第一篇：超市員工獎懲制度（定稿）

生活匯超市員工獎懲制度

為提高超市人員的整體素質，規范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分數積累獎懲考核制度，每分為10元。

一、獎勵制度

1.發現并制止偷竊，避免本店受損失者獎1-3分。

2.發現商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎1分。3.對顧客熱情周到，受顧客表揚者獎3分。

4.受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護本店利益者獎1分。5.給領導提合理化建議，使本店受益者獎1分。6.每月評出一名工作表現獎，獎5分。7.評出一名進步獎，獎2分。8.每月評出優秀促銷員獎，獎20分。

二、懲罰制度

1.上班不遲到不早退，違反者：每遲到5分鐘，扣罰1分，超過30分鐘扣罰半天工資。

2.對待顧客，微笑服務，收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡，不負責任的回答，發現一次扣1分，寫檢查并交由店長通報全店，二次做出嚴重處理。

3.工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，違者一次1分。4.上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰1分。5.上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、看書、看報、違者一次扣罰1分。6.上班期間無站相（不準依靠貨架柜臺）以及擅自離崗者，扣罰1分。

7.有事請假必須提前一天寫請假條（事假超過半天必須寫請假條），三天以上病假必須有醫院開大病歷，事假扣發當天工資，如有事不請假者，按曠工處理，扣發三天工資，連續曠工三天，做開（自動離職）除處理。

8.工作時不服從上級主管的安排扣罰1分，態度惡劣扣罰5分，同事之間爭吵者每人扣罰1分。9.工作失誤，不及時發現和匯報工作當中的失誤，扣罰1分，情節嚴重者，造成損失者處以適度罰款。

10.上班期間不準在店內接待親朋好友，不準會客長談，不準隨便打電話閑聊，違者一次扣罰1分。11.為顧客服務時，必須使用文明禮貌用語，發現一次不用，扣罰0.5分，同顧客發生爭執者，每次扣罰2-10分，并向顧客道歉。

12.超市內有顧客吸煙，工作人員發現不制止，一次扣罰0.5分。

13.交接班要清楚準確。如有交接不清，扣罰2分，造成損失，加倍賠償。

14.收銀臺衛生隨時打掃，收銀機每星期一徹底打掃一次，如抽查不合格，扣罰當班收銀員1分。15.理貨員，站在原地不動或來回閑逛，貨架混亂有灰塵，發現一次扣罰1分。16.理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰0.5分。

17.理貨員不準把非賣商品（包括進貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一次扣罰1分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。

