID引流到店鋪，報名參加社區促
銷活動，爭取社區首頁免費廣告位
2.4、淘寶搜索引擎優化：側重于標題關鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名
2.5、VIP折扣：針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣10.店鋪VIP，針對本店老客戶設置店鋪單品折扣
2.6、五星好評返現金：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞
3、站內推廣
3.1、直通車：直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的搜索單價推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。
3.2、鉆展：此廣告展示在淘定網首頁專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。按展現收費，就是每千次展現扣一定的費用，鉆展可以迅速打響品牌。
3.3、天貓促銷：參加天貓自身的促銷活動平臺
4、站外推廣
4.1、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題;
4.2、微信：通過建立一對多的公眾賬號，微信與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘寶無線中是最重要的。微淘是淘寶屬于自己的社會化營銷工具。從目前淘寶的態度上來看，整體上非常重視微淘。
4.4、淘寶客：淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。
4.5、SNS平臺：個人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站
方案四：天貓活動策劃方案
一、活動主題：品茗好茶，以茶會友
二、活動方式：利用微博推廣。
三、活動效果：可以在短期內給店鋪帶來一定的流量和收藏量，增強店鋪的
曝光率，給店鋪做一下廣告，而且也可以增強店鋪的信譽，提高企業形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。
四、活動時間：2月28號-3月15號。
五、活動必備：
1、一個企業微博
2、獎品：有20位幸運兒可免費獲得我們店鋪的產品，總價值5000元的茶葉。
3、平臺積分：粉來轉去積分50元=25000積分，可以轉發500次，要求轉發的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉發平臺積分，總共需要300元左右。
4、在店鋪做一個頁面宣傳活動。
5、人員：有人專門去定時關注微博，每天最少發5條微薄。
七、活動內容：
參加活動的人有機會獲得我們店鋪的產品，總共發放總價值5000元的產品。活動發放的店鋪產品獎品的產品20份，給獲得者免費試用，要求獲得者給這個產品評價。
八、活動流程：
A、前期準備：完善企業微博，在店鋪增加這個活動的信息，可做海報，也可單獨做一個活動頁面。
B、通過平臺推廣，激發參與。我們自己也可以去轉發，增加參與度。
C、我們會在15號審核選擇20個幸運兒，在官方微博和店鋪通知獲得產品的人，并且通知獲得產品的幸運兒，提供聯系方式，我們及時送出產品。
D、獲得產品的幸運兒必須填寫試用感受，可針對產品的外觀或者是茶葉的質量。E、活動結束，試用報告可以作為參考。
九、參與條件：
要關注我們的企業微博，并且轉發我們這條微博@3位好友，并且寫這條活動微博評價，申請產品的用途。獲得產品的幸運兒在拿到產品使用之后必須填寫試用感受，可針對產品的外觀或者是茶葉的質量。
十、活動費用：20份店鋪產品和運費
約300元的推廣費用
十一、活動要提供的：
購買微博會員，還有購買積分，設置轉發事宜，可以做好提前預熱。
把20件活動產品打包好。
公布產品獲得者之后，我們會跟他們要聯系方式，要及時發放產品給獲得產品的人。
也可以進行線下宣傳這個活動。
十二、我們這邊的成員要做的事：
報名活動。要在首頁加一個宣傳這個活動的海報，或者頁面。要購買微博會員，買積分，做好轉發的預熱。活動時間微博管理其他事項。
第四篇：天貓運營活動總結
天貓運營活動總結
最近發表了一篇名為《天貓運營活動總結》的范文，覺得應該跟大家分享，希望對網友有用。
篇一：淘寶天貓運營述職報告
述 職 報 告
—XX
目錄
一、自我介紹.............................................................................3
二、工作回顧.............................................................................3
1、八月回顧..........................................................................4
2、九月回
顧..........................................................................7
3、十月回顧........................................................................11
4、十一月回顧....................................................................15
5、十二月回顧....................................................................19
三、總結...........................................................................23
1、個人總結........................................................................23
2、個人愿景........................................................................23
3、店鋪總結........................................................................24
四、2015年規劃......................................................................26
1、銷售目標........................................................................26
2、活動投放........................................................................28
3、視覺營銷........................................................................29
4、推廣計劃........................................................................30
5、人員規劃........................................................................30
一、自我介紹
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團
擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧
從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，范文TOP100導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格
過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧
8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、U站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交元月環比增加：%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：%客單價：元 月
環比增加：% 全店轉化率：%月環比增加：%。PC端占比% 無線端占比% 店鋪總UV：8341 店鋪PV：15871 購買UV：326 淘寶搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通車PV：1179 淘寶客PV：2115 硬廣PV：3294 直接訪問店鋪：324。思想匯報專題本月所有數據如圖所示
：
篇二：淘寶天貓店鋪運營思路(個人總結)
一、前期規劃，重新定位產品，整合資源
1.對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）
2.我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）
3.我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）
具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，(來自: 在 點 網:天貓運營活動總結)對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，最全面的范文參考寫作網站可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）
二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格。
美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車 的圖片要做好，重點突出產品的賣點）
三、營銷推廣——關注轉化率
