第一篇：天貓11.11活動指導書3
雙十一當天活動
1.任意買返500元店鋪優惠券
活動內容：11.11當日所有成交的并在11月30日之前收貨的顧客，均可以獲得500元店鋪優惠券
優惠券具體發放內容：
總計：4張100元優惠券（單筆訂單滿1000元使用）
4張20元優惠券（單筆滿300元使用）
4張5元優惠券（無使用條件限制）
發放時間：12月1日，發放有效期為：12月-3月的優惠券（1張100元，1張20元。1張5元）
3月25日，發放有效期為：4月-6月的優惠券。（1張100元，1張20元。1張5元）
7月25日，發放有效期為：7-9月的優惠券。（1張100元，1張20元。1張5元）
9月25日，發放有效期為：10月-12月的優惠券。（1張100元，1張20元。1張5元）
2.單筆訂單購物滿899元，贈送保溫杯
活動內容：11.11當天，單筆訂單成交金額滿899元，即可獲贈蘇泊爾KC32B2保溫杯一個。共計150個。顏色隨機，主要是粉紅色，可能會拿到咖啡色或者藍色。
3.所有11.11打標商品均保價。
活動內容：保價意思是11.11打過標志的商品。均保價3個月，如果之后在看到在本店低于此價格，可退差價。
4.分時段返現
活動商品
Xxx
返現方式：11.11當天，0點-3點付款的顧客返還10元現金+返還500元優惠券
3點-12點付款的顧客返還5元現金+返還500元優惠券
12點-24點付款的顧客返還500元優惠券
16YA83
返現方式：11.11當天，0點-3點付款的顧客返還30元現金+返還500元優惠券
3點-12點付款的顧客返還10元現金+返還500元優惠券
12點-17點付款的顧客返還5元現金+返還500元優惠券
17點-24點付款的顧客返還500元優惠券
活動解釋：現金返還方式是，在相應時間段里面，付款并在11月30日之前確認收貨的顧客，我們會在12月15日前將現金直接匯款到他的支付寶賬戶里。
500元返還優惠券就是活動1的內容，詳細參看活動1
5.優惠券領取
當天可在首頁頂部領取限量的優惠券，優惠券金額為：
5元無限制優惠券 10元（滿300元）50元（滿800元）100元（滿1111元）
6.關于之前領取的優惠券
11．11之前發放的優惠券：
20元商品優惠券：只可以在指定范圍的商品里使用，不限制金額）
秒殺的優惠券：只要秒殺到，即可全店任意使用，不限制金額及范圍
所有優惠券，生效時間均為11.11日1天。過期則作廢無效。優惠券可與店鋪滿就送疊加。
雙11期間贈品情況:
第二篇：天貓活動策劃方案
天貓活動策劃方案
方案一：天貓活動策劃方案
一、活動目的
1、把握中秋節促銷網店策劃商機，通過活動內容和活動對象創新避開“價格比拼”和“客源爭搶”的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
2、提升網店瀏覽量，吸納新客源;
3、打造網店的信譽度，提升顧客忠誠度;
二、活動時間
2017年9月27日(中秋節前一個星期)——2017年10月8日(中秋節假期結束)
三、活動主題
情濃一生，真心表愛意
情系中秋，禮表愛意
四、活動對象
針對20-------30歲的女性顧客。
五、活動內容
“情系中秋，禮表愛意”特惠活動
1、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。
2、滿100送10元錢的優惠券，可以用這10元券在小店進行消費。
3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。
4、一次購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。
5、購滿300元可以贈送假日購物券，節假日購物積分雙倍。
6、只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產品。
六、活動宣傳
1、宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;
2、宣傳手段：目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發帖等等。都可以起到傳播信息的作用。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。
七、促銷前工作
1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。那可就不值得啦。
2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷網店活動策劃的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
方案二：天貓活動策劃方案
一.官方活動力度：
二.活動意義：
緊跟天貓腳步，合理利用活動期間官方引來的大量流量加上本店鋪前期利用自己的方式引流，促成活動期間訂單，預計效果不詳，后期可總結經驗與不足，方便下一次做大型活動，逐步完善。
二.活動方案：
1.店鋪名稱：
2.店鋪地址：
3.活動上線時間：4月16日----4月25日(16—22是預熱，23—25正式)
4.活動促銷文本(活動疊加的層層模式)：
⑴.收藏”單品“，23日18:00開始，前三位免單
⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。元的花瓶一個
⑶.滿300減60，上不封頂。
活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發話了”偶系真心要送哦！“
參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎者將產生于當天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!