18.沒有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰0.5分。

19.不準私自挪借超市銷貨款，不準私自拿超市或他人財物，發現一次扣罰3分，并處以三倍罰款，通報批評，情節嚴重者開除。

20.嚴禁泄露本店的商業秘密，違者經查實立即開除。

21.散播有損超市聲譽言論者、造謠生事者，扣10-100分，情節嚴重者扣發當月工資并開除處理，視情況追究法律責任。

22.員工購買商品必須立即結賬，所購商品必須當天帶走（所購商品需出示當天購物小票），違者扣1-10分。

23.員工非進餐時間不得在賣場內進食，違者扣1分。24.員工上下班必須錄指紋考勤，違者扣1分。25.員工上下班必須走員工通道，違者扣10分。

26.員工下班離場時必須配合值班人員檢查，在賣場購買的商品需提供當日付款證明，不配合者扣50分并開除。

27.所有員工如有監守自盜和內外勾結行為，扣罰當月工資，立即開除并追究法律責任。

生活匯超市總部

二〇一六年十二月七日

第二篇：超市員工獎懲制度

一、獎勵

1、優質服務，助人為樂得到經理和主管書面表揚，獎勵50元

2、拾金不昧，品質高尚，積極主動交還失主獎勵50元

3、工作成績突出，被評為優秀員工，獎勵100元

4、提出合理化建議，創新改革取得良好的成益，獎勵100元

5、立場堅定，勇于同不良傾向作斗爭，獎勵100元

6、及時消除安全事故隱患，挽回重大經濟損失，獎勵100元

二、懲處

1、未穿工作服或不佩帶胸卡上崗的扣5元，凡未能按時、按質完成份內工作的扣10元。

2、店內吸煙、吃東西(如口香糖、旱點)，看畫報、聚眾談笑，干私活的扣20元。

3、凡被顧客投訴的，不論何種原因扣20元，兩次以上辭退。與主管頂嘴、譏笑、爭吵等言行的扣10元，店內員工在店內爭吵扣20元。

4、收銀員在收銀工作中差錯率必須在正常范圍值內，超過的缺額由收銀員補足，余額交由核算員處理，每次罰款10元

5、收銀員必須堅持使用禮貌用語，堅持“三唱”擅自不給顧客收銀小票的，扣5元。

6、理貨員在包干區域商品出現過期商品、偽劣商品罰50元，出現非正常破損商品，必須全額賠償損失，扣20元，私拿貨物，罰100元。

7、凡吃飯換班超過半小時以上的，扣10元，拾到學生東西不交，占為己有，罰50元。

8、凡遲到，早退，礦工處罰5—50元，超過3次以上給予辭推。

9、上班前喝酒影響工作的，擅自離崗超過3分鐘以上者(上廁所除外)扣10元。

10、電腦員必須將當日進貨入庫單及時打印出來，保證銷售環節正常運行，不得擅自更改價格，須經店長同意方可執行，發現問題及時匯報解決處理，否則扣10元。

11、下班水電氣不關，罰當事人20元。如安全方面出現問題將重罰 以上條理希望各員工嚴格遵守，由門店店長統一公開考核，凡累計違紀違規超3次者，一律辭退。

1、由于個人原因，打爛商品或出現差錯造成公司損失的，如打錯價、寫漏價等，(10元/次)并視具體情況予以照價賠償。

2、上班時間會客或處理私事。(5-10元/次)

3、在賣場或后勤區域亂扔垃圾。(10元/次)

4、上班未戴工卡。(10元/次)

5、未做好班次交接就離崗下班。(10元/次)

6、未按規定或要求及時繳交單據、工作報告或其他材料。(10-50元/次)

7、食品過期未及時發現并處理，貨架無標識卡。(5-10元/次)

8、不按規定禮貌友好接待顧客。(5-10元/次)27)上班時間使用店內寄存柜寄存物品。(10元/次)

9、在賣場或倉庫等區域抽煙。(20元/次)

10、頂撞公司管理人員。(10-50元/次)

11、上班時間有酒味或在上班時間外出就餐時飲酒。(20元/次)

12、上下班不走員工通道，逃避防損人員檢查。(20元/次)

13、下班時不配合防損人員檢查。(30元/次)

14、未經同意，在賣場長時間接聽或撥打私人電話。(10元/次)

15、私自換班、調班、調休。(5-10元/次)

16、處理客訴事件不當，或引起顧客更大投訴。(10-50元/次)

17、未按規定維護商品及賣場形象。(5-20元/次)

18、違反公司其它相關規章制度。

19、由于工作疏忽或失職，導致商品丟失，按公司全員防損規定進行賠償;對于屬瀆職行為的，追究有關人員的責任。

20、對工作問題隱而不報或不配合上司、有關人員調查，提供虛假證明或供詞。

21、未按盤點的有關規定執行，造成錯盤、漏盤或盤點數據不準確。

22、侮辱公司管理人員，或在背后傳說管理人員的壞話。

23、故意疏忽或拒絕管理人員的合法管理。

24、職工獎懲經領導審批后生效，每嘉獎一次，每月獎勵50元，小功獎勵300元，大功獎勵500元;警告扣發50元，記小過扣發200元，記大過扣發300元，主要責任者或部門主管以上者加倍處罰。

第三篇：超市獎懲制度

為提高超市人員的整體素質，規范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分數積累獎 懲制度，每分為 10 元。

一、獎勵制度 1．發現并制止偷竊，避免本店受損失者獎 1 分。2 發現商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎 1 分。3．熱愛本職工作，盡職盡責，服從領導安排者獎 1 分。4．對顧客熱情周到，受顧客表揚者獎 1 分。5．受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護本店利益者 1 分。6．給領導提合理化建議，使本店受益者獎 1 分。7．每月評出一名工作表現獎，獎 5 分。8．每月評出一名進步獎，獎 2 分。

9、每月評出一名促銷員獎，獎 3 分。

10、每月出勤無遲到早退，作全勤獎勵 3 分/月。

二、懲罰制度 1．上班不遲到不早退，違犯者：不到 10 分鐘，扣罰 0.5 分，超過 10 分鐘扣除當天工 資及獎金。2．熱情對待顧客，微笑服務，收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡，不負責 任的回答，發現一次扣 1 分，早會作檢查，二次做出嚴重處理。3．工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，嚴守請銷假制度，違 者一次 1 分。4．上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰 1 分。5．上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看書、看報、違者一次扣罰 1 分。6．上班期間無站相（兩手必須放在背后站直，不準依靠貨架柜臺）以及擅自離崗者，扣罰 1 分。7．事假超過半天必須寫請假條，病假必須有醫院開大病歷，事假扣發當天工資。每月 累計請假 3 天，扣發當月獎金。有事請假必須提前一天寫請假條，如有事不請假者，按曠工 處理，扣發三天工資及獎金。連續曠工三天，做開（自動離職）除處理。8．工作時不服從上級主管的安排扣罰 1 分，態度惡劣扣罰 5 分，同事之間爭吵者每人