發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。
具體要求：
1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。
2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內站外推廣也要關注。
四、數據分析
每天都要做數據報表，要關注店鋪 的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映）
五、客服管理
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）
六、供應鏈體系
供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）
七、客戶管理
客戶關系管理很重要，特別的快消品行業的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系
管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少
具體方法： 1）、我們要物有所值的產品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產品給顧客，才能讓顧客對這個產品有好感，范文寫作如果你的產品沒什么優勢，怎么讓顧客喜歡呢？
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷
和店鋪活動通知。
歡迎交流qq: 244 66 939 68
篇三：淘寶天貓運營述職報告
述 職 報 告
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目錄
一、自我介紹.............................................................................3
二、工作回顧.............................................................................3
1、八月回顧..........................................................................4
2、九月回顧..........................................................................7
3、十月回顧........................................................................11
4、十一月回顧....................................................................15
5、十二月回顧....................................................................19
三、總結...........................................................................23
1、個人總結........................................................................23
2、個人愿景........................................................................23
3、店鋪總結........................................................................24
四、2015年規劃......................................................................26
1、銷售目標........................................................................26
2、活動投放........................................................................28
3、視覺營銷........................................................................29
4、推廣計劃........................................................................30
5、人員規劃........................................................................30
一、自我介紹
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧
從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格
過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧
8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、U站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交元月環比增加：%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：%客單價：元 月環比增加：% 全店轉化率：%月環比增加：%。PC端占比% 無線端占比% 店鋪總UV：8341 店鋪PV：15871 購買UV：326 淘寶搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通車PV：1179 淘寶客PV：2115 硬廣PV：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數據如圖所示
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以上是《天貓運營活動總結》的范文參考詳細內容，主要描述店鋪、產品、直通車、我們、回顧、顧客、活動、數據，希望對網友有用。
第五篇：天友促銷活動總結
天友乳業萬州大型戶外活動暨酸奶嘉年華
————促銷活動總結
活動口號：新鮮家鄉奶，健康每一天 活動主辦：重慶天友乳業股份有限公司 活動承辦：天友萬州經銷部 活動地點：萬州百盛廣場
---嘉年華：萬州商都、沃爾瑪、百盛、永輝王牌店 活動時間：2010.5.29 活動總結：
2010年5月29日在萬州百盛廣場舉行了為期1天的天友專場戶外促銷活動。本次促銷活動以“新鮮每一天”為主題，主要是宣傳天友的各個單品，同時提升天友的知名度，活動舉辦得比較成功。難得的好天氣為此次活動提供了成功的條件。在優越的條件下，我們搭建了高檔次形象的大型舞臺，請到重慶和萬州具有實力的樂隊和舞蹈團，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產品的宣傳，受到了參觀者和消費者的好評。現場周圍8個精致的展銷臺和16名佩戴工作牌的工作人員為活動增添了氣氛。具有天友公司產品特點的帳篷為顧客提供直觀感受，方便顧客觀看現場大型的表演。中心的活動區也吸引了大量消費者的目光，宣傳海報提示著天友系列產品德即時促銷信息；眾多精美、實用的禮品為活動德成功增加了優勢，加大了消費者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺前，周到、熱情的服務受到了消費者的高度評價，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的廣場中一道美麗的風景線。現場熱烈的氣氛使消費者停下腳步一邊觀看節目一邊了解產品并購買產品。舞臺上精彩的互動活動更拉近了我們的產品與消費者之間的距離。消費者現場詳細詢問我們的新產品，評價我們的產品。一致認為天友是個質量成功的典范。現場從各個區域支援的同事們，在各自具體的崗位中積累了豐富的銷售經驗，尤其在本次大型戶外活動中讓他們更多地接觸天友，了解天友，為今后回到自己的區域崗位上工作打下一定的基礎。促銷員的努力換取了成功的業績，當天的銷量產品覆蓋了天友的全品SKU，當天共銷售收入共14200余元。從活動之后，我們的天友產品，尤其是酸奶提升還是比較明顯，活動后（6月1號------6月7號）我們酸奶的銷售量相比（5月22-------5月28）增加了8400元。增幅比例10.2%。從后續的購買群體來看，我們天友的新客戶明顯增多，尤其以萬州商都、百盛、沃爾瑪、永輝最為明顯，很多顧客都對我們的促銷員說：上次你們在百盛廣場做活動我品嘗過，口感還比較可以。經銷商對公司開展的活動的工作態度非常的滿意，也增加了天友客戶的銷售動力，使其全身心的投入到天友工作中。
活動能取得令人滿意的成果有賴于公司各個部門的指導和活動前的策劃。具有天友酸奶嘉年華活動特色的現場離不開各位工作人員和業務員們精心的設置，現場整體的流程井然有序。同時促銷員的業績也為活動成功打下了基礎。當然，圓滿的成功更離不開消費者的大力支持。尤其是現場的外賣銷售活動更是吸引了消費者的參觀和積極參與。同時我們根據現場情況還臨時性加上了富有感染力的活動，取得圓滿成功
但是在此活動中，存在著一些不足之處，就是現場售賣沒有突出重點產品的特點和優勢。活動結束后收集到的回饋信息有些還是值得我們考慮和挖掘的。萬州地區的蒙牛和伊利兩大品牌也具有一定的實力，我們要利用產品本身的質量優勢和大量的宣傳增加產品在消費者心中的地位。不僅讓消費者認識我們的產品，還要接受我們的產品。更加要忠誠于我們的產品。另外，還應加大對促銷員的培訓。讓她們學習促銷隊的那種激情澎湃德銷售精神，學習業務人員的各種銷售技巧。促銷員的一舉一動都影響著產品的形象。特別是促銷現場，促銷員與消費者是面對面的交易，促銷員的言語和神態也是成功交易的關鍵因素。公司可以從知識、技能和態度三個方面有針對性的進行教育、培養和訓練。以提高促銷員的綜合素質。為天友更好的發展作出貢獻。
商超：郭永富
2010.6.12
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