5.店內裝修：
⑴.前期推廣前店內打上活動預告的文案圖片，文案內容+即將開始+點擊收藏店鋪等吸引內容。(4月8號前做好)
⑵.活動期間，首頁頂通掛活動banner,連接到特價分類頁面(單品庫存僅限一個)，分類頁面廣告語：”本店承諾：全網唯一，搶到即賺到。“等類似內容的廣告語。
6.推廣(4月5號到15號)——重點
(推廣的時候可更為系統和廣泛，需要推廣人員可根據自己的推廣經驗達到最好的推廣效果。定一個詳細的推廣方案，可作為活動后期經驗總結的參考。
推廣內容參考：
⑴.老客戶維護：客服用自己的方式通知到已經買過我們產品的老客戶。
⑵.站內站外同時推廣：
重點推：活動促銷
⑴.收藏”單品“，23日18:00開始，前三位免單
⑵.參加免單沒成功的贈送倆次抽獎機會，獎品為價值。元的花瓶一個
⑶.滿300減60
活動說明：雙重幸運，驚喜不斷，掌柜發話了”偶系真心要送哦！“
參與免單的買家必須收藏該寶貝，在拍下并付款的買家中前三位即可享受免單，免單買家只需支付10元首重運費，沒有搶到免單的買家也不要灰心，我們會贈送倆次抽獎的機會，在頁面中完成抽獎即可，中獎者將產生于當天的買家中，雙重幸運，雙重驚喜，同時滿300減60，上不封頂哦!
推廣地址：淘寶論壇，淘寶幫派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大眾點評網，等等等等，能插入鏈接的為最佳。
可選擇有針對性的網站進行推廣：天氣逐漸轉暖，準備結婚，裝修房屋的人應該會很多，選擇一些家具網站和婚慶網站等這類對象經常上的網站，宣傳活動的同時宣傳店鋪。
宣傳推廣用語：
”雙重驚喜，免費贈送，不容錯過！
免單+抽獎，雙重好禮，看到此消息，即為您是幸運的，小店新開張，流量不多，別再擔心那么多人，怎么可能會是我啊，您看見了，您知曉了，您就是幸運的，也許您就是中獎的那個人哦，因為知曉少，所以機會多，如果您此刻正好想買一個花瓶裝飾您的溫馨家，那么更應該抓住這次機會，也許被幸運免單的就是您，也許中獎的那個就是您，即使都沒中，您得到了一個限時折扣的美麗花瓶，您也是值得的。“
方案三：天貓活動策劃方案
引言：隨著互聯網發展，移動通信成為現代社會通信主流，充值業務更是淘寶強勁的業務，通過網絡業務的發展，發展線上業務已成最成為最主要推廣手段，增強全國市場份額。
1、鎖住消費者的心。
鎖住消費的心就是讓消費者動情。消費者為誰”動情“?為產品動情。動情是消費的一種情緒心里過程，還沒有升級意志過程，也就是還沒決定要不要買你的產品。
2、對市場環境有正確、深入的了解。
準確對市場調研分析，制定營銷策略和方案，對自身優劣勢了解，針對性的做活動營銷策劃。
3、讓消費者只關注價值，忘記價格。
提供優質的產品，最優秀的服務，特別是售后服務。就是讓消費者真正體驗到產品與服務的價值和良好的體驗環境。
4、體現品牌個性化的核心價值。
沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值，也就意味你的產品沒有競爭力，容易被人家模仿。
一、前期分析
1、行業分析
1.1、天貓行業數據分析：隨著互聯網的快速發展，現今中國的網絡購物呈現快速增長的勢頭，預計在2014年網絡購物者的數量將增長至3.4億人以上，在這種增長勢頭背景下，電子商務這種商務模式已經變成營銷方式的一次重要革命。
1.2、旗艦店后臺數據分析：通過對本店的流量分析，銷售分析，客戶分析及推廣效果，付費的來源分析和裝修分析;記錄店鋪的流量(包含實時流量)，銷售，轉化，推廣及裝修效果數據，幫助并指導賣家經營，提升銷量。
2、數據分析
2.1、竟爭對手分析：分析競爭對手是商業競爭中很重要的一個環節。通過對對手的寶貝、頁面、推廣等多渠道分析、觀察。
3、用戶分析
3.1、用戶需求分析：用戶背景，年齡，職業，學歷，喜好等，是什么需要來驅使用來購買這個產品，用戶關心這個產品的那些特性，在購買前有那些需求和期望?
3.2、產品SWOT分析：以產品質量為基礎，圍繞客戶檔案信息數據庫建立自己的服務體系，以明星示范、審美意識啟蒙、消費引導、年輕推廣為手段，以淘寶為平臺窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場份額。
4、成本分析
4.1、庫存分析
4.2、產品差異化：產品應按季節市場需求，結合自己優劣勢評估出產品打造爆的產品。
4.3、營銷盈虧分析：估算出本此活動的所支出的費和預期銷售的盈虧比例。
二、中期制作
1、策劃方案
1.1、活動目的：把握當前活動促銷策劃商機，通過活動內容和活動對象創新避開”價格比拼“和”客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;
1.2、活動主題：當前活動節目中主意想表達。
1.3、活動對象：有針對性的人群
1.4、活動內容：增強活動用戶的參與熱情，可以實實在在的把禮品回饋給顧客，并且能通過一些方式比如頁面上、或者微博上完整的把這個抽獎的過程體現出來)!