扣罰 1 分。9．工作失誤不及時發現和匯報工作當中的失誤，造成損失者扣罰 1 分，情節嚴重者，處以適度罰款。10．上班期間不準在店內接待親朋好友，不準會客長談，不準隨便打電話閑聊，違者一 次扣罰 1 分。11．不準帶任何私人物品到工作崗位，違者扣罰 1 分。12．為顧客服務時，必須使用文明禮貌用語，發現一次不用，扣罰 0.5 分，同顧客發生 爭執者，每次扣罰 2-10 分，并向顧客道歉。顧客投訴經查證屬實，立即開除。13．收銀員不準給親朋好友結帳，發現一次扣罰 2 分，如有作弊行為，立即開除。14．保衛人員和超市所有人員必須認真負責，嚴禁任何人員帶包進入超市，嚴重失職者 扣罰 1 分。15．超市內有顧客吸煙，工作人員發現不制止，一次扣罰 0.5 分，處理不當，與

顧客發 生爭執，扣罰 5-10 分。16．組長、理貨員交接班要清楚準確。如有交接不清，造成損失，全額賠償，并扣罰 2 分。17．店內驗貨人員驗貨必須做到快速準確。不準讓供貨人員久等，要對供貨人員態度和 藹，違者扣罰 1 分，驗貨單出現差錯造成損失，視情況進行處罰。18．收銀臺衛生隨時打掃，收銀機每星期一徹底打掃一次（清潔上光）如抽查不合格，扣罰當班收銀員 1 分。19．理貨員隨時打掃貨架衛生，同時看管好貨物，不準站在原地不動或來回閑逛，發現 一次扣罰 0.5 分。如貨架混亂有灰塵扣罰 1 分。20．理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰 0.5 分。21．理貨員不準把非賣商品（包括進貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一 次扣罰 1 分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。

22、業務考試不及格者，一次扣罰 1 分并補考。23．沒有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰 0.5 分。24．不準私自挪借超市銷貨款和票券，不準私自拿超市或他人財物，發現一次扣罰 3 分，并處以三倍罰款，通報批評，情節嚴重者開除。25．嚴禁泄露本店的商業秘密，違者經查實立即開除。本制度自公布之日起執行。

第四篇：超市獎懲制度

為提高超市人員的整體素質，規范個人行為，做到獎罰明確，本店特制訂分數積累獎懲制度，每分為10元。

一、獎勵制度

1．發現并制止偷竊，避免本店受損失者獎1分。發現商品有誤及時匯報，避免本店受到更大的損失者獎1分。

3．熱愛本職工作，盡職盡責，服從領導安排者獎1分。

4．對顧客熱情周到，受顧客表揚者獎1分。

5．受到顧客刁難，能顧全大局不沖動，維護本店利益者1分。

6．給領導提合理化建議，使本店受益者獎1分。

7．每月評出一名工作表現獎，獎5分。

8．每月評出一名進步獎，獎2分。

9、每月評出一名促銷員獎，獎3分。

10、每月出勤無遲到早退，作全勤獎勵3分/月。

二、懲罰制度

1．上班不遲到不早退，違犯者：不到10分鐘，扣罰0.5分，超過10分鐘扣除當天工資及獎金。

2．熱情對待顧客，微笑服務，收銀員因結帳、理貨員因理貨對顧客態度冷淡，不負責任的回答，發現一次扣1分，早會作檢查，二次做出嚴重處理。

3．工作時間不可隨便外出，有事必須請假，不可兩人同時外出，嚴守請銷假制度，違者一次1分。

4．上班時間必須穿工作服，并且衣著整齊，佩帶工作牌，違者一次扣罰1分。

5．上班期間不可高聲喧嘩、嬉笑聊天、干私活、吃零食、看書、看報、違者一次扣罰1分。

6．上班期間無站相（兩手必須放在背后站直，不準依靠貨架柜臺）以及擅自離崗者，扣罰1分。

7．事假超過半天必須寫請假條，病假必須有醫院開大病歷，事假扣發當天工資。每月累計請假3天，扣發當月獎金。有事請假必須提前一天寫請假條，如有事不請假者，按曠工處理，扣發三天工資及獎金。連續曠工三天，做開（自動離職）除處理。

8．工作時不服從上級主管的安排扣罰1分，態度惡劣扣罰5分，同事之間爭吵者每人扣罰1分。

9．工作失誤不及時發現和匯報工作當中的失誤，造成損失者扣罰1分，情節嚴重者，處以適度罰款。

10．上班期間不準在店內接待親朋好友，不準會客長談，不準隨便打電話閑聊，違者一次扣罰1分。

11．不準帶任何私人物品到工作崗位，違者扣罰1分。

12．為顧客服務時，必須使用文明禮貌用語，發現一次不用，扣罰0.5分，同顧客發生爭執者，每次扣罰2-10分，并向顧客道歉。顧客投訴經查證屬實，立即開除。

13．收銀員不準給親朋好友結帳，發現一次扣罰2分，如有作弊行為，立即開除。

14．保衛人員和超市所有人員必須認真負責，嚴禁任何人員帶包進入超市，嚴重失職者扣罰1分。

15．超市內有顧客吸煙，工作人員發現不制止，一次扣罰0.5分，處理不當，與顧客發生爭執，扣罰5-10分。

16．組長、理貨員交接班要清楚準確。如有交接不清，造成損失，全額賠償，并扣罰2分。

17．店內驗貨人員驗貨必須做到快速準確。不準讓供貨人員久等，要對供貨人員態度和藹，違者扣罰1分，驗貨單出現差錯造成損失，視情況進行處罰。

18．收銀臺衛生隨時打掃，收銀機每星期一徹底打掃一次（清潔上光）如抽查不合格，扣罰當班收銀員1分。

19．理貨員隨時打掃貨架衛生，同時看管好貨物，不準站在原地不動或來回閑逛，發現一次扣罰0.5分。如貨架混亂有灰塵扣罰1分。

20．理貨員要貨不及時，造成貨架缺貨，影響超市銷貨量，扣罰0.5分。

21．理貨員不準把非賣商品（包括進貨驗收單、打價槍、水杯等）放在貨架上，違者一次扣罰1分，打價槍每晚交到辦公室，丟失一把全額賠償。

22、業務考試不及格者，一次扣罰1分并補考。

23．沒有特殊情況，任何人不得隨便出入辦公室，違者扣罰0.5分。

24．不準私自挪借超市銷貨款和票券，不準私自拿超市或他人財物，發現一次扣罰3分，并處以三倍罰款，通報批評，情節嚴重者開除。

25．嚴禁泄露本店的商業秘密，違者經查實立即開除。

本制度自公布之日起執行。

第五篇：員工獎懲制度

員工獎懲制度

一、目的

為了加強企業管理，調動公司員工的積極性及創造性，維護公司勞動紀律和各項制度，提高工作效率，強化團體紀律，獎優罰劣，激勵員工更好地發揮主人翁精神，特制訂本制度；

二、適用范圍

凡本公司全體員工的獎勵與懲罰，均依照本制度執行；

三、原則

遵守有章可循，有章必依，違章必懲，有獎有罰，獎罰分明，獎罰有度，精神鼓勵與物質獎勵相結合，教育與懲罰相結合的原則。

3.1 公司員工必須遵守公司各類規章制度，認可公司的企業文化，愛護公共財產，學習和掌握本職工作所需要的技術業務知識，完成生產任務和工作任務；

3.2 公司獎勵制度是以精神獎勵與物質獎勵相結合，并且采用以精神獎勵為主的原則；

3.3 公司懲罰制度是采用以思想教育為主，懲罰為輔的原則，充分體現了公司的人道主義；

3.4 對公司員工實施獎懲，其批準權和審核程序由行政部遵照程序進行；

四、獎勵制度

4.1 對于有下列表現之一的，公司會視情況而定給予一定的獎勵：

4.1.1 在完成生產任務或者工作任務、提高生產速度、提高產品質量或者服務質量、節約成本等方面做出顯著成績者；

4.1.2 在生產產品、產品設計、改善工作環境、改善勞動條件等方面，有發明、技術改進或者提出建設性意見并取得良好成績的；

4.1.3 在改進企業經營管理，提高公司經濟效益方面作出顯著成績的；

4.1.4 愛惜公共財產，防止或者挽救事故有功，讓公司利益免受重大損失的；

4.1.5 抵制公司內部斗爭惡化，對維護正常的生產秩序和工作秩序有顯著成效的；

4.1.6 維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

4.1.7 一貫忠于職守，無違反公司規定者；

4.1.8 積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者；

4.1.9 認真勤奮，超額完成工作任務者；

4.1.10 檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者；