1.5、經費預算：活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算后，用清晰明了的形式列出。
2、促銷方式
2.1、滿就送：滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現金;滿就免郵
2.2、套餐搭配：將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。
2.3、限時打折：限時打折即為秒殺類的活動，設定時間與每人購買的數量
2.4、會員管理：管理好會員信息，設置會員級別
3、頁面設計
3.1、店鋪設計：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。
要求：顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出，3.2、商品設計：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注
重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，標題最前加上促銷活動，商品介紹，先放大圖片，再放產品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后
4、客服
4.1、客服短語：如拒絕修改地址、不議價等。
4.2、客服快捷回復
5、售后
5.1、七天無理由退換貨
5.2、質量問題退換貨
6、物流
6.1、物流異常，6.2、收貨信息有誤
三、后期優化推廣
1、頁面優化
1.1、首頁優化：活動首題的主體表達清楚，文字說明如何詳細。
1.2、詳情頁優化：主推寶貝詳情頁關連性，寶貝與同行寶貝的優勢展現。
2、免費推廣
2.1、幫派：自建立自己幫派，這也是一個免費獲的推廣方法，同時涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規
2.2、收藏：該功能主要針對買家進行的，店鋪及產品被收藏的次數多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數。
2.3、淘江湖：在淘寶社區中宣傳店鋪，活躍發帖、回帖，幫助買家答疑(側重買家)，通過發帖ID引流到店鋪，報名參加社區促
銷活動，爭取社區首頁免費廣告位
2.4、淘寶搜索引擎優化：側重于標題關鍵字的運用、商品描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名
2.5、VIP折扣：針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣10.店鋪VIP，針對本店老客戶設置店鋪單品折扣
2.6、五星好評返現金：在買家評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關鍵詞
3、站內推廣
3.1、直通車：直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的搜索單價推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。
3.2、鉆展：此廣告展示在淘定網首頁專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產品。精選了淘寶最優質的展示位置，通過競價排序，按照展現計費。按展現收費，就是每千次展現扣一定的費用，鉆展可以迅速打響品牌。
3.3、天貓促銷：參加天貓自身的促銷活動平臺
4、站外推廣
4.1、微博：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題;
4.2、微信：通過建立一對多的公眾賬號，微信與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務銷售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘寶無線中是最重要的。微淘是淘寶屬于自己的社會化營銷工具。從目前淘寶的態度上來看，整體上非常重視微淘。
4.4、淘寶客：淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。
4.5、SNS平臺：個人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站
方案四：天貓活動策劃方案
一、活動主題：品茗好茶，以茶會友
二、活動方式：利用微博推廣。
三、活動效果：可以在短期內給店鋪帶來一定的流量和收藏量，增強店鋪的
曝光率，給店鋪做一下廣告，而且也可以增強店鋪的信譽，提高企業形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。
四、活動時間：2月28號-3月15號。
五、活動必備：
1、一個企業微博
2、獎品：有20位幸運兒可免費獲得我們店鋪的產品，總價值5000元的茶葉。
3、平臺積分：粉來轉去積分50元=25000積分，可以轉發500次，要求轉發的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉發平臺積分，總共需要300元左右。
4、在店鋪做一個頁面宣傳活動。
5、人員：有人專門去定時關注微博，每天最少發5條微薄。
七、活動內容：
參加活動的人有機會獲得我們店鋪的產品，總共發放總價值5000元的產品。活動發放的店鋪產品獎品的產品20份，給獲得者免費試用，要求獲得者給這個產品評價。
八、活動流程：
A、前期準備：完善企業微博，在店鋪增加這個活動的信息，可做海報，也可單獨做一個活動頁面。
B、通過平臺推廣，激發參與。我們自己也可以去轉發，增加參與度。
C、我們會在15號審核選擇20個幸運兒，在官方微博和店鋪通知獲得產品的人，并且通知獲得產品的幸運兒，提供聯系方式，我們及時送出產品。
D、獲得產品的幸運兒必須填寫試用感受，可針對產品的外觀或者是茶葉的質量。E、活動結束，試用報告可以作為參考。
九、參與條件：
要關注我們的企業微博，并且轉發我們這條微博@3位好友，并且寫這條活動微博評價，申請產品的用途。獲得產品的幸運兒在拿到產品使用之后必須填寫試用感受，可針對產品的外觀或者是茶葉的質量。
十、活動費用：20份店鋪產品和運費
約300元的推廣費用
十一、活動要提供的：
購買微博會員，還有購買積分，設置轉發事宜，可以做好提前預熱。
把20件活動產品打包好。
公布產品獲得者之后，我們會跟他們要聯系方式，要及時發放產品給獲得產品的人。
也可以進行線下宣傳這個活動。
十二、我們這邊的成員要做的事：
報名活動。要在首頁加一個宣傳這個活動的海報，或者頁面。要購買微博會員，買積分，做好轉發的預熱。活動時間微博管理其他事項。
第三篇：天貓活動策劃
天貓活動策劃
活動從3月20號開始預熱，28號正式開始，4月5號結束。
一、瘋狂店慶，X折全場
方案一：全場3.3折包郵
方案二：全場五折包郵+無門檻100元優惠券（特供款除外）
二、換購活動套餐： 單件衣服+1元=單件衣服+品牌皮帶（前500名）
三、至尊會員招募令
只要在店慶期間在店鋪產生消費，即可直接越級為至尊會員，享受至尊會員特權！包括至尊折上折，現金優惠券，會員商品，新品試用，特殊退換貨策略，特別商品推薦或特權 活動期間優先發貨 指定快遞物流服務。積分還可以用于兌換會員專屬禮品。
四、你分享，我送禮
在店慶期間，只要會員在各類社交平臺分享本店鋪活動信息，就有機會獲得品牌定制禮品
五、不瘋不秒殺，優品等你拿
店慶期間，每天安排一到兩款衣服（限量）一折秒殺。
第四篇：天貓運營活動總結
天貓運營活動總結
最近發表了一篇名為《天貓運營活動總結》的范文，覺得應該跟大家分享，希望對網友有用。
篇一：淘寶天貓運營述職報告
述 職 報 告
—XX
目錄
一、自我介紹.............................................................................3
二、工作回顧.............................................................................3
1、八月回顧..........................................................................4
2、九月回
顧..........................................................................7
3、十月回顧........................................................................11
4、十一月回顧....................................................................15
5、十二月回顧....................................................................19
三、總結...........................................................................23
1、個人總結........................................................................23
2、個人愿景........................................................................23
3、店鋪總結........................................................................24
四、2015年規劃......................................................................26
1、銷售目標........................................................................26
2、活動投放........................................................................28
3、視覺營銷........................................................................29
4、推廣計劃........................................................................30
5、人員規劃........................................................................30
一、自我介紹
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團
擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧
從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，范文TOP100導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格
過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧
8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、U站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交元月環比增加：%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：%客單價：元 月
環比增加：% 全店轉化率：%月環比增加：%。PC端占比% 無線端占比% 店鋪總UV：8341 店鋪PV：15871 購買UV：326 淘寶搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通車PV：1179 淘寶客PV：2115 硬廣PV：3294 直接訪問店鋪：324。思想匯報專題本月所有數據如圖所示
：
篇二：淘寶天貓店鋪運營思路(個人總結)
一、前期規劃，重新定位產品，整合資源
1.對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）
2.我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）
3.我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）
具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，(來自: 在 點 網:天貓運營活動總結)對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，最全面的范文參考寫作網站可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）
二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格。
美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車 的圖片要做好，重點突出產品的賣點）
三、營銷推廣——關注轉化率
發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。
具體要求：
1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。
2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內站外推廣也要關注。
四、數據分析
每天都要做數據報表，要關注店鋪 的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映）
五、客服管理
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）
六、供應鏈體系
供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）
七、客戶管理
客戶關系管理很重要，特別的快消品行業的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系
管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少
具體方法： 1）、我們要物有所值的產品，這個很重要。我們很多時候都覺得我們的產品物超所值，可是很多情況都是站在賣家的身份去考慮的，而很少站在買家的方面的考慮。要知道，淘寶的競爭很激烈，我們要提供最好的產品給顧客，才能讓顧客對這個產品有好感，范文寫作如果你的產品沒什么優勢，怎么讓顧客喜歡呢？
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷
和店鋪活動通知。
歡迎交流qq: 244 66 939 68
篇三：淘寶天貓運營述職報告
述 職 報 告
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目錄
一、自我介紹.............................................................................3
二、工作回顧.............................................................................3
1、八月回顧..........................................................................4
2、九月回顧..........................................................................7
3、十月回顧........................................................................11
4、十一月回顧....................................................................15
5、十二月回顧....................................................................19
三、總結...........................................................................23
1、個人總結........................................................................23
2、個人愿景........................................................................23
3、店鋪總結........................................................................24
四、2015年規劃......................................................................26
1、銷售目標........................................................................26
2、活動投放........................................................................28
3、視覺營銷........................................................................29
4、推廣計劃........................................................................30
5、人員規劃........................................................................30
一、自我介紹
各位尊敬的領導和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔任天貓店長一職后續擔任天貓項目經理一職，在這里非常感謝公司領導和同事的信任，先目前主要負責大丈夫酒業旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設置，關鍵詞分析、關鍵詞設置、售前接待、售后處理、客戶對接、數據分析等所有天貓相關事宜。
二、工作回顧
從2014年8月下旬到現今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉，從店鋪接手到現階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關系，希望通過后續逐步的解決問題，準確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數據分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關鍵詞不足、不熱，店鋪內沒有爆款甚至小爆款，從而導致店鋪流量低下，直通車關鍵詞質量分數低，導致店鋪直通車基礎質量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格
過高，直通車圖片沒有達標，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：
1、八月回顧
8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產品——八百壽，所以對酒類產品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數據和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產品上下架時間分析和設置。申報活動一個、U站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交元月環比增加：%。支付寶成交筆數：334筆 月環比增加：%客單價：元 月環比增加：% 全店轉化率：%月環比增加：%。PC端占比% 無線端占比% 店鋪總UV：8341 店鋪PV：15871 購買UV：326 淘寶搜索PV：121 商城搜索PV：84 直通車PV：1179 淘寶客PV：2115 硬廣PV：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數據如圖所示
：
以上是《天貓運營活動總結》的范文參考詳細內容，主要描述店鋪、產品、直通車、我們、回顧、顧客、活動、數據，希望對網友有用。
第五篇：天貓廣告詞（范文模版）
天貓新廣告法生效說明 新廣告法生效在即，互聯網廣告將有法可依
各位商家：
《中華人民共和國廣告法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議于2015年4月24日修訂通過，現將修訂后的《中華人民共和國廣告法》公布，自2015年9月1日起施行。新《廣告法》，細化了廣告內容準則、廣告活動規范，為加強廣告監督管理、促進廣告業持續快速健康發展提供了重要的法制保障。具體內容見下文： ======================================
一、以下條款適用所有商品：
1、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用絕對化的語言或表示用語，包含但不限于以下詞匯：最高級(最x)、國家級、最佳、頂級、頂尖、極品、第一、第一品牌、絕無僅有、萬能、最低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國首家、極端、首選、空前絕后、絕對、最大、世界領先、唯
一、巔峰、頂峰、最新發明、最先進等；
2、不得在商品包裝或宣傳頁面上使用馳名商標、中國名牌字樣、圖案，如下圖：
5、醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明； 不能利用未滿十周歲的未成年人作廣告代言人。
6、廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容的，應當真實、準確，并表明出處。引證內容有適用范圍和有效期限的，應當明確表示。
7、在促銷活動中，請謹慎使用“原價”字樣，“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的最低交易價格；如果前七日內沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。
8、經營者采用與其他經營者或者其他銷售業態進行價格比較的方式開展促銷活動，應當準確標明被比較價格的含義，且能夠證明標示的被比較價格真實有依據。否則構成價格欺詐行為。
二、食品類商品除適用第一條的要求外，還需適用以下條款：
1、食品類商品不得在其商品包裝或宣傳頁面上使用國家免檢產品字樣、圖案，如下圖：
2、廣告不得使用與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。
例子： 對?? 疾病有預防和治療的作用；具有加強和調節心肌，擴張血管，增加冠脈血流量，改善心臟活力，降低血壓膽固醇，軟化血管等作用??、抗腫瘤??、讓腫瘤患者走向康復??等。
3、不得使用哺乳婦女和嬰兒的形象、不得明示或暗示可替代母乳；不得使用醫療機構、醫生的名義或者形象；食品廣告中涉及特定功效的，不得利用專家、消費者的名義或者形象做證明。
4、食品、新資源食品、特殊營養食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。
以下為保健食品功能范圍，未取得保健食品批號，不能使用下列詞語及同義詞：
5、保健食品不得進行以下宣傳：(一)表示功效、安全性的斷言或者保證；(二)涉及疾病預防、治療功能；(三)聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；(四)與藥品、其他保健食品進行比較；(五)利用廣告代言人作推薦、證明；
三、化妝品類商品除適用第一條的要求外，還需適用以下要求：
1、化妝品除不能使用第一條第1點的絕對化用語外，還不能使用純天然制品、無副作用等絕對化語言。
2、化妝品廣告不得涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數據。例子：肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現亮白光采等語句。
3、化妝品名稱品、制法、成份、效用或者性能不得有虛假夸大。
4、化妝品廣告不得宣傳醫療作用或者使用醫療術語；
5、化妝品不得他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用；
例子：刊用消費者數人的對比照片來說明產品療效；引述×××教授、專家的介紹，以教授、專家的名義使人誤信效用。
禁用語句和圖案系阿里巴巴集團法務部根據相關法律法規的要求總結得出，因漢語在不同語境中詞義的多樣性，禁用語本身無法窮盡，仍需在實踐中以相關法律、規則為依據，結合個案具體判斷。篇二：天貓鉆展推廣方案
天貓鉆展推廣方案
一、鉆石展位的介紹 1.鉆石展位
鉆石展位是淘寶網圖片類廣告位自動競價平臺，精選淘寶最優質展示位、競價排序、展現計費、性價比高，適合推廣店鋪品牌。相對于直通車來說雖然點擊率低，但是點擊成本和收藏成本也是非常低的。2.鉆石展位的優勢
（1）超低門檻
價格相對低，即可在淘寶最有價值的展示位上發布信息。
（2）超大流量
主要是首頁最明顯位置展示所帶來的流量也是非常可觀的。
（3）超炫展現
圖片的展示效果可以更吸引買家的注意力，展現效果好。
（4）超優展出
不展現不收費，自由組合信息發布的時間、位置、花費。3.目標及預算
鉆石展位是按照流量競價售賣廣告位（計費單位cpm即每千次瀏覽單價），即廣告被看到1000次所收取的費用。
目標：點擊率控制在1%，轉化率控制到10%以上。a展示時間一周 b預計展現1000萬 c預計流量10萬 d預計花費3萬左右 4.展示位
①首頁二屏大圖（300x250）和首頁一屏banner（300x100）首頁廣告位每天流量7000萬--9000萬，平均點擊率1.5%，活動、店鋪、單品都適合推廣。②類目listing頁面1.2圖（160x210）
日均流量6000萬，性價比高廣告位，平均點擊率0.8%，比較適合推廣單品，爆款。③search8搜索結果圖（160x210）
合作網站資源，日均流量700萬，平均點擊率1%左右，同樣適合推廣單品。④旺旺彈窗焦點圖（168x175）
旺旺彈窗位置，日均流量1200萬，平均點擊率0.7%左右，活動、店鋪、單品都適合推廣。
二、活動策劃
1、新店開業慶典，一周狂歡購。打折、包郵、滿贈
2、要從素材、定向、出價、位置、著陸頁這五個維度全面考慮
3、前期的素材可以多參考別家的，進行模仿。然后選擇2到3張素材，經過1到2個小時的投放后，就可以測試出點擊率最好的一張，其他的兩張就可以選擇解除鎖定了。全體的投放就用這張素材就可以。
3、根據各個產品的數據分析，果蔬的購買人群主要集中在華東和華南地區，這樣投放的地域就選擇在這兩個地區。
4、關于著陸頁，活動類的素材要鏈接到首頁，具體產品的就鏈接到寶貝詳情頁面。
三、注意事項
1、實時關注后臺數據的反饋，根據具體情況適時的對方案進行調整。
2、當點擊率明顯下降的時候，要及時更換素材。鉆展的廣告有一定的實效性
3、計劃的更改要盡量避免整點的時候。
4、晚上9點鐘以后，鉆展后臺是不能做任何改動的，因此，所有的調整都應該是這個時間段以前完成。篇三：天貓“雙十一”廣告宣傳營銷
新媒體下，天貓廣告無孔不入
——淺析天貓“雙十一”期間廣告宣傳
南通大學文學院廣電091 史天賜
最近，中國誰最忙？除了剛剛落幕的黨的第十八次代表大會外，各大快遞公司可謂“忙瘋了”！據了解，目前包括申通、韻達、順豐在內的多個快遞公司已采取應對措施，連日加班，以處理已堆積的快遞。而這一切的制造者，正是阿里巴巴。4年前，阿里巴巴一手推動發起了基于每年11月11日光棍節的“購物狂歡節”。而在今年光棍節，購物狂歡席卷全國，取得了191億的驕人戰績。“來自天貓的數據顯示，這一天，阿里巴巴旗下的天貓（淘寶商城）和淘寶集市（淘寶c2c業務），分別賣出了132億元和59億元的商品。加起來191億元，這幾乎相當于京東商城2011年全年銷售額的一半多，相當于蘇寧易購2011年全年銷售額的數倍之多。其中，參與購物的有2.13億獨立用戶訪問，占據中國網民人數的四成。” 在《南方周末》第1500期d18版《191億，誰制造了光棍節的商城狂歡？》一文中，作者如是寫道。
在網絡平臺上。從10月15日開始，天貓便預售開啟，登陸天貓或者淘寶網的首頁，大眾都可以看到，“雙十一“購物狂歡節的廣告幾乎占據了所有版面，隨著時間的推移，廣告不斷更新，告知著消費者“雙十一”的每一步動向。經常瀏覽網頁的同學應該深有體會，在距離11月11日的那幾天當中，眾多網站都以各種形式對天貓雙十一的購物狂歡節做了廣告宣傳，包括了發文、廣告浮標、廣告彈窗等多種形式。
而視頻網站方面。早在一個多月前，網友vjunyiv便在優酷視頻網上發布了視頻《數據解讀天貓雙十一》，總播放次數達25.3次。在艾瑞網，《優酷土豆雙平臺貼片強勢覆蓋 助力天貓雙十一創銷售奇跡》一文寫道：優酷土豆為天貓“雙十一購物狂歡節”量身定制了推廣計劃采用了雙平臺聯合營銷：以11月1日
——11月11日為周期進行大規模投放，覆蓋優酷土豆3.1億視頻用戶。其中，重點期投放采用了全行業創新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法，在最短的時間內覆蓋最廣的人群，對天貓“雙十一購物狂歡節”進行宣傳。從中，廣告宣傳力度可見一斑。
而在手機平臺上。“親，天貓雙雙十一，曼秀雷敦讓利50%，只等你來搶購！登陸天貓，‘雙十一’等你來瘋狂。”這是本人在“雙十一”期間收到的一條發自淘寶客服的手機廣告。距“雙十一”還有3天的左右的時間，手機便不斷開始收到來自各家商家的手機廣告，內容大多都是產品的介紹以及“天貓雙十一”活動的介紹。近年來，手機發展極為迅速，自 2007年蘋果iphone一代發布以來，手機更是發生了革命性變革，作為現在人人必備的聯絡工具，手機完全擁有“網絡我不上，手機我不能不用”的優勢。“雙十一”期間，也許很多人選擇避開了網絡，但是來自手機的廣告也足以被“狂轟亂炸”一番。這也難怪，網友撒歡兒龍不無抱怨地說：“t-mall不瘋才怪，我手機上的t-mall廣告都爆棚了。” 所以說，天貓“雙十一購物狂歡節”取得了極大成功，不僅在于其成功取得了191億元的銷售業績，創造了多個世界紀錄，更在于天貓抓住了時機，運用了正確的廣告宣傳手段。在新媒體無孔不入的時代，人們只能被通過各種新媒體終端推送到的廣告所包圍，這些廣告只要稍稍配以吸引人的廣告形式，人們便會難以抗拒。篇四：2014年最新天貓商城推廣方案
商 城 推 廣 方 案 2014年2月21日 此方案以天貓店鋪推廣為例，主要通過各種手段將草莓、蘋果、萊陽梨這三個產品打造成人氣寶貝，實現主關鍵詞在淘寶寶貝搜索首頁的展示。以此為整個店鋪帶來流量，那么剩下的就是專注的去轉化這些流量了。下面是這三個產品從開始準備到推廣的整個流程的計劃。
一、美工
1、首先是商城要有一個統一的風格，不同的節日、季節也要更換相應的主題。
2、產品的圖片一定要選擇清晰、美觀的，再經過處理突出新鮮、美味等特色。
3、最好準備一些視頻短片，這會比無聲的圖片和文字更有說服力。
二、編輯
1、寶貝標題。商城內部的優化主要是對寶貝標題的優化，所以一定要充分利用60個字節也就是30個漢字的空間，將品牌詞、主關鍵詞、產品特色以及促銷信息等全部表現出來。同時要注意關鍵詞的精確定位和合理組合。
以蘋果為例：品牌+有機新鮮自然成熟煙臺紅富士蘋果85#10斤 好吃脆甜 滿贈 包郵 由于以蘋果為關鍵詞的手機產品數量和熱度都遠遠大于蘋果，所以并不能將蘋果作為主關鍵詞。
2、寶貝的描述。寶貝的描述部分要充分使用圖片來填充，最好配以精彩的視頻短片。同時，在描述中要詳細的介紹產品的特色，多用實例和具體的數據。描述中所使用要的圖片一定要真實，不要過度的ps，會使買家在拿到寶貝后產生巨大的心理落差。
3、活動信息。詳細介紹正在進行或者將要進行的活動，一般放在寶貝描述部分的最上端。
4、賣家承諾。對產品的一些承諾，如果有一些資質證明文件的話都可以放到這里，總得來說就是增加買家對我們的信任。
5、其他。果蔬產品很容易在運輸過程中出現問題，所以最好詳細說明一下這些問題，產品的包裝、運輸、運費等等。
三、推廣
完成以上兩個步驟，店鋪就可以上線了。接下來就是最重要的工作——推廣，推廣分為站內和站外兩個部分，前期人手不足的話，站外的推廣可以利用淘寶客這樣的資源來做，利用的方法后面會有詳細的介紹。
1、優化排名。在“所有寶貝”搜索結果中，影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和是否“櫥窗推薦商品”。要滿足這兩點就要做到每天都有上架的寶貝和重點寶貝的櫥窗推薦、定時更新。
“人氣”搜索結果是綜合“賣家信用、好評率、累計本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量、收藏人氣”等因素來競排的。它們的決定性大小依次是：成交量、收藏人數、賣家信譽、好評率、瀏覽量、寶貝下架時間。這里主要要做的就是前面所說的，打造人氣寶貝。人氣寶貝的打造最主要的就是成交量，這就是活動以這個產品為主的目的。
2、淘寶活動。
（1）還是以草莓、蘋果、萊陽梨為主打產品，以后的每次活動都要優先考慮這三個產品，可以很好的吸引客戶，做好關聯銷售。（2）借助淘寶的新店鋪推廣活動，做好開業營銷活動，如全場折扣、滿額贈送、包郵等。（3）主要是通過參加聚劃算、鉆展、直通車等活動進行引流，鉆展和直通車要注意關鍵詞的精準度和圖片的選擇。因為不管我們的活動力度有多大，沒有人看到一切都是零，付費推廣是最快捷引入大量流量的方法。
以下是淘寶的主要活動項目和操作方法，可以根據情況選擇合適的項目。
（注：表中具體金額僅供參考）
3、店鋪活動
新店開業的活動一定要有足夠大的力度，而且要推出幾個主打單品。活動主題：開業啦！一周狂歡購！10000份彩票、1000000積分傾情放送！更有瘋狂大獎等您來抽！（具體數據僅供參考）
活動一：購物滿額好評送彩票。（現在很流行送雙色球，特別是如果有中獎的話一定要做后續的文章，這是很好的一個宣傳點。）
活動二：瘋狂折扣一律n折。（打折的魅力不用多說）活動三：凡購物者均有小禮品贈送。（可以是一些小特產，或者印有公司標志的小飾品等等）
活動四：1000000積分大派送。（天貓通用積分，100積分=1元）
活動五：購物滿x元可參與抽大獎。（對于這個大獎我的想法是免費到我們的基地去采摘新鮮水果，農家樂現在很流行，而且這對我們的品牌、產品特點是一個很好的宣傳，消費者的親身體會比我們說多少好話都有說服力。可以設置一些條件，如在淘寶社區之類的分享版塊發一篇文章等。）
4、站外推廣
四、其他
1、售前售后客服。雖然我們要盡力完善寶貝的描述，使買家可以自主完成購物。但客服依然承擔這重要的角色，所以我們的客服一定要非常了解產品的一切。特別是售后客服，一定要有非常豐富的客服經驗。
2、發貨。由于一些水果的特性，不便于儲藏和運輸，因此在發貨的環節一定要倍加小心。要建立完善的分揀-檢測稱重-包裝-發貨的流程，盡力保證發到客戶手中的貨是他們想要的。
五、總結
本來是打算只是做一個產品的推廣方案，但是一仔細考慮下來發現在沒有設定整個商城狀況的條件下，單獨的去完成幾個單品的推廣。所以就加入了一些關于整個商城的規劃，倉皇之下就顯得有些亂了。也是因為經驗的問題，有些方面考慮的并不全面，如果真的實施起來還是有很多需要完善的地方。另外，在經營活動中一定要注意規避淘寶規則中的條款。篇五：天貓廣告投放分析
天貓廣告投放分析
我們可以看到天貓在相近兩個月間廣告投放相差了很多，我們可以清楚地看到其意圖，在靠近年關的時候有一個雙十二的活動，而在一月之后會有一段時間因為過年二快遞放假，所以他并沒有考慮在2015的一月續一下廣告。我們可以看到，天貓選擇投放廣告的平臺都是一些類似于社區論壇的平臺，而不是像百度這樣的搜索引擎大頭。因為想搜索引擎這樣的網站存在大量地針對性，你打開百度肯定是已經有搜索目標了，在這樣的時候你的注意力會很集中，導致廣告的效果并不好。在社區論壇就沒有這么大的針對性，大多數時間實在漫無目的地閑逛。
我們可以看到對北京廣東省的廣告投放量很大，而對上海浙江這樣的地方廣告投放量很少，我不知道你有沒有聽過這樣一句話——江浙滬地區包郵，在幾年前這是一個恨到的誘惑力，這樣導致在江浙滬地區有很大的消費者群眾基礎，在這樣的打環境下，會消費的不用你打廣告他也會去消費，不會消費的，你的付出和收入不成正比。在北京和廣東可能是他下一步的市場開拓地區。我們可以從他的廣告形式上看到，天貓財大氣粗，無孔不入，針對廣告商的性質不同制定廣告的形式，以至于不會表現地單一，從而取得更好地目標效果，提高自己的總銷售額，企業知名度等等。
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