4.1.11 策劃，承辦，執行重要事務成績顯著者；

4.1.12 能適時主動完成非職責范圍內工作者；

4.1.13 做好人好事,事跡突出并且給公司帶來榮譽者；

4.1.14 對非職責范圍內管理工作提出合理建議被采用并且取得良好的成效者；

4.1.15 遇到危急情況,能夠奮不顧身,不避危難,因而讓公司減少損失者；

4.2 對員工的獎勵分為以下幾種方式：

4.2.1 物質獎勵：1）獎金、獎品；2）晉級、晉職（晉級、晉職人員的工資級別隨之調整）。

4.2.2 精神獎勵：1）口頭表揚；2）通報表揚；3）通令嘉獎；4）記功；5）授予榮譽稱號。

五、懲罰制度

5.1 對于有以下表現之一的，公司視情況給予懲處；

5.1.1 違反紀律，無視公司規定，經常遲到，早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產任務或者工作任務的；

5.1.2 無正當理由不服從工作分配以及工作調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧市，打架斗毆，影響生產秩序、工作秩序的；

5.1.3 玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或者違章指揮，造成事故，使公司員工生命、公司財產遭受到損失的；

5.1.4 工作不負責任，經常產生廢品，損壞設備工具，浪費公司材料，造成經濟損失的；

5.1.5 濫用職權，違反公司規定操作，從而造成公司損失的；

5.1.6 故意泄露公司商業秘密者；

5.1.7 接待賓客不微笑,不主動服務,不使用敬語,不使用規范的語言,不禮貌者；

5.1.8 沒有按公司要求著裝整齊,給客戶以不好印象者；

5.1.9 利用職權為自己謀取私利者；

5.1.10 在工作中,欺騙,謾罵,威脅上級主管,經教育仍不悔改者；

5.1.11散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工關系，或誣告他人，造成嚴重損害者；

5.1.12 隱瞞患有嚴重疾病不向公司報告者；

5.1.13 向公司提供不真實情況者；

5.1.14 利用公司名譽在外面招搖撞騙者；

5.1.15 未經公司許可,兼營與公司產品相關或相同的業務者；

5.1.16 在公司或宿舍內藏有管制刀具等危害性物品者；

5.1.17 偷竊公司物品經查屬實者；

5.1.18 參加或組織煽動他人怠工,罷工,鬧事者；

5.1.19 吸食,私藏,使用毒品,麻醉劑或者興奮劑者(同時報公安機關)；

5.1.20 與客戶或同事吵架,侮辱,或威脅動手打架者；

5.2 對員工有懲罰有如下方式：

5.2.1 輕微行為過失：提出口頭警告及按公司制定進行相應的經濟處罰；

5.2.2行為過失：即輕微行為過失三次以上，提出書面警告及按公司制定進行相應的經濟處罰；

5.2.3重大行為過失：一次重大行為過失或兩次行為過失（不限于同一方面的問題），提出書面記過，記大過和解除勞動合同及 按公司制定進行相應的經濟處罰；

5.2.4嚴重觸犯法紀：解除勞動合同及按公司制定進行相應的經濟處罰。

六、獎懲流程

有關獎懲方面的問題一律提交到綜合部，由綜合部進行核查，確認情況屬實后上報總經理給予相關處理。

七、員工申訴流程

7.1 員工對處理有意見的，需在處理通知到達之日起三日內提出異議，并上訴到綜合部，由綜合部再次核對，如情況屬實，則駁回上訴；

7.2 部門負責人對處理有意見的，需在處理通知到達之日起三天內向綜合部提出異議，由綜合部提報公司上級領導后依據公司規章制度做出相應處理；

八、其它

8.1 本條例由綜合部負責解釋，發布，修訂；

8.2 所有條款的獎懲金額公司可根據具體情況酌情處理；

8.3 本條例作為本公司與員工簽訂勞動合同的附件，是本公司處理勞動爭議的依據之一；

8.4 本條例當中未涉及的獎懲事宜，參照本公司另外的相關管理制度執行；

8.5本條例由總經理簽發，自公布之日起開始生效執行。

員工獎懲情況表

編號:HWFW/ZH-81 序號: